14春学期《物业管理概论》在线作业

第一篇：14春学期《物业管理概论》在线作业

一、判断题（共 50 道试题，共 100 分。）

1.物业管理市场上往往特别的需要道德意识来维护物业管理水平，或者可以说物业管理市场的质量在相当大的程度上取决于一个社会的精神文明水平

B.正确

2.文化类物业包括学校、图书馆、博物馆、档案馆、文化馆等

B.正确

3.高校物业管理服务总的原则是，既要适应高等教育、教学工作特点，把社会效益和长远利益摆在首位，又要引入竞争机制，提高工程质量、服务质量和整体效益

B.正确

4.全美物业管理协会所确定的物业管理流程包括了解业主提供的情况

B.正确

5.现行的市场上，客体的物业管理服务通常是由第三者的物业公司来提供的

B.正确

6.租赁营销管理包括市场推广管理、租赁业务管理、营销计划管理和营销活动管理

B.正确

7.房地产产权是指以房地产为标的的产权

A.错误

8.物业可以根据区域空间作相对分割

B.正确

9.物业物权的内容十分广泛，除自物权(所有权)之外，还有由所有权衍生的他物权

B.正确

10.物业的他物权，是指与自然权对应的、在他人所有物业或不动产上设定的物权，以及所有权以外的物权的全体

B.正确

11.法律关系是指法律规范在调整社会关系的过程中所形成的人与人之间的权利和义务关系

B.正确

12.全美物业管理协会所确定的基本物业管理的功能包括最大出租率

B.正确

13.英国的物业类型相对单一，尤其是住宅以别墅为主，物业管理相对比较简单，工作重点侧重于解决技术层面的问题

B.正确 14.卫生类物业包括医院、疗养院、药检所、养老所等

B.正确

15.娱乐类物业包括剧场、影视厅、音乐厅、舞厅、游乐厅、度假村等

B.正确

16.物业管理客体的质量和物业管理市场单个消费者自己的房屋内的环境水平、设施保护有明显的区别

B.正确

17.随着社会的不断进步，城市发展水平必然会越来越高，城市功能划分将越来越细，对物业的日常管理维护保养的要求越来越高，物业公司将起到统一组织、调度和资源整合与分配的作用

B.正确

18.全美物业管理协会所确定的物业管理流程包括了解客户的各种需求和期望

B.正确

19.美国物业管理从业人员资格认定，主要由全美物业管理协会进行

B.正确

20.高等院校物业管理的范围包括学校房地产范围内全部教学、科研、生活房屋及其附属设备和公共设施，并对房屋及其设备以及相关的居住环境进行维修养护和管理，承担校园物业的保安、防火、绿化养护、清扫保洁以及产权人和使用人日常生活必须的便民服务

