第一篇：关键岗位跟踪督评工作述职报告
各位领导、代表、委员、监督员：
大家好！
xx年，xx县地方税务局稽查局坚持“为民、务实、廉洁、高效”的局风，围绕着服务态度、办事效率、依法履职、政令畅通、规章制度等八个方面工作要求，不断提高执法水平和服务质量。截止10月底，我局累计查办案件xxx件，查补总额xxxx万元，已追缴入库xxxx万元。今年我局还分别被授于xx年度全省地税稽查工作达标单位，2010年度全市地税稽查综合考评优胜单位，2010年度先进基层党组织，徐希建同志因重大案件检查工作突出被省局通报嘉奖。下面我代表地税局稽查局就一年来的稽查工作和关键岗位考核工作等情况向在座各位领导、代表、委员、监督员作简要汇报，请予以评议：
一、领导加强干部齐心，上下联动思想上高度重视
我局高度重视关键岗位跟踪督评工作，工作早着手、早部署，与全体人员签订目标责任书，并加强跟踪督评，要求全局上下在思想上再重视，认识上再到位，时时刻刻绷紧“效能”这根弦。
二、认真履行工作职责，依法查处涉税案件。
1、开展税收专项检查工作。截止10月底，我局累计重点检查企业xx户，共查补税款xx万元，已入库xx万元。在检查过程中，我们根据各行业特点加强同工商、建设规划和基层税务分局的联系，多方搜集信息，提高选案准确性和办案效率。
2、及时做好税务举报案件查处工作。本着“严谨、规范、及时”的原则，认真对待每件举报案件的受理和查处工作，对事实清楚、证据确凿的税收违法行为的，从快从重予以处理，以达到处理一件案件警示、规范一个行业的效果。为了提高举报案件的办案效率，我局对举报案件在档案袋上注明“举报”字样，各环节均优先办理。截止10月底，共受理举报案件xx件，共查补收入xx.x万元。
3、认真开展假发票“买方市场”整治行动。一是加大对“三门虚开增值税发票案”查处力度，到10月底共办理xx件，查补总额xxxx.x万元；二是积极开展旅游业假发票查处工作，对xx家涉案旅游企业进行查处，共查补税费xxx万元；通过对“xx虚开增值税发票案”、旅游业假发票案的集中查处，有效打击了假发票买方市场，进一步净化了我县的税收环境。
4、及时查处国税移送的案件。由于国地税联席会议平台的搭建，进一步融洽国地税间的协作关系，对国税部门移交的91件案件分二次实施跟踪检查，通过集中纳税辅导和责成自查，共补缴税款和滞纳金xxx万元。
三、更新稽查执法理念，保护纳税人合法权益
我局在规范税收执法、加大稽查威胁力、提高税法遵循度的同时，明确提出“无罪推定”、“执法与服务并重”、“人性化执法”等稽查执法新理念。一是以无罪推定为基础，全面树立依法办案理念。努力做到既不少收税款，又不收过头税，防范执法风险。特别是遇到疑难案件时，先作无罪推定，如果事实不清、证据不足或者法律依据不充分，暂不予处理处罚。二是打造服务型机关，牢固树立执法与服务并重理念。在规范稽查执法的前提下，更加凸显稽查的服务职能，做到执法与服务并重，更好地发挥税务稽查惩戒、威慑与教育、引导的双重作用。三是以人为本，树立人性化执法理念。深化应用查前集体约谈、查中政策辅导，责成自查等多种形式，增强纳税人对税收法律法规的了解，密切税收征纳关系，提高税法遵从度，积极探索“和谐稽查”有效方式。
在更新理念的同时，我们十分重视执法理理念在稽查执法实务中的具体运用。一是实行查前集中辅导制度。对国税交办的跟踪案件，我局召集相关纳税人进行集体约谈、宣传有关政策、进行纳税辅导，既达到了补缴税款的目的，又帮助纳税人了解税法，减少再次违反税法的风险。二是完善《行政处罚告知书》的内容，强化处罚告知的作用。通过全面告知处理处罚情况、充分听取当事人意见，既有利于审理环节全面掌握情况、准确定性，也有利于减少执行环节阻力，效果十分明显。三是改变稽查查补不得享受减免税的做法，对符合条件的企业依法给予减免税。以前根据省局文件查补收入不得享受减免税，今年案审环节经认真研究总局相关文件并经请示市局后认为稽查查补在不影响减免税资格的前提下，应予以享受相应减免税。四是在执行环节体现人性化。在今年特殊形势下，对部分企业因特殊原因在查补税款入库困难时，我局不是简单地采取强制执行措施，而是由局领导亲自带队对困难企业进行实地调查，在确保税收不流失的前提下，共办理了6户延期执行，特别是在县督评办开展“矛盾投诉集中化解月”活动中，对一户特困企业的困难诉求，进行实地走访并专题研究，成功化解企业因特殊困难上访的矛盾，深受纳税人的好评。
