第一篇：优秀人民调解委员会事迹材料
优秀人民调解委员会事迹材料
近年来，扒牯李村调委会结合本村的实际，认真贯彻“调防结合、以防为主”的方针，实行矛盾苗头“早发现、早控制、早处置”，努力将各类矛盾发现在基层、控制在萌芽，牢固构筑社区矛盾调解防线。近3年，社区人民调解委员会共调处各类纠纷120件，调解成功率达到98%以上，协议履行率达到100%，防止民转刑案件4件，防止民间纠纷引起的自杀1件1人。全村5年来无一民间纠纷激化。未发生因调解不当或调解不及时而使矛盾激化转为刑事案件发生，有效地维护了辖区的社会稳定。
一、加强班子建设和规范调解工作制度
我村为了适应调解纠纷的需要，在村党支部的领导下，不断加强调解组织建设。村调解干部主要由村委干部兼任，并把一些懂法律、懂政策，群众信任，工作责任心强的老干部和优秀青年充实到村调解队伍中来，改善了调解班子的层次和结构，增强了调解工作的战斗力，村党支部帮助解决村调解委员会在工作中的困难，在村办公室专门腾出两间办公室作为村调解办公场所。为提高村调解人员的素质，订阅了《人民调解》、《法制报》等等杂志，专门组织调解人员开展学习活动，认真学习“三个代表”重要思想，并把“三个代表”重要思想深入贯彻到人民调解的实际工作中去，不断提高调解人员的思想素质和业务水平。规范人民调解工作制度，村制订了一系列考核制度和民间纠纷办案程序，把责任落实到人，并对考核办法细化、强化，要求调解人员在调解纠纷过程中，坚持合法，合情，合理原则，讲事实，讲证据，讲法律，保障农民的物质利益，尊重农民的民主权利，同时对调处民间矛盾纠纷的受理笔录结果，回访、归档以及学习、会议等做出明确规定，即每位调解人员都有一本小册子，发生矛盾纠纷时件件登记在册，调处时记好笔记，调解后签好协议，建好档案。
二、预防工作走在调解前，调解工作走在激化前
1、民调解担负着“促稳定、保平安”的重要职责。在调解工作中，按照预防走在调解前，调解工作走在激化前的原则，重视对纠纷的防范工作，在全村选配了15名纠纷信息员，一旦发现矛盾纠纷苗头，立即赶往现场制，及时平息事态，把矛盾消灭在萌芽之中，在调解民间矛盾纠纷过程中，始终坚持实事求是，讲法律、讲道理，事非分明，依法调解。
去年我村村民陈某的妻子与邻居为了小孩打架而发生口角纠纷，并有矛盾激化的趋势，我们了解此事之后，当即上门做工作，组织调解，化解了矛盾。去年五月的一天傍晚，村民陈某因与同村人陈某某经济纠纷，陈某赶到对方家中讨债，双方发生扭打，陈某将对方打伤，我们迅速介入此事，做好疏导工作，防止事态扩大，通过召集双方及时调解，双方达成和解并签订民事协议书，结果是村民陈某某赔偿对方壹仟叁佰元，一年来我村共发生各类纠纷8起，调处8起，调解率和成功率均为100%，基本实现“大事不发生，小事不出村”。
三、落实帮教工作。
近几年来我们十分重视做好失足青年的帮教工作，专门成立了由调解主任为组长，调解人员为主体的帮教工作，调解人员以诚恳的心，诚意的情，去感动帮教对象，还根据实际情况把帮教与解困结合起来，积极帮助他们解决生活中的实际困难，真正把帮教做到家。
四、加强村民素质教育，形成良好社会风气，确保社会稳定。为了实现村民群众“自我管理，自我教育，自我服务”的良好的社会运行机制，我们利用宣传栏，制定村规民约等多种渠道向群众传达国家的各项方针政策，利用活动室，开展村民法律培训，引导村民自觉运用法律解决问题，使全村形成了学法、知法、遵法、守法的良好风气。
第二篇：修改优秀人民调解委员会材料
发挥职能作用 促社会和谐稳定----记芳草湖三一连人民调解委员会
2008年，芳三场一连人民调解工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，紧密围绕“十七大”和兵团第六次党代会精神，以服务经济建设、维护社会稳定为首任；以健全调解机构为重点；以加强法制宣传教育，提高人民调解员业务素质为突破口，以建章立制，规范操作为手段，以构筑“大调解”格局为目标，坚持“调防结合、以防为主”的工作方针，实行矛盾苗头“早发现、早控制、早处置”，协调相关部门，充分发挥职能作用，深入扎实地开展了人民调解和社会矛盾纠纷排查调处工作，及时有效地化解了各类社会矛盾纠纷。
