小学后勤管理经验交流材料（大全5篇）

第一篇：小学后勤管理经验交流材料

创新管理思维，强劲发展动力

——XXXXXXXX后勤管理工作交流材料

尊敬的各位领导、各位同行：

上午好！

我叫xxxx，是XXXXXX校长，参加全市学校后勤管理工作会，在这里听取各位领导、长辈的教诲并向各位领导、同行汇报我校后勤管理工作，感到十分荣幸。

学校一贯以规范的管理、严谨的教风、优良的学风和一流的育人质量受到社会好评。去年12月13日，我校作为代表南溪区接受国家两基督查三个校点之一，以高水平、高品味、高标准通过国家验收，得到验收组高度评价，为南溪教育增添了最光辉的一页。学校曾获宜宾市义务教育质量一等奖、区教育铁军团队、区安全工作先进单位、区校本研修先进单位、区大课间活动一等奖等荣誉。近年来，我校坚持“和谐发展、笃行其长”的办学思想，坚持“把每件小事做精彩”作为工作标杆，塑造品牌。牢固树立机遇意识，大力实施节约增效工程，全力改善办学条件，为我镇学校的可持续发展提供了坚实的后勤保障。现将我校后勤管理工作中的一些做法总结为五个方面与大家探讨和交流，敬请指批评指正。

一、创新思维，塑品牌

我镇由于历史等原因，学校基础较为薄弱，办学水平发 展速度相对缓慢，更是缺乏创新活力。学校班子经过深入分析和全面论证，形成共识：所有的大事都是由无数小事做成的，如果连小事都做不好，何谈“大业”？为此，学校确立了以“把每件小事做精彩”作为工作标杆，并成为学校的一种校园文化不断深华。所谓“精”，就是要求把事情做到尽可能完美；“彩”是指教师主动把事情做得有滋有味儿，以此体现教师个人事业追求的价值。这样，就把个人利益与学校发展融为一体，从而塑造长兴教育品牌。从此，全体长兴教育人抱着“扫地也要扫出个全区第一”的信念，演绎出了许许多多的“精彩小事”：校园地面无垃圾、磁砖门窗没灰尘、桌凳安放一线齐、橱窗文化无错字、上下楼道靠右行、放学回家排队走、花坛绿地无杂草„„ 去年，南溪区李学焦书记到学校调研，当看到学校草坪边缘十分整齐时，大加赞赏说，这就是一件了不起的“小事”。市教育局蔡晓鹏局长看到由学校两位老教师修剪的树木时说，这和专业的根本没有区别！市教育局柳廷根副局长四次到学校调研，他说，我每次到长兴中心校每次都看到了新的变化。一次周末到学校调研，指着教室里一排排整齐的课桌椅时，对陪同人员说：“什么是管理？这就是管理。”长兴教育人积极践行“把每件小事做精彩”的工作标杆，创造出了一个又一个教育品牌，受到了各级领导的肯定与赞扬。

二、抢抓机遇，夯基础。

长期来，由于各点村小基础设施参差不齐，办学条件比较滞后，严重制约了全镇教育的均衡发展。为此，学校班子紧紧抓住国家教育均衡发展的政策和城乡环境综合治理进校园活动的良好机遇，积极向党委、政府和主管部门汇报。争取中央财政资金64万元，区委、区府和区教育局校园整治经费95万元，按照“统一规划、分步实施”的原则，完成了天生小学教学楼加固、食堂、厕所重建，新民小学的全面改建工程和中心校运动场地建设。去年，自区委区府启动“两基”国检工作以来，学校班子领导高度重视，全体师生超常工作。在各级领导的大力支持下，学校全面完成了各项指标任务。在两基国检中，长兴镇教育受益上百万。其中仪器图书配置全镇55万，中心校：460996元（电视59800元，课桌100800元，图书160000元，科学实验室、音乐室、美术室、食堂配置约14万）、村点校51820元。新民小学、黄桷坝小学两条水泥路全面贯通，结束了长兴镇学校泥泞道路的历史„„这一串串惊喜的数字，凝聚着各级领导对长兴教育的深情关怀与希望，也是对长兴教育工作的肯定与希望，为长兴教育发展与腾飞奠定了坚实的基础。

三、节约增效，促发展。

建设优美学校，把学校变成自己的家园，是全体师生的共同心愿。在美化校园中，我们提出了建设“绿色校园”的目标。我们希望的“绿色”有两层含义：一是悦目，二是悦心。要让“绿”，绿得有气质，“美”，美得有内涵。希望自然的美和人文的美相映生辉，和谐共存，这也是我校办学思想在“绿色校园”构建上的体现和阐释。

为了把学校操场荒地全面实施草坪绿化。我们邀请了园林专家进行预算，需要资金约4万余元。对于当时资金运转极端困难的学校来讲，这无疑是一个天文数字。怎么办？学校班子迅速召集后勤负责同志，在广泛听取大家的意见基础上，作出了一个大胆的尝试——用农村常见的牛筋草替代传统的草坪绿化植物。全校师生积极行动，到田间地角寻找、移植。半个月后，学校跑道周边、篮球场周边的弧形空地全部都种上了牛筋草。通过精心管理，牛筋草长得郁郁葱葱，踩上去软绵绵的，特受孩子们的喜欢。如今，这些草坪成了孩子们课间玩耍的乐园。这项牛筋草栽培“技术”已在全镇推广。据统计，单就这一项全镇就节约资金数万元。

为了解决学校花草的后续来源，全靠购置，势必会给学校带来严重的经济负担和压力。我们想出了另外一个妙招，因地制宜，对厕所旁的荒地进行改造。我们年近退休的两位老教师用了半年的时间完成了苗圃基地的土质改造。现已成为了学校的第一“苗圃”基地。一年多来，已成功培育出了橡皮树、红花六月雪、三叶菊、各类菊花、铁树等数十个品种的花草（去年成功培育菊花340盆，今年计划培育1000盆菊花）。现在，学校绿化、各种活动的场景花卉布置需要已基本能满足。这一“苗圃”的诞生，又为学校节约资金上万元。

为了节省开支，我们在全镇校园文化建设中，还充分利用教师资源，组织全体美术教师，成立了镇校园文化小组，负责全镇校园文化打造工作。我们用浅显生动的诗文图画、名言警句和师生作品展示，结合学校、学生特点制作出了精美的校园文化墙，打造出了独具特色的班级文化、走廊文化和墙壁文化。这不仅为艺术教师提供了一个展示平台，陶冶了师生情操，也降低了学校资金投入成本。目前，全镇所有学校校园环境优美、文化氛围浓厚。

