上市公司年度社会责任报告（五篇范文）

第一篇：上市公司年度社会责任报告

年度社会责任报告（上市公司）

第一章 前言

***集团股份有限公司（以下简称“公司”）作为一家以房地产开发及运营为主业，以国际贸易业务为辅业的上市公司，在发展的同时，持续致力于将企业品牌建设、文化建设与企业经营管理相互结合起来，倡导“阳健不息，光华恒升”的企业文化理念，坚持“缔造品质生活”的企业使命，以“为股东提供回报、为员工提供平台、为客户创造价值、为社会创造繁荣”为基本价值观，通过对精品建筑的打造，推动建筑技术创新，促进低碳、节能工艺的推广使用，致力于环境保护和可持续发展，实现企业与环境的和谐发展；坚持员工和企业共同成长；坚持经济效益和社会效益兼顾，在实现企业快速发展的同时，为社会发展做出积极贡献。

本报告以2010年度为重点，真实、客观地反映了公司在从事经营管理活动中，履行社会责任方面的重要信息，从各个方面诠释了公司对企业社会责任的认识和理解。希望社会各界可以通过本报告了解公司加强认识，并接受公众的监督，促进公司内质外形全面建设，为社会和谐与繁荣发展贡献力量。

第二章 公司的社会责任观

一、公司对社会责任的认识和公司社会责任观

上市公司作为现代社会的一个重要成员，要积极承担社会责任，这是科学发展、构建和谐社会的重要内容。公司应在追求经济效益、保护股东利益的同时，积极保护债权人和职工的合法权益，积极履行社会责任，从事捐资助人、环境保护等公益事业，从而促进公司本身与全社会的协调与和谐发展。

公司高度重视社会责任的履行，以公司与股东、客户、员工、行业、社区与环境之间的和谐为目标，努力实现履行社会责任与公司业务运营的有机融合，以公司的发展实现股东受益、员工成长、客户满意、政府放心，为经济发展与社会和谐贡献公司力所能及的力量。

二、企业目标及愿景

企业文化是企业的灵魂和底蕴。公司多年以来一直倡导“阳健不息，光华恒升”的企业文化理念，坚持“缔造品质生活”的企业使命。

公司从一个专业、标准、流程、高效、有力的文化氛围中成长起来，一直在致力于建设这种存在于每一个员工每一天工作之中的公司文化，公司不吝于人力投资，尊重人才，唯贤是举；重大决策时虚怀若谷，鼓励建言；经营管理时充分授权，有效控制，在做大做强公司主营业务的同时关注民生，支持公益，携手慈善，共建和谐，努力实现“做受尊敬的成长性（房地产）企业”的企业愿景。

公司未来会继续坚持“区域聚焦、深耕发展”的策略，为股东创造最大价值。公司将紧紧抓住建设海西经济区的大好时机，聚焦及扩大区域影响，成为福州区域内的龙头之一。同时，公司将择机拓展房地产业具有较大发展空间和潜力的城市，并成为新拓展的城市的一线品牌开发商。公司在关注利益目标的同时，关注社会、关注环境、关注弱势群体，营造一个重社会责任而受到社会关注和尊敬的企业。

第三章 社会责任履行情况

第一节 股东与债权人权益保护

一、股东权益保护

公司建立健全了法人治理结构及行之有效的内部管理和控制体系，明确股东大会为公司最高权力机构并保证所有股东同股同权，能平等享受其合法权益。

公司召开股东大会会议至少提前十五日发布会议通知，会议召开过程中给所有股东提供和创造宽松的环境，使每位股东尤其是中小股东享受发言权和提问权，会议表决在兼顾效率的前提下，尽量采取网络投票和现场投票相结合的方式，保证股东能充分行使表决权。在选举第七届董事局（董事会，下同）、第六届监事会的股东大会上，公司执行累计投票制，保障中小股东利用累计投票权选举公司管理者、参与公司管理的权利。在关联股东向控股子公司提供借款的关联交易的表决中，要求关联股东回避表决，保障了中小股东的权益不受损害。公司历次股东大会均有律师现场见证，并发表法律意见书。

公司制定并实施了《信息披露管理制度》，规范公司信息披露行为，以确保信息披露的真实、准确、及时、完整和公平，同时本着公平对待所有投资者的原则，杜绝针对不同投资者选择性披露的情形发生；对到公司调研的投资者要求其签署《承诺书》；对内外部信息知情人进行了登记备案。

公司不断加强投资者关系的管理，通过公告、电话咨询、在线回答投资者问题等多种方式积极与投资者交流。2010年度，公司共发布了公告86项，报告期内多次接待各类机构和投资者的来访和调研。

公司重视对投资者的合理回报，不仅在《公司章程》中明确了现金分红的方式，而且积极进行现金分红，切实回报股东。公司于2007年年报中向全体股东每10股派发现金红利0.35元，共计派发现金股利3,331,058.22元（占公司当年实现的可分配利润的20.70%）；2008年年报中向全体股东每10股派发现金红利0.71元，共计派发现金股利11,892,623.04（占公司当年实现的可分配利润的20.73%）；2009年年报中每10股派发现金红利0.63元（含税），共计派发现金股利润10,552,609.18元（占公司当年实现的可分配利润的5.92%）。

2010年，公司为了切实回报公司全体股东，提出《2010年度利润分配预案》，拟向全体股东按每10股派发现金红利1.00元（含税），共计派发现金股利53,600,554.5元（占公司当年实现的可分配利润的9.56%），该预案尚需提交公司2010年度股东大会审议。

公司积极开展法制宣传和教育，进一步普及证券法律法规知识，加深董、监、高对内部控制建设的理性认识，自觉遵纪守法，增强规范运作意识和责任风险意识，自觉规范信息披露行为，进一步规范公司运作、完善公司治理，提高公司质量、保护股东利益。2010年，根据中国证监会***监管局《关于进一步加强内幕交易防控工作的通知》的要求，公司于2010年启动了公司内幕交易防控机制自查活动，对公司内部控制制度建设、内幕信息传递审核、信息披露工作管理等情况进行了全面核查，并以本次活动为契机，继续认真学习并遵守各项法律法规，进一步完善公司内控体系；全面宣传，组织培训，提高相关人员法律意识，从源头上杜绝内幕交易、股价操纵行为，建立全方位的内幕交易防控体系，促进公司的长期健康稳定发展。

二、债权人权益保护

公司在经营过程中，秉承稳健、诚信经营的原则，坚持降低自身经营风险从而降低财务风险，降低债权人权益风险的策略。公司同时重视对债权人合法权益的保护，重合同守信用，与金融机构建立了良好的合作关系，实现股东利益与债权人利益的双赢。

第二节 员工权益保护

一、规范用工制度，保障员工合法权 公司严格遵守《劳动法》并按照新《劳动合同法》等有关法律法规、规章的规定，与所有员工签订《劳动合同》，并办理了医疗、养老、失业等社会保险，在劳动安全卫生制度、社会保障等方面严格执行国家有关规定和标准。

公司依据《公司法》和《公司章程》的规定，由公司职工代表大会民主选举产生1名职工代表监事，代表职工监督公司的经营管理活动，反馈公司职工代表大会征集的提案，保障职工的合法权益。

二、持续完善培训制度

公司注重员工职业生涯发展，积极开展职工培训，鼓励和支持职工参加业余进修培训，提升自身素质和综合能力，为职工发展提供更多的机会。

公司积极开展职工培训，为新聘员工举办岗前培训，组织房地产营销人员实地参观省外楼盘、学习先进经验，举办房地产项目设计分享培训、建筑及产品培训、前期方案设计与配套工程报批及施工的配合培训、智能化系统专项培训、物业服务专项培训等，促进了员工专业知识和业务技能的不断提高，并鼓励和支持员工参加业余进修培训，为员工发展提供更多的机会；公司选派董事、监事、高级管理人员及骨干职工参加监管部门、行业协会等组织的专题培训。

三、坚持“阳健不息，光华恒升”的企业文化，营造良好的工作环境

公司多年以来一直倡导“阳健不息，光华恒升”的企业文化理念，不吝于人力投资，相信优秀人才不但跟其它资源一样能创造价值，而且人才与事业相互激荡，创造出更大的价值。公司通过多年来的发展，构建了一套涵盖理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的企业文化体系，并一直致力于建设一个相互尊重、团队精神、诚实和坦率为准则的工作环境，形成专业、标准、流程、高效、有力的文化氛围，尊重个人对集体成就所做的贡献和为生活与工作的社区服务，逐步形成具有公司特色的价值观，不断升级公司的战略发展，成为公司强化核心竞争力的重要支柱。

公司建立良好的办公环境，使员工能在轻松、和谐的氛围中工作；公司通过建立、健全劳动安全卫生制度，执行国家劳动安全卫生规程和标准，加强保安和劳动保护措施，对员工加强劳动安全卫生教育，为员工提供健康、安全的工作环境，全年没有发生劳动安全事故。

四、坚持以人为本，开展丰富多彩的员工活动

公司非常重视与员工的沟通和交流，不定期召开员工座谈会，通过各种形式进行员工满意度调查，听取员工意见及建议，并为员工举办生日会，关心关爱员工。公司还积极开展有益于提升职工素质、陶冶职工情操的活动。举办个人素养与职业规划培训、组织员工参加外出旅游，举行精英拓展训练营，锻炼团结协作完成共同目标的能力，举办职工运动会、三人篮球赛、足球赛和迎新春联欢晚会，丰富了员工业余文体生活，促进企业和员工关系的和谐稳定。

第三节 供应商、客户和消费者权益保护

公司遵守商业道德和社会公德，要求所有员工严格保护从客户和供应商获得的秘密信息和专有信息，对于第三方所拥有的信息（包括财务信息、业务计划、员工和客户信息等），未经授权任何员工不得接触、使用或披露以上信息，避免对第三方的利益造成损害，同时严格监控和防范各类商业贿赂活动。

公司从员工思想意识入手，培养员工“诚信、遵守职业道德”的行为规范，加强员工“服务及安全”意识；其次通过开设客户服务热线、定期客户满意度调查等多种渠道征集客户意见，及时了解客户的需求和感受，并针对客户的反馈尽快做出改进。

公司把供应商、客户视为合作伙伴，并在生产经营过程中关注和重视维护他们的正当及合理权益。公司按照诚信经营、互惠互利、合法合规的原则，通过精细运作，保证产品质量，赢得市场信赖；制定合理价格，维护供应商、客户的合理利润；开展品牌营销，为消费者提供了优质的产品和服务；遵循平等、自愿、等价有偿、诚实信用等市场交易法则，做守法的市场竞争主体。

公司开发和形成四类优质的产品满足客户多样性化需求。

■市区高性价比适用住宅系列——阳光一区、二区

阳光一区、二区选址于城市中心地段，客户群以具有改善居住条件需求的市区原住人口为主。产品力求营造温馨、和谐的社区氛围，打造优美的人居环境，使业主充分感受到“身居闹市而宁静安逸，车水马龙而空气清新”舒适、便捷的生活气息。■郊区生态别墅洋房型产品系列——阳光理想城

阳光理想城紧邻福州大学城人文宝地，产品涵盖以“生态”低密度住宅为主导的丹宁顿小镇，“花园洋房”为设计概念的香草天空，同时也包含了高实用性高层小户型社区，产品结构丰富，可以满足客户多样化的需求。

■阳光·丹宁顿小镇项目、香草天空项目

阳光•丹宁顿小镇力求在远离城市的郊区为繁忙的都市人开辟一方使身心安逸的庭院，调节单调的生活。产品着重探讨和解决回归自然的问题，将现代简约的景观风格理念运用在本项目中，突出“雅致”的意境，营造一种自然主义风格与现代简约景观相结合的人居氛围。

■市区高层中高档住宅产品系列 ＊ 阳光·乌山荣域项目

阳光•乌山荣域选址于城市中心区周边的繁华地段，产品外观力求典雅，选材能体现美感，户型紧凑实用，能满足各类不同业主的需要。＊ ***新界

***新界项目总体定位为年轻态城市生活体，即“青年城邦”的概念，针对首次置业、首次改善的客户，让经济能力有限的年轻人提前实现 “拥有自有产权的独立生活空间”的梦想。■市区高层产品系列——阳光白金瀚宫

阳光白金瀚宫针对特定的高端客户群。选址市区中心地段，采用创新设计的室内居住空间，以“城市公馆私享生活的定义者”的器度，使业主可以在住宅大厦里享受到舒适的公寓生活。