芳草湖三分场一连是由三个连队合并成一个连队，连队有“五多三大”即五多:职工人数多、闲散人员多、党员人数多、女工人数多、干部家属多。三大：种植面积大、片区大、党员岁数大。如何使社会和谐稳定，人民调解工作就显得至关重要了，今年又是农场第一年推行生产费用自理，大旱之年之所以人心稳定、队伍团结、都能和谐相处，全连没发生重大不安全、不稳定事件，这与人民调解工作密不可分。
首先，该连加强连队调委会组织班子建设。在分场党委领导的指导下，由连队党支部书记担任调委会主任，同时配足配强调解干部成立了调委会。其次，建立健全调解网络队伍。
在实际工作中，今年是农场基本经营制度改革的第一年，又是奥运平安年，也是自然灾害较多的一年。从春到秋、从种到收、该连调委会一班人，哪里有困难，哪里有问题、就出现在那里、真心真意为职工排忧解难，化解矛盾，指导生产，例如粮站西职工刘清军与李绪驰每年为了播种滴水纠纷不断，今年通过该连调委会多次深入田间地头进行调解、说服教育下没发生矛盾。李治河、董立平等四名职工由于新增滴灌，条田改向，地块被打乱，又不互相让，通过近半月的多次做工作，协商才调处稳妥，确保了春播工作的顺利进行。
进入7、8月，水情较紧张，谁都想多滴水，特别是8月大河几乎断流。连队调委会深入职工家中、合理调配，通过摆实事，讲道理、讲稳定等方面认真细致地 做好职工的思想工作，化解职工之间的各类矛盾，确保了大灾之年棉花不减产职工队伍稳定，充分发挥调解人民委员会的“稳定器”、“融化器”的作用。
随着经济社会的发展和改革的不断深入，社会各类矛盾纠纷更加复杂化，且呈上升发展趋势，有些矛盾纠纷往往是社会的热点、难点问题，这些矛盾纠纷处理的恰当与否，对社会稳定将造成深远的影响，这就向人民调解委员会提出了新的、更高的要求。因此，该连调委会按照“调防结合，以防为主，各种手段，协同作战”的工作方针，首先从“防”字入手，做好三篇文章：一是抓好调解人员学习，让他们首
先成为法律“明白人”。坚持在每月10日组织调解人员集中学习讨论和交流经验，让调解人员熟练掌握人民调解工作新的方针政策、纠纷调解常用法律法规、调解的方法与技巧。二是抓好片区居民的普法学习，利用集中培训、板报、标语、广播等，开展形式多样的普法宣传活动，提高居民法律素质，从源头上预防和减少纠纷发生。三是强化矛盾纠纷排查和治理。
该连调委会强化片区的排查工作，成立了矛盾纠纷排查小组，按照“依法调解、规范程序、灵活高效”的原则，坚持做到矛盾抓在萌芽前。同时该连调委会还派片区干部深入个片区了解社情民意，并由连队调委会主任牵头，定期召开议事听证会，架起了与居民联系的桥梁，发挥了纽带作用。在完善排查机制中，主要采用了“三排查”：首先，对重点人员定期排查。建立重点人员的结对帮教档案，坚持每月一次的家访、谈话，以掌握他们的思想动态，帮助他们解决生活中遇到的实际困难。其次，落实重点时期排查。围绕08年生产费用全额自理、公用工等关系到职工群众切身利益大事，对于可能出现的新的矛盾隐患，做到经常性排摸、情况明、底子清，及时掌握动向，有效地防止了上访、群体性等事件的发生，从而达到维护社会和谐稳定的目的。
对各类矛盾纠纷的排查和化解要讲究方法、讲求策略，具体做法有：一是做好排查登记，对排查发现的各类矛盾纠
纷，按性质和轻重缓急进行分类，统一登记造册，做到一目了然，有底有数。二是畅通接待渠道，给群众说话的机会。该连调解委员会主任每月定期、不定期接待群众来访来信或预约调处矛盾纠纷。对接访受理的矛盾纠纷实行首问责任制，谁接访，谁负责参与调处到底。可以当场解决的，当场调结，不能当场解决的，及时协同相关部门限期解决。三是抓好解决工作，将调处纠纷与解困帮难结合起来。首先，他们对排查发现的矛盾做到小事快办、大事专办，对群众反映的问题都要有一个明确的答复或意见，决不允许推诿、扯皮，坚决杜绝接而不调，调而无果现象的发生。其次，他们注重体察民情，了解群众疾苦，组织干部下片区，上门解决实际困难，把广大群众的注意力引导到发家致富上来，以经济大发展促进了社会和谐稳定。今年共开办此类培训班2个，培训重点人员300余人次。通过共同努力该连实现了“小事不出连，大事不出场，矛盾不上交”的良好工作格局。
