医院应知应会试卷

第一篇：医院应知应会试卷

应知应会考试试卷

一、填空题（每空2分，总分70分）

1、我院院训：普爱、仁善、术专、业精。

2、我院愿景： 创群众满意医院、树立医疗行业典范。

3、医院三重一大是指： 重大决策、重要人事、重大项目安排、大额资金使用。

4、对于无经济能力支付的普通病人会建议其申请 慈善基金 进行救助；对于急需救治的患者，医院采取 先救治后付费 的方式为患者进行紧急救治。

5、法定传染病分为甲、乙、丙三类，共 39 种，其中甲类2种，乙类 26 种，丙类 11 种。

6、发生火灾时的疏散流程：救人、救物、防毒面具或打湿毛巾逃生。

7、就诊者和家属投诉的方式有电话投诉（6799315/6222684）、书面投诉、口头投诉。

8、患者在院内发生心脏骤停时，目击人员立即实施 CPR（心肺复苏）、同时 呼救，通知就近科室医生，配合抢救。

9、手卫生是指医务人员洗手、外科手消毒、卫生手消毒 的总称。

10、我院主供电源线路为平1线、平3线。

11、我院功能任务是集医疗、科研、教学、预防保健、康复理疗等于一体的综合性医疗服务。

12、卫生手消毒，监测的细菌菌落总数应≤ 10cfu/cm2；外科手消毒，监测的细菌菌落总数应≤ 5 cfu/cm2。

13、被锐器刺伤后，应立即在伤口旁边从近心端 向 远心端 轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液，避免 来回 挤压，同时用肥皂和流动水进行冲洗，消毒液消毒，并包扎。

14、职业暴露后应在 30 分钟内向护士长（科主任）报告，护士长（科主任）在 2小时内报告院感科，暴露源为HIV阳性或疑似患者应当在暴露发生后 1 小时内上报院感科，节假日报总值班。

15、我院鼓励不良事件上报，上报1例奖励 20 元。

二、简答题（每题10分，总分30分）

1、发生火灾怎样报警？（全部人员都要做）

2、门诊患者病情突变的预警及处置有哪些？（全部人员都要做）

3、优质护理的目标及内涵？（此题只需护理人员做）

4、平安医院建设的九点要求？（此题只需行政、计财人员做）

5、你的岗位和岗位职责是什么？（此题只需后勤人员做）

第二篇：安全应知应会试卷

安全应知应会试卷

班组：

姓名：

成绩：

一、填空题：（每空1分共30分）

1、安全生产方针是（）（）（）

2、在上岗前，按规定穿戴好（），现场工作的女职工必须（），并将头发挽入帽内。

3、严反“三违”是指（）（）（）

4、灭火的基本方法（）（）（）（）

5、单位义务消防员要做到哪“五熟悉”（）、（）、（）、（）、（）

6、人体是导体，当人体接触到具有不同（）的两点时，由于（）的作用，就会在人体内形成（），这种现象就是触电。

7、漏电保护器既可用来保护（），还可用来对（）系统或设备的（）绝缘状况起到监督作用；漏电保护器安装点以后的线路应是（）绝缘的，线路应是绝缘良好。

8、静电有三大特点：一是（）尖端放电 ；二是（）突出；三是高现象严重。

9、保护接零是指电气设备在正常情况下不带电的（）部分与电网的（）相互连接。

10、电流对人体的伤害有两种类型：即（）和（）。

二、问答题：

1职业健康安全方针？（10分）

2危险源辨识的六个方面？（15分）

3、班组安全活动的内容有哪些？（15分）

4、安全检查中发现的事故隐患要本着“四定三不推”的原则，分级管理、限期整改，责任落实到人，请问“四定” “三不推”的内容各是什么？（15分）

5、反事故演习的目的是什么？（15分

1卷答案：

一、填空

1、（安全第一），（预防为主），（综合治理）

2、（劳动保护品），（戴好工作帽），3、（违章指挥），（违章操作），（违反劳动纪律）

4、（隔离法）、（窒息法）、（冷却法）、（抑制法）

5、（熟悉重点部位）、（熟悉建筑结构）、（熟悉道路水源）、（熟悉火灾危险性）、（熟悉灭火措施）

6、（电位）（电位差）（电流）

7、（人身安全）（低压）（对地）（对地）

8、（电压）（静电感应）

9、（金属）（保护零线）

10、（电击）（电伤）

二、问答题：

1、答：强化监督，遵守有关法律法规；预防为主，控制危险有害因素；以人为本，提高全员安全素质；科学管理，实现绩效持续改进。”

2、答：作业活动必须的防护用品、使用的工器具、全员作业行为、接触或使用的设备设施（建、构筑物）、相关方（人员）、作业环境6个方面的内容和顺序进行辨识。

3、答：a总结上周安全工作，并对班组各岗位进行安全讲评。b研究布置下周工作。c结合实际问题学习讨论上级有关安全生产指示精神；d系统学习安全规程；e研究解决班组在安全生产方面存在的问题；f检查揭露不安全隐患和提出在安全生产方面的合理化建议；g交流安全生产经验以及分析事故教训等。

4、答：“四定”指定措施、定负责人、定整改完成期限、定验收人。“三不推”指班组能解决的不推给车间，车间能解决的不推给厂，厂能解决的不推给公司。

5、答：（1）定期检查生产人员处理事故的能力，当设备发生不正常运行现象时，值班人员是否能够迅速准确地运用现场规程判断和处理事故；（2）使生产人员掌握迅速处理事故和异常现象的正确方法；（3）贯彻反事故措施使生产人员更好的熟悉规程和运行特性；（4）发现运行设备上的缺陷和运行组织上存在的问题以及规程中不足部分。

第三篇：各工种应知应会试卷

木工应知应会试卷

单位：

姓名：

分数：

日期： 判断题：（每题2.5分）

1．在使用手锯时，锯条必须调紧适度，下班时要放松，以防在使用时锯条暴断伤人。（）2．加工的成品、半成品木材应堆放整齐，不得任意存放，码放高度不得超过1.2m。（）3．支模应按工序进行，模板没有固定前，不得进行下道工序。（）

4．支设独立梁柱应设临时操作台，特殊情况下可以站在柱模上操作和在梁底行走。（）5．支设4米以上的立柱模板，四周必须顶牢，操作时可以不搭设工作台。（）6．采用桁架支模应严格检查，发现严重变形、螺栓松动等应及时修复。（）

7．安装现浇梁式楼梯模板中，工艺流程为：平台梁模；平台模；斜梁模；扎铁；梯段模；吊踏步模（）8．基础及地下工程模板安装，必须检查基坑边坡稳定情况，基坑上口1米内可以堆放模板及材料。（）9．向槽（坑）内运送模板构件时，严禁向槽（坑）内抛掷。（）

