第一篇：加油卡-单选
2014年加油站站长资格认证（廊坊）
2014年加油站站长岗位资格认证题库
（IC卡）
单选题:
1、小额现金退款业务，需注意事项描述不正确的(D)。
A、必须先核对卡帐卡钱包是否一致 B、必须收回办理退款的加油卡片 C、不允许利用小额现金退款违规套现 D、单位客户可不提供单位证明
2、不记名卡开具发票，以下哪个正确（D）【省内】
A.不能够开具普通发票 B.单位客户需提供单位介绍信 C.条件许可可开具增值税票 D.普通发票不需要提供任何证明
3、以下描述哪种正确（A）【省内】
A、原则上不进行失效卡操作 B、密码解锁需要留存身份证复印件 C、办理小额现金退款后可不收回卡片 D、密码重臵不需要留存身份证复印件
4、目前针对异常卡及定点客户管理相关通知，（B）要签订定点客户协议。A、代保管卡和一卡多车卡 B、代保管和一卡多车无法协调 C、代保管卡和一卡多车可以协调 D、超过3次加油的
5、记名卡客户选择（B）加油功能的，须同时设臵密码。A、限制次数 B、限制车牌号 C、限制油品 D、限制地区
6、(C)卡不得开通非油品消费功能。
A、不记名 B、个人单用户 C、多用户卡 D、都不能 7.小额现金退款业务，描述不正确的(D)。
A、必须为本省发行的卡 B、帐户余额在10元以内（含10元）C、不记名卡、个人单用户卡不需要填写业务申请表 D、客户不需要在退款台帐上签字
8．不属于售卡网点负责人的岗位职责是(C)。
A.全面协调网点各岗位工作 B.接受客户的投诉，协调解决客户的异议 C.受理开户、发卡、挂失、清户等业务 D．负责设备安全管理、日常维护、故障报修
9．不属于发卡网点日常设备维修管理要求的是(C)。A.做好设备日常检测 B.建立设备档案
C.修改网点参数、配臵 D.建立设备报废处理制度 10．具有强制下班功能的内部卡是(C)。
A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM卡 11．安装在加油枪上的，且必须动态跟踪的卡片是(D)。
A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM卡 12.一般加油机在脱机情况下可以至少储存加油数据（B）笔。A.1000 B.2000 C.3000 D.5000 13.坏卡、挂失卡处理后，要等(D)后，原卡上的钱才能转到新卡卡账上？ A.48小时 B.72小时 C.15天 D.根据各省自行规定的时间 14．不记名卡不能享受以下功能（C）。
A.充值、挂失、转账B.积分、限车号、圈存 C.积分、挂失、清户D.充值、圈存、积分
15、自发卡网点受理清户手续日起，（B）之后方可办理账务清算手续
A、15日 B、15工作日 C、30日 D、45日
16、不记名卡升级为记名卡，以下那种描述不正确（C）
A、必须留存身份证复印件
B、严禁不更改客户名称直接点击“确认”进行升级。C、不需要打印相关报表 D、需打印报表
17、加油卡联网加油站每日进行数据上传的工作内容包括(B)A.班结、日结、接收邮件 2014年加油站站长资格认证（廊坊）
B.班结前校验、班结、日结、数据上传、校验日志查询等 C.班结、日结、数据上传、核对当日账务 D.接收邮件、核对账务
18.可办理小额现金退款的加油卡类型（D）
A.单位多用户副卡 B.个人多用户副卡
C.外省加油卡 D.不记名卡
19.中国石化加油用户卡可以分为单位多用户卡、单位单用户卡、个人多用户卡、个人单用户卡和（D）五大类。
A、员工卡 B、验泵卡 C、维修卡 D、不记名卡 20、CTC号是指：（C）
A.IC卡的序列号 B.PASM的编号 C.IC卡刷卡交易流水号 D.刷卡设备型号 21.办理挂失卡手续后，（A）时间内的加油消费仍旧由客户承担。A、24小时 B、36小时 C、48小时 D、72小时
22.限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（C）A、客户密码 B、车号 C、员工密码 D、字母Y或N 23.油机监控中，黑色表示（Ｃ）
A、正在加油中 B、连接正常未加油 C、与油机断开
D、下载数据 24.油机监控中，红色表示（Ａ）
A、正在加油中 B、连接正常未加油 C、与油机断开
D、下载数据 25.油机监控中，绿色表示（Ｂ）
A、正在加油中 B、连接正常未加油 C、与油机断开 D、下载数据
26、加油卡加油站加油员交接班的第一步是（B）。
A．油罐交接操作 B．加油机下班操作 C.班结操作 D.设备交接操作
27、在加油机上插卡读取的余额为（A）
A、卡钱包余额 B、卡帐余额 C、卡额度帐余额 D、卡备付金帐余额
28．监控加油站交接班平衡校验，下列发生（C）情况时，需让加油站进行错误流水回叫。A.泵码不连续 B.走字数和付油升数不等 C.未收到正常流水交易数据 D．油罐损溢大
29、中石化加油卡卡号位数是（A）A、19 B、18 C、20 D、17 30、中石化加油卡（C）位可以辨别是不是本省卡。A、7 B、8 C、7、8 D、7、9 31.车辆较多且集中管理车辆的单位适用于（A）卡。
A．单位多用户卡 B．单位单用户卡 C．个人多用户卡 D．个人单用户卡 32.车辆较多且集中管理车辆的个人适用于（C）卡。
A．单位多用户卡 B．单位单用户卡 C．个人多用户卡D．个人单用户卡 33．将加油卡插入加油机后，油机“显示非本系统加油卡”该卡是（B）。
A．黑卡 B．坏卡 C．灰卡 D．挂失卡
34、黑名单中的卡包括（A）
