公安局指挥中心先进集体事迹材料

第一篇：公安局指挥中心先进集体事迹材料

公安局指挥中心先进集体事迹材料

县公安局指挥中心。主要受理全县“110”、“119”、“122”报警咨询求助、群众投诉，组织协调各警种处置突发事件、暴力犯罪和重大刑事、治安案件，承担自然灾害事故紧急状态下的社会救援。负责公安情报信息的收集、筛选、报送，社会治安动态信息综合分析和上报工作及警务平台和二三级监控平台建设。

指挥中心现有民警5名(主任3名，民警2名)，文职人员13名。

近年来，指挥中心先后被省厅评为全省县级公安机关网站建设评比三等奖，被市委政法委评为人民满意的政法单位，被市局评为金盾工程建设先进单位、巾帼文明岗。，被市局评为全市公安机关“三基”工程建设先进集体，被县委评为抗震救灾先进基层党组织，被县妇联评为巾帼文明岗。至连续五年被县局评为“夺创评”工作先进集体。

与时俱进变作风，内强素质树形象。强有力的班子是各项工作的基础，指挥中心努力从主观方面寻差距、找原因，调动和发挥主观能动性，有的放矢的做好各项公安工作。

一、多措并举，攻坚克难，努力实现硬件建设快速推进。

(一)“三台合一”建设

按照县局基层基础年工作和市局关于“三台合一”建设工作的要求，在局党委的高度重视、多方协调和县局经费极度紧张的情况下，于2月初开始，指挥中心同志与施工方加班加点进行“三台合一”建设施工，并于3月初投入运行。

(二)信息网络系统建设

1、自建接通了交警大队到各乡镇中队的公安网。指挥中心与交警大队多方筹措资金，克服各种困难，自建接通了交警大队到城关、楼观、等5个乡镇交警中队的公安网，且交警大队到城区中队的带宽达到100m，交警中队公安网接通率达到100%。基层科所队接入网率达到100%。

2、实施公安语音专网改造和各派出所千兆带宽的接入工作，现已开始施工。

3、自建接通了县局到各派出所的视频会议系统。指挥中心同志发挥网络优势，对视频会议系统进行了研究，通过长时间的加班加点，刻苦钻研，最终建设了视频会议系统，并挨家挨户为17个派出所安装调试，对各单位的负责人和技术人员进行了操作技术培训。

4、在县局局域网上建立了电子邮件系统，电子邮箱开通率达到100%，并应用于日常工作;

5、为全局民警配发了数字证书，配发率达到100%;

(三)、警务综合信息应用平台建设

配合市局建设警务综合信息应用平台;构建县局门户网站;建成全局办公自动化系统。在原有信息点布建的基础上,投资3.9万元,新建完成了212个信息点布建工作，布建率达到100%以上。县局共发数据质量审核通报337期，应用平台成功抓获网上逃犯20人。利用信息化建设破获案件占总破案数的27%。

(四)、二三级监控平台建设

自10月份，在县局党委的高度重视和刘曙林局长的多次协调下，在指挥中心的全程参与下，于4月30日建成了县治安防范监控中心，在全县治安复杂场所、重点部位、主要街道、案件多发地段、重要路口、卡点等部位设立30个视频监控点。自投入使用至今，通过监控平台提供破案线索54起，破获案件6起，抓获犯罪嫌疑人4名。

(五)、科技建设

指挥中心牵头，攻坚克难，完成科技建设任务。计算机配备率达标。接入公安网计算机共207台，百名民警的计算机拥有率达到62%;为我局购置了13套活体采集仪。县局活体采集仪配备率达到72%。

(六)、350兆集群系统建设

指挥中心积极争取市局信通处的大力支持，协调解决了5台无线终端的配备问题，现无线终端配备率已达标。

二、立足现有条件，加大培训和考评，进一步强化软件建设。

解决硬件建设的同时，指挥中心把软件建设放在重要的地位，有针对性的加强培训和考核，扎实工作，重在建设，切实打牢工作基础。

(一)、苦练内功。去年至今，指挥中心组织民警开展了6次500人次的计算机“八会”技能培训、平台应用小教员和全体民警培训，同时为提高科室人员的业务技能，组织科室人员进行法律知识及“五知”、“七会”的培训。

