服务标兵事迹材料

第一篇：服务标兵事迹材料

龙南油库服务标兵潘勤红事迹材料

潘勤红同志是龙南油库发油一班的一名普通的女发油员兼领班。参加工作几年来，潘勤红同志以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风，热情规范的优质服务，在班里发挥了很好的模范带头作用，是一位敬业爱岗、责任心强、乐于助人的好员工、好同事。

“敬业爱岗，团结互助”，她是这么说的，也是这么做的。都说“干一行、爱一行，行行出状元”那么怎么做到这一点呢？她有自己的理解，她说“何为敬业呢？首先必须爱自己的岗位，如果连自己的岗位都不爱的话，干一行怨一行，这样谈敬业就完全是一句空话而已，根本无从再谈起敬业。”她一心扑在自己的岗位上，兢兢业业，任劳任怨。作为一名领班，她把一个班组当成是一个小“家庭”，如何让“家庭”人员和睦相处，搞好和谐，她经常和班里的人谈心沟通，班组成员之间相互配合帮助，共同完成班组里的一切事务，全班人员心往一处想，劲往一处使。

“上标准岗，干标准活”，她首先以遵守油库的各项规章制度特别是安全管理制度为准则，严格执行油库“付油七步法”标准化操作，一并带领监督好班组成员执行好各项规章制度和安全操作规程，还把发油区设备设施的日常安全状况检查作为一项重点工作，在发油时顺带察看和聆听付油设备 是否有异常，发现问题及时上报设备维护人员并与维修人员一起把设备维修好，使付油设备设施始终保持良好技术状态，也从中学到一些设备设施的维护保养知识。

“热情周到，严格管理”，都说发油班是油库的一线服务窗口，她常说：“环境卫生的好坏就好比一个人身上穿的衣服是否整洁干净”，所以她就经常带领班里成员在发油空隙时间抹抹桌子、椅子、窗户、擦擦地和擦擦设备设施等卫生工作尽量把发油区卫生搞好，给提油客户一个整洁干净的环境。发油区的安全规定不光发油员要严格遵守还要让油罐车司机严格执行，司机的着装，司机手机的存放，司机的标准化作业，阻火帽是否完好，静电带是否搭地以及司机的不安全行为和车辆的不安全状况等，很多司机对她细致检查感到不理解，有的还认为是在故意叼难司机，部分司机对她检查出现抵触情绪，面对司机的不理解，她总是耐心细致地做好解释工作，讲明安全的重要性，检查既是为油库负责，更是为司机负责，以事故教训来教育司机，晓之以理，通过苦口婆心地说教，排除司机逆反行为，同时达到安全与服务的效果。

她就这样一如既往地，默默无闻地干着既枯燥又乏味而且责任重大的发油工作，日复一日、年复一年为油库的付油作业与消防安全生产管理做出了应有的贡献。

第二篇：标兵事迹

XXX无私奉献铸就忠诚 同志是XXXX厂机加工车间班组长，每天穿梭在隆隆作响的机床旁，站在熟悉的岗位上，精益求精，用无私奉献铸就忠诚，把要求转变为行动，他没有轰轰烈烈的壮举，却用点点滴滴的行动展现在平凡的岗位上。

XXX和40余名战友组成了一个团结奋进的集体，他们紧紧围绕生产这一中心抓好基础工作，充分发挥基层的战斗堡垒的作用，以强有力的思想政治工作，保证了安全生产和各项生产任务的完成，全年生产完成各类转向横拉杆臂25万件，轴承盖20万件。

为了培养一支高素质的班组队伍，他清醒的认识到：打铁还需自身硬，从自身做起带头执行并遵守各项规章制度，他身先士卒，困难面前，他总是冲在最前面，以单位为家，特别是今年春节期间，他放弃与家人团聚的时间，每天早早来到生产车间。作为基层生产一线的班组长，他即承担着每天繁重的生产任务，而且还要做好班组各项管理工作。每天早来晚走，中午吃完饭后接着回到他的工作岗位上，他把压力变动力，全身心扑在工作上。