通过以上各项工作的开展，职工群众遵纪守法、有序上访和履行义务的观念得到了增强，全连矛盾纠纷明显减少，没有发生一起上访事件，发案率明显下降，职工群众安全感普遍增强，为社会秩序持续稳定打下了坚实的基础，为职工群众安居乐业和农场经济的稳步增长创下了良好的发展环境。
第三篇：人民调解委员会
人民调解委员会
卷宗
卷宗类别：水利纠纷
卷名：
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调解员：调解日期：
立卷人：立卷日期:
保管期限：
卷号：
备注:
第四篇：镇人民调解委员会常务副主任主要事迹
镇人民调解委员会常务副主任主要事迹
该同志是县司法局五龙司法所所长、五龙镇人民调解委员会常务副主任。1988年开始从事人民调解工作，先后调解各类纠纷1573件，避免群体械斗纠纷23起。仅20**年，直接调解69件，调解成功率达100﹪，履行率100﹪，没有一件纠纷发生反弹，得到了领导的肯定和群众的好评。通过多年的探索、实践与总结，编写了33万余字的《外出务工经商法律指南》和《怎样当好人民调解员》两书（均由县委常委、政法委书记作序），发送到乡镇村社干部及人民调解员手中，大大提高了人民调解员的调解技能和调解水平。37个成功案例先后在省级杂志报刊及多家新闻网站刊载。并亲自撰写《苍溪个体户告赢陕西交通厅》等宣传司法行政及人民调解工作的文章92篇，在全国各类报刊上发表。他带领的司法所于2005年被司法部授予“全国先进司法所”，各项工作连续五年目标考核名列第一，本人多次获省市县的表彰和奖励。元宵佳节，调解兑现拖欠农民工工资21.2万元。2011年2月15日，绵阳、广元等地18位农民工找到五龙所，请求调解五龙镇清丰村两名包工头拖欠工资款的纠纷，并称他们已多次催要均无果，若再得不到解决将逐级上访。李松夏经过长达三天三夜的说服疏导，动之以情，晓之以理，明之以法，包工头终于在元宵节把拖欠的全部工资款交到李松夏手中，李松夏当即将这笔钱如数分发到18位农民工手中，他们拿着沉淀淀的钱，热泪眼眶；13次上门调解，为伤残者开辟“绿色通道”。五龙镇大树村陈某某受高某雇请为其做粉水，不慎从屋脊上摔下受伤，造成三级伤残，需大部分护理依赖，雇主远在上海浦东务工，李松夏历经4月有余，5次到病床边，8次到伤者家中，终于调解达成了一次性赔偿协议29.9万元，并敦促履行；国庆长假，化解群体性械斗纠纷。今年10月1日上午，作为独子的王某因交通事故死亡，其父母向肇事司机罗某提出50万元的索赔要求，而罗某家庭经济十分拮据，保险赔付款只有21万元。李松夏应邀参加调解。因罗某再三拿不出钱，死者亲属就把罗某妻子拉到XX县殡仪馆为死者守灵，司机知道后找了几十人欲把妻子抢回去，而死者亲属也组织了几十人强力阻拦，一场即将发生的群殴械斗纠纷一触即发！在紧急关头，李松夏挺身而出，奔波于双方之间，凭着多年的调解威望和经验，终于控制了局势，平息了事端，之后，又经多次调解，双方达成26.9万元的赔偿协议，使该起纠纷圆满解决。
社区党委坚持“最好的服务是最好的管理”理念，立足“小社区、大民生”，积极探索实践“三化一制”工作模式，即区域化组织构架、网格化服务体系、院落化自治管理和全员联动参与机制，不断增强社区党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的能力。