(二)、实行四色预警警情监测机制。对110、122、119报警台接到的报警进行分析研判，对案件高发区域进行四色预警，预警情况可为领导和各单位在维护社会治安方面提供决策依据，同时各单位可根据预警情况，制定相应的巡逻防范措施。

(三)严格考核。警务信息应用平台数据质量审核采取派出所、业务大队、县局平台办三级审核制度。各业务大队针对平台存在问题不定期进行检查通报。

第二篇：公安局指挥中心工作总结

指挥中心工作总结

2O11年，指挥中心在公安局党委的正确领导下，紧紧围 绕公安中心工作和全局重大部署，充分发挥职能作用，奋力 拼搏，开拓进取，扎实工作，服从领导安排，为公安工作的 深入开展作出了重要贡献。指挥中心自2009年1月成立，现有成员六人，其中指 挥长一人，代理教导员一人，值班人员四人。值班实行24 小时轮岗制，每班两名民警，其中有一名值班队长。2011年

指挥中心全体民警严格遵守各项制度，认真完成各级领导交 办的任务，在节假日省州报备、局内各项大型活动及各项保 卫任务工作中，都能够积极主动，严肃认真，圆满的完成了 各项工作任务。工作中，严格注意自身形象，不迟到、不早 退、着装严整、不空岗、不脱岗，及时组织开展政治、业务 学习，不断的充实和提高全体民警的素质。现将指挥中心现存情况汇报如下：

一、指挥中心成立初期共有摄像头16个，因林业局棚户 区改造，经林业局相关部门研究决定，暂时取消12个。现 有4个摄像头可用，但夜间效果不好。

二、指挥中心人员老龄化严重，学习的积极性不高、对 于实事政治、公安业务知识及微机的掌握严重溃乏。

2012年的工作打算： 2012年，指挥中心全体民警将在公安局党委的领导下，继续坚定的完成各项工作任务。如果2012年指挥中心开通的话，指挥中心全体民警将准

确把握指挥中心在全局中的职能定位，在创新工作理念上实 现新突破。充分明确指挥中心辅助决策、授权指挥、组织协 调、服务督导的“四大职能”。要从理念、作风、目标等方 面入手，全面加强和改进指挥中心工作。一是不断创新工作理念。充分发挥思想的先导作用，以

与时俱进和锐意改革的精神，以推动全局工作开展为己任，始终扣紧局党委的中心任务，自觉站在公安工作大局的高度 来研究谋划指挥中心工作。

二是切实转变工作作风。全体成员严于律已，广泛征求领 导及同志的意见，树立良好的工作氛围。三是明确工作目标。“高标准、零失误、创满意、争一

流”将做为指挥中心的新的工作目标，坚持自我加压，力求

完善提高，有效推动指挥中心各项业务工作全面上水平、上 台阶。四是狠抓内部管理，强化作风养成。大力倡树团结协作、勤奋敬业、求真务实、认真负责的工作作风，真正做到人要 精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道。毫不动摇地抓 好“五条禁令”等制度的落实，从一言一行等细小环节入手，狠抓作风养成，加强民警廉洁勤政教育，强化检查监督，确 保队伍不发生任何问题。

