第一篇：深圳发展银行2007年社会责任报告
深圳发展银行2007年度企业社会责任报告
深圳发展银行自成立以来，深知履行社会责任是企业无法回避的使命，也是提升服务品牌、声誉和社会形象，实现可持续发展的核心动力所在。因此，我行在努力创造利润、对股东利益负责的同时，积极履行和实践企业社会责任的价值标准和行为准则，在坚持诚信合规经营、维护客户利益、为社会提供优质金融产品和服务、保障员工合法权益、注重保护环境、热衷公益事业、关爱他人以及回馈社会等履行企业社会责任方面做了许多工作。2007、2008年连续两年获得 “中国企业社会责任突出贡献企业”奖。
现将我行2007年度履行企业责任情况报告如下：
第一部分 关于深发展
一、概况
深圳发展银行股份有限公司（简称：深圳发展银行，股票简称：深发展A，股票代码：深交所000001，）系经深圳市人民政府和中国人民银行批准，在对深圳原6家农村信用社进行股份制改造的基础上设立的股份制商业银行，于1987年12月22日正式设立。1988年，深发展普通股在深圳经济特区证券公司挂牌公开上市，是国内第一家向社会公众公开发行股票的商业银行。2004年，我行成功引进国际战略投资者，将国际先进的管理技术与本土经验有效结合，在经营理念、风险管理、财务管理、市场开拓等各个领域注入了新的活力。
成立20年来，我行以“敢为天下先”的精神，锐意进取、不断创新，截至2007年末，成长为在18个经济中心城市拥有253家分支机构，总资产超过3400亿元的全国性股份制商业银行。2007年，全年净利润同比增长88%，达到26.50亿元（与2006年未经新准则调整的净利润相比，增幅达103%），平均净资产收益率33.41%，较上年增长8.96个百分点。每股收益1.27元，较上年增长87%，再次取得了良好经营业绩。
2007年6月完成股权分置改革，打通资本外部补充渠道，通过实施认股权证计划，2007年末第一批权证行权，带来核心资本约39亿元。年末核心资本充足率为5.77%，资本充足率为5.77%，是2003年以来首次达到核心资本充足率的监管要求。到2008年3月末，资本充足率和核心资本充足率均超过监管标准。随着资本充足问题的解决，我行将会面临更多发展机会，争取更多的利润增长点；同时，提高了抵御风险的能力，有利于银行长远健康发展。
二、不断完善的公司治理
我行按照《公司法》、《证券法》、《商业银行法》等有关法律法规的规定和中国证监会、中国银监会的监管要求，始终致力于进一步健全公司治理制度，完善公司治理结构，提高董事会决策的科学性。2007年度我行完成了股权分置改革工作，进一步修订了公司章程、董事会各专门委员会工作细则和监事会议事规则等制度，通过开展公司治理专项活动，使公司法人治理更加完善。
（一）股东与股东大会
我行根据《章程》和《关于加强社会公众股股东权益保护的若干规定》等有关要求，确保我行所有股东享有平等地位并能充分行使自己的权益。2007年度我行共召开五次股东大会，其中年度股东大会一次，临时股东大会四次。公司每次股东大会的召集、召开、表决程序均符合《公司法》、《上市公司股东大会规则》等法律法规及我行《章程》等的规定，并由律师事务所出具法律意见书。
（二）董事和董事会
我行董事会向股东大会负责，按照法定程序召开会议，并严格按照法律、法规及我行章程规定行使职权，董事会会议的召集、召开符合《章程》及《董事会议事规则》的有关规定，会议资料保存完整。董事会各专门委员会认真研究有关重要事项，在董事会的科学决策中发挥了重要的作用。
2007年，我行董事会完成了换届。根据2007年12月19日我行2007年第3次临时股东大会审议通过的《关于深圳发展银行股份有限公司第七届董事会董事人数与构成的议案》，目前我行新一届董事会共有董事14人，其中独立董事4名，执行董事4名，其他董事6名（尚缺一名独立董事待补充）。我行各位董事严格遵守其公开作出的承诺，勤勉尽责，积极参加各次会议，充分表达意见，认真履行各项职责，做了大量卓有成效的工作。
2007年度，我行不存在向大股东、实际控制人提供未公开信息等公司治理非规范情况。
（三）监事和监事会
2007年，我行监事会完成了换届，目前新一届监事会共有监事7人，其中外部监事2名，股东代表监事2名，员工监事3名。各位监事勤勉尽责，监事会注意与董事会、高管层保持联系与沟通，召集并参加历次监事会会议、监事会各委员会会议，列席历次董事会会议、董事会相关委员会会议，充分了解经营管理情况，按照《公司法》和《章程》的规定，对财务状况、高管履职情况、重大事项等进行了有效监督，维护公司及股东的合法权益。
（四）信息披露
我行严格按照法律、法规和公司章程的规定，真实、准确、完整、及时地向所有投资者公开披露信息，切实履行上市公司信息披露义务。报告期我行进一步加强了投资者关系管理，认真对待股东和投资者来信、来电、来访和咨询，并确保所有股东有平等的机会获得重要信息。
（五）报告期内公司治理专项活动的情况
根据中国证监会《关于开展加强上市公司治理专项活动有关事项的通知》和深圳证监局、深圳证券交易所的精神和要求，我行统一部署，积极开展了公司治理自查，刊登了《公司治理自查和整改报告》。在公众评议阶段，我行在公司网站上公布了公司治理专项活动热线电话和电子邮件地址，利用专门的电话和网络平台听取投资者和社会公众对我行的治理情况和整改计划的意见和建议。
第二部分 社会责任
一、完善风险管理体系，坚持依法合规经营
我行在国内率先展开了财会、信贷、稽核等业务管理体系的改革，建立了明确的合规管理体系，初步确立了以垂直管理为主线、与国际先进运作模式接轨的内控制度。随着一系列改革措施的推进，风险控制能力全面加强，资产质量显著提高。
（一）信用风险
针对2007年信贷业务及产品发展可能诱发的信贷风险，我行主要通过严格执行国家宏观调控政策和贷款发放进度计划、加强信贷政策指引、完善信贷产品准入审核和风险管理、优化信贷结构和资产组合、控制两高（高耗能、高污染）和过剩行业贷款发放、实施信贷流程优化项目、加强信贷管理信息系统的建设等措施，有效控制信贷风险；通过实施客户策略分类管理制度，建立客户的进入、退出机制，实现授信业务的可持续发展。
（二）市场风险
我行设立资产负债管理委员会，负责制定市场风险管理政策，确定我行市场风险管理目标及市场风险的限额头寸。该委员会也负责动态控制我行的业务总量与结构、利率及流动性等。我行财务信息与资产负债管理部承担市场风险监控的日常职能，包括制定合理的市场风险敞口水平，对日常资金业务操作进行监控，对我行资产负债的期限结构和利率结构提出调整建议。
（三）操作风险
报告期内，我行继续按照“人、制度流程、系统、检查监督、报告、数据库”六个维度的管控思路构建全行操作风险管控体系，全面和系统地落实了监管机构关于防范操作风险的有关要求；会计结算合规经营和内控建设逐步完善，员工的内控意识、风险意识和责任意识显著提高。尽管业务经营中无法完全避免操作风险，但我行正在努力致力于降低操作风险，对发现的风险隐患进行及时整改和完善。
（四）流动性风险
为有效的监控流动性风险，我行注重分散资金来源渠道，提高核心存款比重，每日监测存贷款规模，保持较高流动性债券规模，可及时根据需要变现。此外，我行还持有大量高品质的持有到期类债券，可以用来进行卖出回购，做为额外的融资渠道。与此同时，我行还通过持续保留部分额外现金、定期监测和管理现金头寸、定期进行流动性的压力测试评估等防范风险。
2007年第四季度银行体系的市场流动性受宏观调控的影响有所收紧，我行采取了一系列有效和谨慎的措施应对市场变化。2007年底，我行股权分置所发行的第一批认股权证已行权完毕，为我行带来约39亿的核心资本，也为我行2008年的发展提供了额外的流动性，我行流动性头寸得到了合理的管理。
（五）合规法律风险
我行在总、分行层面成立了合规部，初步建立了合规管理体系，确立了明晰的合规报告路线。合规部门作为我行合规风险管理职能部门，负责合规风险的识别、监测、报告及合规咨询、合规培训与教育等职责，并定期向董事会审计与关联交易控制委员会汇报工作，接受审计与关联交易控制委员会的指导。2007年，我行在法规政策解读与风险提示、新产品新业务合规风险识别、制度梳理、反洗钱、关联交易管理、推行诚信合规文化、提高全行员工合规意识等方面做了大量工作，有效管理了合规风险。
我行设立法律事务部，2007年充实了法律专业人员队伍，进一步完善了法律风险管理体系；在相关业务流程中加入法律审核环节，法律专业人员全面参与合同订立、管理制度制定、新业务、新产品研发等决策过程；同时我行还聘请国内知名的律师事务所作为我行的外部法律顾问，对重大法律事务提供专业意见，使各类业务的法律风险得到了有效控制。
（六）内控制度的完整性、合理性与有效性
我行根据《中华人民共和国商业银行法》、《商业银行内部控制指引》（中国银行业监督管理委员会）、《上市公司内部控制指引》（深圳证券交易所）等有关法规的要求，建立健全了各项业务规章制度和操作规程，制定了职责分明、科学合理的岗位责任制，内部控制制度基本渗透到我行的各项业务过程和各个操作环节，基本覆盖所有部门和岗位。
我行针对业务的性质、范围和复杂程度，执行合理的资本评估程序；对大额暴露和集中风险进行了有效识别和管理；根据我行业务发展和风险状况，运用包括敏感性测试和情景测试在内的压力测试，了解潜在风险因素与财务状况之间的关系，分析抵御风险的能力，制定相关应对措施，预防重大风险事件对我行的冲击。我行目前内部控制制度基本完整、有效，内部控制体系健全、完善。2008年，我行将继续完善内部控制体系。
二、持续创新金融产品，不断满足客户需求
在对传统业务精益求精的基础上，我行以客户需求为导向，不断加强在中间业务、金融创新领域的探索，努力打造“服务创新银行”的品牌形象，立足于提供全方位的优质金融服务，与客户建立了稳固长久的合作伙伴关系。2007年，在各级金融监管部门的全面监督、指导和支持下，我行锐意进取，在产品创新、满足客户需求方面取得了良好成绩。
（一）公司业务
我行公司业务在保持传统优势的同时，坚持“业务发展专业化”的道路，致力于为客户提供量身定做的优质金融服务。自2005年起，根据国家扶持中小企业的精神，明确了全行公司业务“面向中小企业”、“面向贸易融资”的转型战略，并率先引入“产业链金融”的理念，是国内首家明确提出面向中小企业实施公司业务转型的全国性商业银行。2007年，我行又针对中小企业推出了系列创新产品：
——票据池业务。该产品充分体现了我行“一切以客户为中心”的服务理念，较好地解决了公司客户购销业务中收付票据期限错配、金额错配问题，满足了企业集团内部应收票据资源统筹使用的金融需求，受到了企业的好评。如目前青岛分行每日为某集团提供300多张票据的票据池服务，得到了企业的肯定。
——池融资系列产品。2007年，我行继续深化“供应链金融”业务新产品研发，推出了出口应收账款池、出口发票池融资、出口退税池等“池融资”系列产品以及进口付汇理财、对公金卫士等多款创新产品和服务；完成了贸易融资业务电子操作平台的全面上线；顺利加入了国际保理商联合会（FCI），为开办国际保理业务奠定了基础。
——机器设备按揭贷款业务。为丰富小企业信贷业务产品，促进小企业信贷业务的发展，我行在2007年开发了机器设备按揭贷款业务，针对不同业务情形，设定了买方模式和卖方全程担保模式，改变了原有机器设备按揭业务单一的抵押模式，满足了不同类型小企业的融资需求，受到了企业的欢迎。
通过几年的发展和品牌营销，在服务社会、全方位满足中小企业业务需求的同时，“深发展供应链金融”的市场美誉度不断提升，本年度获得国内外媒体和学术机构评选为“2006商业标杆”、“2007国际金融产品创新卓越表现奖”、“2007中国最佳商业模式”以及“最佳中小企业服务银行”、“中小企业融资突出贡献奖”等多项荣誉，取得了良好的社会效益。
（二）零售业务
经过多年的积淀，2005年，我行开始了向零售业务的全面转型之旅，个人理财业务、个人贷款业务、信用卡业务等蓬勃发展，构建了零售银行全方位的产品和服务体系。
