医德医风诚信建设汇报(中)[最终版]

第一篇：医德医风诚信建设汇报(中)[最终版]

医德医风诚信建设工作情况汇报

××县中医院（2012年12月26日）

尊敬的各位领导：

今年以来，根据国、省、市纠风办工作要求，按照县纠风办《关于印发<关于在全县医疗卫生单位开展医德医风诚信建设考评的实施方案>的通知》具体部署，我院结合“三好一满意”活动、“廉政文化进医院”、治理医药购销领域商业贿赂及抗菌药物专项整治治理等活动的开展，以维护人民群众利益为目标，以优化服务环境、规范诊疗行为、提高医疗质量为重点，围绕医疗行业制度建设和市场诚信体系建设，开展了一系列工作，成效显著。现将工作情况汇报如下：

一、医院基本情况

××县中医院创建于1964年，是一所中西医并重、专科优势突出、具有较强实力的二级甲等中医医院，是××省中医药大学毕业生就业基地、××医院技术指导医院。现占地面积11000余平方米，业务用房面积11477平方米；拥有16排螺旋CT、DR、进口四维彩超、电视腔镜系统、关节镜等先进医疗设备；现有在职正式职工××人，临聘人员××人，其中高级职称××人，中级职称××人，编制病床××张，设有××个临床专科和×个医技科室。××科、××专科、××科、××科为市级重点专科，××科现正在申报省级重点专科。医院年业务收入 ××万元，年门诊量××万人次，年住院病人××万人，先后获得××市模范职工之家、××县办事公开示范点等荣誉称号。

二、医德医风诚信建设实施情况

（一）统一认识，完善制度，构建医德医风诚信建设组织体系

1、加强领导，健全组织机构。县纠风办关于在全县医疗机构开展医德医风诚信建设活动会议召开之后，我院党总支立即召开专题会议进行研究部署，结合医院实际，明确了我院开展活动的指导思想和目标任务，制定并下发了《××县中医院医德医风诚信服务体系建设实施细则》，成立了由院长任组长、各分管院长为副组长的领导小组，下设办公室，具体负责全院此项工作的开展，医院与各科室签定责任书。分管副院长到各科室主任、护士长先明确责任，再分工到人，保障了医德医风诚信建设的有序开展。

2、建章立制，完善监督约束机制。为使医德医风诚信建设有章可循、有制可依，医院进一步建立健全了规章制度和考核标准，今年修改完善了《xx县中医院基本管理制度》、《xx县中医院职工行为手册》，制定《医德考评办法及考评标准》、《医疗环节与终末质量考核管理实施细则》、《护理质量管理办法》、《劳动纪律考核标准及处罚制度》、《xx县中医院综合目标考核细则》等制度。

（二）突出重点，务求实效，全面落实医德医风诚信建 设措施

1、严格管理，保证依法执业。一年来，我院多次组织扎实有效的医疗安全教育活动，重点强化医务人员依法执业意识，落实医院各项规章制度、人员岗位责任制和各类技术规范，并按照法律要求来规范执业行为。一是严格人员的准入：按照《执业医师法》、《护士管理办法》等从事技术岗位人员的条件要求，严格安排工作岗位，对未取得执业资格的医护人员以及非专业技术人员一律不准直接参与诊疗活动，保证了专业岗位人员100％的持证上岗。二是严格技术准入：凡是国家公布终止使用技术和禁止使用技术，绝不许在临床上使用，凡是条件不配套、技术水平达不到要求的，绝不随意扩大诊治范围，限制性技术严格报批后方可开展。全院无超范围、超执业科目的非准入技术项目，院内无科室租赁、变相承包等违规执业行为。第三是严格设备的准入：我院购置医疗器械必须是认证合格产品，购进渠道必须正当，审批严格，不使用淘汰设备。第四是严格药品、试剂和一次性用品准入：把好药品质量关，不使用假、劣药品及过期药品。使用的试剂必须符合经国家质量认证部门认可的标准。诊疗材料与一次性用品对照标准，合格的才能使用。我院严格遵守法律法规，依法执业，医疗质量水平不断提高，医疗安全也得到有效保障，年内未发生一例医疗事故，无一例因医德医风原因引起的医患纠纷，患者对医院的满意度有较大 幅度的提升，全年病人满意度调查平均为95.12%。