工作建议：在人群密集区，如学校门口、棚户区内，增加 摄像装置，尤其在楼与楼之间增设夜视摄像，对楼区内偷盗、抢劫、伤害案件的发生起到辅助侦破功能。

对指挥中心民警，进行集中的政治、业务及微机操做方面 的培训，以增强民警各人素质。

回顾指挥中心一年来的工作，虽然取得了一定成绩，但与 局党委和上级的要求，与新形势、新任务的需要还存在一定

差距，主要是服务领导、服务基层、服务机关的能力有待进 一步增强，队伍的整体素质和正规化建设水平还需进一步提 高等。下步工作中，指挥中心将在局党委的正确领导下，充 分发挥职能作用，深入开展调查研究，大力加强预警机制建 设，全面增强综合服务效能，努力为领导、部门和基层提供 优质、高效服务，为推动全局公安工作的深入发展做出新的 更大的贡献。

第三篇：北京公安局指挥中心

北京公安局指挥中心

招聘简章（2万）

一、招聘职位： 文职警察

二、职位描述：

行政方面：负责书写交管局下发的通知，会议纪要等

信息录入：负责固定式违法监测数据、移动执法车监测数据、公交车载移动违法监测数据及《道路停车记录告知单》等非现场执法数据人工导入或录入违法信息管理系统。

事故协理：负责交通事故信息系统管理维护、案卷管理、文字录入等交通事故协理工作。

三、基本要求：

1.政治立场坚定，拥护中国共产党领导，拥护中华人民共和国宪法，遵守国家法律法规；热爱祖国，热爱人民，爱岗敬业、有奉献精神；

2.自愿从事公安辅警工作，具有忠诚、奉献、吃苦耐劳的精神，服从组织分配；

3.具有良好的道德情操和心理素质、纪律观念较强，能够保守工作秘密，复转军人优先；

4.本人有以下情形之一的，不予聘用：

对党和国家的路线、方针、政策及法律的政治态度有问题；受过刑事处罚；受过行政拘留、劳动教养、收容教育等治安管理处罚或强制性教育措施；曾被开除公职、辞退或受过其它行政处分；违法犯罪嫌疑；精神、遗传性疾病或病史；其它政治、历史和现实表现问题；本人具有不适合从事辅警工作的其他问题。

四、户籍要求：不限

五、身体要求：口齿清晰、普通话比较标准、形象端庄，男身高170公分以上，女身高160公分以上，大专以上学历（中专优秀者亦可），专业不限，具备正常履行职责的身体条件并通过招聘体检。

六、年龄要求：18周岁以上，35周岁以下

七、工作时间：第一天白班8.5小时，第二天夜班8.5小时，第三天第四天休息

八、工资待遇：五险一金，基本工资2500左右，综合工资3000元以上，公安局发工资，管吃四菜一汤，提供住宿（200元左右自理）。签订派遣合同。

九、工作地址：北京市公安局内

第四篇：市公安局指挥中心“三八红旗手”先进个人事迹

**，女，42岁，汉族，中共党员，1985年年底参加公安工作，现任*市公安局指挥中心政秘科科长，从刑警队、派出所、办公室到指挥中心，从指挥中心通信科、信息科、指挥科到政秘科，不论在哪个岗位，她都抱着“干一行爱一行”的信念，勤勤恳恳工作，踏踏实实做人，认认真真负责。在工作和生活中，她找准自己的位置，用情做人，用心做事，以“三

好”为标准，指导自己的作为，即：在社会上做一个好公民-遵纪守法，遵守公德；在单位做一个好民警-爱岗敬业，无悔奉献；在家里做一个好成员--尊老爱幼，任劳任怨。并由此成就了她平凡之中的不平凡，简单之上的不简单，为警徽增添了一抹亮丽的色彩。

