导游事迹

第一篇：导游事迹

导游先进事迹材料

请允许我先做个自我介绍，我叫XX，今年XX岁，出生在婺源著名的景点李坑。2009年3月，刚中专毕业回家的我正准备四处寻找工作，偶然听说李坑景区游客接待中心正招聘讲解员，我本着试试看的想法去应聘，没想到从此就与旅游事业结下了不解之缘。

几年来，我认为我只是履行了一个景区讲解员应尽的职责和义务，那就是让游客开心、满意，让婺源的景致、文化走出大山。在此，我就谈谈自己工作的体会。

一、热爱家乡，用真情融入自己的工作。

近几年，婺源旅游发展势头迅猛，李坑景区是婺源最火爆的景点之一，距县城仅12公里，亲临李坑，你会惊讶地发现，李坑的小桥、流水、人家是那样的恬静，李坑的“仙人井”、小溪流依旧在轻淌过浅滩石堨，给蜂拥而至的游人带来一种回归自然的心灵洗涤。其实这些景致从小就伴我长大，小时候的我并没有什么感触，可看着如潮的客人，看着外面灰尘漫天的世界，我突然第一次感受到了家乡小村的美丽，感受到了她的可爱。尤其是当我带着一批批游客看着他们陶醉的样子，心中更是涌起了骄傲和自豪。此时，我不再仅仅因为生存需要而工作，更想把家乡的生态美、人文美让更多人知道。

二、主动学习，以丰富的知识和娴熟的业务征服游客

作为一名热爱本职工作的讲解员，在日常工作中，我总是以高度的责任感和满腔热情对游客，对游客热情，有礼貌，有问必答，有求必应。为更好地服务于游客，学习专业知识，努力提高自身业务水平。并利用业余时间阅读大量书藉，认真做好笔记，丰富自己的讲解内容，并根据不同游客的需要，整理不同的讲解词，做到“因人施讲”，同时，也还不断的探索讲解方法和技巧，虚心向老师求教，与同事切磋，使自己讲解艺术日臻完善，导游不光是演说家，同时还得是心理学家。在讲解过程中，我既要讲解好景区景点，还要上知天文、下知地理，与游客拉近距离，了解他们最感兴趣的话题，譬如：年轻的女人喜欢谈论服装、美容、化妆品等。与年长的讨论健康，保健、旅游知识。与男人讨论时事，政治，经济等领域话题。这就要求我们导游自己本身要不断地积累知识。此外，我还努力学习婺源歌曲，不时为游人献上一首。我的努力，受到了游客好评和同事们的认可。同事开玩笑戏称我为“男女老少通杀”的导游，说我适宜带任何团队。

几年来，许多上级领导干部来景区，景区领导都指名让我全程讲解。我曾接待过国家组织部副部长、中纪委副书记、国家旅游局局长等主要领导，均圆满完成任务。2011年，来李坑考察的上饶市市委书记蔡晓明对我的全程讲解十分满意，称赞我基本功扎实、语言纯朴自然，并鼓励我以后要加强学习，争取做得更好。

三、体贴入微，用爱心贴近游客

印象最深的是2010年6月，我带一批退休老同志30多人游览景区，其中年龄最大已有86岁的高龄。当游览到景区最高点小菇山头时，突然一位老人告诉我他身体感觉很不舒服。我仔细地看了看他的脸色，发现他脸色很差。我当机立断，先是打电话让我另一名同事帮我带客人游览，并和该团队说明情况，然后迅速将这位老人带到村中自己的家里，并联系村中医生前来检查。最后，医生告诉我，这位老人可能晚上受了凉，白天气温突然又升高，打个点滴就没事了。就这样，老人在我家中打完了点滴，休息之后，精神渐渐恢复了。在我送他回到团队时，老人特别感动，特意写了地址和电话号码给我：“闺女，以后有空来我这，一定打我电话。”

每年，我带团六七百次，每天面对不同的游客，但是我们的宗旨是一样的：用真情服务游客，要让游客高兴而来，满意而归。我做到了，也得到一定的回报。游客的当面感谢，书面感谢的有很多。有的时候还会寄一些他们那里的特产，一些小礼物。让我感觉到这份工作也可以交一些好朋友，不管距离有多远，年龄相差多大，那份真挚的友谊永远都不会变。