一是创新区域化组织管理体系，有效整合力量资源。纵向上，推行“社区党委—网格片区党支部—院落（楼栋）党小组”模式，把组织化小，实现党的组织和工作全覆盖。横向上，联合驻社区机关、企事业单位和非公有制经济组织、社会组织党组织，民主推荐30人为区域党员代表，从中推选9人担任委员，组成社区“区域党委”。“社区双党委”（即社区党委、区域党委）同步运行，两个“党委”书记实行“一肩挑”，实现了辖区党组织“一盘棋”。推行“结构席位制”议事决策，按照驻社区单位、院落民情代表、外来流动人员三类，划分选举单位和代表席位，民主推选20名代表组建“社区民情议事会”，讨论决定社区重大事项，做到民情民议、民事民定。实施“前后台互动”服务管理，把8大类89项政务服务下沉到社区。“前台”即把社区办公场所和分散的社区工作站、流动人口管理站、综治工作站，整合为功能型的社区综合服务管理站大厅，负责即办事项、承诺事项接件及政策咨询服务；“后台”即延伸到居民群众中的服务人员，负责上门承接办理服务事项，做到服务群众面对面、零距离，既精简了机构，又提升了服务效益。
二是强化网格化功能服务，满足社区居民需求。网格片区实行“一人一格”，以道路为框、院落为块，将社区划分为8个网格片区，每个片区配备1名综合服务协管员。网格公共服务确保“四有”：有队伍，由网格协管员牵头，组织成立各类志愿服务队；有站点，在主要路段设置治安巡逻点（岗），在居民院落设立服务站点；有设施，为每个网格协管员配备电动自行车，设立院落门卫室和自治管理小组活动室，配备信息公开栏、宣传栏等必要设施，添置健身器材；有经费，公共服务按照“费随事转”原则拨付。网格便民服务实现“三通”：黉门“一卡通”，将多种社区服务功能集成到一张卡上，一人一卡，信息动态管理；孤老“一键通”，通过装设呼叫救助电话，将生活不能自理的孤寡老人与社区卫生中心等联系对接；互联“信息通”，及时收集社区居民的服务需求，提供困难求助和服务。
三是推行院落化自治模式，探索社区居民自我管理自我服务新途径。民主选举10-30名代表组成院落民情议事会，推行院落党小组审议、院落民情议事会决议，公开决议事项、公开实施结果的“两议两公开”工作法。民主推选3-5名院落民情代表，组建院落自治管理小组，负责院落日常事务的协调管理；设置义务巡逻、水电维修、文明劝导等服务岗位，组织居民开展自助互助服务。“定期评议”监督激励，对社区每项公共服务和社会管理事务开展“一事一评议”，对网格综合服务协管员实行“一季度一评议”，对社区“两委”成员及工作效能实行“一年一评议”；社区党总支每年向院落代表、党员代表述职述廉；每季度公开评选表彰一批“片区服务明星”、“院落服务明星”。近年来，在社区党委指导下，院落民情代表议事会、自治管理小组民主议决院落卫生、居民管理等自治事项700余件，有效改善了居民群众的生活环境。
四是建立全员联动参与机制，及时化解矛盾纠纷。“五条途径”掌握社情，通过“黉门夜话”、“黉门问需日”、“民情气象站”、“院落民情会”、“民情日记”等主要途径，强化与居民群众的直接联系。“五支队伍”群防群治，以院落自治管理小组成员、院落民情议事会成员、门卫、楼栋长、居民骨干等五个方面为基本力量，聘请“义务调解员”，组建“治安巡逻队”、“应急处突小分队”，共同参与社情民意收集和矛盾纠纷排查、化解工作。“三级联动”分流化解，坚持“邻里纠纷院落调、院落矛盾社区解、社区难题街道帮”，依托社区警务室、驻社区司法员、网格片区协管员、院落自治管理小组调解各类矛盾纠纷。近年来，社区整合辖区单位力量，妥善解决街面环境整治、帮困扶贫、治安稳定等突出矛盾320余件。社区连续五年没有群体性上访、黄赌毒事件和重大刑事案件。尊敬的各位领导、同志们：
大家好！我叫孙万清，今年41岁，是来自XX市XX区云集街办二马路社区的一名普通工作者。我报告的题目是《用爱书写人生》。今天我首先想给大家讲一个故事。有这样一位女孩，两岁时突然患上了“脊椎结核病变”。当时她们一家六口人都居住在一个小县城里，当教师的妈妈工资微薄，家境的困难承受不起高额的医疗费用，父亲所在的单位得知情况后，及时为她垫付了医疗费。就这样几近熄灭的小生命重新燃起了希望之火。可惜，病愈后的她留下了严重的后遗症。1980年，她们全家随父亲迁移到XX市，从山里到城里，她穿的土，说话也土，永远也长不高的个儿让她的自卑像野草一样疯长，幼小的心灵弱不禁风。
