XX年终银行先进集体事迹材料

第一篇：XX年终银行先进集体事迹材料

XX年终银行先进集体事迹材料

一、文明规范服务，实现客户“零”投诉

每年分行与营业部签订文明优质服务目标责任书，按照我行营业网点标准化规范服务要求，将客户服务工作纳入员工绩效考核，并利用晨夕会进行总结，加强了日常的过程管理和服务培训工作。柜员和大堂严格按照服务“七步曲”规范服务流程，统一着装和服务用语。银行先进工作者事迹材料通过日常检查和调阅监控两种方式进行监督，有效提升了服务质量。20xx年延安分行服务礼仪大赛中集体获礼仪大赛一等奖，3人获“优秀个人”奖项，20xx年省行服务明星评选中，1人获省行级服务明星称号，20xx年全年，XX年一季度实现客户零投诉，收到各类客户表扬达15次。

二、个性化服务，为客户提供方便

针对老年客户，设立专门的老年人服务窗口和老年人服务专座，提供方便、快捷的银行服务，优先办理业务并提供老花镜、针线包等便民服务设施;针对高效益客户，提供贵宾式的服务，配备专职理财经理，根据客户不同需求，提供适合的银行产品，并享受一定的利率优惠;中国银行微银行在线预约，免填单办理各项银行业务，多渠道密码汇款，无卡取款，方便客户，提供高效服务。

三、大胆创新，服务受到好评

为无法前来银行窗口办理业务的客户进行上门核实服务，利用移动终端为代发工资单位进行卡激活等非现金业务的办理，为客户现场讲解金融知识，提高了客户对银行产品的认知度，受到客户的好评。

马璇同志于XX年3月参加工作，其间先后在中国银行延安分行营

业部对私储蓄、开放式柜员、vip专柜等岗位工作，入行两年来她立足本职，认真延安分行营业部先进事迹材料履行岗位职责，始终以高度负责的态度敬业奉献。该同志勤奋学习，技能超群，有三项技能项目均获得二级手以上水平，是我行积极培养的技能选手。该同志以行为家，爱岗敬业，工作之余经常拜访客户，了解客户需求，接受客户监督，赢得客户信赖。该同志勤勤恳恳，工作中注重服务细节，始终将优质、高效的服务牢记心头，业绩突出，20xx年荣获省行“十佳服务明星”称号。该同志立足本职展开营销，在分行开展的各类业务竞赛活动中，成绩优异，获得褒奖，是分行树立的服务和营销榜样。年度技能测评情况是：对私蓝图2级手，国内结算蓝图1级手，中文录入2级手。

综上所述，我行认为该同志符合20xx年度延安市银行业“最佳服务明星”申报条件，同意申报。

一是认真学习，筑牢根基。先后考取了“会计从业资格证书”，“银行从业资格证书”“保险从业资格证”等多种从业证书，中行技能测评国内支付结算一级能手，中文录入、对私业务二级能手，营业部名列前茅。

二是勤业奉献，再创业绩。以“点点滴滴打造品牌，真真切切为民服务农行中心支行个人事迹材料”为信念，视客户为亲人，让他们“高兴而来，满意而归”。20xx年，个人成功揽储近万元，销售理财产品万元，银保产品万元，电子银行520户，贵金属万，19次95566表扬。

三是打破传统，勇于创新。借鉴越来越开放的互联网金融平台，建立客户微信群，节假日多一声问候，多道一声平安，用亲情和关爱感动客户，赢得客户信任与支持，为他们量身定做服务和产品。仅20xx年客户通过网上银行共回流500余万元资金，实现了资源变现和银行价值。

四是总结经验，提高效率。坚持每天做笔记，记录工作内容，总结心得，累积经验，提高工作效率。一要察言观色。在向客户营销的同时，注意观察客户的面部表情、身体动作和说话语气，了解客户心理，巧妙营销。二要品牌服务。建立自己的特色品牌服务方式，给客户留下深刻印象