几年来，曾经有很多人，甚至有很多导游员问我；“你做了这么细心，不觉得累吗？” “做导游痛并快乐着！”这就是我从事八年导游最深刻的感受。我喜欢导游这份工作，热爱旅游这份事业，我将会以更认真的态度去对待，把导游这份工作做得更好就是我最大的理想抱负。记得有位名人说过“热爱你的工作，并认真地去领会他，其乐无穷”。

第二篇：优秀导游事迹

优秀导游的先进事迹

为游客带来爱心之旅：

我自2008年考取了全国导游证书以来，一直从事导游工作。并且从未有过违规、从未被游客投诉。“游客就是我的家人和亲戚，真诚地对待他们，才能赢得认可。”我认为这几年来我能得到游客认同的制胜法宝就是诚信。

在我曾接待一个来自河北的团队。由于公司财务人员不在，暂时不能给客人开具发票，我就告诉游客自己随后会将发票寄往河北，游客们将信将疑地离开了东营。他们回到河北没几天，就收到了我用特快专递寄过去的发票。客人非常满意，并专门打电话表示对导游的感谢。让我作为东营地接导游觉得特别骄傲，也让外地客人对东营的导游有一个全新的认识。

我觉得最自豪的事情，是我去年３月份带的一个去海南的旅游团队。这个４天团的客人是特意去海南过“三八”妇女节的，临行前她们购买了一些海南的珍珠和珍珠粉。客人回到东营后，我就接到了她们的电话。不是来投诉的，而是要我帮忙给她们再购买一批带回来，我认为这是对我们全陪导游工作的一种认可和表扬。

在多年的工作实践中、深刻的感受到： 在很多人看来导游工作就是一份很普通的服务工作，既没有多大的技术难度，也不需要高深的学问，我不这样认为，我认为导游必须是“博学”家，要有“学无止境”的学习精神，才能带好团，才能不被游客问倒。导游要积极向上，奋发进取，学无止境。“ 壁立千仞无欲则刚，海纳百川有容乃大 ”，要做到一名称职导游，在游客面前所担负的责任 , 所具备的能力与形象 , 要赢得客人的信任和理解 , 就要树立全心全意为客人服务的信念 , 更要不断加强学习, 不断充实自己 , 才能做到叫称职导游。最后，我觉得导游的职业就是为游客服务,而我将对自己提出了更高的要求。我在带团中,首先以树立良好的东营旅游形象为主题，真诚、热心地为游客介绍东营的资源、文化、环境，引导游客充分认识东营。

第三篇：著名导游事迹

李秋红，1981年出生，2000年考取普通话导游证；2002年毕业于北京科技经营管理大学/国际贸易专业；2002年就职于邯郸中国国际旅行社；2003年考取英文导游证，2005年10月获“邯郸市十佳导游员”荣誉称号；同年 11月获河北省导游技能大赛亚军，获“河北省十佳导游员”荣誉称号；因成绩突出，2003年、2004年、2005年连续三年荣获“邯郸中国国际旅行社先进工作者、优秀员工”称号；并多次受到游客表扬。

李秋虹对导游工作情有独钟，许多游客都这样说：“秋虹啊，不是你适合导游这个职业，就是导游这个职业适合你。”她从小就梦想长大后带领游客走遍祖国的锦绣河山，名胜古迹。2000年，她的梦想终于实现了，光荣地加入了导游员的队伍。

2002年，她本来可以在首都有一份很好的工作，可是为了自己的理想，她毅然选择回到家乡，当了一名普通的导游员。6年来，李秋虹接待中外团队400多个，接待人次上万人。

