第一篇：宁远县二轻办2015年信访维稳工作要点
为提高信访工作效率，维护我院工作的正常铁序和社会稳定，根据卫生局《关于进一步加强和改进信访工作的意见》要求，结合我院系统工作实际，特制定2017年度信访维稳工作要点。
1、办理信访事项基本原则
实事求是，调查研究；依照法律、法规和政策办事；解决实际问题与进行思想教育相结合；及时办理，把问题解决在萌芽状态。
2、基本处理程序
（一）登记。对来信来访按格式要求逐一登记。
（二）承办。按内容确定承办单位或部门。
（三）督办。以书面、口头、电话或会议等形式开展督办，直到妥善解决。
（四）回告。承办完结后按有关规定向转交的上级机关作出回告。
（五）答复。对来信来访人询问处理情况时，实事求是地给予口头或书面答复。
（六）归档。对承办完结的来信来访，平时分类保管，年终整理归档。
3、主要处理方法
（一）转办。对需要转办的来信来访在3日内转出，不得积压；对转交承办的信访件，应督促承办人员认真办理，件件有着落，事事结果，对确无需处理的信件存档。
（二）交办。对上级机关或有关领导交办的信访件，根据分类管理原则，应交有关科室或部门处理的及时交相关科室或部门处理。2017年信访维稳工作要点
（三）联办。对涉及两个或以上单位和部门的来信来访，应明确主要承办单位或部门；主要承办单位或部门应主动征求其他相关单位或部门的意见，并相互支持与配合，联合承办，不得推诿，我组将积极做好协调工作，切实解决好来信来访反映的问题。
（四）送阅。对重要的来信来访报送领导阅批，根据领导批示，责成有关科室或单位承办，承办结果应及时向负责人反馈。
4、重要信访的处理
对涉及可能造成社会影响的重大、紧急事项的信访和集体信访，及时向领导报告，并做到边报告、边处理，快速、妥善地问题解决在萌发状态，把群众稳定在基层；对越级到上级领导机关的重大群众集体上访，及时向领导报告和向有关单位反映，并迅速赶赴现场，做好上访群众的接待和劝访工作；对反映群众生产、生活重要问题的信访应本着关心群众疾苦、切实群众办实事的精神，协调有关单位和部门，在合法、可行的前提下，千方百计妥善解决；对要求解经济合同债权债务等经济纠纷信访件，应说服来访人通过法律途径解决；对举报领导干部和工作人员违法、违纪的信访件，按干部管理权限和举报的问题性质，转送有关部门处理。
5、信访事项办理要求
坚持“四办”原则。紧急事情“迅速办”。为确保紧急事情快速有效处理，我委将建立快速排查机制，坚持“快、实、细”，从信访举报的工作流程上确保有条不紊。同时，实行即时办结制，对能当场解决或答复的信访问题，必须当场予以解决或答复；对当场解决或答复不了的信访问题，责成相关人员逐案深入调查，限期处理或给予答复，确保群众反映的问题及时得到解决。
重大问题“上门办”。对群众上访的重大问题，实行定期约访
制度，多方面化解群众纠纷。
老大难问题“主动办”。我办将改变过去被动接访的状态，变上访为下访，变被动为主动，及时组织个部门领导干部与一些多年上访户“一帮一”结成对子，进行探访慰问，及时了解上访群众所需、所盼，有针对性地解决群众难题。对群众的难题及上访户多年上访的问题，依据相关法律法规，作出公开承诺，切实把党和政府的温暖及时送到困难群众心里。
政策性问题“公开办”。对涉及政策的信访问题，做到不掩不推，公开办理。
坚持按政策办事和依法办事，对情况属实、合理合法的信访事项在职责内能解决，及时将处理意见或建议报分管领导审批后抓紧落实，原则上在一个月内办结并将办理结果报上级领导和答复信访人。
对信访事项属政策、法律不允许或涉及其他部门一时无法解决的，耐心细致地信访人做好说服解释工作。对问题已得到正确处理，而信访人仍无理纠缠、影响公务的，对其进行劝说和批评教育；如屡教不改、违反治安管理规定的，请公安机关协助处理。
第二篇：街道信访维稳工作要点
关于印发2010***街道信访稳定
工作要点的通知
各村、社区、企事业单位：
现将《2010覃家岗街道信访稳定工作要点》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。
***街道党政办公室
2010年3月17日
2010***街道信访稳定工作要点
