第一篇：南开17春学期《秘书学概论》在线作业 免费答案
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17秋18春学期《秘书学概论》在线作业
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
1.在信访工作中，收到信访事项后，若不能当场答复，一般而言应在()日内以书面形式告知信访人是否受理。A.3 B.5 C.10 D.15 正确答案：D 2.组织在配置、安排秘书人员时，须遵循一定的原则，其中不包括()A.适应性原则 B.职能性原则 C.政治性原则 D.类型性原则 正确答案：C 3.在我国秘书职业资格考试中，最高等级的秘书是()。A.一级秘书 B.二级秘书 C.四级秘书 D.五级秘书 正确答案：B 4.下列各选项中，哪一项不是会议的构成要素()。A.议题 B.会议时间 C.与会人员 D.设备 正确答案：D 5.秘书学是一门综合性的应用学科，它诞生于()A.中世纪的欧洲
B.19世纪末的洋务运动 C.我国20世纪80年代 D.东汉时期 正确答案：C 6.以下哪一个选项不是秘书学的学科特征()A.实践性 B.实验性 C.发展性
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D.综合性 正确答案：B 7.秘书人员最为重要的基础能力是()，它同时也是秘书人员智力结构的核心要素。A.记忆能力 B.观察能力 C.思维能力 D.想象能力 正确答案：C 8.下列各选项中，哪一项不是秘书写作准备阶段的工作()A.领会领导意图 B.搜集资料 C.提炼观点 D.拟定提纲 正确答案：D 9.秘书工作的本质特征是()A.综合辅助性 B.自主决策性 C.协调督察性 D.具体实践性 正确答案：A 10.对于其他机关发来的公文，如果需要办理答复，那么从()环节开始就进入到了的实质性处理程序。A.签收 B.批办 C.承办 D.登记 正确答案：C 11.下列公文中，哪一种属于上行文()A.命令 B.决定 C.议案 D.请示 正确答案：D 12.在办会过程中，签到工作属于()A.会前工作 B.会中工作 C.会后工作 D.统筹管理工作 正确答案：B 13.根据2000年颁布的《国家行政机关公文处理办法》，目前通用的行政机关公文共有多少种()A.11种 B.12种
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C.13种 D.15种 正确答案：C 14.1951年9月，当时的中央政府政务院发布()，对公文处理工作做出了全面具体的规定。A.《公文程式条例》
B.《关于加强国家档案工作的规定》 C.《文书处理工作和档案工作暂行条例》 D.《公文处理暂行办法》 正确答案：D 15.为了使包含重大事项和需要不同机关同时办理的公文能够尽快到达各个机关，此时可采用()的方式 A.逐级行文 B.多级行文 C.越级行文 D.统一行文 正确答案：B 16.秘书人员在指出领导错误，提出正确建议的时候，应该做到()A.坚持原则，直言不讳 B.态度严肃，公开指出 C.时间适当，场合适当 D.尽量回避，不惹麻烦 正确答案：C 17.在中国历史上，“秘书”一词最早见于文献()A.《汉书》 B.《尚书》 C.《史记》 D.说文解字》 正确答案：A 18.在某组织中，所有的秘书工作都由办公室来统一负责。这种秘书工作的组织形式属于()A.集中形式 B.分工形式 C.多元形式 D.集权形式 正确答案：A 19.下列选项中的哪一项，不是办公室工作的主要特点()A.服务性 B.繁杂性 C.灵活性 D.恒定性 正确答案：D 20.下列选项中的哪些一项，不属于秘书人员应有的意志品质()A.自觉性
B.坚韧性、果断性
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C.自制力 D.热爱本职 正确答案：D
17秋18春学期《秘书学概论》在线作业
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.根据2002年颁布的《档案文件管理规则》，文档的保管期可分为()。A.短期 B.中期 C.长期 D.永久
正确答案：ACD 2.电子政务建设的关键环节包括()。A.电子政务网络平台建设 B.电子政务应用系统建设 C.电子政务信息资源建设 D.电子政务评价标准建设 正确答案：ABC 3.在美国，专业秘书指的是那些在具体专业部门任职或从事专门类型秘书工作的秘书人员，简称“OT”类秘书。其主要包括()。A.法律秘书 B.财经秘书 C.行政秘书 D.科技秘书 正确答案：ABD 4.信访工作的特点主要有()A.群众性 B.政策性 C.随机性 D.长期性 正确答案：ABD 5.在会议组织工作中，拟定会议筹办方案时要把握的主要原则包括()A.整体性原则 B.高端性原则 C.动态性原则 D.超前性原则
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正确答案：ACD 6.下列选项中的哪些内容，属于秘书的不良心理现象()A.畏上心理 B.自负心理 C.厌倦心理 D.焦虑心理 正确答案：ABCD 7.秘书职业道德的要求主要有()A.甘居幕后 B.钻研业务 C.忠于职守 D.廉洁奉公 正确答案：ACD 8.“三服务”是秘书工作的宗旨与指导思想，其具体内容包括()A.为领导服务
B.为本组织中其他部门服务 C.为人民群众服务 D.为客户服务 正确答案：ABC 9.秘书学这一学科的发展，借鉴和吸收了很多其他学科的成果，这些相关学科包括()A.公共关系学 B.管理学 C.公文写作学 D.领导科学 正确答案：ABCD 10.秘书人员合理的知识结构应该具备如下特征()A.比例性与层次性 B.广博性与专业性 C.动态性与开放性 D.临时性与随机性 正确答案：ABC
17秋18春学期《秘书学概论》在线作业
三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）
1.公文可以具有宣传教育的作用。A.错误
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B.正确 正确答案：B 2.秘书人员应养成接听公务电话时随时准备做好文字记录的习惯()。A.错误 B.正确 正确答案：B 3.秘书工作在机关工作中具有枢纽性。A.错误 B.正确 正确答案：B 4.秘书工作就是指秘书所从事的各种工作。A.错误 B.正确 正确答案：A 5.在西方发达国家，从事秘书工作的人员绝大部分为女性。A.错误 B.正确 正确答案：B 6.对于秘密文件，必须由机要部门或派专人传递，不可使用普通邮政寄送。A.错误 B.正确 正确答案：B 7.2011年，新闻出版总署的批复中，发文字号可表示为“〔2011〕新出审字XX号”。A.错误 B.正确 正确答案：A 8.秘书人员在开具介绍信时，一封介绍信只能写给一个单位。A.错误 B.正确 正确答案：B 9.在公文立卷过程中，案卷内的公文目录与备考表须以铅笔、圆珠笔或钢笔工整填写。A.错误 B.正确 正确答案：A 10.秘书人员的政策水平，反映为其对本组织总体工作目标、工作准则的熟悉程度和领会能力。A.错误 B.正确 正确答案：B 11.秘书人员需要刻苦钻研业务，而对于其他领域的知识则可不必给予关注。A.错误 B.正确 正确答案：A
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12.党政机关中的办公厅，是一个重要的秘书工作部门。A.错误 B.正确 正确答案：B 13.军机处是明代最为重要的秘书机构之一()A.错误 B.正确 正确答案：A 14.长征时期，为了集中指挥权，应对严酷的军事斗争，中国共产党中央设立秘书处，总体负责中央秘书工作。A.错误 B.正确 正确答案：A 15.在公文用纸方面，我国国内目前多采用32开型纸张。A.错误 B.正确 正确答案：A 16.调查研究是一种对客观问题进行系统考察和分析，进而把握其本质与规律的活动。领导人员与秘书人员都可以开展调查研究工作，二者在性质上是一样的。A.错误 B.正确 正确答案：A 17.根据《机关档案工作条例》，机关的文书部门或业务部门必须在年末时向档案部门移交本年度的所有公文案卷。A.错误 B.正确 正确答案：A 18.2003年，劳动和社会保障部组织力量进行了《秘书国家职业标准》的修订工作。A.错误 B.正确 正确答案：A 19.县政府的公章直径一般是5厘米。A.错误 B.正确 正确答案：A 20.在党政机关，政策研究室中的调研人员一般也被认为是秘书人员()A.错误 B.正确 正确答案：B
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第二篇：南开17春秋学期《秘书学概论》在线作业
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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1.下列机构中，哪一个是唐代重要的中央秘书机构的().尚书省.中书省.通政使司.内阁 标准答案：
2.“秘书乱政”现象的出现，其原因之一即在于部分秘书人员()的缺失。.法纪意识.专业能力.职业兴趣.预判能力 标准答案：
3.下列各选项中，哪一项不是秘书写作准备阶段的工作().领会领导意图.搜集资料.提炼观点.拟定提纲 标准答案：
4.组织视频会议时，在会场布置方面须保证()。.摆放时令鲜花.多机位摄录
.主会场、分会场均悬挂会标.各分会场的与会领导级别相同 标准答案：
5.秘书人员在指出领导错误，提出正确建议的时候，应该做到().坚持原则，直言不讳.态度严肃，公开指出.时间适当，场合适当.尽量回避，不惹麻烦 标准答案：
6.秘书人员最为重要的基础能力是()，它同时也是秘书人员智力结构的核心要素。.记忆能力.观察能力.思维能力.想象能力 标准答案：
7.在某些会议中（如代表会议），有法定人数之说。所谓会议的法定人数，指的是()。.法律规定必须出席会议者的总数
.保证会议具有合法性和有效性的必需人数.会议组织者确定的出席会议的人数上限.所有受到邀请的人的总数
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标准答案：
8.秘书是上给的有力助手，发挥“助手”作用是指秘书要()。.服务上级，当好参谋.鞍前马后，搞好服务.调查研究，科学决策.维护权威，树立形象 标准答案：
9.下列选项中的哪一项，不是办公室工作的主要特点().服务性.繁杂性.灵活性.恒定性 标准答案：
10.根据2012年颁布的《党政机关公文处理工作条例》，公文种类共有()种。.12.13.14.15 标准答案：
11.在筹办会议时，秘书人员要做好文件材料的准备工作；会议用的文件材料可分为会议文件与辅助性文件两类。下列选项中，属于会议文件的()。.发言稿汇编.日程计划表.会议通讯录.报到签到册 标准答案：
12.以下哪一项工作不属于秘书工作的范畴().智囊性工作.程序性工作.临时性工作.决策性工作 标准答案：