有人问她：“你为什么那么热爱导游这个工作呢？”她回答：“游客出来是玩儿的，而我们导游员是带给游客快乐的使者，所以导游是一个快乐的职业，有谁不爱‘快乐’呢？”她热爱岗位，关爱游客，善解人意，用良好的职业道德，生动地讲解形式赢得了中外游客的称赞。李秋虹在工作中经常换位思考：假如我是一名游客，需要什么样的导游呢？她经常这样说：“做一名导游员容易，但是要做一名优秀的导游员可就不容易了。”游客们离开家乡，离开亲人，导游员就是他们最近的亲人，旅行社就是他们临时的家，要做一名优秀的导游员光有

广博的知识还不够，还要把爱心献给游客，让他们体会到温暖，感受到温馨，享受到欢乐，真是一路导游洒下一路爱心啊！

在一次赴成都九寨沟旅游中，她作为全程陪同的导游员，对团队中的每一个人都倾注了关心。谁有高原反应了，谁食宿不适应了，她忙前忙后，帮助游客排忧解难。在参观九寨沟风景区的时候，她就出现了高原反应，头晕、恶心一阵阵向她袭来。在开往黄龙景区的路上，有一位女游客突然因为晕车呕吐不止，坐椅上、走廊上到处都是倾吐物，她全然不顾自己的高原反应，心里只有一个念头：“要赶快清理，不能让其他游客受到影响。”由于车上条件有限，一时找不到扫帚清扫，她强忍着阵阵袭来的恶臭，用双手把倾吐物一捧一捧得往垃圾桶里捧，游客们都捂着鼻子说：“ 秋虹，你高原反应那么重，让司机处理吧。”她风趣地说：“没关系，我年轻，多活动一下就给他压回去了。”她一边清理地上的倾吐物，一边安慰晕车的客人。就这样，她坚持把车厢清理干净，这时她因劳累伴随着高原反应，实在坚持不住晕过去了。在返回酒店后，她还是坚持要陪着那名游客到诊所去检查一下，医生说只是高原反应而已，输输液休息一下就没事了，她协助医生跑前跑后忙乎着，当她护送游客回到酒店时已经是深夜12点多了。游客满含着热泪地说：“秋虹，你比亲人还要亲啊！”她淡淡一笑：“这是我应该做的，导游本来就是游客的亲人嘛！”

第四篇：2021年导游个人事迹

2021年导游个人事迹

导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，下面是为大家整理的2021年导游个人事迹，接下来我们一起来看看吧!

2021年导游个人事迹1

掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择连续，为了连续而毅然选择加入--旅游总公司，盼望自己抱负的翅膀再次飞行。

接下来200-年五月的时候带了一次青岛团，由于这次预备并不是很充分，又加上一些主观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟识线路：团前预备肯定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安问题，巡游留意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好许多。

3：留意协调工作，支配好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，准时坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会见机行事来妥当处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的学问必需广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要准时的总结教训，积累阅历。

6：维护旅行社的信誉同时也要爱护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人看法不统一或遇到意外问题时，客人也会敬重和理解你和旅行社的支配。

7：最终，要准时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的打算不肯定合大众，但肯定做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最终。

时间已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经受都看成是第一次来仔细对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告知自己“革命尚未胜利，同志仍需努力”!，困难经受了，但阅历却留下了。带团总是不行避开要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份当心，多一份诚意)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人掌握在自己的视力范围内，随时提示客人归队。耐烦：在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路途，集合时间地点一再强调，以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家布满新奇感会不停“单溜”，这时导游要耐烦而快速的劝客人归队。

诚意：带团随时随地会发生突发大事，导游要用一百分的诚意去解决，事情终会得以化解。

我付出，我努力!总信任“一份耕耘，一份收获”!

2021年导游个人事迹2

“导游”工作给我的生活带来了很多欢乐，却也让我知道，“导游”不是一项简洁的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必需与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和喜爱。

通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永久是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、改善、提高。在旅游者的眼中，导游员应当是无所不知的“万事通”。导游服务是学问密集型的高智能的服务工作，丰富的学问、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永久保持主动的求知欲，以适应.进步和进展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持虚心谨慎的看法，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻.导游的职责，仔细学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游方案，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“来宾至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为动身点，以服务为动身点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热忱、周到、友好、敬重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的心情改变，耐烦倾听旅游者的看法、要求，冷静分析、认真甄别，合理又能实现的，就努力的去做，假如没有作好或是已经错过机会，就想方法准时弥补，以求限度的达到游客的满足。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“精准、清晰、生动”三者相辅相成，缺一不行。

