关于发卡点岗位职责的通知2010

第一篇：关于发卡点岗位职责的通知2010

中国石油天然气股份有限公司

加油站管理部文件 江 苏徐州销售分公司

关于下发发卡点岗位职责的通知

各片区、各加油站：

为规范加油站发卡点管理，结合股份公司下发的《发卡点运行管理规程》对发卡点岗位职责进行梳理，规定如下：

一、发卡充值点岗位设置及岗位职责

1、岗位设置

加油站的发卡充值点，设置专兼职发卡员、收银员、复核员、监督员岗位。加油站日纯枪销量达20吨以上设专职发卡员。设专职发卡员的卡点，收银员、复核员由加油站核算员兼任，监督员为加油站经理。无专职发卡员的卡点，发卡员由加油站核算员兼任，复核员、收银员由加油站经理负责担任，监督员为前庭主管。

2、发卡员岗位职责

①负责设备登记、安全管理、日常维护、故障报修等设备管理工作。

②负责受理加油卡的开户、发卡、充值、挂失、换卡、密码修改、密码重置、销户等业务的办理及咨询，负责按照规程填开发票。

③负责班结和日结工作。核对当天所经手的系统充值款核对，单据和发票，连同签字确认的《发卡充值点日结报表》、一并移交复核员。

④负责本人营业日（班）内单据的安全存放。⑤负责加油卡卡片管理工作。按规定开展卡片的申领、使用、缴销、保管和盘点工作。

⑥负责加油卡营销工作在本网点的执行和客户咨询工作。

⑦负责加油卡客户的售后服务工作，根据客户需求提供加油卡对帐单等服务。

⑧负责当班所有帐册填写。

3、收银员岗位职责

①严格遵守公司和加油站规章制度，做好收银、开票工作。

②熟悉财务制度、财经纪律和加油站现金、支票、银行卡、IC卡、发票等管理制度，规范操作，按章办事。

③按照收银操作服务规范的要求和标准，为顾客提供快速准确、优质的服务。

④妥善保管发票、现金、支票等，严防丢失。

4、复核员岗位职责 ①负责营业收入（现金、支票等）的核对、缴存工作。②负责班结、日结的审核工作及有关核算单据的传递工作。

③负责卡片的领用、回收以及卡片盘点的复核工作。④负责发卡点所有帐册的复核工作。①负责卡点投币监督工作。

②负责交接班的各项监督工作及报表的监督审核。

二、工作流程

①客户需办卡充值---确定充值金额---交加油站经理---开具IC款收款凭证---交与客户---发卡员收取凭证—对客户办卡充值。

主题词: 关于 发卡点 岗位职责 通知 2010.5.23 中油徐州销售分公司加油站管理部 共印29份 存档1份

5、监督员岗位职责

第二篇：发卡员岗位职责

发卡员岗位职责

负责设备登记、安全管理、日常维护、故障报修等设备管理工作

1、负责受理加油卡的开户、发卡、充值、挂失、换卡密码修改、密码重置、销户等业务的办理及咨询，负责按照规程填开发票。

2、负责班结和日结工作。核对当天所经手的系统充值款核对，单据和发票，连同签字确认的《发卡充值点日结报表》、一并移交复 核员

3、负责本人营业日（班）内单据的安全存放。

4、负责加油卡卡片管理工作。按规定开展卡片的申领、使用、缴销、保管和盘点工作。

5、负责加油卡营销工作在本网点的执行和客户咨询工作。

6、负责加油卡客户的售后服务工作，根据客户需求提供加油卡

对帐单等服务。

7、负责当班所有帐册填写

第三篇：发卡工作总结

个人工作总结

时光荏苒,到公司差不多一个月了，想起自己刚刚进入公司的情景，一切都是那么的陌生。这一个月以来，与各位同事的融洽相处让我深切感受到大家的友善、热情，使我较快融入了这个大家庭，真正成为了**的一份子。在领导同事的带领下，自己对本职工作也逐渐熟悉起来。现将这一个多月的工作总结如下：

