农一师阿克苏垦区公安局指挥中心先进事迹材料

第一篇：农一师阿克苏垦区公安局指挥中心先进事迹材料

数字背后

突显出信息化建设累累硕果

--------农一师阿克苏垦区公安局指挥中心先进事迹材料

阿克苏垦区公安局在农一师阿拉尔市党委和上级公安机关的领导下，紧紧围绕公安部“三项建设”和 “金盾工程”建设要求，本着 “创平安、创满意、创品牌”的工作总目标，坚持将信息化建设作为公安工作发展的“第一驱动力”，初步形成了垦区公安信息化“资源充沛、功能实用、应用充足、成效明显”的工作格局，得到了兵团、师市公安局的充分肯定，取得了显著的实战效果。

一、牢固树立科学发展理念，改进传统警务运行模式。

公安信息化建设是公安工作现代化的突破口，是新形势下推动公安工作发展进步的直接动力，是解决警力不足，提升警务效能的有效途径，是推动经济发展、构建和谐社会的重要保障。

阿克苏垦区公安局党委一班人牢固树立科技强警战略，以“非常的认识、非常的措施、非常的保障”强力推进信息化建设向纵深发展，毅然提出了“向科技要警力，要战斗力”的口号，瞄准警务现代化目标，敢于突破瓶颈，勇于改革创新，在经费有限的状况下，克服各种困难，强化信息化建设，累计投入了50万元资金，用于警务科技装备的更新与完善。通过强化硬件建设，使局服务实战、便民惠民的功能进一步增强，信息化建设的软、硬件基础得到了进一步加强。

（一）全面升级更新信息化设备，大大改善了民警办案、办公的必要器材，彻底解决了信息化应用落后的局面。

信息化建设前，阿克苏垦区公安局各种警务科技设备已经不能适应当前工作需要，局党委一班人多次深入各单位对计算机及计算机网络硬件设备进行调研。通过详细设备性能测试，绝大多数硬件设备落后，如果全部更新至少需要10万余元资金。为节约成本，指挥中心主任吴三强同志先后多次查阅资料，积极协调电脑公司，在短短两个月内，不仅完成了对全局20余台电脑升级和改造，在资金上也缩减了50%，得到了基层民警和局领导的一致认同。

目前，我局远程指纹比对终端、办公自动化设备、侦察技术设备、涉密网和其他网络设备、业务系统软件、通讯器材及警用装备等技术设备配备齐全，一线实战部门计算机配臵率达到了130%，公安专网接入网率达到100%，打印机、扫描仪、UPS电源等办公设备已基本普及各部门。

随着4个标准化信息采集室建成和应用，2009年局完成上级下达指纹采集任务393%，2010年8月，已完成全年任务的100%；建设完成了“三级刑事技术室”并通过了兵团公安局考核验收;建立建全了旅馆业信息系统，数据采集率保持在85%以上。

进一步强化我局信息化网络平台，并对信息资源进行了整合，创建性的研发了网上培训考核系统、信息报送审核平台、警情分析系统及公文流转系统等办公应用程序，基本实现了主要工作的“无纸化”、信息化。

（二）以开展全警培训为着力点，努力提高应用能力。

局先后投入资金2万余元，购买了笔记本、投影仪等设备，将大会议室进行了电教室改造，并制订了《阿克苏垦区公安局计算机应用技能培训计划》对全局民警进行了2次摸底测试，根据测试结果开展了6次“六会”知识专题培训和4次“六会”技能考核。吴三强带领局技术人员组成培训小组，精心备课，将授课内容制作成多媒体演示的形式，结合案例、事例应用等形式进行强化培训10余次，并定期组织考试和讲评，较好地解决了信息采录不规范、不及时、网上审批不到位等不会用、用不好的问题，为贴近实战、服务实战打下了良好基础。

在实际工作中，全局民警养成了“上班先开机，工作必上网”的良好习惯，围绕“信息共采、信息共录、信息共享”的原则，结合日常警务工作，将入户调查、案件办理、工作动态等情况，及时规范采集录入警务信息系统，全局民警“六会”掌握率达98%，在全局上下形成了兴科技、学科技、用科技的良好风气。

（三）、狠抓一个“实”字，确保信息化应用质量。

为了保证网络信息系统的安全和系统的应用效能，局制定出台了《局信息化装备使用管理规定》。同时，坚持硬件、软件并重，积极探索人技联防、人机互动战术，全警熟练应用网上综查系统，将基础工作和刑事打击有效结合，在加强外来人口管理、重点人头管控的同时，依托网络平台，比对高危人群信息，实现了网上作战、网上破案、网上追逃。

