派出所户籍室申报“十佳窗口单位”先进事迹材料

第一篇：派出所户籍室申报“十佳窗口单位”先进事迹材料

全心全意为人民

——＃＃派出所户籍室申报“十佳窗口单位”先进事迹材料

＃＃市共公安局＃＃派出所是一个具有多年光荣传统的战斗集体，现有民警5人，其中党员5人。几年来，＃＃市公安局＃＃派出所户籍室在上级公安机关的业务指导下，全所民警在所长的领导下，牢固树立“人民公安为人民”宗旨意识，努力践行“三个代表”重要思想，紧紧围绕“为人民群众服务、为经济建设服务、为公安工作服务”理念，不断加强队伍建设，规范工作流程，完善制度建设，创新服务方式，全力打造“以民为本，关注民生”规范服务窗口单位。严格按照依法治国，依法行政和建设社会主义政治文明的要求，不断适应新形势，采取新举措，取得了一定的成绩，各项工作在全局名列前茅.＃＃至＃＃年度每年都被＃＃公安局评为文明户籍室;＃＃年度该所户籍内勤＃＃被＃＃公安厅评为＃＃优秀户籍内勤;＃＃年度该所户籍内勤＃＃又被＃＃公安厅、＃＃妇联评为＃＃百名优秀女民警，得到了广大干群的一致好评。

派出所是公安机关联系群众，服务群众的重要“窗口”，户籍室在派出所服务群众方面又起着至关重要的作用，为更好的做好户籍管理工作，按照上级要求，根据所内实际情况，＃＃派出所户籍室根据本所实际情况作了大量工作，取得了一定的成绩，现将所内户政服务群众

工作情况汇报如下：

一、强化班子服务意识，做好服务表率。

为了适应新形势需要，提供良好的服务环境，＃＃派出所班子首先从思想上认识到：要实现公安派出所户籍窗口管理工作和队伍建设水平整体升位，必须牢固树立大局意识、服务意识；必须打牢“立警为公，执法为民”全心全意为人民服务的民生理念。组织全所民警开展理念教育和“查、找、改”及“民警进万家”等活动，进一步打牢全所民警“立警为公，执法为民”全心全意服务民生的思想根基。

来窗口办理业务的群众性格多样、素养不一，虽然通情达理者居多，但也不乏心急气盛、不明事理之人。做为窗口服务人员，对待大多数群众只要语言规范、态度和蔼就能够获得群众的满意。＃＃派出所户籍室坚持做到来有应声、走有送声、工作中有微笑声，坚决杜绝“脸难看、事难办、门难进”现象，不摆花架子，真抓实干，并经常向社会各界征集意见和建议，关注工作中遇到的热点、难点问题，及时采取相应措施解决实际问题，主动开展上门服务，开辟绿色通道。同时完善窗口服务单位便民服务工作，进行全方位检查督促，广泛征求百姓意见，调整服务方式和服务内容，推出“一站式”服务方式适时解决服务工作不到位问题。功夫不负有心人，在＃＃年＃＃乡第九届人大代表第一次会议上，在评选“三好两差窗口单位”时，＃＃派出所名列前茅，被各界代表评选为“人民满意单位”。

二、创新工作方式，全面提升综合服务效能。

作为服务型窗口单位，必须适应经济发展新形势的需要，必须改

变传统思想观念，创新工作方式，在提升服务效能上下功夫，才能取得好的效果。

第一，以“三基”建设为契机，强化服务设施建设。

为进一步提升服务质量，保障服务水平，派出所狠抓便民利民服务基础设施建设，＃＃年度＃＃派出所在派出所门口新建户籍室二层小楼一所，购置了桌椅、笔墨，老花镜、饮水机等便民服务用品，对户籍业务规范办事流程和收费标准制作图版上墙，在大厅设立业务咨询岗，并在警力十分有限的情况下抽调一名协管员作为大厅的导办员。在乡村村室外安装办理各项户籍业务提示卡片箱21个，保证辖区群众有事时能及时取得联系或进行预约办理户口、身份证服务。截至目前，已发放户籍内勤警民联系卡1500余张，更拉近了警民关系。

