第一篇：银行网点先进集体事迹材料
XX支行营业部树典型事迹报告
在2018年初，XX支行营业部在上级的领导下，牢固树立省行行长提出的“零售利行，资产富行，特色强行，合规管理示范行”的观念，围绕全行中心工作，通过积极深入开展各项服务创新实践活动，提升服务品质，提高服务水平，支行营业部在各项业务方面实现新跨越。
营业部在制度建设和日常工作方面，坚持严格管理、明确分工、合规经营、各岗位相互制约又相互配合。积极配合上级行对我支行的检查监督，对检查中出现的问题进行及时整改；利用晨会等进行员工安全防范、内控合规方面和最新的业务制度的学习，确保安全合规的完成任务。在2017年期间，营业部未发生经济案件、刑事案件、重大违规违纪问题和重大责任事故。
服务方面：营业部始终高度重视服务工作，服务是一把手工程，为保证全行服务工作高效运行建立了完善的管理体系。服务的根本是为了提高业务处理效率。一年来，某支行在如何提高服务效率上下了很多功夫，想方设法解决客户告等候时间过长的问题。一是推广手机银行、网上银行，培养客户对网银产品、支付工具、电商平台的使用习惯，降低柜员资源占用率；二是吸纳员工的合理建议，多角度、全方位梳理规范服务流程，最大限度满足客户多元化服务需求；三是针对旺季业务特点，通过采取优化劳动组合、增开弹性窗口、增加大堂人员、自助设备分流客户等措施，有效缓解柜面业务压力，最大限度减少客户业务办理等待时间，极大解决了由于窗口少客户拥堵难题。业务学习方面：时刻督促网点所有员工坚持业务学习，不断加强自己的理论素质的专业水平，提高业务处理能力，有效降低差错率和授权拒绝率。
对外营销方面：营业部在年初利用支行地处邻近商贸城和小区的位置，利用一季度旺季，全体员工积极营销，在元旦当天完成“保险开门红”470余万；前台柜员和大堂经理、理财经理利用“积分有礼”、“抽奖有礼”和“激活有礼”三大活动积极营销，充分利用支行大堂新配备的ITM自助服务柜员机，为新开户的客户办理业务，并顺势积极营销加办手机银行和短信提醒等便民业务；柜员利用前端系统，快速查询账户开户地，积极转化余额，并营销自己的亲戚朋友进行揽储，增加支行余额；大堂经理在客户等候较多时，联合理财经理每日开展两次以上大堂微沙龙活动，为等候办理业务的客户，介绍我行定期存款、理财保险产品、信用卡优惠活动和贵金属等优质产品，引起了客户的极大兴趣，微沙龙后纷纷仔细咨询大堂经理和理财经理。正是利用全行积极营销的手段，我支行在一季度时，取得骄人业绩，在全地区也是位列前茅。
2018年网点主要经营指标：
截止2018年7月，营业部存款余额为XX万元，较年初净增XX万元；
路漫漫其修远兮。XX营业部以热情周到的服务，文明规范的语言，昂扬向上的精神面貌，向社会展示了邮储银行XX支行的良好形象，成绩只是代表过去，今后的工作任重道远，我们将继续勇往直前，在省市行领导的正确领导下，为邮储银行又快又好发展出新的、更大的贡献！
第二篇：银行先进集体事迹
河曲县支行先进集体材料
邮储银行河曲县支行营业部，现有员工八人，全部为大专及以上学历，其中中共党员1人，平均年龄32岁，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。近年来，她们秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩，为2015储蓄及各项中间业务的发展作出了突出的贡献。主要表现在以下几个方面：
一、队伍团结高效
营业部的这八名员工团结和谐、勇于开拓、积极进取，在网点负责人王丽萍同志带领下具有很强的战斗力、凝聚力。