今年以来，全局利用移动警务设备，抓获网上追逃人员4名；利用监控系统辅助侦查，破获各类案事件10余起，抓获违法犯罪嫌疑人46名；局刑事技术室利用先进的指纹采集比对系统串并案件2串，破案5起,抓获犯罪分子4人。此外，民警在日常处警办案中，利用数码摄像机、照相机、录音笔、活体采集仪等科技设备固定、搜集证据协助办案、破案，也大大地提高了公安工作的效能，节约了公安工作成本。

随着垦区公安局信息化建设的不断推进，信息化及科学技术在日常治安防范中、侦查破案中所发挥的作用日益凸显，今年以来辖区内刑事案件比去年同期下降33.7%，其中可防性案件下降38.4%。各种技术防范手段编织起了一张“天网”，为构建和谐社会提供了强有力的支撑和保障。

与此同时，局党委还号召计算机应用专业技术过硬的同志，以“基础工作信息化，信息工作基础化”为工作目标，从易录入、易操作管理、易查询的角度出发研“警务信息管理平台”管理软件。吴三强、周涛两位同志翻阅大量资料，在完成本部门日常工作任务的同时，加班加点，一边学习一边制作，历经20余天，利用网站后台管理系统工作原理，基于网站后台管理系统自行研发设计开发了一个社区警务信息管理平台，资金上却是“零”投入。

前期在五团派出所两个社区作为试点进行了使用，随后在2010年4月28日局召开的社区警务建设推进会上进行了推广。2010年8月17日，局利用自主研发的“派出所社区警务综合信息平台”2小时迅速抓获河南省政法委挂牌督办2003年的涉嫌重伤害信访案件网上追逃人员杨玉献。局信息资源整合如此快捷，让内地警方赞不绝口。

二、治安防控预警智能化、指挥高度可视化，提高对社会治安的动态掌控能力。

为积极打造师市公安信息警务示范区，垦区公安局大力加强科技强警工作，提升队伍的信息化水平。积极协调团场党委，取得对平安团场监控系统的人力物力的强力支持。阿克苏垦区各团场累计投入资金200万元，安装了126个远程视频监控点，建成了覆盖公路收费站等出入口、主要通道、重点路段，公共复杂场所等重点部位、学校、社区和派出所内部等重点单位及周边的“天网”。通过在监控平台操作具有夜视、移动的摄像头，民警可以对辖区内的重点路段、路口、生活小区等部位进行全天候、全方位24小时实时监控，极大地提高了预警能力和快速反应能力，特别是在事前预警、动态目标的防控上，有效地掌握了辖区治安防控的主动权，进一步提高了公安工作的科技含量和战斗力，实现了公安机关由传统的防控模式向现代化的治安防控模式的转变，也使局科技强警工作迈上了一个新的更高的台阶。

2009年8月，四团团部张全家摩托车被盗案侦破时间前后仅用40分钟。讯问中，犯罪嫌疑人张某百思不解的追问民警到底是怎么发现他的，张某自认为“观察和准备期”长达一个月，时间和人群绝对是“空白期”才作案的，为什么警察能如此迅速抓获他。张某对民警的破案能力心服口服，对自己的违法犯罪行为供认不讳，主动交代了其他犯罪事实，民警们一举查获余案数十起。

截至目前，局通过监控系统获得破案线索69条，直接破获各类刑事案件25起，抓获犯罪嫌疑人72名。

三、明确思路、抓住重点，不断加快全局信息化建设步伐。

近年来，我们始终秉承“剑不如人、剑术定要过人”的精神，实现了信息化建设从无到有、从有到精的历史性跨越。在当前和今后的一个时期，我局的信息化建设将以“金盾工程”二期为契机，以“情报信息主导警务”理念为导向，大力推进信息化建设应用与公安基层基础工作的有机融合，坚持以信息化带动“三项建设”深入发展；坚持以信息化推动公安工作体制机制创新，逐步实现资源配臵合理化、决策指挥科学化；坚持以信息化引领公安工作现代化，逐步实现警务工作集约高效型、精细化，不断提高社会化技防监控的覆盖面，全力推动警务综合平台和大情报信息平台建设和应用，全面提高公安机关维护国家安全、驾驭社会治安局势、处臵突发事件和为经济社会发展服务的能力，为在新的起点上实现公安信息化建设新跨越做出更大的贡献。