每天做好求职卡的发放工作，尽量做到不发错卡、不漏发卡。网上团购的门票，做好团购人的个人信息登记和门票及月票发放。对求职者提出的的疑问认真、耐心、细心的解答。

6月16号公司对新员工进行了《公司管理制度》的培训，让我们了解了公司的企业使命、规划、愿景及奖罚制度、薪酬福利、员工个人着装条例等，并于6月23号进行了《公司管理制度》考试。

本月，部门完善了求职卡领用制度.每日按照发放的求职卡数量领用求职卡：结帐后将小票（如有补卡的，有补卡手续费）交到财务部，由财务人员打印出当日发卡情况表，按发放卡数量向主管领取求职卡。

工作中存在着许多不足，比如有时候会因为求职者的咨询而发错卡，刚来的时候也因为对专场招聘的业务不熟悉而令求职者的问题得不到满意的回答。这些问题我将会向各位同事努力学习，不懂就问，尽量让出现错误的机率越来越小。

虽然发卡是一个平凡的岗位，但我相信“把一切简单的事做好即不简单，把一切平凡的事做好即不平凡”。在今后工作中我将更加努力，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

散步的猫。2011年7月9日

第四篇：岗位职责及风险点认识

岗位职责及风险点认识

前台柜员是直接面向客户的第一人员,独立为客户提供服务并独立承担相应责任

我今天讲的是前台柜员操作风险。1.疏忽大意，操作不当

疏忽大意是柜员办理业务时出现差错的主要原因，一味地追求效率而不认真审核输入内容的准确性如开户时户名录入错误；汇款业务金额，日 期，姓名，账号，收款人姓名，身份证号码，等极易录入错误，而且错了有时也比较难以发现。还有,取款操作成存款造成了自己短款，如能及时发现还好，待客户离开之后才发现就会造成严重的后果，所以我们办理业务的过程中在提高效率的同时必须对每笔操作都认真地核对确保正确的情况下才提交。

2.原始凭证的保管

原始凭证是记载经济业务和明确经济责任的一种书面证明是记账的法律依据。如果我们随意的把客户的凭证随意乱丢，有可能被不法分子盗取利用该凭证作案引起法律纠纷。我们在每天的营业结束后必须保证我们办理业务过程所产生的传票完整不缺票，不跳票，保证凭证上的要素齐全，没有遗漏客户签名以防止某些有心的客户回头告知自己没有办理过该笔业务，而引起经济纠纷。填写错误的凭证交回客户自行作废，办理业务过程中打印的错误凭证如果是不需要跟随传票作附件的，应该使用碎纸机作废，不能随手扔进垃圾桶。对客户资料也要妥善保管不能随便泄露客户的资料。

3柜员风险防范意识不强，代客填写单据。

代客户填写单据极易引起客户纠纷，产生不必要的法律风险。在办理业务过程中有时会遇到一些客户抱怨自己填写单据很慢赶时间或者自己不会填写该单据要求柜员帮忙填写，这时作为临柜人员我们必须严格清楚不能代理客户填单了解代客填单有可能产生的后果，我们要做好对客户的解释工作，或者叫大堂经理指导该客户填写单据确认客户本人签字后才能为该客户办理该笔业务。

我们必须增强风险防范意识，规范日常业务操作，提高自身的业务技能水平，形成自我复核的良好习惯。加强培训，杜绝因业务不熟而办错业务，进而形成风险隐患。

1.账户管理风险

是指由于主客观因素影响，放松对客户开户条件的审查和账户活动情况的监督从而导致的风险。其表现为不按银行账户管理有关规定开立和使用账户，开户手续不全或资金性质与账户类别不符。2.客户签字管理风险

由于对客户签字要求不严，产生漏签，代签等现象，使银行资金出现风险损失，尤其是对私人客户在挂失，领用卡折，重要凭证，更改客户信息等业务中审查不严，导致出现风险。3.凭证审核风险

