第一篇：出单上岗资格考试题库(1000题)（大全）
出单人员上岗资格考试
题
库
二Ｏ一五年七月 / 19
2中国人保财险湖北省分公司
编印说明
出单考试资格认证是总公司推进的一项系统化工作，是公司完善出单模式，推进出单中心建设的一项重要内容。湖北省分公司根据总公司统一部署和安排，结合出单管理现状，在2015年正式启动了出单考试资格认证工作。
为了帮助全省系统各级参加考试的人员能够充分掌握知识点和相关技能，达成考试合格的目的，省公司组织了办公室、财务会计部、各产品线、教育培训部和销售管理部等相关岗位人员编制了本题库手册。题库内容严格按照总公司《出单人员上岗资格考试指南》所划定的范围进行设臵，具有较强的知识覆盖性和考试的针对性。
本手册共分为十个部分，第一部分保险基础知识及综合素质题，由余汉勇汇编；第二部分车险承保实务，由刘三秀汇编；第三部分财产险承保实务，由刘书妤汇编；第四部分船货险承保实务，由张淑芹汇编；第五部分意健险承保实务，由高燃汇编；第六部分责任险承保实务，由江靖汇编；第七部分收付费处理，由柳文汇编；第八部分单证实务，由陈新艳汇编；第九部分客户服务，由陈莹莹汇编；第十部分出单流程规范，由张敏汇编。
在此，对以上题库汇编作者表示感谢。
二〇一五年七月
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出单人员上岗资格考试题库
（保险基础知识及综合素质题，共100题）
一、单选题（40题）
1．（B）是指只有损失机会而无获利可能的风险。A．社会风险 B．纯粹风险 C．静态风险 D．基本风险
2．下列关于风险管理与保险关系错误的说法是（D）A．保险是风险管理的传统有效措施 B．保险是对特定风险的管理
C．保险经营效益要受风险管理技术的制约 D．保险是对所有风险的管理
3．保险风险的集合与分散应具备两个前提条件，一是同质风险，二是（A）。
A、多数人的风险 B、风险必须具有不确定性 C、风险必须是意外的 D、风险不是投机性的
4．下列关于风险不确定性描述错误的是（D）A．风险发生与否是不确定的 B．风险发生的时间是不确定的 C．风险发生的原因和结果是不确定的 D．风险发生的原因和结果应该可以确定
5．风险事故产生的过程为（A）。
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A．风险暴露（遭受风险的可能性）→风险因素（条件）→风险事故（具体事件）→损失
B．风险因素（条件）→风险暴露（遭受风险的可能性）→风险事故（具体事件）→损失
C．风险暴露（遭受风险的可能性）→风险事故（具体事件）→风险因素（条件）→损失
D．风险暴露（遭受风险的可能性）→风险因素（条件）→损失→风险事故（具体事件）
6．按损失的原因可将风险分为自然风险、社会风险、经济风险、政治风险和技术风险。（A）风险属于社会风险。A、盗抢 B、通货膨胀 C、叛乱 D、罢工
7．技术风险不包括以下（C）。
A、核辐射 B、空气污染 C、经营亏损 D、噪音
8．同质风险的集合体是保险风险集合与分散的前提条件之一，同质风险的含义是（D）。
A、风险单位在种类、品质、性能等方面大体相近，但价值差异较大 B、风险单位在种类、品质、价值等方而大体相近，但性能差异较大
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C、风险单位在性能、品质、价值等方面大体相近，但种类差异较大 D、风险单位在种类、性能、品质、价值等方而大体相近
9．根据保险的基本原理，保险经济补偿活动的过程，一方面要对风险进行集合，另一方面又要（B)。
A、对风险进行统一 B、对风险进行分散 C、要求风险下降 D、对风险进行交换
10.风险管理的目标分为损失前目标和损失后目标，以下不属于损失前目标的是（C）。
A、减小事故发生机会 B、预防潜在的损失发生
C、及时提供经济补偿 D、减轻对风险及潜在损失的烦恼和忧虑
11．在损失发生时或损失发生之后，为降低损失程度而采取的各项措施被称为（C）。
A、避免 B、预防 C、抑制 D、转移
12．从风险管理的角度看，如果冰雹直接击伤行人，则它是（A）。A、风险事故 B、风险因素 C、自然风险 D、人身风险
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13．风险管理的过程包括风险识别、风险估测、风险评价、（A）和评估风险管理效果等。
A、选择风险管理技术 B、风险转移 C、风险消灭 D、风险分散
14．“凡因减轻船舶载重而投弃入海的货物，如为全体利益而损失的，须由全体分摊归还。”这就是著名的（A）。A．共同海损分摊原则 B．基尔特制度 C．船货抵押借款制度 D．年金制度
15．下列关于财产保险准确描述的是（A）A．以财产及其有关利益为保险标的的一种保险 B．以人的寿命和身体为保险标的的保险
C．以被保险人依法应负的民事损害赔偿责任或经过特别约定的合同责任作为保险标的的保险
D．以各种信用行为为保险标的的保险
16．下列（C）是保险按投保单位分类的正确项。A．法定保险 B．营利保险 C．团体保险 D．重复保险
17．下列关于保险基本职能描述正确的是（B）A．保险融通资金或资金运用职能 B．保险补偿和给付职能
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C．保险防灾防损职能 D．保险基金保值和增值职能
18．下列关于保险合同的分类，哪一个是不正确的（D）
A．原保险合同，是指保险人与投保人之间签订的保险合同，合同直接保障的对象是被保险人。
B．人身保险合同，是以人的寿命和身体为保险标的的保险合同。C．各类财产保险合同和人身保险中的健康保险合同的疾病津贴和医疗费用都属于补偿性保险合同。
D．签订不定值保险合同后，在保险事故发生时，不管实际价值发生变化与否，保险人均以保险金额作赔偿的依据。
19．保险合同主体双方当事人包括：（D)。
A、保险人和受益人 B、代理人和被保险人 C、保险人和被保险人 D、投保人和保险人 10．保险合同的客体是（B）。
A．保险标的 B．保险利益 C．保险条款 D．保险条件
20.保险公司对每一危险单位，即对一次保险事故可能造成的最大损失范围所承担的责任，不得超过其实有资本金加公积金总和的（B）。A、百分之二十 B、百分之十 C、百分之三十 D．百分之四十
21．保险合同订立程序为（B）A．有效和无效 B．要约和承诺 C．起保和终保 D．成立和生效
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22．保险人、投保人、被保险人以及受益人的变更称为（B）。A．保险合同客体的变更 B．保险合同主体的变更 C．保险合同内容的变更 D．保险合同要素的变更
23．按照国际惯例，对于单方面起草的合同进行解释时，应普遍遵循有利于非起草人的解释原则。这一原则运用到保险合同解释原则之中被称为（C）A．文义解释原则
B．批注优于正文，后批优于先批的原则 C．有利于被保险人和受益人的原则 D．意图解释原则
24．保险人收到被保险人的赔偿请求后，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后（B）日内，履行赔偿或者给付保险金义务。
A．5 B．10 C．15 D．30
25．保险标的发生部分损失的，在保险人赔偿之日起（C）日内，投保人可以解除合同；除合同另有约定外，保险人也可以解除合同，但应当提前十五日通知投保人。
A．10 B．15 C．30 D．60
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26．保险合同成立后，保险人按照（A）时间开始承担保险责任。A．合同约定 B．交纳保险费 C．合同成立 D．填写投保单
27．（A）是保险企业经营管理的核心，也是国家保险监管的核心内容。
A、偿付能力 B、代理人职业道德 C、保险费率 D、保险条款
28．（B）使风险的可能性转化为现实性。A、风险因素 B、风险事故 C、风险增加 D、风险
29．在（C）方式下各承保公司承担的责任有欠公平。A、限额责任分摊 B、比例责任分摊 C、顺序责任分摊 D、以上均不对
30．保险经营的原理是（B）。
A、赔付率在公司临界赔付率以下 B、大数法则 C、核保、核赔和营销三位一体 D、科学的核保政策
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31．数据修正权限由（C）设臵。
A、地市分公司信息技术部 B、省分公司信息技术部 C、总公司信息技术部 D、数据修正经办人
32．Excel工作表中单元格A1到A6求和，正确的公式是（C）。A、=COUNT(A1:A6)B、=SUM(A1,A6)C、=SUM(A1:A6)D、=COUNT(A1,A6)
33．在Excel中，计算参数中所有数值的平均值的函数是（B）。A、SUN()B、AVERAGE()C、COUNT()D、TEXT()
34．业务系统出单的单位客户信息是（B）审核同意才能添加。A、省公司销售管理部 B、省公司客服部 C、省公司重要客服部 D、支公司可自行添加
35．目前，我公司按（B）方法提取未到期责任准备金。A、二十四分之一法 B、三百六十五分之一法 C、十二分之一法 D、四分之一法
36．本公司计提折旧的方法是（C）。
A、年数总和法 B、工作量法 C、平均年限法 D、双倍余额
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37．湖北人保财险与湖北人保寿险、湖北人保健康联合行文，应使用哪个单位的发文字号（D）
A、湖北人保财险 B、湖北人保寿险 C、湖北人保健康 D、主牵头单位
38．下列所给出的四个文件标题中，格式正确的是（D）。A、关于印发2013年1-2月资金预算管理通报的通知 B、关于立案注销及零结案件报送的规定 C、关于调整商业车险代理手续费的申请
D、转发总公司党委《关于表彰先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者的决定》的通知
39.、修订后的《中华人民共和国保险法》，自(A)起施行。A、2009年10月1日 B、2009年9月1日 C、2009年10月30日 D、2009年9月30日
40.经营财产保险业务的保险公司当年自留保险费，不得超过其实有资本金加公积金总和的（B）倍。
A、3 B、4 C、5 D、2
二、多选题（30题）
1．风险发生的不确定性，主要表现在（ABCD）A．发生与否不确定，11 / 192
B．发生的时间不确定 C．发生的状况不确定 D．发生的后果不确定。
2．风险构成要素为（ABC）A．风险因素 B．风险事故 C．损失 D．直接损失
3．按风险的对象分类，可以将风险划分为（ABCD）A．财产风险 B．人身风险 C．责任风险 D．信用风险
4．控制型风险管理技术，主要包括（ABCD）A．避免风险 B．预防风险 C．分散风险 D．抑制风险
5．保险产生与发展的条件有（ABCD）A．自然基础 B．物质基础 C．经济基础 D．数理基础
6．保险的特征有（ABCDE）/ 19A．经济性 B．商品性 C．契约性 D．互助性 E．科学性
7．保险关系确立具备的要素（ABCDE）A．可保风险的存在
B．大量同质风险的集合与分散 C．保险费率厘订 D．保险基金的建立 E．保险合同的签订
8．就财产保险与责任保险准备金而言，保险基金表现为（ABCD）几种形式
A．未到期责任准备金 B．赔款准备金 C．总准备金 D．其他准备金
9．按风险转嫁形式分类，可将保险划分为（ABCD）。A．原保险 B．再保险 C．共同保险 D．重复保险
10．保险的微观作用，是指保险对企业、家庭和个人所起的保障作用。主要包括（ABCD）
A．有助于受灾企业及时恢复生产
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B．有利于企业加强经济核算 C．有利于提高企业风险管理的意识
D．有利于安定群众生活，促进个人或家庭消费的均衡
11．狭义的保险法是指保险法典或在民法商法中专门的保险立法，其内容通常包括（ABC）。A．保险业法 B．保险合同法 C．保险特别法 D．海商法
12．保险合同的特征包括（ABCDE）A．保障性合同 B．射幸合同 C．附合合同
D．双务合同和有偿合同 E．最大诚信合同
13．保险合同由（ABD）组成。A．主体 B．客体 C．关系人 D．内容
14．除了保险合同当事人和关系人的名称和住所、保险标的、保险责任和责任免除、保险期限和保险责任开始时间、保险金额、保险费以及支付方式、保险金额赔偿及给付方法、订立合同的年月日、保险人的主要义务外，下列（ABC）也属于保险合同条款的主要内容。A．保险价值
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B．投保人的主要义务 C．违约责任及争议处理 D．被保险人的主要义务
15．保险合同的书面形式主要有（ABCD）A．投保单 B．暂保单 C．保险单 D．保险凭证
16．保险合同有效的条件（ABD）A．双方权限、义务对等 B．主体合意
C．投保人可不具有保险利益 D．客体合法
17．保险合同的解除可以分为（ABC）。A．约定解除 B．协商解除 C．法定解除 D．自然解除
18．处理保险合同纠纷的方式有（ABD A．协商解决 B．调解与仲裁 C．检察院公诉 D．法院审理、裁决 / 192）
19．保险经营原则为（ABCD）A．保险利益原则 B．最大诚信原则 C．近因原则 D．损失补偿原则
20．确认某一项利益是否构成保险利益必须具备的条件（ABD）A．法律上认可的利益 B．客观存在的利益 C．经济上不可确定的利益 D．经济上可确定的利益
21．保险利益原则对保险经营的意义（ABD）A．防止赌博行为的发生 B．防止道德风险的发生 C．防止保险人与投保人争议
D．界定保险人承担赔偿或给付责任的最高限额
22．最大诚信原则的内容包括（ABC）。A．告知
B．弃权与禁止反言 C．保证 D．承诺
23．保险补偿实现的方式有（ABCD）A．重臵 B．更换 C．修理 D．现金赔偿
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24．保险赔偿计算（ABC）A．比例赔偿方式 B．第一损失赔偿方式 C．限额赔偿方式 D．绝对免赔方式
25．损害补偿原则（ABCDE）。
A、指保险标的发生保险责任范围内的损失时，保险人给予被保险人的补偿，只能使被保险人在经济上恢复到受损前的状态，而不允许被保险人通过索赔额外获得经济利益。B、以实际损失为限 C、以保险金额为限 D、以保险利益为限
E、派生原则有权利代位和物上代位
26．可保风险（ABCDE)。
A、必须具有偶然性 B、必须是意外的 C、必须是大量的、同质的和可测的 D、必须是纯粹风险 E、风险事故造成的损失要有重大性和分散性
27．出单系统核中通过的方式有（ACD）。
A、省公司人工核保通过 B、市公司核保通过
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C、自动核保通过 D、总公司核保通过
28.投保人对下列人员具有保险利益：（ABCD）。A、本人 B、配偶、子女、父母
C、前项以外与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属
D、与投保人有劳动关系的劳动者
29.对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在（ABC）上作出足以引起投保人注意的提示。
A、投保单 B、保险单 C、其他保险凭证 D、保险单告知书
30.依据风险产生的根源分类，风险包括（ABCD）。A、自然风险 B、社会风险 C、政治风险 D、经济风险 E、动态风险
三、判断题（30题）
1．1949年10月20日，中国人民保险公司在北京成立。（对）
2．2009年9月24日，中国人民保险集团有限公司成立。（对）
3．中国人保集团企业精神是“以人为本，和谐奋进”。（对）
4．人保财险的核心价值观是风雨同行，至爱至诚。（对）
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5.中国人保财险的共同愿景是“做人民满意的保险公司”。（对）
6．风险一般含义是指某种事件发生的不确定性；风险的特定含义是指某种损失发生的不确定性。（对）
7．财务型保险转移。是指单位或个人通过订立保险合同，将其面临的财产风险、人身风险和责任风险等转嫁给保险人的一种风险管理技术。投保人缴纳保费，将风险转嫁给保险公司，保险公司则在合同规定的责任范围内承担补偿或给付责任。（对）
8．我国是最早发明风险分散这一保险基本原理的国家。镖局是我国特有的一种运输保险的形式。（对）
9．《汉漠拉比法典》是一部有关保险的最早法规。基尔特制度即行会制度，是一种原始的合作保险形式。（对）
10．真正意义上的火灾保险是在1666年的伦敦大火之后才发展起来，牙医尼古拉•巴蓬首先经营火灾保险商行，在收费标准上，他采用了以房屋危险情况实行差别费率的方法，这是现代火灾保险差别费率的起源，也使他具有“现代保险之父”之称。（对）
11．从经济角度来看，保险是分摊意外事故损失的一种财务安排。从法律角度来看，保险是一种合同行为，是一方同意补偿另一方损失的一种合同安排。（对）
12．就人身保险准备金而言，保险基金主要以未决赔款准备金形式存在。（错）
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13．我国《保险法》的立法采用的是保险业法与保险合同法合分别立法方式。（错）
14．在财产保险合同中，投保人与被保险人往往不是一个人。（错）
15．所谓近因是指时间上或空间上与损失最接近的原因。（错）。
16．发生全损理赔时，对于足额保险，十足赔偿；对不足额保险，按保障程度赔偿；对超额保险，超过部分则有效。（错）
17.海上保险适用《中华人民共和国海商法》的有关规定,不适合《中华人民共和国保险法》。（错）
18.保险监督管理机构依法履行职责，被检查、调查的单位和个人如具备合理、充分的理由，可予以申诉。（错）
19.和直接保险转嫁风险一样，原保险人向再保险人转嫁风险责任也要支付一定的保费，这种保费叫做分保手续费。（错）
20．在人身保险中特别是在个人人寿保险中，一般不允许变更被保险人。（对）
21．一般情况下，财产保险的保险利益必须在保险合同订立时到损失
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发生时的全过程中存在。但是在海上货物运输保险中，保险利益不必在保险合同订立时存在，但当损失发生时被保险人必须具有保险利益。（对）
22．人身保险的保险利益必须在保险合同订立时存在，而保险事故发生时是否具有保险利益并不重要。（对）
23．责任保险中投保人与其所应负的民事损害的经济赔偿责任之间的法律关系构成了责任保险的保险利益。信用保证保险是以各种信用行为为保险标的的保险，属于担保性质的保险。（对）
24．在人身保险合同中，法人不能作为被保险人，只有自然人而且只能是有生命的自然人才能充当人身保险合同的被保险人。（对）
25．如果投保人违反告知义务的行为是因过失、疏忽而致，保险人可以解除保险合同；对在合同解除之前发生保险事故所致损失，不承担赔偿或给付责任但可以退还保险费。（对）
26．保险费率由纯保险费率和附加保险费率两部分组成。（对）
27.损失补偿原则的派生原则包括重复保险的分摊原则和代位原则，其主要内容包括代位求偿权 和物上代位权。（对）
28.重复保险是指投保人对同一 保险标的、同一保险利益、同一
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保险事故 分别向二个以上的保险人订立保险合同的保险。（对）
29.保险公司以外的其他依法设立的保险组织经营的商业保险业务，适应本《保险法》。（对）