这只是和平年代一个很平凡的警察的故事，她没有轰轰烈烈的壮举，没有激烈豪迈的誓言，没有刀光剑影的辉煌，也没有卓越显赫的战功，作为百万警察中的一员，**市公安局指挥中心政秘科科长**无疑同其他民警一样，注定要在周而复始单调的重复中工作、生活。然而，正是在这日复一日的普通而平凡的工作中，她以自己的言行充实了一名优秀的人民警察的光辉形象.**同志初进警营分在刑警队打扒科，她敢作敢为，以初生牛犊不怕虎的气势，与其他男民警一起摸爬滚打抓小偷；调到派出所，在与老百姓打交道过程中，与管区群众建立了深厚的感情，得到了他们的好评； 1990年4月，指挥中心成立，她服从分配，听从命令，在中心的各个岗位锻练自己。在指挥科，也就是110报警服务台这个为民服务的窗口，她热情接警、妥善处警、文明服务、规范用语，准确无误地实施指挥调度，因反应灵敏、口齿伶俐、思路清晰、指挥得当得到当时的各级领导和民警的高度评价。1997年，她被调整到目前所在的政秘科任科长，她知道这是一个兼政工、纪检、文秘和后勤保障多种职能的岗位，是一个默默无闻、永远不会轰轰烈烈的岗位，但是她不比待遇，不提条件，始终抱着一个朴实的信念-那就是干啥要像啥，要对得起共产党对自己多年的教育，要对得起纳税人给自己的工资，要对得起“人民警察”这一光荣的称号。因此，多年来，她一步一个脚印地开展各项工作，养成了雷厉风行、精益求精的工作作风。她总是在最短的时间内准确无误地整理、汇总各级各部门限期上报的党建情况、队伍状况、人事信息、晋升警衔、晋升工资、服装发放等材料，绝不拖拖拉拉。

在去年自治区60年大庆和今年抗震救灾以及奥运安保工作中，她积极响应上级党委的号召，放弃节假日，立足本职开展工作，哪里需要哪里去。她结合指挥中心110接处警、指挥调度和情报信息收集研判三大职能撰写了指挥中心奥运安保实施方案，协助其他科室进行了奥运火炬传递风险评估，及时向市局奥运办报送了奥运保卫各阶段进展情况，整理《前线专刊》99期、《今日警情》58期，整理队伍集中教育整顿台帐资料以及指挥中心关于开展岗位大比武活动的材料，向中心支部提出加强队伍管理、完善110指挥调度功能的建议和强化情报信息报送研判工作措施等，为各项工作顺利开展献言献策出力。同时，她服从领导安排，风雨无阻地参与各种勤务保障35次；在情报信息科人员缺乏的情况下，节假日到情报信息科值班并圆满地完成了任务。

在全国公安指挥中心系统组织开展基本功培训考核活动中，她花费很长时间和很大精力从公安网络和其他各种渠道搜集其他省市的先进经验，并结合本地指挥中心系统在人员素质、构成和机构设置以及实战等方面的实际，撰写了《**市公安机关指挥中心系统基本功考核实施方案》，明确了各岗位的考核内容，细化了工作目标，建立健全了包括法律法规知识、指挥中心与110业务基础知识、情报信息报送、预案处置以及文秘知识等内容，约十几万字的《**市公安指挥中心系统基本功考核知识题库》，科学安排了时间流程，拟制了考卷，敦促旗县区以及122、119等各有关单位定期汇总进展情况，确保了此项工作的稳步推进，使参训人员学有内容、练有方向，确保了纵向到底、横向到边、全员培训的目标，切实增强了110指挥中心系统指挥协调和首府公安机关的快速反应能力。在考核中，全局共有176人参加，因为工作扎实，措施到位，**市在全区盟市指挥中心系统基本功考核工作中位居第一，在全国公安指挥中心系统基本功考核中赢得了“优秀单位”称号。