四、养成教育，强效果

学校绿化、文化提升后，靠什么来维护？近年来，我校坚持实施以《长兴中心校行为规范“十条”》为内容的养成教育，以此规范学生的行为，内化修养，取得了良好效果。“十条”主要包括：晨读、卫生、行路、礼仪、活动、集会等方面的内容，短小精干、朗朗上口。经过训练，学生们形成了良好的个人生活习惯，从根本上提升了学校绿化、文化维护质量，彰显了育人效果。也从另一个层面为学校节约了开支。我校学生良好行为习惯、校园文化、绿化等深受各级领导和社会好评，曾被南溪区电视台和宜宾市电视台专题宣传报道。

五、严格管理，保平安

饮食安全是学校后勤管理中的重中之重。近年来，我校建立和完善了学校食堂卫生的系列制度，严把“四关”，确保了师生饮食安全。

一是严格人员关。根据上级和学校要求，学校食堂经营和从业者必须进行体质健康检查，对不合格者禁止上岗。非食堂工作人员不得进入食堂。

二是严格采购关。对食堂的采购米、面、油、调味品、蔬菜等必须确保质量，大宗物品严格定点采购和索证制度。由学校食堂监管员负责每次采购检查登记。

三是严格卫生关。食堂地面、操作台、厨具、学生就餐厅等每天清洗，碗筷天天消毒。“三防”设施到位，食堂周边切实做到每天冲扫、无杂物和污染源。同时，对从业人员实行个人卫生周查制和定期体检制度。

四是严格质量关。按照区上统一要求，食堂从采购入库到售卖，实行“一条龙”服务。食品清洗、烹饪、生熟分开严格流程操作，执行试尝制度，确保饭菜质量与安全。

总之，我校在后勤管理工作中，创新思维，不断探索，完善管理，增添措施，全面提升了后勤管理质量，为全镇教育可持续发展提供了强劲动力。我们将继续坚持“节约增效，服务教育”的宗旨，进一步强化“精彩小事即大事”的工作理念，为长兴教育又好又快地发展而不懈努力！

2012年3月19日

第二篇：高职后勤管理经验交流材料

高等职业学院后勤管理经验交流材料

一、学院简介

学院成立于1960年，行政隶属于**委员会，同时接受市教育委员会业务指导。在教学专业方面有五大专业群，即城市轨道交通、汽车后市场、道路桥梁工程、智能交通管理和中国古建筑。为满足市**行业对高素质技术技能人才的需求，在北京市教委、市交通委、市人力社保局牵头下，以学院为核心单位，成立市首个由市委、市政府批准的职业教育集团。学院现有多个校区，为适应学院一校多址的办学格局，学院开展了管理模式创新，建立了“院本部领导下的校区负责制” 管理体系以及“条块结合、以条为主”的管理模式。

二、学院后勤服务体系建设概况

目前，学院后勤服务中心担负着全院各校区教学科研活动及师生员工生活的服务保障工作。中心服务职能涵盖：资产管理、安全保卫、物资采购、饮食服务、校园保洁及绿化、水电保障、洗浴服务、水电机木小型维修、医疗服务、车辆服务等。当前，学院实行院长负责制，后勤服务中心由１位副院长进行分管。

（一）后勤服务行为主体建设模式

多年来，学院后勤仍保持社会化改革后的“小机关、多实体”即学院不设后勤管理处，只设后勤服务中心从事后勤保障工作，不存在甲方、乙方之分，减少管理链条。该模式管理层次少，运行效率快捷，避免了甲乙双方的矛盾。其中饮食服务、保洁服务、绿化服务、保安服务向社会开放，通过公开招标引进社会企业，形成经营主体市场化。可以说，学院后勤服 务中心下属科室与部分学院公开自主选择的社会服务企业是学院后勤服务的主要行为主体，共同承担着学校后勤服务的任务。

由于历史遗留原因，在后勤社会化改革与劳动合同法的大背景下，学院后勤服务中心服务行为主体上实行“老人老办法，新人新办法”的人事管理办法，即工人系列人员退休后不在增加编制人员，由人力资源部门采取劳务派遣方式招聘临时合同工。在不断加大的后勤管理及经费压力下，在考虑到后勤服务行为主体结构复杂的前提下，一方面将合同用工（劳务派遣）人员的人事管理交由北京市劳务派遣服务公司代理，另一方面将需要大量人员服务及专业服务的工作交由社会企业去做，行为主体的薪酬绩效模拟企业化的分配，按不同用工制度进行等级划分，以基本工资、岗位补贴、绩效考核、年终奖金等多种形式发放。

（二）后勤服务运作模式建设模式

现阶段，后勤服务中心根据学院的实际情况，采取的是“小机关、多实体”的管理模式。“小机关”是指后勤服务中心直接参与管理与保障工作，管理人员少而精干且一人多岗，通过对资产、物资采购、食堂服务、维修服务等工作，行使管理和监控职能。“多实体”主要由按不同服务内容划分的后勤下属科室及社会企业组成，学院对实行外包的服务项目（饮食、保安、保洁、绿化）采用合同管理方式。一方面，学校后勤通过借鉴现代管理的理念，采用科学的手段，不断创新管理方式，如通过借鉴企业管理理念，不断的明确完善相关管理工作制度，编制各部门岗位职责及岗位具体要求，制定服务标准规范后勤服务行为，初步形成运转较为协调、规范的后勤服务运行机制。另外，中心不断摸索、分析在校师生员工的生 活需求，在完善服务管理环节的基础上，对内，积极开发学校资源、丰富服务经营项目，对外，看准化会资源的专业与优势，按程序引进社会企业，通过服务外包的形式有效缓解了后勤因人员不足带来的管理压力。

后勤服务中心按照学院“条块结合、以条为主”的管理体制运行。“条块结合”，是针对学院多校区办学的实际提出的。后勤服务中心的第一负责人设臵在学院本部主校区，同时在其他校区后勤管理部门设臵校区负责人，本部第一负责人领导其他各分校区负责人。各分校区按照院本部后勤管理的规章制度进行统一管理。“以条为主”，指的是后勤服务中心对各业务工作制定统一的标准，并按照统一标准对各校区、各岗位进行统一考核。“以条为主”便于管理的同时，后勤干部职工还可把精力集中在一条“线”上，使其有更充足的时间对日常的工作方式方法进行思考。“条块结合，以条为主”的管理体制的优点为，全院统一领导，管理层次少，政策落实力度大。

三、学院后勤服务体系构建的思路及方法

构建高校后勤服务体系是学院后勤改革孜孜以求的目标，也是建立现代大学制度的重要内容。构建系统化、集约化于一体的高校后勤服务体系能够多方位的提供优质后勤服务，为实现高等职业教育跨越式发展提供强有力的支撑，对推动高等职业教育向更高水平迈进起到不可忽视的作用。

（一）构建后勤服务执行体系

随着后勤社会化改革的发展，社会企业逐渐渗入学院后勤市场，高校后勤要改变旧环境下遗留的服务意识淡薄、工作效率低下、职责分工不明确、资源浪费等一系列问题，一方面需要通过借鉴其他高校或者社会企业 的成功经验引进先进的适合的管理方法，另一方面要将执行理念融入到后勤部门管理工作中，提升后勤工作的执行效力。

