燃气营业分公司政风行风先进事迹材料4

第一篇：燃气营业分公司政风行风先进事迹材料4

燃气营业分公司政风行风先进事迹材料4

加强监督管理，提升服务质量

2010年，**燃气营业分公司纪检、纠风工作严格按照总公司纪委的工作部署，紧紧围绕企业生产经营中心任务，以抓党风廉政建设和行风建设为切入点，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，通过教育、制度、监督、改革、纠风、惩处，整体推进纪检、纠风体系建设，为全面贯彻落实纪检、纠风工作提供了有力保障。

一年来，和平营业分公司不断加强纪检、纠风教育、强化制度建设、完善监督机制，营造了良好的廉正文化氛围，将纠风工作与加强职工行为规范教育、安全教育和专业技能培训相结合，充分发挥纪检监察职能作用，深入扎实地开展了各项工作。

（一）领导重视，监督落实，贯彻实施一把手负责制。

一直以来，公司领导始终把贯彻落实纪检、纠风工作放在重要位置，并注重加强领导，强化责任。定期召开会议，及时传达纪检、纠风工作总体安排。今年2月，分公司李宝珠经理与各部长签订了纠风责任状，建立起“三级”责任网络，形成了横到边，纵到底，层层包保，上下联动的责任机制。建立健全纠风组织机构。李宝珠经理亲自挂帅成立纠风工作领导小组。年内，分公司及员工均未发生因行风方面的问题被公司、区级以上党委和新闻媒体通报批评、曝光的报道。

（二）加强监督管理，加大纠风治乱力度。

深化行风评议活动，进一步完善评议政风行风制度，深入开展政风行风先进典型评选活动。以“政风行风”为依托，进一步畅通监督投诉渠道，考核评价制度，整体推进各部门作风建设。

增强企务公开透明度，杜绝违法违纪。分公司领导有效地将思想教育与目标管理考核相结合，真抓实管，并有效开展专项治理工作，防止违规违纪。针对改装、维修过程中可能发生的违规违纪现象，增加工作管理力度，实现事前教育、事中监督、事后考核三步走。全年无一例党员干部违法违纪案件及上访事件发生；未发生任何违反服务管理等相关行风方面制度的行为，也未在各级行风评议部门的明查暗访中出现违规现象；未出现贪污、挪用、截留公款事件；有偿服务无任何违规现象发生；未发生任何违反企业规定损公肥私等侵害企业利益的行为。

标明确，内容精悍，有事说事，非常实用。而且，分公司还设立了“绿色通道”，员工们可以直接向部门负责人汇报工作，提出建议或意见，体现了企业和部门对每名普通员工的平等与尊重。分公司还专门为微机局域网上设立的“员工意见箱”制定了管理办法，保障员工不论是否实名，都可以安全准确地向领导反映意见。

分公司及时召开工作分析会和员工恳谈会成为有效发现管理中存在的各种问题，准确把握问题脉搏，修正管理方法，调整管理方式的有效途径。以每月月终的各部门管理例会为例，各部门在会议上对当月重点工作进行评述，还提出需要经理帮助解决的问题，经理则当场给予明确答复，就管理中的新问题和新现象进行剖析，并对今后的工作进行有针对性的部署。使得信息沟通和传递的渠道由垂直逐级向下传达改变为面对面平面式传达，信息更加准确及时，需要关注、落实的内容也更加具体和明确。

2010年，分公司全力将稽查队打造成为一支砍断盗气黑手、拓展服务水平的尖兵，力争使每一名稽查队员成为一专多能、作风过硬的“全能战士”，“一手拿警棍，一手拿扳子”。分公司帮助稽查队员有针对性地努力提高自身素养，一手抓工作，一手抓学习，提高认识，增值岗位。稽查队员都在不断思考、寻找更好的科学方法，变被动处理为主动查找，变八小时工作为全天候监控，变单独行动为协同作战，个人修养的提高不仅提高了及时挖掘和解决疑似盗气户的效率，也让大家相互间有了更多的理解与配合。对白天解决不了的问题户，稽查队“时不我待”、雷厉风行，坚持不懈地开展每周两次的夜间清查，对疑难户集中解决。仅今年前10个月，分公司已处理疑似盗气户115户，追缴燃气损失费243835.2元，收取表款及工时费41500元，完成全年打盗任务总额（19万）的128%，超额完成了任务。更令分公司领导欣喜的是，功夫不负有心人，在公司举办的稽查技能考试中,稽查队以97.5分的平均成绩荣获公司第一名，充分展示了“全能战士”的潜力与风采，增强了信心，鼓舞了士气。