**同志从小家境困难，是左邻右舍一碗米、一碗面养育了她，这段经历在她心里埋下了遵纪守法回报社会、遵守公德与人为善的种子。在工作和生活中，她惯于从小处着眼，从不随地乱扔果皮纸屑这样的小事做起，严格自律。

在居住地，她与邻里友好相处，热心为邻居帮忙。

在家里，尊老爱幼，恪守家庭美德，与家人坦诚相待。今年5月，**省汶川县发生八级地震，她怀着对灾区人民的深

第五篇：市公安局110指挥中心先进材料

市公安局110指挥中心先进材料

许昌市公安局110指挥中心现有工作人员58人，其中党员18人，占总人数的31%。近年来，指挥中心党支部深入开展党建工作，坚持政治建警，以人为本，强化教育，开拓创新原则，把党建工作渗透到各项工作中，取得了良好的效果。2006年以来，许昌市公安局指挥中心，年年被评为全省、全市公安机关先进单位。2008年4月份、2009年4月、2011年4月，许昌市公安局指挥中心被共青团中央、公安部连续三次命名为“全国青年文明号”，2009年9月，被河南省委、省政府授予全省“人民满意的公务员集体”光荣称号。河南省公安厅指挥中心、许昌市委、许昌市委政法委先后下发通知，开展向许昌市公安局指挥中心学习活动。目前，许昌市公安局指挥中心已成为党委、政府和公安机关关注民生、改善民生、服务民生的一个重要平台，成为展示许昌对外形象的一个重要窗口，成为全省公安指挥中心系统的标兵单位。

一、抓关键，大力加强党支部自身建设

党支部是一个单位的“火车头”，抓党建工作首要是抓好支部建设。近年来，许昌市公安局指挥中心党支部把自身建设当做重中之重的任务来抓。一是加强支部一班人的学习。明确了以党支部书记负总责，政委直接负责的学习机制。党支部每月初制定当月理论学习计划，重点学习上级下发的重要文件和推荐学习的书目。党支部委员每月、全体党员每周组织一次集中学习，坚持采取集体学习与自学相结合、做好学习笔记与写心得体会相结合、理论与实践相结合的方法，按照学习活动有计划、有安排、有记录的要求，建立完善了学习活动台帐。近年来，指挥中心党支部学习上级文件90余份，各种政治书籍180余册，每位支部成员均写出20余篇心得体会，有效提高了党支部一班人的思想理论水平。二是健全完善党建工作各项制度。根据指挥中心的实际情况，制订出加强党支部建设实施意见，完善了《许昌市公安局指挥中心思想政治工作制度》12项，修订健全了党支部《学习制度》、《民主生活会制度》、《党课制度》等，建立了适应新形势需要的党建工作长效机制。三是搞好支部一班人的团结。针对班子中有的年龄大，有的年龄小；有的资历深，有的资历浅的特点，引导大家都把党的利益放在第一位，把工作放在第一位，正确处理相互之间的各种关系，大事讲原则，小事讲风格，认真落实民主生活会制度，经常开展批评与自我批评，充分发扬民主，发挥每一个班子成员的特长。在工作中，支部书记做到模范带头，支部成员做到互相尊重，在班子内部形成同舟共济、团结互助、和谐共事、心系工作的良好氛围。四是落实好党风廉政建设。认真落实党风廉政建设责任制，支部书记与每一位班子成员每年签订对子责任书，制订出党支部和党员公开承诺事项，并向广大党员、群众公开，接受监督，经常性地组织民警学习贯彻上级关于党风廉政建设的各项要求，实行重大事项公开，切实抓好警示教育，筑牢思想防线，并注意抓好日常监督检查，保证了队伍纯洁性。近几年来，指挥中心党支部较好地发挥了战斗堡垒作用，连续六年被市委组织部或市公安局党委评为“优秀党支部”。