1.引进先进管理方法，规范日常服务管理

ISO9000标准是国际标准化组织公布的关于质量管理的一系列标准，标准要求组织在生产活动中有一套完整的操作流程体系文件，保证“每项任务有计划、每个过程有控制、任务结束有测评、发现问题有改进、按照规定做记录”。学院饮食服务中心作为引进社会餐饮公司的监管者，在管理过程中推广实施质量管理认证体系，通过对饭菜的生产流程以及操作加工的规范管理，学院餐饮服务的管理水平得到了提高。标准体系贯彻始终“以顾客为中心”的原则，加深了餐厅员工对食品安全服务的认识；PDCA的持续改进方式则增强了餐厅对不合格品的控制，提高了饭菜的质量。三管齐下，使餐厅的规范化管理和标准化服务都迈上了新台阶。鉴于ISO9001标准在学校饮食服务管理的成功应用，学院后勤其他需要强化生产流程管理的服务部门也相继根据自身服务部门实际设计改进试行，逐步推广。

ISO14000环境管理体系强化的是环境流程管理，主要内容包括制定实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织结构、策划活动、职责、惯例、程序过程和资源。学院致力于节约生态型校园的建设，对学院而言校园内的环境质量监管是一项重要的工作，学院后勤作为学校环境的美化者以及废弃污染物的主要制造者理应负责校园内的环境质量管理。学院在考虑自身育人环境的特殊性前提下，将ISO14000环境管理运用在学院绿化建设与管理中，能够充分考虑到社会对环境要求的不断提高和变化以及环境保护永无止境的特点，不断提高师生的环保意识。通过加强对社会物业管理企 业的贯标及监管，促进物业公司的绿化、保洁等的技术水平和工艺过程的革新，降低学院后勤的环境风险事故、减少污染治理，对提升后勤服务质量和改善学院环境起到了非常积极的作用。

2.划小执行单位，强化过程管理执行力

后勤服务中心致力于在日常工作中做到“让制度指导工作流程、规范服务质量、落实监管效力”，从多校区、多实体的后勤管理实际出发，在管理过程中注重对执行环节的控制、跟踪与纠偏，以实现建立系统化、集约化的后勤保障体系。

在执行控制方面，中心经过充分的调研、广泛征询意见，通过科学的决策，制定了详实、明确、可以量化的工作制度，制定了部门工作框图（包含部门定位、部门职能和主要职责）、工作说明书（包含工作思路、岗位设臵、岗位职责、工作流程和规章制度）。同时划小执行单位，落实责任单位及责任人，并以下达岗位责任书的形式，让每位员工都能明确了解到自己需要做什么、怎么做、完成的标准是什么；在执行跟踪方面，一方面通过宣传和思想沟通消除员工的抵触情绪，一方面通过有针对性的分类培训、示范让员工掌握有效的工作方法和技能技巧，提高员工克服困难、解决问题的能力，同时利用与奖惩挂钩的方式约束员工的行为，并适时的对任务完成情况进行细致的检查和考评，及时发现执行过程中的问题；在执行纠偏方面，做到了审时度势，对于问题可能造成的后果建立起应急预案和问责机制，按实际及时调整执行控制。

（二）构建后勤服务监督体系

学院后勤在近几年的摸索中，逐渐改善了以往监管工作粗放化、形式 化的问题，着力健全和完善后勤服务监管标准、规范、流程，加强内部监管机制和制度建设方面，主要以建立和实施“综合管理责任区制度”为抓手。该制度旨在创造良好的校园秩序和育人环境，保证校园内人员和公共财产安全，保障各类设备设施完好使用，确保日常管理中切实做到“事事有人抓，处处有人管，不留管理死角”。

综合管理责任区采取“区域负责、分级管理、层层落实”原则。书记、院长为一级管理负责人，全面负责学院综合管理工作；分管院领导为二级管理负责人，负责相应校区及分管部门的综合管理工作；各部门领导为三级管理负责人，负责本部门所辖区域综合管理工作；各部门各岗位（区域）人员为四级管理负责人，履行好部门分配的相应工作，协助本部门领导完成部门责任区的综合管理工作。

综合管理责任区还采取“条块结合、相互监督”原则。“条”的管理，是以学院综合管理系统各业务主管部门为管理主体，根据管理部门职责接收和处理相关问题及事件，并对相关责任区内相应管理内容实施检查、监督、考核。“块”的管理，是以学院各分校区及各责任区使用部门为管理主体，对本部门人员及区域内的秩序、安全、环境卫生、设备设施、节能降耗、执行相关制度等实施管理，解决责任区内出现的各类问题，解决不了的须及时上报相关业务主管部门，并监督落实。

在综合管理责任区工作中，后勤服务中心负责对“条”、“块”管理实施部门的检查、监督和考核。后勤服务中心代表学院每学年与各部门签订责任区使用与管理协议，将管理责任落实到人，并对履约情况进行检查监督与考核。各部门按照责任区的管理内容并结合本部门的责任区域，将 管理责任落实到每个区域、每个岗位、每位人员、每个环节，不留管理死角。同时，根据要求认真、细致地做好自查工作，在规定时间内将自查记录报送后勤服务中心，若虚报、瞒报自查记录，一经查实视为逾期未交，纳入部门负责人当月绩效考核。后勤服务中心每周至少对公共区域检查一次，每月至少对全校范围检查一次，检查出的问题认真做好记录，督促相关部门整改并纳入相关人员的绩效考核，做到以制度为管理准绳，以事实为考核依据，切实提高执行力。同时要做到检查监督与学院管理体系考核相结合，与年终考核相结合，与落实处罚相结合。

（三）构建后勤服务协作体系 1.减低成本压力，推行区域联合采购

近年来，原材料价格持续上涨，高校后勤服务面临越来越大的成本压力。要缓解压力，除了积极寻求政策上的支持和帮助，学院还积极创新手段和方式，携手合作，整合资源，通过各种方式努力降低经营服务成本。

中国高校伙专会提出了“积极推行区域性联合采购和农校对接，保障原材料质量，努力降低办伙成本”的政策措施。学院饮食服务中心作为社会餐饮公司的监管部门，联合学院周边的北京印刷学院、北京石油化工学院、北京市新媒体技师学院、中国公安大学等高校对学校餐厅使用的米、面、食用油和鸡蛋进行了统一区域联采，在保证原材料质量安全下的前提下，可以减少中间环节，从源头上取得价格优势，降低了采购成本，实现了规模效益。