2.改变各级管理者的管理思维，提高执行、监督、控制能力

年初，分公司重新改进绩效管理方案，对地区经营管理员、地区售后服务员、考核员绩效管理细则进行核定和修改，同时，对机关、辅助岗位员工乃至团队绩效管理方案重新进行了改进，使之更加符合不断变化的管理形势，更加适应管理需求。

今年，和平营业分公司继续走进社区，为广大居民送去安全知识，把安全宣传转变成了贯穿全年的“日常工作”。为从根本上杜绝燃气安全事故的发生，力保广大燃气客户生命财产和社会稳定，和平营业分公司连续六年坚持对社区燃气安全服务网络进行建设和完善。2月起，分公司全体社区联络员开始行动，采取多种方式进行系列社区安全宣传活动，使社区宣传率达到了100%：首先以团队为单位对全区各社区开展巡回宣传；其次对区内低保特困户免费赠送胶管和胶管卡；第三是举办社区燃气安全知识讲座，截至目前已对68个社区进行授课，受到了广大群众的热烈欢迎，取得了显著成效。通过宣传，广大燃气用户学习了很多实用的燃气安全常识；而高效率、大范围的宣传更得到了社会各界的好评，使各街道、社区提高了对燃气安全的关注和重视程度；在宣传活动中还实现了对用户基础信息进一步采集，极大地方便了持续完善社区服务网络信息资料的工作。高质量、近距离的便民服务，拉近了**燃气与社区间的友好关系，为经营、安全等各项工作的顺利开展打下了良好的基础。

3.改变工作流程及方法，培养员工良好的工作习惯

公司始终倡导科学思维、智慧工作，分公司将这种思维和工作方式运用于燃气调价定针工作中，在促进服务工作质量、效率的同时，一支具有时代感、适应时代要求的“智慧”型员工团队正在孕育成长。

客户信息收集是信息使用的前提，也是信息处理的基础，是一项常规性的和长期性的工作。因此，信息采集工作既要立足于现实需要，满足企业当前各部门工作需求，又要有一定的超前性，考虑企业未来的协调发展。基于这种认识，几年来，分公司一直坚持利用所有的机会对和平区管辖范围内所有燃气客户的基础信息资料进行采集、整理、更新与管理。仅通过客户联系方式这一个切入点，就可以在日常的检表、维修、欠费追缴、电话回访、安全检查、直排式燃气热水器的召回、换购与销售等诸多方面发挥出最大的效能。

在对客户的通讯信息管理方面，和平营业分公司针对客户基础信息中存在的随意性、多样性和流动性，本着多渠道采集、专人整理、及时更新的原则，坚持做到客户基础信息随时收集，不断完善。在通讯信息的管理过程中，分公司每一名员工都能充分认识到客户信息对于良好开展工作的重要性，通过自己主动征集和上报信息，为客户动态信息的更新与管理起到助推作用。

8月初，分公司开始对小户型开栓户发放安全宣传贴，为使得此项工作达到“一对一”直面宣传的效果，员工们充分借助客户信息这一资源，对租房户、长期无人户等均采取电话预约的方式，一方面避免了多次走访未果的无效劳动，又提高了进户率。通过几年来的工作，我们认识到，客户通讯信息是企业的重要资源和财富。因此，如果能够通过企业各个业务部门在开栓下件、服务受理、安全问检、安全巡检、燃气具销售等多个工作渠道收集客户信息，并进行信息的传递、共享，完全可以跨越部门和单位的局限，实现客户信息的增值应用，让信息更好的为我们服务，我们更好的为客户服务。“在燃气费调价定针这一特殊阶段，面对高负荷的工作强度,对一线员工进行心理疏导非常重要。在工作中加点游戏,让员工在释放和发泄的过程中找寻服务之精髓,净化他们的心灵,使员工的身心感受得到充分尊重，这样会把繁重的工作变得轻松”。分公司经营部长王爽如是说。

