路鹏公司二0一三年半年工作总结

第一篇：路鹏公司二0一三年半年工作总结

路鹏公司二0一三年半年工作总结

2013年，路鹏公司在上级公司领导的大力支持和帮助下，以科学发展观为统领，紧紧围绕“科学、高效、竞争、创新”的工作方针，按照“促销售、保利润、厚蓄势、少投资”的经营思路，真抓实干，奋发进取，强化安全管理，狠抓经营销售，重视班子队伍建设，实现公司各项工作安全、稳定、有序开展。下面将上半年经营情况及完成的主要工作作一总结汇报。

一、经营销售情况

上半年累计销售油品10113.85吨，比上年同期减少1547.43吨，相比下降13.27%（2012年同期销售11661.28吨）；主营业务（油品销售）收入7599.31万元，较上年同期下降18.20%（上年9290.31万元）；实现净利润63.92万元，较上年增长32.9%（上年48.09万元）；毛利率平均在6.28%（去年同期平均毛利率在4.24%）。完成半年目标利润的33.7%。

（一）造成经营销售利润下滑的原因，有以下几个方面： 一是受国内经济大环境的影响较大，年初以来高速车流量明显下降，从服务区统计的数据看，总体与去年相比车流量下降约30%，京藏高速更为明显。同时，油品调价机制改变后，油品零售价格整体呈下降趋势，销售收入也随之下降。

二是服务区增多，市场份额分散30%以上，京新高速通车后，宣化南服务区、洋河服务区分散一部分车流量，京藏高速中石油、中石化扩大了市场供应，分散市场份额20%以上。

三是张涿高速通车后，分流京新高速大部分车辆，加之沙城服 务区东10公里处“下营超限站”的影响，大部车辆不加油、怕超重、赶时间，不加油、不加水，造成在沙城服务区临时停留车辆较往年显明减少。

四是大部分客户持中石化“油卡”加油的明显增多，於家梁服务区多次出现因客户加油后，发现发票不带中石化标识，而让退油的问题，有很多客户用能否用“油卡”加油来识别真假，造成客户流失。用“油卡”加油有两个方面，一方面客户带现金的少了，不安全；另一方面供货货主与车主用“油卡”结算运费，车主不得不在能用“油卡”的加油站加油。

五是积极创新，大胆改革的力度还不够。面对市场不景气的实际情况，年初，没有充分认识到市场的变化规律，没有紧紧把握市场，开拓市场，有观望、等待的思想观念，公司四个单位虽然从6月份开始抓促销、抓销售，但还是慢了，在宣化南、洋河服务区大力搞促销活动的时期，我们没有与其竞争，客户“走了”再回来，是要负责更大努力和代价的。

（二）采取的经营措施

1、加大力度抓促销。

一是开展了优惠促销活动。为紧紧抓住销售黄金期的油品销售，从6月1日开始，各单位组织了为期60天的优惠促销活动，凡单次加油在1200元以上的客户每升优惠0.1元。通过悬挂广告条幅、印发宣传资料等宣传活动，对销售起到了较好地促进作用。销售量比前两个月有所提高。四个单位经理，带领职工到收费站、服务区发放宣传资料，主动我了解周边市场，掌握竞争对手的促销手段，制定可行措施抓促销。

二是联系大客户促销。通过近几年与客户建立的关系档案，主 2 动与过往大车队联系，帮助解决过往途中的实际困难，加油每升优惠0.1元，并实时通报路况信息，这样做到了服务与促销有机的结合。沙城、於家梁服务区通过与大客户联系，已建立了三个大车队近100辆不间断加油；水泉沟加油站通过与周边施工队联系并达成供油协议，万全服务区利用旅游、季节蔬菜等销售旺季，加大力度与蔬菜车队、旅游团队联系，开设服务站点，加大促销力度，对提高销售起到了促进作用。

三是提供免费服务项目。为提高服务质量，增强服务区的良好信誉，公司所属服务区、加油站最大限度地挖掘潜能。於家梁、沙城、万全、水泉沟四个单位各购买了一台小型洗车机，为过往大车、小车免费洗车；为了方便顾客刷卡加油，各单位安装了POS机；於家梁服务区安装了太阳能热水器，可供过往加油车辆司机免费洗澡。这样既方便了客户，也增强了企业的信誉度。

2、降低费用增效益。

一是按照一岗多职、一专多能的用人原则，在合理增加个人收入的前提下，进一步精简人员，合并岗位，如油品计量员由加油站站长兼任，保安员与广场清洁工合并岗位，取消专职司机、事务员，人员编制总体减少15%。这样既提高工作效率，也减少了人员成本。沙城服务区班长刘海利，现在就担任“出纳员、计量员和后勤班长”，有时还协助经理处理办公室事务，她被誉为路鹏公司的“花木兰”。万全服务区经理张成，作为服务区唯一的干部，面对“人手少、任务重、头绪多”的境况下，忙里照外，勤勤恳恳，把服务区的各项工作处理的井井有条。二是加强节能降耗，在用水、用电、用煤、用油上，进一步精打细算，严格控制指标，减少不必要的开支。於家梁服务区为加油站更换了节能灯，节约电量达50%以上。沙城服务区在冬季取暖期，为窗户蒙上了塑料布，进行了保温处理，既提高了室内温度，也节约了用煤。

三是降低维修费用成本。在小型维修项目上，尽量组织自己的职工实施维修，减少雇用施工队而产生的不必要的费用开支。上半年，沙城服务区副经理任杰带领员工维修了“公厕上水管道漏水和锅炉房地面下沉”等工程，大家自己动手，加班加点，任劳任怨，为服务区节省费用上万元。万全服务区电工付江充分利用个人业务技能，能自已维修的不请外人修理，为服务区排除大量设备故障，保证了设备的正常运行。於家梁服务区经理周纪芳带领两名主管郭立业、孙玉强及职工自已动手，维修改造设备、设施，修堵围墙，利用就便器材制定宣传条幅，维修地面等节约费用上万元。

3、建立行之有效的奖惩措施，实施重奖重罚。

一是对干部当月奖惩对线，半年和年终完不成任务指标的，要扣除个人奖金的30%。

二是对员工当班奖惩对线，当班超出规定销售量的，当日按比例奖励给个人。

三是对销售有突出贡献的，如联系大客户、实施外销等有较大成绩的干部、员工，从节余奖金中给予重奖。

四是对经营销售不作为，无特殊原因，经营销售无改观的单位，其干部实施调离或降职、免职处理。

二、完成的主要工作

（一）研究制定公司年度工作规划，确定任务目标、奖惩措施。按照早计划、早安排、早实施的工作思路。公司结合服用区实际情况，于一月份制定了工作规划、工作目标、工作措施，按照上级公司的有关要求，制定了绩效挂钩办法，重奖重罚实施细则。确保服务区干部、职工及早进入角色，积极开展工作。

