最美路姐主要事迹材料

第一篇：最美路姐主要事迹材料

xiao，女，月出生，中国共产党党员，现为 市 业务员。参加工作以来，作为一名具有创新精神、勇于探索的九零后高速人她以积极的姿态投入到高速公路通行费征管工作中去，以坚强的党性为后盾，以政治责任感为动力，从思想上、工作上不断加强自身建设，恪尽职守、竭诚奉献、辛勤工作，出色地完成所部和公司交给的各项任务，为所部作出了积极贡献和优异的成绩。

作为一名九零后共产党员，党的思想理论可以说是她人生的明灯。她曾经说在求学阶段，有次参加大学举办的老党员讲座，老党员言语间对信仰的坚定和热情深深的打动了那时才上大一的她。也是通过那次讲座年轻的心田里萌发出对中国共产党的兴趣和热情。在随后的学习和生活中不断加深了对党史、党章、马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论等理论知识的理解后，渐渐的学会了用另一个角度思索自己的价值所在，思索自我价值实现的过程。经过长期的学习及努力，以实际行动向党组织表明自己的决心，终于 成为一名正式党员。并且在实际工作中思想上积极要求进步，保持着较高的思想觉悟；在业务上严格要求自己，树立了良好的职业观和人生观，正确贯彻党的方针政策；在生活中也时刻关注着党和国家的发展形势，以及国内外的局势变化。有同事曾经好奇的问她：人们都说九零后浮躁、没耐心，那么枯燥的理论你怎么会看得下去？她笑了笑说：别瞧不起九零后，这些理论知识就是战胜浮躁的小秘方。在工作上碰到带新同事实习作为前辈的她总是爱说：理论虽然枯燥，但充分的理论能带你走出迷茫。态度未必决定一切，但端正的态度能带领你走上正确的路!作为一名九零后收费员，外塑形象，内强素质，创新进取一直是她所坚持的理念。在收费票亭，坚持再累再苦也要保持一个良好的精神面貌和仪容仪表去面对往来车户，重复成千上万次的举手微笑示意，重复成千上万声的“您好”“请走好”，每一次、每一声她都想做得和第一次一样热情真诚，让车户如浴春风。她在工作中充分展示了高速公路女职工健康的精神风貌和文明的仪容仪表，体现出她对服务窗口文明礼仪的深刻认识和理解。她利用九零后对互联网的敏锐触感，帮助所部创建永安南了微信工作号，搭建大家对高速公路最新最快的消息平台，树立 高速公路与时俱进的对外窗口形象。在去年，她还被所部选派参加 大赛，经过工作的实践锻炼和努力的集中培训学习，最终获得代表 的资格，在省级比赛中荣获个人笔试第三名的个人荣誉，通过和其他三名同事的共同努力获得了团体二等奖的集体荣誉。面对这些荣誉，她只是调皮的笑了笑说：都靠大家热心支持和指点，才有让我为九零后正面形象代言的机会啊。

除了在对业务和文明礼仪的精益求精，在工作中她也不忘党的教导，用实际行动彰显了社会主义核心价值观，践行自己的爱心。2015年5月1日，她认真的在收费票亭进行的一天的迎来送往工作，其中一辆满载轮胎的大货车驶出收费站时不慎掉落5轮胎，大货车司机在轰鸣的发动机声中驶离收费站，没听到她在票亭的大声呼喊提醒。当下她反应迅速的通知班长和值班领导，共同将失物妥善保管。下班后经过和多部门的协调努力，终于联系上了该货车司机，将失物归还。这次的失物主动找回为司机挽回了近万元的损失，他激动的再三感谢，并执意的送上一副写有“品德高尚，拾金不昧”的锦旗。书上有句话说得好：爱心是沙漠里的一汪清泉，给旅人带来生存的希望；爱心是寒冬里的一丝阳光，给寒冷的大地带来温暖。她就像收费票亭一丝清晨的阳光，照亮大家的笑脸，带来一丝明媚的暖意。