公司所开发的楼盘不同定位的产品，能满足不同消费群体的需求，彰显了公司“缔造品质生活”的企业使命与“为城市创造价值”的社会责任感。

公司注重产品品质，从规划设计到项目建设，注重细节力求打造精美产品。例如：户型设计在充分考虑居民生活习惯的基础上，尽量提供全明户型并提高室内空间利用率；结合人性化完善社区智能化建设，引进福州当地著名的配套服务商等。设计方案的综合优化、项目施工的严格管理、精益求精的物业服务，对产品品质的不懈追求，充分体现“以人为本、以客为尊”的服务体系。同时为保证在建项目工程进度和质量，组成工程项目巡检小组定期对各个项目的现场作业和内业工作进行检查，严格考核。

公司在持续致力于提升产品的品牌价值方面取得显著成绩，公司开发的产品合格率达到100%，所开发项目先后获“环保模范小区”、“省级花园式单位”、“首届榕城精品小区”等称号。

2010年度，公司荣获中国房地产报、中国地产闽商大会组委会联合授予的 “2009年度中国地产闽商领军企业”、中国住宅产业协会授予的“中国品质地产标杆·最具创新力品牌企业”等荣誉称号，阳光白金瀚宫荣获“2010年度最佳市中心楼盘”；阳光理想城荣获“2010年度最佳人居环境楼盘”和“2009年度中国生态宜居经典住宅”；阳光乌山荣域荣获“2010年度最佳投资价值楼盘”；阳光新界荣获“2010年最佳综合实力楼盘”。

第四章 环境保护与可持续发展

公司认识到以“减少碳排放和加大利用可再生能源”为目标的世界经济架构正在逐步形成，“低碳经济”已经成为新的可持续发展模式，公司积极致力于减少对生态的影响，践行环境保护及能源节约型发展，在员工工作和生活中，大力倡导“低碳生活”的理念，积极响应“建设资源节约型社会”的号召，提高员工的环境意识，逐步将环境保护、绿色办公、节约资源、和谐发展的绿色行为融入员工的日常工作和生活；在经营活动中，推进企业与环境的可持续、和谐发展；在项目决策中，充分考虑投资项目对环境的影响，对环境有重大不利影响的项目坚决不予投资；在项目开发过程中，始终以保护自然环境和自然资源为己任，积极推动新技术、新工艺、新产品在房地产开发项目中的运用。同时，公司积极参加“低碳地产、绿色生活”的对话，2010年3月，在首届中国地产闽商大会中，公司在“供应商对话闽商”环节对话供应商，畅谈“低碳地产下的跨界合作”和“异业联盟合作模式新解”。

公司将“低碳理念”落实到项目开发建设过程中，公司“阳光白金瀚宫”项目，在建筑立面的设计上，除了满足建筑居住功能的要求外，还考虑到建筑立面的美观、与周边的环境相互协调统一等要求；在建筑材质使用上，引用新材料，提升建筑质量；“阳光丹宁顿小镇”外墙材料使用环保材料，具有隔热、防冻、耐腐蚀、不易变形等特点；在周边环境上，对原有的自然资源和生态环境进行积极的保护和利用，努力创建环境友好型和资源节约型企业，来打造更高品质的住宅，缔造更美好的生活环境。

第五章 公共关系和社会公益事业

企业发展源于社会，回报社会是企业应尽的责任。公司注重企业的社会价值体现，把为社会创造繁荣作为企业所应承担社会责任的一种承诺。

一、积极履行纳税人义务

公司依法按时缴纳税款、积极履行扣缴义务人代扣代缴税款的义务；依法进行税务登记、设置账簿、保管凭证、纳税申报；向税务机关反映公司的生产经营情况和执行财务制度的情况，并按有关规定提供报表和资料，公司于2010年荣获 “2009年度鼓楼区纳税功勋企业”的荣誉称号。

二、有爱则阳光、关爱民生民众、共建和谐社会

公司以做“受尊敬的成长性（房地产）企业”为企业愿景，在保持企业发展的同时，公司不忘造福桑梓、回报社会，注重考虑社区利益，构建和谐、友善的公共关系，在兼顾公司和股东利益的情况下积极关注并支持社会公益事业，并使之成为企业文化的一部分。

2010年，公司继续在董事会及董事长的带领和率先垂范下，积极参加社会公益活动，积极投身社会公益慈善事业，扶助弱势群体，以实际行动回报社会，努力创造和谐公共关系。

2010年6月，***水灾给当地民众的生产生活造成严重损失，为了开展希望工程圆梦行动，资助受灾的大中小学生，修缮灾区希望小学，帮助共青村灾后重建，公司董事局主席林腾蛟先生在由共青团***省委和省广播影视集团共同举办的“为了灾区的孩子”的慈善赈灾晚会中，捐赠500万元。

2010年7月，为了帮助残疾人解决住房问题，为残疾人这个特殊困难弱势群体扶贫帮困献爱心，公司为闽侯县“积善嘉年，安居工程”捐款200万元。

第六章 结语

2010年度公司在股东权益保护、职工保护、客户服务、环保、公益事业等企业社会责任方面做了一定的工作，但与《上市公司社会责任指引》相比，在有些方面还存在一定差距。今后，公司仍将积极与政府部门、行业协会、监管部门、中介机构、客户及新闻媒体等社会各界合作，主动承担社会责任和义务，在公司发展的同时建立更积极向上的社会责任观，承担更多社会责任。

****集团股份有限公司

董事会

二〇一一年四月二十六日

第二篇：四上市公司社会责任优秀案例巡礼

交通银行（601328）：优质服务彰显责任立业

交通银行秉承“责任立业、创新超越”的核心价值观，通过创新的金融产品和不断拓展的业务范围，为客户提供更优质便利的金融服务。银行推出手机银行无卡消费取现、ipad 版手机银行、世博主题银行预付卡、太平洋（601099）智能芯片借记卡、个人精英教育贷款、电子化贷款服务渠道“e贷在线”等创新产品，完成首单私募股权投资财务顾问暨境内外联动直投、新一代海关税费电子支付系统担保支付、“蕴通电子供应链”电子化商品融资等业务。本行成立产品创新办公室，征得创意提案，经梳理拆分后，经评估确认采纳或进一步研究。

交行推出具有市场领先地位的手机银行品牌“e动交行”，在配有最高级别安全保障体系的同时，实现网银功能全覆盖，并推出手机号转账、订单支付、无卡取款、无卡消费等创新服务。无卡系列金融服务的创意，是对本行“永远关注客户，用心贴近客户”的创新精神的精彩诠释。如无卡取现正是针对客户“遗忘现金和银行卡，遭遇急需用钱却无能为力”的尴尬以及“手机贴身携带”的生活习惯应运而生。客户只需在手机银行中输入提款的金额和预约码，即可在ATM机上凭手机号、预约码及取款密码提取现金。

兴业银行（601166）：产品创新显责任 商业模式促低碳

信用卡实践社会责任

兴业银行重视资源环境的有效保护和利用，探索通过可持续商业模式来履行对资源环境的社会责任，为了提升低碳金融业务的发展水准和发展质量，兴业银行公开承诺采纳赤道原则，成为中国首家也是目前唯一一家“赤道银行”。围绕发展绿色金融的需要，兴业银行进行了探索和实践。

凭借国内首推节能减排项目贷款、首家采纳“赤道原则”，兴业银行向绿色金融纵深发展，将企业项目领域的“绿色”发展理念延伸至个人业务领域，发挥企业的社会责任和影响力，倡导绿色消费，引领低碳生活。哥本哈根气候大会结束后的第40天，兴业银行联合北京环交所在全国首发第一张低碳主题信用卡——中国低碳信用卡；后又联合上海环交所发行中国低碳信用卡，并将“低碳消费”概念深入到面向高端客户发行的“睿白金”信用卡。这一系列产品，契合了当下发展低碳经济的主流价值观，吸引民众广泛参与绿色消费，切实减少温室气体排放，从而实现环境和社会双重效益，得到了社会各界的认可。兴业银行低碳信用卡累计购买大量碳减排量，还支持了多个项目的碳减排建设，切实在信用卡这一载体上实现了“绿色、环保、低碳”的理念。

“5·12”四川特大地震发生后，兴业银行即宣布推出国内首张爱国主题信用卡——中国心信用卡，同时随卡推出“中国心”公益计划，客户每成功申请一张“中国心”信用卡，兴业银行即捐赠1元钱；使用“中国心”信用卡每完成一笔消费、分期或预借现金交易，兴业银行即捐赠1分钱。所有的捐赠款项，该行都通过中国扶贫基金会用于帮困、赈灾、教育等公益项目。兴业银行始终坚持寓义于利的业务发展模式，力求通过提供符合社会需求、高品质的产品和服务，实现企业发展与履行社会责任的紧密结合，实现社会价值与企业价值的统一，实现可持续发展。

商业模式探索绿色金融

（1）完善公司治理和企业文化。兴业银行提出寓义于利的社会责任实践方式，通过绿色金融的商业模式，可持续地履行银行对社会与环境的责任，通过自上而下的推动，使之成为银行的一个核心价值观和一种企业文化。以采纳赤道原则为切入点，兴业银行董事会制定并发布《环境与社会风险管理政策》，履行社会与环境责任的可持续发展理念逐渐融入兴业银行经营管理实践的全流程和各个环节之中。与此同时，兴业银行逐渐完善了绿色金融方面的报告披露机制，自觉接受社会的监督和检验。

（2）加强组织协调和业务推动。成立由董事会和经营管理层成员共同组成的领导小组，全面领导银行绿色金融发展的战略布局和整体规划，加强对绿色金融的组织协调和推动。在总行和所有分行成立负责环境与社会风险统筹管理的职能部门，形成覆盖全行的环境与社会风险管理与协调体系。兴业银行在中国银行（601988）业中首家成立绿色金融的专门经营机构——可持续金融中心，负责全行能效金融、碳金融、环境金融等领域的业务经营和产品营销。

（3）改革业务制度和操作流程。银行完善银行环境与社会风险管理制度体系，主要包括赤道原则项目管理办法和分类指引、环境与社会风险专家评审规范，以及配套的一系列调查工具、分析工具、风险监测工具和法律文本，并根据这些制度、方法和工具，对全行相关业务流程进行全面梳理和再造。同时，加强内部能力建设，开展形式多样的绿色金融培训，在全行深入普及绿色金融知识，建立管理环境和社会风险的专家库。

（4）加大产品创新和项目落地。银行制定绿色金融中长期发展规划，进入碳金融和环境金融市场，以节能减排贷款、购碳代理、碳交付担保、清洁发展机制基金

代收费、可再生能源领域的股权投资管理等业务为重点，广泛开发碳金融、环境金融产品和服务，延伸绿色金融的业务领域，扩大业务规模和成效。对贷款项目按照赤道原则进行审查，通过审查的过程，带动了一大批企业认识赤道原则的理念和重要性。

光大银行（601818）：阳光服务惠及百姓

光大银行把“阳光服务”做成品牌，让客户体会到“门好进、脸好看、钱好存、费好缴、户好开、卡好用”，和客户一道“共享阳光，创新生活”，这是光大银行对金融服务的诠释和追求。光大银行以“阳光服务”吸引客户、塑造品牌、服务社会，打造差异化核心竞争力，实现战略目标。

广布网点，夯实服务基础

光大银行按照“调整结构、填补空白，增加密度、提升质量”的工作思路，积极推进机构建设，优先支持长三角、珠三角和其他盈利快速增长地区，加大重点地区、重点城市的网点布局密度，有效提升新设机构筹建质量，优化网点布局，统一网点形象，为提升全行服务水平夯实基础。

多措并举，打造“阳光服务”

光大银行建立了由阳光理财领衔，阳光财富、E路阳光、阳光供应链、阳光存管等具有光大特色的“阳光”系列产品品牌，开展“阳光服务”活动，内“诊”外“治”、多措并举，力求为客户提供优质的服务和差异化体验。两度推广提升客户体验“十项做法”，每月开展“阳光服务主题活动”，全行开展“倾听计划”、行务公开，力推和谐营业厅工程、百家旗舰店工程，实施百家战略客户满意度工程、柜面服务系统工程，打造“星级网点”和“星级柜员”。在世博会期间，光大银行以上海为重点，全国各分行联动，建立了全国范围的响应和统一服务标准，大大提升了系统处理效率和网点服务能力，以实际行动践行了“共享阳光，服务世博”的诺言。