（二）加强队伍建设，注重人才培养，提高干部职工的思想素质和业务素质。按照抓经营先抓干部的工作思路，年初，公司结合去年的经营状况，在干部队伍中开展了如何经营、如何创新的大讨论，使干部进一步认清自己的角色，进一步理清工作思路。路鹏公司党支部，结合“十八大”和“两会”的召开，组织干部、职工及时收听收看大会新闻，了解国家大政方针，国家产业结构的变化，三月下旬，支部组织12名党员专题学习了十八大报告。

二、三月份利用销售淡季，结合新员工较多流动较大等情况，各区、站利用空闲时间，加强员工业务培训，提高员工素质和服务水平。为加强公司油品管理，不断提高业务主管的业务能力，规范油品计量管理秩序。公司于1月18日组织业务主管油品计量专业理论、技能考核；按照省安监局的要求，五六月份，公司有3人参加了 “安全管理人员”复训取证学习，6人参加了“主要负责人”复训、换证和取证学习。通过学习培训及考核，提高了干部的专业技能和综合素质，适应公司改革发展及工作岗位需要。

（三）做好安全防范，狠抓夜间管理，消除事故隐患。安全工作是公司管理工作的重中之重，夜间管理更是安全管理的重心，各 5 级人员必须高度重视，并常抓不懈。为此，我公司突出抓好夜间管理工作。於家梁服务区经理周继芳坚持跟班作业，有时候连续达一周时间，发现夜间值班人员睡岗或脱岗，坚决开除，有力地制止了员工上班睡觉现象；万全服务区经理张成常常住在车上，一有风吹草动，立即到达现场，夜间值班员工个个精神振作，坚守岗位。上半年服务区未发生一起偷盗事件；为了抓好夜间管理，路鹏公司总经理吴彦军多次深夜到基层突袭检查，及时解决存在的问题。通过上下齐心协力，我公司夜间管理工作取得了巨大的进步。为落实安全生产责任制，总公司与下属单位逐级签订了《安全管理责任书》，明确了各级的职责任务，提出了安全目标和要求；一月份，公司针对近车辆频繁发生超速、闯红灯等违规行为，结合“新交规”，组织干部司机学习了《车辆管理规定》，收看了相关影像资料；五月份，路鹏公司对各单位防雷防静电情况进行了检测，对存在不合格项，督促本单位进行整改；水泉沟加油站按照桥东区委的要求，进行了“防震减灾”应急演练；六月份，我公司开展了“安全生产月”活动，通过思想发动、警示教育、应急演练、隐患排查，从而提高了干部员工的安全防范意识和应急处置能力。其中，於家梁服务区在消防应急演练中表现突出，深受产业集团和联合石化领导的赞许。另外，我公司抓好“春节、两会、清明、五一”等重大节假日的安全管理，及时制定方案、安排值班、明确要求。上半年，各单位积极推进办理“安全标准化达标”工作，现水泉沟加油站已拿到了“安全标准化达标三级证书”。

（四）抓好油品管理，落实接卸制度，杜绝油品事故的发生。油品销售是我公司的主营业务，抓好油品的销售与管理是各单位的经营重心。我公司在抓好油品销售的同时，突出抓油品接卸工作。6 油品接卸必须严格遵守操作规程，坚持“五人接卸制”，单位一把手必须在场盯着，要亲自检查油品接卸各个环节，防止发生跑油、冒油和混油事故。上半年，我公司未发生一起油品事故。

（五）加强环境建设，严格设施设备管理，提升公司整体形象。我公司经营的服务区和加油站，是国家和地方的形象窗口单位，保持一个好的环境是最基本的要求。为此，我公司各单位抓好区站的美化绿化亮化工程。上半年，种植树苗百余棵，花草300平方米，各种瓜果蔬菜达3亩，既美好了环境，也为员工提供新鲜的蔬菜，同时节约了成本。在设施设备管理方面，三、四月份，公司组织对各单位的资产进行了清查，准确掌握了公司资产及设备设施的现状。期间，各单位对水泵、车辆、供电等设备进行了彻底地维修保养，并自发组织对部分设施进行了维修。为了加强设施设备维修的管理，公司再次下发了《工程建设维修管理规定》，既保证了工程建设的进度，又堵塞了漏洞。通过环境建设和对设施设备的维修更换，保证设施、设备的正常运行和完好率，即方便了顾客，又提升了单位形象。

（六）做好各级检查工作，创造良好社会环境。我公司高度重视，积极应对各类检查工作，先后接受了市工商局油品抽样检查，省市交通局运营检查，地方税务局年度财务稽查，市县质监局加油机计量检测抽查，县安监局、消防队安全防火大检查，产业集团公司的季度考核等检查30余次。通过一系列的检查和迎检准备，较好促进了公司的经营管理，也为公司的发展创造了良好的内外环境。特别是在历次的税务检查中，财务经理李晓光、会计裴卫民积极与税务 7 稽查人员解释、沟通，解决了较为复杂的问题，避免了大额罚款，为公司挽回了较大的财产损失。水泉沟加油站经理袁润斌针对桥东区职能部门检查频繁，随时做好迎检准备，无论是软件建设，还是硬件管理，都符合检查要求。

（七）深入开展“大讨论”活动，破解企业发展难题。党务建设是一个企业发展的重要内容，党的理论知识是企业发展的重要思想武器和法宝。为此，在上级公司的领导下，我公司于五、六月份认真开展了“解放思想、改革开放、创新驱动、科学发展”大讨论活动。通过“制定方案、思想动员、学习讨论、书写心得、对标学习、自查自纠”等活动形式，查找出本单位存在的问题和薄弱环节，克服制约公司发展的思想障碍，探索出促进企业稳健经营、科学发展的新方法、新途径，有效激发干部员工的积极性和创造力，进一步提升路鹏公司建设发展的层次和品位。在活动中，每名党员能够对照标准自我剖析，抄写读书笔记10余万字，书写心得20余篇。於家梁服务区经理周继芳被通泰控股集团评为“二0一三年度优秀共产党员”。为了陶冶员工情操，倡导企业文化，增强团队凝聚力，展示公司的发展变化，我公司积极号召员工投稿，上半年，共有6篇稿件荣登《通泰产业集团简报》；三月份，水泉沟加油站被张家口市成品油行业管理协会评为“五星级加油站”；四月份，公司20名同志参加了怀安县党委组织的“绿化植树”活动；五月份，我公司18名同志参加了通泰产业集团组织的庆“五一”篮球比赛和拔河比赛，并取得了拔河比赛第一名；七月份，参加了通泰集团组织的“建党92周年”演讲比赛，获得了“优秀组织奖”。

四、存在的主要问题

一是经营销售收入与同期相比有所下降，净利润虽有提高，但 8 不够理想，未完成二季度及半年经济指标。

二是面对市场变化，经营措施、创新举措还不够及时，促销的力度还有待于进一步加大。

三是在经济形势不好的情况下，干部分析市场、解决问题的能力还有待于提高。

四是日常管理还不够严格，有些制度落实不到位，员工业务素质不高、服务意识不强，对经营销售有一定影响。今年五月份，沙城服务区外包餐厅在交接期间，发生餐厅员工自杀身亡事件，后经公司出面协调解决，事件才得以平息。这起事件，直接反映了外包单位人员管理松散，管理人员责任心不强。