10．使用溜槽或起重机械运送，槽（坑）内下方操作人员必须远离危险区域。（）11．在坡度较大的坡屋面上操作，应有防滑梯、护身栏杆等防护措施。（）12．安装2层楼以上外墙窗扇，应挂好安全带。（）13．可以在板条天棚或隔音板上通行及堆放材料。（）

14．拆模时应按照先支先拆，后支后拆的顺序。先拆非承重模板后拆承重的模板及支撑。（）15．拆除用小钢模支撑的顶板模板时应将支柱全部拆除后，一次性拉拽。（）16．拆除模板时应将已拆活动的模板，连续拆除完方可停歇。（）

17．拆除模板应按顺序分段进行，严禁猛撬、硬砸或大面积撬落、拉到；不得留下松动和悬挂的模板。（）18．对拆除的模板和杆件应及时清运到指定地点集中有序堆放。（）

19．拆除薄腹梁、吊车梁、桁架等预制构建模板，应随拆随加顶撑支牢，防止构件倾倒。（）

20．拆除模板支撑等材料，必须边拆、边清、边运、边码。楼层高处拆下的材料，严禁向下抛掷（）21．平刨机必须有安全防护装置。刨料时应保持身体稳定，双手操作，手在料后推送。（）22．使用平刨机刨厚度大于1.5厘米、长度小于30厘米的木料，用手推进。（）

23．使用平刨机刨有节疤的木料，过节疤时，要减慢推了速度，禁止用手按在节疤上推料。（）24．更换平刨机刀片时，可不拉闸断电。（）

25．压刨机送料和接料时应戴手套，并应站在机床的一侧。（）

26．操作圆盘锯前应检查锯片是否有裂口，固定锯片的螺丝是否紧固。（）27．使用圆盘锯时操作者要戴防护眼睛，站在锯片一侧，手臂不得跨越锯片。（）28．使用圆盘锯时木料走偏，应立刻推进或拉出。（）

29．机械运转过程中出现故障时，必须立即停机，切断电源。（）30．注意防火安全，木料加工房内刨花、木屑和废料应及时清理。（）

31．在沟、槽、坑内作业必须经常检查沟、槽、坑壁的稳定状况，上下沟、槽、坑必须走坡道或梯子。（）32．木工作业场所的刨花、木屑、碎木必须“三清”：自产自清、日产日清、活完场清。（）33．国家的消防工作方针是预防为主，安全第一。（）

34．违反消防管理法规，造成严重后果的直接责任人处以3年有期徒刑。（）

35．作业人员进入新的岗位或者新的施工现场前，应当接受安全生产教育培训（）。36．施工现场禁止在临时消防车道上堆物、堆料。（）

37．高处作业时，材料码放必须平稳整齐。使用的工具应随时放进手内，防止坠落伤人。38．使用木工机械时，操作人员的工作服必须扎紧袖口，理好衣角，扣好衣扣。（）39．使用圆盘锯时，短窄料应用推棍，接料使用刨钩；超过锯片半径的木料，禁止上锯。（）40．使用压刨机时，进料必须平直，发现材料走横或卡位，应停机降低台面调正。（）砌筑及石材作业人员应知应会试卷

单位：

姓名：

分数：

日期： 判断题：（每题2.5分）

1．基坑作业时，距槽边2m内不得堆放沙子、砌体等材料。（）2．砌筑作业前必须检查在施工程洞口、临边安全防护和脚手架护身栏、挡脚板、立网是否齐全、牢固。（）3．在深度超过1.5m的沟槽基础内作业时，必须检查槽帮有无裂缝；支撑物应牢固且无变形现象。（）4．砌筑高度超过1.2m时，应搭设脚手架作业。（）

5．砌筑高度超过4m时，采用内脚手架必须支搭安全网，用外脚手架应设挡脚板方可作业。（）6．脚手架上堆料，红机砖高度不得超过3皮侧砖。同一块脚手板上不得超过三人。（）7．采用砖笼容器，砖料应均匀码放。砖笼直接吊放在脚手架上。（）8．机械垂直运输砂浆时，砂浆应低于料斗上沿5cm，吊运时避免遗洒。（）

9．人工用手推车运砖，场地平整时，两车前后距离不得小于2m。坡道上不得小于10m。（）10．在拆砖垛时，应按照“先取低处，后取高处”的顺序，分层拿取。防止砖垛倒塌伤人。（）11．采用外脚手架进行砌筑作业时，应踩在外脚手架的防护栏杆和阳台板上进行砌筑作业。（）12．应先检查锤头有无破裂，锤柄是否牢固，按照石纹走向落锤，锤口要平，落锤要准，防止伤人。（13．不准用不稳固的工具或物体在脚手板面上垫高操作。（）

14．墙顶处砌筑作业时，应站在墙顶上行走或做挂线、刮缝及清扫墙面或检查大角垂直度。（）15．悬空作业时，应有牢固的立足处，必须系好安全带。（）

16．检查垂直运输的吊笼、滑车、绳索、刹车等部件，确保牢固无损，吊运时不得超载。（）17．砌筑作业使用垂直运输设备时，必须对钢丝绳进行检查，发现隐患及时消除。（）18．用起重机吊运材料时，吊件回转范围内可以有人停留。（）19．人工运料通过沟槽时应走便桥，便桥宽度不得小于1m。（）20．人工运送石块时，不得向下抛掷。（）

21．人工垂直向上或往下（深坑）传递砖块，架子上站人平台板的宽度应不小于30cm。（）22．对坡屋面檐口的防护，檐口应搭设防护栏杆。23．刚砌筑的墙体，可以吊挂重物。（）

24．砌筑作业暂停时，应对砌体采取防雨措施，防止墙体倒塌。（）

25．大风后，应对脚手架拉结点、作业面脚手板进行检查，保证架体牢固。（）26．雨季施工时，下雨后对脚手架的稳定性进行检查，保证架体牢固。（）

27．冬季施工遇有霜、雪时，必须清除作业面脚手架上、沟槽内的霜、雪后方可作业。（）28．墙体砌筑作业前，应检查原有砌筑墙体的垂直度，保证墙体无裂缝和下沉现象。（）29．在没有可靠的安全防护设施的高处施工时，作业人员必须系好安全带。（）

30．作业环境中的碎料、落地灰、杂物、工具集中下运，做到日产日清、自产自清、活完料净场地清。（31．在石棉瓦等不能承重的轻型屋面上作业时，可以不设设置临时走道板。（）32．轻型屋架下弦应搭设水平安全网防护。（）

33．在石棉瓦等不能承重的轻型屋面上作业时，可以在石棉瓦上作业和行走。（）34．作业中出现危险征兆时，作业人员应暂停作业，撤至安全区域，立即报告项目部。（）35．作业中发生事故，必须及时抢救受伤人员，保护事故现场，迅速报告项目部。（）36．屋面坡度大于25度时，挂瓦作业必须使用移动板梯，板梯必须有牢固挂钩。（）

