投递员演讲稿

第一篇：投递员演讲稿

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

我叫xxxx，是xxxx市邮政局xxxx邮政支局的乡邮员。今天我汇报的题目是《让投递精神在邮路上永远延伸》。

在xxxx镇街心广场矗立着一座高大的汉白玉雕像，他就是誉满全国的“邮电战线上的铁人”宫本玉。这是全国唯一一座由当地人民和政府自发地为一位普通的乡邮员树立的雕像，更是一座屹立在百姓心中的丰碑。从xxxx92年到xxxx97年，我在xxxx市xxxx镇边防武装警察部队服兵役。在这期间，我聆听了老劳模宫本玉的先进事迹，我被老劳模那种十几年如一日、热心为用户服务的事迹感动了。xxxx97年，我从部队复员后成为了当地的一名乡邮员，毅然决然地踏上了老劳模走过的崎岖邮路。

当年宫本玉走的邮路全程105公里，途中要翻越五座大山，趟过32条河流。还常常会遇到黑熊、野猪和毒蛇。沿途有“刀尖砬子”、“老虎口”、“狼头沟”、“马面石”、“龙头”等道道天险，稍有不慎就会坠入万丈深渊。这条邮路现在已经修成了乡村公路。但是，说它是乡村公路还十分勉强，因为它只有一米宽，并且全是土路和沙石路，坑坑包包，低洼不平，左侧是洪流滚滚的鸭绿江，右侧是悬崖峭壁的山峰。当我亲身走在这条邮路上的时候，切身感受到了乡邮路上的艰辛。

每年的春夏季节，桃花水和雨水常常裹着沙石奔涌而下，形成泥石流和山体滑坡。除此之外，还时不时有石头从山上滚落，稍有不慎就会头破血流，车毁人亡。记得有一次，我骑摩托车去金银矿投递信件，回来途中遇到了山体滑坡，道路完全阻断。为了及时赶回邮局交班，我决定翻越大山。在金银矿6名职工的帮助下，我们将摩托车抬的抬，推的推，历经2个多小时，才连滚带爬地翻过了大山。当我回到xxxx镇的家时已经是夜里10点多了，在家坐立难安、苦苦等候我归来的妻子看到我斑斑血迹和浑身泥泞时，她再也忍不住了，泪水像滔滔江水一样奔涌而出，一下子扑到我的怀里说：“你要是回不来了我可怎么办啊！”。

如果说春夏季节的泥石流是主要危险，那么秋冬季节的严寒冰霜就是主要敌人。xxxx地属高寒山区，大半年属于冬天。在冬季顶着零下30多度的严寒，再加上摩托车行走时带来的刺骨寒风，我常常被冻得瑟瑟发抖、手脚麻木。为了取暖，我时常得把摩托车停下来，围着车跑步。还不到不惑之年的我，就已经患上了严重的关节炎和风湿病，走起路来一瘸一拐。

除了抗严寒，我还得与冰霜作斗争。从山上流下来的水会在路面上结成沿流冰，路面成了坑坑洼洼、大小不等的冰棱，严重的时候冰面和地平面会形成45度的夹角，根本无法通行。摩托车在冰面上行驶，很容易滑倒，跌入悬崖。有一次，我在投递途中骑摩托车走在冰面上，一不小心连人带车向悬崖滑去，情急之下我迅速跳下摩托车，死死的趴在了冰面上，摩托车瞬间跌入了二十多米深的山谷中，我算是捡了一条命。我定了定神儿，努力爬了起来，跌跌撞撞走到附近的四道河村求助。村民宋修元、吴德仁等听说我出事后，召集了六个人，用钢钎把绳子固定在山体上，将摩托车七手八脚的拽了上来，摩托车瓦盖和大灯被摔得粉碎。至今回想起来，我还历历在目，胆战心惊。

我服务的群众有9000余人，遍布在xxxx镇268平方公里内。他们大多住在大山深处，最偏远的离邮政支局60多公里，交通十分不便。为了到邮政所办一次邮政业务，有的就需要花一天时间翻山越岭，有的还需要坐火车绕行，然后再坐汽车到邮局办理，行程上百公里，花费近百元。为了解决老百姓用邮难的问题，我用了3个多月的时间，走遍了全镇3000多户农户和矿区职工家，把有困难的用户和单位按类、按片进行登记，主动上门帮助办理邮政业务。每天我都坚持把报刊和邮件送到单位指定的地点和用户家中。如果用户来了包裹和汇款，我就到用户家取来证件到邮局代领，然后再送到用户手中。如果用户想汇款、邮寄包裹或订阅报刊，就把汇款、包裹和报刊订阅款直接交给我，由我代邮、代寄、代订。现在我服务的用户足不出户就可以办理邮政业务，老乡们亲切地称我为“活邮局”。在做好本职工作的同时，我还义务为村民们代买日用品、农药、农机器具，为长期患病的用户代买药品，为退休职工代取养老金，为用户办理存取款，总之，为他们提供力所能及的服务。每天我的邮包总是装得满满的，兜里经常揣着用户托我办理各项业务的现金和证件。乡亲们都把我当成自己的亲人，用他们的话说：“xxxx是咱乡亲们的投递员，把事交给他办，我们放心”。

西岗村的孙福州是抗美援朝的功臣，得了肺气肿病，常年卧病在床。老伴宋月兰又体弱多病。儿女都在外地，无人照料。我看在眼里，急在心上。我经常抽时间帮老人挑水劈材，给他们捎东西，购买物品、粮食等，有时还送给他们一些衣物，把二老当成自己的亲人照顾。xxxx10年，宋大娘倒了两趟车，花了100多元钱的路费，专程把一封感谢信送到xxxx市邮政局。宋大娘感慨地说“我的亲儿子也没有明杰亲啊！”