五、由于公司实行减员增效，一人多岗，势必会造成事情头绪多，一人忙不过来，出现工作死角和工作脱节，长期下去会形成潜在的隐患。

五、下半年工作措施 主要突出三个方面的工作：

一是继续抓好服务与管理，提高服务质量，采取有效措施，进一步加大促销力度，扩宽外销渠道，提高销售收入和利润，努力完成年度任务目标。

二是继续抓好挖潜增效工作，在保证正常运营的基础上，大力抓好节能降耗（如水、电、油、人工、维修等），进一步降低费用和运营成本。

三是强化安全管理，狠抓制度落实。在学习培训、财务管理、安全建设、营销策划等方面，加强督导检查，及时纠正问题，确保 安全运营。

上半年已经过去，下半年面临的任务更为艰巨，我们坚信，有上级领导的支持，只要我们敬业务实、齐心协力，我们的目标一定能够实现。

河北路鹏交通服务有限公司 二0一三年四月十二日

第二篇：xx年公司新员工半年工作总结

xx年公司新员工半年工作总结

撰写人：___________

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xx年公司新员工半年工作总结

来到xx公司已经快半年了，在公司我担任财务出纳这项职位，从刚来公司的陌生到熟悉，回顾了自己在工作中的过程。在工作中我学到了很多，也思考了很多，从自己的工作上发现了几点：

工作不细心：在刚来的时候以为自己什么都会，做事毛手毛脚的，经常粗心大意，导致工作上经常失误，引起不必要的麻烦。以后再工作中一定要注意细节，不能漏检，要从每一件小事做起，做仔细、透彻，发现规律保证质量也要保证速度

2.工作不耐心

：

干出纳这项工作枯燥而乏味，没有生机也没有刺激感，也因此在工作中经常的出错，业务不熟练，导致自己不细心检查单据、看错数字、不记笔记靠脑子想等失误。以后要在此工作上锻炼自己的意志和耐心

3.资金管理不严格：在工作中有来财务支出的，就把资金给他们，没有经过必要的手续，导致资金不合理的流失。以后要严格并合理的利用资金开支

4.工作总存在焦急的情绪，为了完成工作而导致一些细节上的失误，出现一些不该出现的错误

在公司的这段时间让我明白了，不管是在工作、学习、生活方面都因该做到仔细、尽责，和善的处理人际关系，在平凡的工作岗位上作出不平凡的工作。

董

杰

激情六月，在夏日的骄阳下，在我们辛勤的汗水中，我医学院外联部全体成员在院领导、老师、学生会领导下积极配合完成了大同大学第五届校园文化艺术节的百人大合唱、健美操、运动会的筹备与组织工作。...上半年，县扶贫办在上级领导的正确代领下，我办在人少事多的困境中，克难奋进，开拓进取，坚持以科学发展观统领全局，坚定不移地贯彻落实党的xx届三中、四中全会和省、市扶贫开发工作会议精神，围绕县政府建设“中国茶叶大县、湖北山区经...近期，xx镇组织镇村两级广泛深入开展为期一个月的半年总结整顿活动，活动自xx月初开始，到xx月上旬结束。

为加强对全镇半年总结整顿的组织领导，xx镇成立了党委副书记为组长的半年总结整顿工作领导小组，并下设办公室在镇政工办。

xx年是建国xx周年，也是民政事业发展不平凡之年。随着社会改革深入和城乡一体化的进程，民政工作面临着复杂严峻的形势。上半年，我局在区委、区政府的正确领导下，在市局大力支持和正确的指导下，以科学发展观为统领，以“保发展、保民生...公司领导：安环办在总调度长的领导下，在各有关部门的配合下，完成了第二季度公司的安全生产各项管理工作，现对公司第二季度的安全生产情况进行总结和汇报，内容1.本季度安环办对各生产车间、部门员工进行了一次三级安全教育培训及...半年来，财政局监察室在上级纪检监察机关的正确指导下，在市局党组的直接领导下，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实xx市纪委四届七次全会精神，坚持把完善惩治和预防腐败体系作为重点，把改革创新作为推进财政工作的驱动力，通过开展...元月份，我支部按照矿党政的要求，结合自身工作，狠抓现场管理，党政工团，齐抓共管，筑牢安全防线，配合生产，圆满完成了各项工作指标。1、组织我队党员及职工参加了升旗仪式。

区司法局深化网格化管理，着力贯彻落实服务民生、改善民生、创先争优的工作要求，全局上下从政治和全局的高度，切实增强责任感和使命感，围绕党委政府中心工作，扎实推进司法行政系统向社会公开承诺办实事工作，努力把便民理念...范文仅供参考

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第三篇：xx年公司半年工作总结（一）

xx年公司半年工作总结（一）

撰写人：___________

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xx年公司半年工作总结（一）

下面是xx网整理的企业半年工作总结范文，供大家阅读。

范文一

xx年上半年，在xx工会的正确领导下，在公司行政的大力支持下，以党的xx届五中全会和全总xx大精神为指引，以科学发展观为统领，认真落实我司工会年初工作计划，紧紧围绕企业经营生产为中心，以“两个维护”为基本工作目标，结合实际，积极开展各项有利于构建企业和谐劳动关系、促进企业健康发展工作，现将上半年工作总结如下：

一、加强民主管理，落实各项制度，认真履行组织职能。

为实现工会厂务公开，会务公开工作的新突破和新进展，我司工会进一步明确了厂务公开工作的指导思想，规范和细化了《xx工会委员岗位责任制》、《xx工会会员代表大会制度》、《xx职工代表大会制度》及《xx厂务公开制度》。上半年期间，工会委员会以会员代表大会、职工代表大会为载体，以工会宣传专栏、多媒体宣传栏、工会扩大会议、工会小组会议等多种平台对企业生产经营目标、降低成本目标、工资福利调整、工会工作计划、工会预算、工会重大会议内容及决议等进行了全面的公开宣传，自觉接受全体会员的监督，进一步增强了全体会员民主参与、民主管理意识，促进了我司工会会务、公务透明化、公开化、公平化管理。

二、完善工会组织架构，加强干部学习，提升工会工作水平。

提高工会工作水平，完善工会组织架构，一直是我司工会不断推进的工作目标。xx年xx月，我司工会认真依照《工会法》、《工会章程》及《基层组织选举条例》等有关政策规定及流程，有序的组织召开了xx第三届会员代表大会，会议通过了第二届工会工作报告、工作财务报告以及工会经审工作报告等四项报告。并通过xx名会员代表以无记名投票产生了第三届工会委员会，完善了我司工会组织架构。

第三届工会成立后，按照xx市总工会、xx工会、xx工会工作要求，积极组织工会干部加强学习，第三届工会主席及工会专职人员于xx月通过市总工会专业培训和考试并取得了工会主席职业资格证书。为了提升工会干部队伍的工作能力，我司工会上半年期间共组织了两次学习培训，并邀请到市总工会基层组织部xx部长前来我司授课，通过学习培训使我司工会干部增长了新知识，开阔了视野，明确了在新形势下工会应做的工作和应发挥的作用。