(1)在＃＃乡辖区广泛开展“进百家门、认百家人、知百家情、办百家事、暖千万人” 的活动。始终坚持用真心换真情，用服务赢民心，坚持以民为本、百姓至上的原则，在服务和管理上狠下工夫，积极开展爱民、便民、助民活动。以群众利益无小事为信念，不断创新工作思路，摆正管理和服务的关系，变被动式服务为主动热情上门服务，辖区各处都遍布着走访的脚印.(2)＃＃年元月，所内制定了以房定人、以户找人的工作思路，把派出所管内所有的房屋都用平面图画下来，并入户进行核查，从中确定哪些房屋是出租房屋、哪些房里住的是暂住人口、重点人口、流动人口及重点人员，几项工作一步到位全部查清，并将调查情况一同输入微机进行动态管理，这样打开微机就能看到全村每户的情况。

第二，针对边远农村群众，开展上门服务。

边远农村乡村群众到所办理各种户口相关手续不仅路途远，而且往往搞不清程序，不仅群众感觉办事不便，更降低了公安干警在群众中的印象。开展上门服务，把户籍业务搬到田间地头，老百姓的家里。派出所户籍室轻车简从，简化办事程序，先后深入到全乡21个行政村、14个企事业单位、25所中小学开展服务，截止今年2月底我所以实际行动擦亮户籍窗口，真正为群众办好事、办实事，组织民警深入乡村街道，切实解决群众的实际困难。＃＃年元月以来，全所民警放弃休息、利用节假日给群众送身份证，不仅加强了对常住人口、重点人口等人的管理，而且还了解了百姓的疾苦，并且积极开展便民利民等一系列活动。为群众做好事120余件，代办户口166人次。因病残导致行动不便的群众换发二代证开辟绿色通道，实行上门服务。组织民警开展送证上门服务，自＃＃年1月1日以来我所民警共下发身份证2160余张。

＃＃年1月份，＃＃村一位在外经商的居民打电话来预约办理身份证。他因出差购买了第二天的火车票后，却怎么也找不到自己的身份证和户口本，十分着急。按正常手续，办理第二代居民身份证要持户口本和居民身份证，为了不耽误他的工作，民警＃＃一边安排他去拍照片，一边与＃＃村村会计取得联系，并根据底页照片对该人身份进行核实，并办理了临时身份证的相关手续，并于第二天下午5点就顺利的拿到了临时身份证。拿到身份证后，他满怀感激地对所领导说：“太感谢红霞了，如果不是他倾心尽力为我办理身份证，可真要贻误

商机、影响信誉了，有你们这样的民警在，我们百姓放心！”

第三、强化岗位服务观念，不仅要求语言规范，行为规范，操作规范、程序规范,而且要时刻牢记为民服务宗旨，阳光办事，依法行政

户籍管理工作不仅有较强的服务性，同时还有很强的政策性和原则性，但由于一些群众对户籍管理方面的法律不了解，往往会对户籍工作产生误解，内勤应以一颗平和、宽容的心去对待，不应群众不理解和刁难而斤斤计较。＃＃年8月份，一位老大爷来派出所为儿子办理户口迁出手续，内勤民民警通过核对证件，发现其户口准迁证上的名字和身份证的姓名有一个字不符，这种情况按规定不能迁户口，可那位老大爷一听就火了，把准迁证往桌上一摔，就吼道：“名字不符也是你们公安的事，不给迁户口也得有个说法。”当时，户籍室有许多等着办户口的群众，都说这老人太不冷静。但是考虑到老人可能为儿子上大学的事着急，她并没有发火，而是耐心地作解释，并告诉老人需要补办的手续和方法。后来，经与有关派出所进行联系，核对情况后，顺利为其办理了迁出手续。事后，这位老大爷还专门到派出所来找内勤民警道歉

三、开展“党员示范岗”、“老年人、青少年维权示范岗”活动，促进派出所“服务型”管理深入开展。

派出所以创建“警爱民、民拥警、构建和谐社会”活动为载体，大力开展 “党员示范岗”、“老年人、青少年维权示范岗“活动，取得了显著效果。几年来，他们全方位，多措施开展了服务于老年人、青少年的维