首先“精准”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中.“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责怪。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播学问信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必需科学、规范，传递的信息必需正确无误，这样更能够吸引游客的留意，满意游客的“求知”愿望。

其次，“清晰”是关键，在导游讲解中，清晰、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清晰、言简意赅、措词恰当、组合适宜、层次分明、规律性强，避开用法生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。

另外，“生动”是调和剂，是制造旅游团队和谐气氛的重要手段。假如讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的心情;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够制造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、快乐的心情、浓郁的游兴，制造的是一种和谐、快乐、主动、昂扬团队气氛，给人的是一种美的享受。

2021年导游个人事迹3

现就一年的工作总结如下：

一、遇上你是我的缘

面对着重重复复的线路，假如心态没有调整好，就会失去了.，对客人的宣扬不够，就会使他们在游玩中拾获不到欢乐。而我，总是想着每一次去，和的是不同的人，可以结交更多的伴侣，或许他们可以不记住行程，但肯定会记得我，由于我经常拿自己的名字做文章，所以熟悉我的人，他们不经意的话语中肯定能想起我(这个隐秘保留)。另外，总把他们当伴侣一样而不是我的客人，对待伴侣，我都是以最真最诚去为他们。对我来说，遇上他们是我的缘。

二、相逢是首歌

每天总在变换着城市，出门在外，或大或小总会遇上某些事，做为全陪，我认为除了镇静冷静把事情处理好并不是就是最厉害的，而是做到不去对其他社评判别人的失误，也不要谈论某个人某个地方上做得对与不对，假如有看法，挺直和当事人说，相互之间吸取，然后进步。事实上，在我心里，有些事也弊闷了好久，久得不想形成文字，久得让它随着时间消逝。

三、我和草原有个商定

每次的相遇相逢相处是那样短暂的几天，却是永久的开头。每次的行程对客人来说显得那样的匆忙，有时他们在迟疑间就造成了懊悔，某件东西没有买，我就会记在了心里，下次有机会的时候，我就会联系他们，然后帮他们把遗憾抹去。试过从云南带皮箱，泰山敢当石，托伴侣从.带药品。

四、永久是伴侣

下了团，挥挥手，或许某天会在某条街某个路口撞见，一声问候一句轻叹曾经的欢乐与不足，又或者经常电话里不经意的问候。或许我经常会忘了问候，并不代表就会忘掉，你的一个电话或许有时叫不出名字，却还是会记得哪个脸孔属于你，也或者哪个声音是你专属。而我的微笑总会让你无从责备。

歌声悠悠，心却也会愁怅，每次的出行，我都会看到自己需要努力的地方许多，或许我不是秀的，但我信任我却是最专心的。在今后的导游路上，我要不断地改善自己，扩大旅游学问面，增加语言种类，做好做细每项工作。

2021年导游个人事迹4

20--年已悄然过去了一半，回首这半年以来，除了收获了半年的辛苦之外，更多的是让我们看到了这半年来工作中的不足。客观的讲，20--年是一个困难的过渡期，我们从原来家喻户晓的--旅行社改名为--红国际旅行社，为了打造新的品牌及知名度，年初我们制作大量的资料发放，投入大笔广告费用，让崀山红国际旅行社以全新的姿势走进人们的视线中。为了完善管理，我们制定一套新的内部管理制度，由原来的人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。并且进一步细分各部门职责，成立了组团部、地接部和财务部。为明确以后我们旅行社新的方向和目标。我们特作出以下总结及方案。