网点所有员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。大家还能者为师，共同学习，互相帮助，不但使工作取得了优异的成绩，个人的业务素质也都不同程度地得到了提高。韯止2015年全网点只剩一人未转为合同工，其余全部转正，其中一人评为2015邮储银行忻州分行巾帼精英荣誉称号，一人评为2015突出贡献者。
二、服务文明规范
河曲县支行营业部不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境。她们积极践行“为您服务是我最快乐的事”、“一份耕耘一份收获”等口号的服务理念。要求员工认真遵守《员工行为守则》和《邮储银行柜台文明优质服务规范》，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，使客户来到我行就有一种亲切、温馨的感觉。
网点在加强柜台服务工作的同时，还科学营销，做到储蓄和代理产品交叉、捆绑销售。不仅为客户提供了满意的服务，各项业务也都得到长足的发展。
由于该行重视文明优质服务，且服务条件不断改善、服务水平不断提高，使客户群体也随之不断增多，业务量不断加大，效益日益提升。
三、经营业绩显著
由于全行上下通力合作，辛勤努力，2015年各项工作取得了优异的成绩。截止2015年末，人民币储蓄存款余额达到29395.36万元，较年初增加1595万元，人民币对公存款余额达到29855.95万元，较年初新增2557.2万元。在中间业务方面也取得了不错的“战绩”，代售保险651万元，基金19万元，人民币理财7500万元，个人网银1161户，手机银行1054户，发卡3778张。并且实现了全年安全无事故。
四、兢业精神感人
说起邮储银行王丽萍，来过邮储银行河曲支行的人都知道那个离笑不说话、态度温和可亲、总为客户着想的网点负责人王丽萍。大家来邮储银行办理业务许多的时候是冲着王丽萍的人品来的，但更让行里行外的人感动的却是王丽萍的兢业精神。今年七月底的一天下班之后，王丽萍去一打印门市为网点搞活动设计宣传材料，由于那天正好是网点每周一次的座谈会，王丽萍心里想着大家还等着她，不由自主地加快了骑车的速度，一不小心摔倒，把胳膊骨折了，本应该坐下休息一段时间，可是王丽萍心里放不下网点。至从7月1日轮岗到营业部，王丽萍就暗下决心要在半年之内将一直负增长的网点改观，让跟着她干的员工有钱挣。于是，从第二天开始，在河曲县营业部的柜台内外出现了一个胳膊上挂着绷带打着白石膏忙里忙外的身影。好多熟悉的、陌生的客户都会说一句“你慢点啊，休息休息吧！”。功夫不负有心人，王丽萍的愿望实现了，到2015年年底不仅将河曲县营业部扭亏为盈，更实现了大干一百天全省第一名的好成绩。就是这样一位工作忘我的网点负责人用行动在感动着邮储银行，用行动在为邮储银行创造着奇迹。
在王丽萍的感染下，河曲县支行呈现出了蓬勃的生机与活力。全体员工在河曲县支行领导班子的带领下，正以满腔热忱投入到新一年的工作中，决心再接再厉、再创新的辉煌！
第三篇：银行基层网点营业经理事迹
基层网点的营业经理是一个综合性的管理岗位，需要具备踏实的工作作风、认真负责的责任感，乐于奉献的敬业精神，以及良好的职业道德及较高的业务素质，XX同志就是这样一个优秀的营业经理。sO100
自担任营业经理以来，XX善于从自己多年的业务实践中总结经验，使自己的业务能力和管理能力不断得到了提高，在支行领导与同事的共同努力下，华夏分理处的各项业务素质有了明显的提高，内控机制日渐完善，服务规范、服务技巧也有了明显的改观；分理处柜员在县支行以及市分行各项业务测试中能取得优异成绩，在～年11月XX地市分行业务大擂台赛上，分理处两名员工为县支行取得团体第一发挥了重要的作用。