第二篇：银行先进集体事迹

河曲县支行先进集体材料

邮储银行河曲县支行营业部，现有员工八人，全部为大专及以上学历，其中中共党员1人，平均年龄32岁，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。近年来，她们秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩，为2015储蓄及各项中间业务的发展作出了突出的贡献。主要表现在以下几个方面：

一、队伍团结高效

营业部的这八名员工团结和谐、勇于开拓、积极进取，在网点负责人王丽萍同志带领下具有很强的战斗力、凝聚力。

网点所有员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。大家还能者为师，共同学习，互相帮助，不但使工作取得了优异的成绩，个人的业务素质也都不同程度地得到了提高。韯止2015年全网点只剩一人未转为合同工，其余全部转正，其中一人评为2015邮储银行忻州分行巾帼精英荣誉称号，一人评为2015突出贡献者。

二、服务文明规范

河曲县支行营业部不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境。她们积极践行“为您服务是我最快乐的事”、“一份耕耘一份收获”等口号的服务理念。要求员工认真遵守《员工行为守则》和《邮储银行柜台文明优质服务规范》，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，使客户来到我行就有一种亲切、温馨的感觉。

网点在加强柜台服务工作的同时，还科学营销，做到储蓄和代理产品交叉、捆绑销售。不仅为客户提供了满意的服务，各项业务也都得到长足的发展。

由于该行重视文明优质服务，且服务条件不断改善、服务水平不断提高，使客户群体也随之不断增多，业务量不断加大，效益日益提升。

三、经营业绩显著

由于全行上下通力合作，辛勤努力，2015年各项工作取得了优异的成绩。截止2015年末，人民币储蓄存款余额达到29395.36万元，较年初增加1595万元，人民币对公存款余额达到29855.95万元，较年初新增2557.2万元。在中间业务方面也取得了不错的“战绩”，代售保险651万元，基金19万元，人民币理财7500万元，个人网银1161户，手机银行1054户，发卡3778张。并且实现了全年安全无事故。

四、兢业精神感人

说起邮储银行王丽萍，来过邮储银行河曲支行的人都知道那个离笑不说话、态度温和可亲、总为客户着想的网点负责人王丽萍。大家来邮储银行办理业务许多的时候是冲着王丽萍的人品来的，但更让行里行外的人感动的却是王丽萍的兢业精神。今年七月底的一天下班之后，王丽萍去一打印门市为网点搞活动设计宣传材料，由于那天正好是网点每周一次的座谈会，王丽萍心里想着大家还等着她，不由自主地加快了骑车的速度，一不小心摔倒，把胳膊骨折了，本应该坐下休息一段时间，可是王丽萍心里放不下网点。至从7月1日轮岗到营业部，王丽萍就暗下决心要在半年之内将一直负增长的网点改观，让跟着她干的员工有钱挣。于是，从第二天开始，在河曲县营业部的柜台内外出现了一个胳膊上挂着绷带打着白石膏忙里忙外的身影。好多熟悉的、陌生的客户都会说一句“你慢点啊，休息休息吧！”。功夫不负有心人，王丽萍的愿望实现了，到2015年年底不仅将河曲县营业部扭亏为盈，更实现了大干一百天全省第一名的好成绩。就是这样一位工作忘我的网点负责人用行动在感动着邮储银行，用行动在为邮储银行创造着奇迹。

在王丽萍的感染下，河曲县支行呈现出了蓬勃的生机与活力。全体员工在河曲县支行领导班子的带领下，正以满腔热忱投入到新一年的工作中，决心再接再厉、再创新的辉煌！

第三篇：先进集体事迹

先进集体事迹

在公司领导的关心和领导下，通过动员和培训,全体员工统一了思想，坚定了信念，树立了决心。由于是公司对外的第一社会项目，领导的重视和同仁的期盼无形中使我们感到肩上责任重大。非同小可，只能成功，没有退路！大家变压力为动力，克服了交接不全面、图纸资料残缺、运行记录不健全和设备设施老化现象严重及故障率高的困难，用优质的服务和高效的工作赢得了甲方的好评和初步认可