1.个人理财业务取得质的飞跃
2007年是我行理财业务实现突破的一年，我行引进和创新理财产品197只，理财产品销售额150.3亿元，较上年增加130.85亿，增长673%。截至2007年底，我行代理销售基金品种已占市场产品数的60%以上，2007年基金交易规模较上年飞速发展，中间业务收入较上年增长420%，销售量增幅达360%。
年度内先后推出了保本稳定收益型的“聚财宝”卓越计划、非保本浮动收益型的“聚财宝”腾越计划、“聚财宝”鸿运计划三大系列新产品；结合全球市场热点率先推出了多款金融衍生交易挂钩型产品、新股申购产品、基金投资理财产品等；推出“金抵利”、“基抵利”系列产品和集多项创新与理财功能的“聚财卡”，受到客户好评；7月18日，以客户为尊的理念，创造多元化的理财空间的财富管理业务品牌“天玑财富”正式诞生。
2007年，我行个人理财业务和产品多次获得权威媒体大奖：
——“聚汇宝”系列外币理财产品荣获《理财周刊》评选的“最受关注外币理财产品奖”；
——“聚财宝”鸿运计划07年1号精选基金（FOF）产品荣获《理财周报》评选的“2007年首届中国十大最佳银行理财产品奖”；
——“聚财宝”腾越计划07年2号新股申购产品荣获《理财周报》评选的“2007年中国新股申购型银行理财产品最具潜力奖”；
——“天玑财富”荣获“2007年中国最佳理财产品品牌奖”。
同时，我行与上海黄金交易所于11月6日联合举办新闻发布会，在全国范围内推出“聚金宝”个人实物黄金业务，成为国内首批全面代理个人实物黄金交易的商业银行之一。
2.个人贷款业务不断创新发展
自2005年以来，我行在个人消费信贷业务方面持续朝着专业化、智能化方向发展，先后推出了“安居乐”、“车友乐”、“创业宝”、“双周供”、“非交易转按”、“存抵贷”、“交易资金监管”等系列住房与消费信贷业务产品，在市场上确立了鲜明的创新形象。
2007年，我行又先后开发推广“气球贷”、“批发按揭”、“自主交易网”、“按揭信用卡”等四项房贷创新产品和渠道，在房贷市场引起较大反响并取得了良好的效果。汽车金融（零售）品牌受到国际著名汽车集团的认可，与宝马汽车集团签订了零售金融的合作协议。
经过三年的发展，我行零售银行产品体系已初步形成并产生了强大的生命力，得到了客户的普遍认同。
2007年，我行零售存款（含理财产品存款）余额增幅达21%，同比增幅居全国14家商业银行第5位。零售贷款余额增幅63%，同比增幅居全国14家商业银行第2位。零售贷款余额占全行各项贷款总额的比例较年初上升7.3个百分点。零售业务在市场份额逐步提高的同时，也为我行贡献了较高的资本回报。
3.优质丰富的信用卡产品
我行信用卡业务在细分市场上获得良好发展。2007年，联合GE与欧尚投资（中国）携手推出了“欧尚红雀卡”；推出与全国首家生态购物中心联名的信用卡——中心城MORE卡；联合香港旅游会、芒果旅行网推出的银联标准人民币信用卡、“香港旅游卡”；推出国内首张具有积分抵扣月供功能的信用卡——按揭信用卡；联合全球最大的中文网上书城——当当网推出“深发展-当当联名卡”等信用卡新产品：分期付款业务快速推进，业务量比2006年增幅达185%。
截至2007年12月31日，我行信用卡有效卡量188.43万张，同比增长191%。2007年新增发卡137.03万张，同比增长419%，产生了强大的市场影响力。
（三）资金同业业务
2007年，我行稳步发展传统同业资金业务，加强产品创新，改善和丰富盈利模式，实现盈利渠道的多样性。在稳步扩大业务规模的同时，提高同业资金业务组合盈利水平，推动全行同业资金业务持续健康发展。
资金部门与零售部门合作推出了股票、股指、基金、农产品、二氧化碳等挂钩多种理财产品，产品发行只（期）数、发行量、利润额较2006年均有显著增长；黄金业务交易量及开户数在深圳本地银行中排名第一，个人实物黄金交易业务开户数达12000户，居全国第二；黄金业务新闻发布会受到中央电视台采访并于黄金时段《新闻联播》中播出，社会反响热烈。
同时，我行全面推进证券资金第三方存管业务并取得实质性进展。第三方存管业务开户数累计达到20多万，其中存款5万元以上的有效贵宾客户超过10万。截至12月31日全行同业存款日均余额282.27亿，比年初增长149%。
（四）网上银行业务稳健发展
我行在业内较早推出了功能强大的网上银行——“发展网”，实现了现代科技与金融服务的完美结合。网上查询、网上支付转账、网上理财、网上基金买卖……全面的产品网络和可靠的安全保障，使得我行网银的个人用户和企业用户，均可以全天候地体验到“穿越时空”的现代金融服务。在2004、2005年全国最受股民喜爱的优秀财经网站评选中，“发展网”两次获得最佳银行网站的殊荣，2005年，“发展网”还被推举为最具个性化服务网站。2007年11月，“发展网”在第八届“中国优秀财经证券网站”评选活动中再次荣获“中国优秀财经证券网站”和“最具创新银行网站”奖项。
三、不断提升客户服务，全力维护客户利益
我行的成长离不开客户的支持，我行始终秉承“客户至上”的理念，从客户的最大利益出发，为客户提供优质的服务。
（一）客户服务队伍的壮大及提升
2007年，我行客户服务中心通过4次招聘，强化了客户服务代表的队伍建设，特别是引进了较高素质的人员，提高服务质量。利用服务奥运的契机，提升和完善客户服务人员的英语服务技能。针对客户服务中心每天面对新的业务及人员流动性大的特点，在2007年加大了培训力度，培训时间总计为744小时、247批人员，有力支持了优质服务。
同时，为了提高服务质量和加强内部管理、强化培训力度，组织安排了客户满意度调查，通过对当天的客户咨询电话进行回访，调查客户对的服务质量和技能水平的意见和建议，主要是服务质量和话务准确性两项，综合服务质量评分达到92%。
（二）不断完善的客户投诉机制
我行重视、客户投诉管理工作，制定完善了客户投诉处理管理办法，建立了24小时服务的客户服务中心，负责客户咨询和投诉，使客户的投诉得到及时的处理。2006年11月下发了全行《深圳发展银行零售投诉管理办法》。总行成立零售投诉管理委员会，分行成立零售投诉工作委员会，总行每月对全行客户投诉情况进行归集、分析、通报，不断提升客户投诉管理水平。
（三）持续优化提升客户服务
——电话行销服务。客服团队组建后，我行在呼入服务专门设立VIP技能组别以及组建专为VIP提供业务推介的呼出服务，同时组建客服电话行销团队，进行金融产品推介，为客户介绍我行目前热销、增值的金融产品，提高客户资金的运作能力。目前成功的案例有香港旅游卡交叉销售和按揭信用卡销售项目。
——短信提醒服务。如遇贷款利率调整，根据不同客户利率的调整时间，发送利率调整的提醒短信。客户可根据我行提供的信息，存入款项，不会出现因不知利率调整而扣款金额不足的情况。同时，对新增贷款客户进行电话关怀，即提醒客户贷款的发放信息、还款时间、还款账号等。
——电话语音提醒服务。在理财产品扣款日前一天，中心会发出自动语音提醒，请客户提前存入款项，保证客户能够准时购买理财产品，灵活使用资金。
四、充分体现人文关怀，保障员工合法利益
我们深知，一支具有良好的职业素养、出色专业技能、充满生机、协同作战的优秀员工队伍是我行发展壮大的根本。因此，我行一直尊重员工的价值、劳动和创造，重视和保护员工的合法权益，通过不断完善人力资源管理体制、实施分层次大规模的员工培训、完善员工福利措施等多方面工作，实现了员工利益与银行价值的协调、平衡发展。
（一）关爱员工身心健康
我行珍视员工健康和安全保障，通过实施全面、定期的体格检查，细致的劳动保护，工作场所安全保障等方面的工作，切实保护员工。
定期组织全体员工进行健康检查，对大龄员工增加体检项目，安排针对女职工的专项妇科检查，有利于员工防范疾病，做好自我保健，为员工的身体健康提供了有利保障。
严格执行国家劳动安全卫生标准，积极创造良好的工作环境，遵守法律、法规、规章有关工作时间的规定，合理调整劳动组合，保障员工休息休假权利。银行为员工提供带薪假期。员工除了能享受国家法定规定的公休日、节假日，银行还为员工提供了有薪病假、探亲假、年假等有薪假期。
（二）完善薪酬制度，保障员工权益
我行的薪酬改革计划得到员工的支持，得以顺利实施。现行的薪酬制度改变了论资排辈的情况，实行以市场为导向，以岗定薪、以绩效定奖金的薪酬政策，建立了市场化、规范化、有竞争力的薪酬体系，强化岗位责任、绩效贡献、团队合作等现代企业薪酬分配理念。
（三）采取多种手段，构建员工保障体系
根据国家规定，我行按照深圳社保的相关政策，为全体员工办理了基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险以及住房公积金。在深圳市社保局支持下，为非深圳户籍员工按照深圳户籍标准参加综合医疗保险，解决了这部分员工门诊医疗无法报销的问题。
考虑到社会保险的局限性，为了给员工提供更加全面、完善的保障，我行根据实际情况，为员工购买各种商业保险。自2003年起，就开始为员工购买团体意外保险。为员工购买了重大疾病保险、附加住院保险及门诊报销，减轻了员工医疗负担。为保障和提高银行员工退休后的养老待遇水平，又于2007年建立员工补充养老计划。
同时，我们也把银行员工子女的医疗保障问题考虑在内。我行员工子女也能享受银行提供的团体意外伤害保险、青少年重大疾病保险、附加住院保险及门诊报销。
（四）多样化的福利安排
总行和各分支机构都开展了以员工食堂、生日慰问、探望慰问生病员工等形式多样的员工福利工程，体现了人文关怀，凝聚了人心，增强了员工的归属感，让员工感受到银行的温暖。我行还推出紧急时期的特别关怀措施，对受灾或遇突变事故的员工提供慰问和帮助。
（五）不断加大对员工的培训力度
培训工作一直是我行人力资源开发和管理的核心内容之一，全行在组织机构、资源投入等方面都进行了总体安排，在年度工作中进行了具体部署。2007年，我行成立了培训中心，统筹全行培训工作，加强专业课程开发，提高教研与教务能力，建立员工电子化培训管理系统，同时加强培训硬件建设。
在课程开发方面，我行建立了入职、通用技能、专业技能、管理技能、领导力发展等五类模型，并由总分行逐步开发各岗位序列的课程体系。
在培训管理方面，总行根据分行不同发展阶段、课程开发及实施能力等因素，分别采取合作、推动、指导三类管理方式，全方位、多层次进行培训工作的组织和实施。
2007年，总行共举办各类集中培训209期，培训18053人次，并外派367名相关人员参加外部专业机构组织的各类业务培训。
五、切实保护投资者权益
（一）合法经营，提高盈利水平，为股东创造回报
依法合规经营，不断提高经营管理水平，提升我行的核心竞争力和盈利水平，为股东创造更多回报，即是对股东权益的最大保护。
按照新会计准则，我行2007年实现净利润26.50亿元，与2006年公告的净利润和经调整的净利润数字相比，增幅分别为103%和88%；每股收益1.27元，同比增长87%；，股东权益从2006年底的66亿元提高到2007年底的130亿元，增长97%。
（二）落实公司治理准则，维护银行和全体股东的利益
股东大会、董事会、监事会和管理层按照公司治理最高准则履行职责，维护银行和全体股东的权益。
严格按照法律、行政法规、监管规则及章程的相关规定召开股东大会，保证股东能够依法行使权利。除现场会议外，采用网络投票方式为股东行使权利提供便利；就选举董事、监事进行表决时，实行累积投票制；审议股改事项时，采用分类表决。董事会切实履行职责，认真、按时组织股东大会。全体董事勤勉尽责，确保股东大会正常召开和依法行使职权。
董事会严格遵守法律、法规和公司章程的规定，规范行使职权，认真履行职责，科学谨慎决策，全力推进发展战略的实施。各位董事投入足够的时间和精力，专业、高效地履行职责。持续了解和关注银行的情况，充分掌握信息，对银行重大事务作出独立的判断和决策，依照完善的治理程序，通过董事会及其专职委员会对银行事务提出意见、建议。独立董事具备较高的专业素质和良好信誉，按时出席董事会会议，了解银行的生产经营和运作情况，主动调查、获取做出决策所需要的情况和资料，按照相关法律、法规、规章及我行章程，独立履行职责，对全体股东负责，尤其关注社会公众股股东的合法权益不受损害，维护银行利益。
