帮办服务优秀个人先进事迹5篇

第一篇：帮办服务优秀个人先进事迹

帮办服务优秀个人先进事迹一长期以来，围绕以加快发展为第一要务、招商引资为第一政绩、项目建设为抓手，不断增强全镇经济发展的后劲和竞争实力，在招商引资帮办服务工作中紧贴一线，零距离服务，受到广大客商好评，我在帮办服务过程中主要做法是：

一、注重感情投资我把招商引资帮办服务工作贯穿于招商引资工作的全过程，从与客商开始接触时，就和客商真心交朋友并推心置腹地向他们宣讲政策，这其中主要给客商具体介绍投资优惠政策要点，即土地价格优惠、用电奖励、税收奖励及生产经营活动中其它费用优惠、扶持奖励以及投资规模、投资强度方面的要求，坦诚解答客商关心的一切问题；进行投资环境说明，这其中主要介绍泗洪工农业、第三产业发展状况，包括房地产、当地生产生活环境及成本情况、职工工资水平等情况；帮助调查、分析泗洪及周边市场行情情况；真心诚意地为客商着想，鼓励他们抓住机遇发展事业，促成客商下决心签约投资。通过多次与客商交谈，沟通了思想，拉近了距离，加深了感情，成了知心朋友，客商也就欣然签约落户泗洪了。

二、实行一对一挂钩结对帮办制对签约落户的项目，我们实行一对一挂钩结对帮办服务制。即从项目签约、筹建、证照手续办理、生产准备、投产经营全过程实行跟踪服务，进行现场办公，把客商遇到的各种问题在现场解决。使客商投资放心、生活舒心、创业开心。

三、高效务实的帮办服务为了把帮办服务落到实处，使招商引资项目引得来、留的住，并使其发展和壮大，我为引进企业提供全过程、具体实在的服务。从客商项目签约开始，就帮助客商规划设计企业建设方案，出平面规划图、效果图、建筑施工图；帮助客商租临时办公和生活用房；帮助客商为公司起名，办理工商、税务、环保、卫生、质监、银行等证照手续；帮助客商进行建筑工程造价核定、工程招标、施工队伍选定、建筑合同签定；帮助客商通电、通水，做好工程建设和生活、生产准备；帮助客商进行工程监理、督查工程进度、处理工程质量问题；帮助客商及其职工联系子女入学事宜；帮助企业招工；对客商投产企业进行资产评估，办理担保贷款；帮助客商处理劳资纠纷；帮助客商处理邻里纠纷及企业间的矛盾等等。

四、营造客商宾至如归氛围在招商引资帮办服务过程中，我特别注重致力于营造“亲商、安商、赢商”的氛围，在设身处地为客商解决投资、生产及生活中的各种问题的同时，以实际行动想方设法营造浓浓亲商氛围，我经常召集客商开展联谊活动，营造温馨的家的感觉。通过日常工作的沟通，增强了客商的投资信心，使其安心创业；每逢传统和法定节假日，我主动放弃和家人团聚的机会，亲临客商厂里、家中慰问，一起娱乐、一起吃饭，把同志般的友情送到客商及其家属的心窝里，使他们有宾至如归的感觉。通过一系列周到细致、体贴入微的为客商的工作，客商把我们当成了自家人，他们把我们的工作责任、工作目标当成了他们自己的责任和目标，主动地、真诚地、热心地为我们宣传，现身说法地用自己的感受、自己成功投资的事例来感召、吸引业务协作伙伴（包括老乡）来泗洪投资。这样一来，在洪投资的客商与我们以心换心，真诚相待，友好合作，共同促进项目发展。与此同时，结识新朋友，不忘老朋友，同时，不忘记已在泗洪投资的老朋友，每逢活动，新老朋友欢聚一堂，营造一个亲密无间、和谐积极的良好局面。帮办服务优秀个人先进事迹二本人2002至2007年任市财政局办公室主任，期间协助局主要领导负责局招商引资及帮办服务工作。五年间，我局成功引进了江苏翔盛粘胶纤维、阿尔法制药、凯林瑞巴黎都等一批规模较大项目，本人也全程参予了许多项目的招商洽谈、项目前期工作协调和帮办服务工作。并能牢固树立“招商引资就是最好的财源建设，为企业服务就是本职工作”的理念，忠实履行了招商引资服务帮办的工作职责，全心全意为企业服务，较好的完成帮办服务任务。几点主要做法：

一、始终把客商的需要放在首位，处处为客商着想急客商所急，想客商所想，第一时间响应客商的服务要求，尽最大努力解决客商存在的问题。如总投资45亿元，年产量30万吨的翔盛粘胶纤维项目，项目生产的最大消耗是水。为了解决企业必须要有长期、稳定、清洁的水源供应问题，我们主动与湖滨新城、市水务、规划等部门联系，承诺以最快的时间，为企业专门开辟新建了一条供水渠道，彻底解决了企业的后顾之忧，增强了老板项目落户的决心。现在我们正在积极为江苏翔盛企业寻求其上游产品浆粕的供应客商，帮助企业到广西招商，争取合作建设年产50万吨浆粕的上游产品生产基地，目前双方已基本达成合作意向。

二、充分利用自身人脉优势，服务招商帮办广泛收集招商信息，并为项目落户后协调、解决在项目申报和审批过程中的遇到的问题和困难。如江苏翔盛粘胶项目的引进，我们是通过省财政厅农业处长李建平同志那里听到信息，说他的一个同学在浙江省做经贸委副主任，最近好象有一个萧山的大企业想对外投资扩建。得到信息后，我们通过简单核实，连夜赶往杭州，最终抢先一步和沈总联系并最后取得成功。项目落户宿迁后，我们又利用财政部门对外联络的优势，主动协调市发改、国土、环保等部门，为企业的项目审批、土地办理和环评论证等工作做好帮办服务工作，加速了项目的建成，只用了短短一年不到的时间，一期工程建成投产。项目建成后，我们又积极主动地与金融部门联系，为企业融资牵线达桥。

三、针对招商对象，突出宣传优势政策积极主动向客商宣传和利用好我市招商引资方面的各种优惠政策，帮助客商降低投资成本，加速项目建设。如大力宣传我市北区的省定排污通道、我市骆马湖丰富的淡水资源、我市优惠的土地成本政策、省对我市给予的每度电一毛钱的优惠政策等，对些政策的宣传，对北区的大型化工企业的招商有着巨大的诱惑力量。