经过大家的努力工作和辛勤耕耘，无论是机房还是工作区域环境面貌焕然一新。其中：粉刷墙壁650㎡、规章制度上墙52块、证照上墙7块、制作设备设施标识147个，建立了设备台帐。为了体现中电物业企业文化，我们还在操作间创办了学习园地，图文并茂地对好人好事进行了表彰，宏扬了正气、鼓励了先进，同时我们还对工具、维修材料库房进行了清理，把库房内的上百种工具材料分类登记，不仅放置有序，并做好了标识，建立了出入库管理制度和程序，改变了过去帐物不符，随意堆放的混乱局面。寝室我们采取半军事化的管理，住宿人员轮流值班，负责寝室的日常管理和卫生，努力创造一个整洁、舒适、文明、和谐的住宿环境

由于客观原因，从第一天交接起，大量的报修任务多的出乎我们的想象，仅25天时间里共接到447个报修单，较大规模的抢修27次，为了保证甲方正常工作不受维修干扰，晚上和节假日加班就成了我们的家常便饭，累计算起25天就有126个小时的加班，而加班的同志没有一个人讲条件、讲价钱的，有时晚饭都吃不上，抢修完后就在办公室或机房休息几个小时，第二天又接着干，让他们回家休息也不肯回去，仍然坚持在工作岗位。有一次晚上10点多钟值班人员电话通知四层多功能厅空调出现故障，而且第二天在多功能厅要召开一个重要的领导会议要使用空调，关亮、赵立波两名同志接到通知后二话没说立即从家赶到故障现场，连夜进行抢修，一直干到凌晨3点多钟。在维修工作中，我们的技术骨干起到了中坚作用。在资料图纸不全的情况下，凭借着他们娴熟和精湛的技术和业务知识，解决了一个又一个故障难题。董树果、杨建德同志表现尤为突出，哪里故障多、哪里困难大，哪里总能看到他们的身影。有些故障按甲方的说法“只能维持现状,是绝户活”，在他们的带领下硬是让绝户活出现生机，多年未解决的故障排除了，甲方都感到不可思议。在我们这个团队里，像他们这样的同志还有很多，大家确实做到了没有条件,创造条件也要完成工作任务。遇到顶棚内的维修工作正着爬不进去，就反着爬进去。层高够不着，就搭人梯干，大家就是靠这种不屈不挠迎着困难上的精神，攻克了一个又一个难题。梅震同志是一名新员工，平时工作认真负责,严格要求自己，当把打扫甲方办公室,打开水和倒垃圾的份外工作交给他时二话没讲每天都按时完成，从来都不讲任何条件。就是靠这种精神凝聚了我们的团队，锻练了我们的团队，铸成了我们的团队。这种精神就是我们的企业精神。

在短短的二十几天里,我们还解决了多年找不到原因的冷热水混流的故障，通过会诊分析准确地判断出故障点,立即进行排除，当天就解决了这一难题。大楼各层管道井内工作面狭小维修人员很难进入,所有冷热水阀门全部锈死,当卫生间终端设施出现跑冒滴漏时,无法关闭阀门进行维修,看着大量水能源白白流失,我们心急如焚,大家纷纷出主意想办法终于制定了切实可行的维修方案,采取分流的办法在最短的时间里完成了维修,为大楼的节能降耗工作作出了贡献,我们还利用文化部内部网站等媒体进行了正确使用空调开关和安全用电小常识的宣传。我们还将员工证照悬挂在工作区域并设立了征询意见箱,让甲方更方便地监督我们的工作,同时我们还主动登门拜访相关客户,虚心听取他们对维修工作的建议和意见,使我们尽快的适应甲方的工作环境,融入到他们当中成为一家人。

从进驻的第一天起,我们就把严格管理作为首要任务来抓,从细小环节做起,从小事做起,张扬正气、表扬为主，对违纪违规现象决不手软,爱护员工、教育员工,使他们能够生活、工作在一个宽松、和谐的工作环境,充分发挥员工的主观能动性,发挥他们的才智和想象力,让他们感到自己是企业的主人。

在全体同志的努力下,我们迈出了坚实的第一步,要继续向前迈进。摆在我们面前的工作还很艰巨,任务还很繁重向纵深发展还有很多工作。我们要时刻牢记公司领导的嘱托和公司同仁的期望,用我们的实际行动为公司的发展作出我们的贡献！