B.正确

21.全美物业管理协会所确定的物业管理流程包括制订与客户期望一致的计划、文件和方案

B.正确

22.在物业管理市场上，一旦买卖双方建立了买卖关系，签订了物业管理合同，如果没有特别重大的事情发生，买方就必须在较长的时间内，持续向同一个卖方购买物业管理服务

B.正确

23.物业服务企业有别于政府机构和事业单位

B.正确

24.法律责任与道义责任或其他社会责任不同的是，法律责任具有国家强制性，并以法律的规定为最终依据

B.正确

25.用益物权是指以他人不动产的使用与收益为内容和目的，依法设定的物权，包括地上权、地役权、典权和永佃权等

B.正确

26.全美物业管理协会(IREM)是全美国境内第一家涉及物业管理的专业协会

B.正确 27.物业的配套性是指物业以其各种齐全的配套设施，满足人们各种需要的特性

B.正确

28.全美物业管理协会所确定的基本物业管理的功能包括代理业主对物业进行经营

B.正确

29.以房屋出租出售和其他附属性商业服务为主的经营型物业，必须保证其设施的先进性

B.正确

30.全美物业管理协会所确定的物业管理流程包括所有的文字协议签订，同业主与租户之间的沟通

B.正确

31.我国物业管理法律政策的框架体系，是在没有国家大法的情况下，由为数不多的行业性、地方性法规政策组成的完整结构

A.错误

32.交通类物业包括公路、铁路、桥梁、涵洞、通道、车站、码头、空港等

B.正确

33.美国物业管理的法规制度比较系统，组织机构稳定，从业人员数量可观、素质较高

B.正确 34.物业有大小之别

B.正确

35.发展商与租户的关系管理包括服务关系、费用关系、纠纷关系三个方面

A.错误

36.学生公寓的管理内容包括学生公寓的安全管理、卫生管理、住宿管理，各种公用设施零星维修工作，学生公寓家具维修、采购及其管理，学生床单、被罩的洗涤和发放等工作

B.正确

37.宗教类物业包括教堂、礼拜堂、庙宇、宗祠等

B.正确

38.物业管理公司和租户的关系管理包括发展商和租户、物业管理公司和租户两方面的关系管理

A.错误

39.全美物业管理协会所确定的基本物业管理的功能包括维修保养

B.正确

40.资质是物业服务企业进入物业管理市场必备的条件

B.正确 41.体育类物业包括体育场、体育馆、健身房、高尔夫球场等

B.正确

42.物业服务企业是一个独立的经济实体，实行自主经营、独立核算、自负盈亏的经营体制 B.正确 43.美国是传统物业管理的故乡，英国则是现代物业管理的摇篮

A.错误

44.对于单个消费者来说，他们自己房间内的环境维持、设施维护等问题一般根本无须他人操心，他们具有足够的约束力来维持自己的物业，即使户主破坏了环境和设施，对于这种责任的承受者也十分清楚，但往往不影响他人

B.正确

45.我国物业管理是随着社会发展而派生出来的新兴的服务性行业，从1988年全国第一家物业管理公司——深圳市物业管理公司的诞生伊始便显示出了强大的生命力

A.错误

46.租赁关系管理主要包括租赁关系、合作关系和责任关系三个方面

A.错误

47.物业的系统性要求各种配套设施应该齐全，否则将影响物业功能的发挥

B.正确

48.法律规范，是由国家制定或认可的，具有普遍约束力的行为规则，它规定了经济关系参与者在法律上的权利和义务，并以国家强制力作为实施的保障

A.错误

49.物业管理公司对该物业的管理计划要尽量得到委托方和租户客户的认可，才能提供有效优质的物业管理服务

B.正确

50.美国的合格管理公司主要是指房地产管理公司，或是房地产公司中的物业管理部门

B.正确

第二篇：14春学期《商业物业管理》在线作业

一、单选题（共 9 道试题，共 18 分。）

1.商业物业的建筑结构设计要()有特色 C.新颖别致

2.某零售商基础租金为10万元，营业额的5%作为百分比租金，某月其营业额为250万元，则该零售商应支付的租金为()