科技驱动，保障安全运营

科技，是光大银行发展的三大驱动因素之一。银行着力落实科技规划，围绕客户关系管理、产品创新、电子渠道服务整合与创新，以及风险控制等重点领域，打造具有创新、研发能力的开发队伍。加强电子渠道整合和协同，实现包括物理网点在内的渠道服务的无缝衔接；进行零售客户关系管理系统建设，实现客户信息整合及客户细分管理；打造现金管理服务平台，有力支持模式化经营，存贷合一卡、支

付易、新理财 TA系统；开展企业年金福利计划；推出新手机银行、新客服系统；市场风险、操作风险等主要系统也陆续上线。严格的管理、科学的技术开发流程与业务的紧密结合，确保社会资金安全和稳健运营。

成效显著，服务推动发展

经过持续不断的充实和丰富，“阳光服务”品牌得到了社会各界的好评。银行客服中心月平均接通率保持在 95%以上，客户满意率保持在98%以上，真正让客户感受到了光大银行 95595客服中心是“打得进、接得通、答得准、服务好”的一流客服中心。“阳光服务”已成为光大银行的一大亮点，打造一个更有内涵的“大服务”平台，以“阳光在心服务在行”为服务理念，深入细致的服务热情，践行“阳光服务”的庄严承诺，为业务持续、稳健发展源源不断地注入新的活力。

农业银行（601288）：金融服务助“三农”

农业银行始终将服务“三农”放在改革发展的首要位置，持续加大“三农”和县域重点领域的资源投入，着力扩大农村金融服务覆盖面，拓宽“三农”金融服务渠道，大力支持农业产业化和农村城镇化，“三农”金融服务的广度和深度持续提升。在“三农”和县域金融服务方面的努力和成效得到了广泛认可。

拓展农民服务范围

农行着力解决农民金融服务不足的问题，不断深化“以惠农卡为载体，以农户小额贷款为驱动”的农户金融服务模式，为广大农民群众提供支付、结算、信贷及新型农村合作医疗、新型农村社会养老保险代理等综合金融服务。银行想客户发放惠农卡，发卡量和农户贷款余额快速增长，农户金融服务的覆盖面大幅提升，覆盖了全国约四分之一的农户。

助力农户民生工程

新农保、新农合项目作为惠及9亿农民的民生工程，资金的收缴和发放涉及千家万户，需要社会各方面特别是金融机构的积极参与。在大型国有商业银行中，农业银行在县域营业网点最多、网络覆盖最广、具有广泛的客户服务基础。针对农村地区的实际需求，农业银行为农村客户量身定做了金穗惠农卡产品，满足农民基本金融需求的同时，在代理结算等功能设计上与新农保、新农合业务的发展有效契合。惠农卡能实时实现保费缴纳、养老金发放、合作医疗费和就诊款项缴纳、医疗报销费用代发等服务功能，既方便了持卡人又有利于提高政府部门对参保、参合人员信

息管理效率。国家人力资源和社会保障部以及各级地方政府对本行工作给予了高度肯定。

拓宽“三农”服务渠道

在稳定现有农村网点总量基础上，农行加快网点改造和转型，提高物理网点服务能力。在西部偏远农村，通过组建流动客户经理组、马背银行、汽车银行等形式，努力解决金融服务空白问题。通过加大ATM机、POS机、转账电话等自助机具的投放力度，发展电话银行、网上银行、手机银行等电子服务方式，试点推广助农小额取款业务，延伸服务渠道。此外，银行还设立村镇银行，主要为农村地区的农户和中小企业提供各项金融服务，有效支持了当地经济社会建设。

助推农村商品流通

农行加大对农村现代商业流通体系建设的支持力度，开发了“县域商品流通市场建设贷款”等创新型专项产品，着力改善商务部“万村千乡市场工程”、“双百市场工程”、供销社系统“新网工程”、骨干农资流通企业以及全国性大宗农产品（000061）交易市场的金融服务，积极支持其发挥在农村商业流通体系中的骨干作用。支持农业产业化

农行围绕农业产业化企业金融需求提出了“龙腾计划”，与农业部签署《全面战略合作暨支持农业产业化龙头企业战略合作框架协议》，与11家农业产业化龙头企业签署了《银企合作备忘录》，针对性提供信贷、国际贸易结算、现金管理、财务顾问、资产管理、融资策划等综合金融产品和服务。

第三篇：2015社会责任报告

2015社会责任报告

中信国安:2015社会责任报告 公告日期：2016-03-23

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中信国安信息产业股份有限公司 2015社会责任报告

中信国安信息产业股份有限公司

二〇一六年三月二十一日

一、前言

二、综述

三、社会责任履行情况

（一）保护股东和债权人权益情况

（二）保护职工权益情况

（三）保护供应商、客户和消费者权益情况

（四）环境保护情况

（五）履行社会责任，投身公益事业

四、深入贯彻科学发展观，实现企业可持续发展

（一）加强科研开发，引领产业发展

（二）推进有线项目资本化整合，适时参与三网融合，实现互联网+大发展

（三）立足绿色产业，发展循环经济

五、履行社会责任存在的问题和整改措施

（一）完善公司治理方面

（二）保护职工权益方面

（三）保护客户、供应商利益方面

（四）环境保护方面

（五）履行社会职责方面

六、未来展望

一、前言

1．本报告是我公司连续第八年向社会公开发布企业社会责任报告，此前的一份报告发布于2015年3月份；

2．本报告的时间范围为2015年1月1日—2015年12月31日，报告数据以2015为主，部分内容适度向前延伸，报告中2015年与公司运营相关的数据披露截止日为2015年12月31日；报告的组织范围为公司及公司下属子公司； 3．本报告经公司2016年3月21日召开的第五届董事会第八十九次会议审议通过。

二、综述

中信国安信息产业股份有限公司（以下简称“公司”）作为中国中信集团有限公司下属的窗口企业，自上市以来，秉承“遵纪守法，作风正派，实事求是，开拓创新，谦虚谨慎，团结互助，勤勉奋发，雷厉风行”的中信风格，发扬“国安永远争第一”的企业精神，本着高度的社会责任感，在不断追求企业经济效益、保护股东利益的同时，以贯彻落实科学发展观为指导，以促进社会和谐发展为己任，积极承担对国家和社会、股东、债权人、客户、员工、消费者等利益相关方的责任。公司在生产经营活动中讲信誉、讲法制、讲道德、恪守承诺，在促进经济效益稳步提高的同时，本着对员工和社会负责的态度，注重生产环境和生态环境的保护，积极奉献爱心，努力为社会公益事业做贡献，以良好的社会公民形象，赢得了社会各界和政府部门的好评。

三、社会责任履行情况

（一）保护股东和债权人权益情况 1．建立了保护股东的机制

公司严格遵守《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、《深圳证券交易所股票上市规则》、《上市公司信息披露管理办法》、《上市公司规范运作指引》等国家法律法规，不断完善公司内控制度、努力提高法人治理水平，通过对国家法规和内控制度的严格执行，能够有效保证所有股东公平、充分享有各项权利。公司按照《企业内部控制规范》、《企业内部控制应用指引》等法律法规以及公司内控管理制度的要求，开展了对所属控股公司的日常审计及内控评价工作。同时，公司不断完善现有的内控管理制度，形成了覆盖全面、实时动态、科学高效的风险管理体系。

（1）股东大会合法、合规

股东大会是公司的权力机构，公司在《公司章程》及《股东大会议事规则》中明确规定了股东大会依法行使的职权。公司在召开股东大会时严格执行相关规定，不仅确保会议程序合法合规，而且在股东大会召开的时间、地点及投票方式上尽可能为广大股东提供便利。报告期内，公司共召开四次股东大会，为2014年股东大会和2015年第一次、第二次、第三次临时股东大会。在涉及日常关联交易事项时，公司事前向独立董事提供了相关资料并进行了必要的沟通，获得了独立董事的认可；在日常关联事项表决时，关联股东依法回避表决，确保股东大会的内容和审议程序符合规定。

（2）注重股东收益回报

公司历来重视对投资者的合理回报，积极构建与投资者之间的和谐关系，公司经营的实际情况，制定了较为稳定、合理的利润分配政策，多次实施现金分红和股本转增等利润分配方案。报告期内，公司实施了2014每10股派2元（含税）的利润分配方案。公司最近三年以现金方式累计分配的利润占最近三年实现的年均可分配利润的58.98%，充分满足《公司章程》规定的“最近三年以现金方式累计分配的利润不少于最近三年实现的年均可分配利润的百分之三十”的要求，为投资者提供了的良好收益回报。

（3）认真履行信息披露义务、做好投资者关系管理工作

公司根据深圳证券交易所《股票上市规则》、《上市公司规范运作指引》等规定，制订并完善了相关内控制度，并设专人负责信息披露和投资者关系管理工作，本着“公开、公正、公平”的原则，严格按照监管部门的要求真实、准确、完整、及时地履行信息披露义务。公司以《中国证券报》、《上海证券报》、《证券时报》及巨潮资讯网为信息披露指定媒体，与此同时采取电话咨询、专门邮箱、投资者互动平台交流及接待投资者来访等多种形式加强与投资者的交流和沟通，回复投资者的咨询，听取投资者建议和意见。在履行信息披露义务过程中，未有实行差别对待，或有选择地、私下地提前向特定对象披露、透露、泄露非公开信息的情况，使广大投资者公平享有知情权、参与权等合法权益。2015年投资者互动平台、投资者热线电话成为公司与股民交流沟通的主要方式，公司将继续加强此项工作，力争取得更好的效果，建立良好的投资者沟通平台。2015年，公司共召开4次股东大会，27次董事会，5次监事会，公司认真编制有关信息披露公告，其中定期报告4次，临时公告96次。能够做到及时、完整、准确地将公司生产经营情况向广大投资者报告。2．建立了保护债权人的机制

公司在生产经营过程中，在追求企业价值最大化的同时，与商业银行开展银企合作，严格按照借款合同要求履行偿债义务，从未发生过到期债务未及时偿还的行为。为切实保护债权人的合法权益不受侵害，在不违反信息披露原则的情况下，公司及时向债权人通报与其债权相关的公司重大信息，并在必要时配合债权人了解公司有关财务、经营、管理等情况。公司实施积极稳健的财务政策，保证了公司资产、资金安全，实现了股东利益与债权人利益的双赢。

（二）保护职工权益情况

公司坚持“以人为本”的核心价值观，严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规，充分保障职工的合法权益，在企业发展中关注员工成长，关心员工生活，提高员工福利，共享公司发展成果，为员工的职业发展创造了良好的环境。1．切实保障员工的合法权益

根据《劳动法》、《劳动合同法》，公司制订了《劳动合同管理办法》，与职工签订了《劳动合同》，依法明确了职工享有的权益和应履行的义务。按照公司内控制度建设的要求，公司逐步完善了人事管理、劳动管理、考勤休假管理等相关制度，在制度的制定过程中充分体现公司和员工共同发展的理念。在公司管理和涉及职工利益的问题上广泛听取职工意见，充分保障职工行使民主管理的权利。公司尊重职工信仰自由，不因种族、宗教信仰、性别、年龄等采取歧视行为，积极促进劳资关系的和谐稳定。

为激发职工的工作积极性，切实提高工作绩效，公司制订并严格执行《职工工作绩效管理办法》，坚持以绩效和市场为导向，实行工效挂钩，通过科学有效的绩效考核管理机制，进一步完善公司薪酬体系，充分发挥薪酬的激励作用。公司坚持科学的选人用人制度，为员工提供广阔的发展平台，促进公司经营管理目标的达成，实现员工和企业共同成长。

公司非常重视与员工的沟通，倾听员工意见，充分发挥公司党组织的领导作用和基层战斗堡垒作用，并成立了公司工会，通过职工代表大会制度和座谈会等多种形式，充分发挥员工在民主管理、民主决策和民主监督中的重要作用。2015年，公司工会组织在强化自身建设的同时，紧紧围绕公司发展目标，结合自身工作特点，充分调动职工的聪明才智，推进企业民主管理、推进企业文化建设和公司经济发展，维护职工的合法权益，增强企业凝聚力和战斗力。公司工会热心了解和关注职工的生活状况，真心实意为有困难的员工解决实际问题，对员工及家属发生重大疾病、家庭生活中遇到的突发问题等情况，工会及时给予了关怀和慰问，让职工真切的感受到来自公司的温暖。为了活跃职工的文化生活，提高职工的审美情趣，公司还组织了摄影、羽毛球、乒乓球兴趣小组等文体活动，并举办了员工摄影大赛、乒乓球大赛等集体活动，既活跃了职工生活，锻炼了身体，又增强了企业凝聚力。