三、认真贯彻“两个维护”基本原则，落实职工劳动保护、作业环境改善工作。

xx年，是xx规划的起始之年，在社会经济快速发展的背景下，和谐成为了企业发展的工作重心，在xx工会的指导下，xx年xx月，我司工会认真贯彻市总工会、集团工会关于《进一步推进企业工资集体协商工作指导意见》文件精神，落实我司xx年企业工资集体协商各项筹备工作。在工资协商推进过程中，我司工会严格按照《广州市企业工资集体协商实施办法》、《合同法》、《劳动法》等有关规定程序执行，通过四轮协商会议，双方根据职工提出意见展开讨论，并根据企业经营状况、地区工资水平、物价消费指数等因素达成一致共识。xx月xx日，工会召开了第三届职工代表大会以投票表决形式通过了《xx年工资集体协商协议草案》，xx月xx日，职工首席代表工会xx主席和资方首席代表xx总经理在双方协商代表的见证下签署正式协议并提交至xx区社会劳动保障部门完成备案工作。

“安全高于一切”是我司始终坚持的基本原则，深入开展安全生产活动，加强职工劳动保护措施，大力改善职工工作条件一直是公司和工会齐抓共管的重点。上半年期间，我司工会积极与行政沟通，拓宽员工与公司的交流渠道，上半年收到潜在危险改善提案1005件;改善提案737件;新老员工座谈会2次;领导接待日13人次;构建企业劳资和谐关系促进企业健康发展座谈会1次，通过多种形式听取职工对企业经营生产、技术革新、环境改善及劳动保护设施改善等意见和建议，并按月定期组织工会劳动保护监督委员会成员进行现场环境改善、职工劳动保护检查工作，发现问题及时反馈至行政，并督促尽快落实解决。

通过工会与行政积极沟通，上半年期间，公司出资84156元用于劳动保护用具的购买，并为一线现场购置了大功率空调4台，加装工业风扇7台，增设特殊岗位移动式空调4台，通过这些改善有效的降低了高温岗位温度。另外，根据职工提出的问题，先后对制造一课、制造三课员工休息室进行了环境改善并增加了饮水机，还对制造二课修补区冷风口都得进行了技术改造降低了修补作业区的温度，通过一系列的措施，职工的劳动保护及作业环境到了较明显的改善。

范文二

xx年，饭店管理公司在馆党委的正确领导下，在分管老总的直接领导下，以市场为导向，以宾馆为依托，充分利用宾馆50多年的品牌优势，积极开展外营业务。现将xx年上半年的工作作汇报如下：

一、上半年的工作回顾

1、全心全意为业主服务，让业主满意是我们责任

我们宾馆与干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行党校签定了委托管理合同，在委托管理期间，饭店管理公司坚持“让业主满意”的服务宗旨，始终站在业主的立场上，全心全意的为业主作想，“用心极至”为业主服务，提升了干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行党校的经营理念、管理水平，以及服务质量和服务品质，获得了业主的充分的肯定和赞扬。

2、稳定现有委托项目，提升饭店管理公司的知名度

为了提高饭店管理公司的知名度，稳定现有市场，是我们饭店管理公司的生存和发展的需要。目前，我们饭店管理公司委托项目有：干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行党校，我们将努力做好现有委托项目，提升现有项目知名度，让我们现有的三个委托项目精益求精，成为我们饭店管理公司的饭店管理标杆，为今后委托项目奠定良好的基础。

3、做好项目的后勤保障工作，日争为宾馆多创效率

饭店管理公司现有员工29人(其中办公室2人、代管国际旅行社1人、干部学院12人、梅岭地税培训中心8人、农业发展银行党校6人，xx年上半年，饭店管理公司管理费为：30.96万元，其中干部学院为：19.95万元，梅岭地税培训中心为5.01万元、中国农业发展银行党校为6万元(另外，员工工资一块;因要发给个人，在此就不作说明。我们还将继续努力，做好后勤保障工作，让前方的同志多为业主服务，为宾馆经济效率添砖加瓦。

4、认真做好市场调查研究，努力开拓新的合作项目

xx年上半年，我们饭店管理公司全体人员，为了开拓新的客源市场，加大了自身的宣传力度，以及个人业务素质方面的提高和修练。同时,我们还做了许多的市场调查，详细分析市场的竞争形势，积极寻找了新的合作项目。上半年我们以江西省军区、北京宾馆、知味大酒店、观福大酒楼等几十个单位进行过业务交流和项目洽谈，取得实效。

5、做好本职工作，热诚为外派人员服务

饭店管理公司的员工，在认真做好本职工作外，还积极配合宾馆发放外派人员的福利待遇，特别是每逢“三节”发给外派人员的福利用品时，我们能够不厌其烦的一而三，再而三的通知外派人员家属前来领取，做好了为外派人员服务的“勤务员”。如有外派人员的家属工作繁忙或者说家属出差，我们还会亲自送到家属的家中，让他们感受到宾馆和组织上的关心和关怀。

二、存在的问题

xx年上半年，我们饭店管理公司，当然也存在着不足之处：如：1、市场的发展趋势和市场调查不细;2、对业主、外派人员服务还不够细致、完善;3、合作成功的项目效率不高都有待我们在今后的工作中去完善和改正。

公司半年工作总结

转眼间，来公司已有半年多了。在这段时间里，虽然没有什么成果，但也经历了一段考验和磨砺，非常感谢公司给我这么一个锻炼的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，逐渐的把自己学到的东西与实际结合，明白了日后自己工作的意义。

记得刚到公司，人事部的吴部长就简单的介绍了公司的情况。然后把我们分配到景航新区，感觉自己很幸运，能在刚开始建设的新区和公司一起成长!来到公司上班，看到的同事都是同龄人，感受到了他们的活力和对工作的激情，对公司的发展前景更是看好!

xx月，是我们炙诚公司值得纪念的!在试生产了多种产品后，终于得到了客户的认可，大家期盼已久的订单终于有了，我们开始投入生产了。在准备生产的过程中，万总和徐厂长总是给我们交代在生产过程中的注意事项，因为我们毕竟还没有成批量的生产，以前也没有相关锻造的工作经验，那么热的环境对我们这些人来说是个严峻的考验。在公司领导和我师父武工的安排下我们顺利的完成了第一批产品。交货的那一天我们的心情是无比的激动的，我们工作热情高涨!