四、以商招商，事半功倍充分利用客商在行业圈内的人脉关系，做好以商引商工作。在后期的招商引资工作中，我们充分发挥了以商引商的作用。通过对来宿投资老板的优质服务，取得了客商极大的信任。因为每一个企业都存在着许多上下游产业链的客商，每一个老板都有许多自己商圈内的朋友，每一个落户的企业都有许多有们需要的招商引资的宝贵信息。而且在招商引资和考察的过程中，老板的一句赞美之词，胜过我们自己的千言万语。我局通过嘉兴客商黄萍董事长的介绍，就先后引进了3个浙江嘉兴籍的客商。当然，由于自身知识不够、精力有限，为客商解决实际困难和驻场帮办方面都存在许多不足之处。今后一定从主观上加以努力，将更多的精力、更多的思考用在做好企业帮办服务方面，争取做出更大成绩。帮办服务先进个人先进事迹三说起县住房和城乡建设局招商办主任——程彪，了解他的人都会竖起大拇指，夸他是招商引资能人，优秀服务帮办贴心人。因为他招商帮办成绩突出，已经连续三年获得市“技改三等功臣”，连续五年被县委、县政府评为“优秀帮办”、“十佳服务之星”等荣誉称号，程彪同志优秀服务帮办，贴心服务客商的事迹，也赢得了客商、领导以及社会各届的一致好评。热爱招商帮办服务工作当好客商服务员自从我县成立开发区以来，程彪就进入了帮办角色，他四处奔波忙招商，充分发扬了“四皮五干”精神，在“百日竞赛”活动期间，他几乎全日制在为园区10多个企业服务，无论严寒酷暑还是刮风下雨，节假日，他更是一天都没有休息过，甚至夜间还出现在其帮办的企业为其协调解决困难，工作量超过正常工作量两倍以上。因身体不适，医生建议程彪住院一周进行详细观察，可他每天只到医院打一瓶点滴，后又忙于奔波于企业为其帮办服务，只要局招商的哪个企业有困难、有矛盾，他都第一时间赶赴现场，竭力为办企业排忧解难，新海电子，新祥化纤及城建项目现场的良好运作经常吸引县内外各届人士观摩、学习，每当遇到项目观摩，程彪同志在当战斗员、指挥员的同时，还要当好讲解员和服务员。倾情帮办出实绩服务客商出成绩在企业帮办服务中，程彪时常主动深入企业，了解企业的生产情况，解决生产过程中遇到的资金和用工困难。当得知企业需要熟练技术工人，他主动为企业到周围地区联系工人，直至解决用工问题。当了解企业老板没有了货源，他又会带领该企业老总到全国各地方购买价廉物美的原材料，客商们对程彪的真情帮办态度赞口不绝。用真情、真心打动了客商的心，引进的投资5亿元的江苏新海电子，现有员工3000多人，解决了我县大部分下岗职工的再就业的困难，在项目建设中工程确保质量、安全第一。在项目帮办服务中真正做到了“全天候、保姆式、一条龙、零距离”为客商服务。随后又引进了江苏新祥化纤企业，程彪同志一心扑在帮办服务上，尽心、尽力、尽责，扎实勤恳完成各项工作，用真情、真心的服务感动客商，他处处为客商所想，时时为客商所急。真心热情服务客商是他不舍的追求，在数年的帮办服务历程中，他总结了许多丰富的经验，在今年“百日竞赛”活动中完成完成了蓝天电池、恒升电气以及新祥化纤增资扩股、汽车“4S店”、新城御景等项目的审批、报批、注册、验资等各项工作，为住房建设局在“百日竞赛”活动中争取了名次，赢得了荣誉起到了一定行的作用。“舍小家，为大家”不计个人得失只为默默奉献“舍小家，为大家”从不计较个人得失，充分发挥党员先进性模范带头作用，工作以忙为乐，生活以苦为甜。谈起家庭，程彪满脸的愧疚，他告诉记者，对家人有很多对不起要说，对不起自己八十多岁的父亲，200米之近的家，近在眼前却没有空去父亲那看看，每逢过节看一次之后，又忙陪客商了，对不起自己的爱人，她身体不适也没有空陪去医院看病，更对不起自己的孩子，没有做到一个父亲的义务，中考、高考不在家，孩子放假十天没有一天有空陪他谈心。”优秀的招商实绩，一流的帮办服务，一份耕耘，一份收获，为客商服务付出真心，程彪同志仍然和许多一线优秀帮办一样，仍在为盱眙的经济腾飞而默默无闻地奉献。

第二篇：招商引资帮办服务优秀个人先进事迹

招商引资帮办服务优秀个人先进事迹(精选多篇)

招商引资帮办服务优秀个人先进事迹

长期以来，围绕以加快发展为第一要务、招商引资为第一政绩、项目建设为抓手，不断增强全镇经济发展的后劲和竞争实力，在招商引资帮办服务工作中紧贴一线，零距离服务，受到广大客商好评，我在帮办服务过程中主要做法是：

一、注重感情投资

我把招商引资帮办服务工作贯穿于招商引资工作的全过程，从与客商开始接触时，就和客商真心交朋友并推心置腹地向他们宣讲政策，这其中主要给

客商具体介绍投资优惠政策要点，即土地价格优惠、用电奖励、税收奖励及生产经营活动中其它费用优惠、扶持奖励以及投资规模、投资强度方面的要求，坦诚解答客商关心的一切问题；进行投资环境说明，这其中主要介绍泗洪工农业、第三产业发展状况，包括房地产、当地生产生活环境及成本情况、职工工资水平等情况；帮助调查、分析泗洪及周边市场行情情况；真心诚意地为客商着想，鼓励他们抓住机遇发展事业，促成客商下决心签约投资。通过多次与客商交谈，沟通了思想，拉近了距离，加深了感情，成了知心朋友，客商也就欣然签约落户泗洪了。

二、实行一对一挂钩结对帮办制

对签约落户的项目，我们实行一对一挂钩结对帮办服务制。即从项目签约、筹建、证照手续办理、生产准备、投产经营全过程实行跟踪服务，进行现场办公，把客商遇到的各种问题在现场解决。使客商投资放心、生活舒心、创业开心。

三、高效务实的帮办服务

为了把帮办服务落到实处，使招商引资项目引得来、留的住，并使其发展和壮大，我为引进企业提供全过程、具体实在的服务。从客商项目签约开始，就帮助客商规划设计企业建设方案，出平面规划图、效果图、建筑施工图；帮助客商租临时办公和生活用房；帮助客商为公司起名，办理工商、税务、环保、卫生、质监、银行等证照手续；帮助客商进行建筑工程造价核定、工程招标、施工队伍选定、建筑合同签定；帮助客商通电、通水，做好工程建设和生活、生产准备；帮助客商进行工程监理、督查工程进度、处理工程质量问题；帮助客商及其职工联系子女入学事宜；帮助企业招工；对客商投产企业进行资产评估，办理担保贷款；帮助客商处理劳资纠纷；帮助客商处理邻里纠纷及企业间的矛盾等等。

四、营造客商宾至如归氛围

在招商引资帮办服务过程中，我特

别注重致力于营造”亲商、安商、赢商”的氛围，在设身处地为客商解决投资、生产及生活中的各种问题的同时，以实际行动想方设法营造浓浓亲商氛围，我经常召集客商开展联谊活动，营造温馨的家的感觉。通过日常工作的沟通，增强了客商的投资信心，使其安心创业；每逢传统和法定节假日，我主动放弃和家人团聚的机会，亲临客商厂里、家中慰问，一起娱乐、一起吃饭，把同志般的友情送到客商及其家属的心窝里，使他们有宾至如归的感觉。通过一系列周到细致、体贴入微的为客商的工作，客商把我们当成了自家人，他们把我们的工作责任、工作目标当成了他们自己的责任和目标，主动地、真诚地、热心地为我们宣传，现身说法地用自己的感受、自己成功投资的事例来感召、吸引业务协作伙伴来泗洪投资。这样一来，在洪投资的客商与我们以心换心，真诚相待，友好合作，共同促进项目发展。与此同时，结识新朋友，不忘老朋友，同时，