B.12.5万元 3.商业物业具有()A.经营性和公众性

4.在零售商业物业日常管理费中公共能耗费约占总费用的()D.40% 5.市级购物中心一般建筑面规模在()D.3～10万㎡以上

6.会展物业的规划设计要体现()C.会展的主体和气氛 7.商场物业的出租有()方式 A.租金投标和协议租金

8.选择最佳风险管理方法是()控制自身可能承担的经济损失 A.有效分散和合理转嫁

9.智能型写字楼是高度自动化功能大楼，简称5A,5A是指（）A.OA、BA、CA

二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）

1.工业园区环境污染防治应从()方面进行 ABCDA.水污染的防治 B.空气污染的防治 C.噪声污染的防治 D.固体废弃物污染的防治

2.现代会展物业的特征表现在政府大力支持()和服务设施齐全ABCD A.场馆规模宏大

B.智能化水平高 C.设计以人为本 D.布局经济使用

满分：2 分

3.现场管理的目标可具体化为()和统一的物价质检管理ABCD A.统一的店面形象管理 B.统一的员工管理 C.统一的安全服务 D.统一的承接租赁

满分：2 分

4.酒店保洁的基本要求是()ABCD A.定人员 B.定地点 C.定时间

D.动过任务和定质量

满分：2 分

5.零售商业物业的物业服务与经营工作，共分为()物业维护、营销六大模块ABCD

A.招商及承租户选择 B.零售技术 C.财务管理 D.保险及风险管理

满分：2 分

6.商业物业安全服务要求高，体现在()ABA.综合性强

B.服务性强 C.反应迅速

D.安全服务人员要求素质高

7.写字楼物业安全服务中需建立消防管理规章、()档案保密管理制度等相应的制度与流程BCD

A.日常巡视检查管理制度 B.出入证管理制度 C.钥匙管理制度 D.贵宾接待制度

8.酒店设备操作人员应达到()“四会” ABCA.会使用和维护 B.会检查 C.会排出一般故障 D.会管理

9.写字楼物业的特性和使用要求决定了写字楼日常管理工作与工作重点在()几保洁服务方面ABCD

A.商务中心的管理与经营 B.前台服务 C.设备设施管理 D.安全服务与消防管理

10.招商必须面对()的变化ABD A.竞争对手的变化 B.目标消费群的变化

C.招商业态的变化

D.招商目标开店计划的变化

11.工业园区物业的物业服务特点表现在()等方面ABCD A.水、点、煤气等资源要确保供应 B.保证道路畅通，绿化有序 C.重点设备必须维护到位 D.制度严格，保证实施

12.酒店物业物业服务与经营重点体现在()方面ABCD A.酒店的营销服务 B.酒店的服务管理 C.酒店的服务质量 D.酒店的服务形象

13.在选择零售商业物业的租户时物业服务企业要对()等因素进行权衡ACD A.零售商的声誉和财务状况 B.经营商品的种类 C.租户的组合与位置分配 D.租户需要的服务

14.工业园区物业的类型分为()ABCD A.无污染工业园区 B.轻污染工业园区 C.一般工业园区 D.特殊工业园区

15.零售商业物业的现场管理计划应当包括机构设置和人员编制()部分

A.费用测算和依据 B.服务内容和服务标准 C.工作流程 D.规章制度

16.会展物业的现场管理包括()ABCD A.安全管理 B.组织管理 C.物流管理 D.突发事件管理

17.广义的商业物业包括()等ABCD A.购物中心 B.商业街 C.酒店 D.批发市场

18.酒店安全服务应从()着手配足相关人员进行岗前培训ABCD A.治安 B.消防 C.内保 D.监控

19.酒店设施设备日常维护的基本要求是()ABCD A.保洁

ABCD B.整齐、安全 C.润滑 D.完好

20.商场物业的物业服务重点主要体现在服务的及时方便和()等方面BCD A.风险管理 B.安全服务 C.环境和车辆管理 D.设施设备的维修与管理

三、判断题（共 21 道试题，共 42 分。）

1.国外的会所也称为俱乐部

B.正确 用 2.毛租是客户支付固定的租金，物业公司在收取的租金中支付经营过程中所有的费 B.正确

3.工业园区是按照政府规划建设的建筑物或建筑物群体 A.错误

4.商业物业属于商业地产 B.正确

5.净租约是客户除了支付租金外，还要承担其他的费用 B.正确

6.商业物业的良好形象是潜在的销售额 B.正确

7.酒店只销售一种东西，就是服务 B.正确

8.配备良好的治安、消防、内保和监控设施设备是酒店物业安全服务的基本内容 A.错误

9.商场物业保洁的重点在大堂及大门入口处 B.正确

10.医院物业服务机构设置主要考虑各级人员的合理搭配 A.错误

11.购物中心的发展商对物业服务的要求侧重于购物中心外观形象 B.正确

12.会所物业的设施设备主要实行三级保养制度 B.正确

13.酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量 B.正确

14.商场物业也称公共性商业物业 A.错误

15.智能型写字楼的5A是指写字楼硬件设施标准是A级 A.错误

16.良好地商业环境是提高物业收益率的保证之一 B.正确

17.会展物业的设计主要考虑投入产出关系 A.错误

18.消费者到购物中心购物和休闲，除关心品种、价格、服务外，对物业服务则更关心安全问题

A.错误

19.酒店设备的正确的使用和维护能延长其使用寿命 B.正确

20.当收取百分比租金时，业主分享了零售商的经营成果 A.错误

21.会所的实际操作指导主要指正式投入运转后的指导 A.错误

第三篇：14春学期《物业管理实务》在线作业

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）

1.负责安全防范工作日检的是（）

A.安防队伍的各班班组长

2.实行酬金制的物业服务企业，在物业管理服务过程中产生的归属于业主的其他收入（）

D.也可计提酬金

3.某小区完好房屋建筑面积100000平方米，基本完好房屋建筑面积80000平方米，一般损坏房屋建筑面积3000平方米，严重损坏房屋1000平方米，危险房500平方米，该小区的房屋完好率为（）