四、优化环境以人为本，全面提升稽查服务能力
以民主评议行风活动为载体，开展“优环境促发展、优服务树形象”活动。通过走访被查单位、明察暗访、公开接受投诉等方式，广泛调查、了解行风状况，找准存在的问题，提出评议意见及解决问题的措施和建议。在整治硬件环境方面，美化绿化公共环境，整治室内环境，规范办公设施摆放，清理卫生死角，创造优美办公环境。在提升服务质量方面，以优质服务、依法治税、公开公正、廉洁高效为主题，结合“创先争优”、“关键岗位监督”和“绩效考评”等活动，通过工作创新、服务创新，增强全体稽查干部的服务意识、责任意识和公仆意识，改进工作作风，提高服务质量，规范执法行为，提升社会形象和人民群众的满意度，推动稽查局政风行风建设，各方面工作取得了明显成效。
五、提高素质完善监督，加强稽查干部队伍建设
要加强稽查干部队伍建设，人员的素质是基础。我局主要做了以下几方面工作：一是全面梳理政策和业务操作流程，进一步规范完善操作流程；二是加强学习、培训，坚持每月两次业务学习制度，对新出台的政策，第一知情人必须及时向全体人员传达；三是对一些没有现行规定的特殊业务，须由局班子组织相关人员集体讨论，形成书面处理意见后方可作为业务办理的依据并及时传达到全体稽查人员。
深化监督是确保制度落实的保证。在完善监督机制方面我局从以下两方面着手：一是进一步强化内部监督。局班子每月不少于2次对局内各岗位开展监督检查，对违反执法责任和岗位责任的行为，一律予以追究，保证关键岗位考核工作落到实处。另外由局班子带队就秉公办事、服务态度、滥用职权等方面走访xx户被查企业，未发现违法乱纪现象。二是强化社会监督。通过意见箱、投诉电话和xx财税网站上的“投诉咨询”栏目等随时接受服务对象的投诉监督；组织行风监督员、服务对象代表开展“双优”活动现场观摩会和座谈会，听取意见和建议；开展廉政执法评议，印发廉政执法反馈意见单。
经过近一年的努力工作，我局虽然做了一些工作和努力，稽查案件质量和服务水平有了显著提高，十多年以来未发生一件行政复议和诉讼案件，但我们仍须清醒地看到稽查工作中还存在一些不足之处。今后仍需关注细节、服务方面持续改进，努力开创稽查工作新局面。
下阶段稽查局将认真履行工作职责，进一步改进工作作风，提高工作效率，提升服务质量，更好地为纳税人服务，为我县经济政治转型升级服务，特作出如下承诺：
1．规范地税稽查行为。严格执行税法，依法办案，规范执法。
2．严厉打击涉税违法犯罪。加大涉税违法案件的查处力度，为纳税人创造公平、公正的发展环境。
3．严格遵守廉政纪律。杜绝“吃、拿、卡、要、报”的发生。
4．实行限时查结制度。对纳税人实地检查在10个工作日内完成，一般案件稽查在30个工作日内完成，特殊情况确需延长时限的，必须报稽查局长批准。实行调账检查时，调取以前年度账簿凭证等资料，不得超过3个月，调取当年账簿凭证等资料，不得超过30日。
5．实行按计划检查制度。按规定权限报批后科学合理安排检查单位，杜绝随意检查和擅自检查。除举报、上级交办、转办和专案稽查案件外，原则上对同一纳税人每年只检查一次。
6．实行查前告知服务。除举报、上级交办、转办和专案稽查案件外，在实施专项检查和日常检查前要通知纳税人开展自查，并进行纳税辅导。
7．保护纳税人合法权益。在执法过程中，履行保密义务，严格执行回避制度，保护纳税人陈述申辩权、检举控告权、申请行政复议权、提起行政诉讼权等合法权利。
8．履行保密义务。对涉及纳税人的商业秘密、个人隐私严格依法保密，不得对外泄露。
9．规范税收保全和强制执行行为。依法审慎采取税收保全措施和税收强制执行措施，维护企业正常的生产经营秩序。做到依法审批，手续齐备，程序到位，实施严密。
10、继续推行政务公开。主要包括：税务稽查各环节执法的范围、职权、依据、程序；被查对象的法定权利和义务；税务机关及其稽查人员的执法规范和纪律规范，对税务机关及其稽查人员违法违纪行为进行举报、控告的途径和方法等。
以上述职报告请在座各位领导和同志们评议，不当之处请予以批评指正。
第二篇：督评报告
