银行先进集体申报材料

第一篇：银行先进集体申报材料

安徽广德农村合作银行横山路支行位于县城繁华地段，是广德合行全力打造，装饰一新的综合性金融服务窗口，现有员工10人，其中党员占总人数的40%，大专以文化程度达100%，这是一个朝气蓬勃，奋发进取的先进集体，该支行于08年、09年，连续两年荣获广德农合行“先进集体“单位称号。

近年来，支行紧紧围绕“一流的服务，展现一流的企业形象，创一流的业绩”，把创建文明服务规范工作不断引向深入，取得了服务效果与社会效益的双丰收。一是实现了存、贷两旺“双增长”的局面，到2010年6月末各项存款达10559万元，较年初增长1418万元，各项贷款5499万元，实际较年初增长915万元;二是确保信贷资产高质量运行，全行贷款按五级分类，新增不良贷款余额为0，抵质押贷款占比达90.2%，不良贷款连续三年保持净下降水平;三是收入总额、人均利润连创新高，2008年人均综合利润38万元，2009年人均综合利润63万元，年利润增长率达65%。

用先进的理念刷新服务窗口

窗口服务是形象，是品牌，是效益，是展示农村合作银行风貌和服务水平最好的舞台。近年来，横山路支行牢牢树立以“服务求发展”的理念，以追求“优质、文明、方便、快捷、规范、真诚”为目标，以客户满意，服务“三农”为宗旨，以“合规建设、标准基层行社建设”为契机，将文明服务规范，有声有色地融入日常工作，围绕文明服务、规范操作，建立制度，有考核、有计划地开展优质文明服务活动。

用一流的规范服务擦亮“窗口”。支行充分发挥“窗口”优势，细化服务促提高，丰富文明服务内涵。做到“五个统一”。即：统一标准装修，统一户外标识，统一员工着装，统一服务设施，统一员工牌号，在服务上形成了自己的品牌和特色;在服务规范上，严格按照总行的制定“服务标准”进行要求和管理;在服务态度上，做到主动热情，礼貌周到;在服务语言上，做到文明用语、“三声”服务;在服务仪表上，做到端庄得体，整洁大方;在服务质量上，讲究快捷准确，安全高效。同时支行推行服务承诺制和首问负责制，加强行为考核;组织员工参加“金诺文明服务礼仪”培训，邀请礼仪培训师对员工进行站姿、坐姿、行礼等基本商务礼仪培训，要求员工掌握基本的服务细节。同时注重围绕新业务、新知识及业务发展新要求开展岗位练兵活动，坚持定期开展打字、点钞、百张传票、业务竞赛活动。提高员工服务技能和水平。

以客户为中心，营造规范的服务环境。建立完善各项服务设施，方便客户办理各项业务;员工轮流担任大堂经理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，由于地处县城繁华地段，每逢节假日，客户增多，支行还增加临时窗口，方便顾客办理业务，并对领取大额现金的客户做好护送工作;推行卫生责任区责任制，员工包片管理，保持营业环境的整洁、舒适和美观，让客户有了宾至如归的感觉。

客户的需要就是我们最大的追求

横山路支行从细节入手，把客户的需要当成自己追求的目标，相继推出了“微笑服务”、“亲情服务”、“差别服务”等举措，用真心和爱心去赢得每一位客户。打好 “亲情牌”，把尊重和珍惜客户有机的结合起来，用亲情式的服务，给客户以归属感，吸引和巩固优质客户群体。储户鲍某是集贸市场冷冻业的“龙头商行”，是各家银行都看好的黄金客户，春节过后支行领导班子成员，顶风冒雨亲自给他全家送去新春的祝福，鲍某感动地说“我们只是一个普通的商贩，银行工作人员还亲自来看望我，这是我们从没享受过的最高礼节，我们永远是一家人了，有钱就存在自家的银行里了。”除了一些传统节日外，我们还将客户经营困难、子女升学、参军、结婚等家庭重大红白喜事纳入工作视线范围内，及时地为他们送去关怀、问候和帮助。其次推行“差别化服务”。差别化服务是针对不同的客户层次,采取不同的服务方式和提供不同金融产品的服务行为,是拓展优质客户、提升形象,增强综合经营实力的有效手段和重要途径。县城某家大型超市，是各大银行争夺的重点客户，我支行派专人定期上门服务，了解客户需求，全年为其兑换硬币10余万元，目前该户在我支行稳定存款余额达250万元，且发展成为全行POS机业务最好的用户。

