第一篇：中石化=加油站资金培训试题-190题
资金培训试题
一、填空题
1.资金是指各经营网点（加油站、经营部、门店和便利店等）在经营活动中的所有现金收入，包括现金销售货款、预收款、应收还款、押金、IC卡充值收入（便利店收入）、租赁收入以及其他经营收入等。
2.资金事故是指因经营网点内部人员挪用资金、携款潜逃、违规操作及监管人员监管失职和因被抢、被盗导致我公司发生实际资金损失的事件。
3、发生资金事故后，省、市公司须根据事故发生的原因和节点，按照“事必问责”和“一事一责”的原则，对照有关问责规定，对涉及的相关操作人员、片区管理人员和公司管理人员进行问责。
4、加油站投币实行限额、限期管理制度。
5、油站每天收取的现金汇总后要全额存行，不准截留挪用，不准公款私存，不准套取现金。
6、投币必须填制投币凭证，经两人签名确认。
7、加油站每日必须在现金缴存银行（上门收款）前一小时进行现金清点。
8、保险柜钥匙和密码分开由专人保管。
9、清点现金时，必须逐笔核对投币凭证金额与实际现金是否相符，再用投币凭证与投币系统进行核对。
10、上门收款加油站，在未上门收款前，将钱箱放入投币式保险柜内保管。
11、加油站必须按批准的信用额度与客户签订 记账加油协议，要加盖该客户的合同专用章或公章，并按合同约定金额收取押金，开具收据。
12、加油站营业现金应当由保险柜投币口投入，严禁开启保险柜放入现金。
13、加油站资金的流向就是：客户员工保险柜银行
14、加油站员工收取客户货款后，必须按公司规定投入投币式保险柜中。
15、清点货款必须两人同时在场，有视频监控系统的，还必须在视频监控范围内。
16、预收账款客户应该在签订协议收取预收款后才开始付油。
17、预收账款客户超额度付油时必须立即停止付油。
18、应收账款的管理原则是谁批准、谁经办、谁负责。
19、信用期限是指从客户记账加油之日起到货款结清之日止的天数。20、应收账款销售服务仅提供给政府机关和事业单位以及在中国境内注册的企业单位。
21、收取客户押金必须开具公司统一印制的收据，盖财务专用章，收据视同发票管理。
22、预收账款管理原则是实行站长负责制。
23、应收账款应该签订货款回笼责任书。
24、客户用支票转账为IC卡充值时，必须确认支票到账后，再进行充值等操作。
25、应收账款付油应该按照客户加盖公章的《记账车辆证明》中注明的车牌号码和司机签名式样。
26、记账车辆、司机发生变更时，要在《记账车辆证明》、加油凭证上做相应记录。
27、完成投币后，应该在投币系统登统投币记录。
28、应收账款必须每班、每日核对记账凭证数据与系统、报表数据。
29、预收账款必须每班、每日核对记账凭证数据与系统、报表数据。30、支票未存行前，投入投币式保险柜中保管。
31、加油站收到货款后，必须在45分钟内投币。
32、进行应收账款客户资信调查时，应该收集有效的《营业执照》复印件、《法人授权委托书》等相关的有效资料。
33、进行预收账款客户资料收集时，应该收集有效的《营业执照》复印件、《法人授权委托书》等相关的有效资料。
34、收取预收账款客户预收款时，应该开具公司统一收据。
35、若客户缴纳预收款时已开具收据，月末开出发票后，原则上应将收款收据收回作废。
36、应收账款客户违约不按时支付油款的，立即停止付油并及时清收油款。
37、加油站目前实行的财务管理模式是收支两条线。
38、小额配送业务先货后款应该在审批后签订货款回笼责任书。
39、小额配送客户应该建立档案进行管理。40、应收账款客户应该建立档案进行管理。
41、预收账款客户应该建立档案进行管理。
42、应收账款的管理流程是签订合同付油管理对账结算函证。
43、预收账款的管理流程是签订合同付油管理对账结算函证
44、客户到加油站以IC卡用户卡或者银行卡等形式支付，凭卡加油的结算方式，统称为消费卡加油，包括IC卡加油、银行卡加油、新能源卡加油。
45、客户与公司签订购油合同，双方办理相关手续和凭证，加油站凭相关手续和凭证从加油机付给客户等值油品的一种加油方式，统称为定点客户加油，包括预收账款、应收账款。
46、客户到加油站购油时直接支付现金，加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种加油方式，统称为现金加油。
47、加油站销售方式：现金加油、定点客户加油、消费卡加油。
48、加油站每日对投币情况进行检查应该不少于三次。
49、支票的有效期为10天，日期首尾算一天，节假日顺延。
50、当油站客户与付款单位名称是不一致时，要求客户出具《委托付款证明书》
51、支票按照支付的类型可以分为：现金支票、转账支票和普通支票三大类。
52、出票日期为2005年8月5日的支票，出票日期正确写法为贰零零伍年捌月零伍日
53、金额289546.52元，大写写法为 贰拾捌万玖仟伍佰肆拾陆元伍角贰分
二、单选题
1、原则上，每次投币时，必须（C）
A、站长监督 B、主管监督 C、证明人 D、营业员监督
2、加油站投币时间前后间隔不超（A）分钟。A、30 B、45 C、60 D、90
3、加油站目前的资金管理模式是（D）A、委托付款证明书 B、身份证复印件
C、营业执照复印件 D、收支两条线
4、一般情况下，加油站发生的少量零星支出，如油站买菜没有零钱时，可以从（D）中支付。
A、销售货款 B、客户押金 C、IC卡值款 D、备用金
5、一张小写金额为80300.80元的支票，其大写金额的标准书写是（B）。A、捌万零仟叁佰零拾零元捌角零分 B、捌万零叁佰元零捌角正 C、捌万叁佰零元捌角正 D、捌万零叁仟零元捌角正
6、应（预）收账款管理的付油管理不含以下哪个部分（A）A、对账开票 B、备案管理 C、严格付油 D、过程管理
7、应收账款客户委托第三方代为付款，应该出具(A)A、委托付款证明书 B、身份证复印件 C、营业执照复印件 D、税务证复印件
8、下列内容中不属于加油站记账业务的是（B）A、已提未售 B、已售未提
C、预收款加油 D、小额配送经审批后开票挂账
9、加油站资金流转环节及操作（A）
A、收取货款投币清点存行 B、收取货款清点存行 C、收取货款投币存行 D、收取货款存行
10、以下关于加油站投币额度的说法，哪一个是正确的（B）A、加油站可根据油站现金收取量的变化，自行调整投币额度；
B、加油站可根据公司核定的投币额度投币，也可根据实际情况低于该标准投币； C、加油站的投币额度由公司统一核定，无需报省公司备案； D、加油站可自愿投币，无需核定投币额度
11、保险柜内不能存放（C）
A、发票 B、员工卡 C、手机 D、IC卡充值款
12、小额配送价格执行(D)A、站长定价 B、零售价 C、必须低于零售价 D、市公司根据省公司指导
价定价
