第一篇：宁波市家庭服务明星单位简要介绍材料
心之所向，所向披靡
宁波市家庭服务明星评选推荐单位介绍
1、宁波市海曙81890求助服务中心
宁波市海曙81890求助服务中心，由海曙区委、区政府2001年8月创办，现有职员50余人，现有加盟企业790多家。主要从事面向社会的家政等公共信息服务。中心坚持“便民利民，有求必应”服务宗旨，“以人为本”服务理念，以“让人民群众百分之百的满意”服务目标，开展全天候、全方位、全程式跟踪服务，以政府提供公共运作成本，无偿为市民、企业提供全方位的需求信息服务。通过电话、短信、网站等多种渠道为市民提供各类服务。至2010年12月，共为市民解决求助事项412.95万多件，服务满意率99.87%，市民从81890网站获取服务信息量达4060余万人次。良好的服务赢得了社会广泛好评，先后获得了“全国五一劳动奖状”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“浙江省服务名牌”、“宁波市改革开放30年典型事例30例”等90多项荣誉。国家商务部、中国家庭服务业协会多次向全国推广 “81890服务模式”，联合国官员表示要把81890复制到全世界。
2、宁波美乐门家庭服务有限公司
宁波美乐门家庭服务有限公司，1998年1月创办，现有在册员工212人，主要从事保洁、清洗、衣物洗涤、家庭服务、家庭洗涤用品研发等，是宁波较早从事家政服务的企业。公司坚持以人为本服务理念，通过多年的努力探索，积极开拓家政服务市场，强化企业内部管理，规范企业经营行为，努力提升家政服务管理水平，赢得了广大消费者好评。积极开拓就业岗位，吸收下岗、失业、失土和外来务工人员就业。重视员工职业技能培训，实行全员职业技能培训。重视员工职业道德和职业化、专业化建设。坚持人性化管理，建立全员劳动合同制度，为在册职工缴纳社会保险，增强了企业的向心力、凝聚力，为构建和谐社会作出了积极贡献。重视企业党建工作，积极动员职工加入中国共产党队伍。公司多次获得中国家庭服务业协会“诚信兴业先进单位”、“家庭服务社会化工程先进单位”、“宁波市商贸系统先进企业”等多项荣誉。
3、宁波市海曙大众社区服务有限公司
宁波市海曙大众社区服务有限公司，2001年8月创办，现有在册员工104人，主要从事搬家、保洁、家政、清洗、消毒、杀虫、维修等社区综合服务。以搬家业务为主，从事多种经营服务，拥有完善的服务质量保障体系和强大的专业服务队伍，为广大客户提供安全高效、专业正规、快捷灵活的优质家政服务。公司重视职业技能培训，不断强化职工教育，强化技能操作训练，实行全员制岗前技能、素质、安全三项培训。坚持“以人为本”的经营理念，着力提升标准化、科学化服务能力。重视企业内部管理，不断建立完善各项管理制度。重视标准化体系建设，积极组织实施“宁波市家政服务业标准化试点”。公司积极参与社会公益事业，在发展中不忘回报社会，每年定期组织员工向社区老人、敬老院等提供免费家政服务和日常生活帮助，多次发起向灾区捐款献爱心活动。公司被中国家庭服务业协会评为2009年度“诚信兴业先进单位”、“十佳诚信服务企业”、“宁波市商贸系统先进单位”、“81890服务信得过单位”等多项荣誉。
4、宁波市海曙阿林保姆家政服务有限公司
宁波市海曙阿林保姆家政服务有限公司，2000年10月创办，现有在册员工113人。主要从事家政服务、搬家服务、房屋租赁、3 物业管理及停车场综合性专业服务。为开拓宁波家政服务市场，解决下岗失业职工、失土农民和外来务工人员就业作出了积极贡献。公司坚持以人为本的服务理念，注重企业内部管理和员工职业道德培养。大力拓展家政市场，实施以家政、保姆服务向多元化经营发展。秉承“亲情化管理、保姆型服务”的全新服务理念，实施“经营、管理、服务”融为一体的服务模式。首创宁波保姆回访制度，公司被亲切地称为“娘家人”的保姆中介。坚持企业内部专业培训与送专业培训机构机结合，不断提高员工服务技能，先后举办企业内部家政服务培训班100多期。注重企业品牌塑造，2005年注册了“阿林”商标，成为宁波市第一家成功注册商标的保姆服务企业，先后被浙江省工商行政管理局评为“守合同重信用单位”，宁波家庭服务业协会“家庭服务先进单位”、海曙区“消费者信得过单位”等多项荣誉。
5、宁波海曙蓝孚家政服务有限公司
宁波海曙蓝孚家政服务有限公司，2005年10创办，现有在册职工561人。主要从事月嫂、病患陪护等家政服务和物业管理、水电维修安装等。以“服务至诚、专业至善，为家庭提供技术性、4 规范性、安全性、高质量的一流服务”为宗旨，以“建一流企业、创一流服务、树一流信誉”为目标，本着“以人为本、服务家庭、保障母婴健康”的经营理念服务社会。注重职工专业技能培训，积极参与和开展形式多样的培训课程，推动月嫂专业化、知识化。专业队伍强大，由经验丰富的妇产科专家、儿科专家、资深护士、营养师及早教老师组成的专业服务队伍。实行员工制管理，员工持上岗证、健康证“双证”上岗。热心公益事业，积极参与为灾区和困难人员捐助等传递爱心活动。被授予“AA级家政企业”资质，并多次被评为宁波市家庭服务业协会“服务业先进单位”、“标兵单位”。代表宁波市参加全国月嫂行业技能展示取得较好成绩。在首届81890家庭服务业技能比武大赛中，获得2个比赛项目的冠军。
6、宁波市海曙宝婴家政服务有限公司
宁波市海曙宝婴家政服务有限公司，2007年7创办，现有在册职工471人。主要从事母婴护理、早教、催乳、月嫂、育儿嫂、医院陪护、居家保姆、心理咨询等家政服务及婴幼儿服装、日用品批发零售。公司本着“专业、诚信、温馨、和谐”的宗旨，全力打造宁波母婴服务的专业品牌，为宁波市民提供优质的服 5 务。积极开拓家政服务市场，通过收购洋洋母婴海曙旗舰店等方式实现快速扩张，由家政服务部发展成为较大规模的家政服务公司。通过与第七医院、第九医院合作，提供专业化的护理服务。获得宁波市家政服务协会A级企业资质，并被列为宁波市母婴行业标准化试点单位。注重员工技能培训，重点开设早教式育儿嫂等专项技能培训，在对员工进行内训的基础上，与多家专业培训机构开展合作培训，母婴护理服务推荐量排名长期处在81890业务推荐量第一的位置。
7、宁波市乐乐园家政服务有限公司