西岗村的孙家德xxxx4年10月份在放牛时不小心被自家的耕牛顶伤，被送到了卫生院，医生见伤势严重，建议马上到xxxx市医院手术治疗。西岗村距xxxx市100多公里，当时又没有车。这时我正好送信来到了西岗村，听说此事后就急忙找到孙家德，只见他脸色苍白，鲜血顺着裤管流了满地。我立即脱下自己的衣服垫在摩托车后座上，把他带到xxxx镇，又打车把他送到了xxxx市医院。挂号、住院、垫付住院押金和手术费用、代替家属在手术单上签字、直到把他推进手术室，一直忙到晚上11点多。2个小时后，当孙家德从手术室里推出来时，用一双苍白无力的手紧紧地拉着我，虽然无法说话，但是泪水还是止不住地流了出来。当医生和护士知道我和孙家德非亲非故时，露出了诧异的神色，医生感慨地说：“我还以为你是患者的哥哥呢，如果不是你及时把他送过来，他早就没命了。像你这样的人可真是太少了”。

在我的投递段上有个金银矿国企，企业每月都要用汇款的方式给身处外地的退休老职工发放退休金。从金银矿到镇里不通车，途中还要翻越一座海拔1400米的大山，交通十分不便，因此，企业的出纳员就委托我来代办。每次款项多达六、七万元，说实话，带着这么多现金穿行在深山老林中，我也特别担心害怕。我把这件事向局里汇报后，为确保安全，局里便每次安排专人和我同行。每次汇款前，我和我爱人都把现金和汇款单上的钱数逐一反复核对。记得有一次，我发现多出了800元钱现金。第二天我专程赶到矿上，经过核对，原来是出纳员漏写了一个人的汇款单，感动得她连连向我道谢。

这个矿区有上百户城镇低保户，还有一些残疾人。民政部门每月要给他们发放低保补助金或生活补助费。为了让他们及时领到这些钱款，我就主动联系民政部门，每月按时将这些款项及时送达，解决了他们的燃眉之急。

xxxx10年8月，xxxx市遭遇了半个世纪以来最大的洪灾。平时温顺的xxxx像一匹脱缰的野马，咆哮着冲向堤坝、冲向道路、冲向农田??一时间，道路冲断，桥梁坍塌，房屋损毁，电力中断??形势万分危急。险情就是命令，我不顾家中进水，第一时间就投入到抗洪抢险中，和大家一起背起沙袋防洪拦坝，抄起铁锹疏通河道。一直忙到凌晨3点多，河道疏通后，我筋疲力尽，又困又乏，顾不得太多，我钻在附近的一台铲车下面就睡着了。睡梦中突然被发动机的轰鸣声惊醒，情急之间，我下意识地“轱辘轱辘”打了几个滚，从铲车下滚了出来。好险啊，仅仅几秒钟的时间，差点被这个大家伙碾得粉碎，我又一次捡回一条命。

电力中断导致大家的手机变成了“砖头”，给通讯带来了极大影响。当镇党委书记看到我的时候，指着全镇当时唯一的发电机对我说：“xxxx，好样的！这台发电机就交给你了！”。这台发电机成了保障全镇对外通讯的守护神，而我为保证发电机安全工作，我一直守着这台发电机，三天两夜没有合过眼。妻子给我打电话说：“家里放在楼下的东西全都被水冲走了，你快回来吧！”。可是我不能回去，因为我觉得家里什么事也大不过抗洪抢险，大不过集体和百姓的事！

8月正是大学录取通知书投送阶段，为了让考生及时收到录取通知书，在道路和通讯尚未畅通的情况下，我想尽一切办法把录取通知书投送出去。记得有一封录取通知书上写着“吉林省xxxx市xxxx镇邮政局李建凤收”。在邮政局工作多年的我，知道这不是邮政局的人，也没有人提前告诉我把孩子的录取通知书寄到邮局。联系接件人电话又始终无法接通。没办法，我便四处打听。后来听说这个收件人住在铅锌矿，我便立即打电话与铅锌矿联系，可铅锌矿的人说这家搬走了，好不容易找到的线索又断了。但是，看着邮件封面上“吉林大学”几个字，我心急如焚。无奈之下，我抱着试试看的想法来到xxxx镇派出所，请求户籍民警帮忙查找。在民警的协助下，几经周折，终于找到了李建凤。当她接过通知书时，激动地握住了我的手，感动得不知说什么才好。

走在乡邮路上的6xxxx多个日日夜夜，无论是刮风下雨，还是酷暑严寒，我始终坚守在邮路上，从未耽误过一天工作，没请过一次假，投出的各类邮件、报刊上百万件，没有出过一次差错。累计投递行程40万公里，相当于绕着地球10圈。经我手代邮代取的包裹达上万余件，汇款达上千万元。虽然邮包重了，工作时间长了，但是我和老百姓的心贴的更近了，同时我也得到了当地政府和企事业单位的高度信任和充分认可，当地乡亲们都亲切地称我为新时代的“邮政铁人”。

xxxx12年2月份，一封由xxxx镇政府、五个行政村、浑江金矿以及上百名用户联名写的感谢信送到了xxxx市邮政局。信中这样写到：“xxxx把农民的事、村里的事当成自己的事去办，从来不图名不图利，把邮局办在农民的心上。”6个鲜红的印章，123个红手印，代表着一颗颗滚烫的心，这是乡亲们对我最高的褒奖。当我看到这封信的时候，我的眼睛湿润了，我只不过做了一名乡邮员应该做的一些事，却得到了当地政府、企事业单位和乡亲们的高度认可和评价。金杯银杯不如老百姓的口碑。这一刻我觉得，我这辈子，值了！