作为一名九零后 员，从 转岗到 员后，她继续坚持工作中需要努力和勤奋，工作需要积极和主动，工作中的乐趣需要细细品味。即使岗位不同，热爱工作的心依然不变，作为一名基层员工，尽管辛苦繁忙，尽管重复枯燥，依然保持着工作的热情与激情。为了从新手迅速成长成一名熟练闽通卡业务员，不给团队拖后腿，她积极请教前辈，主动的利用休息时间去学习办卡流程、特殊操作业务及最新的优惠办卡信息等。短短的两个星期她就成为 业务骨干，业务办理快速，响应客户及时，回答咨询耐心详细，不仅不会影响团队工作进度，还成为工作的有力助力。截止到今年第一季度，她所在的 中心客户发展数及任务完成率均列 公司第一名！在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，没有惊天动地的事迹，却能让客户时时感觉到如春天般的温暖，做出自己一点一滴的成就，虽是细小，却见用心。

在年轻人最鲜衣怒马、快意驰骋的时光里，她选择了征费工作，选择了低调、平凡和奉献。过去并不代表未来，勤奋才是真实的内涵。在取得各方面成绩的同时，年轻的她坚信着“没有最好，只有更好!”，感恩高速公路工作与生活中锻炼和洗礼。她用九零后独有的热情开朗和积极进取改变了身边人对新一代高速的人负面的认识和理解，为高速公路这条连接祖国四方的大动脉注入了新时期鲜活血液，也带来了勃勃生机和对未来新的展望。

第二篇：路姐事迹-道德讲堂

汉水旁 茶山姑娘

---紫阳管理所监控员郭沙沙

一条河，一座山，一首歌，一群人，有许多的故事可以讲给你听。古诗有云：自昔关南春来早，清明已煮紫阳茶，紫阳这座小城，汉江穿城而过，大巴山亘古的守护着一方的人民，而我们今天要讲的主人公---郭沙沙就生长在这里，她似三月山间的春茶般沁香，温暖着着安川高速的一路司乘！

郭沙沙和所有生活在山城紫阳的孩子一样，对于“路”的记忆都是和“跋山涉水”有关的，在安川高速全线贯通前，从紫阳要到安康、西安去只能选择坐一天的火车或者走地方路翻越艰险的米溪梁。时至2009年小康高速开通时，郭沙沙不会想到自己的人生也会随着这条路的开通而改变。

坚韧果敢的业务能手

2011年郭沙沙通过招聘进入交通集团，分配回紫阳工作。7年来，她先后在高滩管理所、紫阳管理所从事收费员、监控员工作，在这些年无论在哪一个工作岗位，她都是以零投诉成为行业的佼佼者。初到工作岗位时，面对陌生的工作环境和模式，她也是有过迷茫、和不安，但是她却不曾有过退缩。汉江水的环绕给了她细腻，而大巴山的巍峨让她更加的坚韧。

收费、监控工作又是是枯燥、乏味甚至要忍受委屈，而她从来不会去在乎，只是一心的提高自己的业务水平。从点钞、判断车型、查看危险品、路况报送、特请处理、文明服务一项一项的从细节做起。在收费员期间郭沙沙为了能够提高工作效率她放弃休息时间，将所有在工作中会遇到的问题记在本子上，她细心的观察着身边的每一个同事在处理时的不同方式方法，再运用到自己的工作中，去发现最佳的一种方式分享给大家。而监控员的工作则让她有了更多的“同理心”，也许是因为没有在第一线了，反而看的更清楚了，她在电话的另一头用温柔、甜美的声音一次又一次的化解着收费员和司乘朋友的疑惑，大大小小几十个屏幕每天看下来眼睛的酸痛可想而知，而郭沙沙却从来没有喊过苦和累。无论是做什么，她的身上总是有一股子劲，小小的身躯却有无比强大的力量。因为工作的认真、负责，2015年的迎接“十二五”全国干线公路养护管理检查中，领导将现场解说任务交给了她，这是她的机遇更是挑战，从未接触过解说工作的她，从文字底稿到词句把握都要重新学习，时间紧迫，她来不及多想就迅速的投入到工作中去，她通过查阅大量的有关安康当地风土人情和当时公路建设的相关资料不断的完善自己的解说词，没有解说经验的她就像有经验的前辈学习，然后自己一遍一遍的不断练习，有几天她的嗓子甚至都不能说话，那她就对着镜子来练习动作，每一个眼神，每一次的微笑都要做到精益求精，最终以最完美的状态完成了解说任务，向上级和同行者展示了安川高速的魅力也同时提升了自己，得到了领导和同事们的一致好评。随后她又再接再厉2016、2017年分别为集团公司进行现场解说，越来越自信的她一次又一次的在业务中完成对自己的挑战，也为行业做着自己的点滴贡献。