一是以“身先士卒”感召人。在平常的工作中，她努力做到要求别人做到的，首先自己要做到做好，要求别人不做的，首先自己不做。处理工作不搞特殊化，也没有人情可言。她认为在制度和规范面前，只有自己做到了做好了，才能要求别人做到做好，于是她平时事事都把工作做到员工前面去，以自己的言行举止带动全体员工勤于工作，乐于奉献。因分理处人员紧张，加班加点是常有的事，特别是～年7月，DCC系统的上线，近2个多月的时间，不分上班和休息，她整天把精力都扑在工作上。特别是近五轮的DCC测试，整天扑在工作上，从早上7点30分到网点一直到晚上11点多，中饭和晚饭都在网点将就了。将近有一个多月的时间，因早上上班，孩子还在梦里，晚上回家，孩子已睡着了，连续有好几天都没能和孩子见面。为了做好分理处的工作，她对家庭欠的太多了，她的丈夫在乡镇工作，工作也很繁忙，家务活和小孩子只有全都扔给了年迈体弱的婆婆。
二是以“真诚友善”团结人。“与已为善；此为上也；与人为善。为大上也；人人为善，此乃上上也１这是一个单位、一个团体能否精诚团结、和睦相处的关键所在。在工作中她从关心员工工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为员工着想，取得员工的信任，进而取得全体员工对其工作上的支持，群策群力，全面做好分理处各项业务工作。充分调动每个人的主观能动性和积极性，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间，工作上支持、人格上信任，以信任促进团结的融洽、和谐的工作环境，最大限度的发挥每个员工的潜能！在分理处处处营造“家”的氛围，哪个员工病了，她都第一时间送去分理处全体同事的问候，现在分理处从主任到员工大家工作上是同事关系，生活上朋友关系，同事之间关系融洽。有些家庭问题还和同事商量，大家尽量想办法解决。如果有哪个同事出现业务差错了，大家主动帮助解决分析，尽自己能力为同事找回损失。
三是以“求真务实”管理人。在工作中理清思路，明确职责，努力认真履行好营业经理职责和权限。进一步完善各项规章制度，强化内部管理。全面协助负责人做好全理处工作，担当起营业经理职责，做好柜台营销和柜台服务、内部管理工作和风险控制工作。在日常工作中，她坚持执行省市的内控达标要求，按操作流程要求完善岗位责任制，建立内部自我督查小组和内部奖惩办法，进行经常性的业务操作和服务规范的自查；大力推广和宣传建行的金融产品，组织全体员工打造一个让客户满意的服务品牌，主动指导客户办理业务，主动为客户提供方便，让客户满意。
四是以“学无止境”带动人。她在工作中信奉“活到老学到老”的思想，处处发挥榜样作用，做好传、帮、带工作，带动同事好学上进，提高每个人的综合素质和业务能力。深入开展“争先创优”活动，让大家都有“你追我赶”的工作热情，确保业务顺利进行。以全新的姿态、全新的形象、全新的作风投入到业务中去，不断加强业务知识和服务技巧学习，通过个人综合素质和业务能力的提高，带动全分理处柜台服务质量和服务水平。只有自己业务精，才能对员工进行培训。在平常的工作上我很注意业务的学习也包括柜面服务和柜面礼仪方面的学习，俗话说得好“好记性不如烂笔头”她有作笔记的好习惯，今年她关于业务学习的笔记就写完了厚厚的五本笔记本，这五本笔记本也成为了她个人的知识财富。
“在岗一分钟，努力60秒”，是她的工作格言，她将继续以饱满的热情，投入到工作中去，扎扎实实做好分理处的各项工作，在工作中不断完善、努力提高自己，扎实地为建行的业务发展做出新的贡献。
第四篇：农行网点营业室先进集体事迹演讲稿
她们，用真心托起心中的太阳
各位领导、同事们：