公司依照相关法律法规的要求，在公司监事会中设立职工监事。职工监事以维护公司和职工利益为根本出发点，充分反映职工的意愿和要求，沟通公司和职工之间的联系，维护公司和职工的利益，促使监事会在决策时更多地兼顾各方利益，使决策更加民主。

公司一贯重视改善员工的工作环境，深入实际了解员工在工作和生活上的困难。公司及各子公司，根据自身生产生活的实际特点，通过对办公区的改造、美化，改善了员工的办公环境，使员工能在更为舒适的环境中工作；通过不断改善职工食堂、浴室、文化活动室等基础设施，妥善安排员工的饮食、住宿、洗浴、文化体育生活等现实问题，解决了员工的后顾之忧，使其能够安心工作。2．为职工提供充分的社会保障和福利

公司为职工按时足额缴纳各项法定社会保险，具体包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。除“五险一金”外，公司还为职工建立了企业年金、补充医疗等其他保险。根据中国中信集团有限公司人事教育部《关于完善补充医疗保险制度的通知》精神，公司制定了《职工补充医疗保险管理办法》，旨在提高企业职工和退休人员的医疗保障水平，让广大职工获得了更大的利益。

公司建立并认真执行职工带薪年休假制度，提供婚假、产假、丧假、探亲假、工伤假等法定休假，并根据国家规定充分保障女职工在怀孕、生产、哺乳期间所享有的福利待遇。公司着力开展员工职业健康监护，坚持“防护”与“治理”相结合，每日上、下午继续坚持组织员工做工间操，每年为职工安排健康体检，根据实际需要增加体检项目。此外，为增强企业凝聚力，公司还组织丰富有益的文化体育娱乐活动，让职工在放松身心的同时增强体质，提高素养。3．注重职工安全保护

公司在生产经营过程中认真贯彻《安全生产法》、中国中信集团有限公司《安全消防工作责任制暂行规定》等文件，始终把“生命至高无上，安全重于泰山”作为安全生产管理理念，坚持“以人为本，安全第一，预防为主，综合治理”工作方针，并按照一把手负责制，成立了公司安全管理领导小组、应急管理工作领导小组，制订了应急预案，与所属子公司签订了包括安全生产、消防安全、交通安全、治安保卫等内容的安全责任书。

为把安全管理工作落到实处，公司与各子公司签订了《2015安全责任书》，并与专职司机签订了《2015年交通安全责任书》。公司定期组织召开安全工作会议，听取安全形势汇报，发动全体人员共抓安全生产，同每个员工签订了安全保证书；对公司内的重点区域进行认真细致的检查，定期更换消防设施，及时清理易燃易爆物品，彻底消除安全隐患；公司还根据职工工作特点提供必要的劳动保护用品。公司相关子公司按照《安全生产法》并结合自身生产安全工作的实际，制定了完备有效的职工安全生产条例，在职工生产操作的全过程中，狠抓安全生产条例的贯彻落实，严禁违章操作。

除强调员工加强在办公区域、生产车间的安全消防意识外，公司还定期以安全简报的形式提示员工在上下班驾车和乘坐公共交通工具时，注意出行交通安全，树立文明的交通安全意识，增强交通法制观念，为营造平安、和谐、有序的交通环境尽自己的一份责任。

4．为职工职业发展提供广阔空间

公司始终坚持以人才谋发展的理念，选人用人坚持民主、公开、竞争、择优，坚持德才兼备、以德为先。坚持正确用人导向，让能干事者有机会、干成事者有舞台。在正确选人用人的同时，十分重视职工职业发展规划，通过道德教育、业务培训、政策激励、鼓励职工自学成才、因才施用等措施，不断提升职工思想素质、业务水平和工作能力，为职工职业发展创造良好的环境。公司注重企业文化建设，提高职工对企业的认知度和认同感，增强企业的凝聚力，努力营造良好的工作氛围，创造和谐的企业文化。

为提高公司职工的专业素质和岗位技能，公司不断加强员工教育培训工作的力度，大力提倡职工不断学习、掌握新技能，在公司内部营造良好的学习氛围，开展了各种培训活动。公司坚持员工培训与工作需要相结合，根据公司经营计划及年初人事部对各部门培训需求的调查，针对不同需求的员工采取不同的培训方式。对于技术人员通过聘请专家授课、技术人员讲解等形式开展多层次、多主题的培训，对于财务、证券、统计、审计、项目管理等职能部门人员，通过安排其参加继续教育、参加培训班、公司内部组织学习等方式不断提高其技能水平。公司严格实施培训计划，重视培训效果及实际应用。近几年，公司逐年加大对职工培训方面的投入，尽可能为每位职工成才创造机会。报告期内，公司本部及子公司分别组织了内控制度规范及咨询、企业规章制度设计及劳动争议预防、质量环境管理、品质管理及操作技能、设备生产、仓储采购、消防安全等各类培训，涉及企业管理、生产技术、法律知识、计算机应用等各专业技能，以及中层干部管理技巧、新员工入职培训等相关内容。在培训项目的安排上，公司紧密结合职工实际工作需要，重点突出了职工培训内容的实用性、针对性。通过培训，有效提高了职工的管理能力和岗位技能。

（三）保护供应商﹑客户和消费者权益情况 1．产品质量管理

产品质量是企业的生命，是企业发展的灵魂和竞争的核心。产品质量关系到企业的盈利能力，关系到企业的生存与发展。只有用合格的产品质量满足消费者的需求，才有可能不断的扩大市场的份额，创造出更好的效益。在生产环节，公司已形成了比较完善的质量管理体系，所属的中信国安盟固利电源技术有限公司、中信国安盟固利动力科技有限公司、北邮国安宽带网络技术有限公司、中信国安信息科技有限公司已通过了ISO9001质量管理体系认证工作，中信国安盟固利动力科技有限公司已通过了ISO14001环境管理体系、ISO/TS16949质量管理体系认证，通过严格的质量标准和全方位的质量控制措施，为消费者提供优质安全的产品和服务。在严格的质量控制和行之有效的安全控制下，公司相关产品在行业中都取得了较好的口碑，得到了客户和消费者的一致认可。

公司所属中信国安盟固利电源技术有限公司（以下简称“盟固利电源”）以“人与地球的和谐”为发展理念，致力于绿色锂离子电池材料的研发和生产，在国内率先研发成功了锂电池正极材料钴酸锂合成方法和工艺技术并实现产业化，打破了我国在此领域长期依赖进口的局面，推动了我国锂电池产业的发展。目前，公司已经成为钴酸锂国家标准、镍酸锂国家标准、锰酸锂行业标准、钛酸锂行业标准的制定者。在产品品质管理方面，公司严格按照质量环境管理体系的要求进行质量管控工作公司，每年至少进行一次内审、管理评审，通过审核发现问题并进行改善，达到持续改善的目的。公司“锂离子二次电池正极材料钴酸锂的合成”技术先后荣获“中信集团二等功、北京市科学技术一等奖、国家科技进步二等奖并评为博士后科研工作站。公司先后被评为中关村国家自主创新示范区创新型企业、中关村“瞪羚计划”重点培育企业、中关村十大创新标准、中关村高新技术企业、北京市高新技术企业、北京市企业技术中心、中国电池行业百强企业并获得中关村国家自主创新示范区新技术新产品（服务）证书、获高密度高安全长寿命钴酸锂的制备方法专利。锰酸锂产品获中国有色金属工业科学技术奖二等奖。

公司所属中信国安盟固利动力科技有限公司（以下简称“盟固利动力”）以“人与地球的和谐”为发展理念，专注于锂离子动力电池和储能电池的研发、生产及销售，积极响应国家政策号召，为推动新能源汽车这一战略性新兴产业快速、健康、可持续发展，坚持走自主研发之路，经过十几年的不懈努力，已形成了拥有完全自主知识产权的核心技术体系，成功开发出倍率性能优异、循环寿命长、安全性能可靠的锰系锂离子动力电池及钛酸锂高功率电池，均已在我国电动新能源汽车领域得到广泛应用，市场分布已经遍及全国各地。公司2015年获得授权专利11项，其中发明专利2项，截至目前公司已获得授权专利42项，其中发明专利9项、实用新型专利31项、外观设计专利2项。公司持续紧密参与国家、行业及北京市地方标准的修改和制定工作，2015全年共参加了16项标准的制定或修订工作，通过了工信部行业准入《汽车动力蓄电池行业规范条件》，并获准设立博士后科研工作站。公司先后被评为国家级高新技术企业、火炬计划重点高新技术企业、北京市高新技术企业。公司目前的主要整车用户有北汽福田、郑州宇通、中通客车、厦门金龙客车等。公司凭借其良好的技术性能优势，得到了各大整车客户良好的应用反馈。公司在国内率先实现了动力电池的产业化生产，市场覆盖国内25省110多个城市，所生产的动力电池被成功应用到2008年北京奥运会、2010年上海世博会和广州亚运会纯电动公交车上。截止2015年12月底，公司生产的动力电池在国内累计超过12100套、累计安全运行6.3亿公里。2.运营服务管理

公司所从事的信息网络基础设施业务中的有线电视网、卫星通信网，信息服务业中的增值电信服务、网络系统集成、应用软件开发等业务，都具有服务对象众多，涉及用户广泛的特点，公司一直注重不断提高服务质量，确保用户满意，做好这项关乎国计民生的事业。

近年来，公司有线电视业务稳定发展、客户规模持续增长，有线电视、数字电视用户规模连续多年居国内同行业上市公司领先地位。随着数字电视用户规模的扩大、优质有线电项目资本运作力度的加强和数字电视增值业务的发展，公司有线电视业务资产盈利能力和收益能力进一步得到提高。报告期内，三网融合进一步全面推广，各大电信运营商、电视设备厂商及互联网运营商均加大投入，抢占各类视频用户资源，市场竞争进一步加剧。面对这一形势，公司投资的有线电视项目一方面不断提高服务水平，巩固有线电视业务已有的用户市场份额，项目收益增长趋于平稳；下属相关公司还通过大幅扩展数字电视增值服务、提高服务质量、增加客户粘性、提升客户体验等方式，进一步提高有线网络的综合盈利能力，增强有线网络在三网融合中的竞争力和话语权。

为完善有线电视合资公司的内部管理，各地定期对员工开展内部业务培训，旨在全面提高员工的业务水平，提升服务技能。随着网络覆盖面的不断扩大、网络技术日新月异的发展，有线电视网络维护和管理的工作难度也同时加大。技术精湛的业务队伍是做好服务工作的保障，各有线电视合资公司十分注重工作人员的技能培训，要求掌握过硬的服务技能，增强应对网络各类突发故障的判断和处置能力，网络维修人员要熟悉和掌握有线电视网络基本原理、分布结构及各项技术指标要求，了解和掌握用户分配网和入户线的基本情况，学会分析判断故障原因，掌握检测、维修技巧，能够熟练操作各种维修检测设备；作为网络技术人员，还应学习掌握光缆主干网和电缆分配网设计、计算机软硬件配置等网络知识，增长才干、开阔视野，提高业务水平。优质高效的服务是有线电视事业赖以生存的基础，是有线电视网络发展的重要保障。各地公司不断细化并改进服务标准的制度化建设，严格落实各项奖惩措施，要求向用户提供规范化服务，耐心解答的咨询投诉、热心办理安装维护业务，切实把优质服务体现在工作的每个步骤。

公司所属北京鸿联九五信息产业有限公司（以下简称“北京鸿联”）秉承 “用科技、智慧和文化的力量，使电信增值服务成为艺术”的理念，力争使北京鸿联成为二级电信运营商的领军者,领导电信增值服务的发展潮流，引领人们改变生活方式和沟通方式。北京鸿联利用长期在增值电信行业中的品牌优势和竞争优势，大力推动以呼叫中心、企信通为重点的各项业务的拓展，整合现有资源，着力发展各类行业应用型业务，完善现有业务结构和经营模式，为多家银行、证券、保险公司以及大型外企客户提供呼叫中心坐席外包业务。针对增值电信服务行业的特殊性，为向客户提供更加优质的服务，公司开展业务自查自纠活动，向运营商做出信息安全责任承诺书，承诺向客户提供健康的信息服务，杜绝涉黄等违规信息出现，保证建立有效的信息安全管理制度和技术保障措施，并接受相关业务主管部门的管理、监督和检查。