“满足客户需求”要是横山路支行各项工作的出发点和落脚点。优质、高效、文明的服务标准重在落实，为了塑造好窗口形象，建立优质服务的长效机制，努力地把窗口服务工作做实、做细、做好，广德支行成立优质文明服务领导小组，负责对全县各网点优质文明服务的领导、组织和考核。同时，还公布投诉电话，设置群众意见簿和举报箱，聘请行风行貌监督员，对各网点的窗口服务实行跟踪监督。

创新推进，追求卓越，永不停息

面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝。创新服务也就成为银行的生存之源。为了方便群众借贷，不让群众跑冤路，服务标准规定了信贷员限时办贷制度，依据贷款额度、用途，限定办贷时间。其中，小额农户贷款从受理农户申请到信贷调查直至办理贷款业务，最长不超过3天。农户们编着顺口溜夸赞这种服务方式是“农合行真方便，贷款不超过三天”。

为听取客户的意见和建议，满足客户的需求，该支行结合开展“家家到”活动定期向客户发放和征求意见书，同时定期开展“迎新春百日服务竞赛”、“党员先锋岗”、“送零币进商场”、“评选服务明星”等活动，既创新了服务功能又培养造就了一批先进典型、业务能手和岗位标兵营造了你追我赶、勇往直前的氛围。

“查、防、改”相结合，发现问题及时整改，在整改中提升自己的服务水平。该行开展定期检查与随时抽查结合的文明规范服务全面检查，每月至少一次采用现场检查、调阅监控等形式加强自我督查力度。设置意见箱、意见簿，公开监督电话，接受社会监督。聘请其离退休人员不定期进行明查暗访，利用晨会、周会、月会“三会”及时通报与总结，跟踪整改，促进服务走向规范化。

通过创建文明服务规范活动，支行基础管理水平得到有效提高，业务经营迅速发展，企业形象和员工精神面貌焕然一新，依法合规经营意识明显增强。在支行内形成重德行、重廉洁、重能力、重业绩的风清气正的良好风气。涌现出孟凡富、周年两名放贷过亿、无不良的优秀信贷员;扎实苦干，将内部管理提升到全县先进行列的委派会计吴茜;默默奉献，侍奉癌症公公的好儿媳汪华霜;打不还手、骂不还口的服务明星汪增顺。与此同时企业文化建设取得明显成效，09年，总行对支行营业楼进行整体装修，装饰一新的横山路支行以崭新的面貌和全新的服务，展现在市民面前;企业文化宣传有声有色，二年来累计支行员工在国家级、省级报刊发表文章40余篇，进一步提高支行的知名度和社会影响力。另一方面，积极开办活跃职工文化生活的文体活动，通过开展“卡拉0k”、乒乓球比赛，与社会各界广交朋友，增加沟通，扩大支行的社会影响力，凝聚员工向心力和团结协作的精神，锻炼员工的身心健康。

文明规范服务是金融业永恒的主题，一项系统、长久的工程。在上级行社及有关部门的指导下，横山路支行将一如继往地以优质服务赢得市场，以诚信服务赢得客户，以更高的标准更要求自己，追求卓越，永不停息。

第二篇：银行先进集体申报报告

2011年对西街支行来讲，是崭新的一年，是辛勤耕耘的一年，是适应变化的一年，也是理清思路、加快发展的一年。西街支行在县支行领导班子的正确领导下，认真贯彻落实省市分行工作会议精神，按照省分行“高位求进，勇争一流”的工作取向，在网点全体员工的共同努力下，西街支行坚持年初制订的工作目标，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为导向，加快发展，科学发展，改进机制，严控风险，强化营销，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、培育客户，实现了各项业务的全面快速增长。

辉煌成绩的背后，凝聚着这样一个集体的热情和汗水。这就是我们团队---宣汉县西街支行。这里的我们很年轻，这里的我们拥有使不完的热情。西街支行拥有员工12人，平均年龄28岁。同时这是一个充满活力，高素质的团队，员工中拥有大专及以上学历11名，其中本科6名，持有银行从业资格证的7名。