A．挂失卡和坏卡 B.挂失卡和灰卡 C.坏卡和灰卡 D.黄卡和灰卡
35、在加油站全国的黑名单存储在（A）上
A.管控 B.加油机 C.集线器 D.POS
36、用户卡内能保存多少笔交易记录：（B）
A.1笔 B.10笔 C.50笔 D.100笔
37、使用前不必在加油站管控系统中预分配的卡片是(D)。
A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM卡
38.(A)是计量芯片绑定操作的授权卡，加油机更换主板或计量芯片时予以使用。A.ACT卡 B.验泵卡 C.维修卡 D.员工卡
39.（B）账户是用来存放客户的每张卡的帐户余额。原则上讲，卡帐余额即是该卡可以 2014年加油站站长资格认证（廊坊）
加油消费的金额。每一个客户的每一张卡都有一个卡帐。A.额度账 B.卡账 C.卡钱包 D.备付金 40．为客户办理坏卡手续时，对坏卡处理应该(B)A.交还坏卡给客户 B.将该卡收回，月末汇总后上交上级部门 C.将该卡收回后立即销毁D.以上都不对
41．被取消分配的员工卡经过（C）后，加油站员工仍可以使用。
A.充值 B.使用 C.分配 D.更改 42．加油卡圈存是把卡片 帐户上的金额转存入加油卡钱包，加油卡圈提是把卡片 帐户上的金额转存入 账户[区外转到备付金]。（A）
A、备付金账户、卡钱包、额度帐 B、额度帐、卡钱包、备付金账户 C、卡钱包、额度帐、备付金账户 D、备付金账户、额度帐、卡钱包
43、某用户卡加油前余额为800元，到某油站加油时由于提前拔卡造成了灰卡，此次加油金额为100元。清分清算时该卡所有加油记录已正常入库（该卡尚未解灰），则该卡卡帐和卡钱包余额分别是：（B）
A、卡帐余额为800元，卡钱包余额为800元
B、卡帐余额为700元，卡钱包余额为800元 C、卡帐余额为700元，卡钱包余额为700元 D、卡帐余额为800元，卡钱包余额为700元
44、发卡网点卡管系统新的密码中必须包含数字和字母，字母区分大小写。密码的长度必须在（B）位之间。
A、10-12 B、8-12 C、8 D、8-10
45、若副卡上有积分，做坏卡时如不补新卡，那积分（A）转到主卡额度账上的。A、可以 B、不可以 C、7天后发卡网点可以选择转与不转 D、以上都不对
46、发卡网点办理“现金或支票收取业务”时，增加金额栏最多可输入（C）。A、400万 B、2000万 C、4000万 D、不限制
47、针对由于某种原因造成客户没有可正常使用的主卡而无法办理某些业务时，在客户正常使用的副卡中选择一张升级为主卡，使其可正常办理各种业务。这一操作可以描述成（B）
A、主卡补卡 B、副卡升级 C、主卡转卡 D、副卡补卡
48、不记名卡充值时描述错误的是（C）
A、数据必须是50的倍数。B、必须是100的倍数。
C、可以随意输入。D、低于1000万可以随意输入。
49、以下不能实现查询用户卡有效期的功能是（B）
A、卡信息查询和维护 B、客户信息查询和维护C、圈存 D、单用户充值 50、客户在做挂失或坏卡后，（B）的消费仍会扣减卡帐，（C）后转到新卡备付金帐或是原卡额度帐。
A、48小时 B、24小时 C、7天 D、15天
51、以下表达中正确的为：（C）
A、不记名卡不能开具普通发票
B、本省卡在外省发卡点可以做圈存操作。
C、充值或圈存后不论成功与否，都应核实卡账卡钱包是否相应增加，是否有相应的充值或圈存记录
D、增办副卡可以不打印发卡清单。
52、多用户卡客户到售卡网点办理预分配业务，须提供（A），在指定售卡网点进行办理。A、主卡及经办人有效身份证件原件 B、主卡及经办人有效身份证件复印件 C、不需要出具任何证明 D、不确定
53.多用户卡客户凭主卡办理付款业务时，发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的（A）上。
A．额度账 B．备付金账 C．卡钱包 D．卡账
54、发卡网点办理业务时，多用户卡打印三联单是在（C）
A、预分配后，打印三联单 B、对副卡圈存后打印 2014年加油站站长资格认证（廊坊）
C、现金收取或支票收取或票证兑换后 D、现金或支票收取后
55.“额度预分配”功能是将额度账户上的款项存入到所持加油卡的（B）上。A．额度账户 B.备付账户 C.钱包账户 D.卡账户
56、加油卡恢复性平账是指，将多扣客户（B）上的金额退还给客户。
A、卡钱包 B、卡账 C、额度账 D、备付金账
57．做班次维护时，执行（B）对所有油枪的加油交易记录信息进行一次性维护。A.全部复核 B.手动维护 C.保存 D.退出
58、《关于加强加油卡挂失、坏卡等卡处理操作流程的通知》要求，有发卡网点的加油站，发卡员要填制（C）A、《挂失、坏卡流转手续单》 B、《发卡网点挂失、坏卡登记台账》 C、《用户卡挂失、坏卡油站内部管理表》 D、以上都不对
59．班次维护时,如果系统提示“TTC不连续”要进行的下一步操作是(B)。
A.油罐交接 B.数据回叫 C.全部复核 D.重新班结
60、如果客户想在卡中设臵限制信息，需在开户发卡完成后，立刻（C）。
A、在加油卡限制信息框中选择客户所要的限制信息，然后点击“添加限制信息”按钮 B、点击“添加限制信息”按钮,然后在加油卡限制信息框中选择客户所要的限制信息，C、在加油卡限制信息框中选择客户所要的限制信息，然后点击“保存”按钮 D、点击“保存”按钮,然后在加油卡限制信息框中选择客户所要的限制信息