美丽大方的服务标兵

漂亮、温婉是所有见过郭沙沙的人都会对她有的评价，娇好的面容配上豪爽的性格，她将陕南女子的灵秀气质发挥到极致。无论是面对司乘或者是同事，她总是微微笑着，将阳光般的温暖传递。

2017年是我们交通集团的“文明服务提升年”，在之前文明服务的基础上有了更高的要求，作为连续几年获得服务标兵的郭沙沙经分公司推荐参加了陕西省交通建设集团公司组织的文明服务内训师培训，经过为期一个月的封闭训练，顺利通过考核成为了一名合格的文明服务内训师。而成为内训师，她身上的担子又重了，为了能够使管理所的文明服务更上一个台阶，使自己所学能够全部都分享给大家学成归来，她放弃休假时间，撰写课程，力求自己的方式能够适用于每一个班组，而在分享的过程中她也不断的根据每一位同事的不同去帮助他们。她兢兢业业，规范化迎送流程坚持从细节做起，认真不断修改培训课件，细化到每一个动作步骤，每一个收费员的行为习惯。当然这些她自己首先都是要做到的，在分享的过程中，她和同事们一样，咬筷子练习微笑、双腿夹纸练习站姿、迎送车手势以及问候语，一遍又一遍，一天有时候会对三组的同事进行分享，而每一次她都会亲自示范并和大家一起做，一天下来，一个动作一句话要说到上千遍，而她从来都没有喊过累，她说，看到大家一天天的进步，看到司乘对我们的服务竖起大拇指，我就是快乐的。为了更好的提高教学的效率她利用视频、图片抓拍动对比等方式，通过循环培训、个别培训、多媒体稽查、现场指导等帮助大家逐步完善规范化服务流程，提高整体服务水平。为了缓解枯燥的教学，她还自创小游戏来活跃气氛，和同事一起编排小品、歌曲，将文明服务串烧起来，让大家在轻松的氛围中活学活用所学的知识而更好的服务司乘，提升服务的品质。热爱生活的时尚“沙姐”

“沙姐”是大家对郭沙沙的爱称，年纪不大的她确实像个姐姐一般照顾大家，她总说，谁都有有个急事，能帮当然要帮，她从不计较个人的得失，一切都以大局为重。郭沙沙也和所有年轻的姑娘一样，喜欢时尚、美的东西，喜欢化妆，她说，记得这样的一句话，化妆是对自己和他人最大的尊重。恰逢文明服务年，对收费工作的服务提出了更高的要求，女收费员着淡妆上班已经成为必须，而有些刚刚毕业的女孩对化妆知之甚少，化的妆容不符合工作的要求，郭沙沙知道后，就主动的承担起“老师”的角色，她下班后将姑娘们邀请到自己的宿舍，拿出自己心爱的化妆物品给大家讲解、示范，在这个过程中，她也倾听大家的心声，了解大家的困难。生活中的她，爱好广泛，多才多艺，从跳舞、快板、朗诵她都愿意去尝试，多次参加单位组织的活动取得良好的成绩。而这次在创建收费站品牌的过程中，她又主动承担起了宣传的工作，利用平时的时间学习茶道、紫阳民歌，她还和同事们一起组建茶艺小组，深挖紫阳茶的内涵，通过种种的培养和训练，使得文明服务的种子和形式得以长大、发芽。现阶段品牌创建工作正在稳步的先前推进，而郭沙沙也在不断的为她的选择做着自己最大的努力。

郭沙沙同时还是一名共产党员，无论是工作还是生活中的她都在发挥着党员模范带头作用，牢记党员“全心全意为人民服务”的初心。7年来，因为工作的特殊性，有5个春节他都是在单位度过的，面对年幼的孩子，年迈的父母，她满心都是亏欠，但“舍小家 为大家”的信念又让她只能把家人记在心里，慢慢的偿还。而家人的支持更是让她在工作中充满动力。