30.从合同性质来看，原保险合同具有补偿性和给付性之分，即财产保险合同属于补偿性合同，人身保险合同属于给付性合同；而再保险合同无论是财产保险的再保险还是人身保险的再保险，全部属于补偿性合同。（对）
出单人员上岗资格考试题库
（车险承保实务，共200题）
一、单项选择题（80题）
1．在商业车险保险期间内，被保险机动车转让他人的，受让人承继被保险人的权利和义务。（）或受让人应当及时书面通知保险人并办理批改手续。如果存在因转让发生保费的情况，退费应退还（A）。
A、被保险人、投保人 B、投保人、投保人 C、被保险人、受让人 D、投保人、受让人
2．号牌号码录入时不允许添加的符号为（B）。A、汉字 B、斜杠 C、大写字母 D、阿拉伯数字
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3．按照交强险承保实务规定，下列车牌号码录入正确的是（C）。A、浙B〃12345 B、浙b12345 C、浙B1234挂 D、浙B-12345
4．挂车第三者责任险应根据实际使用性质并按照对应吨位货车的（B）计算保费。
A、20% B、30% C、40％ D、50％
5．商业第三者责任保险的责任限额，以下选择不正确的是（D）。A、5万元 B、15万元 C、30万元 D、135万元
6．交强险实行费率浮动的依据是（B）元。
A、上一年度违章记录 B、上一年度交强险赔付记录 C、是否按期续保交强险 D、机动车辆使用年限
7．交强险的责任险额为（C）元。
A、6万 B、5.2 万 C、12.2 万 D、11万
8．以下特种车二类业务描述不正确的是（B）。A、清洁车 B、牵引车 C、保温车 D、挖掘机
9．在投保机动车车上人员责任险时（以5座车为例），不能按照以下（B）种方法投保。
A、驾驶人5000元 乘客4人，1000元/人
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B、乘客4人，1500元/人 C、驾驶人8000元
D、乘客4人 其中1人10000元，其余3人每人5000元
10．汽车损失保险条款中“保险责任”包含“自燃”责任的条款为（B）。
A、家庭自用汽车损失险条款 B、非营业用汽车损失保险条款 C、营业用汽车损失保险条款 D、特种车保险条款
11．家庭自用汽车是指在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）行驶的家庭或个人所有，且用途为（C）运输的客车。
A、家庭自用 B、营业性 C、非营业性 D、出租
12．保险责任开始前，投保人要求解除本保险合同的，应当向保险人支付应交保险费（B）的退保手续费，保险人应当退还保险费。
A．3.5% B．5% C．3% D．5.5%
13．火灾指被保险机动车（A）的火源引起的、在时间或空间上失去控制的燃烧（即有热、有光、有火焰的剧烈的氧化反应）所造成的灾害。
A、本身以外 B、本身
C、本车电器、线路 D、本车供油系统、供气系统
14．自燃指在没有外界火源的情况下，由于本车电器、线路、供油系统、供气系统等（C）发生故障或所载货物自身原因起火燃烧。
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A、被保险机动车以外原因 B、机动车自身以外原因 C、被保险机动车自身原因 D、机动车自身原因
15．我公司商业险费率调整系数采用（D）的方式。A、系数连加 B、系数连乘连加相结合 C、1-系数连减 D、系数连乘
16．在费率表中，凡涉及分段的陈述都按照（A）的原则来解释。
A、含起点不含终点 B、不含起点含终点 C、含起点含终点 D、不含起点不含终点
17．冷藏车投保特种车保险时，应按照（B）承保。A、特种车一 B、特种车二 C、特种车三 D、特种车四
18．（D）情况下，车主可买短期交强险。A、境外机动车临时入境的 B、机动车临时上路行驶的
C、机动车距规定的报废期限不足1年的 D、以上答案都正确
19．车辆的实际价值是指同类型车辆市场（B）减去该车已使用年限折旧金额后的价格。
A、保险价值 B、新车购臵价 C、重臵价值 D、自行估价
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20．电视转播车是（C）。
A、非营业客车 B、特种车二 C、特种车三 D、营业货车
21．过户车辆不得使用以下（A）折扣系数。
A、无赔款优待系数 B、多险种同时投保系数 C、平均年行驶里程系数 D、指定驾驶人系数
22．在商业车险的附加险中，下列（A）附加险没有免赔率的规定。
A、车辆停驶损失险 B、自燃损失险 C、发动机特别损失险 D、车上货物责任险
23．正三轮摩托车投保交强险，应该按照（B）确定费率档次。A、核定载客人数 B、排气量
C、核定载质量 D、以上均不正确
24．下列人员中，属于机动车辆第三者责任险中的第三者的是（D）
A． 被保险人的驾驶人员 B． 借给他人使用时的驾驶人员
C．被保险人车上的人员 D．对方车上的乘客
25．机动车辆保险承保的风险包括（B）等。A 敌对行为 B 暴风、暴雨 C 罢工、暴动 D 竞赛、测试
26．机动车商业险续保规则是（B）。
A、最多不能提前超过1个月，车贷业务不受此限 B、最多不能提前超过3个月，车贷业务不受此限
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C、最多不能提前超过6个月，车贷业务不受此限 D、没有相应规定，交强险有规定
27．拖拉机一般分为兼用型拖拉机和运输型拖拉机，其中属于运输型拖拉机的为(D)。
A、手扶拖拉机 B、联合收割机 C、四轮拖拉机 D、变形拖拉机
28．下列不属于家庭自用汽车损失保险责任范围的是（D）。A、暴风、龙卷风 B、外界物体坠落、倒塌 C、火灾、爆炸 D、自燃以及不明原因火灾造成的损失
29．玻璃单独破碎险中，所谓的保险标的指的是(A)。A． 车窗玻璃 B．灯具玻璃 C．车镜玻璃 D．以上三者
30．被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故，不能证明事故原因的，免赔率为（C）。
A、10% B、15% C、20% D、30%
31．机动车辆保险合同由（D）组成。A、保险条款、保险单 B、保险条款、保险单
C、保险条款、投保单、保险单、批单
D、保险条款、投保单、保险单、批单和特别约定
32．营业用汽车损失保险条款中规定，因违反安全装载规定导致
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保险事故发生的，保险人(B)。
A、不承担车损险赔偿责任 B、车损险增加免赔率5% C、不承担三者险赔偿责任 D、三者险增加免赔率15%
33．根据我司家庭自用汽车保险损失保险条款被保险车辆的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为（C）。
A、10％ B、20％ C、30％ D、40％
34．现行机动车盗抢险条款规定，被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺后经出险地县级以上公安刑侦部门立案证明，满（C）未查明下落的全车损失。
A、30天 B、45天 C、60天 D、90天
35．下列信息中不含车辆识别代号的为(C)。A、行驶证 B、合格证 C、汽车厂家网站 D、销售发票
36．下列（C）项属于非营业汽车损失保险责任免除。A、火灾 B、自燃 C、地震 D、雷击
37．车型标准信息系统中新车购臵价本身含(C)。A、车船税 B、车辆购臵税 C、增值税 D、车辆购臵税和增值税
38．车型标准信息系统中新车购臵价不含税价为不含（B）税。A、消费税 B、车辆购臵税
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C、增值税 D、关税
39．根据机动车保险条款的规定，因污染引起的任何补偿和赔偿属于（B）。
A、第三者责任险与车辆损失险共同的保险责任 B、第三者责任险与车辆损失险共同的责任免除 C、车辆损失险的保险责任 D、第三者责任险的保险责任
40．在机动车辆第三者责任保险中，每次事故保险人承保赔偿责任的最高限额叫（C）。
A、保险金额 B、保险责任 C、赔偿限额 D、赔偿责任
41．在机动车辆损失险中，对下列情况保险公司不负责赔偿责任的是（B）。
A、外界物体倒塌造成的本车损失 B、受本车所载货物撞击的损失
C、所载货物与外界物体的意外撞击造成的本车损失 D、保险车辆与外界物体的意外撞击造成的本车损失
42．VIN码由一共（C）位。
A、15 B、16 C、17 D、20
43．交强险合同中的被保险人是指（A）。A、投保人及其允许的合法驾驶人 B、投保人 C、合法驾驶人 D、驾驶人
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44．在第三者责任保险条款中，负次要责任、同等责任、主要责任及全部责任的免赔率分别是（C）。
A、3%、5%、8%、10% B、5%、8%、10%、15% C、5%、10%、15%、20% D、3%、10%、15%、20%
45．营业用汽车损失保险的保险责任范围较家庭自用汽车保险减少了（D）责任。
A自燃
B玻璃单独破碎 C盗抢 D火灾、爆炸
46．投保人投保多份交强险，(A)。A、只能获得一份保险保障 B、可获得多份保险保障
47．投保时还未上牌的新车，若当地交管部门对号牌号码的录入规则有特殊要求的，可按交管部门的要求进行录入，没有要求的，（C）。
A、统一规定录入发动机号码 B、不作统一规定，但不允许为空 C、不作统一规定，允许为空
48、交强险合同解除后，（A）应当及时将保险单、保险标志交还保险人。
A、投保人 B、被保险人 C、保险人
49．下列哪一项不是交强险与道路交通事故相联系的费率浮动比率（C）。
A、下浮10% B、下浮20% C、上浮20% D、上浮10%
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50．保费计算时，机动车距报废期限不足一年的，根据交强险（C）。A、基准保险费并按照《交强险费率浮动暂行办法》浮动 B、短期基准保险费
C、短期基准保险费并按照《交强险费率浮动暂行办法》浮动
51．某中型客车2010年底将报废，车主于6月提前续保购买短期交强险，交强险的有效期为7月20日至12月19日，该车按照当地的税额标准为420元/年，则车主当年的应纳税额为（C）元。
A、140 B、420 C、175 D、280
52．交强险必须单独出具（A）。
A、保险单、保险标志、发票 B、保险单、发票 C、保险单 D、保险标志
53．投保人因重复投保解除交强险合同的，只能解除保险起期 在（A）的保险合同，保险人全额退还起期在（A）的保险合同的保险费。
A、后面 后面 B、前面 前面 C．后面 前面 D 前面 后面
54．交强险合同有效期内停驶的营业性机动车可以办理保险期间顺延，停驶机动车在交强险合同有效期内只能办理1 次保险期间顺延，顺延期间最短不低于（B），最长不超过（B）。
A、1个月、3个月 B、1个月、4个月 C、3个月、6个月 D、4个月、6个月
55．保监会按照机动车交通事故责任强制保险业务总体上（B）的原则审批保险费率。
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A、保证盈利 B、不盈不亏 C、可以亏损 D、必须亏损
56．保险人按照交强险合同的约定对每次有责事故医疗赔偿限额为（A）元。
A、10000 B、11000 C、5000 D、6000
57．定额保险单可以手工出单并手工填写发票，但必须在出具保险单后的（C）工作日内，准确补录到业务处理系统中。
A、3个 B、5个 C、7个 D、10个
58．签订交强险合同时，投保人（B）支付全部保险费。A、多次 B、一次 C、二次 D、三次
59．（A）依法对保险公司的机动车交通事故责任强制保险业务实施监督管理。
A、保监会 B、国务院公安部门 C、国务院卫生部门 D、国务院农业主管部门
60．被保险人应当在被保险机动车上放臵（C）。A、保险单 B、批单 C、保险标志 D、保险发票
61．发生《机动车交通事故责任强制保险条例》所列明的投保人、保险人解任交强险合同的情况时保险人按（C）费率收取保险费。
A、年 B、月
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C、日 D、不计
62．保险人按照交强险合同的约定对每次有责事故死亡伤残赔偿限额为（B）元。
A、100000 B、110000 C、50000 D、60000
63．保险人按照交强险合同的约定对每次有责事故财产赔偿限额为（B）元。
A、1000 B、2000 C、500 D、100 64．被保险机动车被依法注销登记的，投保人（A）要求解除交强险合同。
A、可以 B、不可以 C、放弃
65．用于起重的专用机动车属于（B）。A、特一 B、特二 C、特三 D、特四
66．公安部和保监会联合下发的《关于实行酒后驾驶与机动车交强险费率联系浮动制度的通知》（公通字[2010]8号）通知，逐步实行酒后驾驶违法行为与机动车交通事故责任强制保险费率联系浮动制度。其中，饮酒后驾驶违法行为一次上浮的交强险费率控制在10%至15%之间，醉酒后驾驶违法行为一次上浮的交强险费率控制在20%至30%之间，累计上浮的费率不得超过（B）。
A、50% B、60% C、80% D、100% 67．交强险按照机动车种类、使用性质分为家用车、非营业客车等（C）种类型。
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A、7 B、9 C、8 D、10
68．根据《交强险费率浮动暂行办法》，上一保险年度发生两次有责任道路交通事故的，最终交强险保费将（C）。
A、下浮10% B、不浮动 C、上浮10% D、上浮30% 69．在保险期限内，被保险机动车所有权转移，应当办理交强险合同变更手续，且交强险费率（B）。
A、下浮10% B、不浮动 C、上浮10% D、上浮30%
70．被保险机动车经公安机关证实丢失后追回的，根据投保人提供的公安机关证明，在丢失期间发生道路交通事故的，交强险费率（C）。
A、下浮10% B、下浮20% C、不向上浮动 D、上浮10%
71．交强险短期保费计算分为投保保险期间（B）两种方式。A、小于5日、大于或等于5日 B、小于7日、大于或等于7日 C、小于10日、大于或等于10日
72．与保险公司订立机动车交通事故责任强制保险合同，并按照合同负有支付保险费义务的机动车的所有人、管理人为（A）。
A、投保人 B、保险人 C、被保险人 D、受益人
73．自卸车属于（B）。
A、特一 B、营业货车
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C、特二 D、特三
74．附加自燃损失险每次赔偿均实行（C）的绝对免赔率。A、10% B、15% C、20% D、30%
75．汽车拖带的挂车，按载货汽车自重每吨税额的（A）计征车船税。
A、100%
B、90%
C、50%
D、30%
76．警车按照其行驶证上载明的核定载客数，适用对应（B）的费率。
A、企业非营业客车 B、机关非营业客车 C、特种车三 D、特种车二
77．机动车上一期交强险保单满期后未及时续保的，浮动因素计算区间为上期保单出单日至（A）之间。
A、本期保单出单日 B、上期保单期满日 C、本期保单起保日 D、上期保单起保日
78．根据《停驶机动车交强险业务处理暂行办法》，交强险合同有效期内停驶的（B）可以办理保险期间顺延。
A、家用车 B、营业性机动车 C、非营业性机动车 D、拖拉机
79．一辆汽车投保了车辆损失险、第三者责任险和附加险，在下列（C）情况下才能在续保时享受无赔款优待。
A、车损险无赔款，第三者责任险及附加险发生了赔款
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B、车损险及第三者责任险无赔款，附加险发生了赔款 C、车损险、第三者责任险、附加险均没有发生赔款 D、车损险发生了赔款，第三者责任险及附加险均无赔款
80．保险公司可以向（B）赔偿保险金，也可以直接向（B）赔偿保险金。
A、投保人、被保险人 B、被保险人、受害人 C、投保人、受害人 D、被保险人、致害人
二、多项选择题（60题）
1．按照我国国家标准的规定，以下对于车辆厂牌型号中数字部分第二位、第三位所代表的含义表述正确的是：(ABCD)A.当车辆为载货汽车时，代表车辆总质量 B.当车辆为牵引车时，代表车辆总质量 C.当车辆为客车时，代表车辆长度 D.当车辆为轿车车时，代表车辆的排气量
2.下列表述正确的是(ACD)A.机动车临时上道路行驶或境外机动车临时入境投保短期交强险的，交强险费率不浮动。
B.机动车距报废期限不足一年的，交强险费率不浮动。C.短期险保险期限内未发生道路交通事故的，投保下一完整年度交强险时，交强险费率不下浮。
D.低速载货汽车与三轮汽车不执行费率浮动。
3.交强险不负责赔偿和垫付(ABCD)A.因受害人故意造成的交通事故的损失；
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B.被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失； C.被保险机动车发生交通事故，致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失；
D.因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用。
4.以下对机动车商业保险中的基本险、附加险和特约条款三者之间关系表述正确的有(BCD)A、三者的法律效力关系是：基本险>附加险>特约条款； B、三者的法律效力关系是：基本险<附加险<特约条款； C、投保了基本险的基础上可以投保附加险； D、附加险条款未尽事宜，以基本险条款为准。
5.下列表述正确的是(ACD)A.投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。
B.投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。
C.保险机动车发生保险事故后，被保险人或其驾驶人应当采取合理保护、施救措施，在48小时内通知保险人，并协助保险人进行查勘。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
D.保险标的转让的，保险标的的受让人承继被保险人的权利和义务，被保险人或者受让人应当及时通知保险人。
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6.商业险中有关系数描述错误的是（BCD）A.承保数量系数不适用于家庭自用汽车； B.行驶区域系数适用于所有使用性质； C.指定驾驶人系数适用于所有使用性质； D.老、旧、新、特车型系数适用于所有险种
7.下列号牌底色为蓝色的是:（AB）A.总质量4T的货车； B.8座的客车； C.低速载货汽车； D.普通摩托车
8.“东南DN6440P”这款车可能的车辆种类是:（CD）A.2吨以下货车； B.6座以下客车； C.6座及10座以下客车； D.10座及20座以下客车
9.下列属于特种车二的是:（ACD）A.水泥罐车； B.运钞车； C.洒水车； D.冷藏车
10.下列关于交强险的说法错误的是：(ABC)A.交强险非营业货车和商业险企业用车使用性质是一致的 B.车辆过户，已拿到过户后的交强险保单，以前的交强险保单可以进行退保
C.所有车辆均根据被保险机动车所发生的道路交通事故计算费率浮动
D.交强险进行批改，费率按照日费率增加或减少保费