61．如果做班结时,系统提示“油罐未复核,班结无法继续”时要进行（C）操作。A.重新做油罐交接 B.重新做油罐复核C.做油罐多笔复核D.重新班结价 62、多用户卡增办副卡，需先填写下面哪张表（B）
A、加油卡开户业务处理申请表 B、加油卡客户申请表（附表）C、中国石油化工股份有限公司发卡清单 D、不需要填写
63、发卡网点日结出现异常流水时，在需要做人工冲正的情况下误做人工确认，会导致的（D）
A、正常 B、卡钱包于卡账相等C、卡账与卡钱包变0 D、卡账大于卡钱包
64、在查询系统“卡账户交易信息查询”查询出来的《中国石化加油IC卡台账对账单》的时间是（D）
A、记账时间 B、清算时间 C、日结时间 D、交易时间
65、在查询系统“额度账综合信息查询”查询出来的《中国石化加油IC卡台账对账单》的时间是（B）
A、记账时间 B、交易时间 C、日结时间 D、清算时间
66、在查询系统“各类卡明细查询”查询出来的“积分余额”的时间是（C）A、记账时间 B、日结时间 C、交易时间 D、清算时间
67、在查询系统“额度账户查询”查询出来的“”的时间是（D）A、记账时间 B、日结时间 C、交易时间 D、跟时间无关 68、在查询系统“IC卡预收款日报表”查询出来的时间是（B）A、记账时间 B、结账时间 C、交易时间 D、清算时间
69、在查询系统“发卡网点综合查询”查询出来的交易记录时间是（C）A、记账时间 B、结账时间 C、交易时间 D、清算时间 70、在日结前查询时提示异常流水，应（C）
A、继续日结 B、当日不做日结 C、立即退出日结并通过人工冲正界面检查 D、直接做人工确认
71、以下哪些内容不属于《中国石化河北石油分公司加油卡客户申请表（附表）》业务范围（A）。[省] A、主卡开户 B、资料变更 C、不记名转记名 D、清户退卡
72、做班结时如果系统提示“定点客户未勾兑,班结无法继续”要进行（B）操作。
A．支付更正B．定点客户交易匹配 C．定点客户缴款 D．重新班结 73、限制信息更改需要在哪些报表填写相关手续（D）[省] A、《中国石化加油卡领用存管理台帐》 2014年加油站站长资格认证（廊坊）
B、《中国石化河北石油分公司加油卡客户申请表》 C、《中国石化河北石油分公司加油卡业务处理单》 D、《中国石化河北石油分公司加油卡客户申请表（附表）》
74、卡管子系统做用户卡卡领用时，每笔可领用卡张数（B）A、250张 B、最多1000张 C、250张的整数倍 D、没有限制
75、发卡员在办理充值业务时，对（C）等重要信息认真核对后再点击“充值”按钮，打印三联单后应再次复核后交客户签字确认。
A、经办人姓名、电话、身份证号 B、客户姓名、身份证号、卡号 C、客户名称、卡号、金额 D、卡号、发票号、金额 76、在做失效卡处理时，选择换新卡操作，原卡帐当时转到（C），原卡备付金帐当时转到（B）。
A、新卡额度帐 B、新卡备付金帐 C、新卡卡帐 D、新卡卡钱包
77、在做失效卡处理时，选择退卡操作，原卡帐等待时间到达后转到（A），原卡备付金帐等待时间到达后转到（A）。
A、原卡额度帐 B、原卡备付金帐 C、原卡卡帐 D、原卡卡钱包 78、积分写卡时，单用户卡所获奖励积分写入（B）；多用户卡所获奖励积分写入（A）A、积分额度帐 B、积分备付金帐 C、卡额度帐 D、卡备付金帐 79、以下说法错误的是（C）
A、未经上级单位允许严禁发卡网点通过输入客户编码或主卡卡号进行预分配业务。
B、对现金充值用户，发卡员审核后，输入金额、油品单价、发票号后需再次确认，无误后点击确定进行充值。
C、对加油充值卡充值用户，必须先在卡管系统中进行充值，再在海信充值卡系统中扫码消费。
D、充值卡消费时不得开具发票。
80、以下哪种情况不会造成海信系统与加油卡系统票证兑换金额不符（B）A、因充值卡系统故障无法扫码消费即在加油卡系统中进行充值 B、在加油卡系统中通过票证兑换充值
C、在加油卡系统中通过支票进行充值D、在加油卡系统中通过支票进行充值
71、客户持“中石化充值卡”到公司下属发卡网点向自己的IC卡充值时，在对该“充值卡”条码扫描时，提示该充值卡被注册等错误类型，出现这种状况可能是因为（A）A、充值卡未做销售B、充值卡未做消费C、充值卡系统未切帐D、以上均不正确 82、加油充值卡以下表述不正确的是（A）。
A、因系统原因未在海信系统中扫码验证成功，可直接在卡管系统中充值 B、加油充值卡发售时可开具普通发票
C、加油充值卡发售时不可开具增值税票D、加油充值卡消费时不可开具发票
83、目前利用充值卡系统查询充值卡即将到期但未发售与已发售但未充值的功能菜单是（B）
A、日切账 B、卡信息维护 C、库存报表均可 D、销售日报表-消费日报表 84、中石化充值卡初次安装登陆的地址是（A）
A、10.179.0.90 B、10.179.0.34 C、10.179.0.39 D、10.179.200.175 85、加油充值卡切账的相关要求，表述正确的是（C）。
A、如当日未发生业务，可不做切账操作 B、每日可任选时间做切账操作 C、切账必须与发卡网点日结时间同步 D、如无法正常切账，可挪至第二天一起做
86、充值卡网点业务发生后每天均要打印的报表为（A）
A、充值卡销售日报表和充值卡消费日报表 B、预收款日报表和IC卡业务日报表 C、充值卡库存报表和销售报表 D、销售面值和库存面值卡 87、小额退款功能在卡管系统“发卡充值”模块那个菜单下（B）
A、基本业务 B、清户 C、卡处理 D、信息维护 88.以下用户卡限制信息需要加油站员工核对的是（B）
A．限油品 B.限车号 C.现加油次数 D.限单次加油量 2014年加油站站长资格认证（廊坊）