这些年，组织给了我很多荣誉，我先后被国家邮政局和共青团中央授予“全国百优青年乡村投递员”荣誉称号；被吉林省人民政府授予吉林省特等劳动模范；今年“五一”劳动节前夕，我又被中共中央、国务院授予“全国劳动模范”。

我深知这些荣誉不仅是我自己的，也是大家的、是企业的。感谢邮政局给了我这份工作，使我在这平凡的岗位的上得到了成长与进步。

过去有人说我傻，白白浪费了自己的青春和大好年华，一天工作这么辛苦，一个月才挣1000多块钱，还不如打渔摸虾一天挣的，到底图的啥呢？是的，我曾经迷惘过，也曾经彷徨过。可是当我想起大山深处的乡亲们翘首期盼亲人信息的神情，亲眼目睹乡亲们收到亲人来信的喜悦，亲身感受乡亲们在风雨中、在冰天雪地里驻足远送的目光，我觉得自己所付出的一切都是值得的。邮递员肩上担负的不仅仅是简单的投递任务，更是一份沉甸甸的责任。在未来的岁月里，我决心以铁人精神继续鞭策自己，继续当好老百姓的“活邮局”，永远做一名群众信赖和爱戴的乡邮员！篇二：邮递员发言稿

尊敬的各位领导、各位同志，大家好！

我叫xxx，是xx邮政支局的一名投递员，于xxxx年开始进入本单位，负责五个村的报刊信件投递工作。在进邮政局之前，我一直在家务农，是一名地地道道的农民。今天能有幸站在这里，和各位共同探讨工作经验，我感到由衷的高兴和自豪。我能从一名普普通通的农民成为一名合格的邮递员，是上级领导培养教育的结果，也是支局领导和同事的关心支持的结果。在此，我要向你们表示深深地感谢！

我从事投递工作已近1400个日日夜夜，行程达15万公里。我负责xx、xx、xx、xx、xx五个村的投递工作，平均每天投递近100户，几年来，从未出现过漏投、错投或延误，用户投诉率为零。这种高度负责的工作态度和一心为用户着想、热情为用户服务的精神，深深地赢得了用户的信任。每年报刊收订流转任务都能圆满或超额完成。在xxxx年报刊收订工作中，经过自己的努力，实现了报刊流转额1.85万元，同比增长12%，再创报刊征订工作的佳绩。

作为一名投递员，常年艰苦地行走在乡间小道上，晴天一身灰，雨天一身泥，把党的声音和政策送到千家万户，是我的责任；为老百姓送去一份希望和幸福是我的心愿。由于取得了较好的工作成绩，今年被县局评为xxxx年度“优秀投递员”。

参加邮政工作以来，我始终如一的履行着自己的誓言，实践着自己的誓言，尤其是近几年来，随着在用户中的信誉不断提高，业务量的不断上升，特别是大量私费订阅户的出现，给投递工作带来了更大的困难。由于是农村地区，路况差、点交户分散，投递难度和投递量可想而知。尽管如此，我深深意识到自己身上的重任不仅仅是一封信、一张报纸，而是老百姓的牵挂。凭着对本职工作的热爱和对用户高度负责的精神，我从未延误和错投过一件邮件、一张报纸。

邮政是我的家，我热爱邮政，因为邮政这个平台给了我信心，大家庭里面的每一位成员都是我的兄弟姐妹，邮政给了我以前不可能得到的尊重，同时邮政让我学会了做人的基本道理，若要人敬己，先得己敬人。当我每一天工作在这日新月异、蓬勃发展的新农村建设大道上的时候，我深深地意识到，邮政工作需要我们不断的努力和创新，才能在市场中立于不败之地，为了这个市场，为了这个信念，我一直不断的告诫自己，只有勤奋努力，奋发向上才能为构建和谐社会和推进邮政事业的发展添砖加瓦，也为自己的人生道路描绘美好的蓝图。

各位领导，各位同志，我为自己能成为一名邮政乡邮员而自豪，为自己能为千万名老百姓服务而感到骄傲，社会的发展需要我们从我做起，需要我们立足本职岗位自强不息。我将借着这次征订大会的强劲东风，更加努力奋斗，开拓进取，坚决完成和超额完成xxxx年报刊征订任务，继续为投递区的群众送去希望和幸福。

谢谢大家！篇三：邮政投递员个人先进材料

邮政投递员个人先进材料

各位领导：

我叫xxx，是兖州市新兖镇泗庄邮政支局的投递员。我今天演讲的题目是“牢记服务宗旨，做一名客户信得过的投递员”。泗庄邮政支局，位于兖州城西原泗庄镇，辖区39个行政村，总面积46平方公里，3万人口。1986年，我初中毕业后，来到泗庄支局当了一名投递员。我投递的范围涉及13个村庄、16个企事业单位和学校、个体养殖户、130多个报刊订户。在这个平凡的岗位上一干就是16年，有苦恼，也有奉献，但更多的是收获和喜悦。