中电物业服务有限公司文化部项目部

2010年2月4日

第四篇：先进集体事迹

主 要 工 作 成 绩

自本项目经理部组建以来，项目部成员精诚团结、勤苦务实、奋勇争先，实现了安全生产、文明施工、质量合格、廉洁高效的既定目标，取得了良好的效益。现将主要工作成绩总结如下：

一.组织制度健全，管理措施得力。

我项目部完全按照业主和公司的要求高标准建设。项目部以标准化管理为载体，结合民主管理原则，将职能分区规划得创新合理、生产事务公开有序。项目部为提高员工素质与技能，定期组织党员学习、安全演练、及内部交流会等，各项活动均有记录及图片资料，建立了完善的项目部档案。

项目部现场管理模式严格，注重各部门的沟通与协作，实行责任到人、技术施工一体化。定期组织各班组召开协调交底会，每月进行安全生产例会等，提出问题、解决问题，将各个专业、各项工序的具体工艺逐步落实。开工至今，各方面都取得了良好的进展。在进度管理、质量安全管理、成本管理等采取过程严谨可寻，措施细化到位，稳中求胜等科学化的管理手段。实现了零失误，高效率的管理系统。

二.工作高效，效益突出。

项目部成员严于律己，工作态度认真积极，具有协作配合的团队精神。不仅扎实做好各自的本职工作，更注重各岗位间的沟通，全程无脱节。在节假日期间，为了工作，主动牺牲自己的业余时间，使工程进度得到了保证。

项目部倡导安全工作，注重安全意识的宣传。不仅定期组织班组内部成员进行安全学习、安全演练等活动，全方位保证了工程工作安全，为工程工作的顺利进行与良好收益提供了保障。

项目部工作环境整洁、有序，生活设施齐全，仪器设备优良。项目部自觉履行挂牌上岗、举止文明，积极宣传安全知识及党建工作。不仅加强产品形象建设，更重视员工队伍形象建设和项目文化宣传形象建设，获得业主及监理的好评。

项目部的生产任务保质保量，与业主、监理沟通良好。施工效率高，均提前完成生产计划，并做到降耗节能、成本节约。工程实施以来，无责任事故，保持良好生产秩序，实现了既定效益目标。

三.项目部团结和谐、精神文明，充满凝聚力。

项目部遵守社会公德及职业道德，成员无任何违纪的人和事。项目部共有党员干部3人，在项目建设中担任不同的工作岗位。从开工到现在，项目部一直高度重视党的建设工作，不断学习、增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。施工中，坚持把工程施工和廉政结合起来。同时，项目部经常组织参与公司各学习活动，认真贯彻落实公司精神，做到物质建设、精神建设两手抓。

项目部亦具有浓厚的学习氛围，实行岗位与岗位间交流学习，同岗位互助学习，理论与实际结合学习、老同志带年轻同志的方法，形成团结友爱、相互关心的良好团队氛围。

在过去的一年中，我项目部成员紧密团结，认真工作，顺利的完成了既定任务。我们深知成绩代表过去，发展需着眼将来。面对未来的挑战，项目部会秉承谦虚谨慎，追求工作上的尽善尽美的精神，继2 续全力以赴、一如既往地努力，做出更好的成绩！