公司所属中信国安信息科技有限公司（以下简称“国安科技公司”）面对 激烈的市场竞争和复杂的国内外经济形势，始终坚持“客户至上，精益求精”的产品理念，在每一个项目施工现场，每一名员工都严格按照规范施工，专业细致，纪律严明，一切为用户着想，把工程做成质量一流，用户满意的工程。

公司充分利用自身的技术优势，提出最佳解决方案，满足用户的全面需求，坚持以规范的、创新的和持续改进的工程管理模式，保证质量、工期、成本控制等完美统一，维护客户利益，同时建立完善的售后服务体系，积极回访，为客户提供优质的售后服务，获得了较高的客户满意度。报告期内，国安科技公司承接的涉及国民经济发展的重大项目持续增加，为国家经济社会信息化发展做出了新的贡献。国安科技公司高质量完成各项工作，得到了众多客户的认可与好评。报告期内，公司获得了中国信息安全认证中心“信息系统安全集成”服务一级资质证书，并通过了中国信息安全评测中心“信息安全服务资质（安全工程类一级”的现场审核工作。公司辽宁图书馆项目荣获“2014-2015国家优质工程奖”、“智能建筑精品工程”荣誉称号。公司荣获“2015全国智能建筑行业60强”荣誉称号。

3.产品安全生产

产品质量是企业的生命，安全生产是产品质量的保障，公司坚持“以人为本，安全第一，预防为主，综合治理”工作方针，报告期内公司在安全生产方面取得了长足的进步，未有安全事故发生。公司着力推进企业安全生产建设，严格遵守安全生产法规，建立健全安全管理和监督保障体系，同时强化职工安全意识，细化安全责任，提高安全技能，并不断加大安全投入，完善安全设施，努力创造良好的安全环境和安全文化，促进公司安全生产管理健康平稳发展。

盟固利电源在安全控制方面，完善了安全预防机制，明确生产作业流程，并加强一线员工的职业技能及岗位培训，强调安全意识，严格按照作业指导书及生产流程的要求进行操作，禁止违规操作。进行生产现场的5S管理，保持良好的工作环境。重视生产、研发设备及安全设施的维护工作，定期检修以保持良好的运行状态。对重点部位，如重点生产车间、实验室、库房等加强安全管理。

盟固利动力在安全控制方面，对各部门负责人实行安全生产一票否决制，要求各个项目必须符合环保、消防及安全生产要求，不断加强一线员工的职业技能及岗位培训，树立安全责任意识，各部门负责人严格监督生产线员工按照安全生产操作流程的要求进行操作，严禁违规操作发生。生产工艺充分考虑环境设计和环保投入，生产现场实行5S管理，保持良好环境。对重点部位及重点设备加强安全管理和维护工作，以确保公司生产运营无事故发生。4．反商业贿赂的措施和办法

随着我国社会主义市场经济体制的发展和完善，市场竞争不断加剧，为占领市场或获取高额利润甚至非法利润，一些企业采用商业贿赂办法促成交易的实现。这种行为不仅妨害了企业之间的公平竞争，严重破坏了正常的市场经济秩序，也影响了国民经济的健康运行。公司历来高度重视反商业贿赂工作，成立专项治理商业贿赂领导小组，积极定期开展反商业贿赂宣传，从切实提高社会责任感的角度，充分认识商业贿赂的严重性、危害性以及开展治理商业贿赂的重要性，切实增强责任感和紧迫感，扎实有效地开展治理工作。公司重点加强中层以上管理人员及外派人员的反商业贿赂宣传和教育，组织重点部门和关键岗位的人员学习《中华人民共和国反不正当竞争法》、《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》等文件，使有关人员能认识到商业贿赂的严重性，要求公司员工必须严格遵守有关反商业贿赂的法律法规及监管规定，区分正常的商业交往与不正当交易行为的界限，坚决纠正在经营活动中违反商业道德和市场规则、影响公平竞争的不正当交易行为，并配合监管机构依法调查、处理违反法律、给予或收受财物或其他利益的商业贿赂案件。公司自查结果显示，2015公司及下属子公司未发生商业贿赂事件，未收到与商业贿赂有关的举报。

（四）环境保护情况

发展低碳经济，加大节能减排是保护环境的重要举措，公司将环境保护作为一项长期的专项工作来抓。公司所从事的行业均属于国家大力发展的绿色环保行业，符合国家绿色经济、低碳经济的导向。公司始终高度重视环境保护工作，将环境保护作为公司可持续发展的基础，并纳入综合评价公司工作的重要内容之一。公司非常重视业务开展对环境保护的影响，一方面作为公司开源节流的手段，另一方面更是为公司可持续长期发展战略着眼。

在日常工作中，相关部门始终宣传贯彻环境保护政策，提高所有员工的环境意识，倡导人人保护环境，建设节约型社会。公司建立了一整套电子化、网络化工作模式，充分利用现代信息技术手段，通过系统运作，节省了费用，同时也减少了对相关社会资源的占用；对于生产或办公过程中产生的废旧材料、废品绝大部分根据环保要求进行分类处理；为了控制噪音污染、保护员工及周边区域的工作、生活质量，公司对噪音大、能耗高的施工设备进行了更换和技术改造。2015，公司进一步加大了节能增效和污染源、污染物处理方面的工作力度。1.节能增效

为响应国家节能减排的号召，盟固利电源在2015继续组织相关人员通过工艺和设备改进，在节约能源、减少粉尘排放、降低噪声污染等方面积极开展工作，并取得了一定的效果。公司利用扩产的机会投资120万引进了生产效率高、能耗更低的刚玉陶瓷机械粉碎机，该粉碎机投入使用后吨能耗降低约20度，年产能按照3500吨核算，年节约能耗约60200万元。为进一步改善工作环境，降低粉尘排放，提高产品收率，公司开展了多项技术改进工作，并取得了预期的效果。针对混合工序出料扬程问题，加装了启动密封压盖装置，加装后产品收率由1.5‰下降至0.7‰。为车间加装了集中除尘装置，改进后不仅包装环境大大改善，而且扬尘也得到了有效回收。机械粉碎工序出料环节增加了阀门和电子称自动计量装置，减少了人工卸料导致的遗撒和出料过程中的粉尘飞扬问题。

盟固利动力公司重视节能和环保宣传，坚持从自身做起，从身边的点滴小事做起，加强低碳和环保宣传，倡导低碳生活，绿色办公，将节能落实到责任人，使全公司每一个员工都自觉地提高节约能源意识，杜绝浪费、提高效益的观念已经融入到公司企业文化中。报告期内，公司持续改进生产工艺和设备，在节约能源、减少污染物等方面取得了良好的效果。

国安科技一贯积极响应市政府提出的建设“资源节约型、环境友好型”社会的号召，完善环境保护体系建设，努力推进低碳办公与节能减排，履行企业应尽的环保义务。作为 IT 系统集成、软件开发类高新技术企业，在实际研发、生产、销售、服务过程中不产生污染物，实现了零污染、零排放，积极采用新技术、新方案，力求公司的业务活动能够充分体现节能减排的发展趋势，为用户和国家的环保政策的落实贡献企业的智慧。同时在日常工作中，公司也注重培育低碳环保、节能减排意识，降低能源消耗，厉行节约。全面推行办公自动化管理系统，倡导无纸化办公理念，减少纸张浪费；空调设备定期维护并按规定开启，确保电源不浪费，切实做到节能、节水和节电等节能增效措施。2.污染源、污染物处理

为响应国家节能减排的号召，减少污染、保护环境，盟固利电源对运行噪声高的机械粉碎引风机加装了隔音房，加装后噪声有原有的88分贝降低到60分贝。在窑炉排风管路上增装了消音装置，增装后检测噪声降低了20分贝。达到了预期目的。盟固利动力多年来持续推进生产工艺及生产环境的优化改造，从原料到生产再到包装，每个环节都对污染物的生成实施严格控制，尽可能减少三废产生，并严格按照环保规定对污染物进行无害化处理。

（五）履行社会责任，投身公益事业

作为一家有社会责任感的企业，公司长期致力于履行社会责任，把承担社会责任作为企业可持续发展的原动力。公司以构建社会主义和谐经济为己任，积极投身社会公益事业，支持社会公益事业的发展。

公司及子公司在做好自身经营的同时，也积极投身于各种公益事业。北京鸿联公司多年来一直积极解决低学历和残疾人就业问题，为公司创造利润的同时解决社会部分人员的就业与生活；国安科技积极响应号召，履行社会责任，长期支持助学扶贫事业，为山区的小学送去学习文具和各种生活用品，并积极参与由中国建筑业协会智能建筑分会主持的爱心活动，定期去社会福利院进行走访慰问，帮助福利院解决一些生活问题；报告期内，公司组织了“一张纸献爱心 救助贫困患病儿童行动”的活动，引导广大职工热心社会公益，积极踊跃参与，奉献真诚爱心，通过将废弃纸张和书刊售卖后筹集的资金，捐赠给相关机构以帮助贫困患病儿童康复治疗。

四、深入贯彻科学发展观，实现可持续发展

在公司的生产经营过程中，我们深刻地意识到，当前的市场经济形势决定了企业的创新发展需要以科学发展观作为指导，企业应尊重市场发展的客观规律，从自身实际出发，立足根本持续以创新的思维引领企业管理、以长远的眼光制定战略规划，将实现企业经济效益和社会效益的和谐统一为目标，不断增强企业的可持续发展能力。

（一）加强科研开发，引领产业发展 对于立足于高科技产业的企业而言，加强自主研发力度、提高产品质量与技术水平是企业可持续发展的首要任务，是企业立于不败之地的根本。公司非常重视科技开发方面资金和人才的投入，要求各下属企业不断增强科技创新能力、提升产品和服务质量意识，使产品市场占有率的和盈利水平的提高成为可能，保证企业在激烈甚至残酷的市场竞争中持久延续旺盛的生命力。

盟固利电源立足于产学研结合，不断进行科技创新。2013年5月，在中国化学与物理电源行业协会“2012中国电池行业百强企业”排名中位列第58位；2013年8月，获“铁锰镍系正极材料及及制备方法”专利；2013年11月，动力电池用高容量锂锰氧正极材料获中关村国家自主创新示范区新技术新产品（服务）证书；2014年10月，市科委、市财政局、市国地税务局评为高新技术企业证书；2015年4月被科技园区管委会评为中关村高新技术企业；2015年7月被经济信息委认定为北京市企业技术中心。为适应市场变化，增强企业竞争力，公司持续加大新产品研发力度。为改进高电压钴酸锂的高温性能和材料的浆料加工稳定性开发出4000型钴酸锂；成功开发出4.15压实的3000-H钴酸锂产品，并已经批量供货；高电压钴酸锂客户测试高温性能明显改善；容量型三元材料开发622结果容量提高6%，动力型三元450循环性能突出，并已送客户测试。

盟固利动力自成立以来，坚持走自主研发的道路，经过十几年的不懈努力，已形成了拥有完全自主知识产权的核心技术体系，成功开发出倍率性能优异、循环寿命长、安全性能可靠的锰系三元锂离子动力电池及钛酸锂高功率电池，均已在我国电动新能源汽车领域得到广泛应用，市场分布已经遍及全国各地。公司2015年获得授权专利11项，其中发明专利2项，截至目前公司已获得授权专利42项，其中发明专利9项、实用新型专利31项、外观设计专利2项。公司“能量功率兼顾型锂离子动力电池系统的开发与应用技术”荣获北京市科技进步一等奖，共申请10多项技术专利，已获得7项核心技术专利授权，该产品已在国内的插电式混合动力客车、快速充电公交、无轨电车及各类直充式公交上得到广泛应用。为适应市场变化，增强企业竞争力，公司坚持大力度投入新产品、新工艺的研发工作。2015公司共完成14个工艺改进项目，共进行了6款新电池上线工艺验证工作，其中“VDA结构25Ah电池工艺开发”顺利完成，共开展了9项原材料导入工艺项目，目前已完成5项，其余均已进入测试阶段。多年来，盟固利动力公司通过持续不断的研发投入，稳步提升核心技术自主研发和创新能力，在国内新能源客车高功率锂离子动力电池市场获得了30%以上的份额。