11、下列表述正确的是(ACD)A.投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。
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B.投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。
C.保险机动车发生保险事故后，被保险人或其驾驶人应当采取合理保护、施救措施，在48小时内通知保险人，并协助保险人进行查勘。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
D.因保险标的转让导致危险程度显著增加的，保险人自收到前款规定的通知之日起三十日内，可以按照合同约定增加保险费或者解除合同。保险人解除合同的，应当将已收取的保险费，按照合同约定扣除自保险责任开始之日起至合同解除之日止应收的部分后，退还投保人。
12.下列交强险使用性质正确的是：（BCD）
A.家庭自用汽车：是指家庭或个人所有，包括用途为营业性的客车；
B.非营业货车：是指党政机关、企事业单位、社会团体自用或仅用于个人及家庭生活，不以直接或间接方式收取运费或租金的货车（包括客货两用车）；
C.货车是指载货机动车、厢式货车、半挂牵引车、自卸车、电瓶运输车、装有起重机械但以载重为主的起重运输车；
D.用于驾驶教练、邮政公司用于邮递业务、快递公司用于快递业务的货车按照其行驶证上载明的核定载质量，适用对应的非营业货车的费率
13.按照我国国家标准的规定，以下对于车辆厂牌型号中数字部分第二位、第三位所代表的含义表述正确的是：(ABCD)
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A.当车辆为载货汽车时，代表车辆总质量 B.当车辆为牵引车时，代表车辆总质量 C.当车辆为客车时，代表车辆长度 D.当车辆为轿车时，代表车辆的排气量
14.(ABCD)损失和费用，交强险不负责赔偿，仅负责垫付符合规定的受害人的抢救费用，对于垫付的抢救费用，保险人有权向致害人追偿。
A.驾驶人未取得驾驶资格的； B.驾驶人醉酒的；
C.被保险机动车被盗抢期间肇事的； D.被保险人故意制造交通事故的。
15.国家设立道路交通事故社会救助基金(以下简称救助基金)。有下列情形之一时，道路交通事故中受害人人身伤亡的丧葬费用、部分或者全部抢救费用，由救助基金先行垫付，救助基金管理机构有权向道路交通事故责任人追偿：(ABD)A.抢救费用超过机动车交通事故责任强制保险责任限额的； B.机动车肇事后逃逸的； C.驾驶人未取得驾驶资格的；
D.肇事机动车未参加机动车交通事故责任强制保险的
16．禁止单独承保的业务范围：（ABCD）A、家庭自用汽车车损险
B、非营业客车和非营业货车车损险 C、营业货车车损险、营业客车车损险 D、特种车车损险、挂车车损险
17．高风险车险业务是指(ABC)的车辆保险业务。
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A．车辆新车购臵价较高 B．社会拥有量较少 C．车龄较长
18．汽车类别代号通常用阿拉伯数字表示，下列说法正确是：（ABCD）
A、“1”表示 载货汽车； B、“7”表示 轿车； C、“3”表示 自卸汽车； D、“5”表示 专用汽车
19．下列哪些车辆依法可以不投保交强险：（AC）A、场内行驶车辆； B、试乘试驾车辆； C、军队、武警车辆； D、公安警车；
20．差异化销售费用配臵原则（ABC）A．盈利导向原则；B.向优质业务倾斜原则； C.承保管控联动原则；
21．《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》规定，有几种特殊情况费率不浮动，这几种情况是指：（ABCD）
A．首次投保交强险的机动车费率不浮动；
B ．在保险期限内，被保险机动车所有权转移的，交强险费率不浮动；
C．机动车临时上道路行驶或境外机动车临时入境投保短期交强险的，交强险费率不浮动；
D．被保险机动车经公安机关证实丢失后坠毁的，根据投保人提供的公安机关证明，在丢失其间发生道路交通事故的，交强险费率不向上浮动。
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22．差异化销售费用配臵原则：（ABCD）
A．盈利导向原则； B.向优质业务倾斜原则； C.承保管控联动原则； D.以上全对；
23．高风险车险业务是指(ABC)的车辆保险业务。A．车辆新车购臵价较高； B．社会拥有量较少； C．车龄较长；
24．车险业务手续费配臵原则是（AC）
A、效益优先原则； B、据实列支原则 ； C、独立核算原则 ； D、准确跟单原则；
25．对于折扣及手续费的实际录入比例超过成本给付区间的车险业务管理，以下说法正确的是（ABC）。
A、严格逐笔提交人工核保；
B、核保通过的, 应对该部分业务的盈利情况进行监控； C、负责销售的业务人员可参与其业务的查勘及定损工作； D、所有超比例的车险业务均严格禁止；
26．车险销售定价就是根据风险评估和业务分类，合理确定各细分业务的（AB）。
A、折扣率 B、销售费用率 C、利润率 D、成本率
27．“见费出单”按照保费是否实时到帐为标准，可以分（AB）两大类。
A、实时到帐类支付方式； B、刷卡类方式； C、非实时到帐类支付方式； D、支票类方式；
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28．下列公式表述正确的是（ABCDE）
A、基准平衡赔付率（赔付率J）＝1－各机构除销售费用以外车险业务其他费用的标准保费平均费用率；
B、风险平衡赔付率（赔付率F）＝1－（销售费用率＋营业税金及附加＋保险保障基金率）；
C、历史赔付率＝（已决赔款＋调整后未决赔款）/已赚保费； D、调整后未决赔款＝[未决赔款/(1＋估损偏差率)]×[(报案件数-已决报案件数)/（已立案报案件数-已决报案件数)]；
E、标准保费赔付率＝（已决赔款＋调整后未决赔款）/已赚标准保费；
29．根据中国保监会《保险销售从业人员监管办法》，从事保险销售的人员应当通过中国保监会组织的保险销售从业人员资格考试，取得《保险销售从业人员资格证书》。有下列哪些情形的，报名申请得不到受理(ABCD)。
A、隐瞒有关情况或者提供虚假材料。
B、隐瞒有关情况或者提供虚假材料，被宣布考试成绩无效未逾1年。
C、违反考试纪律情节严重，被宣布考试成绩无效未逾3年。D、以欺骗、贿赂等不正当手段取得资格证书，被依法撤销资格证书未逾3年。
30．某保险公司利用保险代理人从事以虚构保险中介业务方式套取费用，保险监督管理机构应当进行以下哪些处罚措施？（ACD）
A、对该保险公司处五万元以上三十万元以下罚款。B、情节严重的，责令停业整顿。C、情节严重的，限制其业务范围。D、情节严重的，吊销营业许可证
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31．批改保单时，出单员应审核资料包括(ABCD)A、变更申请书 B、保单正本
C、投保人或被保险人身份证原件（个人客户）
D、投保单位签章认可的单位证明（企业客户）以及相关的书面原始资料
32．符合以下（AC）条件的机动车可以免验车承保。A、新保商业第三者责任保险及其附加险的机动车 B、中途申请增加投保机动车损失保险的机动车 C、购臵时间一个月以内的新车投保 D、挂军牌、武警牌、外地号牌的机动车
33．商业车险的保险期间为1年，但有下列情形之一的，投保人可以投保短期保险。（ABCD）
A、境外机动车临时入境的 B、机动车距报废期限不足一年的 C、机动车临时上道路行驶的 D、大单位为统一机动车的保险期间的
34．对于投保人为“法人或其他组织”的新保业务需要提供的资料, 以下描述正确的是（ABCD）。
A、投保机动车行驶证 B、组织机构代码证 C、投保经办人身份证明 D、机动车登记证书
35．下列证件中可以获取VIN码的有(ABCD)A、车辆行驶证 B、整车合格证 C、车辆购臵发票 D、进出口货物证明书
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36．下列关于车型标准信息系统新车购臵价描述正确的是(BC)A、发票价格即为购臵价 B、新车购臵价含增值税
C、符合条件的停产车型可以添加类比价 D、进口车的国外价格即为国内新车购臵价
37、交强险的保险期间为1年，但（ABCE），投保人可以投保短期保险。
A、境外机动车临时入境的 B、机动车距报废期限不足一年的
C、机动车临时上道路行驶的（例如：领取临时牌照的机动车，临时提车，到异地办理注册登记的新购机动车等）
D、投保人的其他短期情形 E、保监会规定的其他情形
38．交强险合同中的被保险人是指（AB）
A、投保人 B、其允许的合法驾驶人 C、被害人 D、保险人
39．机动车交通事故责任强制保险合同由（ABCDE）共同组成。A、机动车交通事故责任强制保险条款 B、投保单 C、保险单 D、批单 E、特别约定
40．以下适用于非营业货车费率的有（ACD）A、邮政公司用于邮递业务的货车 B、清洁车
C、用于驾驶教练的货车 D、快递公司用于快递的货车
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41．装臵有（ABC）的挂车按特种车一的30%计算。A、油罐 B、汽罐 C、液罐 D、其他
42．交强险单证式样全国统一，（BD）由保监会监制。A、投保单 B、保险单 C、保险发票 D、保险标志
43．保险人按照交强险合同的约定，被保险人有责任时，死亡伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额、财产损失赔偿限额分别为（ABD）元。
A、10000 B、110000 C、1000 D、2000
44．以下适用于非营业客车费率的有（AC）A、党政机关客车 B、城市公交 C、企业客车 D、公路客运
45．根据交强险费率浮动暂行办法，不参与费率浮动的机动车有（BC）
A、汽车 B、摩托车 C、拖拉机 D、特种车
46．营业客车包括（AB）
A、公路客运客车 B、城市公交客车 C、企业客车 D、快递公司用于快递业务的客车
47．在一个纳税年度内，已完税的车船（ACD）的，纳税人向保
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险机构申请退还税款的，应告知其凭有关管理机关出具的证明和完税证明，向纳税所在地的主管地方税务机关申请退还税款。
A、被盗抢 B、被撞 C、报废 D、灭失
48．交强险费率实行与被保险机动车（AB）相联系的浮动机制。A、道路交通安全违法行为 B、交通事故记录 C、交通违章记录
49．申请机动车注册登记，应当交验机动车，并提交（ABCDE）证明、凭证。
A、机动车所有人的身份证明 B、购车发票等机动车来历证明
C、机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证 D、车辆购臵税完税证明或者免税凭证 E、机动车第三者责任强制保险凭证
50．适用于特种车三交强险费率的有（AC）A、消防车 B、清洁车 C、电视转播车 D、清障车
51．（BCD），保险公司在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿。
A、机动车肇事后逃逸
B、驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒 C、被保险机动车被盗抢期间肇事的 D、被保险人故意制造道路交通事故的
52．半挂牵引车”的吨位按（ABC）规则确定
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A、机动车行驶证中记载有“核定载质量”的，以核定载质量为准；
B、机动车行驶证中没有记载“核定载质量”的，以该车“准牵引总质量”作为吨位；
C、通过A、B两种方式仍无法确定吨位的，视为10吨以上货车。D、通过A、B两种方式仍无法确定吨位的，视为5-10吨货车。
53．对营业用货车登记注册地在异地但在本地长期使用的车辆要求在本地投保交强险时，各经营机构应了解车辆使用情况，并查验（AD）后才能承保。
A、取得当地交通运管部门核发的本地营运许可 B、车辆所有人或者使用人未能本地长期货运协议 C、未取得当地交通运管部门本地营运登记证明 D、车辆所有人或者使用人出具本地长期货运协议
54．交强险医疗费用赔偿限额包括（ABE）A、医药费 B、住院费 C、误工费 D、交通费 E、住院伙食补助费
55．下列车损险保险条款中,（AD）主险条款未含“自燃”责任。A、家庭自用车损险 B、非营用车车损险 C、特种车车损险 D、营业用车车损险
56．下面所列项目，适应所有车辆费率调整系数的是（ABD）A、无赔款优待及上年赔款记录 B、多险种同时投保 C、指定驾驶人 D、客户忠诚度
57．被保险车辆同时投保（AB）的情况下，允许使用“多险种同时投保”系数。
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A、车损险 B、商业三者险 C、车上人员责任险 D、盗窃险
58．新车不允许使用（ABC）系数进行打折优惠，其他车辆据实使用该系数。
A、客户忠诚度 B、续保 C、无赔款优待系数 D、多险种同时投保
59．保额不可恢复的附加险，出险后系统将自动冲减保额有（ABCD）A、机动车停驶损失险 B、随车行李物品损失保险 C、异地出险住宿费特约条款 D、租车人人车失踪险条款
60．以下（ABCDE）情况必须进行验车承保。
A、第一次投保机动车损失保险及其附加险、盗抢险及其附加险的机动车
B、未按期续保的机动车
C、续保或中途申请增加投保机动车损失保险及其附加险、盗抢险及其附加险的机动车
D、营运车辆使用超过6年、非营运车辆使用超过10年投保机动车损失保险的机动车
E、特种车或发生重大车损事故后修复的机动车。
三、判断题（60题）
1.新车购臵价是指购买车辆时车辆的价格。×
2.车损险保险金额在新车购臵价内按任意金额协商确定。×
3.发生交通事故一方全责，一方无责的，无责方不负任何赔偿
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责任。×
4.老、旧、新、特车型系数适用于车损险、盗抢险。×
5.过户车辆，交强险可以退保。×
6.交强险合同中的受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人。√
7.用于驾驶教练、邮政公司用于邮递业务、快递公司用于快递业务的客车、警车、普通囚车、医院的普通救护车、殡葬车按照其行驶证上载明的核定载客数，适用对应的企业非营业客车的费率。√
8.签订机动车交通事故责任强制保险合同时，投保人应当一次支付全部保险费；保险公司应当向投保人签发保险单、保险标志。√
9.保险人不得解除机动车交通事故责任强制保险合同。×
10.交强险是根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国保险法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》等法律、行政法规而制定的。√
11．挂靠同一单位的车辆，必须在被保险人栏以一定方式明确标注实际车主，或者在特别约定中注明：“本车车主为：_________”。√
12． 机动车损失保险标准保费＝保险金额×费率 ×
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否则，一旦发生同一单位车辆互碰，按照条款约定予以拒赔。
第二篇：出单上岗资格考试题库
一、单选
1.发动机特别损失保险的收费比例是（C）。A、车损险的10% B、车损险的20% C、车损险的5% D、车损险的15% 2.下列哪些条款包含第三者责任险。（D）
A、《家庭自用汽车损失保险条款》 B、《非营业用汽车损失保险条款》 C、《营业用汽车损失保险条款》 D、《特种车保险条款》 3.目前新收付费系统暂时不能进行以下哪种收款方式（C）。A、现金 B、刷卡 C、汇票 D、支票 4.风险的构成要素不包括（C）
A.风险因素 B.风险事故 C.风险标的 D.损失 5.保险合同主体双方当事人包括：（D)A保险人和受益人 B代理人和被保险人 C受益人和被保险人 D投保人和保险人
6.下列选项中属于车系的是（B）。
A、奔驰 B、奔驰S级 C、奔驰S500 D、奔驰S级W221 7.下列哪种车不适用非营业费率（C）。
A、殡葬车、救护车 B、警车、囚车 C、运钞车 D、邮递、快递用车
8.在不影响安全和识别号牌的情况下，下列哪种情形，机动车所有人可以自行变更（A）。
A、货运机动车加装防风罩、水箱、工具箱、备胎架等 B、机动车变更车身颜色
C、机动车更换发动机 D、座位数 9.交强险中属于医疗费用负责赔偿的是（D）。
A、住宿费 B、被抚养人生活费
C、交通费 D、合理的后续治疗费、整容费、营养费
10.近三年（2012、2013及2014年）连续在我公司投保机动车辆保险，（A）其在我司所有商业险保单已报告赔付率均大于100%的客户，视为负价值客户。
A、每年 B、二年 C、三年 D、四年
11.以下不可以附加投保不计免赔率特约条款的险种是（D）
A、车上人员责任险； B、发动机特别损失险； C、盗抢险； D、玻璃单独破碎险。
12.下面所列人员中,符合机动车辆保险“第三者”含义的是（C）。A、车上的乘客 B、正在下车的乘客
C、己经下车的乘客 D、私有车辆被保险人的家庭成员
13.根据汽车产品型号(车辆型号)编码规则，“解放CA3160K2A80”其中的16表示该车的（C）。
A、长度 B、载质量 C、总质量 D、整备质量
14.下列车型配臵改装描述不正确的是（C）。
A、一般由底盘和上装装备组成 B、同种车辆型号可有不同配臵 C、拼装汽车和改装汽车为相同的概念 D、二类底盘为只缺少车厢系统的汽车 15.随车起重机按什么车辆种类承保（A）
A．货车 B．起重机 C．拖车 D．客车
16.车上人责任保险条款的事故主要责任、同等责任、次要责任的责任免赔率分别为（B）。
A、15％、10％、5％ B、10％、8％、5％ C、15％、8％、5％ D、20％、10％、8％
17.正三轮摩托车投保交强险，应该按照（B）确定费率档次。A、核定载客人数 B、排气量 C、核定载质量 D、以上均不正确
18.交强、商业险的投保查询期限有效期为（B）天
A、5 B、10 C、15 D、20 19.在常见专用特种车自定代号中，代表混凝土搅拌车的是（A）。A、GJB B、HJB C、HNT D、SJB 20.三轮汽车的车辆类别代号为（D）。
A、SL B、7S C、7P D、7Y 21.货车车辆使用性质的明确：货车行驶证车辆性质“货运”，交强险应按照（B）的费率档次进行承保。
A、非营业货车 B、营业货车 C、特种车 D、租赁车
22.挂车承保盗抢险时，根据实际的使用性质并按照对应吨位货车的（D）%计算
A、30 B、20 C、10 D、50 23.企业财产保险基本险的保险责任包括以下（D）。A、暴雨 B、泥石流 C、雪灾 D、雷击 24.交强险保单出单日期距保单起保日期最长不能超过（B）。A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、9个月 25.按照交强险费率浮动暂行办法的规定，上一发生两次及两次以上有责任道路交通事故的，费率浮动比例为（B）。
A、不浮动 B、上浮10％ C、上浮20％ D、上浮30％ 26.以下属于企业财产保险基本险和综合险共同的责任免除的是（D）。A、暴雨 B、泥石流 C、雷击 D、地震
27.《人保财险服务界面标准化操作手册》中对站姿要求表述不正确的是：（B）。A、不得含胸驼背 B、身体重心不可以在两脚间转换 C、不得叉腰抱胸 D、不得倚靠桌椅
28.车损险的保险金额可以按车辆的新车购臵价或实际价值确定，也可（C）。