江西省路港工程有限公司 赣江（石虎塘—神岗山）Ⅲ级航道整治工程A标项目经理部 2017年1月13日

第五篇：先进集体事迹

贵港市垃圾处理场先进集体事迹

在市委市政府的正确决策指导下，在市政局坚决贯彻国家节能减

排，落实科学发展观的具体部署下，我场于2008年6月正式成立，下设“三科两大队”，现有职工名，男，女。一年来，我场克

服资金、人员不足等困难，以“三个代表”重要思想为指导，努力实

践科学发展观，抓队伍、上项目、促管理，从加强职工队伍建设、改

革垃圾场运行机制、加大垃圾场基础设施投入及加快推进垃圾场项目

建设等方面入手，全场干部职工团结协作、开拓进取、科学管理、扎

实工作，开创了我场垃圾处理事业新的局面，使我场开始进入了快速

而稳定发展阶段。

一、加强党务工作建设，增强党员职工素养，提高战斗力。

1、加强思想建设，着力提高党员干部思想政治素质。

认真抓好理论学习。认真贯彻落实“三会一课”学习制度及深入

开展学习实践科学发展观活动。采取集中学习与个人自学、学习讨论

与撰写心得体会、听专题报告相结合等形式，抓好理论学习的落实。

在09年“七一”前夕，我场党支部组织开展了一堂以“坚持廉政勤

政，促进科学发展”为主题的党课，增强广大党员干部的廉政意识。

2、加强组织建设，切实增强党支部的凝聚力和战斗力。

根据党章规定和选举程序，2008年10月2日我场成立了党支部。

按照建设一个好班子，抓好一支好队伍，形成一套好机制，培养一种

好作风的要求，我场党支部切实加强领导班子建设；按照“三会一课”、1

“民主生活会”等组织工作制度的要求，认真筹划，抓好组织生活制度的落实，加强了对党员干部的教育、监督、管理和培养工作；遵循“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，认真抓好党员的发展工作。

3、加强党风廉政建设，不断提高防腐意识。

严格落实党风廉政建设责任制，强化党风廉政教育，形成反腐倡廉的整体合力。党支部与各科签订党风廉政建设责任状，落实好“一岗双责”制，进一步强化了廉政建设的责任意识，切实把反腐倡廉工作落到实处，确保党员干部队伍能干事、干成事、不出事；认真进行廉政警示教育，组织党员干部参观警示教育基地——贵港监狱，通过反面典型的警示教育，进一步增强党员干部廉政意识，筑牢拒腐防变的思想防线。

4、积极开展加强党性修养、弘扬优良作风主题教育。我场党支部在全体党员、干部中组织开展“加强党性修养、弘扬良好作风”主题教育，成立了领导机构，明确了教育对象。确保主题教育扎实有效开展，场党政主要负责人紧密结合主题，教育和引导党员干部、机关工作人员讲党性、重品行、作表率，自觉做到牢记党的宗旨、坚持求真务实、保持艰苦奋斗、严守党的纪律，以优良的作风做好改革发展稳定的各项工作。

二、加强管理，完善机构设置和规章制度，努力实施精细化管理方针。

1、完善管理。我场采取了“分班编组”的方法，进行定人员、定地段、定职责、定质量、定奖罚的管理。按照“实际需要，精干高

效”的原则，结合我场实际情况。把运行作业大队分为6个班（组）；有偿服务大队分为3个班（组），每个班（组）设一名班长，每个班（组）明确负责一个相对固定范围的业务管理工作。各科室、大队负责人根据工作划分和班组编排，负责对所在班（组）日常工作加强检查与管理。管理制度是职工在工作生产中共同遵守的规定和准则，为了保证我场各项工作的规范化和精细化运作，我场从完善、细化规章制度入手，建立一整套包括组织机构设置、职能分工、岗位职责说明、工作流程以及各个岗位的工作标准和管理制度，使职工做到有章可循、有规可守。

2、强化责任。按照责、权、利相统一的原则，我场细化了各种目标，层层签订生产、管理责任书。明确责任，推行管理目标责任制，是我场实行精细化管理一条最基本、最有效的做法。通过建立完善的岗位责任制和各项工作的量化分解，使每个岗位都有责任、各项工作层层分解，实现从单位、班组到个人，都权责清晰、责任明确。要本着谁主管谁负责的原则，建立领导干部第一责任人制度，要求领导干部必须做出表率，自觉履行自身职责，能起到示范、督促作用。同时，按照一级对一级负责的原则，在日常工作中，建立层层负责的责任制，在突击上级布置的工作中，指定责任人，赋予其一定的职责，并加强监督检查和责任追究。对于不能严格履行职责、按时完成任务的，要根据规定，进行责任追究，做到对号入座，一视同仁，确保层层有压力，工作有动力，事事有落实。