只要表现是对凭证审查不严，发生凭证要素不全，账号户名不符，大小写不符等现象，如果这些现象在发生纠纷或被犯罪分子利用的时候，造成资金损失风险。

为切实提高网点柜员业务操作技能，促进网点日常操作流程规范化，笔者所在网点，主要有三点做法，效果比较显著。第一，按照自身培训计划并结合上级行统一安排，采取理论知识以柜员自学为主，每个月通过考试检验自学效果；第二，利用DCC、COST前台模拟操作系统组织柜员经常练习，在提高柜员输入速度的过程中，尽可能提升柜员综合技能水平。通过双管齐下，可确保柜员对业务制度加强理解和掌握，真正做到学以致用，提升服务能力。第三，委派营业主管搜集内部邮件、省行网站下发的新制度、风险提示，利用各种机会及时组织柜员集中学习、讨论，通过案例分析、解读规章制度等方法，提高柜员的案防意识和风险防范意识。

笔者主要做法为：第一，时刻利用与柜员在一起的机会，密切关注柜员一举一动，对做得不到位的地方马上指出，不要等事后。特别是要严格执行对柜员的现金、单证包括自助设备的现金及时查库，确保网点现金、单证帐实相符，形成紧箍咒。第二，借助电视监控录相，每周至少１次通过回放录相，对日常关键时段、关键环节、关键业务进行回放，看柜员是否按章操作，发现违规操作及时指出，并组织柜员分析讨论，杜绝屡犯。比如：近期，对上级行筛选下发的2月1日至3月2日本网点大额存取现金、大额转帐、冲正业务、柜员间现金调拨业务，调看录相进行了逐笔核实。总体来说，柜员操作比较规范，在某些细节方面还有待加以注意的，在例会上进行通报、分析，以达到提升风险意识目的。

三是加强考核，以现实的利益约束柜员强化风险意识。无规矩不成方圆，为提升网点会计核算和运行质量，要求所有柜员严格遵守各项操作规程。一般以巩固、提升会计基础工作为契机，认真总结上会计工作，针对短板，制定措施，在年初就制定好会计营运的考核方案，加大考核力度，将柜员日常核算质量与绩效挂钩，奖罚分明。

第五篇：社保卡发卡须知

运城市社会保障卡发卡须知

1、社会保障卡简介

中华人民共和国社会保障卡，是由国家统一规划，由人力资源和社会保障部门面向社会发行的、应用于社会保障各项业务领域的集成电路（IC)卡，是办理各项社会保障业务、申领各项社会保险待遇及医疗保险就医结算等的电子凭证。

社会保障卡可归纳为“一卡、一号、功能多、覆盖广”，“一卡”就是社会保障卡；“一号”就是社会保障号，每个持卡人都拥有唯一的社会保障号，终身不变；“功能多”是指社会保障卡不仅应用在社会保障领域，还搭载金融功能实现金融应用，并逐步拓展到政府公共事务领域，如：就业、培训、低保、新农合、财政补贴等；“覆盖广”是指覆盖人群广、覆盖地域广，发卡人群涉及全省人民，应用地域覆盖全省乃至全国各地。2．社会保障卡基本功能

医保结算：参保人在定点医疗机构和定点药店就医购药需要使用医保个人账户基金，住院需要使用统筹基金或医保门诊单病种统筹基金时，凭社会保障卡实时结算相关费用。

银行金融功能：社会保障卡具有银联功能，可以作为银行卡使用。可用于为参保人缴纳各项社会保险费用，领取退休金、失业保险金、工伤保险金等各项社会保险待遇。

扩展应用功能：我省社会保障卡为大容量芯片卡，预留

了扩展空间，可以搭载社会管理事务应用，逐步扩展到与人民群众密切相关的其他社会事务领域。

在建设初期，社会保障卡首先实现医疗保险本地结算和异地信息查询功能，随着系统建设的不断完善和业务系统的整合，逐步实现医疗保险异地结算和其它功能应用。

3、社会保障卡的申领范围及有效期

社会保障卡有效期为10年。凡省内参加社会保险的各类人员（包括参加社会保险的外国人），均要申领社保卡。

4、社会保障卡的领取

领取社保卡携带资料（1）单位介绍信，内容包括：领取单位医保微机编号，领卡人姓名、身份证号。单位介绍信参照社保卡领取证明表。（2）领卡人的身份证原件及复印件。（3）U盘，用于拷贝《社会保障卡领取清单》和《未制卡人员名单》等有关电子文件。