不忘记已在泗洪投资的老朋友，每逢活动，新老朋友欢聚一堂，营造一个亲密无间、和谐积极的良好局面。

帮办服务优秀个人先进事迹二

本人2014至2014年任市财政局办公室主任，期间协助局主要领导负责局招商引资及帮办服务工作。五年间，我局成功引进了江苏翔盛粘胶纤维、阿尔法制药、凯林瑞巴黎都等一批规模较大项目，本人也全程参予了许多项目的招商洽谈、项目前期工作协调和帮办服务工作。并能牢固树立”招商引资就是最好的财源建设，为企业服务就是本职工作”的理念，忠实履行了招商引资服务帮办的工作职责，全心全意为企业服务，较好的完成帮办服务任务。

几点主要做法：

一、始终把客商的需要放在首位，处处为客商着想

急客商所急，想客商所想，第一时间响应客商的服务要求，尽最大努力解决客商存在的问题。如总投资45亿元，

年产量30万吨的翔盛粘胶纤维项目，项目生产的最大消耗是水。为了解决企业必须要有长期、稳定、清洁的水源供应问题，我们主动与湖滨新城、市水务、规划等部门联系，承诺以最快的时间，为企业专门开辟新建了一条供水渠道，彻底解决了企业的后顾之忧，增强了老板项目落户的决心。现在我们正在积极为江苏翔盛企业寻求其上游产品浆粕的供应客商，帮助企业到广西招商，争取合作建设年产50万吨浆粕的上游产品生产基地，目前双方已基本达成合作意向。

二、充分利用自身人脉优势，服务招商帮办

广泛收集招商信息，并为项目落户后协调、解决在项目申报和审批过程中的遇到的问题和困难。如江苏翔盛粘胶项目的引进，我们是通过省财政厅农业处长李建平同志那里听到信息，说他的一个同学在浙江省做经贸委副主任，最近好象有一个萧山的大企业想对外投资扩建。得到信息后，我们通过简单核实，

连夜赶往杭州，最终抢先一步和沈总联系并最后取得成功。项目落户宿迁后，我们又利用财政部门对外联络的优势，主动协调市发改、国土、环保等部门，为企业的项目审批、土地办理和环评论证等工作做好帮办服务工作，加速了项目的建成，只用了短短一年不到的时间，一期工程建成投产。项目建成后，我们又积极主动地与金融部门联系，为企业融资牵线达桥。

三、针对招商对象，突出宣传优势政策

积极主动向客商宣传和利用好我市招商引资方面的各种优惠政策，帮助客商降低投资成本，加速项目建设。如大力宣传我市北区的省定排污通道、我市骆马湖丰富的淡水资源、我市优惠的土地成本政策、省对我市给予的每度电一毛钱的优惠政策等，对些政策的宣传，对北区的大型化工企业的招商有着巨大的诱惑力量。

四、以商招商，事半功倍

充分利用客商在行业圈内的人脉关系，做好以商引商工作。在后期的招商引资工作中，我们充分发挥了以商引商的作用。通过对来宿投资老板的优质服务，取得了客商极大的信任。因为每一个企业都存在着许多上下游产业链的客商，每一个老板都有许多自己商圈内的朋友，每一个落户的企业都有许多有们需要的招商引资的宝贵信息。而且在招商引资和考察的过程中，老板的一句赞美之词，胜过我们自己的千言万语。我局通过嘉兴客商黄萍董事长的介绍，就先后引进了3个浙江嘉兴籍的客商。

当然，由于自身知识不够、精力有限，为客商解决实际困难和驻场帮办方面都存在许多不足之处。今后一定从主观上加以努力，将更多的精力、更多的思考用在做好企业帮办服务方面，争取做出更大成绩。

帮办服务先进个人先进事迹三

说起县住房和城乡建设局招商办主任--程彪，了解他的人都会竖起大拇

指，夸他是招商引资能人，优秀服务帮办贴心人。因为他招商帮办成绩突出，已经连续三年获得市”技改三等功臣”，连续五年被县委、县政府评为”优秀帮办”、”十佳服务之星”等荣誉称号，程彪同志优秀服务帮办，贴心服务客商的事迹，也赢得了客商、领导以及社会各届的一致好评。

热爱招商帮办服务工作 当好客商服务员

自从我县成立开发区以来，程彪就进入了帮办角色，他四处奔波忙招商，充分发扬了”四皮五干”精神，在”百日竞赛”活动期间，他几乎全日制在为园区10多个企业服务，无论严寒酷暑还是刮风下雨，节假日，他更是一天都没有休息过，甚至夜间还出现在其帮办的企业为其协调解决困难，工作量超过正常工作量两倍以上。

因身体不适，医生建议程彪住院一周进行详细观察，可他每天只到医院打一瓶点滴，后又忙于奔波于企业为其帮

办服务，只要局招商的哪个企业有困难、有矛盾，他都第一时间赶赴现场，竭力为办企业排忧解难，新海电子，新祥化纤及城建项目现场的良好运作经常吸引县内外各届人士观摩、学习，每当遇到项目观摩，程彪同志在当战斗员、指挥员的同时，还要当好讲解员和服务员。

倾情帮办出实绩 服务客商出成绩

在企业帮办服务中，程彪时常主动深入企业，了解企业的生产情况，解决生产过程中遇到的资金和用工困难。当得知企业需要熟练技术工人，他主动为企业到周围地区联系工人，直至解决用工问题。当了解企业老板没有了货源，他又会带领该企业老总到全国各地方购买价廉物美的原材料，客商们对程彪的真情帮办态度赞口不绝。

用真情、真心打动了客商的心，引进的投资5亿元的江苏新海电子，现有员工3000多人，解决了我县大部分下岗职工的再就业的困难，在项目建设中工程确保质量、安全第一。在项目帮办服

务中真正做到了”全天候、保姆式、一条龙、零距离”为客商服务。随后又引进了江苏新祥化纤企业，程彪同志一心扑在帮办服务上，尽心、尽力、尽责，扎实勤恳完成各项工作，用真情、真心的服务感动客商，他处处为客商所想，时时为客商所急。

真心热情服务客商是他不舍的追求，在数年的帮办服务历程中，他总结了许多丰富的经验，在今年”百日竞赛”活动中完成完成了蓝天电池、恒升电气以及新祥化纤增资扩股、汽车”4s店”、新城御景等项目的审批、报批、注册、验资等各项工作，为住房建设局在”百日竞赛”活动中争取了名次，赢得了荣誉起到了一定行的作用。

”舍小家，为大家”不计个人得失只为默默奉献

”舍小家，为大家”从不计较个人得失，充分发挥党员先进性模范带头作用，工作以忙为乐，生活以苦为甜。

谈起家庭，程彪满脸的愧疚，他告

诉记者，对家人有很多对不起要说，对不起自己八十多岁的父亲，200米之近的家，近在眼前却没有空去父亲那看看，每逢过节看一次之后，又忙陪客商了，对不起自己的爱人，她身体不适也没有空陪去医院看病，更对不起自己的孩子，没有做到一个父亲的义务，中考、高考不在家，孩子放假十天没有一天有空陪他谈心。”

优秀的招商实绩，一流的帮办服务，一份耕耘，一份收获，为客商服务付出真心，程彪同志仍然和许多一线优秀帮办一样，仍在为盱眙的经济腾飞而默默无闻地奉献。

xx同志是一名普通的共产党员,任国家级xx边境经济合作区管委会商务局副局长。做为一名普通的共产党员，他始终保持坚强的党性，以一名共产党员的标准严格要求自己，无条件服从组织安排，从不计较个人得失，做到干一行、爱一行、钻一行，他崇高的职业理想、严谨的工作作风和无私的奉献精神，体