13、加油站每日必须在现金缴存银行（上门收款）前(B)小时进行现金清点。A、0.5 B、1 C、1.5 D、2
14、收银台销售收入资金和找零备用金的总额不能超过规定的限额且必须在(C)分钟内投币
A、20 B、30 C、45 D、60
15、对账金额是指与客户约定天数（一般为(A)天）内累计已提未结的货款金额
A、30 B、40 C、50 D、60
16、保险柜密码、钥匙移交必须(D)A、电话通知站长 B、上报县公司（片区）C、自行交接 D、登统保险柜钥匙（密码）保管人移交签收表
17、下列做法正确的是(A)A 油站加油员因车祸送医院急需押金，站长坚决不同意拿出1万元货款救急 B 油站加油员因车祸送医院急需押金，站长从当天货款拿出1万元救急 C 甲客户承诺高额利息向油站借现金2万元，借款期为5天，站长和员工经过商议决定借款以收取高额回报返还给公司
D站长及时从当天货款中拿出5000元退给客户记账保证金
18、记账加油站客户无留底备案的车辆(C)付油。A、与客户电话沟通后可以 B、请示站长后可以 C、严禁 D、请示公司后可以
19、小额配送实行(D)管理
A、主管 B、当班营业员 C、站长 D、专卡专用 20、以下哪种客户不用建立档案管理（D）
A、应收账款 B、预收账款 C、小额配送 D、现金客户
21、下列不属于加油站客户类型的是（D）
A、零散客户 B、VIP客户 C、定点客户 D、IC卡客户
22、收取客户押金必须开具公司统一印制的收据，盖财务专用章，收据视同（A）管理。
A、发票 B、资金 C、客户 D、应收账款
23、加油站每日对投币情况进行检查应该不少于（C）次。
A、一 B、二 C、三 D、四
24、当油站收取的支票出票人与油站客户名称不一致时，要求客户出具（D）。
A、《付款申请表》
B、客户营业执照 C、《委托收款证明》
D、《委托付款证明书》
25、以支票方式加油的业务在（A）情况下，记账员可以让客户提油。
A、款项已到账，且核对客户名称与金额无误
B、款项未到账
C、出票人与客户名称不一致且未出具相关证明 D、出票人与客户名称不一致出具证明但未盖公章
26、以下关于支票的说法不正确的是（D）
A、支票正面盖财务专用章和法人章，缺一不可
B、加油站收取的支票，未送行前要投进保险柜，并录入《加油站投币管理系统》
C、转帐支票收款人应填写为对方单位名称
D、送行后未办理的票据站长必须随身携带以保证支票安全。
27、下列不符合现金支票安全管理规定的是（D）。A、验证支票的真伪
B、退回有不符合规定、字迹不清、及涂改现象的支票 C、支票付款期为10天，算头不算尾 D、将支票购油的多余款项现金找零
28、收到一张小写金额为10020.08元的支票，其大写金额的标准书写是：（D）。A．壹万零贰拾零元零捌分 B．壹万零贰拾零元零捌分正
C．壹万零仟贰拾零元零捌分 D．壹万零贰拾元零捌分
29、某顾客持信用卡到油站加油1000元，为完成其信用卡的消费任务，该顾客要求收款员分开4笔刷卡，每笔250元。收款员应如何操作：（B）。
A、按客户要求刷 B、耐心向客户解释，只刷一笔 C、择中刷三笔 D、刷两笔，每笔500元 30、未载明付款地点的支票，（A）视为付款地点
A、付款银行所在地 B、收款单位所在地 C、全国各地 D、付款单位所在省内城市
三、多选题
1、实行上门收款时，下面哪些说法是正确的(ABC)A、必须进行身份确认 B、必须两名员工同时在场 C、钱箱交接单据必须两名员工同时签名 D、钱箱交接单据可以不用两名员工同时签名
2、加油站应随时核对记账客户赊销情况与赊销合同，发现(BCD)，通知站长停止供油，并上报公司财务资产部。
A、超限量加油
B、超预付款加油
C、没有合同擅自赊销
D、超合同额度赊销
3、加油站发展应收账款客户必须满足(ABCD)A、进行资信调查 B、在我公司站内加油 C、信誉较好 D、公司审批
4、下列说法正确的有(ABCD)A、对账金额是指与客户约定天数（一般为30天）内累计已提未结的货款金额
B、信用期限是指从客户记账加油之日起到货款结清之日止的天数 C、未经省公司批准、签订合同，加油站严禁赊销 D、不得将预收账款直接冲减应收账款
5、下列事项中，加油站站长不准(ABD)A、进行超限额限期对应收账款客户付油 B、对小额配送客户进行先货后款 C、经审批后与客户签订记账加油协议 D、为预收账款客户超限额付油
6、投币时收款员按要求填写投币凭证，凭证内容必须包括(ABCD)A、金额
B、投币人 C、投币日期、时间
D、班次
7、加油站收取货款方式有(ABC)A、现金
B、支票 C、银行卡
D、欠条
8、属于资金管理七不准的有(ABCD)A、不准坐支现金，即不得从销售收入中直接支付各种款项
B、不准向银行套取现金
C、不准利用银行帐户代其他单位和个人存取款项
D、不准私设小金库
9、关于IC卡充值操作说法不正确的是(ACD)A、现金充值可由发卡员直接收取现金
B、IC卡现金充值开具普通发票的，须在充值当时开具 C、发卡员收到客户支票后即可给客户充值 D、IC卡允许虚拟充值
10、以下关于现金清点，说法正确的是(ACD)A、清点的地点，必须是门窗上锁或有遮挡、安全的房间
B、加油站每日必须在现金缴存银行（上门收款）前半小时进行现金清点 C、清点现金时，闲杂人等不得随意进入清点房间
D、清点现金时，必须逐笔核对《投币凭证》金额与实际现金是否相符
11、属于资金事故的有（ABCD）
A、挪用资金、B、携款潜逃 C、货款被抢 D、逃单
12、油站每天收取的现金汇总后要全额存行，下列行为正确的有（ABCD）A、不准截留挪 B、用不准公款私存 C、不准套取现金 D、不准移作他用
13、下列收入资金包括(BCD)A、加油员交来拾到的钱包，内有960元 B、洗车收入50元
C、客户多付10元货款 D、加油站自用油款47元
14、进行应收账款客户资信调查时，应该收集有效的（ABCD）
A、《营业执照》复印件 B、《法人授权委托书》 C、一般纳税人资格证明 D、公司要求的其他资料
15、进行预收账款客户资料收集时，应该收集有效的（ABCD）A、《营业执照》复印件 B、《法人授权委托书》 C、一般纳税人资格证明 D、公司要求的其他资料
16、有代保管IC卡的加油站，应该（AB）
A、与客户签订代保管协议 B、定期与客户进行对账或函证 C、向市公司备案 D、经省公司批准
17、下列货款清点操作规范，描述正确的是（ACD）
A、清点时注意资金安全，关好门窗，拉上窗帘，选择相对安全的办公室。B、清点后的货款，将货款放在上锁的铁柜或抽屉中，待押运人员来收取。C、资金上缴前1小时的大面额现金，记账员必须及时清点，连同上一班资金一并上缴，以减少在油站过夜的现金量。
D、打开保险柜时必须两人同时在场打开，直至货款重新放回保险柜。