略阳县人民政府教育督导室
关于黑河坝镇中心校小学发展水平
316工程督导评估的报告
依据《陕西省学校发展水平督导评估316工程实施方案》及《陕西省学校发展水平督导评估316工程评估指标体系》，县政府教育督导室组成督评组于2010年6月22日对黑河坝镇中心小学进行了“学校发展水平”督导评估。
6月22日，县专职督学、专业人员、中心小学校长一行7人，对黑河坝小学的分办学方向、办学经费、办学条件、教师队伍建设、学校管理与教育教学、教育教学质量等六个方面进行了综合性的督导评估。在督导评估中，我们听取了黑河坝中心小学廖斌校长的自评工作汇报，现场察看了学校的各种功能部室、校园环境、学校宿舍、食堂，个别访谈教师、学生，查阅了学校提供的全部档案资料，分别对教师和学生进行了问卷调查，随机听课7节，其中优秀课2节，占27.6%；良好课5节，占72.4%，学科覆盖率100%，检查教案20余本，检查作业80余本，检查听课笔记20余本，实地查看了学校办学条件及周边环境，全面搜集信息，进行汇总评议，现就督导评估情况报告如下：
一、学校基本情况
黑河坝小学位于略阳县城东70公里，服务范围人口四村八组3800余人。学校始建于1963年，前身是809研究子校。2007年9月由原小学迁至现址。目前，学校占地面积4446平米，建筑面积1315平米，活动场地面积400多平米，教学班6个，学生152人，教职工20人。
在历届学校领导班子和全体教职工努力下，学校深化教育改革，强化内部管理，创新管理机制，坚持育人为本、科学发展、全面育人的指导思想，把教育学生学习和做人放在首位，以提高教育质量，培养学生综合素质为核心。努力创建管理规范、师资过硬、学风浓厚、环境优美的规范学校。学校教育教学质量有了长足发展，小学检测考试在全县排名有了提高。
在第五、第六届全县艺术节活动中，分获优胜奖、精神风貌奖，在近两年中一批教师教学论文获得国家级、省级奖励。
目前，学校修建尚未完成，随着央行380万修建项目的完成，学校的办学条件将更加趋于完善，我们相信在学校现任领导班子的努力下，学校将会有更加长足的发展。
一、主要成绩与经验
（一）办学方向正确，办学行为规范。
学校能坚持正确的办学方向，全面贯彻教育方针，以科学发展观为指导，认真执行教育法律、法规，树立了正确的教育观、人才观、质量观，依法办学，规范办学。
1、学校把“依法治校，依法执教”作为立校之基、治校之本。学校坚持“以人为本、科研兴校、特色立校、质量强校”的办学思路，科学规划，锐意进取，以“一切教育活动遵循教育规律、立足学校实际”为原则，中长期发展规划，确定管理目标，分解目标任务，制定落实方案，措施得力，有可操作性和创新性。
2、学校在“稳生源、强基础、保安全、抓质量”的总体目标下，依据新课程标准，开足开齐课程，注重学生的全面发展，不断培养学生的动手实践能力和创新精神，发展学生的特长。
3、学校建立了正确的教师、学生评价机制，激励教师竞争上岗，鼓励学生勤学立志；消除了大班额，关爱留守儿童，建立了控辍保学责任制，控辍率控制在1%以内。
（二）办学经费来源稳定，各项收支规范合理。
按照国家规定和学校发展需要落实学校办学经费，保障学校的正常运转和健康发展。学校经费管理规范，各项开支合理，建立了校务公开、教代会审议制度，财务清楚，帐务公开，在经费支出上保证了以服务教学为中心。寄宿生生活补助及“蛋奶工程”落实到位。教职工工资、国家规定的津贴以及政策性补贴按时足额发放；依法为教职工办理了医疗保险及住房公积金。
（三）教学设施明显改善，办学条件大幅改观。
学校能充分抓住国家项目建设的机遇，不断改善校舍规划和教学设施，求真务实，校舍建设质量高、速度快，学校面貌焕然一新，办学条件大幅改观。
（四）重视教师队伍建设，促进教师专业化发展。
1、教师专业结构基本合理。教师持证上岗率为100%，90%的教师能胜任循环教学，80%以上教师具有应用现代信息技术手段进行教学的能力。
2、狠抓师德师风建设。学校十分重视教师队伍建设与管理工作，积极开展师德教育，评优树模，培养了广大教师的全局意识、团队精神，增强了教师的事业心、进取心和责任心，培养了一支敬业爱岗、恪尽职守、勤奋工作、乐于奉献、敢拼敢闯的师资队伍。