89.中心调整油价后，加油站需要做（A），才能实现加油机油价调整。A.数据通讯 B.油罐初始化
C.关闭集线器 D.在加油站机手工调整油价 90.以下造成卡帐小于卡钱包的原因为（D）
A.加油站交易数据丢失 B.加油站交易数据未上传
C.加油机未产生灰记录 D.加油机产生一笔正常交易和一笔重复的灰记录。91.加油卡做坏卡补新卡以后卡帐、备付金帐退到（C）A．主卡额度帐 B.新卡的卡帐 C.新卡的备付金帐 92.下面加油卡密码设臵正确的是（B）
A.123 B.2312 C.23432 D.233A33 93.不记名卡不能享受以下功能（C）。
A.充值、挂失、转账 B.积分、限车号、圈存 C.积分、挂失、清户 D.充值、圈存、积分
94．加油卡中存储的用于加油消费的金额实际上是：（A）
A.电子油票 B.现金 C.人民币 D.中石化特种货币 95．自售卡网点受理清户手续日起，(D)后可办理账务清算手续。
A.48小时 B.15天 C.20天 D.30天 96．具有强制下班功能的内部卡是(C)。A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM卡
第二篇：加油卡
2015-2020年全球加油卡行业市场现状及发展趋势预测报告
Report Description报告描述
本研究报告由华经视点公司领衔撰写。报告以行业为研究对象，基于行业的现状，行业运行数据，行业供需，行业竞争格局，重点企业经营分析，行业产业链进行分析，对市场的发展状况、供需状况、竞争格局、赢利水平、发展趋势等进行了分析，预测行业的发展前景和投资价值。在周密的市场调研基础上，通过最深入的数据挖掘，从多个角度去评估企业市场地位，准确挖掘企业的成长性，为企业提供新的投资机会和可借鉴的操作模式，对欲在行业从事资本运作的经济实体等单位准确了解目前行业发展动态，把握企业定位和发展方向有重要参考价值。报告还对下游行业的发展进行了探讨，是企业、投资部门、研究机构准确了解目前中国市场发展动态，把握行业发展方向，为企业经营决策提供重要参考的依据。Report Directory报告目录
第一章 世界加油卡行业市场运行形势分析 第一节 全球加油卡行业发展概况 第二节 全球加油卡行业发展走势
一、全球加油卡行业市场情况
二、国内外加油卡市场对比
第三节 全球加油卡行业重点国家和区域分析
一、北美
二、亚洲
三、欧盟
第四节 全球加油卡产业发展综述
一、世界加油卡产业特点及趋势分析
二、世界加油卡主要厂家分析
第二章 2014-2015年我国加油卡行业发展分析 第一节 中国加油卡行业发展状况
一、加油卡行业发展状况分析
二、中国加油卡行业发展动态
三、我国加油卡行业发展热点 第二节 中国加油卡市场供需状况 第三节 中国加油卡市场供需状况
一、中国加油卡行业供给能力
二、中国加油卡市场供给分析
三、中国加油卡市场需求分析
四、中国加油卡产品价格分析 第四节 我国加油卡市场分析
一、加油卡市场分析
二、加油卡市场的走向分析 第三章 加油卡行业生产分析 第一节 产量分析
一、加油卡行业产量及增速
二、国内外经济形势对加油卡行业生产的影响
三、加油卡行业产量及增速预测 第二节 细分区域生产分析 第三节 行业供需平衡分析
一、加油卡行业供需平衡现状
二、国内外经济形势对加油卡行业供需平衡的影响
三、加油卡行业供需平衡趋势预测 第四章 加油卡行业竞争分析 第一节 行业集中度分析 第二节 行业竞争格局
一、竞争现状
二、竞争格局
第三节 加油卡市场竞争分析
一、现有成品油供应商分析
二、潜在竞争对手分析
三、加油卡竞争企业对比分析 第四节 加油卡行业竞争关键因素
一、价格
二、渠道
三、产品
四、服务
第五章 加油卡行业产品价格分析 第一节 价格特征分析 第二节 主要品牌企业产品价位 第三节 价格与成本的关系 第四节 行业价格策略分析
第五节 国内外经济形势对加油卡行业产品价格的影响 第六章 加油卡行业用户分析 第一节 加油卡行业用户认知程度
一、认知方式
二、获取渠道
三、消费方式
第二节 加油卡行业用户关注因素
一、功能
二、价格
三、服务
四、品牌 第三节 用户的其它特性
一、加油地点
二、加油习惯
第七章 加油卡大客户的开发与管理 第一节 加油卡大客户的开发
三、大客户的开发方法
四、商户联盟增加价值
五、坚守加油站大本营定位
六、不断巩固客户开发成果 第二节 客户开发的业绩管理
一、所涉岗位及责任界定
二、设定有效的开发业绩目标
三、完善有效的考核激励机制 第八章 加油卡行业替代品分析 第一节 替代品种类
一、汽车卡
二、手机支付
三、油票支付
四、现金支付
第二节 替代品对加油卡行业的影响 第一节 替代品未来发展趋势预测
一、IC卡替代油票成定局
二、银行卡支付一站式服务
第九章 加油卡行业主导驱动因素分析 第一节 国家政策导向
三、引导加油卡妥善管理
四、完善加油卡服务功能 第二节 关联行业发展
一、成品油行业
二、零售行业
三、金融IC卡行业 第三节 社会需求的变化
一、汽油消费平稳增长
二、加油卡需求稳步提升
第十章 加油卡行业上下游行业分析 第一节 加油卡上下游产业链概述 第二节 上游行业分析
一、上游行业发展现状分析
二、上游行业未来发展趋势
三、行业发展动态及其影响 第三节 下游行业分析
一、下游行业发展现状
二、行业市场现状分析
三、下游行业未来发展趋势
四、行业新动态及其影响
第十一章 我国加油卡行业竞争策略分析 第一节 产品策略
一、产品的设计
二、产品的分类
三、产品的功能 第二节 推广策略
一、媒体推广策略