（三）完成股权分置改革，协同两类股东利益，铺平长远发展道路
在证监会、银监会、深交所的指导下，我行协助主要非流通股股东听取流通股股东的建议，经过数月努力，于2007年5月公告股改方案，并协助两类股东进行了深入交流。
2007年6月8日，临时股东大会暨相关股东会议审议通过了《关于股权分置改革方案的议案》，流通股股东同意票率超过99%。经监管机构批准后，我行顺利实施股改方案。
股权分置改革完成后，我行得以继续推进资本补充计划，突破资本约束，实现网点和业务规模的扩张，为公司和股东带来长远利益。
（四）做好认股权证行权工作，保护投资者权益
在股改时向全体股东免费派送的“深发SFC1”和“深发SFC2”认股权证行权期间，我行通过媒体广告、电话提示、手机短息、邮寄信函等多种方式提示投资者在行权期内合理参与行权。行权期间共累计拨打投资者电话69000余通，发送短信87000余条、向全国邮寄信件20000余封，并在全国8大重点区域里的3大证券报、11家地方报纸，以及电视、门户网站、行情软件等媒体上投放新闻稿件和行权提示广告。
最终两只权证的行权率分别高达99.03%和91.42%，充分保护了投资者权益。
（五）依法做好信息披露和投资者关系工作，确保投资者的知情权
我行依据相关法律、法规的规定，真实、准确、完整、及时地向所有投资者公开披露信息。2007年，共通过指定信息披露媒体发布公告110次，其中如期发布四次定期报告，并根据有关要求及时发布业绩预增公告；并发布了董事会决议公告、股东会议通知及相关文件、股改和认股权证行权有关文件等重大事项公告，确保投资者及时了解公司情况，保护投资者的合法权益。
六、支持国家环保事业，促进社会经济持续发展
我行坚持致力于环境保护事业，履行企业的社会责任。近年来，在倡导绿色信贷文化等方面采取了一系列持续有效的行动。
（一）合理利用信贷杠杆，倡导绿色信贷文化
我行积极运用信贷杠杆效用，将贷款的投向重点转移到符合国家信贷政策导向、新型业务拓展和增存潜力大、忠诚度高的客户，包括发展优质的中小企业客户；同时大力开发各种不占用贷款额度的产品，进一步调整资产结构，降低资本消耗，增加中间业务收入。
在信贷政策方面，连续三年发布了较为积极的绿色信贷政策指引：从2006年严格对产能过剩行业授信实行环保一票否决制，到2007年对高耗能、高污染行业实行组合管理控制，再到2008年制定节能减排授信政策指引，我们正致力于逐步推进、全面建设符合我行发展战略的绿色信贷文化体系。
在信贷投放方面，鼓励分行积极支持国家确定的节能重点工程、再生能源项目、水污染治理工程、二氧化硫治理、循环经济试点、水资源节约利用、资源综合利用、废弃物资源化利用、清洁生产、节能减排技术研发和产业化示范及推广、节能技术服务体系、环保产业等重点项目，以及得到国家和地方财税等政策性支持的节能减排企业和项目。
（二）树立绿色采购理念，支持环保政策
在采购环节中坚决贯彻“环保”的理念，采购合同中明确被许可方应采用良好的环保措施和有效的环境政策，包括制定与危险物处理、回收、清除并处置有关的规章制度，采购过程中加强对供应商进行环保项目的调查。同等情况下，我行优先选用采用环境安全措施的供应商。
（三）创新环保金融产品，体现企业公民责任
我行在2007年8月创新性地发行了两期本外币“环保题材”的结构性产品，产品挂钩欧洲气候交易所二氧化碳排放许可权期货合约，为国内第一只二氧化碳排放权产品。产品发行后不仅受到了投资者的欢迎，产品表现也一直非常优异。
在关注气候变化、提倡环境保护方面，我行同样领先市场。在办公方面，我行始终如一，贯彻环保理念，号召员工从点滴做起，节水、节电、节纸。我行通过实现无纸化办公，每年可节约100多吨办公用纸；通过采用视频、E-meeting等形式召开会议，大量节约差旅耗费等。
七、恪守企业责任，倾情回报社会
我行始终如一地致力于社会公益事业，感恩社会，倾情回报，在扶贫救灾、支教助学、关爱社区等方面担负企业应有的责任。
（一）希望工程
早在1996年，我行就积极响应深圳市政府号召积极参与希望工程，有重点地进行了“一助一”结对助学和援建希望小学的实施。12年来，我行的希望工程捐助从没有间断。在干部、员工们不懈努力下，累计捐款180多万元，捐建希望小学5所，捐建电脑教室3个，发放助学金10多万元，资助贫困中小学生近千人，帮助贵州、湖北、云南等老少边区数以千计因贫困而面临失学的儿童解决了读书难的问题。
我行希望工程的实施使这些经济薄弱地区的孩子们重新踏进了校园，有机会学习知识改变命运，改善了贫困地区的办学条件。所有这些都充分体现了深圳发展银行干部、员工们关心教育、关注青少年健康成长的无私爱心和崇高情怀。
（二）社会公益
在社会公益捐款方面，我行历来非常积极踊跃：
——2004年，防治爱滋病活动捐款；
——2005年，印度洋海啸受灾地区、黑龙江宁安市洪水受灾地区和江西地震地区的捐款活动；
——2006年，“温暖伴你行，帮扶在身边”帮扶企业困难职工捐款、广东地区台风灾区赈灾捐赠活动
据不完全统计，自1994年至今14年时间，由总行工会牵头进行的捐款就多达二十余次，捐款金额高达251万多元。在这些社会公益捐款的背后，是我行员工们内心深处的一颗感恩的心、一份回馈社会的责任感。
第三部分 展望
未来的深圳发展银行，在自身发展的同时，还将继续努力争做优秀企业公民，积极履行自己应尽的社会责任，积极关注民生、关注环保、关注教育等公益事业，全力促进公司价值、客户利益、员工权益、股东回报和社会形象的同步提升。主要从以下三个方面努力进取，积极完善，为社会和谐发展尽自己的一份努力。
一、体现在主营业务上的民生改善
2006年至2007年，我行实现了跳跃式增长，完成了股东大会和董事会确定的经营目标，业务发展迅速。在未来的三年，我行将致力于推动企业的可持续发展，实现资产的有效增值，为股东创造更大的价值。我行将在资产负债规模、资产质量、经营效益、成本费用控制几个方面保持稳定持久的增长。不断进行产品创新，为客户提供更多、更优质的银行产品。通过银行产品帮助中小企业成长、支持相关产业建设及提供客户优质服务，为民生改善尽一份努力。
二、环境保护
积极构建“绿色银行”，通过调整信贷结构、推动绿色信贷及利用金融杠杆来实现环保目标。严格控制“双高”和“产能过剩”行业的信贷管理，加大对节能减排的信贷支持力度，尽快制定和完善相关的信贷审批指引。我行将2008年定为“深发展环保年”，组织开展 “节水、节电、节纸”等一系列活动。通过在全行倡导节约意识，将环保理念融入到管理流程和业务经营之中。未来三年深发展还将持续、广泛开展此类活动。
三、公益事业
通过规划建设公益慈善基金，将公益事业系统化、持续化。每年都将会从企业的利润中提取部分资金作为对公益慈善基金的持续投入。该基金将主要用于扶贫赈灾、捐资助学，向社会贫困群体提供帮助等公益事业。通过援建或改建希望小学，改善贫困地区教学条件，与高等院校合作建立助学金等方式，积极支持教育事业的发展。
附件：《深圳发展银行上海分行履行社会责任纪实》 附件
深圳发展银行上海分行履行社会责任纪实
为回馈社会，响应监管部门号召，更好地承担企业的社会责任，2006年下半年，上海分行决定在云南腾冲县芒棒乡捐建一所希望小学。该乡近中缅边境，是全国贫困乡镇，2005年人均纯收入仅850元，教育工作基础设施薄弱，师资匮乏。当地原有学校始建于1906年，校舍陈旧，岌岌可危，学生生活条件极其艰苦。分行发出倡议后，行长室成员带头捐款，全行员工积极响应，踊跃捐助，用实际行动奉献真情和爱心。短短10天，分行812名员工捐款共计417，328元。2007年9月，腾冲县深发展希望小学正式竣工并开学。分行组织优秀党员和客户经理代表、上海部分媒体记者赴腾冲参加了学校竣工典礼。
这是国家级的贫困乡镇，却拥有罕见的火山地热和奇特秀丽的自然景观；这里曾经是古代南方丝绸之路的要塞，也曾是滇西抗战的主战场，首创全歼日寇的战例。“焦土抗战”使历史悠久的古城片瓦无存，却在人类反法西斯的历史上永远留下了光辉的名字——这就是“腾冲”，我们深发展希望小学的所在地。
带着分行领导的殷殷嘱托，带着八百多员工的拳拳爱心，满怀着一种责任，一份激动，上海分行一行37人，突破台风“韦帕”的围追堵截，从上海到昆明，从昆明到芒市，从芒市到腾冲，三千里路云和月，千里迢迢，跋山涉水，来到了神秘壮丽的高黎贡山。
从腾冲到芒棒乡深发展希望小学的最后一程，我们是用脚丈量的。曲折坎坷的山路，让我们亲身体验到山里孩子求学路的艰辛。
滇西九月，热烈的阳光和似火的情谊拥抱着远方的客人，当地的女县长和傈僳族女孩来到了路口相迎。整装后的队伍按捺不住兴奋的心情，期盼已久的学校就在咫尺。
看见了，五彩的花环；听见了，震天的锣鼓；
看见了，秩序井然的孩子们比阳光更灿烂的笑容；
看见了，墙头路边人头攒动的乡亲们热切的目光和期待的眼神……
如此隆重的礼遇，我们怎堪承受？赶在泪光泛漾之前，给他们回报一个最真的笑颜。
一年前分行员工踊跃捐款的场面尤未忘怀，今日承载着希望与梦想、散发着原木清香的教学楼已矗立眼前。去年照片里衣衫褴褛的孩子们，穿上了簇新整洁的衣裤鞋帽，深发展的行徽在每个孩子的胸前闪亮！
我们来了，上海分行24名优秀客户经理和优秀党员代表；我们来了，上海新闻界9家媒体记者；我们来了，满捧着分行的所有员工的心意；我们来了，带着仇卫平行长等分行领导的祝福，带着为希望小学项目奔波忙碌了一年却临时因病未能成行的孙勇强行助 “我做梦都想看到希望小学落成” 的心愿。
腾冲县委王常委、芒棒乡沈乡长对深发展上海分行的捐资助学行动发表了热情洋溢的讲话；上海分行办公室席主任代表分行对当地政府乡亲的支持和孩子们的欢迎做了热烈而感动的发言；上海证券报新闻总监代表上海新闻媒体感谢当地政府和深发展，表示将把捐资助学义举宣传并发扬光大。
庄严的升旗仪式之后，孩子们为远来的每位客人系上红领巾，并致以神圣的队礼。鲜红的领巾啊，吹拂起我们纯真年代的梦。
鼓乐声声，红布从深发展客户经理代表和县委领导的手中翩然落下，以发展蓝为底色的“腾冲县深发展希望小学”10个金字在阳光下熠熠生辉。人力资源部杜总和席主任代表分行接过“捐资助学，功在当代，利在千秋”的锦旗，锦旗是我们全体深发上海人的荣耀。希望小学两位学生代表激情洋溢的感谢辞，为典礼划上圆满的句号。
一队队的孩子为我们表演着质朴而美丽的歌舞；一排排的孩子蹲在墙根边狼吞虎咽着美味的羊肉酸菜拌饭。羊肉饭是我们深发展人今天一份小小的心意，孩子们满足的笑容却令我们心酸——因为他们只有过年才能这么痛快地吃肉。面对自己午餐桌上的肉食，大家都不忍下筷——多留一点给孩子们吧，给他们留一顿丰盛的晚餐，给他们留一个过年般美好的日子。
下午安排的是一堂义教课。从学前班到六年级，每个年级一个班，我们为七个班都安排了精心准备的课程。杜总带来了小丑鱼的故事和玩偶，席总带来了最先进的GPS定位技术和天体物理知识，媒体记者们采访了孩子们的梦想，客户经理们手把手教孩子们写字，用手机教他们认识屏幕上的世界，身为妈妈的深发展人和学前班的孩子玩起了“找朋友”的游戏。孩子们比我们想象的更为聪明和自信。迟迟不愿结束讲课的是我们的王凯涛博士，同样是农村走出来的孩子，王博士从孩子们身上找回了自己的童年，孩
子们也从王博士身上看到了自己的未来。
最后的节目是让孩子们写下自己的心愿，让我们带回上海，让更多的深发展人认领和实现他们的心愿。他们的心愿，每一个都懂事得让我们心疼：“一本字典”、“一本作文书”、“一支钢笔”…
带回来了，200个孩子的心愿；带回来了，那些湛蓝天空下明亮纯净的眼神；带回来了，那些艰苦生活中坚强自信的身影；带回来了，我们经过洗涤的心灵……
让我们帮孩子们多做点什么吧。在这场互动中，施与受者，无法分清。我们捐出的，也许是一次聚餐、一件新衣、一场卡拉OK的钱；我们得到的，却难以胜数。
彩云之南，浦江之滨，发展无限，爱心长存。让我们用爱心托起希望的明天，架起我们和腾冲希望小学间永远的桥梁，让捐资助学的行为广为传播。
