道路交通事故调解员个人事迹

第一篇：道路交通事故调解员个人事迹

主要事迹

2014年12月我从电信辞职，来到调解室。一台电脑，两个案件柜，四张桌子，六把椅子,是我们工作室的全部，往往当事人家里多来几位亲属，就能把我们的办公室填满。

但就是在这个小小的调解室，我们创下了一个个惊人数字。在我工作的两年零十个月里，共接待了交通事故当事人一万多人，受理申请调解的案件3709件，并成功调解了交通事故纠纷3525起，调解成功率达到了95%以上，协议履行率100%，调解金额近一个亿。

在调解事故时会遇到各种各样的事故纠纷案件，有简单易处的，有纷繁复杂的，有单车物损的，也有多车物损加人伤的，其计算之复杂，对个人能力要求之严苛超出了我的想象。作为一个“门外汉”，刚到调解室的我感到了巨大的压力。有压力就有动力，如何在嘈杂、争执、诉求不同的调解环境中，保持清醒、冷静的头脑，抽丝剥茧，精确计算，合理分析，正确而有效的地调解处理当事人的各种疑难复杂的纠纷案子，成为了我每天的必修课题。

调解是一项“技术活”，这“技术”来源于敏锐的观察力，专业扎实的法律知识基础和不断的经验总结。而不仅仅只是以情动人、耐心劝导，明理释法，熟知相关的法规、条例的专业素养是必不可少的。

为了尽快进入角色，我在一个月内，熟练掌握了16份事故赔偿相关的法律法规、条例，医学鉴定标准、各类事故赔偿计算方法和赔偿标准等内容，用大量专业知识储备打好扎实基础，遇到疑难复杂问题就向事故调解专家、法院审判员、医学鉴定专家们请教。

通过不断的学习积累，经验总结，现在我已经熟练掌握了事故调解业务知识，且针对各类疑难复杂案件总结出了自己特有的“四步走法”、“欲擒故纵法”、“六度分隔理论法”等多套调解方法。

在调解了几十起案件后，我的工作能力逐渐被大家认可，从大家眼中的“门外汉”成为了一名大家肯定的专职调解员。渐渐的调解室的案子越来越多，原本一个月只有六七十件案件，现在月月破百。一天调解七八件案件已是工作常态，忙时一天调解十几件案件也是常有的事。当事人相信我们才来找我们调解，那就更不能辜负了他们的信任。在调解中，我不仅给当事人做工作，还经常帮助当事人与保险公司沟通，为当事人争取合理赔偿。我常开玩笑说，自己是给当事人“要钱的”，保险理赔需要好的沟通，很多当事人都是第一次出事故，不懂得怎样沟通，争取不到合理赔偿只好起诉。所以我们主动架起这座沟通的“桥梁”，使伤者免予诉讼之苦又能得到合理的赔偿。

我们免费为当事人提供事故相关法律咨询。在调解前了解相关政策，调节完成无法立即赔付时如何向法院申请司法确认，调解后仍无法达成协议需要诉讼的怎样书写诉状，需要准备哪些材料都会一一详细解答。

为了照顾外地当事人以及行动不便的当事人，使其减少不必要的支出，我常常主动加班，随着案件量的增加如今加班已经成了一种习惯。一天事故调解下来，回到家几乎是没有多少说话的力气了，金嗓子和菊花茶成了办公室常年必备。

一分耕耘一分收获。1000多个小时的加班，一次又一次的反复沟通下，我坚持以维护双方当事人利益为宗旨，为当事人提供最快速便捷的调解方案。以优秀的服务专业的调解受到当事人的一致好评，也获得了组织的肯定。2015年我们的调解工作室被评为泾县优秀人民调解组织，我个人也被评选为2015年度宣城市人民调解能手、2016年度泾县优秀调解员。

调解不仅要肯努力，会用法，有技巧，更重要的是信任。只有当事人信任你，你的话才能说到他们心里去。信任是最好的沟通桥梁。所以作为调解员必须要行得端，坐的正。坚持原则，严守纪律。