（二）推进有线项目资本化整合，适时参与三网融合，实现互联网+大发展报告期内，公司积极配合江苏有线完成了IPO上市相关工作，目前公司持有江苏有线45490万股，占比15.22%，为江苏有线第二大股东。同时，公司还参与了湖北广电非公开发行项目，目前公司持有湖北广电5448.49万股，占比8.56%，该非公开发行项目完成后，公司将持有湖北广电8514.10万股，占比约11.37%。2016年公司面对日趋激烈的市场竞争环境，一方面继续加大区域网络整合力度，扩大基础用户规模，同时继续加大双向化改造规模，进一步提高网络质量，使有线电视网络可以开展更多业务，适时引进互联网的信息服务和应用，为用户提供多样化的服务用以增强用户粘性，确保有线项目收益稳定增长。另一方面，公司将继续扩展有线电视领域投资，积极与各省市有线网络洽谈合作事宜，以进一步增加公司有线网覆盖的地域的用户范围。针对有线电视项目在各地的不同特点，公司将积极主动推动有线电视项目资本化运作，实现资产证券化。有线电视行业方面，随着三网融合不断深入，互联网的飞速发展，新技术、新媒体的不断涌现，有线电视行业面临着愈发激烈的跨界竞争，其中互联网电视、移动终端以其独特优势，发展迅速，不断给有线电视这种传统商业形态造成冲击。传统的广电传播模式、运营模式、服务模式亟待全面转型，广电网络由单业务向全业务的转型升级、传统媒体与新媒体的融合发展是大势所趋。一方面，IPTV一般使用电信运营商宽带网络并采取与电信运营商绑定销售的销售策略，发展速度较快，正逐渐侵占传统有线电视视频服务市场；另一方面，伴随着移动互联网的不断发展和互联网的普及，家庭宽带业务和机顶盒业务不仅规模迅速扩大，而且竞争日趋激烈。

在不断变化的市场形势下，公司应逐步从过去的战略投资者转变成行业领先的互联网增值业务运营商。首先，公司将继续加大网络投入，提高现有网络的质量，使其能够承载更多的业务，为用户提供多样化的产品，增强用户粘性；第二，不断提高自身业务素质和服务水平，巩固和扩大有线电视业务已有的市场份额；第三，积极推动有线电视项目的资本化运营工作，不断扩大有线电视网络用户规模；第四，借鉴互联网经营模式与思路，确定DVB+OTT的业务模式，向传统的广电市场引入个性化、精准化的产品与服务，开展基于广电网络的视频点播、电视电商、电视游戏、精准广告、在线教育、在线医疗等业务。

公司将结合外部经营环境变化情况，紧跟国家产业政策和市场导向 ,加大 资产整合力度，整合优势资源，大力推进创新型业务的发展,以智慧社区战略发展思路为引导，充分发挥好资本运作、用户聚合、收购兼并的三大平台作用，初步形成闭环的平台商业模式，利用公司已形成的跨区域经营优势，积极布局基于有线电视用户的大数据、大视频和社区云服务，增加用户体验感和粘性，锁定直播流量，开展基于有线业务用户的创新、互联网科技和大数据的智慧社区发展战略，深度挖掘流量红利，实现互联网+的战略转型。在此基础上，公司将以创新、融合、开放的发展理念，通过三大平台的相互支持和补充，实现多渠道用户引流，扩大用户聚合的广度和深度，增加用户活跃度和用户粘度，形成以广视为载体的融合发展，打造多屏合一的平台，探索基于公司平台优势的各类资源整合和新兴行业投资方向，平台与投资并举，在上下游产业建立战略合作群和应用产业联盟，完善商业模式，实现互联网+下的大发展。

（三）立足绿色产业，发展循环经济

盟固利电源所在的锂离子电池正极材料行业和盟固利动力所在的汽车动力电池行业发展趋势一直以来均符合国家提倡的“新能源、新技术、环保节能”等理念，锂离子电池作为一种绿色环保的高能二次电源对推动电子与通讯产业的发展起了重要的作用，作为汽车用动力电池也在一定程度上缓解了对石油资源的消耗和依赖，对于解决未来的资源、能源与环境污染问题具有重要的意义。在2011整个行业得到了各项国家优惠政策的支持，9月，国家十部委联合发布了《关于促进战略性新兴产业国际化发展的指导意见》，提出新能源汽车产业为国际化推进七大重点之一；11月，国家财政部、科技部、工信部及国家发改委又联合下发了《关于进一步做好节能与新能源汽车示范推广试点工作的通知》，旨在推动我国节能与新能源汽车技术和产业发展。近年来，国家对于新能源材料行业愈加重视，并出台系列相关政策的予以扶持，让新能源汽车产业的发展前景更加明朗，也将促使产业链各环节的发展走向更加务实。继搭载盟固利锂电池正极材料的纯电动公交车在北京奥运会、上海世博会、广州亚运会成功运行后，盟固利自主研发的锰系高功率动力电池的技术特点和优势及其应用情况，得到了业内众多客车制造和公交运营企业的肯定。随着新能源理念的深入人心，锂离子电池市场将进一步扩大，整个行业将继续保持较为平稳的发展态势，公司也将与时俱进，推动绿色能源经济发展。

五、履行社会责任存在的问题及整改措施

2015，公司在股东及相关者权益保护、职工权益保护、客户服务、公益事业等社会责任方面做了一些工作，但公司履行社会责任的能力仍需不断提高，公司将进一步完善社会责任机制，提高全体员工的社会责任意识，发现不足及时措施整改措施。

（一）完善公司治理方面

为加强和规范公司内部控制，按照《企业内部控制基本规范》及相关配套指引的相关要求，结合自身实际情况，不断探讨内控发展体系有效执行的方法，将内部控制规范中理念和方法与企业的治理结构、组织机构、业务流程、管理制度进行衔接与融合，努力提高公司的经营管理水平和风险防范能力，促进公司可持续发展。

（二）保护职工权益方面

随着公司业务的发展壮大，人才对公司的重要性不言而喻，加之市场对人才争夺的日趋激烈，公司未来的人才战略面临很大考验，建立和完善员工激励机制将是公司人才战略一项重要而且持续性的工作。公司将不断优化激励约束机制，为员工发展创造良好条件；加强员工教育培训工作，提高员工的综合业务素质；营造良好的工作氛围和工作环境，提高员工的归属感，逐步建立与公司发展战略相匹配的人力资源管理体系，实现公司与员工的共同成长。

（三）保护客户、供应商利益方面

公司目前业务投资范围广，涉及领域众多，公司面对的客户、供应商也分布于各个行业、各个区域，如何切实保护客户、供应商的利益是公司需要重视的问题。公司将积极谋求与商务伙伴良性共赢，诚信交易，公平竞争，维护市场秩序；通过不断提高产品质量、服务质量从根本上保障客户和消费者的利益，提升公司品牌形象。

（四）环境保护方面

公司立足绿色产业、循环经济的生产理念，将建设节约型生产企业作为履行社会责任的重要目标，继续通过大力推进污水、废气处理等方面的工艺革新、技术改进，促进清洁能源应用并有效减少污染排放，以取得资源利用与环境友好方面的新成就。

（五）反商业贿赂方面

在现行的经济环境下，反商业贿赂应成为公司一项重要工作内容长抓不懈。针对目前多种形式的商业贿赂犯罪，公司将着力深入调查研究，提升治理工作水平，着重研究深化商业贿赂专项治理迫切需要解决的重要理论和实践问题，加深认识和正确把握工作规律，不断完善和创新治理商业贿赂的思路、方法和举措，把反商业贿赂工作落到实处。

随着公司的发展，公司要肩负的社会责任更加重大，公司将遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，继续积极地履行社会责任，遵守社会公德、商业道德，接受政府和社会公众的监督。公司将在力所能及的范围内，增加社会公益的投入，持续回报社会，以树立积极的公众形象、获得高度的社会认同为目标不懈努力。

六、未来展望 履行社会责任是企业应尽的义务，公司将社会责任视为企业经营管理的重要组成部份。特别是在当前，我国社会主义市场经济体系不断完善，全面建设小康社会进入新的阶段，党中央提出落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的背景下，企业履行社会责任得到了政府和社会的极大重视。未来，公司将秉承十八大报告精神，积极行动，善尽责任，实现公司可持续发展。

公司自上市以来，本着高度的社会责任感，在不断追求企业经济效益的同时，以贯彻落实科学发展观为指导，以促进社会和谐发展为己任，积极承担对社会、客户、员工、消费者等利益相关方的责任，注重环境保护，积极奉献爱心，努力为社会公益事业做贡献，创造了社会和经济价值，树立了良好的社会形象。展望2016年，公司将再接再厉，总结以往成功经验，查找存在的不足，在做好公司经营的同时，一如既往地以实际行动切实履行社会责任，追求自身发展与社会各方相关利益者发展和谐共赢，不断强化履行社会责任在公司发展战略中的重要作用，逐步建立健全企业内部社会责任监督管理体系，加强对履行社会责任的规划、组织和落实，更好地适应企业内外部环境变化。在企业经营活动中，公司还将继续牢固树立企业公民意识，遵守社会公德、商业道德，接受政府和社会公众的监督，在进一步追求经济效益、保护股东利益的同时，积极保护职工的合法权益，加强对员工社会责任的培训教育，诚信对待供应商、客户，积极保护环境，热心参与社会公益事业，从而促进公司与全社会的协调和谐发展，通过扎实的工作和持续的改进树立优秀企业公民的形象。

中信国安信息产业股份有限公司董事会

二〇一六年三月二十一日

第四篇：社会责任报告

天津赛菲化学科技发展有限公司

社 会 责 任 报 告

2014年1月

目 录

一、公开陈述„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

二、公司基本情况„„„„„„„„„„„„„„„„4

三、劳动者权益„„„„„„„„„„„„„„„„„6

四、职业健康„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

五、安全保护„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

六、环境保护„„„„„„„„„„„„„„„„„„11

七、持续改善„„„„„„„„„„„„„„„„„„12

一、公开陈述

天津赛菲化学科技发展有限公司社会责任报告致辞 天津赛菲化学科技发展有限公司贯彻落实党的十八届三中全会精神，不断深化公司精神文明建设，努力践行社会主义核心价值体系，积极倡导“公正、包容、责任、诚信”的价值取向，着力推进和谐企业，改善特色文化建设，以“负责任地做公民、负责任地做产品、负责任地做服务”为目标，积极参与和主动投入促进全社会诚信建设。

天津赛菲化学科技发展有限公司根据新形势的要求，在推进企业的持续发展中，不断深化物质文明和精神文明建设、不断加强天津赛菲化学科技发展有限公司的核心价值观建设，坚持履行企业“诚信责任”、“环保责任”等义务；积极促进社会就业，引导员工践行社会主义核心价值体系，形成正确的世界观、人生观、价值观，规范员工文明行为，不断提升天津赛菲化学科技发展有限公司精神文明建设整体素质，培育建设一支具有社会公德、职业道德、家庭美德的员工高素质的员工队伍，力争为社会发展和天津赛菲化学科技有限公司地发展做出更大地贡献。

天津赛菲化学科技有限公司总经理

二、公司基本情况

天津赛菲化学科技发展有限公司成立于2005年，是一家主要从事水性多功能添加剂研究与开发的专业性企业。我们的产品主要服务于水基体系的涂料、油墨，胶黏剂以及表面涂覆材料等行业。我公司的涂易乐®（Toynol®)系列添加剂产品已在市场上广泛应用，是用于水基体系的优秀多功能表面活性剂。这一系列产品均为炔二醇及其衍生物，是我公司研究团队取得优秀技术成果，我公司对其拥有完全的知识产权。

我公司队伍自成立以来，便以不断推动水性化技术为己任，深入研究多功能水性化材料，结合用户实际情况推陈出新，为其提供更为合理的解决方案。目前公司已在多个行业领域取得了显著应用成就，在全国形成了一定的市场网络。并奠定了公司在炔醇类功能表面活性剂领域的市场主导地位。我们业务遍及涂料、印刷材料、胶黏剂、乳胶工业、数码材料、农用化学品、包装化学品、染料合成、颜料研磨、乳液聚合、皮革化学品等其他领域。

2012年下半年，随着瓦同工厂的投建和瓦同生产部的成立，公司走上了生产自动化管理模式的道路。全自动化的生产线将解放出劳动力，节省原料。变废料为原料进行二次生产。节约成本，提高劳动生产率，是新形势下公司发展壮大的重要途径。

公司积极倡导并努力实践现代化企业经营理念，以人为本，努力进取，努力建成一个技术进步，管理科学，事业繁荣，人才一流的现代化企业。这就要求我们：科研的立足点应具有长远的战略眼光；