%

C.97.56

4.合同的公平原则要求（）

D.形式的公平和实质的公平

5.对于业主入住时验收不合格的部分，负责进行工程不合格整改、质量返修等工作的单位是（）

B.建设单位

6.在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括（）

A.原物业管理机构的人员薪金

7.根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程称为（）

C.客户满意度评估

8.应用文字在词语的使用上应当力求（）

B.准确、简练、得当

9.装饰装修申报资料由（）提供

C.业主和施工单位

10.义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是（）

D.灭火组和救援组

11.节能管理是要通过各种管理手段，减少（）

D.非正常的能耗

12.紧急事件领导小组的参加人员包括（）

D.企业的高层决策者、公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问

13.物业管理招投标是招标投标双方运用价值规律和市场竞争机制，通过规范有序的招投标行为确定()的活动

B.物业管理权

14.物业入住期的物业管理档案收集工作重点集中在（）

C.业主（或使用人）

15.前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有（）

C.不确定性

16.新建物业移交涉及的移交方为（）

A.开发建设单位

17.全国物业服务企业信用档案建设的原则是（）

D.统一规划、分级建设、分步实施、信息共享

18.员工违规操作引发问题的责任，按照法律称为（）

B.雇主责任

19.物业公司在直接面对业主的文书中，大量地使用到的是（）类的应用文书

C.告启类应用文书

20.物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的（）进行承接查验

D.物业共用部位、公用设施设备

二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）

V

1.以下属于电子档案的有（）

B.保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料

E.闭路视频监控设备产生的录像资料

2.物业共用部位包括（）

A.主体结构及外墙、屋面

B.公共卫生间、阳台

C.公共走廊、楼道及其扶手、护栏

D.防雷和接地

3.沟通的方法包括（）

B.倾听

C.交谈

D.协作和阅读

E.非语言表达

4.物业管理招标的主体一般是（）

B.物业的建设单位

C.业主大会

E.物业产权人

5.针对灌木绿化植物日常检查的重点内容包括（）

A.植物虫害、病害的情况

B.有无攀爬及寄生植物，植物生长势，松土除草状况

C.植物肥水状况，有无枯黄枝及折断枝

D.植物修剪、造型状况

6.物业管理单位的清洁卫生管理制度，除了主要各岗位的岗位职责外，还包括（）

B.各项清洁工作的标准操作

C.各个岗位的操作质量标准

D.清洁质量检查及预防纠正机制

E.员工行为规范

7.物业管理常用的档案分类方法有（）

C.事件分类法

D.分类法

E.组织机构分类法

8.入住过程涉及的各方包括

()