3、注重青年教师培养工作。学校加强了教师培训制度和各类培训经费支出，保证了教师队伍尤其是青教队伍的健康发展和全面提高。青教培养工作目标明确，机制健全。
（五）优化学校管理制度，提升学校管理水平。
学校领导班子精诚团结、作风民主、率先垂范、锐意进取，班子成员坚持“集体领导”和“谁分管谁负责”的原则，依法治校，管理观念新，业务强，群策群力，以校为家，深得师生、群众赞誉。能深入教学一线，积极推进课程改革和教育创新；学校在教学中突出了学生的主体地位，形成了以信息技术带动教育现代化的办学特色。
学校坚持以人为本，德育为先，突出了德育工作的实效性。学校重视德育工作，广泛开展德育实践活动，把班会课作为进行德育教育的契入点，并在班会课上渗透爱国主义教育、心理健康教育、法制安全教育等，做到了教材、教师、课时、场所“四落实”。
（六）坚持质量立校，教学质量稳中有升。
学校坚持以改革求发展，以质量求生存，实施教学质量精细管理，校风正，教风硬，学风浓，近几年来教学质量稳步提高。
依据《陕西省学校发展水平督导评估316工程小学指标体系》，经综合评估，黑河坝中心小学得分902分，（满分为1000分），综合评定为优秀档次。
二、希望与建议
1、希望学校进一步完善硬件办学条件，创建本校办学主体特色。进一步修建完善学校的绿化和美化，在草坪、科技用地、学生活动场地等方面要进一步加强。
2、希望学校能在部室齐备的基础上，继续加大投资做好内设达标工作，力争让部室尽快满足教学需要，真正提高各部室的利用率，充分发挥实验室、图书室、音乐室、美术室的教育教学作用。
3、希望学校切实加强档案管理，努力做到分类科学，装订合理，条例分明，专人管理，真正发挥档案服务教育、教学，全面育人的作用。
4、希望学校着力解决学科平衡问题，一是学科方面，各学科教师应均衡发展，解决学科专业短缺现象；二是专业水平方面，应模范引路，全面发展，不断提高教师专业水准。
5、希望学校进一步加强德育基地的建设，进一步完善德育规章制度，完善德育资料的建立。让德育建设落实到学校的每日工作中。
6、进一步提高学校的教学科研，进一步提高学校的教学成绩；抓好教学常规管理，努力研发学校校本课程。
7、深化素质教育，促进学生全面发展。加强学生对音乐、美术欣赏能力的培养，加强学生科技创作能力的培养，增强学生社会实践能力的培养。
8、学校在管理上应力求优势互补，形成攻关团队，要结合校情，突出亮点，彰显特色。
2010年6月
第三篇：国税关键岗位述职报告
关 键 岗 位 测 评 述 职 报 告
——XX国税管理二科
尊敬的各位代表、委员和测评人员：
感谢大家一直以来对管理二科高标准、严要求的监督与鞭策，使我科在改善服务态度、提高行政效能等多方面取得了长足的进步。下面，我就科室今年以来的履职情况述职如下，请予评议。
一、科室情况简介
我科设立于2005年5月，现有工作人员XX名，主要负责XX县港北片（五个镇、两个乡）增值税与企业所得税的征收管理工作，片区共管辖一般纳税人XX户，小规模纳税人XX户。1-10月份，科室累计完成税收收入XX万元，对地方财政贡献率增长XX。近年来，我科坚持以纳税人满意为目标，不断创新服务举措，多次被县局评为先进集体与管理创新优秀科室，机关团支部还被团中央评为“全国五四红旗团支部”。
二、各项工作开展情况
（一）大力推广税收优惠，切实减轻企业负担
2012年是我县经济形势特别困难的一年，也是企业生存、发展压力特别大的一年。为减轻企业税收负担，我科通过座谈会、进企业等途径，积极推广、落实各项税收优惠政策，保证企业用足、用好政策。年初以来，我科进一步加快了退税审批速度，截止三季度末，共计审批退税额已达XX亿元，同比增
共建核心文化”的工作方针，深入结对农村（社区）与结对企业开展党建活动。通过学习研讨、联系互访、志愿服务、结对帮扶、文体联谊等途径和方式深入开展党支部结对共建，互相学习，互相帮助。年初以来，共配合县局开展了创先争优、“服务之星”考评、“党员先锋岗”评选、“争创党员标杆、彰显国税形象”、“我们的价值观”、“廉洁履职、纯洁党性”大讨论等16个专题活动，共举办了XX场党建交流会、XX次上门送服务。有力的突显了党员的先锋模范作用。为丰富核心价值观内涵，我科还与结对组织共同开展了篮球友谊赛、摄影兴趣组等职工喜闻乐见的文体活动，并且要求所有党员积极参与社会公益活动，为社会弱势群体“送温暖、献爱心”，本年与结对单位共同看望和慰问了16名困难党员、群众、学生，共送上慰问金和物资近10000元。