2、持续改进，规范医疗服务行为。我院结合“三好一满意”活动的开展，以持续改进为原则，完善了医疗安全管理三级责任状，认真落实医疗核心制度，明确了首诊负责制、会诊制度以及危重患者抢救等制度。对急诊病人、院内急会诊以及留观病人需要住院者的收治时间都作了明确的规定：门急诊患者遵循首诊负责制的原则，随到随诊，需留观患者留观时间不超过72小时；加强了手术病人管理，全年全院择期手术病人术前住院时间平均为50.6小时。制定了《xx县中医院检验、心电、B超、放射医疗服务相关规定》，要求医技科室合理排班，做到影像、检验、心电图等常规检查报告单按规定及时发放。加强医患沟通，尊重患者的知情权和同意权，坚持病人选择医生的就诊原则。严格按照卫生部制定的《病历书写基本规范》要求，进一步规范病历书写行为，对疾病的诊断、治疗、预后、费用情况都采取当面告之患者本人及家属，对特殊检查、治疗、用药、手术等都采用书面签字告知的方式。制定《xx县中医院窗口服务规范》、《xx县中医院护理人员文明用语、服务禁语、不规范用语》，并按照《xx县中医院员工行为守则》及《综合目标管理考核》等规定，严格劳动纪律，规范服务用语。

3、以人为本，改善就医环境。为方便群众就诊就医，医院克服困难，采用BT模式新建了一栋九层楼的现代化住 院大楼，已完成外装修，高压氧舱、中心供氧、负压、传呼系统及层流手术室建设、产房建设已进入施工程序。新住院大楼预计××年5月1日前可投入使用，医院就医环境将大大改善。在建设新住院大楼的同时，我院积极调整医疗布局，对现有住院病房进行了改造，每个病房均已安装空调、电视机、传呼系统和中心供氧等装置，新建了污水处理站，正在进行制剂室净化改造及设备更新和消毒供应中心建设；门诊输液室添置了输液椅、空调等设备，各诊室悬挂隔帘，门诊大厅和各楼层醒目处都设立了科（诊）室布局示意图；门诊设立专业的就诊咨询台，免费提供轮椅、便民箱、饮用水、电话等设施；完善了各种投诉和征求意见制度，设立医德医风意见箱11个，开通8201112、8822556二条投诉热线，由院办公室负责定期开启意见箱，收集患者意见及建议，对各种投诉明确专人及时负责处理。

4、规范制度，坚持诚信收费。我院不断完善财务经营管理制度，强化管理机制，成立了医院物价管理领导小组。财务科严格遵照《xx省医疗服务收费标准》，检查监督各科室物价执行情况，及时发现、及时纠正违规收费情况。医院严格实行医疗价格公示制度，在网站、电子屏、公示牌公开各项医疗收费项目和内容，接受患者和社会的监督，设置自动电子触摸屏为群众提供方便的查询服务；坚持和完善了住院患者一日费用清单制，科室每日将患者费用清单交病人或其家属进行核对，对提出疑问的费用予以耐心解答，如有 违反标准或收错的费用，立即纠正并予以退还；制定《xx县中医院物价投诉管理制度》，公开投诉电话，及时处理物价投诉，建立了物价投诉台账。同时，坚持因病施治、合理检查、合理用药的诊治原则，严格执行《xx县卫生局关于开展合理用药监测工作的通知》，运用医院信息系统进行药品用量动态监测、超常预警。加大了抗菌药物临床应用整治力度，制定医院《抗菌药物合理使用管理办法》、《抗菌药物遴选与定期评估制度》《抗菌药物分级管理制度》及监测、评估、考核等制度，每月对全院抗菌药物应用情况开展调查，每月进行处方点评，对不合理用药行为进行及时干预，坚决制止和打击大处方。通过以上措施，我院抗菌药物临床应用已基本合理规范。医院药品收入占业务收入比为43%，较去年下降两个百分点。