A.建设单位

C.物业管理单位

D.业主

9.物业管理公司使用的决定属于（）

A.内行文

D.下行文

10.乔木类绿化植物日常检查的重点内容包括（）

A.虫害、病害的情况

B.有无枯枝及折枝

C.植物长势及肥水

D.攀爬及寄生植物情况

三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）

1.从物业承接查验开始至业主大会选聘业务服务企业为止的物业管理阶段为早期介入

A.错误

2.物业服务合同的当事人是建设单位和物业管理单位

A.错误

3.在签订合同时签约主体与实施主体一致与否无所谓

A.错误

4.物业服务企业的产品是物业

A.错误

5.物业管理投诉的程序是记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主

B.正确

6.按房屋的建筑结构类型和材料可将房屋分为砖木结构、混合机构、钢筋混凝土结构、和其他结构

B.正确

7.员工辞职前提前15日以书面形式通知企业

A.错误

8.物业服务费区分不同的物业性质和特点，分别实行政府定价、政府指导价和市场定价

A.错误

9.遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向上级领导报告

A.错误

10.入住时为业主办理物业管理事务的机构是建设单位

A.错误

则

11.对薪酬结构的确定和调整主要掌握的原则是给予员工最大鼓励和公平付薪的原 B.正确

12.招标人可以采取的招标形势为委托招标代理机构办理招标

A.错误

13.合同的订立是基于契约自由的原则

B.正确

14.物业管理员工服务过程中的风险属于早期介入的风险

A.错误

15.因故不能按时办理入住手续的，可以按照入住通知书规定的办法另行办理

B.正确

16.应用文学要求表达要规范是指说话写作要符合说话习惯

A.错误

17.对于紧急事件的善后处理，除了要考虑如何弥补和消除事件后遗症，还要总结紧急事件处理过程，评估应急方案的成本

A.错误

18.游泳池水质处理包括对池水的水温进行测试

A.错误

19.对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用的管理方式是出入卡证管理

B.正确

20.为了方便检索利用，归档整理后的案卷需要集中存放

A.错误

第四篇：南开大学17春学期《管理学概论》在线作业

17春学期《管理学概论》在线作业

一、判断题（共 50 道试题，共 100 分。）

V

1.上级管理者即使授权给下属去完成某项任务，但仍然负有对该项任务的责任。A.错误 B.正确

满分：2 分

2.根据古典管理理论，沟通应遵循指挥或层级系统进行。A.错误 B.正确

满分：2 分

3.计划在执行过程中可能会产生偏差，其原因包括在计划执行过程中内外部环境条件发生了重大变化，导致目标脱离现实。A.错误 B.正确

满分：2 分

4.授权意味着在平级之间建立起某种形式的职权关系。A.错误 B.正确

满分：2 分

5.培训计划制定的好坏直接影响培训效果。A.错误 B.正确

满分：2 分

6.职位设计得过于狭窄不可避免地会带来负面的影响。A.错误 B.正确

满分：2 分

7.部门是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特定的领域，它在不同的组织中有着不同的称呼。A.错误 B.正确

满分：2 分

8.选拔合格的人员将使得控制执行过程中可能出现的偏差最少，即使出现偏差也能够及时加以纠正，而不至酿成不可挽回的损失。A.错误 B.正确

满分：2 分

9.没有人能够承担实现组织目标所必需的一切任务，同样也没有人能够行使所有的决策权力。A.错误 B.正确

满分：2 分

10.超Y理论认为一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。A.错误 B.正确

满分：2 分

11.例外问题是指那些重复出现的、日常性的问题。对于这类问题，要建立某些制度、规则或政策，当问题重复发生时，只需根据例行程序处理即可，而不必每次都重新再去决策。A.错误 B.正确

满分：2 分

12.战略反映着外界环境中所存在的机会与威胁同组织自身能力的一种现实的结合。A.错误 B.正确

满分：2 分

13.管理是伴随着组织的出现而产生的，是协作劳动的必然产物。A.错误 B.正确

满分：2 分

14.人们的决策除了追求某些最好的结果外，往往还会追求使损失最小、费用最低，它可能是召回一批产品，终止某个合同，撤出某一领域，解雇某些人员，等等。A.错误 B.正确