第二篇：公安局指挥中心跨越服务先进事迹

公安局指挥中心跨越服务先进事迹

近年来，**市公安局指挥中心确立‚谋在新处、干在实处、走在前列‛的总体工作思路，提出‚树窗口形象、创一流业绩、做精品团队‛的响亮口号，以争创‚人民满意的公务员集体‛为目标和动力，立足本职，大力提升工作水平和服务能力，在打击犯罪、抢险救灾、服务民生、环境创优等作用方面发挥了重要作用。据统计，近年来，指挥中心接处警40余万起，成功处臵各类紧急突发事件8万余起，抓获各类现行违法犯罪嫌疑人3万余名，救助危难群众16万余人次，先后成功指挥处臵了发生在2005年春节前后的有毒淀粉、有毒蘑菇丢失事件，发生在2006年7月初的暴雨灾害事故，‚2006.3.23‛硝酸泄漏事件、‚2008、3、13‛ 天然气管道爆裂事故、‚2008.8.18‛疑似农药挥发污染空气事件等突发事故和事件。指挥中心110的工作赢得了市委、市政府、上级公安机关和社会各界以及省内外同行的普遍赞誉，2006年8月，**市委书记毛万春视察指挥中心时指出：‚在前一时期发生在**的洪水自然灾害事故中，110指挥中心功不可没！‛**市市长李亚在视察指挥中心时，作出了这样的评价：‚过去的几年间，我市110指挥中心不断完善，在管理城市、服务市民方面发挥着重要作用。110应急联动服务中心成立以来为群众办好事实事，做出了重大贡献。群众通过市长信箱和来信给110应急联动服务工作以充分的肯定，110赢得了人民群众的信赖‛。在组织的街头问卷调查中，**市民对110报警服务工作的满意率达到了98％，称赞110是‚打击犯罪的战斗队，维护治安的先锋队，服务群众的工作队，抢险救灾的突击队，精神文明的宣传队‛。

通过争创活动，**‚110‛目前已成为党委、政府和公安机关关注民生、改善民生、服务民生的一个重要平台，成为展示**对外形象的一个重要窗口，成为**市的一道亮丽的‚城市风景线‛。也已成为全省公安指挥中心110系统的一面旗臶。近年来，**市局指挥中心先后获得‚全省青年文明号‛、‚全省公安机关创‘人民满意110’活动先进集体‛、‚全省公安机关重大紧急情报信息工作先进集体‛、**市‚巾帼文明示范岗‛、**市‚维权示范岗‛等荣誉称号，并荣立集体三等功一次。民警中有一人被授予‚全国优秀人民警察‛，一人荣立个人一等功，一人荣立个人二等功，一人被授予全省‚五四‛建功先进个人、三人被授予‚全省优秀人民警察‛，十五人被授予‚全市优秀人民警察‛、三人被授予全市‚青年岗位能手‛。

2008年7月17日，指挥中心又被公安部、共青团中央联合授予‚全国青年文明号‛。8月26日，**省公安厅指挥中心下发通知，在全省公安指挥中心系统中开展向**市局指挥中心学习的活动。9月1日，**市政法委下发通知，在全市政法系统中开展向**市局指挥中心学习的活动。

2009年9月9日，在**省‚人民满意的公务员‛表彰大会上，**市公安局指挥中心被省委、省政府授予全省‚人民满意的公务员集体‛荣誉称号。

一、以创新求发展，实现了**公安指挥中心的跨越式发展

近年来，**市局指挥中心以争创人民满意的公务员集体为动力，创新思维，创新理念，创新措施，实施打造‚亮点‛工程战略，以‚亮点‛带动整体工作上台阶，不断开创指挥中心工作新局面，实现了指挥中心的跨越式发展。

2005年以来，**市局指挥中心以民本理念为支撑，以最大限度发挥110紧急救助、服务民生的作用为目标，积极探索依托公安‚110‛建立城市110应急联动工作新模式的新路子。经过科学论证，大胆地提出并将110、122、119、12319、12369、123656等特服号码以及政府其它各部门自行公布的非特服热线号码，统一并入110系统，由110一个电话代替，群众拨打上述电话中的任何一个号码，均可以得到快速、高效的救助和服务的‚110一号通‛城市应急联动服务系统新模式。这一模式，符合中小城市的特点，是一次110社会联动工作机制的重大改革。这一模式，使得群众在日常生活中遇到种种急、难、险和麻烦事的时候，无须记忆众多繁杂的电话号码，只须记住‚110‛一个号码，便能及时得到解决，极大地方便了群众报警求助和反映各类民生问题。这一模式，迅速使**‚110‛成为了群众向政府各职能部门反映问题的‚绿色通道‛，‚有困难找110，110就是灵‛，已经成为**市民的一句‚口头禅‛，‚110‛的知名度和信誉度也得以不断提升。新机制建立后，指挥中心以强力推动110应急联动服务工作的可持续发展为目标，探索并建立了一整套110联动工作的科学管理机制，最大限度地发挥了110在联动中的牵头作用，最大限度地调动了政府各联能部门参与110报警服务工作的意识，让群众实实在在的感受到了党委、政府的温暖和关怀，为公安机关110破解了多年来‚有求必应而难以应‛的难题，为110继续保持良好的形象和声誉提供了一个有益的尝试。今年5月7日，**省副省长、省公安厅厅长秦玉海在视察**公安工作时指出：**公安工作从实际出发，进行了大胆创新，把公安应急机制、公安应急指挥和党委、政府的应急指挥联动整合起来，投资少，效果好，作用强，是一种高效的应急指挥机制建设模式。此举既方便了公安机关，又方便了党委、政府，值得各地学习。省应急办主任余兴台在视察指挥中心的建设和运行情况后，给予了高度评价：看了这套系统后，没想到建得这么好，系统先进实用，管理机制健全，部门联动机制运行效果好，可以说让领导看到了效果，群众得到了实实在在的方便。