二、活动推广策略 第三节 渠道策略
一、内部渠道策略
二、外部渠道策略 第四节 价格策略
一、折扣策略
二、充值返还策略
三、联动优惠策略 第五节 促销策略
一、组合促销
二、联合促销 第六节 忠诚度策略
一、客户服务策略
二、积分回馈策略
三、增值服务策略
第十二章 加油卡行业领先企业经营策略借鉴 第一节 中国石化股份有限公司
一、企业概况
二、企业优势分析
三、经营状况
四、企业未来发展规划
第二节 中国石油天然气集团公司
一、企业概况
二、企业优势分析
三、经营状况
四、企业未来发展规划 第三节 中国海洋石油总公司
一、企业概况
二、企业优势分析
三、经营状况
四、企业未来发展规划
第四节 武汉天喻信息产业股份有限公司
一、企业概况
二、企业优势分析
三、经营状况
四、企业未来发展规划 第五节 中经汇通有限责任公司
一、企业概况
二、企业优势分析
三、经营状况
四、企业未来发展规划
第十三章 2015-2020年中国加油卡行业投资前景 第一节 2015-2020年加油卡市场发展前景
一、加油卡市场发展潜力
二、加油卡市场发展前景展望
三、加油卡细分行业发展前景分析
第二节 2015-2020年加油卡市场发展趋势预测
一、中国加油卡市场发展趋势预测
二、加油卡行业应用趋势预测
三、细分市场发展趋势预测
第三节 2015-2020年中国加油卡行业供需预测 第十四章 2015-2020年加油卡行业投资环境分析 第一节 加油卡行业政治法律环境分析
一、行业管理体制分析
二、行业主要法律法规
三、行业相关发展规划
第二节 加油卡行业经济环境分析
一、国际宏观经济形势分析
二、国内宏观经济形势分析
三、产业宏观经济环境分析 第三节 加油卡行业社会环境分析
一、加油卡产业社会环境
二、社会环境对行业的影响
三、产业发展对社会发展的影响 第四节 加油卡行业技术环境分析
一、加油卡技术现状
二、加油卡技术发展水平
三、行业主要技术发展趋势
第十五章 2015-2020年加油卡行业发展趋势及投资风险分析 第一节 当前加油卡存在的问题
一、加油卡存在问题
二、加油卡行业发展困境 第二节 中国加油卡发展方向分析
一、建立IC加油卡增值服务体系
二、加油卡会员制打造忠诚客户 第三节 中国加油卡行业发展趋势预测
一、网上充值是必然趋势
二、加油卡跨区域消费
三、加油卡可储油理财
第四节 2015-2020年中国加油卡行业投资风险分析
一、资金风险
二、技术风险
三、环境风险
四、管理风险
五、业务风险
第十六章 2015-2020年中国加油卡行业投资战略研究 第一节 中国加油卡行业投资策略分析
一、实体网络两相宜
二、继续做好增值服务
三、加强发卡网点建设
四、加油卡投资筹划策略
五、加油卡品牌竞争战略 第二节 加油卡风险防范措施
一、风险防范的技术措施
二、风险防范的管理措施
三、风险防范的运维措施
第三节 2015-2020年中国加油卡行业品牌建设策略
一、加油卡的规划
二、加油卡的建设
三、加油卡业成功之道
第十七章 市场指标预测及行业项目投资建议 第一节 加油卡产品投资机会 第二节 加油卡产品投资动态 第三节 加油卡行业投资建议
第三篇：加油卡管理办法
加油卡管理办法（试行）--讨论稿
为更好地规范加油站加油卡管理工作，有效防范加油站运营过程中的流程风险，确保加油卡管理明晰流程、界定职责，实现加油卡的印制、领用、充值、消费、保管等工作的规范管理，防范资金风险，制定本办法。
加油卡的充值、消费业务通过“加油卡管理系统”进行管理。系统由零售部、财务部、各加油站相关岗位人员操作，各部门均须配备相应业务负责人，并明确责任。
第一条 职能分工
（一）零售部IC卡管理岗负责加油卡的需求统计、定制、验收、写磁、售后服务，负责加油卡的注册、分发、换卡，同时负责加油卡全面管理。
零售部负责协调加油卡充值卡系统运维故障管理和技术支撑；负责加油卡充值卡系统用户权限管理，负责制定加油充值卡系统应急措施、用户权限管理办法等运维制度，确保交易数据传递的及时、准确，确保系统安全、稳定、可靠运行。
（二）财务部负责制定加油卡财务核算办法，审核加油站上报的加油卡充值、消费日报；定期抽查、检查充值网点资金上缴情况；按财务核算办法进行账务处理，定期与零售部门开展对账。
（三）各充值网点负责加油卡的需求上报、申领、保管加油卡卡片；负责加油卡充值、消费及日结账务等业务操作；负责现场营销宣传和客户解释等工作。
第二条 加油卡管理业务流程
（一）空白加油卡的定制
1.定制。零售部根据市场需求，确定空白加油卡的数量，并进行设计定稿（卡面的内容、卡号的准确、卡的磁性）。
2.验收。零售部负责按批次随机抽检10张空白加油卡。3.保管。零售部IC卡管理岗负责空白加油卡的保管，并建立《加油卡库存登记表》（附件1）。
（二）开卡
1.加油卡申请。各加油站制定次月加油卡需求计划表，于当月25日前报零售部IC卡管理岗。
2.卡号注册、刷卡写磁。零售部IC卡管理岗根据加油卡需求，注册相应的加油卡信息，制作《加油卡注册（开卡）明细表》（附件2）。在刷卡写磁前应核对每盒加油卡的初始卡号，并在刷卡写磁充值后进行复核，以核实卡号的准确性，复核率须不低于5%。
对无法刷卡写磁的废卡，制作《加油卡注销单》（附件3），进行注销、封存。
（三）加油卡领用及保管
零售部IC卡管理岗根据加油站报送加油卡需求，制作《加油卡申领单》（附件4）一式两联，一联由零售部留存记账，一联由加油站留存记账。
清点后的加油卡，须在包装后加上封条，至加油站后存入保险柜，由两人以上共同启封。
（四）加油卡申请与领取流程