满分：2 分

15.沟通是传达思想感情和交流情报信息的过程。A.错误 B.正确

满分：2 分

16.内部环境分析主要是分析组织的资源和能力。A.错误 B.正确

满分：2 分

17.计划在执行过程中可能会产生偏差，其原因包括当初制定计划时对内部条件或外部环境的估计有误，造成目标设定不当。A.错误 B.正确

满分：2 分

18.培训计划的制定是实施培训的前提条件。A.错误 B.正确

满分：2 分

19.识别出表现欠佳的人员有助于对他们进行培训或是调整。A.错误 B.正确

满分：2 分

20.在偏离标准的各种情况中，有一些是无关紧要的，而有些微小的偏差可能比某些较大的偏差影响更大。A.错误 B.正确

满分：2 分

21.对人们施加影响是领导活动的实质之所在。A.错误 B.正确 满分：2 分

22.短期预测要求的准确性最低且仅需要大致的计划。A.错误 B.正确

满分：2 分

23.决策要在诸多行动方案中选出一个最适当的方案，这意味着取得最大的收益、最高的产量或者其他的最佳结果等。A.错误 B.正确

满分：2 分

24.处理例行问题和例外问题，无论从决策的性质还是方法来看，都是两种不同类型的决策。A.正确 B.确误

满分：2 分

25.社会责任是指企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。A.错误 B.正确

满分：2 分

26.Y理论认为多数人十分懒惰，他们总是想方设法逃避工作。A.错误 B.正确

满分：2 分

27.职能制组织结构中事关大政方针、长远目标以及一些全局性问题的重大决策集中在总部，以保证企业的统一性。A.错误 B.正确

满分：2 分

28.管理活动既追求效果，又追求效率 A.错误 B.正确

满分：2 分 29.处理例外问题一般有先例可循，有政策和规则可依。A.错误 B.正确

满分：2 分

30.组织结构建立之后，其中所设计的各个职位就是组织所需要的人员的数量。A.错误 B.正确

满分：2 分

31.现实中的管理活动是严格地按照计划、组织、领导和控制这样的顺序来进行的。A.错误 B.正确

满分：2 分

32.斜向沟通对组织中的其他正式沟通渠道会起到一定的补充作用。A.错误 B.正确

满分：2 分

33.一个组织的目标可以看成是由从上至下的多个目标层次所构成的一个等级结构。A.错误 B.正确

满分：2 分

34.组织职位的成功设计应着眼于顾客满意。A.错误 B.正确

满分：2 分

35.波特主张决策的制定要以分析行业引力和企业在该行业中的地位为基础。A.错误 B.正确

满分：2 分

36.管理活动作为人类最重要的活动之一，广泛存在于社会生活的各个领域。A.错误 B.正确

满分：2 分

37.参谋职权的运用常限于解决“如何做”、“何时做”等方面的问题，若无限扩大到“在哪儿做”、“谁来做”、“做什么”等方面的问题，就会取消直线人员的工作。A.错误 B.正确

满分：2 分

38.例行问题是指那些偶然发生的、新颖的问题。A.错误 B.正确

满分：2 分

39.参谋职权应当集中在组织结构中关系最接近的那一级。A.错误 B.正确

满分：2 分

40.在授权过程中，责任不可下授，这称为授权的绝对性原则。A.错误 B.正确

满分：2 分

41.明确组织的使命与愿景是战略计划的起点。使命与愿景体现了组织的基本定位和发展方向，是指引组织各项活动的航标。A.错误 B.正确

满分：2 分

42.计划在执行过程中可能会产生偏差，其原因包括执行过程本身的问题。A.错误 B.正确

满分：2 分

43.战略还具有对抗的含义，它总是针对竞争对手而制定的。A.错误 B.正确 满分：2 分

44.培训需求在组织层次分析的内容主要包括组织目标、人员素质、目标达到程度、影响目标实现的因素等。A.错误 B.正确

满分：2 分

45.一个组织不可能同时追求多种多样的目标。A.错误 B.正确

满分：2 分

46.成功的人力资源管理也有利于有效的计划。A.错误 B.正确

满分：2 分

47.授权就是管理者将他人的部分决策权或工作负担转授给下属的过程。A.错误 B.正确

满分：2 分

48.职位工作内容的确定，应该既要考虑工作效率的要求，同时兼顾工作人员能从中体验的内在工作满足，以便在任务和人员两方面要求的相互平衡中，确定出职位的合理广度与深度。A.错误 B.正确

满分：2 分

49.有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。A.错误 B.正确

满分：2 分

50.组织的变动或改组总是意味着职权的收回和重新授出。A.错误 B.正确

满分：2 分

第五篇：物业管理概论作业

物业管理概论作业

作业一：

1、请同学们写一下对物业管理这一行业的初步认识及发生在身边的有关物业管理的事件和疑问。

2、物业与物业管理的含义。

3、物业管理与传统房产管理的区别。

4、物业管理的业务范围和基本环节。

要求：用我院信笺纸书写完成。

作业二：

案例分析：2007年X月某小区物业管理公司贴出通知，让小区内没有固定车位有车的业主认购小区内的停车位（50元/月）。由于所规划车位不能满足需要，物业公司又在小区道路一侧扩充出一部分车位。物业公司并声明在X月X日之后，如无车卡（购买车位时发送）的车辆禁止驶入小区。此通知在小区居民中引发强烈争议。请分析在此案例中物业管理公司的做法是否合理，你认为该如何处理？