2018年上半年信息系统项目管理师真题+答案

第一篇：2018年上半年信息系统项目管理师真题+答案

2018年上半年信息系统项目管理师

上午试卷及参考答案

1、我国在“十三五”规划纲要中指出要加快信息网络新技术开发应用，以拓展新兴产业发展空间，纲要中提出将培育的新一代信息技术产业创业重点中不包括（）。A、人工智能B、移动智能终端C、第四代移动通信D、先进传感器

2、智能具有感知、记忆、自适应等特点，能够存储感知到的外部信息及由思维产生的知识，同时能够利用己有的知识对信息进行分析、计算、比较、判断、联想和决策属于智能的（）能力。

A、感知B、记忆和思维C、学习和自适应D、行为决策

3、某快消品连锁企业委托科技公司A开发部署电子商务平台，A公司根据系统设计任务书所确定的范围，确定系统的基本目标和逻辑功能要求，提出新系统的逻辑模型，这属于信息系统生命周期中（）阶段的工作。

A、系统规划B、系统分析C、系统设计D、系统实施

4、区块链2.0技术架构自上而下分为数据层、网络层、共识层、激励层、智能合约层，数据传播机制、数据验证机制属于其中的（）。A、数据层B、网络层C、共识层D、激励层

5、区块链是（）、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。A、数据仓库B、中心化数据库C、非链式数据结构D、分布式数据存储

6、某云计算服务商向电信运营商提供计算能力、存储空间及相应的运营管理服务。按照云计算服务提供的资源层次，该服务类型属于（）。A、IaaSB、CaaSC、PaaSD、SaaS

7、老于是某银行的系统架构师，他为银行投资管理系统设计的软件架构包括进程通信和事件驱动的系统，该软件架构风格属于（）。

A、数据流风格B、独立构件风格C、仓库风格D、虚拟机风格

8、办公软件开发公司A非常重视软件过程管理，按照CMMI（能力成熟度模型）逐步进行过程改进，刚刚实现了组织级过程性能、定量项目管理，按照CMMI（能力成熟度模型），A公司达到了（）级别。

A、CMMI2B、CMMI3C、CMMI4D、CMMI5

9、软件测试是发现软件错误（缺陷）的主要手段，软件测试方法可分为静态测试和动态测试，其中（）属于静态测试。

A、代码走查B、功能测试C、黑盒测试D、白盒测试

10、结束软件测试工作时，应按照软件配置管理的要求，将（）纳入配置管理。A、全部测试工具B、被测试软件C、测试支持软件D、以上都是

11、企业应用集成技术（EAI）可以消除信息孤岛，将多个企业信息系统连接起来，实现无缝集成。EAI包括多个层次和方面。其中在业务逻辑层上对应用系统进行黑盒集成的，属于（）。

A、数据集成B、控制集成C、表示集成D、业务流程集成

12、根据GB/T 11457-2006《软件工程术语》由某人、某小组或借助某种工具对源代码进行的独立的审查，以验证其是否符合软件设计文件和程序设计标准，称为（）。A、桌面检查

B、代码评审

C、代码走查

D、代码审计

13、根据GB/T 16260.1-2006《软件工程产品质量》，软件产品使用质量特性中的可靠性，是指与软件在规定的一段时间内和规定的条件下维持其性能水平的一组软件属性。（）不属于可靠性质量特性。

A、安全性

B、成熟性

C、容错性

D、可恢复性

14、根据GB/T 14394-2008《计算机软件可靠性和可维护性管理》，软件开发各阶段都要进行评审，与软件可靠性和可维护性有关的评审要求中，（）不属于需求评审的内容。A、测试用例

B、可靠性和可维护性目标

C、实施计划

D、验证方法

15、信息系统设备安全是信息系统安全的重要内容，其中设备的（）是指设备在一定时间内不出故障的概率。

A、完整性

B、稳定性

C、可靠性

D、保密性

16、信息系统安全技术中，关于信息认证、加密、数字签名的描述，正确的是()。A、数字签名具备发送方不能抵赖、接收方不能伪造的能力 B、数字签名允许收发双方互相验证其真实性，不准许第三方验证 C、认证允许收发双方和第三方验证

D、认证中用来鉴别对象真实性的数据是公开的

17、在网络安全防护中，（）注重对网络安全状况的监管，通过监视网络或系统资源，寻找违反安全策略的行为或攻击迹象，并发出报警。

A、防火墙B、蜜罐技术C、入侵检测系统D、入侵防护系统

18、不属于网页防篡改技术。

A、时间轮询

B、事件触发

C、文件过滤驱动

D、反间谍软件

19、TCP/IP是Internet的核心协议，应用程序通过用应用层协议利用网络完成数交互的任务，其中，（）是用来在客户机与服务器之间进行简单文件的传输的协议，提供不复杂，开销不大的文件传输服务。

A、FTP B、TFTP C、HTTP D、SMTP

20、在开放系统互连参考模型(OS1)中，（）的主要功能是将网络地址翻译成对应的物理地址，并决定如何将数据从发送方经路由送达到接收方。A、数据链路层

B、物理层

C、网络层

D、传输层

21、IEEE 802 规范定义了网卡如何访问传输介质，以及如何在传输介质上传输数据的方法。其中，（）是重要的局域网协议。

A、IEEE 802.1 B、IEEE 802.3 C、IEEE 802.6 D、IEEE 802.11

22、大型信息系统具备的特点包括（）。① 规模庞大，包含的独立运行和管理的子系统多 ② 跨地域性，系统分布广阔，部署不集中 ③ 提供的业务种类繁多，业务的处理逻辑复杂 ④ 采用虚拟化技术管理软硬件环境 ⑤ 采用国际领先的软硬件设备

⑥ 处理的业务和信息量大，存储的数据复杂、内容多且形式多样 A、①②③⑥

B、②③⑤⑥

C、②③④⑤

D、①②③④⑤⑥

22、大型信息系统具备的特点包括（）。① 规模庞大，包含的独立运行和管理的子系统多 ② 跨地域性，系统分布广阔，部署不集中 ③ 提供的业务种类繁多，业务的处理逻辑复杂 ④ 采用虚拟化技术管理软硬件环境 ⑤ 采用国际领先的软硬件设备

⑥ 处理的业务和信息量大，存储的数据复杂、内容多且形式多样 A、①②③⑥

B、②③⑤⑥

C、②③④⑤

D、①②③④⑤⑥

23、企业系统规划（Business System，BSP）办法包含一定的步骤，完成准备工作后，需要进行的四个步骤依次是：（）。A、定义企业过程，识别定义数据类，确定管理部门对系统的要求，分析现有系统 B、识别定义数据类，定义企业过程，确定管理部门对系统的要求，分析现有系统 C、定义企业过程，识别定义数据类，分析现有系统，确定管理部门对系统的要求 D、识别定义数据类，定义企业过程，分析现有系统，确定管理部门对系统的要求

24、在信息系统的规划工具中，下表是（）。

A、过程/组织矩阵

B、资源/数据矩阵 C、优先矩阵

D、过程/数据矩阵

25、在面向对象的基本概念中，（）体现对象间的交互，通过它向目标对象发送操作请求。A、继承

B、多态

C、接口

D、消息

26、关于UML的描述，不正确的是：（）。

A、UML是一种可视化编程语言

B、UML适用于各种软件开发方法 C、UML用于对软件进行可视化描述

D、UML适用于软件生命周期的各个阶段

27、UML图不包括（）。

A.用例图B、序列图C、组件图 D、继承图

28、在合同履行过程中，当事人就有关合同内容约定不明确时，不正确的是:（）A、价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行 B、履行地点不明确，给付货币的，在支付货币一方所在地履行 C、履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行 D、履行费用的负担不明确的，由履行义务方负担