现了一名共产党员的本色，感染和激励着身边的每一位同志。

一、勤于学习，自觉锤炼，不断提升自身的工作的能力

xx同志，自从加入中国共产党以来，树立了相信党、依靠党的坚定政治信念。特别是被任命为xx边境经济合作区商务局挂职副局长以来，在较短的时间内完成了角色的转化，一方面他向书本吸收知识，他充分利用业务时间，认真学习党章及党的方针、政策，还千方百计克服困难，挤出时间，参加了为期三年的伊犁州党校研究生班的学习，强化自身理论知识的学习和更新；另一方面注重锻炼自己的实际工作经验，虚心向老同志、老党员学习，同时，在政治上、思想上积极进取，开拓创新，通过努力，他不仅在政治理论、党性修养、工作能力和水平得到了增强，而且，还以自己的实际努力和行动得到了干部和组织上的充分肯定。

二、顾大局，识大体，为工作竭尽

全力

xx同志党性坚强，服从组织分配，从不和组织讨价还价。2014年以来，因工作需要，合作区管委会设立广东商务处，xx同志被派往广东商务处兼任广东商务处处长。他向组织上表示，自己是一名党员，只要组织需要，一定无条件服从，一定以党员的标准严格要求自己，一定在新的工作岗位上干出成绩来。他是这样说的，也是这样做的。2014年2月，驻广东佛山广东商务处成立，xx同志身先士卒，和其他同志一起，搭班子、建队伍、联关系、拓市场，工作开展风风火火、有声有色，得到了驻地政府、商会及企业家们的良好评价。09年2月起，根据陶瓷产业招商策略的调整，广东商务处以9月份xx中亚出口商品交易会的招商招展为主，为做好招商招展工作，xx同志足迹遍布佛山的各个产业基地，仅用一个月的时间，就洽谈拜访佛山陶瓷企业三百余家，掌握到第一手佛山陶瓷产业情况，协助成功召开了中亚

国际出口商品交易会佛山推介会，在佛山陶瓷界引起了强烈的反响。到9月中亚国际出口商品交易会举办时，广东商务处共联系走访陶瓷企业459家，确定了陶瓷类参展企业42家162个展位，入驻陶瓷城企业3家，并与江西高安市和景德镇市政府对接，确定高安2家企业入驻陶瓷城，16家企业组团参加交易会。确定景德镇参展企业20家40个展位。同时，在招商过程中先后确定了广东兴辉陶瓷集团、深圳宝加捷国际货代公司等重点跟踪项目，并与广东四川商会佛山分会等协会签订了友好合作协议。为交易会的成功举办和以后的招商工作奠定了坚实的基础。可以说，这些成绩的取得是xx同志一步一个脚印走出来的，无不凝聚着他的心血和汗水。

他是一个团结协作、乐于助人的人。xx同志深深地懂得,搞好招商工作靠的是集体的智慧和力量,靠的是一种精诚协作的团队精神.于是他常常鼓励商务处同志要树立集体荣誉感,并积极营造这种

氛围,遇到同志们在办理项目上有困难时,他都主动帮忙,并毫无保留地介绍自己掌握的信息和技巧，千方百计的利用人脉关系为招商项目牵线搭桥。引导同志们不断学习招商的方法,分析面临的形势,破解难题,深入实践,发挥着一个年轻领导干部积极的带头作用。

三、心系工作，舍小家、为大家

他是一个“自私”的人。中国有句老话：“父母在，不远游，游必有方”。在父母跟前，他是一个无法照顾老人的儿子，父亲因为做过胃癌手术身体已大不如以前，他却无法尽一儿子所应尽的孝道，因为工作关系2014年一年xx累计在家的时间不足3个月，从09年2月起他一直到9月交易会召开才回家，到xx后又天天待在展会现场直到深夜才回家，“十一”过后又匆匆赶回广东佛山继续开展工作。他常说他能在工作上如此付出，源于父母对他的理解和付出，是父母从小教育他要以大局为重，人一生要有一番作为。

他总是很平常的说，招商引资工作是事关xx经济发展的大事，这样的一份责任无论放在谁的身上，我相信大家都会去尽最大的努力去把他做好。

招商引资先进个人事迹材料

招商引资先进个人事迹材不用扬鞭自奋蹄永葆党员先进性

——记大成桥乡招商城建办喻平同志

在大成桥乡政府机关，有一位被干部和群众尊称为“喻主席”的干部，他就是招商城建办的喻平同志。喻平出生于1949年10月，这位与共和国有着相同年龄的老干部，1975年5月加入中国共产党，1999年

享受正科级待遇，拥有28年的工作经历。以他这样的条件，完全可以放下工作，内退在家颐养天年，但他服从工作需要，继续耕耘在我乡招商城建工作第一线，那依旧高昂的工作热情、严格的工作要求、严谨的生活作风以及热诚的待人态度，无不体现出一个共产党

员的先进性。

终身学习的践行者

喻平同志从不认为自己是快要退休的人了，用不着再学习，也从不以学识和工作经验丰富自居，而是把“学无止境”、“活到老，学到老”常挂嘴边。自开展保持共产党员先进性教育以来，他认真学习各级文件精神和领导的讲话，深刻领悟“先教”理论，仔细阅读指定书籍，全神贯注听好每堂课，如质超量写好读书笔记、心得体会和党性分析材料。他时刻不忘业务知识的充电，他从事招商引资工作多年，对这项工作有了相当的了解，但只要有相关的新政策、新法规出台，他便会尽所能地去掌握，这方面一些年轻干部也自叹弗如。在学习上，喻平同志还注重综合素质的提高，所学内容努力跟上时代发展的步伐，做到与时俱进。为了学习电脑知识，他特意买了电脑和打印设备，开通了网络。“这样，有时间我就可以在家学习使用电脑，还可以在网上学到很多知识”他说。

俯首耕耘的老黄牛

喻平同志曾先后担任过双凫铺区纪委书记和大成桥乡人大副主席之职，熟悉他的人都知道，无论是在领导岗位上，还是作为一般干部，对待工作他都是一丝不苟，极其认真负责。现在也是这样，共产党员的先进性在他身上得到了充分的体现。

在大成桥工业小区首期土地征收过程中，他被分好范文，全国公务员共同的天地至玉新村。他和其他乡、村、组干部一起穿走在荒山地，认真丈量每一寸土地，仔细数准每一棵补偿青苗，准确记下每宗土地的四址，积极性毫不亚于比他年经的工作人员。穿行于山中，挂破衣服、刺穿鞋底是常事，可他毫无怨言，一心扑在工作上。

征用土地是矛盾最为突出的一项工作，做好农户的思想工作是非常具体且复杂的。由于部份群众没

有充分认识到建设大成桥工业小区的重大意义，思想难免存在顾虑。针

对这种情况，喻平同志总是耐心细致、不厌其烦地做农户的思想工作。其中有一杨姓农户，所涉山地面积大，对征收工作不太理解，喻平同志便和其他工作人员一起通过上门走访、将户主请到工业小区工程建设指挥部以及请与该户关系好的村民做工作等多种方法，交涉累计不下15次，硬是让该户主心悦诚服地在征地协议上签了字。

喻平同志厉行节约，一心为公。从工业小区工程建设指挥部室内的布置到办公用品的采购，他都考虑周全，献计献策，既讲究美观大方，又讲究实惠。有时为了采购一件小小的办公用品，他不惜跑几家商场一再比较，花最少的钱办最好的事。