18、下列关于检查加油投币工作是否规范的做法正确的有（ABCD）A、现场检查加油站当班员工身上现金是否超投币限额
B、核对投币系统和中控现金销售金额检查是否存在超时投币，一是看投币系统中每次投币的时间间隔是否超时，二是对比相同时间段中控现金销售金额与投币系统已投币现金总额，看现金销售是否及时投币
C、检查保险柜实际现金是否与投币系统登记一致，时间及投币人是否与投币记录的每笔相对应,货款是否投入公司指定的投币式保险柜 D、每天是否少于三次监督投币
19、应收账款客户付油的条件有（ABCD）
A、资信调查 B、签订合同 C、公司审批 D、获取客户加盖公章的《记账车辆证明》
20、预收账款客户付油的条件有（ABCD）
A、资料收集 B、签订合同 C、公司审批 D、获取客户加盖公章的《记账车辆证明》
21、应收账款客户过程管理的内容有（ABC）
A、对客户付油情况进行查看 B、熟悉客户消费习惯 C、注意付油异常情况 D、签订合同
22、预收账款客户过程管理的内容有（ABC）
A、对客户付油情况进行查看 B、熟悉客户消费习惯 C、注意付油异常情况 D、签订合同
23、收支两条线中支的内容包括（ABCD）
A、日常费用性支出 B、客户退款 C、加油站电费 D、其他支出
24、收支两条线中收的内容包括（ABCD）A、便利店收入 B、加油卡充值收入 C、地磅收入 D应收账款的回笼款
25、(AB)必须每班、每日核对记账凭证数据与系统、报表数据。A、应收账款 B、预收账款
C、IC卡充值卡 D、便利店
26、（ABCD）客户规定应建立档案进行管理。
A、应收账款 B、预收账款 C、小额配送 D、IC卡
27、加油站销售方式有（ABC）
A、现金加油 B、定点客户加油 C、消费卡加油 D、小额配送加油
28、以下关于收取支票的做法哪项是正确的（BCD）。A、支票未送行前要应存放在站长处
B、油站人员收取客户支票时，要检查支票提示付款期限是否超过 C、班组人员收取的支票，在未存行前，投入投币式保险柜中保管 D、油站必须重点跟踪所收取的支票款项是否达账
29、作为收款人受理银行支票时，要注意审核下列事项（ABCD）。A、收款人是否确为本单位或本人； B、银行本票是否在提示付款期限内； C、必须记载的事项是否齐全； D、出票人签章是否符合规定，30、以下哪些是支票的必要项目（ABCD）。A、出票日期（大写）； B、收款人；
C、付款行名称、出票人账号； D、金额填写；
31、以下哪些支票项目不得更改（ABD）。A、出票日期； B、收款人名称； C、用途；
D、大小写金额；
32、根据资金管理办法，关于支票，正确做法是（ABD）。A、收取的支票未存行前，投入投币式保险柜中；
B、支票（转账单）查询到账后，再进行相关业务操作； C、收取的支票由站长保管，由其锁入抽屉中； D、支票收取时必需核对支票的大小写金额是否一致
33、如果客户是被背书人受理银行本票时，除了审查上述内容外，还应审查下列哪些事项（ABCD）A、背书是否连续；
B、背书人签章是否符合规定；
C、背书使用粘单是否按规定签章； D、背书人个人的身份证件
34、记账员应确保加油站营业款全部缴存银行，禁止(ABCD)A、坐支 B、挪用现金 C、白条抵库 D、将次日的销售款填充本日销售款
35、《加油站保险柜钥匙（密码）保管人移交表》需由哪些人签名确认：（BCD）A．加油员 B.移交人 C.接收人 D.加油站站长
36、关于IC卡充值操作说法不正确的是（ACD）A．现金充值可由发卡员直接收取现金
B．IC卡现金充值开具普通发票的，须在充值当时开具
C．发卡员收到客户支票后即可给客户充值 D．IC卡允许虚拟充值
四、判断题
1、上班期间，班组人员不得携带私人钱款。（√）
2、可以从收款台（含备用金）中直接支付其他款项。（×）
3、可以IC卡虚拟充值或利用IC卡、银行卡进行套现。（×）
4、可以个人收取代付客户货款，并将客户货款存入非公司指定的银行账户。（×）
5、客户到站购买便利店商品，收款岗位收取货款后打印购物小票。（√）
6、清点货款的地点，门窗必须上锁或有遮挡、安全。（√）
7、清点货款后不少于两人存行，但途中可以办理其他事情。（×）
8、记账客户退押金时可以直接从货款中退还。（×）
9、应收账款必须定期进行函证。（√）
10、预收账款必须定期进行函证。（√）
11、我公司实行收支两条线，收入和支出分属不同账户，所有收入必须缴存到指定账户，不能坐支、截留销售货款，但可以在紧急情况，备案后临时取用。（×）
12、《加油站应收账款分类明细账》是能清楚反映每个记账加油用户每天的用油情况。（√）
13、收到支票时，加油站立即帮助客户办理业务。（×）
14、清点现金时，闲杂人等不得随意进入清点房间。（√）
15、清点完毕后，按公司要求填写现金缴款单。（√）
16、证明人必须复核现金缴款单与清点货款金额以及班组报表现金收入是否相符。（√）
17、上门收款加油站，现金缴款单一同放入钱箱，做好封箱处理。（√）
18、上门收款加油站，在未上门收款前，将钱箱放入投币式保险柜内保管。（√）
19、“加油站投币管理系统”班组人员必须实名制。（√）20、班组人员收取的支票，在未存行前，由站长随身保管。（×）
21、每日，站长不少于两次现场检查投币情况（通过管控数据、“加油站投币管理系统”数据，核对交接班表金额、每班投币总额及保险柜内货款）。（×）
22、便利店销售必须做到日清日结，营业款随加油站销售款按规定时间解缴指定银行账户或银行上门收款。（√）
23、小额配送业务必须经过审批后方可执行。（√）
24、原则上任何人不得以任何理由拿走加油登记单（卡）。对确有需要拿走加油登记单（卡）的，经加油站站长担保同意后，可以借出，但应做好签收登记。（×）
25、加油站小额配送由于是较大宗业务，故销售价格可以略低于市公司规定的小额配送价格。（×）
26、完成投币后，可以在空闲时再登统投币系统中投币记录。（×）
27、必须每日核对应收账款加油凭证数据与系统、报表数据。（√）
28、必须每日核对预收账款加油凭证数据与系统、报表数据。（√）
29、应收账款每月必须在与客户进行对账无误后再开具发票。（√）30、预收账款每月必须在与客户进行对账无误后再开具发票。（√）
31、若客户缴纳预收款时已开具收据，月末开出发票后，原则上应将收款收据收回作废。（√）
32、IC卡收款、充值业务可由一人独自完成。（√）
33、记账加油站客户无留底备案的车辆在电话沟通后可以付油。（×）
34、加油站目前实行的财务管理模式是统支统付。（×）
35、加油站早班后到封钱箱前的大面额现金，应该在清点时连同昨日货款一并上缴，以减少在油站过夜的现金量。（√）
36、应收账款无余额的客户不需要进行函证。（×）
37、预收账款无余额的客户不需要进行函证。（×）