二、抓教育，打造一支过硬的党员队伍

许昌市公安局指挥中心始终把党员队伍的教育摆在重要位置，通过采取各种各样的教育活动，全面提升党员队伍的思想素质。一是贴近岗位抓教育。110接处警工作的特点是坚持24小时值班，直接与群众接触，任务重、要求严、标准高，时限紧。近年来，指挥中心党支部结合岗位实际，先后开展了爱岗敬业教育、为人民服务的宗旨观念教育和职业道德教育，积极引导接警员充分认识110工作的重要性，理解110工作的过程就是实践“以人为本”科学发展观的过程，110工作岗位是每一个党员为人民服务的大舞台，是锻炼意志的大熔炉，是增长才干的大课堂，从而激发广大民警和接警员从事110工作的自豪感和责任感，增强他们对本职工作的热爱，激励广大党员在岗位上建功立业。二是坚持经常抓教育。制定谈心制度，坚持做到“十必谈”，采取一对一交叉谈、一对多分组谈、多对多集体谈、上下互动共同谈等形式进行深入交流，促进了理解，增进了团结；积极开展家访制度，做到“九必访”，通过家访，有针对性地做好经常性的思想政治工作，确保了广大民警始终保持良好的精神状态和旺盛的斗志；落实重点人员帮教制度，坚持每月召开一次队伍建设状况分析会，分析查找队伍管理中存在的问题，及时调整加强队伍管理的重点。对于存在苗头性问题的重点人员进行单独谈话，帮助其认识错误、改正错误，保证每位同志不掉队。三是形式多种抓教育。积极开展岗前宣誓活动。每天上岗前，全体人员集体朗读“全国青年文明号公约”。结合110接线岗位的特点，创作反映110工作的励志警句，如：“在岗一分钟，奉献六十秒”、“对报警群众多一份真情，群众就会对我们多一份支持！”等，利用LED屏幕每天滚动播放，使全体工作人员时刻牢记宗旨，激励民警做好每一起接警服务工作。加强爱国主义教育，多次组织广大青年民警赴爱国主义教育基地参观学习，树立了良好的道德风尚。成立“晨风”文学社，开辟网上文学专栏，创办了内部刊物“晨风月报”，出版“月报”21期，提高了全体人员的文学修养。每年“五一”“七一”“十一”前夕，组织全体同志开展演讲比赛，定期或不定期组织计算机、棋艺等竞技活动，积极组建体育、文艺、计算机、英语、文学兴趣小组，购买各种书籍，设立图书借阅处，丰富了广大工作人员的业余生活，增强了团队的凝聚力，带动了各项工作的顺利开展。多年来，指挥中心没有发生一起民警违法违纪案事件。

三、抓典型，大力弘扬党员队伍的正气

在加强党建的过程中，许昌市公安局指挥中心非常注重树立典型，弘扬正气，提高党员队伍整体形象。一是精心培养典型。积极开展争创优秀党组织，争当优秀党员活动，在单位内部叫响安全要争就争第一，要当就当冠军的口号。制订出指挥中心《各级各类人员考核办法》，实行月考核、月讲评制度，在指挥中心内部形成了比学习、练技能、讲奉献的良好氛围，掀起了比、学、赶、帮、超的高潮。党支部因势力导，把每年各个岗位绩效考评获得第一名的民警做为典型培养对象，大力进行扶植，每月选出两名党员先锋岗和文明标兵岗，单位内部呈现出“百舸争流、春色满园”的良好局面。二是积极树立典型。近年来，在党支部的教育培养下，先后涌现出“文明用语树新风”的典型、“热情服务受称赞”的典型、“反应灵敏处突快”的典型、“业务全面当尖兵”的典型、“埋头苦干老黄牛”典型等，先后有1人荣立二等功，3人荣立三等功，3人被授予“全省优秀人民警察”，15人被授予“全市优秀人民警察”，10人被评为“优秀党员”，指挥中心每年召开一次表彰大会，对评选出的各级各类先进个人给予精神和物质奖励，鼓舞了士气、增强了凝聚力。三是大力宣传典型。积极与新闻媒体联系，近年来，《人民公安报》、《河南日报》、《河南法制报》、《河南电视台法制栏目》、《许昌日报》、《许昌晨报》、《许昌电视台》等新闻媒体持续不断地对市公安局指挥中心集体和个人先进事迹进行专题报道，得到了社会的广泛认同，充分发挥了典型的示范带动作用，取得了巨大的社会效应。近年来，国内同行先后50多批次来许昌市公安局指挥中心参观学习。