13.为了使包含重大事项和需要不同机关同时办理的公文能够尽快到达各个机关，此时可采用()的方式.逐级行文.多级行文.越级行文.统一行文 标准答案：
14.在涉外接待工作中，秘书单独陪同来客乘坐轿车，惯例上一般要坐在客人的()。.后排.右侧.左侧
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.随意 标准答案：
15.在办会过程中，签到工作属于().会前工作.会中工作.会后工作.统筹管理工作 标准答案：
16.在公文立卷工作中，卷内文件数量有一定的限制，一般要求为()。.20~50张.50~100 张.50~200张.100~400张 标准答案：
17.公文立卷时，对于卷内文件数量的一般要求是()。.50~100 张.50~200张.100~200张.200~300张 标准答案：
18.下列选项中，属于组织内部信息传递形式的是()。.宣传册.新闻稿.备忘录.通讯稿 标准答案：
19.电子政务建设工作中，“两网”、“一站”、“四库”和“十二金”构成的体系，涉及信息资源开发、信息基础设施建设与整合、信息技术应用等多个领域，初步构成了电子政务建设的基础性构架。其中，所谓“四库”指的是（）。
.人口数据库、法人单位数据库、空间地理和自然资源数据库、金融监管数据库.人口数据库、法人单位数据库、空间地理和自然资源数据库、宏观经济数据库.社会保障数据库、法人单位数据库、人口数据库、金融监管数据库.社会保障数据库、法人单位数据库、人口数据库、宏观经济数据库 标准答案：
20.组织在配置、安排秘书人员时，须遵循一定的原则，其中不包括().适应性原则.职能性原则.政治性原则.类型性原则 标准答案：
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二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1.在调查研究工作中，常用到的研究方法包括()。
.比较分析法.定量分析法.个别分析法.归纳综合法 标准答案：
2.以下关于商务告启类文书的写作原则的陈述，正确的是()。.重视信息的准确性.重视信息的针对性.宗旨鲜明.详略得当 标准答案：
3.以下有关秘书人员职业道德的说法，正确的是()。
.只有每个秘书工作者都遵守职业道德，职业道德才会起作用.每个秘书人员都应该以德为先，做有职业道德之人.秘书遵守职业道德与否，应该视具体情况具体岗位而定
.秘书人员要把知识和技能放在第一位，把职业道德放在第二位 标准答案：
4.下列选项中的哪些内容，属于秘书的不良心理现象().畏上心理.自负心理.厌倦心理.焦虑心理 标准答案：
5.接待活动的基本要素包括()。.来访者.接待者.接待方式.接待任务 标准答案：
6.“版记”位于公文末页的下部，主要包括的内容项有().附注.主题词.抄送机关.印发时间 标准答案：
7.公文往往会有送达和办理的时限要求。根据紧急程度的不同，电报可以标注为()。.特提.特急.加急.紧急 标准答案：
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8.以下有关向下级机关行文规则的说法，正确的是()。.主送受理机关，根据需要抄送相关机关
.涉及多个部门职权范围内的事务，部门之间未协商一致的，不得向下行文.在协商一致的基础上，不同级别机关可联合行文.上级政府的部门可以自行向下级政府行文 标准答案：
9.秘书学是一门综合性的学科，以秘书工作为主要研究对象，进而吸收其他学科的成果，比如()等学科的知识、理论、方法等都在秘书学中有所体现。.公共关系.物理学.写作学.领导科学 标准答案：
10.秘书人员做好信息工作，有必要对信息进行加工。具体而言，信息加工工作涉及()。.搜集信息.提炼信息.综合信息.归纳信息 标准答案：
三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1.民族自治地方的公文，可以并用汉字和当地通用的少数民族文字。.错误.正确 标准答案：
2.秘书部门督查工作的实施，可以分为项目确立、交办催办、情况审核、结果反馈等步骤。.错误.正确 标准答案：
3.握手要遵循“尊者主动”的原则。按照礼仪，是否握手，要由地位高的一方决定。.错误.正确 标准答案：
4.在公文立卷过程中，案卷内的公文目录与备考表须以铅笔、圆珠笔或钢笔工整填写。.错误.正确 标准答案：
5.领导与秘书人员都可以开展调查研究工作，其目的是统一的，二者在性质上也是一样的。.错误.正确 标准答案：
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6.秘书人员需要刻苦钻研业务，而对于其他领域的知识则可不必给予关注。.错误.正确 标准答案：
7.省级以上机关，对于永久保存的档案，应在本机关保存十年以后，连同案卷目录（一式三份）和有关的检索工具、参考资料，一并向移交给相应的档案馆。.错误.正确 标准答案：
8.秘书工作的主要内容是受社会历史条件制约的。有些特定的秘书工作会随着时代发展、组织结构的调整、客观条件与现实要求变化而消亡或产生。.错误.正确 标准答案： 9.根据《机关档案工作条例》，机关的文书部门或业务部门必须在年末时向档案部门移交本的所有公文案卷。.错误.正确 标准答案：
10.秘书的信息工作应尽可能搜集到所有相关信息，并将这些信息一次性地全部提供给领导，以便领导全面掌握情况。.错误.正确 标准答案：
11.在工作会议或同一系统的会议中，主席台上的席位安排应以职务高低为序，职位越高离主席席位越近。.错误.正确 标准答案：
12.信访事项正在办理时，信访人又向受理信访、负责办理机关的上级机关再次提出同一信访事项，该上级机关应不予受理。.错误.正确 标准答案：
13.撰写“函”时，应注意语言、语气的尊重性和协商性，不能生硬，更不能发号施令。.错误.正确 标准答案：
14.目前，制作、处理公文的主要依据和标准，是2000年颁布的《国家行政机关公文处理办法》。.错误.正确 标准答案：
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15.秘书工作中，对信息进行分类，其目的是对信息资料进行详细的区分。.错误.正确 标准答案：
16.秘书工作就是指秘书所从事的各种工作。.错误.正确 标准答案：
17.秘书人员在开具介绍信时，一封介绍信只能写给一个单位。.错误.正确 标准答案：
18.若事务涉及多个部门的管理职权，则在相关部门未能协商一致时，某一部门不可擅自向下行文。.错误.正确 标准答案：
19.领导与秘书要互相适应。作为秘书，要充分而准确地了解领导的工作经历、教育背景、工作风格、思想态度、兴趣爱好、生活习惯等。.错误.正确 标准答案：
20.在党政机关，政策研究室中的调研人员一般也被认为是秘书人员().错误.正确 标准答案：
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1.根据2012年颁布的《党政机关公文处理工作条例》，公文种类共有()种。.12.13.14.15 标准答案：
2.当领导对秘书做出不公正批评的时候，秘书人员较为恰当的做法是().首先承认错误，再择机以适当方式解释.当场辩驳，据理力争
.立即向更上一级的领导申诉.消极怠工，无声地反抗 标准答案：
3.某信访单位的办公地址搬迁，此时，可以使用()的形式向公众说明变更情况。
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.公告.通知.启示.便函 标准答案：
4.秘书人员做好信息工作，有必要对信息进行加工。下列选项中哪一项不属于信息加工环节的内容().搜集信息.提炼信息.综合信息.归纳信息 标准答案：
5.1951年9月，当时的中央政府政务院发布()，对公文处理工作做出了全面具体的规定。.《公文程式条例》
.《关于加强国家档案工作的规定》.《文书处理工作和档案工作暂行条例》.《公文处理暂行办法》 标准答案：
6.某机关举办了一次大型会议，与会者来自全国各地；按计划和会议通知，会议闭幕的当天下午，与会人员即应离会。当会议如期宣布结束后，一位代表找到负责会务的秘书人员，说因突发情况，须两天后方能离开，并表示相关食宿费用均为自己承担。此时，该秘书人员正确的做法是()。
.出示会议通知，勒令其按期离会.向领导汇报情况，请示解决方法
.积极协调，尽力解决延期时段的食宿问题
.向其解释会务组任务已经完成，自己不再受理相关工作 标准答案：
7.开放式的办公室的主要优点在于()。.办公独立化.办公资源共享.私密空间增大.促进环境改善 标准答案：
8.某一组织中，办公室统一负责所有的秘书工作。这种秘书工作的组织形式属于()。.多元形式.集权形式.分工形式.集中形式 标准答案：
9.如果信访事项不属于本单位的受理范围，那么秘书人员可以采用()的办法。.交办.转办.承办
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.催办 标准答案：
10.以下哪一项工作不属于秘书工作的范畴().智囊性工作.程序性工作.临时性工作.决策性工作 标准答案：
11.《国务院关于进一步做好普通高等学校毕业生就业工作的通知》这一公文，属于()。.转批转发性通知.工作安排性通知.发布性通知.告知性通知 标准答案：
12.1949年年底，新中国颁布《政务院及其所属各机关组织通则》中则规定，一般机关均应设秘书岗位，也初步明确了()这一机构是各级政府中主要负责秘书工作的机构。.秘书部.政研室.办公厅.文书科 标准答案：
13.目前作为国家档案行业标准的《归档文件整理规则》，主要适用于()的整理保管。.涉密档案.影音档案.财会档案.文书档案 标准答案：
14.对下关系协调，应严守本分不擅权越位，这是()决定的。.秘书部门的关键性.秘书部门的独立性.秘书部门的服务性.秘书部门的统筹性 标准答案：
15.组织视频会议时，在会场布置方面须保证()。.摆放时令鲜花.多机位摄录
.主会场、分会场均悬挂会标.各分会场的与会领导级别相同 标准答案：
16.电子政务建设工作中，“两网”、“一站”、“四库”和“十二金”构成的体系，涉及信息资源开发、信息基础设施建设与整合、信息技术应用等多个领域，初步构成了电子政务建设的基础性构架。其中，所谓“四库”指的是（）。
.人口数据库、法人单位数据库、空间地理和自然资源数据库、金融监管数据库
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.人口数据库、法人单位数据库、空间地理和自然资源数据库、宏观经济数据库.社会保障数据库、法人单位数据库、人口数据库、金融监管数据库.社会保障数据库、法人单位数据库、人口数据库、宏观经济数据库 标准答案：
17.对于其他机关发来的公文，如果需要办理答复，那么从()环节开始就进入到了的实质性处理程序。.签收.批办.承办.登记 标准答案：
18.在信访工作中，收到信访事项后，若不能当场答复，一般而言应在()日内以书面形式告知信访人是否受理。.3.5.10.15 标准答案：
19.秘书调研工作的根本宗旨和目标在于()。.锻炼自身才能.协调各部门工作
.完善机关事务性管理工作.为领导决策提供参谋与咨询 标准答案：
20.在某些会议中（如代表会议），有法定人数之说。所谓会议的法定人数，指的是()。.法律规定必须出席会议者的总数