38、加油站每天将货款放入钱箱前，必须对钱箱进行详细检查，发现钱箱有损坏的，必须更换完好的钱箱，并及时到公司财资部申领新的钱箱，严禁使用已损坏的钱箱。（√）
39、加油站不得擅自开展预收款加油业务，确需开展预收款加油业务的，由公司与预收款加油的客户签署协议。（√）
40、加油站必须实时监控预收款付油、资金结余情况，接近预警金额时应及时通知客户追加资金，确保不发生透支加油。（√）
41、收取客户预收款必须开具公司统一印制的收据，盖财务专用章，收据视同发票管理。（√）
42、若客户出现超额度、超期限付油情况时（无论金额大小），立即停止付油，并上报。（√）
43、加油站可以将预收账款直接冲减应收账款。（×）
44、收回的信用货款必须及时存行，不得坐支。（√）
45、站长对加油站记账销售负责。（√）
46、客户支票已到账，在付款单位与客户名称不同时，可让客户先提油，但客户需补公司所需证明。（×）
47、支票正面不能有涂改痕迹，否则本支票作废。（√）
48、支票正面盖财务专用章和法人章，缺一不可，印泥为红色，印章必须清晰，印章模糊只能将本张支票作废，换一张重新填写重新盖章。（√）
49、支票签发的日期、大小写金额和收款人名称可以更改，只要加盖预留银行印鉴之一证明。（×）
50、对于支票充值，网点无需复核充值客户与付款客户名称是否一致。（×）
51、油站人员在进行客户支票交接时，必须两人同时在“支票交接本”签字确认。（√）
52、在特殊情况下，油站为客户着想，在确保支票安全无问题的情况下，可在收到支票的第一时间给客户加油，不过油站要及时跟踪款项的到账情况。（×）
53、现金支票有一定限制，一般填写“备用金”、“差旅费”、“工资”、“劳务费”等（√）
54、普通支票即可支取现金也可用于转账，如左上角有双横的只能用于转账，不能用于支取现金。（√）
55、收款单位取得转帐支票后，只需在支票背面被背书栏内加盖收款单位财务专用章即可。填写好银行进账单后连同该支票交给收款单位的开户银行委托银行收款。（×）
56、支票上的人民币小写：最高金额的前一位空白格用“￥”字头打掉，数字填写要求完整清楚。（√）
57、未及时办理送行转账手续的支票，需在《加油站投币管理系统》已登统
支票一栏备注未送行原因。（√）
58、支票（转账）充值用户，款项未到帐，网点不得对客户进行充值的。（√）
59、可用当日现金营业款直接退给客户记账押金。（×）
五、简答题
1、简述当员工发现加油站发生营业款被抢劫、失窃事项时，应如何处理。答：员工发现加油站发生营业款被抢劫、失窃事项时，应当在保证人员安全的前提下保护案发现场，第一时间向公安部门举报，如出现人员伤亡应同时拨打120进行人员抢救，并立将情况上报加油站站长（主管），加油站站长（主管）在第一时间应赶往现场，并上报安储部、财务资产部、零售部负责人。
2、简述加油站的货款收入包括哪些收入。
答：加油站的货款收入，是指现金(转账)收入、收回以前欠款、预收货款、押金、便利店收入、润滑油收入、IC卡收入、租赁收入、其他经营收入。
3、加油站实行限额、限期管理制度，“限额”“限期”分别指的是什么？ 答：限期是指营业期间，投币相隔时间不得超45分钟。
限额是指收款台销售收入资金和找零备用金的总额不能超过规定的限额
4、应收账款的定义是什么？
答：长期固定的有信誉的客户与公司签订购油合同，双方办理相关手续和凭证，加油站凭相关手续和凭证先给客户付油，客户按合同定期给公司或加油站支付购油款。
5、预收账款的定义是什么？ 答：长期固定客户以支票或现金预付一定金额的货款作为加油站预收货款，客户再凭相关手续和凭证到加油站加油。
6、什么是收支两条线？
答：收支两条线就是收入与支出分开资金运行轨道，上交全部收入款项，由上级部门下拨支出费用，两者互不渗透、各自封闭运行的一种财务管理模式。
7、什么是现金管理“七不准”：
答：
1、不准坐支现金，即不得从销售收入中直接支付各种款项；
2、不准向银行套取现金；
3、不准利用银行帐户代其他单位和个人存取款项；
4、不准签发空头支票和远期支票；
5、不准将公款以个人名义存入银行；
6、不准私设小金库；
7、不准白条抵库。
8、支票的结算特点？
简便、灵活、迅速和可靠
9、支票的绝对应记载事项有哪些？
“支票”字样；无条件支付命令；出票日期；出票人名称其签字；付款银行名称及地址（未载明付款地点者，付款银行所在地视为付款地点）；付款人；付款金额。
10、支票按支付类型，可分为哪些？ 现金支票、转账支票和普通支票三大类
11、数字0-10的大写写法：
零、壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾。
12、请简单论述一下收到支票的保管。
加油站收取的支票按要求负责办理送行转账手续，未送行前要投进保险柜，并录入《加油站投币管理系统》；未及时办理送行转账手续的拿回油站投进保险柜，不得随身携带，并在《加油站投币管理系统》已登统支票一栏备注未送行原因。
第二篇：资金培训试题-190题
一、填空题
1.资金是指各经营网点（加油站、经营部、门店和便利店等）在经营活动中的所有现金收入，包括现金销售货款、预收款、应收还款、押金、IC卡充值收入（便利店收入）、租赁收入以及其他经营收入等。2.资金事故是指因经营网点内部人员挪用资金、携款潜逃、违规操作及监管人员监管失职和因被抢、被盗导致我公司发生实际资金损失的事件。
3、发生资金事故后，省、市公司须根据事故发生的原因和节点，按照“事必问责”和“一事一责”的原则，对照有关问责规定，对涉及的相关操作人员、片区管理人员和公司管理人员进行问责。
4、加油站投币实行限额、限期管理制度。
5、油站每天收取的现金汇总后要全额存行，不准截留挪用，不准公款私存，不准套取现金。
6、投币必须填制投币凭证，经两人签名确认。
7、加油站每日必须在现金缴存银行（上门收款）前一小时进行现金清点。
8、保险柜钥匙和密码分开由专人保管。
9、清点现金时，必须逐笔核对投币凭证金额与实际现金是否相符，再用投币凭证与投币系统进行核对。
10、上门收款加油站，在未上门收款前，将钱箱放入投币式保险柜内保管。
11、加油站必须按批准的信用额度与客户签订 记账加油协议，要加盖该客户的合同专用章或公章，并按合同约定金额收取押金，开具
收据。
12、加油站营业现金应当由保险柜投币口投入，严禁开启保险柜放入现金。
13、加油站资金的流向就是：客户员工保险柜银行
14、加油站员工收取客户货款后，必须按公司规定投入投币式保险柜中。
15、清点货款必须两人同时在场，有视频监控系统的，还必须在视频监控范围内。
16、预收账款客户应该在签订协议收取预收款后才开始付油。
17、预收账款客户超额度付油时必须立即停止付油。