2.部门协作，确保工程质量

学院在修缮工程管理方面，对于中、大修项目（10万元及以上）由学 院基建办编制修缮计划，编制申请北京市财政专项资金的材料，尽可能地争取修缮资金，保证校内各类设施完整。小修和零星维修项目（10万元以下）按照责任区综合管理制度组织后勤服务中心实施。项目竣工后一般有两年的保质期，保质期内的修缮建筑工程质量问题，由基建办负责联系施工单位进行质保维修。保质期满后，基建办将修缮建筑移交给后勤服务中心管理，如需维修，则由后勤服务中心进行修缮。这种分工明确，互相协作的管理模式，确保了学院内基础设施的完好运转，有力地保障了教学科研和师生生活。

（四）构建安全管理体系

首先，制定安全预防机制。其中包括制定危机的应急预案、进行安全知识与技能的培训和训练、增强安全意识、建设安全基础设施等。学院后勤保卫处根据自身以往经验和实际情况需求制定适宜的应急预案，并通过识别和评估可能会发生的安全紧急情况开展各项处臵工作，将损失减少到最低。加强学生的安全知识教育和培训，如在新生入校期间发放《校园安全使用手册》、《消防安全知识》等，帮助学生了解校园内部、外部环境，并定期组织紧急疏散、消防演练、逃生自救演练，提高学生应对突发事件的能力。学院还加大对安全基础设施的投入，增添、完善安全设备，如增设报警点、设臵防护网、安装视频监控系统、烟雾检测设备等，切实提高防护层次并形成覆盖整个校园的安全防控体系。

其次，建立安全组织协调机制。学院领导对安全工作的十分重视，每月召开安全工作例会。会议由安全保卫处牵头，分管后勤工作的副院长参加，组织学院各个校区、各个部门以及社会企业保安公司，一起讨论和协 商安全问题的共识与规划，整合资源和力量，相互协作与配合，共同做好学院安全管理工作。长期以来，每个部门都有自己所负责的安全责任，如消防安全由后勤安全保卫部门负责，网络信息安全由网络中心负责，食品安全由后勤饮食部门负责，学生思想安全由学生管理部门负责。学院建立起协调机制统筹规划，不断加强各部门之间的沟通和配合，在一定程度上也节约了学院的资源和成本。

最后，建立安全参与机制。师生参与学校的安全管理可以提升安全管理的质量和执行力，因为只有他们意识到安全工作的重要性，才能使安全措施得到有效执行，从而又提高了师生的安全责任意识和行为习惯，从而形成一种良性循环。再有，社会力量参与到学院安全管理工作中来，如得到消防公安、医疗卫生等单位的支持，消防机构定期到学校组织消防知识讲座，医疗卫生单位定期到学校为学生开展健康体检和防疫注射，共同推进安全进学校，开启了校园安全的良好局面。

（五）构建廉政管理体系

首先，加强权利监督，规范权力运行。后勤服务中心具有工作内容繁多，人员结构复杂，对外联系广，校内涉及面大等特点，工作的廉政风险点为工程修缮、物资采购、社会企业管理、大项资金流转等，是廉洁从业的重要监控对象。学院注重用制度来约束、规范人、监督干部职工。对于物资采购、工程修缮、项目招投标等涉及经营管理、人、财、物的负责人周期性的进行岗位调整。

其次，加强政府采购项目廉洁管理。严格执行《政府采购项目管理办法》，政府采购项目廉洁管理更加规范。一是规范执行项目供应方和后勤 参与项目的工作人员《参加北京交通运输职业学院“阳光项目工程”建设的承诺书》的签定工作。二是规范学院与中标单位签定的《北京交通运输职业学院采购项目廉洁合同》，对供需双方进行约束。三是规范执行学院相关部门与中标单位签定的《反腐公函》，充分保证采购项目质量和保护参与采购项目的干部职工的根本利益。

第三，对于廉政风险点较大的物资采购和修缮采取过程监控。物资采购方面，后勤日常服务工作使用到的清洁用品、维修用料和服务教学科研的办公耗材的采购工作，面临着各校区物资采购各自为政，采购管理人员多，廉政风险大的问题。后勤服务中心采取公开招标定点供货商的方式，每月底由各部门向所在校区的后勤服务中心申报采购需求，中心办公室统筹采购，每季度与供货商统一结账。定点采购商均具备北京市政府采购协议供货和定点服务的资质，不仅有效的控制了大宗物资采购成本，且有利于杜绝采购过程中易发生的腐败问题。工程修缮方面，形成了一整套事前、事中、事后管控制度。事前，工程概预算邀请第三方机构进行制定，事中学院对修缮项目均实行每年一次的公开招投标监理机构，由监理机构作为第三方监督施工单位的施工质量。事后，大型修缮项目均由审计机构对工程项目资金使用情况做全程审计。全程监控有力地避免了修缮工程中的廉政风险。

（六）构建低碳管理体系

首先，完善节能长效机制和激励机制。统筹整合校内资源，后勤服务中心在公共服务、基础建设、修缮管理、绿化环保等各方面建立有利于节能减排的长效机制和激励机制，建立以科学合理的成本核算为基础的各项 管理制度，把节约节能指标列入校内各部门实绩考核评价体系之中。

第二，加强既有建筑的节能改造。后勤服务中心以提高资源利用效率为核心，以节能、节水、节材、节地等资源综合利用为重点，加强对教室、实验室、宿舍等公共场所的管理，提高资源循环利用率。推进建筑能耗分项计量设施建设，在学生公寓安装水电IC卡系统等综合节水节电管理系统。着力推广节能产品，学院各校区室外照明LED系统覆盖率为80%。大力推广使用太阳能转化电能技术，学生洗浴在天气情况允许的条件下，均使用太阳能设备。

第三，以“无害化、减量化、资源化”为原则，进行垃圾分类处理，建立枯枝落叶收集区，并投入固体废弃物处臵设备，实现固废的循环利用。学院海淀校区已建立了中水系统，下步将推广至各校区，以实现改善校园生态环境，实现校园水生态的良性循环。

第三篇：小学后勤“四个创建”经验交流材料

学校的教育教学和后勤管理两者互为一体，犹如人之两腿，自行车之两轮,缺一不可。没有强有力的后勤保障，就难于有高水平的教育教学质量。2011年是长小十二年建校史上最辉煌的一年，5月—12月间更是长江小学“州级示范小学、班班通试点、明德楼设备设施装备、后勤标准化、县级文明单位”五项创建的黄金时节，一时间桃红流丹、李熟飘香，硕果满园,可谓是“樱杏桃李次第开”，良好发展势态赢得各级领导赞许、家长社会惊叹、师生幸福笑颜开。今天感谢局党组和后勤办给我十分钟抛露心声的机会，我汇报的题目是《借势创优谋发展 精细管理谱新篇》，敬请各位领导和同仁斧正。