“你来当客户，我来检表”、“我来交费，你来收费”一场场趣味横生的情景模拟游戏，从11月9日起在分公司检表员大厅里轮番上演。这是一种现实动态服务的情景再现，在这里，所有的委屈、劳累、不解都可以得到充分的发泄和释放；角色的成功互换也让员工们设身处地的站在客户的角度思考问题，更能学会理解和包容，在服务中找准自己的位置。在游戏中，员工们对于服务用语、回答方式、回答技巧等进行了互动交流，这对于完善服务质量起到了关键作用。

受燃气价格调整影响，地区经营管理员入户检表量的大幅增加，咨询、收费窗口持续不下的人流“洪峰”，使得各岗位员工每天都要满足客户上千遍的价格换算需求。分公司地区经营管理员刘轶斌整理的“燃气价格换算表”，正是“雪中送炭”，员工们通过这个还没有巴掌大的表格可以迅速查找出1-100立方米燃气量所对应的使用金额，既满足客户之需，又解决员工之惑。目前，分公司已批量印发这一小小的“燃气价格换算表”，使之广泛应用于一线各岗位。与其说是卡片释放了效能，不如说是智慧工作创造了无与伦比的价值。

（四）拓展思维，增强素质，培训推进员工队伍成熟。

随着企业的不断发展，创建学习型企业、培养综合素质高、业务能力强的企业员工逐渐成为分公司提升服务品牌的有效途径。因此，分公司不断探索，在培训方面做出了有益的尝试：营造学习氛围，不断打造学习型团队，重点以传授新的管理理念及管理思维、感受企业文化、提升岗位业务、技术能力及服务水平为基点，培育团队精神，对参加训练情况及训练测评成绩计入本人及团队绩效。

今年，分公司组织员工学习《潜伏在职场》一书。

第二篇：燃气营业分公司政风行风工作先进集体事迹2

燃气营业分公司政风行风工作先进集体事迹2

2010年，分公司在总公司党委的正确领导下，按照总公司纪委的部署和要求，通过落实党风廉政建设责任制、开展行风评议、加强效能建设、推行政务公开等活动，进一步改进工作作风、增强服务意识、提高队伍整体素质，有力地推动分公司各项工作的发展。

一、加强领导,狠抓党风廉政建设责任制的落实。

1、坚持统一领导、党政齐抓共管、业务部门各负其责、纪检监察协调、员工积极参与的领导体制和工作机制，把党风廉政建设责任制的落实与燃气营销业务工作紧密结合起来，一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，形成了“一岗双责”的工作格局。

2、进一步加强领导班子思想建设。分公司领导班子重视提高理论水平，始终把学习党的理论作为一项基础性的工作用以武装头脑，坚持“立党为公、执政为民”的政治理念，落实科学发展观，通过加强政治理论的学习，统一了思想，使各项工作争取了主动，取得一定的成绩。

3、领导班子能自觉遵守“民主集中制”的有关规定，坚持集体领导、分工负责的原则，做到分工不分家，起到相互。

旧室内燃气管线普查建档，对存在安全隐患的及时下达隐患通知单，跟紧盯住直至进行合理抽换；针对历史遗留的拖期开栓用户，深入调查了解情况后，能帮助解决的尽量上门帮助解决，以满足居民的用气需求。“五年了，开发商蒸发，找不到施工单位，没有社区出面”。位于珠江街73号、79号楼6号厅和7号厅的94户居民投诉无门，苦不堪言。分公司维修部7月16日接到开栓通知起，维修人员迅速赶到现场对残损的煤气管线进行实地勘察，垫钱买回了开栓所需要的管线、截门、和三通等所有配件。由于是18层的高楼共有3个截门分管着进户，为了提高工作效率，维修部进行了分梯度的通知用户家里留人采取小批开栓的方法，终于在7月22日晚上16点为所有用户送上了燃气，确保了开栓的质量与整体进度。

四、严格执行企业各项管理考核制度，行风建设工作为顺利完成经济工作任务充分发挥保驾护航的职能作用。

1、加大考核管理力度，从严考核管理要求。（1）为落

实服务责任追究制，与“两部一室一队”签订责任状，年内服务工作中人次受到处罚，受到用户来电反映25起。通过协调与沟通均为不合理投诉。（2）纠风工作小组继续加大查访力度，年内不定期检查70次（现场暗访、电话抽查、用户家访、夜查）。

2、为了提高员工的责任心和荣誉意识，改变工作中“认罚，罚后无促进”的现象，分公司作出凡被考核部和相关业务部门考核出问题的地区经营管理员和售后服务员，写出工作心得和整改方案，并利用早会的时间进行宣读，在分析改正自身不足的同时，让其他员工一起帮助分析“症结”所在，并在提高改进中互相引以为戒，进一步促进工作质量的提升。