权活动，在全乡引起了很大的反响，受到了广大群众的交口称赞。

＃＃派出所利用“党员示范岗”活动适时开展 “警民携手献爱心、扶助孤寡老人”的活动，针对生活困难的孤寡老人，他们多方筹措资金，为她们送去了大米、白面等生活用品，在物质上给予他们帮助的同时，也在精神上给予支持，抽出空余陪她们唠家常，给她们讲国家时事，交通法规，还为她们办了报纸，极大的充实了老年人的生活。他们还多次组织人员到敬老院、烈士家属家中进行慰问。几年来，他们共为老人送去面粉100余袋，大米20余袋，水果50多箱，发放各类报纸、宣传单1万余份。

＃＃派出所本着特事特办的原则，积极为老年人提供优质服务。在营业大厅，他们还专门设立了老年人服务岗，并配备了报纸、水杯等用品。针对老年人行动慢，动作缓的特点，营业大厅的民警们主动为他们优先办理各种审批手续，＃＃年12月25日，因为农村需办理一卡通需要户主的身份证件，但大部分老人均未办理二代居民身份证，派出所户籍室来了上百位老人，户籍内勤＃＃立即走上前去，扶着他们坐在椅子上，加班加点有条不紊的为这些老人优先办理了各种手续，直感动得这些老人们一个劲的夸：“这闺女太好了，你们的服务态度真是好啊！”民警用实际行动诠释了新时期公安干警的优秀品质和服务于人民大众的工作理念。

＃＃派出所户籍室正是用默默无闻的实际行动，以“服务大众、关注民生”奏出了和谐的最强音，谱写了新时期基层公安干警为人民的凯歌。

第二篇：派出所户籍民警先进事迹

户籍民警****爱民先进事迹

****，中共党员，1964年5月3日出生，是****县公安局****派出所一名普通的户籍民警。从事户籍工作十几年来，本人坚守户籍岗位职责，把窗口作为联系群众的纽带，热情接待每一位办事群众，耐心解释每一个户籍咨询，认真办理每一项户籍业务。先后多次被****县公安局评为先进个人，2009-2011年连续三年被评为优秀公务员，2007年户籍室被市总工会评为“工人先锋号”荣誉称号，2011年因换发二代证工作突出被授予“全省集中换发二代证工作先进集体”。

一、爱岗敬业，无私奉献

****是****经济、政治文化中心，辖区内单位、学校、企业较多，常住人口8万余人，户籍登记管理工作面广、量大，任务非常繁重。在集中换发二代证工作中，****派出所被选定为全县试点单位。为搞好试点工作，全面完成县局下发任务，当好全县表率，****同志积极探索，创新思路，采取不等不靠，主动出击的工作方法，圆满完成前期换发工作，2011年因换发二代证工作突出，****派出所还被省厅授予“全省集中换发二代证工作先进集体”。至2012年7月，****派出所共办理二代证80605张，办证率为112.64%，居全县之首。为持续推进换发工作，****同志放弃了自己的休息时间，领着户籍室人员带着相关设备深入辖区富洋村、蜚山村等为群众办理二代证，3天下来，共为群众办理二代证192张。期间还针对一些行动不便人员的实际情况，主动转移设备，登门入户，几经辗转为他们采集人像。通过最大限度地将便民服务拓展到各个环节，极大展现了派出所窗口优良的工作作风，受到当地群众的一致好评。

二、心系群众，热情服务

派出所是公安机关直接面对群众的窗口，户籍室则是派出所的“窗口”，直接体现一个派出所乃至整个公安机关的精神面貌和工作作风。在工作中****同志始终把群众是否满意作为一面镜子，一把尺子，把群众利益作为首要的出发点和落脚点，尽力为群众排忧解难。4月份，****同志从社区民警那得知：东门社区一个叫肖静的女孩，21岁了到现在都没有户口，给其日常生活和工作出行带来十分不便。他将此事记在心里，利用周末休息时间去走访当事人及其家属。经了解：肖静是抱养的，其养父母都是读书不多的人，对户口了解不多，观念也比较陈旧，觉得有无户口无关紧要，这一拖就是二十来年。大家都知道，在现在不管大事小事都要用到身份证，连户口都没有的肖静自然什么事也不能做，甚至连出趟远门都难。了解问题，解决问题才是根本，****同志开始着手展开调查，收集有关证明材料，多次下乡向该社区干部、周围邻居了解情况，做大量细致的调查核实工作。在综合所有材料信息后，经过受理及时将入户审批材料上报县公安局审批。4月25日，肖静顺利办理了落户手续，在翻开户口簿看到印有自己名字的那张户口页时，喜悦和感激之情溢于言表。户籍工作带来的快乐和成就感莫过于此，我从心底里为作为一名户籍民警感到自豪。