5、社会保障卡领取流程

（1）请接到通知的单位指定领卡人，持相关材料前往社保卡综合服务窗口办理领取手续，领取时当场清点卡的数量、检查密码信封是否完好，并在《社保卡单位领取签收单》上签字确认；（2）单位领卡人将卡带回单位后由单位组织发放给参保职工，发放时需职工本人亲自领取，领取时核对卡片正面的基本信息、检查密码信封是否完好，核对无误的，需在《社会保障卡领取清单》上签字确认；核对有误的，及时

到有关单位办理信息更改，等待二次数据采集后，另行制卡、发放。与本单位仍存在劳动合同（工作）关系，但因出差、生病等特殊原因不能亲自领取的，可由参保单位指定专人代为签字领取。对因调离（含转（升）学）等原因，参保人已不在原单位的，仍由原单位负责通知参保人，到原单位领取“社保卡”。参保人已死亡，不能领取社保卡的，在《社保卡单位领取签收单》备注栏注明后，将卡与《社保卡单位领取签收单》一同交回社保卡综合服务窗口；（3）参保单位将“社保卡”发放完毕后，及时将有参保职工签字确认的《社会保障卡领取清单》加盖单位公章后，及时交回社会保障卡综合服务窗口，统一办理社保卡开卡业务，否则“社保卡”将不能正常使用。

6、社会保障卡的启用

社会保障卡领取后需办理人或代办人到社会保障卡综合服务窗口办理开卡手续，开卡后社会保障卡方能启用。

具体办理流程为：

（1）申领人或代办人申领卡后将所需信息交至社会保障卡综合服务窗口办理开卡手续，所需提供信息为：单位医疗编码、单位名称、单位公章、职工姓名、社会保障号、身份证号、领取日期、本人签名、专管员联系方式及姓名等；

（2）社会保障卡综合服务窗口工作人员确认收到需开卡人正确信息后为其办理开卡手续；

（3）开卡后即可使用。

提示：金融功能是山西省社保卡的一项重要功能，部分社保业务功能将依托社保卡的金融功能办理，目前我市社保卡金融功能已经开启，每张社保卡都配有一个银行账户的密码信封，请参保人在领卡后及时到社保卡综合服务窗口或建设银行各营业网点修改初始密码，并妥善保管。

7、社会保障卡的挂失

社会保障卡丢失后，本人可以选择临时挂失和正式挂失。

临时挂失分社保账户临时挂失和银行账户临时挂失。

社保账户临时挂失具体办理流程为：

（1）临时挂失必须到社保卡综合服务窗口办理；（2）临时挂失时，本人须提供需挂失社保卡号、姓名、身份证号、单位名称、单位代码等任意信息供工作人员确认；

（3）社保卡综合服务窗口工作人员确认本人信息后为其办理临时挂失手续。

银行账户临时挂失时，本人可拨打建设银行客服电话95533办理。

但临时挂失后，须办理社保账户的正式挂失手续。

正式挂失分社保账户正式挂失和银行账户正式挂失。

社保账户正式挂失具体办理流程为：

（1）办理人或代办人需持本人有效身份证件原件、复

印件、代理人身份证原件到社保卡综合服务窗口办理正式挂失手续；

（2）办理人或代办人需在社保卡综合服务窗口填写《山西省社会保障卡业务办理表》；

（3）社保卡综合服务窗口工作人员确认信息后为其办理正式挂失和补卡手续。

银行账户正式挂失时，办理人或代办人须到社会保障卡综合服务窗口或建设银行各营业网点办理银行账户的正式挂失手续。挂失时需提供卡号、户名、证件号码、余额、住址、开卡日期等任意信息供银行验证。委托他人代办的，还应提供代理人有效身份证件原件。