一、网点经营业绩

在个经业务方面，西街支行存款余额继续保持强劲增势，增存促增效成果显著。截止12月22日，西街支行各项存款余额xxxx万元，较年初的1xx8万净增4xxxx万元，比去年同期多增加4xxxx万元，完成全年考核计划的xxx每季度平均净增达xxx25万元，净增总量和季度增额再创历史新高；全年绿卡通发卡我支行共完成x6张，超全年任务x张，完成了本年计划的x%；信用卡进件x张，发卡xx3张。较去年的实现跨越增长，为宣汉县支行增盈打下坚实基础。

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动，外出的宣传活动为我们邮储银行的品牌在广大市民心中打下了牢固的基础，西街支行员工团结协作，总是把我们邮储员工最灿烂的微笑送给客户，收回了市民朋友的点头认可。牢固树立了西街支行员工的集体荣誉感和集体归宿感。

每当到了国家法定节日和一些深入人心的西方节日中，西街支行都会组织回馈广大客户的送礼活动；比如今年2月14日情人节派发巧克力，和9月28日至30日举行的“庆国庆、迎中秋，邮储陪伴你”的派送客户带有我行行标的精美小礼品活动···这些都在客户心中引起了强烈的反响，西街支行逐渐成为宣汉街心花园的新的消费者聚集区，前来办理业务的客户逐渐增加，西街支行的大厅总是聚集了前来咨询各种理财、储蓄和信贷业务的客户，这些活动也使我们西街邮储银行深深打入了客户心中，为西街支行的储蓄余额全面超额完成奠定了一定的基础。

为了做好示范网点个经销售管理，西街员工经过一年的不断自我分析逐步总结出了具有西街特色的示范网点的销售思路：一是需要牢固树立以客户为中心的服务理念，重视客户关系的维护；二是需要牢固树立交叉销售的服务理念，注重团队协作，实现由单一业务的发展向多项业务联动发展的转变。三是需要牢固树立“大堂制胜”的服务理念，通过晨会和周会精细化的培训，建立以网点为阵地的销售模型，逐步实现网点整体综合销售能力的提升。

（二）抓道德文明树一流社会形象

员工外出培训学习12次；例如，xxx到北京参加我们邮储银行总行组织的手机银行培训和最近xx到成都参加理财培训，等等。这些都反映出了我们西街支行员工在学习方面有非常高的积极性。

成绩仅仅代表过去，回首2011，我们豪情满怀；展望2012，我们信心百倍。我们相信西街全体员工在县支行领导班子的带领下，将满腔热忱投入到新一年的工作中，肩扛服务“三农”的神圣使命，以“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”为理念，决心再接再厉、再创西街支行新的辉煌！

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第三篇：银行申报先进集体事迹材料

银行申报先进集体事迹材料

近几年来，中信银行南京分行国际业务部始终坚持“文化领航、制度保航”的方针，坚持以人为本抓教育，围绕经营中心抓管理，努力弘扬绩效文化、团队文化、创新文化、学习文化、奉献文化，全面充实中信银行南京分行国际业务品牌内涵，打造品牌效应，在两个文明建设中取得了令人瞩目的成果。截止2006年底，在各级领导的关心和指导下，连续4年保持业务增长和收益增长都在45%以上，2006年实现收付汇总量20多亿美元，实现中间业务收入和贸易融资利息收入双超3000多万元的成绩，与此同时还带动了公司业务和零售业务的发展。南京分行国际业务部先后获得“江苏省青年文明号”、中信银行“青年文明号”、江苏省外汇管理局国际收支申报“优秀集体”等荣誉称号；同时，还涌现出“全国优秀共青团员”、“国际信用证专家”、“青年岗位能手”、“审单能手”等一大批先进个人。

一、将部门的经营愿景与个人的职业生涯设计有机结合，让“争创一流，部门与员工、部门与客户共成长”成为全体员工行动的共同愿景，建立起学习型组织的目标体系

近年来，随着银行业竞争的不断加剧，经营模式和赢利模式的不断调整，国际业务已经成为越来越多银行重点发展的业务，市场压力越来越沉重，为此，中信银行南京分行国际业务部不仅制定了短期的经营目标，还制定了长期的目标体系：以“学习”为龙头，以“创新”为动力，充分挖掘和发挥员工的主观能动性，提高员工的综合业务水平，提升对外的服务质量，从而达到“争创一流国际业务品牌，在服务和促进地方经济发展的过程中实现自我超越，与客户共成长，让员工与部门在共同成长的过程中共享部门的经营成果”的共同愿景。据此，制定了相关的实施办法，例如：在各岗位间实行轮岗制，不同的岗位提供相关的培训机会，鼓励员工的再学习，激励员工参加相关资格证书的学习等等，保持了“国际信用证专家”和“国际保理专家”资格通过人数始终排在同业和本系统中的前列；在业务操作中，倡导员工打破旧的思维惯性，通过学习，达到创新的目的，已经有多个系统创新被中信银行或其他兄弟分行吸收采纳。