18、客户用支票转账为IC卡充值时，必须确认支票到账后，再进行充值等操作。
19、记账车辆、司机发生变更时，要在《记账车辆证明》、加油凭证上做相应记录。
20、完成投币后，应该在投币系统登统投币记录。
21、支票未存行前，投入投币式保险柜中保管。
22、收取预收账款客户预收款时，应该开具公司统一收据。
23、若客户缴纳预收款时已开具收据，月末开出发票后，原则上应将收款收据收回作废。
24、加油站目前实行的财务管理模式是收支两条线。
25、小额配送客户应该建立档案进行管理。
26、客户到加油站以IC卡用户卡或者银行卡等形式支付，凭卡加油 的结算方式，统称为消费卡加油，包括IC卡加油、银行卡加油、新能源卡加油。
27、客户与公司签订购油合同，双方办理相关手续和凭证，加油站凭相关手续和凭证从加油机付给客户等值油品的一种加油方式，统称为定点客户加油，包括预收账款。
28、客户到加油站购油时直接支付现金，加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种加油方式，统称为现金加油。
29、加油站销售方式：现金加油、定点客户加油、消费卡加油。30、加油站每日对投币情况进行检查应该不少于三次。
31、支票的有效期为10天，日期首尾算一天。
32、当油站客户与付款单位名称是不一致时，要求客户出具《委托付款证明书》
32、支票按照支付的类型可以分为：现金支票、转账支票和普通支票三大类。
33、出票日期为2005年8月5日的支票，出票日期正确写法为贰零零伍年捌月零伍日
34、金额289546.52元，大写写法为 贰拾捌万玖仟伍佰肆拾陆元伍角贰分
二、单选题
1、原则上，每次投币时，必须（C）
A、站长监督 B、主管监督 C、证明人 D、营业员监督
2、加油站投币时间前后间隔不超（A）分钟。
A、30 B、45 C、60 D、90
3、加油站目前的资金管理模式是（D）A、委托付款证明书 B、身份证复印件 C、营业执照复印件 D、收支两条线
4、一般情况下，加油站发生的少量零星支出，如油站买菜没有零钱时，可以从（D）中支付。
A、销售货款 B、客户押金 C、IC卡值款 D、备用金
5、一张小写金额为80300.80元的支票，其大写金额的标准书写是（B）。
A、捌万零仟叁佰零拾零元捌角零分 B、捌万零叁佰元零捌角正 C、捌万叁佰零元捌角正 D、捌万零叁仟零元捌角正
6、下列内容中不属于加油站记账业务的是（B）A、已提未售 B、已售未提
C、预收款加油 D、小额配送经审批后开票挂账
7、加油站资金流转环节及操作（A）
A、收取货款投币清点存行 B、收取货款清点存行 C、收取货款投币存行 D、收取货款存行
8、以下关于加油站投币额度的说法，哪一个是正确的（B）A、加油站可根据油站现金收取量的变化，自行调整投币额度； B、加油站可根据公司核定的投币额度投币，也可根据实际情况低于该标准投币；
C、加油站的投币额度由公司统一核定，无需报省公司备案； D、加油站可自愿投币，无需核定投币额度
9、保险柜内不能存放（C）
A、发票 B、员工卡 C、手机 D、IC卡充值款
10、小额配送价格执行(D)A、站长定价 B、零售价 C、必须低于零售价 D、市公司根据省公司指导价定价
11、加油站每日必须在现金缴存银行（上门收款）前(B)小时进行现金清点。
A、0.5 B、1 C、1.5 D、2
12、收银台销售收入资金和找零备用金的总额不能超过规定的限额且必须在(C)分钟内投币 A、20 B、30 C、45 D、60
13、保险柜密码、钥匙移交必须(D)A、电话通知站长 B、上报县公司（片区）C、自行交接 D、登统保险柜钥匙（密码）保管人移交签收表
14、下列做法正确的是(A)A 油站加油员因车祸送医院急需押金，站长坚决不同意拿出1万元货款救急
B 油站加油员因车祸送医院急需押金，站长从当天货款拿出1万元救急
C 甲客户承诺高额利息向油站借现金2万元，借款期为5天，站长和员工经过商议决定借款以收取高额回报返还给公司 D站长及时从当天货款中拿出5000元退给客户记账保证金
15、记账加油站客户无留底备案的车辆(C)付油。A、与客户电话沟通后可以 B、请示站长后可以
C、严禁 D、请示公司后可以
16、小额配送实行(D)管理
A、主管 B、当班营业员 C、站长 D、专卡专用
17、以下哪种客户不用建立档案管理（D）
A、应收账款 B、预收账款 C、小额配送 D、现金客户
18、下列不属于加油站客户类型的是（D）
A、零散客户 B、VIP客户 C、定点客户 D、IC卡客户
19、收取客户押金必须开具公司统一印制的收据，盖财务专用章，收据视同（A）管理。
A、发票 B、资金 C、客户 D、应收账款
20、加油站每日对投币情况进行检查应该不少于（C）次。A、一 B、二 C、三 D、四
21、当油站收取的支票出票人与油站客户名称不一致时，要求客户出具（D）。
A、《付款申请表》 B、客户营业执照 C、《委托收款证明》
D、《委托付款证明书》
22、以支票方式加油的业务在（A）情况下，记账员可以让客户提油。A、款项已到账，且核对客户名称与金额无误
B、款项未到账
C、出票人与客户名称不一致且未出具相关证明 D、出票人与客户名称不一致出具证明但未盖公章
23、以下关于支票的说法不正确的是（D）
A、支票正面盖财务专用章和法人章，缺一不可
B、加油站收取的支票，未送行前要投进保险柜，并录入《加油站投币管理系统》
C、转帐支票收款人应填写为对方单位名称 D、送行后未办理的票据站长必须随身携带以保证支票安全。
24、下列不符合现金支票安全管理规定的是（D）。A、验证支票的真伪
B、退回有不符合规定、字迹不清、及涂改现象的支票 C、支票付款期为10天，算头不算尾 D、将支票购油的多余款项现金找零
25、收到一张小写金额为10020.08元的支票，其大写金额的标准书写是：（D）。
A．壹万零贰拾零元零捌分 B．壹万零贰拾零元零捌分正 C．壹万零仟贰拾零元零捌分 D．壹万零贰拾元零捌分
26、某顾客持信用卡到油站加油1000元，为完成其信用卡的消费任务，该顾客要求收款员分开4笔刷卡，每笔250元。收款员应如何操作：（B）。
A、按客户要求刷 B、耐心向客户解释，只刷一笔 C、择中刷三笔 D、刷两笔，每笔500元
27、未载明付款地点的支票，（A）视为付款地点 A、付款银行所在地 B、收款单位所在地 C、全国各地 D、付款单位所在省内城市
三、多选题
1、实行上门收款时，下面哪些说法是正确的(ABC)
A、必须进行身份确认 B、必须两名员工同时在场 C、钱箱交接单据必须两名员工同时签名 D、钱箱交接单据可以不用两名员工同时签名
2、加油站应随时核对记账客户赊销情况与赊销合同，发现(BCD)，通知站长停止供油，并上报公司财务资产部。
A、超限量加油