作为班组长他每月组织承担着五、六万件产品的加工任务。车间操作者流动性比较大，大批的新人进入一线，教育他们、促进他们快速成长就成为他责无旁贷的任务和责任。为此他总是在现场亲自示范操作步骤，亲自讲解。在班会上一起学安全、学工艺、找隐患。很多在他班组培养的青工，现在已经成为企业的年轻骨干力量。他带领员工积极创建学习型、创新型班组，在保证产品质量和产量的前提下，他组织各工序人员交叉培训，促进各工序人员交流和换位思考，班组涌现出像XXX、XX等大量的工序全能操作者，使其达到“一专多能”。接到新产品转向横拉杆臂时，XXX从试制阶段到批量生产一跟到底，仔细观察和记录，把情况反映给技术部门，把可能出现的质量问题及时的消灭在萌芽中。在没有新增设备和人员的情况下，他合理分工、密切配合，正常产品生产中穿插生产新型产品，他和他的战友放弃休息，加班加点连续奋战，确保了生产任务的完成，并创下月产转向横拉杆臂4万5千多件最高记录，转向横拉杆臂从去年最高日产量1000件提高到日产量1620件，轴承盖日产量800件提高到日产量1000件，工作效率分别提高了62%和20%。

XXX对企业、对员工有高度的责任感，在工作中他坚持“谁主管，谁负责”的原则。作为班组的第一负责人坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，办事公道。把企业和员工的利益放在首位，赢得员工的信任和尊重，得到员工的全力支持和配合。他结合车间实际情况制定了《班组安全规程》，建立了安全生产监督小组，各相邻岗位之间互结帮联对子，形成自上而下的安全网络。他坚持在职工中展开安全学习、教育活动，使职工从潜移默化的影响中不断的增强安全生产意识，确保了班组无大小安全事故发生，实现了全年人身、设备安全无事故的目标。

把产品质量零缺陷作为班组成员共同追求的目标。XXX不断提高自身素质，平时在工作中遇到问题总会认真的总结经验，不断地提高分析问题与处理问题的能力。围绕提高产品质量，节能降耗，开展

质量、工艺攻关活动，鼓励全员勇于提出改进建议，开展岗位工艺创新与技术改革，发挥大家的热情和创造性，共同提高产品质量。他还提供给大家各样的精益生产和改善提案的资料，使员工正确的理解精益生产的必要性和优越性。在他的带动下，每个员工不等不靠都积极地参与精益改善活动，从无到有，从改一个小螺丝到自己动手改善工装模具，人均合理化改善率达到了100%，推荐为“改善班组”的称号。他本人通过对产品轴承盖加工工艺分析、研究把工装进行了彻底的改善，改善后B757-S308工装可以加工两种产品，节省了制作工装成本，缩短了换模时间，同时加紧机构的改善使每班缩短了50分钟的工作时间。他的改善提案最多，并多项改善提案得到了推广，被单位推荐为“改善明星”。

今年是例年来雨水最多的一年，在闷热潮湿的季节，产品存放加工时产生了大量的锈蚀，为了保证产品正常发交，保证产品的质量，XXX带领的大家赶赴“战场”。生锈容易去锈难，去锈的工序复杂繁琐，锈蚀的产品要经过高温清洗、烘干后再酸洗、风干。在清洗机旁50 ℃高温潮湿的环境下，有人劝他别傻了，休息一下吧，他笑着说: “我不累”。在酸洗池旁一洗就是一天，虽然戴着耐酸手套，但是他长时间工作，手还是被酸腐蚀得蜡黄。他用人品打造精品，他查阅资料，多次试验发现在切削液内加入一定比例的水基防锈剂，可以使产品长时间内不容易生锈，保证产品质量和正常发交，节省了去锈成本。

