营销服务标兵阎文彦先进事迹（精选五篇）

第一篇：营销服务标兵阎文彦先进事迹

要做就做最好，全心全意为客户

——讲述通渭供电公司安全生产标兵阎文彦的事迹

2006年6月份，通渭县电力公司进行了机构改制，新成立的马营供电所是全公司最大的供电所，阎文彦同志被聘为该供电所所长。

他是一位年轻的共产党员，担任供电所所长职务已有多年。在以前管辖范围相对较小的供电所时，他在管理上有条不紊，善始善终，从劳动纪律、所容所貌、任务指标的完成情况等方面，一直位列各供电所之首，多次受到公司的奖励。

然而，现在他面临的马营这个全县最大的供电所，管辖范围涉及马营、华岭等4个营业站，53个行政村，总人数达55000人，用电户达11628户，10KV线路5条212公里，0.4KV线路455.3公里。马营供电所用电量大，用电性质复杂，电费回收难度大，偷窃电现象严重，职工人数多，人员结构复杂，管理难度与原来的供电所无法比拟，加之历年管理中遗留的各类问题较多，如何管理好这个核心供电所，他在心中思量着、策划着。

他没有选择的余地，敢为人先的他继续发扬原来一贯的优良作风和严格的管理制度，从政治、业务理论的学习到营销管理、降损节能及查处偷窃电等方面有组织、有计划、有安排地逐步开展各项工作，取得了显著的成绩。

加强理论学习，提升队伍素质

针对全所职工政治理论水平薄弱，业务技术普遍较差的现状，他采取定期组织职工集中学习和个人自学相结合的方式，在工作中学习，在学习中工作，系统学习了电力法律法规、党的方针政策和上级部门、通渭供电公司的各项规章制度；学习了营销管理、安全规程等业务技术方面的理论基础知识，并在工作中理论联系实际，学以致用，指导实践，正在逐步提升全所职工的综合素质，正在以实际行动做到依法经营、按规程作业、按程序办事。

狠抓安全管理，夯实安全基础

安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，他始终把安全工作放在重之又重的位臵，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。及时开展安全大检查，对辖区内10KV线路走廊全部进行了清理；对工器具重新配备、完善，并进行了试验、检测，保管严格，存放有序；有计划的完成“两措”计划。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面。

加强用电管理，大力降低线损

他组织供电所相关人员成立了临时用电稽查小组，对高损台区、高损线路不定期进行检查，加大对陈欠电费的回收力度，减少了“三电”现象，减少了“跑、冒、漏、滴”现象，今年共查处偷窃电行为5起，追回补缴电费1121元，违约电费942元；在100%收清新产生电费的同时，回收陈欠 2 电费2万多元，回收率达95%；综合损失率由原来的20.4%降至现在的15%；有些商业用户的表计是有名无实，从房东或别处搭取居民用电，高价低接，他带领稽查人员进行用电性质普查，更正电价比例，为公司挽回经济损失。

落实服务承诺，提高服务质量

坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。

有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等方面教育，不定期的进行现场抽查。

每次计划或非计划性停电时及时通过张贴公告、电视等新闻媒体通知企事业单位及个体、主要用电大户、外商企业。

在国庆期间、以及各类节假日期间，成立了专门的保电小组，克服一切困难，想尽一切办法，责任到人，加班加点，确保了正常供电。

在他的带领下，经过全员共同努，从服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

“不经一番寒彻骨，哪来梅花扑鼻香”。阎文彦的辛勤劳动换来今天的累累硕果：他管理的供电所先后被评为“市 3 公司明星班站”、“文明单位” “综合治理先进单位”等。他本人也连续多年被评为“营销管理标兵”、“先进工作者”。成绩面前不骄傲，困难面前不气馁。他同志以改革者的气魄、拓荒人的胆识，在电力征途上耕耘了一片沃土，开辟了崭新的天地。他正以新的姿态在永无止境的攀登上奋力拼博着、前进着。

第二篇：服务标兵先进事迹

博爱妇科张莉莉服务标兵先进事迹

作为妇科医生，她以一名普通医务人员的身份，努力在其本职岗位上，以自己掌握的医学知识、技能以及博大的胸怀，尽己所能为病人排忧解难。只有通过提高医疗服务质量，才能赢得患者信任。在平时的工作中，遇到疑难问题，总是虚心向别人请教，积累新经验。利用自己掌握的医学知识，尽量减轻患者的痛苦。