3、完善监督。我场实行了“班长日巡查、队长周抽查、分管领

导月检查、精细化管理小组季普查、年奖惩”的工作制度，加强对各岗位工作的监督和管理。每日由各大队班（组）长对本职范围的人员组织巡查，主要是对运行作业大队或有偿服务大队当天工作人员进行工作巡查；每周由大队负责人对两大队工作组织抽查工作进度；每月由场分管领导的负责人组织进行检查各个责任区，及时发现问题、改善问题，并进行整改通知；每季度由场主要领导召开各大队和班（组）负责人参加的检查评比和情况通报会议，建立完善台帐记录档案，利用数字化表述工作指标，依据详实的数据，对工作绩效作出评定。

4、落实奖惩，做到事事有考核。从场领导到各科室（大队）负责人都实行绩效考核制度，通过绩效考核、责任承包、目标分解、落实奖惩，有效地调动广大管理者及员工的工作热情，增强各级人员的责任心和使命感，为各项任务的完成奠定基础。

三、克服困难，努力完成各项工作任务指标。

1、按质按量完成运行作业填埋任务。垃圾场填埋班组是我场一群特殊的职工队伍，他们每天身处臭气熏天，蚊蝇乱飞的环境当中，却能够发扬不怕苦、不怕臭、不怕累精神，坚守岗位，默默无闻，任劳任怨，规范作业，努力完成工作任务。09年累计完成约30万立方米（其中6.8万立方米白鸠井垃圾场陈年垃圾）的生活垃圾无害化处理工作，共覆盖土方9万多立方米。消耗柴油约76088.78升471617.03元、机油700㎏10440元、液压油340㎏5780元、维修费16.78万元、累计喷洒药品586箱，共3516升。进场垃圾无害化处理率达到100%。

2、顺利开展有偿服务工作。我场有偿服务大队班组成员在大队长覃品光同志的带领下，不断加强业务素养，提高服务水平，树立良好形象，与各垃圾处理业务服务对象展开友诚对话，以公平公正的态度展开有偿服务工作。09年全年征收垃圾处理费用53万元。通过他们的努力，我场不仅超额完成了任务，在社会中也树立了良好口碑，获得了领导和社会各界的一致好评。

3、推进项目施工建设。为了加快我场的发展，我场积极配合施工工程单位，努力做好协调工作。渗滤液处理后场外排水工程09年9月已经开始施工，但是外排管道所经当地居民发出了不协调的声音，极力阻挠工作开展，使项目工程遭到了人为的停滞。为此，场领导特别是场长廖达雄、支部书记阮志雄等同志不顾日夜，深入群众做调研，能够站在群众立场，理解群众的难处和想法，以先进共产党员的良好形象，与村民展开真诚对话，为协商解决好这一难题想尽办法，呕心沥血。

四、加强精神文明建设，促团结，凝力量。

1、积极开展各项文体活动。今年年初，我场工会自行筹集资金1500多元购置了乒乓球、羽毛球器械，自行安装了电视播放器，为我场文体活体的开展创造了良好的物质条件。一年来，场工会组织干部职工参加了市政管理局组织的各项文体活动；组织团员青年分别与环卫处、广场管理处、风景所开展了联欢活动；在各节日场工会也自行举办各类文体和游园活动，一系列文体活动不仅丰富了我场职工的精神世界，也提高了大家的工作热情，加强了大家的感情交流，促进

了团结。

2、积极开展“送温暖、献爱心”活动。组织党员慰问生病住院或困难职工、退休职工共四次，共送去慰问金及慰问品合计1500元；在今年5月市市政管理局倡导的“我为马草江做贡献”活动中，我场干部职工共清除马草江公园水面漂浮物约15吨，清扫冲洗路面10000平米，清理建筑废弃物2卡车。

一年来。我场在上级部门和场领导的大力领导下，全体职工同仁团结一致，艰苦奋斗，不顾个人名利得失，无私奉献，为努力打造好贵港市垃圾处理事业新平台而努力奋斗，为在环境卫生事业新舞台上书写新的篇章而努力奋斗！