（四）全面排查岗位风险，不断深化廉政防腐
为进一步提升干部职工的廉政意识，我科着重强调防腐前置。围绕“权、钱、人、物”等重点环节和关键岗位，采取自己找、群众提、互相查、领导点、组织评等方式，客观排查岗位廉政风险与科室廉政风险，共排查出执法风险点XX个，制定出防控措施XX条；坚持从“听、说、读、写、看、建、测、评”多角度入手，开展如读书思廉、警示教育等形式丰富多彩的廉政文化活动；大力推行“税收执法考核管理信息系统”，1-10月份共执法XX次，执法过错数为零；认真贯彻“依法征税、应收尽收”的收入原则，杜绝“吃、拿、卡、要、占、借、
第四篇：药械稽查科关键岗位述职报告(定稿)
**区食品药品监督管理局稽查科述职报告 **区药监局药械稽查科共有*名同志，主要负责全县药店日常检查、药品抽验、行政许可和药品不良反应监测等任务（不包括药品广告和药品价格监管）。全县辖区内共有各类药品经营企业184家。2011，全县药品市场总体形势继续保持稳定有序，药品质量更加安全可控，药品监管体系更加科学完善，未发生一起药品安全事故。现就主要工作情况汇报如下：
2011主要工作完成情况
药品安全事关每一位群众的身体健康和生命安全，保障药品质量是我们所有工作的目标和任务，为此，我们主要做了以下几项工作：
一、日常监管和案件查办情况
日常监管工作紧扣如何保障药品质量安全这一重心，对可能发生的影响药品质量安全的各类行为进行梳理分析，集中精力进行重点检查。由于药店只销售药品而不是生产药品，因此，将药品的采购和销售列为日常监管重点。在采购方面，要求严格审核供货企业资格资质，建立供货企业档案，对购进的药品建立购进验收台帐，并附有购销清单和税务发票，充分保证药品渠道来源合法，防止假劣药品进入药店。在销售方面，严禁超范围经营，严格执行含有特殊药物成份药品的一次性限量销售和凭处方销售等规定，并要要求在销
售药品后及时向购药者出具药品销售凭证，全面防止易制毒等高风险药品可能流入黑市危害社会，以最大限度的维护社会安定和群众利益。全年完成日常检查覆盖面100%，出动检查人次540余次，对信用等级低和发生过违法行为的药店增加检查频次，平均每家药店达1.5次。
全年共查办违法案件55件，其中假药4件，劣药1*件，药师不在岗14件，未出具药品销售凭证*0件，货值5万元以上的非法渠道购进药品1件。继续与司法机关保持良好的长效协助机制，保持高压严打态势。今年共有5人被移送司法机关追究刑事责任，其查办了两件具有较大影响力案件，一是将销售假药妇毒康胶囊的涉案当事人谢志坚移送司法机关，以构成销售假药罪被判处有期徒刑一年六个月；二是违法将药品曲马多销售到**境内的两家**药店负责人及其它涉案人员移送司法机关，其中****药店负责人谢云标和另一名涉案人员高汝平以构成贩卖毒品罪分别被**区人民法院判处有期徒刑8个月和10个月，****药店*名人员因情节轻微被**区人民检察院作有罪免诉处理。该案件成为**省首例因违规销售药品曲马多而被追究刑事责任的案件。至此，我局经办的已共有**名涉药违法者被依法追究刑事责任，居全省第一。
二、全年开展的各类专项工作情况
一是为提高药品安全保障水平，开展药品安全示范乡镇
创建活动。*010年选择**镇和**乡作为创建试点，通过了**市政府验收。今年在全县范围内进行努力推广，增加了**街道、**街道、**街道、**镇四大集镇，目前创建活动进展顺利，将在年底接受**市政府现场验收。
二是为配合做好“非法性别鉴定、非法引流产”（以下简称“两非”整治）专项整治工作，在药品流通流域开展了终止妊娠药品专项整治活动。对全县所有药品经营企业进行地毯式排查和检查，保证任何一家药店不得参与到“两非”违法活动中。另外，还从仅有*人组成的稽查科中抽调出1人到“两非”专案组办公室参与“两非”整治工作。
三是为防止特殊药品流入非法市场危害社会事件发生，开展含磷酸可待因、麻黄碱等特殊药物成份药品专项整治活动。为确保该项工作100%落到实处，我科室通过组织乡镇药品安全协管员和雇佣社会上闲杂人员等办法，在夜晚时间对**、**和**等乡镇共计47家药店进行暗访摸底。由于这项工作历年来常抓不懈，此次暗访未发现违法行为。