同时，对管理和查征辅助岗位的员工围绕现经营工作必须了解掌握的内容展开为期一个月的综合培训，并在培训结束后进行“实战模拟测试”。及时迅速提升员工的综合素质和综合业务能力，加深对地区经营管理工作知识的应用和掌握，随时准备投入到企业不时之需的经营管理工作当中。

3、充分发挥起**燃气与用户间的纽带和桥梁作用，年内积极办理落实市级和区级行风政风热线事件共计10件，快速反应，迅速办理的工作作风受到区纠风办的好评。

五、为群众解难事、办实事、做好事，强调服务的主动性和延伸性，行风建设工作成果促进了企业“两个效益”的提高。

1、实行“特事特办、急事快办”的工作制度，通过

“沟通、疏通和变通”，加强与有关部门的积极有效的沟通，切实为用户解决热点和难题，同时实行现场办公和除改装开栓外的燃气业务预约服务举措。积极组织与**区建委和房产局的联系，主动采集动迁地块的信息，面积小派专人负责，面积较大派驻临时动迁办公室，保证动迁户不丢表，企业经济不受损失；简化换表环节，每月制定详细的试表换表计划，维修工发现情况后保证第一时间跟进，是疑似盗气表的，由年初经过维修部和安监员培训，已掌握换表上堵等工作技巧的燃气稽查队队员第一时间认定拿下，确保此项工作有效率有速度地落实；针对拖期开栓现场采集用户基础信息难，用户缴费秩序乱，收费不安全的状况，重新设计用户开栓通知单，请用户到燃气公司指定的购气站缴纳预购款和保险（分公司酌情开设窗口增设人员），确保人力物力资源成本的节约。

2、认真落实总公司开展的免费安检服务、免费安装热水器、免费维修燃气故障、免费调试炉具、免费为低保用户更换胶管及胶管卡子，免费为购买燃气热水器的用户提供购机补贴，为燃气事业做出贡献的用户提供奖励资金等专有燃气服务。以优化服务环境为载体，积极组织发动领导干部、全体党员、入党积极分子和入党申请人统一思想，提高认识，投入到**区委开展的“我是党员我服务”的活动中来，深入基层和社区，以为用户提供燃气金牌服务，为构建和谐社会为己任，集中力量创新工作，以赢得社区和居民的认可为活动宗旨，推动活动深入开展。

第三篇：民政局政风行风建设先进事迹

参考

民政局政风行风建设先进事迹

近年来，xx县民政局坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨不动摇，加大行风建设工作力度，着力解决困难群众关心的热点、难点问题，树立“为民、务实、清廉”的良好形象。2011年，该县民政局被评为全省文明建设工作先进单位；2007年-2011年，连续5年蝉联全县政府系统政风行风群众满意度测评第一名；2008年-2011年，连续4年荣获县直部门“满意在xx”主题活动一等奖。

一、狠抓队伍建设，着力提升服务水平

民政工作涉及层面广、政策性强、社会关注度高，与人民群众的切身利益息息相关，该县民政局通过加强干部职工思想政治建设、严格制度管理、着力提升能力素质、完善考核激励机制等措施，着力建设一支“想干事、会干事、干成事、不出事”的干部队伍，为推进行风建设奠定坚实的基础。一是在思想建设上，突出为民特色。提出“突出重点，主攻难点，打造亮点”的工作目标，强化“为民、惠民、悦民”的服务理念。通过学习型党组织创建、“五好机关”创建、“四帮四促”等活动的开展，有力地提高了全县民政系统的宗旨意识和职业道德水平；组织干部职工到铜仁大硐喇监狱和县法院警示教育基地开展警示教育，强化党员干部的廉洁勤政意识，做到了警钟长鸣；在春节、七一、八一建军节、重阳节、元旦等重大节日，组织干部职工深入基层开展访贫问苦、爱心献功臣和送温暖活动，不断提高干部职工的群众观念和责任意识。