一、转变观念，达成共识，锁定达标创优目标。

2011年5月中旬，我随同教育局领导和十几名校长去来凤和利川考察学习后勤标准化建设经验，此行让我“观念一转天地宽”，返校后，借 5月26日学校明德楼落成庆典契机寻求财力支撑，拉开了办学条件上档次的序幕。从2011年7月1日全县的后勤会和巴教发【2011】10号文件知悉我校有幸被教育局纳入2011【“放心食堂”“文明宿舍 ”“放心超市”“绿色生态校园”和“十有八配套”示范学校创建活动】试点学校，思考酝酿四天后，于2011年7月5日暑假前夕我主持召开了“长江小学后勤标准化示范学校创建”的动员会。出台了“放心食堂”“放心超市”“文明宿舍”“绿色生态校园”创建活动方案，会上我作了《以师生为本规范管理 全面提升学校后勤保障力》动员讲话，围绕“三个结合”给力：教育教学质量提高与后勤办学条件的改善相给合；文明示范创建与特色品牌结合；提升师生幸福指数与学生舒心、家长称心结合。提出创建“四抓”目标：一是抓基本条件，提供满足师生生活的硬件设施：二是抓原则，要坚持学校后勤管理工作的公益性原则；三是抓优质服务，提供人性化、规模化、精细化的管理和服务；四是抓保障，切实保障学生的利益。7月15日召开全校教职工创建誓师大会，会议决定学校三个校长重新分工，我割舍了主管九年的教学科研工作，精力转移到“学校后勤标准化创建工作领导小组”组长职位上来，并确立以总务主任为首的“学校后勤创建工作专班”，达成一种创建共识：“学校后勤工作的天然职责是发挥保驾护航作用，后勤管理工作的永恒主题是把促进学生健康成长作为最大的实践”。誓师会上明确暑假和新学期学校后勤保障工作的新任务，通过三——五个月努力，有序推动学校“放心食堂、文明宿舍、放心超市、绿色生态校园”和“十有八配套”示范学校创建后勤管理工作通过州、县验收。建构后勤保障新体系，把学校真正办成“为家长和学生提供优质教育和优质服务”的“满意”学校。

二、广辟人力、财力通道，为学校办学条件标准化创建提供有效保障。

齐白石有句名言：学我者生，似我者死。学习先进同样也讲究寻门而入、破门而出。我们结合来风县管理经验，立足校情，理性分析。我校是2011年秋实施寄宿制的，一开始就立足高起点、高标准，学生宿舍有五里堆社区援助的1吨位空气能热水系统，有洗澡间，储物柜，双层钢架床；食堂修建时已按照储藏室、蒸饭间、炒菜间功能室设计，清洗区、切菜区、操作区、售饭区相对独立，购置了不锈钢蒸饭柜和柴油猛火灶。经校委会研究、职代会审查、群众民主通过程序，资金筹措采取“向上争取与向内挖潜相结合”的办法，集中力量开展学校后勤装备和管理升级行动三步曲：第一步曲，暑假五人小组加班曲。明德教学楼内20间教室和八大功能室1000套升降课桌椅，100座会议桌、60座学生电脑桌凳，三间教师办公室48座屏风式办公设备，食堂140座不锈钢餐桌椅，3组学生数码节能热水供应系统和四组教师办公室简易热水供应系统，饭菜恒温箱等大宗设备设施按照采购程序全部在8月31日采购、安装调试到位，整整一个暑假五个管理员连续作战，最多的只休息了五天，并且没领取一分钱加班补足，确保2011年秋扩班增容解决超级大班整体目标实现。第二部曲，教育技术装备进行曲。在教育局和装备站领导支持下，顺利挤进“班班通”试点校，明德楼20间教室均配有55英寸液晶电视，电脑讲台，各种电教仪器、10兆光纤网络、电子白板、及中央文明办援助20台绿色电脑，从而一气呵成实现真正意义上的“班班通”和教学现代化，有效的提升了我校的办学条件和水平。第三部曲，后勤四个创建达标创优交响曲。九月中下旬学校全面开展后勤四个创建活动和“十有八配套” 查漏补缺活动，对照创建标准，为提升我校后勤保障、服务能力和服务水平，学校设计购置宿舍不锈钢多功能架，升级配备洗漱间、洗澡间、晾衣架、晒被架等、安装学生寝室防护网，添置了土豆去皮机、绞肉机、生熟隔离钢架、教师快餐盘、微波炉，师生自己动手设计布置学生寝室、食堂餐厅和超市文化，形成独有的长小校园后勤文化。并为每个学生寝室吊扇安装安全“钢筋防护网”。广聚家长民意为学生统一价廉物美的床单、盖被、枕套、牙具，各种生活设施大小、样式、色彩一致，既雅致，又规范。配备应急照明、消防设施、清洁用具和报警器。九月底后勤办孙主任到校视导创建工作时感慨地说：“四个创建试点校中财力最吃紧最让我担心的是你们长江小学，今天看后倒让我最放心了”，十月份李美桥局长在陪同武汉育才二小讲师团时打趣地对我说：“你这种创建行动，小心年底向校长变成‘向账人’”。今天我在这里很欣慰地向关爱学校发展的领导们和同仁们汇报：2011年秋季学期学校装备升级和后勤四个创建共投入资金82万元，争取教育局两项以奖代补资金14万，后勤十有八配套耗资14.8万元，花费了学校积攒十年的资金，现今除明德楼项目修建工程有300万资金缺口外，学校保运转的账面没有赤字略有结余，我们获得的是“办学条件建设标准化，师生幸福驻笑颜”的巨大鼓舞。

三、建、管并重，形成规范化后勤管理的长效机制和精细化服务

后勤管理在学校全局工作中的比重越来越大，管理育人、服务育人、环境育人三大育人功能在后勤工作中的地位越来越突出。抓好后勤管理与服务质量对推进学校的发展具有更加重要的意义和作用。学校后勤工作涉及到师生的吃、喝、拉、洗、玩、睡，学生在学校的学习和活动时间越来越多，影响学生安全、健康、快乐成长的方方面面越来越多，社会、家庭对学校的教育越来越关注，为此在后勤服务保障精细化管理中，我们从群众最关注最期盼的方面做好了“三抓”。

1、抓内部管理，创新后勤管理机制。注重提高后勤人员素质与后勤管理水平，要求后勤管理人员做到“勤、思、忍、廉、学、和”，脚踏实地，勤勤恳恳，无私奉献；在事务性管理上做到四有：有准则、有落实、有检查、有记载，营造一种人人有事做，事事有人管，人人能做事，事事能做好的质量后勤、效益后勤、安全后勤和服务后勤；坚持公益型、服务型原则，树立后勤毋后、服务无止境的理念，以学生为本，推行人性化、亲情化服务，把小事做细，细事做精，好事做实，保证后勤认识到位、行动到位、落实到位和服务到位。完善修订了各种管理制度，细化责任，层层管理，形成事事有人管的良好局面。坚持每月召开一次后勤专题会议和每月一评价考核，专题会议学习职业道德、食品卫生等方面的规范要求，同时研讨工作，针对问题，及时总结，落实整改，对后勤工作进行考核，做到了学习与考核并重。