宁波市乐乐园家政服务有限公司，2006年7月创办，现有在册职工209人。主要从事母婴护理等专业化家政服务。遵循“关注客户、一切为客户着想”的宗旨，秉承“科学管理、客户满意”的质量方针，为家庭派送具有现代家政知识的母婴（幼）护理员（月嫂、育儿嫂、营养师、催乳师、医院护工、涉外保姆），对雇主采用跟踪式、标准化、规范化优质服务。公司实行全程现代化管理，拥有专业的培训师资、基地和精英管理团队。公司管理规范，诚信经营，服务项目和收费标准公开。有健全的企业管理制度：《岗位责任制》、《员工聘用合同制度》、《服务协议》、《教 6 育培训制度》、《企业员工考评和奖惩制度》、《财务工资管理制度》等规章制度。服务管理体系完善，顾客满意率在99%以上。获得宁波市家庭服务业协会二A级企业资质认证。
8、宁波江东东胜物业发展有限公司
宁波江东东胜物业发展有限公司，2004年10月创办。现有在册职工213人，公司主要从事家政服务、绿化养护、养老助残、物业管理、有害生物防治等业务。公司始终坚持客户第一的服务理念，以市场化运作为载体，以科技进步为依托，以忠诚服务客户为落脚点，以客户的满意为己任，全力服务好每一位客户。注重企业管理，建立客户回访制度，通过回访了解客户所想所求，了解员工服务质量、服务态度、服务观念存在的差异，发现新情况，解决新问题，最大程度地满足客户需求。注重职工技能、服务意识、道德素质、服务礼仪、安全教育等方面培训，努力提高员工综合素质。注重企业文化建设，组织开展“关爱企业文化”、“阳光关爱工程”、“一元阳光基金”、“拥抱和谐的春天”等系列文化活动和“送温暖、办实事”工程，增强企业的凝聚力和向心力，激发员工工作热情。近年来先后获得中国家庭服务业协会“百家规范经营诚信服务单位”；“诚信兴业先进单位”；浙江省“巾 7 帼文明岗”，“宁波市商贸系统先进企业称号”，江东区委、区政府授予“和谐企业”，宁波市家庭服务业协会“家庭服务先进单位”等荣誉称号。
9、宁波市江北区惠中物业公司
宁波市江北惠中物业服务有限公司，成立于2007年3月，现有在册职工107人。下辖宁波惠中保洁和宁波惠中物业两家专业公司。主要从事保洁、消杀、绿化养护、苗圃培育、保安消控、工程设备运行与维修、宿舍管理与会务服务。物业公司是建设部物业管理国家三级资质，物业服务面积220余万㎡。从业人员大多经过职能技能培训，形成了服务意识强、综合素质高的管理队伍和员工团队。坚持“用心做事，创新服务”的宗旨，建立了完善的质量管理体系，秉持忠于客户、信守承诺、鱼水相依，共铸辉煌理念，为客户提供周到、细致的服务。热心公益事业，倡导社会新风，积极参与无偿为特困户、孤寡老人提供优质服务，多次义务为养老院老人提供维修、保洁、护理等服务。积极开发新的就业岗位，帮助失业职工、失土农民和外来务工人员解决就业，员工数比上年增加10%以上。
10、宁波市江北区新双红家政服务部
宁波市江北区新双红家政服务部，2008年10月创办，现有在册职工50人。主要从事家庭、社区、企事业单位后勤清理、家居保洁、水电空调安装维修及钟点工服务。本着“诚信服务，力求完美”的宗旨，视客户为上帝和衣食父母，用心为每家每户服务。热心公益事业，积极组织员工参与向玉树灾区捐款，向灾区人民献一份爱心，自发组织无偿献血，无偿向残疾人和困难家庭提供家政服务活动。受江北区残联和慈善总会委托，接管原宁波市江北甬城家政服务中心服务项目，照顾4位残疾人家庭和1位五保户老人。不断强化企业管理，积极拓展家政服务市场，业务快速发展，从创业初期的6人发展到50人。11、81890求助服务中心鄞州分中心
81890求助服务中心鄞州分中心，由鄞州区委、区政府主办，2008年11月成立，现有在册职员30人。秉承“便民利民，有求必应”的服务宗旨，通过电话、网站等方式为全区居民提供家政服务公共信息，现有加盟服务企业186家，累计提供居民求助服务18.05万多次，基本达到“一拨就灵”的目标，赢得市民高 9 度赞扬。在做好家政信息服务的同时，积极拓展功能，开展农业、水产等技术咨询，并推出了“鄞州区企业百事灵政策咨询中心”，开通立体式服务体系。积极开展公益事业，组织家政服务企业、志愿者参加公益活动60多次，参加人数达600多人。围绕居民“医、食、住、行、娱”等需求开展各类家政服务活动，让居民的合理诉求在短时间内得以实现。通过两年的努力，已经成为了鄞州区居民心中的响亮的服务品牌。先后被中国家庭服务业协会授予“诚信兴业先进单位”、“百家规范经营，诚信服务单位”、被鄞州区委区政府授予“文明单位”等10多项荣誉。
12、宁波市鄞州复新保洁公司服务有限公司
宁波市鄞州复新保洁服务有限公司，2004年10月创办，现有在册职工62人。主要从事家政服务、室内外清洗、保洁服务、管道安装维修、保洁产品销售等服务。坚持以“服务第一为宗旨、人才管理为基础、不断创新为动力”，努力打造现代家政服务企业。注重职业技能培训，所有员工实现岗前培训，并聘请《清洁顾问》、中博企业管理咨询公司等专业机构的专家不定期到企业进行管理和技能培训指导。注重在实践中不断创新发展，设计创办了中国保洁在线网、复新保洁网、洁霸清洁商城，全面致力打 10 造一个全新的保洁清洗业的商务平台，为保洁用品生产企业提供展现产品和推广新产品的平台；为保洁服务公司提供展现服务项目和推广新技术的平台。注重企业品牌建设，成功注册了“复新保洁”服务商标，并获得了建筑物外立面清洁养护施工甲级、石材清洁养护施工甲级资质，2009年获得宁波市商贸系统先进企业称号。
13、宁波市镇海区润家物业管理有限公司
宁波市镇海区润家物业管理有限公司，2002年3月创办，现有在册职工500人。主要从事家庭保洁、病人护理、居家养老、老人护理、月子保姆、婴幼儿护理、物业管理、家电修理、水电安装、搬家搬运、绿化养护等。以“便民利民”为宗旨，坚持“以人为本”的服务理念，面向居民开展各种求助服务。注重品牌建设，创造特色服务，先后推出“经济型”、“实用型”、“舒适型”家庭钟点工服务系列套餐，深受消费者欢迎。热心公益事业，以家政服务窗口为平台开展社会化居家养老、助老等公益活动。注重企业内部管理，健全各项规章制度，公司实行全员持证上岗，实行培训、佩证、着装、保障、保险、考评“六统一”管理。注重人才队伍建设，各类专业技术人员占职工总数40%。勇于承 11 担社会责任，努力开拓新的服务项目，扩大失业职工、失土农民和外来人员就业。累计接受居民求助件数达4万多件，办结率98%，回访率100%，居民满意率99%。被中国家庭服务业协会评为“为民、便民、利民先进服务单位”、“诚信经营单位”，历年被评为宁波市家庭服务业协会评为“先进单位”、镇海区“巾帼文明岗”等多项荣誉，获得了宁波市家庭服务业协会“三A级家政企业资格认证”。
14、宁波市北仑区新契街道社区服务中心