二是在规范管理上，做到有章可循。着眼于制度理事、有制度管人，先--

后制定和出台了公务用车制度、干部职工上班签到制度、财务管理制度等一系列制度和措施，使机关的各项工作都做到有章可循、规范有序。

三是在能力素质上，着眼工作创新。创新是一个民族进步的灵魂。民政部门肩负着解决民生、落实民权、维护民利的重要职责，同样需要创新。县民政局紧紧围绕民生这条主线，坚持在思想上创新，在工作上创新，在制度上创新。创新救灾体系建设，建立乡镇重大自然灾害应急预备金制度，首开全省救灾之先河；创新社会救助管理体系，推行城乡低保挂牌救助制度，杜绝人情保、关系保等现象的发生；创新优抚工作机制，对优抚对象就医实行“六免”、“七减”和“四优先”待遇，切实解决重点优抚对象看病难、看病贵等问题；创新敬老院建设模式，为全县20所乡镇敬老院添置生活专用车，极大地改善五保老人的生活环境；创新慈善工作方式，在全县28个乡镇设立慈善分会，开创了全省在乡镇设立慈善分会的先河；制定出台殡葬惠民政策和措施，被国家民政部表彰为全国实施惠民殡葬政策先进单位。

二、建立规章制度，规范为民服务行动

把建章立制作为行风建设的切入点，建立责任分解、风险防控、三级执行、调度检查等制度，全面开展廉政风险防范“一查、二卡、三防控、四承诺”工作，扎实推进廉政风险防范管理工作，为行风建设提供了基本的制度保证。

一是实行责任分解。把全员参与和突出重点结合起来，层层签订行风建设责任书，并落实到分管领导、各乡镇社会事务办和各业务股室、站、所、院，形成了抓行风建设的长效机制。

二是加强风险防控。把个人的岗位职责风险点及防控措施制作成廉政风险监督卡和廉政风险提示卡，做到时时提醒、事事提醒。廉政风险监督卡有姓名、职务、照片，并注明举报电话。按照“分级管理、分级负责”的原则，实行廉政风险防控承诺。

三是建立约束机制。建立县、乡、村三级执行约束机制，对救灾救济、城乡低保、优抚安置、殡葬改革等民生资金，严格审批程序，有效防范违规违纪问题的发生。

四是加强监督检查。由局纪检组牵头，财务室、相关业务股室参加，对政策制度执行情况进行实地检查，每年不少于两次，检查结果列入机关各股室综合考评。

三、搞好统筹兼顾，齐抓共管行风建设

把行风建设融入到机关党建、精神文明创建和创先争优活动等工作结合起来中，统筹兼顾，形成联动互动机制，让行风建设贯穿于每项工作的始终，形成人人维护行风的良好局面。

一是与党建工作紧密结合。坚持“围绕行风抓党建、抓好党建促行风”的工作思路，把行风建设与党建工作紧密结合，组织相关股室站所干部参加各类民政法律法规轮训学习，邀请有关专家上法制课，在清明节、“七·一”组织党员干部到红军墓、革命烈士陵园扫墓、重温入党誓词，在开展联建党支部活动中，开展多形式的“结穷亲”活动，通过抓好党的思想、组织和作风建设，较好地发挥了行风建设中党组织的战斗堡垒作用和党员干部的表率作用。

二是与精神文明创建紧密结合。制定创建文明单位实施方案，在婚姻登

记服务窗口、殡仪馆、居家养老服务中心、社会福利院等，积极开展争创“文明窗口”活动。在局机关全面推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制等一系列制度，切实增强干部职工服务观念，有力地促进了作风转变。2011，被县委、县政府表彰为全县创建省级文明县城一等奖、“满意在松桃”工作县部门一等奖。

三是与创争优先活动紧密结合。结合民政工作特点，以“强基础，讲创新，打造坚强堡垒；强素质，讲业绩，争当创业标兵；强责任，讲奉献，永做为民典范”为载体，广泛开展“学先进、比贡献、创佳绩”活动，极大地调动了广大干部创先争优的积极性。2010，县中心敬老院、大兴镇民政办被评为全省民政系统行风建设示范单位。同时，大兴镇民政办被民政部评为2011年全国民政系统行风建设示范单位。

四、畅通服务渠道，塑造良好为民形象

在行风建设中，该县民政局通过“践行宗旨教育”、“勤政廉政为民”等活动，采取结对帮扶、走访慰问等形式和渠道贴近群众，塑造为民形象。一是抓好信访，解决群众的合理诉求。在局机关实行首问责任制，遵循“一个接访，一套程序，一同解决，一办到底”的原则，无论来访群众找到局机关的哪一位同志，都能热情主动服务。是份内的，耐心接待；是份外的，作好引导，决不允许不闻不问，相互推诿。自2007年以来，连续五年被县委县政府评为全县信访工作先进集体。