随着时间的推移，我们的工作越来越顺利。缺少工作经验的我们也慢慢的麻痹，以为锻造就是简单的打铁，我们的工作就是把铁放上去再拿下来那么简单。锻件产品也慢慢的出现问题。每次问题的出现印象都是深刻的。

因为模具接触锻件时间长，模具温度也逐渐升高，导致模具倒角处塌陷，等到了第二天才发现锻件不合格，不能达到发货的要求，必须返修。那些锻件都要重新打磨掉缺陷再重新加热，花费大量的体力和增加了公司的成本。这次教训让我记忆犹新。明白在生产过程中，一定要仔细认真，及时的发现生产过程中存在的问题，及时解决，避免返修的事情发生。

杭州支架，生产那批产品的时候师父刚好出差去了，在试模的时候没有发现什么大问题。在锻造过程中，当生产完几十件锻件的时候，徐厂长发现锻件底部有折叠现象。经过检查，发现每个锻件都有同样的问题，迫使我们停止生产。去检查试模的锻件并没有发现这个问题。经过仔细检查，发现问题出现在预锻型腔，个人见解不同，师兄江部长和公司领导商量之后，决定改变毛坯的尺寸，按照工艺上的要求来锻打，还是出现那个原因。找不到出现问题的原因，师傅也就连夜赶回来。看到现场这些锻件，说把预锻型腔倒角改大点就可以。经过模具的改修，折叠现象也没有了。当师父说出来后，这看上去就是个简单的问题。书上明明有说那样的问题为什么自己当时就想不到，头就蒙了。为什么要等师父提出来大家才知道这是个简单的问题。这就是差距，是经验。我们在工作中更要细心观察，善于发现问题，更要善于思考和解决问题。由于我们经验不足，没有足够的勇气去怀疑设计。以后解决就要勇于创新，胆大设想，提出问题再一起探讨。

xx月xx号，阀体模具因为温度过低打开裂，那还是因为经验不足原因。在天气寒冷时，锻打完一炉中途休息时一定要给模具采取保温措施，冷却模具时也应该用温水冷却。改进锻造方法，尽量减少锤子打击次数，一火较难打成的尽量采取一火二锻的方法进行锻打。模具裂成二半对公司损失很大，不紧因为模具很贵，而且对交货带来不便。

上天或许喜欢给我们这些刚毕业的人一个玩笑，成长的过程是痛苦的。xx年xx月xx号，在我们生产主体的时候，或许是回家心切，模具和模卡没有对照清楚就开始生产，当发现毛坯料明显过大时我们竟然还没意识到，而是选择了去改料，没去对照模卡模具。当我们正准备庆祝xx年圆满结束时，徐厂长去检查锻件，发现不对，说是左右错移，当师兄江部长来检查锻件时，才发现竟然对不上图纸尺寸。一个这么大的漏洞竟然在全公司几十人眼皮下存在这么久，这是对我们全体人员的挑衅，给我们每个人一个天大的教训。这对我也是一种莫大的耻辱，一个工艺员在班组没有发挥自己应有的作用，让这么严重的事情发生。这件事情的发生主要是因为模具到时没有对照模卡，以往的习惯总以为拉来的模具都是对的。还有就是锻件的首件三检一定要做到位，不能只走形式，只为了快那么几分钟而不去检查尺寸是否合格，锻件检查尺寸也要检查全面。

年轻的工作队伍成长的过程是艰难的，对于我们这些刚走出校门没有经验的人来说，一切东西都是在摸索着前进，只要一不小心就会犯错，幸好也我们也算是圆满结束。

除了在车间工作以外锻造实习，自己在理论上也慢慢了解锻造生产工艺过程、特点和应用。了解坯料加热的目的和方法，常见加热缺陷，碳钢的锻造温度范围，锻件冷却的方法;了解常见锻造缺陷及其产生原因;掌握锻造安全操作规程。并能对简单的锻件进行工艺分析。有空的时候也会看师父设计锻件图，自己也会把图纸带回宿舍模拟做工艺，只希望叫自己做工艺的时候能立即上手。

就是在生产不忙的时候，公司领导也总是抓住机会，给我们进行培训，使得我们能够更好的工作，了解更多的专业技能和先进的设备。就是在领导和我们交流的过程中，也是鼓励我们多学，让我们在学习的过程中很是鼓舞。

在生活方面，公司领导对我们这些远离家乡的人更是关怀，让我们感觉到了在家的温暖。在这半年多工作时间里，我更加感到炙诚公司是一个欣欣向荣的团队，并为公司上下一心、团结向上的精神所感染。能成为其中的一员，我感到十分的荣幸。在实习工作中学到了许多原来在学校、在书本上所无法学到的东西。

我相信，在公司领导的带领和公司全体员工的共同努力之下，炙诚公司肯定会越来越好，逐步健康发展，公司的明天一定会更美好!

公司半年工作总结

转眼间，来公司已有半年多了。在这段时间里，虽然没有什么成果，但也经历了一段考验和磨砺，非常感谢公司给我这么一个锻炼的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，逐渐的把自己学到的东西与实际结合，明白了日后自己工作的意义。

记得刚到公司，人事部的吴部长就简单的介绍了公司的情况。然后把我们分配到景航新区，感觉自己很幸运，能在刚开始建设的新区和公司一起成长！来到公司上班，看到的同事都是同龄人，感受到了他们的活力和对工作的激情，对公司的发展前景更是看好！

xx月，是我们炙诚公司值得纪念的！在试生产了多种产品后，终于得到了客户的认可，大家期盼已久的订单终于有了，我们开始投入生产了。在准备生产的过程中，万总和徐厂长总是给我们交代在生产过程中的注意事项，因为我们毕竟还没有成批量的生产，以前也没有相关锻造的工作经验，那么热的环境对我们这些人来说是个严峻的考验。在公司领导和我师父武工的安排下我们顺利的完成了第一批产品。交货的那一天我们的心情是无比的激动的，我们工作热情高涨！

随着时间的推移，我们的工作越来越顺利。缺少工作经验的我们也慢慢的麻痹，以为锻造就是简单的打铁，我们的工作就是把铁放上去再拿下来那么简单。锻件产品也慢慢的出现问题。每次问题的出现印象都是深刻的。

因为模具接触锻件时间长，模具温度也逐渐升高，导致模具倒角处塌陷，等到了第二天才发现锻件不合格，不能达到发货的要求，必须返修。那些锻件都要重新打磨掉缺陷再重新加热，花费大量的体力和增加了公司的成本。这次教训让我记忆犹新。明白在生产过程中，一定要仔细认真，及时的发现生产过程中存在的问题，及时解决，避免返修的事情发生。

杭州支架，生产那批产品的时候师父刚好出差去了，在试模的时候没有发现什么大问题。在锻造过程中，当生产完几十件锻件的时候，徐厂长发现锻件底部有折叠现象。经过检查，发现每个锻件都有同样的问题，迫使我们停止生产。去检查试模的锻件并没有发现这个问题。经过仔细检查，发现问题出现在预锻型腔，个人见解不同，师兄江部长和公司领导商量之后，决定改变毛坯的尺寸，按照工艺上的要求来锻打，还是出现那个原因。找不到出现问题的原因，师傅也就连夜赶回来。看到现场这些锻件，说把预锻型腔倒角改大点就可以。经过模具的改修，折叠现象也没有了。当师父说出来后，这看上去就是个简单的问题。书上明明有说那样的问题为什么自己当时就想不到，头就蒙了。为什么要等师父提出来大家才知道这是个简单的问题。这就是差距，是经验。我们在工作中更要细心观察，善于发现问题，更要善于思考和解决问题。由于我们经验不足，没有足够的勇气去怀疑设计。以后解决就要勇于创新，胆大设想，提出问题再一起探讨。

xx月xx号，阀体模具因为温度过低打开裂，那还是因为经验不足原因。在天气寒冷时，锻打完一炉中途休息时一定要给模具采取保温措施，冷却模具时也应该用温水冷却。改进锻造方法，尽量减少锤子打击次数，一火较难打成的尽量采取一火二锻的方法进行锻打。模具裂成二半对公司损失很大，不紧因为模具很贵，而且对交货带来不便。