37．在地坑、地沟砌筑作业时，应采取措施防止塌方。保护地下管线、电缆。徒手移动上墙的料石。（38．可以踩在外脚手架的防护栏杆和阳台板上进行砌筑作业。（）39．移动高凳时上面不能站人。（）

40．向基坑内运送材料、砂浆时，严禁向下猛倒和抛掷物料、工具。（））））

抹灰工应知应会试卷

单位：

姓名：

分数：

日期： 判断题：（每题2.5分）

1．脚手架拉接点妨碍作业时可以拆除。（）

2．结构架上每平方米荷载不得超过270公斤，装修架不得超过250公斤。（）3．使用电钻、砂轮等电动手持工具时必须装有漏电保护器，作业时应戴绝缘手套。（）4．为加快进度，在忽略安全防护措施的情况下，工人有权拒绝施工。（）5．遇有七级风时应停止高处作业。（）

6．砂的质量应颗粒坚硬洁净，含泥量不得超过3％。（）7．普通抹灰时，施工环境应在5度以上。（）8．内墙面抹灰，平整度允许偏差为5mm。（）9．水泥砂浆地面，面层压光工作应在终凝前完成。（）10．窗台抹灰的操作顺序应是立面、平面、侧面、底面。（）11．在窗口及无防护措施的临边进行作业时，须挂好安全带。（）12．采用小推车运送砂浆时，小车要稳，拐弯时不能猛拐。（）13．抹灰工不属于特殊工种可以不进行安全培训教育。（）14．室内作业脚手架2米以上的应由架子工搭设。（）

15．室内抹灰采用高凳铺脚手板时，作业人员最多不得超过2人。（）16．室内抹灰采用高凳作业，高凳上有人时，不能移动。（）

17．室内抹灰搭设脚手板时，门窗、暖气片、洗手池等地方可以搭脚手板。（）18．采用组装式人工升降的吊篮作业，由信号工负责升降作业。（）

19．采用组装式人工升降的吊篮作业，吊篮为两个吊点的，操作人员应挂好安全带。20．采用电动吊篮时，作业人员的安全带应挂在吊篮上。（）

21．在使用吊篮脚手架时，作业人员和材料要对称分布，不得集中在一侧，应保持平衡。（）22．在脚手架上作业，高度不够时可以架设梯子。（）

23．采用机械进行砂浆搅拌时，应设专人操作，并严格按照搅拌机操作规程执行。（）

24．在脚手架上堆放石材、瓷砖等材料时，应码放整齐、平稳，边用边运，严格按允许荷载码放（25．戴安全帽须系好下颌带。（）

26．安全带的使用原则是低挂高用（）

27．使用的电动吊篮脚手架经安装验收合格后，再次移动安全可以不再验收。（）28．使用电动吊篮脚手架移动挑梁位置时，吊篮可以不落地。（）29．在外脚手架上作业，方便的情况下可以从架子上下。（）30．水泥砂浆在使用前，已经凝结，经再次搅拌后可以继续使用。（）31．脚手板端头超出小横杆15厘米的脚手板叫探头板。（）32．多工种外装立体交叉作业时必须设置有效的防护隔离层。（）

33．在脚手架上作业时，在脚手架上不能铺设探头板、飞跳板、半部板。（）34．室内抹灰采用高凳铺脚手板时，铺设宽度不少于50公分，两块脚手板。（）35．室内抹灰采用高凳铺脚手板时，高凳间距不得大于2米。（）36．在阴暗潮湿处进行作业时，应采用36伏以下的安全电压。（）37．采用组装式人工升降吊篮作业，应由抹灰工负责升降作业。（）38．采用电动吊篮作业时，每个吊篮最多允许3人作业。（）39．吊篮脚手架允许荷载是每平方米1200N。（）

40．在无防护的阳台或通廊处作业时，应用安全网封闭或挂安全带。（））信号工应知应会试卷

单位：

姓名：

分数：

日期： 判断题：（每题2.5分）

1．信号工应持特种作业操作证上岗。（）2．吊物上可以站人。（）

3．塔吊在七级风天气时必须停止作业。（）4．信号指挥可以用口哨、旗语、对讲机等工具。（）5．吊索具由信号工负责检查。（）6．信号工可以帮忙挂钩。（）7．只喝一瓶啤酒可以指挥吊车。（）8．调运大模板时可以用小钩挂住大模板。（）9．信号工和挂钩工一起作业时由信号工发号施令。（）10．在吊车大钩上可以焊一个挂钩。（）11．大钩上有一个很小的裂纹，还可以使用。（）12．卡环上出现裂纹，补焊后可以使用。（）

13．吊具包括吊索、吊钩、卡环及附件、平衡梁等。（）14．吊钩应有防脱钩的保险装置。（）15．信号工属于起重类的特种作业。（）16．卡环能够侧向受力。（）

17．起重机吊钩危险断面及钩颈有永久变形时，要报废。（）18．起重机吊钩挂绳处断面磨损超过高度10％时，不报废（）19．起重物不可以从人的头顶上越过。（）20．挂钩工必须服从信号工的指挥。（）

21．除指挥及挂钩人员外，其他人也可以进入吊装作业区。（）22．零散碎料如果没有容器装载，只要绑扎好就可以吊运。（）23．在吊运易损、易滑、易倒物品时，禁止使用起重机抽绳。（）24．起重机吊钩轴（销子）磨损超过其直径的3％～5％时要报废。（）25．在起重吊装中，钢丝绳捆绑点的选择主要依据是构件的重心。（）26．在吊装过程中，任何人不得在吊物下停留和在吊物下行走。（）27．信号工必须监督纠正挂钩工的安全操作。（）28．塔式起重机顶升式可以回转臂杆。（）

29．塔式起重机驾驶员对任何人的危险信号均应听从。（）

30．吊钩处于工作位置最低点时，钢丝绳在卷筒上的缠绕，除固定绳尾圈数外，不得少于2圈。（31．吊运重物时，吊物下降到2米时，应及时发出慢就位信号。（）32．吊装使用卡环时，应使环底和轴销受力。（）

33．吊物水平移动，必须高于所跨越的障碍物至少1米，方可发出转臂信号。（）34．吊运大模板，风力达到五级时，还可以继续进行作业。（）35．夜间进行吊装作业时，必须要有足够的照明。（）

36．当信号指挥不明确或错误时，起重机操作人员可以拒绝执行。（）37．必要时可以用起重机进行斜拉、斜吊。（）

38．当发现塔式起重机基础有沉陷、溜坡、裂缝等情况，应立即停止使用。（）39．埋在地下和重量不明的物体可以吊。（）40．棱刃物与钢丝绳直接接触无保护措施可以吊。（））油漆工应知应会试卷