下面，我把自己的思想和工作情况向领导和同志们做一汇报：

一、爱岗敬业，准确投递

我刚走上工作岗位时，身着标志服，骑车跨上绿色邮包，天天早晨8点按时出班，太阳是新的，一切都是美好的，小鸟歌唱，树叶招手，轮转铃响，我的心里布满阳光。但时间不长，投递中碰到的问题接踵而至，喜悦和自豪感随之逐渐消失，苦恼也多了起来。我天天按时出班，按着划定的投递路线认真投送报刊信件，我天天按时投送，辛辛劳苦一天跑下来，腰酸背疼，经常因客户不在家而无法投递。碰到这样的情况，我就在第二天把没送出去的邮件带上，再次投递，当我找到收件人，兴奋地把邮件送给客户的时候，得到的却不一定是感激和满足，有时还会受到客户指责，我心里感到非常委屈。我感到投递工作真难做。回到家，跟父亲诉苦，父亲他不光不顺着我说，而且还批评我一顿。父亲是个退休邮政员工。他经常教育我说，邮政的宗旨就是全心全意为人民服务，不能怕吃苦受累，要克服困难、耐心工作，待人要和气，工作要敬业，不能因一点辛劳、用户的不理解影响投递工作。父亲的一番话，使我倍受感动与鼓舞。从此，我认真地从自己的工作中找原因。我苦苦思考，发现在我负责的投递中，客户成份多，既有村庄，又有学校、工厂；既有集体订户，又有个人订户；有工人也有农民，时间哪能一样。于是我就骑车多跑、多问，把每一个订户家中有 人的时间记在笔记本上，根据情况及调整了出班时间和投递路线。农村邮件八点前送，工厂企业改在八点后投送，每个投递点的到达时限都控制在10分钟以内，渐渐捋顺了投递顺序，工作逐步走入正轨。16年来，风雨无阻。这样，我天天六点半就要出班，16年累计出班5000多次，行程30万公 里，投递报刊33.8万份，信件15.6万件。若有用急的电报或信件，假如客户不在家时，我就一天跑几趟，不怕麻烦，也要亲自把邮件送到客户手中。16年来，我到每个投递点的时间每次不差几分钟，客户们称我是“活钟点”。投递准确率几乎达到了100%，再也没有客户因为邮件送的不准时而不满。去年10月，从黄屯镇转来一封邮件，由于地址不详，投递难度很大。本来像这样的邮件，并不在我的业务范围之内，但我主动承担下来，到镇派出所查阅了所有与收件姓名同名的人，挨个进行核查，终于使信件如期送到了用户手中。

在我的投递段中，从刘官庄到五里庄路段道路坎坷，晴天时坑坑洼洼，下雨天寸步难行，别说骑自行车，就是空手步行也很难。记不清多少次，我硬是背着几十斤重的邮件，扛着自行车，深一脚、浅一脚走在这2里多长的邮路上，每次走到村里时，我都变成了一个“泥人”，但邮件却完好无损，当我多次泥头泥脸地按时把完好无损的邮件送到用户手中时，用户感慨地说：“从来没有见过像你这样玩命干的邮递员”。

二、服务客户，见义勇为

在我的投递段上，有一些非凡客户，我总是以满腔的热情为他们提供非凡服务，自愿地为他们做着无私的奉献。原泗水十一中学退休老教师殷有年，79年退休后回到了家乡土楼闸村，老人今年87岁，他和老伴一起生活。我看老人年纪大了，每次都及时的把老人的邮件和工资亲自送到老人手中，能够主动帮助老人干点杂活，帮助清理卫生、打打水，有时还帮他买菜买药。一次，老人去薛家庙探亲，回家时晕倒在路旁，路上过往的行人看到没人管问，我见到这种情况后，立即用自行车把他送到家中，自费给老人请了医生拿了药。有时，老人工资寄不来时又急需用钱，我就把钱借给他。（我为了方便用户，身上随时预备着500元钱）老人握住我的手激动地说：“你真比我的儿子还亲啊！” 99年春天，我在送报刊的路上，发现王鲁村东造纸厂排水沟里有人呼救，我急忙跑过去，看见一名30多岁的中年妇女骑三轮带着煎饼，连人带车掉进沟里，我奋不顾身就跳进齐腰深的臭水沟里，把吓得浑身发抖，眼里流着泪的中年妇女救上岸。受到过往行人及妇女家人的赞扬！

三、付出真诚 收获硕果

在我投递的村庄，由于集体经济薄弱，订阅报刊不积极，假如坐待收订，可想而知。我就带着镇政府下达的党报党刊订阅计划表，利用晚上或休息时间，积

极上门宣传。去年报刊收订期间，正是村级“三个代表”学教活动开展期间，我每到一个村，就讲解报刊是党的喉舌，是党的重要舆论阵地，订阅党报党刊是实践“三个代表”的重要体现等。通过宣传，各村在资金非凡紧张的情况下，多方筹集资金完成了党报党刊的订阅任务。在搞好集体收订的同时，我又重点发展散户订阅。我把散户分成几个层次，分类发动，做到有的放矢。对种植专业户、养殖专业户，我就因人而宜，分类推广。去年，我仅在五里庄一个村，就发展订阅散户86户。在泗庄支局，我每年收订的报刊计划最大，流转额最多，每年都是第一个完成收订任务。

在做好投递工作的同时，我深知邮政独立运营三年来主要靠邮政储蓄业务的发展，熟悉到饭碗工程的重要性。我利用走家串户的时机，积极宣传邮储业务，根据每家的收入情况进行重点攻关，一次不行两次，两次不行三次，苦口婆心，不厌其烦，以真情感动客户。平时，我注重和用户作好感情投资，对于有挖掘潜力及长期业务客户，我在其家庭老人过生日，红白喜事都能够主动上门，沟通感情。用户感到我为人老实，老实可靠，都愿把该存的钱交给我存入邮政储蓄，少了100元，多则上万元，代存代取。分营三年来的揽储总额700多万元，年年是第一名。为兖州局储蓄业务的健康发展做出了个人应有的贡献。