A、由保险人按市场价确定 B、由被保险人按市场价确定 C、由保险人和被保险人协商确定 D、由法院判定
29.行驶证上车辆型号为长江QZC5090JSQS（长江QZC5090JSQS随车起重运输车），请问承保出单时应按（B）承保。
A、自卸车 B、货车 C、吊车 D、起重车 30.汽车产品型号编码规则中，字母后第一位为“2”表示是哪类车型（A）。A、越野汽车 B、自卸汽车 C、客车 D、牵引汽车 31.导入标的分户清单时，系统提示清单总保费与总保额与实际不符，不可能导致此问题的原因是（D）
A 保险责任中录入的承保数量与清单不一致 B 保险责任中厘定的保费与清单不一致 C 导入的标的清单费率填写错误 D 导入的清单的表格格式有问题
32.在录入大棚蔬菜保险时，棚内作物是主险，同时投保人还投保了附加旱灾保险和附加大棚保险，录入时附加险保额是否应该计入总保额（C）A 附加旱灾保险计入，附加大棚保险计入 B 附加旱灾保险计入，附加大棚保险不计入 C附加旱灾保险不计入，附加大棚保险计入 D 两个附加险都不计入保额
33.对于新增设备损失险，下列表述正确的是：（C）。A、保险金额以新增加设备的实际价值的8成确定 B、保险金额以新增加设备的重臵价值确定
C、办理本附加险时，应列明车上新增加设备明细表及价格 D、办理本附加险时，可以不提供购买设备的日期
34.被保险机动车上年有4次交强险理赔记录，该车于保险期限到期前一个星期进行所有权转移并办理相关手续，新车主续保交强险享受几折优惠（C）。A、上浮20％ B、上浮10％ C、费率不浮动 D、下浮10％ 35.某医院的医疗责任险保单的有效期为2014年1月1日到2015年12月31日，承保方式为“期内索赔式”同时，保单规定追溯期为三年，那么，保险人承担赔偿责任的全部期限为（B）
Ａ 2012年1月1日至2015年12月31日 Ｂ 2011年1月1日至2015年12月31日 Ｃ 2016年1月1日至2019年12月31日
Ｄ 2014年1月1日至2017年12月31日
36.责任保险所承保的民事责任必须是以（C）形式承担的民事责任。A、清除影响 B、返还财产 C、损害赔偿 D、赔礼道歉
37.随车行李定额保险补录时限是（C）天。
A、1天 B、2天 C、3天 D、4天 38.在营业用车车损险中规定，在保险期间内发生多次保险事故的（自然灾害引起的事故除外），免赔率从第（）次开始每次增加（）%。（C）A、一 5% B、三 3% C、三 5% D、二 10% 39.客户在公司网销平台或呼入电销自助投保业务，是通过第三方结算平台支付保费。保费缴纳成功后，相关保单在新收付费系统中自动完成实收确认，不需人工进行收款操作。以下哪种方式为第三方支付方式（A）。A、快钱
B、刷卡 C、转账
D、支票
40.客户明确提出放弃退保费，应由客户在批改时提出申请，并在批单中明确标识批减批退保费不支付，然后在收付费系统中完成(A)处理。A、退保费转收入 B、作废 C、核销 D、冲销 41.下列人群关系中，不具备投保利益的是（D）A、父母 B、雇佣者 C、外祖父 D、邻居
42.购买4份随车行李保险的，烟酒类每类货物最高赔偿限额是多少。（C）A、2000元 B、4000元 C、6000元 D、8000元
43.排量为1.6L的5座轿车,车船税征收标准为（A）元。
A、300 B、480 C、120 D、540 44.倾听时的肢体语言，最常见的姿势是（B），这表示一种尊重。A、保持微笑的表情 B、保持身体向对方前倾 C、边听边点头 D、用真诚的目光鼓励对方 45.下列险种中，不属于即时生效起保的保单是（A）A、旅游意外伤害保险
B、乘客意外伤害保险
C、住宿旅客意外伤害保险 D、航空旅客意外伤害保险
46.交强险合同中的被保险人是指（A）。
A、投保人及其允许的合法驾驶人 B、投保人 C、合法驾驶人 D、驾驶人 47.车上货物责任险的责任限额最低为（B）元。A、1万 B、2万 C、3万 D、5万
48.常见专用特种车中,后自定代号含义表示为厢式车的是？（C）。A、XBW B、XQY C、XXY D、XLC 49.对于有组织机构代码的单位客户档案，以下不属于齐全率要素的是（C）。
A、中文名 B、中文地址 C、联系人 D、联系电话
50.我公司家庭自用汽车损失保险条款规定，发生车辆损失险保险责任范围内的损失，应由第三方负责赔偿的，确实无法找到第三方时，实行（C）的绝对免赔率。
A、10% B、20% C、30% D、50% 51.保险合同的关系人包括（C）
A保险人和受益人 B代理人和被保险人 C受益人和被保险人 D投保人和保险人 52.保险金额是指（C）
A.保险事故发生时所造成被保险人的损失金额 B.由保险双方当事人协商确定。
C.保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额
D.保险人实际赔偿或给付的保险金额可根据实际需要大于保险金额。53.购买单份随车行李保险的，手机、便携式摄影器材、便携式电脑、手提包、公文包类货物赔偿限额为（）元；烟酒类赔偿限额为（）元。（A）A、3000 2000 B、2000 3000 C、1000 2000 D、2000 1000
54.在合同有效期内，保险标的危险程度增加的，被保险人按照合同约定应当及时通知保险人，保险人（B）。
A、可要求投保人增加保险费，但不能解除保险合同 B、可要求投保人增加保险费，或解除保险合同 C、不能要求投保人增加保险费，但可解除保险合同 D、不可要求投保人增加保险费，也不能解除保险合同
55.盗抢险、发动机特别损失险、车上货物责任险、油污污染责任险的不计免赔率特约险费率为（C）。
A、10％ B、15％ C、20％ D、25％ 56.自燃损失险条款是以下哪个条款的附加险（B）A、非营业用车条款 B、家庭自用车条款 C、营业用车条款 D、特种车条款
57.与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人被称为（B）。
A、被保险人 B、投保人 C、受益人 D、代理人 58.随车行李保险责任范围内的盗窃、抢劫、哄抢造成保险标的直接损失，无法提供或取得损失物品价值证明相关信息的，每次事故免赔率为损失金额的（C）。
A、10% B、20% C、30% D、70% 59.牵引车或半挂牵引车一律按（D）费率承保。A.特种车一类 B.特种车二类 C.特种车三类 D.货车
60.严禁支付跟单手续费的业务有：传统直销业务、总公司下发的车险负价值客户、电网销业务以及（B）
A.兼业代理业务 B.代理人自有业务 C.专业代理业务 D.个人代理业务
61.现行的随车行李保险方案中规定每次事故绝对免赔率为损失金额的（A）。
A、10% B、20% C、30% D、5%
62.下列出单的相关说法，正确的是（A）。A、关系人信息录入时，应注意客户代码是否存在一户多档 B、异地车可以不买税，但是必须提供《车船税声明》 C、出单机构与业务归属应该一致 D、关系人信息中，地址可以不需要录入
63.在车险承保系统中，当投保单的核保标识为见费出单待缴费时，需要（C）后，才能修改。
A、点击修改 B、点击撤销核保 C、点击取消核保 D、点击提交核保
64.交强险合同解除时，投保人应将（C）交还保险公司。A、保险单正本、发票 B、保险标志、发票 C、保险单正本、保险标志 D、发票 65.保险作为风险管理的一种方法，其基本作用是（A）。
A、分散风险，补偿损失 B、排除风险，消化损失 C、消除风险，消化损失 D、分散风险，排除损失 66.下面叙述有误的是（D）。A、交强险标志分为内臵型和便携性
B、有前挡风玻璃的投保车辆应签发内臵型交强险标志 C、拖拉机、摩托车、挂车可签发便携性交强险标志 D、两种标志都可不用盖保险公司业务专用章 67.下面说法错误的是（D）
A.交强险标志分为内臵型和便携性
B.有前挡风玻璃的投保车辆应签发内臵型交强险标志 C.拖拉机、摩托车、挂车可签发便携性交强险标志 D.两种标志都可不用盖保险公司业务专用章
68.车险三代系统中，车上人员责任险的的代码用（C）表示 A、W B、D1 C、050701 D、900455 69.投保人在投保交强险时，应当选择具备从事机动车交通事故责任强制保险业务资格的保险公司，被选择的保险公司（D）。
A、可以拒绝承保 B、可以根据车辆情况选择是否承保
C、可以拖延承保 D、不得拒绝或者拖延承保 70.以下哪项不属于出单岗人员客户实名制职责（C）。
A、负责对客户、业务人员提交的客户证件信息的审核，对不符合客户实名制要求的，要及时向客户及业务人员反馈，提出要求补充相关资料
B、负责客户的名称、证件类型和证件号码录入的完整性、规范性和真实性 C、负责对辖区内客户档案建立情况的监督、检查和考评 D、根据客户实名制要求搜集并整理相关客户证件资料
71.第三者责任保险的限额档次选择100万元以上的限额档次，必须是（D）的整倍数。
A、10万元 B、20万元 C、30万元 D、50万元
72.企业财产险中由于存货始终处于流动之中，承保时的期末金额只是存货在一个会计中某一时点的期末金额。所以在投保存货时，保险价值的确定方式应该采用（B）。
A、账面原值 B、账面余额 C、重臵价值 D、实际价值 73.下列不属于财产保险和保要素的是(D)A、保险标的物所处的环境 B、保险财产的占用性质 C、投保标的物的主要风险隐患和关键防护部位及防护措施状况 D、年龄和健康状况
74.关于机动车盗抢险，下列叙述错误的是（C）。A、可单独承保机动车盗抢险
B、盗抢险保险金额按新车购臵价（含车辆购臵税）减去折旧金额后的价格确定 C、9座以下家用车月折旧率0.6%，9座以下营业出租车月折旧率0.9% D、折旧按月计算，最高折旧金额不超过投保时被保险机动车购臵价的80% 75.收付费系统区分各种业务收支性质及险种不同，定义并设臵了不同的收付原因。业务收支中的“收入”定义为以“（A）”开头的收付原因。
A、“R” B、“P” C、“Q” D、“L” 76.在无人控制的电梯里，陪同者与客人的进出顺序应为（D）。A、陪同者后进先出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应请客人先进 B、陪同者先进后出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应陪同者先进 C、陪同者后进先出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应陪同者先进 D、陪同者先进后出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应请客人先进 77.风险事故产生的过程为（A）。
A、风险因素（条件）→风险事故（具体事件）→损失 B、风险事故（具体事件）→风险因素（条件）→损失 C、风险因素（条件）→损失 →风险事故（具体事件）
D、风险暴露（遭受风险的可能性）→风险因素（条件）→风险事故（具体事件）→损失
78.在企业财产保险中，确定流动资产保险价值的依据是（D）。A、最近12个月任意月份的账面余额 B、最近12个月的平均账面余额 C、去年12月份的账面余额 D、出险时的账面余额
79.（C）是保险企业经营管理的核心，也是国家保险监管的核心内容。A、代理人职业道德 B、保险费率 C、偿付能力 D、保险条款
80.低速载货汽车交强险适用何种费率（D）。
A、货车 B、14.4KW以上兼用型拖拉机 C、三轮摩托车 D、14.7KW以上运输型拖拉机 81.风险管理的过程包括风险识别、风险估测、风险评价、（D）和评估风险管理效果等。
A、风险转移 B、风险消灭 C、风险分散 D、选择风险管理技术 82.保险合同主体双方当事人包括：（B）。
A、保险人和受益人 B、投保人和保险人 C、代理人和被保险人 D、保险人和被保险人 83.人保海洋运输货物保险条款（2009版）分为平安险、水渍险和一切险三种，三者责任范围的关系是：（B）
A、平安险〉水渍险〉一切险B、一切险〉水渍险〉平安险 C、水渍险〉平安险〉一切险D、水渍险〉一切险〉平安险 84.国内公路货物运输定额保险条款的不保货物范围为：(A)A、鲜活货物B、金银珠宝等珍贵财物C、矿石D、烟叶
85.被保险机动车（A）转移的，应当办理机动车交通事故责任强制保险合同变更手续。
A、所有权 B、租用权 C、使用权 D、产权 86.按保险标的分类，保险的种类是（D）。
A、团体保险和个人保险 B、寿险和非寿险 C、损害保险和人身保险 D、财产保险、人身保险 87.暴雨天气，因路面湿滑造成两辆汽车碰撞使甲受伤，受伤的近因是（A）。A、暴雨 B、路滑 C、碰撞 D、以上均是
88.下列哪些车辆可不投保交强险（B）。
A、国家机关公务用车 B、军队车辆、武警车辆 C、救护车 D、公交公司的城市公交汽车 89.机动车商业险关于签单日期的承保规定是（A）。
A、签单日期早于起保日期不得超过90天，但银行按揭车辆连续投保多年，不受此限
B、签单日期早于起保日期不得超过180天，但银行按揭车辆连续投保多年，不受此限
C、没有相应规定，交强险有规定 D、以上都不正确
90.被保险人需要变更保险合同时，保险人对保险单应当（B）。A、作出口头批准 B、出立书面批单 C、出立新的保险单 D、出立新的保险凭证
91.保险人行使代位求偿权时，如果追偿所得到的数额大于其赔偿给被保险人的数额，对超过部分正确的处理方式是（B）。
A、与被保险人平分 B、归被保险人所有 C、补充赔款准备金 D、归保险人所有
92.关于号牌号码录入规则，以下说法正确的是：（D）。A、可由汉字、大写字母、阿拉伯数字、空格组成 B、可由汉字、大写字母、小写字母、阿拉伯数字组成 C、可由汉字、大写字母、阿拉伯数字、下划线组成 D、只能由汉字、大写字母、阿拉伯数字组成 93.发动机特别损失保险的收费比例是（C）。
A、车损险的10% B、车损险的20% C、车损险的5% D、车损险的15% 94.下列哪些条款包含第三者责任险。（D）
A、《家庭自用汽车损失保险条款》 B、《非营业用汽车损失保险条款》 C、《营业用汽车损失保险条款》 D、《特种车保险条款》 95.目前新收付费系统暂时不能进行以下哪种收款方式（C）。
A、现金 B、刷卡 C、汇票 D、支票 96.产品责任保险主要承保被保险人因生产或销售有缺陷的产品，对产品用户、消费者或其他第三者造成人身伤害或财产损失，依法应承担的（D）。A、行政责任 B、刑事责任 C、民事责任 D、经济赔偿责任
97.下列哪种车不适用非营业费率（C）。
A、殡葬车、救护车 B、警车、囚车 C、运钞车 D、邮递、快递用车
98.在不影响安全和识别号牌的情况下，下列哪种情形，机动车所有人可以自行变更（A）。
A、货运机动车加装防风罩、水箱、工具箱、备胎架等 B、机动车变更车身颜色
C、机动车更换发动机 D、座位数 99.交强险中医疗费用赔偿限额下负责赔偿（D）。A、住宿费 B、被抚养人生活费
C、交通费 D、合理的后续治疗费、整容费、营养费 100.在常见专用特种车自定代号中，代表混凝土搅拌车的是（A）。A、GJB B、HJB C、HNT D、SJB 1.下面哪项出单岗的操作不需要出单管理岗的审批（D）。
A、转暂收款 B、退暂收款 C、差额认领 D、打印退保收据
2.车上人责任保险条款的事故主要责任、同等责任、次要责任的责任免赔率分别为（B）。
A、15％、10％、5％ B、10％、8％、5％ C、15％、8％、5％ D、20％、10％、8％
3.正三轮摩托车投保交强险，应该按照（B）确定费率档次。
A、核定载客人数 B、排气量 C、核定载质量 D、以上均不正确
4.以下哪项不属于《人保财险服务界面标准化操作手册》中对出单服务功能的界定（C）
A、承保咨询 B、电、网销落地服务 C、投诉受理 D、保单变更处理 5.某农户在自家大棚种植了番茄100亩并向我公司投保，根据条款约定，蔬菜每亩保额为3000元，费率为3%，绝对免赔率10%；大棚每亩保额为10000元，费率为1.5%，绝对免赔率5%，该农户向我公司投保需缴纳多少保费（A）A 24000元 B 9000元 C 15000元 D 21600元
6.在意外伤害保险中，如果被保险人在保险期限内多次遭受意外事故并导致残疾，那么，保险人的正确理赔结果是（B）。
A、不给付残疾保险金 B、每次均给付残废保险金，但累计不得超过保险金额
C、按第一次事故赔偿额给付残疾保险金 D、按最后一次事故赔偿额给付残疾保险金
7.如果事故发生在被保险人制造或销售场所内，产品或商品的所有权属于制造或销售商，则由此事故造成第三者的财产损失或人身伤亡应属于（B）。
A、雇主责任险 B、公众责任险 C、产品责任险 D、职业责任保险
8.财产保险基本险和综合险的赔偿方式均为（B）方式。
A、第一危险赔偿方式 B、比例赔偿方式 C、部分赔偿方式 D、全部赔偿方式
9.产品责任险风险评估时，依据营业性质不同，风险较大一个的是（C）A、代理商 B、零售商 C、制造商 D、批发商
10.联共保业务中根据各承担方的角色和职责不同，可区分主承保方和从承保方。（A）为参加联共保业务各承保方中负责统一向投保人出单收款及赔付的牵头方。A、主承保方 B、从承保方
11.关于印章使用，以下说法不正确的是（B）。
A、印章的使用应遵循“分期分批，领用登记”的原则，即登记使用，定期使用，定期归还。
B、非特殊情况不准携带印章外出，确因业务需要须外出用印的，必须由用印业务部门领导批准同意后，填写《承保业务印章借用登记表》，由临时授权保管使用人携带印章，外出期间负责印章的保管、使用和用印监督工作。C、印章须在公司承保业务核保通过后方可在保单上使用。D、严禁在空白纸张或非保险凭证上加盖印章。
12.交强险保单出单日期距保单起保日期最长不能超过（B）。A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、9个月 13.按照交强险费率浮动暂行办法的规定，上一发生两次及两次以上有责任道路交通事故的，费率浮动比例为（B）。
A、不浮动 B、上浮10％ C、上浮20％ D、上浮30％ C、朋友 D、存在雇佣关系的团体或个人 14.建筑施工团体意外险的保险期间依据（C）来确定。A、投保单 B、发包人要求 C、施工合同 D、承建方要求
15.车辆损失险的保险金额可以按车辆的新车购臵价或实际价值确定，也可（C）。
A、由保险人按市场价确定 B、由被保险人按市场价确定 C、由保险人和被保险人协商确定 D、由法院判定
16.目前，河北省内农机监理部门注册的拖拉机，其牌照号码正确的是（B）。A、河北02 33568 B、冀01 56241 C、冀H24586 D、河北H 32551 17.汽车产品型号编码规则中，字母后第一位为“2”表示是哪类车型（A）。A、越野汽车 B、自卸汽车 C、客车 D、牵引汽车 18.对于新增设备损失险，下列表述正确的是：（C）。A、保险金额以新增加设备的实际价值的8成确定 B、保险金额以新增加设备的重臵价值确定
C、办理本附加险时，应列明车上新增加设备明细表及价格 D、办理本附加险时，可以不提供购买设备的日期 19.下列关于未成年投保的描述不正确的是（D）
A、未成年子女的身故保额最高不超过10万
B、未成年子女投保以身故为保障责任的保险，投保人必须是其父母 C、未成年子女跟随父母乘坐航班，投保航空意外险保额可以超过10万 D、未成年子女投保津贴项目时每日津贴给付不受小于日收入70%的限制 20.作废单证必须（A）留存归档，不得随意撕毁或丢弃，作废单证无实物凭证将按照遗失单证进行处理。
A、全联次 B、单联 C、某一联 D、留存联
21.被保险机动车上年有4次交强险理赔记录，该车于保险期限到期前一个星期进行所有权转移并办理相关手续，新车主续保交强险享受几折优惠（C）。A、上浮20％ B、上浮10％ C、费率不浮动 D、下浮10％ 22.出单员将银行流水、支票、汇票等收款信息与缴付费批次进行匹配的过程称作（B）。
A、多头认领 B、保费认领 C、差额认领 D、预认领 23.在营业用车车损险中规定，在保险期间内发生多次保险事故的（自然灾害引起的事故除外），免赔率从第（）次开始每次增加（）%。（C）