.保证会议具有合法性和有效性的必需人数.会议组织者确定的出席会议的人数上限.所有受到邀请的人的总数 标准答案：
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1.从事企业中的信访工作时，相关秘书人员应注意遵循()原则。.充分重视，及时处理.奖励投诉，提高效益.跟踪调查，绝不推诿.分清主次，维护品牌 标准答案：
2.以下关于秘书工作辅助性的理解，正确的是()。.秘书工作具有被动性特征.秘书工作是非决策性的
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.秘书工作是临时性的.秘书工作具有执行性特征 标准答案：
3.档号是文件材料归档过程中被赋予的代码编号，以便于档案存取。按照现今的规定与惯例，规范的档号由()组成。
.全宗号、目录号、案卷号、页号.案卷号、标题、类型码、件号.全宗号、案卷号、件号、页号.目录号、类型码、页号、全宗号 标准答案：
4.秘书人员合理的知识结构应该具备如下特征().比例性与层次性.广博性与专业性.动态性与开放性.临时性与随机性 标准答案：
5.秘书人员所处的特殊地位及其担负的职责，决定了秘书工作具有一系列重要作用，包括()。
.领导决策作用.参谋智囊作用.事务助手作用.门面窗口作用 标准答案：
6.秘书人员的良好工作作风应当表现为().速度第一，质量第二.求真务实，勇于负责.坚持原则，善于合作.细致踏实，一丝不苟 标准答案：
7.当今，电子数据库已成为秘书从事信息工作时的重要工具之一。从信息格式上分，数据库可分为()等类型。..文摘式数据库.编程式数据库.目录式数据库.全文式数据库 标准答案：
8.秘书人员发挥协调上下关系的作用是，应注意做到()。.捕捉有利时机.换位思考.奖惩相结合.均衡各方利益 标准答案：
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9.“函”是一种日常工作中较常见的公文形式。以下有关它的说法，正确的是()。.适用于平行机关之间商洽工作
.适用于不相隶属的机关之间联系工作.不须写明主送机关.可直接通过邮局投送 标准答案：
10.做好信访工作，具有()等重要意义。.客服官僚主义.维护民众权利.加强信息反馈.提升秘书水平标准答案：
三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1.对于某些可能涉密的公文，秘书须在领导最终确定密级后，采取相应的保密措施加以管理。.错误.正确 标准答案：
2.秘书人员的政策水平，反映为其对本组织总体工作目标、工作准则的熟悉程度和领会能力。.错误.正确 标准答案：
3.秘书人员应养成接听公务电话时随时准备做好文字记录的习惯()。.错误.正确 标准答案：
4.2011年，新闻出版总署的批复中，发文字号可表示为“〔2011〕新出审字XX号”。.错误.正确 标准答案：
5.信访事项正在办理时，信访人又向受理信访、负责办理机关的上级机关再次提出同一信访事项，该上级机关应不予受理。.错误.正确 标准答案：
6.会议主持人或相关领导宣布会议结束之时，也意味着秘书人员的会务工作的结束。.错误.正确 标准答案：
7.各级党政单位应建立机要保密室和机要阅文室，并按照有关保密规定配备工作人员和必
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要的安全保密设施设备。.错误.正确 标准答案：
8.秘书贴近领导，直接服务于领导，分享了部分决策权力，这也使提升了秘书人员违规的可能性。因此，秘书人员必须加强自我修养，注意遵守规定纪律。.错误.正确 标准答案：
9.党政机关档案部门保管的档案，是现行档案，主要供本机关和上级主管机关使用，不属于开放范围。对外提供利用需经上级主管机关批准。.错误.正确 标准答案：
10.在西方发达国家，从事秘书工作的人员绝大部分为女性。.错误.正确 标准答案： 11.原则上，“请示”应该遵循一文一事的原则撰写。不属同一类的、没有紧密联系的多个请求，一般不写进同一请示中。.错误.正确 标准答案：
12.在工作会议或同一系统的会议中，主席台上的席位安排应以职务高低为序，职位越高离主席席位越近。.错误.正确 标准答案：
13.撰写调查报告，要求准确客观地说明现实问题，但可以不明确表明观点()。.错误.正确 标准答案：
14.秘书人员在请示、汇报工作时，应针对自己的直接领导。但是，若直接领导搁置相关工作，迟迟不作批示，为保证工作顺利进行，秘书人员应向更上一级领导请示。.错误.正确 标准答案：
15.就秘书学理论而言，党政机关的政策研究室中的调研人员，多数可以划归入秘书人员的范畴。.错误.正确 标准答案：
16.握手要遵循“尊者主动”的原则。按照礼仪，是否握手，要由地位高的一方决定。
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.错误.正确 标准答案：
17.秘书部门督查工作的实施，可以分为项目确立、交办催办、情况审核、结果反馈等步骤。.错误.正确 标准答案：
18.党政机关中的办公厅，是一个重要的秘书工作部门。.错误.正确 标准答案：
19.县政府的公章直径一般是5厘米。.错误.正确 标准答案：
20.公文用纸幅面一律要采用国际标准4型规格。.错误.正确 标准答案：
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1.分级负责、归日办理，是信访工作中()制度的基本原则。.转办.请示.登记.批复 标准答案：
2.“秘书乱政”现象的出现，其原因之一即在于部分秘书人员()的缺失。.法纪意识.专业能力.职业兴趣.预判能力 标准答案：
3.《国务院关于进一步做好普通高等学校毕业生就业工作的通知》这一公文，属于()。.转批转发性通知.工作安排性通知.发布性通知.告知性通知 标准答案：
4.秘书是上给的有力助手，发挥“助手”作用是指秘书要()。.服务上级，当好参谋
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.鞍前马后，搞好服务.调查研究，科学决策.维护权威，树立形象 标准答案：
5.秘书人员做好信息工作，有必要对信息进行加工。下列选项中哪一项不属于信息加工环节的内容().搜集信息.提炼信息.综合信息.归纳信息 标准答案：
6.秘书学理论认为，秘书工作的基本规律是()。
.秘书人员的参谋职能必须寓于服务领导的过程中，与领导需求相一致.秘书人员的知识、能力、素质水平，必须适应岗位的要求与领导的需要.秘书人员的综合辅助性服务水平，必须适应领导工作的需求.秘书人员的参谋职能与事务性工作，必须适应本单位的需求 标准答案：
7.秘书调研工作的根本宗旨和目标在于()。.锻炼自身才能.协调各部门工作
.完善机关事务性管理工作.为领导决策提供参谋与咨询 标准答案：
8.从当今秘书学研究的视角看，下列唐代中央机构中，()具有较强的秘书机构性质。.尚书省.中书省.通政使司.内阁 标准答案：
9.下列选项中，属于组织内部信息传递形式的是()。.宣传册.新闻稿.备忘录.通讯稿 标准答案：
10.如果信访事项不属于本单位的受理范围，那么秘书人员可以采用()的办法。.交办.转办.承办.催办 标准答案：
11.组织在配置、安排秘书人员时，须遵循一定的原则，其中不包括().适应性原则
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.职能性原则.政治性原则.类型性原则 标准答案：
12.在我国秘书职业资格考试中，最高等级的秘书是()。.一级秘书.二级秘书.四级秘书.五级秘书 标准答案：
13.下列公文类型中，属于上行文的是()。.请示.决定.批复.公告 标准答案：
14.下列关于职业道德的说法中，正确的是()。.职业道德无关紧要，可有可无
.没有职业道德会给相应工作带来极大负面影响.有职业道德的人一定能够胜任岗位工作.职业道德有时起作用，有时则作用不大 标准答案：
15.秘书人员在从事督察工作时，应及时、适时地向领导报告进展情况和督查效果，同时请领导对相关问题做出指示与决策，以指导督察工作顺利进行。这一督查工作制度是()。.领导审批制度.目标责任制度.工作检查制度.请示报告制度 标准答案：
16.在办会过程中，签到工作属于().会前工作.会中工作.会后工作.统筹管理工作 标准答案：
17.党政机关、企事业单位的印章一般都是().方形.椭圆形.圆形.条形 标准答案：
18.电子政务建设工作中，“两网”、“一站”、“四库”和“十二金”构成的体系，涉及信息资源开发、信息基础设施建设与整合、信息技术应用等多个领域，初步构成了电子政务建设
谋学网www.xiexiebang.com 的基础性构架。其中，所谓“四库”指的是（）。
.人口数据库、法人单位数据库、空间地理和自然资源数据库、金融监管数据库.人口数据库、法人单位数据库、空间地理和自然资源数据库、宏观经济数据库.社会保障数据库、法人单位数据库、人口数据库、金融监管数据库.社会保障数据库、法人单位数据库、人口数据库、宏观经济数据库 标准答案：
19.接待工作中，秘书单独陪同来客乘坐轿车，一般要坐在客人的()。.后排.右侧.左侧.可随意 标准答案：
20.调研工作中，针对特定项目，选取一较小的范围，进行深入细致调查的方法，被称为()。.专家调查.重点调查.抽样调查.随机调查 标准答案：
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1.秘书人员可以通过()的途径收集信息，服务于领导决策。.网络.会议.实地调查.群众来访 标准答案：
2.涉外秘书的工作原则主要有()。.坚持“和平共处五项原则”
.坚持“不卑不亢、内外有别”的原则
.坚持“维护民族团结、维护国家荣誉”的原则.坚持“严格执行外事纪律”的原则 标准答案：
3.在企业中，秘书人员应秉持和坚守职业道德，其意义在于()。.有利于促进企业提升产品服务质量.能够降低成本、提高效率.有利于协调职工之间的关系
.有利于企业树立良好形象，创造品牌 标准答案：
4.关于秘书与领导的关系，正确的认识是()。.工作上的主辅关系.人格上的平等
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.组织上的上下级关系.角色地位上的平等关系 标准答案：
5.电子政务建设的关键环节包括()。.电子政务网络平台建设.电子政务应用系统建设.电子政务信息资源建设.电子政务评价标准建设 标准答案：
6.对于那些重要的信访事项，秘书人员应做初步的调查核实，然后将信访事项与核实情况总结为书面材料，呈报主管领导。一般而言，须呈报领导的重要信访事项主要包括()。.上级领导有批示的信访事项
.要求合理而下级负责单位却长期拖延不予解决的信访事项.有关社会秩序和治安稳定的信访事项.有关重大发明创造的信访事项 标准答案：
7.秘书人员应注意保密问题。根据《党和国家工作人员保密守则》的规定，下列选项中，()是不正确的做法。
.不在非保密本上记录机密信息，不在私人通信中涉及秘密事项.时刻保护机密材料，任何情况下都要做到人不离文，随身保管.选择国家正规邮政系统传递涉密资料，不要交由普通快递.不该看的机密，绝对不看；不该记录的机密，也坚决不能记录 标准答案：