在博爱15年多，她始终坚持“对待患者，不分地位高低，不分贫贱富贵”的原则，把病人的生命安全放在第一位，对待每一位病人做到认认真真检查，详细解说病情，当遇到患者或家属不理解时，不厌其烦地耐心做好解释工作，无论何时，只要接到患者电话，便第一时间赶到现场接待病人，有时一耗就是大半天。遇休息或凌晨，也常有患者电话咨询相关治疗及病情，经常会影响自己的正常休息，她就像对待朋友和自己的亲人一样耐心细致地位每一位患者解答疑问及顾虑。她常说：“以诚待人”，用真诚来取得每一位患者对自己的信任。对人流患者有难度或者要求她亲自手术的，她无论多忙，或者是否已是下班时间，她都会领着患者到手术室亲自手术。人流室门口，常常看见她那单薄的身影，妇科工作相对较特殊，几乎固定的节假日都没有正常休息，常常忙得都顾不上吃饭，但不管多累她都坚持每天下班前详细查看每一位病人。

第三篇：服务标兵先进事迹

修水石油分公司“优质服务月”活动推荐事迹材料之三服务标兵

修水服务标兵先进事迹

她，没有惊心动地的故事，也没有显赫卓著的功绩。然而，她却因为口勤问、手勤做、脑勤想、腿勤跑，加上热心肠，成为全修水受称赞最多的一个人。她就是修水服务区加油站的一名普通员工朱小会。

朱小会参加工作以来，始终扎根于一线工作，热情待人、勤奋上进、勇于创新，多次在经营部被评为优秀员工。随着经济社会的快速发展，客户对服务的要求也越来越高。朱小会感觉到，要做好服务，光有热情和激情是不够的，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在服务窗口工作中游刃有余。

他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直到理解实质、融会贯通。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，修水服务区加油站的轻油和非油品任务每月都能超额完成，轻油平均每月完成400吨，非油品平均每月完成30000元。

有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。作为中石化的服务窗口，天天接触不同层次的客户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，朱小会总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。现在有许多顾客都会直接点名找朱小会为他们服务，他们说朱小会的服务让他们感觉贴心、放心。

一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在一线展现着中石化人的风采。

修水高速服务区加油站

2013年5月7日

第四篇：志愿服务标兵先进事迹

志愿服务标兵先进事迹

有一种生活，只有经历过，你才知道其中艰辛；有一种艰辛，只有体会过，你才知道其中的快乐，只有拥有过你才知道其中的纯粹”,这是我从实践中总结出来的经验。“奉献、友爱、互助、进步”——代表的是青年志愿者的形象与行动指南。志愿者，已不再是简简单单的一个称号，而是一种荣誉、更是一种社会责任。

参加志愿者以来，我积极投身于志愿者工作中去。认真负责、恪尽职守、尽职尽责，能团结同学，富有团队合作精神。“志愿精神的真谛是用爱心去帮助需要帮助的人；能组织发展更多的人一起去传承这种精神——这是我们志愿者目前应该做的”，这是我做志愿者工作的一个信条。

“赠人玫瑰、手有余香”我不知道这句话的出处，但我觉得这就是青年志愿者生活的真实写照，每当我看到这句话时，就燃起了我对志愿者生活的向往。志愿服务道路上我算是才上道，但是我一定会坚持用自己的力量去帮助更多需要帮助的人。

主要志愿服务经历：

2013年10月9日 “九九重阳节 浓浓敬老情”敬老爱老活动 2013年10月11—24日 “大拇指”文明引导志愿服务活动，2013年11月27日 传承中华孝道文化 夕阳敬老爱老活动 — 2013年10月底—12月初 “关爱留守儿童 微心愿认领 2014年4月12日 四川建院单独招生志愿服务活动 2014年4月23日 德阳残疾人运动会志愿服务活动 2014年5月7日 助工农村街道办服务活动 2014年5月7日 天元小学助留守儿童之家活动 2014年5月10日 “手牵手，我就是你的眼”服务活动 2014年5月14日 旌南苑社区助老服务活动 2014 年 5月17日 阳光助盲

2014年 5月28日 “携手相伴，共享阳光”志愿服务活动 2014年10月8日 为小雨杉募捐项目

2014年11月25日 关爱儿童的留守、我们在天元携手活动 2014年 11月29日 德阳市关爱七旬丁大爷及两岁儿子活动 2014年12月4日至12月8日 德阳市第一届博览会 2015年03月05日 不夜灯光，服务灯会 2015年03月21日 珍爱环卫工人活动 2015年3月11日 德阳市特殊学校植树活动

第五篇：工商所所长文明服务标兵先进事迹

当好基层主官，为地方经济社会发展作贡献

——ⅩⅩ同志先进事迹材料

ⅩⅩ，男，1964年11月出生，大专文化程度，1993年开始担任杨集工商所副所长，2004年担任辛庄工商所所长，2008年工商所整合后任杨集工商所所长职务。

该同志团结和带领杨集工商所全体干部职工以“三个代表”重要思想为指针，以科学发展观统领各项工作，紧紧围绕地方经济发展的大局，紧紧围绕人民群众改善民生的需要，不断强化职能履行，不断充实完善基层工商所的规范化建设水平，真心诚意的实践监管与发展的统一，为推进 “三个”文明建设，构建和谐社会发挥了重要作用，深受人民群众、当地企业和政府部门的好评。杨集所2010年被县工商局评为“先进工商所”、“绩效考核先进单位”、“百亿送贷先进单位”、“商标实施战略先进单位”等荣誉；同时ⅩⅩ同志个人被县政府评为“先进工作者”，也先后多次被评为优秀公务员。