5、多措并举，实行医务公开。落实医务公开是完善管理和监督机制，促进医院依法执业、诚信行医、和谐医患关系的重要举措。我院多年来坚持从患者最关心、最担心、最需要的方面做起，实行医务公开。一是通过电视媒体、网络、电子屏、宣传栏、院讯等载体公开医院基本情况、就诊须知、专家简介及医药服务价格等相关信息；二是通过下乡进社区义诊及青年志愿者服务等活动，向群众发放院讯、便民手册、特色科室简介等资料，宣传推介医院，将医务公开落实到广大群众中去；三是各科室定期召开工休座谈会，与患者面对面，宣传医院、进行健康宣教，及时征求意见和建议；结合 “三好一满意”活动的开展，定期发放医院服务满意度调查问卷，搞好汇总总结，找出患者和家属最关心、最需要的问题，及时解决，真正做到“群众满意”；四是通过设置意见箱、公开投诉管理部门及投诉电话、公开办事程序等形式，及时发现并妥善解决患者的意见和问题。这些切实可行的医务公开措施，既是方便患者就诊、维护患者权益的首要措施，也是医院规范医疗行为、提高医疗质量的有力保障。

6、突出中心，深化廉洁行医内涵。一是加强廉政文化教育。深入开展廉政文化进医院活动，组织干部职工学习《领导干部廉洁从政若干准则》、《卫生行业‘八不准’纪律要求》、《xx县纪委关于重大项目向纪检监察机关报告的实施细则》、《xx县卫生局2012年党风廉政建设和反腐败工作责任目标》、《xx县卫生局‘十项规定’、‘十个严禁’》等廉洁行医行为准则。二是健全廉洁行医制度。制定《xx县中医院廉洁行医制度》，与药品、器械耗材公司签定购销廉政责任书，与科室签定医德医风建设责任状及廉洁行医承诺书。三是积极开展医德医风考评。制定《xx县中医院医务人员医德考评实施方案》。成立医院医德医风考核领导小组，制定考评细则，建立考评档案，对考评内容进行量化，并将考核结果作为年度评优评先、晋职晋升、执业注册等的重要依据。并明确规定干职工不得接受患者及其家属或相关人员给予的“红包”、“回扣”及馈赠的礼品，由办公室对收到病人红包予以退还、收到锦旗的科室和个人做好记录，予以表扬和 奖励。四是强化社会监督。聘请20名行风监督员和40名医院形象监督员，对医院医德医风、医疗质量、技术水平进行适时监督。五是规范药品、医疗器械市场流通秩序。认真落实《xx县卫生局关于医药购销和工程建设领域十项规定和十个严禁的通知》、《xx县卫生局关于系统领导干部防止利益冲突的若干规定》；结合医院自身实际，制定《xx县中医院关于加强药品、设备和医用耗材管理的规定》，规范药品、医用设备、耗材的审批、采购及领用环节的管理办法；健全药事委员会，明确职责，定期召开药事会议，所有药品的采购经医院药事委员会审核同意后，按国家政策参与以省为单位的集中招标网上采购。医院全年集中网上药品采购金额××万元，占全部药品（中草药、精麻药品除外）采购总金额比例为90.49%。

三、惩防兼顾，纠建并举，建立医德医风诚信建设长效机制

在前阶段的医德医风诚信建设工作中，我院做了大量的工作，也取得了较好的成绩，但离党和政府的要求、人民群众的期盼、社会的需要还存在着一定的差距。在以后的工作中，为了创造良好就医环境，构建和谐医患关系，增强全院职工为病人主动、热情服务的自觉性，更需要我们结合自身实际和行业特点，不断完善医德医风诚信建设工作长效机制。我们打算：一是进一步强化医德医风教育。坚持医德医 8 风教育与卫生改革相结合、与医院中心工作相结合，教育、启发、激励和引导全院职工树立忠于职守、诚信服务、严守法纪、廉洁行医的职业操守。二是进一步完善医院医德医风奖惩及责任追究制度。严格奖惩，健全制度，用纪律来约束和规范医疗行为；推行医德医风层级管理的责任追究制度，保证各项制度及具体措施的落实。三是进一步落实医德医风诚信建设监督机制。坚持落实内部自查自纠制度，及时发现问题，做到边查边改；坚持面向社会，提高医疗行为透明度，自觉接受社会监督；坚持面向患者，号召他们配合医院抓好医德医风诚信建设，形成医务人员与患者参与的双向制约机制。