有些当事人，喜欢投机取巧，自以为和调解员搞好关系就可以在调解过程中得到偏袒和“照顾”，因此会找各种借口请客吃饭。还有一些当事人在调解后，出于感谢送来自家产的糯米、自家树上的板栗、超市买的牛奶以及各种礼品。但我都是直接拒绝，饭不能吃，东西更不会收。工作近三年，我一直坚持原则，严守纪律。没吃过当事人的一顿饭，更没拿过当事人的一分钱。

“发挥个人特点，树立调解品牌形象”

我的个人特点就是很有亲和力，无论和同龄人还是年长的当事人都能很愿意和我聊天，对我敞开心扉，所以我充分发挥自己的优势，擅长利用气氛调解。泾县作为旅游城市，夏季是旅游高峰期，很多上海、江苏、浙江的自驾游游客来泾县短居避暑。2017年09月12日16时，三名江苏女自驾游游客与三名浙江摩托车队游客在泾县上板路相撞。双方进调解室时正在相互埋怨，争得面红耳赤。见到六人争执我也不急着调解，而是和两个没参与争吵的当事人聊起天来。从哪里来的？来泾县准备去哪玩啊？顺便他们推荐了一下泾县的好景点。都是年轻人，注意力很快就被吸引过来，话匣子一打开，聊着聊着那些不愉快就全都烟消云散了，原本赌气不说话的也忍不住加入进来，气氛非常愉快。我说：“这么聊得来，不如明天一起结伴同游吧！”“好主意！”双方一致点头。于是一段六人同游的新旅程就此开启。再聊回事故，发现原本争得面红耳赤为的不过就是擦破块皮，车蹭掉块漆的小事，相视一笑，调解已在不知不觉中悄然完成。旅行归来，江苏游客还到我的调解室小坐了一下“这是我最难忘的一次旅程，感谢泾县调解室给了我很愉快的回忆！”事故虽小，但这样的案例更让人愿意相信调解的过程也可以很愉快，对调解室也起到了很好的宣传作用。

交通事故在本质上就带着缺憾，而调解正是为了弥补这些缺憾。一起事故中没有大的人员伤亡已是不幸中之万幸。再因为矛盾纠纷引发更多的不幸和甚至是悲剧就得不偿失了。因此，我也希望通过自己的调解尽量阻止这些不幸和悲剧发生。将一切可能出现的坏结果在露出苗头前扼杀在摇篮里。

有人说，调解员其实就是维护社会和谐的防火墙和消防员。站在基层维稳的第一线，我们调解的是纠纷，倾注的是热情，收获的是和谐。我们付出的时间和精力最终换来了一起起矛盾的化解，一声声真挚的感谢，我很享受这种成就感和满足感。就像曾经在微博上看到的那句，当你在付出时，其实就已经在得到了。

所以，在经历了一个个为案子烦恼到头痛的傍晚，在一个个冒着雨雪来回骑行二十八公里上班的早晨后，我依然可以元气满满披甲上阵，继续在调解岗位上发光发热，努力熄灭下一场怒火，弥补下一个缺憾。

泾县道路交通调解委员会

二零一七年九月三十日

第二篇：道路交通事故情况

2004年道路交通事故情况分析及对策

一、2004年全县道路交通事故主要特点：

二、2004年交通事故发生的主要原因

一是部分机动车驾驶人交通法规和交通安全意识淡薄，在行车中盲目自信或心存侥幸。部分个体驾驶员把经济利益放在第一位，为挣钱驾驶老旧破车、病车上路，缺少定期维护和保养，超负荷运转，疲劳驾驶，超载超速行驶，强超强会，违法占道行驶，不按规定让行，违法变更车道等现象是机动车发生事故的主要隐患。

三是周未车辆人员外出频繁，交通安全意识淡薄，造成事故在周未时多发。另某些乡镇的赶集日也是事故高发日期。

四是机动三轮、农用车辆、摩托车无证驾驶、无牌上路、违章载人的现象突出，很多农民驾驶员驾驶技术生疏，不了解交通法规和安全常识就驾车上路，行车中对交通情况观察不够，预见性差，遇有情况时又不能采取得力措施，是造成农用车辆发生事故，甚至于发生群死群伤事故的重要原因。

五是道路基础设施建设与快速发展的交通运输事业的发展不相适应。主要是公路和城镇道路上及新建公路上安全设施不齐全，道路通行能力差，部分路段存在一定的安全缺陷，发生交通事故的隐患多。