29、关于招投标的描述，不正确的是:()。

A、招标人采用邀请招标方式的，应当向三个以上具备承担项目的能力、资信良好的特定法人或者其他组织发出投标邀请书

B、招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少十五日前，以书面形式通知所有招标文件收受人

C、投标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面通知招标人

D、依法必须进行招标的项目，其评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为五人以上单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的一半 30、信息系统可行性研究包括很多方面的内容，（）中经常会用到敏感性分析。A、技术可行性分析B、经济可行性分析 C、运行环境可行性分析D、社会可行性分析

31、关于项目评估和项目论证的描述。不正确的是：（）。

A、项目论证应该围绕市场需求、开发技术、财务经济三个方面展开调查和分析 B、项目论证一般可分为机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究三个阶段

C、项目评估由项目建设单位实施，目的是审查项目可行性研究的可靠性。真实性、和客观性，为银行的贷款决策或行政主管部门的审批决策提供依据

D、项目评估的依据包括项目建议书及其批准文件、项目可行性研究报告、报送单位的申请报告及主管部门的初审意见等一系列文件

32、（）不是V模型的特点。A、体现了开发和测试同等重要的思想 B、测试是开发生命周期中的阶段

C、针对每个开发阶段，都有一个测试级别与之相对应 D、适用于用户需求不明确或动态变化的情形

33、识别项目干系人是（）的子过程。

A、启动过程组

B、计划过程组

C、执行过程组

D、监督与控制过程组

34、项目管理计划的内容不包括（）。

A、沟通管理计划

B、选择的生命周期模型

C、资源日历

D、成本基准

35、关于项目目标的描述，不正确的是：（）。

A、项目可以有一个目标，也可以有多个目标B、项目目标可以量化，也可以不量化 C、项目的成果目标与约束目标可能会冲突D、项目目标应该是具体的、可实现的

36、关于变更申请的描述，不正确的是:（）A、实施整体变更控制过程贯穿项目始终

B、变更请求可能包括纠正措施、预防措施和缺陷补救 C、变更请求必须由CCB来负责审查、评价、批准或否决

D、实施整体变更过程中涉及到的配置管理活动包括配置识别、配置状态记录、配置核实与审计 37、38某项目包含A、B、C、D、E、F、G七个活动，各活动的历时估算和活动间的逻辑关系如下表所示，活动C的总浮动时间是（）天，该项目工期是（）天。

（37）A、0B、1C、2D、3（38）A、13B、14C、15D、16

39、关于WBS的描述，不正确的是:()。

A.WBS必须且只能包括100%的工作B、WBS的元素必须指定一个或多个负责人 C.WBS 应该由全体项目成员、用户和项目干系人一致确认 D.分包出去的工作也应纳入WBS中 40、（）属于控制范围的活动。

A、与客户仔细讨论项目范围说明书，并请客户签字 B、当客户提出新的需求时，说服用户放弃新的需求

C、确认项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务进行的所有活动 D、确认每项工作是否有明确的质量标准

41、从参与者的观点来看，（）沟通方式的参与程度最高。A、叙述

B、推销

C、征询

D、讨论

42、在项目沟通过程中，会使用各种沟通方法。电子邮件沟通属于（）。A、实时沟通

B、推式沟通

C、拉式沟通

D、情景式沟通

43、在了解和管理干系人期望时，可以采用多种分类方法对干系人进行分类管理。其中（）方法是根据干系人主动参与项目的程度改变项目计划或执行的能力进行分组。A、权力/利益方格B、权力/影响方格C、影响/作用方格D、凸显模型

44、A公司承接了某银行网上银行系统的建设项目，包括应用软件开发、软硬件集成适配、系统运维等多项工作内容。针对该项目，不正确的是：（）。

A、该项目的干系人包括客户、公司高层领导、项目成员及网上银行用户 B、干系人管理工作应由该项目成员分工负责 C、干系人管理有助于为项目赢得更多的资源

D、通常来说，干系人对项目的影响能力在项目启动阶段最大，随着项目的进展逐渐减弱

45、人们对风险事件都有一定的承受能力，当（）时，人们愿意承担的风险越大。A、项目活动投入的越多

B、项目的收益越大

C、个人、组织拥有的资源越少

D、组织中高级别管理人员相对较少

46、（）不属于风险识别的依据。

A、成本管理计划

B、范围基准

C、采购文件

D、风险类别

47、通过概率和影响级别定义以及专家访谈，有助于纠正该过程所使用的数据中的偏差属于（）。

A、定性风险分析B、识别风险C、定量风险分析D、风险监控

48、项目人力资源管理中对团队进行有效的指导和管理，以保证团队可以完成项目任务，关于项目人力资源的描述，正确的是（）。

A、新团员加入到项目团队中，他们的经验水平将会降低项目风险

B、项目人力资源管理包括规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队三个过程 C、项目经理对于所有冲突要设法解决或减少，鼓励团队成员良性竞争 D、项目团队中项目经理的管理能力和管理能力二者缺一不可

49、建设项目团队过程所使用的技术不包括（）。A、人际关系技能

B、基本规则

C、人事评测工具

D、项目人员分派

50、某项目团队每周组织羽毛球活动，根据马斯洛需求层次理论，该活动满足了项目成员（）的需求。

A、生理B、受尊重C、社会交往D、自我实现

51、某软件开发项目在测试时发现需求需要调整，涉及到需求规格说明书、概要设计、详细设计及代码等相关文档的变更，需要对（）进行变更控制。A、知识库B、配置库C、产品库D、数据库

52、做好变更管理可以使项目的质量、进度、成本管理更加有效。关于变更工作程序的描述，不正确的是（）。

① 及时，正式的提出变更，且留下书面记录 ② 变更初审的常见方式为变更申请文档的格式校验 ③ 变更方案论证首先是对变更请求是否可行实现进行论证

④ 审查过程中，客户根据变更申请及评估方案，决定是否变更项目基准 ⑤ 发出变更通知并组织实施

⑥ 变更实验的工程监控，配置管理员负责基准的监控 ⑦ 变更效果评估中的首要评估依据是项目的基准 ⑧ 基准调整后，需要判断项目是否已纳入正轨

A、②③⑤

B、②④⑥

C、①②③④

D、⑤⑥⑦⑧

53、供应商战略伙伴关系是企业与供应商之间达成的最高层次的合作关系，有关战略合作管理的描述，不正确的是（）。

A、战略合作管理的管理模式是“以企业为中心” B、可以缩短供应商的供应周期，提高供应灵活性 C、可以与供应商共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高 D、可以降低企业采购设备的库存水平，降低管理费用，加快资金周转

54、关于合同管理的描述，不正确的是（）。

① 合同管理包括：合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理、合同档案管理、合同违约索赔管理

② 对于合同中需要变更、转让、解除等内容应有详细说明

③ 如果合同中有附件，对于附件的内容也应精心准备，当主合同与附件产生矛盾时，以附件为主

④ 为了使签约各方对合同有一致的理解，合同一律使用行业标准合同 ⑤ 签订合同前应了解相关环境，做出正确的风险分析判断 A、①②B、③④C、②⑤D、①⑤

55、关于组织战略的描述，不正确的是（）。

A、战略目标根据特定时期的战略形式和组织的利益需要确定

B、战略方针在分析当前组织面临战略形势和外部竞争等诸多因素基础上制定，具有较强的针对性，在不同的环境下应采取不同的战略方针

C、战略实施能力根据组织战略目标和战略方针要求，确定战略规模，发展方向和重点，是组织自身拥有的，无法通过外部获得

D、战略措施是组织决策机构根据战略实施的需要，在组织架构、权利分配、监督机制、授权环境等方面的安排

56、（）是为了从流程角度衡量流程的“瓶颈”活动，通过评价相关活动的三个参数：r（价值系数）、f（贡献）、c（成本），衡量活动的运行效果，所谓“瓶颈”活动，是指那些制约业务流程运行的关键活动。A、供应链分析