堪称表率的好同事

喻平同志是同事的良师益友，时时、事事、处处起着表率作用，共产党员的先进性在他这里彰显得淋漓尽致。无论是工作作风之严谨、生活风范之简朴、服务态度之热情都是同事学习的好

榜样。他担任招商引资和项目工程报表工作多年，对每份报表、每个数据无不经过认真核实、反复推敲。他严格遵守机关各项制度，从不倚老卖老、随心所欲、上自由班。对每位来访者，他都笑脸相迎、热情服务，往往抢在内勒人员之前递上一杯热茶。对年轻干部，他是有问必答，不吝赐教。

喻平同志，就是这样一位爱岗敬业、自动自发地工作在好范文，全国公务员共同的天地农村第一线的基层干部，在其平凡的岗位上为党的事业增添着光彩。“工作向高标准看齐，生活向低标准看齐；做人民群众的仆人，不做人民群众的主人”他是这样想的，也是这样做的

料

寺头乡招商引资先进事迹

2014年在县委、县政府的正确领导下，在县招商局的大力支持下，我乡招商引资项目仙桐丝业有限公司二期项目顺利实施。投资3200万元，年产300

吨白厂丝的仙桐丝业有限公司，是我乡在建的招商引资项目工程，同时也是2014、2014年县重点工程之一。2014年，我乡克服金融危机的影响，积极创优投资环境，加大招商引资建设力度，营造良好的投资氛围，进行了仙桐丝业有限公司二期工程的投入和建设。

该项目于2014年3月份动工建设，投资2100万元，先后完成了供电、供水、供气系统工程和办公、后勤、住宿等工程，并于2014年4月完成了四组自动缫生产线的安装调试、投入运行。投入运行后，共招收、培训工人202人，收购鲜茧500余吨，消耗干茧300吨，生产白厂丝120吨，销售白厂丝70吨，实现产值1360万元，实现销售收入1190万元。

今春，乡党委、政府抓住经济回暖，茧丝价上扬的有利时机，引资近千万元，完成了缫丝厂的废水处理工程、后四组生产线的厂房和复摇车间建设，新购四组目前国内最先进的全自动缫丝生产

设备，并于2014年11月底机器安装及调试全部完成。年底八组生产线全面投产，届时可安排劳动力就业450人，带动周边农户5000余户，帮助农民增收600万元，必将促进全乡乃至全县蚕桑产业的大发展，仙桐丝业有限公司也将成为华北地区最大的缫丝企业。

公司自投产以来，公司积极适应我县农业产业化的发展需要，高科技提高生产水平及加工能力，不断提高产品产量及质量，开发出4个系列、6种产品，生产的主要产品白厂丝，经省纤维检验局抽样检测，达到国家5a级标准，产品畅销江浙各大丝稠市场，远销欧美各国及印度等国家。

在项目建设过程中，乡党委、政府要求全乡干部群众树立“你投资、我支持，你发财、我发展”的理念，做到主动服务、优质服务，要求乡企业服务中心抽调精兵强将为企业提供“保姆式”服务。在项目建设过程，县招商局同志多次深入公司建设现场，帮助协调、解决

各种困难，这些都为公司的顺利实施打下坚实的基础。

下一步，我乡将继续在创优环境、协调发展、帮助融资上下功夫。首先，积极争取金融部门信贷资金支持和国家项目扶持资金，同时，乡政府筹集资金先期支持企业扩大生产规模，针对企业因金融危机影响所面临的资金短缺问题，不等不靠，主动出击。其次，立足国际、国内市场，主动了解市场信息，帮助公司借助有利时期，出售存货、回笼资金，解决资金周转

问题。第三，搞好服务工作、协调工作，促进缫丝厂开足马力生产，带动劳动力就业，促进群众增收。第四，进一步延伸产业链条，新上年产200吨绢纺厂项目，对缫丝厂副产品进行深加工，带动我乡及周边乡镇蚕桑产业大发展和大繁荣。

**同志自xx年6月担任**县委书记以来，始终以加快**发展为已任，立足**实际，以科学发展观为指导，大力

发展开放型经济，把招商引资作为经济工作的总抓手，身先士卒，带头深入招商引资工作第一线，与全县干部群众一起，不断拓宽招商思路，突出招商重点，优化投资环境，全力以赴狠抓招商引资工作落实，全县掀起了新一轮招商引资工作热潮，招商引资呈现出强劲增长态势，为推动**经济跨越发展增添了强势后劲。两年来，**同志引进招商项目12个，其中内资项目9个，投资额均达5000万元以上，投资总额达10.83亿元；外资项目3个，投资总额达2780万美元。xx年，在**同志的领导下，全县共引进内资项目29个，总投资14.6亿元，同比增长14.5%，实际进资12.01亿元,同比增长7.75%。引进外资项目13个，增资项目7个，签约资金6527万美元，同比增长6.62%，实际进资5697万美元，同比增长8.5%。xx年**被评为“全省经济发展综合先进县”和“全省实际利用外资、外贸出口十强县”，荣获“全省开放型经济综合奖”、“全省工业崛起贡献奖”

和“财政收入三年翻番奖”。xx年被评为首届“**投资环境十佳县”，是全市唯一获此殊荣的县。

1、拓宽招商思路，招商效率不断提高。面对当前各地竞争日益激烈的招商引资态势，为适应招商形势的新变化，切实增强招商引资实效，**同志与县四套班子一起，审时度势，拓宽思路，不断探索招商引资的新形式、新手段、新办法，积极采取请进来与走出去相结合的方式，综合运用以商招商、协会招商、定点招商、园区招商、活动招商、友情招商等方式，不断扩大招商成果。两年来，先后邀请了深圳家具产业协会、粤港澳外商协会等一批考察团前来**参观考察，成功举办了**等招商引资推介会，大力推介和签约了一批项目，取得了显著的成绩。xx年，**同志引进**家具产业协会投资1.2亿元在**兴办中国家具产业**实训基地。并以此为平台，通过深圳家具产业协会引荐，结识了一大批珠三角地区知名产业协会，成功引进了5

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家企业投资**。

2、突出招商重点，招商质量不断提升。为充分发挥**区位优势、资源优势以及产业基础优势，以**同志为首的**县委锁定长珠闽地区为招商重点区域，确定四大主导产业、旅游休闲业、物流和专业市场建设项目及农业产业化龙头企业为主攻方向，瞄准世界500强、国内300强企业及各类产业“领头雁”企业，着力引进大企业、大集团。xx年，全县引进的内、外资42个项目中有30个是四大主导产业项目，四大主导产业进一步发展壮大。其中投资5000万元以上项目21个，亿元以上项目3个，招商引资质量大大提高。尤其是xx年，**同志审时度势，依托**特有**资源优势，提出了矿业经济发展战略，聘请**稀土新材料股份有限公司和稀土材料**研究中心规划编制了**稀土产业基地建设规划，并获省发改委审批。同时，广泛收集稀土产业投资信息，先后多次深入浙江、广东光电产品主要产地推介**稀土

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产业招商项目，以诚招商，最终引进了**、**等一批在国内生产发光材料领域排名前列的稀土深加工企业，为**打造全国重要的稀土发光材料和光源生产基地奠定了坚实基础。