三、预防道路交通事故的对策

（一）加大宣传力度，深化“五进”工作,提高全民的交通安全意识。一是充分利用新闻媒体强大的宣传效应，在抚松电视台有线频道和无线频道黄金时段，插播“关爱生命、安全出行——全国道路交通事故典型案例警示录”；二是制作“关爱生命、安全出行”为主题的宣传图板，由宣教人员在车站、广场、学校、厂企、村庄巡回展出；三是因地制宜，利用各个中小学校学生课外活动时间，积极引导广大中小学生走出校园，踊跃参加道路交通安全各类社会实践活动；四是在抚松大街、香江路上增设醒目的安全标语，以寓教于乐的形式，让出行车辆和过往群众感知交通安全。

（二）认真调查研究，加强协调配合力度。认真对全县发生的交通事故的路段进行分析排查，找出事故多发点、段及道路上的安全隐患，增设交通警示标志，规范标志标线。公安交警、公路、交通、工商等部门加强配合，共同制定预防和减少交通事故的对策，对道路安全实施标本兼治，并抓好落实。

（三）严格落实责任制，强化路面交通管理。积极推进公路巡警勤务制度改革，加大交通违章查纠力度。在积极推进公路巡警勤务制度改革的同时，继续落实路段承包责任制，实行跨区联勤制度和民警管段、管片责任制等警务机制改革，提高路面管控能力和民警管事率，建立科学、高效、文明的交通勤务机制。

（四）继续加大“三超”和“三无”车辆的治理、力度。近两年来，我县农用运输车、拖拉机、尤其是二轮摩托车保有量迅速增长，对我县道路交通安全的威胁越来越大。加大对“三超”、“三无”车辆的治理力度，始终保持严管重罚的高压态势，是扭转“三超”、“三无”车辆交通事故率高发的一项有效措施。

（五）抓住事故发生的突出特点，采取针对性的管理措施。一是要加强对农民、个体户和21——40岁驾驶员的安全教育，强化对这部分人的管理；二是合理调整勤务部署，加强对重点路段的管理，提高巡逻密度，减少事故的发生；三是合理安排管理时间，加强对重点日期、重点时段的管理，减少事故多发时段的交通事故。

（六）加大对马路市场和事故黑点的整治力度。交警、公路、交通、工商和有关乡镇密切配合，限期对马路市场和事故多发点段进行整治，消除事故隐患。

（七）继续加大对驾驶人员的安全教育培训工作。积极探索驾驶员安全教育新路子，加强对新驾驶的安全教育和培训，对考核不合格的驾驶人员，不许发放驾驶证，绝不放一个不合格驾驶员上路。

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第三篇：人民调解员事迹

社 区 和 谐 是 我 最 大 的 愿 望

——人民调解员xxx事迹

xxx1960年出生，现为xx街道xxx社区主任，几年来她同社区其它工作人员充分发挥基层人民调解员的作用，用春风化雨般的工作方法，用公平诚信的利剪，裁断一桩桩纠纷，2011年她所在的社区共调解30多起各类纠纷，使社区的人民调解工作取得了较好的成绩。

她勤于钻研，把调解工作当事业来干，xxx自参加社区工作以来，认真做好每一件上级交办的工作，尤其是人民调解工作，她本人在这个社区已经住了很多年了，对辖区的情况也是很清楚，同时周围邻里邻居有什么矛盾都会来让她解决。记得刚接触此工作时，缺乏工作经验，因此她不段的向同事学习，并加强理论学习。在调解方面严格按照人民调解原则处理大小纠纷，讲政策、讲法律、讲事实，以理服人，以情感人，大大提高了人民调解组织的公信力。工作中她不断完善和充实自己，不断学习法律和人民调解工作的若干规定。

在调解工作中，xxx常说的一句话：“群众利益无小事，对于每一起纠纷都要用心去调解，讲究方式方法，决不能和稀泥，也决不能拖泥带水”。她是这样说的，也是这样做的。俗话讲群众的事无小事，可小区的事，事事连着百姓的心，哪件处理不好都会影响小区的和谐和稳定。作为一名人民调解员，xxx始终把为人民群众排忧解难当成自己义不容辞的责任，困难再大也千方百计地去克服。