北仑区新碶街道社区服务中心，2001年10月成立，民办非企业性质的社区服务组织。现有加盟企业326家，中心运营二大服务内容：一是钟点工卫生保洁、水电维修、生活用品配送等家政服务，以市场运作为主；二是81890北仑分中心家庭服务公共信息平台，以社会公益为主。中心在与政府相近机构功能分设、承接政府项目外包服务上作了新的探索，在公共信息服务平台市场化与公益化方面取得了较好的效果。积极参与社会公益活动，与30多名优抚对象、孤寡老人、残疾人建立了长期无偿免费服务关系。秉承“便民利民、有求必应”的服务宗旨，围绕“群众满意”的目标，打造“服务更优、效率更高、为民更便、形象更 12 佳”的服务窗口，2010年为市民解决求助事项3.25万件，同比增长65%，办结率100%，服务满意率达98.87%。先后被中国家庭服务业协会“百家规范·诚信服务单位”，“宁波市文明窗口”、“宁波市信息化工作先进单位”，北仑区“巾帼文明岗”、“工人先锋号”等多项荣誉。
15、慈溪市城市物业有限公司
慈溪市城市物业有限公司，2000年10月创办，现有在册职工1200人（其中家政200人）。主要从事家政服务、保洁服务、物业管理、房产中介等。公司下设陪护中心，实行家政服务人员统一管理。注重职工专业技能培训，与职业培训学校联手开展家政服务培训，通过专业培训和指导，提高职工服务技能。以慈溪人民医院为主要平台，提供病人陪护、月嫂护理等服务，公司注重服务质量管理和内部管理制度建设，建立了完善的服务管理体系，通过签约、服务、回访等互动手段开展良好的家政服务，在当地形成了较好的口碑和知名度。服务范围延伸到社区、敬老院、农村。四年来共签约服务（一到二年）5000多人次，受到消费者广泛好评。
16、慈溪金北物业管理有限公司
慈溪金北物业管理有限公司，1996年7月创办，现有在册职工400人。主要从事道路保洁、绿化养护、物业管理等。具有国家二级物业管理资质。公司始终以“真心至诚、服务至上、求精创新、持续发展、开拓进取、奉献社会”的理念，以“客户的要求”为出发点，本着“热情周到、诚信为本”的工作原则，将服务、管理、经营融于一体，不断探索标准化服务模式，使之成为专业化、系统化、现代化、科技化的新型家政、物业服务企业。2002年通过ISO9001—2000国际质量管理体系认证，为首批获得认证的物业管理企业之一。优良的服务赢得社会广泛好评，先后获得“宁波市示范大楼”、慈溪市物业管理示范小区、慈溪市优秀物业管理住宅小区、消费者信得过单位等荣誉。
17、余姚康贝家政服务有限公司
余姚康贝家政服务有限公司，2007年创办，现有在册职工55人。中国家庭服务业协会、宁波市家庭服务业协会会员。主要从事月嫂、母婴护理、幼儿护理等家政服务，是余姚首家专业月嫂服务企业。公司实行全程现代化企业管理，拥有专业的培训 14 师资和精英管理团队，为市民派送具有现代家政知识的家政服务人员，成立三年来发展迅速。坚持“诚信经营，忠诚服务”的宗旨，热心为消费者提供专业化、精细化服务，赢得消费者广泛好评。连续两年被评为余姚市96345社区服务热线“便民服务先进单位”。
18、余姚市白云家政服务中心
余姚市白云家政服务中心，1994年6月创办，现有在册职工71人。中国家庭服务业协会、宁波市家庭服务业协会成员。主要从事保洁、清洗、搬家等家政服务。坚持“便民、为民、利民”服务宗旨，努力做好家政服务工作。注重企业内部管理，不断完善各项管理措施，形成比较规范的管理制度。注重服务质量，强化职工技能培训，积极组织员工参加政府组织的各项培训，聘请专业技术人员到服务区域进行现场指导，不断提高职工服务技能和服务水平。被余姚市政府评为2007年度服务行业明星企业，连续七年被评为余姚市便民服务先进单位。
19、宁海县一串红家政服务有限公司
宁海县一串红家政服务有限公司，2001年10月创办，现有在册职工209人。主要从事家政服务、清洗保洁、搬家搬运、水电维修、电器维修、物业管理等服务。认真落实现代管理制度，实现企业管理的制度化、规范化和现代化，勇于开拓家政服务市场，结合企业实际打造亮点，创新举措，多管齐下，稳步推进，从宁海走向宁波，取得了良好的经济效益和社会效益。不断强化企业管理，着力打造家政服务品牌。热心社会公益事业，用爱心回报社会，组织对困难人员的捐款、捐物救助活动。在应对金融危机中减免困难企业服务费，没有一名职工因此下岗，与职工和被服务企业共度时艰。先后被宁海县委、县政府评为“服务业新星企业”，宁波市服务家庭服务业协会“服务业先进单位”等荣誉。
20、宁海县益益家政服务有限公司
宁海县益益家政服务有限公司，2005年创办，现有在册职工39人。主要从事保洁、搬家搬运、家电维修、水电安装等家政服务。以“诚信为本、热情服务”为宗旨，为顾客提供周到、细致的服务，深受广大居民的好评。积极拓展服务项目，增加就业岗位，吸纳失业职工、失土农民、外来务工人员就业，其就业人 16 数占职工总数60%以上。注重职工职业道德教育培养，热心为客户做好每项服务工作。热心社会公益事业，长期为60岁以上老人、困难群众实行6折到8折不等的家政服务收费优惠，两年来共为200多户老人或困难群众提供过服务，直接优惠人民币3万余元，组织走访慰问孤寡老人、病残居民家庭，并为他们提供免费的服务。
21、奉化市捷达家庭服务有限公司
奉化市捷达家庭服务有限公司，1995年创办，现有在册职工732人。中国家庭服务业协会常务理事、宁波市家庭服务业协会常务副会长单位。公司下属捷达家庭服务和捷达物业服务两个分公司，18个经营网点。主要从事清洗保洁、搬家搬运、医疗陪护、居家养老、保姆中介、水电维修、物业管理、钟点工服务等。坚持“一切为用户着想”的服务理念和“大处着眼、小处着手”的工作风格，以提高顾客满意度为服务宗旨。以市场为导向，“围绕家政做文章，跳出家政求发展”，采取“一业为主，多业并举”，形成了“家庭服务、后勤服务、物业服务”三组合模式。努力开拓家政服务市场，吸纳失业职工和外来人员就业。实行规模化、连锁化经营，收到较好的经济效益和社会效益。注重职工 17 队伍培训，强化职工培训，建立了捷达家庭服务培训学校。注重企业管理，引入了ISO9002质量管理体系，形成了健全规范的管理制度。赢得良好社会声誉，先后被评为“宁波市商贸系统先进企业”, 宁波市“消费者信得过单位”、中国家庭服务业协会“百家规范经营诚信服务企业”。杨备训总经理连续二届当选奉化市人大代表、“奉化骄傲”称号等。
22、象山新元物业管理有限公司