四是开展药品经营质量管理规范认证检查和跟踪检查工作。今年共完成5家新开办药店认证检查，*0家药店认证后跟踪检查，对检查中存在的问题及时要求整改，进一步规范和提升了药品经营行为。
三、各项监管制度的建设和完善情况
一是继续实行违法案件实名通报制度。每年定期将查获的违法案件以实名方式通过局政务网站和文件形式向社会公布，公布内容包括药店名称、法定代表人、质量负责人和主要案情等。4月份，对查处的13件违法案件进行了实名通报，增强了行政处罚社会效果，增加违法者违法成本，促使药店经营者提高行业自律能力和诚信守法意识。违法案件实名通报制度在全省药监系统内尚属首创。
二是继续实行信用等级分类管理制度。根据日常检查中存在的问题和案件发生情况，分为守信、基本守信、失信和严重失信四个等级，每年定期向社会公开一次，及时为广大群众提供药品安全信息，充分保障公众知情权和监督权。同时，根据药店的信用等级情况，实行差别化监管，对信用等级低的药店增加日常检查频次和深度。*010年评出的信用等级情况为守信*8.5%，基本守信6*.6%，轻微失信3.4%，严重失信5.5%。
三是继续实行定期培训教育制度。4月份，针对《刑法（修正案八）》对销售假药罪认定的变化、含特殊药物成份制剂管理规定、药师在职在岗等工作重点召开培训会，向每家药店发送《药品安全告诫书》，告知依法必须做到的基本行为规范以及违反后的法律责任。同时，还分别组织各药店从业人员到**人民法院现场旁听***销售假药和***等违法销售药品曲马多刑事案件审判。通过召开培训会和刑事案件
现场警示教育活动，促使药店守法行为由他律变成自律，由侥幸心理转变为对法律的敬畏之情。
四是完善信息化网络监管制度。由于日常工作量多面广，而科室仅有*名人员，为解决人员与工作量的矛盾，积极探索利用现代化信息网络监管手段，实现对药店的药品、人员在线远程监管，以进一步提高工作效率。例如，要求药店将每一批次购进的药品录入系统数据库，以药店名称注册一个固定的QQ号并安装视频摄像头，实现了监管人员可以在办公室里通过电脑便可掌握到药店药品购进信息和从业人员在职在岗情况。同时，还可实时监控到部分药品经营企业仓库温湿度是否超标等情况，有效地保障了药品质量安全。
五是完善家庭过期药品回收制度。为防止过期药品被随意丢弃污染环境或被不法分子回收再利用，我们科室建立了家庭过期药品定点回收制度，统一对回收的药品进行销毁处理。今年在原有36个定点的基础上再增设了40个点，定点对象包括机关单位、社区村委会、老年协会、医疗机构、学校、企业和各药店等，范围覆盖到了各乡镇。今年，共回收的过期药品达400多个品种，金额约达3万元。该制度系我局于*00*年建立，现已在全省范围内普遍推广。
六是实行药品不良反应监测上报制度。俗话说“是药三分毒”，任何一种合法、合格的药品都会不可避免地存在着
伤害人体的负作用。对此，我们在工作中密切关注药品不良反应事件，通过常规化的宣传教育、任务分配和设立奖励制度等措施，激发全县所有涉药单位积极性和社会责任感，全面收集并上报在用药过程中出现的各类不良反应事件，为实现评价各类药品安全性提供科学数据。全年各医疗机构和药店共监测并上报的药品不良反应事件共计461例，其中新的严重不良反应86例，新的一般不良反应91例，监测到新的不良反应占38%，现已提前超额完成计划数。
四、行政许可实施工作情况
*011年共审查审批新开办药店50家，注销14家，许可事项变更58家，备案43家，许可证到期换证1*家，执业药师登记48件，一共办理**5件，其中当场作出受理决定的比率占90%以上。在许可中我们还主要做了以下几项工作：
一是帮助药店努力实现产业转型升级，扶持符合条件的药店由单体向连锁模式转型，提升经营管理水平，今年共新增了3家连锁公司，连锁率高达46%，居**市第一。
二是为解决广大农村群众购药难问题，鼓励将药店开向农村，在政策上给予相应倾斜，当前全县农村药店已占到了 48.3%。
三是严格执行一次性告知制度，对符合要求的均当场予以受理，自加压力缩短办理时限，对无需现场验收的事项均 6