有发展，才有希望；有希望，才能够发展。发展和希望是我们共同的梦。我们相信：我们的责任感、我们的努力工作，一定会共同托起我们的企业、我们的国家、我们的民族兴旺发达的未来。
结语
感恩是人性本善的反映，是一种优秀品德，是一种健康心态，是一种做人的境界。知恩、感恩、报恩是中华民族的光荣传统和优良美德。深圳发展银行作为中国第一家股份制上市银行、第一家外资作为第一大股东的中资股份制商业银行……成立20年来，以“敢为天下先”的精神，锐意进取、不断创新，由最初的6家农村信用社，成长为在18个经济中心城市拥有200多家分支机构的全国性股份制商业银行，自身规模不断扩大，综合实力日益增强。这是中国金融体制改革重大突破的实例，也是中国资本市场发育重要开端的见证。我们作为一名深发展人，要做一个懂得感恩的人，感谢社会给予我们的机会，感谢客户给予我们的支持，感谢帮助和关心我们的每一个股东。
第二篇：深圳发展银行股份有限公司
深圳发展银行股份有限公司珠海分行
个人二手房按揭贷款业务
一、申请按揭的基本条件：
1、借款人必须是年满18周岁，具有完全民事行为能力的自然人；
2、借款人有固定工作或稳定的收入来源，信用记录良好，具备按期偿还贷款本息能力，并提供真实、可信的收入证明文件；
3、借款人申请贷款的年限加现有年龄之和最高可达70岁；
4、按揭房产有共有人的，必须确定其中一方作为申请贷款的主申请人，且主申请人必须具备以上条件，其他共有人作为抵押人，共同办理抵押登记有关手续；
5、按揭房产已使用年限与按揭年限之和一般不超过30年；
6、借款人与售房人签订《房地产买卖合同》，并支付不低于房价30％的首期购房款；
7、银行规定的其他条件。
二、按揭贷款申请人须提供的资料：
1、合法的身份证件，包括居民身份证(护照或其他能够证明本人身份的有效证件)、户口本；
2、借款人的婚姻状况证明；
3、借款人收入或其他按期偿还贷款本息能力的证明： ⑴、必须提供工作单位开具的收入证明、银行存款流水；
⑵、外籍人士：还需提供个人纳税单据、社保证明、珠海的居住证明； ⑶、个体经营者：除提供单位收入证明外，还需提供自有营业执照、银行对帐单（存折流水）或其他房产、汽车、行驶证等可以说明借款人收入情况、供款能力的资料；
4、借款人与售房人签订《房地产买卖合同》；
5、已缴交不低于所购房产全部价款30％的首期购房款证明；
6、银行认可的房地产评估机构出具的抵押物估价证明；
7、深圳发展银行的金卡；
8、借款人、配偶及未成年子女的无房证明；
9、银行要求提供的其他文件或资料。
三、卖方须提供的资料：（可无需到场签字）
卖方为个人时
1、提供个人合法有效的身份证明；
2、所售房屋的房产证明：有房产证明的提供《房地产权证》，无房产证明的提供符合法律规定的购买住房合同；
3、深圳发展银行的金卡或通存通兑活期存折（个人结算帐户）；
4、银行要求提供的其他文件和资料。
卖方为企业时
1、提供企业营业执照、组织机构代码证书、税务登记证、法定代表人证明书、法定代表人身份证、公司章程、股东决议等；
2、房屋的房产证明：有房产证明的提供《房地产权证》，无房产证明的提供符合法律规定的购买住房合同；
3、企业的基本帐户；
4、银行要求提供的其他文件和资料。
四、贷款金额、期限、利率：
1、贷款金额：最高可达银行认定的所购房产价款的7成；
2、贷款期限：最长30年；
3、贷款利率：
（1）、首次购买二手房按住房贷款基准利率上浮10%执行；
（2）、二次购买二手房按住房贷款基准利率上浮20%执行。
五、办理按揭贷款业务应缴纳的相关费用：
1、抵押登记代理费：每笔1000元；
2、评估费：按房产评估总价的5‰收取；
3、保险费：根据银行现行规定收取。
六、贷款简要流程
评估_评估所（1个工作日）→律师_贷款初审、签署各类文件、收取费用（1个工作日）→银行_贷款审批（3～5个工作日）→交易中心_房屋交易过户（15个工作日）→交易中心_抵押登记（15个工作日）→银行_发放贷款（1～2个工作日）
七、深圳发展银行提供的按揭贷款贷后服务：
1、贷款还款方式可选择：贷款时，可在等额还款法（可选择“双周供”还款方式）、按月递减还款法两种还款方式中选择；
2、贷款期限可调整：贷款发放后，如借款人收入情况发生变化，在符合规定的条件下，可申请调整贷款期限（延长或缩短）一次；
3、可提前归还贷款：借款人提前1个月书面申请，可提前部分或全部归还贷款。
第三篇：2015社会责任报告
2015社会责任报告
中信国安:2015社会责任报告 公告日期：2016-03-23
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中信国安信息产业股份有限公司 2015社会责任报告
中信国安信息产业股份有限公司
二〇一六年三月二十一日
一、前言
二、综述
三、社会责任履行情况
（一）保护股东和债权人权益情况
（二）保护职工权益情况
（三）保护供应商、客户和消费者权益情况
（四）环境保护情况
（五）履行社会责任，投身公益事业
四、深入贯彻科学发展观，实现企业可持续发展
（一）加强科研开发，引领产业发展
（二）推进有线项目资本化整合，适时参与三网融合，实现互联网+大发展
（三）立足绿色产业，发展循环经济
五、履行社会责任存在的问题和整改措施
（一）完善公司治理方面
（二）保护职工权益方面
（三）保护客户、供应商利益方面
（四）环境保护方面
（五）履行社会职责方面
六、未来展望
一、前言
1．本报告是我公司连续第八年向社会公开发布企业社会责任报告，此前的一份报告发布于2015年3月份；
2．本报告的时间范围为2015年1月1日—2015年12月31日，报告数据以2015为主，部分内容适度向前延伸，报告中2015年与公司运营相关的数据披露截止日为2015年12月31日；报告的组织范围为公司及公司下属子公司； 3．本报告经公司2016年3月21日召开的第五届董事会第八十九次会议审议通过。
二、综述
中信国安信息产业股份有限公司（以下简称“公司”）作为中国中信集团有限公司下属的窗口企业，自上市以来，秉承“遵纪守法，作风正派，实事求是，开拓创新，谦虚谨慎，团结互助，勤勉奋发，雷厉风行”的中信风格，发扬“国安永远争第一”的企业精神，本着高度的社会责任感，在不断追求企业经济效益、保护股东利益的同时，以贯彻落实科学发展观为指导，以促进社会和谐发展为己任，积极承担对国家和社会、股东、债权人、客户、员工、消费者等利益相关方的责任。公司在生产经营活动中讲信誉、讲法制、讲道德、恪守承诺，在促进经济效益稳步提高的同时，本着对员工和社会负责的态度，注重生产环境和生态环境的保护，积极奉献爱心，努力为社会公益事业做贡献，以良好的社会公民形象，赢得了社会各界和政府部门的好评。
三、社会责任履行情况
（一）保护股东和债权人权益情况 1．建立了保护股东的机制
公司严格遵守《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、《深圳证券交易所股票上市规则》、《上市公司信息披露管理办法》、《上市公司规范运作指引》等国家法律法规，不断完善公司内控制度、努力提高法人治理水平，通过对国家法规和内控制度的严格执行，能够有效保证所有股东公平、充分享有各项权利。公司按照《企业内部控制规范》、《企业内部控制应用指引》等法律法规以及公司内控管理制度的要求，开展了对所属控股公司的日常审计及内控评价工作。同时，公司不断完善现有的内控管理制度，形成了覆盖全面、实时动态、科学高效的风险管理体系。
（1）股东大会合法、合规
股东大会是公司的权力机构，公司在《公司章程》及《股东大会议事规则》中明确规定了股东大会依法行使的职权。公司在召开股东大会时严格执行相关规定，不仅确保会议程序合法合规，而且在股东大会召开的时间、地点及投票方式上尽可能为广大股东提供便利。报告期内，公司共召开四次股东大会，为2014年股东大会和2015年第一次、第二次、第三次临时股东大会。在涉及日常关联交易事项时，公司事前向独立董事提供了相关资料并进行了必要的沟通，获得了独立董事的认可；在日常关联事项表决时，关联股东依法回避表决，确保股东大会的内容和审议程序符合规定。
（2）注重股东收益回报
公司历来重视对投资者的合理回报，积极构建与投资者之间的和谐关系，公司经营的实际情况，制定了较为稳定、合理的利润分配政策，多次实施现金分红和股本转增等利润分配方案。报告期内，公司实施了2014每10股派2元（含税）的利润分配方案。公司最近三年以现金方式累计分配的利润占最近三年实现的年均可分配利润的58.98%，充分满足《公司章程》规定的“最近三年以现金方式累计分配的利润不少于最近三年实现的年均可分配利润的百分之三十”的要求，为投资者提供了的良好收益回报。
（3）认真履行信息披露义务、做好投资者关系管理工作
公司根据深圳证券交易所《股票上市规则》、《上市公司规范运作指引》等规定，制订并完善了相关内控制度，并设专人负责信息披露和投资者关系管理工作，本着“公开、公正、公平”的原则，严格按照监管部门的要求真实、准确、完整、及时地履行信息披露义务。公司以《中国证券报》、《上海证券报》、《证券时报》及巨潮资讯网为信息披露指定媒体，与此同时采取电话咨询、专门邮箱、投资者互动平台交流及接待投资者来访等多种形式加强与投资者的交流和沟通，回复投资者的咨询，听取投资者建议和意见。在履行信息披露义务过程中，未有实行差别对待，或有选择地、私下地提前向特定对象披露、透露、泄露非公开信息的情况，使广大投资者公平享有知情权、参与权等合法权益。2015年投资者互动平台、投资者热线电话成为公司与股民交流沟通的主要方式，公司将继续加强此项工作，力争取得更好的效果，建立良好的投资者沟通平台。2015年，公司共召开4次股东大会，27次董事会，5次监事会，公司认真编制有关信息披露公告，其中定期报告4次，临时公告96次。能够做到及时、完整、准确地将公司生产经营情况向广大投资者报告。2．建立了保护债权人的机制
公司在生产经营过程中，在追求企业价值最大化的同时，与商业银行开展银企合作，严格按照借款合同要求履行偿债义务，从未发生过到期债务未及时偿还的行为。为切实保护债权人的合法权益不受侵害，在不违反信息披露原则的情况下，公司及时向债权人通报与其债权相关的公司重大信息，并在必要时配合债权人了解公司有关财务、经营、管理等情况。公司实施积极稳健的财务政策，保证了公司资产、资金安全，实现了股东利益与债权人利益的双赢。
（二）保护职工权益情况
公司坚持“以人为本”的核心价值观，严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规，充分保障职工的合法权益，在企业发展中关注员工成长，关心员工生活，提高员工福利，共享公司发展成果，为员工的职业发展创造了良好的环境。1．切实保障员工的合法权益
根据《劳动法》、《劳动合同法》，公司制订了《劳动合同管理办法》，与职工签订了《劳动合同》，依法明确了职工享有的权益和应履行的义务。按照公司内控制度建设的要求，公司逐步完善了人事管理、劳动管理、考勤休假管理等相关制度，在制度的制定过程中充分体现公司和员工共同发展的理念。在公司管理和涉及职工利益的问题上广泛听取职工意见，充分保障职工行使民主管理的权利。公司尊重职工信仰自由，不因种族、宗教信仰、性别、年龄等采取歧视行为，积极促进劳资关系的和谐稳定。
为激发职工的工作积极性，切实提高工作绩效，公司制订并严格执行《职工工作绩效管理办法》，坚持以绩效和市场为导向，实行工效挂钩，通过科学有效的绩效考核管理机制，进一步完善公司薪酬体系，充分发挥薪酬的激励作用。公司坚持科学的选人用人制度，为员工提供广阔的发展平台，促进公司经营管理目标的达成，实现员工和企业共同成长。