象山新元物业管理有限公司，2008年8月创办，现有在册职工155人。主要从事家政服务、物业服务、国内劳务派遣、社会信息咨询服务。本着“顾客至上，让每一个顾客满意”为宗旨，着力做好服务工作。开拓创新，锐意进取，积极开拓家政服务市场，吸纳失业职工、失土农民、外来务工人员就业，扩大就业渠道，为企事业单位提供后勤保障服务，为居民家庭提供生活服务。注重职工技能培训，实行岗前培训、跟踪帮助、以老带新、持证上岗制度，不断提高职工服务技能水平。注重品牌建设，建立跟踪回访，让顾客享受到实实在在的服务，顾客满意率达99.98％。注重管理、健全制度，强化企业内部管理。勇于承担社会责任，以人为本，关爱员工。为下岗失业人员提供培训的机会，免费推荐就业。
拟取消单位
21、宁海县康乐养老服务中心
宁海县康乐居家养老服务中心，2007年10月创办，现有在册职工8人。由退伍军人仇贤贵自主创业，县民政局主管的民办非企业单位。主要从事家政服务和为老年服务的老人日托、理疗保健、饮食服务、中医诊疗、针灸推拿、文化休闲、健康知识讲座、影视播放等。围绕“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所教、老有所为”开展服务，为老年人提供生活上帮助和精神安慰。本着“立足实际、开拓创新”的思路，不断拓展服务项目，采取“走进来”与“走出去”服务相结合，不断满足老年人的需求。勇于承担社会责任，三年多来免费理疗33.34万人次，无偿服务成本达7.45万元，为经济困难老人捐物捐款10万余元，发放爱心服务卡上万张，并积极组织向汶川等地灾区损款、损物。良好的服务赢得社会好评，先后荣获“宁波市十好百佳社区社会组织创建先进单位”、“宁波市优秀助老志愿者”、“社区优秀经营户”等荣誉。
22、宁海县万家红搬家有限公司
宁海县万家红搬家有限公司，2006年创办，现有在册职工52人。主要从事搬家搬运、保洁清洗、居家服务、物业管理、货物装卸、水电维修、空调拆装等服务。公司坚持“以人为本”的服务宗旨，以“诚信、专业、优质、高效”服务理念，以“安心、舒心、省心、放心”为服务准则，实施“审查表格化、程序标准化、档案电脑化、形象统一化、培训系统化、咨询投诉及时化”现代家政管理，形成了“万家红红万家”的品牌效应。注重人才培养，培养造就了具有专业特长、技术精干、重职业道德、埋头苦干的优秀团队。热心参与社会公益事业，对困难家庭采取免费优惠服务，积极组织为困难人员损款损物。先后多年被评为宁海县“消费者信得过单位”、宁海县“十佳便民服务单位”、宁海县“诚信企业”等。
1、对格式的要求
知网学位论文检测为整篇上传，上传论文后，系统会自动检测该论文的章节信息，如果有自动生成的目录信息，那么系统会将论文按章节分段检测，否则会自动按每一万字左右分段检测。格式对检测结果可能 20 会造成影响，需要将最终交稿格式提交检测，将影响降到最小，此影响为几十字的小段可能检测不出。都不会影响通过。系统的算法比较复杂，每次修改论文后再测可能会有第一次没测出的小段抄袭（经2 年实践经验证明，该小段不会超过200 字，并且二次修勤劳的蜜蜂有糖吃
改后论文一般会大大降低抄袭率）
第二篇：宁波市明星家庭服务员申报（写写帮整理）
宁波市明星家庭服务员申报
1、宁波美乐门家庭服务有限公司推荐
豆自芳，女，44岁，高中文化程度，籍贯湖北省襄樊市。2007年到宁波进入美乐门公司从事家政服务工作，从普通服务员做到现在技能培训管理员。她在服务和培训中注重操作细节，其提出的部分操作流程现已成为公司培训教材。对个别客户提出的一些不合理要求和无端的猜疑，她用自己的实际行动去感化他们，使他们成为了美乐门的忠实客户。
2、宁波海曙宝婴家政服务有限公司推荐
陈海萍，女，32岁，大专文化，籍贯浙江新昌。从事过多年幼儿教师工作，现为宁波海曙宝婴家政服务有限公司高级育婴师。她在公司身兼服务员和教员二项职责，将自己学到的知识和工作中的经验无私传授给新来的同事。她还利用业余时间自编自导手语舞蹈《快乐的家政员》，将家政服务工作中的感悟融入其中，由公司员工演出后广受好评。
3、宁波市海曙大众社区服务有限公司鄞州分公司推荐
会素侠，女，37岁，小学文化，籍贯安徽蒙城，由宁波市海曙大众社区服务有限公司推荐，她2006年从事家政服务保洁员工作，能热爱本职工作，服务态度热情，工作效率高，质量好，深受客户的称赞。2010年在宁波市81890求助服务中心鄞州分中心举办的家政服务员技能比赛中荣获团体
4、宁波市海曙蓝孚家政服务有限公司推荐
冯文英，女，47岁，初中文化，籍贯河南遂平，由宁波海曙蓝孚家政服务有限公司推荐，她2004年从事家政服务业，专业护理产妇和婴儿。对自己严格要求，积极进取，业务精益求精，在工作中非常细致，有耐心、爱心，得到了客户一致好评，2008年获得首批宁波二星级家政服务员证书。
5、宁波市海曙蓝孚家政服务有限公司推荐
耿爱景，女，42岁，初中文化，籍贯河南遂平，由宁波海曙蓝孚家政服务有限公司推荐，她2001年从事家政服务业，2005年从事月嫂工作，6年来在月嫂岗位上尽心尽职，细心周到，热情服务，体贴产妇，得到了客户一致好评。2010年获得宁波市家庭服务业协会颁发的《二星级家政服务员》证书。
6、宁波市海曙乐乐园家政服务有限公司
张治芬。女，60岁，初中文化，籍贯浙江宁波。由宁波市乐乐园家政服务有限公司推荐。她2006年进入宁波市乐乐园家政服务有限公司，先后负责新月嫂技术培训、医院业务接洽等工作，现担任妇儿医院妇产科护理主管一职。获得宁波市家庭服务业协会颁发的《三星级家政服务员》证书，2009年被81890服务业评为先进工作者。
7、宁波市海曙乐乐园家政服务有限公司
竺翠玲，女，49岁，初中文化，籍贯浙江宁波。由宁波市乐乐园家政服务有限公司推荐。她2007年进入宁波市乐乐园家政服务有限公司，现担任宁大附属医院妇产科护理主管，在工作上兢兢业业，经常在技术上帮助指导护工业务知识，想顾客所想，帮顾客所急，热情优质的为顾客提供服务。积极参加专业培训，获得宁波市家庭服务业协会颁发的《三星级家政服务员》证书。
8、宁波市海曙大众社区服务有限公司鄞州分公司推荐
方书，女，41岁，小学文化，籍贯安徽阜阳，在宁波市海曙大众社区服务有限公司鄞州分公司从事保洁员岗位五年。该同志工作认真负责，态度热情，顾全大局，忘我工作，平时积极参加培训和学习，不断提高自身服务技能，具备丰富的专业知识和技能技巧，深受客户的好评，成为公司的骨干和其他员工的榜样。同时，该同志品德高尚，拾金不昧，多次受到客户表扬。
9、宁波市鄞州复新保洁服务有限公司推荐
张银珠，女，31岁，初中文化，籍贯河南驻马店，在宁波市鄞州复新保洁服务有限公司从事保洁员岗位7年。该同志爱岗敬业，上进好学，注重服务意识和服务质量，掌握专业的服务技能，深受客户好评，多次受到表扬和奖励。2009年被评为“鄞州区商贸流通行业十佳家政工”荣誉称号。
10、宁波市鄞州姜山凯兴家政服务部推荐