近8年来，郭沙沙先后获得优秀监控员，优秀党员，先进个人等荣誉，但大大小小的奖项，没有让她迷失自己，这个生长在汉水边的茶山姑娘，用自己热情的青春谱写着一曲乐章，守护着深山里的银龙，她在这里和我们的行业一起不断的成长、收获，也一起闪光、发亮！

第三篇：“最美教师丽莉姐”事迹观后感 杨菲菲

最美乡村教师丽莉姐事迹观后感

厦门实验小学集美分校 杨菲菲

危险裹胁生命呼啸而来，理性的天平容不得刹那摇摆。她完全没有考虑自己的人身安危, 而是将学生推开,救了孩子们的生命，自己却被碾在车下。生死一线之际的挺身而出，彰显了一位人民教师无私、伟大的品格。作为一名普通的教师，她在生死考验关头，临危不惧、舍己为人，用爱谱写了一曲生命的赞歌，用生命诠释了师爱的真谛。像吴菊萍一样，她也并不比我们高大，但那一刻，已经让我们仰望。

张丽莉老师，是我们教师的骄傲和自豪。这样的老师,足以成为共和国人民教师的代表。听闻此事时，我的心里有过一瞬的思考：如果知道是怎样的后果，她还会这么做吗？如果是我，我会这么做吗？其实面对突如其来的狂奔汽车，是没有时间考虑后果的。然而，刹那之间，向前还是后退，是可以做出选择的。而她，毅然展开双手奋不顾身救了学生。看了她的事迹后，就更加深信，在她脑中，危机面前先救他人的意识早已扎根，她这次的壮举，尽管闪现在瞬间，却有个长期累积过程。这就更加的难得，也让人更加佩服与尊敬。

张丽莉老师很平凡，没有豪言壮语，但英雄正是来自平凡，崇高的师德体现在平时点点滴滴平凡的教育工作中。张丽莉老师的英雄壮举，是商品时代对良知的一种呼唤；是利益冲撞时对道德的一种呼唤；是和平年代对英雄的呼唤。我们应该像张丽莉那样在平凡的工作中，在细微处找回教师应有的价值和尊严。我们从张丽莉老师身上看到了人生价值的真谛。在感触之余，我有心得如下：

作为一名人民的教师，特别是一名党员教师我要学习张丽莉老师树立正确的人生观、价值观、权力观，淡泊名利，在危急关头和急难险重面前挺身而出，勇挑重担，为群众作表率、当模范；要把学习张丽莉老师的精神化作为工作的无穷动力，真正做到干一行、爱一行、钻一行，在自身的岗位上奉献自己的光和热，用自己的行为感染人，做一名称职的光荣的人民教师。真正做到“捧着一颗心来,不带半根草去”。真正做到一切为了学生，为了学生的一切。

作为老师，哪一个不是本着对孩子的爱，对教育的热爱而踏上这条漫长的教育之道。联系我们自身的实际工作，我感觉我主要要学习她们以下几种精神：

第一是忠于职守、高度负责的精神。最美老师，美在责任。她们的责任心充分体现了对学生尽心、对工作尽职、对社会尽责的态度，充分体现了她们敢于负责，敢于担当的精神。向她们学习，就是要树立强烈的责任心和事业心，把岗位当作社会责任，把工作当作一种事业的追求，满腔热情的、全身心的投入各项工作，踏踏实实的干事，兢兢业业的工作，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

第二是乐于助人、至善大爱的精神。最美教师，美在大爱。这种爱就是把学生真正放在自己的心里，对学生不嫌弃、不抛弃、不放弃，坚守着可以没有大师，没有大楼，但绝不能没有大爱的坚韧的信念和价值。向最美教师学习，就是要传承中华的美德，弘扬大爱精神，本着爱人民、爱社会、爱他人的博大情，扎扎实实的做好为群众服务的各项工作。