一、工作总结：

1、地接部：今年地接部增加一名计调，工作分工明确，便于开拓广东、武汉等外省市场。但是广东市场押款状况严峻，对资金周转带来极大不便。

2、组团部：今年组团部不再局限于各单位的组团外出，而是开拓了乡镇农村外出低价短线游，跟资源天门山、丹霞温泉景区合作开发的线路也做得比较胜利。

3、财务部：今年公司增加一名特地会计人员，进一步完善了财务制度，但各部门对财务制度的协作还有待完善。

二、工作方案：

1、--作为品牌，我们要坚决信念，加强管理，跟县委、县政协统一思想，作好--的旅游服务工作。

2、提高熟悉，全面协作“创标”办做好标准化的宣贯工作，争取让--红国际旅行社作为“创标”的榜样，争创四旅行社。

3、加强旅行社办公室的扩建装修及办公设备的添置工作。树立行业典范、增加企业员工欢乐工作的主动性和参加性，增加游客对企业的信任度。

4、创建和健全行业行规、完善本旅行社的内部管理制度，使员工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。

5、坚持“以人为本”的指导思想，对员工，加强培训、体现关怀，提升综合素养;对游客，常怀感恩之心，树立“游客就是上帝”的理念，诚意、诚信经营，让“亲善--、诚信--”成为一种口碑。

6、提高行业服务标准，树立行业服务标兵形象，加强服务意识的培训和服务水平的提升工作

7、加大宣扬促销力度，提高导游讲解水平，协作县委政府进行的景区营销，广泛拉动旅游人气，奋力拓展旅游目标市场，从而增加投资者的信念和决心。

2021年导游个人事迹5

掐指一算20--年又过去半年了，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择连续，为了连续而毅然选择加入--旅游总公司，盼望自己抱负的翅膀再次飞行。下面我针对20--上半年做一份导游半年工作总结：

今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正由于有了证我得意实现我的人生幻想，去完成我的人生使命。我信任只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的快乐，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么美丽的城市不能由于导游的服务差而让游客对其有反感。当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清晰的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。

我也有了一些自己的心得：

1、熟识线路：团前预备肯定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2、服务工作要热心，细心：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安问题，巡游留意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好许多。

3、导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，准时坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会见机行事来妥当处理。

4、维护旅行社的信誉同时也要爱护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人看法不统一或遇到意外问题时，客人也会敬重和理解你和旅行社的支配。

上述导游半年工作总结是我对自己工作的一个鉴定，在接下来的半年里我还要在工作的同时连续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的学问弥补回来。

第五篇：导游

各位游客：

大家好！欢迎大家到泉州海峡体育中心观光旅游。今天有幸陪同大家一起参观，我很高兴，望各能在此度过一段美好的时光。

泉州海峡体育中心位于于泉州市城东组团庄任社区南面，该中心总占地面积达735亩，是2008年第六届全国农运会主场馆。该中心集“商业、休闲、文化及体育竞技”于一体，规划建设体育场、体育馆、游泳（跳水）馆、全民健身馆、网球馆、商务中心、接待中心和运动员公寓等设施，以及广场、道路、停车场等体育中心相关配套设施。首先进入眼帘的是高达70米的火炬柱。

进入泉州海峡体育中心，现在我们来到的是海峡体育中心的主体工程是一场一馆，即(体育场)(体育馆)是整个新体育中心的标志性建筑。不管从哪个角度看，体育馆都像一艘船。其寓意是海上丝绸之路破浪前行的航船。整个方案在设计中则借鉴了花朵的造型，张扬泉州独特的文化魅力，寻求蓄势待发的力度感。特别是在四周还设计了四个灯柱拔地而起，强化了设计理念的表达。看台雨棚环抱四周，犹如正在毡房的花瓣，以极富张力的建筑形态诠释了城市发展蓬勃活力。而体育场4个角部耸立的灯塔，这4座灯塔，其中最高的一座兼作火炬塔，高度70米。整个建筑就如一朵绽放的莲花，象征着泉州城生机勃勃与包容性。而体育场内的400米塑胶跑道是由国际田联指导施工，符合国际单项田径比赛要求。

一场一馆工程用地面积约516亩。整个工程优先采用新技术、新材料、新工艺和新设备，落实建筑节能技术措施，达到节能、节水、节材的目的。

现在，请大家跟我穿过海峡体育中心的市民广场，现在，展现在大家眼前的是一个直径50米的音乐喷泉，音乐喷泉的水可喷到30多米高，水喷的高低位置和音乐的旋律成正比，喷泉的造型是五环，有红、黄、绿、蓝、紫5种颜色。