现代管理对班组长提出了新的要求，班组长应具有业务能手和管理能手的双重身份。XXX在实践工作中深刻意识到班组长是班组工

作的组织者和当家人，有责任对业务相关的疑难问题进行妥善处理。转向横拉杆臂生产线机床设备布局散乱，工序间一直以来使用运输车运输再制品，再制品无法有效的实行定置、定量、定人的管理，产品容易出现加工遗漏工序、更换慢、再制品积压过多的现象。如何真正做到科学规范的管理，也是上级领导密切关心和迫切解决的工作难点问题。他作为班组长这块“硬骨头”一定要“啃”下来，他放弃了休息时间，对每个工序操作者进行能力测时，经过多次测时和统计后，他协助车间领导利用国庆节放假时间，把设备进行了调整，现在的生产线布局合理，达到科学的流水线作业。他协助技术部门设计的双向轨道解决了车间现场小，成品物流困难的现象，实现了现场再制品降低60%的目标。明确人员区域责任，做到“人人有事做，事事有人管”。与全体员工共同打造出了现场整齐、物流顺畅的生产现场。

随着以人为本的思想提升，作为班组这个团队的领导者，唯有爱护员工，“视卒如婴”才能受到员工的信任和爱戴。在抓好日常生产及各项管理工作同时，他注重做好对员工“必访”工作，班中员工无论是生病住院，还是家中碰到什么困难，他都能及时的组织班委成员前往探望和慰问，解决他们在工作中和生活中所碰到的困难，让员工体会到团队的温暖，让员工更安心工作，以更旺盛的精力投入工作中。同时积极组织团队开展娱乐活动，增加团队的团结友谊，进一步增强了团队的凝聚力和战斗力。

用真诚的态度创造新的业绩，用满腔的热情奉献火红的青春。没有豪言壮语，也没有惊人创举，平凡的XXX用他不平凡的事迹在班

组长岗位上谱写了一曲动人的青春凯歌。

XXXX厂机加工

2011年1月

第三篇：标兵事迹

范豆豆，九三班学生，在这次期中考试中以总分533分的成绩名列全班第一，台上一分钟，台下十年功。她虽谈不上经历十年寒窗苦读，但也刻苦努力，奋力拼搏。一份耕耘，一份收获，她的人生格言是：你比别人付出的多，就会得到好成绩的青睐。她正是我们学习的典范。

邵旭丹，九三班学生，在这次期中考试中，她以总分515分的成绩名列全班第二。她之所以能取得这样的成绩，不仅在于她有端正的学习态度和刻苦勤奋的学习精神，更重要的是她有一套正确的学习方法：课前做好预习，课堂上参与式的听课，课后做到反思式的复习，学习效率提高了，学习成绩自然也就上去了。高春晓，七三班学生。在这次考试中名列全级第一，她尊敬老师，团结同学，乐善好施，上课集中思想，专心听讲，并及时做好课堂记录，探究学习知识，能触类旁通，举一反三。在她的感召下，七三班学生形成了你追我赶、明争暗赛的新局面。如她的名字一样，现在她以崭新的姿态、昂扬的斗志，朝着既定的目标奋斗！

王成龙，八一班学生，他在这次考试中名列全班第一，他品学兼优，在他身上有许多先进事迹，他努力学习，不耻下问，时常请教老师和同学们，最后终于在期中考试中获得全班第一名，但他并不骄傲，他知道天外有天，人外有人。他的目标是在期末考试中获得全级第一名。让我们拭目以待，看他的实际行动吧！梁成林，八二班学生，在这次考试中名列全班第一名。他在平时的学习中，尊敬老师，团结同学，刻苦钻研，并且非常爱好读书。她认为书是一把打开知识大门的钥匙，读书可以增长见识，扩大知识面，多读课外书可以解决学习中的困难，提高学习成绩，她正是以这种良好的学习方法和态度在考试中屡次取得优异的成绩。