大家好！我今天演讲的题目是：她们，用真心托起心中的太阳！
在柳江县金融界，有这样一支团队，她以一流的业绩，令同行敬偎甚至谈之色变，她以一流的服务令广大客户啧啧称赞，甚至树起大姆指。这支优秀的团队，就是农总行“青年文明号”，柳州农行精品网点——
柳江农行营业室。
在优雅、清新、舒适的环境里，细听温馨的《回家》……萨克斯音乐，或安坐在背投电视前，轻松欣赏自己喜爱的电视节目，或安坐在等候席上翻阅当天的报刊杂志；或欣赏员工工作时甜美的微笑；或感受他们规范标准的礼仪姿态，以及娴熟，细腻的工作流程，让您体会“彩铃”般的等待。这，就是柳江农行营业室为她的上帝——广大客户，精心营造的“家”！曾经有客户开玩笑说：“来到你们这里，人的生命可能都会延长一点，呵！”虽然是句玩笑话，可谁又能否认这不是客户给他们这个“家”的最高奖赏呢？
柳江农行营业室，是一支真正的团队，18位员工就像18只呈“v”字形飞翔的大雁队伍。每只“大雁”都不知疲惫的扇动翅膀。使整个“雁群”不断上升，不断前进，朝着既定的目标奋勇前进。为提高自身的业务技能，全体员工倡“素质第一”，塑“窗口形象”，重“业务技能”，争当“岗位排头兵”，掀起了岗位练兵的热潮。每周一晚，是该室法定的岗位练兵日，员工们19点下班，匆匆回家吃口早已冰冷的饭菜，20点准时回到办公室，常常是直到23点，办公室依然灯火通明。灯下是员工们聚精会神，忘议苦练的身影。联行柜员小钟，家在南宁，又有了身孕，但为了练就一身过硬的本领，常常放弃双休日回家与丈夫团聚的幸福时光。把办公室当成了自己的家，直到预产期到了，才恋恋不舍踏上回家的路。员工韦睦香，每天下班后，吃着自己从家里带来的白粥，一直在办公室练习，常常练到深夜。像这样的事例，还有许多，许多……，他们正是靠着这样一股敬业精神，练就了一身本领，每个人都能独挡一面，每个人都身怀绝技，当他们以目不暇接的速度为每位客户办理业务赢得客户无数赞美之词，由此换成一串串不断创新高的美丽数字时。所有的苦辣辛酸都已化成开心的笑声，幸福的泪水！
“人无我有，人有我优”，柳江农行营业室的员工就是凭着这真心、贴心的服务，取得了突出的成绩，成为柳江农行服务社会的一道亮丽的风景线和闪光点。
柜员覃丽，被同事称赞为教授级“猎手”，被客户称赞为上帝派来的“天使”。今年4月下旬的一天，一位年约7旬的阿婆来到覃丽的柜台前。覃丽热情的接待了她，问她想办理什么业务，阿婆欲言又止，似乎心有苦衷，在覃丽的耐心询问下，阿婆终于道出缘由：她儿子在外地做生意长年不回家，家里只剩下他们老俩口，想到农行办理代扣电费业务，可又不知如何办理。覃丽热情地说“阿婆您别着急，我马上替您办”，她锁好钱箱，退出操作画面，来到柜台前，细心地教这位阿婆填写开户手续，随后又快捷地替她办好了代扣电费存折和代扣协议书。阿婆非常感动的说：“你们农行的服务真好！以后有钱存我就只认农行了。”果然，6月中旬，阿婆的儿子从外地做生意回来，阿婆带着儿子一下子存入60多万元，成为该室忠诚的黄金客户。3月份的一天下午5点40分，一位50岁左右的陌生客户，提着一只旅行包，来到覃丽所在的柜台前，焦急地问：“还可以存钱吗？”，当时覃丽已经结帐完毕，但看到客户焦急的神情，她还是非常热情地为这位客户办理了10万元的存款手续。客户感激地说：“没想到你们农行的服务这样灵活、到位，真是太感谢了！”。当时，客户就给覃丽留下联络地址，请她有空到他的公司坐坐。覃丽意识到，这可能是一条“大鱼”，必须放长线才能“钓”得到。正好，第二天，轮到覃丽休息，她于是约上一同休息的柜员小计，一大早提着水果，登门到这位客户的公司拜访。这位客户大吃一惊说：“我的公司要是多几个像你们这样敬业的员工，想不发达都难！看来，农行大有前途啊！”