2、抓细节管理凸现“爱”，让学生能安全、健康、快乐的成长。“千里之堤、溃于蚁穴”，细节往往决定成败。首先，学生宿舍做到 “六无”“八有”“十个一条线”。六无”即无灰尘、无痰迹、无水迹、无纸屑、无果壳、无异味。八有：有教师值班室和创建办公室、有各种管理制度、有寄宿生点名册、有责任教师联系电话、有寄宿学生家长亲情联系电话、有体现学生个性的宿舍文化、有应急照明、有垃圾桶和报警器。“十个一条线”：即宿舍内物品摆放达到床单、盖被、枕套、饭钵、水瓶、牙具、脸盆、毛巾、鞋子、箱包一条线。寝室卫生做到“六净”。“六净”即地面、墙壁、门窗、玻璃、储物柜、铁架床每天擦洗干净。“床上用品做到“三齐”：即每天被褥叠放整齐，床单平铺整齐，枕头摆放整齐。墙壁做到“四无”、“四乱”。即做到无蜘蛛网，无污迹，无手印、无脚印；严禁乱钉钉子，乱挂杂物，乱贴字画，乱拉绳子。食堂管理方面，在确保安全卫生前提下，最基本的要求做到：“一穿”“二防”“三区”“四净”。“一穿”即所有食堂工作人员穿工作服，统一着装持证上岗；“二防”即防蝇、防鼠；“三区”即粗加工区、精加工区、食品销售区做到“三区”分开隔离；“四净”即餐具净、桌凳净、墙壁净、地面净。强化食品的采购、索证、加工、保管、销售、消毒等各个环节的监督。学生每周的菜单及时公布，接受学生、家长、社会监督，确保饭菜的质量。对家庭经济困难学生按政策落实“一补”，为低年级学生和特殊儿童设立“爱心窗口”提前开饭，真正确保让每位学生都能吃饱吃好。校园超市管理，我们按照上级统一要求引进楚康校园商贸有限公司，坚持一手抓构建教育消费市场的准入制，一手抓教育市场的规范和监管，保证进入校园的食品用品安全，推动后勤工作从经营型向管理型转变、从创收型向服务型转变，校园超市文化氛围浓厚，服务意识强，严格遵守学校的规章制度，服务教育、服务师生，助学助教，充分体现企业的教育特色。

3、加大校园硬化、绿化、美化力度，紧扣治“破”、除“污”、添“绿”、创“文明”四个关键环节，学校重新建立350平方米花坛作为学生劳动基地和500平方米蔬菜基地，积极推进校园文化建设，为学生快乐健康的成长营造了文明、洁净、优美、温馨的育人环境。

鲜花因为有了阳光才变得格外娇艳，校园因为有了爱才会变得温馨如家！孩子们有老师的呵护才会快乐。学校通过后勤标准化创建为师生营造有益于身心健康的文明、整洁、有序的緑色办公和学习环境。师生工作、学习、生活秩序井然，校园环境优美、整洁，到处充满生机活力。真正解决了学生在“吃、住、行、学、健、玩、洗、便”等方面的问题，做到了家长满意，学生满意。因为有了学校后勤装备和管理升级标准规范化奠基导航，10月—12月期间学校一次性通过“州级示范学校评估验收”、县级文明单位创建合格、班班通试点达标远程教育小学类六年冠、安全综治考核再葆先进、教育教学再创新高——忠孝雅诚教育和州第六届青少年科技创新获州级优秀组织奖。

四、存在的问题和今后努力的方向。

尽管我们在后勤创建工作中做了一些工作，取得了阶段性的成果，但离省 “十有八配套”标准仍存在一定的差距。生均校园面积、校舍面积、活动场地、低年级超级大班、厕所蹲位等还不能达标。在今后的工作中，我们绝不会躺在成功床上睡大觉，将继续以巩固后勤创建成果，从实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，从满足人民群众对“上好学”的新要求和体现教育环境及条件的公平等方面来提高对学校后勤工作的认识，加大投入，改善办学条件及育人环境，提高学校的整体办学水平，把我校办成办学条件现代化，办学水平先进化，学校管理规范化示范学校。要让孩子们在长小时时都有“温馨温情如归家”的感觉。

第四篇：工作总结后勤的管理物业管理经验交流材料

创新“四化”管理亮特色 提升服务能力促和谐

近年来，xx局把加强机关小区物业管理作为提高后勤服务保障能力的一项重要工作，紧抓不懈、逐步推进，坚持在小区设计、庭院绿化、规范管理、文化营造上下足力气，围绕机关小区建设“庭院化、标准化、人性化、规范化“的“四化”目标，不断创新服务方式，提高物业管理水平，为干部职工提供了一个环境优美、功能齐全、服务完善、氛围和谐的园林式家·园，我局也因此先后获得“庭院绿化美化先进单位”、“全省卫生管理先进单位”、“xx市安全示范社区单位”、“四城联创先进单位”、“平安单位”等10多项荣誉称号，树立了良好的部门形象。我们的主要做法是：

一、统筹“三个突出”贴近实际，为打造庭院化小区做好科学规划

机关庭院，是机关干部职工集生活、工作、学习等多种日常活动于一体的重要综合场所，也是xx部门接待来宾、展现形象的主要窗口，针对这一特点，我们在小区设计上，树立科学规划、统筹兼顾、着眼长远的理念，分步实现小区庭院化建设。

一是加强小区景观布局，突出xx内涵。我们始终坚持将主题文化、部门形象寓意于小区布局中，在小区设计上，特别邀请了具有国家二级资质的xx师院园林系的教授和园林局人员设计小区景观方案，突出实用便利、大方朴实、高雅美观的特点，不搞标新立异、哗众取宠，整个小区布局醒目清楚，布景简洁有致，很好展现了xx部门聚财为民、执法为民的工作理念和追求，也 成为我局接待各级来宾参观休闲、展现形象的主要阵地。

二是做好小区统一规划，突出民本需要。我们坚持小区建设统一规划和管理，比如，对住楼区作统一要求，一律不准乱搭乱建、乱停乱放，同时，又充分考虑干部职工生活需要，统一规范了停车场、车库、休闲场、花园等各种功能区，保证了机关小区的日常运转。

三是坚持小区长期建设，突出分步实施。我们将机关小区建设作为一项长期、渐进的系统工程，结合长、中、短期目标，分计划、分阶段、分步骤逐一实施。根据小区建设的需要，我们在每年初挑选出1-2件最紧要的事情，集合财力、物力，在厉行节约、力求质效最大化的基础上一件件落实完成，不盲目建设、不随意超标。通过几年来的逐步建设，最终形成了现在集观赏、服务、休闲于一体的庭院景观。