B、增值性分析

C、挣值分析

D、净现值分析

57、小李作为项目经理需要从以下四个项目方案中选择项目，已知项目周期均为2年且期初投资额都是30.000元，折现均为10％。项目情况如下： 方案A：第一年现金流为14，000元，第二年现金流19，000元 方案B：第一年现金流为23，000元，第二年现金流20，000元 方案C：第一年现金流为18，000元，第二年现金流24，000元 方案D：第一年现金流为21，000元，第二年现金流22，000元 则小李应该优先选择（）。

A、方案AB、方案BC、方案CD、方案D

58、（）不属于制定预算过程的输出。

A、成本基准B、范围基准C、项目资金需求D、更新的活动成本估算

59、某信息系统集成项目计划6周完成，项目经理就前4周的项目进展情况进行分析情况如下，项目的成本执行指数CPI为（）。

A、0.83B、0.87C、0.88D、0.95

60、（）是项目集的决策机构，负责为项目集的管理方式提供支持。A、项目集指导委员会B、项目治理委员会 C、项目集变更控制委员会D、项目管理办公室 61、项目组合管理实施的主要过程不包括（）

A、评估项目组合管理战略计划

B、定义项目组合管理的愿景和计划 C、实施项目组合管理过程

D、改进项目组合管理过程 62、（）按时间顺序统计被发现缺陷的数量分布。

A、缺陷分布密度

B、缺陷修改质量

C、缺陷趋势分析

D、缺陷存活时间 63、规划质量管理的输入不包含（）。

A、质量测量指标B、项目管理计划C、需求文件D、风险登记册

64、（）是一种统计方法，用于识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。

A、过程分析B、实验设计C、标杆对照D、质量审计 65、质量管理实施阶段的工具与技术不包括（）。

A、储备分析B、统计抽样C、过程决策程序图D、质量审计 66、67、某项工程的活动明细如下表（时间：周：费用：万元）：

项目总预算由原先的60万元增加到63万元，根据上表，在预算约束下该工程最快能完成时间为（66）周，所需项目总费用为（67）万元。（66）A、9

B、8 C、14

D、12（67）A、60

B、64 C、56

D、45 68、69某项目由并行的3个活动甲、乙和丙组成，为活动甲分配3人5天可以完成，活动乙分配6人7天可以完成，活动丙分配4人2天可以完成，活动完成后人员可再调配。在此情况下，项目最短工期为（）天，此时人员最少配置为（）。（68）A、6B、7C、8D、9（69）A、6B、9C、10D、13

70、某拟建项目财务净现金流量如下表所示，该项目的静态投资回收期是（）年。

A、5.4

B、5.6

C、7.4

D、7.6

71、（）is the technology that appears to emulate human performance typicaliy by learning,coming to its own conclusions, appearing to understand complex content, engaging in natural dialogs with people, enhancing human cognittive performance(also known as cognittive computing)or replacing people on execution ofnonroutine tasks.A、Cloud serviceB、Blockchain C、Internet of thingsD、Artificial intellingence 72、（）is a decentralized, distributed and public digital ledger that is used to record transactions across many computers so that the record cannot be alterred retroactively without the alteration of all subsequent blocks and the collusion of the network.A、Cloud service B、Blockchain C、Internet of thingsD、Artificial intellingence

73、（）includes the processes required to ensure that the project includes all the work required , and only the work required , to compete the project successfully.Managing the project scope is primarily concerned with defining and controlling what is not included in the project.A、Create scopeB、Project stakeholder management C、Preject scope managementD、Project cost management

74、Estimate Activity Durations is the process of estimating the number of work periods to complete indivities with estimated resources.The tools and technques is not including（）.A、expert judgment

B、analogous estimating C、requirements traceability matrix

D、three-point estimating

75、（）The process of translating the quality mangement plan into executable quality activities that incorporate the organization's quality policies into the project.A、Manage qualityB、Quality auditC、Quality metrics D、Quality improvement

参考答案：

1-5 CBBBD

6-10 ABCAD

11-15 BDAAB

16-20 ACDBC

21-25 BACAD 26-30 ADBDB

31-35 CBADB

36-40 CBCBB

41-45 DBCBB

46-50 DADDC 51-55BBABC

56-60 BBBAA

61-65 ACABA

66-70 AABCC

71-75 DBCCA

第二篇：2018信息系统项目管理师综合知识真题及答案

2018信息系统项目管理师综合知识真题及答案

1、信息系统是由计算机硬件。网络通讯设备、计算机软件，以及（）组成的人机一体化系统。

A、信息资源、信息用户和规章制度

B、信息资源、规章制度

C、信息用户、规章制度 D、信息资源、信息用户和场地机房

解析：

信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。

信息系统是一种以处理信息为目的的专门的系统类型。信息系统可以是手工的，也可以是计算机化的，本书中讨论的信息系统是计算机化的信息系统。信息系统的组成部件包括硬件、软件、数据库、网络、存储设备、感知设别、外设、人员以及把数据处理成信息的规程等。

参考答案：A

2、企业信息化是指企业在作业、管理决策的各个层面利用信息技术，提高企业的智能化，自动化水平的过程。（）一般不属于企业信息信息化的范畴。

A、在产品中添加了跟踪服务功能

B、实现了OA系统的扩展

C、引入了专家决策系统

D、第三方广告平台的更新

解析：

企业信息化是指企业在产品的设计、开发、生产、管理、经营等多个环节中广泛利用信息技术，辅助生产制造，优化工作流程，管理客户关系，建设企业信息管理系统，培养信息化人才并建设完善信息化管理制度的过程。企业信息化是国民经济信息化的基础，涉及生产制造系统、ERP、CRM、SCM等。

这题也可以从题目说明来分析，题目说到“企业信息化是提高企业的智能化，自动化水平的过程”，这里ABC都符合这个说明，而D选项第三方广告平台的更新这个太宽泛，我改下页面样式也是更新啊。

参考答案：D

3、智能制造是制造技术发展的必然趋势，从理论上来讲，（）是智能制造的核心

A、制造机器人 B、CPS C、互联网 D、3D打印

参考答案：B 信息物理系统（CPS,Cyber-Physical Systems）是一个综合计算、网络和物理环境的多维复杂系统，通过3C（Computer、Communication、Control）技术的有机融合与深度协作，实现大型工程系统的实时感知、动态控制和信息服务。CPS实现计算、通信与物理系统的一体化设计，可使系统更加可靠、高效、实时协同，具有重要而广泛的应用前景。

信息物理系统(cyber physical systems,简称CPS)作为计算进程和物理进程的统一体，是集成计算、通信与控制于一体的下一代智能系统。信息物理系统通过人机交互接口实现和物理进程的交互，使用网络化空间以远程的、可靠的、实时的、安全的、协作的方式操控一个物理实体。

4、以下关于信息系统生命周期的叙述中，不正确的是（）。

A、信息系统生命周期可分为立项、开发、运维和消亡四个阶段

B、立项阶段结束的里程碑是集成企业提交的立项建议书

C、广义的开发阶段包括系统实施和系统验收

D、在系统建设的初期就要考虑系统的消亡条件和时机

解析：

（1）立项阶段：即概念阶段或需求阶段，这一阶段根据用户业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想；然后对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》并确定立项。