陈亚飞，女，53岁，初中文化，籍贯宁波鄞县，现为宁波市鄞州姜山凯兴家政服务部负责人，从事家政行业5年。该同志善于经营，服务意识强，做事细心务实，注重自身和员工全面系统地学习掌握家政服务的理 论知识和技能的，平时积极开展公益活动，深得客户信任。曾多次受到媒体报道，2009年被评为“鄞州区商贸流通行业十佳家政工”荣誉称号。
11、宁波市江东益民家政服务有限公司
夏立付，男，29岁，高中文化，籍贯安徽巢湖，在宁波市江东益民家政服务有限公司从事水电岗位9年。该同志爱岗敬业，上进好学，服务耐心细心，服务态度好，专业技能熟，平时重视自身服务知识和技能的不断提高，为公司赢得了客户和口碑。曾多次被评为家政行业先进个人。现持有制冷设备维修、电工等专业证书。
12、宁波市江东开米家庭服务有限公司
徐文萍，女，48岁，高中文化，籍贯安徽宣城，在宁波市江东开米家庭服务有限公司从事月嫂岗位5年。该同志热爱月嫂行业，工作过程中善于思考，努力学习，不断要求自己提高服务技能和理论知识，对产妇和婴儿能做到无微不至的关心和照顾，得到了客户的好评。在
14、宁波江东新友物业有限公司推荐
杨林发，男，37岁，初中文化，籍贯安徽安庆，宁波江东新友物业有限公司员工，从事家电维修工作16年，具有丰富的专业知识和业务技能，急顾客所急，能为居民提供优质的服务。平时能积极参与公益服务，深受客户的表扬和好评。多次被评为81890服务业先进工作者。现持有制冷资格证书、燃气维修资格证书、二星级家政员等。
15、宁波市江北惠中物业服务有限公司推荐
李杰，男，31岁，大学文化，籍贯河南三门峡，在宁波市江北惠中物业服务有限公司从事水电维修工作七年。他工作中坚持“变被动为主动、有求必应、有应必优、随叫随到”的原则，承诺“客户无投诉、服务无死角、质量无缺陷、优质率100%、居民满意率100%”。他热心公益事业，常无偿献血，参加志愿者服务。李杰多次获公司嘉奖。
16、宁波市镇海区润家物业管理有限公司
陆珠球，女，61岁，初中文化，籍贯宁波镇海，持有家政服务职业技术培训证书，在宁波市镇海区润家物业管理有限公司从事居家养老工作6年。该同志工作勤恳，责任心强，细心，能按老年人的生活特点合理安排护理工作。本着尽心尽力的付出，把老人当亲人的工作态度，6年来，与护理过的7位老人都结下了不解之缘，赢得居民的信任和口碑，并获得多次荣誉。
17、镇海市民服务中心推荐 陈炳芬，女，48岁，小学文化。籍贯宁波镇海，2002年从事月嫂工作，2008年参加月嫂培训班并取得劳动部门颁发职业证书，在2010年举行的镇海区首届月嫂（育婴师）大赛中荣获二等奖。2010年镇海首届月嫂等级评比中被评为镇海区唯一的四星级月嫂。在2010年镇海月嫂俱乐部会议上，被推选为理事。技术精湛，仔细热情，受到客户好评。
18、镇海市民服务中心推荐
阮东英，女，54岁，小学文化。籍贯宁波镇海。2004年参加月子保姆培训班获得镇海劳动部门颁发技术证书，于2005年被评为镇海区十佳月嫂，并在同年成立的镇海区月嫂俱乐部担任理事。在2010年召开的镇海区首届月嫂（育婴师）技能大赛中荣获三等奖，同年取得镇海区三星级月嫂证书。阮东英工作热情负责，技术精湛，尤擅烹饪。
19、慈溪市古塘大可家电维修中心
蒋科科，男，32岁，高中文化，籍贯宁波慈溪，慈溪市古塘大可家电维修中心负责人，从事家电维修12年。该同志服务态度好，技术精湛，收费合理，本着“用真诚、真心等待每位客户”的服务宗旨为居民解决家电维修问题，平时工作过程中善于摸索钻研，热衷公益活动，特别加盟81890慈溪分中心后，多次被评为优秀志愿者。现持有家用电器维修上岗证。
20、慈溪市城市物业有限公司推荐
胡雪浓，女，44岁。初中文化。籍贯浙江慈溪。由慈溪市城市物业有限公司推荐，她2007年从事家政服务业，其对待工作有“四心”：爱 心、细心、耐心和责任心，受到同事和客人的广泛好评。其在工作之余努力学习相关知识，获得慈溪市职业技术培训证书。
21、余姚康贝家政服务有限人公司推荐
周云凤，女，26岁，籍贯河南南阳，初中文化，在余姚康贝家政服务有限公司从事月嫂工作2年。对待工作认真负责，善于沟通、协调，有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心；上进心强、勤于学习，在工作中积累了丰富的经验。能细心照顾每一位宝宝和妈妈，注重科学育儿。2010还被公司评为优秀员工，这使我对工作更加积极。
22、宁海县益益家政服务有限公司推荐
杨敏，女，29岁，高中文化，籍贯安徽滁州。她自信向上，乐观热情，努力工作，受到客户的认同和赞赏。她服从分配，从不挑剔埋怨。她还能毫无保留将积累的经验和技巧传授给新人，其他服务员思想产生了疙瘩，她主动以身说法，积极开导。以后她还将坚持“诚信为本，热情服务”的宗旨，继续为市民提供优质服务。
23、宁海县万家红搬家有限公司推荐
陈茶菜，女，31岁，高中文化，籍贯宁波宁海。2003年开始从事保洁工作，06年成为宁海县万家红搬家有限公司保洁员，07年任保洁组组长，08年任分公司保洁部经理。她为保洁工作制定了规范的工作程序，且易于掌握。她性格开朗，与同事相处融洽，做事认真负责，不思劳苦，勤劳踏实，在保洁分公司的员工亲切地叫她“小妹”、“大姐”。
24、宁海县一串红家政服务有限公司推荐
王战军，男，33岁，大专文化，籍贯宁波宁海。2008年进入宁海县一串红家政服务有限公司工作，从一名普通家政员成长为优秀家政服务员和管理人员。他对自己严格要求，主动学习，积极进取，业务精益求精。他说他没有做出轰轰烈烈的事业，但有着深刻的服务意识，能够深得客户的认可，这是他最有意义的成绩和收获。
25、宁波市北仑牡丹家政服务站推荐
陈亚佩，女，47岁，高中文化，籍贯宁波北仑。她于2001年6月，因失土无业而参加了家政服务培训，从此进入家政服务行业。2007年初，她注册成立了牡丹家政服务站，先后吸收了30多名失土妇女。陈亚佩努力学习专业知识，诚实做人，踏实做事，赢得了客户和员工的信任，她用责任和爱心把方便带给了千家万户。
26、北仑新碶新雅飞家政服务部推荐
熊安平，男，32岁，高中文化，籍贯江西九江。他2006年从江西老家赤手空拳来到北仑，注册成立了北仑新碶新雅飞家政服务部。服务部开张时只有他和妻子二个员工，他自己即是老板，又是维修员。经过四年的发展，服务站现有员工30多名。客户的需求就是服务站的工作指令，他一年365天待命，即使冬夜居民有紧急需求，服务站也会安排人员（有时他自己）提供服务。
27、北仑区新碶街道宏捷开销店