值得庆幸的是，她的亲人、老师和同学们并没有歧视她，而是给了她更多的关心和爱。在逐渐成长的过程中，她在心底对自己说：“不能让这些爱我、关心我的人失望，我要用加倍的努力去开启命运的大门，用爱去书写自己的人生。”
1986年她高中毕业工作后自修了大专文凭，取得了助理会计师职称。后来，又取得本科学历，并且考上了国家二级心理咨询师和社会工作师。相信大家都已经猜到了，是的，这个故事中的女孩就是我。
知识的积累让我找到了生活的动力。从1987年考入居委会开始，20多年来，我从一个身体有残疾、心灵有创伤的小女孩，成长为一名优秀的社区工作者，并利用自己所学的知识，为心灵痛苦与迷茫的人开启心智，成为了青少年朋友心目中的“知心姐姐”。是啊，如果说是父母给了我生命，那么社会成就了我的生命；如果说我真的是播撒爱之阳光的天使，那么无数关心我的人就是让我的生命更加灿烂的源泉。长期的社区工作中我发现随着现代生活节奏加快，人们工作压力增大，心理疾病日益突现。当我看到一个个家庭并不缺钱花，却三天两头吵架，孩子也成了管不住的野马；当我听说一个又一个天之骄子在简单的挫折面前轻而易举选择自杀，留下的双亲悲痛欲绝；当我了解许多抑郁症患者可能终生感觉不到幸福和快乐；当我知晓有3000万青少年患有心理障碍，100%的人在不同阶段会出现不同程度的心理问题时，我就在想：如果我可以为别人营造一个倾诉的空间，为那些因失业、下岗、落选以及失恋而痛楚的人，为那些和我一样身体上带着缺憾仍然怀抱梦想的人寻找一片心灵绿荫，用爱去帮助他们书写人生，就像我跋涉在痛苦的泥沼中，有人向我伸出关爱之手那样，那将是一件多么好的事情啊。
于是，2001年11月3日，我开通了XX市第一家私人性质的倾诉热线“窗汐热线”。热线初创之时，因家里的住房实在太拥挤，我就想办法把电话设在在工厂上班的哥哥的办公室，白天把电话线拔了，到了晚上，我就一个人走过那段黑咕隆咚的楼梯，准时到三楼办公室接上电话，开始守侯，并与咨询者对话，力争让每一位拨打电话的朋友放下电话后都能再次轻装上路。
半年后，因为哥哥所在的企业改制，办公室搬家了，我的这部热线就迁到了一个角落的小仓库里，电话机放在废旧的机器上，电话线从卷闸门缝中穿过来。我坐在机器中间的小椅子上接听电话，时至今天，那段凄风冷雨的泥泞路，整个冬天被我捂在怀里的小电暖炉，和着仓库墙角漏雨的滴答声回答问题的情景，都让我记忆犹新。那段时间应该是很艰难的吧，但是很奇怪，回忆的时候除了偶尔的酸楚，我没有一丝不快乐的感觉。于是，我想，做这样的事情，我是很情愿的，是我的能力可以承受的。是和我“以己之力，做能及之事”的人生定位很相符合的。也正是在那个简陋的环境中，在一次次心与心的交流中，我找到了生命的价值。
有一年春天，一位深圳的青年拨打了热线，他说老家在湛江，中专刚毕业不久，女朋友跟着别人走了，而父母非要他去一个不喜欢的单位工作，他在一次与父母大吵后离家出走深圳。在痛苦焦虑中，他想起了网友推荐的“窗汐热线”，所以打个电话来试试。此后，在离家的两个多月里，他一直和我保持着热线联系。有一次，他无意中透露了母亲要过生日的信息，并流露出内疚的情绪“我没脸回家，不知父母怎么样了，我真的很担心他们”。我抓住这个最好时机，问了他家里的号码。随后，我拨通了湛江他父母家的电话，告诉他们，我是他孩子的一位朋友，孩子的近况很好，并告诉了他们孩子的思想近况，请家长协助做工作。然后，我又与该青年联系，告知他母亲因为担忧他已经卧病在床的消息，孩子终于在母亲生日前回了家。我的真心付出感动了湛江的这家人，每年春节，我都会收到来自湛江的祝福。