以实现**警务工作的重大变革为目标，指挥中心探索并建立了‚四色评估‛、‚四高预警‛和‚民意评价机制‛三个机制相结合的110警情评估预警评价工作机制，为各级领导、各级基层实战单位提供强有力的信息支持，实现了对各类犯罪活动的‚精确指导、精确管理、精确防范、精确打击‛的目标，**警务工作逐步由‚粗放型‛转向‚精细化‛；据统计，仅去年全年，**市局各部门利用指挥中心信息研判的成果，直接和间接破案536起。串并案件153起，破系列侵财案件296起，抓获系列侵财案件犯罪嫌疑人162人。

以激发队伍活力为目标，探索并建立了一整套科学的公安机关110文职人员管理评价机制，为公安机关110推广使用文职人员提供了有益的尝试。

二、牢牢抓住队伍建设这一根本，努力打造一支精品团队

110是公安机关为民服务的一个重要‚窗口‛，110报警服务工作是公安机关的‚形象工程‛，**市局指挥中心结合创建活动标准，以努力打造一个政治坚定、业务精通、作风过硬的团队为目标，坚持抓好四个方面的工作：

一是强化政治思想教育,倡导敬业奉献精神，不断提高青年

接警员为民服务意识。十分注重对青年接警员的政治思想教育，用科学的理论武装青年接警员的思想。同时，注重加强对青年接警员的宗旨意识的教育，把宗旨意识教育当作一项经常性的工作来抓，引导接警员站在维护党、政府和公安机关的形象的高度，充分认识所从事工作的重要性，牢固树立大局意识；引导接警员深刻理解110工作的过程是实践‚乐于助人‛这一中华民族的传统美德的过程，教育接线员认识到‚群众一辈子可能只打一次110，这一次110可能影响群众一生对110的看法‛，从而增强接警员从事110工作的自豪感和责任感，激励接警员以最大的热情投入到工作中去，以最好的服务态度接处每一个警情。

二是狠抓业务培训，突出基本功训练，不断提高青年接警员服务社会、服务群众的本领。结合110岗位特点和基本功训练要求，制定业务培训和岗位大练兵计划，充分调动接警员学习技能的积极性，在接警员中形成比学习、练技能、讲奉献的氛围，掀起比、学、赶、帮、超的高潮。通过定期采取集中授课、业务技能考试、知识竞赛，评比岗位能手等形式，重点培养和提高了青年接警员对现场情况的综合分析能力，对警情可能导致的后果的预测能力，对出警力量的最佳配臵能力，对不同警情的灵活应对能力，同报警群众的心理沟通能力。通过深入开展形式多样的练兵活动，有力推动了青年接警员队伍的整体素质和战斗力的提高。

三是狠抓队伍良好的纪律作风意识的养成。注重运用科学、精细的管理手段，有力推动队伍纪律作风建设。制定完善内部各项内部管理规范，实行严格的绩效考核机制，通过一手抓作风的养成，一手抓严格的管理，确保这支队伍始终在关键时候显示过硬的作风。5月12日14时30分，我市受到四川大地震余波的影响，震感强烈。面对这一突如其来的重大情况，指挥中心正在值守110的接线人员没有一人撤离，始终坚守岗位。从当日14时30分至15时，在半个小时的时间里，近6000个电话从四面八方涌入110报警服务台。面对极度恐慌的群众，接线人员一方面尽力安慰每一个报警群众，告知群众不要惊慌，先行采取保护措施，防止发生意外；一方面及时与地震局的联得联系，了解有关地震的最新情况。在得到地震局通报的准确信息后，迅速向各联动单位通报情况，指令街面警力向正在街头躲避的群众通报情况，同时商请教委系统向各中小学校通报情况，做好稳定人心，尽快恢复工作、生活、学习秩序等方面的工作。四是强力实施文化育人战略，在队伍中努力营造积极向上的氛围。结合青年人有理想、有抱负、渴望实现人生价值这一特点，**市局指挥中心以努力打造一个朝气蓬勃、富有生机的团队为目标，积极引导他们认识到自己有幸成为应急联动服务指挥中心第一代人的光荣和使命，引导他们思考怎样才能让第一代人在史册上留下浓重的一笔，不断激发他们的内在动力，增强他们的工作责任感和自豪感。组建体育、文艺、计算机、英语、文学兴趣小组，开展各类竞技和研讨活动；购买各种励志、文学、计算机、英语等方面书籍，设立图书借阅处；成立‚晨风‛文学社,创办了‚晨风月报‛；开辟网上文学专栏，编辑个人文集；结合110接线岗位的特点，创作反映110工作的励志警句15条，利用LED屏幕每天滚动播放一条，让工作人员在浓厚的文化氛围中享受工作；经常组织开展公益宣传活动、社会活动，培养队伍的社会责任感。通过强力实施文化育人战略、调动了每个工作人员的工作热情。‚今天努力工作，明天尽享成功人生，在平凡的岗位上，创造辉煌的人生‛，已经成为**市局指挥中心全体工作人员的共同目标。