四、透支亲情，无怨无悔

我的家住在农村，父母均年世已高，母亲还常年患有高血压，一个5岁的男孩也需要人照顾，但我却一天到晚都靠在班上，周六本来是我的休息日，我却无偿地承担起周六的特快专送业务。由于长年风里来雨里去，我患上了座骨神经痛，一遇阴雨天，腰腿痛得全身出冷汗。赶上我腰腿疼发作，一抬腿，就疼痛不堪，双手也跟着打颤，别说骑车子，就是推着车子走都十分困难，家人劝我到医院治疗几天，可一想到工作，还是忍着疼痛，推着车子上班去了。

去年11月底，母亲因病住院。由于正值收订期，天天收订完报刊又要连夜加班安装信报箱，母亲住院两天了，我未能到医院看望，只有妻子和五岁的儿子守在病床前，当我因工作过于疲惫腰腿疼发作的时侯，拖着疲惫的身体艰难地来到泗庄镇医院看病时，看到年迈的母亲躺在病床上，母亲哭了，我哭了，妻子、儿子都哭成了泪人。

十六年来，我对工作任劳任怨，兢兢业业，被广大客户称作“活雷锋”，连续多年被市局评为先进工作者、优秀投递员、“学雷锋先进标兵”等多种荣誉称号。今年又被兖州市委市政府评为“十佳”行业标兵。在荣誉面前，我感到惭愧，因为我做的一切只是尽了一个投递员应尽的义务，履行了一名党员所肩负的职责，与领导要求及客户需求相比，还有很大差距，组织上却给了我这么高的荣誉。我衷心地感谢组织和同志们的鞭策和鼓励。今后，我决心以全国十佳投递员为榜样，牢固树立“一言一行树邮政形象，一心一意为客户服务”的山东省邮政企业精神，在“树邮政新风、创优质服务”活动中，再创佳绩，以实际行动回报党和人民的培养和关爱。

谢谢大家！篇四：投递员演讲材料(sj)汗水拓宽揽收路 营销浇开成功花

开封市邮政局投递员 李贝贝

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！我叫李贝贝，是开封县邮政局发投班的一名投递员，今天我演讲的题目是《汗水拓宽揽收路，营销浇开成功花》。之所以定为这个题目，我的想法是：做为一名普通的邮政人，既然处在邮政投递岗位，就要全力以赴促揽收，用服务换来用户满意，千方百计搞营销，凭真诚赢得用户信任。

2000年5月，我告别了在学校的日子，应聘到开封县邮政局成为了一名光荣的投递员。在领导、同事的帮助和我个人的努力下，我不断积累着好的收订经验和方法，积极琢磨好的营销方式和思路，逐渐摸索出了一整套工作办法。因表现突出在2001年被聘为劳务工。七年来，我在收订和营销上取得的成绩一年比一年大，连年超额完成省、市局下达的大收订流转额计划和收入计划，多次被市、县局评选为“明星投递员”和“优秀投递员”，在市局举行的历届“投递员技术大比武”中，先后获得了冠、亚军。现在我负责的段道，各类报刊的收订和营销已经步入了良性循环，我的收入稳步增长，用户有理由投诉保持了七年为零的良好纪录。

回顾七年来的工作历程，我在上级领导和同事们的正确指导和帮助下，内强素质，外树形象，全力拓展业务，真诚为用户服务，创造了良好的经济效益和社会效益。这中间我有过泪水，有过欢乐，只有一点始终不变，那就是我始终坚信：投递员是一个平凡而伟大的职业！我一直记得我们局长对我们说过的一句话：

“农民不看报，怎么能了解科技发展情况和商品经济信息；乡镇干部不看报，怎么能够正确贯彻各项方针政策？”邮政是大厦，我是大厦的一块砖。虽然渺小，却不自卑。

那么，作为一名最基层的邮政职工，如何实现企业和个人的共同发展？如何在普通的岗位上建功立业？在收订工作中，我始终热心、真心、诚心的为每一个用户服务，在服务过程中积累行之有效的收订方法，总结起来有以下几点：

1、主动出击，千门万户“扫”揽收。

我负责投递的段道，是开封县县城到开封市区的必经之路，仅需20多分钟公交车程。由于开封县三面环绕市区，把其他四县远远隔开，所以开封县成为《大河报》发行站投递员与我们邮政投递员竞争的主要战场，而我所在段上的两个村委则首当其冲，被7个《大河报》发行站的投递员“扫”了一遍又一遍，彼此间的竞争达到了白热化的程度。大家都知道，《大河报》发行站订阅政策比我们邮政更加吸引人，我们如果不尽快实施先人一步、快人一招的超常规举措，就难以应对激烈的市场竞争局面。

面对种种不利因素，我全力以赴，没有退缩。为了在激烈的竞争中不断发展壮大，我在揽收工作中充分发扬“拼命三郎”的精神，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去争取。我对段道内的用户分布情况进行了全面的摸底梳理归类，我负责的段道上不仅有大中小企业6家，金融、保险、医疗、文教单位8家，公用事业单位10家，而且遍布餐饮、家具、娱乐、小商店，可以说组织收订的条件得天独厚。摸清市场后，我下定决心，要将不利因素转化成有利条件，充分利用订阅政策，靠优质的服务影响用户、感染用户，让新用户成为邮政的忠诚用户、老用户成为邮政的铁杆用户，决不让用户留下半点遗憾。通过积极上门公关、建立客户档案、定期访问等手段，我成功激活了一批“沉睡”的老用户，发展了一批新客户。