2009年的一天，一个极端恐惧上学的孩子走进了我的工作室，正读初一的他一到学校便全身出冷汗，颤抖不止，上课也无法集中精力，小学成绩优良的他现在成绩一落千丈，转了一次学也没能解决问题。在长达半年之久的开导疏通下，孩子终于透露了自己的秘密：原来他的父亲因经济犯罪坐牢，给他的内心带来了巨大的压力，而刚进初中时一次做卫生后他将一个捡到的钱包交给老师，完全不知情的老师无意中一句“你捡的时候，里面有没有钱？”的问话导致他内在崩溃，怀疑大家都知道了父亲的事情，产生了巨大的自卑感和恐惧感。我找到了恐惧的源头，经过一段时间的咨询后，建议母亲带孩子去见见父亲。在监狱里孩子见到了正努力改造争取重新做人的父亲，心中的阴影瞬间化解了，父亲的新形象带来了新的动力，从此，他再也不恐惧上学了。也有很多人问过我，热线到底有什么作用，我介绍说：走过高速公路的人都知道，每隔一段距离，路边都会设有一块空出来的地方，叫“停车带”，是供长途跋涉的司机们在遇到各种情况时临时停车的地方。其实，我的热线和它一样，也只是为许多忙碌工作、忙碌学业的人提供的可以稍作停留的地方。而后他们还会继续向目标前进。但我相信，在短暂的休息之后，长途奔波的疲惫会减少了许多，再次上路的心也会轻松许多。我就是要帮助他人铺设一道“心灵旅途的停车带”！2003年，在各级政府的支持下，“窗汐热线”被引进社区，并逐步建起了“窗汐网站”和“窗汐工作室”，“三驾齐驱”的方式为我的心理咨询工作开拓了一方新视野。
2004年，XX市采取政府出资，社区出人，委托国家专门机构培训的方式，为首批40个社区各培训了一名具有国家从业资格的心理咨询师。在XX区各学校、各社区开展了以“窗汐模式”为依托的青少年服务体系，并正式命名为“孙万清平台”。
从做热线开始，就有许多朋友劝我：你自己身体本来就不好，干吗要找那么多事来做啊？你哪有这么多时间啊？是啊，我在社区居委会担任党委副书记，担负着社区党建和几乎所有上报的文字材料的任务，下班回家，我也要尽量履行一个妻子、一个母亲的职责。我还作为心理咨询师到各单位、学校做专题讲座80余次，听众达三万余人。所以，我只能抓紧剩下的时间来做我的咨询工作。从自费办热线开始，到自学心理咨询，再加上热线的宣传和购置的相关书籍，我的个人投入已经几万元了；从2001年11月3号热线开通开始计算，我在电话旁边已经度过了6000多个小时了。在每个工作日的晚上8点到11点，我隔着一根电话线，听着电话那头或喜或悲的诉说，感受他（她）们或幸福或痛苦的生活。在2000多个寂静的夜晚里，我陪着不同的人打点着他们的心理，心情和心事。特别是自从有关新闻媒体宣传以后，我的工作量更是突飞猛进，有时候一晚上3个小时的热线时间，我几乎要接听120分钟以上的电话；很多时候，面对急于寻求帮助的朋友，面对一些提着大包小包从周边县市区赶来的咨询者，我不得不把接待时间定在了周六和周日。一个电话，一杯清茶，一份诉说，一段故事。我就是这样日复一日地坚持做着我的热线和工作室，努力地想让对方更轻松、更快乐地解开心结，找回自信。工作室成立以来，已接待咨询来访者2000多人次，我个人接待达到1800多人次。
也曾有朋友对我不仅不收费，而且经常主动给一些咨询的人打电话感到疑惑，他们笑称我是在做赔钱的买卖。但是他们不知道，因为担心一个有抑郁倾向的咨询者放弃生命，我必须把电话打过去；因为一个在外地打工的女孩告诉我说，如果电话断了就是她的ic卡用完了，而她还有好些个突发性的心理问题必须要及时梳理，所以我不得不把电话打过去；因为做了热线就要力争为电话那头的朋友分担一些心理压力，因为肩上有着一份沉甸甸的责任，所以，我不得不一次次把电话打过去。其实我很幸运，因为我的领导、同事、朋友、家人，以及众多的“志愿者”都给了我极大的支持和鼓励，他们都是我前行的动力，都是让我固守着“只要还能够，就一定坚持到底”这个诺言的外在支撑。回忆过去，我只是尝试性地做了一些相应的工作，但是党和政府、各级新闻媒体却给予了我太高的评价和众多的荣誉，我不仅先后获得了全国劳动模范、全国自强模范、全国首届“百名优秀母亲”、全国三八红旗手、全国未成年人思想道德工作先进个人等诸多荣誉，还被任命为了XX市残联的副理事长。特别高兴的是我还获得了XX市道德模范特别奖和XX区首届道德模范的光荣称号。面对这一切我知道我还仍需努力，因为我明白作为一名社区工作者，服务居民其实就是我的工作；作为一名心理咨询师，将我所学的知识用于实践就是我的职责；而作为一名道德模范，我会在将来的日子里继续实现用爱书写人生的梦想，在未来会面临的种种困难面前这样告诫并将永远这样鼓励自己：坚持下去，因为我是一名光荣的道德模范！我的汇报完毕！再一次感谢大家！