三、以人民满意为工作的最高目标，不断提升110服务社会的能力

近年来，指挥中心把人民满意作为工作的最高目标和标准，狠抓服务质量的提高，以高质量的服务求生存，以高质量的服务树形象，以高质量的服务要声誉。

为提高服务质量，指挥中心推行了110报警服务工作‚357回问‛制度，即紧急案事件‚三分钟内电话询问报警人目前案事件情况‛，特殊情况‚五分钟内电话询问报警人出警民警是否已到现场‛，一般情况‚一周内拨打报警人的电话询问对110接处警的意见‛。为提高服务内容的针对性，坚持通过认真编好110联动工作每日情况，对一天的联动工作情况进行汇总、分析，及时将群众反映的问题报各级领导参阅；每月对110联动情况进行一次汇总研判，从中找出群众反映和关注的突出问题和热点问题，分析各类问题发生的规律和特点，为各部门下一时期工作重点的转移提出指导性的意见和建议。为方便群众反映问题，指挥中心广开信息来源渠道。经常组织人员走上街头，与群众进行零距离接触，采用现场咨询和发放调查问卷的形式，深入了解群众所想；建立与新闻媒体的定期联络制度，听取各界群众通过新闻媒体反映的、属于110联动服务系统受理范围内的问题；与移动、联通和网通等三家公司协商建立起‚110‛短信报警及求助平台，方便群众在无法或不便使用电话报警求助的情况下，可以采取短信方式向110反映问题。指挥中心每天安排专人对群众以短信形式反映的问题分门别类登记后，再移交相关部门进行处理，并在规定时间内向群众反馈处理结果。在移动短信平台开通的当天，就有一名聋哑人发来短信称：您好！我是聋哑人，今天得知你们建立了报警短信息平台的消息，令我们太激动了，太谢谢你们的服务周到啊，因我家人全都是聋哑家庭，以后遇到困难或危险时候就发短信息给你们，需要你们解决处理。在日常报警服务工作中，指挥中心始终坚持以人为本的服务理念，对群众反映的问题，无论大小总是认真予以解决，对关乎群众安危的事件更是想群众之所想，急群众之所急，积极协调各相关应急分队，尽最大努力、以最快速度予以处臵，全力确保人民群众生命财产安全。2005年春节前，**市相续发生一起颇具影响的有毒物品失踪事件。一辆外地货车行至107国道俎庄收费站附近时，20余袋有毒淀粉被盗。指挥中心接到报警后，立即向当事人和厂方详细了解丢失物品的特性，物品丢失的部位，并迅速向沿途派出所通报情况，认真做好先期处臵工作。由于此事件正发生在‚双节‛期间，人流量大，走亲串门的多，一旦有人误食，后果不堪设想。指挥中心及时汇总情况向各级领导报告，在第一时间引起了领导的高度重视。在市领导的高度重视下，**市掀起了警民联手查找丢失有毒物品的高潮，在**大地上演了‚为了六十一个阶级弟兄‛的动人一幕，最终所有物品在春节前被成功收缴，避免了重大群体中毒事件的发生。2008年3月13日10时16分，指挥中心接到群众报警，称东大街与文峰路交叉口向北50米施工工地上天然气管道爆裂。一旦天然气泄漏过多，遇到明火引爆，后果不堪设想。警情就是命令。接到报警后，指挥中心迅速启动应急预案，先期指令公安110出警队、119消防队、天伦然气公司抢修队赴现场联合处臵，并向环保局应急分队通报情况。各联动部门到达现场后，迅速按照分工开展处臵工作，天伦燃气公司抢修队立即将该路段天然气阀门关闭；110出警队设臵警戒线，疏散人群，维护现场秩序；119消防官兵使用水枪稀释现场天然气浓度；环保局应急分队随时做好监测准备。同时，考虑到现场位于车流量较大、来往群众较多的文峰路段，指挥中心及时调动现场周边正在执勤的公安交警对建安大道与文峰路交叉口和建设路与文峰路交叉口之间的路段实施