2011年12月，****同志因长期劳累病倒在工作岗位上，医生建议至少要休息一个月以上，且一再嘱咐在平常的工作中要注意多休息。但****同志想着工作，病假还没结束就提前回到了所里。同事们都劝他回去休息，但他说“户籍工作虽普通而细微，但点点滴滴都关系着群众的切身利益，可不能让他们因为我耽误了要事。”需要我们

户籍民警有更强的责任感和奉献精神。

三、创新举措，塑造形象为满足新时期新形势下，人民群众对公安工作的新要求和新期待，****广泛收集群众意见，想点子、抓创新，力争做到方便与民。一是延时加班服务。针对部分群众正常上班时间办理户籍困难的实际情况，拓宽服务渠道，弹性工作时间，通过错时加班、节假日加班、延时下班等形式，为群众办理户籍业务。二是推行上门服务。对行动不便的老人及残疾人办理二代证，采取上门服务，利用中午或周末时间事先预约好后上门照像办理二代证。同时，为了方便群众及时领到身份证，利用下乡时机为群众送证上门。三是开辟“绿色通道”。每年高考期间，总有一些学生忘记办理身份证或身份证丢失，为此专设了一个考生“绿色通道”，为他们解燃眉之急。2012年5月19日，眼见离高考还不到20天的时间，可应届考生傅宸煜的身份证却还未办理。没有身份证就意味着无法参加考试，其母亲杨肖霞十分着急，顾不上户籍窗口有没有上班，便打电话给了我，希望能马上为傅宸煜办理身份证。群众的心情是可以理解的，我二话不说，便赶到了派出所，为她们启动绿色通道，及时顺利地为考生傅宸煜办理了身份证。

四、清正廉洁，不循私情

户籍管理工作涉及到孩子升学、农转非等方方面面，手中有一定的权力，但****同志在行使国家赋予的这项权力时，总是慎之又慎，对于那些不符合政策规定的，不论是领导，还是亲戚朋友，一概顶住不办；对于符合政策规定的，不管是谁，决不故意刁难。2011年9月，****最要好的一个同学到单位找她出个假证明，想把他儿子的岁数改大一点，好尽快参军，****没有答应。晚上，那个同学又和爱人一起带着

礼品到家中来，向****诉苦求情，说同学这么多年，就求你办这一件事，你就帮帮忙吧，但****还是坚决地拒绝了。这位同学很不理解，十分生气地说：“你办不了的事我也不找你，能办的事你还拿架子，今后，我再不登你的门了。”工作这十几年来，他累计抵制办“关系户口”、“人情户口”130余次，拒礼拒贿10000余元，虽然得罪了不少亲戚朋友，但以清正廉洁的实际行动维护了户籍管理工作的严肃性。

五、夯实内功，练就本领 户籍工作几乎是件件都要与群众打交道，最普遍的问题就是由于群众对户籍政策一知半解，常常产生不理解甚至出现抵触情绪，要想化解群众心里的疑虑，为他们解决问题，自己首先必须娴熟的掌握户口政策。为此，****便自觉地钻研业务，只要是工作上用得着的，总是想尽办法学习记载下来。通过坚持学习业务，各项规定和政策都能在工作中相对地熟练应用，从而帮助处理疑难户口问题和化解个别群众对公安户籍工作的埋怨和不解。