临时挂失或正式挂失手续办妥，挂失即时生效，挂失生效前造成的经济损失由持卡人承担。

8、社会保障卡的补换卡

社会保障卡的补卡须在正式挂失后方可办理。社会保障卡在损坏、消磁时可以办理换卡。

具体办理流程为：

（1）办理人或其代办人需持本人有效身份证原件、身份证复印件及代理人身份证原件到社保卡综合服务窗口办理补、换卡手续；

（2）办理人或代办人办理补、换卡手续时需填写《山西省社会保障卡业务办理表》，并出具相关有效身份证件原

件；

（3）社保卡综合服务窗口受理补卡申请后，持卡人或其代理人缴纳相应的社会保障卡工本费，缴费后领取缴费凭据；

（4）经办人员办理补卡确认手续，出具《山西省社会保障卡受理回执单》；

（5）办理人或其代办人持本人有效身份证件原件，凭《山西省社会保障卡业务办理回执单》到社会保障卡综合服务窗口办理领卡手续。

提示：

（1）若持卡人已办理补卡申请，即使找回原卡，原卡也不能再使用。

（2）办理补卡手续后，社会保障卡综合服务窗口不再受理解除挂失手续。

9、社会保障卡的密码修改

参保人领取社保卡后，须及时持卡到社会保障卡综合服务窗口、社会保障经办机构、定点医疗机构进行修改密码。

社会保障卡具有银联功能，可以作为银行卡使用。每张社会保障卡都配有一个银行账户的密码信封，持卡人可以到社会保障卡综合服务窗口或建设银行各营业网点进行社会保障卡银行账户的密码修改。

10、社会保障卡解锁和密码重置

社会保障卡社保账户密码忘记或经多次连续输入错误密码造成锁卡后，须到社会保障卡综合服务窗口办理解锁与密码重置。

具体办理流程：

（1）办理人须持卡和本人身份证原件及复印件到社会保障卡综合服务窗口进行解锁和密码重置；（2）社会保障卡综合服务窗口工作人员确认信息后为其办理社会保障卡解锁和密码重置。

社会保障卡银行账户交易时，如在各种交易渠道连续三次输入密码不正确，系统自动锁定银行账户。持卡人可以凭有效身份证件原件到建设银行营业网点办理密码解锁。密码解锁连续三次输入密码不正确的，持卡人应凭有效身份证件原件到社会保障卡综合服务窗口办理密码挂失和密码重置，不得再做密码解锁。

11、注意事项

社保卡的开卡：社保卡发放期间，社保功能处于锁定状态，不可以使用。我们在收到参保单位返回的填写完毕的《社会保障卡领取清单》后，将统一办理社保卡的开卡业务，此后社保卡方可正常使用。

请参保单位及时交回《社会保障卡领取清单》。社保卡发放期间金融功能已开启并存放于密码信封内，单位领取人应妥善保管社保卡，保证密码信封的完好，参保

人在领卡后请及时到社会保障卡综合服务窗口修改初始密码，确保使用安全。

12、温馨提示

社会保障卡是参保人办理社会保障业务必备的重要凭证，是记录个人参保情况的重要载体，必须妥善保管，不得弯折、压皱、高温、水浸，避免靠近手机、磁铁等具有强磁场的物品存放。

当新领到的社会保障卡首次使用时，原医保卡会自动作废。

有效身份证件是指身份证、户口簿、军人证、武装警察证、护照等。

社会保障卡社保账户密码及银行账户密码是您消费用卡的重要安全保证，请您及时修改初始密码，并妥善保管您的密码，以保障您的合法权利。

社会保障卡自申领之日起一个月内属于质量问题不能使用的免费更换；属于持卡人使用不当造成损坏的，持卡人要及时办理换卡，缴纳社会保障卡工本费。

社会保障卡遗失后请您及时办理挂失，补卡，防止他人盗用给您造成损失。