奉献对社会产业起重正推动作用的成果；以维护人类生存环境为途径；树立高标准的品质目标。

三、劳动者权益

1、员工教育

天津赛菲化学科技发展有限公司以“团队健康发展，不断学习进步”作为企业文化和核心价值观。在张舜总经理领导的带领下，以公正、包容、责任、诚信的价值取向为指导，提升技术能力，发展运营能力，成为中国水性产品研发制造行业的佼佼者。公司把扎实推进社会主义核心价值体系建设，深化开展精神文明和物质文明建设工作落实在员工教育上。公司制定了员工手册，每年开展社会公德、职业道德、文明素质教育，培育员工树立起正确的世界观、人生观、价值观，引导员工争做社会文明公民和赛菲合格员工。

2、劳动合同签订

正式职工劳动合同签订率100%。凡我公司员工均在入职30天内与公司签订劳动合同，并到相关部门进行备案登记。

3、天津赛菲化学科技发展有限公司向社会公众承诺，不使用童工，也不安排未成年工从事禁忌劳动。我们在用人方面的实际工作中均按上述承诺予以兑现，现公司内无18岁以下从业人员。

4、天津赛菲化学科技发展有限公司没有发生在招聘、薪酬、福利、晋升等方面出现性别、种族、信仰、生理等方面的歧视情况。

5、工作时间

赛菲化学全体员工的工作时间，均为9:00-12:00,13:00-17:00七小时工作制。

6、员工休息及休假制度

天津赛菲化学科技发展有限公司严格按照国家法律法规，制定并执行员工休息及休假制度，员工享有法定节假日、双休日、带薪年休假、婚假、产假、探亲假、丧假等假期。

当员工因个人情况、或突发事件时，履行必要的手续，公司给予病假、事假。

当员工发生工伤，或国家依有关法律认定的工伤事故时，或者当员工按照《职业病防治法规定》被诊断、鉴定为职业病时，公司按照国家或地方法律法规的要求，及时申报、配合调查。保障员工权益不受伤害。

7、社会保障实施情况

天津赛菲化学科技发展有限公司为员工缴纳城镇五险一金，缴费人数覆盖全员。每年1月，企业按照员工上平均工资调整社保缴费基数。近几年来，天津市劳动和社会保障局对天津赛菲化学科技发展有限公司社会保险缴费情况的抽查工作显示，天津赛菲化学科技发展有限公司缴费情况良好，员工的社会保险得到及时、足额缴纳。

8、其他福利

天津赛菲化学科技发展有限公司每天为全体员工提供丰盛的早餐和午餐（工作餐，如有延时加班或夜班等情况，公司还提供晚餐或夜宵），餐标在15元左右；为有需求的员工提供宿舍。逢重大节假日公司为员工发放节日礼品，特别是针对女职工发放三八妇女节礼品。公司在转型的投资重要阶段，拨出款项20余万元购置通勤车辆，配置具有专业资质的司机，解决职工上、下班的通勤问题。

四、职业健康

天津赛菲化学科技有限公司一贯非常重视员工的生活质量的提高，并且更加重视员工的职业健康，把保障员工的身体健康放在工作的首位。在注重改善工作环境和配备相关设备、设施、防护用品的同时，为新入职员工免费安排一次入职体检，每年为员工免费安排一次健康普查，该普查针对不同的岗位结合自身行业特点，选择相应的检查项目。2013年天津赛菲化学科技有限公司在改善工作环境和配备相关设备、设施、防护用品投资达30余万元，全年安排人员体检53人次，体检费用达6340元，其中包含国际知名体检机构的检查项目，也包括具有职业卫生体检资质的体检机构的专业检查项目。力争做到最大限度的保障员工的身体健康，使员工工作开心、生活幸福。

五、安全保护

天津赛菲化学科技发展有限公司2013年安全工作将继续深入贯彻落实科学发展观，和政府十二五规划精神要求，以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针为指导，坚持“安全发展、系统管理、注重风险”的安全生产理念，在天津赛菲化学科技发展有限公司安全管理一体化平台下全面开展安全生产制度、机制和体制建设。

1）落实安全责任，完善安全管理体制

公司将落实安全责任，完善安全管理体制作为安全抓手，实施各部门领导负责制。

2）加强安全监管，提升安全管理能力

生产现场指定专人负责安全管理工作，并安排人员到相关机构参加专业培训，提高安全管理人员的工作技能。公司组织并建立了拥有10名队员的义务消防队，应对防火等工作。2013年，天津赛菲化学科技有限公司安全巡检发现安全隐患48件，仅短短的一个月时间就已经整改了16件。

3）危险品存放

公司对危险品存放有严格规范的制度，各部门按要求严格实行。针对关键部门，进行培训和考核，发动全员进行危险源识别和风险认知，明确各岗位、各班组、各车间的危险源控制重点，加强过程监控。

公司各相关部门按规定要求，加强对特种设备、危险化学品管理，以及高风险作业的控制。

4）安全事故通报制度

《天津赛菲化学科技发展有限公司职工伤亡事故管理制度》，明确规定：伤亡事故的报告、统计、调查和处理工作应当按照实事求是和“四不放过（事故原因分析不清不放过、事故责任者和群众没有受到教育不放过、没有采取防止事故再次发生的预防措施不放过、事故责任者没有受到考核不放过）”的原则，及时、准确地查清事故原因，查明事故性质和责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任者提出处理意见。

2013年天津赛菲化学科技发展有限公司，因本厂员工引起的重大设备事故和一般设备事故发生次数为0。2013年11月15日，发生的一起二次水罐爆炸事件，系外协施工单位人员违章作业造成。事后，经公司与施工单位协调，初步达成解决方案，尽管从法律层面上讲，此事故的发生，并非我公司之责任，但我公司也深刻的检讨了自身的安全管理机制及对施工单位监管力度不够等漏洞，并进一步完善了监管机制。

六、环境保护

作为国内知名的化工企业，公司一直视环保为己任，把创建绿色化工作为立业的根本。2013年，我公司已建立了《环境管理体系》，并通过了ISO19000环境体系认证。通过体系的运行来达到保护环境的目标，并在资源规划中对环保的投入有明确的规定。

我公司旗下天津瓦同化学品有限公司在建厂之初，即建立了污水反应池，且至今未向社会排放一滴污水。为此，我公司得到乡镇政府的一致好评。2013年底，我司已与多家污水处理单位联系，为进一步做好污水处理工作奠定基础。

2013年公司在环境保护方面的投资：

1、投资20余万元在生产车间安装空气净化设备，有效地清除有机气体向大气中的排放；

2、投资10余万元安装环保锅炉，该锅炉采用自动控制，燃料为秸秆制品，取代了采暖季的燃煤，杜绝了相应产生的二氧化碳和二氧化硫及粉尘的排放。并且由于该锅炉为自动控制，最大限度的节约了运转的耗电、耗能。

3、投资10余万元安装生产过程中产生热水的回收装置，使生产中产生的热水作为采暖炉的水源，很大程度上提高了能源的使用效率，降低了新水的使用量及能耗。

七、持续改善

2013年赛菲公司在劳动者权益、职业健康、劳动安全、环境保护等诸多社会责任方面做了大量务实的、富有成效的工作，取得了一定成绩，但社会责任履行状况与《证券交易所上市司社会责任指引》的相关规定仍存在很大差距，需进一步提高。为此，公司将在今后的经营管理中，进一步遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，遵守社会公德、商业道德，接受政府和社会公众的监督，在进一步追求经济效益、保护员工利益的同时，进一步积极保护职工的合法权益，诚信对待供应商、客户和消费者，积极从事环境保护、社区建设等公益事业，加强对员工社会责任的培训教育，尽企业应该尽到的社会责任，从而促进公司本身与全社会的协调、和谐发展。

第五篇：首钢社会责任报告

首钢社会责任报告

北京首钢股份有限公司(以下简称“公司”、“本公司”或“首钢股份”)是于1999年由首钢总公司独家发起，以社会募集方式设立的股份有限公司。公司拥有从焦化、烧结、炼铁、炼钢到轧材配套的生产体系，主体生 产设备达到了国内先进水平，是在深交所上市的钢铁联合企业。首钢股份作为首钢集团下的一名成员，一直秉承“以人为本，诚信经营，高效发展，互利共赢，奉献社会”的理念，继承了首钢的优良传统，在创造利润的同时，时刻不忘回报社会，在经营活动中充分保护了各利益相关方的权益，做到了取之于社会、奉献于社会。

公司自设立以来，坚持致力于完善法人治理结构，依法规范运作，在《公司章程》的框架下不断建立健全各项制度，强化内部管理，取得了明显成效。

1、根据《公司法》、《证券法》等法律法规，公司设有股东大会、董事会、监事会和经理层。董事会下设董事会办公室、审计部、投资者关系管理部，同时，董事会设有战略、审计、薪酬与考核和提名等四个专门委员会。监事会下设监事会办公室。经营管理层设有经理办公室、计财部、证券部、人事部、生产部、机动部、销售部、技术质量部和技术改造部。

2、公司生产实体设有炼铁厂、第二炼钢厂、焦化厂、第一线材厂、高速线材厂、物资供应公司、设备维护检修中心、物资贸易公司等八个单位。

3、为加大新工艺、新产品的研究与开发，公司单独设立有技术中心。

4、本公司有四个控股子公司：北京首钢冷轧薄板有限公司、贵州首钢产业投资有限公司、北京首钢嘉华建材有限公司、北京首钢富路仕彩涂板有限公司；及三个参股公司：北京汽车投资有限公司、北京清华阳光能源开发有限公司、北京铁科首钢轨道技术有限公司。

公司紧跟我国法制建设的进程，认真依照中国证监会和证券交易所提出的规范要求，不断完善法人治理结构和制度建设。主要包括：依法设立股东大会、董事会、监事会和经理层，建立并及时修订《北京首钢股份有限公司章程》、《股东大会议事规则》、《董事会议事规则》、《监事会议事规则》、《总经理工作细则》和《独立董事制度》等公司治理文件，为公司法人治理构筑相应的制度体系，是公司规范运作的保障。

公司按照公司《章程》规定，根据公司内部运行环境和所设定的效益目标，制定和颁发了公司内部控制制度。内容涵盖了对公司各专业流程的控制，并在公司内层层分解和落实。公司通过各项制度明确界定了各部门、岗位的目标、职责和权限，建立了相应的授权、检查和逐级问责制度，确保

在授权范围内履行职能；完善的控制架构和各层级之间的控制程序，保证了股东大会和董事会及经理人员下达的指令能够被认真执行。同时，公司正在努力完善流程+守则相结合的风险控制机制。20XX年，公司秉承对全体股东负责、维护股东合法权益的原则，加强学习，认真履行诚信、勤勉尽责义务，使公司保持了持续健康稳定的发展态势。

20XX年，在全球金融危机和首钢整体搬迁调整的背景下，公司合理组织生产，加大挖潜增效力度，有效控制成本，全年实现营业收入亿元，净利润亿元，成本降低率达到%，钢和钢材产量均达到股东大会提出的目标，公司冷轧薄板全年创128万吨产量，产品已成功打入我国汽车市场，成为公司生产经营活动的一个亮点。公司在创造利润的同时，始终以最大限度地回报股东为己任，使广大投资者可以充分分享公司成长所带来的收益。公司自上市以来累计分红派现亿元，年分红派现率保持在80%以上。20XX公司拟每10股派发现金红利1元，拟分红总额亿元。

公司为保证广大股东的合法权益，增加公司的透明度，不断加强对信息披露工作的管理，先后制定并下发了《证券业务管理制度》、《信息披露制度》和《重大信息内部报告制度》等制度，各项制度均符合中国证监会有关规定的基本要求。报告期内，公司在首钢搬迁调整的背景下，努力做好信息披露工作，对尚未确认的敏感信息主动了解，加强与控

股股东的沟通，及时向监管部门报告情况，重要事项及时公告，对市场传言给予必要的澄清，尊重公众投资者的知情权，维护公司和投资者的合法权益。

公司始终按照监管机构要求和公司《投资者关系管理制度》规定，积极开展各项投资者关系管理工作，加强公司网站非强制性动态信息发布，并与专业网站合作开设与投资者交流的平台。保证公司投资者咨询电话畅通，来访预约由专人负责安排，认真执行信息披露规范，加强了公司与投资者的沟通。

为适应首钢搬迁调整的总体发展战略，优化销售渠道，公司依据自身经营工作实际和钢铁行业发展方向，将客户细化分类。通过客户细分和有针对性的管理，20XX年，面对钢材市场迭宕起伏、价格剧烈波动的严峻形势，客户与公司风险共担，利益共享，稳定了销售渠道，保证了产销衔接顺畅。