交通管制，防止发生事故。的密切配合下，现场得到控制，天然气管道爆裂可能引起的危险被成功排除

13时50分，在各联动单位

第三篇：公安局指挥中心跨越服务先进事迹

近年来，**市公安局指挥中心确立“谋在新处、干在实处、走在前列”的总体工作思路，提出“树窗口形象、创一流业绩、做精品团队”的响亮口号，以争创“人民满意的公务员集体”为目标和动力，立足本职，大力提升工作水平和服务能力，在打击犯罪、抢险救灾、服务民生、环境创优等作用方面发挥了重要作用。据统计，近年来，指挥中心接处警40余万起，成功处置各类紧急突发事件8万余起，抓获各类现行违法犯罪嫌疑人3万余名，救助危难群众16万余人次，先后成功指挥处置了发生在2005年春节前后的有毒淀粉、有毒蘑菇丢失事件，发生在2006年7月初的暴雨灾害事故，“2006.3.23”硝酸泄漏事件、“2008、3、13”天然气管道爆裂事故、“2008.8.18”疑似农药挥发污染空气事件等突发事故和事件。指挥中心110的工作赢得了市委、市政府、上级公安机关和社会各界以及省内外同行的普遍赞誉，2006年8月，**市委书记毛万春视察指挥中心时指出：“在前一时期发生在**的洪水自然灾害事故中，110指挥中心功不可没！”**市市长李亚在视察指挥中心时，作出了这样的评价：“过去的几年间，我市110指挥中心不断完善，在管理城市、服务市民方面发挥着重要作用。110应急联动服务中心成立以来为群众办好事实事，做出了重大贡献。群众通过市长信箱和来信给110应急联动服务工作以充分的肯定，110赢得了人民群众的信赖”。在组织的街头问卷调查中，**市民对110报警服务工作的满意率达到了98％，称赞110是“打击犯罪的战斗队，维护治安的先锋队，服务群众的工作队，抢险救灾的突击队，精神文明的宣传队”。

通过争创活动，**“110”目前已成为党委、政府和公安机关关注民生、改善民生、服务民生的一个重要平台，成为展示**对外形象的一个重要窗口，成为**市的一道亮丽的“城市风景线”。也已成为全省公安指挥中心110系统的一面旗帜。近年来，**市局指挥中心先后获得“全省青年文明号”、“全省公安机关创‘人民满意110’活动先进集体”、“全省公安机关重大紧急情报信息工作先进集体”、**市“巾帼文明示范岗”、**市“维权示范岗”等荣誉称号，并荣立集体三等功一次。民警中有一人被授予“全国优秀人民警察”，一人荣立个人一等功，一人荣立个人二等功，一人被授予全省“五四”建功先进个人、三人被授予“全省优秀人民警察”，十五人被授予“全市优秀人民警察”、三人被授予全市“青年岗位能手”。

2009年9月9日，在**省“人民满意的公务员”表彰大会上，**市公安局指挥中心被省委、省政府授予全省“人民满意的公务员集体”荣誉称号。

一、以创新求发展，实现了**公安指挥中心的跨越式发展

近年来，**市局指挥中心以争创人民满意的公务员集体为动力，创新思维，创新理念，创新措施，实施打造“亮点”工程战略，以“亮点”带动整体工作上台阶，不断开创指挥中心工作新局面，实现了指挥中心的跨越式发展。

以激发队伍活力为目标，探索并建立了一整套科学的公安机关110文职人员管理评价机制，为公安机关110推广使用文职人员提供了有益的尝试。

二、牢牢抓住队伍建设这一根本，努力打造一支精品团队

110是公安机关为民服务的一个重要“窗口”，110报警服务工作是公安机关的“形象工程”，**市局指挥中心结合创建活动标准，以努力打造一个政治坚定、业务精通、作风过硬的团队为目标，坚持抓好四个方面的工作：

二是狠抓业务培训，突出基本功训练，不断提高青年接警员服务社会、服务群众的本领。结合110岗位特点和基本功训练要求，制定业务培训和岗位大练兵计划，充分调动接警员学习技能的积极性，在接警员中形成比学习、练技能、讲奉献的氛围，掀起比、学、赶、帮、超的高潮。通过定期采取集中授课、业务技能考试、知识竞赛，评比岗位能手等形式，重点培养和提高了青年接警员对现场情况的综合分析能力，对警情可能导致的后果的预测能力，对出警力量的最佳配置能力，对不同警情的灵活应对能力，同报警群众的心理沟通能力。通过深入开展形式多样的练兵活动，有力推动了青年接警员队伍的整体素质和战斗力的提高。