所以立项阶段结束的里程碑应该是形成《需求规格说明书》。

参考答案：B

5、以下关于需求分析的叙述中，不正确的是：（）

A、需求分析的目的是确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求

B、完整的需求分析过程包括：获取用户需求、分析用户需求、编写需求说明书三个过程

C、根据项目的复杂程度，需求分析的工作可以由专门的系统分析人员来做，也可以由项目经理带领技术人员完成

D、软件需求分为三个层次：业务需求、用户需求、功能需求与非功能需求

解析：

完整的需求分析过程包括：获取用户需求、分析用户需求、编写需求说明书和需求评审四个过程。

参考答案：B

6、（）不是获取需求的方法。

A、问卷调查

B、会议讨论

C、获取原型 D、决策分析

解析：

信息系统项目需求获取最常用的方法：问卷调查法、会议讨论法、界面原型法、可运行原型系统法。

决策分析是一种运筹学方法，决策分析是研究决策者在复杂而不确定环境下如何进行决策的理论和方法。决策分析的目的在于提供一种适于解决包括主观因素（决策者的判断及偏好）在内的的复杂决策问题的系统分析方法，其目的在于改进决策过程，提高决策准确性。

参考答案：D 7、8、软件设计过程是定义一个系统或组件（1）的过程，其中描述软件的结构和组织，标识各种不同组件的设计是（2）

（1）A、数据和控制流

B、架构和接口

C、对象模型

D、数据模型

（2）A、软件详细设计

B、软件对象设计

C、软件环境设计

D、软件架构设计

解析：

软件设计是定义一个系统或组件的架构、组件、接口和其他特征的过程，并得到这个过程的结果。

软件设计包括软件架构设计和软件详细设计。架构设计属于高层设计，主要描述软件的结构和组织，标识各种不同的组件。

参考答案：B、D

9、软件工程中，（）的目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性。

A、审计

B、技术评审

C、功能确认

D、质量保证

解析：

技术评审的目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性，目标是识别规范说明与标准的差异，并向管理提供证据，以表明产品是否满足规范说明并遵从标准，而且可以控制变更。检查的目的是检测和识别软件产品异常。

参考答案：B

10、（）的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价。

A、软件审计

B、软件质量保证

C、软件过程管理

D、软件走查

解析：

软件审计的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价。

软件质量保证过程通过计划制定、实施和完成一组活动提供保证，这些活动保证项目生命周期中的软件产品和过程符合其规定的需求。

软件过程管理集成了过程管理和项目管理，包括启动和范围定义、软件项目计划、软件项目实施、评审和评价、关闭、软件工程度量。

走查是审评过程中采用的一种方法。走查时，软件设计者或程序开发人员指导一名或多名其他参加评审的成员，通读已书写的设计文档或编码，其他成员负责提出问题，并对有关技术、风格、可能的错误、是否有违背评审标准的地方进行评论。

参考答案：A

11、以下关于软件测试的描述，不正确的是：（）

A、为评价和改进产品质量进行的活动

B、必须在编码阶段完成后才开始的活动

C、是为识别产品的缺陷而进行的活动

D、一般分为单元测试、集成测试、系统测试等阶段

解析：

测试不再只是一种仅在编码阶段完成后才开始的活动。现在的软件测试被认为是一种应该包括在整个开发和维护过程中的活动，它本身是实际产品构造的一个重要部分。

测试是为了评价和改进产品质量、识别产品的缺陷和问题而进行的活动。软件测试是针对一个程序的行为，在有限测试用例集合上，动态验证是否达到预期的行为。

软件测试伴随开发和维护过程，通常可以在概念上划分为单元测试、集成测试和系统测试三个阶段。

参考答案：B

12、依据GB/T 11457-2006《信息技术软件工程术语》，（）是一种静态分析技术或评审过程，在此过程中，设计者或程序员引导开发组的成员通读已书写的设计或者代码，其他成员负责提出问题，并对有关技术风格、风格、可能的错误、是否违背开发标准等方面进行评论。

A、走查

B、审计

C、认证

D、鉴定

解析：

走查：一种静态分析技术或评审过程，在此过程中，设计者或程序员引导开发组的成员通读已书写的设计或编码，其地成员负责提出问题并对有关技术、风格、可能的错误、是否违背开发标准等方面进行评论。

审核（审计）：a)为评估工作产品或工作产品集是否符合软件需求、规格说明、基线、标准、过程、指令、代码以及合同和特殊要求而进行的一种独立的检查；b)通过调查研究确定己制定的过程、指令、规格说明、代码和标准或其他的合同及特殊要求是否恰当和被遵守，以及其实现是否有效而进行的活动。

认证：a)一个系统、部件或计算机程序符合其规定的需求，对操作使用是可接受的一种书面保证。例如，一计算机系统是安全的允许在定义的环境中操作的书面的认可；b)为使系统获准投入运行性使用，对系统遵循规定的需求是可接受的所做的正式演示；c)验证系统或部件遵循规定的需求，且其操作使用是可接受的过程。

鉴定：一个正式的过程，通过这个过程确定系统或部件是否符合它的规格说明，是否可在目标环境中适合于操作使用。

参考答案：A 13、14、过程质量是指过程满足明确和隐含需要的能力的特性之综合。根据GB/T 16260-2006中的观点，在软件工程项目中，评估和改进一个过程是提高（1）的一种手段，并据此成为提高（2）的一种方法

（1）A、产品质量

B、使用质量

C、内部质量

D、外部质量

（2）A、产品质量

B、使用质量 C、内部质量

D、外部质量

解析：

过程质量(即在GB/T 8566-2001中定义的任一生存周期过程的质量)有助于提高产品质量，而产品质量又有助于提高使用质量。因此，评估和改进一个过程是提高产品质量的一种手段，而评价和改进产品质量则是提高使用质量的方法之一。同样，评价使用质量可以为改进产品提供反馈，而评价产品则可以为改进过程提供反馈。

参考答案：A、B

15、依据GB/T 16680-2015《系统与软件工程 用户文档的管理者要求》，管理者应制定和维护用户文档编制计划。（）不属于用户文档编制计划内容。

A、文档开发过程中实施的质量控制

B、用户文档的可用性要求

C、确定用户文档需要覆盖的软件产品

D、每个文档的媒体和输出格式的控制模板和标准设计

解析：

依据GB/T 16680-2015《系统与软件工程 用户文档的管理者要求》：

7.3 文档编制计划的内容

管理者应制定一个文档计划,描述项目中要开发的文档项,除了7.1确定的通用内容,文档编制计划还宜包含如下内容:

———确定用户文档需要覆盖的软件产品;

———每个文档或者文档集的理论依据或目的(指导性的或者供参考的)以及范围;

———每个文档的预期受众(用户属性),例如以教育水平、技能和经验为特征进行描述;

———要获取、重用或开发的文档和信息以及他们的预期来源;

———用户文档的可用性要求;

———每个文档的媒体和输出格式的控制模版和标准设计;

———根据文档主题、插图、单词、页、错误信息、命令或者其他参数的个数估计用户文档的大小;

———用户文档的大纲,目录或者主题列表;

———文档开发和生产过程中的方法和工具,包括在软件开发过程中将软件变更信息及时传递到文档编写者的方法;

———角色和职责;需要的技能水平,团队成员选拔计划可以作为可选内容;