****同志没有惊天动地的英雄壮举，也没有改革家的丰功伟绩，但是他在自己的岗位上尽职尽责，认真实践着“人民公安为人民的诺言”。秉承着一颗为民服务的真心和一份真诚为民的热情，架起公安机关与人民群众沟通的桥梁！

第三篇：派出所户籍内勤先进事迹

微笑服务、学习钻研、乐于助人是xxx公安分局文化路派出所户籍内勤xxx的真实写照。从xxx派出所到xxx路派出所，从材料内勤到户籍内勤，从警5年来，每一个岗位、每一项工作都被xxx当成是体现人生价值、实现为党和公安事业做贡献的平台。由于她工作突出，连续两年受到市局嘉奖，连续两年获得换发二代证先进个人称号，2006年在全市公安系统“三基”工程建设基本功竞赛中荣获“十佳标兵”民警称号，2007年被评为xxx区“十佳”政法干警，2008年被评为市级优秀户籍内勤，她负责的文化路派出所户籍室被评为市级优秀户籍室。微笑服务是名片 xxx常说的一句话：“户口工作再细心些，对待群众再用心些，解释政策再耐心些，只要我们这样做了，没有不理解我们的。” 提起xxx，与她共事过的同事无不竖起拇指夸奖她的为人和工作态度，在她身上，你总能感觉到一种阳光的气息，与她接触，你总能感觉到春风般的温暖，很多人都会问她，一年接待这么多办理户口的群众，你怎么就能对每个群众都笑得出来呢？每当这时，她都会微微一笑，说“天下之大，人与人相识是缘分，而这缘分中我的微笑就是我的名片啊！”简单朴素的话语透露出她朴素的服务理念。工作中，遇到事情她总能从群众的角度出发，少一些指责，多一些宽容。遇到个别刻薄的群众时，她总是本着服务群众、方便群众的原则，耐心的讲政策、做解释，一时难以办妥的就及时与上级户政部门请示，直至给群众一个满意的答复。2008年9月初的一天，安居社区居民王某拿着户口本要求给她2002年出生的女儿填补身份证号，xxx接过她的户口本在微机上查身份证号时，发现王某孩子的户口未上微机。知道情况后，王某顿时变了脸色，语气生硬地对xxx说：“我02年就给孩子报了户口，你们竟然没有给我孩子的户口上微机，你们是干什么吃的，还是警察呢？我不管，我孩子今天就要上学报名了，你们要是耽误我孩子上学我可饶不了你们”，面对王某的无理吵闹，xxx努力地克制着自己，仍然微笑着对她解释。经过一遍又遍耐心的劝说和解释，王某终于平静下来，表示想法去按规定办材料。xxx又利用中午休息时间，在档案室查找当时孩子报户口的手续，一边又联系辖区民警进行调查。下午，等王某把材料办齐送来时，离下午下班只剩下一个小时，也是给孩子报名的最后一天。经请示领导，急事急办，xxx马上赶到分局户籍科给她小孩补办了户口手续。当王某拿着办好的新户口本时，她惭愧地一再向xxx表示歉意：“李警官，今天真对不起，我性子太急了，你别放心里啊！” 今年3月份的一天中午12点多，正在家休息的xxx接到锦湖社区居民刘某的电话，他怒气冲冲说，“我说你们派出所怎么办事的？把我新办的身份证号码弄错了，害得我没法汇钱，我孩子在外地上学急等用钱！”当时xxx就听得莫名其妙，但她仍心平气和地劝他别心急，把事情说明白些。原来刘某为给孩子汇钱到银行时，发现他的身份证号在银行的系统里查无此人，可当天下午孩子就急等用钱。xxx完全可以叫他下午上班后到派出所，但她没有这样做，而是叫他立即到派出所，她也马上回所。xxx赶到单位，先在微机、常表进行查询，发现他的户口本、身份证、微机、常表的信息完全一致。凭着职业的敏感，通常这种情况下，是当事人在办二代证时身份证号输入错误变更过信息，公安户籍网当天更新，银行的人口信息网没有及时更新而造成的。查明情况后，xxx按照程序为他出具了相关证明，帮助他到银行办理了汇款手续。事后，刘某发信息给xxx，为他的鲁莽道歉，同时表示为她热心为民办事的精神而感动。学习钻研是职责 xxx说：“户籍工作几乎是件件都要与群众打交道，最普遍的问题就是由于群众对户籍政策一知半解，常常产生不理解甚至出现抵触情绪，要想化解群众心里的疑虑，为他们解决问题，就必须娴熟的掌握户口政策才能向群众解释清。”