单位：

姓名：

分数：

日期： 判断题：（每题2.5分）

1．油漆工在上岗前应掌握防毒、防尘、防火、防高处坠落的基本知识。（）2．患有眼病、皮肤病、气管炎、结核病等病症者不宜从事油漆作业。（）

3．喷涂人员作业时，如头痛、恶心、心闷、心悸应停止作业，到通风处呼吸新鲜空气。（）4．人字梯上搭铺脚手板，脚手板中间允许2人操作。（）5．高度在2米以下的油漆作业使用人字梯时应四脚落地，摆放平稳，梯脚有防滑橡皮垫，有保险拉链。（）6．外墙、外窗等高处作业时应挂好安全带。（）7．阳台口顶板作业时应挂好安全带。（）

8．从事有机溶剂、腐蚀剂和其他损害皮肤作业时，个人应佩戴橡皮或塑料专用手套、防毒过滤器。（）9．油漆桶失火时应用水扑灭。（）

10．油工作业时，不许穿高跟鞋、带钉子掌的鞋，应穿防滑鞋。（）11．建筑涂料的一般功能是指防火、防雷、吸声。（）12．玻璃存放距离地面10mm最佳。（）

13．各种油漆材料应分类单独存放在专用库房内，不得与其他材料混放。（）14．油漆材料库房应保持密闭，不通风。（）

15．易挥发的油漆、稀料、汽油应存放在敞开的容器中。（）

16．调制有害油漆涂料时操作者应戴好防毒口罩、护目镜、穿好与之相适应的个人防护用品。（）17．油漆工作完毕后，对油漆溶剂桶应冲洗干净，没使用完的要加盖封严。（）18．使用喷浆机时应注意防止触电。喷嘴堵塞疏通时不准对人。（）19．废弃的油棉纱应由专人集中后统一倒在指定地点，严禁随手乱扔。（）20．在地下室、池槽、管道和容器内进行有害大面积作业时应使用防护用品采取人员轮歇通风等措施。（）21．人字梯挪动时，作业人员必须下来，严禁站在梯子上踩高跷式挪动。（）22．人字梯顶部铰轴处不准站人、不准铺设脚手板。（）23．人字梯应经常检查，发现开裂、腐朽等情况时不得使用。（）

24．喷灯在使用前首先检查开关及零部件是否完好，其次是检查喷嘴是否通畅。（）25．喷灯加油时，油量不得超过容量的五分之四。（）26．喷灯点火时应选择在空旷处，喷嘴不得对人。（）

27．在外楼梯油漆作业时，使用安全带应注意高挂低用，挂在牢固处。（）28．油漆工在油漆窗户时可以站在或骑在窗栏上操作。（）29．油漆工刷耐酸、耐腐蚀的过氧乙烯涂料时要戴防毒口罩。（）30．油漆工在室内或容器内喷涂时必须保持良好通风。（）31．空气压缩机在使用前应检查压力表和安全阀。（）32．在修理空气压缩机的料斗气管时不用关闭气门。（）

33．油漆工在使用机电设备前应检查设备构件是否良好，线路有无老化、破皮。（）34．油漆工易得得职业病有再生障碍性贫血、结核、胸膜炎。（）

35．油漆工在通风较差的房间采用喷漆作业时，对人体得呼吸道、肺部、眼睛等器官有危害。（）36．油漆工的作业场所严禁存放易燃易爆物品，不准吸烟，必须配备消防用具，不准明火作业。（）37．油漆作业时，可以踏在喷漆未干的构件上。（）

38．刷涂油漆时滴在脚手板上的油漆应及时抹净，并用干灰吸干。（）39．大面积门板施涂色漆的操作方法应该是蘸油、理油、摊油。（）

40．油工在施工前。对容易弄脏的地方用塑料布、水泥袋或油毡纸遮挡好。（）

钢筋工应知应会试卷

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日期： 判断题：（每题2.5分）

1．钢号越大、含炭量也越高，强度、硬度、塑性、韧性、冷弯及焊接性能越高。（）2．钢筋直径用d代表。

3．钢筋必须严格分类、分级，应分品牌型号堆放。（）4．堆放钢筋的场地要干燥，离地面高度应为10cm。（）5．制构件吊环可以采用HP应不小于20倍直径。（）6．制构件可以采用HPB235和HRB335。（）

7．钢筋冷拔的操作要求是扎头、剥皮、通过润滑剂后，进入拔丝模。（）8．绑扎钢筋一般采用20～22号铁丝作为绑丝。（）9．绑扎双层钢筋时，应先绑扎立模板一侧的钢筋。（）10．荷载的分布情况分为集中荷载、分布荷载和线荷载。（）

11．切断机切钢筋时，钢筋较短时严禁用手扶，短于40厘米，应使用钢管套夹具。（）12．作业人员必须遵守施工现场的安全生产制度，本工种必须熟知本工种的安全操作规程。（13．操作人员作业时，应按规定正确使用个人防护用品。（）14．在高度为2米的地方作业时不用挂安全带。（）15．高处作业时，不得穿硬底和带钉易滑的鞋。（）

16．高处作业时，严禁向下方抛扔或者从低处向高处扔掷物料、工具。（）17．钢筋码放时，可以超高码放。（）

18．施工过程中对现况管线、杆线、人防、消防设施和文物必须采取安全保护措施。（）19．钢筋砼结构中，砼主要承受压力。（）20．钢筋冷拉时，其钢筋设备允许超载。（0 21．使用型号为GW40弯曲机时，可弯曲钢筋的直径范围是6～36毫米。（）22．手压切断机可切断16毫米以下的HPB235钢筋。（）23．手摇板适于弯制直径在16毫米以下的钢筋。（）24．高处作业时，脚手板的宽度不得小于15厘米。（）

25．HPB235钢筋采用双面焊接时，其搭接长度为钢筋直径的4倍。（）26．张拉钢筋时，操作人员的正确位置应在张拉设备的两侧。（）

27．高处作业人员如在上下同一垂直面上作业，下层人员必须戴好安全帽。（）28从事电气焊作业的工人应戴防护手套、护目镜、防护面罩和穿绝缘鞋。（）29．在脚手架上堆放钢筋应集中码放。（）

30．绑扎立柱和墙体钢筋时不得站在钢筋骨架上。（）31．调直机安装必须平稳牢固，电机必须接零保护。（）32．为避免震动落入机体异物，机械上不准放工具或物件。（）33．切断钢筋时，手与刀口的距离不得小于10厘米。（）34．机械设备清理时，必须断电进行。（）

35．发现机械运转异常、刀片歪斜等情况时，立即停机检修。（）

36．钢筋冷拉作业时，冷拉钢筋机的配重框提起的高度应限制在离地面40cm以内。（）37．弯曲机弯曲未经冷拉或有锈皮的钢筋时，必须戴护目镜和口罩。（）

38．生产班组在接受生产任务时必须接受安全技术交底及讲解，并掌握交底内容。（）39．作业人员上岗前，必须通过安全培训考试。（）40．高层建筑中，风荷载属于次要荷载。（））混凝土工应知应会试卷