为了在激烈的收订竞争中站稳脚跟，我一次不行，就用十次的毅力进行拼搏，百折不挠，在段道上一遍又一遍“扫”用户，争取不留空白点。县府西街公路段家属院有48家住户，由于楼房陈旧，院内坑坑洼洼，每到下雨天都不能过人，而且居民家庭条件一般，被《大河报》发行站投递员轻易放弃，但是我不能也不愿放弃，每到下雨天来这里送邮件，我都脱下鞋趟水过去，把水擦干再挨家挨户分送，优质的服务换来了用户充分的信赖。经过我的努力，现在已有多达25家住户订阅了报刊杂志，对我来说，这也算是一个小小的回报吧！

2、百折不挠，点滴真情“凝”揽收

营销要有路，揽收要有方。拉关系搭桥，攻关，然后用优质服务进行维护是我现在揽收工作中的又一决窍。05年之前，县国税局是《大河报》发行站的征订大户，从未与邮政局发生过业务往来。眼睁睁地看着一池肥水流入外人田，我心里很不是滋味，于是到县国税局攻关便成了我的一大目标。为了争取到这个客户，我多次上门做工作，而国税局的办公室人员并不领情，始终没有从我这里征订。反倒是门卫被我的诚心所打动，告诉我《大河报》的投递员在国税局有关系，劝我别再白费劲了。我没有因此而放弃，而是多方打听国税局领导周围的熟人，终于被我了解到国税局的办公室主任与我局一位农村支局长关系很好，在这位支局长的协助下，我总算和这位办公室主任搭上了边，这位主任看在朋友的份上，最后同意分给我一半的征订额。我暗下决心，一定要凭优质的服务把全部的征订额拿下！在接下来的一年里，我每天都及时把报纸送到，注意和办公室的人员以及门卫搞好关系，让他们感受到我的服务和真诚，点点滴滴的服务终于打动了国税局办公室主任的心，如今，正是由于我一年来的优质服务，县国税局已把他们07年的16份《大河报》全部交给我订阅，我的竞争对手对此也无话可说。

在日常工作中，我象对待自己的亲人一样对待用户，真正以真心换真情。长期的投递工作使我深刻认识到和用户打交道中“多说一句话”的重要性。一次傍晚下班回家的途中，我偶然遇到了一位老乡宋某，在与其交谈的过程中，无意间得知他的父亲退休在家，我没有直接向老乡揽订报刊杂志，而是在当天晚上就拿了六本往年的《老人春秋》、《益寿文摘》送到他家，从头到尾没有提订阅的事，老先生对这些杂志十分喜欢。几本旧书，一份温情，却深深打动了老人的心。这样的人情往来，加深了相互之间的情意，不久老乡就主动与我联系，预订了一年的《老人春秋》，后来我还通过他销售了两套《四季养生》电子图书。还有一位退休老干部是《汴梁晚报》、《河南日报》的忠实订户，我去的次数多了，一次他从家里拿出自己的存折、身份证和四万五千元现金让我帮他代存到邮政储蓄，并把存折的密码告诉了我，面对这份千金难换的信任，我十分珍惜，也更加坚定了我做好工作的信心。正是这样的点点滴滴小事，才使一个个新老用户在我所服务的段道上生根开花，逐渐壮大了我的客户群。

3、注重细节，千方百计“促”揽收 我的妻子是县局速递公司的业务经理，她和我一样，日常工作也是揽收，只不过揽收内容换成了包裹、邮件。可能是因为我们的工作性质都是揽收吧，一谈起工作我们都觉得，什么行业最难做？服务工作最难。因为服务工作是与人打交道，人心难测。你遇到的可能是刁难，你听到的可能是抱怨；其中有不解，有纠纷，有时你愤愤不平又无处可诉；累得你筋疲力尽却业绩平平„„要做到游刃有余真的很难，仅有亲情服务是远远不够的。我和妻子心里都特别清楚这一点，我们经常交流工作经验，逐渐摸索出了一些工作办法，我认为我收订业绩的快速增加，还得益于以下三点：

一是得益于对收订政策细微之处的钻研运用。

“分层负责、分时推进、分类营销”是我局在07年大收订政策中强调最多的一句话，我首先集中精力找老用户和固定用户收订，这样难度较小，一般都能收到2到3万元，收订计划就完成了一半；再对照自己的收订记录本，对目标单位、不同用户进行针对性的分类营销，在熟练掌握邮发报刊杂志价位种类的基础上。多介绍高费率、高收入报刊，最大程度的提高营销效果。根据去年省局出台的191号文件，当我完成收订计划后经过测算每月应得的报酬增加了近600元，月均达到1200多元，比过去要多出不少。这样的好政策，更加激发了我全力以赴干工作的热情和积极性。凭着对政策的领会运用，我在全县四次率先完成报刊大收订一次性完成流转额计划和“买断包销”报刊分阶段推进计划，先后获得省外学习指标1次，省内学习指标2次。

二是得益于从营销细微之处深入拓展业务。

07年大收订中，我的段道私费订户达到了232户，比06年增加53户。其中《大河报》由去年的60份增加至98份，《人生与伴侣》由去年的5份增加到57份。增长的一个重要原因是，篇五：优秀投递员

我在投递路的坚持

2011年轻轻地走过，2012年已经起航，我在投递路的脚步，继续向前迈进，那就是我的坚持。

回眸2011年，展望2012年，我看到我在投递路线的脚印，想未来延伸，那是我的坚持，也是我的执着。回顾这一年的工作历程，2011年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。