余洪杰，男，33岁，高中文化，籍贯宁波北仑。他从事的是服务行业中的特殊工种：开锁。客户的需求是他至高无上的指令，他手机24小时开机，不管春夏秋冬、风霜雨雪随时待命。他没有固定的吃饭和休息时间，电话铃响起就是出发的号声。他技艺精湛，平价收费，老少无欺，恪尽职守，严格按流程操作，排除了一起又一起伴随可疑需求而来的居民生命财产安全隐患。
28、奉化市捷达物业服务有限公司推荐
王莞儿，女，41岁，中专文化，籍贯宁波奉化。从事家政服务8年。她对待同事谦让、和善，对服务工作尽心尽力，别人不想干的苦累脏活，她总是默默做好，毫无怨言，也从不张扬。她刻苦学习各项服务技能，注重细节。她以自己的诚心、耐心、细心，赢得了企业和客户的一致好评。08、09连续被企业评为优秀员工。
29、奉化市捷达物业服务有限公司推荐
陈 琴，女，34岁，高中文化，籍贯四川省广元市。从2004年开始从事家政服务工作。她敬业爱岗，任劳任怨，刻苦钻研各项服务技能，服务专业、规范。她尊老扶弱，心灵手巧，诚实守信，恪尽职守，赢得了新老客户的厚爱，她服务过的客户后来如需服务，几乎都会再次指定她。陈琴在09年被公司评为优秀员工。30、奉化市捷达物业服务有限公司推荐
万秀云，女，44岁，高中文化，籍贯黑龙江省牡丹江市。2003年进入捷达物业从事家政服务工作，7年多来的一直在一线工作她，自尊、自爱、自信、自强，在同事和客户中赢得了良好的口碑。为了适应不断发展的行业需求，她努力学习业务知识，在行业中创造了一项奇迹：只有受表扬，从未被投诉！万秀云在2010年被奉化市锦屏街道党工委评为“十佳外来员工”。
31、象山新元物业管理有限公司推荐
张爱娣，女，34岁，高中文化，籍贯宁波象山，在象山新元物业管理有限公司任保洁员已3年。她喜欢把客户的家打理得干干净净，漂漂亮亮。通过不断学习和培训，服务技能日益精湛，三年中从未被投诉，从未有事故。她服从公司分配，不管服务地点远近，不管时间早晚，都愉快接受。她还喜欢带新手，将掌握的经验和技巧毫无保留地传授。
第三篇：服务明星
用户满意服务之星先进事迹材料
做好电信客户工作是运营商增加市场份额的重中之重。目前，各通信运营商的客户收入在逐步增加，占各自收入的比重也在不断上升，由此看出，谁拥有了客户，谁就赢得了市场。因此，做好客户服务工作对提高和改善服务质量，树立良好的企业形象，抢占和扩大市场占有率，掌握市场竞争的主动权具有重要的战略意义。
建立“以人为本”的企业理念，“以人为本”的企业理念一方面是对消费者，另一方面也是针对企业的员工。“ 沟通从心开始”、“用户至上，用心服务”等等标语都表明了电信运营商已经越来越意识到了客户的重要性，意识到只有真正做到奉顾客为“上帝”，才会让客户对于企业及其品牌忠诚。提升客户忠诚度，客户是关键主体，而企业内的员工则是这一目标实现基础。要想赢得客户，企业必须先赢得自己的员工，没有员工的忠诚就谈不上客户的忠诚。赢得员工忠诚，让每一个员工都有着“主人翁”的态度是赢取客户忠诚的前提。
李工虽然没有惊人的业绩，没有动人的事迹，却拥有高度的责任感和强烈的事业心以及无私的奉献精神和宽阔的胸怀，在平凡而琐碎的工作岗位上，为客户真情服务，奉献自己的青春和热情，泼洒自己的热泪与汗水。
李工的座右铭是：用心关注，细心聆听，努力做好每一天。其实很多事并不是人们做不好，而是是否愿意端正态度认真去做，态度决定一切。做为通信运营服务者，从进公司的那一天起，她就时刻提醒自己，既然选择了服务行业，就要热爱自己的工作岗位，认真学习，踏实肯干，积极进取，做到真心每一刻，满意每一客！她是这样想的，也这样努力去做的。在她看来，客户做为消费者，最关心的莫过于什么样的资费套餐是最经济、实惠的、最适合他们使用的！站在客户的角度，有针对性的推荐适合他们消费的套餐，尽最大可能满足客户需求，不但要做好，还得做得更好！
多年来，李工就是凭借认真刻苦、兢兢业业的工作精神，在平凡的岗位上默默地奉献着，从不计较个人得失，事事走在前列，起到了模范带头的作用，是一位深受领导认可、同事喜爱、客户称赞的好员工！通过努力，曾多次获得先进个人、工会积极分子、最佳小CEO等称号。
随着时代发展进步，现今通信市场的竞争已逐渐演变成服务的竞争，从资源占有角度看，以网络建设为中心的网络资源的差异化已形成市场区隔；从产品角度销售角度看，新业务、新产品、新技术成为了吸引客户眼球的关键；从通信服务角度看，竖立提高服务质量、拉大与竞争对手之间的服务差异、以提高客户满意度为服务最终目的的理念更有助于赢取客户的青睐！为了让客户满意，李工在工作真时刻保持谦虚谨慎的态度，值得学习和发扬！在她看来，作为运营商，为客户提供优质服务尤为重要，这就要求服务人员做到：
第一、树立正确的营销服务观念。客户工作的职能是营销与服务，当前工作的重点是先服务后营销，即在开拓、稳定市场的过程中逐步展开营销工作。在做好服务与营销工作的同时应树立“双方受益、共同发展”的观念，不能只考虑自身利益而忽视对方利益。业务的推出应考虑客户的承受能力与效益的提高。
第二、始终坚持用户至上，用心服务，时时刻刻把客户的满意度放在工作的第一。李工的这种不怕不畏艰难险阻、勇于迎难而上的工作态度，令客户感动，不但与许多客户结交成了很好的朋友，为电信发展、培养了大批忠实而优质的用户，并且拓宽了商机，打开了业务渠道!由于客户的支持与信任，几年来，李工所服务的客户欠费率低、离网率零！
第三、忠诚的客户是企业最宝贵的资源, 如何提高客户忠诚度是企业必须面对的问题。电信行业自从垄断被打破以来，运营商之间的竞争是愈演愈烈，运营商的利润率随着竞争的升级在逐步下降。高客户忠诚度，减少客户流失，成为电信运营商保持业务增长的重要手段。
第四、建立“绿色通道”，确保为客户提供满意服务。建立“绿色通道”是做好客户工作的基础、保证和前提。客户服务工作是一项全程全网的工作，为了更专业化、有针对性地开展工作，公司应设立客户服务部。客户服务部是直接面对客户的前台，而工程、维护、受理等部门是支持前台的后台，如果后台不能为前台做好支持，对客户服务的态度再好，服务也只能属于低层次的，不能让客户真正满意。因此要建立内部反应及时、高效解决问题的绿色通道。本着优先、优质的原则，按照“综合受理、内部分流、全程监督、指导反馈”的要求建立客户服务制度、工作调度制度、服务支持部门联系制度、信息反馈制度、客户业务流程等配套制度。
第五、要加强与客户的沟通与联系。电信客户一般都是电信新业务的初期使用者和推动者，其使用电信业务的忠诚度直接影响全网业务收入，尤其是集团客户往往会影响到全网业务的发展，比如数据通信发展了一个集团客户，就会带动全区乃至全市业务的发展，其重要性成为市场竞争的焦点。为此，运营商要通过多种有效方式，例如通过计算机维修，网络知识教育，举办联谊会等方式贴近用户，培养客户使用电信业务的忠诚度。