单位：

姓名：

分数：

日期： 判断题：（每题2.5分）

1．浇捣框架结构梁柱砼操作时，可站在模棉线或支撑上。（）2．插入式震捣器操作时，应做到慢插快拔。（）

3．运输混凝土小车通过上下沟槽时必须走便桥或马道。（）

4．砼浇水养护时应注意露面的障碍物和孔洞，拉移皮管时要倒退行走，防止坠落。（）5．袋装水泥存放时，应离地及墙20厘米以上。（）6．插入式震捣器不试用断面大的构件。（）7．灰浆搅拌机的安装应平稳牢固。（）8．疏通砼输送泵管道时，应疏散周围人员。（）9．开挖土方时，弃土应离漕边1米以上。（）10．悬挑构件的主筋布置在构件的下部。（）

11．2米以上的高空悬空作业，无安全设施的必须系好安全带。（）

12．对于现浇砼结构跨度大于8米梁，拆模时砼强度必须达到设计值的100％。（）13．土方堆放离漕边1米以外，堆放高度不超过2米。（）

14．基槽开挖完毕并清理完毕后，要进行验槽，目的是为防止基槽下有未发现的孔洞、基穴等。（15．搅拌机停机前应倒入石子和清水，进行清洗。（）

16．楼梯砼强度达到设计强度的70％，方可拆除梯脚板模板。（）17．梁是一种受拉构件。（）

18．砼震捣时，棒头伸入下层5～20厘米。（）

19．浇注墙板时，应按一定方向，分层顺序浇注，分层厚度以40～50厘米为宜。（）20．钎探时，要用8～10磅锤，锤的自由落距为40～50厘米。（）

21．对于跨度大于8米的承重结构，模板的拆除砼强度要达到设计强度的100％。（）22．存放水泥时，垫板应平稳、牢固，高度不得超过10袋。（）

23．7级以上强风和大雨、大雾天气，应停止露天高处、起重吊装和打桩作业。（）24．沟槽深度大于3米时，应设砼溜槽。（）

25．浇灌高度2米以上的壁、柱、梁、板砼应设操作平台。（）26．使用手推车运送砼时，装运砼量应低于车厢的2～5厘米。（）27．砼工见习期为半年。（）

28．砼震捣器使用前必须经电工检验确认合格后方可使用。（）29．砼震捣器使用前，操作者必须穿绝缘鞋，戴绝缘手套。（）

30．使用电热法养护应设警示牌、围栏，无关人员不得进入养护区域。（）31．浇水养护时，应将水管接头连接牢固，移动皮管不得猛拽。（）32．覆盖物养护材料使用完毕后，应及时清理并存放到指定地点码放。（）33．蒸汽养护、操作和冬施测温人员应在砼养护坑和边沿站立。（）

34．向模板内灌注砼时，作业人员应协调配合，灌注应听从震捣人员指挥。（）35．浇注高度2米以上的壁、柱、量砼时，应搭设操作平台。（）36．浇注作业必须设专人指挥，对人员应分工明确。（）37．使用砼泵运送砼时，应由1名工人牵引布料杆。（）38．向搅拌机料斗内倒水泥时，脚须蹬在料斗上。（）39．在沟槽、基坑中浇注砼前应检查槽帮有无裂痕。（）40．浇注混凝土作业人员可以直接在钢筋上踩踏、行走。（））架子工应知应会试卷

单位：

姓名：

分数：

日期： 判断题：（每题2.5分）

1．患有高血压、心脏病、癫痫病、晕高或视力不够等人员不适合从事该岗位。（）

2．进行脚手架搭设、拆作业，遇有六级以上大风、高温、大雨、大雪、大雾等恶劣天气，应停止作业（）3．搭设脚手架时，不同外径的钢管杆件可以混用。（）4．安全带应在牢靠处高挂低用。（）

5．外径48mm的钢管脚手架，其钢管厚度不应小于2mm。（）6．脚手架基础垫板的长度应不少于3跨。（）7．脚手架基础垫板的厚度不应小于5cm。（）8．脚手架扫地杆遇地面的距离不得大于20cm。（）

9．搭设脚手架时，对接扣件开口方向为立杆向外，横杆朝上。（）10．脚手架各杆件端头伸出扣件盖板的长度不应小于100mm。（）11．脚手架的脚手板下不得少于2根小横杆。（）12．脚手架各拉结点间的垂直距离不应大于4米。（）13．脚手架各拉结点间的水平距离不应大于8米。（）

14．高度超过20米的脚手架进行拉结时，不能使用柔性材料。（）15．高度超过20米的脚手架必须采取卸荷措施。（）16．钢管脚手架外排立杆顶端应超过平屋顶的女儿墙1米。（）

17．高度为30米的钢管脚手架，对其立杆垂直度容许偏差（按1/200计算）15cm。（）18．附着式升降脚手架在升、降作业时，对其相邻提升点间高差不得大于20毫米。（）19．附着式升降脚手架在升、降作业时，必须设置1名指挥人员，统一下达升、降命令。（）20．开口型脚手架是沿建筑周边非交圈设置的脚手架。（）

21．脚手架拆除的程序是由上而下按层按步拆除，现拆护身栏、脚手板和水平杆再拆剪刀撑。（）22．搭设满堂红脚手架时6米以下花铺板，6米以上满铺板。（）23．挑脚手架挑出长度一般不大于2米。（）24．脚手架运料坡道坡度为1：6为宜。（）25．脚手架人行坡道坡度为1：4为宜。（）

26．电梯井、采光井洞口应采用金属可开启式安全防护门。（）27．高大脚手架卸荷的主要技术措施是撑、挑、吊。（）28．搭接铺脚手板时搭接长度不小于30厘米。（）29．对接铺脚手板时板头排木间隙时20～30厘米。（）30．安全网的宽度为3米，长度为6米。（）

31．沿脚手架外测全长和全高封闭的脚手架叫全封闭式脚手架。（）32．拆除脚手架底部时应先加临时固定措施后再拆除。（）33．吊篮式脚手架分为手动和电动。（）

34．吊篮再使用期间，应经常检查吊篮防护、保险、挑梁、手板葫芦、倒链和吊索等。（）35．附着升降脚手架的拆卸顺序是先搭先拆、先下后上、先拆附件、后拆架体的顺序。（）36．浇灌混凝土脚手架的架子高度超过2米时，临边必须搭设2道护身栏杆。（）37．斜坡坡道的脚手板应钉防滑条，防滑条厚度是30mm，间距不得大于300mm。（）38．在施工程20m以上的建筑每隔4层要固定一道3m宽的水平安全网。（）39．搭设安全网时分为平支网和立挂网。（）