大家好``欢迎光临我们大连，我就是泉州旅游届，最富有才华英俊潇洒玉树临风风流倜傥高大威猛，人称山崩地裂水倒流鬼见愁美貌与智慧结合，英雄与侠义化身人见人爱车见车载，为司机师傅可以两肋叉倒，为客人可以叉师傅两刀，呵呵```跟大家开个玩笑啊，活跃一下我们车里的气愤。我叫xxx是大家本次在***的导游，大家可以叫我小x，很高兴在这茫茫人海中与大家相遇，我相信这是我们的缘分，俗话说的好百年修得同船度，咱们也是百年修得相识缘。既然大家遇见我为大家服务，我一定会让大家玩的开心、玩的尽兴。希望我们的服务会给你们带来，在家千日好、出门也不难的感觉。`````现在我以一首歌来开始我们的行程啦。大家请鼓起您的金掌、银掌、仙人掌、为我小x鼓鼓掌。（唱歌）介绍行程。

经典“全陪导游词”

女士们，先生们，叔叔阿姨阿姨夫们，老少爷们娘们们，大家早上＊点钟好！

首先，我谨代表旅行社老板，全体老板娘以及全体导游向你们表示热烈的欢迎。为了表示我的热情，我要先给大家唱首歌，为什么要唱歌呢？不是因为我唱歌好听。我唱歌属于高音上不去，低音下不来，中间还走调，但是我为什么还要唱呢？我们旅行社老板说了，你们就是我的上帝，耶稣阿门啥的，你们对我们导游非常重要，你们快乐了我们旅行社老板才快乐，旅行社老板快乐经理才能快乐，经理快乐了我们导游才能快乐。所以为了你们快乐我也得唱。

初次见面，所以在这里呢，送给大家一首歌作为见面礼了：要欣赏先鼓掌（停顿），鼓掌的都是董事长：你未曾见过我，我未曾见过你，年轻的朋友一见面啦，情投意又合。你不用介绍你我不用介绍我年轻的朋友在一起呀比什么都快乐溜溜的她哟，她哟我哟心儿咿个嘿嘿嘿心儿咿个嘿嘿嘿

我也不会说什么华丽的语言，但我保证我说过的话都灵，我嘴开光啦

我祝愿所有给我鼓掌的朋友长命百岁，我会永远记住你们的，我会永远把你们放在心里。不鼓掌的祝你们打麻将点炮，上厕所忘带手纸，嫖娼挨抓，该！

说了这么多，大家可能还都不认识我，自我介绍一下，我姓x，大家称呼我为小x就行了。小x的年龄保密，体重保密，身高保密，唯一不保密的是我的电话号码，大家需要的可以记一下哈，我的电话是＊＊＊＊＊＊，24小时开机，有什么事直接找我可以了。小x长的虽然称不上是沉鱼落雁，闭月羞花，但是我的笑容绝对的灿烂，我对工作绝对的是认真负责！顺便说一下我们家的门牌号，大家千万不要上错了车。

我听见有人乐了。那现在我给大家隆重的介绍一下咱们的司机师傅，师傅在旅游界是有名的三好先生，车技好，人好，服务态度好！我们俩将互相配合，尽量让你们每个人都满意！同时也希望各位能理解配合支持我们的工作。

我们旅行社发给大家的纪念品有旅游包，旅游帽和社徽，就是希望大家“代代平安，满载而归”，尤其是咱们的帽和徽一定要戴上，在景区内人很多，小x好找你们。

现在给大家介绍下咱们最关心的行程问题：

（介绍行程）

（介绍旅游地）

您呢在单位得听领导的，在家要听老婆的，就连走在马路上都得听交警的，但是既然您上了这辆车，您就得听小x我的！为了保证咱们的旅途愉快，小x呢给大家讲一些注意事项，大家听清了