A、一 5% B、三 3% C、三 5% D、二 10% 24.购买4份随车行李保险的，烟酒类每类货物最高赔偿限额是多少。（C）A、2000元 B、4000元 C、6000元 D、8000元
25.排量为1.6L的5座轿车,车船税征收标准为（A）元。
A、300 B、480 C、120 D、540 26.倾听时的肢体语言，最常见的姿势是（B），这表示一种尊重。A、保持微笑的表情 B、保持身体向对方前倾 C、边听边点头 D、用真诚的目光鼓励对方 27.交强险合同中的被保险人是指（A）。
A、投保人及其允许的合法驾驶人 B、投保人 C、合法驾驶人 D、驾驶人
28.常见专用特种车中,后自定代号含义表示为厢式车的是？（C）。A、XBW B、XQY C、XXY D、XLC 29.对于客户服务管理的认识正确的是（D）。A、客户服务工作是花钱的工作，花大价钱就能够搞好服务。B、客户服务是售后的事，因此叫做售后服务。C、客户服务是一线人员的事情。
D、客户服务是一种文化，不是促销活动，需要一个长期的积累过程。30.我公司家庭自用汽车损失保险条款规定，发生车辆损失险保险责任范围内的损失，应由第三方负责赔偿的，确实无法找到第三方时，实行（C）的绝对免赔率。
A、10% B、20% C、30% D、50% 31.有明确使用有效期限的单证过了有效期限，必须将该单证进行（B）。A、作废 B、停用 C、遗失 D、已使用
32.凡是涉及到修改单证系统数据状态的单证，（D）提供实物例证照片。A、适当 B、无需 C、随机 D、均须
33.国际贸易货物在运输途中，往往因遭遇各种风险导致货物受损，为了在货物受损后取得经济补偿，通常都要投保（D）。
A、货物平安险 B、货物基本险 C、货物全损险 D、货物运输险
34.在合同有效期内，保险标的危险程度增加的，被保险人按照合同约定应当及时通知保险人，保险人（B）。
A、可要求投保人增加保险费，但不能解除保险合同 B、可要求投保人增加保险费，或解除保险合同 C、不能要求投保人增加保险费，但可解除保险合同 D、不可要求投保人增加保险费，也不能解除保险合同
35.与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人被称为（B）。
A、被保险人 B、投保人 C、受益人 D、代理人
36.递接单据、文件或投保资料时应（A）。
A、双手递接 B、单手递接
C、耐心倾听客户说话 D、按要求佩戴工牌。不着超短裙、拖鞋
37.在承保以学校为单位的学幼险业务时，以下可以作为汇交人的是：（C）。A、学生家长 B、学生本人 C、学校老师 D、经纪公司
38.在车险承保系统中，当投保单的核保标识为见费出单待缴费时，需要（C）后，才能修改。
A、点击修改 B、点击撤销核保 C、点击取消核保 D、点击提交核保
39.下列选项中不能指定为受益人的是（D）A、父母 B、子女
40.“致富保”---个体工商户定额保险是在财产综合保险和家庭财产综合保险基础上为河北省广大个体工商户量身打造的一款综合性保险产品，其中财产综合保险部分要求客户投保份数起点是（B）份。
A、3份 B、5份 C、6份 D、10份
41.雇主责任险的投保人和被保险人分别是（C）。
A、雇主和雇员 B、雇员和雇主 C、都是雇主 D、都是雇员 42.投保人在投保交强险时，应当选择具备从事机动车交通事故责任强制保险业务资格的保险公司，被选择的保险公司（D）。
A、可以拒绝承保 B、可以根据车辆情况选择是否承保
C、可以拖延承保 D、不得拒绝或者拖延承保 43.客户对产品、保费、服务等出单服务相关事项提出咨询的，应在（A）做出答复，无法做出答复的，应明确告知客户具体答复时间。
A、当日 B、3个工作日内 C、5个工作日内 D、7个工作日内
44.个人意外伤害保险可以分为单纯意外伤害保险和附加意外伤害保险两类。这种分类的分类标准是（A）。
A、险种结构 B、保险期限 C、费率 D、保险标的 45.企业财产保险中，下列哪些是不可保财产：（A）。
A、矿藏 B、金银 C、钻石 D、仓储物品 46.某企业投保企业财产综合险，保险金额80万元，保险有效期间从2015年1月1日至2015年12月31日。若该企业于2015年5月18日因发生地震而造成财产损失60万元，保险事故发生时的实际价值为100万元，则保险公司（D）。A、应赔偿60万元 B、应赔偿80万元 C、应赔偿100万元 D、不应赔偿
47.在无人控制的电梯里，陪同者与客人的进出顺序正确的是：（D）。A、陪同者后进先出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应请客人先进。B、陪同者先进后出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应陪同者先进。C、陪同者后进先出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应陪同者先进。D、陪同者先进后出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应请客人先进。48.对于有组织机构代码的单位客户档案，以下不属于齐全率要素的是（C）。A、中文名 B、中文地址 C、联系人 D、联系电话
49.（C）是保险企业经营管理的核心，也是国家保险监管的核心内容。A、代理人职业道德 B、保险费率 C、偿付能力 D、保险条款
50.非车险报批系统中，审批单的审批状态为（B）时，才能转投保单。A、初始值 B、通过 C、见费出单 D、审批中
51.风险管理的过程包括风险识别、风险估测、风险评价、（D）和评估风险管理效果等。
A、风险转移 B、风险消灭 C、风险分散 D、选择风险管理技术 52.保险合同主体双方当事人包括：（B）。
A、保险人和受益人 B、投保人和保险人 C、代理人和被保险人 D、保险人和被保险人 53.严格控制跨省异地车队业务（尤其是营业性车队业务）的承保，按照总公司《关于规范省级分公司异地车队业务超权限审批与管理的通知》规定，原则上不得承保（）辆以上异地车队业务。A.5 B.10 C.30 D.50 54.按保险标的分类，保险的种类是（D）。
A、团体保险和个人保险 B、寿险和非寿险 C、损害保险和人身保险 D、财产保险、人身保险 55.家财综合险中，无线通信工具、笔、打火机、手表、各种磁带、磁盘、影音激光盘是（C）。
A、直接承保的家庭财产 B、特约承保的家庭财产 C、不可承保的家庭财产 D、可承保的家庭财产 56.（A）前核发的不符合国家标准、未纳入机动车管理的运输型拖拉机，不得承保商业险
Ａ、2009年8月13日
B、2008年8月13日 C、2009年10月1日
D、2008年10月1日
57.在人身意外伤害保险中，意外事故发生的原因必须是意外的、偶然的和（D）。
A、可预知的 B、可测定的 C、多变的 D、不可预见的
58.人保财险河北省分公司积分商城的地址是（A）。
A、hebpicc.com B、epicc.com.cn C、picc.com.cn D、piccnet.com.cn 59.目前我省开办的政策性能繁母猪保险的费率是：（B）。
A、5‰ B、6% C、7% D、8‰
60.挂车承保盗抢险时，根据实际的使用性质并按照对应吨位货车的（D）%计算。
A、30 B、20 C、10 D、50 61、属于录入“关系人信息”时的录入项是（D）
A发动机号B初登日期 C约定代码 D投保人、被保险人及车主信息
62、由于车险附加险较多，系统只显示部分，如所需险种不在其中，需要通过点击“新增”选择增加所要的附加险有（D）Ａ车身划痕损失险条款 Ｂ自燃损失险条款 Ｃ玻璃单独破碎险条款 Ｄ发动机特别损失险条款
63、投保人、被保险人为单位的车辆，打印交强险时出现纳税人不存的原因为（D）
A单位名称中出现生僻字 B单位地址中出现生僻字 C组织机构代码证号录入有误 D 8位地税编码录入有误 64、服务标准礼仪中，对于“注视区”的表述正确的是（A）A双眼到鼻尖位臵 B额头部位 C鼻尖到嘴部 D双眼到嘴部
65、张女士将车停在楼下，楼上李先生家的花盆掉落，将张女士的车砸坏，正确的理赔意见是该事故（C）
A不属于保险责任，应向花盆主人李先生索赔
B属于碰撞责任，保险公司赔付后，张女士应将向李先生追偿的权利转让给保险公司
C属于外界物体坠落责任，保险公司赔付后，张女士应将向李先生追偿的权利转
让给保险公司
D不属于保险责任，不予赔付，由张女士自行承担损失
66、出单员、业务员和中介机构领用的空白未使用单证保留时间期限最长不得超过（C）
A半个月 B一个月 C 50天 D三个月 67、以下哪些情况交强险不可退保(C)A被保险机动车经公安部门证实丢失 B被保险机动车被依法注销登记 C车辆于车籍所在地内部过户 D机动车办理停驶手续
68、从风险管理的角度看，如果冰雹直接击伤行人，则它是（A）A风险事故 B风险因素 C自然风险 D人身风险 69、保险合同主体双方当事人包括：（D)A保险人和受益人 B代理人和被保险人 C受益人和被保险人 D投保人和保险人 70.财产保险对于保险标的的保障功能表现为（A）A经济补偿 B经济给付 C合同约束 D货币支付 71、一人为众，众人为一体现的是保险自身特征的（A）A互助性 B法律性 C经济性 D商品性
72、发票已打印，需作废发票进行重打，在新收付费系统中（D）项下进行完成
A 收据打印 B 发票打印 C保批单发票打印 D 票据打印查询 73、机关非营业汽车6座以下的交强险保费为（A）A 950 B 1000 C 1130 D 1100 74、交强险合同中的医疗费用赔偿限额是（B）A 2000 B 10000 C 110000 D 11000 75、家庭自用车，车辆重臵价在30-50万元之间的，三者险原则不低于(B)A 20万 B 30万 C 50万 D 100万 76、保险经营的原理是（B）
A赔付率在公司临界赔付率以下 B大数法则
C核保、核赔和营销三位一体 D科学的核保政策 77、承保单证分为（C）和普通承保单证
A保险业专用发票 B保险凭证 C重要承保单证 D一般凭证 78、投保审核时，不能作为个人客户身份证明的材料是（B）A 居民临时身份证、护照 B机动车驾驶证 C军官证、警官证、文职干部证、士兵证
D香港、澳门特别行政区的居民、台湾居民的身份证明，包括回乡证及其他公安机关核发的居留证件
79.土地、江河不能够作为财产保险的保险标的，其原因是（C）。A、属于一般性的生产资料 B、可以投保其他险种 C、无法用货币衡量价值 D、不属于投保人的固定资产 80、关于号牌号码录入规则，以下说法正确的是：（D）A可由汉字、大写字母、阿拉伯数字、空格组成 B可由汉字、大写字母、小写字母、阿拉伯数字组成 C可由汉字、大写字母、阿拉伯数字、下划线组成 D只能由汉字、大写字母、阿拉伯数字组成 81、打印保单时，单证类型处，如何操作（B）A单击 B双击 C无需录入 D单击、双击均可
82、企业客户办理车辆保险，需提供的材料不包含（A）A 营业执照 B组织机构代码证 C车辆行车证 D投保单加盖企业公章 83、交强险业务不能进行批改的项目（C）A牌照号 B厂牌型号 C保险期限 D初登日期
84.与保险人订立保险合同并负有交付保险费义务的保险合同的另一方当事人是指（C）
A 受益人 B代理人 C投保人 D 被保险人
85、如果录入了保险责任，则通过（B）计算商业险保费 A平台交互 B 保费厘定 C 汇总信息 D缴费计划 86、机动车交通事故责任强制保险的保险期间一般为（B）A 6个月 B 1年 C 3年 D 5年
87、验车、验证人信息的录入是在（D）录入界面进行操作的
A 车辆信息 B 关系人信息 C 特别约定 D 汇总信息
88、投保单填写规则中要求，确定承保方案后，业务人员（或代理人员）应协助指导投保人正确填写投保单，投保单的填写必须字迹清楚，如有更改，（A）应在更正处签字或签章
A投保人 B出单人员 C 业务人员 D代理人员
89.国内航空货物运输保险是否含盗窃或者提货不着责任？(A)A、包含B、不包含
90、家庭自用车，按照我司现行的承保政策，投保三者险，最低保额是（B）Ａ ５万
Ｂ 10万 C 20万 D 30万 91、（D）是保险合同得以成立的前提
A保险标的 B保险价值 C保险期间 D保险利益
92、某机电公司的皇冠车在我司损保交强险和第三者责任险，不慎撞该机电公司大门，造成大门损失4000元，我公司交强险和商业险共应赔付（D）A 4000元 B 2000元 C 1000元 D 不予赔付 93、保险合同主体双方当事人包括：（D)A保险人和受益人 B代理人和被保险人 C受益人和被保险人 D投保人和保险人 94、机关非营业汽车6座以下的交强险保费为（A）A 950 B 1000 C 1130 D 1100 95、属于录入“关系人信息”时的录入项是（D）
A发动机号B初登日期 C约定代码 D投保人、被保险人及车主信息
4、发票已打印，需作废发票进行重打，在新收付费系统中（D）项下进行完成
A 收据打印 B 发票打印 C保批单发票打印 D 票据打印查询
96、由于车险附加险较多，系统只显示部分，如所需险种不在其中，需要通过点击“新增”选择增加所要的附加险有（D）Ａ车身划痕损失险条款 Ｂ自燃损失险条款 Ｃ玻璃单独破碎险条款 Ｄ发动机特别损失险条款
97、出单员、业务员和中介机构领用的空白未使用单证保留时间期限最长不得超
过（C）
A半个月 B一个月 C 50天 D三个月
98、投保人、被保险人为单位的车辆，打印交强险时出现纳税人不存的原因为（D）
A单位名称中出现生僻字 B单位地址中出现生僻字 C组织机构代码证号录入有误 D 8位地税编码录入有误 99、服务标准礼仪中，对于“注视区”的表述正确的是（A）A双眼到鼻尖位臵 B额头部位 C鼻尖到嘴部 D双眼到嘴部
100、张女士将车停在楼下，楼上李先生家的花盆掉落，将张女士的车砸坏，正确的理赔意见是该事故（C）
A不属于保险责任，应向花盆主人李先生索赔
B属于碰撞责任，保险公司赔付后，张女士应将向李先生追偿的权利转让给保险公司
C属于外界物体坠落责任，保险公司赔付后，张女士应将向李先生追偿的权利转让给保险公司
D不属于保险责任，不予赔付，由张女士自行承担损失
二、多选题
1.风险的分类（ABCD）。
A、按风险性质分为纯粹风险与投机风险
B、按风险标的分为财产风险、人身风险、责任风险、信用风险
C、按风险产生的原因可分为自然风险、社会风险、政治风险、经济风险和技术风险
D、按风险产生的社会环境分为静态风险、动态风险
2.《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》规定，有几种特殊情况费率不浮动，这几种情况是指：（ABCD）。A、首次投保交强险的机动车费率不浮动
B、在保险期限内，被保险机动车所有权转移的，交强险费率不浮动
C、机动车临时上道路行驶或境外机动车临时入境投保短期交强险的，交强险费率不浮动
D、被保险机动车经公安机关证实丢失后，根据投保人提供的公安机关证明，在丢失其间发生道路交通事故的，交强险费率不向上浮动 3.通常所说的机动车主险中的责任险类条款，是指：（ACD）。A、机动车第三者责任保险条款
B、机动车交通事故责任强制保险条款 C、机动车车上人员责任保险条款 D、机动车盗抢险
4.符合下列哪些情况，保险人可解除合同。（ABCD）A.投保人不履行如实告知义务
B.投保人、被保险人未履行维护保险标的的安全义务 C.保险标的发生部分损失
D.投保人未按约定履行支付保险费义务
5.验车时，可以在以下哪些位臵找到VIN信息。（ABC）A、仪表与前风档左下角的交界处 B、发动机前横梁上 C、左前门边或立柱上 D、前风挡玻璃上
6.对登记后上道路行驶的机动车，应当依照法律、行政法规的规定，根据（ABD）等不同情况，定期进行安全技术检验。
A、车辆用途 B、载客载货数量 C、技术标准 D、使用年限
7.行驶证使用性质标注为哪些情况的，须按照营业用车承保。（ABCD）A、公路客运 B、公交客运 C、出租客运 D、旅游客运
8.附加不计免赔率特约条款，费率为15%的为（ABC）。A、车辆损失险 B、第三者责任险 C、车上人员责任险 D、盗抢险
9.下列哪些是火灾、爆炸、自燃损失险的责任免除（ABCD）。
A、自燃仅造成电器、线路、供油系统、供气系统的损失 B、所载货物自身的损失
C、人工直接供油、高温烘烤造成的损失 D、轮胎爆裂的损失 10.一般而言，以下属于家庭财产保险的可保财产的是（BCD）。A、金银珠宝 B、家用电器 C、供电设备 D、床上用品 11.三代车险系统中，团单录入有如下特点：（ABCD）。A、车辆/方案匹配信息可批量提交审核
B、在车辆/方案匹配信息审核过程中不可重复提交
C、同一批提交审核的信息, 将全部通过审核或全部不通过 D、通过审核的车辆/方案可带入个单中生成投保单 12.应按非营业使用性质承保的车辆有（BCD）。
A、血液中心的采血车 B、驾校的教练车
C、医院的普通救护车 D、快递公司运快件的客车 11.下列哪些险种发生赔款后不自动恢复保险金额（责任限额）的有（AC）。A、车身划痕损失险 B、新增设备损失保险 C、机动车停驶损失保险 D、玻璃单独破碎险 13.刷卡收取保费时，应关注哪些操作（ABCD）。A、输入见费缴费通知单号或新收付费系统中刷卡通知单号，核对POS机屏幕显示金额是否与应缴保费金额相符，不一致的应停止受理交易。
B、打印的POS凭条上，交费或刷卡通知单号、刷卡金额是否与系统数据一致。C、要求持卡人在刷卡凭条上签名，并检查签名与卡背面的签名栏的签名一致性。D、出单岗刷卡后，需留存打印凭条的存根联，并将存根联与保单及发票，作为
交易的重要原始凭证一同进行归档保存交接。14.交强险的特点包括（ABCD）。
A、强制性 B、参与主体多样性 C、社会公益性 D、保障广泛性
15.下列免征车船税的有：（ABCD）。
A、非机动车船（不包括非机动驳船）B、拖拉机 C、军队、武警专用的车船 D、警用车船 16.可以按特种车二承保的有（ACD）。A、清扫车 B、从事吊装作业的随车起重运输车 C、搅拌车 D、保温车
17.保险人应提示投保人对以下重要事项如实告知（ABCD）。
A、机动车种类、厂牌型号、识别代码、发动机号、牌照号码（临时移动证编码或临时号牌）、使用性质。
B、机动车所有人或者管理人的姓名（名称）、性别、年龄、住址、身份证或驾驶证号码（组织机构代码）。
C、机动车交通事故记录（仅无车险信息平台地区的转保业务须提供）。D、保监会规定的其他告知事项。18.机动车登记包括：（ABCD）。
A、注册登记 B、转移登记 C、抵押登记 D、变更登记
19.机动车险的特别约定分为（ABCD）。
A、可编辑特别约定 B、可修改特别约定 C、不可修改特别约定 D、填空式特别约定 18.在录入家用车投保单时，以下哪些信息可能会影响到费率折扣。（ABCD）A、车型代码 B、年均行驶里程 C、保期生效时间 D、驾驶人的性别
20.客户交强险保险单和交强险标志不慎丢失，到公司营业厅补办，出单人员应（ABC）。
A、在收到补办申请后的5个工作日内，完成对被保险人申请的审核，并通过业务系统重新打印保险单、保险标志。
B、重新打印的交强险单证或保险标志应与原交强险单证或交强险标志的内容一致。
C、新保险单、保险标志的印刷流水号码与原保险单号码能够通过系统查询到对应关系。
D、告知客户，不能补办。
21.根据目前车险承保政策，属于禁止承保的有（BC）。
A、上年赔率100%的次新车业务 B、中介机构代理的外省拖拉机业务
C、中介机构代理的外地市拖拉机业务 D、E类业务 22.驾驶人未取得驾驶资格是指：（ABC）。
A、无驾驶证的 B、实习期驾驶公共汽车的 C、与准驾车型不符的 D、未带驾驶证的
23.机动车辆保险条款规定，保险合同由（ABCD）及特别约定组成，凡涉
及保险合同的约定，均应采用书面形式。
A、保险条款 B、投保单 C、保险单 D、批单 24.在履行保险合同过程中，双方发生争议时，解决争议的方式主要有（BCD）。
A、解约 B、协商 C、仲裁 D、诉讼 25.关于机动车交通事故责任强制保险的保险费率，（AB）。A、全国实行统一的基础保险费率