医德医风诚信建设是社会主义精神文明建设的一项重要工程，是党风廉政反腐败工作的一件大事，必须常抓不懈。为树立行业作风新形象，保证医院健康持续发展，我院将继续坚持患者利益第一，社会效益优先的原则，与时俱进，勇于创新，把 “以病人为中心”的服务理念落到实处，满足病人需求，力争让患者满意，让社会满意；坚决让人民群众放心，让党和政府放心！

谢谢大家！

第二篇：医德医风建设

加强医德医风建设 规范医疗服务行为

近年来，在区委、区政府的领导和市卫生局的指导下，全年卫生系统坚持以人民群众满意为标准，以创建文明行业为目标，不断深化医德医风建设。特别是今年以来，把医德医风建设作为党风廉政建设和反腐败的一项重要工作，不断加大了医德医风建设力度，取得了明显效果。

一、加强组织领导，建立医德医风建设有效运行机制。区卫生局把医德医风建设作为行风建设的一项基础工作，把它列为党风廉政建设责任制的一项重要内容。坚持“管行业必须管行风”、“谁主管谁负责的原则”，由一名党组成员负责组织协调。各医疗单位建立了行风(医德医风)建设领导小组，形成了由医院党政领导、科室主任和护士长为责任人的医德医风建设两级管理、院领导分工负责的责任制，并纳入目标管理，与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩。部分医院还把医德医风建设列为医院创建等级的一项重要内容，切实抓好。

二、坚持思想教育常抓不懈。一是为人民健康服务的宗旨教育，更新观念，变被动服务为主动服务，不断提高服务水平；二是大力开展职业道德、职业技能、职业纪律、职业责任为基础的“四职”教育，加大了宣传力度；三是开展以《执业医师法》、《药品管理法》等法律法规为主要内容的法制教育；四是结合党风廉政建设和行业特点，有针对性地开展警示教育。通过常抓不懈的思想教育工作，弘扬了正气，提高了医

疗卫生人员的政治思想觉悟，促进了队伍素质的提高。

三、全面开展民主评议行风工作。全区卫生系统纵到底、横到边地开展民主评议行风。一是成立了全区卫生系统行风评议领导小组，设立了行评办公室，专人分管负责；二是按照区政府和市卫生局的要求制定了全区民主评议行为实施方案；三是聘请了行风评议代表，并分组到各医疗卫生单位进行督查；四是在社会上广泛征求意见，开展行风评议员明查暗访活动，各医疗卫生单位结合实际进行自查自纠和整改；五是组织评议活动。通过行风评议，促进了医德医风、服务质量和管理水平的提高。

四、狠抓群众反映的“热点”问题。一是坚持不懈地对乱收费、多收费、开单提成、药品回扣等进行长期治理，配合检察机关和工商部门清查整顿开单提成、药品回扣等问题，有效地遏制了医药行业的不正之风蔓延；二是抓窗口，着力解决医疗服务中生、冷、硬、拖等不良问题，使患者看病更方便、更满意；三是抓服务质量，从提高医疗技术水平，加强责任心入手，树立病人至上的理念，最大限度地方便病人；四是抓药品价格，要求各医疗单位积极使用河南省药品集中招标品种，进一步规范并推进医疗器械集中采购工作。通过药品集中招标采购等方式，降低成本，让利患者，使老百姓真正得到了实惠。