1、加油卡由各加油站助理负责保管，领取人从公司领回加油卡必须进行入库管理，填写《加油卡领用存登记表》（附件5）。空白
卡及回收卡放于保险柜内保存。
2、加油站助理每日填写上报《加油卡领用存登记表》，并及时关注站内加油卡库存情况。当出现预期加油卡不足或者临近节假日的情况时，站助理应及时通知IC卡管理岗，说明所需加油卡种类及数量。
2、IC卡管理岗应及时将加油站的需求登记在《加油卡库存登记表》上，及时发卡并包装标记所需分配的加油卡以便发放。
3、加油站助理领取加油卡时需填写《加油卡领用存登记表》上的相关信息，核对无误后签字。当加油站助理无法亲自来公司领取时应当由IC卡管理岗及时与零售部及其他部门协商，根据工作行程安排配送。
4、每天当班主管从助理处领取当日计划办卡量，并将本日的办卡明细进行登记。交接班时将卡片交回助理处，填写《加油卡交接登记表》（附件6）。
（五）加油卡售卡与充值流程
1、加油站被授权员工依据客户需求为其申请办理记名卡或不记名卡。
办理不记名卡时，如一次性购买 1 万元（含）以上的，员工应要求客户提供有效身份证件，留存购卡人及其代理人姓名、单位名称、有效身份证件号码和联系方式，并提醒客户不记名卡不挂失、不补卡。
办理记名卡时需由员工辅助客户填写《**能源加油卡业务申请表》。
对于单位用户员工应要求其提供单位介绍信、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等。对于个人客户员工应要求其提供身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等。
需要开具增值税专用发票的客户，要求其开卡名称与专用发票上购货方名称一致。
当月所填《加油卡业务申请表》应由站经理或助理于月底前上交IC卡管理岗保管。
2、表格填写完成后，由发卡员工在联网储值系统上登记客户信息、加油型号、优惠额度等，由站经理或资料复核，核对确认后输入储值金额，将加油卡授予客户并向其申明相关使用事项，填写《加油卡发放登记表》（附件7），并由领卡人签字，同时登记《加油卡领用存登记表》，并于次日早上发送至IC卡管理岗邮箱。
3、加油站办卡时，必须严格按照汽柴油卡进行办理，设置的折扣优惠必须按照公司要求执行，设置完毕后要仔细核对，禁止不负责任地任意设置，或汽柴油混用。
4、办理副卡应审核相应手续，必须在主卡和单位证明齐全的情况下办理副卡发放、副卡充值，防止出现假冒单位加挂副卡套取充值资金或者套取折扣单位所享受折扣优惠的行为。
（六）加油卡挂失与补卡流程
1、客户到达开卡加油站办理加油卡挂失时，员工应要求客户出示开户时使用的有效身份证件并留存复印件，核对申请单信息与系统是否一致。如一致，在联网储值系统中进行挂失操作，并打印挂失凭证，要求客户在凭证上签字确定并保留，并告知客户办理挂失手续后24小时内发生的加油及其他消费损失由持卡人本人承担，24小时后发生的加油及其他消费损失由**能源承担，客户挂失后不能办理止挂业务。
2、补卡时，员工应要求客户出示开户时使用的有效身份证件并存留复印件，在核对申请单信息与系统之后，方可进行补卡操作。
3、补卡应向客户收取20元补卡费，由加油站交给IC卡管理岗，由IC卡管理岗交给财务部门，并由财务部门出具相关收据，IC卡管理岗负责核对并保存。
4、补卡时应由开卡人员向IC卡管理岗说明相关情况，并提供丢失卡片的卡号，由IC卡管理岗负责出具该卡所剩余额及其消费详单，由开卡人员打印，并向客户出示，确认无误后，方可将旧卡余额转入新卡，并将新卡发放至客户手中，同时登记《加油卡补卡登记表》（附件8）。
5、补卡完成后，由开卡人员在《加油卡发放登记表》填写并标出所补卡号及金额。
（七）加油卡退卡处理流程
1、当客户要求退卡时，应由站经理或助理主动安抚并了解原因，公司原则上不允许退卡。遇到特殊情况，如病、亡、迁出常住地等情况，应要求客户出示开户时的有效证件并留存复印件，核对一致后，方可办理退卡。
2、由退卡人员协助客户填写《**能源加油卡退卡申请表》。由退卡人员向电IC卡管理岗说明相关情况，并提供所退卡片的卡号，由IC卡管理岗出具该卡所剩余额及其消费详单。由退卡人员打印，并向客户出示，确认无误后成功受理退卡申请。
3、退卡自申请日起15个工作日内办理，原则上以充值的形式进行退还。
4、退回的加油卡应当交由IC卡管理岗进行格式化后重新投入使用，并登记《加油卡库存登记表》。
（八）加油卡睡眠卡处理流程
1、站经理及助理应当通过联网储值系统实时关注站上加油站的资金流动情况，对于加油站代为保管的，在两个月内没有任何消费、充值记录的加油卡应判定为睡眠卡。
2、睡眠卡余额做扣值转出，做为加油站客户预收款挂账处理。
3、睡眠卡应由加油站助理统一保管标记，登记《加油站睡眠卡上交登记表》（附件9），并交予IC卡管理岗。
4、IC卡管理岗应对各站回收上交的睡眠卡详细记录，并在每月月初对于上月的上交情况以站为单位发放5/张的奖励。
5、对于睡眠卡的后期处理，IC卡管理岗应当在将其格式化后，重新投入使用，并登记《加油卡库存登记表》。
（九）加油卡数据核对
1、每日营业结束，各站助理通过联网储值系统中查询并下载消费及储值数据，核对无误后填写交接班表、日报表，作为附表一同上报至财务部门邮箱。
2、次月月初由IC卡管理岗下发通知，各站按要求上报月末交接班时间。各站助理依要求重新启动电脑上的联网储值系统，IC卡管理岗根据各站交接班时间在联网储值系统中查询消费及储值数据，并以表格的形式下发至各站及财务部门邮箱；助理通过邮箱下载本站储值及消费数据，与本站记录逐一核对。如核对不一致，向IC卡管理部门反映，共同查找原因。核对一致，由加油站和IC卡管理岗共同向财务上报核对一致的储值及消费数据，财务部门出具加油卡数据核对表格，由财务部门和零售部门共同签字确认。