B、保监会按照总体上不盈利不亏损的原则审批
C、针对投保后被保险机动车驾驶者不同情况，保险公司可以降低或提高 D、保监会在审批时，可以聘请专业机构评估、举行听证会听取公众意见 26.以下哪几种情况下，交强险费率不浮动（ABC）A、新车、首次投保车辆 B、机动车所有权转移、C、机动车临时上道
D、上年发生两次及两次以上的有责交通事故。
27.保险方案制定时，业务人员了解投保人投保机动车的（ABCD）等有关情况以及投保人的经济承受能力，全方位地掌握投保人、被保险人的交强险和商业保险需求。
A、数量 B、种类 C、用途 D、行驶区域 28.以下保险条款的保险责任中，含自燃责任的是（BD）。A、家庭自用车损险 B、非营业用车车损险 C、营业用车车损险 D、特种车车损险
29.影响机动车第三者责任险保费的因素包括：（BCD）。
A、车辆已使用年限 B、车辆用途 C、车辆的座位数 D、责任限额
30.随车行李险保险标的范围是中华人民共和国境内（不包含港澳台地区）的机动车辆（ABC）的随车行李物品。
A、核定座位在9座以下的非营运客货车 B、封闭的车厢内部 C、后备箱存放 D、营运货车的驾驶室 31.“驾乘无忧”意外伤害保险适用对象必须具备以下哪些条件？（AB）A、持有有效驾照 B、年龄应为18-75周岁 C、年龄应为18-60周岁 D、无违章记录 32.以下哪些产品在意外健康险手机销售平台上配臵了销售方案？（ABCD）A、旅游意外险 B、驾驶人员意外险 C、个人意外险 D、交通工具意外险
33.机动车交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任限额，责任限额分为：（ABCE）
A、死亡伤残赔偿限额 B、医疗费用赔偿限额 C、财产损失赔偿限额
D、被保险人在道路交通事故中有责任的赔偿限额 E、被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额 34.随车行李保险的不保标的有（ACD）。
A、车载导航 B、IPAD C、书籍 D、宠物狗 35.“驾乘无忧”意外伤害保险包含（ABC）保障。
A、驾驶和乘坐期间的意外伤害 B、意外医疗费用 C、救护车费用 D、意外住院津贴 36.交强险与第三者责任险的区别（ABCD）。
A、赔偿原则不同 B、实施方式不同 C、经营原则不同 D、责任限额内容不同
37.下列商业险费率调整系数描述正确的是（ABD）。A、经验赔付率100%的车队业务，可以保费上浮2.0 B、家用车可以使用省内行驶调整系数
C、稀有车型的车损系数可以上调为1.2承保
D、同时承保车损和三者险的，可以按0.96折进行调整 38.下列关于出单员行为礼仪表述错误的有（BD）。
A、当客户进入营业厅或走近柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好；客户临走时，礼貌道别
B、与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁对客户的询问不理不睬，对于不属于自己分管的业务，应及时答复“不知道”、“不归我管”等言语引导客户
C、工作时间不得擅自离岗、串岗、聊天、喧哗、吃东西、打瞌睡，需离柜中断服务时，要明示“暂停服务”
D、办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，可自行判断轻重缓急来决定
39.我国的保险业务分为哪几类（ABCD）
A.财产损失保险 B.人身保险 C.责任保险 D.信用保证保险 40.被保险机动车在（）情形下发生交通事故，造成受害人受伤需要抢救的，保险人在接到公安机关交通管理部门的书面通知和医疗机构出具的抢救费用清单后，按照国务院卫生主管部门组织制定的交通事故人员创伤临床诊疗指南和国家基本医疗保险标准进行核实。对于符合规定的抢救费用，保险人在医疗费用赔偿限额内垫付。（ABCD）A、驾驶人未取得驾驶资格的 B、驾驶人醉酒的
C、被保险机动车被盗抢期间肇事的 D、被保险人故意制造交通事故的
41.保险的基本原则包括（ABCD）。
A、最大诚信原则 B、保险利益原则 C、损失补偿原则 D、近因原则
44.被保险家庭自用车的下列损失和费用，保险人不负责赔偿（BD）。A、碰撞、倾覆、坠落 B、自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障 C、火灾、爆炸 D、玻璃单独破碎，车轮单独损坏 42.根据风险管理理论，风险因素包括（ABC）。
A、道德风险因素 B、实质风险因素 C、心理风险因素 D、社会风险因素
43.企业财产保险的保险标的可分为:(ABC)A.可保财产 B.特约保险财产
C.不保财产 D.他人财产 44.个人客户核心信息包括（ABD）。
A、客户的名称 B、身份证号 C、客户住址 D、手机号码 45.保险合同的终止主要包括（ACD）。A、保险合同期限届满 B、保险人未履行赔偿或给付义务
C、保险标的因除外责任原因而灭失 D、当事人解除保险合同 46.保费发票上的要素有（AB）。
A、被保险人名称 B、缴纳的保费金额 C、开票日期 D、险种 57.下列哪些业务不能支付手续费？（ABC）
A、传统直销业务 B、电销业务 C、中介代理机构自有业务 D、经纪业务
48.通过批单进行保单的批减批退处理时，如涉及支付客户资金时，出单岗应严格核实收款方合规性并在承保系统中准确录入收款方账号信息，包括（ABCD），核批通过后，数据传送收付费系统自动生成缴付费通知单和缴费批次，并自动推送资金系统支付。
A、户名 B、开户行 C、银行账号 D、银行区域 49.种养大户承保管理要遵循（ABCD）原则。
A、保险利益 B、单独出单 C、验标承保 D、人工审核 50.《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》规定，有几种特殊情况费率不浮动，这几种情况是指：（ABCD）。A、首次投保交强险的机动车费率不浮动
B、在保险期限内，被保险机动车所有权转移的，交强险费率不浮动
C、机动车临时上道路行驶或境外机动车临时入境投保短期交强险的，交强险费率不浮动
D、被保险机动车经公安机关证实丢失后，根据投保人提供的公安机关证明，在丢失其间发生道路交通事故的，交强险费率不向上浮动
51.根据目前车险承保政策，属于禁止承保的业务有（BC）。A、上年赔率100%的次新车业务 B、中介机构代理的外省拖拉机业务 C、中介机构代理的外地市拖拉机业务 D、E类业务
52.对登记后上道路行驶的机动车，应当依照法律、行政法规的规定，根据（ABD）等不同情况，定期进行安全技术检验。
A、车辆用途 B、载客载货数量 C、技术标准 D、使用年限
53.行驶证使用性质标注为哪些情况的，须按照营业用车承保。（ABCD）A、公路客运 B、公交客运 C、出租客运 D、旅游客运
54.不计免赔率特约条款，费率为15%的为（ABC）。A、车辆损失险 B、第三者责任险 C、车上人员责任险 D、盗抢险
55.以下说法正确的是：（ABCDE）
A、三代系统中，投保车辆同时生成交强投保单、保单和商业投保单、保单。
B、取消了上一保险期间和本年续保保险期间均满一年时才可以享受费率调整优惠的限制。
C、车型系数表、单车风险修正系数表、车队费率浮动系数表和无赔款优待及上年赔款记录费率调整系数表四部分合并为费率调整系数表。
D、取消了盗抢险车型系数，简化了车损险车型系数；仅保留了对特异车型、稀有车型、古老车型等上浮系数，系数值为1.3-2.0。E、费率调整系数由先加后乘改为全部连乘的方式。
56.出单中心营业大厅服务规范，属于仪容仪表规范的是（AB）。A、头发整洁，女士长发必须束起，刘海不能过长、梳理整齐
B、面部整洁、男士勤剃须；指甲修剪干净，女士如涂指甲油以浅色或透明为宜 C、着装正规，按要求佩戴工牌。不着超短裙、拖鞋等 D、双手递接单据、文件
57.以下哪些责任险出单时如有人员清单应手工直接录入或通过团单导入系统进行批量导入（AD）。
A、雇主责任保险 B、公众责任险
C、道路客运承运人责任保险 D、校园方责任保险 58.下列属于见费出单范围的险种是：（ABD）。A、工程险 B、财产一切险 C、出口货物运输保险 D、公众责任险
59.车险三代系统中，下列内容可使用“全单批改”的有哪些？（A CD）A、发动机号、车架号 B、全单批退 C、自燃险的退保 D、变更 60.按照公司验车验证规范，以下说法正确的有（ACD）。A、承保或加保车损险的，在验标拍照时，照片必须能够反映证件和车辆的全貌，清晰可辨；验车照片内容必须包括以下 5 张，从车辆左前、右前、左后、右后 45 度角的方位照、车辆VIN或车辆铭牌等内容，投保车辆有原残的，照片要有反映。B、可以先出单并在送单时补验车
C、保期内加保或首次承保发动机特别损失条款的，除本条第 1 款要求的 5 张照片外，还应请客户启动车辆发动机，并对转速表、发动机机舱进行拍照，反映出车辆发动机运行情况。
D、验车拍照时间应在录入投保单之前。
61.甲公司签订一项责任险业务保费6万元，能在收付费系统实现的打印方式有哪些？（ABCD）
A、该公司经办人要求签单缴款当日打印发票3万元，以后分两次打印。B、该公司经办人要求先打印发票，到公司报销后再来缴款。
C、由于甲公司是乙公司的分公司，经办人要求发票抬头打印乙公司。
D、该公司最近在我司办理了企财险保费1万元，未打印发票，现要求一起打印发票
62.驾驶人未取得驾驶资格是指：（ABC）。
A、无驾驶证的 B、实习期驾驶公共汽车的 C、与准驾车型不符的 D、未带驾驶证的 63.以下保险条款的保险责任中，含自燃责任的是（BD）。A、家庭自用车损险 B、非营业用车车损险 C、营业用车车损险 D、特种车车损险
64.影响机动车第三者责任险保费的因素包括：（BCD）。
A、车辆已使用年限 B、车辆用途 C、车辆的座位数 D、责任限额 30.“驾乘无忧”意外伤害保险是针对哪一种驾驶人员的保险方案？（AD）A、家庭自用车 B、营业客车 C、营业货车 D、非营业用客车 65.小微企业定额保险产品的主要特点有：（BCD）。A、对企业投保资产无任何限制
B、根据不同行业分类，分别确定了四款收费标准 C、采用定额销售模式，内容易于客户理解 D、产品一经投保，不得退保。
66.据《外部出单点管理办法》规定，出单点在保险中介机构设立的，应确认保险中介机构具备有效的（ABCD）。A、工商营业执照 B、保险经营许可证 C、组织机构代码证
D、须与公司签订《保险代理合同书》或《保险业务合作协议》，且在有效期内 67.下列哪些是目前三代核心业务系统中确定保险价值的方式：（ABCD）。A、出险时的账面余额 B、出险时的重臵价值 C、出险时市场价值 D、出险时账面原值 668.交强险与第三者责任险的区别（ABCD）。
A、赔偿原则不同 B、实施方式不同 C、经营原则不同 D、责任限额内容不同
69.雇主责任保险的保险责任有：（BCD）。A、被保险人承包商的工作人员遭受的伤害 B、在上下班途中，受到交通及意外事故伤害
C、在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡 D、原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发
70.保险关系的确立必须具备的要素包括（ABCD）。
A、可保风险的存在 B、保险费率的厘定 C、保险基金的建立 D、保险合同的订立
71.柜面一体化改革后，以下哪些属于营业厅要承担的责任包括（ACD）。A、品牌宣传 B、受理报案 C、推介产品 D、服务体验
41.在进出口货物运输保险中，下列属于一般附加险的有（ABD）。
A、渗漏险 B、短量险 C、战争险 D、偷窃提货不着险
72.财产险风险问询表分为哪几种？（AC）
A、生产性企业问询表 B、综合性企业问询表 C、商业性企业问询表 D、区域性企业问询表 73.保险的基本原则包括（ABCD）。
A、最大诚信原则 B、保险利益原则 C、损失补偿原则 D、近因原则
74.沿海内河船舶保险的保险金额与（ABCD）有关。
A、新旧程度 B、船体结构 C、船舶的使用年限 D、船
舶用途
75.根据风险管理理论，风险因素包括（ABC）。
A、道德风险因素 B、实质风险因素 C、心理风险因素 D、社会风险因素
三、判断题 1.三代系统中，只批改牌照的批单，可以在点选“新车上牌”批改类型进行操作。（×）
2.被保险机动车转卖、转让、赠送他人情况下，保险人可以解除交强险合同。（×）
3.客户提交的行驶证上记载初次登记日期为2013年10月8日，发证日期为2015年4月25日，则可判断该车必为过户车。（×）4.保险凭证上不印保险条款，只有相关项目，但其与保险单具有同样的法律效力。（√）
5.投保了机动车损失保险的机动车，可投保车上货物责任险条款。（×）6.投保了家庭自用汽车损失保险的机动车，可投保火灾、爆炸、自燃损失险附加条款。（×）
7.从2005年5月1日起，机动车生产企业生产的相关类型车辆在出厂时，均须随车配发符合规定的合格证。（√）
8.与道路交通事故相联系的浮动比率A为A1至A6其中之一，不累加。同时满足多个浮动因素的，按照向上浮动或者向下浮动比率的高者计算。（√）9.保单注销：被保险人可随时书面申请注销本保险单，本公司亦可提前十五天通知被保险人注销本保险单。对本保险单已生效的保险费，前者本公司按日比例计收，后者按短期费率计收。（×）
10.签订交强险合同时，投保人应一次支付全部保费，对于大客户的车队业务可分期交。（×）
11.长期不上牌照的机动车不允许投保交强险。（×）
12.两辆同样的皮卡车，被保险人分别为自然人和企业法人，适用车险条款费率一致。（√）
13.三轮汽车属于农用运输车。（√）
14.客户信息查询时，如果客户档案存在“一户多档”情况，由出单岗人员核实客户档案重复及使用情况后，提交归并推荐或注销申请，由客户档案审批人员执行归并。（√）
15.随车起重运输车可以承保起重、装卸、挖掘车辆损失扩展条款。（×）16.投保人转账缴纳保费时，必须保证保费资金从投保人汇出账户直接转账至公司银行账户。严禁保费资金在任何第三方账户流转，严禁公司任何人员在客户转账缴纳保费时以任何借口使用个人或其他账户先汇集收取转账缴纳保费，再集中转入公司银行账户。（√）
17.对于同一客户要求不同保单的保费与批减批退净额收付处理时，应由客户在批改时提出申请，并在批单中明确标识批减批退保费不支付，然后在收付费系统中完成净额收付处理。不同客户的保单也可以进行保费与批减批退保费净额收付。（×）
18.正三轮摩托车应按250cc以上档次的摩托车费率承保。（×）
19.出单人员在出商业车险保单时，保单正本要附贴相应的保险条款，并加盖骑
缝章。（√）
20.行使证中的“发证日期”是此车的首次上牌日期。（×）
21.对电话预约、网上投保等特殊业务，在未完成验车、验证工作前，可根据投保人提交的信息，先行出具保险单，但必须在保险单送达投保人时，完成验车、验证工作。（√）
22.保险公司在任何情况下都不得解除机动车交通事故责任强制保险合同。（×）
23.批单的法律效力相同于原保险单的同类条款。（×）
24.录入投保单时，无VIN码的机动车必须填写车架号。（√）
25.投保人投保交强险保险期间小于7日短期险的计算公式为：短期费率=基础保险费*n/365（n为投保人的投保天数）。（×）26.车辆交易过户的，经买车人书面申请，可以将该保单的投保人批改为购车人。（×）
27.车险条款中“车轮单独损坏”是指：未发生被保险机动车其他部位的损坏，仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的分别单独损坏。（×）28.直销业务可以支付手续费。（×）
29.VIN码中可以通过第一位判断车辆是否为进口车型。（√）
30.投保单应由投保人亲自填写并签章，业务人员或接柜人员可在必要时给予协助和指导，并可代替投保人签字。（×）
31.附加玻璃单独破碎险时要约定是按国产玻璃还是进口玻璃投保，选择国产玻璃则赔偿时按国产玻璃标准赔付；选择进口玻璃则赔偿时按进口玻璃标准赔付。国产车辆不得选择进口玻璃投保，进口车辆不得选择国产玻璃投保。（×）
32.订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权直接解除合同。（×）
33.“畅行天下”驾乘意外伤害综合保险适用对象为年龄应为18-70周岁，持有有效驾照的私家车车主。（×）
34.李某在二手机市场购得1辆机动车并附有商业险，持其本人身份证办理车险退保，出单员核实其身份信息后应予办理并将退保费支付给李某。（×）35.交强险合同有效期内停驶的营业性机动车可以办理保险期间顺延，停驶机动车在交强险合同有效期内只能办理2次保险期间顺延，顺延期间最短不低于1个月，最长不超过3个月。（×）
36.新收付费系统中，保险卡保费抵扣时，保单必须抵扣对应的保险卡保费。（×）
37.出单分中心单证管理员在发放单证时，出单员、业务员直接领用即可，无需在领用台账上签字确认。（×）
38.各出单分中心按照限时限量领用制度向辖内出单员、业务员及出单网点发放单证。（√）
39.被保险人或者投保人可以变更受益人并书面通知保险人。保险人收到变更受益人的书面通知后，应当在保险单或者其他保险凭证上批注或者附贴批单。（√）
40.提交总公司核保的车险业务，要上传风险评估报告到三代影像系统。（√）
41.仅发生无责任道路交通事故的，交强险费率仍可享受向下浮动。（√）42.违反法律、行政法规的规定，情节严重的，国务院保险监督管理机构可以禁止有关责任人员一定期限直至终身进入保险业。（×）43.保险合同的成立意味着保险合同的生效。（X）
44.交强险浮动因素计算区间为上期保单生效日至本期保单出单日之间。（×）45.随车行李定额保险可以承保多份。（√）
46.1950年4月5日，中国人民保险公司河北省分公司在河北省省会保定成立。（√）
47.随车行李定额保险可以承保多份时，免赔累加。（×）
48.合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。（√）
49.“车险伴侣”家庭驾乘意外伤害综合保险的产品特点：一张保单保全家，同时赠送主被保险人驾驶或乘坐指定私家车期间的意外住院津贴、意外救护车费用保障和乘坐交通工具期间的意外伤害保障。（√）
50.家庭财产保险是面向城乡居民家庭并以其住宅及存放在固定长所的物质财产为保险标的的保险。（√）
51.见费出单业务和非见费出单业务应在新收付费系统进行刷卡收保费操作。（X）52.三代系统中，只批改牌照的批单，可以在点选“新车上牌”批改类型进行操作。（×）
53.被保险机动车转卖、转让、赠送他人情况下，保险人可以解除交强险合同。（×）
54.在建工程只能在工程险里承保，而不能在企财险项下承保。（×）55.投保了机动车损失保险的机动车，可投保车上货物责任险条款。（×）56.仅发生无责任道路交通事故的，交强险费率仍可享受向下浮动。（√）57.随车行李定额保险可以承保多份时，免赔累加。（×）58.提交总公司核保的车险业务，要上传风险评估报告到三代影像系统。（√）59.签订交强险合同时，投保人应一次支付全部保费，对于大客户的车队业务可分期交。（×）
60.投保人通过转账、电汇等结算方式将保费资金直接转入公司收入户时，由分公司财会部在收付费系统按银行账户明细导入银行流水，出单岗通过认领银行流水完成保费实收操作。（√）61.团单在车辆/方案匹配信息中，同一批提交审核的信息, 将全部通过审核或全部不通过。（√）
62.长期不上牌照的机动车不允许投保交强险。（×）
63.两辆同样的皮卡车，被保险人分别为自然人和企业法人，适用车险条款费率一致。（√）
64．出YAE保单时要注意，发货登记录入模式 可根据实际情况选择“无发货登记模式”、“清单汇总模式”、“打包模式”。（×）
65.客户信息查询时，如果客户档案存在“一户多档”情况，由出单岗人员核实客户档案重复及使用情况后，提交归并推荐或注销申请，由客户档案审批人员执行归并。（√）