五、狠抓制度化、规范化建设。各医疗单位制定了较系统完善的医德医风建设规章制度和监督制度、激励机制。部分医院建立了医德医风档案，作为评优、晋职的评选条件，对在医德医风出现问题的单位和个人按照有关规定予以处罚。全区实行了医疗费用清单制、药品价目公示制、服务承诺制等一系列规章制度。基本实现了医疗服务制度化，医德医风建设及行风建设规范化。

六、抓监督管理。一是各医疗单位成立了医德医风监督小组，定期召开座谈会，分析医德医风情况，及时解决有关问题；在系统内开展“三对照、三检查”的活动，即：对照规章制度，检查存在的问题；对照岗位职责，检查医疗质量；对照“病人第一”，检查服务态度。二是在社会上聘请了医德医风监督员，随时听取意见和建议。三是设立了医德医风举报箱，举报电话。四是开展无记名问卷调查，进行满意度测评，把服务态度、服务质量、医疗技术水平等内容设置在问卷之中，发现问题和建议及时整改，使病人对医院的满意度不断增强。

通过坚持不懈地医德医风建设，规范医疗服务行为，特别是今年以来，达到了明显效果，但仍存在部分单位工作开展不积极，部分热点问题在短期内不能解决和医患矛盾较突出的问题，将随着卫生改革以及人事分配制度的改革，在实践中不断完善和发展，使业务工作与医德医风建设工作整体推进。

金明区卫生局

二○○九年五月二十日

第三篇：医德医风建设

加强医德医风建设须从每个人做起

发表者：张云杰(访问人次：4558)

医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口。医德、医风是全民族整体道德素质的重要表现。实际上，医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映。因为医疗行为关系到人的健康与生命，所以，医德、医风一直受到社会各界、舆论的经常关注和很高的要求，常常形成一时的热点。由医德、医风恶劣造成的事故尽管不多，但是影响大，格外遭人痛恨和谴责。

因此，医德、医风建设必然成为社会道德建设的重点之一。

社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。我们要求人才德才兼备，德是第一位的。医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重病人，对病人负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对病人极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精。医德、医风与人道主义和仁爱紧密相连，古今中外都有良好的传统。传说唐朝药王孙思邈遇一只母虎张口拦路，随从以为虎欲噬人而逃，孙思邈却看出虎有难言之疾。原来这母虎几日无食，不能哺乳两只幼崽，无奈之下吃了一位老夫人。那老夫人的一只发钗卡住了老虎的喉咙，这虎原来是拦路求医。孙思邈冒着被咬的危险伸手将异物取出，虎欣然离去。数日后孙思邈在返程中途经此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。这个故事首先说明即使是吃人的猛虎患病，医生也应该为它治疗，不要说人得病了；其次,即使是吃人的猛虎对善举也有礼貌的回应。其实这应当是医德、医风和医患关系的基本原则。英国的南丁格尔女士耗尽家产和自己的生命创建了护理事业;白求恩精神更是家喻户晓。我国几十年来涌现了吕士才、赵雪芳、吴登云和俞卓伟等无数医德、医风高尚的人民好医生。还有一大批医德高尚、成果卓著的医学家，我校的陈中伟和顾玉东可以说是其中的代表人物。这些典范为社会树立了医务人员的良好形象，为医务人员树立了学习的榜样，促进了国家的精神文明建设。

至于如何有效地进行医德、医风建设，《公民道德建设实施纲要》明确地告诉我们，坚持道德教育与社会管理相结合。要广泛进行道德教育，普及道德知识和道德规范，帮助人们加强道德修养。建立健全有关法律法规和制度，把公民道德建设融于科学有效的社会管理之中。逐步完善道德教育与社会管理、自律与他律相互补充和促进的运行机制，综合运用教育、法律、行政、舆论等手段，更有效地引导人们的思想，规范人们的行为。根据这样的要求，领导干部和党团员要带头“从我做起”，努力改造主观世界，要求群众做到的自己首先做到，要求群众不做的自己坚决不做，提高道德素质和业务素质，加强医德、医风建设。医疗机构和行政主管部门的管理者对医德、医风存在的问题不能护短，要严格按照执业医师法和医疗卫生的制度纪律处理，达到惩前毖后的目的。深化医疗机构体制改革，克服“大锅饭”体制和观念的根深蒂固的影响，实行法制化、制度化管理，实行人才任用的淘汰制，建立科学的、与社会发展相适应的分配制度等势在必行。有了思想教育和制度上的保证，医德、医风建设必