作为一名教师，可能你的做法是千差万别的，但是精神却是统一的：乐于奉献、昂扬向上、扎根农村、甘为人梯的崇高精神却是相同的！

“最美乡村教师”，虽然他们的事迹看起来很平凡，但是做起来却是很难，数年如一日地坚持下来则更难。“寻找最美乡村教师”这项活动,让一方面让我们了解了农村的教育状况,让我们看到还有那么多的教师工作条件如此艰苦,而他们却还是那样的敬业，那样的热爱教育事业，那样的热爱渴望知识的农村孩子们，留给我们更多是感动。

作为一名教师对工作要有强烈的责任感和事业心。教育事业事关国家的发展民族的未来，教育事业发展的关键在教师，而我们教师作为教育事业的推进者和践行者，需要牢固树立责任意识，热爱自己的岗位，全身心地投入到这份事业上，在工作中做到尊重学生，注重学生的个体差异，讲究教学方法，努力提高教学质量，创新教育理念，把学生的健康成长和综合素质的全面提高作为衡量自己工作业绩好坏的标准，切实做到教好书育好人。

作为一名教师要怀有一颗无私奉献的心。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，教师这份工作是辛苦的，但更多的是一种付出，是一种奉献。在时下的市场经济大环境中，在这个人心浮躁的社会里，面对凡事向钱看的价值取向，作为一名教师更要树立正确的人生观，世界观和价值观，要不图名不图利，做到诲人不倦，怀一颗无私奉献的心。

“以人为镜，可知得失”。作为一名教师，承担着教书育人为人师表的重任，因此需要要不断加强自身修养，具备高尚的道德情操，需要不断加强自身综合素质建设，具备过硬的业务水平。在以后的工作中，我要以他们的“精神”作为标尺，作为镜子，时刻查找自身的不足，不断加强学习，爱岗敬业，在奉献中实现自身价值，为基础教育事业贡献自己的一份力量。

为了孩子，我们无怨无悔！

二〇一三年九月三十日

第四篇：最美事迹

最美女教师

【事件】

在母亲节到来之际，黑龙江省佳木斯市第十九中学女教师张丽莉的事迹，经媒体报道引起社会各界广泛关注，被网友们称为“最美女教师”：5月8日，在佳木斯市第四中学门前，一辆正在等待师生上车的客车因驾驶员误碰操纵杆失控撞向学生，教师张丽莉奋不顾身将学生推向一旁，自己却被碾到车轮之下，导致双腿被轧断高位截瘫全身多处骨折，至今尚未脱离危险期，5名受伤学生已有一人出院。

【观点】

师恩如父师情如母，而今在“最美女教师”张丽莉身上体现的淋漓尽致，感天亦动地。作为八零后年轻教师，在车祸瞬间释放的师德大爱，令人揪心的看到了教师最美丽的心灵，这是母爱的本能反应，更是爱心中爆发的师德尊严。

【评析】

通过媒体报道可知，“最美女教师”的“美”并非闪现在救人的那一瞬间，让我们潸然泪下的是：到医院清醒过来时还对同事说“先救学生”，同事李金茹数度落泪，心疼“经常在马路上引领学生的她却倒在了马路上”；学生闫泓佚说，“她像妈妈一样，我们感觉特温暖”；为让班里学生在冬天能喝到热水自己出钱买电水壶；每月拿出为数不多的工资买面包、饼干给路远来不及吃早饭的学生„„

如果不出这场车祸，张丽莉日常教学生活中的“最美”或许不为我们所知，但我们相信她救学生那一刻的无私绝非瞬间的冲动，她对学生的舍命感情是日积月累的，是“舐犊之情”，她的职业精神和师德素养是长期养成的习惯成自然，也正是日积月累的“美”造

1就了生死关头的“最美”。在师生关系日趋淡漠、师德尊严屡屡被质疑的当下，“最美女教师”为重塑新时代的师生伦理提供了参考，理应成为构建和谐社会和公民思想体系的道德楷模。

最美妈妈

吴菊萍，1980年生吴菊萍（右），是浙江嘉兴人，2000年加入中国共产党，2011年7月2日下午1点半，在杭州滨江区的闻涛社区中，一个2岁女童突然从10楼坠落，在楼下的吴菊萍奋不顾身地冲过去用左臂接住了孩子，目前小女孩妞妞已抢救完毕无生命危险，救人女业主吴菊萍，其手臂骨折，受伤较重，被网友称为“最美妈妈”。