———文档开发、评审、批准通过和发布的进度表,包括对软件产品开发进度表或其他文档项目的依赖;

———翻译和本地化用户文档的相关计划;

———确定具体交付物,例如打印版的份数(如果适用),磁盘和文件格式(包括软件版本),提交物发布的位置。

A、文档开发过程中实施的质量控制属于文档管理计划的内容。

参考答案：A

16、信息系统的安全威胁分成七类，其中不包括（）

A、自然事件风险和人为事件风险

B、软件系统风险和软件过程风险

C、项目管理风险和应用风险

D、功能风险和效率风险

解析：

计算机信息应用系统的安全威胁（风险）有如下3种分类方法：

(1)从风险的性质划分，可以简单地分为静态风险和动态风险。静态风险是自然力的不规则作用和人们的错误判断和错误行为导致的风险；动态风险是由于人们欲望的变化、生产方式和生产技术的变化以及企业组织的变化导致的风险。

(2)从风险的结果划分，可以分为纯粹风险和投机风险。纯粹风险是当风险发生时，仅仅会造成损害的风险；而投机风险是当风险发生时，可能产生效益也可能造成损失的风险。

(3)从风险源的角度划分，可以划分为自然事件风险、人为事件风险、软件风险、软件过程风险、项目管理风险、应用风险、用户使用风险等。

参考答案：D

17、（）不能保障公司内部网络边界的安全

A、在公司网络与Internet或外界其他接口处设置防火墙

B、公司以外网络上用户要访问公司网时，使用认证授权系统

C、禁止公司员工使用公司外部的电子邮件服务器

D、禁止公司内部网络的用户私自设置拨号上网

解析：

本题考查有关网络边界安全的基础知识。网络边界主要指本单位(或部门)的网络与外界网络的出口边界，其安全主要指针对经过边界进出访问和传输数据包时要采取的控制和防范措施。为加强边界安全，在公司网络与Internet或外界其他接口处设置防火墙能够有效对进出网络的通信进行控制。通过使用认证授权系统，可以控制只有经过认证的用户才能够访问公司网络。禁止公司内部网络上用户私自设置拨号上网，可以控制公司网络与外部网络的边界，尽量减少后门。禁止公司员工使用公司外部的电子邮件服务器与边界安全无关。

参考答案：C

18、安全审计（security audit）是通过测试公司信息系统对一套确定标准的符合程度来评估其安全性的系统方法，安全审计的主要作用不包括（）。

A、对潜在的攻击者起到震慑或警告作用

B、对已发生的系统破坏行为提供有效的追究证据

C、通过提供日志，帮助系统管理员发现入侵行为或潜在漏洞

D、通过性能测试，帮助系统管理员发现性能缺陷或不足

解析：

安全审计是指主体对客体进行访问和使用情况进行记录和审查，以保证安全规则被正确执行，并帮助分析安全事帮产生的原因。(教程p627)

一个安全审计系统，主要有以下作用(高级信息系统项目管理师教程p629)：

1、对潜在的攻击者起到震慑或警告作用。

2、对于已经发生的系统破坏行为提供有效的追纠证据。

3、为系统安全管理员提供有何时何地的系统使用日志，从而帮助系统安全管理员及时发现系统入侵行为或潜在的系统漏洞。

4、为系统安全管理员提供系统运行的统计日志，使系统安全管理员能够发现系统性能上的不足或需要改进的地方。

5、网络安全审计的具体内容：

6、监控网络内部的用户活动。

7、侦察系统中存在的潜在威胁。

8、对日常运行状况统计和分析。

9、对突发案件和异常事件的事后分析。

10、辅助侦破和取证。

参考答案：D

19、局域网中，常采用广播消息的方法来获取访问目标IP地址对应的MAC地址，实现此功能的协议为（）。

A、RARP协议

B、SMTP协议

C、SLIP协议

D、ARP协议

解析：

ARP协议就能把IP地址解析成MAC地址。ARP将含目标IP地址域的数据报封装在广播帧中，接收到ARP的实体，如果同本机IP相同则发回应答数据报，告之本机MAC地址，否则丢弃。每个主机通常有ARP缓冲区。

参考答案：D

20、“采用先进成熟的技术和设备，满足当前业务需求，兼顾未来的业务需求”体现了“（）”的机房工程设计原则。

A、实用性和先进性

B、灵活性和可扩展性

C、经济性/投资保护

D、可管理性

解析：

(1)实用性和先进性。采用先进成熟的技术和设备，满足当前业务需求，兼顾未来的业务需求。尽可能采用先进的技术、谩备和材料，以适应高速的数据传输需要，使整个系统在一段时期内保持技术的先进性，并具有良好的发展潜力，以适应未来业务的发展和技术升级的需要。

参考答案：A

21、以下关于综合布线的叙述中，正确的是：（）

A、综合布线系统只适用于企业、学校、团体，不适合家庭

B、垂直干线子系统只能用光纤介质传输

C、出于安全考虑，大型楼宇的设备间和管理间必须单独设置

D、楼层配线架不一定在每一楼层都要设置

解析：

ABC三个选项用词太过于绝对，基本可以PASS掉。

综合布线系统的适用场合和服务对象有以下几类：商业贸易类型，如商务贸易中心（包括商业大厦）、金融机构（包括专业银行和保险公司等）、高级宾馆饭店、股票证券市场和高级商城大厦等高层建筑；综合办公类型，如政府机关、群众团体、公司总部等办公大厦以及办公、贸易和商业兼有的综合业务楼和租赁大楼等；交通运输类型，如航空港、人车站、长途汽车客运枢纽站、江海港区（包括航运客货站）、城市公共交通指挥中心、出租车调度中心、邮政、电信通信枢纽楼等公共服务建筑；新闻机构类型，如广播电台、电视台和新闻通信及报社业务楼等：其他重要建筑类型，如医院、急救中心、科学研究机构、高等院校和工业企业及气象中心的高科技业务楼等；此外，在军事基地和重要部门的建筑、高等院校中的校园建筑、高级住宅小区等也需要采用综合布线系统。

随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，综合布线系统的应用范围和服务对象会逐步扩大和增加。在21世纪，民用的高层住宅建筑将要走向智能化，这时建筑中有必要采用相应类型级别的综合布线系统。

垂直干线子系统通常是由主设备间（如计算机房、程控交换机房）提供建筑中最重要的铜线或光纤线主干线路,是整个大楼的信息交通枢纽。一般它提供位于不同楼层的设备间和布线框间的多条联接路径，也可连接单层楼的大片地区。

参考答案：D

22、在进行网络规划时，应制定全网统一的网络架构，并遵循统一的通信协议标准，使符合标准的计算机系统很容易进行网络互联，这体现了网络规划的（）原则。

A、实用性

B、开放型

C、先进性

D、可靠性

解析：

(2)开放性原则。

网络应具有良好的开放性。这种开放性靠标准化实现，使用符合这些标准的计算机系统很容易进行网络互联。为此，必须制定全网统一的网络架构，并遵循统一的通信协议标准。网络架构和通信协议应选择广泛使用的国际工业标准，使得网络成为一个完全开放式的网络计算环境。开放性原则包括采用开放标准、开放技术、开放结构、开放系统组件、歼放用户接口。

参考答案：B

23、以下关于网络规划、设计与实施工作的叙述中，不正确的是：（）。

A、在设计网络拓扑结构时，应考虑的主要因素有：地理环境、传输介质与距离以及可靠性

B、在设计主干网时，连接建筑群的主干网一般考虑以光缆作为传输介质

C、在设计广域网连接方式时，如果网络用户有www.xiexiebang.computing is a type of Internet-based computing that provides shared computer processing resources and data to computers and other devices on demand.Advocates claim that cloud computing allows companies to avoid up-front infrastructure costs.Cloud computing now has few service form, but it is not including（）.A、IaaS