四、抓创新，推动各项业务工作实现新跨越

近年来，指挥中心把党建工作与业务工作紧密结合，在创新工作机制、创新工作内容和创新工作手段等方面进行了许多有益的探索，推动各项工作取得了突出成效。一是创新了城市应急联动服务工作新模式。2006年初，经多方考察，指挥中心积极向市委、市政府建议将18个联动单位应急值班号码纳入公安110应急联动服务系统，将110、122、119、12319、12369、123656等特服号码以及政府其它职能部门自行公布的非特服热线，统一并入110系统，由110一个号码代替，群众在日常生活中遇到种种急、难、险和麻烦事的时候，只须拨打“110”一个号码，就可以得到快速、高效的救助和服务。该建议得到了市委、市政府的高度重视和大力支持，2006年7月1日，许昌市政府依托市公安局指挥中心正式成立了许昌市城市应急联动服务指挥中心，招聘了50余名文职人员充实接警岗位。市区各联动单位都成立了应急服务分队，使许昌市直的应急服务队伍达到500余人。城市应急联动服务系统的建立，最大限度地整合了人力资源、信息资源和装备资源，是一次110社会应急联动服务工作机制的重大创新，极大地方便了群众报警求助和反映各类民生问题。城市应急联动服务指挥中心成立以来，共接群众报警求助214万余起，使许昌“110”迅速成为群众向政府反映问题的“绿色通道”，政府联系人民群众的桥梁和纽带，“110”的信誉度也得以不断提升。2009年5月7日，河南省副省长、省公安厅长秦玉海在考察许昌公安工作时指出：许昌公安工作从实际出发，进行了大胆创新，把公安应急机制、公安应急指挥和党委、政府的应急指挥联动整合起来，投资少，效果好，作用强，是一种高效的应急指挥机制建设模式。此举既方便了公安机关，又方便了党委、政府，值得各地学习。二是创新服务人民群众新措施。每周向社会发布警情通报，提醒市民注意安全防范。加强与许昌交通广播电台、魏都广播电台的合作，适时发布路况信息，引导司机安全出行。推出110报警服务台便民措施12条，为群众提供有关民生方面问题的咨询60余万个。认真受理群众的举报投诉，对所接的每一起警情都要进行回访，凡群众不满意的，均予以督促整改，保证事事有结果、件件有回音。多年来，指挥中心受理群众举报投诉工作的办结率、满意率均为100%。在组织的街头问卷调查中，许昌市民对110报警服务工作的满意率达98％以上。三是创新处置突发性事件新机制。每年组织两次大型演习，每季度进行一次测警，每月组织一次快速反应演练，切实提高了各联动单位的快速反应能力。对受理的每一起紧急突发案事件，尤其是关乎人民群众生命财产安全的案事件，本着“快速接警、快速指挥，快速赶赴现场，快速进行处置”的原则，最大限度地控制事态发展，最大可能地减少人员伤亡和财产损失。仅2009年以来，就接处紧急事件30余万起，解救危难群众达40万余人次，挽回经济损失3000余万元。四是创新了110警情评估预警工作新办法。在全省率先实行110警情 “四色评估”、“四高预警”和“民意评价”机制，认真做好信息研判分析工作，为市委、市政府和公安机关各级领导、基层实战单位提供强有力的信息支持，实现了对各类犯罪活动的“精确防范、精确打击”的目标，使许昌警务工作逐步由“粗放型”向“精细型”管理的转变。2009年以来，市局指挥中心共向信息指导平台发布研判信息3600余条，编发《每日警情分析》、《每周警情综述》、情报信息研判专报1000余篇，向市委、市政府报送综合分析报告18期，为领导决策提供了可靠依据，市委、市政府主要领导多次作出肯定性批示。利用视频监控、治安卡口、电子警察系统向各实战单位提供破案线索7800余条。2010年5月份以来，结合承担的大情报工作，利用大情报平台抓捕网上逃犯159名，管控高危人员443人，核实重点人员活动轨迹15489人，为维护社会治安大局平稳做出了积极贡献。