40．龙门架、井架必须设置超高限位、断绳保险、机械、手动或连锁定位托杠等安全防护装置。（）

焊工应知应会试卷

单位：

姓名：

分数：

日期： 判断题：（每题2.5分）

1．电焊完成作业后，离开现场前应拉闸断电，将地线和把线分开，确定焊渣火星已熄灭。（）2．电焊时可以用其他金属物替代地线。（）

3．装卸乙炔瓶应轻拿轻放，不得抛、碰、滚等剧烈震动。（）4．乙炔瓶表面温度不得超过50度。（）

5．氧气瓶与电焊在同一工地使用时应垫绝缘物，防止瓶体带电。（）6．室外使用电焊机时，应设防水、防晒、防潮的机棚，并配备消防器材。（）7．电焊钳过热后浸在水中冷却后可以使用。（）

8．焊机一次侧电源线长度不超过5米，二次侧把线及地线长度不超过40米。（）9．焊机把线电缆应采用橡套多股细铜线软电缆。（）10．交流电焊机空载电压不得超过80伏。（）11．氧气瓶与乙炔瓶距离不得小于5米。（）12．电焊时应戴滤光镜或焊接面罩。（）

13．冬季气焊作业时，如减压阀软管和流量计冻结，用明火烘烤。（）14．电气焊严禁在装有易燃易爆物的容器及受力物体上作业。（）15．氧气瓶及其瓶阀、接头、软管不能与油脂、润滑脂接触。（）

16．金属焊接作业人员必须经过专业安全技术培训，考核合格后方可上岗。（）17．在雨、雪、风力六级以上天气不得露天作业。（）

18．焊工操作时在更换焊件、搬动焊机、临时离开操作现场时必须切断电源。（）19．焊工在高处作业时，必须正确佩带安全带。（）20．不同气体的减压器可以混用。（）

21．使用焊炬、割炬时其气体通路结构不得沾有油脂。（）

22．从事电、气焊作业的电、气焊工人，必须穿戴专用防护用品。（）23．交流电焊机必须安装电焊机防触电保护器。（）24．电焊机一、二次接线部位应安装可靠防护罩。（）25．电焊机外壳必须安装牢固可靠的接零或接地保护。（）26．电、气焊工上岗时必须携带有效操作证件及用火证。（）27．电焊工在清除焊渣时应佩带防护眼睛或面罩。（）28．乙炔瓶和氧气瓶在使用时，可以横放使用。（）29．电焊把线在通过道路时，可以不做保护。（）30．在高空施焊时，必须在作业点正下方5米外设置护栏，设专人监护，清除作业点下方易燃易爆物。（31．在有害介质场所进行施焊时，应采取防毒措施，必要时进行强制通风。（）32．现场非电气焊工可以学习焊接操作。（）

33．电焊工作业前应检查电焊机机体是否完好，保护零线连接是否牢固，焊钳和把线绝缘是否良好。（34．气焊使用的橡胶软管长度不得小于4米。（）

35．气焊作业中发现气路或气阀漏气时，必须立即停止作业。（）

36．点燃焊（割）炬时，先开乙炔阀点火，然后开氧气阀，关闭时应先关氧气阀，再关乙炔阀。（）37．气焊作业时，焊矩口不得对人，不得将正在燃烧的焊矩放在工件或地面上。（）38．带有乙炔气和氧气焊矩不得放在金属容器内。（）39．乙炔表和氧气表损坏或失灵后还可继续使用。（）40．施工现场气焊禁止使用液化石油气钢瓶。（）））电工应知应会试卷

单位：

姓名：

分数：

日期：

一、判断题：（每题2分）

1．施工现场临时架空线路可以采用裸导线架设。（）2．采用绝缘电线可以架设在树上或脚手架上。（）3．开关箱与设备的距离为3米。（）

4．大于5.5KW的设备，应采用自动开关控制。（）5．电工作业时，应穿绝缘鞋，戴绝缘手套。（）

6．室外照明灯具距地高度为2米，室内照明灯具距地2米。（）7．每路照明线路上的灯具和插座数量不超过20个。（）8．外电架空线路需搭设防护架时，高度应高于架空线1.5m。（）

9．埋地电缆引出地面时，应从垂直距离高度在2米至地下0.2米应有防护措施。（）10．每台用电设备必须有专用开关箱实行一机一闸一漏一箱。（）11．在潮湿场所，金属容器内操作时应采用12V的安全电压。（）12．进入开关箱的电源线可以用插销连接。（）

13．变电室要求做到防火、防水、防漏、防雪、防小动物，保持通风良好。（）14．临时用电线路6个月以上应按正式线路架设。（）

15．漏电保护器的动作电流大于30mA，动作时间小于0.1S。（）

16．电箱周围应有足够两人工作的空间或通道，周围可堆放杂物和积水。（）17．打夯机设置漏电保护器，动作电流不大于15mA，动作时间小于0.1S。（）18．打夯机的控制开关必须使用单项开关。（）19．重复接地的电阻值是10欧姆。（）

20．相线、N线、PE线的颜色标记依次为黄、绿、棕、淡蓝色、绿/黄双色。（）21．更换保险丝时，必须切断电源。容量与所保护的线路或设备的容量匹配。（）

22．漏电保护器的主要作用是当用电设备或线路发生漏电故障，能够自动切断电源，避免发生危险。（）23．照明灯具的控制开关，应控制零线。（）

24．选择36V照明变压器时应使用双绕组型，铁芯、金属外壳必须有可靠的保护接零。

一、二次侧应分别装设熔断器，一次线长度不应超过3米。（）

25．配电柜或配电线路停电维修时，应挂接地线，并应悬挂“禁止合闸，有关工作”停电标志牌。停送电必须由专人负责。（）

26．手持电动工具的电源线在需要的情况下可以接长或调换。（）27．禁止在本单位不能控制的线路或电器设备上进行工作，是为了防止人身触电事故合电器设备事故。（）28．螺丝灯口安装时相线必须接顶芯。（）