66.联保业务是指我公司系统内两个以上省级分公司使用同一保险合同，对同一保险标的、同一保险责任、同一保险期限和同一保险金额的业务进行的保险。（×）
67.在代码管理上，出单中心应严格执行一人一码，禁止一人申请多代码，但可以一码多用；出单人员离职或工作调动后，出单中心管理人员应及时注销代码。（×）
68.货运险出险补录保单，出单时不再收取保费，系统中是否参与协议结算及是否单独收费都应选择否。（√）
69.客户提交的行驶证上记载初次登记日期为2013年10月8日，发证日期为2015年4月25日，则可判断该车必为过户车。（×）
70.非营业用汽车产品禁止录入家庭自用使用性质。（√）
71.对电话预约、网上投保等特殊业务，在未完成验车、验证工作前，可根据投保人提交的信息，先行出具保险单，但必须在保险单送达投保人时，完成验车、验证工作。（√）
72.保险公司在任何情况下都不得解除机动车交通事故责任强制保险合同。（×）
73.批单的法律效力相同于原保险单的同类条款。（×）
74.内臵标、便携标和车险保险卡补打时，需要提供补打申请作为补打的依据。（√）
75.投保人投保交强险保险期间小于7日短期险的计算公式为：短期费率=基础保险费*n/365（n为投保人的投保天数）。（×）
76.外设远程点的单证的申领、使用、回收、核销等工作须严格按照公司单证管理办法与实务进行操作,出单人员可以同时兼任单证岗。（×）
77.出单人员在出商业车险保单时，保单正本要附贴相应的保险条款，并加盖骑缝章。（√）
78.直销业务可以支付手续费。（×）
79.VIN码中可以通过第一位判断车辆是否为进口车型。（√）
80.投保单应由投保人亲自填写并签章，业务人员或接柜人员可在必要时给予协助和指导，并可代替投保人签字。（×）81.出单分中心单证管理员可以具有出单权限。（×）
82.国内公路货物运输定额保险负责赔偿由于盗窃、抢劫造成保险货物的损失。（×）
83.公司培训管理工作是一门科学，它与企业文化无关。（×）84.工程险业务可以单独投保第三者责任险。（×）
85.家财综合险附加自行车盗窃保险中家庭财产保险金额达到10000元可投保自行车一辆。（√）
86.新收付费系统中，保险卡保费抵扣时，保单必须抵扣对应的保险卡保费。（×）
87.被保险人或者投保人可以变更受益人并书面通知保险人。保险人收到变更受益人的书面通知后，应当在保险单或者其他保险凭证上批注或者附贴批单。（√）
88.收付费系统操作中，联共保代付赔款、支付代收保费必须从此“缴付费管理”模块发起，根据实际情况选择支付方法，然后直接进入实际结算阶段。（×）89.企业财产保险中，固定资产的保险价值是出险时的实际价值，流动资产的保
险价值是出险时的重臵价值。（×）
90.违反法律、行政法规的规定，情节严重的，国务院保险监督管理机构可以禁止有关责任人员一定期限直至终身进入保险业。（×）
91.营业厅应安排相应人员选择恰当站位，充分有效的关注进出门口的客户，要做到：站相迎、主动问、及时办、提醒递、目相送。（√）
92.农业保险可以由农民、农业生产经营组织自行投保，也可以由农业生产经营组织、村民委员会等单位组织农民投保。（√）
93.1950年4月5日，中国人民保险公司河北省分公司在河北省省会保定成立。（√）
94.责任保险是一种以被保险人对第三者依法应承担的经济赔偿责任为保险标的的保险。（√）
95.合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。（√）
96.团体建筑施工人员意外伤害保险在保险期间届满之日前，工程竣工的,保险责任自竣工次日自行终止。（√）
第三篇：出单上岗考试题库(保险基础知识)
保险基础知识及综合素质题，共100题
一、单选题（40题）1．（B）是指只有损失机会而无获利可能的风险。A．社会风险 B．纯粹风险 C．静态风险 D．基本风险
2．下列关于风险管理与保险关系错误的说法是（D）A．保险是风险管理的传统有效措施 B．保险是对特定风险的管理
C．保险经营效益要受风险管理技术的制约 D．保险是对所有风险的管理
3．保险风险的集合与分散应具备两个前提条件，一是同质风险，二是（A）。A、多数人的风险 B、风险必须具有不确定性 C、风险必须是意外的 D、风险不是投机性的
4．下列关于风险不确定性描述错误的是（D）A．风险发生与否是不确定的 B．风险发生的时间是不确定的
C．风险发生的原因和结果是不确定的 D．风险发生的原因和结果应该可以确定
5．风险事故产生的过程为（A）。
A．风险暴露（遭受风险的可能性）→风险因素（条件）→风险事故（具体事件）→损失
B．风险因素（条件）→风险暴露（遭受风险的可能性）→风险事故（具体事件）→损失
C．风险暴露（遭受风险的可能性）→风险事故（具体事件）→风险因素（条件）→损失
D．风险暴露（遭受风险的可能性）→风险因素（条件）→损失→风险事故（具体事件）
6．按损失的原因可将风险分为自然风险、社会风险、经济风险、政治风险和技术风险。（A）风险属于社会风险。
A、盗抢 B、通货膨胀 C、叛乱 D、罢工
7．技术风险不包括以下（C）。
A、核辐射 B、空气污染 C、经营亏损 D、噪音 8．同质风险的集合体是保险风险集合与分散的前提条件之一，同质风险的含义是（D）。
A、风险单位在种类、品质、性能等方面大体相近，但价值差异较大 B、风险单位在种类、品质、价值等方而大体相近，但性能差异较大 C、风险单位在性能、品质、价值等方面大体相近，但种类差异较大 D、风险单位在种类、性能、品质、价值等方而大体相近
9．根据保险的基本原理，保险经济补偿活动的过程，一方面要对风险进行集合，另一方面又要（B)。
A、对风险进行统一 B、对风险进行分散 C、要求风险下降 D、对风险进行交换
10.风险管理的目标分为损失前目标和损失后目标，以下不属于损失前目标的是（C）。
A、减小事故发生机会 B、预防潜在的损失发生
C、及时提供经济补偿 D、减轻对风险及潜在损失的烦恼和忧虑
11．在损失发生时或损失发生之后，为降低损失程度而采取的各项措施被称为（C）。
A、避免 B、预防 C、抑制 D、转移
12．从风险管理的角度看，如果冰雹直接击伤行人，则它是（A）。A、风险事故 B、风险因素 C、自然风险 D、人身风险
13．风险管理的过程包括风险识别、风险估测、风险评价、（A）和评估风险管理效果等。
A、选择风险管理技术 B、风险转移 C、风险消灭 D、风险分散
14．“凡因减轻船舶载重而投弃入海的货物，如为全体利益而损失的，须由全体分摊归还。”这就是著名的（A）。A．共同海损分摊原则 B．基尔特制度
C．船货抵押借款制度 D．年金制度
15．下列关于财产保险准确描述的是（A）A．以财产及其有关利益为保险标的的一种保险 B．以人的寿命和身体为保险标的的保险
C．以被保险人依法应负的民事损害赔偿责任或经过特别约定的合同责任作为保险标的的保险 D．以各种信用行为为保险标的的保险
16．下列（C）是保险按投保单位分类的正确项。A．法定保险 B．营利保险 C．团体保险 D．重复保险
17．下列关于保险基本职能描述正确的是（B）A．保险融通资金或资金运用职能 B．保险补偿和给付职能 C．保险防灾防损职能
D．保险基金保值和增值职能
18．下列关于保险合同的分类，哪一个是不正确的（D）
A．原保险合同，是指保险人与投保人之间签订的保险合同，合同直接保障的对象是被保险人。
B．人身保险合同，是以人的寿命和身体为保险标的的保险合同。
C．各类财产保险合同和人身保险中的健康保险合同的疾病津贴和医疗费用都属于补偿性保险合同。
D．签订不定值保险合同后，在保险事故发生时，不管实际价值发生变化与否，保险人均以保险金额作赔偿的依据。
19．保险合同主体双方当事人包括：（D)。
A、保险人和受益人 B、代理人和被保险人 C、保险人和被保险人 D、投保人和保险人 10．保险合同的客体是（B）。
A．保险标的 B．保险利益 C．保险条款 D．保险条件
20.保险公司对每一危险单位，即对一次保险事故可能造成的最大损失范围所承担的责任，不得超过其实有资本金加公积金总和的（B）。A、百分之二十 B、百分之十 C、百分之三十 D．百分之四十
21．保险合同订立程序为（B）
A．有效和无效 B．要约和承诺 C．起保和终保 D．成立和生效
22．保险人、投保人、被保险人以及受益人的变更称为（B）。A．保险合同客体的变更 B．保险合同主体的变更 C．保险合同内容的变更 D．保险合同要素的变更
23．按照国际惯例，对于单方面起草的合同进行解释时，应普遍遵循有利于非起草人的解释原则。这一原则运用到保险合同解释原则之中被称为（C）A．文义解释原则
B．批注优于正文，后批优于先批的原则 C．有利于被保险人和受益人的原则 D．意图解释原则
24．保险人收到被保险人的赔偿请求后，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后（B）日内，履行赔偿或者给付保险金义务。A．5 B．10 C．15 D．30
25．保险标的发生部分损失的，在保险人赔偿之日起（C）日内，投保人可以解除合同；除合同另有约定外，保险人也可以解除合同，但应当提前十五日通知投保人。
A．10 B．15 C．30 D．60
26．保险合同成立后，保险人按照（A）时间开始承担保险责任。A．合同约定 B．交纳保险费 C．合同成立 D．填写投保单
27．（A）是保险企业经营管理的核心，也是国家保险监管的核心内容。A、偿付能力 B、代理人职业道德 C、保险费率 D、保险条款
28．（B）使风险的可能性转化为现实性。
A、风险因素 B、风险事故 C、风险增加 D、风险
29．在（C）方式下各承保公司承担的责任有欠公平。A、限额责任分摊 B、比例责任分摊 C、顺序责任分摊 D、以上均不对
30．保险经营的原理是（B）。
A、赔付率在公司临界赔付率以下 B、大数法则
C、核保、核赔和营销三位一体 D、科学的核保政策
31．数据修正权限由（C）设置。
A、地市分公司信息技术部 B、省分公司信息技术部 C、总公司信息技术部 D、数据修正经办人
32．Excel工作表中单元格A1到A6求和，正确的公式是（C）。A、=COUNT(A1:A6)B、=SUM(A1,A6)C、=SUM(A1:A6)D、=COUNT(A1,A6)
33．在Excel中，计算参数中所有数值的平均值的函数是（B）。A、SUN()B、AVERAGE()C、COUNT()D、TEXT()
34．业务系统出单的单位客户信息是（C）审核同意才能添加。A、省公司销售管理部 B、省公司客服部 C、省公司重要客服部 D、支公司可自行添加
35．目前，我公司按（B）方法提取未到期责任准备金。A、二十四分之一法 B、三百六十五分之一法 C、十二分之一法 D、四分之一法
36．本公司计提折旧的方法是（C）。
A、年数总和法 B、工作量法 C、平均年限法 D、双倍余额
37．湖北人保财险与湖北人保寿险、湖北人保健康联合行文，应使用哪个单位的发文字号（D）
A、湖北人保财险 B、湖北人保寿险 C、湖北人保健康 D、主牵头单位
38．下列所给出的四个文件标题中，格式正确的是（D）。A、关于印发2013年1-2月资金预算管理通报的通知 B、关于立案注销及零结案件报送的规定 C、关于调整商业车险代理手续费的申请
D、转发总公司党委《关于表彰先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者的决定》的通知
39.、修订后的《中华人民共和国保险法》，自(A)起施行。A、2009年10月1日 B、2009年9月1日 C、2009年10月30日 D、2009年9月30日
40.经营财产保险业务的保险公司当年自留保险费，不得超过其实有资本金加公积金总和的（B）倍。
A、3 B、4 C、5 D、2
二、多选题（30题）
1．风险发生的不确定性，主要表现在（ABCD）A．发生与否不确定，B．发生的时间不确定 C．发生的状况不确定 D．发生的后果不确定。
2．风险构成要素为（ABC）A．风险因素 B．风险事故 C．损失 D．直接损失
3．按风险的对象分类，可以将风险划分为（ABCD）A．财产风险 B．人身风险 C．责任风险 D．信用风险
4．控制型风险管理技术，主要包括（ABCD）A．避免风险 B．预防风险 C．分散风险 D．抑制风险
5．保险产生与发展的条件有（ABCD）A．自然基础 B．物质基础 C．经济基础 D．数理基础
6．保险的特征有（ABCDE）A．经济性 B．商品性 C．契约性 D．互助性 E．科学性
7．保险关系确立具备的要素（ABCDE）A．可保风险的存在
B．大量同质风险的集合与分散 C．保险费率厘订 D．保险基金的建立 E．保险合同的签订
8．就财产保险与责任保险准备金而言，保险基金表现为（ABCD）几种形式 A．未到期责任准备金 B．赔款准备金 C．总准备金 D．其他准备金
9．按风险转嫁形式分类，可将保险划分为（ABCD）。A．原保险 B．再保险 C．共同保险 D．重复保险
10．保险的微观作用，是指保险对企业、家庭和个人所起的保障作用。主要包括（ABCD）
A．有助于受灾企业及时恢复生产 B．有利于企业加强经济核算
C．有利于提高企业风险管理的意识
D．有利于安定群众生活，促进个人或家庭消费的均衡
11．狭义的保险法是指保险法典或在民法商法中专门的保险立法，其内容通常包括（ABC）。A．保险业法 B．保险合同法 C．保险特别法 D．海商法
12．保险合同的特征包括（ABCDE）A．保障性合同 B．射幸合同 C．附合合同
D．双务合同和有偿合同 E．最大诚信合同
13．保险合同由（ABD）组成。A．主体 B．客体 C．关系人 D．内容
14．除了保险合同当事人和关系人的名称和住所、保险标的、保险责任和责任免除、保险期限和保险责任开始时间、保险金额、保险费以及支付方式、保险金额赔偿及给付方法、订立合同的年月日、保险人的主要义务外，下列（ABC）也属于保险合同条款的主要内容。A．保险价值
B．投保人的主要义务 C．违约责任及争议处理 D．被保险人的主要义务
15．保险合同的书面形式主要有（ABCD）A．投保单 B．暂保单 C．保险单 D．保险凭证
16．保险合同有效的条件（ABD）A．双方权限、义务对等 B．主体合意
C．投保人可不具有保险利益 D．客体合法
17．保险合同的解除可以分为（ABC）。A．约定解除 B．协商解除 C．法定解除 D．自然解除
18．处理保险合同纠纷的方式有（ABD）A．协商解决 B．调解与仲裁 C．检察院公诉
D．法院审理、裁决
19．保险经营原则为（ABCD）A．保险利益原则 B．最大诚信原则 C．近因原则 D．损失补偿原则
20．确认某一项利益是否构成保险利益必须具备的条件（ABD）A．法律上认可的利益 B．客观存在的利益
C．经济上不可确定的利益 D．经济上可确定的利益
21．保险利益原则对保险经营的意义（ABD）A．防止赌博行为的发生 B．防止道德风险的发生 C．防止保险人与投保人争议
D．界定保险人承担赔偿或给付责任的最高限额
22．最大诚信原则的内容包括（ABC）。A．告知
B．弃权与禁止反言 C．保证 D．承诺
23．保险补偿实现的方式有（ABCD）A．重置 B．更换 C．修理 D．现金赔偿
24．保险赔偿计算（ABC）A．比例赔偿方式
B．第一损失赔偿方式 C．限额赔偿方式 D．绝对免赔方式
25．损害补偿原则（ABCDE）。
A、指保险标的发生保险责任范围内的损失时，保险人给予被保险人的补偿，只能使被保险人在经济上恢复到受损前的状态，而不允许被保险人通过索赔额外获得经济利益。
B、以实际损失为限 C、以保险金额为限 D、以保险利益为限
E、派生原则有权利代位和物上代位
26．可保风险（ABCDE)。
A、必须具有偶然性 B、必须是意外的 C、必须是大量的、同质的和可测的 D、必须是纯粹风险 E、风险事故造成的损失要有重大性和分散性
27．出单系统核中通过的方式有（ACD）。
A、省公司人工核保通过 B、市公司核保通过 C、自动核保通过 D、总公司核保通过
28.投保人对下列人员具有保险利益：（ABCD）。A、本人 B、配偶、子女、父母
C、前项以外与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属 D、与投保人有劳动关系的劳动者
29.对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在（ABC）上作出足以引起投保人注意的提示。
A、投保单 B、保险单 C、其他保险凭证 D、保险单告知书
30.依据风险产生的根源分类，风险包括（ABCD）。A、自然风险 B、社会风险 C、政治风险 D、经济风险 E、动态风险
三、判断题（30题）
1．1949年10月20日，中国人民保险公司在北京成立。（对）
2．2009年9月24日，中国人民保险集团有限公司成立。（对）
3．中国人保集团企业精神是“以人为本，和谐奋进”。（对）
4．人保财险的核心价值观是风雨同行，至爱至诚。（对）
5.中国人保财险的共同愿景是“做人民满意的保险公司”。（对）
6．风险一般含义是指某种事件发生的不确定性；风险的特定含义是指某种损失发生的不确定性。（对）
7．财务型保险转移。是指单位或个人通过订立保险合同，将其面临的财产风险、人身风险和责任风险等转嫁给保险人的一种风险管理技术。投保人缴纳保费，将风险转嫁给保险公司，保险公司则在合同规定的责任范围内承担补偿或给付责任。（对）
8．我国是最早发明风险分散这一保险基本原理的国家。镖局是我国特有的一种运输保险的形式。（对）
9．《汉漠拉比法典》是一部有关保险的最早法规。基尔特制度即行会制度，是一种原始的合作保险形式。（对）
10．真正意义上的火灾保险是在1666年的伦敦大火之后才发展起来，牙医尼古拉•巴蓬首先经营火灾保险商行，在收费标准上，他采用了以房屋危险情况实行差别费率的方法，这是现代火灾保险差别费率的起源，也使他具有“现代保险之父”之称。（对）
11．从经济角度来看，保险是分摊意外事故损失的一种财务安排。从法律角度来看，保险是一种合同行为，是一方同意补偿另一方损失的一种合同安排。（对）
12．就人身保险准备金而言，保险基金主要以未决赔款准备金形式存在。（错）
13．我国《保险法》的立法采用的是保险业法与保险合同法合分别立法方式。（错）
14．在财产保险合同中，投保人与被保险人往往不是一个人。（错）
15．所谓近因是指时间上或空间上与损失最接近的原因。（错）。
16．发生全损理赔时，对于足额保险，十足赔偿；对不足额保险，按保障程度赔偿；对超额保险，超过部分则有效。（错）17.海上保险适用《中华人民共和国海商法》的有关规定,不适合《中华人民共和国保险法》。（错）
18.保险监督管理机构依法履行职责，被检查、调查的单位和个人如具备合理、充分的理由，可予以申诉。（错）
19.和直接保险转嫁风险一样，原保险人向再保险人转嫁风险责任也要支付一定的保费，这种保费叫做分保手续费。（错）
20．在人身保险中特别是在个人人寿保险中，一般不允许变更被保险人。（对）
21．一般情况下，财产保险的保险利益必须在保险合同订立时到损失发生时的全过程中存在。但是在海上货物运输保险中，保险利益不必在保险合同订立时存在，但当损失发生时被保险人必须具有保险利益。（对）22．人身保险的保险利益必须在保险合同订立时存在，而保险事故发生时是否具有保险利益并不重要。（对）
23．责任保险中投保人与其所应负的民事损害的经济赔偿责任之间的法律关系构成了责任保险的保险利益。信用保证保险是以各种信用行为为保险标的的保险，属于担保性质的保险。（对）
24．在人身保险合同中，法人不能作为被保险人，只有自然人而且只能是有生命的自然人才能充当人身保险合同的被保险人。（对）
25．如果投保人违反告知义务的行为是因过失、疏忽而致，保险人可以解除保险合同；对在合同解除之前发生保险事故所致损失，不承担赔偿或给付责任但可以退还保险费。（对）
26．保险费率由纯保险费率和附加保险费率两部分组成。（对）
27.损失补偿原则的派生原则包括重复保险的分摊原则和代位原则，其主要内容包括代位求偿权 和物上代位权。（对）
28.重复保险是指投保人对同一 保险标的、同一保险利益、同一保险事故 分别向二个以上的保险人订立保险合同的保险。（对）