公司非常重视与员工的沟通，倾听员工意见，充分发挥公司党组织的领导作用和基层战斗堡垒作用，并成立了公司工会，通过职工代表大会制度和座谈会等多种形式，充分发挥员工在民主管理、民主决策和民主监督中的重要作用。2015年，公司工会组织在强化自身建设的同时，紧紧围绕公司发展目标，结合自身工作特点，充分调动职工的聪明才智，推进企业民主管理、推进企业文化建设和公司经济发展，维护职工的合法权益，增强企业凝聚力和战斗力。公司工会热心了解和关注职工的生活状况，真心实意为有困难的员工解决实际问题，对员工及家属发生重大疾病、家庭生活中遇到的突发问题等情况，工会及时给予了关怀和慰问，让职工真切的感受到来自公司的温暖。为了活跃职工的文化生活，提高职工的审美情趣，公司还组织了摄影、羽毛球、乒乓球兴趣小组等文体活动，并举办了员工摄影大赛、乒乓球大赛等集体活动，既活跃了职工生活，锻炼了身体，又增强了企业凝聚力。
公司依照相关法律法规的要求，在公司监事会中设立职工监事。职工监事以维护公司和职工利益为根本出发点，充分反映职工的意愿和要求，沟通公司和职工之间的联系，维护公司和职工的利益，促使监事会在决策时更多地兼顾各方利益，使决策更加民主。
公司一贯重视改善员工的工作环境，深入实际了解员工在工作和生活上的困难。公司及各子公司，根据自身生产生活的实际特点，通过对办公区的改造、美化，改善了员工的办公环境，使员工能在更为舒适的环境中工作；通过不断改善职工食堂、浴室、文化活动室等基础设施，妥善安排员工的饮食、住宿、洗浴、文化体育生活等现实问题，解决了员工的后顾之忧，使其能够安心工作。2．为职工提供充分的社会保障和福利
公司为职工按时足额缴纳各项法定社会保险，具体包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。除“五险一金”外，公司还为职工建立了企业年金、补充医疗等其他保险。根据中国中信集团有限公司人事教育部《关于完善补充医疗保险制度的通知》精神，公司制定了《职工补充医疗保险管理办法》，旨在提高企业职工和退休人员的医疗保障水平，让广大职工获得了更大的利益。
公司建立并认真执行职工带薪年休假制度，提供婚假、产假、丧假、探亲假、工伤假等法定休假，并根据国家规定充分保障女职工在怀孕、生产、哺乳期间所享有的福利待遇。公司着力开展员工职业健康监护，坚持“防护”与“治理”相结合，每日上、下午继续坚持组织员工做工间操，每年为职工安排健康体检，根据实际需要增加体检项目。此外，为增强企业凝聚力，公司还组织丰富有益的文化体育娱乐活动，让职工在放松身心的同时增强体质，提高素养。3．注重职工安全保护
公司在生产经营过程中认真贯彻《安全生产法》、中国中信集团有限公司《安全消防工作责任制暂行规定》等文件，始终把“生命至高无上，安全重于泰山”作为安全生产管理理念，坚持“以人为本，安全第一，预防为主，综合治理”工作方针，并按照一把手负责制，成立了公司安全管理领导小组、应急管理工作领导小组，制订了应急预案，与所属子公司签订了包括安全生产、消防安全、交通安全、治安保卫等内容的安全责任书。
为把安全管理工作落到实处，公司与各子公司签订了《2015安全责任书》，并与专职司机签订了《2015年交通安全责任书》。公司定期组织召开安全工作会议，听取安全形势汇报，发动全体人员共抓安全生产，同每个员工签订了安全保证书；对公司内的重点区域进行认真细致的检查，定期更换消防设施，及时清理易燃易爆物品，彻底消除安全隐患；公司还根据职工工作特点提供必要的劳动保护用品。公司相关子公司按照《安全生产法》并结合自身生产安全工作的实际，制定了完备有效的职工安全生产条例，在职工生产操作的全过程中，狠抓安全生产条例的贯彻落实，严禁违章操作。
除强调员工加强在办公区域、生产车间的安全消防意识外，公司还定期以安全简报的形式提示员工在上下班驾车和乘坐公共交通工具时，注意出行交通安全，树立文明的交通安全意识，增强交通法制观念，为营造平安、和谐、有序的交通环境尽自己的一份责任。
4．为职工职业发展提供广阔空间
公司始终坚持以人才谋发展的理念，选人用人坚持民主、公开、竞争、择优，坚持德才兼备、以德为先。坚持正确用人导向，让能干事者有机会、干成事者有舞台。在正确选人用人的同时，十分重视职工职业发展规划，通过道德教育、业务培训、政策激励、鼓励职工自学成才、因才施用等措施，不断提升职工思想素质、业务水平和工作能力，为职工职业发展创造良好的环境。公司注重企业文化建设，提高职工对企业的认知度和认同感，增强企业的凝聚力，努力营造良好的工作氛围，创造和谐的企业文化。
为提高公司职工的专业素质和岗位技能，公司不断加强员工教育培训工作的力度，大力提倡职工不断学习、掌握新技能，在公司内部营造良好的学习氛围，开展了各种培训活动。公司坚持员工培训与工作需要相结合，根据公司经营计划及年初人事部对各部门培训需求的调查，针对不同需求的员工采取不同的培训方式。对于技术人员通过聘请专家授课、技术人员讲解等形式开展多层次、多主题的培训，对于财务、证券、统计、审计、项目管理等职能部门人员，通过安排其参加继续教育、参加培训班、公司内部组织学习等方式不断提高其技能水平。公司严格实施培训计划，重视培训效果及实际应用。近几年，公司逐年加大对职工培训方面的投入，尽可能为每位职工成才创造机会。报告期内，公司本部及子公司分别组织了内控制度规范及咨询、企业规章制度设计及劳动争议预防、质量环境管理、品质管理及操作技能、设备生产、仓储采购、消防安全等各类培训，涉及企业管理、生产技术、法律知识、计算机应用等各专业技能，以及中层干部管理技巧、新员工入职培训等相关内容。在培训项目的安排上，公司紧密结合职工实际工作需要，重点突出了职工培训内容的实用性、针对性。通过培训，有效提高了职工的管理能力和岗位技能。
（三）保护供应商﹑客户和消费者权益情况 1．产品质量管理
产品质量是企业的生命，是企业发展的灵魂和竞争的核心。产品质量关系到企业的盈利能力，关系到企业的生存与发展。只有用合格的产品质量满足消费者的需求，才有可能不断的扩大市场的份额，创造出更好的效益。在生产环节，公司已形成了比较完善的质量管理体系，所属的中信国安盟固利电源技术有限公司、中信国安盟固利动力科技有限公司、北邮国安宽带网络技术有限公司、中信国安信息科技有限公司已通过了ISO9001质量管理体系认证工作，中信国安盟固利动力科技有限公司已通过了ISO14001环境管理体系、ISO/TS16949质量管理体系认证，通过严格的质量标准和全方位的质量控制措施，为消费者提供优质安全的产品和服务。在严格的质量控制和行之有效的安全控制下，公司相关产品在行业中都取得了较好的口碑，得到了客户和消费者的一致认可。
公司所属中信国安盟固利电源技术有限公司（以下简称“盟固利电源”）以“人与地球的和谐”为发展理念，致力于绿色锂离子电池材料的研发和生产，在国内率先研发成功了锂电池正极材料钴酸锂合成方法和工艺技术并实现产业化，打破了我国在此领域长期依赖进口的局面，推动了我国锂电池产业的发展。目前，公司已经成为钴酸锂国家标准、镍酸锂国家标准、锰酸锂行业标准、钛酸锂行业标准的制定者。在产品品质管理方面，公司严格按照质量环境管理体系的要求进行质量管控工作公司，每年至少进行一次内审、管理评审，通过审核发现问题并进行改善，达到持续改善的目的。公司“锂离子二次电池正极材料钴酸锂的合成”技术先后荣获“中信集团二等功、北京市科学技术一等奖、国家科技进步二等奖并评为博士后科研工作站。公司先后被评为中关村国家自主创新示范区创新型企业、中关村“瞪羚计划”重点培育企业、中关村十大创新标准、中关村高新技术企业、北京市高新技术企业、北京市企业技术中心、中国电池行业百强企业并获得中关村国家自主创新示范区新技术新产品（服务）证书、获高密度高安全长寿命钴酸锂的制备方法专利。锰酸锂产品获中国有色金属工业科学技术奖二等奖。
公司所属中信国安盟固利动力科技有限公司（以下简称“盟固利动力”）以“人与地球的和谐”为发展理念，专注于锂离子动力电池和储能电池的研发、生产及销售，积极响应国家政策号召，为推动新能源汽车这一战略性新兴产业快速、健康、可持续发展，坚持走自主研发之路，经过十几年的不懈努力，已形成了拥有完全自主知识产权的核心技术体系，成功开发出倍率性能优异、循环寿命长、安全性能可靠的锰系锂离子动力电池及钛酸锂高功率电池，均已在我国电动新能源汽车领域得到广泛应用，市场分布已经遍及全国各地。公司2015年获得授权专利11项，其中发明专利2项，截至目前公司已获得授权专利42项，其中发明专利9项、实用新型专利31项、外观设计专利2项。公司持续紧密参与国家、行业及北京市地方标准的修改和制定工作，2015全年共参加了16项标准的制定或修订工作，通过了工信部行业准入《汽车动力蓄电池行业规范条件》，并获准设立博士后科研工作站。公司先后被评为国家级高新技术企业、火炬计划重点高新技术企业、北京市高新技术企业。公司目前的主要整车用户有北汽福田、郑州宇通、中通客车、厦门金龙客车等。公司凭借其良好的技术性能优势，得到了各大整车客户良好的应用反馈。公司在国内率先实现了动力电池的产业化生产，市场覆盖国内25省110多个城市，所生产的动力电池被成功应用到2008年北京奥运会、2010年上海世博会和广州亚运会纯电动公交车上。截止2015年12月底，公司生产的动力电池在国内累计超过12100套、累计安全运行6.3亿公里。2.运营服务管理
公司所从事的信息网络基础设施业务中的有线电视网、卫星通信网，信息服务业中的增值电信服务、网络系统集成、应用软件开发等业务，都具有服务对象众多，涉及用户广泛的特点，公司一直注重不断提高服务质量，确保用户满意，做好这项关乎国计民生的事业。
近年来，公司有线电视业务稳定发展、客户规模持续增长，有线电视、数字电视用户规模连续多年居国内同行业上市公司领先地位。随着数字电视用户规模的扩大、优质有线电项目资本运作力度的加强和数字电视增值业务的发展，公司有线电视业务资产盈利能力和收益能力进一步得到提高。报告期内，三网融合进一步全面推广，各大电信运营商、电视设备厂商及互联网运营商均加大投入，抢占各类视频用户资源，市场竞争进一步加剧。面对这一形势，公司投资的有线电视项目一方面不断提高服务水平，巩固有线电视业务已有的用户市场份额，项目收益增长趋于平稳；下属相关公司还通过大幅扩展数字电视增值服务、提高服务质量、增加客户粘性、提升客户体验等方式，进一步提高有线网络的综合盈利能力，增强有线网络在三网融合中的竞争力和话语权。
为完善有线电视合资公司的内部管理，各地定期对员工开展内部业务培训，旨在全面提高员工的业务水平，提升服务技能。随着网络覆盖面的不断扩大、网络技术日新月异的发展，有线电视网络维护和管理的工作难度也同时加大。技术精湛的业务队伍是做好服务工作的保障，各有线电视合资公司十分注重工作人员的技能培训，要求掌握过硬的服务技能，增强应对网络各类突发故障的判断和处置能力，网络维修人员要熟悉和掌握有线电视网络基本原理、分布结构及各项技术指标要求，了解和掌握用户分配网和入户线的基本情况，学会分析判断故障原因，掌握检测、维修技巧，能够熟练操作各种维修检测设备；作为网络技术人员，还应学习掌握光缆主干网和电缆分配网设计、计算机软硬件配置等网络知识，增长才干、开阔视野，提高业务水平。优质高效的服务是有线电视事业赖以生存的基础，是有线电视网络发展的重要保障。各地公司不断细化并改进服务标准的制度化建设，严格落实各项奖惩措施，要求向用户提供规范化服务，耐心解答的咨询投诉、热心办理安装维护业务，切实把优质服务体现在工作的每个步骤。
公司所属北京鸿联九五信息产业有限公司（以下简称“北京鸿联”）秉承 “用科技、智慧和文化的力量，使电信增值服务成为艺术”的理念，力争使北京鸿联成为二级电信运营商的领军者,领导电信增值服务的发展潮流，引领人们改变生活方式和沟通方式。北京鸿联利用长期在增值电信行业中的品牌优势和竞争优势，大力推动以呼叫中心、企信通为重点的各项业务的拓展，整合现有资源，着力发展各类行业应用型业务，完善现有业务结构和经营模式，为多家银行、证券、保险公司以及大型外企客户提供呼叫中心坐席外包业务。针对增值电信服务行业的特殊性，为向客户提供更加优质的服务，公司开展业务自查自纠活动，向运营商做出信息安全责任承诺书，承诺向客户提供健康的信息服务，杜绝涉黄等违规信息出现，保证建立有效的信息安全管理制度和技术保障措施，并接受相关业务主管部门的管理、监督和检查。