调解民间纠纷，确实是一件又苦、又累、又难、又烦的差事。面对困难，xxx心想，辖区内发生了纠纷，如果没有人去做调解工作，矛盾就会升级，小事就会酿成大事，社会就不能安宁，将会影响居民的生产生活，也会影响经济社会发展，有人出来做调解工作，使纠纷及时解决，矛盾平息，就会促进和谐，大家一心一意谋发展，那该多好啊！

社区曾多次接到小区居民反映，有人在楼区内养狗，严重影响了其他居民的正常生活，这些都是关系居民切身利益的事，如果处理不好，就会引起邻里间的不和谐、社会的不和谐。为确保社会稳定，xxx和其社区工作人员对养殖宠物的居民进行了耐心细致地说服工作。通过反复摆事实、讲道理，使居民认识到，邻里和睦关系到社区的和谐，社会的和谐。

邻里之间有些事情碍于面子不方便直说，就需要社区人民调解员出面调解才能使邻里关系更加和睦。

今年4月底，xxx一区2号楼2单元601户居民xxx给社区打来电话说他在六楼楼顶了，说他要离婚，不想活了，给社区说一声。

我接到电话后，立即赶往一区阻止事态的发展，看到xxx站在六楼楼顶一直在喊：“我要离婚，我不活了”。我了解到：xxx妻子屈建萍有些精神恍惚，常常要钱、偷钱，并怀疑丈夫游海滨对家庭不负责，时常到丈夫好不容易找到的工作岗位大闹腾，致使丈夫多次失业并丢掉所谓的尊严。一些家庭矛盾及琐事的处理不当，夫妻前夜又发生口角并动手打架，游海滨思想砖牛角，情绪高涨，想通过和妻子离婚来解脱困惑，因种种原因又一时离不了，他实在想不通，在没有办法的情况下准备上楼自杀。经过我的耐心开导，游海滨情绪平稳下来。大中午的我顾不得回家吃饭，为把游海滨的家庭矛盾处理妥当，妻子的娘家与游海滨的妻子屈建萍进行了沟通调解。最后屈建萍思想平稳，表态说她们夫妻平时比较好，孩子也很好，说要和丈夫好好过日子，等身体好了就回家的。在我的耐心说理劝解下，有效地缓解了矛盾，避免了悲剧的发生。xxx号楼，由物业公司负责维修管理，由于多种原因，房顶出现漏水情况，居民多次与物业协调，物业公司出面给维修了一次，但今年又开始漏水了，使居民不厌其烦一直没有解决。今年6月的一天，xxx接到居民的电话：“由于楼上落水，导致自己家不同程度的损失。”当她来到居民家中看到的是一片狼藉：卫生间、厨房用塑料布接水，客厅、卧室地上摆满了接水的瓶瓶罐罐…..她了解了情况后马上和物业公司联系，并及时协调有关部门。经过10多次的协商，最后物业公司答应解决处理，房顶漏水情况得到了基本解决。

今年11月初，xxx1、2#的居民找到社区，说他们家已经停气好几天了。居民们找到社区，希望出面帮助和物业公司进行协调，我和居民代表一起来到物业公司，同物业公司代表进行协商，经过了解，2#很多居民没有交暖气费，物业公司被迫停气。随即我、居民代表与物业公司代表协商，物业公司承诺先给供气，我协助无业公司收取暖气费。当天下午，暖气就恢复供应，居民们很是高兴。

同时，xxx认识到做好“两劳”释放人员帮教工作。也是对社区的稳定起到关键性作用

她根据社区实际情况，做好刑释解教人员的帮教和过渡性安置工作，始终坚持把“教育、感化、挽救”这一工作方针作为安置帮教工作的一项重要内容，积极探索刑释解教人员安置帮教工作新路子，做到出来一个教育一个，减少重新犯罪，取得了明显成效。

xxx三区居民xxx，今年7月刑满释放，由于种种原因没有就业，一直赋闲在家。xxx经常性的上门与其谈心，了解到他一直与父母住在一起，家庭住房困难，她主动帮助他办理了经济适用房的申报手续，解决了他的实际困难，中国有句俗话“清官难断家务事”。随着社会的发展变化，人们法律意识和维权意识的增强，人们运用法律解决家庭事务纠纷的越来越多。在平凡的岗位上干出不平凡的事业，在化解矛盾纠纷中实现自己的理想。“每天都会有磕磕绊绊的事情发生，但是只要是找到我们人民调解员，我们就要管，能帮忙的一定帮忙。”这就是xxx的心里话。