将上一个新台阶。

第四篇：医德医风建设

从医先做人要医心赤诚

手术室

2011年7月至8月，河北省安国市中医院遗弃流浪女死亡事件和武汉市第三医院缝合后拆线两起事件相继被曝光。两起事件社会影响极坏，暴露出个别医疗机构和医务人员在医疗活动中存在严重问题，其中我省发生的缝合后拆线的事件，让我们手术室同仁要引以为诫，得到了一次医德教育的机会，同时观念发生了变化，作为一名医务工作者，我们认识到医德教育的重要性，并且有了很强的危机感和责任意识。认真杳找医德医风建设存在的漏洞，加强科内医务人员职业道德教育，增强执法意识，促进规章制度的落实。

医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，具有地位突出、对象特殊、责任重大的特点。在市场经济服务竞争中，如何加强医院医德医风教育，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健康需求。为了更好地抓好医德医风教育工作，我科医务人员利用晨会展开了探讨：

一、加强医德教育的重要性和必要性

医德即医务人员的职业道德,是医务人员应具备的思想品质和应当遵守的行为规范的总和。

过去，医务人员素有“白衣天使”的美誉，但近几年我们却很少听到这样的称呼。随着市场经济的建立和发展，部分医护人员世界观、人生观和价值观发生了变化，表现为：不钻研技术和业务，过分关心自己的收入；对病人态度生硬，语言难听、脸色难看；少数医务人员收受“红包”、回扣，甚至出现了以致遗弃流浪女死亡事件和缝合后拆线事件的发生。

医患矛盾日益加剧，医患纠纷时有发生。这些现象不同程度的扰乱了正

常的医疗秩序，损害了医务人员的整体形象，甚至威胁到了医院的生存和发展。因此，加强对医务人员的职业道德教育，迫在眉捷。

二、医德已走进相关法律、法规。

《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗事故处理条例》等多部法规都对医务人员遵守职业道德提出了要求。尤其是2006年6月29日全国人大常委会通过的刑法修正案传达出了国家重拳整治商业环境的信号。医疗行业的从业人员如果是利用职务便利，非法收受他人财物，构成法定“数额较大”，即5000元以上的，就有可能构成犯罪，医生吃回扣的行为，一旦回扣达到一定量就必须以刑法处罚之，这必须引起医务人员的高度重视。

三、医德教育在法制方面的欠缺，导致医患纠纷增多

（1）、患者的法律意识日渐增强；

（2）、医务人员法制观念淡漠，忽视患者的权益。尤其是患者的隐私权，例如：一些生理、心理缺陷、血缘关系、非婚生子女、性生活、财产秘密等。

（3）、医护人员的自我保护意识欠缺。我们在医疗服务中可能着重考虑的还是如何尽快解决患者的病痛，而往往忽视一些潜在的法律问题。如病历，常常出现书写不规范，涂改、修补、前后矛盾等现象，使记录失去了原始性、真实性，导致医疗纠纷发生时，提供不出真实有力的证据。

四、医务人员应该怎样从自身做起，具备良好的职业道德？

1、刻苦钻研，医术精湛。

病人来医院就是求医治病的，医务人员没有精深的理论知识和娴熟的医疗技术，必然造成患者对医务人员的不信任，甚至引发纠纷。因此医务人员要不

断加强学习，提高自身的业务技术水平。

2、从医先做人，要医心赤诚。

我们的老祖宗早有论述：“医乃仁术”、“仁者爱人”。一个医务人员如果对患者没有仁爱之心，不懂得与患者沟通，技术再好也难以成为一名合格的医者。

以我们手术室为例，病人几乎多来自农村，教育程度低，经济条件差，医院积极倡导“一次就医，终身为友”的服务理念，把病人当朋友，以诚相待，真心相助，这样才会获得病人朋友般的理解和支持。