公司销售部门不断提高服务意识，牢固树立“服务创造价值”的经营理念，严格贯彻执行公司颁发的一系列服务质量管理文件，并从规范销售服务入手，不断建立健全营销服务标准，服务工作取得一定成效，得到多数用户的认可。

自 20XX年5月公司既制定了销售服务规范及优化经营服务环境措施。销售服务规范明确了以“诚信、高效、共赢、发展”为理念，大力优化经营服务环境，努力实现一流的服

务；提出“六心服务”、“销售工作八做到”、“经销人员十不准”等服务规范，并建立了相应的监督与查处机制。

为做好客户服务工作，增强客户对首钢品牌的满意度，销售部门贯彻执行《首钢总公司钢铁产品质量异议管理办法》及程序文件《顾客满意情况管理程序》，产品质量异议受理与处理、客户满意度调查等工作迈上一个新的台阶，服务能力逐步得到提高。

20XX年国际金融危机爆发以来，在严峻的营销形势下，销售各部门充分发挥用户信息收集、沟通的主渠道作用，进一步健全客户信息收集工作制度，将走访、座谈、电话、网络等多种形式收集的客户意见，及时反馈到公司有关部门，对客户服务要求做到迅速响应，取得显著进展。

20XX年底，按照质量管理体系要求，组织对涉及我公司产品的经销商、最终产品用户进行了一次用户满意度调查、测评，形式为用户问卷调查、异议随访调查等，并结合20XX年1-12月份问卷调查结果，测定全年用户满意度指数。公司产品综合用户满意度评分为分，用户满意度为满意。其中：建材产品用户满意度评分为分，用户满意度为满意；优线产品用户满意度评分为分，用户满意度为满意；优型产品用户满意度评分为分，用户满意度为满意；薄板(冷轧)产品用户满意度评分为分，用户满意度为满意。

20XX年顺义冷轧薄板产品用户满意度评分为分，评分稍低，但是较上年(分)已经有了一定程度的提高。产品测评结果说明，通过一年来的努力，顺义冷轧产品的各方面指标都较去年有所提高。由于顺义冷轧公司投产时间较短，随着产品领域的扩展和服务客户的深入，产品质量及服务水平均存在较大的提升空间。公司通过加强管理，对照用户意见查找漏洞与不足，认真分析原因，不断改进提升整体销售服务水平。

公司目前建立了30多个采购供应管理制度，管理流程涉及供应商管理、价格管理、合同管理、招标管理、资金管理等几个主要环节，这些制度在不同岗位上运行，形成了采购供应管理业务流程和落实到岗、落实到人的责任采购制度。同时，每年由综合管理部门、财务部门、纪委等单位组成联合检查小组，就制度执行和业务情况对各部门进行一次全面的检查，并对检查情况予以发布。

为防范领导干部和有业务处置权岗位人员在业务交往中发生商业贿赂的违纪违法行为，公司深入开展了廉政风险防范管理工作。建立了以专业管理制度为主体的基本防范机制，制定了一一对应的防范措施，突出用专业管理制度加以防范，使廉政风险防范与业务工作有机地结合起来。修订领导干部党风廉政建设责任制，完善责任机制，使各级领导干部明确自己在廉政风险防范管理工作中所承担的责任，增强

责任意识。健全监控网络，完善监督机制，形成“下管一级、逐级监控”的廉政风险防范管理监控网络，制定了《廉政风险监控网络管理办法》，明确了监控原则、监控内容、监控职责和责任追究，以此保证监控网络更好发挥监控作用。修订廉洁从业行为规范，完善自我约束机制，同时通过与科级以上领导干部签订廉洁从业承诺书和廉洁从业公约，从多角度完善自我约束机制，促进领导干部和有业务处置权岗位人员廉洁自律。坚持廉政共建，强化购销双方廉洁经营的共建机制，公司坚持每年与相关业务单位在签订采购供应合同的同时签订《物资购销廉政共建协议书》，明确规定了违反廉洁经营规定所承担的责任，促使购销双方共同承担廉洁经营的责任。运用现代科技手段，完善科技防范机制，利用ERP系统和OA系统，对易发生廉政风险的业务环节加以控制，实现科技监控手段融入到主要业务流程之中。

公司严格执行《劳动法》、《劳动合同法》，依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动的义务。公司依法用工，实行劳动合同和集体合同制度。劳动合同的订立、履行和变更、解除和终止，严格执行法律和制度规定。公司执行国家规定的工作时间和休息休假，职工获得合理的劳动报酬和社会保险、福利待遇。公司建立健全劳动安全卫生制度，严管执行国家劳动安全卫生规程和标准，预防和减少劳动过程中的事故和职业危害。

截止 20XX 年 12 月31日，公司共有员工7855人。其中生产人员5741人，销售人员17人，技术人员539人，财务人员58人，行政人员817人，服务人员280，其他人员403人。在7855人中，具有大专及以上文化2046人，中专文化 630人，高中、技校文化3686人，初中文化1493人。报告期内，公司员工年收入人均53496元。

公司按照《劳动合同法》和北京市相关规定，签订集体合同，集体合同覆盖率达到100%。与全体员工签订劳动合同并规范管理，劳动合同签订率100%。按照北京市劳动保险政策及相关规定，为全体员工定期缴纳医疗、养老、失业、工伤、生育等各项保险，社会保险覆盖率100%。公司依据国家和北京市带薪年休假的规定，保障全体员工享有带薪年休假的权益。按照公司年末在岗职工人数及工龄构成等情况计算，全体在岗员工平均年休假天数为天/人。

公司按制度规定为全体员工定期进行身体健康状况检查，特殊岗位人群及女工按有关规定每年进行一次，一般岗位人群每两年进行一次，并建立职工健康档案，覆盖率达到100％。

公司拥有完善的教育培训管理体系。报告期内，经营管理和专业技术人员中，共有535人参加大专以上学习培训。其中大专、大学层次的502人，硕士、博士高层次的33人。还有7586人次参加外语、计算机等各种专业技术、业务培

训，累计学时数达到人均72小时以上。技能操作岗位中共有1117人次参加班组长培训，有153人参加技师培训，有1386人次参加各种技能取证培训，有38972人次参加岗位操作规程培训，累计学时数达到人均12小时以上。

在保障员工权益的同时，公司积极贯彻执行国家劳动就业政策，积极稳妥地处理生产发展与就业的关系，采取多项措施确保员工就业。一是通过加强员工岗位技能培训，取得或提高相应技能等级和资质证书，提高员工驾驭新设备、新技术和新产品生产的能力，适应公司发展的要求。掌握多岗位技能，在公司内部劳动力余缺调剂和岗位轮换竞争中，不失去或有利于找到适合自己的工作岗位。二是借助冷轧薄板生产线项目新技术、新工艺的特性，通过对员工的新技能培训，增加员工在公司结构调整过程中的就业技能。三是积极参与北京市应对金融危机所制定的对暂时富余的劳动力实行轮岗制工作和培训，并享受北京市优惠政策支持。

首钢股份在20XX获得“北京市和谐劳动关系单位”之后，保持并继续获得了20XX“北京市和谐劳动关系单位”荣誉称号。

安全生产工作按照“创新创优创业”要求，紧密围绕搬迁调整和生产经营建设重点任务，不断强化责任制落实。针对生产组织调整和北京地区设备老化等问题，切实加大了设备维护工作力度。按照奥运期间的工作标准，坚持开展高频

率、大强度的安全检查和隐患排查工作，覆盖面达到100%。对排查发现的焦化厂精苯污水罐腐蚀等3项重大隐患，投入84万元进行整改，通过了市、区两级专业部门验收。

实施安全生产宣传教育行动。全面落实安全生产月各项工作，并积极参加国家和市、区组织的安全生产宣传咨询日活动。开展了以“用科学发展观指导安全工作”为主要内容的全员安全考试。对安全专业人员进行全面业务培训。为班组提供首钢历史上三百余起事故案例作为日常安全培训教材，使广大职工牢记事故教训，做到警钟长鸣。

加强检查指导，大力推进安全生产标准化工作，完成了直属单位安全生产标准化的复评验收。加强劳务工管理，采取多项针对性措施，强化安全教育培训，加强现场检查管理工作。加强有限空间作业安全管理，加强有限空间作业应急救援队伍建设，装备了快速检测和应急救援器材，强化培训和演练，并组织对有限空间作业现场进行全面检查。贯彻国家、北京市有关文件要求，依据生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则和预案评审指南。注重细节控制，对岗位操作人员工作时间使用手机做出限制性规定。

为确保新中国成立60周年和首钢90周年厂庆活动期间首钢安全生产，制定并落实了专项保障方案，深入开展隐患排查等各项工作。国庆期间还组织对安全生产进行了重点检查。

20XX年，通过深入开展隐患排查治理、推进安全生产标准化工作、持续不断开展专项整治、扎实做好国庆和厂庆等重点时期安全生产保障，基本保持了全年安全生产稳定局面，绝大多数单位安全状况平稳，实现了国庆及春节等节日期间工伤事故为零的目标。

企业的发展源于社会，回报社会是上市公司应尽的责任。首钢股份一直以来都认真履行应负的社会责任，热心参与社会公益事业，积极回馈社会，在社会公众中树立了良好的形象。20XX年，公司全体员工捐款29万元用于捐资助学。

(1)实现了环保设施100%在线运行，100%高效运行，100%达标排放。20XX年，公司认真落实北京市“第十五阶段控制大气污染措施”，大气污染物排放总量进一步降低。烟尘排放总量4533吨，同比降低%；粉尘排放总量3526吨，同比降低%；二氧化硫排放总量9239吨，同比降低%。

(2)最大限度降低无组织粉尘排放。一是加强建设工地环境管理，对裸露地面苫盖、道路硬化、土堆苫盖、进出车辆冲洗和全面洒水抑尘，保证了施工期间不发生扬尘污染。二是组织相关单位每天对辖区道路进行打水抑尘。三是加强对大型煤制气料堆全面进行苫盖，并加强道路清扫力度。四是组织对装、卸料过程进行轻抓、低放操作，将装、卸料扬尘减少到最低程度。

(3)加强废水排放管理，最大限度回用水资源。组织更

换大功率排水泵、增设盐水排放支管，有效防止盐水排入公司污水处理厂，避免对循环水质的影响。组织高速线材厂协调、安排好净环排水和浊环旋流井、吸水井水位之间的关系，防止不合理排水。组织焦化厂开展焦化废水深度处理试验准备工作。对顺义冷轧薄板公司污水处理作业区含酸废水处理线曝气管结垢，含碱、含油废水处理线气浮头堵塞问题提出改进建议。

(1)落实北京市《关于加快推进黄标车淘汰相关工作的通知》精神，提前制定措施，做好黄标车辆的转移、报废、外埠使用、黄改绿等工作，完成黄标车淘汰任务。

(2)加强危险废物处置和应急预案管理。严格执行危险废物转移联单制度和经营许可证制度，组织对各单位危险废物处置、转移情况进行检查，对检查中发现的问题提出整改要求。按照《首钢总公司放射性污染事故应急预案》要求及程序，在废钢料场进行“预防放射性污染事故应急演习”，提高应急处理能力，保证厂区环境质量安全。

20XX年，首钢股份吨钢综合能耗/t，吨钢耗新水^3/t，水循环率96%，吨钢综合电耗548kWh/t。公司坚持从技术改造、关停并转、合理组织生产、加强管理等四方面，采取23条措施开展节能工作，每月降成本1000余万元以上，节能1万多吨标准煤，回收焦炉煤气近3000万立，全年减少电费支出2107万元。

20XX年，恰逢新中国成立60周年、首钢建厂90周年和首钢股份创建10周年的特殊时期，在严峻的经济形势和首钢整体搬迁关键阶段，公司依据市场形势，合理组织生产，完善经营管理，维护了股东、客户、员工等利益相关方的合法权益，积极响应国家政策，创造利润的同时不忘回报社会，认真履行了社会责任。

20XX年是首钢搬迁调整的关键之年，也是“十一五”的收官之年。公司将认真吸取“十一五”期间的发展经验，保证北京地区钢铁主流程生产稳定、职工稳定，实现公司持续经营和平稳过渡，按照国家对首钢搬迁调整的整体安排，变挑战为机遇，积极推进钢铁产业兼并重组，争取在公司可持续发展与履行社会责任上取得新的突破，切实维护公司和股东的利益，为“十二五”开局做好各项准备。

北京首钢股份有限公司

二○XX年三月二日