8.广义上的档案工作机构及隶属关系设定、行政职权的划分及运行等各种相关制度，总称为()。
.档案工作管理系统.档案工作管理模式.档案工作管理体制.档案工作管理规范 标准答案：
9.调查报告，是在调查工作和研究工作的基础上，而写成的用以反映客观情况和事物规律的书面材料。这种文体具有()的特征。.针对性.新颖性.理论性.真实性 标准答案：
10.在秘书工作中，以下关于处理秘书与领导群体关系的说法，正确的有()。.逐级请示，避免越级请示.对口请示，避免交叉请示.筛选信息，避免搬弄是非
.处理好多头指示，维护领导群体团结 标准答案：
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三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1.在公文用纸方面，我国国内目前多采用32开型纸张。.错误.正确 标准答案：
2.秘书工作在机关工作中具有枢纽性。.错误.正确 标准答案：
3.议案这一文体，用于政府部门向各级人大或人大常委会提出审议事项。如某市交通局希望修订地方性交管法规，即可撰制议案，提请市人大审议。.错误.正确 标准答案：
4.在西方发达国家，从事秘书工作的人员绝大部分为女性。.错误.正确 标准答案：
5.在工作会议或同一系统的会议中，主席台上的席位安排应以职务高低为序，职位越高离主席席位越近，且以左高右低的原则排列。.错误.正确 标准答案：
6.党政机关中的办公厅，是一个重要的秘书工作部门。.错误.正确 标准答案：
7.党政机关档案部门保管的档案，是现行档案，主要供本机关和上级主管机关使用，不属于开放范围。对外提供利用需经上级主管机关批准。.错误.正确 标准答案：
8.现代社会，从事秘书工作的人员，应具备一些检索和利用文献的能力，能够根据需要搜集整理信息并做一定程度分析、提炼。.错误.正确 标准答案：
9.2011年，新闻出版总署的批复中，发文字号可表示为“〔2011〕新出审字XX号”。.错误.正确
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标准答案：
10.秘书人员在开具介绍信时，一封介绍信只能写给一个单位。.错误.正确 标准答案：
11.撰写“函”时，应注意语言、语气的尊重性和协商性，不能生硬，更不能发号施令。.错误.正确 标准答案：
12.根据现行档案工作条例，机关文书部门或业务部门一般应在每年年末向档案部门移交应归档的文件材料。.错误.正确 标准答案：
13.领导与秘书人员都可以开展调查研究工作，其目的是统一的，二者在性质上也是一样的。.错误.正确 标准答案：
14.2003年，劳动和社会保障部组织力量修订了《秘书国家职业标准》，该标准成为当前执行的主要标准。.错误.正确 标准答案：
15.对于某些可能涉密的公文，秘书须在领导最终确定密级后，采取相应的保密措施加以管理。.错误.正确 标准答案：
16.在公文立卷过程中，案卷内的公文目录与备考表须以铅笔、圆珠笔或钢笔工整填写。.错误.正确 标准答案：
17.小型会议不必单独设立主席台，只须将主要领导和主持人安排在显著位置即可。.错误.正确 标准答案：
18.目前，制作、处理公文的主要依据和标准，是2000年颁布的《国家行政机关公文处理办法》。.错误.正确 标准答案：
19.党政机关中的办公厅（室），是一个重要的秘书工作部门。.错误
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.正确 标准答案：
20.秘书的督查工作，无论是重大事项督查，还是领导批办的专项督查，都与领导决策密切相关。因此，必须把决策事项作为督查的重点，跟踪追击，狠抓落实。.错误.正确 标准答案：
第三篇：秘书学在线作业
秘书学
多项选择
1.秘书工作要在工作方式、工作方法上努力实现的“四个转变”是：ABDE A.从被动服务转变为力争主动服务。B.从偏重办文办事转变为既办文办事、又出谋献策。C.从低效高耗转变为高效低耗。D.从收发传递信息转变为综合处理信息。E.从单凭老经验办事转变为实行科学化管理。
2.关于秘书机构的描述，正确的是ABCDE
A.秘书机构属于综合性机构，既非决策性机构，也非职能性机构。
B.秘书机构是党政机关、社会团体、企事业单位为领导机构及领导者处理综合事务的辅助性机构。
C.秘书机构具有附属性、综合性、辅助性等特点。
D.秘书机构的设置，要适应机关或单位管理工作的实际需要。E.秘书机构的基本职能是辅助决策、服务领导。
3.与一般的道德规范相比较，秘书规范具有（AE）等特点。A.系统性B.社会性C.实践性D.综合性E.强制性
4.优化群体的特点有ABCDE
A.各有所长B.各司其职C.各得其所D.动态平衡
E.比例适中 5.秘书机构的基本职能是BE
A.调查研究 B.辅助决策 C.办理会务D.协调关系E.服务领导
6.采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：AD A.选准调查对象。B.直接问明调查对象的个人资料。
C.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确。
D.态度要诚恳，方式方法要得当。
E.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣。
7.属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有ABCDE
A.民主集中制原则B.计划化原则C.法制原则D.民族平等原则E.人民群众参加国家管理原则 8.美化办公室的意义在于：ACE
A.树立所在单位的良好形象。B.提升领导者及秘书自身的社会知名度。C.提高工作效率。D.展示个人独特魅力。E.优化工作环境。
9.下列说法都与秘书工作的评价标准有关，你认为正确的是：ACDE A.“有效性”是评价秘书工作的标准。B.不能以领导满意不满意作为评价秘书工作的标准。C.“领导满意”标准最大的问题在于主观随意性。
D.不能简单地以领导满意不满意作为评价秘书工作的惟一标准。
E.在正常情况下，“有效性”标准和“领导满意”标准可以保持一致。10.秘书学具有（ABCE）等学科特点。
A.属于社会科学范畴B.综合性强C.实践性强D.历史悠久E.学科发展受到相关学科的影响和制约
11.秘书工作的指导思想（简称“三服务”），可以变通理解为“三个服务方向”，即BCE A.为顶头上司服务B.为直接上级服务C.为平行和下级单位服务D.为外宾提供优质服务E.为群众服务
12.下列关于“会议日程”的说法，正确的有AD A.会议日程是对会议全部活动逐日作出的安排。
B.会议日程是会议议题在会议上讨论的先后顺序。C.会议日程的范围比会议议程小。D.会议议程包含在会议日程之中。E.会议日程不包括余兴节目的安排。13.接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是A
A.告诉他打错了，然后挂电话。B.告诉对方你的号码是什么。
C.仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。D.告诉他，查清楚号码再打。
辨析题
1.秘书人员必须参加一切政策的辅助。
错误 秘书工作的本性是：无论何时、无论何地都起着领导助手的作用。正确 3.为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题作出适当的调整或变动正确 4.秘书工作规律在实践中的应用也是秘书学的重要研究对象。
正确
5.秘书部门及秘书人员展开协调工作时可以对犯错误的有关人员进行批评、教育直至撤职查办。错误
6.“政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。正确
7.比较适合于秘书工作的性格模式是：顺从与独立相结合，外向与内向相结合。正确 8.从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一种。正确 9.评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。正确 10.秘书工作的本性是：无论何时、无论何地都起着领导助手的作用。正确
11.秘书人员在协调领导者和被领导者之间的关系时，既要站稳立场，又要讲究方法。正确 12.秘书工作容易滋生唯上、恃势、骄傲、自卑等不良心理，需要严加防范。
正确 13.秘书的调研工作及其作用应当在决策中得到体现。正确 14.请示和报告一般不能越级上报，但意见不受此限制。错误
15.秘书在实际工作中，为了不得罪上司或客户，有时必须学会“编故事”或者说“撒谎”。
正确 16.出席会议是秘书代替领导者实施领导的重要形式。错误
17.开放式问卷与封闭式问卷的一个重要区分：调查者对于被调查者的认识和做法是否具有开放性。错误
18.区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。错误 19.秘书工作的辅助性在很大程度上是通过完成事务性工作体现出来的。正确
20.新时期以来，秘书人员经常性地出席各类决策会议；在此之前，他们往往无法获得这样的机会。错误
21.就一般性的秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。正确 22.秘书从事公关活动的主要目的是为了展示自身的良好形象。
错误 23.公文是一种特殊的信息载体。正确 24.为了节约开支，同时也是为了加强管理，我国的党政机关设置下属机关时往往采用综理制。错误 25.“政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。正确 26.出席会议是秘书代替领导者实施领导的重要形式。错误 27.女性在生理特征、心理特征等方面比男性更适于从事秘书工作。正确
简答题
1.一份会议通知应包括哪些基本内容？
答：一份会议通知通常应当包含以下内容：会议名称、会议目的、主要内容、会议日期、会议地点、报到日期、报到地点、与会单位及人员、需要携带的材料、会务费用、主办单位、联系人及联系电话、交通指南、会议回执等。当然，还应视具体需要而变通处理。
2.为什么说“秘书工作不会消亡”
答：秘书工作的现代化是大势所趋，秘书工作的许多职能将会改变或取消，但秘书决不会沦为没有思想和简单重复他人意见的处理机，相反将成为“准负责人”，分担某些专职工作和决策性工作。借助于现代技术，秘书为决策者提供综合服务的职能将会获得全新的发展。
3.秘书工作对从业人员的心理素质有哪些基本要求？
答：（1）培养以自觉、自制、坚韧、果断为主要内容的秘书意志力；
（2）塑造适合于秘书工作的性格；
（3）培养正常的情感情绪，时常调节个体行为，随时矫正异常心理，维护心理健康。
4.为什么说秘书人员的职能应当是“助手参谋”而非“参谋助手”？
答:1．要点：（1）领导助手的作用是秘书工作的本性，任何地方、任何时候都不会改变；（3分）（2）“秘书”有众多的别称，最接近的当属“助手”或“辅助人员”；（2分）（3）给领导当参谋，是领导对秘书高度信任的表现，也是对秘书工作提出的更高要求；（5分）（4）秘书人员只有先当好助手，才有可能成为参谋。