B、超预付款加油 C、没有合同擅自赊销
D、超合同额度赊销
3、投币时收款员按要求填写投币凭证，凭证内容必须包括(ABCD)A、金额
B、投币人 C、投币日期、时间
D、班次
4、加油站收取货款方式有(ABC)A、现金
B、支票 C、银行卡
D、欠条
5、属于资金管理七不准的有(ABCD)A、不准坐支现金，即不得从销售收入中直接支付各种款项B、不准向银行套取现金
C、不准利用银行帐户代其他单位和个人存取款项 D、不准私设小金库
6、关于IC卡充值操作说法不正确的是(ACD)A、现金充值可由发卡员直接收取现金
B、IC卡现金充值开具普通发票的，须在充值当时开具 C、发卡员收到客户支票后即可给客户充值 D、IC卡允许虚拟充值
7、以下关于现金清点，说法正确的是(ACD)A、清点的地点，必须是门窗上锁或有遮挡、安全的房间
B、加油站每日必须在现金缴存银行（上门收款）前半小时进行现金清点
C、清点现金时，闲杂人等不得随意进入清点房间
D、清点现金时，必须逐笔核对《投币凭证》金额与实际现金是否相符
8、属于资金事故的有（ABCD）
A、挪用资金、B、携款潜逃 C、货款被抢 D、逃单
9、油站每天收取的现金汇总后要全额存行，下列行为正确的有（ABCD）
A、不准截留挪 B、用不准公款私存 C、不准套取现金 D不准移作他用
10、下列收入资金包括(BCD)A、加油员交来拾到的钱包，内有960元 B、洗车收入50元 C、客户多付10元货款 D、加油站自用油款47元
11、进行预收账款客户资料收集时，应该收集有效的（ABCD A、《营业执照》复印件 B、《法人授权委托书》 C、一般纳税人资格证明 D、公司要求的其他资料
12、有代保管IC卡的加油站，应该（AB）
A、与客户签订代保管协议 B、定期与客户进行对账或函证 C、向市公司备案 D、经省公司批准、）
13、下列货款清点操作规范，描述正确的是（ACD）
A、清点时注意资金安全，关好门窗，拉上窗帘，选择相对安全的办公室。
B、清点后的货款，将货款放在上锁的铁柜或抽屉中，待押运人员来收取。
C、资金上缴前1小时的大面额现金，记账员必须及时清点，连同上一班资金一并上缴，以减少在油站过夜的现金量。
D、打开保险柜时必须两人同时在场打开，直至货款重新放回保险柜。
14、下列关于检查加油投币工作是否规范的做法正确的有（ABCD）A、现场检查加油站当班员工身上现金是否超投币限额
B、核对投币系统和中控现金销售金额检查是否存在超时投币，一是看投币系统中每次投币的时间间隔是否超时，二是对比相同时间段中控现金销售金额与投币系统已投币现金总额，看现金销售是否及时投币
C、检查保险柜实际现金是否与投币系统登记一致，时间及投币人是否与投币记录的每笔相对应,货款是否投入公司指定的投币式保险柜 D、每天是否少于三次监督投币
15、预收账款客户付油的条件有（ABCD）
A、资料收集 B、签订合同 C、公司审批 D、获取客户加盖公章的《记账车辆证明》
16、预收账款客户过程管理的内容有（ABC）
A、对客户付油情况进行查看 B、熟悉客户消费习惯 C、注意
付油异常情况 D、签订合同
17、收支两条线中支的内容包括（ABCD）
A、日常费用性支出 B、客户退款 C、加油站电费 D、其他支出
18、收支两条线中收的内容包括（ABCD）A、便利店收入 B、加油卡充值收入 C、地磅收入 D应收账款的回笼款
19、加油站销售方式有（ABC）
A、现金加油 B、定点客户加油 C、消费卡加油 D、小额配送加油 20、以下关于收取支票的做法哪项是正确的（BCD）。A、支票未送行前要应存放在站长处
B、油站人员收取客户支票时，要检查支票提示付款期限是否超过 C、班组人员收取的支票，在未存行前，投入投币式保险柜中保管 D、油站必须重点跟踪所收取的支票款项是否达账
21、作为收款人受理银行支票时，要注意审核下列事项（ABCD）。A、收款人是否确为本单位或本人； B、银行本票是否在提示付款期限内； C、必须记载的事项是否齐全； D、出票人签章是否符合规定，22、以下哪些是支票的必要项目（ABCD）。A、出票日期（大写）； B、收款人；
C、付款行名称、出票人账号； D、金额填写；
23、以下哪些支票项目不得更改（ABD）。A、出票日期； B、收款人名称； C、用途； D、大小写金额；
24、根据资金管理办法，关于支票，正确做法是（ABD）。A、收取的支票未存行前，投入投币式保险柜中； B、支票（转账单）查询到账后，再进行相关业务操作； C、收取的支票由站长保管，由其锁入抽屉中； D、支票收取时必需核对支票的大小写金额是否一致
25、如果客户是被背书人受理银行本票时，除了审查上述内容外，还应审查下列哪些事项（ABCD）A、背书是否连续；
B、背书人签章是否符合规定； C、背书使用粘单是否按规定签章； D、背书人个人的身份证件
26、记账员应确保加油站营业款全部缴存银行，禁止(ABCD)A、坐支 B、挪用现金 C、白条抵库 D、将次日的销售款填充本日销售款
27、《加油站保险柜钥匙（密码）保管人移交表》需由哪些人签名确
认：（BCD）
A．加油员 B.移交人 C.接收人 D.加油站站长
28、关于IC卡充值操作说法不正确的是（ACD）A．现金充值可由发卡员直接收取现金
B．IC卡现金充值开具普通发票的，须在充值当时开具 C．发卡员收到客户支票后即可给客户充值 D．IC卡允许虚拟充值
四、判断题
1、上班期间，班组人员不得携带私人钱款。（√）
2、可以从收款台（含备用金）中直接支付其他款项。（×）
3、可以IC卡虚拟充值或利用IC卡、银行卡进行套现。（×）
4、可以个人收取代付客户货款，并将客户货款存入非公司指定的银行账户。（×）
5、客户到站购买便利店商品，收款岗位收取货款后打印购物小票。（√）
6、清点货款的地点，门窗必须上锁或有遮挡、安全。（√）
7、清点货款后不少于两人存行，但途中可以办理其他事情。（×）
8、记账客户退押金时可以直接从货款中退还。（×）
9、预收账款必须定期进行函证。（√）
10、我公司实行收支两条线，收入和支出分属不同账户，所有收入必
须缴存到指定账户，不能坐支、截留销售货款，但可以在紧急情况，备案后临时取用。（×）
11、收到支票时，加油站立即帮助客户办理业务。（×）
12、清点现金时，闲杂人等不得随意进入清点房间。（√）
13、清点完毕后，按公司要求填写现金缴款单。（√）
14、证明人必须复核现金缴款单与清点货款金额以及班组报表现金收入是否相符。（√）
15、上门收款加油站，现金缴款单一同放入钱箱，做好封箱处理。（√）
16、上门收款加油站，在未上门收款前，将钱箱放入投币式保险柜内保管。（√）
17、“加油站投币管理系统”班组人员必须实名制。（√）