公司所属中信国安信息科技有限公司（以下简称“国安科技公司”）面对 激烈的市场竞争和复杂的国内外经济形势，始终坚持“客户至上，精益求精”的产品理念，在每一个项目施工现场，每一名员工都严格按照规范施工，专业细致，纪律严明，一切为用户着想，把工程做成质量一流，用户满意的工程。
公司充分利用自身的技术优势，提出最佳解决方案，满足用户的全面需求，坚持以规范的、创新的和持续改进的工程管理模式，保证质量、工期、成本控制等完美统一，维护客户利益，同时建立完善的售后服务体系，积极回访，为客户提供优质的售后服务，获得了较高的客户满意度。报告期内，国安科技公司承接的涉及国民经济发展的重大项目持续增加，为国家经济社会信息化发展做出了新的贡献。国安科技公司高质量完成各项工作，得到了众多客户的认可与好评。报告期内，公司获得了中国信息安全认证中心“信息系统安全集成”服务一级资质证书，并通过了中国信息安全评测中心“信息安全服务资质（安全工程类一级”的现场审核工作。公司辽宁图书馆项目荣获“2014-2015国家优质工程奖”、“智能建筑精品工程”荣誉称号。公司荣获“2015全国智能建筑行业60强”荣誉称号。
3.产品安全生产
产品质量是企业的生命，安全生产是产品质量的保障，公司坚持“以人为本，安全第一，预防为主，综合治理”工作方针，报告期内公司在安全生产方面取得了长足的进步，未有安全事故发生。公司着力推进企业安全生产建设，严格遵守安全生产法规，建立健全安全管理和监督保障体系，同时强化职工安全意识，细化安全责任，提高安全技能，并不断加大安全投入，完善安全设施，努力创造良好的安全环境和安全文化，促进公司安全生产管理健康平稳发展。
盟固利电源在安全控制方面，完善了安全预防机制，明确生产作业流程，并加强一线员工的职业技能及岗位培训，强调安全意识，严格按照作业指导书及生产流程的要求进行操作，禁止违规操作。进行生产现场的5S管理，保持良好的工作环境。重视生产、研发设备及安全设施的维护工作，定期检修以保持良好的运行状态。对重点部位，如重点生产车间、实验室、库房等加强安全管理。
盟固利动力在安全控制方面，对各部门负责人实行安全生产一票否决制，要求各个项目必须符合环保、消防及安全生产要求，不断加强一线员工的职业技能及岗位培训，树立安全责任意识，各部门负责人严格监督生产线员工按照安全生产操作流程的要求进行操作，严禁违规操作发生。生产工艺充分考虑环境设计和环保投入，生产现场实行5S管理，保持良好环境。对重点部位及重点设备加强安全管理和维护工作，以确保公司生产运营无事故发生。4．反商业贿赂的措施和办法
随着我国社会主义市场经济体制的发展和完善，市场竞争不断加剧，为占领市场或获取高额利润甚至非法利润，一些企业采用商业贿赂办法促成交易的实现。这种行为不仅妨害了企业之间的公平竞争，严重破坏了正常的市场经济秩序，也影响了国民经济的健康运行。公司历来高度重视反商业贿赂工作，成立专项治理商业贿赂领导小组，积极定期开展反商业贿赂宣传，从切实提高社会责任感的角度，充分认识商业贿赂的严重性、危害性以及开展治理商业贿赂的重要性，切实增强责任感和紧迫感，扎实有效地开展治理工作。公司重点加强中层以上管理人员及外派人员的反商业贿赂宣传和教育，组织重点部门和关键岗位的人员学习《中华人民共和国反不正当竞争法》、《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》等文件，使有关人员能认识到商业贿赂的严重性，要求公司员工必须严格遵守有关反商业贿赂的法律法规及监管规定，区分正常的商业交往与不正当交易行为的界限，坚决纠正在经营活动中违反商业道德和市场规则、影响公平竞争的不正当交易行为，并配合监管机构依法调查、处理违反法律、给予或收受财物或其他利益的商业贿赂案件。公司自查结果显示，2015公司及下属子公司未发生商业贿赂事件，未收到与商业贿赂有关的举报。
（四）环境保护情况
发展低碳经济，加大节能减排是保护环境的重要举措，公司将环境保护作为一项长期的专项工作来抓。公司所从事的行业均属于国家大力发展的绿色环保行业，符合国家绿色经济、低碳经济的导向。公司始终高度重视环境保护工作，将环境保护作为公司可持续发展的基础，并纳入综合评价公司工作的重要内容之一。公司非常重视业务开展对环境保护的影响，一方面作为公司开源节流的手段，另一方面更是为公司可持续长期发展战略着眼。
在日常工作中，相关部门始终宣传贯彻环境保护政策，提高所有员工的环境意识，倡导人人保护环境，建设节约型社会。公司建立了一整套电子化、网络化工作模式，充分利用现代信息技术手段，通过系统运作，节省了费用，同时也减少了对相关社会资源的占用；对于生产或办公过程中产生的废旧材料、废品绝大部分根据环保要求进行分类处理；为了控制噪音污染、保护员工及周边区域的工作、生活质量，公司对噪音大、能耗高的施工设备进行了更换和技术改造。2015，公司进一步加大了节能增效和污染源、污染物处理方面的工作力度。1.节能增效
为响应国家节能减排的号召，盟固利电源在2015继续组织相关人员通过工艺和设备改进，在节约能源、减少粉尘排放、降低噪声污染等方面积极开展工作，并取得了一定的效果。公司利用扩产的机会投资120万引进了生产效率高、能耗更低的刚玉陶瓷机械粉碎机，该粉碎机投入使用后吨能耗降低约20度，年产能按照3500吨核算，年节约能耗约60200万元。为进一步改善工作环境，降低粉尘排放，提高产品收率，公司开展了多项技术改进工作，并取得了预期的效果。针对混合工序出料扬程问题，加装了启动密封压盖装置，加装后产品收率由1.5‰下降至0.7‰。为车间加装了集中除尘装置，改进后不仅包装环境大大改善，而且扬尘也得到了有效回收。机械粉碎工序出料环节增加了阀门和电子称自动计量装置，减少了人工卸料导致的遗撒和出料过程中的粉尘飞扬问题。
盟固利动力公司重视节能和环保宣传，坚持从自身做起，从身边的点滴小事做起，加强低碳和环保宣传，倡导低碳生活，绿色办公，将节能落实到责任人，使全公司每一个员工都自觉地提高节约能源意识，杜绝浪费、提高效益的观念已经融入到公司企业文化中。报告期内，公司持续改进生产工艺和设备，在节约能源、减少污染物等方面取得了良好的效果。
国安科技一贯积极响应市政府提出的建设“资源节约型、环境友好型”社会的号召，完善环境保护体系建设，努力推进低碳办公与节能减排，履行企业应尽的环保义务。作为 IT 系统集成、软件开发类高新技术企业，在实际研发、生产、销售、服务过程中不产生污染物，实现了零污染、零排放，积极采用新技术、新方案，力求公司的业务活动能够充分体现节能减排的发展趋势，为用户和国家的环保政策的落实贡献企业的智慧。同时在日常工作中，公司也注重培育低碳环保、节能减排意识，降低能源消耗，厉行节约。全面推行办公自动化管理系统，倡导无纸化办公理念，减少纸张浪费；空调设备定期维护并按规定开启，确保电源不浪费，切实做到节能、节水和节电等节能增效措施。2.污染源、污染物处理
为响应国家节能减排的号召，减少污染、保护环境，盟固利电源对运行噪声高的机械粉碎引风机加装了隔音房，加装后噪声有原有的88分贝降低到60分贝。在窑炉排风管路上增装了消音装置，增装后检测噪声降低了20分贝。达到了预期目的。盟固利动力多年来持续推进生产工艺及生产环境的优化改造，从原料到生产再到包装，每个环节都对污染物的生成实施严格控制，尽可能减少三废产生，并严格按照环保规定对污染物进行无害化处理。
（五）履行社会责任，投身公益事业
作为一家有社会责任感的企业，公司长期致力于履行社会责任，把承担社会责任作为企业可持续发展的原动力。公司以构建社会主义和谐经济为己任，积极投身社会公益事业，支持社会公益事业的发展。
公司及子公司在做好自身经营的同时，也积极投身于各种公益事业。北京鸿联公司多年来一直积极解决低学历和残疾人就业问题，为公司创造利润的同时解决社会部分人员的就业与生活；国安科技积极响应号召，履行社会责任，长期支持助学扶贫事业，为山区的小学送去学习文具和各种生活用品，并积极参与由中国建筑业协会智能建筑分会主持的爱心活动，定期去社会福利院进行走访慰问，帮助福利院解决一些生活问题；报告期内，公司组织了“一张纸献爱心 救助贫困患病儿童行动”的活动，引导广大职工热心社会公益，积极踊跃参与，奉献真诚爱心，通过将废弃纸张和书刊售卖后筹集的资金，捐赠给相关机构以帮助贫困患病儿童康复治疗。
四、深入贯彻科学发展观，实现可持续发展
在公司的生产经营过程中，我们深刻地意识到，当前的市场经济形势决定了企业的创新发展需要以科学发展观作为指导，企业应尊重市场发展的客观规律，从自身实际出发，立足根本持续以创新的思维引领企业管理、以长远的眼光制定战略规划，将实现企业经济效益和社会效益的和谐统一为目标，不断增强企业的可持续发展能力。
（一）加强科研开发，引领产业发展 对于立足于高科技产业的企业而言，加强自主研发力度、提高产品质量与技术水平是企业可持续发展的首要任务，是企业立于不败之地的根本。公司非常重视科技开发方面资金和人才的投入，要求各下属企业不断增强科技创新能力、提升产品和服务质量意识，使产品市场占有率的和盈利水平的提高成为可能，保证企业在激烈甚至残酷的市场竞争中持久延续旺盛的生命力。
盟固利电源立足于产学研结合，不断进行科技创新。2013年5月，在中国化学与物理电源行业协会“2012中国电池行业百强企业”排名中位列第58位；2013年8月，获“铁锰镍系正极材料及及制备方法”专利；2013年11月，动力电池用高容量锂锰氧正极材料获中关村国家自主创新示范区新技术新产品（服务）证书；2014年10月，市科委、市财政局、市国地税务局评为高新技术企业证书；2015年4月被科技园区管委会评为中关村高新技术企业；2015年7月被经济信息委认定为北京市企业技术中心。为适应市场变化，增强企业竞争力，公司持续加大新产品研发力度。为改进高电压钴酸锂的高温性能和材料的浆料加工稳定性开发出4000型钴酸锂；成功开发出4.15压实的3000-H钴酸锂产品，并已经批量供货；高电压钴酸锂客户测试高温性能明显改善；容量型三元材料开发622结果容量提高6%，动力型三元450循环性能突出，并已送客户测试。
盟固利动力自成立以来，坚持走自主研发的道路，经过十几年的不懈努力，已形成了拥有完全自主知识产权的核心技术体系，成功开发出倍率性能优异、循环寿命长、安全性能可靠的锰系三元锂离子动力电池及钛酸锂高功率电池，均已在我国电动新能源汽车领域得到广泛应用，市场分布已经遍及全国各地。公司2015年获得授权专利11项，其中发明专利2项，截至目前公司已获得授权专利42项，其中发明专利9项、实用新型专利31项、外观设计专利2项。公司“能量功率兼顾型锂离子动力电池系统的开发与应用技术”荣获北京市科技进步一等奖，共申请10多项技术专利，已获得7项核心技术专利授权，该产品已在国内的插电式混合动力客车、快速充电公交、无轨电车及各类直充式公交上得到广泛应用。为适应市场变化，增强企业竞争力，公司坚持大力度投入新产品、新工艺的研发工作。2015公司共完成14个工艺改进项目，共进行了6款新电池上线工艺验证工作，其中“VDA结构25Ah电池工艺开发”顺利完成，共开展了9项原材料导入工艺项目，目前已完成5项，其余均已进入测试阶段。多年来，盟固利动力公司通过持续不断的研发投入，稳步提升核心技术自主研发和创新能力，在国内新能源客车高功率锂离子动力电池市场获得了30%以上的份额。