5.请为某公司总经理办公室的秘书刘安远重新安排下列发文程序（直接写序号即可）：1．刘安远分发通知，并做好发文登记。2．刘安远填写一份文件签发单。3．刘安远将已签署发文意见的通知交给办公室文员李雯雯复核。4．办公室主任杜崇道确认行文妥当、文稿无误后，由总经理王一山在文件签发单上签署同意发文的意见。5．刘安远将撰拟的通知初稿送办公室主任杜崇道审核。6．由办公室文员李雯雯按照既定份数印制正式通知。7．打印出来的纸质通知，交由办公室行政秘书洪飞加盖单位印章。8．刘安远将签有办公室主任杜崇道审核意见和总经理王一山签署意见的文件签发单、通知底稿一并存档备查。9．刘安远起草《关于“五一”放假安排的通知》。10．办公室文员李雯雯通过单位的网络办公系统，以电子邮件的方式将通知发至公司所属各部门，同时将通知上传到单位网站的通知栏上。还要将打印的一份纸质通知张贴在公司办公楼大厅告示板上。
答:较为合理的发文程序是：9→5→2→4→3→6→7→1→10→8。
分析题
1.（秘书人员应当）目中有人，眼中有事。
答:要点：“目中有人”意思是秘书人员应当尊重所有人，而不应盲目骄傲、目中无人，更不能盛气凌人、颐指气使；“眼中有事”指秘书人员应当时时处处做有心人，善于发现那些不被人注意的问题，主动积极地将问题解决在萌芽阶段。（第二点也可答作“既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导所未急，还要想领导所已想、急领导所已急”）
2.今日助理，昨日秘书。
答：这句话准确而形象地反映出助理与秘书的关系。二者都是领导者的助手，都为领导者的决策提供优质服务。但助理较多直接参与决策，秘书（特别是一般秘书）的主要工作内容不是直接参与决策，而是提供辅助性服务。也就是说，二者辅助决策的渠道和作用均存在较大的区别。秘书人员在得到充分的锻炼提高之后，有可能成长为更高层次的辅助者，即助理。
3.（秘书机构）各为其“主”，各自为“营”。
答：秘书机构只直接为本单位领导服务，对下一级或上一级秘书机构不存在领导或被领导关系。换言之，各级秘书部门之间不实行自上而下的、独立的垂直领导体系，秘书机构之间存在相对的封闭性。
4.秘书对待领导要尊重而不亲昵。
答：秘书因为工作的缘故，与领导者接触较多，如何处理好与领导者的关系显得十分重要。作为直接下属，秘书当然要时时处处尊重领导，以服务领导为己任；另一方面，秘书不能因为领导的信任、随和而丧失应有的敬重，泯灭了上下级的界线，尤其是对于异性领导，更应保持适当的距离，做到自尊、自重、自爱。
5.永远比别人多一颗心。
答：秘书工作的辅助性特征，决定了秘书人员在为领导者提供服务的过程中，既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导做未急，还要想领导所已想、急领导所已急；既要学会站在领导者的高度统筹兼顾、未雨绸缪，又要发挥第三只眼、第三只手的作用，拾遗补缺，为领导者做好补位工作。惟有如此，才可能真正帮助领导者专心致志地从事其本职工作。（或答：这句话的核心是强调秘书人员应该比一般工作人员多一颗“细心”，多一颗“耐心”）
6.秘书要学会“编故事”。
答：秘书人员既不能违背领导的意愿，又不能不考虑到具体工作的现实需求和长远需求，有时候难免会出现不能说真话的情形。这种为了工作而撒谎的情况，实属迫不得已而为之的无奈之举，除此之外别无选择，因此与个人道德品质无关。
7.两眼一睁，忙到熄灯。
答：秘书工作的事务性特征在这句话中得到了形象的描述。秘书工作非常具体、非常丰富，可以将其工作内容和与特点概括为“细”、“繁”、“杂”、“忙”，因而秘书工作十分辛苦、十分忙碌。
8.秘书是水，领导是容器。
答：容器的形状，决定了水的形状。这句话形象地反映了领导与秘书在工作中的地位：秘书在为领导服务的过程中，处于被动服从的位置。秘书的个性可以体现在生活中，而不应体现在工作中。9.能否从协调工作的角度评析柯达公司的一句广告用语：“尊重个人目标，重视共同理想，发挥合作精神”？
答：（1）为了实现组织的整体目标，必须协调好“个人目标”与“共同理想”之间的关系；（3分）（2）“发挥合作精神”在上述协调过程中至关重要；（5分）（3）区分“尊重”与“重视”的差别（尤其是背后隐含的实质性内容，如必要时“共同理想”高于“个人目标”等）；（5分）（4）中美文化背景（价值观等）的差异。（2分）
10.秘书）“有发言权，无表决权”。
答：秘书往往接受领导者的指派，从事决策前的各类调研、咨询工作，因此有必要在决策形成过程中充分发挥秘书的作用，以保证决策的科学化、民主化。秘书可以出席决策性会议，发表个人意见，提供给领导参考；但决不能因此超越职权范围，干扰或代替领导决策，决策权只能由领导者掌握。
11.（秘书人员必须）“尊重政务与事务之区别”。
答：秘书人员必须牢记自己的身份与地位，将处理好事务性工作视为辅助领导决策的重要渠道（也是常规渠道），不能随意越权越位，干扰或代替领导的决策。不能认为秘书人员必须参加一切政策的辅助，也不能认为领导的所有决策都理所当然由秘书机构和秘书人员辅助。12.秘书不应该成为领导者的“拐杖”。
答：有些领导者对于秘书过分信任，事无巨细，均交给秘书代劳。久而久之，秘书成为领导者片刻不可离身的“拐杖”。这种情形，一方面削弱了领导者的决策力、执行力，另一方面容易使秘书养成以权谋私等等坏习惯。秘书成为领导者的“拐杖”，是一种不正常现象，其结局只会是领导与秘书两败俱伤。
13.能否从协调工作的角度评析柯达公司的一句广告用语：“尊重个人目标，重视共同理想，发挥合作精神”？
答:（1）为了实现组织的整体目标，必须协调好“个人目标”与“共同理想”之间的关系；（2）“发挥合作精神”在上述协调过程中至关重要；（3）区分“尊重”与“重视”的差别（尤其是背后隐含的实质性内容，如必要时“共同理想”高于“个人目标”等）；（4）中美文化背景（价值观等）的差异。
案例分析
1.辽宁省青年友好参观团在日本富士山县活动时，中方团长接过日方官员送上的会议程序，只见上面写着：“中方发言时间：10点17分20秒至18分20秒。”他不禁楞住了，只好把原来的讲稿从十几页删削成五页、三页，最后删到一页。第二天，中方团长像别的发言者一样，跑步上场。他的发言干净利落，因为被台下几次掌声打断，才拖延了30秒。事后，这位团长感慨地说：“这件事给我的启示太大了。”
请问：日方官员如此安排外宾的发言时间，是否失礼？为什么？中方团长的“感慨”和“启示”可能包含了哪些内容？
答：日方如此安排外宾的发言时间并不算失礼。因为在安排会议程序时，必须充分考虑会议的整体时间结构，如果任由外宾或重要人物自由发言，必然会影响到整个会议的进程，无法实现会议的预期目的。日方官员在设置中方团长的发言时间时，只预留了一分钟的时间，而且居然精确到了秒，这也可以看出日方对于会议程序的讲究已经形成一种习惯，成为一种约定俗成的做法。中方团长最初感到惊愕，恰好反映出双方对于开会的认识差异。这既是一种实际做法的差异，更是观念上的巨大反差。因为在讲究时间、讲究效率的竞争机制下，如果连开会都无法准时开始、准时结束，会议的效果以及会后的执行情况又怎么可能实现高效率？一句话，只有开好会，才能办好事。这一点，应该是中方团长事后为之感慨的重要原因。
2.一天，某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件，这时，本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找局长。张科长先热情地招呼他坐下，然后敲开了局长办公室的门，请示局长如何处置。局长此时正忙于局里的业务，不想见谭某，非常干脆地对张科长说了一句：“告诉他我不在。”就又低头忙他的去了。张科长回到自己的办公室，对谭某说：“领导不在办公室。你先回去，有什么事我可以代你转告。”既然这样，谭某也无话可说，悻悻地离开了秘书科。约过了一个多小时，张科长起身去档案室，来到走廊，想不到竟看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄，并听到谭某说：“刚才张科长说你不在办公室！”“哪里，我一直在啊！”局长毫不迟疑地回答。张科长顿感浑身一阵冰凉。原来，谭某离开秘书科以后，并未回家，而是极不甘心地在办公室的走廊内来回走动，刚巧碰上局长上卫生间，于是他急忙抢上前去打招呼，这才有了刚才那一幕。事后，谭某逢人就散布张科长不地道，品质太差，欺下瞒上，没有资格当秘书科长。张科长有口难辩。刚开始感到很委屈，后来一想，当领导的这样做也是出于无奈，当秘书的应注意维护领导的形象，否则将给工作造成不良影响。所以，他从不对人解释此事，听到议论，也一笑置之。问题一：分析张科长的做法有哪些值得借鉴的地方？问题二：如果你是张秘书，在遭到谭某的诋毁后你会怎么做？问题三：作为领导，局长有没有值得反省之处？
答：问题一：张科长的做法最值得肯定和借鉴的地方是忍辱负重，时时处处维护领导的形象，不计较个人的毁誉得失，体现出难能可贵的大局意识。（10分）问题二：如果我是张秘书，在遭到谭某的诋毁后，我可能也会像他那样做，毕竟清者自清、浊者自浊，应该相信领导、相信同事。反过来，在敏感时期为自己进行辩解，可能越描越黑，事与愿违。（5分）问题三：作为领导，局长在猛然见到谭某时的那种回答属于本能的反应，无可厚非。但是，当张科长身陷不公正的非议之中，局长最好能够采取一定的措施，对张科长有所支持和抚慰。比如，给张科长打一个电话，或者在合适的场合发言表态等等。
3.某市人民政府向属下企业发出一份文件，内容是提高退休工人的生活补贴。当时，该市的大多数企业纷纷出现经济滑坡现象，资金短缺，开工不足，不少在岗工人的工资都很难按月发放。接到此文件后，几乎所有的企业都反映无法执行。但此事已经媒体报道，退休工人于是不断上访，坚决要求落实政策。市政府考虑再三，最终还是草草收回文件，重新加以修改。
根据此案例，分析一下调查研究在决策中的作用。
答：在此案例中，导致某市人民政府工作出现被动局面的直接原因就是没有在决策前进行充分的调查研究，结果是顾此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。众所周知，调研是决策的基础和前提，没有调研，决策就成为无源之水、无本之木，风险将大大提高。各级各类机关单位的决策者都应从这一案例吸取教训，慎重对待决策，慎重对待决策前的调研工作，将调查研究工作做实做好，充分尊重群众的知情权和参与权，为决策打下坚实的基础。一言以蔽之，这一案例再次验证了“没有调查就没有发言权”这句经典名言。4.某领导机关要求秘书部门在一周内将工作意见拟好发文。Ａ秘书接受任务后，为了抢时间、争速度，按领导意图拟稿后，只交给本业务部门的负责人审核，就送到打字室进行缮印。因为未经领导审阅，打印出来的一百多份“工作意见”全部作废，耽误了文件的准时下达，造成了不应有的浪费。
Ａ秘书造成失误的原因何在？这一案例对于秘书从业人员有何启示？