第四篇：派出所户籍女民警先进事迹

“快告诉我她叫啥？回去我一定要写封感谢信做面锦旗谢谢她！”2009年3月10日下午3点，在****市公安局**派出所户籍室内，一名外地口音的妇女拉着身边的其他人，急切地问着。

这名妇女要谢的“她”，就是**派出所户籍民警**，内秀中透出一种果断的干练。而急切打听**姓名的这个外地口音妇女叫**，现在家住安阳市，由于个人原因，好多年前在**工作，当年离开**市，户口也没迁移，就这样一直到2007年底拿着旧身份证去办新身份证时，才发现自己的户口在公安网上根本就找不到，这可犯了愁。“我的户籍究竟在哪里？”日夜为此焦虑的**带着疑问，再次来到**，工作的工厂已经破产，一切都不是她想象中的样子，所有的**印象都发生了变化，她怀着惆怅的心情来到**派出所。户籍民警**看到她进门一脸愁容，忙给她倒上一杯水，热情的接待了她，耐心听完**的述说。由于历史原因造成户籍丢失的，查找手续特别繁杂。**没敢在**面前流露出自己的丝毫情绪，耐心告诉她需要开具的安阳当地的一些证明，其它的事情由自己帮她走访调查清楚才能办理。虽然很麻烦，但她最后告诉王女士“等我电话”。紧接着，**开始了自己工作之余的调查走访。为了王女士能早日接到电话，一下班，她就把幼小的孩子一把撂给了婆婆，奔波在派出所、户籍办证大厅和王女士提供的相关人员的家之间。远在安阳的王女士眼看着日子一天天过去，正在怀疑这个民警是否真会帮她调查时，终于从**传来喜讯，让她到**办理户口手续，王女士高兴的又一次乘车踏上**的土地。不过，与上次不同的是，这次的喜悦心情是不言而喻的。为了自己的户口，她曾在安阳奔波了一年的时间，却万万没想到，**的民警用了3天的查找资料走访调查，在她面前仅用3分钟就办好了，她激动地无法表达自己的感激之情。看到户籍室内挤满办手续的人们，只好拉着身边人的手，问这个户籍民警“她叫什么名字？”但她永远不可能知道，这三分钟的背后，却是这位民警3天所有业余时间凝聚。

户籍民警**每天接待咨询和办证的人员达近200人，手续合格的办理完毕需要5分钟，身份证需要10分钟。虽然是短短的5分钟，10分钟，但**同志每天都要耐心的重复解释十次、百次乃至上千次。原本甜美的嗓音已经成了习惯性的嘶哑，她用自己的实际行动兑现了派出所使每一位办证群众满意而归的承诺，也换回了辖区群众5万余人满意的笑容。

派出所户籍室规范化建设是户籍工作的一个关键环节。为给群众提供优质服务，**同志(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）请示领导，配齐了电脑两台、打印机两台、人相采集设备一套、档案柜四个，将户籍室分为档案管理区、工作区和群众办事休息区，设置了办事指南。为方便前来办事的群众，她还在户籍室角落巧妙地设置了读报区，配备了体重仪、打气筒、针线包、热水器、座椅，为办事群众提供了舒适的环境和优质的服务。

在户籍岗位上，**同志深知，仅凭舒适的环境和热情的服务是远远不够的，还需要与之相适应的过硬的业务素质。为了使自己能够更好的适应新形势下户籍工作的需要，她从户籍业务、仪容仪表、职业道德等多方面学习强化自己，达到熟练掌握户政业务知识、微机操作技术。力求在户口录入、身份证办理业务工作中，效率高、无差错，实现“办理业务零差错”。工作中，始终坚持实行为民服务“零距离”、便民利民“零障碍”。她公开办事程序和收费标准，接待群众时坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声，展现出一个户籍民警良好的精神风貌。细节中，她注意使良好的习惯成为一种素质养成，上班期间规范着装挂牌，严格遵守上下班制度，工作日做到在岗在位。她所在的辖区有人口51600人，针对人口多，正常上班时间办理户政困难的实际情况，她就拓宽服务渠道，通过提前上班和适当延长下班时间，建立“绿色通道”，承诺当日一定全部办结排队群众的各项事宜。今年元月，家住**的李女士，仅请了一天假来**办理户口，当她在短短的一个小时内从户籍民警**手里拿到要经居委会盖章、所领导、市局领导审批方可办理的户口准迁证后，激动地说：“多亏了你们的绿色通道，真是从心底里感谢你们。”**还为群众发放警民联系卡，在休息日，对群众急需办理户口、证件等事情，都保证随时能联系上，找得到、办得成。辖区居民张某因公外出期间，身份证不慎丢失，手持飞机票却不能登机。他按照紧急向派出所打电话帮忙打印其户籍证明后传真给他，**不顾天气炎热回到派出所在向其单位核实情况后，快速按照张某的要求将户籍证明传真给他。辖区有个从信阳市迁来的人员胡发举，长期居住在廉桥村，村里开始同意迁入，后来他工作的厂里又不同意迁移，户口问题一直未能得到解决。他拿着办到一半的户