3、强化招商意识，招商氛围不断浓厚。为进一步强化招商意识，形成浓厚的招商氛围和招商工作合力，**同志腾出大部分的精力抓招商引资工作的推进，经常调度研究招商引资工作，提出了一系列工作机制，切实调动和激发全县干部群众的招商激情。全县组建了六支产业招商分队、两支定点招商分队、两支综合招商分队，安排了充足的招商经费。成立了项目开发、征地拆迁、项目用地、用工保障、发展环境优化“破五难”专项工作小组。制定出台了鼓励外商投资优惠办法等。一系列招商举措，有效的激发了全县干部群众干事创业的激情，在全县形成了人人都是招商引资主体、人人参与招商引资工作的浓厚氛围。

4、强化招商服务，投资环境不断

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优化。投资环境优劣，直接影响招商成效。为此，**同志要求全县领导干部牢固树立“你投资、我支持，你发财、我发展”的理念，做到主动服务、优质服务，并建立了规范、高效的审批机制，选派了安商、保商人员为企业提供“保姆式”服务。同时，切实加强了对企业负担的监管，建立了行政事业性收费、罚款、检查监督机制，对部分行政执法单位的“三乱”行为进行了查处，净化了发展环境，为企业保了驾护了航。

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第三篇：党员帮办服务机制

XX村推进党员帮办服务机制的办法

为增强村党支部服务意识，强化服务功能，大力推行党员干部帮办服务机制，努力打造“服务型农村党支部”。

一、组建帮办服务组织。一是成立组织，服务于民。镇集农技人员、医疗卫生人员、计生服务人员以及司法所、派出所、土管所、工商所、税务所等乡镇站所人员于一体，整合力量，成立帮办服务队。各村由党支部牵头，成立帮办服务队，人员组成除“两委”班子成员和大学生村官外，吸收入党积极分子、预备党员、正式党员、回乡转业军人、回乡高中毕业生以及各行各业能手参加。二是坐班服务。以村两委班子成员、住村干部和大学生村官为主，安排1—2人轮流值班，且镇包村干部每周至少两天必须到村参与坐班，帮助群众及时解决重难点问题。同时采用上墙公示的方式公布坐班人员姓名和联系方式，确保群众求助事项得到及时受理。三是开通专线。各村都设立一部便民服务热线，明确专人接听、登记和处理，保证乡村上下联络畅通，民情民意反馈及时，乡村服务队反应迅速，切实做到群众“有难必帮、有困必解、有求必应”。?

二、建立帮办服务制度。坚持把为民服务工作与制度建设结合起来，以制度来规范和约束村干部的服务行为。一是民事代办制度。每村从帮办服务队员中，择优筛选2—3名代办员，及时将村民需要办理的宅基地审批、户口申报和迁移、小额贷款申请、合作医疗药费报结、领取养老保险金、老党员补贴以及生育证、流动人口证、残疾证、身份证、外出务工证等手续收集汇总，每周集中到镇代办1次，并将代办事项或证件及时发放到村民手中，变“群众跑”为“干部跑”，变“多次办”为“集中办”，为群众办事开通“绿色通道”。期间，镇帮办服务队每周要抽出一天时间，主动到村现场集中办理群众所需事项及有关证件。二是生产服务制度。在利用赶大集和农忙之际，镇帮办服务队要携带农资物品和种植技术资料，在群众较为集中的地方，开展农资下乡惠农活动，为农民群众提供优质平价农药、化肥、种子、农机具等农业生产资料，并主动送货到村、到户、到田间地头。三是技术培训制度。镇、村帮办服务队要经常深入农村和田间地头，开展农技咨询服务，并确定每月20日为农村实用技术集中培训日，组织党员干部、村民代表和种养大户，集中开展种植、养殖技术培训，技术人员要轮流到村现场指导。四是信息服务制度。镇、村帮办服务队要从中各确定1—2名信息员，专门负责从报刊、电视、网络等渠道收集实用技术、致富项目、产品销售、劳务输出等信息，并通过村务公开栏、广播、印发宣传资料等形式，及时向群众宣传和发布，每月1次，让群众能够准确掌握社会信息和致富信息。五是扶贫救助制度。各村帮办服务队要经常开展以“助学、助残、助孤、扶贫”为主要内容的“三助一扶”活动，引导和帮助困难群众脱贫致富。特别是在农忙季节，乡、村服务队要主动帮助老党员、外出打工人员、孤寡老人、丧失或缺乏劳动能力人员家庭搞好农业生产。

三、强化帮办服务措施。一是台账管理。以帮办服务为平台，建立帮办台账，每月制定重点工作任务分解表和完成任务时间表，逐项细化分解，明确具体措施和完成时限，完成一件，销号一件，并每月一汇总，对帮办服务态度差，没有发挥好帮办工作的党员干部，取消本季度创先争优夺旗争星资格。二是评议激励。坚持“服务怎么样，群众说了算”的原则，每年组织群众代表对帮办服务情况进行评议，评议满意度在80%以下的，取消党支部当年评先资格。同时，入党积极分子被评为不合格的，取消入党积极分子资格；预备党员被评为不合格的，暂缓转正或取消预备党员资格；党员被评为不合格的，视情况给予警告、限期改正、劝退等处理；后备干部被评为不合格的，两年内不准进班子，以此激励农村干部更好地服务于群众，服务于农村。三是镇村联动。镇相关部门要发挥部门优势，为村帮办服务提供人才、信息、物质等必要支持；设立和公布服务电话，随时接受群众咨询；发挥好党员志愿者的作用，在农忙季节，深入农村为老党员户、孤寡老人提供生产服务。

第四篇：做好企业帮办服务工作发言材料

尊敬的各位领导：

非常荣幸能在今天的大会上作发言，这是组织的信任，更是对我的鞭策和鼓励。

xx工业基地是我市工业发展的主平台，是企业落户建设的主阵地，各级领导寄予厚望，全市人民高度关注。我有幸于年进入工业基地这座大熔炉，走上服务客商、服务企业、服务发展的第一线，对我来说既是一种考验、一种磨炼，更是一种光荣、一种信任。到园区工作以来，我始终牢记宗旨，怀揣责任，为项目落户征地、用地平整、进场建设奔走往返、协调沟通，为服务企业发展、服务工业兴市作出了积极努力。

一是主动对接，促成项目尽早入园。如果说项目签约是招商引资的第一道工序，那么项目落户则是关键重点。为推动签约项目尽早落户，我认真阅读投资合同，把握主要条款内容，主动与投资客商对接，帮助客商联系代办财政专户入帐、土地出让金结算等项目启动相关事宜；在进园项目用地选址、土地平整、地基勘探、建设规划、施工图纸绘制等方面，积极为客商出谋划策，成功推动了湖北风机、利成制衣、鸿盛建材等50多个签约项目顺利入园。

二是扎身一线，推动项目尽快开工。项目能否开工建设，征地交地是前提。为推动落户项目尽早开工，我和乡镇办事处征地专班人员一起，多次到田间地头、到农户家中做工作，对不理解征地工作、不清楚征地政策的群众耐心解释，一次不行就两次，两次不行就三次，多次不行就想千方、设百计，托亲戚朋友出面说服，直至做通为止。建威音响项目地块一果林户对安置补偿不满意，抵触拖延不配合，我们在其家中、征地现场、亲戚家中反复做工作20余次，最后用诚心感化了他。多年来，我参与项目征地地块 个，没有发生一起因征地、拆迁引发的群众缠访和群体性事件，维护了社会稳定，为项目动工创造了条件。在主抓项目建设过程中，我积极联系协调相关各方，及时解决项目建设和企业生产中的供水供电问题，推动水电路讯等基础设施配套，帮助落户项目制订施工方案和工作预案，促进项目建设按计划推进。由于方案制订周全，预案准备充分，宏达脚轮项目地块创下30天完成征地、安宏兄弟服饰项目创下4个月建成投产的记录。