29.保险公司以外的其他依法设立的保险组织经营的商业保险业务，适应本《保险法》。（对）
30.从合同性质来看，原保险合同具有补偿性和给付性之分，即财产保险合同属于补偿性合同，人身保险合同属于给付性合同；而再保险合同无论是财产保险的再保险还是人身保险的再保险，全部属于补偿性合同。（对）
第四篇：2015年出单人员上岗资格考试题库-财务收付费.docx
2015年出单人员上岗资格考试题库-财务收付费
一、不定向选择题（20题）
1、提前收到保费但未出单、付款金额大于或小于保费金额的可以选择保险预收保费类型，流水先（A）再（C）。
A: 转到暂收款 B: 转预收 C: 抵扣暂收款 D:认领银行流水
2、地市分公司出单中心出单人员负责收入户银行流水的（A）工作，并确保工作日当天完成前一工作日认领，出单人员在月末最后一日需保证当天所有已导入银行流水在（C）时前认领。A: 认领 B:导入 C: 24：00 D:2个工作日
3、出单中心认领流水时不得（A）、（C）认领，实收保费流水要（B）对应认领，不得将预收保费银行流水虚假认领到应收挂账保单，当日银行流水及时认领，除暂收款规范流程规定项目可转至暂收款,其他业务流水不得用暂收款过渡。如发现出单人员滚单认领流水，一律视同“小金库”问责。A: 滚单 B: 逐单 C: 拆单 D:批量
5、地市分公司出单中心出单人员应对暂收款建立台帐，逐笔登记暂收款的（A）、（C），并与收付费系统暂收款内容一致。
A: 抵扣 B: 认领 C: 挂账 D:说明
6、客户提前将保费资金缴存公司收入账户，但业务没有出单，可将提前收到的保费（C），待出单后再进行（D）。
A: 导入银行流水 B: 认领 C: 转暂收款 D:抵扣
7、单位打包集中缴纳保费，可将流水（C）,并根据实际出单情况多次（D），其他业务流水不得用暂收款过渡，非业务类银行流水不得转暂收款。
A: 一次导入 B: 认领 C: 转暂收款 D: 抵扣暂收款
8、两笔以上投保单合并刷卡，如果其中一笔转保单失败，收付费系统处理转保单失败金额时，需（A）或通过（C）解决。
A: 重新出单 B:挂暂收款 C:修正数据 D: 导入银行流水
9、预认领为出单员认领保费提供参考，为（A），且预认领关系（C）其他出单员认领该银行流水。A:非必须操作 B:必须操作 C:不影响 D:影响
10、若发现银行流水认领错误时，正确的银行流水已到账，可查询到错认领缴付费批次后，点（B），替换(C)。
A:删除 B:认领变更 C: 银行流水 D: 暂收款
11、出单分中心当日收款确认模块汇总出单分中心当日收款数据，检查（A）、（C）、（D）未核销情况。A:现金 B:支票 C: 汇票 D: 资金划转
12、出单分中心综合岗对出单分中心柜员的业务进行当日收款确认的说法正确的是（ABCD）A:每日均需做当日收款确认操作。
B: 收付费系统日期与自然时间同步，不受当日收款确认的影响。C: 若当日未做确认，则在下次确认时，对两次操作间的数据进行确认。
D: 现金、汇票、支票、资金划转未核销的，当日收款确认汇总不成功，系统给出相应提示；超过设定时间，仍未核销的，将限制该出单点做收付处理。
13、柜员交接，该模块汇总出单员（A）、（B）数据，记录纸质材料交接情况。
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A: 签单 B: 收款产生的纸质单证 C:银行流水 D:暂收款台帐
14、出单员代码第一次交接时，系统默认起始日期为当前日期的（B），可根据实际情况修改。只要交接过一次之后，起始日期由系统带出（D）修改。A:当天 B:前一天 C:可以 D:不得
15、出单分中心柜员向（A）交接，出单中心柜员向（C）交接。
A: 出单分中心综合岗 B:地市财务收款岗 C: 出单中心单证管理岗 D:支公司综合岗
16、出单中心出单岗的岗位职责有（ABCDEF）A:填制投保单/批单 B:投保单转保单 C:保费认领
D:保费类银行流水转暂收款 E:退保支付对象银行信息补录 F:退暂收款
17、出单中心出单管理岗的岗位职责有（ABCDEF）A:出单中心当日收款确认 B:多头认领仲裁
C:转暂收款/退暂收款审核 D:审批差额认领 E:审批认领变更 F:审批发票打印
18、为确保规避刷卡收取保费风险，刷卡时应对客户银行卡检查的事项有（ABCD）
A:检查银行卡须有银联标识，且完整无缺，字迹清晰；银行卡面没有剪角、损毁、打孔的现象，且无“样卡”、“测试卡”的字样。
B:检查确定信用卡在使用有效期内。
C:卡背面的签名栏有持卡人签名，且无涂改的痕迹。
D:如果银行卡背面没有签名，应在受理前检查持卡人有效证件是否与银行卡标明的持卡人相同，并要求持卡人在卡背面签名，签名须与卡正面的持卡人拼音或英文一致。
19、下列关于刷卡的基本操作正确的有（ABCD）A:见费出单业务应在见费出单系统进行刷卡操作 B:非见费出单业务应在新收付费系统进行刷卡操作
C:使用POS机刷卡时，输入见费出单中缴费通知单号或新收付费系统中刷卡通知单号，核对POS机屏幕显示金额是否与应缴保费金额相符，不一致的应停止受理交易
D:检查POS机打印的银联签购单（POS凭条）上，交费或刷卡通知单号、刷卡金额是否与系统数据一致 20、若发现银行流水认领错误，可在（A）菜单提交认领变更。
A: 缴付费管理 B: 缴付费通知单管理 C: 暂收款管理 D:当日收款确认
二、判断题（18题）
1、车船税与保费没有同时进账的，可将先收到的保费转为预收保费，保费足额后才能认领。（对）
2、对单位集中投保，保单由多个出单员同时出单、贷款类保险及代理收费不定期交存收入户的情况，出单量较大、核对保费工作量集中，可以由地市分公司出单中心主任适当延长认领时间，但最长不能超过4个
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工作日。（对）
3、银行流水认领中，对付款单位与实际出单单位不符或无付款单位名称的情况，最迟于4个工作日完成认领。（错）
4、地市分公司出单人员不得将可以直接认领的银行流水转暂收款。（对）
5、客户超额缴费，超额认领银行流水，系统超额缴费的最高额度是保费的5%。流水认领后系统会自动将超额部分转暂收款，业务确认客户不再出单，通过退暂收款退回给客户。（对）
6、对未生成缴费通知单的见费出单的保单，可取消收支合并。（对）
7、若发现错认时，正确的银行流水仍未到账，对于非见费出单业务，可撤销认领关系。（对）
8、在收付费系统手工登记的支票，发现登记错误的可以修改相关信息，该支票与银行流水匹配之后，可以修改。（错）
9、若是在见费出单系统登记的支票信息同步到收付费系统，可以修改支票信息。（错）
10、从事机动车第三者责任强制保险业务的保险机构为机动车车船税的扣缴义务人，应当在收取保险费时依法代收车船税，并出具代收税款凭证。（对）
11、按照《中华人民共和国车船税法》规定，乘用车〔按发动机汽缸容量（排气量）分档〕1.0升（含）以下的，计税单位：每辆，年基准税额：60元至360元，备注：核定载客人数9人（含）以下。（对）
12、车船税纳税义务发生时间为取得车船所有权或者管理权的当月。（对）
13、对节约能源、使用新能源的车船可以减征或者免征车船税；对受严重自然灾害影响纳税困难以及有其他特殊原因确需减税、免税的，可以减征或者免征车船税。具体办法由国务院规定，并报全国人民代表大会常务委员会备案。（对）
14、省、自治区、直辖市人民政府根据当地实际情况，可以对公共交通车船，农村居民拥有并主要在农村地区使用的摩托车、三轮汽车和低速载货汽车定期减征或者免征车船税。（对）
15、新收付费系统是连接业务前端与资金系统、财务核算的重要桥梁，其定位为风险不可控、操作繁琐的业务收支平台。（错）
16、如有合并收款的，导入银行流水必须以银行对账单实际入账明细为依据，不得拆分、合并，可用暂收款过渡，再逐一抵扣暂收款。（对）
17、如发现出单人员滚单认领流水，一律视同“小金库”问责。(对)
18、出单中心认领流水时不得滚单、拆单认领，实收保费流水要逐单对应认领。（对）
三、简答题（10题）
1、简述按照《中华人民共和国车船税法》规定，哪些车辆免征车船税？ 答：
（一）捕捞、养殖渔船；
（二）军队、武装警察部队专用的车船；
（三）警用车船；
（四）依照法律规定应当予以免税的外国驻华使领馆、国际组织驻华代表机构及其有关人员的车船。
2、银行流水导入及认领管理职责是什么？
答：地市分公司财会部对本辖内资金结算岗的流水导入工作进行监督考核并处罚，出单中心对本辖内出单人员的流水认领工作进行监督考核并处罚。自治区分公司财务会计部对全疆收入户流水导入工作进行监督考核，销售管理部对全疆出单中心收入户流水认领工作进行监督考核。
3、简述《业务收付管理》规定中对收取现金保费是如何交接？
答：现金保费收取登记后，出单中心（含出单分中心）指定出单岗应当将现金锁柜安全保管，与出单分中
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心综合岗每日按约定时间交接，交接双方应清点无误并与新收付费系统中已登记收取的现金核对，并办理交接手续。出单分中心综合岗应填写《现金交接登记簿》，登记现金交接的时间、交接人员、现金金额等详细信息，交接人员双方签字确认。
4、简述《业务收付管理》规定中对收取保费支票是如何进行交接？
答：支票登记后，出单中心（含出单分中心）指定出单岗将支票锁柜安全保管，与出单分中心综合岗每日按约定时间交接。交接双方应办理交接手续，填写《支票交接登记簿》，登记收取时间、出票单位、支票金额、支票号等详细信息，交接人员双方签字确认。
5、简述汇票收取的必要条件是什么？
答：各级机构应严格管理银行承兑汇票的收取，规避银行承兑汇票可能带来的损失。（1）收取汇票事由应为客户缴纳保费，除保费外的任何事项都不得收取汇票。
（2）客户信用良好，未拖欠过公司保费，未出现过收取其应收票据到期不能承兑的情况。（3）汇票票据期限不超过6个月，且交予公司时票据没有过期。（4）本公司取得票据前背书次数不得超过8次。
(5）收取银行承兑汇票必须得到地市财会部及省级财会部的两级审核。
(6)地市分公司财会部或两级架构省公司财务共享中心在接受客户更换汇票票据时，须确保更换票据到期日不晚于、金额不小于现有票据。
6、简述保费收取汇票如何审核？
答：出单中心（含出单分中心）收到汇票后，在收付费系统中登记汇票发起收取审核，地市财会部对汇票原件及影印件进行初审，省公司财会部对汇票影印件进行终审。
7、简述省内联保保费业务在收付费系统是如何处理？
答：省内联保业务中由主承保方出单中心（含出单分中心）出单岗按照自身承担份额保费并代其他从承保方按照从承保方的份额保费统一向投保人收取全额保费。从承保方出单中心（含出单分中心）出单岗在主承保方完成全额保费收取后，不再进行其他收付操作和往来结算。
8、收付费系统中抵扣暂收款应具备的条件有哪些？ 答：
（一）暂收款实际缴纳人与保单保费的应缴纳人一致；
（二）暂收款实际缴纳人认可；
（三）暂收款余额足够抵扣本次缴纳保费。
9、出单岗完成刷卡后，对刷卡票据、保单及发票应如何处理？
答：出单岗完成刷卡后，需留存银联签购单（打印凭条）的存根联，并将存根联与保单及发票，作为交易的重要原始凭证一同进行归档保存交接。
10、出单中心（含出单分中心）出单岗超额认领保费如何处理？
答：出单中心（含出单分中心）出单岗超额认领保费时，应将实际到账保费资金大于保单保费金额的差额部分申请转入暂收款，并在出单中心（含出单分中心）内部完成相应审批。
11、保费支票收取审核的具体事项有哪些？
答：收取保费支票时，出单中心（含出单分中心）指定出单岗应认真审核支票各项内容的填写是否符合银行要求，填写是否完整，审核事项包括：（1）收取的支票应为无条件支付；
（2）投保人与支票的出票人一致，对于不一致的支票应当说明原因；（3）大小写金额同时记载并且一致；
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（4）付款人名称完备；（5）出票人签章完备；（6）出票日期完备；
（7）应当背书的支票，背书完备正确；
（8）支票有效的必要记载事项齐全（如文字、金额、签发日期等）；（9）支票文字无涂改、涂销或字迹不清；
（10）支票期限没有超过法定付款期限。（支票的持票人应当自出票日起十日内提示付款；异地使用的支票，其提示付款的期限依据中国人民银行另行规定。）
12、POS刷卡异常如何处理？
答：（1）使用POS机进行刷卡时，屏幕显示“联系发卡行”、“格式错误”或“无效卡号或磁道损伤”，需重新刷卡；若不成功，则可能卡磁有误或损坏，需要提请客户更换其他银行卡进行缴费。
（2）POS机屏幕显示“无效交易”或“发卡行不支持该交易”，可能原因为发卡行不允许做此类交易，需客户与发卡行联系开通后，重新进行刷卡缴费。
（3）POS机屏幕显示“余额不足”、“无效金额”或“交易失败”，需与客户确认卡内实际余额或是否存在交易额度限制。
（4）刷卡交易成功后无法打印银联签购单POS凭条的，需刷卡人补打交易，补打交易单据成功，需核实成功单据卡号和金额是否与所需补打单据交易卡号和金额相符。
四、案例分析题（3题）
1、某地市公司5月20日收入户收到一笔车险保费5203.61元，交款单位为：甲运输有限责任公司，对应的缴付费通知单号为O65**004020***796，缴付费通知单金额为5203.61元，缴付费类型为：见费出单收支票业务，地市公司财务人员已在系统导入次比银行流水，确定为乙县支公司的保费，乙县支公司出单人员看到此笔银行流水后，将银行流水转入暂收款，暂收款类型为：保险预收保费，后将缴付费通知单生成缴付费批次抵扣了该笔暂收款。
问乙县支公司出单员操作是否有错？如有错，正确的做法是什么？
答：乙县支公司出单员操作错误是客户通过支票方式缴纳的保费应该直接进行银行流水认领，不应该通过转暂收款过渡。
2、某县支公司1月代收代缴车辆车船税信息如下：载客汽车2辆，载货汽车3辆，自重吨位分别为： 20吨、15.4吨、15.6吨。当地政府规定，载客汽车年税额为540 元/辆，载货汽车为60元/吨，计算该公司1月份代扣代缴的车船税额？
答：根据规定，车辆自重尾数在0．5吨以下（含0．5吨）的，按照0．5吨计算；超过0．5吨的，按照1吨计算。该公司应缴纳的车船税＝2×540＋20×60＋15．5×60＋16×60＝4170（元）。
3、某公司在车险见费出单过程中收取一笔汇票，请描述在收付费系统的处理步骤？
答：业务系统出单时按照实际收取的汇票登记汇票信息，经系统传送到收付费系统，汇票登记信息通过地市财务岗、共享中心审核部审核岗审核完毕后，产生一笔汇票暂收款的信息，将见费出单系统自动生成的缴付费批次信息抵扣汇票产生的暂收款，完成缴付费，等待汇票到期后，财务人员导入银行流水，在收付费系统完成汇票核销。
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第五篇：出单人员上岗资格考试指南
出单人员上岗资格
考试指南
2014年6月
一、概 述
为建立健全出单职业认证体系，规范出单人员资格管理，提升出单队伍专业化水平，公司启动全系统出单人员上岗资格考试，并编写《出单人员上岗资格考试大纲》。考试大纲是公司对系统各级出单人员上岗资格进行评价的统一标准，是全系统出单人员上岗资格考试命题的依据，测试方式为闭卷机考答题。
大纲中所称出单人员，是指在“集中管理、授权操作”模式下,各级机构出单岗位人员，以及经出单中心授权从事出单操作的其他岗位人员。
二、组织管理
（一）总公司销售管理部负责考试大纲的制定，并组织相关部门及人员开展试题命制；
省级分公司出单中心管理部门协助相关部门做好上岗资格考试报名组织工作，并开展辖内出单人员上岗资格考前培训指导；
地市分公司（含直辖市、计划单列市、杭州、广州分公司）出单中心按照总、省公司要求，做好出单人员上岗资格考试落实工作，并组织开展日常培训。
（二）出单人员上岗资格考试由总公司教育培训部统一组织、统一部署、统一阅卷，并制定合格标准及颁发上岗资格证书。各分公司人力资源部/教育培训部协助实施。
三、考试范围及参考资料
出单人员上岗资格考试主要围绕保险基础知识、产品知识、承保政策实务、收付费处理、单证实务、客户服务、出
单流程规范等内容灵活命题。
（一）保险基础知识
参考资料：公司教材编审委员会组织编写、公司每年新员工岗前培训指定教材《保险基础知识（修订版）》，郭颂平、赵春梅编著。
考点：熟悉了解第一、二、三、四章风险概述、保险概述、保险合同、保险基本原则的主要内容，如风险含义、保险功能、保险合同要素、保险四大基本原则等。
（二）承保实务 参考资料：
车险：机动车第三者责任保险（2009版）、家庭自用汽车损失保险（2009版）、营业用/非营业用汽车损失保险（2009版）、特种车保险（2009版）、摩托车拖拉机保险（2009版）、机动车车上人员责任保险条款（2009版）、机动车盗抢保险（2009版）等。
企业财产险：财产基本险条款（2009版）、财产综合险条款（2009版）、财产一切险条款（2009版）等。
普通家财保险：家庭财产保险基本险（室内财产）条款（2009版）、家庭财产保险基本险（房屋）条款（2009版）等。
货物运输保险：公路货物运输保险条款（2009版）、国内水路、陆路货物运输保险条款（2009版）、国内公路运输随车行李物品定额保险条款等。
普通意外保险：团体意外伤害保险条款（2009版）、学生幼儿意外伤害保险条款（2009版）等。
责任保险：雇主责任保险条款（2004版）、公众责任保险条款（1999版）等。
考点：熟悉了解各主险种保险标的、保险责任、保险人义务等相关内容。
参考资料下载：登录总公司办公运营门户网站-产品信息模块-保险产品-全国性产品目录。
http://11.137.76.15:8765/cpk/minfo/index.htm
（三）收付费处理
参考资料：财务会计部下发的《中国人保财险新收付费系统操作手册》、《会计基础工作规范（2013修订版）》。
考点：《手册》第四章保费收款、《规范》第五章保费发票管理实务相关内容。
（四）单证实务
参考资料：办公室下发的《单证管理办法》、《单证管理实务》等涉及出单中心相关内容。
考点：承保单证分类、出单中心/分中心职责、使用流程及相关规定等。
（五）客户服务
参考资料：客户服务管理部下发的《中国人民财产保险股份有限公司服务界面标准化操作手册》。
考点：第二章通用服务、第三章营业厅服务、第十章出单服务中涉及到的服务原则、服务礼仪、有效沟通、服务功能、服务标准等内容。
（六）出单流程规范
参考资料：总公司下发的《中国人民财产保险股份有限
公司出单手册（2014版）》、《中国人民财产保险股份有限公司承保业务印章管理办法》、《中国人民财产保险股份有限公司外部出单点管理办法》。
考点：全面熟悉了解《手册》、《办法》相关内容。
（七）其他
综合素质测评，包括公司企业文化、经营业绩等内容。
四、考试形式
（一）考试科目：共1类综合科目，从事车险、非车险出单操作人员均可报考。
（二）考试方式：采取上机选择答题方式。
（三）题型分值：考试题型包括单选题、多选题、判断题、案例分析。
（四）合格线：试卷满分100分，将将根据考试成绩结果及分布情况划定合格线，原则上为60分合格。
（五）参考分值：
1.保险基础知识及综合素质类：10分
2.车险/非车险承保实务：40分（根据报名人员情况略有侧重）
3.收付费处理：10分 4.单证实务：10分 5.客户服务：10分 6.出单流程规范：20分
五、注意事项
（一）本指南仅供各级分公司考前学习指导，具体考试
通知及考试大纲以总公司教育培训部正式发文为准。各级分公司应高度重视，按照《考试管理暂行办法》（人保财险发{2013}39号文）及总公司教育培训部相关要求，及早做好报名和考前辅导培训等各项准备工作，保证考试工作顺利进行。
（二）考虑各地区系统及政策差异性，总公司不再统一组织上机模拟操作考试。各分公司应结合自身实际，通过竞赛、日常培训考试等形式，持续强化上机操作，不断提高出单操作技能。
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