答：Ａ秘书造成失误的原因在于没有遵守公文处理的有关规定。按照《国家行政机关公文处理办法》的规定，文件在送交打印之前，必须经过主管领导签发，再由文秘部门进行复核，以确保发文质量。《国家行政机关公文处理办法》作为我国现行秘书规范的重要组成部分，体现了国家对各级机关秘书活动中公文处理的基本要求，带有强制性，不得违反。这一案例的启示在于：秘书工作必须在遵守秘书规范的前提下展开，必须将工作热情与遵守秘书规范紧密结合起来，以免出现事倍功半甚至事与愿违的结局。秘书人员必须牢记：仅有工作热情是不够的，还必须将秘书规范的学习、运用视为提高秘书基本素质的重要内容，予以足够的重视。
5.某单位的一个职能部门代替单位拟写了一个申请追加经费的请示，送给负责人核稿时，负责人将“请示”改为“报告”。打字员打出后，原撰稿人在校对时将“报告”改回原来的“请示”；到负责人第二次核稿时，又将“请示”改为“报告”。请示与报告错用、混用的现象十分普遍，结合本案例，试从秘书规范的角度分析产生这种现象的原因。
答：根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，“报告”适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问；“请示”适用于向上级机关请求指示、批准。本案例中，某单位申请追加经费，应该使用“请示”这一文种。《国家行政机关公文处理办法》作为我国现行秘书规范的重要组成部分，体现了国家对各级机关秘书活动中公文处理的基本要求，带有强制性，不得违反，除了秘书人员必须严格遵守之外，与文书工作密切相关的各级领导者也应熟悉、掌握。本案例中的失误主要应由“负责人”承担责任。当然，原撰稿人没有委婉地向“负责人”指出错用文种的不良后果，而是采取私下更改的做法，对此也应予以批评教育。
结合自身的观察与思考，试分析下列通知的现实针对性。
中共广东省委办公厅、广东省人民政府办公厅2008年1月联合发出通知端正会风： 因特殊情况不能按时到会，应向省委办公厅或省政府办公厅说明原因，最迟应在会前15分钟履行报到手续。严禁随意离开会场。不准在会场内抽烟，不准接听和拨打手提电话，不得从事与会议无关的其他事情。严禁在会场打瞌睡。答：“开会打瞌睡”与“为何打瞌睡”
不可否认，一些人开会打瞌睡及迟到早退、做一些与开会无关的事，反映了一些人萎靡不振、工作消极、失于职守的精神面貌。但是开会打瞌睡及迟到早退、做一些与开会无关的事等现象，除了与会者的自身原因外，我们还有必要反问一下，与会者为何开会打瞌睡，为何迟到早退、做一些与开会无关的事？ 仔细想一下，除了与会者的会风问题，也还存在召开会议者的会风问题。一是不少地方会议过多。现在一些领导干部几乎主要工作就是开会，有的人一个月下来几乎半个月泡在会海中，哪里还有时间去处理日常的工作事务，又何谈工作效率。二是可开可不开、可参加可不参加的会议过多。有些会议的内容，文件已经下发，报纸已经见报，也要再开会强调一番。三是有些会议的内容空洞无物、时间过长。除了套话过多、新意不多的主报告，坐在主席台上的领导个个不甘寂寞，每个人再强调三点，再补充两点。一个会议开半天，甚至开一天。召开会议者的会风不端正，又如何端正参加会议者的会风？
因此，在端正与会者会风的同时，必须首先要端正会议召开者的会风，只有实现会议召开者与与会者在会风上的良性互动，才能真正实现会风的端正。
第四篇：2014管理学概论在线作业及答案
您的本次作业分数为：100分 单选题
1.“凡事预则立，不预则废”,说的是（）的重要性? A 组织 B 预测 C 预防 D 计划
正确答案:D 单选题
2.当外部的环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划的期限应该：
A 越长 B 不变 C 不确定 D 越短
正确答案:D 单选题
3.小张在大学计算机系毕业以后进入一家民营软件企业工作。三年来，他工作积极，取得了一定成绩。最近他作为项目小组的成员，与组内成员一道，历时三个月开发出一套系统，公司领导十分高兴。这天小张结果领导递来的红包，感觉十分高兴。但当他随后在项目小组奖金表上签字时，脸便很快沉了下了。对于这种情况，哪种理论可以给予较好的解释？
A 双因素理论 B 期望理论 C 公平理论 D 强化理论
正确答案:C 单选题
4.下列哪种情况适用非正式沟通的方式？
A 领导看望生病员工 B 正式文件的传递 C 组织决策的贯彻 D 管理者评价下属的业绩
正确答案:A 单选题
5.稳定的能级结构应是：
A 正立三角形 B 倒立三角形 C 菱形结构 D “一”字结构
正确答案:A 单选题
6.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但在目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：
A 双因素理论在中国不合适
B 防止激励因素转化为保健因素是管理者的重要责任 C 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 D 将奖金设计为激励因素本身是错误的
正确答案:B 单选题
7.允许每一个成员与邻近的成员联系，但不能跨越这一层次与其他成员联系的沟通网络是：
A 链型 B 环型 C 轮型 D 网型
正确答案:B 单选题
8.将企业培养成学习型组织已经成为很多企业领导的共识。有些公司为了实现这一目标，投入了大量的人力、物力、财力开展培训，鼓励员工读书，为个人学习创造各种条件。这是否意味着企业已经成了学习型组织？
A 不是，因为个人学习不等于组织学习。
B 是，因为组织是由个人组成的，个人学习就相当于组织学习 C 不是，因为学习型组织更强调创新和对环境的适应能力，而不仅仅是知识的积累 D 是，因为学习型组织的本质就是利用知识生产力
正确答案:C 单选题
9.一般的，人们将管理幅度较大、组织层次较少的组织称为：
A 网络化组织 B 锥形结构 C 职能型组织 D 扁平型结构
正确答案:D 单选题
10.2010年，中国房地产实施“房地产新政”，该措施对房地产市场产生了明显的影响，使得房地产市场呈现出一种新的僵局。对于房地产企业来说，面临的外部环境是：
A 技术环境因素 B 政治和法律环境因素 C 经济环境因素 D 社会文化因素
正确答案:B 单选题
11.下列环境因素中，属于一般环境因素的是：
A 社会文化 B 竞争者 C 组织文化 D 顾客
正确答案:A 单选题
12.组织外部哪些是环境因素，取决于：
A 组织文化 B 组织规模 C 组织目标定位 D 组织结构
正确答案:C 单选题
13.某国际快餐连锁店在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，而只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该公司在战略制定时考虑了：
A 政治和法律因素 B 经济因素 C 社会和文化因素 D 技术因素
正确答案:C 单选题
14.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足，另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是：
A 纠正偏差和调整计划 B 调整计划和纠正偏差 C 反馈控制和前馈控制 D 前馈控制和反馈控制
正确答案:C 单选题
15.相对于外部招聘，内部晋升的优势在于：
A 更快的胜任工作 B 选择余地大 C 消除不满情绪 D 以上都是
正确答案:A 单选题
16.有人说，人的身体是“七分养三分治”，这是说：
A 事后控制比事前控制更重要 B 现场控制比事后控制更重要 C 反馈控制比事后控制更重要 D 现场控制比事前控制更重要
正确答案:B 单选题
17.某单位职工自发成立了一个“午间扑克会”，利用每天午间休息时间娱乐、消遣，但有时玩性太大，影响了下午正常上班。于是领导下令，解散“午间扑克会”，中午休息时间不准打扑克。你如何评价这件事？
A 应该。此类非正式组织的存在对正式组织有害无益 B 不应该。此类非正式组织有助于提高组织凝聚力
C 不好说。如果对工作没有影响可以允许其存在；如果真影响了工作，就要坚决取缔。D 对于此类非正式组织，领导要善于因势利导，妥善管理，充分利用其积极作用。
正确答案:D 单选题
18.某企业在推行目标管理中提出如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标体系存在哪方面欠缺：
A 目标缺乏鼓动性 B 目标表述不清 C 目标无法考核 D 目标设的太高
正确答案:C 单选题
19.卡尔森以前只是只有宾馆的管理经验而无航运业的管理经验，但他被聘为泛美航空公司的总裁后，短短三年就使得这家亏本企业成为高盈利企业。对此，您认为下列说法中最准确的是: A 最高管理者不需要专业知识，只需要善于学习就可以了。B 成功的管理经验具有一定的普适性
C 管理成功的关键在于对人的管理，高层管理着搞好人际关系就可以成功 D 碰巧而已，只能说明卡尔森具有很强的环境适应能力 正确答案:B 单选题
20.下列理论不属于内容型激励理论的是：
A 需求层次理论 B “ERG”理论 C 成就激励论 D 归因理论
正确答案:D 单选题
21.组织是由哪三项要素组成的？
A 目标、成员和结构 B 目标、部门和效率 C 目标、部门和关系 D 目标、原则和效率
正确答案:A 单选题
22.在我国，一些企业经常出现“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员经常会花很多的时间去关注解决企业的业务细节问题；而一些中层甚至是基层人员则会乐意去讨论企业的发展大计。当企业陷入经营困难的时候这种情况尤其突出，这是人们会花更多的时间去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业必须采取必要的措施加以改进，下面的措施中不合适解决该问题的是：
A 继续授权以增强大家的责任感
B 完善沟通渠道，增加组织运行的信息透明度 C 提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能 D 进行科学系统的岗位设计与工作设计
正确答案:A 单选题
23.银行设立信贷部属于（）部门化。
A 职能 B 过程 C 客户 D 地区
正确答案:A 单选题
24.人们常说管理是一门艺术，是强调管理的（）。
A 实践性 B 复杂性 C 科学性 D 变动性
正确答案:A 单选题
25.注重于研究领导者的个人特征对于领导有效性的影响的理论是：
A 领导品质理论 B 领导行为理论 C 领导权变理论 D 途径-目标理论
正确答案:A 单选题
26.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造》，发表了“企业革命的宣言”，提出了应对市场变化的新方法，即：
A 企业战略转换 B 企业技术创新 C 企业流程再造 D 企业管理创新
正确答案:C 单选题
27.可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，哪种状态可能发生是不确定的，但可估计其发生的概率。这种决策是：
A 风险型决策 B 不确定型决策 C 确定型决策 D 顺序型决策
正确答案:A 单选题
28.当管理者接待来宾、参加剪彩仪式等社会活动的时候，他扮演的是哪种角色？
A 发言人 B 联络员 C 领导者 D 精神领袖