葛优优，七一班学生，在这次考试中名列全班第一名。上次月考中，她名列全班第三名，她一直不甘心，于是她暗下决心，在期中考试中一定要考出优异的成绩，在星期天别人休息，她不休息，她六点多钟就起床开始学习，功夫不负有心人，她终于实现了自己的愿望。这就是她，一个品学兼优的学生，一个勤奋好学的学生。宋锦朋，七二班学生，在这次考试中他名列全班第一名。他学习努力，踏实认真。正是他良好的学习方法，积极主动的学习态度，是他学习取得成功的关键。他上课总是认真听讲，当堂任务当堂完成。总之，乐观积极的人生与学习态度，正确务实的学习方法，互助合作的学习意识使他在前一段学习中取得了成功，相信他在今后的学习中顶能百尺竿头，更进一步。

李变格，九二班学生，在这次考试中以总分544分的好成绩名列全级第一。她性格外向，做事雷厉风行、干脆利落，这不仅体现在生活上，也体现在学习上。和很多人不一样的是，她真正能感受到学习的快乐。她很注意学习方法，她经常把重要的或应该掌握的内容写在纸上，放在透明的塑料袋里，以便随时巩固。她充满生机和活力，身上绽放出耀眼的光芒。

李雅颂，九二班学生，在这次期中考试中以533分的好成绩名列全班第二。她认为学习没有什么秘诀，靠的是汗水加勤奋。她平时学习努力，善于学以致用，能够把知识融会贯通，做到“知之为知之，不知为不知”，她还乐于帮助别人，认为帮助别人也正是帮助自己巩固知识。在学习中她注重劳逸结合，保持良好的学习心态。相信她在以后的学习中定会再创佳绩。

第四篇：城市美容师服务标兵先进个人事迹

1991年，**毅然选择了环卫行业，当上了城市美容师。20多年来，在党的教育培养下，她从一个普通的扫道清洁工人，成长为一名光荣的共产党员，并挑起队长助理的担子，在平凡的岗位上努力实现着共产党员的人生价值。

2011年底，**被调到四队任队长助理。四队负责的清扫区域大多是友谊路以西的重点路段，涉及正在建设的市党政机关办公区域，作业标准和要求都很高。她从细处着手，对不同的人采取不同的工作方式，逐渐取得了工人们的信任和理解。今年年初，一场大雪让**经受了一次考验。区环卫局要求在夜间连续奋战，清出小马场道。时间紧任务重，**和王永胜队长带上30名忙碌了一天的职工又出发了。风雪过后的夜晚特别寒冷，但是她和职工发扬不怕苦累的精神，又投入到清雪工作中，对每个角落、每个雪堆、每片冰面都不放过，饿了就随便吃一口，渴了就喝一口带着冰碴的白开水，几个小时过后，小马场道干净了，这时已到了凌晨1点多钟。回到家里，她腿脚肿得连鞋都脱不下来，但她没有任何怨言。**时常想：环卫工作是城市的一个“窗口”，我的岗位永远在作业的路段上，作为一名党员，对工作就应恪尽职守、尽心竭力。我的职责就是要把这个“窗口”拾掇得干干净净，擦得亮亮堂堂，让老百姓受益，让群众从这个“窗口”看到我们党和政府的形象。

这些年来，**在本职岗位上做出了突出成绩，连续五年被评为市级文明职工、市级服务标兵，今年又被评为天津市“三八”红旗手，她用责任与奉献擦亮环卫这个“窗口”。**永远是**道路上的一道靓丽的风景线。

第五篇：优质文明服务标兵事迹演讲

优质文明服务标兵事迹演讲平凡的岗位 不平凡的青春 “青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。XXX，XX支行XX分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了XX分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对XX中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从2002年任XX分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。服务手段大胆创新 在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。XX分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。走进市场亲近客户 为了稳定和争取更多的客户，XXX将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司XXX跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。