覃丽乘着与这位客户唠家常的机会，一一向客户介绍农行目前的金融产品及其优势特点，这位客户一一细心地记在笔记本上，并且不时提问，覃丽意识到，“大鱼”快要上“钩”了。之后，覃丽先后4次造访该客户，功夫不负有心人，正应了时下时兴的一句话：机会永远只留给有准备的人，5月份到6月份，该客户先后从工行、建行调集资金200多万元存入该室，成为该室黄金客户中心的黄金客户。柳江农行营业室不是有了像覃丽这样一批敬业爱岗，无私奉献，对待客户精心、专心、贴心、诚心、热心的员工，赢得了成百上千的客户群体。截止6月30日，短短6个月该室储蓄存款比年初净增2053万元，储蓄存款余额8500万无，最高峰时达到比年初净增2500作万元。
今年6月中下旬，柳州市遭受了多年不遇的洪水袭击。柳江上游及柳州市区普降暴雨，市内一片汪洋，主要道路交通中断或近乎中断。20日下午，该室一
企业大客户财务科长带着两位财务人员，冒雨赶到该室营业大厅，焦急地询问可否提现70万元，当时坐班主任韦英怀接待了他们，韦主任看到他们非常焦急，个个不知所措的样子。心想：该客户急需提取这么大一笔现金，一定是遇到比较大的难题了，于是韦主任耐心询问，得知是该企业急需在20日当天到市建行缴纳职工住房公积金，否则过期无效。当时韦主任与财务科长
分析了情况：一是提现缴纳行不通，由于通行市区道路交通已中断，要是强行通过非常危险；二是转账，当天到不了建行账户，同样行不通；最后一种当天到账的可能，就是及时联系市住房公积金中心是否在农行开有账户，如果开有账户，转账后再请对方行帮忙把到账单送达市住房公积金中心，问题就可圆满解决。果然，最后一种办法为客户解决了难题，当时，该企业财务科长非常激动，眼含泪水，握着韦主任的双手说：“真是太感谢太感谢你们了，要不是你们想办法，我们企业职工上半年的住房公积金就全泡汤了。我跟银行打了这么多年交道，你们农行的服务是超一流的。有幸成为农行客户，我感到自豪和骄傲！之后，该企业把在市中行的基本账户撤销，把代发工资等所有业务转到该室办理，账户余额正常保持在4000余万元，最高余额曾达到7000余万元，成为该室最大的公司客户。
正是这些看似平凡的小事，搭起了他们和客户之间心灵的桥梁，正是这些看似平凡的小事，拓宽了他们业务的绿色通道，为他们业务的迅速发展，插上了傲翔天空的翅膀。
“一流环境，一流服务，一流管理，一流业绩”，这是柳江农行营业室全体员工永远的追求，正是有了这些孜孜不倦的追求，才换来一组组闪光的数字，才换来硕果累累的丰收景象，至今年6月未，该室各项存款31783万元。比年初增长10532万元，其中储蓄存款余额8536万元，比年初净增2055万元。实现历史性的大跨越，大发展。为此，被农总行授予“全国青年文明号”，被区农行授予“区级青年文明号”和“巾帼示范岗”，被柳州分行授予“精品网点”等荣誉称号，成为柳江金融界乃至全区金融界一支响噹噹的王牌军。
朋友，闪光的足迹，就在你的脚下，只需您用真心托起心中的太阳！
第五篇：先进集体事迹
先进集体事迹
在公司领导的关心和领导下，通过动员和培训,全体员工统一了思想，坚定了信念，树立了决心。由于是公司对外的第一社会项目，领导的重视和同仁的期盼无形中使我们感到肩上责任重大。非同小可，只能成功，没有退路！大家变压力为动力，克服了交接不全面、图纸资料残缺、运行记录不健全和设备设施老化现象严重及故障率高的困难，用优质的服务和高效的工作赢得了甲方的好评和初步认可