2012年报刊大收订，我的段道任务37.2万的流转额，比去年多4万多的流转额，对我来说，就是一句话：任务重，压力大。面对困难，我选择面对，那是我对邮政事业忠贞，在投递路一样我学会了坚持与坚守。其实，出路总是比苦难多，只要我们学会多动脑筋，多想办法，苦难总是会解决的。

在2012年报刊大收订中，我获得优异的成绩，流转额完成384713.00元，完成任务的116.89%，其中私费完成145019.00元，在我局投递员中排名第一，报刊业务发展并创我局大收订历史新高。全面完成《南方周末》、《特别文摘》、《中国新闻周刊》、《环球人物》、《生命时报》、《半月谈》、《幼儿画报》、《健康时报》、《家庭医生》、《新传奇》等16种区内重点畅销报刊128份, 流转额:1.9808.4万元。

工作中，我做到两点：

1、坚持“用户是亲人，创优争先”，服务社区，找亮点。我知道投

递员既是业务发展排头兵，也是最后三公里的传递。只有我们做好服务，才能让我们的业务有更好的发展。我温馨的笑容，热情的服务，在投递路的坚持，把用户当亲人的感动，为我的业务发展奠定良好基础。让我在2012年的报刊大收订开通绿灯。

2、扫街式、蹲点式营销。我利用一切空余时间去小区、学校、厂

矿单位等实行销售营销。人只有通过想办法，找出路，多创新。积极主动才能拓展业务，挖掘潜力，提升、培育新的亮点。县城网点开展同心圆的营销模式，把重点单位，重点客户的相融合的网格式营销。

成绩那是代表过去，未来才是关键。总结成绩的同时，我们更多的展望未来，在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩。

第二篇：投递员培训

投递员培训

一、邮政法主要包括哪些内容

1：规定通信自由和通信秘密受法律保护。

2：规定了邮政企业的性质。

3：规定了邮政行业管理职能。

4：规定了邮政企业的专业权。

5：规定了邮政企业和用户的权利与义务。

6：规定了邮政业务种类和资费

7：规定了邮件的投递方式。

8：规定了邮件损失赔偿的范围和标准。

二、什么是邮政的专营业务

邮政法第八条规定：信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但国务院另有规定的除外。（信件包括信函和明信片）

三、邮政企业的权利和义务

1：履行普遍服务的义务——邮政法第11条13条规定，邮政企业应在方便群众的地方设置分支机构、邮亭、报刊亭、邮筒等设施，或者进行流动服务。

2：依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密。

3：为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。4：邮件的验视权。

5无着邮件和无着汇款的处理权。

四、邮政企业什么情况下不负邮件损失的赔偿责任

1：平常邮件的损失

2：由于用户的责任或者所寄物品本身的原因造成给据邮件损失的。

3：除汇款和保价邮件以外的其他给据邮件由于不可抗力的原因造成损失的。

4：用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起一年未查询又未提出赔偿要求的。

五、邮政用户的权利和义务

1：依法使用邮政业务权

2：用户的查询权和求偿权

3：遵守禁寄、限寄物品的规定。

4：用户交寄的邮件符合法律规定。

六、刑法252、253、304条

252条：隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵害公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。

253条：邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。

七、消费者依法享有哪些权利？

九项权利：安全权知情权自主选择权

公平交易权求偿权结社权

受教育权受尊重权监督权

八、公民和法人的民事权利主要包括

人身权、财产所有权、债权、知识产权。

九、邮政合同的基本特征

1：邮政合同性质是民事合同，而非行政合同

2：邮政合同是涉及第三人的合同。

3：邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明、规范双方权利义务的义务单式应当是一种格式条款。

2011-10-4

第三篇：投递员工作总结

[投递员工作总结]投递员工作总结投递局团支部在书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸，投递员工作总结。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。

作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：

在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立用户第一的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。

在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力 在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡想用户所想的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。【扩展阅读篇】 工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》，工作总结《投递员工作总结》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995生产工作总结”“××市××研究所1995工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——

(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。

2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。

写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。

(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。简而言之：

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。(一)基本情况

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。(二)写好总结需要注意的问题

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。

第四篇：投递员年终工作总结

作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：

在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。

在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。

在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。篇二：邮政投递员个人年终总结

邮政投递员个人年终总结 2012年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。

作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇三：邮政投递员个人年终自我总结

邮政投递员个人年终自我总结 xx年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。

作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇四：邮政局投递员个人业绩汇报材料

邮政投递员个人业绩汇报材料

投递组xxx 我叫xxx，是xxx邮政局一名普通的职工，xxx年高中毕业后，我来到顺平县邮政局当了一名乡邮投递员。在这个平凡的岗位上一干就是15年，付出了辛苦和汗水，但也收获了喜悦和成功。下面我就把自己的工作情况做一个汇报。

一，爱岗敬业，及时投递。从事投递工作15年以来，我先后投送过5个段线，73个行政村，服务人口近13万。刚走上工作岗位时，由于投递工作太辛苦，加上没有工作经验和好的工作方法，每天都累的腰酸背痛。这期间也想过放弃，去换个别的工作，但是人不能遇到困难就退缩的，我给自己鼓劲，认真地从自己的工作中找原因，虚心的向老职工请教，慢慢地摸索出了一套自己的工作方法，工作逐步走入正轨。15年来，风雨无阻，每天准时出班，累计出班4500多次，行程35万公里，投递报刊32万余份，信件13万余件。投递准确率几乎达到了100%，没有出现过任何通信事故，也从没有引起过客户的有理由申诉。二，积极工作，不辞辛苦。报刊收订是投递工作一年当中非常重要的一个环节，我负责的村庄集体经济薄弱，订阅报刊不积极。每年报刊收订期间，我都利用晚上或者休息时间，积极上门宣传，跟村干部讲解订阅报刊的重要性，讲解报刊是党的喉舌，是党的重要舆论阵地，订阅党报党刊是实践“三个代表”的重要体现等。通过宣传，每年各村在资金非常紧张的情况下，都会多方筹集资金，积极订阅报刊。在搞好公费