B、PaaS

C、SaaS

D、DaaS

解析：

71、云计算是一种基于Internet的计算，它为计算机和其他设备提供共享的计算机处理资源和数据。拥护者声称，云计算允许公司避开前端的基础设施成本。云计算现在只有很少的服务形式，但不包括（）。

A、IaaS

B、PaaS

C、SaaS

D、DaaS

云计算可以认为包括以下几个层次的服务：基础设施即服务（IaaS），平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。

参考答案：D 72、（）represents the information assets characterized by such a High volume, Velocity and Variety to require specific Technology and Analytical Methods for its transformation into Value.A、Internet plus

B、Industry 4.0

C、Big data

D、Cloud computing

解析：

72、（）代表以高容量、速度和多样性为特征的信息资产，需要特定技术和分析方法将其转化为价值。A、互联网+

B，工业

4C，大数据

D，云计算

参考答案：C

73、The life cycle of a project is a description of the various phases of the project from the beginning to the end.One of the followings is not a phase of the traditional project life cycle, It is（）.A、development

B、concept

C、system analysis

D、implementation

解析：

73、项目的生命周期是对项目各个阶段从开始到结束的描述。下列哪项不是一个阶段的传统项目的生命周期，它是（）。

A、发展

B、概念

C、系统分析

D、实施

参考答案：B 74、Projects are a mean of achieving organizational（）.A、culture

B、strategy

C、spirit

D、structure

解析：

74、项目是实现组织（）的手段。

A、文化

B、策略

C、精神

D、结构

参考答案：B 75、（）seeks to build confidence that a future output or an unfinished output, will be completed in a manner that meets the specified requirements and expectations.A、Quality assurance

B、Quality plan

C、Quality control

D、Quality metrics

解析：

75、（）寻求建立一种未来产出或未完成产出的信心，以满足特定要求和期望的方式完成。

A、质量保证

B、质量计划

C、质量控制

D、质量度量

参考答案：A

第三篇：2013下半年信息系统项目管理师案例真题

2013下半年信息系统项目管理师案例分析

真题

试题一（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】一个信息系统集成项目有A、B、C、D、E、F共6个活动，目前是第12周末，活动信息如下：

活动A：持续时间5周，预算30万元，没有前置活动，实际成本35.5万元，已完成100%。活动B：持续时间5周，预算70万元，前置活动为A，实际成本83万元，已完成100%。活动C：持续时间8周，预算60万元，前置活动为B，实际成本17.5万元，已完成20%。活动D：持续时间7周，预算135万元，前置活动为A，实际成本159万元，已完成100%。活动E：持续时间3周，预算30万元，前置活动为D，实际成本0万元，已完成0%。活动F：持续时间7周，预算70万元，前置活动为C和E，实际成本0万元，已完成0%。项目在开始投入资金为220万元，第10周获得投入资金75万元，第15周获得投入资金105万元，第20周获得投入资金35万元。

【问题1】（12分）

请计算当前的成本偏差（CV）和进度偏差（SV），以及进度绩效指数（SPI）和成本绩效指数（CPI），并分析项目的进展情况

【问题2】

分别按照非典型偏差和典型偏差的计算方式，计算项目在第13周末的完工尚需成本（ETC）和完工估算成本（EAC）

【问题3】

在不影响项目完工时间的前提下，同时考虑资金平衡的要求，在第13周开始应该如何调整

项目管理师考试项目管理师考试_介绍项目管理员（四级）考...助理项目管理师（三级...项目进度计划？

信管网考友参考答案： 【问题1参考答案】

pv=30+70+60*2/8+135+0+0=250(万元)

Ac=35.5+83+17.5+159+0+0=295(万元)

Ev=30*100%+70*100%+60*20%+135*100%+30*0%+70*0%=247(万元)Sv=ev-pv=247-250=-3 Cv=ev-ac=247-295=-48 Spi=ev/pv=247/250=0.988 Cpi=ev/ac=247/295=0.837

因为spi=0.988<1，cpi=0.837<1所以项目目前的进展情况是成本超支，进度落后。

【问题2参考答案】

13周末，活动a、b、d全部完成，活动c、e进行了部分，活动f还没开始，因此，13周的周末预算为：

bac=30+70+60*3/8+135+30*1/3=267.5万元

典型偏差：eac=bac/cpi=267.5*295/247=319.48万元 etc=eac-ac=319.48-295=24.48万元非典型偏差：etc=bac-ev=267.5-247=20.5万元 eac=etc+ac=20.5+295=315.5万元

【问题3参考答案】

可以通过赶工或并行做法，关注和监控风险，缩短工期，并对成本进行考核，节省成本，也可使用有经验开发人员替换现在开发人员，提高工作效率及资源利用率。

试题二（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

项目组成员小张根据项目经理的要求绘制了项目A的WBS图（图1），并根据工作量对项目的成本进行了分配，见表1。

【问题1】（3分）

如果小张采取自下而上的估算方法。请计算A1、A2、A的估算值分别是多少？

【问题2】（10分）

在进行项目预算审批时，财务总监之处在2012年初公司实施过一个类似项目，当时的决算金额是50万元，考虑到物价因素增加10%也是可接受的，财务总监要求据此更改预算，请根据财务总监的建议列出A1、A2、A1.1、A2.1的估算值以及项目的总预算

【问题3】（3分）

项目经理认为该项目与公司2012年初实施的一个类似项目还是有一定区别的，为稳妥起见，就项目预算事宜1，项目经理可以向公司财务总监提出何种建议

【问题4】（9分）

除了自下而上的估算方法，本案例还应用了哪些成本估算方法？成本估算的工具和技术还有那些？

信管网考友参考答案： 【问题1参考答案】

A1=12+14=26 A2=18+16=34 A=A1+A2=60

【问题2参考答案】

物价增加10%，则总预算最高为50*（1+10%）=55万元；A1.1占原来的1/5，A2.1占原来的0.3,A1占原来的13/30,A2 占原来的17/30,则： 各个估算值如下：

A1=55*(13/30)=23.8 A2=55*(17/30)=31.2 A1.1=55*0.2=11 A2.1=55*0.3=16.5项目的总估算为55万

【问题3参考答案】 项目预算建议：

（1）项目成本预算要以项目需求为基础

（2）项目成本预算要与项目目标相联系，必须考虑项目的质量目标和进度目标（3）项目成本预算应当留有弹性

【问题4参考答案】

本案例中还采用了类比估算、参数估计，成本估算的工具和技术还有确定资源费率、项目管理软件、供应商投标分析、准备金分析、质量成本；

试题三（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某市信息资源管理中心经过公开招标，将该市的政务信息资源整合系统项目委托某公司开发，并准备将该系统推广应用到全市二十个委办局。由于每个委办局框架构成、业务功能、界面要求、资源类别等均有所不同，该软件公司经过讨论，决定对一家信息资源建设比较完备的委办局的需求进行开发和试用，然后再在些基础上进行修改，为其他委办局定制系统。该项目的负责人是软件公司的刘经理，项目采用瀑布模型开发，项目组成员按分析、设计、编码、测试进行分工，历经三个月，进入试运行阶段。为了赶工，就对项目开发人员再发工，将试运行的系统版本作为原始版本，在些基础上开始并行为其他委办局定制开发各自的政务信息资源整合系统。