正确答案:B 单选题
29.适用于对内部具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的组织形式是: A 直线职能制 B 事业部制 C 项目组 D 矩阵制
正确答案:B 单选题
30.英国作家萧伯纳曾经说过“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换过后，每个人手中还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们就有了两种思想”。你认为这句话对管理工作的启示在于：
A 企业间的物质交换是不可取的
B 人各有所长，各有所需，但精神需要更重要 C 当前流行的请客送礼风潮是无效的
D 促进企业内部的信息交流可以提高企业的竞争能力
正确答案:D 单选题 31.某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于: A 公司层战略 B 事业层战略 C 职能层战略 D 技术运作层战略
正确答案:A 单选题
32.根据强化理论，老师对上课迟到的学生进行的批评属于哪种改造策略: A 不强化 B 正强化 C 负强化 D 惩罚
正确答案:C 单选题
33.下列方法不属于现代计划制定方法的是: A 经验平衡法 B 滚动计划法 C 网络计划法 D 投入产出法
正确答案:A 多选题
34.权变管理思想包括：
A 系统理论 B 权变理论 C 组织行为理论 D 过程理论
正确答案:ABD 多选题
35.管理的三种基本思维方式包括：
A 很难说 B 统统摆平 C 责任在外 D 责任在我正确答案:ABD 多选题
36.基本的管理职能包括:
A 计划 B 组织 C 领导 D 控制
正确答案:ABCD 多选题
37.领导者需要在工作中发挥的作用包括:
A 指导 B 协调 C 控制 D 激励
正确答案:ABD 多选题
38.最常见的考核方法有:
A 经验平衡法 B 关键绩效指标考评法 C 360度考评法 D平衡计分卡
正确答案:BCD 多选题
39.组织内部环境一般包括:
A 组织文化 B 组织经营条件 C 任务环境 D 一般环境
正确答案:AB 多选题
40.21世纪的管理呈现的新趋势包括:
A 竞争加剧导致的组织文化趋同 B 信息化导致管理规则重构 C 知识经济引发知识管理 D 环境变化促发网络化组织
正确答案:BCD 多选题
41.组织目标的特点包括:
A 差异性 B 多元性 C 层次性 D 时间性
正确答案:ABCD 多选题
42.组织正式授予管理者的职权一般包括：
A 支配权 B 任免权 C 强制权 D 奖赏权
正确答案:ACD 多选题
43.影响一个人威信高低的主要因素包括:
A 品格 B 才能 C 知识 D 情感
正确答案:ABCD 多选题
44.组织进行控制的前提条件包括:
A 有计划 B 有政策 C 有组织 D 有领导
正确答案:ACD 多选题
45.在一个组织中，除了每一个员工都拥有根据其岗位职责开展活动的权力之外，还存在着以下哪些不同性质的权力：
A 直线权力 B 参谋权力 C 职能权力 D 岗位权力
正确答案:ABC 多选题
46.下列方法属于创造性决策方法的是:
A 渐进式决策方法 B 头脑风暴法 C 期望值法 D 发散思维法 正确答案:BD 多选题
47.管理者在开展管理工作时需要坚持的基本原则包括：
A 以人为本 B 注重经济性 C 以目标为中心 D 随机应变
正确答案:ABCD 多选题
48.人际沟通中的障碍主要来自:
A 语言问题 B 理解问题 C 信息含糊 D 环境干扰
正确答案:ABCD 多选题
49.管理的有效性包括：
A 速度 B 效率 C 效益 D 质量
正确答案:BC 多选题
50.管理者应具有的基本的管理技能包括:
A 计划技能 B 技术技能 C 人际技能 D 概念技能 正确答案:BCD 多选题
51.考核的基本原则包括:
A 考核内容的目标导向原则 B 考核过程的客观公正原则 C 考核方式的适用有效原则 D 考核结果的挂钩适用原则
正确答案:ABCD 多选题
52.沟通的方式包括:
A 口头交谈 B 书面文字 C 非语言和文字形式 D 电子媒体
正确答案:ABCD 多选题
53.常见的岗位设计方法包括:
A 职责专门化 B 职责扩大化 C 职责丰富化 D 职责精细化
正确答案:ABC 多选题
54.影响管理者职权大小的因素一般包括:
A 职位 B 能力 C 历史影响 D 公会 正确答案:ABC 多选题
55.领导者的影响力来源于:
A 组织文化 B 经验 C 职权 D 威信
正确答案:CD 多选题
56.组织文化的特点包括:
A 客观性 B 个异性 C 民族性 D 稳定性
正确答案:ABCD 判断题
57.决策是管理者从事管理工作的基础。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
58.管理者按照作用可以分为高层管理着、中层管理着和基层管理者。
正确 错误
正确答案: 错
判断题
59.管理环境，是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
60.预算是一种以货币和数量表示的计划。
正确 错误
正确答案: 对 判断题
61.双因素理论认为，使员工感到不满意的因素称为激励因素。
正确 错误
正确答案: 错
判断题
62.帕金森定律告诉我们一定要给一项工作安排足够长的时间以便更为从容的开展工作。
正确 错误
正确答案: 错
判断题
63.科学决策追求的是最优方案。
正确 错误
正确答案: 错
判断题
64.考核结果应该向被考评者反馈。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
65.在任何组织中，目标、薄弱环节和例外是管理者控制的重点。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
66.所谓的顾客部门化是指按工作的相同或者类似性进行归类。
正确 错误
正确答案: 错
判断题
67.管理者只需要具备知识水平和能力两方面的素质即可。
正确 错误
正确答案: 错
判断题
68.正确的理解自己在组织中所处的地位和组织分工，明确各类管理者的职责，是一个管理者做好本职工作的基础。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
69.效率与效益相比较，效率是第一位的。
正确 错误 正确答案: 错
判断题
70.领导权变理论认为，有效的领导行为应该随着被领导者的特点和环境的变化而变化。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
71.提高一个组织的管理水平关键在于提高组织中管理者的素质。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
72.直线权力与参谋权力的关系是“、参谋建议、直线指挥”的关系。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
73.在实际工作中，管理的重点可以归结为抓瓶颈和搭平台。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
74.组织结构图和部门职能说明书都是组织设计的结果。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
75.决策的重要性在很大程度上取决于决策时所依据的信息量大小。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
76.被称为科学管理之父的是法国工业家法约尔。
正确 错误
正确答案: 错
判断题
77.根据环境的变化程度，可以将组织环境分为复杂环境和简单环境。
正确 错误
正确答案: 错
判断题
78.管理环境，是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。正确 错误
正确答案: 对
判断题
79.定量管理思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
80.科学管理所要做的一切就是提高劳动生产率。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
81.所谓的组织设计是指进行专业分工和建立使各部分相互有机地协调配合的系统的过程。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
82.控制按照控制点的不同，可以分为集中控制、分层控制和分散控制。
正确 错误
正确答案: 错
判断题
83.动机的形成需要内在的需要与外部刺激两个条件。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
84.组织从本质而言是一个利益共同体。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
85.授权者对于受权者的行为不负有任何责任。
正确 错误
正确答案: 错
判断题
86.程序化决策方法多用于管理问题复杂且模糊、多变的情景。
正确 错误
正确答案: 错
判断题 87.做到“放得开又管得住”，组织“活而不失控”，是处理好集权与分权关系的核心。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
88.组织的功能在于克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
89.未满足的需要是形成人的行为动机的根本原因。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
90.行为管理思想认为，管理的重点应该是理解组织中人的行为。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
91.关于管理者权力的来源，有传统的观点和接受理论两种不同观点。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
92.官僚组织理论认为管理上的成功不完全取决于管理者的个人管理能力，更重要的是灵活地贯彻管理的一些列原则。
正确 错误
正确答案: 错
判断题
93.管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
94.决策过程中一定要避免使用直觉。
正确 错误
正确答案: 错
判断题
95.管理从本质而言是人们为了实现一定的目标而采取的一种手段。
正确 错误 正确答案: 对
判断题
96.一般环境因素是指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部环境因素。
正确 错误
正确答案: 错
判断题
97.保守型决策者在进行不确定型决策时，往往依据最小后悔值原则。
正确 错误
正确答案: 错
判断题
98.一般环境和任务环境都是可以改变的。
正确 错误
正确答案: 错
判断题
99.所谓效益是指投入与产出之比。