保证在当天完成，对需现场验收的事项均在3个工作日内完成，大大短于法定的*0个工作日办理时限。
四是为纠正部分经营者不良心态，建立许可审批约谈制度，对新加入药品行业的经营者进行市场风险、政策形势和监管标准等内容的警示性谈话，全年共约谈了50人次。
五是继续推行新开办药店许可审批前公示制度，对所有新开办申请提前3日在局政务网站公示制度，进一步提高许可工作公开性和透明度，全程接受广大群众监督，保障公众知情权。全年共收到投诉案件5件，均已依法作出处理。
五、工作作风情况
孔子道“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”工作作风是否正派严谨不仅关乎部门形象，更会直接影响到各项管理制度在行政执法领域的中落实和执行。因此，无论是在执法检查、稽查办案，还是在行政许可中，以身作则，做到勤政廉政，廉洁奉公，坚持公平公正，自觉抵制各种请托和礼品等，与行政相对人保持适当距离。同时，还主动接受纪检部门和行风监督员的监督，全年未发生一起违规违纪事件，也未受到行风等问题的投诉举报。通过多年来的努力，我们稽查科在行政执法活动中不仅形成并保持了良好社会形象，而且还树立起了依法行政的权威性。在实施行政处罚时，严格做到公平合理，正确使用自由裁量权，并做好思想教育工作，使受罚者从中即服罚又受教育。全年经办的所有
案件，未发生一起行政复议或行政诉讼，也未发生一起因不履行处罚决定而申请强制执行案件。
工作存在的不足
一是行政监管力量严重不足，监管手段存在局限性，技术支撑体系不够完善，快速检测能力及信息化建设成果运用有待进一步加强。
二是药品安全常识宣教工作存在片面性，药品安全知识社会知晓度和普及率不高，群众安全用药意识有待进一步提高。
三是药品从业人员的总体素质不高，行业自律能力、为民服务意识和社会责任感有进一步加强。
今后工作努力方向
一是将进一步完善药品信息化体系建设，建立科学公正的信用评价制度，拓宽监管信息和企业信用等级公开披露渠道，维护广大群众知情权和监督权。
二是努力建立行政监督、技术侦查和社会监督三位一体的监管网络，清除监管盲区，遏制常发多发的违法行为，维护药品市场秩序。
三是将继续加强药品从业人员的教育培训，提升行业自律能力和诚信守法意识，树立服务民生、回报社会良好风貌。
第五篇：关键岗位整改报告(定稿)
**区食品药品监督管理局稽查科
关键岗位整改报告
**区食品药品监督管理局
县关键岗位跟踪督评领导小组办公室：
2011，我局稽查科在县关键岗位跟踪督评中综合得分名列执法监督类倒数第一名，对此结果，我局领导和稽查科全体同志高度重视，在充分检查对照稽查科本工作情况基础上，认真吸取教训，深入研究分析，全面查找根源和问题，并对今后整改工作进行了布署和要求，期望在2012跟踪督评中能取得进步。现就有关情况报告如下：
过去的一年，稽查科的*名同志较好地完成了药品市场监管及药品整顿工作，得到了上级业务部门的充分肯定，是全市药品稽查综合工作先进单位、全市药品医疗器械案件查处工作先进单位，我局查处的三个药品获刑案件入选**市药品八大典型案件，极大震慑了药品领域的违法犯罪行为，但这些成绩的取得，也弥补不了我们在关键岗位评比中的不足。
一、存在问题及原因分析
造成这个结果的原因往往有主观的、也有的客观的，造成此次评比失利的原因，我们认为还是主观原因占多数。
（一）主观原因：
1、思想上不够重视。药品稽查科共有2名同志，负责对全县1家药品批发企业、5家药品连锁总部、190余家药品零售企业的日常监管及案件查处，业务上要求在100%日常检查的基础上突出对低信用等级企业的检查频率。我们认为只要本职工作认认真真做到位、确保百姓用药安全即可，至于外界如何评议便不关心，于是造成了对关键岗位评比这项活动在思想的不够重视，同时我们也曾认为关键岗位就是岗位所在科室的事情，没有引起全局干部职工的高度重视，与其他一起参评的兄弟单位相比，他们举全局之力参与该项评比工作的重视程度，让我们认识到，我局在这次评比过程中的重视程度是相当不够的。