29．电流对人体的伤害取决于电流数值、人体的电阻值、电压值。（）

30．导线接头的三原则是接头电阻不大于原导线电阻；不降低原导线的绝缘强度；不降低原导线的机械强度。（）

二、选择题（每题2分）

1．除在总配电箱处做重复接地外，还必须在配电系统的（）处做重复接地。A、中间处

B、末端处

C中间处和末端处

2．每一接地装置的接地体应不少于（）根导体，在不同点与接地体做电气连接。A、2

B、3

C、4 3．做防雷接地机械上的电气设备，所连接的（）必须同时做重复接地。A、PE线

B、零线

C、地线 4．进楼电源电缆垂直敷设，固定点每楼层不得少于（）。A、一处

B、二处

C、三处

5．配电箱、开关箱箱体铁板厚度应为（）mm。A、1～1.1 B、1～1.5 C、1.2～2 6．配电箱、开关箱金属门体必须通过采用（）做电气连接。A、独股铜线

B、铝线

C、编织软铜线

7．开关箱应装设隔离开关、漏电保护器，隔离开关应置于电源（）端。A、出线

B、进线

8．每台用电设备必须有专用开关箱，严禁用同一个开关箱直接控制（）用电设备。A、1台及1台以上

B、2台及2台以上

C、3台及3台以上 9．配电箱、开关箱内（）挂接其他用电设备 A、可以

B、不可以

10．运行时产生震动的机械设备，外壳与PE线连接点不得少于（）A、1处

B、2处

C、3处

11．有正、反向运行的机械设备，其不得采用（）作为控制电器。A、继电器

B、接触器

C、手动双向转换开关

12． 在潮湿场所或金属构架上严禁使用（）手持电动工具。A、Ⅰ类

B、Ⅱ类

C、Ⅲ类

13．变电室（）内，不准存放易燃材料。A、3米

B、4米

C、5米

14．安装消防水泵用电时，应设专用配电线路，线路应引自总断路器的（）端，以保证连续不间断用电。A、上

B、下

15．（）上严禁装设开关或熔断器，严禁通过电流，且严禁断线。A、PE线

B、N线

C、相线

16．电缆直接埋地深度不得少于（）。A、0.5米

B、0.7米

C、1米

17．室内配线所用导线或电缆的截面，铜线最小不能小于（）A。、1mm

2B、1.5mm

2C、2.5mm2 18．漏电保护器应装设在总配电箱、开关箱靠近（）一侧，且不得用于启动电器设备的操作。

A、负荷

B、进线

19．在阴暗潮湿处进行作业，照明电压应采用（）伏以下的安全电压。A、12 B、24 C、36 20．拉线开关距地高度应为（）m A、1～2 B、2～3 C、1.5～2.5

第四篇：医院管理年应知应会

**医院管理年活动应知应会

第一部分 医院管理年活动方案

一．医院管理年活动的主题是什么？

“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题。二．医院要健全哪几项管理制度？

医院要健全“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制。

三．医院管理年活动的范围有哪些？

全国各级各类公立医院按照属地化管理原则，全部参加“医院管理年”活动，同时，指导各类民营医疗机构参加“医院管理年”活动。

四．严格基础医疗和护理质量管理，应强化哪些训练？

应强化“三基三严”训练。“三基”为基础理论、基本知识、基本技能，“三严”为严肃的态度、严格的要求、严密的方法

五．医院管理年活动的工作目标和重点要求有哪些？

医院管理年活动的工作目标有六大方面，重点要求有39条，六大工作目标是：

（一）提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。

（二）改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。

（三）提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

（四）加强财务管理、依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用。

（五）严格医药费用管理，杜绝不合理收费。

（六）大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。

六．医疗质量和医疗安全的核心制度包括哪些？

主要包括：首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血审核制度等。

七．医院的投诉电话号码是：医疗投诉电话：（医务部）**

服务态度问题投诉电话：（副院长办公室）** 医疗收费问题投诉电话：（财务科）**

八．医院财务应坚持什么原则？ 应坚持“统一领导、集中管理”的原则，一切财务收支活动必须纳入财务部门统一管理。严禁医院的部门、科室设立账外账、“小金库”。

九．加强医德医风教育和制度教育，树立什么样的卫生行业新风尚？ 树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。

十.我院医院管理年活动分为哪几个阶段？起止时间如何？

33号，1995年6月1日起施行）

《计划生育技术服务管理条例》（2001年6月13日国务院令第309号）《中华人民共和**婴保健法实施办法》（2001年6月20日，中华人民共和国国务院令第308号）

《医疗废物管理条例》（中华人民共和国国务院 第380号令）《病原微生物实验室生物安全管理条例》（中华人民共和国国务院令2004年11月5日 国务院第69次常务会议通过）

二十三.管理办法

《中华人民共和国护士管理办法》（卫生部令 第31号 1993年3月）《医疗机构基本标准(试行)》（卫生部卫医发„1994‟30号）《医师执业注册暂行办法》（中华人民共和国卫生部令 第5号1999年7月16日）

《处方管理办法》（2006年11月27日卫生部53号部长令）《医疗机构临床用血管理办法》（卫生部卫医发[1999]第6号）《性病防治管理办法》（卫生部令 第15号 1991年8月12日）《医疗机构药事管理暂行办法》（卫生部国家中医药管理局文件 卫医发[2002]24号）

《医疗机构中药饮片质量管理办法》（国家中医药管理局发1996年5月10日）《外国医师来华短期行医暂行管理办法》（中华人民共和国卫生部令 第24号1992年10月7日）

《大型医用设备配臵与使用管理办法》（卫规财发[2004]474号）

二十四.规章、制度

《医疗机构病历管理规定》（卫生部、国家中医药管理局关于印发《医疗机构病历管理规定》的通知 2002年8月2日）

《全国医院工作条例 医院工作制度与医院工作人员职责》（中华人民共和国卫生部）

二十五.规范、操作规程

《医院感染管理规范(试行)》（卫生部卫医发[2000]431号）

《病历书写基本规范（试行）》（卫生部、国家中医管理局2002年8月16日）

《中医、中西医结合病历书写基本规范（试行）》（国家中管局文件）

《临床输血技术规范》（中华人民共和国卫生部2000年6月）

《医院信息系统基本功能规范》（中华人民共和国卫生部2002年5月）

《抗菌药物临床应用指导原则》

《医院感染诊断标准(试行)》

开展医院管理年活动应知应会(四)

第四部分 解读法律法规、规章制度

一．有关医疗卫生管理的法律、法规主要有哪些？ 主要有医疗卫生法律、行政法规、部门规章等三个层次，如：《执业医师法》《传染病防治法》《药品管理法》《献血法》《医疗机构管理条例》《医疗事故处理条例》《医疗废物管理条例》《医院感染管理规范》《全国医院工作条例》《医院工作制度》《护士

吸内科”、“消化内科”等。

四．医疗事故处理的有关规定 1．医疗事故分哪几级？

根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级。

一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的；

二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的； 三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的； 四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。具体分级标准由国务院卫生行政部门制定。

2．发生医疗事故的，医疗机构应当按照什么样的规定向所在地卫生行政部门报告？

发生下列重大医疗过失行为的，医疗机构应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告：

（一）导致患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故；

（二）导致3人以上人身损害后果；

（三）国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的其他情形。

3．医疗机构涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料的，要承担什么责任？ 主要的责任有：由卫生行政部门责令改正，给予警告；对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分或者纪律处分；情节严重的，由原发证部门吊销其执业证书或者资格证书。