三是深入摸排，全力化解矛盾纠纷。为促成开工项目加快建设，我一有时间就赶到项目建设一线，了解项目建设进展情况，深入查找存在的困难和问题，认真摸排各类矛盾，保障项目建设和企业生产经营环境，有效制止了发生在楚王酒业的强揽供水工程、发生在兄弟服饰的强揽附属工程、发生在齐圣橡塑的强揽主体工程等行为，有力打击了强海二期建设中阻挠施工等恶意阻工行为。在西门电机厂区内10千伏电杆迁移过程中，部分村民以铁塔破坏了风水为名，百般阻挠施工。我和电力工作人员先后多次到思想不通的群众家中交心谈心，用事理说服他们，最后工程得以顺利完成。金山食品建设之初，少数村民要求占地建房，几次到施工现场拉闸停工。得知这一情况后，我和园区公安人员一道，找当事人进行政策宣传和法制教育，打消了闹事者借机抢建私房的念头，排除了外界对项目建设的干扰。这些举措化解了企地纠纷，消除了企地隔阂，融洽了商农关系，保障了在建项目和企业生产经营环境，构建了和谐企地关系。

四是帮困解难，提升服务企业质效。企业无小事，企业的事就是自己的事，推不得、等不得、更拖不得。几年来，我多次协调相关部门和单位，帮助企业办理证照、协调企业缴费纳税、联系信贷融资、协助企业招工引才、化解企业员工伤亡纠纷、解决企业安全生产突发事件等一系列急事难事。先后参与处置了利成制衣公司2起职工家属闹厂事件和2起园区企业重大安全生产责任事故，协调促成了强海公司7个集镇生产加工点投产运行，协调落实了广同铜业和兄弟服饰两家企业210套公租房建设。今年四月份，我通过老乡关系，积极与孝感招商银行联系，并诚邀该行马行长一行6人来园区考察，促成了大自然公司与该行信贷对接，目前正在进行信贷评估，计划申贷500万元。多年来，我靠前贴近服务企业、服务项目建设，付出了辛勤的努力，也赢得了客商的一致好评。

今天，市委市政府召开声势浩大的帮办工作大会，全方位推进帮办服务，全面部署帮办工作，充分体现了市委市政府抓工业、促发展的良苦用心和坚定决心。我将以这次帮办工作大会为新的契机，秉持“树立服务企业就是服务发展”的理念，牢固“工作围绕项目干、服务企业我当先”的思想，以强烈的责任感、使命感，投身项目建设、服务企业发展，不让投资客商因为我的原因而流失，不让项目建设因为我的原因而搁浅，不让企业发展因为我的原因而停滞，不让广水形象因为我的原因而受损，全力为客商、企业提供最优服务，为实现xx百亿工业园区目标，为打造中国风机名城、建设县域经济强市作出应有贡献。

一是主动服务，让签约项目落下来。加强签约项目跟踪衔接，对拟落户园区的投资客商，主动取得联系，积极对接沟通，掌握客商动态，了解客商意愿，打消客商顾虑，增强客商信心，促成签约项目尽早开工。二是跟踪服务，让项目建设动起来。一切着眼加快项目建设，不怕跑断脚，不怕磨破嘴，根据客商需要，及时跑部门办理相关证照，跑乡镇协调征地拆迁，跑农户做好群众工作，跑周边保障建设环境，不回避问题，不上交矛盾，力求在第一时间解决问题、化解矛盾，不让项目开工受影响，不让项目建设受阻滞。三是定向服务，让企业效益好起来。牢固树立“客商第一、企业至上”的理念，乐于和企业家交朋友，经常到驻点企业走访调研，了解生产经营情况，帮助企业搞好生产经营管理和经营运行分析，破解企业发展难题，积极协调解决企业招工、融资、产品研发、市场销售等问题，为企业提供靠前贴近服务，促进企业快速发展壮大。

谢谢大家。

第五篇：窗口服务个人先进事迹

窗口服务个人先进事迹 3 篇

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窗口服务个人先进事迹 1 ? ?

××同志参加工作 20 多年，她用自己的实际行动诠释了一名党员干部的可贵品质和崇高风范，严以律己，宽以待人，能够坚持原则，自觉做到廉洁自律。组织分配的工作、从不推三阻四，能克服重重困难，按时按质地认真完成，任劳任怨。

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一、立足本职，脚踏实地，不断提升服务技能 ? ?

××中心作为为民服务的窗口单位，××同志在中心人员少、工作任务重、时间紧的情况下，本着在事业上讲“奉献”、在业务上讲“求精”、在服务中讲“亲情”、在工作中讲“实效”的原则，始终把服务和奉献放在第一位，坚持管理高标准,服务高效率,不断改进服务方式,优化办事流程,提高办事效率,尽职尽责、保质保量的完成各项工作任务。工作中，牢固树立“以人为本、真情服务、奉献社会”的原则，把群众利益作为第一目标,把群众需要作为第一选择,把群众满意作为第一标准,耐心细致的做好每项工作，办理好每笔业务，解答好相关的政策、规章制度及有关规定。对群众提出的问题做到了件件有回音、事事有着落，即使暂时办不了的，留好电话以后也会给予答复，直到群众满意。

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在学习上，××同志刻苦努力，不断更新理论知识，改进工作方法，不断提升自我。凭借过硬的医学理论知识和丰富的临床实践经验，先后在省级以上学术刊物上发表论文××篇。

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二、团结奉献、不计回报 ? ?

××同志对自己高标准严要求，对工作认真执着，对服务对象满腔热忱，对身边同志关心爱护。她在做好工作的同时，与单位同事打成一片，她平时性格温和，待人真诚，跟大家很合得来。在这样的氛围里，同志们遇到什么事情总喜欢和她交流，甚至包括小孩的入学、情感问题以及个人前途怎样与事业的发展共同前进等等。同时她还帮助这些有“想法”的年轻人分析自身的情况，鼓励他们多学习，追求更大的进步。她的这种不计回报，无私奉献的精神也为我们树立了良好的榜样。

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三、以诚心擦亮“窗口”，坚持工作在基层 ? ?

在中心工作岗位上，从来“不刁难”、“不拖延”，对群众热情服务，态度和蔼，文明礼貌。对来访者主动询问，耐心解释。始终保持真诚、热心、敬业的工作作风。××同志真正做到了把单位当做家，把群众当做亲人。她工作兢兢业

业的精神，和蔼可亲的态度使她收获了许多赞誉，在群众心中树立了良好的形象。

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××同志几十年如一日坚持在工作第一线，不计名、不计利，该同志的先进事迹，为大家树立了榜样，确立了标杆。

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窗口服务个人先进事迹 2 ?