2、宣传不够到位。由于监管力量不足，在日常监管过程中，我们一向也重监管轻宣传，对于此次评比的不理想，市药监局领导曾说：“你们墙里开花墙外香的原因啊，是在地方宣传上做的工作不到位、下的功夫不够深啊。”应该来说，我局的业务工作在药监系统内是得到充分肯定和认可的，2010年我县药品安全群众满意度居全市第二，连续四年被评为“**省药监系统先进单位”，连续6年被评为“**市药监系统优秀单位”，但是在地方宣传上，我局工作做的确实不够到位，尤其是如今这个信息化时代，我们的药品监管需要依靠群众参与，群众对我们监管职能都无从知晓，又何来谈参与监管呢！在这次评比中，我们也没有开展有针对性的多层面宣传，致使各
层领导、群众对我局职能不甚了解。
（二）客观原因：纵观近十年来，全国“鱼腥草”、“奥美定”、“齐二药”等药害事件频发，药监系统负面新闻屡见报端，社会公众对药品行业诚信度和社会信任度大幅下滑，2011居全国民调显示，居十大行业末尾，“大环境”不可谓恶劣。加之，社会公众对药品监督管理局的行政职能不甚清晰，往往把药品价格虚高、药品违法广告和保健品夸大宣传等现象归因于药监部门监管不力（事实上，以上三大现象的监管部门应分别为物价、文广和工商），故对药监局的社会认同度较低。另外，自2008年始，国务院开展对药监系统进行机构改革，取消原垂直管理模式，划归地方政府管理，并增加了餐饮食品、保健品、化妆品监管职能。虽然此次机构改革从国家层面已经开展了3年多时间，但直到目前，县级层面的改革尚未开始，相应职能未到位，群众反映急需解决的问题无法及时给予解决，导致了不满情绪的产生，我们也急切盼望监管职能调整早日到位，早日依法履行职责，解群众之忧。
二、整改措施
（一）提高认识、加强领导。药品安全是关系到人民身体健康和生命安全的大事，我们会时刻铭记确保百姓用药安全是我们的天职，贯彻落实“为民监管、依法监管、全程监管、长效监管、和谐监管”的科学监管理念，全面加强药品监
管工作和行风建设，提高监管效能，提升药品监管透明度，营造公平、公正、公开的药品市场氛围。同时，举全局之力支持药品稽查科参与县关键岗位的跟踪督评，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、参评科室专人负责、其他科室高度配合的工作机制，确保我局关键岗位评比取得较大进步。
（二）增强力量、推进工作。为进一步解决监管力量薄弱和监管任务繁重的矛盾，今年我们将在稽查科调整充实监管人员，并根据我们日常监管中发现的薄弱环节，有针对性地推进监管工作：1.进一步完善药品信息化体系建设，建立科学公正的信用评价制度，拓宽监管信息和企业信用等级公开披露渠道，维护广大群众知情权和监督权。努力建立行政监督、技术侦查和社会监督三位一体的监管网络，清除监管盲区，遏制常发多发的违法行为，维护药品市场秩序，确保广大群众用药安全。2.坚持实行违法行为处罚与行业职业道德教育相结合，定期开展药品经营企业负责人和质量负责人的教育培训会和违法行为通报会，继续加强药品从业人员的药事法律法规、职业道德教育，提升行业自律能力和诚信守法意识。同时，积极帮助诚信守法的药店实行转型升级，由单体零散经营模式向连锁统一管理、统一配送模式转变，提高全县药品经营行业的整体管理水平和药学服务能力，确保药品质量安全有效，为群众提供科学合理的药学服务。
（三）强化宣传、积极引导。树立“宣传也是监管”的
理念，从三个层面加强宣传。1.建立群众互动平台。努力通过县电视台、广播、报纸和局政务网站等媒介，积极向社会公众宣传行政职能、工作成效、服务为民举措等内容，让群众参与监管，形成与群众的良性互动机制。2.引导人大、政协各界参与监管。多渠道、多形式向人大、政协汇报食品药品监管工作，反映工作难题，邀请人大代表、政协委员参与药品抽检等日常监管工作。3.建立媒体合作机制。落实媒体监督员制度，定期就食品药品安全工作开展暗查暗访，及时发现问题、反映情况、提出建议。继续落实假劣药品案件实名通报制度，定期在媒体公开典型案例及信用等级评定结果，形成全社会共同关注药品安全的氛围。
药品监管和稽查工作只有更好，没有最好。保障我县百姓用药安全，不仅需要我们严格监管，也需要社会各界共同参与。同时，恳切希望您们多多批评指正，继续关注药品安全工作，并提出更多、更好的建议和意见。
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