咱们旅游就是吃、住、行、游、购、娱，我给大家分别讲一下。

首先说一下吃。在家千日好，出门一日难。既然是出来旅游那就肯定不像在家。小x不敢保证让大家吃好，但是绝对能吃饱哈，十人一桌，八菜一汤，米饭任你装，茶水免费，酒水另计。还有就是肠胃不好的朋友，容易水土不服，所以饮食卫生上自己一定要注意。不要随便吃小摊上的东西。

再说一下咱们的住。我们旅行社给大家安排的是2－3人间的宾馆，称不上是豪华，但绝对的干净舒适。大家一定要记住以下三点：一是查，检查房间设施是否完好无损，房间内的东西是否配备齐全。二是分，分清房间内那些是免费使用，哪些是有偿使用的东西。三是防，晚上有些宾馆可能会有骚扰电话，那你接听后请挂掉，如果有人敲门一定要弄清楚是谁。

咱们现在乘坐的空调旅游车，是不允许吸烟的，还有就是卫生问题，车上的孩子和女士请把垃圾扔到垃圾桶里哈，再有就是如果有晕车的朋友告诉我一声哈，我这里有一次性的塑料袋。

接下来给大家讲以下重中之重游的问题。提到游，小x要送给大家六千万。一千万要注意安全，二千万要保管好自己的物品，三千万记住集合时间，四千万要记住集合地点，五千万要睁大您的双眼，六千万要记住以上五千万。

咱们出去旅行总想带点当地的特产回来。……盛产……

这里给大家重点的讲解一下旅游界的购物问题。当年邬敬民前辈在他的博客上写了一篇《叫我如何不宰你》的文章，并在中央电视台《面对面》节目中揭露了很多旅游界的黑幕。从此，旅游中的购物成为导游和客人之间一个很敏感的问题。只要提起购物肯定就和回扣挂上勾。再加上媒体上一些对旅游的负面报道，让导游这个职业在大家的印象中就是黑心的象征。

经常出来旅游的客人知道，你的一次旅行至少要有两个导游，从你的家乡跟你来的成为全陪，职责就是全程陪同，联系当地导游，最重要的是处理旅途中出现的问题等等；当地的导游叫做地接，职责是负责带领大家参观当地的旅游景点，给大家做讲解，安排吃住行游购娱等。每个地域的导游待遇是不同的。我是旅行社给发工资，我有底薪有补助，但是很多地方的导游不但没有工资，相反，很多地域的旅行社都是负团费操作，什么是负团费呢？（给客人解释什么叫负团费）旅行社不挣钱就只能靠导游给社里挣钱。怎么靠导游挣钱呢？旅行社规定导游每带一个团，不但没有一分钱的工资，还要向社里上交多少钱的人头。那大家想想，导游靠什么才能挣够上交给社里的人头，然后还能保证自己也多少的能挣些钱呢？这里小x再给大家透漏一些旅游界的内幕。

导游靠什么挣钱呢？一是购物，二是加点。先说说购物。旅途中进购物店是导游的任务之一，只要咱们进人购物店别管

你买不买东西，店老板都会给人头费，2－5元不等，但是这个钱是不给导游的，要上交给旅行社，这些都是和旅行社签约的购物店，如果导游没带大家进店或是进去的人数不够，那导游就签不了单，那本该得的人头费就只有让导游自己出了。进店的回扣又是多少呢？最多的是烧香了。如果导游带着大家去烧香，可以得到20％的回扣。还有一个就是进老乡店，不知道大家以前的旅游中有没有进过。就是（解释老乡店），这样的店导游也能得到20％的回扣。土特产呢是10％的回扣，其中的5％上交旅行社，5％导游自己保留。这样算算其实剩的也不多了。（烧香和老乡店当然是因团而异的讲了，在保证整个行程中没有这两个项目的前提下）

有时候带团，客人从购物店出来对导游说：导游你看我多支持你的工作，就算买了2块钱的你们也能拿1块钱的回扣吧？我哭笑不得。其实没有这么高的提成。加点呢，就是建议客人自费去观赏行程中没有的景点。进一个景区至少可以给20％的回扣，除去上交旅行社的剩下的就都是导游自己的了。