（二）推进有线项目资本化整合，适时参与三网融合，实现互联网+大发展报告期内，公司积极配合江苏有线完成了IPO上市相关工作，目前公司持有江苏有线45490万股，占比15.22%，为江苏有线第二大股东。同时，公司还参与了湖北广电非公开发行项目，目前公司持有湖北广电5448.49万股，占比8.56%，该非公开发行项目完成后，公司将持有湖北广电8514.10万股，占比约11.37%。2016年公司面对日趋激烈的市场竞争环境，一方面继续加大区域网络整合力度，扩大基础用户规模，同时继续加大双向化改造规模，进一步提高网络质量，使有线电视网络可以开展更多业务，适时引进互联网的信息服务和应用，为用户提供多样化的服务用以增强用户粘性，确保有线项目收益稳定增长。另一方面，公司将继续扩展有线电视领域投资，积极与各省市有线网络洽谈合作事宜，以进一步增加公司有线网覆盖的地域的用户范围。针对有线电视项目在各地的不同特点，公司将积极主动推动有线电视项目资本化运作，实现资产证券化。有线电视行业方面，随着三网融合不断深入，互联网的飞速发展，新技术、新媒体的不断涌现，有线电视行业面临着愈发激烈的跨界竞争，其中互联网电视、移动终端以其独特优势，发展迅速，不断给有线电视这种传统商业形态造成冲击。传统的广电传播模式、运营模式、服务模式亟待全面转型，广电网络由单业务向全业务的转型升级、传统媒体与新媒体的融合发展是大势所趋。一方面，IPTV一般使用电信运营商宽带网络并采取与电信运营商绑定销售的销售策略，发展速度较快，正逐渐侵占传统有线电视视频服务市场；另一方面，伴随着移动互联网的不断发展和互联网的普及，家庭宽带业务和机顶盒业务不仅规模迅速扩大，而且竞争日趋激烈。
在不断变化的市场形势下，公司应逐步从过去的战略投资者转变成行业领先的互联网增值业务运营商。首先，公司将继续加大网络投入，提高现有网络的质量，使其能够承载更多的业务，为用户提供多样化的产品，增强用户粘性；第二，不断提高自身业务素质和服务水平，巩固和扩大有线电视业务已有的市场份额；第三，积极推动有线电视项目的资本化运营工作，不断扩大有线电视网络用户规模；第四，借鉴互联网经营模式与思路，确定DVB+OTT的业务模式，向传统的广电市场引入个性化、精准化的产品与服务，开展基于广电网络的视频点播、电视电商、电视游戏、精准广告、在线教育、在线医疗等业务。
公司将结合外部经营环境变化情况，紧跟国家产业政策和市场导向 ,加大 资产整合力度，整合优势资源，大力推进创新型业务的发展,以智慧社区战略发展思路为引导，充分发挥好资本运作、用户聚合、收购兼并的三大平台作用，初步形成闭环的平台商业模式，利用公司已形成的跨区域经营优势，积极布局基于有线电视用户的大数据、大视频和社区云服务，增加用户体验感和粘性，锁定直播流量，开展基于有线业务用户的创新、互联网科技和大数据的智慧社区发展战略，深度挖掘流量红利，实现互联网+的战略转型。在此基础上，公司将以创新、融合、开放的发展理念，通过三大平台的相互支持和补充，实现多渠道用户引流，扩大用户聚合的广度和深度，增加用户活跃度和用户粘度，形成以广视为载体的融合发展，打造多屏合一的平台，探索基于公司平台优势的各类资源整合和新兴行业投资方向，平台与投资并举，在上下游产业建立战略合作群和应用产业联盟，完善商业模式，实现互联网+下的大发展。
（三）立足绿色产业，发展循环经济
盟固利电源所在的锂离子电池正极材料行业和盟固利动力所在的汽车动力电池行业发展趋势一直以来均符合国家提倡的“新能源、新技术、环保节能”等理念，锂离子电池作为一种绿色环保的高能二次电源对推动电子与通讯产业的发展起了重要的作用，作为汽车用动力电池也在一定程度上缓解了对石油资源的消耗和依赖，对于解决未来的资源、能源与环境污染问题具有重要的意义。在2011整个行业得到了各项国家优惠政策的支持，9月，国家十部委联合发布了《关于促进战略性新兴产业国际化发展的指导意见》，提出新能源汽车产业为国际化推进七大重点之一；11月，国家财政部、科技部、工信部及国家发改委又联合下发了《关于进一步做好节能与新能源汽车示范推广试点工作的通知》，旨在推动我国节能与新能源汽车技术和产业发展。近年来，国家对于新能源材料行业愈加重视，并出台系列相关政策的予以扶持，让新能源汽车产业的发展前景更加明朗，也将促使产业链各环节的发展走向更加务实。继搭载盟固利锂电池正极材料的纯电动公交车在北京奥运会、上海世博会、广州亚运会成功运行后，盟固利自主研发的锰系高功率动力电池的技术特点和优势及其应用情况，得到了业内众多客车制造和公交运营企业的肯定。随着新能源理念的深入人心，锂离子电池市场将进一步扩大，整个行业将继续保持较为平稳的发展态势，公司也将与时俱进，推动绿色能源经济发展。
五、履行社会责任存在的问题及整改措施
2015，公司在股东及相关者权益保护、职工权益保护、客户服务、公益事业等社会责任方面做了一些工作，但公司履行社会责任的能力仍需不断提高，公司将进一步完善社会责任机制，提高全体员工的社会责任意识，发现不足及时措施整改措施。
（一）完善公司治理方面
为加强和规范公司内部控制，按照《企业内部控制基本规范》及相关配套指引的相关要求，结合自身实际情况，不断探讨内控发展体系有效执行的方法，将内部控制规范中理念和方法与企业的治理结构、组织机构、业务流程、管理制度进行衔接与融合，努力提高公司的经营管理水平和风险防范能力，促进公司可持续发展。
（二）保护职工权益方面
随着公司业务的发展壮大，人才对公司的重要性不言而喻，加之市场对人才争夺的日趋激烈，公司未来的人才战略面临很大考验，建立和完善员工激励机制将是公司人才战略一项重要而且持续性的工作。公司将不断优化激励约束机制，为员工发展创造良好条件；加强员工教育培训工作，提高员工的综合业务素质；营造良好的工作氛围和工作环境，提高员工的归属感，逐步建立与公司发展战略相匹配的人力资源管理体系，实现公司与员工的共同成长。
（三）保护客户、供应商利益方面
公司目前业务投资范围广，涉及领域众多，公司面对的客户、供应商也分布于各个行业、各个区域，如何切实保护客户、供应商的利益是公司需要重视的问题。公司将积极谋求与商务伙伴良性共赢，诚信交易，公平竞争，维护市场秩序；通过不断提高产品质量、服务质量从根本上保障客户和消费者的利益，提升公司品牌形象。
（四）环境保护方面
公司立足绿色产业、循环经济的生产理念，将建设节约型生产企业作为履行社会责任的重要目标，继续通过大力推进污水、废气处理等方面的工艺革新、技术改进，促进清洁能源应用并有效减少污染排放，以取得资源利用与环境友好方面的新成就。
（五）反商业贿赂方面
在现行的经济环境下，反商业贿赂应成为公司一项重要工作内容长抓不懈。针对目前多种形式的商业贿赂犯罪，公司将着力深入调查研究，提升治理工作水平，着重研究深化商业贿赂专项治理迫切需要解决的重要理论和实践问题，加深认识和正确把握工作规律，不断完善和创新治理商业贿赂的思路、方法和举措，把反商业贿赂工作落到实处。
随着公司的发展，公司要肩负的社会责任更加重大，公司将遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，继续积极地履行社会责任，遵守社会公德、商业道德，接受政府和社会公众的监督。公司将在力所能及的范围内，增加社会公益的投入，持续回报社会，以树立积极的公众形象、获得高度的社会认同为目标不懈努力。
六、未来展望 履行社会责任是企业应尽的义务，公司将社会责任视为企业经营管理的重要组成部份。特别是在当前，我国社会主义市场经济体系不断完善，全面建设小康社会进入新的阶段，党中央提出落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的背景下，企业履行社会责任得到了政府和社会的极大重视。未来，公司将秉承十八大报告精神，积极行动，善尽责任，实现公司可持续发展。
公司自上市以来，本着高度的社会责任感，在不断追求企业经济效益的同时，以贯彻落实科学发展观为指导，以促进社会和谐发展为己任，积极承担对社会、客户、员工、消费者等利益相关方的责任，注重环境保护，积极奉献爱心，努力为社会公益事业做贡献，创造了社会和经济价值，树立了良好的社会形象。展望2016年，公司将再接再厉，总结以往成功经验，查找存在的不足，在做好公司经营的同时，一如既往地以实际行动切实履行社会责任，追求自身发展与社会各方相关利益者发展和谐共赢，不断强化履行社会责任在公司发展战略中的重要作用，逐步建立健全企业内部社会责任监督管理体系，加强对履行社会责任的规划、组织和落实，更好地适应企业内外部环境变化。在企业经营活动中，公司还将继续牢固树立企业公民意识，遵守社会公德、商业道德，接受政府和社会公众的监督，在进一步追求经济效益、保护股东利益的同时，积极保护职工的合法权益，加强对员工社会责任的培训教育，诚信对待供应商、客户，积极保护环境，热心参与社会公益事业，从而促进公司与全社会的协调和谐发展，通过扎实的工作和持续的改进树立优秀企业公民的形象。
中信国安信息产业股份有限公司董事会
二〇一六年三月二十一日
第四篇：社会责任报告
天津赛菲化学科技发展有限公司
社 会 责 任 报 告
2014年1月
目 录
一、公开陈述„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
二、公司基本情况„„„„„„„„„„„„„„„„4
三、劳动者权益„„„„„„„„„„„„„„„„„6
四、职业健康„„„„„„„„„„„„„„„„„„8
五、安全保护„„„„„„„„„„„„„„„„„„9
六、环境保护„„„„„„„„„„„„„„„„„„11
七、持续改善„„„„„„„„„„„„„„„„„„12
一、公开陈述
天津赛菲化学科技发展有限公司社会责任报告致辞 天津赛菲化学科技发展有限公司贯彻落实党的十八届三中全会精神，不断深化公司精神文明建设，努力践行社会主义核心价值体系，积极倡导“公正、包容、责任、诚信”的价值取向，着力推进和谐企业，改善特色文化建设，以“负责任地做公民、负责任地做产品、负责任地做服务”为目标，积极参与和主动投入促进全社会诚信建设。
天津赛菲化学科技发展有限公司根据新形势的要求，在推进企业的持续发展中，不断深化物质文明和精神文明建设、不断加强天津赛菲化学科技发展有限公司的核心价值观建设，坚持履行企业“诚信责任”、“环保责任”等义务；积极促进社会就业，引导员工践行社会主义核心价值体系，形成正确的世界观、人生观、价值观，规范员工文明行为，不断提升天津赛菲化学科技发展有限公司精神文明建设整体素质，培育建设一支具有社会公德、职业道德、家庭美德的员工高素质的员工队伍，力争为社会发展和天津赛菲化学科技有限公司地发展做出更大地贡献。
天津赛菲化学科技有限公司总经理
二、公司基本情况
天津赛菲化学科技发展有限公司成立于2005年，是一家主要从事水性多功能添加剂研究与开发的专业性企业。我们的产品主要服务于水基体系的涂料、油墨，胶黏剂以及表面涂覆材料等行业。我公司的涂易乐®（Toynol®)系列添加剂产品已在市场上广泛应用，是用于水基体系的优秀多功能表面活性剂。这一系列产品均为炔二醇及其衍生物，是我公司研究团队取得优秀技术成果，我公司对其拥有完全的知识产权。
我公司队伍自成立以来，便以不断推动水性化技术为己任，深入研究多功能水性化材料，结合用户实际情况推陈出新，为其提供更为合理的解决方案。目前公司已在多个行业领域取得了显著应用成就，在全国形成了一定的市场网络。并奠定了公司在炔醇类功能表面活性剂领域的市场主导地位。我们业务遍及涂料、印刷材料、胶黏剂、乳胶工业、数码材料、农用化学品、包装化学品、染料合成、颜料研磨、乳液聚合、皮革化学品等其他领域。
2012年下半年，随着瓦同工厂的投建和瓦同生产部的成立，公司走上了生产自动化管理模式的道路。全自动化的生产线将解放出劳动力，节省原料。变废料为原料进行二次生产。节约成本，提高劳动生产率，是新形势下公司发展壮大的重要途径。
公司积极倡导并努力实践现代化企业经营理念，以人为本，努力进取，努力建成一个技术进步，管理科学，事业繁荣，人才一流的现代化企业。这就要求我们：科研的立足点应具有长远的战略眼光；
奉献对社会产业起重正推动作用的成果；以维护人类生存环境为途径；树立高标准的品质目标。
三、劳动者权益
1、员工教育