2012年感动中国委员会为她颁发了奖章。

最美司机吴斌

5月29日，杭州长运客运二公司员工吴斌，驾驶客车从无锡返杭途中，突然有一块铁块像炮弹一样，从空中飞落击碎车辆前挡风玻璃砸向他的腹部和手臂。面对肝脏破裂及肋骨多处骨折，肺、肠挫伤，危急关头，吴斌强忍剧痛，换挡刹车将车缓缓停好，拉上手刹、开启双跳灯，以一名职业驾驶员的高度敬业精神，完成一系列完整的安全停车措施，确保了24名旅客安然无恙，而他自己虽经全力抢救却因伤势过重去世，年仅48岁。

吴斌是杭州长运客运二公司的快客司机，跑杭州—无锡线路。5月29日中午，他驾驶浙A19115大型客车从无锡返回杭州，车上载有24名乘客。11时40分左右，车行驶至锡宜高速公路宜兴方向阳山路段时，一块大铁片突然从天而降，击碎挡风玻璃后，砸

向吴斌的腹部和手臂。

监控画面记录下了当时突发的一幕，时间共1分16秒：被击中时的一瞬间，吴斌本能地用右手捂了一下腹部，看上去很痛苦，但他没有紧急刹车或猛打方向盘，而是强忍疼痛让车缓缓减速，稳稳地停下车，打起双闪灯，拉好手刹，最后他解开安全带挣扎着站起来，打开车门，疏散旅客。他回头还对受到惊吓的乘客说：“别乱跑，注意安全。”做完这一切，吴斌瘫坐在了座位上。

66岁的孙先生当时就坐在吴斌驾驶的大客车上。他说，车刚开出半小时，跑在高速上，行驶在最里侧的快车道上。“当时，突然听到驾驶室传来一声巨响，坐在前排的乘客，都从座位上站了起来。”孙先生说，紧接着大客车稳稳地停了下来，随后，车门也打开了。“看吴师傅时，身上都是血，斜倒在座位上，连说话的力气都没有了，看上去十分痛苦。”

同在车上的乘客周先生说，大家看到，车的挡风玻璃上有一个洞。有人把吴斌的衣服解开后，发现他满身是血，胃部还有一个三角形的洞。

参与抢救的医生发现，这块从天而降、数斤重的铁片，在击碎挡风玻璃后直接刺入了吴斌的腹部，导致其整个肝脏破裂、多根肋骨折断。抢救输血达1万多毫升。

“面对突如其来的致命打击，在那么痛苦的情况下，吴斌还坚持把车停好，值得敬佩。”乘客韩先生说，若不是吴斌的敬业，很可能就是车毁人亡。

韩先生事发时坐在车子的倒数第三排。他回忆说，吴斌的最后一句话是：“给我打110和120，你们不要乱走。”说完，他无力地倒在了座位上。

24名乘客无一受伤，而年仅48岁的吴斌，因伤

势过重，抢救无效，于6月1日不幸去世。

第五篇：南园路主要事迹

合川区邮政局南园路支局是合川邮政最大的一个城区网点，她位于区局办公大楼下。是区局着力打造的精品网点，支局现有员工17人，其中35岁以下的青年员工占15人，平均年龄27岁，年轻的力量在支局工作中显得十分有活力。全体员工立足岗位，勤恳工作，勇于创新；并认真学习和践行重庆邮政“用户是亲人”的服务理念，用高标准的建设、高水平的管理和亲情化的服务提高服务质量，开展各项工作，力争为用户提供优质满意的服务，支局近年来多次评为 “青年文明号”，去年并成功创建“巾帼文明号”。在这个温暖的集体中，每一位员工时刻牢记“目标明确，坚定不移，团结拼搏，永争第一”的口号。在工作中，每位员工对自己高标准、严要求，争取每一天都有收获。