上天或许喜欢给我们这些刚毕业的人一个玩笑，成长的过程是痛苦的。xx年xx月xx号，在我们生产主体的时候，或许是回家心切，模具和模卡没有对照清楚就开始生产，当发现毛坯料明显过大时我们竟然还没意识到，而是选择了去改料，没去对照模卡模具。当我们正准备庆祝xx年圆满结束时，徐厂长去检查锻件，发现不对，说是左右错移，当师兄江部长来检查锻件时，才发现竟然对不上图纸尺寸。一个这么大的漏洞竟然在全公司几十人眼皮下存在这么久，这是对我们全体人员的挑衅，给我们每个人一个天大的教训。这对我也是一种莫大的耻辱，一个工艺员在班组没有发挥自己应有的作用，让这么严重的事情发生。这件事情的发生主要是因为模具到时没有对照模卡，以往的习惯总以为拉来的模具都是对的。还有就是锻件的首件三检一定要做到位，不能只走形式，只为了快那么几分钟而不去检查尺寸是否合格，锻件检查尺寸也要检查全面。

年轻的工作队伍成长的过程是艰难的，对于我们这些刚走出校门没有经验的人来说，一切东西都是在摸索着前进，只要一不小心就会犯错，幸好也我们也算是圆满结束。

除了在车间工作以外锻造实习，自己在理论上也慢慢了解锻造生产工艺过程、特点和应用。了解坯料加热的目的和方法，常见加热缺陷，碳钢的锻造温度范围，锻件冷却的方法；了解常见锻造缺陷及其产生原因；掌握锻造安全操作规程。并能对简单的锻件进行工艺分析。有空的时候也会看师父设计锻件图，自己也会把图纸带回宿舍模拟做工艺，只希望叫自己做工艺的时候能立即上手。

就是在生产不忙的时候，公司领导也总是抓住机会，给我们进行培训，使得我们能够更好的工作，了解更多的专业技能和先进的设备。就是在领导和我们交流的过程中，也是鼓励我们多学，让我们在学习的过程中很是鼓舞。

在生活方面，公司领导对我们这些远离家乡的人更是关怀，让我们感觉到了在家的温暖。在这半年多工作时间里，我更加感到炙诚公司是一个欣欣向荣的团队，并为公司上下一心、团结向上的精神所感染。能成为其中的一员，我感到十分的荣幸。在实习工作中学到了许多原来在学校、在书本上所无法学到的东西。

我相信，在公司领导的带领和公司全体员工的共同努力之下，炙诚公司肯定会越来越好，逐步健康发展，公司的明天一定会更美好！

公司半年工作总结仅供范文写作参考，切勿完全照抄！

通信公司半工作总结

通信公司半工作总结

xx年，我公司在xx市通信分公司及地方政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx大精神，坚持以“市场为导向、以服务为宗旨、以改革为动力、以发展为目标”的工作思路，深化改革、加快发展，公司员工团结奋进，顽强拼搏，以必胜的信念、决战的精神，克服种种困难，进一步强化服务和发展两大职能，业务发展、业务收入实现了双赢。运行维护、通信服务、精神文明建设等各方面工作取得了显著的成绩。主要表现在：

一、主要经济效益指标完成情况

截至xx月xx日，我公司固定电话放号3081部，完成占年计划4600部的80%，期末到达42135部；发展来电显示业务4096部，来电显示开通率达69.88％；发展宽带用户196户，完成占年计划1100部的17.82%，期末到达520户；发展小灵通2671部，完成占年计划xx部的133.55%；业务收入累计完成1043.49万元，完成占年计划2073万元的55.02%；较上年同期增长8.7％。

二、抓机遇，促发展，各项通信业务保持电信发展态势

年初以来，我公司在市分公司的正确领导下，立足“早”、抓住“突”、突出“快”，业务发展保持了健康、稳定、快速发展的势头。在年初工作会上，我们本着工作早安排，措施早制定，任务早分配，业务早发展的经营思路，加快发展。一是深入市场了解用户需求，发展潜力，锁定业务发展目标，为全年业务发展经营思路打下思想基础；二是对设备资源实行到了动态调配，最大限度地挖掘设备线路资源利用率，为业务发展起到保障作用；三是根据人口分布、经济状况、市场潜力等情况，将计划指标细化分解，落实到人，继续实行全员营销，并重新制定到了经营考核措施，进一步加大到了绩效考核力度，有效提高了全体员工的业务发展积极性；四是公司领导和管理人员继续实行了包片发展负责制，绩效工资与包片单位一同考核，促使包片领导和管理人员能够及时了解所包单位的经营情况、存在的困难，及时督促所包片的业务发展进度；五是拓展业务发展渠道，加大营销力度，确保各项任务的完成。在市话发展上，我们以新建楼群、新建小区、开发区为业务发展区域；农村电话上，我们以北部经济发达乡镇、人口较为集中和经济相对富裕的村落为重点，积极发展固定电话，以党政军机关、家庭收入较高的人群、文化层次较高的人群和私营个体业主为对象，大力发展adsl宽带业务，积极发展来电显示、数据基础业务等增值业务；六、积极开辟新业务，小灵通业务是今年我们首推的一项新兴业务，从立项到开通放号总计还不到三个月时间，做到了精心组织、全体动员、密切配合，抢设计、抢施工、抢进度，早宣传、早开通、早见效益。

公司全体员工在业务发展劳动竞赛活动中，转变观念，认清形势，奋力拼搏，扎实搞好当前各项工作。公司内部迅速掀起了业务发展新高潮，有效促进了通信业务的快速发展。

三、优化网络，加快建设，通信能力有了较大提高。

在通信市场烽火四起，多家电信运营商争夺市场份额的竞争体制下，我公司在建设资金短缺等诸多困难的情况下，严把投资重点，对工程项目进行可行性论证，把有限的建设资金投入在回收快，利用效率高的建设项目上，充分利用工程旧料、余料进行工程建设，提高通信能力；对现有线路设备资源进行清理和调整，优化网络配置，全面提高线路利用率和设备实占率。

（一）、基础建设方面。

今年以来，我们新建了xx所生产楼，机房搬迁已进入实施阶段；积极努力争取专项资金购置xx模块局机房及营业室，机房搬迁工程已进入紧张地筹备阶段。

（二）、通信建设方面。

今年以来，我们完成了小灵通设备的安装、调测和网络优电信程，xx月xx日开通放号；xx月底完成县---乡光缆施工工程；新建xx两个接入网点，交换机扩容4000线。

（三）在设备维护方面，运维部先后制定了机房各项规章制度，规范各项原始记录，对各机房，重点对无人值守机房，认真落实防火、防盗、防破坏、防爆炸等一系列措施，对运行维护工作实行绩效考核，公司积极开展了创建文明机房活动。