天津赛菲化学科技发展有限公司以“团队健康发展，不断学习进步”作为企业文化和核心价值观。在张舜总经理领导的带领下，以公正、包容、责任、诚信的价值取向为指导，提升技术能力，发展运营能力，成为中国水性产品研发制造行业的佼佼者。公司把扎实推进社会主义核心价值体系建设，深化开展精神文明和物质文明建设工作落实在员工教育上。公司制定了员工手册，每年开展社会公德、职业道德、文明素质教育，培育员工树立起正确的世界观、人生观、价值观，引导员工争做社会文明公民和赛菲合格员工。
2、劳动合同签订
正式职工劳动合同签订率100%。凡我公司员工均在入职30天内与公司签订劳动合同，并到相关部门进行备案登记。
3、天津赛菲化学科技发展有限公司向社会公众承诺，不使用童工，也不安排未成年工从事禁忌劳动。我们在用人方面的实际工作中均按上述承诺予以兑现，现公司内无18岁以下从业人员。
4、天津赛菲化学科技发展有限公司没有发生在招聘、薪酬、福利、晋升等方面出现性别、种族、信仰、生理等方面的歧视情况。
5、工作时间
赛菲化学全体员工的工作时间，均为9:00-12:00,13:00-17:00七小时工作制。
6、员工休息及休假制度
天津赛菲化学科技发展有限公司严格按照国家法律法规，制定并执行员工休息及休假制度，员工享有法定节假日、双休日、带薪年休假、婚假、产假、探亲假、丧假等假期。
当员工因个人情况、或突发事件时，履行必要的手续，公司给予病假、事假。
当员工发生工伤，或国家依有关法律认定的工伤事故时，或者当员工按照《职业病防治法规定》被诊断、鉴定为职业病时，公司按照国家或地方法律法规的要求，及时申报、配合调查。保障员工权益不受伤害。
7、社会保障实施情况
天津赛菲化学科技发展有限公司为员工缴纳城镇五险一金，缴费人数覆盖全员。每年1月，企业按照员工上平均工资调整社保缴费基数。近几年来，天津市劳动和社会保障局对天津赛菲化学科技发展有限公司社会保险缴费情况的抽查工作显示，天津赛菲化学科技发展有限公司缴费情况良好，员工的社会保险得到及时、足额缴纳。
8、其他福利
天津赛菲化学科技发展有限公司每天为全体员工提供丰盛的早餐和午餐（工作餐，如有延时加班或夜班等情况，公司还提供晚餐或夜宵），餐标在15元左右；为有需求的员工提供宿舍。逢重大节假日公司为员工发放节日礼品，特别是针对女职工发放三八妇女节礼品。公司在转型的投资重要阶段，拨出款项20余万元购置通勤车辆，配置具有专业资质的司机，解决职工上、下班的通勤问题。
四、职业健康
天津赛菲化学科技有限公司一贯非常重视员工的生活质量的提高，并且更加重视员工的职业健康，把保障员工的身体健康放在工作的首位。在注重改善工作环境和配备相关设备、设施、防护用品的同时，为新入职员工免费安排一次入职体检，每年为员工免费安排一次健康普查，该普查针对不同的岗位结合自身行业特点，选择相应的检查项目。2013年天津赛菲化学科技有限公司在改善工作环境和配备相关设备、设施、防护用品投资达30余万元，全年安排人员体检53人次，体检费用达6340元，其中包含国际知名体检机构的检查项目，也包括具有职业卫生体检资质的体检机构的专业检查项目。力争做到最大限度的保障员工的身体健康，使员工工作开心、生活幸福。
五、安全保护
天津赛菲化学科技发展有限公司2013年安全工作将继续深入贯彻落实科学发展观，和政府十二五规划精神要求，以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针为指导，坚持“安全发展、系统管理、注重风险”的安全生产理念，在天津赛菲化学科技发展有限公司安全管理一体化平台下全面开展安全生产制度、机制和体制建设。
1）落实安全责任，完善安全管理体制
公司将落实安全责任，完善安全管理体制作为安全抓手，实施各部门领导负责制。
2）加强安全监管，提升安全管理能力
生产现场指定专人负责安全管理工作，并安排人员到相关机构参加专业培训，提高安全管理人员的工作技能。公司组织并建立了拥有10名队员的义务消防队，应对防火等工作。2013年，天津赛菲化学科技有限公司安全巡检发现安全隐患48件，仅短短的一个月时间就已经整改了16件。
3）危险品存放
公司对危险品存放有严格规范的制度，各部门按要求严格实行。针对关键部门，进行培训和考核，发动全员进行危险源识别和风险认知，明确各岗位、各班组、各车间的危险源控制重点，加强过程监控。
公司各相关部门按规定要求，加强对特种设备、危险化学品管理，以及高风险作业的控制。
4）安全事故通报制度
《天津赛菲化学科技发展有限公司职工伤亡事故管理制度》，明确规定：伤亡事故的报告、统计、调查和处理工作应当按照实事求是和“四不放过（事故原因分析不清不放过、事故责任者和群众没有受到教育不放过、没有采取防止事故再次发生的预防措施不放过、事故责任者没有受到考核不放过）”的原则，及时、准确地查清事故原因，查明事故性质和责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任者提出处理意见。
2013年天津赛菲化学科技发展有限公司，因本厂员工引起的重大设备事故和一般设备事故发生次数为0。2013年11月15日，发生的一起二次水罐爆炸事件，系外协施工单位人员违章作业造成。事后，经公司与施工单位协调，初步达成解决方案，尽管从法律层面上讲，此事故的发生，并非我公司之责任，但我公司也深刻的检讨了自身的安全管理机制及对施工单位监管力度不够等漏洞，并进一步完善了监管机制。
六、环境保护
作为国内知名的化工企业，公司一直视环保为己任，把创建绿色化工作为立业的根本。2013年，我公司已建立了《环境管理体系》，并通过了ISO19000环境体系认证。通过体系的运行来达到保护环境的目标，并在资源规划中对环保的投入有明确的规定。
我公司旗下天津瓦同化学品有限公司在建厂之初，即建立了污水反应池，且至今未向社会排放一滴污水。为此，我公司得到乡镇政府的一致好评。2013年底，我司已与多家污水处理单位联系，为进一步做好污水处理工作奠定基础。
2013年公司在环境保护方面的投资：
1、投资20余万元在生产车间安装空气净化设备，有效地清除有机气体向大气中的排放；
2、投资10余万元安装环保锅炉，该锅炉采用自动控制，燃料为秸秆制品，取代了采暖季的燃煤，杜绝了相应产生的二氧化碳和二氧化硫及粉尘的排放。并且由于该锅炉为自动控制，最大限度的节约了运转的耗电、耗能。
3、投资10余万元安装生产过程中产生热水的回收装置，使生产中产生的热水作为采暖炉的水源，很大程度上提高了能源的使用效率，降低了新水的使用量及能耗。
七、持续改善
2013年赛菲公司在劳动者权益、职业健康、劳动安全、环境保护等诸多社会责任方面做了大量务实的、富有成效的工作，取得了一定成绩，但社会责任履行状况与《证券交易所上市司社会责任指引》的相关规定仍存在很大差距，需进一步提高。为此，公司将在今后的经营管理中，进一步遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，遵守社会公德、商业道德，接受政府和社会公众的监督，在进一步追求经济效益、保护员工利益的同时，进一步积极保护职工的合法权益，诚信对待供应商、客户和消费者，积极从事环境保护、社区建设等公益事业，加强对员工社会责任的培训教育，尽企业应该尽到的社会责任，从而促进公司本身与全社会的协调、和谐发展。
第五篇：发展银行实习报告
转眼，我在发展银行已经进行了将近2个月的实习工作。在实习过程中，我不仅体会到学校里没有的社会工作的繁杂和压力，也确确实实感悟到浦发银行为客户着想的经营理念以及此理念所带来的竞争优势。我在浦发银行的实习大体可以分成两个阶段，分别是大二下学期在校时的零散式兼职实习工作以及大二结束暑假时的全天工作式实习。
前一阶段的实习主要以户外宣传活动为中心，期间进行了几次相关业务的培训。正是这些知识的培训，使我逐渐了解了金融，了解了银行，更是了解了浦发。通过学习浦发，使我越来越深刻地了解了浦发相对于其他银行的不同之处，了解了浦发为客户着想的各种业务，我想这正是可以使浦发在银行业间不断壮大不断深入人心的关键所在。浦发的细腻，周到，以及独到的业务，不仅使客户选择了的浦发，同时也使我们非常自豪可以在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习。
有了这些对浦发的了解，我们便可以代表浦发去做宣传工作。我们把浦发介绍给大家，使尽量多的人可以享受的浦发优质的服务，同时也拓展客户群，为浦发创收。首次工作是去泉城广场参加银联组织的有关银行卡的宣传活动。我们跟随浦发前台工作人员，一起边宣传边现场发卡。我们分成左右两组，各组都在做积极的宣传。活动结束后我们群的宣工作和发卡量明显高于另外一组。我们凭借我们的热情和口才还有不怕碰钉子的态度，更是凭借我们东方卡本身的魅力，赢得这一场各个银行间银行卡的“战争”。
期间有几件事情记得比较清楚：曾有一个女记者来咨询我，手上拿着一张打印的表单，表单的纵向列写着各个银行的各个卡种，横向是银行卡各个业务的名称，中间空白表格处填写业务是否开通以及收费标准。女记者来到我这里的时候已经填写了部分其他银行的银行卡资料，我看到上面都有不同标准的收费项目，而当女记者问我的时候，她每念的一个项目，我的回答都是“不收费用”，我看着她越发惊讶和欢喜的神情，自己也觉得开心——为自己已经可以清晰讲解给她东发卡的各种功能，更为我们东方卡的魅力。女记者临走的时候开心的说：“我和同事也办有这种卡，一直知道是很省钱很贴心的一种卡，但是没有想到居然有这么优惠的标准！东方卡的确是很好的卡！”
另一件是我跟一个外国人做讲解，我的口语不能很清晰的去表达各种金融专业术语，但我还是尽量去介绍的东方卡业务，因为很想让每一个人都了解我们的银行我们的东方卡。“老外”一边听着我有些古怪的表达，一边微笑。我知道我的表达比较生涩，但我同时也知道他一定也对我们的卡感兴趣。通过沟通之后，“老外”最终决定办理一张卡。老外办完卡，笑呵呵地走了，我也很高兴，因为把卡“推向国际”了。
后面的工作活动也都跟这个相类似。虽然夏日的温度很高，但我们的热情同样很高。
在整个工作过程中，我作为一个小组的小组长，还负责联系组员分化工作以及领取学习资料或证件等。
学校放假以后，我变开始了第二个阶段的工作。便是跟班工作。我的工作地点是山大路支行。
本来我的主要工作是推广个金，安装网银，但由于我7月底才放假，比其他实习同学都晚很多，所以没有赶上开始的网银安装学习以及权限的集体开通，于是我就无法进行相关的工作。于是暑假全天式的实习工作我就主要负责宣传和帮忙大家一些零散的工作。
宣传工作主要进行两种，一种是在银行大厅给客户讲解以及协助客户办理业务，另一种户外路演宣传。在这个方面我有几点建议：
首先是大厅工作，其实我觉得这个工作的必要性不大。因为一般的客户都可以独立完成办理业务；即使偶尔有疑问，也都是很小或者很简单和单一的咨询，而这些问题往往柜员都可以很轻松地顺口讲解，不会费很大事情也不繁琐。所以我觉得在这个方面浪费人力不是很必要。我在山大路支行的感觉是：倘若主动去问询客户是否需要帮助，有时会把客户吓一跳，有时只是得到一个摇头的微笑；而默默等待别人的咨询，却几乎没有。所以我觉得岗位没有什么价值。
然后是户外路演。我们选择周末加班出去宣传，计划地点是炼油厂的三个位置，计划时间是8月13日和14日。然而最终只进行了13日一天的宣传活动，而发卡数也寥寥无几。我觉得户外宣传不是哪里都可以的，而是一定要首先了解清楚你要去宣传的地方是什么地理环境，人文环境，甚至天气状况。13日当天，烈日炎炎，空气湿度极大，导致整个大气闷热到难以忍受。但是我们还是依照计划搬了桌椅宣传架宣传材料等等去了东郊炼油厂。但是，我们冒着高温牺牲的人力物力并没有得到应有的回报。为什么？我觉得至少有下面两点至关重要的原因：其一，温度太高，环境极其恶劣。即使我们可以为了工作强忍着来户外做宣传工作，但是客户却没有理由冒着高温出来接受你的宣传。酷热的周末上午，几乎每个人都选择在家里吹着空调睡懒觉，或者看看电视做做家务。谁会没事出来外面？换角度说，那些少数出来外面的人，也都是实在有事情才不得已出来的——而这些人
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