作为医务人员我们要谨记希波克拉底誓言、“撒拉纳克”湖畔的铭文和南丁格尔誓约等，常修为医之德，这既是要求，又是义务，更是责任！

3、加强法律、法规的学习，培养职工的主动防范意识。

医学是为人的生命和健康负责的，医学技术又在不断地进步与变化中，因而它的风险也高于其它行业。医务人员如果不懂法、不守法，必将害人害己，同时也损害了医院的声誉。在2004年重庆市中山医院医疗器械回扣案中涉案的专家和领导几乎都认为回扣是对自己辛苦工作的回报，没有一个人想到这是犯罪，面对法律的惩处，他们留下了忏悔的眼泪。我们每一个医务人员都要引以为戒严，敲响警钟。不断加强法律、法规的学习，提高自我防范意识和对病人的保护性医疗。

4、加强医患沟通，尊重患者权利，做到安全医疗。

全国政协委员钟南山说，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。他认为，一名优秀的医生除了有责任感、具有对病人的关爱之心外，更重要的是学会与人沟通。

（1）、要认真履行告知义务，维护患者的知情权、同意权、隐私权。《医疗事故处理条例》第十一条：“在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询；但是，应当避免对患者产生不利后果。” 这提示我们要尽可能将告知书面化，使其成为医学证明材料。

（2）做好病案文书的书写。病历具有客观性、合法性、与案件有关联性的证据作用，如果病历出现不规范，就会在纠纷中处于举证不力的境地。

（3）注重医务人员形象，它直接反映了一个医院人员素质的高低及医院的文化，这也是病人信任的基础。

（4）、要防止因语言不当或服务态度不好而造成的纠纷。有些医务人员在接诊时，往往出于个人的经验不足或情绪等原因，会不假思索地说一些错误的甚至毫不负责任的话，什么“诊断错了”、“来晚了”等。还有一些医务人员，违反医疗保护制度，乱发议论。说一些什么“氧气不够了”、“药用错了”等之类的话，病人或家属听见了必然会产生疑虑而引发纠纷。我科要求医生用心做到“五会”：即会诊病、会治病、会说病、会沟通、会记录，它换来的是病人的满意和良好的沟通。

五、医院要加强医德的教育、管理、监督与考核。

医德教育除了采取正面宣传、理论教育和对“治理红包”等热点问题的讨论上外，还应在医疗实践中深化医德教育的内容。如：一是针对误诊病历进行医德教育。二是针对医疗质量结果进行医德教育。三是针对病人满意度调查，四是针对患者投诉进行汇总分析。医德教育应制度化，我科有相应的医德医风评比标准和奖惩、考核机制。加强医德医风建设，是培养德才兼备优秀人才的需要在新形势下，努力培养一支技术精湛、医德端正、医风高尚的医疗卫生队伍，筑起廉政廉医的防线，是医疗卫生事业健康发展的需要。抓医德医风建设，使医务人员通过医德教育、医德修养，提高思想觉悟，划清是非界限，逐步树立起崇高的理想、信念和情操，养成大公无私、集体主义和全心全意为人民服务的思想。

我们坚信，有着优良医德医风传统、有着“白衣天使”美好声誉的我科医务人员，经过我们共同努力，一定能建立一支适应新时代要求，改革创新，奉献社会，服务人民的高素质卫生队伍。一定能做到卫生行风让人民满意、让社会满意、让党和政府满意。

无德不成医，我们每一位医务工作者，既然选择了行医这一职业，就要牢记奉献的誓言，履行医生的天职，真正以“健康所系，性命相托”的真诚取信于民，从我做起，恪守医务人员的职业道德，必将迎来我们医德医风的和谐春天。

第五篇：加强医德医风建设

加强医德医风建设提高医疗服务质量

开展医德医风教育,是我国在新的形式下进一步深入的发展,把加强医德医风建设写进党的全国代表大会报告,这在党的历史上还是第一次,医德医风已经关系到政治大局。医德医风教育活动，要我们时刻的知道做为医务工作者不光要精湛的医术更要有高尚的医德医风，高尚和医德医风就需要时时处处以病人为中心。