在抓好通信建设同时，我们认真抓好设备维护，优质的网络服务，促使运维管理上台阶。

今年以来，在全体维护人员的的共同努力，我公司通信设备运行正常，各项运维指标均在全区前茅，网络接通率达99.3%，长话接通率达67％。

四、深化改革，加快发展，企业管理得到加强。

在企业深化改革的进程中，我公司加大改革力度，建立了符合现代企业的经营机制。一是继续深化用人制度改革。实行了委代办员工派遣制度，并让委代办员工参加了“三险”，通过实行此项改革，极大地调动了委代办员工的生产积极性，进一步增强了委代办员工的忠诚度和敬业精神；二是深入开展员工思想政治教育，在公司内部深入开展“民主评议行风”和“道德规范进万家，诚实守信万人行”的活动，组织员工深入学习了《王树明的故事》一书，要求全体员工站在企业发展的高度，认清形势，奋力拼搏，促进公司各项业务的快速发展；四是强电信习，不断提高员工队伍素质。今年以来，我公司始终坚持“以人为本”的管理理念，加强人才培养和教育培训，不断提高员工综合素质。切实加强员工岗位培训和继续教育为重点，加快人才培训步伐。积极组织好员工职业技能鉴定学习考试，形成了企业用人和员工双向选择，岗位能上能下，人员合理流动的用人机制。通过各项活动的开展，公司机关作风有了明显改进，关心用户、优质服务、爱岗敬业的企业氛围正逐步形成。大局观念、团队合作意识、市场意识、竞争意识都在加强，进一步提高了通信服务水平。五是在党风廉政建设方面，公司领导班子坚持“从严治党，从严治企，从严治领导班子”的方针，把党风廉政建设工作纳入党建工作目标，与公司业务发展同部署、同检查、同考核。在抓好党风廉政建设责任制中我们坚持做到了“四到位”（即：责任领导到位、责任内容到位、责任落实措施到位、责任考核到位）。每年初，公司经理与各部、室、分支机构负责人签订了《年党风廉政建设目标管理责任书》，进一步完善了党风廉政建设各项规章制度，明确了责任内容。有效地提高了全体党员干部廉洁从政、勤政廉政的自觉性和防腐拒变能力。

五、强化服务理念，完善服务制度，促进服务水平得到提升。

今年以来，我们以狠抓服务规范化为重点，以点带面，逐步实施服务创新，公司整体服务水平、服务层次有了新的提升。在原有内部专业人员对窗口服务进行检查监督基础上，采取客户部明察暗访等多种形式，加大了社会监督的力度；积极开展标准化营业厅、支局所建设，营业电信比去年有较大改善。为做好服务工作，我公司主要采取了以下措施：一是及早动手，统筹安排。公司年初即制定、下发了改善服务的十项新目标，并对全年服务工作进行了具体安排和部署。二是建章立制，狠抓落实。1--xx月，我公司相继出台了《xx通信分公司用户投诉经济责任制奖罚办法》、《客户申诉处理办法》，转发了《信阳市通信服务奖惩办法》等一系列规章制度，从强化全员服务意识入手，扎扎实实的开展工作，用户满意率不断提高，目前，客户满意率达到99.50%。三是加强沟通、树立xx通信良好企业形象。在3.15活动期间，我公司积极参加消费者协会组织的各项维权活动，主动走上街头，受理业务，受到社会各界一致好评。xx月份，我公司客户服务人员走上街头，地毯式一条街、一栋楼地进行上门回访，征询客户意见，认真查找服务工作存在的问题和不足，并不定期召开座谈会，听取监督员意见，及时整改；与此同时，综合部切实加强新闻宣传力度，在《河南通信报》、《今日新县》等报纸上大力宣传企业形象，使其成为我公司与用户沟通的“桥梁”；四是从深层次加强用户服务。为做好对用户的服务，我公司一方面做好上门服务、装移机质量跟踪制度，另一方面加快与金融机构开通联网收费的相关事宜，以解决用户交费难问题；为进一步加强对大客户的深层次服务，切实落实大客户管理工作，今年我公司根据人员变动情况，进一步加大了对大客户的服务管理工作，指定专人具体负责与大客户的各项业务联系工作，使大客户真正享受到“绿色通道”服务

六、严管理，抓落实，安全工作得到进一步加强

xx年以来，我们认真推行安全保卫责任制，坚持“预防为主”的方针，加强社会治安综合治理工作，确保公司内部稳定、安全，积极配合执法部门同盗窃、破坏通信设施等违法犯罪做斗争，先后成立了社会治安综合治理领导小组和防汛领导小组，制定了汛期应急通信预案等，从而保证通信的安全畅通。在“安全生产月”活动中，由于我公司积极组织、广泛宣传、措施到位，在活动中取得了较好的成绩，员工的安全生产意识得到进一步增强。

总之，我公司全体员工在市场形势复杂，改革和发展任务繁重的情况下，坚持以发展为主题，以市场为导向，以客户为中心，识大体、顾大局，克服种种困难，经受重重考验，较好的完成了上级下达的各项任务。

七、下一步工作思路

今年是我们“决战xx”、保证改制上市的关键一年，也是xx通信开展“民主评议行风”、“道德规范进万家，诚实守信万人行”活动和争创省级文明单位的重要一年。在肯定成绩的同时，我们也须清醒认识到工作中存在的问题和不足。下半年，我们将继续坚持“服务于社会、服务于客户、服务于地方经济发展”的服务宗旨，在省、市公司的正确领导下，在地方政府的关心与支持下，以“机制创新、管理创新、技术创新”为动力，进一步解放思想、更新观念、团结奋进，加强对市场、客户和竞争对手的研究，深化经营活动分析，加快各项业务的发展，全面完成市公司下达的经济效益指标。转变服务观念，从方便客户的角度出发，用科学合理的制度和流程来规范和约束服务工作，增强全体员工的工作责任感和爱岗敬业的意识，号召全体员工要以企业的发展为己任，再创新的辉煌。

围绕上述工作目标，我们将着重抓好以下几个方面的工作：一是进一步加强全员的创新意识、忧患意识、危机意识、竞争意识、商情保密意识的培养和教育，全面提高员工的综合素质；二是强化财务管理，压缩企业非生产性开支，全面推进财务预算管理制度，把有限地资金用在生产最急需的地方，降低成本费用开支特别是管理费用的开支；三是加快业务发展步伐，不断扩大市场份额占有率，在潜力较大的小灵通业务上，要不看计划看市场，最大限度地扩大消费群体，尽快形成通话规模，引领此项新兴业务走向健康发展的道路；四是积极推行宽带下乡业务，加快政府电子政务工程建设，寻求新的利润增长点，保障业务收入稳步、健康增长；五是通过开展民主评议行风活动，狠抓通信服务规章制度的落实，抓基础服务、规范服务、文明服务，使新县通信的服务质量和服务水平再上新的台阶；六是加快文明单位创建步伐，不断提高新县通信在社会的文明形象，xx年力争省级文明单位创建成功；七是继续推进“道德规范进万家，诚实守信万人行”活动的扎实开展，务求实效，为全区积累活动经验，确保“双万”活动取得阶段性成果。