付出会有回报，信赖绝非偶然。李工经常会在晚上或双休日甚至是节假日中接到客户的故障报修或咨询电话，此时，无论在何处，她总是联系相关部门在第一时间内赶赴现场，为客户解决难题。尽管已经经过了一整天的忙碌、协调，李工还是没有怠慢，问题解决后立即通知营业厅受理新装业务，只为保证第二日客户商场活动的正常进行！然而屋漏偏逢连夜雨，营业厅能够正常受理了，恰逢月底业务高峰期，系统出现了卡单情况！
火急火燎之下，李工立即作出判断，马上联系业务支撑中心，进行处理，打电话、等客户装机单、在到正常装维工程师处理问题，几经波折，1月1日凌晨1点多，问题才初步解决，此时，客户服务工程师早已下班„„事后，客户特地打电话表示感谢，并表示将会长期保持业务往来！自接到电话的那刻起，李工心中的石头终于落地了，感到高兴的是没有辜负客户的信任！
第六、有外功，服务显性化。就是要利用适当的方式，将优质的服务表达出来。作为服务工作者，李工每天处理着各种各样的大小问题，面对客人的疏忽大意，通过耐心地解释，帮助客户解决问题。一次，有客户打电话询问，我把宽带和电视费一年的费用都交清了，你是不是没把钱给我交进去，怎么又停机了？带着质问的语气，李工心里咯噔一声，立马询问详情 而李工则诚恳地回复客户：您客气了，我们也有义务将费用给您解释清楚，让您明白消费！您以让有问题还可以给我打电话！正是由于她的态度诚恳，使客户更加信任，更加满意！
李工在电信公司工作14年，从话务员到营业厅现到现在的城局支局，一直做的是面对客户的工作，在工作中她积累了许多克服困难、战胜困难的实践经验，她将这些经验体会运用到与其他客户的业务攻关、贴心服务中，使得业务量不断扩大，工作业绩也节节攀升，得到了领导和员工的认可，自己也从中获得了成就感。成绩也给了她更大的动力，她不仅要做得更出色，而且要带领其他支局同事做出好成绩，在不断的追求中体现自己的人生价值。
李工说，既然置身于服务行业，就应当热爱工作岗位，顾客就是上帝，顾客的满意是每一位服务行业工作者应当追求和不断完善的目标！应当清醒的认识到，“服务明星”既是个荣誉，更是个鞭策，她一定会一如既往地努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为去感染身边的每一个人。
第四篇：服务明星推荐材料
文明规范服务示范标兵推荐材料
面对金融市场激烈的竞争，上级行在迫在眉睫之时推出“文
明标准服务”工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“文明标准服务”工程的重点是人，是人的服务。“文明标准服务”活动推出已经有近6个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中***同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，****同志被我支行评为支行“文明规范服务标兵”，并推荐她参加分行的“文明规范服务标兵”服务评比。
1985年***同志怀着对金融工作的热爱和对美好未来的憧憬，迈进了中国农行**支行的大门，先后在会计员、所主任、公司部客户经理、营业部大堂经理等多个岗位上工作，多年来她立足平凡岗位，认认真真学习，踏踏实实工作，并多次被评为“先进工作者”。2008年他以优异的成绩竞聘为营业部大堂经理，2009年再次被聘任为支行大堂经理。工作中她用辛勤的汗水，换来了硕果累累,被支行评为08优秀大堂经理十佳标兵,“文明规范服务标兵”。
一、把对客户的爱化为工作的动力，全心全意为客户服务 多年的工作实践，使****同志深深地懂得：“客户给我们带来利润，客户是我们的生存的基础”、“以服务求发展，以服务求生存”的服务理念必须时时刻刻落实到日常工作中去。大堂经理是客户走进银行接触到的第一人，作为支行的“窗口”，直接面对客户，代表着整个银行的形象，可以说是银行的“形象大使”。在与客户交际中，自身形象、文明的言谈举止至关重要。2008年3月，***同志走上营业部大堂经理岗位后及时适应角色转变，1把握工作重点，尽职尽责、埋头苦干，全身心地投入，在优质文明服务工作上，她始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，作为大堂经理，她始终坚持微笑服务，用心与客户沟通，为客户办好每一笔业务，并利用自身学习到的理财知识，从储户实际情况出发为储户提出合理的理财建议。在办理业务过程中她在遵守各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，寻找优质客户，发掘客户的理财需求，通过热情周到的服务向客户推荐我行代理的基金、保险、人民币理财等金融产品，通过自己的不懈努力在营销基金、保险等方面取得了可喜的成绩。现在她不仅和客户成了老朋友，还成了客户的“贴心人”。
前不久有位从乡镇坐了1小时的公共汽车来到我们支行申办信用卡的中年人，在了解中年人的来意后，***同志耐心的指导他填写有关内容，在交谈中，了解到这位中年人是一名小零售商，家里的老人重病需到外地治疗，带现金不方便，急需办理一张信用卡，为了及时快捷办理，她积极协调柜员加快办理过程，当一切手续办妥之后，这位教师高兴的踏上了回家的路。但过了半小时，在整理柜台前的资料时，***志发现了中年人落下的身份证，她马上给他打了手机，这时该客户已经买了回家的车票，还有5分钟就要开车了。情急之下巧兰同志火速骑电车到汽车站将身份证亲自交到了该中年人的手中。当该中年人表示感谢的电话打到支行领导的时候，大家才知道了这件事。从这些小事中反映了她助人为乐的高尚品格。
二、打铁需要自身硬，始终坚持学习提升业务技能
大堂经理工作量大，工作中需要认真再认真，始终如一的要求自己必须严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操
作，为高效推进大堂经理岗位的各项工作，适应当前业务发展需要，为客户提供更好、更多、全方位、个性化服务。她坚持刻苦钻业务知识，不断拓宽视野，努力提升自身文化素质和业务技能，在她的努力下，没有发生一次投诉事件和责任事故。在做好自己工作的同时，还用多年来的工作经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问她，她都会细心的予以解答。当她有问题的时候，也会十分虚心地向经验丰富的同事请教，并且认真的做好笔记。工作中她坚持“三人行必有我师”，在业务管理上，坚持走到哪里就学到哪里，向领导学习，向老师学习，向同事学习，向实践学习，以肯于钻研的学习精神不给自己留疑问。在担任大堂经理期间，她参加了全省、全市大堂经理业务培训，在结业考试中取得了第一名的好成绩，并通过了代销基金、银行从业资格、保险业务的资格考试。