从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。而要做好营业工作，不仅要有满腔的工作热情，还要有一手扎实的基本功，要做到“眼快、脑快、嘴快”，只有这样才能做到优质服务。为此，她不断加强政治理论和业务技术学习，努力掌握服务本领，不断提高自己的政治和业务素质。

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在工作中，总是急用户所急，想用户所想，以主动、热情、周到、细致的服务，赢得了用户的好评。9 月的一天，有一个客户来交增值税发票电费，客户走后，发现柜台上有一部手机，她急忙找出专变用户联系电话单，找到该客户单位的联系电话，由于他还未到单位，只能请客户的同事带为转告，这时也到了我们该下班的时间，她还要到幼儿园去接孩子，该怎么办?她想，客户丢了手机一定很着急，我一定要等客户来。当客户拿到手机时，激动地说：“谢谢您”。她说：“这是我应该做的”。当她赶到学校时，儿子在幼儿园门口哭成了小泪人。

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翻开营业大厅客户意见薄，上面写的都是对同志的表扬和感谢之词，无一例因服务质量发生客户投诉。10 月下旬的一天，接待了一位中年妇女，该客户一进营业厅就大声骂到:“这个月我的电费特别多，是不是抄差了表，你们不给我搞清楚，我要投诉到你们公司去。”在客户发泄的过程中，她用心记下了客户的投诉要点，然后递上一杯水说：“你请坐，你主要反映的是电费过高，你看我们这样处理行吗?我先看一下你以往的费用，看问题到底出在哪?”经周密细致、热情的接待和处理近一小时后，客户所反映的电费过高，主要是因为家里新添了空调、电磁灶等用电设备。经过她的一番解释后，客户脸上终于露出笑容，对说：“不好意思，对不起!”。从此以后，她每月到大厅交费都会主动跟打招呼，拉拉家常。后来她们成了好朋友。

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“服务永无止境”。在长期的工作中，用真诚的微笑和辛勤的汗水将四方客户迎来送往，每当看到那些得到帮助的客户带着满意的笑容离去，她就会由衷的感到高兴。

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窗口服务个人先进事迹 3 ?

吕丽华：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸！

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2011 年 7 月，满载着对未来的各种憧憬，我离开了大

学这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。因为是刚走出大学，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把各种材料分别装进 40多份的袋子里。也许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不容易的，因为这关乎开会的流程，于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。

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实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我很多，我真的很感谢我的同事。记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。我当时是脱口而出：很快乐，每一天都盼着上班，因为我们都是带着快乐的情绪上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。

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在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且细心观察，还能会发现客户在业务上的倾向。我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。刚在前台的时候，我也经历过恐惧期，不是说恐惧跟客户接触，而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。所以在这个艰难的时期，感谢我的同

事一向陪着我，耐心的给很多推荐，给了我很大的信心。

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在移动工作，给我感受最深的是需要”三心”，在工作中需要”耐心、细心、信心”。当然，在接触客户的时候需要”察言观色”，要用心沟通。作为一个移动人，需要具备各种潜力，综合素质必须要好，因为在工作中我们不仅仅要扮演好一个营销者，还要扮演一个心理学家。前不久，一个上了年纪的客户气冲冲的来到营业厅，情绪激动，整个大厅都回荡着这个客户的声音，而且其他的客户也或多或少的被这为客户干扰到。正好来到了我的台席。在客户断断续续的讲述中，我听出了个大概。这位客户是在半年前把全球通更改成为了神州行，而当时他的积分有 3000 多，因为积分在更改套餐后只会保留一个月，由于各种因素，客户没有很好的理解这个积分只会保留一个月。而此刻公司正好有积分兑换的各种物资，所以客户此刻来司说为什么自我的积分不翼而飞了呢。在听了客户的表述后，我已经明白了个大概，于是我先安抚客户的情绪，让客户能静心的听我的解释，思考到客户的年纪过大，如果用普通话跟客户沟通，是很有障碍的，所以我赶紧转为用家乡方言跟客户解释。首先我代表当时给客户办理套餐更改的营业员向客户道歉，因为不管是什么原因，导致客户有这样的困扰，我们都因该先向客户表示歉意，然后针对客户提出的积分是不是被我们公司吃掉 ? ?

或是被别人兑完的状况，我很肯定告知客户，积分兑换

是必须要本人持身分证才能办理，并且积分在套餐更改后的一个月会清零，所以此刻时隔半年我们也无法帮客户找回积分，期望客户理解，在客户抱怨的这段时间我做的是各种解释，期间唯一没变的是脸上的笑容。几经我的苦口婆心的解释劝解，客户最后很满意的了离开了我们自办厅。纸其实只是一件很小的事情，但是没想到的是，从客户进入到营业厅之时起，我们营业厅经理就一向在里面的办公室观察，看我是如何处理这个比较棘手的客户。事后在会议上，经理就这件事情还表扬了我，说我处理得当。这不免给了我不小的鼓励，从此我上班干劲更足了。

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虽然我上班的时间不是很长，但是作为一个移动人，我明白要脑筋转的永远都比客户的快一步才行。我们营业厅来了这么一个客户，客户是上午一向在我们厅店要求销户，我们的工作人员也是百般的解释都没有用，客户就是要销户，因为我是下午接班，所以一去，我同事就把这个客户交接给了我，我开始也是一头雾水的，看到客户这么激动，当时我还挺担心的，之后我明白了，这位客户是在此之前办理额一台 0 预存送的手机，但是由于办理这个手机的要求是 1。须新开一个好码 2。务必办理合账消费 3。新老号码办理我爱我家。在言语中我了解到客户是因为自从办理这个活动后，感觉话费偏高，客户刚一说到感觉话费偏高的时侯我赶紧的在月结账单中把客户近几个月的话费调出来，在客户还在要求销户的时候把客户在办理前后的话费进行了一个比较，发

现客户其实每个月的话费并不是递增的，而是有一个月的话费偏高导致客户的不理解，我赶紧的把偏高月份的明细一看，原先是因为新手机有流量费用，这样我就明白要怎样跟客户说了，于是我先来个反客为主，问客户是不是不喜欢手机，客户说不是，问客户是不是就是因为此刻觉得费用高了所以想销户，客户说是，这样我就理顺了下逻辑了，告诉客户其实只有一个月，而这个月之所以会高是因为有了 ? ?

流量费，这个费用不是很多就应是不留意按到了按键导致的，要解决这个问题并不必须要销户，我们能够帮忙您是首先把梦网开关关掉，这样就避免点播到一些收费节目，其次我们帮您关掉上网功能，这样就避免产生流量费用，您觉得这样能够吗。客户一听，觉得很有可行性于是明显的缓和下来了，再三的问我是不是这样就能解决，我很肯定的跟客户说只要不是客户之后主动去开这些功能就不会产生这些费用了，客户这才松了口气，也明白了我们的处理方案，最后成功的挽留了客户，客户走的时候还对我说，你的思维还挺敏捷的，解释也很有逻辑性…事后我总结了下，用心跟客户办业务，什么问题都不是问题。其实服务行业就是如此，需要每一位工作人员打起十二分的精神去工作。

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很多人说在移动上班很辛苦，其实在什么行业都辛苦，只是看你是用什么心态对待它，你遇到一点小小的问题就觉得郁闷，这注定你会觉得很辛苦，但是反之，如果你能用快

乐的心态去对待工作中的事情，那么你会觉得你解决了这些大大小小的事情，你会很开心，很满足。

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总之，带着快乐去上班，我们就能不仅仅快乐自我，也能使别人快乐！我很庆幸的是我工作在一个很有氛围的团队中，我的同事都给了我很大的帮忙，我们就像一家人那样的工作着，所以我从没有感觉到我刚出大学，过度早工作会有什么不适应，我也听了很多我身边朋友同学的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，导致他们工作没有激情，总结了下，为什么我没有这样的抱怨，那是因为我工作在一个快乐的工作环境中。

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我做的就是一个身为移动人该做的事，每个移动人都在努力，我期望我也能继续努力，做一个合格的移动人！我始终相信：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸。

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