作为区局精心经营的精品网点，代表的是合川邮政所有网点的整体形象，位于区局办公楼下特殊的地理位置，又是区邮政的示范窗口。这么重大的责任，支局上下来不得半点马虎，尤为重视。一定得带好头，做好表率，全支局每位员工都深知肩上的担子的重要性，出一份力与同事们一道齐心协力扛上这份光荣的重任。在班组的每次会议上，除了传达上级的各项文件外，支局还开展业务学习、工作心得交流。特别是近段时间，为配合精品网点的建设，全支局员工在思想上进行了全面学习。全体员工坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论和“三个代表”等重要思想为指导，坚持党的基本路线路线和基本方针，坚持人民邮政为人民的服务方针；加强职业道德教育；树立敬业、奉献的时代精神。全面提高支局所有成员的思想道德和科学文化素质，努力锻炼造就成一支纪律严明、作风过硬、业务精通、诚信服务、勇于奉献的邮政职工队伍。认真做好亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，加强以为人民服务为核心的社会主义道德建设，开展群众评议、党员互评、领导点评。新装修的营业大厅宽敞明亮,并大力推行便民服务措施:提供老花镜、针线,设置书写台和桌椅,在软件建设上,对外形象规范化,统一着装。服务监督社会化设置“意见薄”每星期收集一次用户提出的意见,有错就纠,无错则勉。投诉处理及时化,营业员坚持“首问责任制”,对待用户的问题可以当场解决的,决不推诿,无法解决的马上报请主管领导协助解决。业务受理便捷化,实行“一台清”服务，支局员工在平时细致周到的服务中,赢得了用户的优秀评价。我们的服务追求的是“微笑、解释、忍耐”。

有良好的思想基础做保障，全支局员工在开展工作时有正确的意识为指导。特别是支局在纪律方面的改观，支局365天每天执行的是七点半正式开门营业，即便是寒冬，依然坚持。为杜绝早上迟到现象，支局根据自身实际通过讨论定期制定一系列科学合理的切实可行的规定。规定的制定在作为警示每位员工遵守规章制度的同时，又起到了一个约束力的作用。特别是对于年轻人占多数的该支局来说，效果非常的好，年轻的同志不再像以前那样占用休息时间贪玩，而直接导致第二天上班迟到。规定很简单，效果很明显，不想迟到，头一天就得早休息，次日就得早起早到。这一规定有利于当班的同志有精力投入到工作中去。支局每一天的晨会开展非常到位，从人员报数,着装和仪容仪表的纠正，前期工作总结，今天工作安排，干劲的鼓舞等内容进行,晨会这短暂的几分中既让每个同志得到状态上的调整，产生良好精神面貌，提高了工作布置效率，晨会已经是支局每天的必修课。作为南津街最大的邮政网点，领取社保、低保的客户群比较多，而其中老年人占一定比例。支局结合自实际情况，科学合理地安排了大堂经理。大堂经理除了负责营业大厅的次序外，还充分做好了接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意目标客户、满足重点客户需求。支局负责人时常也如大堂经理样穿梭于大厅中，并热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。并充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系，发展业务。

今年以来，支局坚持提高队伍素质，转变观念，认真做好服务。支局要求所有员工通过各种技能考试和培训，提高自身综合素质。坚持通过抓好服务培训提高职工队伍的综合服务素质，为提高服务质量提供保证。在做好岗前培训、持证上岗工作的基础上，进一步加强职业道德、服务礼仪培训，全体成员并积极参加网络学习，工作中所有员工坚持微笑服务，坚持说十字文明用语，并不断挖掘新颖有创意的服务方式，不断突出特色，近段时间开始开展站立式服务，树立良好的新形象，对老弱病残的用户无微不至的关爱，切实践行“用户是亲人”的服务理念。坚持“关爱用户，为用户着想”，始终“用真诚的心对待每一位用户”。通过这些努力，支局在服务上的观念得到了较大的改观，业务的发展也取得了成效。但这只是一个新的开始，不过全体成员已经做好充分的准备，满怀信心鼓足了干劲儿，坚持工作中继续充分发扬求真务实、爱岗敬业的精神，一如既往认真做好服务，踏踏实实一步一个脚印。坚持在平凡的岗位上展现自已独特的风采,英姿勃发、共同开拓发展美好的未来。