就是这样，xxx奉献自己，服务社会，上为政府分忧，下为百姓解难，维护一方平安，赢得了群众的信赖，得到了党和人民的认可。

xxx

2011年12月

第四篇：优秀人民调解员事迹（精选）

主 要 事 迹

XXX同志自担任葛山村调解主任以来，在人民调解工作中已度过了十八个春秋。他热爱党、热爱人民，在调解工作中，能坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻、模范执行党的路线、方针、政策，拥护共产党的领导，坚持四项基本原则，热爱人民调解工作，平时刻苦钻研业务知识，努力提高自己的业务水平，熟练掌握调解技能，不怕苦，不怕累，任劳任怨，精心呵护着自己的一方土地的安宁，尽心尽责调处各类矛盾纠纷，让广大群众安居乐业，被村民誉为乐于奉献，为民排忧解难的“贴心人”。

XXX同志心里时刻装着群众，以维护群众的利益和社会稳定为宗旨，急群众所急，需群众所需，想群众所想。常常风里来雨里去，哪里有需要，哪里就有他的身影。从不计较个人得失，不要名，不要利。经常利用休息日和晚上时间帮助群众，调解纠纷。例如：去年2月份，本村XXX组村民XXX与本组村民XXX因宅基地纠纷发生口角继而打架造成XXX腰、肌肉破伤共花去医疗费1000多元，双方邻里关系一度紧张。XXX发现这一纠纷后，主动上门做双方的思想工作，晓之以理，动之以情，多次劝说。最后，双方达成和好协议。同时针对外来务工人员来本村务工多的特点，还适时开展了外来人员的管理和调处工作，严格把好登记入住关，做到对外来人员一视同仁，推进与当地群众关系的融洽。例如：去年五月份，本村砖瓦厂外来务工人员XXX夫妻关系不和，发生矛盾，女方在思想上产生轻生的念头。通过XXX的多次上门调解，做工作后，夫妻双方最终和好相处，在砖瓦厂一道高高兴兴的上班。XXX同志为捍卫一方平安和社会稳定贡献了自己的力量。

在做好人民调解工作的同时，XXX还积极做好归正人员安置帮教工作和预防青少年违法犯罪工作，经常深入归正人员和边缘青少年家中，与他们谈心，关心他们的工作、生活，经常组织他们学习思想政治、法律法规等，帮助他们树立正确的世界观、人生观和价值观，使他们感受到组织的关怀与温暖。并及时做好了安置帮教工作的移交和衔接，以促进经济发展、社会稳定为宗旨，化消极因素为积极因素，在村党支部、村委会的领导下，在镇司法所的指导帮助下，围绕“抓规范，强基础，抓落实，求实效”的工作思路，不断地做好刑释解教人员的安置工作，在原有的基础上，着重提高帮教工作的针对性和实效性，制定了定帮教对象，定帮教力量，定具体帮教措施，定期检查实现表现的“四定”及处理与帮教相结合，专门机构与社会帮教相结合，思想教育与解决实际问题相结合的“三结合”工作制度。以学习推广“枫桥经验”为载体，细化职责任务与工作目标，对帮教对象政治上严要求，生活上多关心，促使他们向好的方向转化，巩固改造成果。在安置帮教工作中，以思想教育为重点，教育刑释人员树立正确的世界观、人生观和价值观，消除他们的自卑心理，使之真正改过自新。通过深入仔细的工作，XXX村归正人员重新犯罪和青少年犯罪明显减少。

XXX同志还经常对帮教、涉教人员进行思想教育，充分发挥信息员的作用，对涉教人员进行按月帮教，按月进行台帐记录，对涉教人员进行动态管理。经常教育关心他们的工作和生活，帮助他们树立正确的人生观。