一、牢牢把握经济发展的主题，不断整合基层工商服务职能，使杨集所在当地有作为、有地位。

促进地方经济和社会又好又快发展，是ⅩⅩ同志强调的新时期基层工商工作的首要出发点。为此，他一是苦练内功，不断加强学习，带动杨集所全体干部职工增强了学习的热

情，全面提高了工作效率。二是落实服务举措，通过聘请企业联络员，建立园区联系点，定期开展工商咨询活动，实施对大型项目跟踪服务，采用急事急办、特事特办等有效服务举措，解决了企业实际困难。特别是2009年个体登记下放基层工商所后，建立健全了各项制度，制定了便民措施和服务指南，方便了辖区的个体工商户。截止2011年5月底全所共办理登记、变更、换照1100余户。三是积极开展“百亿送贷”行动。ⅩⅩ所长多次走访辖区企业及个体户，发放相关宣传材料400余份，解决了辖区企业及个体工商户融资的问题，从而推动了地方经济的发展。四是积极开展“商标战略”，帮助引导企业申请注册商标，开展法律咨询宣传，树立企业和个体工商户的品牌意识，截止目前辖区内共申请注册商标21件，其中帮扶两家企业成功申请了“河南省著名商标”，为杨集实施商标品牌上了一个新台阶，这些优质品牌企业和信用企业正在成为地方经济发展的支柱产业。

二、坚定不移的改善民生，将基层工商所职能调整与人民利益相结合，不断提高基层工商所在人民群众中的威信。

基层工商所是一个完整的细胞，直接体现着党和政府“执政为民”的管理理念。ⅩⅩ同志多年来，十分注重以民生来检验职能到位。他一是以市场为抓手，积极协调有关部门对辖区内的农贸市场进行规范化管理。二是大力开展食品安全管理。几年来，他和全所同志认真学习和宣传《食品安

全法》，落实食品安全“五项制度”，大力推行濮阳市食品安全电子监管工作，使乡镇所在地的食品经营户建立了电子查询系统，从而进一步规范了食品经营户的经营行为，便利了消费者对食品是否备案的查询，有效的保障了广大人民群众的消费安全。三是加大生产安全的管理。几年来，杨集所依托完备的经济户口“定人员、定区域、定管理工作目标、定工作纪律”的管理模式，对1895户企业及个体工商户按照行业实行分类监管，特别对涉及生产安全的危化行业加强了检查的力度，重点查处在未取得危险品生产经营许可证的情况下，擅自从事超范围经营活动，先后立案查处了8家违规企业和个体工商户，消除了生产安全事故的隐患。他率先在基层建立快速反应机制，对突发事件20分钟赶到现场进行快速处理。四是注重社会责任建设。他十分关注青少年的成长。他指挥全所干部持续不断的取缔黑网吧，联合公安、电信部门切断网络连接的新型合作方式，共取缔黑网吧2家，查扣电脑22台，净化了辖区的文化市场。五是发挥利用“12315”投诉平台，保护消费者权益。解决、答复，办结率达100%，使消费者怨气而来，满意而归，及时有效化解了社会矛盾。

三、以规范化建设为突破口狠抓队伍建设，使基层工商工作公开、透明，从而获得人民群众的高度信赖。

2008年正是工商所整合时期，在干部思想不稳定的情况

下，ⅩⅩ同志工作带头，率先垂范，并制定规范了各项工作制度，认真做好所里每位同志的思想工作，使全所各项工作得以正常有序的开展，并在2008、2009、2010连续3年工作中各项工作在全局名列前茅，取得了优异的成绩。

四、抓好自身垂范，落实廉政责任。

ⅩⅩ同志时刻提醒自己“权为民所用，利为民所谋”，在思想意识中构筑了拒腐防变防线，平时在工作中严格要求自己，做好表率作用，用自己的言行带领影响干部，真正做到一身正气。几年来，他认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和构建社会主义和谐社会理论，努力提高自己的政治理论水平，不断提高政治的敏锐性和鉴别力，时刻保持清醒的头脑，牢固树立为人民服务的宗旨，坚决同社会上的歪风邪气和腐败现象作斗争，不断加强党性锻炼，提高了自己履职尽职的能力。几年来,他能自觉执行落实党风廉政责任制，积极履行“一岗双责”，严格执行国家局 “六条”禁令和省局“十条禁令”，自觉遵守工商系统的各项规章制度，做到了请客不到，送礼不要，在全所干部中树立了权威，得到了干部和群众的认可。