二是搞好结对帮扶，真情为困难群众办实事。创先争优活动开展以来，共投入帮扶资金50余万元，先后对木树乡独科村、满高村，妙隘乡大店村及九江乡毛堰村本新闻共2页,当前在第1页12

第四篇：民政局政风行风建设先进事迹

近年来，xx县民政局坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨不动摇，加大行风建设工作力度，着力解决困难群众关心的热点、难点问题，树立“为民、务实、清廉”的良好形象。2011年，该县民政局被评为全省文明建设工作先进单位;2007年-2011年，连续5年蝉联全县政府系统政风行风群众满意度测评第一名;2008年-2011年，连续4年荣获县直部门“满意在xx”主题活动一等奖。

一、狠抓队伍建设，着力提升服务水平

民政工作涉及层面广、政策性强、社会关注度高，与人民群众的切身利益息息相关，该县民政局通过加强干部职工思想政治建设、严格制度管理、着力提升能力素质、完善考核激励机制等措施，着力建设一支“想干事、会干事、干成事、不出事”的干部队伍，为推进行风建设奠定坚实的基础。

一是在思想建设上，突出为民特色。提出“突出重点，主攻难点，打造亮点”的工作目标，强化“为民、惠民、悦民”的服务理念。通过学习型党组织创建、“五好机关”创建、“四帮四促”等活动的开展，有力地提高了全县民政系统的宗旨意识和职业道德水平;组织干部职工到铜仁大硐喇监狱和县法院警示教育基地开展警示教育，强化党员干部的廉洁勤政意识，做到了警钟长鸣;在春节、七一、八一建军节、重阳节、元旦等重大节日，组织干部职工深入基层开展访贫问苦、爱心献功臣和送温暖活动，不断提高干部职工的群众观念和责任意识。

二是在规范管理上，做到有章可循。着眼于制度理事、有制度管人，先后制定和出台了公务用车制度、干部职工上班签到制度、财务管理制度等一系列制度和措施，使机关的各项工作都做到有章可循、规范有序。

三是在能力素质上，着眼工作创新。创新是一个民族进步的灵魂。民政部门肩负着解决民生、落实民权、维护民利的重要职责，同样需要创新。县民政局紧紧围绕民生这条主线，坚持在思想上创新，在工作上创新，在制度上创新。创新救灾体系建设，建立乡镇重大自然灾害应急预备金制度，首开全省救灾之先河;创新社会救助管理体系，推行城乡低保挂牌救助制度，杜绝人情保、关系保等现象的发生;创新优抚工作机制，对优抚对象就医实行“六免”、“七减”和“四优先”待遇，切实解决重点优抚对象看病难、看病贵等问题;创新敬老院建设模式，为全县20所乡镇敬老院添置生活专用车，极大地改善五保老人的生活环境;创新慈善工作方式，在全县28个乡镇设立慈善分会，开创了全省在乡镇设立慈善分会的先河;制定出台殡葬惠民政策和措施，被国家民政部表彰为全国实施惠民殡葬政策先进单位。

二、建立规章制度，规范为民服务行动

把建章立制作为行风建设的切入点，建立责任分解、风险防控、三级执行、调度检查等制度，全面开展廉政风险防范“一查、二卡、三防控、四承诺”工作，扎实推进廉政风险防范管理工作，为行风建设提供了基本的制度保证。

一是实行责任分解。把全员参与和突出重点结合起来，层层签订行风建设责任书，并落实到分管领导、各乡镇社会事务办和各业务股室、站、所、院，形成了抓行风建设的长效机制。

二是加强风险防控。把个人的岗位职责风险点及防控措施制作成廉政风险监督卡和廉政风险提示卡，做到时时提醒、事事提醒。廉政风险监督卡有姓名、职务、照片，并注明举报电话。按照“分级管理、分级负责”的原则，实行廉政风险防控承诺。