（十）库存盘点
每月结账日由零售部负责空白加油卡进行盘点，各充值网点负责
对保管的加油卡进行盘点，并详实填制《加油卡盘点表》（附件10），在每月的最后一天上报给零售部卡管理岗。公司安排相关部门对加油卡库存状况进行随机抽检。
第四条 代管客户IC卡的管理
（一）原则上不允许加油站为客户代管IC卡。
（二）对于客户提出的代管请求，站经理或助理应填写《代管卡客户审批表》（附件11），并通过邮件的形式上报至零售部IC卡管理岗，待零售部经理与IC卡管理岗共同签字后通过传真的形式传至加油站，审批成功后需与客户签订书面承诺书。
（三）提出代管请求的客户，其车辆数不低于两辆（含两辆），代管车辆较多的客户应在上报审批表的同时另附明细进行说明；
（四）承诺书的填写要求一式三份，客户、加油站、公司各持一份，承诺书中的公司联上交IC卡管理岗；
（五）未按要求填写审批单或未与现有代管客户签订承诺书的视为违规操作，将试情节轻重处以站经理及助理200—500元的罚款。
第五条 授权及监督办法
（一）实施有效的岗位分离，由专人负责发卡及充值，加油站开卡操作人员必须为授权人员，原则上由站经理或站理承担，责任到人。
（二）发卡时需授权人员复核，着重审核顾客提供的相关证明材料、加油卡优惠是否符合公司政策、大客户优惠是否经过审批，不得随意办卡、重复办卡，套取办卡指标奖励、充值优惠，卡内折扣优惠等。
（三）空白卡必须由专人保管，卡片领用、发放、出入库必须日清日结，每日营业结束后，必须将未售出的加油卡入库保管。
（四）安装了发卡充值系统的电脑必须设定开机密码，操作员离开电脑前必须确认已退出卡系统，且电脑处于锁定或关机状态；
（五）严明惩罚制度，禁止加油站员工为客户代管加油卡、代充值、代刷卡、代签字，禁止加油站员工以收取客户现金，利用本人或他人的加油卡刷卡结算的形式套取现金。
（六）将客户不再使用的加油卡及时回收保管，交回公司，严禁私自随意再次充值使用，否则发现此现象视为套现、套折扣处理。
（七）加强员工培训防止对系统不熟悉或态度不认真引起的失误操作。
（八）加油站助理按公司规章行事，及时日结对账，按岗位分离的要求进行资金、卡片的核对和交接，及时发现违规发卡、违规充值或误充值、发卡等操误操作行为。
第六条 公司会不定期进行稽查，一旦发现违规现象、套现行为等，对责任员工进行辞退处理，并视情况按照刷卡金额的5-10倍进行赔偿，并追究站经理的管理责任。（违反以上条款者，视情节轻重，处以50—200元不等罚款。）
第七条 本办法自发布之日起执行，本办法最终解释权归公司所有。
附件：
1.《加油卡库存登记表》 2.《加油卡注册（开卡）明细表》 3.《加油卡注销单》 4.《加油卡申领单》 5.《加油卡领用存登记表》 6.《加油卡交接登记表》 7.《加油卡发放登记表》 8．《加油卡补卡登记表》 9.《加油站睡眠卡上交登记表》 10.《加油卡盘点表》 11.《代管卡客户审批表》 12.加油卡代管承诺书
第四篇：加油卡协议
加油卡协议
篇一：定点加油协议的范本
定点加油协议
甲方：绛县瑞悦商贸有限公司
乙方：
甲乙双方经互相协商沟通，同意就车辆定点加油事宜，达成如下协议：
一、定点加油的范围： 甲方晋M09455、晋M17933
二、定点加油的期限：自 2013年1月 1日至 2014年12月 31日
三、定点加油的油品及优惠： 93号汽油、97号汽油；在当日挂牌价基础上，上述油品均给予每升0.1元的积分优惠。
四、乙方应确定专人负责甲方定点加油，并按以下要求提供加油及服务。
1、车辆定点加油采用乙方加油卡的管理方式。乙方应积极创造条件，以方便甲方办理充值等服务。
2、加油卡若发生遗失，乙方须根据甲方提出的要求及时办理挂失手续，并清算卡内资金。同时应甲方单位要求，给予补办新卡。（工本费由甲方支付）
3、乙方应拒绝甲方正常加油以外的其他要求，不得用加油卡购臵其它物品或换取现金。
4、乙方应履行凭卡对号加油的义务，受理加油卡时，加油站要核对车牌号码与卡内所设臵的车牌号码是否一致；若发现卡号不一致的情况，应及时反馈给甲方。
5、协议有效期内，甲方同时享有乙方推出的类似积分、促销等优惠。
6、乙方应按季向甲方提供加油有关数据。
五、协议有效期内，若乙方针对车辆定点加油事宜出台重大政策变动，须提前一个月通知甲方，并提供相关依据。经双方商定之后，方可实施。
六、加油款的结算：采取先付款后充值的方式，甲方应根据车辆用油情况，采用现金方式将加油款付给乙方，乙方不提供专用发票，只提供单位内部收据，作为甲方报账依据。
七、乙方必须严格履行以下服务承诺：
1、稳定油源渠道，保证油品的质量，正常情况下不断油、不停供，不销售不合格产品；
2、计量用具符合国家有关标准，不短斤少两。
3、认真落实防火安全责任制，确保加油车辆的安全，因安全生产措施不力，造成加油车辆损失的，应负赔偿责任。
4、乙方在收到甲方(转 载 于:www.xiexiebang.com 书 业 网:加油卡协议)加油款后应及时为甲方办理充值手续。
八、甲方在协议期内有权对乙方履约情况进行检查、监督，受理加油单位对有关油品质量、计量、价格及服务等方面的投诉。
九、违约责任
乙方违反下列规定之一的，应支付甲方全年加油款的10%作为违约金。
1、乙方为持卡人以加油卡值换取现金或购臵其它物品的；
2、加油时存在短斤少两等情况的；