三是狠抓队伍良好的纪律作风意识的养成。注重运用科学、精细的管理手段，有力推动队伍纪律作风建设。制定完善内部各项内部管理规范，实行严格的绩效考核机制，通过一手抓作风的养成，一手抓严格的管理，确保这支队伍始终在关键时候显示过硬的作风。5月12日14时30分，我市受到四川大地震余波的影响，震感强烈。面对这一突如其来的重大情况，指挥中心正在值守110的接线人员没有一人撤离，始终坚守岗位。从当日14时30分至15时，在半个小时的时间里，近6000个电话从四面八方涌入110报警服务台。面对极度恐慌的群众，接线人员一方面尽力安慰每一个报警群众，告知群众不要惊慌，先行采取保护措施，防止发生意外；一方面及时与地震局的联得联系，了解有关地震的最新情况。在得到地震局通报的准确信息后，迅速向各联动单位通报情况，指令街面警力向正在街头躲避的群众通报情况，同时商请教委系统向各中小学校通报情况，做好稳定人心，尽快恢复工作、生活、学习秩序等方面的工作。

四是强力实施文化育人战略，在队伍中努力营造积极向上的氛围。结合青年人有理想、有抱负、渴望实现人生价值这一特点，**市局指挥中心以努力打造一个朝气蓬勃、富有生机的团队为目标，积极引导他们认识到自己有幸成为应急联动服务指挥中心第一代人的光荣和使命，引导他们思考怎样才能让第一代人在史册上留下浓重的一笔，不断激发他们的内在动力，增强他们的工作责任感和自豪感。组建体育、文艺、计算机、英语、文学兴趣小组，开展各类竞技和研讨活动；购买各种励志、文学、计算机、英语等方面书籍，设立图书借阅处；成立“晨风”文学社,创办了“晨风月报”；开辟网上文学专栏，编辑个人文集；结合110接线岗位的特点，创作反映110工作的励志警句15条，利用LED屏幕每天滚动播放一条，让工作人员在浓厚的文化氛围中享受工作；经常组织开展公益宣传活动、社会活动，培养队伍的社会责任感。通过强力实施文化育人战略、调动了每个工作人员的工作热情。“今天努力工作，明天尽享成功人生，在平凡的岗位上，创造辉煌的人生”，已经成为**市局指挥中心全体工作人员的共同目标。

三、以人民满意为工作的最高目标，不断提升110服务社会的能力

近年来，指挥中心把人民满意作为工作的最高目标和标准，狠抓服务质量的提高，以高质量的服务求生存，以高质量的服务树形象，以高质量的服务要声誉。

为提高服务质量，指挥中心推行了110报警服务工作“357回问”制度，即紧急案事件“三分钟内电话询问报警人目前案事件情况”，特殊情况“五分钟内电话询问报警人出警民警是否已到现场”，一般情况“一周内拨打报警人的电话询问对110接处警的意见”。为提高服务内容的针对性，坚持通过认真编好110联动工作每日情况，对一天的联动工作情况进行汇总、分析，及时将群众反映的问题报各级领导参阅；每月对110联动情况进行一次汇总研判，从中找出群众反映和关注的突出问题和热点问题，分析各类问题发生的规律和特点，为各部门下一时期工作重点的转移提出指导性的意见和建议。为方便群众反映问题，指挥中心广开信息来源渠道。经常组织人员走上街头，与群众进行零距离接触，采用现场咨询和发放调查问卷的形式，深入了解群众所想；建立与新闻媒体的定期联络制度，听取各界群众通过新闻媒体反映的、属于110联动服务系统受理范围内的问题；与移动、联通和网通等三家公司协商建立起“110”短信报警及求助平台，方便群众在无法或不便使用电话报警求助的情况下，可以采取短信方式向110反映问题。指挥中心每天安排专人对群众以短信形式反映的问题分门别类登记后，再移交相关部门进行处理，并在规定时间内向群众反馈处理结果。在移动短信平台开通的当天，就有一名聋哑人发来短信称：您好！我是聋哑人，今天得知你们建立了报警短信息平台的消息，令我们太激动了，太谢谢你们的服务周到啊，因我家人全都是聋哑家庭，以后遇到困难或危险时候就发短信息给你们，需要你们解决处理。

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第四篇：公安局指挥中心工作总结

指挥中心工作总结

2O11年，指挥中心在公安局党委的正确领导下，紧紧围 绕公安中心工作和全局重大部署，充分发挥职能作用，奋力 拼搏，开拓进取，扎实工作，服从领导安排，为公安工作的 深入开展作出了重要贡献。指挥中心自2009年1月成立，现有成员六人，其中指 挥长一人，代理教导员一人，值班人员四人。值班实行24 小时轮岗制，每班两名民警，其中有一名值班队长。2011年

指挥中心全体民警严格遵守各项制度，认真完成各级领导交 办的任务，在节假日省州报备、局内各项大型活动及各项保 卫任务工作中，都能够积极主动，严肃认真，圆满的完成了 各项工作任务。工作中，严格注意自身形象，不迟到、不早 退、着装严整、不空岗、不脱岗，及时组织开展政治、业务 学习，不断的充实和提高全体民警的素质。现将指挥中心现存情况汇报如下：