一、树立良好的医德医风，要深刻认识医德医风的重要性。医疗卫生事业是造福人民的事业，加强医疗卫生队伍的医德医风建设，关系到人民群众的切身利益，关系到党的卫生工作方针的贯彻落实，关系到千家万户的幸福安康，关系到经济、社会和协发展，关系到党和政府在人民群众中的形象。在中央政治局第35次集体学习会上殷切叮嘱：“要积极推动医德医风建设，深入开展社会主义荣辱观教育，使广大医务卫生工作者恪守服务宗旨，加强服务意识，提高服务质量，维护医疗卫生行业的良好形象。”表明了医德医风建设已经不止是医疗卫生行业的工作，而是上升到全党全国工作大局的一项重要工作，足见医德医风的重要性。

卫生院要发展,要有一支技术优良,职业道德高尚的职工队伍,良好的医德会形成卫生院强大的精神力量,形成良好的院貌,只要职工继续从崇高的道德信念出发,自觉抵制各种不正之风,以病人为中心,卫生院在上级主管部门的支持下就会有进一步 1的发展。

良好的医德医风是医疗质量、医疗安全的保证，工作中大量事实证明具有良好医德的医务人员，责任心强，服务态度好，虚心求教，对病人采用的每项治疗措施深思熟虑，治疗效果好，漏诊、误诊少，医疗纠纷少。反之，医德不良的医务人员责任心不强，服务态度差，即使技术水平再高，也常常出现责任性差错和事故，给病人增加痛苦，甚至造成伤残、死亡。

二、树立良好的医德医风，要重视思想教育。

良好的医德医风要牢牢的扎根在每个医务人员中，就必须重视思想教育，同过组织学习，宣传卫生改革的精神，树立无论改革如何深化、形式怎样变化，为人民服务的宗旨不能变，医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不能变，以病人为中心的思想不能变，医疗质量、医疗安全、诚信第一的位置不能变。同时要开展典型示范教育和卫生院文化建设。要利用橱窗、标语、板报，宣传先进典型事迹，感召人，教育人，加强卫生院文化建设，开展经常性的寓教于乐的文艺、体育、专业知识，技术操作等竟赛，既丰富了职工的文化生活，又弘扬了正气，增强了职工之间的沟通凝聚力，增强抵制不正之风的能力。

三、树立良好的医德医风，从小事细节做起。

要做到“以病人为中心”对病人要有爱心、关心、耐心，从容易忽略的小事做起，把服务做得更细致、要实在，坚持服务无小事，主动送医送药下村屯，构建和协医患关系。改善服务态度，改善服务用语，尽量避免因言语不当引起的误会，让

病人在卫生院有回到家的感觉，让病人来院时的愁容满面，到回家时眉开笑意。一句不经意的问候，一个真诚的微笑，就可以温暖患者的心房，给他们以战胜疾病的信心。敬业爱岗，取信以患者，没有豪言壮语，只有无私奉献，用温馨的微笑恪守那个神圣的誓言，缔造人间爱的真谛，而我们的工作也在平凡中得到了升华！

四、树立良好的医德医风，要遵守卫生医疗行业的“八不准”

如果医生忽略自身的职业道德和修养，不能严格约束自己，收红包、吃回扣、搞开单提成、乱收费、检查、过分使用价格昂贵的药品，耗材；医务人员把医疗服务做为谋利的手段，责任心不强，服务质量不高，漠视患者利益，甚至频发医疗责任事故。这样的话何谈救死扶伤，何来医德医风，何来得到病人的信任。

为了加强党风廉政建设和行风建设，增强遵纪守法意识，卫生院开展医德医风教育活动，通过学习，提高我们的廉洁意识，法律意识，增强拒腐防变能力，树立正确的世界观、人生观、职业道德观。努力做到自律、自警、自省，才会耐得住、扛得住诱惑、挺得住歪风，经得起考验，才能为医疗卫生事业的发展做出积极的贡献。

右江区龙和卫生院