3、在协议期内乙方拒绝接受甲方或监管单位对履约情况的检查或监督；
4、油品质量未符合国家规定或本协议中未明确事项但属乙方责任而发生问题，造成加油单位损失的。
5、未及时反馈车卡不一致情况的。
十、争议解决
甲乙双方在协议履行过程中发生纠纷，应协商解决，协商不成的，向甲方所在地人民法院提起诉讼。
十一、本协议经双方法定负责人或委托人签字并盖单位公章后生效。
十二、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 法定代表人： 法定代表人： 或委托人：或委托人：
年月 日 年月日 篇二：油卡使用协议(1)车辆加油卡使用协议
甲方：重庆市茂业物流有限公司上海分公司
地址：上海市嘉定区江桥镇翔江公路2388号
户名：周宏
卡号：6222 0831 0000 2427 609 开户行：工商银行重庆保税港支行
乙方：
地址：
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等互利、等价有偿的原则，经双方协商一致，订立本合同：
一、甲方向乙方提供货物运输车辆加油使用的加油卡，并保证加油卡内金额真实及加油卡在全国范围内的有效使用；
二、甲方首次支付十张加油卡给乙方，每张卡内存一万元资金，共计十万元，该十张加油卡循环使用；
三、甲方首次向乙方提供加油卡时收取押金人民币50元/张，并向乙方开具押金收条，乙方不再使用甲方加油卡时凭加油卡及押金原件向甲方申请退回押金；
四、乙方收到甲方首次支付的十张加油卡时支付甲方五万元资金（该
资金汇入协议中载明的收款信息方），另开欠条一张（注明乙方欠甲方油费五万元）；
五、甲方首次向乙方提供加油卡后，如乙方需再次向加油卡充值时，应提前一天向甲方账户汇入资金后由甲方向乙方加油卡内充值等额用油资金；
六、乙方向甲方支付加油卡资金之日起，如连续十五日未向甲方提出再次向加油卡充值申请并缴纳资金时（最低缴纳限额为人民币伍万元整），乙方应将首次欠甲方的五万元油费在五日之内支付给甲方。如超期，甲方将向乙方收取欠款万分之一每天的违约金。
七、乙方在使用加油卡时须对加油卡安全负责，如加油卡出现丢失、被盗等情况，甲方对加油卡内的资金概不负责，但甲方应配合乙方办理加油卡冻结、补办事宜；
八、如乙方加油卡在使用过程中出现失磁或损坏的，乙方应向甲提供失磁或损坏的加油卡，并书面向甲方说明情况（情况说明中载明加油卡内可使用加油金额，甲方应及时确认卡内金额是否属实），由甲方负责在十五天内为乙方补办申领加油卡。
九、本协议一式叁份，甲、乙双方各执一份，甲方总部机构留存一份，本协议自甲、乙双方签字之日起生效。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
电话：电话：
日期：日期：
篇三：车辆定点加油协议
车辆定点加油协议 甲方：
乙方：
甲乙双方经互相协商沟通，同意就甲方车辆定点加油事宜，达成如下协议：
一、定点加油的范围：为甲方的各种机动车辆提供定点加油及相关服务。
二、价格及付款方式：以加油时市场价格为标准，甲方月初向乙方支付预付款，乙方不按时开具发票甲方不承担延期付款责任。
三、协议期限： 年月日— 年月日
四、预付款不足时，由乙方以书面形式通知甲方，甲方未按时付款，乙方有权拒绝为其加油。
五、乙方应确定专人负责车辆定点加油，并按以下要求提供加油及服务。
1、乙方应拒绝甲方驾驶员正常加油以外的其他要求，不得用油兑换其它物品或换取现金；
2、乙方加油前应严格核对是否为甲方车辆，若出现甲方驾驶员驾驶其它车辆加油的情况，应及时反馈给甲方；
3、乙方应确保为甲方车辆加油，若出现甲方驾驶员要求为其自带容器内加油的情况，应及时反馈给甲方；
4、乙方应按月向甲方提供加油有关数据。
六、乙方必须严格履行以下服务承诺：
1、稳定油源渠道，保证油品的质量，正常情况下不断油、不停供，不销售不合格产品；
2、计量用具符合国家有关标准，不短斤少两；
3、认真落实防火安全责任制，确保加油车辆的安全，因安全生产措施不力，造成加油车辆损失的，应负赔偿责任。
七、甲方在协议期内有权对乙方履约情况进行检查、监督，受理加油单位对有关油品质量、计量、价格及服务等方面的投诉。
八、违约责任
乙方违反下列规定之一的，须承担相应责任并支付违约金。第一次违反规定被查实的，乙方向甲方交纳1000元违约金；第二次违反规定被查实的，乙方向甲方交纳3000元违约金。
1、乙方（或加油站）为驾驶员以油换取现金或换购其它物品的；
2、加油时存在短斤少两等情况的；
3、在协议期内乙方拒绝接受甲方或监管单位对履约情况的检查或监督；
4、油品质量未符合国家规定或本协议中未明确事项但属乙方责任而发生问题，造成甲方损失的；
5、未及时反馈驾驶员违规加油情况的。
九、争议解决 甲乙双方在协议履行过程中发生纠纷，应协商解决，如协商不成可到合同签订所在地人民法院提起诉讼，通过法律程序予以解决。
十、本协议经双方法定负责人或委托人签字并盖单位公章后生效。
十一、本协议一式三份，甲方二份，乙方一份。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
代表人（签字）： 代表人（签字）： 年 月 日 年 月 日
第五篇：加油卡介绍信
介绍信
中国石油天然气股份有限公司山东青岛销售分公司:
我公司现委派(身份证
号:)到贵单位办理加油卡业务,请与接洽，谢谢！
青岛鹏基纸制品有限公司
年月日
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