三是建立约束机制。建立县、乡、村三级执行约束机制，对救灾救济、城乡低保、优抚安置、殡葬改革等民生资金，严格审批程序，有效防范违规违纪问题的发生。

四是加强监督检查。由局纪检组牵头，财务室、相关业务股室参加，对政策制度执行情况进行实地检查，每年不少于两次，检查结果列入机关各股室综合考评。

三、搞好统筹兼顾，齐抓共管行风建设

把行风建设融入到机关党建、精神文明创建和创先争优活动等工作结合起来中，统筹兼顾，形成联动互动机制，让行风建设贯穿于每项工作的始终，形成人人维护行风的良好局面。

一是与党建工作紧密结合。坚持“围绕行风抓党建、抓好党建促行风”的工作思路，把行风建设与党建工作紧密结合，组织相关股室站所干部参加各类民政法律法规轮训学习，邀请有关专家上法制课，在清明节、“七·一”组织党员干部到红军墓、革命烈士陵园扫墓、重温入党誓词，在开展联建党支部活动中，开展多形式的“结穷亲”活动，通过抓好党的思想、组织和作风建设，较好地发挥了行风建设中党组织的战斗堡垒作用和党员干部的表率作用。

二是与精神文明创建紧密结合。制定创建文明单位实施方案，在婚姻登记服务窗口、殡仪馆、居家养老服务中心、社会福利院等，积极开展争创“文明窗口”活动。在局机关全面推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制等一系列制度，切实增强干部职工服务观念，有力地促进了作风转变。2011，被县委、县政府表彰为全县创建省级文明县城一等奖、“满意在松桃”工作县部门一等奖。

三是与创争优先活动紧密结合。结合民政工作特点，以“强基础，讲创新，打造坚强堡垒;强素质，讲业绩，争当创业标兵;强责任，讲奉献，永做为民典范”为载体，广泛开展“学先进、比贡献、创佳绩”活动，极大地调动了广大干部创先争优的积极性。2010，县中心敬老院、大兴镇民政办被评为全省民政系统行风建设示范单位。同时，大兴镇民政办被民政部评为2011年全国民政系统行风建设示范单位。

四、畅通服务渠道，塑造良好为民形象

在行风建设中，该县民政局通过“践行宗旨教育”、“勤政廉政为民”等活动，采取结对帮扶、走访慰问等形式和渠道贴近群众，塑造为民形象。

一是抓好信访，解决群众的合理诉求。在局机关实行首问责任制，遵循“一个接访，一套程序，一同解决，一办到底”的原则，无论来访群众找到局机关的哪一位同志，都能热情主动服务。是份内的，耐心接待;是份外的，作好引导，决不允许不闻不问，相互推诿。自2007年以来，连续五年被县委县政府评为全县信访工作先进集体。

二是搞好结对帮扶，真情为困难群众办实事。创先争优活动开展以来，共投入帮扶资金50余万元，先后对木树乡独科村、满高村，妙隘乡大店村及九江乡毛堰村党支部开展了结对帮扶活动。帮扶九江乡毛堰村拉通了进村公路，为10余名留守空巢老人安装了移动座机电话，为妙隘乡大店村亢家组修建了便民桥。同时，对木树乡独科村、满高村，妙隘乡大店村、九江乡毛堰村部分无房户、危房户解决了住房难的问题。通过开展“结穷亲”活动，使联系村成为了解民情的观察点、落实惠民政策的宣传点和加强民政队伍作风建设的教育点。

三是加强调查研究，制定切实可行的惠民政策。坚持调查研究，到基层第一线摸真情、听呼声，近年来，先后制定出台了《城乡低保挂牌救助实施方案》、《抚恤定补优抚对象医疗保障实施办法》、《城乡居民临时困难救助制度》、《城乡困难居民医疗救助制度》等政策措施，实现“政策解难，一解一片”。

总之，该县民政局将牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的理念，扎扎实实抓好各项民政工作，建立健全行风管理长效机制，努力打造一支作风正、能力强、素质高的民政队伍，确保各项惠民政策不折不扣的落到实处，为构建和谐社会作出新的更大的贡献。

第五篇：联通分公司政风行风建设先进事迹材料

联通分公司政风行风建设先进事迹材料

中国联合网络通信有限公司市分公司区局（简称联通公司区局）地处区吉祥二路48 号，现有职工196人，其中正式职工163人，劳务工33人。区局设综合部、形象服务部及、东山、合作、新立堡、惠工五个营销中心，主要负责区域内企业电话客户和城市家庭电话客户的语音、数据、增值业务产品及捆绑产品的销售；客户电话的装机、拆机、移机、维护修障工作；负责区域内新客户、楼宇小区的业务拓展工作。