第五篇：人民调解事迹
心系调解十五载
真诚奉献促和谐
石家庄市矿区矿市街道调委会主任 高秋生
15年中，他管辖7个社区调委会，31500多居民。先后指导和参与调解处理民间纠纷1000余起，防止“民转刑”案件20起，制止和预防群体性事件57起，调解成功率达到98%以上；15年中，他多次荣获全市政法系统优秀人民调解员、全市十佳人民调解员、全市政法系统百佳标兵、个人三等功等荣誉称号；15年中，他坚持在工作中摸索，潜心探索出一系列行之有效的民调工作方法和经验，受到了石家庄市委常委、政法委书记刘志鹏的高度肯定和亲笔批示。
他就是高秋生，1969年8月15日出生，中共党员，现任石家庄市矿区矿市街道调委会主任。
面对纠纷，无论是芝麻大的小纠纷，还是剑拔弩张的大矛盾，他都坚持以法育人、以理服人、以情动人，带领调委会一班人始终脚踏实地的坚守在人民调解的第一道防线上，尽最大能力将大量矛盾化解在基层，坚守着“小事不出居委会，大事不出办事处”的原则，维护着辖区的和谐稳定。
井陉矿务局退休职工卢老汉家属马某因患高血压、Ⅱ型糖尿病，午饭后入住井陉矿务局医院。医生给于降糖降压治疗，当天晚上12点左右马某出现身体不适，继而呼吸急促意识不清，最后陷入昏迷状态。卢某认为是医院治疗措施不当，与院方发生争执。由于当时治疗押金已经用完，医院拒绝继续治疗，并强行让病人出院。卢某遂开始到相 1 关部门上访，并先后到省市、北京上访。在一次进京访途中拒不接受信访人员的劝说，趁信访人员不备跳车而摔断了腿，从而引发了一系列矛盾纠纷。在省信访局做劝返工作时，高秋生并没有给上访人讲那些硬邦邦的大道理，他自掏腰包帮助老汉解暑防病，入情入理的对老汉行为进行劝说，及时有效的稳定了上访人的情绪。
趁热打铁，他又为卢老汉提供了法律援助，协助他到石家庄市医学会做医疗事故鉴定。由于卢某对院方提供的病历的真实性提出异议，导致医疗事故鉴定终止。随后，高秋生又依据人身损害赔偿相关法律协助他向法院提起诉讼。在对医院提供给法院的病历副本进行了深入的研究后，高秋生发现院方两个明显的过错：一是病历首页记录的入院时间与实际不符，病历上显示病人是当天早上入院，并做了入院常规检查，但是病人是在午饭后通过120接入医院的，因此判断病历涉嫌造假；二是Ⅱ型糖尿病治疗方案中配比胰岛素的比例失误，导致病人糖中毒，成为植物人。由于这两个关键性问题的提出，迫使矿务局医院承认在治疗过程中存在过错，并同意对患者马某进行赔偿。在通过与矿务局、一矿社区等相关部门领导沟通后，最终通过法律途径达成调解协议，在卢老汉主动放弃误工费、护理费等费用的基础上，病人所有的医疗费用（12万元）均由矿务局医院承担，并在此基础上一次性赔偿病人15万余元。卢老汉感激地表示从此后息诉罢访。
“三年大变样”是城市建设中一项重要工作，其中涉及到许多拆迁安臵等矛盾纠纷，这些问题能否及时顺利解决直接影响着“三年大变样”工作进展。在一次拆违拆迁中，为继承房产和补偿安臵问题，2 隐藏在李家（化名）三兄妹间8年之久的矛盾彻底爆发。李家父亲去世早，小女儿由于下岗，经济条件较差，长期与母亲共同居住，户口和母亲也在一起。其母去世时未对财产进行明确处臵，因此小女儿在拆迁补偿安臵中作为被拆迁人与拆迁单位达成补偿协议。但是其兄长认为作为出嫁的女儿没有权利继承财产，应该由自己继承。
在调解此案时，为妥善处理问题、化解陈年矛盾，高秋生先后11次入户、赴厂做工作，说理讲情调解，依法就理规劝。从亲情的角度进行劝说：三兄妹虽然都有继承权，但是由于小女儿所尽赡养义务较多，无论从法律上还是从道德上来说都应该多分得财产。使三兄妹认识到亲情的重要性，不是金钱可以衡量的。在调解工作后期，大女儿放弃了继承权，二儿子考虑妹妹经济情况，只要求妹妹象征性的支付了8000元，并分别签订了放弃继承权声明、补偿安臵协议书等法律文书，用法律手段保障了各方权利、化解了陈年纠纷，也使得拆迁工作顺利进行。
近年来医患纠纷不断增多，高秋生先后调解医患纠纷12起，每调解一起纠纷，他都会结合具体问题向医院提出一些依法治理的规范化建议，提高医务人员防范医患纠纷的风险意识和处理医患纠纷的工作能力。