在某种程度上说其实导游挺冤的。一趟完整的旅游一定要包括六个方面：吃住行游购娱。你不光要了解当地的自然景观，还要知道当地的人文特色，民俗风情等。比如中国三大世界闻名的演出：杨丽萍的云南印象、张家界的魅力湘西和广西的印象刘三姐。通过观看这些演出，你才能更好的了解当地的文化特色。有时候购物店不应当就是单纯的买东西的地方，地方特产也可能是你了解当地的一种很好的渠道。比如说你到了杭州，一定要观去丝绸博物馆观赏丝绸表演，看一看蚕丝被的加工程序；一定要去龙井村品一下正宗的西湖龙井。了解了杭州的两大招牌：龙井和丝绸，才能更好的体会这个天堂般的城市。所以导游带你去购物店，一是为了给旅行社签单，另一方面其实也是在带你了解着当地的人文。当然这些购物店肯定是旅游局定点的，价格大家可能觉得会有些高，但是大家想想，小摊上的东西当然便宜，但是质量谁敢给你保证？反正你是来旅游的，来了这次下次再见你的时候谁知道是什么时候，再说了，就是你投诉也无门啊，我本来就不是什么正规的单位。大家在购物店买的东西如果出现质量问题可以直接投诉，可以找旅行社，对不对？每次外出如果我想带点当地的特产的话也是在这些店里买的。并不是说凡是导游带你去的地方就是垃圾的地方，没有那么绝对。

对于自费景点也是因团而异。现在旅游业日趋透明，竞争也越来越激烈。旅行社为了争抢客源，把价格降的一低再低。大家想想，一分钱一分货，把价格压低，里面的景点肯定是越来越少，譬如北京，我们社可以做1200的，可以做980的，也可以做580的，当然就是景点含的不一样。去海南双飞五天，有时候1400就做，但是光机票就占去1200，还有5天的吃住、景区等。正常人都知道这根本就是不可能的。但大家再仔细的看一下行程，除了一些不要钱的景点就是门票价格非常低的。精华景区一般都会列在自费项目拦里。像大家去青岛得去海底世界吧，去海南得去看人妖表演吧，都是些不去觉得遗憾的景点。有时候当地导游给推荐的景点并不是不值得去看。

大家出来旅游都想找个好导游，能给大家做很好的讲解，带大家玩最好的风景，花了钱就要有一趟完整的旅行。但是大家想想导游不但没有工资，还要上交给社里人头，如果他挣不到钱，就算是再高尚的导游也承受不起现实的压力，他也不想做活雷锋。咱们不能有种偏见说：导游都是黑心的。那是导游该挣的钱，就像咱们的工作一样，大家付出了上一个月的班就得拿一个月的工资，只是工作性质不同罢了。所以咱们好好的配合地接的工作，让咱们进店咱们帮导游签个单，如果有大家看上的东西大家就带上点，让导游帮大家砍砍价。对于精华的景点咱们该看的就得看。我是和大家一个家乡的，所以该注意的事项我会及时提醒大家。

最后希望大家能坚持三忘政策。忘记结婚，忘记是领导，忘记烦恼。

预祝大家旅途愉快！开场：

哈楼，各位游客朋友大家好，很高兴能和大家一起到**旅游观光，首先自我介绍以下******，（一定要把自己的名字说的生动有趣一些，特别一点）然后介绍司机，那么虽然我们的车厢不大，但是却能容纳五湖四海，既然我们从960万平方公里的土地上相聚到这个小小的车厢里，借用范伟一句经典名言：缘分啊。。虽然我长的不是很漂亮（谦虚点），但是我保证大家玩的开开心心，留下最温馨的一段回忆，有一个小小的愿望，希望在您的记忆里有一个小小的我哦，结束语：

我们的旅程马上要结束了，王导也要跟大家说再见了。临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。首先第一个字是缘，缘分的缘，俗话说“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共处，算算也有千年的缘分了！接下来这个字是原谅的原，在这几天中，王导有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在这里说声对不起了！再一个自就是圆满的圆，此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合，小王说声谢谢了！最后一个字还是源字，财源的源，祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝，也祝大家工作好，身体好，今天好，明天好，现在好，将来好，不好也好，好上加好，给点掌声好不好！