二、坚持“三管齐下”打牢基础，为实施小区标准化建设提供有力保障

我局始终将加强机关小区建设和管理作为构建和谐xxxx的重要组成部分，坚持领导上重视，资金上投入，管理上规范，着力推进机关小区标准化建设。

一是健全组织抓保障。我局成立了机关小区建设工作领导小组，由“一把手”亲自担任组长，分管机关的副局长担任副组长，服务中心及各部门相关同志为小组成员，负责全局的小区建设和养护管理工作。在机关的日常维护中，领导小组成员按照管理责 任要求，明确责任，合理分工，相互配合，做到工作有计划、有目标、有考核。

二是投入资金抓创建。机关小区建设是一项人人受益的民生工程，也是打造xx品牌的形象工程。一直以来，我局始终将有限的资金投入到机关小区建设之中。近几年，我们庭院建设投入资金100余万元。同时，我们将小区维护养护费用纳入专门的资金预算，专项开支，不得挪用。

三是务实建设抓合力。我局以“家·园”文化为依托，引导干部职工甚至是机关小区的家属、孩童自觉遵守管小区理规则，相互监督；局领导还利用节假日休息时间带领干部职工对办公和生活小区进行绿化、净化、美化，增强干部职工主动建院、护院、爱院的责任心，形成了“大家参与、共同建设、个个受益”的良性循环，让小区不仅自然环境优美，还充满了家的和谐氛围。

三、着力“四大工程”创新服务，为增强小区人性化功能打造特色亮点

在机关小区的实际建设和管理过程中，我们始终围绕以人为本、人与小区和谐共生的理念，坚持机关小区建设与环境美化、小区服务、文明创建同步推进，不断创新和完善了机关小区的服务保障功能。

一是坚持开展形象工程，以优美的环境愉悦人。在小区环境建设上，我们坚持“四化两达标”的原则，即，认真抓好xx小区内除“四害”工作达标和责任门前“四包”工作达标。坚持做好小区净 化、亮化、绿化、美化工作。在环境净化方面，我们实行卫生巡查制度，推进垃圾袋装化管理，建立固定垃圾投放点，定期消毒，消除蚊蝇滋生地；对宿舍小区生活用水箱进行定期洗涤消毒，确保饮用水卫生达标。在环境亮化方面，我们根据不同区域需要，分别在住宿区、办公区和花园区布置了造型优美的照明灯、观赏灯，方便照明、增强美观。在环境绿化、美化方面，我们不仅对小区林木花卉进行专业种植、养护，在小区内适时摆设鲜花盆景，还发动全体员工开展绿色义务工程，要求每位职工至少种养一盆（棵）花木，增添小区的绿色景观。目前，我局机关绿化覆盖率达到80%，小区内景观乔木、盆景、花卉、灌木与草皮搭配有致、观赏悦目，形成了“季季有花、四季常青”的怡人景观。二是切实开展民生工程，以周到的服务温暖人。在小区服务上，我局坚持资金投入，落实了“六建两畅通”服务，先后建起了标准的乒乓球室、篮球场、羽毛球场，统一规划了停车场，还见缝插针地在住宅楼周边的草坪上安建了健身器械场，利用住宿楼后面的空地修建了小花园；实现庭院路面全部刷黑畅通、宽带网络入户畅通，同时，对小区内的水、电、消防等系统等进行定期检修维护，为干部职工营造了一个良好的工作、学习、生活和娱乐环境。

三是创新开展低耗工程，以科学的理念引导人。近年来，我们引入低碳理念，不断创新服务举措，在小区节能减排建设作出了有益探索。对公共用水用电进行清理，关闭部分公共场所水龙 头和电插座，将公从照明开关改为声控开关，并在新建的停车棚里设置了一车位一水表一电表，降低了公共用水用电损耗。同时，我们还建起了花卉种植园，自行培育各种花卉苗木，共有品种30多种、400多株，不仅很好地提升了小区的空气质量，还降低绿化成本。

四是着力开展安全工程，以可靠的环境保护人。我们与当地公安部门联合设立了警务室，对办公楼和宿舍区的消防、值安等情况进行24时监控和巡逻，要求值班的保安人员对机关办公楼和生活区内实行昼夜视频监控与实地巡逻相结合，每天对办公楼进行逐层巡逻不少于3次，形成了技防、物防、人防“三位一体”的防御体系。同时，我们每年都开展消防演习，多次聘请卫生、交通、公安等部门的专家讲授安全防范知识，并在内部办公网开设安全知识专栏，组织员工进行安全知识讲演、知识竞赛等活动，提高干部职工的安全防范意识和能力。近年来,我局机关小区未发生一起盗窃事件和安全事故，很好地保障了人身和财产安全，为机关正常运转和干部职工生活起居提供了可靠安全的环境。

五是注重开展文明工程，以丰富的文化熏陶人。在小区建设上，我们不仅注重硬件设施建设，更注重将小区建设与文明理念、文明行为、文明生活结合起来，以良好的人文氛围衬映优美小区环境。近年来，我们一方面积极从细微处着手，通过在小区的花坛、楼道口安置温馨小语牌、文明提示牌，开展健康生活教育和科学知识普及教育，向干部职工发放“xx文明小常识”、“健康知识 问答”等资料，举办妇女健康知识讲座等举措加强庭院文明氛围建设，另一方面，持之以恒的开展文明单位、文明楼栋、文明家庭、文明个人的创建活动，教育干部职工将“修身、齐家、治税”作为人生主旋律，把“工作、学习、健身”作为每天三部曲，更把这种健康朴实的理念融入到小区文化建设中，大力倡导“互敬互助、和睦包容；健康进取、爱家护院”小区文化，营造“院美、人美、情更美”小区环境。

四、落实“四项结合“加强管理，为推进小区规范化运转提供联动支撑

优化小区建设，管理是关键。为此，我们从制度上着眼、从队伍上入手、从考核上着力，统筹协调，积极落实“四项结合“的联动模式，有效提高了机关小区管理水平。

一是落实素质提升与制度约束相结合。我们一方面注重加强小区工作人员的政治素质、文化素质和管理能力，定期组织保安、保洁、花匠、水电工等小区工作人员进行思想道德、职业道德教育，树立“小区管理无小事”、“小区形象就是xx形象”的服务理念，让大家通过日积月累的职业教育感悟爱岗敬业、乐于奉献、为人美德的服务品质，进一步增强责任意识和服务意识。加强小区管理人员的工作技能培训，针对不同岗位需求，增强物业管理、基本礼仪、治安防范、紧急情况处理、植林护园、卫生保洁、水电维修等日常工作技能培训，不断提高小区物业管理和工作人员的工作技能和综合素质。另一方面，我们将小区管理纳入制度化轨 道，坚持以制度管理人，以制度管事，并根据管理实践不断制定、修改和健全小区管理制度，近年来，先后制定《机关公共守则》、《卫生检查管理制度》、《创建“平安机关”实施意见》等10多个办法，三次修订了《关于建立节约型机关促进节约型社会建设的意见》、《关于节能减排工作实施方案》，对岗位职责、工作内容、工作标准、完成时限、检查考核等予以逐一明确，加强了制度的执行性和考核性。