二、坚持以“以人为本”为切入点，注重对人才的培养与使用，打造亲情化的部门氛围、团结拼搏的团队精神和学习型的团队组织，这是推动南京分行国际业务的发展的基础，也是打造学习型组织的学习体系重要环节工作帮手网

多年来，南京分行国际业务部十分重视学习型团队组织的建设，在政策和资源上有所倾斜，积极鼓励员工参加各种形式的学习和职业资格培训、考试，每年都会选送优秀的员工参加ICC的培训，南京分行国际业务部通过全球信用证专家资格的考试人数就有13位，通过人数位居系统前列，还有多人通过了保理资格认证考试等等。南京分行国际业务部内部每条业务主线都定期举办业务讨论会，在讨论中进一步加深对业务基本知识的理解和同业的新动态。南京分行国际业务部还积极地推动轮岗制度，既给员工提供更为广阔发展空间，又增进了岗位间的理解和互助。针对南京分行国际业务部工作的特点和各岗位的贡献度，南京分行国际业务部制定了较为科学的内部奖惩机制，积极推行“以激励机制为核心”的内部考核制度。

三、以“再学习”为载体，以创新文化提升国际业务核心竞争力，是南京分行国际业务发展的源动力，并成为建立学习型组织的核心任务

创新，是中国金融业惟一的生存与发展之路。学习，是创新的源泉。首先是加快业务领域的开拓和产品的创新。这些开拓和创新有力的支持了中信银行南京分行的客户结构调整，特别是在开发国际性大型三资企业客户中发挥了良好的优势。在中信银行南京分行已经完成了作为新业务拓展市场的使命，纳入到常规的业务品种。2006年更是将IT技术和产品创新相结合，相继推出了电话银行、网上开证、小客户短信通等业务，创造了高效、便捷、个性化的服务产品，增进了银企之间的关系，创造出新的利润增长点。其次是管理手段和业务操作上的创新。在新时期，南京分行国际业务部重视新技术的应用，特别是IT技术的应用，自主开发了贸易融资管理系统，结售汇统计辅助系统-CMS。此外，在中信银行的系统中不断地融入新的政策和新的需求，在不断创新中优化流程、提高效率、降低成本。

第四篇：先进集体 申报

集团公司“先进集体”参评资料

XXXX公司物资组是一个团结、和谐、积极、奋发的大家庭，拥有成员26名，下辖配件库、管件库、辅料库、原材料库、白坯库和成品库六个库区。2010，在公司领导悉心关怀和正确引导下，所有组员本着“效率更高、服务更优”服务宗旨，正满怀豪情，朝着一个不断进取、力争上游的方向迈进。

物资组主要承担物资出入库管理、库存品管理及相关账务处理等任务。今年，特别是XXX部长分管物资组以来，物资供应保障工作获得了扎实开展，并着力构建高效发展的运行队伍，大大提高了整体的管理水平和绩效水平。

2010年，我们紧紧围绕公司生产和发展的需要，以账实管理为切入点，完善机制，规范业务操作，以实践“服务生产”为载体，进一步提升库管人员业务能力和专业素质，引领成员创优争先，不断提升员工队伍的学习力、向心力、服务力。

1.严格物资出入库验收，抓好货物数量关

物资入库验收，是仓储管理工作的开始，入库时严格按品种、规格、数量进行验收，并要求库管员保持高度的责任心，精心核对，认真检查。发货是为了确保生产的需要，也是控制成本，获得利润的关键。因而，所有库管员坚持 “三核对”、“五不发”的原则，严格检查领料手续，防止不合理的领用。

2.强化账实管理，为ERP推进提供有力支撑

首次在各库区全面推行存料卡，及时正确地反映仓库物资收、发、存的数量动态，一物一卡，并及时上下卡，配合标识卡的采用，保证卡物一致，为账实相符率的提升，奠定了坚实的基础；