第五篇：派出所户籍女民警先进事迹

“快告诉我她叫啥？回去我一定要写封感谢信做面锦旗谢谢她！”2011年3月10日下午3点，在****市公安局**派出所户籍室内，一名外地口音的妇女拉着身边的其他人，急切地问着。

这名妇女要谢的“她”，就是**派出所户籍民警**，内秀中透出一种果断的干练。而急切打听**姓名的这个外地口音妇女叫**，现在家住安阳市，由于个人原因，好多年前在**工作，当年离开**市，户口也没迁移，就这样一直到XX年底拿着旧身份证去办新身份证时，才发现自己的户口在公安网上根本就找不到，这可犯了愁。“我的户籍究竟在哪里？”日夜为此焦虑的**带着疑问，再次来到**，工作的工厂已经破产，一切都不是她想象中的样子，所有的**印象都发生了变化，她怀着惆怅的心情来到**派出所。户籍民警**看到她进门一脸愁容，忙给她倒上一杯水，热情的接待了她，耐心听完**的述说。由于历史原因造成户籍丢失的，查找手续特别繁杂。**没敢在**面前流露出自己的丝毫情绪，耐心告诉她需要开具的安阳当地的一些证明，其它的事情由自己帮她走访调查清楚才能办理。虽然很麻烦，但她最后告诉王女士“等我电话”。紧接着，**开始了自己工作之余的调查走访。为了王女士能早日接到电话，一下班，她就把幼小的孩子一把撂给了婆婆，奔波在派出所、户籍办证大厅和王女士提供的相关人员的家之间。远在安阳的王女士眼看着日子一天天过去，正在怀疑这个民警是否真会帮她调查时，终于从**传来喜讯，让她到**办理户口手续，王女士高兴的又一次乘车踏上**的土地。不过，与上次不同的是，这次的喜悦心情是不言而喻的。为了自己的户口，她曾在安阳奔波了一年的时间，却万万没想到，**的民警用了3天的查找资料走访调查，在她面前仅用3分钟就办好了，她激动地无法表达自己的感激之情。看到户籍室内挤满办手续的人们，只好拉着身边人的手，问这个户籍民警“她叫什么名字？”但她永远不可能知道，这三分钟的背后，却是这位民警3天所有业余时间凝聚。

户籍民警**每天接待咨询和办证的人员达近200人，手续合格的办理完毕需要5分钟，身份证需要10分钟。虽然是短短的5分钟，10分钟，但**同志每天都要耐心的重复解释十次、百次乃至上千次。原本甜美的嗓音已经成了习惯性的嘶哑，她用自己的实际行动兑现了派出所使每一位办证群众满意而归的承诺，也换回了辖区群众5万余人满意的笑容。

派出所户籍室规范化建设是户籍工作的一个关键环节。为给群众提供优质服务，**同志请示领导，配齐了电脑两台、打印机两台、人相采集设备一套、档案柜四个，将户籍室分为档案管理区、工作区和群众办事休息区，设置了办事指南。为方便前来办事的群众，她还在户籍室角落巧妙地设置了读报区，配备了体重仪、打气筒、针线包、热水器、座椅，为办事群众提供了舒适的环境和优质的服务。