二是落实责任考核与奖惩激励相结合。我们一手抓紧岗位责任考核，对小区管理人员逐一明确岗位职责和工作要求，明确应遵守的纪律和规定，建立权责对称、控管有力的岗责体系，比如，对保安人员在值班、巡逻等方面都有明确规定，对于巡逻不及时或未巡逻的第一次予以警告并扣分夜间值班费，连续二次予以辞退。同时，一手抓紧奖惩制度兑现，将小区工作人员的奖金与工作实绩挂钩，严格落实综合治理“一票否决”制度，并对工作上有突出表现、群众评价较高、技能上有创新的工作人员给予精神奖励和适当的物质奖励，鼓励工作人员立足岗位，在机关安全管理、卫生防疫、节能降耗等方面加强学习和探索。近年来，我们通过奖惩制度的兑现，先后辞退10名保安人员、其它人员15名；表彰和奖励工作人员25余次。

三是落实自身管理与专业协管相结合。为了加强小区精细化、专业化管理水平，我们在积极加强自身管理的同时，针对工作的专业性、技术性特点，聘请专业队伍进行协助管理，比如，针对小区绿化需要，我们聘请了三位园林专业人员对园林绿化植物进行修剪、施肥、除草、杀虫、中耕和防冻等专业的绿化养护工作，更换补植损毁缺失树木，确保园林植物生长茂盛。针对小区保洁需要，我们定期雇请保洁人员做好办公区、机关门口的卫生消毒以及垃圾池的清理运输工作，做好环境卫生工作。针对安全生产需要，我们定期聘请专业的技术工人对机关小区食堂的锅炉、办公区的中央空调等机器进行检修，提高小区环境的安全保障性。

四是落实日常管理与重点整改相结合。我们在坚持做好日常防管，打牢小区管理基础的同时，针对节假日的管理需要，整合人力、物力，加大小区的巡查和安全防控力度，对水、电、火、门等重点部位加强巡逻和监控，对进出生活小区和办公楼的可疑分子进行登记和严格询问，确保节假日安全。同时，我们根据上级机关的机关管理要求和标准，认真查漏补缺，加大整治力度，做到“缺什么就补什么，哪项不达标整改措施就跟到哪里”，在去年全市“四城联创“工作中，我局根据亮化工作要求，迅速组织人员安装庭院灯40盏、美化射灯26盏、LED景观灯6盏，对局办公楼区进行亮化，为市貌环境和小区夜景增添了景观。

几年来，我局在庭院建设上虽取得了一些成绩，但工作与兄弟地市相比还有很大差距，我们将借助全省会议东风，学习借鉴先进经验和做法，在发展中求完善，在创新中求提高，使我局的机关服务中心各项工作更加规范、更加高效。

第五篇：李家崖小学后勤管理工作经验交流材料

李家崖小学后勤管理工作经验交流材料 为提高学校后勤管理水平，我校加大改革力度，实行优化组合，把后勤工作当做是一个内强素质外塑形象的系统工程来做。

一、大力提高职工素质是根本。提高职工素质可以归纳为三个方面：一是进行必要的思想教育，要针对后勤职工的实际情况和心理特点，开展卓有成效的思想政治工作，采取“寓教于文，寓教于乐”等多种形式，提高他们政治思想素质和品德修养，如定期组织后勤职工外出参观学习，利用报刊橱窗进行有关方面的宣传，进行有关法律、经济、生活等方面的讲座，既提高文化素质，又达到教育的目的；二是建立良好的职业道德规范。教育事业的发展告诉我们，仅仅看到学校后勤的服务性保障作用是远远不够的，还要看到后勤工作对教育对象的教育性，因此我们应当高度认识后勤工作在整个学校工作中“育人”的重要作用，应在后勤职工特别是“窗口”职工中建立良好的职业道德规范，努力做到“四个必须”：

⑴必须正确认识育人的重要性。服务育人是对学校后勤工作提出的更高的要求，因此后勤职工不能单纯地将自己看作是普通的服务员，更要充分认识到作为教育管理工作者的崇高职责和追求目标，要充分认识到为学生服务就是对青少年学生的关怀。⑵必须具备良好服务技能。单凭一股工作热情缺乏一定的服务技能，提高服务质量只是一句空话。因此，后勤人员也面临一个“继续教育”的问题，应支持后勤人员参加业务进修，选送后勤人员外出培训，不断提高他们的业务素质。⑶必须注重后勤职工的示范作用，后勤人员的一举一动、一言一行、都深深地印在学生的心灵上，举止、衣着、仪表都在学生注目之下，因此凡要求学生做到的，自己首先做到，要求学生遵守的，自己首先要遵守，因此这一切都在潜移默化地影响学生。⑷必须具备良好的职业道德和服务态度，用真挚的感情去关心、体贴服务对象，缩短服务者与被服务者之间的心理距离，使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。

3、完善和健全各项规章制度实现目标管理责任制，对于学校后勤工作的顺利开展具有一定的保证作用。教师对总务处负责，总务处对学校负责，责任明确，职责分明，奖优罚懒，保证后勤管理水平和服务质量的提高。但是，这种保证作用还得依赖于不断地完善和健全各种规章制度，使后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道，使所有的职工都对自己的工作有法可依，有章可循，从而最大限度地发挥各自的工作积极性，提高工作效益，达到优质服务。

4、后勤职工应增强“一体化”服务意识 :学校后勤工作的“一体化”服务应体现在到每一个被服务者的身上，服务质量的评定是通过多次服务给出的，它是由各个不同内容的具体服务所构成，如果说我们对每一对象提供服务总和为一产品，则每次服务的个体效益就是这个产品的组成部分。这种“整体效应”的特殊性，就要求每个职工必须增强“一体化”服务意识，以整体利益为重，顾全大局，服从全局，否则会“一步走错，全盘皆输”。而后勤职工要增强“一体化”服务意识就必须不断树立信心实现自我加压，在工作中做到八个字：主动、热情、耐心、周到，这是服务艺术中最基本的要求，也是总务后勤优质服务所要追求的理想境界。

5、领导重视是关键。首先，学校主要领导人应十分重视对后勤管理人员的选拔，应选派有敬业精神和后勤管理经验的人才充实到后勤领导岗位。其次，学校领导者应把后勤人员的职称、考级问题等纳入学校正常的考核工作的范围，这些问题关系到他们的切身利益，只有充分关心才能充分调动他们的工作积极性。

第二，要重视增强后勤群体的凝聚力。如何增强？一方面要在学校中形成一种尊重后勤人员劳动的舆论倾向，一方面要努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇。同时，要妥善处理好后勤群体内部的人际关系及后勤人员与教师和学生的人际关系。和谐的人际关系是影响后勤系统凝聚力的重要因素，也是实现优质服务职能的必要条件。