长期以来，区局坚持加强员工的思想政治教育和员工职业道德建设，区局一直坚持标准化管理，认真落实各项规章制度，建立健全各工种人员的职业道德规范，完善各项内部管理制度和监督制约机制，开展服务意识教育，提高技术业务水平和为客户服务的技能，为用户提供优质的服务。

为进一步树立部门和行业的良好形象，展现联通公司的服务形象，深入贯彻落实科学发展观，以群众满意为标准，以为老百姓办实事为出发点和落脚点，强化服务意识、转变工作作风、提高工作效率和服务质量，切实加强行风建设，为加快老工业城区振兴、构建和谐提供坚强保证。一直以来，区局切实落实行风建设，参加全区行业单位的评比，积极参与创建政风行风建设先进单位活动。区局从至今已经连续七年被区委区政府授予行风政风建设先进（标兵）单位称号。我单位还先后被中省直工委授予先进党支部称号、被区委区政府授予文明单位称号、营销中心线路班被授予市青年文明号称号。我单位连续多年被联通（原网通）市分市公司评为先进单位、先进党支部、先进团支部、模范职工之家、三八先进集体、安全生产先进（标兵）单位、综合治理先进单位。在这些荣誉的背后，凝聚着区局全体领导班子成员不懈的努力，凝聚着全体联通人辛勤的汗水。

一、加强领导，强化落实

纠风工作是一个全国性的文明创建活动，旨在为广大顾客提供优质服务，促进国家精神文明建设，构建和谐社会发展环境。因此，区局领导对行风建设工作极其重视，并把此项工作放在首要位置来抓，长年坚持把纠风工作与生产经营工作一起抓。在市公司的领导下，区局本着“不以客户满意为目的，要以客户感动为目标”的服务理念，深入开展行风建设，促进了行业风气的明显好转和服务质量的不断提高，有力地推进了通信发展。

每年年初，区局都要根据本单位的实际情况，成立行风建设领导小组，由局长任组长，一把手主抓纠风工作，狠抓服务责任制，亲自解决疑难问题。同时建立健全各项规章制度及各职各类人员的职业道德规范，制定行风建设规章制度，制定行风建设工作计划，完善各项内部管理制度和监督制约机制，明确责任范围和责任主体，以加强领导、督促实施，使行风建设工作顺利开展。

二、狠抓领导干部廉洁自律工作

区局局长全面负责本单位的党风廉政建设工作，是第一责任人，负责主持召开研究党风廉政建设的领导班子会议，确定任务，明确责任，抓好落实，定期组织召开领导班子民主生活会，检查执行党风廉政法规制度情况和领导班子成员廉洁从政情况。区局党支部还通过党支部扩大会议，对区局的中层干部有针对性进行教育，教育他们严格遵守党风廉政建设法规制度，以身作则，带头廉洁自律，接受组织和群众的监督。

三、加强制度建设，严格实行监督投诉渠道公开制度

区局严格实行“首问负责制”，设立了对外公开电话88139055，受理电话用户的各类投诉和业务咨询，广泛听取客户对通信服务的评价，及时处理服务过程中出现的问题，做到“件件有回音，事事有结果”。区局要求员工对客户要认真对待，接到投诉或群众反映，不准推诿，要及时进行调查处理，谁接电话谁负责到底；区局加大对投诉工作的考核力度，市公司考核的1801投诉，区局加倍处罚当事人；市公司没有考核但经区局调查确属有理由投诉的，区局也要扣罚当事人；对于区局收到的用户表扬信件和电话，经核实，对当事人进行嘉奖。

区局继续全面落实“一把手”抓服务责任制。区局加强对服务工作的管理力度，继续全面实行“一把手”抓服务责任制和领导干部检查服务工作制度，要求领导干部做到四个凡是，即：凡是客户来访“一把手”必接待，凡是疑难障碍处理“一把手”必到场，凡是1801投诉“一把手”必过问，凡是重点投诉客户“一把手”必记录。领导班子成员带头遵守各项廉政规定，自觉从自身做起，率先垂范，树立表率。

四、突出重点，创新形象服务

（一）加大对外宣传力度，全面提升企业诚信度

通信是关系到千家万户的事，通信设备遍布大街小巷，要使企业和谐的发展，在内部环境和谐的前提下，还要有一个和谐的外部环境。区局非常注重与所在街道、社区及区政府、区委的联系和沟通，积极参与他们组织的各项活动，以此宣传联通公司企业，提升