崔某第二胎“孕42周ˉ”住进矿区医院待产，经检查各项生命体征均符合自然分娩，遂待产。至下午6点左右，产妇突患羊水栓塞，先是腹中胎儿胎音消失，几分钟内产妇心跳、呼吸骤停，虽经医务人员全力抢救产妇无效死亡。家属对死亡原因有异议，召集家中亲朋二、三十人堵在医院讨要说法。为尽快恢复医院正常医疗秩序，接到调解 任务后，高秋生及时给病人家属宣讲了《河北省公安厅、卫生厅关于维护医疗机构正常工作秩序的通告》及《医疗事故处理办法》等相关法律法规，告知家属按照医疗事故处理办法，要求他们冷静处理，依照法律规定解决纠纷。次日，死者家属将花圈摆放在收费大厅内，并不顾劝阻在收费大厅内燃放炮竹，要求医院赔偿25万元，并扬言如不给解决就要抬棺材到街上闹事，医患气氛很是紧张。在此情况下，高秋生作为医院法律顾问约死者家属的代表谈话，告知他们要想解决问题就应该依法办事、明辨是非，像这样影响医疗机构的正常秩序，属于违法行为。经过他一番晓之以理、明之以法的劝告，死者家属终于将摆在医院大厅的花圈撤掉，并同意派代表进行协商。由于死者家属人数众多，频频更换协商代表，始终坚持医院有过错，既不同意做尸体检验，也不按医疗事故处理办法相关规定办理，坚决要求院方赔偿25万元。而医院认为产妇和胎儿死亡是因为羊水栓塞，救治过程合理，措施得力，没有过错，医院依照有关规定不能承担责任。
正当双方事态僵持难于继续调解的情况下，家属请来了律师来和医院进行谈判。高秋生作为医院的代表与对方律师进行了沟通，双方均同意在未做尸体检验、医疗事故鉴定，同时不能认定医疗单位有过错的前提下，本着息事宁人、解决问题的态度，统一了赔偿依据、赔偿项目及赔偿标准的认识。在高秋生的耐心解答下，家属方代表知道了解决此次纠纷的法律适用不应当是人身损害赔偿的标准，而是应当参照《医疗事故处理办法》规定的赔偿项目及标准来核算。在得到自己聘请的律师认同情况下，感觉自己提出的25万元确实不切实际。经过双方计算，医院的赔偿额度为2万7千余元。当女方家属了解到其父只能得到1700余元扶养费时，顿时感到无法接受，准备继续上访。死者丈夫崔某在明白解决纠纷的真实情况后，回家劝说准备继续闹事的哥哥姐姐，使双方能够在一个比较冷静的心态、平静的环境下处理问题，而医疗单位本着息事宁人、同情弱者、照顾家属的前提下，同意适当提高经济补偿额度，赔偿家属5万余元。双方经过几次调解，终于初步达成协议。
经过14天的努力，双方终于初步达成和解协议，依照约定，医院将补偿金全部给付家属。至此，经过10余次调解，一场即将演变为群体性纠纷事件的医患纠纷彻底化解。随后，高秋生针对医院管理中的不足之处进行总结，建议医院建立完善了内部管理制度，积极促进医院法治化管理，并接受邀请，为全院医务人员上法制课，促进了医患纠纷防范意识和处理能力的提高。
“问渠哪得清如许？为有源头活水来”。自从事基层调解工作以来，高秋生始终坚持在工作中学习，在学习中总结和进步，不断探索适应新时期人民调解工作的新措施、新方法，为维护辖区的和谐稳定默默地奉献。群众中经常流行这样一句话：“百姓眼里有把尺，能量出你公务人员的身高；百姓心中有杆称，能称出共产党员的分量，百姓口里有座碑，能撰出你人格人品的形象”。高秋生作为一名共产党员，又是一个基层司法所所长，常常告诫自己：一定要做一个让组织信任、群众满意的公务员。按他的话说“老百姓不容易，有困难想起咱，是对咱的信任，一个电话就是一个沉甸甸的希望，我们绝不能让老百姓失望”。这是一句心里话，更是一份沉甸甸的承诺。
这就是高秋生，一个爱岗敬业、视百姓如亲人的践诺者； 这就是高秋生，一个辛勤耕耘、奉献基层15年的坚守者； 这就是高秋生，一个倡导和谐、维护人民利益的捍卫者。高秋生充分发挥着一个共产党员在基层司法行政工作中的风采，在这个被人们戏称为“没权没钱跑断腿，不吃不喝磨破嘴”的平凡岗位上，谱写了一曲对党和人民的忠诚之歌。
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