试运行的版本在运行中根据用户的要求，产生了一些功能的变动，开发人员改动代码，这些改动后的代码有的适合其他委办局，有的不适合；而在为其他委办局开发中，也在根据用户的要求进行各自代码的修改。项目进展得很顺利，期间，主要开发人员小王和小李因故提出辞职，刘经理向公司申请补充开发人员接替小王和小李的工作，然而由于之前的变更没有相关文档的记录，开发版本与设计和需求的版本对应不上，两各新的开发人员用了很长的时间才编码，结果导致工期的延误，而且在交付时出现文档与代码对应不上的情况。

【问题1】（12分）

请指出在该项目的开发过程中，配置管理方面存在的主要问题。

【问题2】（8分）

结合本案例，请列举配置项的内容

【问题3】（5分）

经与客户协商，为确保系统推广应用顺利，刘经理决定加强项目的配置管理，简要回答刘经理在配置管理方面的主要活动应有哪些。

信管网考友参考答案： 【问题1参考答案】

（1）没有建立合理配置管理流程（2）没有制定完善配置管理计划（3）未能配置识别与建立基线（4）未能建立配置管理系统

（5）缺乏版本管理、配置状态报告和配置审计；（6）未能严格控制配置项的操作权限（7）缺乏配置库管理

（8）未能遵守变更控制流程

【问题2参考答案】

典型配置项包括项目计划书、需求文档、设计文档、源代码、可执行代码、测试用例、运行软件所需的各种数据，它们经评审和检查通过后进入软件配置管理；

【问题3参考答案】

（1）建立合理配置管理流程。（2）制定完善配置管理计划。

（3）进行配置识别与建立基线，将一组拥有唯一标识号的需求、设计、源代码文卷以及相应的可执行代码、构造文卷和用户文档构成一条基线（4）建立配置管理系统，使用VSS等配置工具。（5）进行版本管理、配置状态报告和配置审计；

（6）严格控制配置项的操作权限：基线配置项向软件开发人员开放读权限；非基线配置项向PM，变更控制委员会（CCB）及相关人员开放。（7）进行配置库管理：将配置库分为动态库（开发库、程序员库、工作痒）、受控库（主库）、静态库（软件仓库）和备份库4种类型，明确不同类型操作对象及权限。

（8）加强配置项跟踪，及时反映问题和进一步处理，对不符合进行版本撤回操作。（9）加强变更控制，严格按照变更流程进行相应处理。（10）加强项目管理重点是配置管理方面的培训和宣传。

2013下半年信息系统项目管理师论文真题试题

论题一：论信息系统项目的质量管理和提升

ISO9000把质量定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。项目质量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程，质量规划用来确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准；质量保证用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望；质量控制用于监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因

请以“信息系统项目的质量管理和提升”为题，分别从以下三个方面进行论述：

1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息，以及你在其中承担的主要工作。

2、详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动，以及采用的主要方法和工具

3、结合你的项目经历，从如何提升IT项目质量的角度阐述你的经验体会。

论题二：论信息系统项目的沟通管理

在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同，对承建方项目经理来说，沟通管理尤为重要，项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理计划，向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效，管理和协调包括客户在内的项目干系

第四篇：信息系统项目管理师

信息系统项目管理师

http://

论项目的综合管理

【摘要】

2006年4月，我有幸参与了国家发改委投资建设的“XXX部委办公业务资源信息系统”项目的工程建设，并担任应用系统建设方的项目经理，负责项目的整体规划、组织实施和管理控制。由于该项目规模大、涉及范围广，参与人员和公司众多，具有大型复杂项目特点，首先建立适合该项目的过程管理体系，以指导、管理和约束各方以一致的方式来实施项目。通过制定“三审”制管理和控制项目实施，制定变更管理制度有效管控项目变更，通过项目分项验收、初步验收和竣工验收的三阶段验收过程来保证项目的成功收尾。在项目的实施过程中，我以积极的态度推动项目进展，加强各方沟通，平衡相关干系人的利益，有效地控制了项目的范围和进度，确保了项目的质量，最终顺利完成了该项目，取得了用户高度的认可。【正文】

为进一步增强XXX部委工作的科学性和民主性，提高XXX部委的工作效率和质量，在XXX领导、原信息产业部部长吴基传同志的领导和指导下，由XXX部委常委会办公厅向国家发改委申请建设“XXX部委办公业务资源信息系统”。经国家发改委批复，总投资金额为XXXX万元，其中应用系统包为3056万，由我公司承建。该项目于2006年X月正式启动，我有幸被公司任命为现场项目经理，全面主持该项目的管理工作。该项目的应用系统建设内容包括XXX部委...六大业务应用系统，合计37个子系统。经过两年多的系统建设和试运行，在支撑XXX代表大会和常委会的代表、会议管理方面发挥了重要作用，初步实现了XXX部委立法、监督工作的全业务流程管理，进一步增强机关整体信息化水平

信息系统项目管理师

http:// 和办公工作效率，得到了业主和最终用户的高度认可。

在该项目领导小组的亲切关怀和具体指导下，业主的全力配合与支持下，我与项目组全体同仁一起并肩作战，克服种种困难，历经两年多的系统建设和试运行，于2009年10月全面通过了验收委员会的竣工验收。

该项目的成功实施，我们认为得益于有效的项目整体管理机制，下面结合笔者实际经验，简要介绍该项目的整体管理过程和方法。

一、制定项目管理规划

XXX部委项目具有项目规模大、建设周期长、政治及社会意义重大、涉及领域广且复杂等特点，需要按照大型项目建设特点并参照国家电子政务工程建设标准规范对项目进行整体规划。具体规划工作如下：

1、大型及复杂项目在制定项目计划前，需要建立一套适合本项目的项目管理过程体系，XXX部委项目的业主方、监理方和各承建方对此有足够的认识，委托我们牵头起草制定《XXX部委项目工程建设管理办法》，经过多次讨论、审议并通过了该管理办法。该项目管理办法要求打破各承建公司界限，成立工程总体组，统一管理项目的实施工作。提出以应用为龙头，指导网络、安全系统的建设；建立项目管理和控制流程，建立项目沟通机制和采购管理制度等；为后续制定详细项目管理计划和项目实施提供了依据。

2、在制定项目管理计划过程中，根据该项目自身特点，我们划分了项目阶段、制定了范围管理计划、质量管理计划、配置管理计划、沟通管理计划、采购管理计划及工程档案管理计划等内容。对于项目阶段的划分，考虑到该项目业务需求的不确定性以及应用支持平台选型的关键问题，我们提出将项目划分为两个大的阶段，第一阶段为业务需求的原型法求证和应用支持平台的选型技术论证，信息系统项目管理师

http:// 并通过试点应用以进一步确认。第二阶段是在第一阶段成果基础上基于成熟的应用支持平台产品全面开展系统开发、测试、上线及试运行工作。对于范围管理计划，我们严格按照发改委批复的初步设计开展项目范围管理工作，如项目范围发生变更，根据《国家发改委的电子政务工程管理办法》，向发改委进行报备。为满足国家档案局对该项目的项目档案验收的要求，我们配合业主和监理制定了项目档案管理办法，对项目从招投标开始到项目竣工验收全过程的过程文件进行管理和归档。

3、项目管理计划经过了多次评审，并确立了里程碑基线。在工程建设及试运行期间，我们不断对项目管理计划进行调整和更新，以适应新形势的变化。

二、项目执行及管控

项目执行及管控是对实现项目管理计划所规定的工作进行实施、管理和监控的过程。根据项目管理计划，为便于分工和管理，我将项目团队分为总体组、六个业务应用开发组、平台技术组、数据库组、系统测试组、配置管理组和标准规范组。其中总体组由项目经理和技术总监组成，负责项目的管控和技术总把关，并向业主和监理汇报。其他各组均设立组长，明确分工和职责。六个业务组对应六大业务应用系统的具体开发工作，其他职能组协助系统的开发和管理工作。合理建立项目组织机构为项目实施开展提供了有力组织保障。