公生明，廉生威。XXX同志长期以来从没有吃过大家一顿饭，拿过人家一分钱。坚持公德在民心。不论使什么人之间的纠纷，总是深入群众，多方调查，防止偏听偏信，误判误断。坚持做到大小纠纷不出村，矛盾不上交，把纠纷消灭在萌芽状态，化解在基层。多年来，做到无民间纠纷转为刑事案件，无群众集体和个人上访事件。用一名农村普通党员的标准，来做好人民调解工作。默默无闻的奋斗在基层一线，以自己的实际行动，忠实的履行着“三个代表”重要思想。在维护农村社会稳定、平安建设中作出了应有的贡献。

第五篇：人民调解员调解事迹

案例

2011年3月份苏村镇调委会调解员贺洪宪同志接到仕子口村书记徐仰日电话，讲村民徐兴廷与儿子徐仰海之间发生了赡养纠纷，村干部、调解员多次调解无果，请求镇调解委员会给予出面调解。

接到信后，贺洪宪同志自己驾车马上到村，在村调解员的带领下，到当事人徐兴廷家了解情况，得知当事人徐兴廷与自己的大儿子徐仰海24年不来往，其原因是婆媳纠纷造成的。找到了症结，对当事人逐个了解谈心，做细致耐心、说服教育的工作，了解到徐兴廷及妻子从二十年前至今未给大儿子家看过一天孩子，未帮大儿子家干过一天农活，原因是两位老人给大女儿、二女儿看孩子，没有顾上儿子家的困难，婆媳多次争吵产生矛盾，24年不答腔。

找到原因后，贺洪宪对儿子徐仰海及儿媳做耐心说服工作，徐仰海对父母的赡养没有表态，儿媳讲：老的24年都不和我来往，还用我伺候吗？死了我也不管！叫他们的女儿管去吧。儿媳的态度很坚决。看到这个情况后，贺洪宪决定暂停调解。

找到当事人徐兴廷了解情况时，徐兴廷也反映与儿子家20多年不来往，他说：有些事也是当老的一碗水没端平造成的，虽然儿女不少，但我年龄大了，老伴又有病在身，也得需要照顾和花钱，做儿女的也得赡养父母，大儿子也得出钱啊！村里也给调解来，老少爷们调解多次也没调解成，俺家的事也太难办了！麻烦你们把事处理好吧。第一次的调解就这样不了了之了。贺洪宪想：我们身为镇一级的调解员，这样的家庭纠纷调解不了，谁还能再调解呢？必须把这个典型赡养纠纷案件调解完结。

虽然是一个农村家庭纠纷案件，此事解决不了，永远压在贺洪宪的心里，沉甸甸的。几天后，第二次调解开始了。这一次主要是向村干部及部分邻居了解情况，了解到徐兴廷的儿媳是一个口快心直的人，和婆婆闹纠纷，是因婆婆说话不中听伤了她的心引起的，还了解到徐仰海与自己的亲二叔徐兴奎（现在县教育局工作）关系很好，有些话还能听他二叔的。

贺洪宪针对上次了解的情况，对徐兴廷及其他家人都一一了解情况，做了工作，同时贺洪宪提出了要求，让他们每个人都反思自己，在家庭关系方面，自己还有哪部分做的不够好。贺洪宪决定让他们反思几天，过几天再来调解。

相隔十天后，贺洪宪开始了第三次也是最后一次调解，到仕子口村后是下午两点半，村干部及当事人还有徐兴奎很快都来到了村办公室，调解员贺洪宪把了解的情况及每个人存在的不足之处一一指出，讲了我国的法律规定，父母有抚养子女的义务，子女也有赡养老人的义务，通过批评教育及当事人的亲属徐兴奎的亲情工作，徐兴廷恳切地说：当父母的也没有当好，到今天这个地步也是我的过错，今后父子之间要和睦相处。徐仰海见父亲如此说也动情的说：今后我做小的也要好好的孝敬父母。儿媳说：我叔大老远来了，各位领导也给调解多次了，无论怎么说，当小的就要孝敬父母。今天钱我也带来了，给老的看病我应摊的钱现在就支上。以后该怎么管就怎么管，再也不能叫老人生气遭罪了。听到这里，贺洪宪的脸上不自觉的挂满了笑容，一块石头终于落了地。

现在这家人已经是非常和睦的一家人了，徐兴廷老人老有所养，享受到了晚年的幸福，徐仰海一家子也放下了这么多年的心理包袱，感受到从未有过的幸福快乐。