18、班组人员收取的支票，在未存行前，由站长随身保管。（×）
19、每日，站长不少于两次现场检查投币情况（通过管控数据、“加油站投币管理系统”数据，核对交接班表金额、每班投币总额及保险柜内货款）。（×）
20、便利店销售必须做到日清日结，营业款随加油站销售款按规定时间解缴指定银行账户或银行上门收款。（√）
21、小额配送业务必须经过审批后方可执行。（√）
22、原则上任何人不得以任何理由拿走加油登记单（卡）。对确有需要拿走加油登记单（卡）的，经加油站站长担保同意后，可以借出，但应做好签收登记。（×）
23、加油站小额配送由于是较大宗业务，故销售价格可以略低于市公司规定的小额配送价格。（×）
24、完成投币后，可以在空闲时再登统投币系统中投币记录。（×）
25、必须每日核对应收账款加油凭证数据与系统、报表数据。（√）
26、必须每日核对预收账款加油凭证数据与系统、报表数据。（√）
27、若客户缴纳预收款时已开具收据，月末开出发票后，原则上应将收款收据收回作废。（√）
28、IC卡收款、充值业务可由一人独自完成。（√）
29、记账加油站客户无留底备案的车辆在电话沟通后可以付油。（×）30、加油站目前实行的财务管理模式是统支统付。（×）
31、加油站早班后到封钱箱前的大面额现金，应该在清点时连同昨日货款一并上缴，以减少在油站过夜的现金量。（√）
32、预收账款无余额的客户不需要进行函证。（×）
33、加油站每天将货款放入钱箱前，必须对钱箱进行详细检查，发现钱箱有损坏的，必须更换完好的钱箱，并及时到公司财资部申领新的钱箱，严禁使用已损坏的钱箱。（√）
34、加油站不得擅自开展预收款加油业务，确需开展预收款加油业务的，由公司与预收款加油的客户签署协议。（√）
35、加油站必须实时监控预收款付油、资金结余情况，接近预警金额时应及时通知客户追加资金，确保不发生透支加油。（√）
36、收取客户预收款必须开具公司统一印制的收据，盖财务专用章，收据视同发票管理。（√）
37、若客户出现超额度、超期限付油情况时（无论金额大小），立即停止付油，并上报。（√）
38、站长对加油站记账销售负责。（√）
39、客户支票已到账，在付款单位与客户名称不同时，可让客户先提油，但客户需补公司所需证明。（×）
40、支票正面不能有涂改痕迹，否则本支票作废。（√）
41、支票正面盖财务专用章和法人章，缺一不可，印泥为红色，印章必须清晰，印章模糊只能将本张支票作废，换一张重新填写重新盖章。（√）
42、支票签发的日期、大小写金额和收款人名称可以更改，只要加盖预留银行印鉴之一证明。（×）
43、对于支票充值，网点无需复核充值客户与付款客户名称是否一致。（×）
44、油站人员在进行客户支票交接时，必须两人同时在“支票交接本”签字确认。（√）
45、在特殊情况下，油站为客户着想，在确保支票安全无问题的情况下，可在收到支票的第一时间给客户加油，不过油站要及时跟踪款项的到账情况。（×）
46、现金支票有一定限制，一般填写“备用金”、“差旅费”、“工资”、“劳务费”等（√）
47、普通支票即可支取现金也可用于转账，如左上角有双横的只能用于转账，不能用于支取现金。（√）
48、收款单位取得转帐支票后，只需在支票背面被背书栏内加盖收款单位财务专用章即可。填写好银行进账单后连同该支票交给收款单位 的开户银行委托银行收款。（×）
49、支票上的人民币小写：最高金额的前一位空白格用“￥”字头打掉，数字填写要求完整清楚。（√）
50、未及时办理送行转账手续的支票，需在《加油站投币管理系统》已登统支票一栏备注未送行原因。（√）
51、支票（转账）充值用户，款项未到帐，网点不得对客户进行充值的。（√）
52、可用当日现金营业款直接退给客户记账押金。（×）
五、简答题
1、简述当员工发现加油站发生营业款被抢劫、失窃事项时，应如何处理。
答：员工发现加油站发生营业款被抢劫、失窃事项时，应当在保证人员安全的前提下保护案发现场，第一时间向公安部门举报，如出现人员伤亡应同时拨打120进行人员抢救，并立将情况上报加油站站长（主管），加油站站长（主管）在第一时间应赶往现场，并上报安储部、财务资产部、零售部负责人。
2、简述加油站的货款收入包括哪些收入。
答：加油站的货款收入，是指现金(转账)收入、收回以前欠款、预收货款、押金、便利店收入、润滑油收入、IC卡收入、租赁收入、其他经营收入。
3、加油站实行限额、限期管理制度，“限额”“限期”分别指的是什么？
答：限期是指营业期间，投币相隔时间不得超45分钟。
限额是指收款台销售收入资金和找零备用金的总额不能超过规定的限额
4、预收账款的定义是什么？
答：长期固定客户以支票或现金预付一定金额的货款作为加油站预收货款，客户再凭相关手续和凭证到加油站加油。
5、什么是收支两条线？
答：收支两条线就是收入与支出分开资金运行轨道，上交全部收入款项，由上级部门下拨支出费用，两者互不渗透、各自封闭运行的一种财务管理模式。
6、什么是现金管理“七不准”：
答：
1、不准坐支现金，即不得从销售收入中直接支付各种款项；
2、不准向银行套取现金；
3、不准利用银行帐户代其他单位和个人存取款项；
4、不准签发空头支票和远期支票；
5、不准将公款以个人名义存入银行；
6、不准私设小金库；
7、不准白条抵库。
7、支票的结算特点？ 简便、灵活、迅速和可靠
8、支票的绝对应记载事项有哪些？
“支票”字样；无条件支付命令；出票日期；出票人名称其签字；付款银行名称及地址（未载明付款地点者，付款银行所在地视为付款地点）；付款人；付款金额。
9、支票按支付类型，可分为哪些？ 现金支票、转账支票和普通支票三大类
10、数字0-10的大写写法：
零、壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾。
11、请简单论述一下收到支票的保管。
加油站收取的支票按要求负责办理送行转账手续，未送行前要投进保险柜，并录入《加油站投币管理系统》；未及时办理送行转账手续的拿回油站投进保险柜，不得随身携带，并在《加油站投币管理系统》已登统支票一栏备注未送行原因。
第三篇：中石化加油站党校培训心得体会
党校培训心得体会
11月5日到重庆市委党校进行中国石化后备站长提高培训与交流学习，北京公司领导于我们进行面对面交流与指导，让我受益匪浅。这不仅仅是一次学习的过程，更是一种思想上的提高，对公司的理解和对加油站日常工作的理解也都更上了一个台阶。
进入公司6个月的时间也让我对公司的管理和加油站一线生产单位的管理有了初步理解，并且通过这次学习交流也有了更深层次的理解，虽然只渡过了难忘且深刻的一天学习时间，但是我同样对管理和加油站经理的日常工作，包括员工的对工作的理解有了更细致了体会。
如何做一个优秀出色的站经理，我觉得应该做到下面几点：
良好油站文化的修养、牢固的基础以及经理领导风格的塑造