经过大家的努力工作和辛勤耕耘，无论是机房还是工作区域环境面貌焕然一新。其中：粉刷墙壁650㎡、规章制度上墙52块、证照上墙7块、制作设备设施标识147个，建立了设备台帐。为了体现中电物业企业文化，我们还在操作间创办了学习园地，图文并茂地对好人好事进行了表彰，宏扬了正气、鼓励了先进，同时我们还对工具、维修材料库房进行了清理，把库房内的上百种工具材料分类登记，不仅放置有序，并做好了标识，建立了出入库管理制度和程序，改变了过去帐物不符，随意堆放的混乱局面。寝室我们采取半军事化的管理，住宿人员轮流值班，负责寝室的日常管理和卫生，努力创造一个整洁、舒适、文明、和谐的住宿环境
由于客观原因，从第一天交接起，大量的报修任务多的出乎我们的想象，仅25天时间里共接到447个报修单，较大规模的抢修27次，为了保证甲方正常工作不受维修干扰，晚上和节假日加班就成了我们的家常便饭，累计算起25天就有126个小时的加班，而加班的同志没有一个人讲条件、讲价钱的，有时晚饭都吃不上，抢修完后就在办公室或机房休息几个小时，第二天又接着干，让他们回家休息也不肯回去，仍然坚持在工作岗位。有一次晚上10点多钟值班人员电话通知四层多功能厅空调出现故障，而且第二天在多功能厅要召开一个重要的领导会议要使用空调，关亮、赵立波两名同志接到通知后二话没说立即从家赶到故障现场，连夜进行抢修，一直干到凌晨3点多钟。在维修工作中，我们的技术骨干起到了中坚作用。在资料图纸不全的情况下，凭借着他们娴熟和精湛的技术和业务知识，解决了一个又一个故障难题。董树果、杨建德同志表现尤为突出，哪里故障多、哪里困难大，哪里总能看到他们的身影。有些故障按甲方的说法“只能维持现状,是绝户活”，在他们的带领下硬是让绝户活出现生机，多年未解决的故障排除了，甲方都感到不可思议。在我们这个团队里，像他们这样的同志还有很多，大家确实做到了没有条件,创造条件也要完成工作任务。遇到顶棚内的维修工作正着爬不进去，就反着爬进去。层高够不着，就搭人梯干，大家就是靠这种不屈不挠迎着困难上的精神，攻克了一个又一个难题。梅震同志是一名新员工，平时工作认真负责,严格要求自己，当把打扫甲方办公室,打开水和倒垃圾的份外工作交给他时二话没讲每天都按时完成，从来都不讲任何条件。就是靠这种精神凝聚了我们的团队，锻练了我们的团队，铸成了我们的团队。这种精神就是我们的企业精神。
在短短的二十几天里,我们还解决了多年找不到原因的冷热水混流的故障，通过会诊分析准确地判断出故障点,立即进行排除，当天就解决了这一难题。大楼各层管道井内工作面狭小维修人员很难进入,所有冷热水阀门全部锈死,当卫生间终端设施出现跑冒滴漏时,无法关闭阀门进行维修,看着大量水能源白白流失,我们心急如焚,大家纷纷出主意想办法终于制定了切实可行的维修方案,采取分流的办法在最短的时间里完成了维修,为大楼的节能降耗工作作出了贡献,我们还利用文化部内部网站等媒体进行了正确使用空调开关和安全用电小常识的宣传。我们还将员工证照悬挂在工作区域并设立了征询意见箱,让甲方更方便地监督我们的工作,同时我们还主动登门拜访相关客户,虚心听取他们对维修工作的建议和意见,使我们尽快的适应甲方的工作环境,融入到他们当中成为一家人。
从进驻的第一天起,我们就把严格管理作为首要任务来抓,从细小环节做起,从小事做起,张扬正气、表扬为主，对违纪违规现象决不手软,爱护员工、教育员工,使他们能够生活、工作在一个宽松、和谐的工作环境,充分发挥员工的主观能动性,发挥他们的才智和想象力,让他们感到自己是企业的主人。
在全体同志的努力下,我们迈出了坚实的第一步,要继续向前迈进。摆在我们面前的工作还很艰巨,任务还很繁重向纵深发展还有很多工作。我们要时刻牢记公司领导的嘱托和公司同仁的期望,用我们的实际行动为公司的发展作出我们的贡献！
中电物业服务有限公司文化部项目部
2010年2月4日
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