在户籍岗位上，**同志深知，仅凭舒适的环境和热情的服务是远远不够的，还需要与之相适应的过硬的业务素质。为了使自己能够更好的适应新形势下户籍工作的需要，她从户籍业务、仪容仪表、职业道德等多方面学习强化自己，达到熟练掌握户政业务知识、微机操作技术。力求在户口录入、身份证办理业务工作中，效率高、无差错，实现“办理业务零差错”。工作中，始终坚持实行为民服务“零距离”、便民利民“零障碍”。她公开办事程序和收费标准，接待群众时坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声，展现出一个户籍民警良好的精神风貌。细节中，她注意使良好的习惯成为一种素质养成，上班期间规范着装挂牌，严格遵守上下班制度，工作日做到在岗在位。她所在的辖区有人口51600人，针对人口多，正常上班时间办理户政困难的实际情况，她就拓宽服务渠道，通过提前上班和适当延长下班时间，建立“绿色通道”，承诺当日一定全部办结排队群众的各项事宜。今年元月，家住**的李女士，仅请了一天假来**办理户口，当她在短短的一个小时内从户籍民警**手里拿到要经居委会盖章、所领导、市局领导审批方可办理的户口准迁证后，激动地说：“多亏了你们的绿色通道，真是从心底里感谢你们。”**还为群众发放警民联系卡，在休息日，对群众急需办理户口、证件等事情，都保证随时能联系上，找得到、办得成。辖区居民张某因公外出期间，身份证不慎丢失，手持飞机票却不能登机。他按照紧急向派出所打电话帮忙打印其户籍证明后传真给他，**不顾天气炎热回到派出所在向其单位核实情况后，快速按照张某的要求将户籍证明传真给他。辖区有个从信阳市迁来的人员胡发举，长期居住在廉桥村，村里开始同意迁入，后来他工作的厂里又不同意迁移，户口问题一直未能得到解决。他拿着办到一半的户口迁移手续，不知如何是好。2011年底走访时，**得知了胡发举的情况，随即和村里沟通，帮助办好有关手续，在2011年新年来临的时候，将办好的户口作为新年礼物送到了胡发举手中。高兴地胡发举拿着自己的户口本兴奋地说：民警给我的这个新年礼物，最实在。针对变更户口信息审批时间较长的实际情况，她及时将办理人的情况在户籍记事簿上详细记录，并留下当事人的电话号码，一旦变更信息成功，立即电话通知当事人。针对部分群众办理二代证业务后，等待二个月仍且逾期仍领不到证件的，她及时将其信息资料登记并随时向市局发邮件，待市局回复后，随即电话通知当事群众，用热情服务取得群众的理解和支持。

户籍室不但是服务群众的窗口，也是信息重地，还是追逃的阵地，居民的个人信息事关重大，所有的信息任何时候都不能出错。2011年秋天，两个姑娘一起到户籍室开户籍证明，当查询后发现她俩没办二代身份证，正要办理，他俩都说只开户籍证明，从说话的闪失中，**感觉到其中定有问题，继续询问她家人出生年龄，姑娘顿时语塞。经联系村干部，确认出这两个姑娘是因年龄不够想去参加工作，就借用亲戚的户口本来冒名顶替开个户籍证明，没成想，这一关没过去。**借鉴田爱军同志“网上追逃工作法”，坚持做到“两个必须掌握”，“五个必须比对”，不断加强追逃意识，把本辖区的所有上网逃犯作为必须掌握和熟记的重要内容，加强记忆，每天上班前都仔细阅读一遍。2011年9月1日大早上8点，辖区竹园村村民郭新坡到户籍室办理二代证，**通过上网比对，确认郭新坡是**市刑警一中队网上缉捕的盗窃在逃人员，巧妙通知值班民警，在户籍室将其当场擒获。

作为一名户籍内勤，每天工作都关系着辖区的群众的切身利益。**说：我只有一个执着的心愿，就是用我的真情，我的智慧和耐心，架起公安机关与人民群众沟通的桥梁。时刻把人民群众利益放在第一位，切实为人民群众排忧解难，把人民群众的满意做为工作的目标和追求！在以后的工作中，将一如既往把自己对公安工作的执著和热情投入到无限的为群众服务中去，在平凡的工作中成就不平凡的事业，在平凡的岗位上塑造不平凡的人生，为辖区的和谐平安奉献出自己的力量。