4．发生医疗事故争议时，有哪几种解决途径？

发生医疗事故争议时，可以由医患双方当事人选择自行协商、行政调解和民事诉讼等三种解决途径。

5．医疗事故中的医疗过失行为责任程度分为哪几类？

医疗事故中医疗过失行为责任程度分为：

（一）完全责任，指医疗事故损害后果完全由医疗过失行为造成。

（二）主要责任，指医疗事故损害后果主要由医疗过失行为造成，其他因素起次要作用。

（三）次要责任，指医疗事故损害后果主要由其他因素造成，医疗过失行为起次要作用。

（四）轻微责任，指医疗事故损害后果绝大部分由其他因素造成，医疗过失行为起轻微作用。

五．传染病防治有关规定

1．传染病防治法规定的传染病有哪几类？

传染病分为甲类、乙类和丙类。甲类2种，分别为鼠疫、霍乱；乙类25种，分别是为传染性非典型肺炎、艾滋病、病毒性肝炎、脊髓灰质炎、人感染高致病性禽流感、麻疹、流行性出血热、狂犬病、流行性乙型脑炎、登革热、炭疽、细菌性和阿米巴性痢疾、肺结核、伤寒和副伤寒、流行性脑脊髓膜炎、百日咳、白喉、新生儿破伤风、猩红热、布鲁氏菌病、淋病、梅毒、钩端螺旋体病、血吸虫病、疟疾；丙类10种，分别为流行性感冒、流行性腮腺炎、风疹、急性出血性结膜炎、麻风病、流行性和地方性斑疹伤寒、黑热病、包虫病、丝虫病，除霍乱、细菌性和阿米巴性痢疾、伤寒和副伤寒以外的感染性腹泻病。

2．法定传染病的报告时限如何规定？

甲类：城镇2小时以内，农村6小时以内；

染药物临床应用专家等组成，在院长或业务副院长领导下开展工作。4．医院感染流行、暴发的报告是如何要求的？

出现医院感染流行趋势时，医院感染管理科应于24小时内报告主管院长和医务处（科），并通报相关部门。经调查证实出现医院感染流行时，医院应于24小时内报告当地卫生行政部门；全国医院感染监控网单位应同时报全国医院感染监控管理培训基地。

5.有哪些情形的，医疗机构不得提出会诊邀请? 会诊邀请超出本单位诊疗科目或者本单位不具备相应资质的；本单位的技术力量、设备、设施不能为会诊提供必要的医疗安全保障的；会诊邀请超出被邀请医师执业范围的；省级卫生行政部门规定的其他情形。

6.有哪些情形的，医疗机构不得派出医师外出会诊? 会诊邀请超出本单位诊疗科目或者本单位不具备相应资质的；会诊邀请超出被邀请医师执业范围的；邀请医疗机构不具备相应医疗救治条件的；省级卫生行政部门规定的其他情形。

第五篇：应知应会

销售基本能力培训

置业顾问应知应会

置业顾问代表了易居公司的形象，也是开发商信誉、楼盘品质对外的窗口，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，我们向顾客介绍楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。

有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。

有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？

所以，你必须精通、了解、掌握以下一些问题，并能在客户提问中用自己的语言回答。 你必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。 你必须精通你所代表楼盘的一切特点。如她的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是置业人员必须能如数家珍的。 你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。

 你必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。

销售基本能力培训

这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。 你必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃。 你必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。

 优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。

内在素质有：

1)忠诚服务于公司； 2)丰富的品知识商； 3)良好的道德习惯；

4)识别他人的能力与独到的敏锐见地； 5)幽默感；

6)良好的社会公共关系； 7)判断力与常识；

8)对客户需求的满足，以及发自真诚的关心； 9)悟性； 10)说服能力； 11)机警善变；

12)忍耐力强，精力充足，勤勉过人； 13)见人所爱，满足其要求； 14)乐观，富创造性； 15)记忆力； 16)顺应性。

外在素质有：

1)善于接近顾客，引起顾客的注意； 2)善于表达自己和有关商品；

销售基本能力培训

3)善于激发顾客对商品的信心；

4)善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任； 5)把握顾客占有欲望，促成购买。

记住，售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，才能把握住每一个可能的客户，才能切切实实的卖好房子，为公司创造效益的同时也丰富了你自己。应知

1.知道本公司的发展历史和现状；

2.知道本公司现代理的楼盘区位、特点、价格和销售情况；

3.知道兰州现售和即将上市各楼盘的名称、区位、档次定位、价格水平和营销状况； 4.知道你代理楼盘开发商的历史和现状，知道开发公司领导成员和营销、财务、施工等人员，认识他们并尊重他们；

5.知道你代理楼盘的特点、优劣势和规划、建筑、结构、容积率、土地使用年限、三通一平、人车分流、环艺景观、物业管理、楼间距、层高、阁楼最低处、户型、开间、进深、各厅室厨卫尺寸、车库等情况；

6.知道你代理楼盘周边的学校、医院、商场、小区交通等配套，以及周边在销和即将上市楼盘的特点档次、优劣势、价格变化、营销策略等情况；

7.知道当前房地产发展趋势和《商品房销售管理办法》、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等政策法规； 8.知道本公司的各项管理制度；

9.知道代理楼盘从物色楼盘、接盘、销售到售后服务的整个操作流程； 10.知道家庭装潢布置和装潢材料的一般知识。应会

1.会操作从接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客户、洽谈合同、签约成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服务等每一个流程；

2.会按照《置业顾问接待规范》接待服务，将置业顾问礼仪、置业顾问文明用语、接听客户电话要则、置业顾问待客要求等，落实到自己的每一个行动中，普通话纯熟

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自然、落落大方；

3.会按制度和分工打扫卫生，客户离开后立即将场地桌椅整理清洁，随时保持售楼现场达到规定标准；

4.会使用迎宾语“您好，欢迎参观”、送客语“请慢走”等，要求声音洪亮，面带微笑。客户进入售楼处，一定要起身，并使用迎宾语。客户离开时，要起身送客，门口没有专门迎宾人员时，送客业务员要上前一步为客户打开门，并使用送客语； 5.会与开发公司人员打好交道，主动积极热情配合开发公司做好工作。开发公司和本公司人员来售楼处，所有在场业务员都要主动问好，要求声音洪亮，面带微笑； 6.会热情接待客户，介绍楼盘做到如数家珍、娓娓道来，做到热爱楼盘、驾轻就熟，充满热情和感染力；

7.会计算房价、代收费用、代办费用等，熟练轻松地到每套房总房价的明细账目； 8.会计算房屋的使用面积、套内面积、建筑面积、楼间距等； 9.会签订《商品房买卖合同》和确认合同，按合同要求的付款进度；

10.会计算按揭贷款利息，对利率、贷款年限、每月还款额、贷款所需材料和程序清楚； 11.会使用销售技巧，在如何吸引客户来看房；如何引导客户对你介绍的房屋产生购房欲望；如何使客户的购房欲望变为购房行动；如何让客户下决心签订合同交定金等方面，借鉴书本知识和他人经验，融会贯通，在实践中为自己所用；

12.会掌握疏导客户情绪，控制销售局面，处理矛盾，避免客户情绪激动和矛盾激化； 13.会调节自我情绪，进入售楼处把一切不愉快的事情丢开，把微笑带给客户； 14.会反馈销售信息，填写有关表格，将销售中的信息和问题及时反映给销售经理或公司领导。