四、踏实肯干，站好每天一班岗
每天早晨她总是提前十分钟到达岗位，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，就细心整理，把一切准备工作安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑和热情的询问：“你好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗？”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办理业务；当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对等候的客户说：“对不起，人员太多，请您在等候区稍等片刻，谢谢你的合作。”对于那些在大厅里坐着等候的客户，她会给他们倒杯水或者递份报纸，然后对他说：“你好，让你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。”那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。在满足客户需求的同时，她还努力从大量的客户中发现有价值的中高端客户，与主任、理财经理共同做好客户的维护，使营业部的个人中高端客户群体逐步发展壮大。
在平凡的岗位上，***同志兢兢业业、不辞辛苦，用自己的热情在平凡的岗位上，展示着自己朴实无华的风采和勤奋敬业的人生价值，取得了不平凡的工作成绩，但是她常说：“成绩只代表过去，前面的路还很长，我要一步一个脚印地走好每一步，使大堂经理工作再迈一个新台阶，为东明支行的发展贡献力量，求无止境”。
第五篇：服务明星
银行十佳窗口、十佳服务明星评选方案
银行十佳窗口、十佳服务明星评选方案
一、评选宗旨
为了庆祝建国六十周年，表彰、宣xx商银行广大职工在改革开放、行业经营、支持服务于xx经济发展中做出突出业绩和重大贡献的优秀人物，弘扬他们积极向上、锐意进取的思想观念和精神，为涌现出
更多推动我市经济发展行业优秀人物而进行的评选活动。
二、评选条件
在xx市xx银行范围内(市行下辖各支行、营业部、机关)，为xx银行的发展建设和为xx市经济建设
发展作出突出业绩和重大贡献，有明显代表性的。全体xx银行员工均可参加评选。
三、奖项设置
本次评选设置如下奖项：
(1)xx市xx银行十佳窗口(班组)
(2)xx市xx银行十佳服务明星评选(个人)
四、评选机构
由xx银行为主办单位负责人和相关单位的负责人组成xx市徽商xx十佳集体、十佳窗口、十佳服务明星评选活动组委会。组委会下设办公室，负责评选活动的具体实施。确保评选的权威性和公正性。
五、评选办法及步骤
xx市xx银行十佳集体、十佳窗口、十佳服务明星评选活动分为推荐人选，确定候选人、候选人宣传(电视展播)、候选人公示、xx广播电视报投票评选，总结表彰六个步骤进行，具体实施办法如下：
第一阶段：推荐人选
各推荐单位根据评选意见的要求推荐1名本支行(营业部、机关)优秀的人物参选，并严格按照要求准
备推荐材料，按时上报。
第二阶段：确定候选人
xx市xx银行十佳窗口、十佳服务明星评选活动评选办公室对所有推荐人选的推荐材料进行审核，将符合推荐要求的人选提交组委会，推荐材料不齐全或不符合要求的人选，不具备参选资格。组委会根据人
选的事迹情况，每项评出10名（班组）候选人，10名十佳服务明星候选人。
第三阶段：候选人宣传
xx电视台<
第四阶段：候选人公示
通过xx电视台将10名（班组）候选人，10名十佳服务明星候选人向社会公布，在10天内广泛征求社会各界的意见，如有异议，xx市xx银行十佳窗口、十佳服务明星评选活动评选办公室将协同有关部门进行核实，并将核实结果提交组委会。对于经核实确有问题的候选人，组委会将取消其参选资格。
第五阶段：投票评选
以市民短信投票结果，网络投票和评委意见为主要依据，评选出xx市xx银行十佳窗口、十佳服务明星，评选过程，全程接受社会监督。(短信投票占25％，网络投票占25％，评委投票占5O％)
第六阶段：总结表彰
在xx电视台演播大厅举办xx市xx银行十佳窗口、十佳服务明星颁奖盛典暨庆祝建国六十周年电视直播文艺晚。颁奖盛典、晚会将面向xx市、xx县、xx县、xx县、xx县、xx县、xx市、xx县、xx县等进
行现场直播。
六、实施要求
1、推报单位在确定推报人选时，应与本单位开展的评选活动结合起来，在符合推报条件的基础上，着重推荐具有鲜明时代特征和突出业绩的人选。
2、推报单位要对所推报的人选考察把关，听取争求人选工作单位职工的意见。
3、推报(自荐)人选需严格要求填写登记表一式三份，按统一格式要求提供3000字事迹材料和500字事迹简介正本各3份，并提供电子版本。登记表、事迹材料及简介均须本人签字，工作单位盖章，方为
有效。
4、推报人选需要提供两寸近期彩色标准照3张（同一底板）。
5、推报单位推报的人选要对所有提供复印件的证书或证件的原始证明，要严格进行审查、核对。
6、各推报单位要将人选的全部推报材料及考察中的各种书面证明材料上报到xx市xx银行十佳窗
口、十佳服务明星评选活动组委会办公室。
七、活动要求
1、本次评选活动参与单位多、涉及面广、工作要求高，请各单位高度重视，加强领导，通力合作，形成合力，组织专门力量做好候选人及候选集体的申报工作，确保活动顺利开展。
2、各申报单位在申报候选单位、候选人时，要严把质量关，坚持实事求是的原则，突出具有时代特征和突出业绩的候选人及候选集体，注重他们各自的示范性和导向性，先进事迹材料务必真实、准确。
八、其他
为扩大活动影响，争取全社会的广泛支持，真正评选出具有代表性和典型性的杰出人物。本次评选活动在接受新闻媒介监督的同时，进行社会投票，广大群众可通过报纸(xx市广播电视报)、xx电视台网站、xxxx银行网站等方式参加投票评选，希望各单位在公示候选人后，积极发动群众参加投票。
九、开辟电视展播栏
2009年x月1日至10日开辟临时栏目，对评选出的xx市xx银行十佳窗口、十佳服务明星进行展
播，每期时长8分钟、每期2位(集体)。
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