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第四篇：2011刘少鹏半年工作总结1

鸣泉嘉园管理处2011年工作总结

在公司领导的指导帮助及各位同事积极努力和支持下，2011年鸣泉嘉园管理处公司在全年工作中取得了一定成绩。如：（1）抽调鸣泉嘉园的骨干力量配合滨河华庭、东平文化园顺利完成交验房工作；（2）投入巨大的人力物力对文昌小区、雅居华园集中除草、清理卫生死角达4次之多；（3）彻底检查维修鸣泉嘉园东西两区的供水亏损严重的现象，公查出漏水点8处，每月减少亏损3000多方；维修更换小高层消防管道的漏水部位达80米；（4）15次清理雅居花园1#、2#雨后地下室内渗水；（5）查找维修农机公司红楼西单元地下室漏水点；(6)查找维修体委沿街楼的商铺漏水点；（7）加大对绿化工作的投入购置了草坪机、喷雾器、抽水泵等设备保证了小区内绿地、草坪、树木的养护。（8）供暖期间对82户家庭的暖气片不热进行管道疏通，提高了物业服务工作在业主心中的地位。（9）工程组对鸣泉东西区，公司办公楼，司法局、文昌小区维修灯具，线路达500次；（10）解决工程上遗留多年的水表自转不交水费的问题：小高层3#-2-1103、小高层3#-1-801、2#-2-602、及体委沿街、雅居花园等住户存在的同类问题。（11）加强小区安保设施的投入，使小区的安防监控摄像头增加到32个，提高了小区居民的安全感和物业服务的档次。（12）收费组积极对所服务的小区水表、电表逐月进行了抄收，圆满完成了各小区的收费工作。（13）对个别的业主的不法行为（偷电、偷水）进行了严厉的打击。总结2011的工作，成绩有问题也不少，如：（1）小区的卫生较差，特别是地下室楼道

有时几天都不清扫。（2）保安人员不能令行禁止，怕冷怕热，对进出小区的车辆人员不完全进行登记、检查。（3）公司个别正式员工对工作起不到带头作用，懒惰、消极。（4）学习积极性不高，业务水平不能与时俱进。（5）收费员不能认真分析所管小区的亏损原因的查找，只是一收了之，赔钱赚钱与自己好不相干，主动为公司分忧解难的意识差。（6）个别人只攀比别人的收入，不攀比别人的工作，总把自己的长处和别人的短处比。

新的一年开始了，取的成绩要继续发扬，不足之处下大力气克服，展望2012年存在很多的不确定性，整个经济形式不容乐观，经济下滑已成定局，机遇与风险共存。今年1月1日银行利率上调，使房地产市场雪上加霜，何去何从，我们拭目以待，并保持高度的警惕性。2012年要从以下几个方面入手：

（1）组织业务学习，以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真 执行小区物业管理制度。其次，组织3次以上有关我们切身利益的法律法规的学习，特别是对涉法方面的证据保全、证据收集、诉讼时效以及物业管理条例进行系统的学习。每个物业人学好法，用好法。

（2）加强保安队伍建设，组建一支年轻化，专业化的队伍，限定每个保安人员在本岗位的工作年限不得超过3年，根据保安人员的工作情况及人品进行技术培训和岗位调整，解决年轻人都看不起这个职业的思想，让每个进入物业公司的人都有收获。

（3）绿化保洁人员划分区域进行包干到个人，每个区域又有特定的办公室人员负责检查督促，出现问题督察人员要负一定的责任，管理处首先处罚督察人员。

（4）加大各小区的收费力度，对拒不缴纳水费、电费、物业费的业主在法律允许程序下，给其停电、停水，必要时走法律程序，公司领导要予以支持。

（5）多方面的开展创收经营，把眼观放远，不要只盯在物业费上，要看到他们是个巨大的消费群体，要开展全方位的服务，融资、推销他需要的各种商品，赚取我们的利润。把物业变成一个与居民沟通的桥梁。

总之，我们要制定出适合我们发展的路子，慢慢地由多赔钱到少赔钱，到不赔钱到开始赚钱的思路去摸索，办法是靠我们想出来的，制度要靠每个人去贯彻、去执行。再好的制度没人去执行，只是空气的震荡，过过嘴隐而已。过去的已经过去了，过去的时光不再重复，但是我们还有明天，明年，还有未来，只要我们沿着公司领导跟我们指明的方向我们就无往而不胜。

鸣泉嘉园物业管理处

刘少鹏

2012-01-02 3

第五篇：13年半年工作总结王鹏博

个人半年工作总结

半年的时间很快过去了，这半年里，我在物流中心领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，工作总结主要有以下几项：

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，值班员更为重要。我认为配送服务部低温的全局就是，“树立公司形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好配送服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

二、善于沟通交流，强于协助协调

值班员不仅要有较强的工作能力，还应该具备良好的沟通交流能力，值班员身处的位置就是上传下达，要正确的理解领导的管理意思，还要有针对的将这些合理的传达给配送员，在日常的工作中做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意也是对公司品牌形象的有力宣传。

三、深知岗位职责，强化安全意识

作为一名低温商超值班员我深知岗位的职责，更清楚上半年将以大部分高温天气为主如何保证低温液奶安全配送将是工作的重点。

在平时的工作中我树立以安全预防为主的观点，就是安全工作必须做在前，因为安全事故是可以预防的，但是是不可预测的，建立相应的安全检查制度，发现安全隐患及时责令配送员整改，我除了做好日常的安全检查、巡查及监督和管理工作外，坚持做好对配送员安全教育、每日不定期抽货箱温度对不符合规定的及时纠正并纳入当月配送绩效考核。对于如何做好一名值班员，我的体会是应该必须做到“四勤”，即：

1、眼勤（要能提前发现问题）；

2、脚勤（多在现场巡查）；

3、嘴勤（对发现的问题要多讲）；

4、手勤（及时做好相关记录和及时纠正和整改）；

四、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守各项规定，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

五、工作中的不足

通过上半年的工作，反省自身，还存在许多不足和缺点，现将工作中存在的不足和缺点简要总结如下：

1、自身的专业业务水平不高，事故应急处理能力不强。虽然通过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的提高，但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。忽视了自身思想素质的提高，工作中争强当先的意识不强。

2、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成平稳有余，创新不足；处理问题有时考虑得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想，缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。

3、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发，对公司作出的一些的重大决策理解不透，尽管也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。

六、下步工作规划

1、继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用，在日常工作中，遇问题多分析，熟悉相关知识，从而提高自己解决实际问题的能力。

2、在思想工作方面，深化学习，努力提高自己的思想理论水平，加强自己的事业心和责任感，用创新理念武装自己的头脑，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力。

3、在实际工作中，要更加积极主动的向领导请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。

总结人：王鹏博 2013年7月4日