正确 错误
正确答案: 错
判断题
100.行为改造激励理论着重研究行为是如何产生、发展、改变和结束的过程。
正确 错误
正确答案: 错
判断题
101.目标管理（MBO）是由美国管理大师本杰明提出的。
正确 错误
正确答案: 错
判断题
102.管理工作的核心是计划。
正确 错误
正确答案: 错
判断题
103.计划在管理工作中处于首要地位。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
104.委员会的特点是集体决策、集体行动，因而决策制定十分快速。
正确 错误 正确答案: 错
判断题
105.马斯洛提出，人的需求从低到高依次为生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求和自我实现需求。
正确 错误
正确答案: 错
判断题
106.按照决策的性质可以将决策分为确定型、风险型、不确定型决策。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
107.一个组织越是依赖于有限的或正规的沟通渠道，小道消息就越有可能盛行。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
108.运用强化理论进行表扬、批评时要以负强化为主。
正确 错误
正确答案: 错
判断题
109.经验管理思想认为，组织管理的有效性取决于管理者个人的素质。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
110.网型沟通网络具有速度快、准确性高、控制的可能性高等特点。
正确 错误
正确答案: 错
判断题
111.组织结构的规范化是科学管理的起点和基础。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
112.只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。
正确 错误
正确答案: 对
判断题
113.科学管理理论的核心是认为应该通过科学研究来决定工作方法，而不是凭一个人自己过去的经验。
正确 错误
正确答案: 对
第五篇：吉大14秋学期《秘书学》在线作业
吉大14秋学期《秘书学》在线作业二
试卷总分：100
测试时间：--
试卷得分：100
单选题 多选题 判断题
包括本科在内的各科复习资料及详细解析，可以联系屏幕右上的“文档贡献者”
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
得分：60V 1.在我国，秘书学理论形成于（）。A.20世纪60年代
B.20世纪70年代
C.20世纪80年代
D.20世纪90年代
.满分：4 分
得分：4
2.涉外秘书在工作应注意遵守（）守则。A.4
B.5
C.6
D.7
.满分：4 分
得分：4
3.领导者对综合辅助性服务的满意程度，是（）的主要标志。A.秘书工作赖以存在
B.领导工作正常开展
C.检验秘书工作水平
D.改进秘书工作
.满分：4 分
得分：4
4.当今社会对秘书的需求和聘用，基本要求体现在（）方面。A.3
B.4
C.5
D.6
.满分：4 分
得分：4
5.新闻秘书、科研秘书等是按照（）而对秘书人员进行的分类。A.职业等级
B.工作性质和职责
C.来源和服务对象
D.所任职务
.满分：4 分
得分：4
6.处于萌芽阶段的秘书活动，大致包括几个方面（）A.3
B.4
C.5
D.6
.满分：4 分
得分：4
7.秘书人员的知识结构的模式包括（）部分。A.3
B.4
C.5
D.6
.满分：4 分
得分：4
8.（）是机关首长的重要助手，就其工作性质而言，实际发挥着领导的“参谋”、“智囊”的作用。A.行政秘书
B.会议秘书
C.机要秘书
D.事务秘书
.满分：4 分
得分：4
9.正确处理秘书与领导集体关系的原则有（）条。A.3
B.4
C.5
D.6
.满分：4 分
得分：4
10.会议报告一般由（）部分构成。A.3
B.4
C.5
D.6
.满分：4 分
得分：4
11.秘书学的概念中，信息具有（）个特征。A.4
B.5
C.6
D.7
.满分：4 分
得分：4
12.对秘书宏观方面的管理要求有（）点。A.4
B.5
C.6
D.7
.满分：4 分
得分：4
13.秘书人员的工作作风修养要求主要包括（）点。A.5
B.6
C.7
D.8
.满分：4 分
得分：4
14.秘书人员的语言表达艺术可以从（）方面进行衡量。A.3
B.4
C.5
D.6
.满分：4 分
得分：4
15.公文主旨总体上有（）点要求。A.2
B.3
C.4
D.5
.满分：4 分
得分：4
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
得分：20V 1.劳动和社会保障部2003年修订的《国家秘书职业标准》，将秘书职业从低到高划分为四个等级，分别为（）A.六级秘书
B.五级秘书
C.四级秘书
D.三级秘书
E.二级秘书
.满分：4 分
得分：4
2.综合辅助性服务的突出特点表现为（）A.贴近领导核心
B.参谋而不决断
C.辅助而不擅权
D.很强的机要性
E.灵活而不越权
.满分：4 分
得分：4
3.与秘书工作联系最为密切的辅助知识有（）A.管理学知识
B.公共关系学知识
C.心理学知识
D.经济学知识
E.秘书业务知识
.满分：4 分
得分：4
4.机关办公厅（室）的基本任务分为两大部分，其中政务服务部分即人们通常所说的秘书工作，以下属于其中的是（）A.办文
B.综合协调
C.后勤服务
D.文档管理
E.代拟文稿
.满分：4 分
得分：4
5.以下属于秘书人员知识结构特征的是（）A.中心性与整体性
B.广博性与专业性
C.比例性
D.层次性
E.从属性
.满分：4 分
得分：4
三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）
得分：20V 1.听知能力首先要求秘书人员注意力高度集中，其次要求秘书人员具有迅速准确的理解力。A.错误
B.正确
.满分：4 分
得分：4
2.专业技能是指秘书人员从事具体业务工作时必须掌握的技术和能力。A.错误
B.正确
.满分：4 分
得分：4
3.介绍信是机关、团体、企事业单位向有关单位介绍被派遣人的情况与任务的一种专用信件。A.错误
B.正确
.满分：4 分
得分：4
4.辅助领导制定正确决策，实现事务性助手职能是秘书工作的基本职能之一。A.错误
B.正确
.满分：4 分
得分：4
5.大约在公元前21世纪，我国进入了奴隶制社会，商朝是我国第一个奴隶制国家。A.错误
B.正确
.满分：4 分
得分：4
吉大14秋学期《秘书学》在线作业一
试卷总分：100
测试时间：--
试卷得分：100
单选题 多选题 判断题
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
得分：60V 1.会议一般具有（）个构成要素。A.4
B.5
C.6
D.7
.满分：4 分
得分：4
2.立法性会议、行政性会议等该类会议的划分是按（）进行的。A.会议的机密与否
B.会议的性质
C.参加者身份
D.会议级别
.满分：4 分
得分：4
3.以下不属于秘书调研原则的是（）。A.坚持客观性原则
B.坚持科学性原则
C.坚持理论与实践相结合的原则
D.坚持独立自主原则
.满分：4 分
得分：4
4.“三服务”指导思想的确立是在（）A.1983年1月
B.1984年1月
C.1985年1月
D.1986年1月
.满分：4 分
得分：4
5.秘书工作基本规律整体上可以分（）方面。A.3
B.4
C.5
D.6
.满分：4 分
得分：4
6.不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求，是改进秘书工作的（）A.根本动力
B.主要标志
C.客观基础
D.必要条件
.满分：4 分
得分：4
7.对秘书宏观方面的管理要求有（）点。A.4
B.5
C.6
D.7
.满分：4 分
得分：4
8.秘书人员的工作作风修养要求主要包括（）点。A.5
B.6
C.7
D.8
.满分：4 分
得分：4
9.会议报告一般由（）部分构成。A.3
B.4
C.5
D.6
.满分：4 分
得分：4
10.将综合辅助性服务确定为秘书工作的本质特征，理由有（）。A.2点
B.3点
C.4点
D.5点
.满分：4 分
得分：4
11.秘书选择工作方法的基础是()A.组织目标
B.组织规范
C.组织需要
D.组织管理
.满分：4 分
得分：4
12.公文主旨总体上有（）点要求。A.2
B.3
C.4
D.5
.满分：4 分
得分：4
13.秘书人员的知识结构的模式包括（）部分。A.3
B.4
C.5
D.6
.满分：4 分
得分：4
14.以下不属于会议筹办方案的拟定原则的是（）。A.整体性原则
B.动态性原则
C.超前性原则
D.机要性原则
.满分：4 分
得分：4
15.以下属于秘书调查方法的是（）。A.矛盾分析法
B.实施考察法
C.系统分析法
D.比较分析法
.满分：4 分
得分：4
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
得分：20V 1.劳动和社会保障部2003年修订的《国家秘书职业标准》，将秘书职业从低到高划分为四个等级，分别为（）A.六级秘书
B.五级秘书
C.四级秘书
D.三级秘书
E.二级秘书
.满分：4 分
得分：4
2.秘书人员的组织管理能力主要体现在（）A.计划组织能力
B.协调能力
C.应变能力
D.交际能力
E.写作能力
.满分：4 分
得分：4
3.以下属于秦汉时期皇帝颁布的文书的有（）A.制
B.诏
C.策
D.戒
E.命
.满分：4 分
得分：4
4.要追求秘书工作质量的全面优化，主要通过（）等来实现。A.提倡预防为主的思想
B.实行全面质量控制
C.严格实行岗位职责制
D.增强秘书人员的质量责任意识
.满分：4 分
得分：4
5.接待活动的基本要素有（）A.来访者
B.来访意图
C.接待者
D.接待任务
E.接待方式
.满分：4 分
得分：4
三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）
得分：20V 1.秘书任职的基本“硬件”需求主要包括文笔、外语和对办公软件的运用。A.错误
B.正确
.满分：4 分
得分：4
2.辅助领导制定正确决策，实现事务性助手职能是秘书工作的基本职能之一。A.错误
B.正确
.满分：4 分
得分：4
3.介绍信是机关、团体、企事业单位向有关单位介绍被派遣人的情况与任务的一种专用信件。A.错误
B.正确
.满分：4 分
得分：4
4.知识结构就是指个人为实现一定的目标，在人类知识进行学习与选择后，在头脑中形成的具有一定层次的互相协调的知识系统。A.错误
B.正确
.满分：4 分
得分：4
5.秘书工作是以为领导决策及其实施和领导机关运转服务为宗旨，通过办文、办会、办事等工作为领导提供参谋和辅助服务的活动A.错误
B.正确
.满分：4 分
得分：4
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