在项目整体管控方面，建立了“三审”制度。每一项建设任务均按开工审查、上线部署审查、分项验收审查三个阶段实施审查；每一项采购（硬件设备及系统软件）均按采购申请审批、询价申报审批、到货验收三个流程实施审查。我们作为承建方，在每一个系统上线或采购前均严格执行三审制度，进行汇报、接收审查及获得验收确认。

信息系统项目管理师

http://

根据工程建设具体情况，需要阶段性接收业主方工作审查。我带领项目组开展项目绩效的收集，讨论并形成阶段性工作汇报PPT，通过会议形式向业主汇报接收审查，业主根据我们的绩效情况提出具体的整改要求，并在监理监督下,会后开展具体的整改工作。

三、整体变更控制

整体变更控制过程用来审查所有变更请求，批准变更，并维护项目管理计划、项目范围说明书和其他可交付成果。由于该项目时间跨度大、涉及内容广，在项目的实施过程中，因换届、机构调整、部门领导变动等因素导致需求发生了较大的变化，为规范项目变更管理，由监理牵头，各方参与制定了《项目变更管理办法》。该办法明确了变更控制流程和变更文档模板，并成立变更控制委员会，主要由信息中心领导、业务处处长及科员组成，必要时邀请专家顾问参与。项目组依据该办法先进行需求调研及分析，确认与用户理解一致后，提出变更后的实施方案，随变更请求，提交变更控制委员会进行批准。批准通过后，需更新项目管理计划等文档作为项目控制基线。变更请求文档，更新的项目文档作为过程文档进行管理。对于建设需求变化较大的，比如子系统级的变更、第三方采购软件选型变更等，需根据发改委《关于进一步加强国家电子政务工程建设项目管理工作的通知》中的相关规定，在规定的调整范围内进行变更得，需对变更原因、变更内容、涉及费用等情况说明并向发改委进行报备。

四、项目收尾

项目收尾指完结项目管理计划中规定的所有活动以正式结束项目的过程。该项目的收尾或验收需依据《国家电子政务验收大纲》的要求，分为分项验收、工程初步验收和竣工验收三个阶段。由于项目规模大，分系统众多，又涉及第三方

信息系统项目管理师

http:// 转包和采购，使得项目验收的工作量很大。在项目建设后期，几乎耗费了我全部的时间用于项目验收工作。为顺利完成项目验收，我采取了在项目组内部成立验收文档组，调动其它分组组长参与具体的验收相关工作的措施。下面简要介绍三个阶段的验收过程：

分项验收是项目整体验收的基础和关键，分项验收需要最终用户出具用户使用报告，作为分项验收不可缺少的依据。出具用户使用报告需要最终用户单位报各级领导层层审批，加上领导通常很忙，效率很低。有时赶上某位领导出差，要等上一周的时间；有时用户单位的领导怕担责任，相互推诿，能拖则拖。针对这些情况，我通常先走正常的审批流程，不断监控审批情况，一旦发现有拖延，就加强督促力度；遇到用户领导推诿或是不想签的情况，我会同信息中心局领导沟通，请他们出面协调最终用户主管局领导协商解决。随着各分系统的上线和试运行，我们采取了“成熟一个，验收一个”的策略，经过9个月的努力，完成了共xx项的全部分项验收工作，为工程初步验收打下了坚实基础。

为顺利通过专家组的初步验收审查，项目组采取了按终验标准准备的策略，一是聘请第三方测评机构进行系统验收测试、风险评估和等级化保护测评两项测评工作；二是准备初步验收总报告、工程、技术、财务和档案分项报告；三是邀请工程、技术、财务和档案专家组提前入场指导验收工作。在监理的统一协调管理下，各承建单位打破公司界限，成立验收工作准备小组，开展验收准备工作。期间，我组织应用系统项目团队召开了验收动员大会，要求团队各成员以配合验收工作为首要任务，积极推进验收工作的开展。经过一个多月紧张的准备工作，项目组于2008年XX月XX日在XXX召开了工程初步验收会议。会议期间，我们负责专家提问的关于应用系统建设部分的应答、配合分项专家组出具分项验收

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http:// 报告，配合专家总体组出具初步验收报告。最终顺利通过了初步验收。

完成了初步验收工作，工程整体进入了试运行阶段，为完成竣工验收工作，我们主要完成了三方面的工作：一是大力推进办公平台在全机关各单位的全面应用；二是根据初步验收专家组和第三方测评机构提出的整改意见组织力量开展各项整改工作；三是编制工程试运行报告、工程整改报告和典型应用案例，配合业主形成竣工验收申请材料，向国家发改委提出竣工验收申请。因准备工作充分，本次竣工验收获得了专家的高度认可，并顺利通过。

从该项目启动到竣工验收，经历了三年多的时间，总结整个项目的实施，我们认为得益于在项目初期阶段就建立了符合大型复杂项目特点的项目管理过程体系，引入了项目整体管理理念和方法，对项目进行了科学、规范的整体管理。通过项目整体管理，使项目所有的组成要素在适当的时间充分地、有机地结合在一起，极大地提高了项目的实施效率。

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第五篇：2014信息系统项目管理师-考试预测题

试题一论项目的沟通管理

在管理项目的过程中，至少涉及建设方、承建方和监理方三方，要想把项目管好，这三方必须对项目管理有一致的认识，遵循科学的项目管理方法，这就是“三方一法”。

当项目中有多个协作单位、存在多种干系人时，对承建方项目经理来说，沟通管理就显得尤为重要。项目经理应以积极的心态、热情的态度与项目干系人沟通，甚至应主动影响项目干系人的理念与行为。其中客户（建设方）是最重要的项目干系人之一，承建方应充分应用沟通技能与客户沟通，因为这关系到项目的成功。

请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：

1.简要叙述你参与管理过的信息系统项目及项目管理过程中有关沟通的体会。

2.请依据项目管理理论，简要论述应该如何与客户沟通。

3.请结合在你的项目管理实践中发生的具体实例，论述如何在项目的整个生命周期中确保与客户的良好沟通。

试题二论信息系统项目的成本管理

长期以来，有很多项目经理只关注项目是否按期完成和质量情况，缺少对成本的责任控制，项目超预算的现象屡见不鲜，往往是项目完成后进行核算时才发现只有很少的利润甚至根本没有利润。企业是以赢利为目的，越来越多的企业对其下属项目经理提出了成本管理的要求。

为保证项目能完成预定的目标，必须要加强对项目中所花费成本的控制。项目成本管理包括对成本进行估算、预算和控制的各过程，从而确保项目在批准的预算内完工。随着项目管理理论和技术的发展，项目的成本管理和控制已经不只是管理的问题，而是管理思想、经济和技术的综合反映。

请围绕“论信息系统项目的成本管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：

1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、项目特色等等）。

2、基于你对成本管理的认识，并结合你所管理的项目情况，论述项目成本管理所应实施的活动。请围绕但不局限于以下要点：

（1）成本管理的概念和重要性；

（2）成本管理的基本活动、技术或方法；

（3）你所在的项目如何实施成本管理，采用了哪些方法，进行成本管理后的效果如何。

3、结合你的项目管理经历，总结信息系统项目在进行成本管理时应重点关注的内容，谈谈你的心得体会或经验教训。