一、指挥中心成立初期共有摄像头16个，因林业局棚户 区改造，经林业局相关部门研究决定，暂时取消12个。现 有4个摄像头可用，但夜间效果不好。

二、指挥中心人员老龄化严重，学习的积极性不高、对 于实事政治、公安业务知识及微机的掌握严重溃乏。

2012年的工作打算： 2012年，指挥中心全体民警将在公安局党委的领导下，继续坚定的完成各项工作任务。如果2012年指挥中心开通的话，指挥中心全体民警将准

确把握指挥中心在全局中的职能定位，在创新工作理念上实 现新突破。充分明确指挥中心辅助决策、授权指挥、组织协 调、服务督导的“四大职能”。要从理念、作风、目标等方 面入手，全面加强和改进指挥中心工作。一是不断创新工作理念。充分发挥思想的先导作用，以

与时俱进和锐意改革的精神，以推动全局工作开展为己任，始终扣紧局党委的中心任务，自觉站在公安工作大局的高度 来研究谋划指挥中心工作。

二是切实转变工作作风。全体成员严于律已，广泛征求领 导及同志的意见，树立良好的工作氛围。三是明确工作目标。“高标准、零失误、创满意、争一

流”将做为指挥中心的新的工作目标，坚持自我加压，力求

完善提高，有效推动指挥中心各项业务工作全面上水平、上 台阶。四是狠抓内部管理，强化作风养成。大力倡树团结协作、勤奋敬业、求真务实、认真负责的工作作风，真正做到人要 精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道。毫不动摇地抓 好“五条禁令”等制度的落实，从一言一行等细小环节入手，狠抓作风养成，加强民警廉洁勤政教育，强化检查监督，确 保队伍不发生任何问题。

工作建议：在人群密集区，如学校门口、棚户区内，增加 摄像装置，尤其在楼与楼之间增设夜视摄像，对楼区内偷盗、抢劫、伤害案件的发生起到辅助侦破功能。

对指挥中心民警，进行集中的政治、业务及微机操做方面 的培训，以增强民警各人素质。

回顾指挥中心一年来的工作，虽然取得了一定成绩，但与 局党委和上级的要求，与新形势、新任务的需要还存在一定

差距，主要是服务领导、服务基层、服务机关的能力有待进 一步增强，队伍的整体素质和正规化建设水平还需进一步提 高等。下步工作中，指挥中心将在局党委的正确领导下，充 分发挥职能作用，深入开展调查研究，大力加强预警机制建 设，全面增强综合服务效能，努力为领导、部门和基层提供 优质、高效服务，为推动全局公安工作的深入发展做出新的 更大的贡献。

第五篇：北京公安局指挥中心

北京公安局指挥中心

招聘简章（2万）

一、招聘职位： 文职警察

二、职位描述：

行政方面：负责书写交管局下发的通知，会议纪要等

信息录入：负责固定式违法监测数据、移动执法车监测数据、公交车载移动违法监测数据及《道路停车记录告知单》等非现场执法数据人工导入或录入违法信息管理系统。

事故协理：负责交通事故信息系统管理维护、案卷管理、文字录入等交通事故协理工作。

三、基本要求：

1.政治立场坚定，拥护中国共产党领导，拥护中华人民共和国宪法，遵守国家法律法规；热爱祖国，热爱人民，爱岗敬业、有奉献精神；

2.自愿从事公安辅警工作，具有忠诚、奉献、吃苦耐劳的精神，服从组织分配；

3.具有良好的道德情操和心理素质、纪律观念较强，能够保守工作秘密，复转军人优先；

4.本人有以下情形之一的，不予聘用：

对党和国家的路线、方针、政策及法律的政治态度有问题；受过刑事处罚；受过行政拘留、劳动教养、收容教育等治安管理处罚或强制性教育措施；曾被开除公职、辞退或受过其它行政处分；违法犯罪嫌疑；精神、遗传性疾病或病史；其它政治、历史和现实表现问题；本人具有不适合从事辅警工作的其他问题。

四、户籍要求：不限

五、身体要求：口齿清晰、普通话比较标准、形象端庄，男身高170公分以上，女身高160公分以上，大专以上学历（中专优秀者亦可），专业不限，具备正常履行职责的身体条件并通过招聘体检。

六、年龄要求：18周岁以上，35周岁以下

七、工作时间：第一天白班8.5小时，第二天夜班8.5小时，第三天第四天休息

八、工资待遇：五险一金，基本工资2500左右，综合工资3000元以上，公安局发工资，管吃四菜一汤，提供住宿（200元左右自理）。签订派遣合同。

九、工作地址：北京市公安局内