所有物资库管人员每周对库存品的账实进行抽盘，部分重要库区实行全盘；在月末，各个库区所有物资由库管人员亲自进行全盘，保证账实的一致性、准确性和有效性，账实相符率逐月上升，持续达到了公司要求的99%的目标，为ERP推进提供了有力支撑。3.加强库存品管理，合理控制库存物资

为适应公司生产和销售的需要，物资组对货物仓位进行针对性的调整。根据日常工作经验，以科学、严谨和预见的工作态度，按照货物类别、型号、库存量以及周转率的特点，对仓库存货进行合理有序的调整，力求做到易拿、易放、易视、易盘点，坚持货物先进先出，强化仓储基础工作。全面清理呆滞品，组织相关部门进行综合评审，逐项处理，减少库存资金积压。

4.整洁的库容库貌，使仓库达到可视化管理的要求

库容库貌是仓储管理的“直观面板”，如果保持不好，会造成库存物资外观品质降低甚至返修。物资仓库布局分散，周围环境较差，极易积聚灰尘。因而，各库区加强了各库区的清洁清扫的工作，成品机架必须装袋入库，坚持每天一勤扫，每周一大检，发现有积灰或凌乱等现象，立即予以整改。推行库区6S管理，规划主次通道，使陈列物资标识清晰、整齐有序。

5.夯实进取，不断提高服务生产的效率和能力

对物资管理流程进行重点梳理，配件/管件严格实行限额发料、超额领料制度，并在焊接生产线试行工位交接；所有焊接线实行盛具（如塑料箱）化配料，提高焊接线效率，改善生产线环境；配件/管件差缺报送及成套率统计，及时为生产调度及绩效管理提供有益参考。物资组的各项工作，虽然取得了长足的进步，但与上级领导的要求还存有一定的差距，即在管理的规范化、精细化方面仍需进一步深入和加强。展望未来,我们仍将不懈努力、积极探索，持续在账实管理、服务保供、队伍建设等方面作大手笔, 进而推动相关工作健康运行和队伍的稳定，争取再上新台阶，续谱新篇章！

第五篇：申报先进集体

XX煤业申报先进集体

汇报材料

2012年XX煤业面对复杂多变的经济形势和步履维艰的转型跨越发展任务，在县委、县政府的正确引导和大力支持下，公司上下团结一心，攻坚克难，为李阳煤业的“十二五”开好了头、起好了步。现将取得的主要工作业绩总结如下：

一、指标完成创历史新高；

原煤产量：全年计划 30万吨，实际完成33.89万吨；掘进进尺：全年计划1200米，实际完成2250米；煤炭销量：全年计划销售30万吨，实际销售33.87万吨；销售收入达到1.479亿元。

二、公司适时推进组织结构管理与改革工作，快速适应现代企业的发展需要； 公司严格执行领导干部“三走到”、“三必到”、“三三制”和管理人员下井带班、值班制度，基建矿井实行“一岗双责”制度，充分发挥队组、队干、班组长的现场安全管理指挥权和决策权。牢固树立“重大事故可防可控”理念，努力做到“三不”、“两超前”、“一透明”。

三、公司组织机构健全，各系统运行稳定、可靠；

公司严格按照集团公司高瓦斯矿井进行管理，对瓦斯防治“十条禁令”严格落实到位，现矿井通风系统合理、设施完好、风量充足、监控正常；并严格执行“有掘必探、先探后掘、有采必探、先探后采”的标准，现已成立了专业的探放水队伍，实现了掘探分离；35KV变电站正常稳定运行，主要设备均实现双回路；满足了我公司的需求，保证了矿井的安全生产。

四、多形式开展培训，提高员工综合素质，增强企业发展后劲；

定期做好全体从业人员（包括季节工）的三级安全教育培训，特别是对新工人量身制定了安全培训计划和管理办法，对其进行严格的岗前安全教育培训，培训合格后需签订师徒合同才可上岗作业。同时公司严格执行持证上岗制度，给所有职工建立档案，办理安全资格证和操作资格证，保证各级管理人员、安全监管人员、特种作业人员100％持证上岗。

我们是一支不断进取、追求卓越的队伍。今天的成绩只代表过去，在今后的工作中我们将会继续继续努力求真务实、不断创新。

XX煤业 二○一二年四月五日