订阅的同时，我又积极发展私费订阅，我把散户分成几个层次，分类发动，做到有的放矢。对种养植专业户、私营企业老板，我就因人而宜，分类推广，通过自己积极的宣传收订，每年都能保证私费订阅较往年有一定幅度的增加。从事投递工作15个年头，每年局里下达的报刊收订指标，我均能圆满或者超额完成。

三，真诚服务，事无大小。投递是个特殊的服务窗口，为了树立好“人民邮政为人民”这个形象，在做好本职工作的同时，我还义务为父老乡亲们服务，帮老乡代交电话费，代取汇款，代领包裹等，从每一个小事做起，用实际行动让用户对邮政有了一种亲切感、信任感。这样同时也带动了我发展别的邮政业务，揽储和邮册预订以及农资销售等业务，每年都能有新的发展。

15年来，我对工作任劳任怨，兢兢业业，多次受到用户的表扬，xx年和xx年xx年都被评为先进工作者，得到了领导的肯定及认可，今年，更是光荣的被领导任命为县局投递组组长。其实，我这些年做的一切只是尽了一个投递员应尽的义务，履行了一名投递员的职责，与领导要求及客户需求相比，还有很大差距。今后，在新的岗位上，我更要积极进取，树邮政形象，为用户服务，以更好的成绩来回报领导和单位的培养和关爱。2012年11月5日篇五：投递员个人工作总结

投递局团支部在xx书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：

在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。

我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。

在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。

第五篇：投递员先进事迹

杜鑫

男，1974年出生，2011年3月开始从事投递工作，2014年流转额达到25万，每天骑电动车要行驶35公里，平均每天投递600多份报纸、70多份挂号信和邮政小包。他凭借着自己的坚定信念，勇于自我挑战，多种途径开发客户，用最真诚的服务感动每一位客户，受到领导和客户的一致好评，成为东胜区邮政局一名优秀的投递员。

12月3日6时许，天微亮，39岁的杜鑫就已经骑上绿色的电动车奔波在东胜区的街道上，他要在人们起床之前把信件、报刊送到他们的信报箱里。3年来，这种场景每天都在上演…… 2011年3月，36岁的杜鑫到鄂尔多斯市东胜区邮政局当了一名普通的投递员。从此，不管天气如何恶劣，他都要载着几十公斤重的信件和报纸跋涉在邮路上，用自己的坚毅和汗水履行了一名投递员的神圣职责，为市民架起了一座与外界沟通的桥梁。

老人的贴心人 ：

鄂尔多斯市被称为文明城市，这里的老人有读报的习惯，每天都盼望着报刊的到来，期待着远方的来信…… 为了使这些老人能及时看到报刊、收到信件，把他们所订的报刊熟记于心，及时准确地送达。有的老人儿女不在身边，他就帮他们缴电话费、写信发信。现在老人们提起，都是赞不绝口，说他是老人的贴心人。

报纸一份也不能少

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3月的一天，天马宏源小区徐钧发现信报箱里没有报纸。这可是几年来从来没有过的事！徐钧正心中狐疑着，就到邮政所里找询杜鑫。杜鑫说：“我把报纸都投到信报箱里了，咋回事呢？”于是两人一起来天马宏源小区，经过察看信报箱，发现徐钧的信报箱下端被撬，报刊被取走。杜鑫很震惊，杜鑫说：“丢的报纸我买一份给你补上，再重新给你安个新的就安到你家门口。”正说着，他们发现两个十来岁的男孩飞奔而来，看见他们非常惊恐，撒腿就跑，眼疾手快，忙上前拉住其中一个一问，才知道这是两个男孩干的“好事”。次日，杜鑫就把信报箱安到徐钧家门口。徐军家住四楼，看到杜鑫每天楼上楼下送报纸，心里过意不去。他要求还是把信报箱安在一楼，但杜鑫说：“我年轻，身体好，多走几步路，没有事的。”

邮件一天也不能耽误：

今年夏天，连续几天的大雨使大街小巷出现积水。为把邮件及时送到用户手中，见缝插针，雨停即投，遇见积水的地方，就趟水推车前进。今年7月5日早上，正准备上班的杜鑫感到浑身疼痛，四肢无力，就到医院看病。医生说他得的是重感冒，要输液治疗，需要请假休息几天。他摇摇头说：“那等晚上我再来输液吧，那么多人等着看报纸呢，我不能浪费这个时间。”于是，他向医生要了两片退烧药，载上邮件出发了。夏季的天，小孩的脸，说变就变。当走到康合丽舍时，滂沱大雨从天而降，急忙用雨衣把邮件盖好。雨水打在身上，感到冷得钻心，浑身打颤，急忙找地方避雨。走到小区门口，他忽然眼睛一黑，从车上摔了下来。这时，保安路过，急忙把他扶进保安室里，问寒问暖。神智清醒过来的杜鑫说：“大哥，我是感冒了，休息一会就好了。你给我倒杯热水吧。”喝完热水，硬撑着身子离开了小区。

就这样，3年里，犹如一只不知疲倦的鸿雁，在漫漫邮路上，用真诚和热血谱写着自己无悔的人生，3年里，他上订的报刊流转额逐年增加，连续居市局之首；3年里，他在离家几千里的城市中，洒下了辛勤的汗水，收获着醇厚的亲情……