1、拥有自信是事业成功的关键。作为管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不骄不躁的作风，建立正确的态度，树立正确的人生观。
2、不断充电，不断学习，汲取新知识。如何服务、如何促销、如何管理等等，这些不仅是一门技术，它更是一门艺术。要对此成功驾驭，是需要一番奋斗的，是需要长期坚持的。
3、站经理是与员工以及终端客户交往最最密切的基层最高领导，其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。所以作为领导要注重语言文学的培养，提高自己即兴讲话的水平。言简意赅、声文并茂，这很重要。
4、经理职责以及牢固的基础。知道其职责才能明确其所从事的工作内容，从而有的放矢；具有了牢固扎实的基础，才能应付自如，比如发电机保养、加油机滤网的更换以及照明电路的短路等等。
5、多读多学管理方面的书籍，利用节假日时间，参加一些经理人的培训，塑造自己独特的管理风格。
对员工的管理
1、作为经理不要摆架子，因为员工具有独立思考的能力，他们有自己的价值观和远大的抱负，他们往往和经理一致，在某一领域的其它界面，有其高度的见解。我认为明智的管理者应该放下架子，主动把自己摆到与员工相同的位置上，应该谦虚地接受员工的批评，并与员工一起讨论改进工作中的问题。
2、管理者应讨论和命令并重。员工从自身角度来说，不太喜欢被别人命令，而是喜欢根据自己的意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不成一致时，就需要进行决策，必要时只有采取命令强制执行。
3、要敢于批评，不必担心员工害怕批评。其实每个员工都不喜欢被别人批评，但是只要通过批评来说服员工，员工往往不但不会生气，而且也会因此事佩服你的管理才能。对员工进行批评除了要有理有据以外，同时要注意表达三种意思：[1].你的工作做得不错，但凭你的才能还可以做得更好；[2].我对你的要求和其他员工要求相同；[3].你们也可以以同样的要求去对待我。
4、制度的公平，我觉得比合理更重要。某条制度的某一款项可能不尽合理，但只要公平，对每位员工一视同仁，往往不会产生太大的矛盾。制度的合理性可以根据加油站的需要，不断地改进，而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去。
5、上级对下级要忠心。我们不要一味地命令下级对上级的忠心，同时，我们上级也要对下级忠心。不可以试图欺骗自己的下级，上级应积极维护下级的利益，在证据各方面不足的情况下，要假设下级是无辜的，如下级出了差错，作为领导也要承担责任，不能把所有过错推给下级。
6、有效的员工管理，可以使员工具有团队精神，有了团队的向心力和明确的方向，做起事来才能事半功倍。对于员工管理，一方面要恰到好处勇于激励员工，对于员工成绩要给予肯定，要认可。在员工具有不满的情绪时，管理者一定要控制自己的情绪，认真对待并弄清事情的原由，并及时快速解决问题。想方设法与员工打成一片，经常与员工进行交流，打破员工与领导的隔阂。
提高服务水平，加强促销力度，从而提高油品的销量。
1、要提高服务水平，首先对员工自身形象、态度的培养，遵守公司规章制度，认真履行服务规范各条款，是每个员工责任；其次是对员工市场意识的培养，要增强员工的危机意识，并逐渐提高员工的市场竞争意识，从“要我服务”向“我要服务”的转变。员工服务意识提高了，以顾客为导向的服务运作链才能得以发挥，以客为尊，使得顾客有了尊贵感，有了宾至如归的感受。良好的服务从某种意义来说，是留住老客户、抓住新客户的关键。
2、促销形式多样化，对固定的客户群体要进行定期拜访，挖掘潜在客户。抓住一些特殊的机会，加强宣传，提高协和石油在顾客心中的地位。
针对个别站长缺乏事业心，责任心差，经营管理水平低的问题，我多次组织提高认识、明确职责的专题学习班。以中石化销售公司加油站站长培训教材《加油站经营与管理》为依据，着重针对站长地位和职责等章节进行讲解。通过组织学习使站长们充分认识到站长担负着经营管理双重任务，地位至关重要。在加油站营销和管理活动中，站长处于中心位置，站长是加油站经营管理的第一责任人。要想做好加油站的经营管理工作，站长必须具备与其地位相匹配的基本素质即事业心、责任心、进取心。事业心是工作的动力和源泉，责任心是事业心的基础和保证，进取心是事业心的延伸和发展，三者是相辅相成的统一整体。只有具备强烈的事业心、责任心、进取心，才能兢兢业业，踏实肯干，才能克服各种困难和挫折，才能为国家和企业竭尽全力，才能在工作上成就一番事业。经过一段时间的学习与讨论，站长们对自身任务和职责有了进一步认识，逐渐树立起“敬业爱岗”的事业心，“以站为家”的责任心，“争创一流”的进取心。
通过一天的学习我懂得什么才是优秀的管理者，这种“教练式的管理”也继承了我们公司互帮互助的优良传统，同时一个优秀的管理者也应该是一名优秀的销售人员和思考者，只有这样才能带动大家，使得整个团队不停发展。在党校的一天学校到许多曾经混沌甚至混淆的概念规则，我相信随着学习的开展，我也能从中学习到更多的知识，领悟到更多的含义。
第四篇：中石化加油站污水处理
中石化加油站污水处理
加油站污（废）水可分为：生活污（废）水、含油污水和站区地面雨水三种。
1.生活污（废）水主要产生于站（辅）房等生活区，这部分污水在排出建筑物时应按要求进入水封井，并由生活污水管道送入站区化粪池，经过化粪池处理后排至市政排水管网；若油站周边无市政排水设施，站内宜设集水井收集生活污水，并定期清掏；
2.含油污水主要来自加油区、卸油区、站区场地和汽车美容项目服务区。其中加油区、卸油区、站区场地冲洗等产生于露天场地的含油污水应经站内设置的环保沟收集，再由含油污水管道送入站区钢筋混凝土室外水封井内；而在汽车服务区由建筑物内排放的含油污水则应按要求经水封井、含油污水管道再送入站区钢筋混凝土室外水封井内。这两部分含油污水经油水分离处理达到国家有关的污水排放标准后,方可排入站外市政污水管网；
3.站区地面雨水排放：一类加油站内地面雨水,宜按照站内地面竖向设置明沟收集，再由雨水管道、水封井排入市政排水管网。其它类的可采用散流形式排至站外。站内排水采取清污分流原则，严格按照国家与地方的有关规定进行分类收集与排放。加油站排出建筑物或围墙的污水，在建筑物墙外或围墙内应分别设水封井。水封井的水封高度不应小于0.25m；水封井应设沉泥段，沉泥段高度不应小于0.25m。若站区周边无市政排水管网或接入市政排水管网有困难时，可在站内设置集水井收集，定期清掏。
第五篇：北京中石化加油站
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