为全面落实区委、区政府和街道党工委、办事处关于做好2010年信访维稳工作的要求，结合街道实际，制定本工作要点： 指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统揽，紧紧围绕街道中心工作，按照“促增长、调结构、惠民生、保稳定”的总体要求，致力化解社会矛盾，为加快覃家岗经济又快又好的发展创造和谐稳定环境。
一、明确目标，确保任务完成2010年信访稳定工作的目标是，努力实现信访主要指标有所下降,现有信访积案化解80%以上,矛盾纠纷排查化解率达到90％以上，突出信访问题得到妥善处臵，坚决防止50人以上到区、市集访，无进京上访和群众体性事件发生，实现信访稳定工作再上新台阶。
二、深化两项活动，减少信访存量
1．深化干部走访活动，为民排忧解难。继续组织街道各级干部采取带案下访、公开接访、慰问走访等形式深入到基层一线为民办好事，解难事。按照市、区要求，街镇领导干部每月至少开展３次下访走访活动，部门负责人要定期公开接待群众，同时结合“三进三同”活动的实施，开展好走访慰问活动，化解好辖区内的矛盾纠纷。各村、社区要结合“三项制度”的施行，建立完善信访代理、陪访制度，对群众反映的信访问题帮整理、帮反映、帮解决、帮反馈，减少无序信访。
2．深化积案化解活动，促进案结事了。对市、区交办和街道自排信访积案建立台帐，实行街道领导一包到底制度，交办到各责
任部门，力争实现市、区交办和街道自排信访积案化解率均达到100％。对群体性信访问题，深入系统调查研究其合情合理的部分诉求，从政策层面提出建议，推动群体性信访问题的解决。对已有明确政策界限的群体性利益诉求，多渠道、多方式、多层面做疏导教育和帮扶救济工作。
三、筑牢平台，加强自身建设
1．整合各方资源，筑牢多方位参与信访工作的平台。继续落实领导“分片承包，一岗双责”制，进一步推进各部门履职尽责，按照“谁引发问题、谁解决问题”的原则，强化各部门在解决信访问题中的主体作用。动员社会力量参与信访维稳工作，充分发挥人大代表、政协委员、工青团妇等群团组织参与解决信访问题的积极性，推动形成“大队伍”抓“大信访”工作格局。
2．夯实基层基础，筑牢化解矛盾纠纷的第一道平台。进一步完善街道“六位一体”、村（社区）“七位一体”工作体系，有接待群众信访的固定场所，保障经费投入，建立联席会议制度。街道党工委书记担任召集人，统筹综治办、信访办、安监、司法所、派出所等各方面力量，构建群众信访、投诉、接待、处理的“一条龙”工作平台，统一负责信访事项的受理、交办和督办工作，提高来信来访首办结案率，努力将苗头隐患化解在基层。将司法调解、人民调解、行政调解与信访调解有机结合起来，选聘街道司法调解员、人民调解员为兼职信访接待员和舆情信息员，充实信访维稳工作力量。
3．加强队伍建设，筑牢有人管事有人干事有能力干事的平台。街道今年将组织村、社区信访维稳干部的学习培训，请律师、心理咨询师等专业技术人才为信访维稳干部传经送宝，不断提高信访维
稳干部处理和驾驭复杂问题的能力，培育爱岗敬业精神。积极选派后备干部、新提任干部到信访办锻炼，将信访办建设成为培养锻炼干部的基地。
四、强化制度，提高执行能力
1．强化信访工作责任制度。牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的观念，进一步落实党政主要领导总负责、分管领导具体负责、其他领导“一岗双责”，一级抓一级、层层抓落实的领导体制。街道主要领导是信访稳定工作第一责任人，分管领导是直接责任人，继续带头接访下访、包案解决重大疑难信访问题；其他班子成员在抓好分管业务工作的同时，认真负责的抓好分管业务范围内的信访稳定工作，把属于本辖区、本部门职责范围内的信访问题解决在当地、解决在部门。
2．强化信访维稳工作考核制度。完善修订《***信访维稳工作目标考核细则》，年初街道党工委、街道办事处与各村、居、企事业单位签订《***道信访稳定工作目标管理责任书》，将信访维稳工作成效纳入对村、社区、企事业单位领导干部实绩考核的重要内容。年末通过听取汇报、查看资料、对照指标等方式对各村、社区、企事业单位进行考核，对工作成效显著、成绩突出的单位和个人进行表彰奖励，充分调动各单位抓实干好信访稳定工作的主动性和积极性。
3．强化街道领导大接访制度。继续抓好街道领导接访工作，坚持定期接访，每周集中分析研判一次，确保信访问题得到及时有效的化解。
五、抓好重点工作，维护社会稳定
1．抓好矛盾纠纷排查调处工作。坚持属地为主、条块结合，经常性排查与集中排查相结合。街镇每半月至少召开一次矛盾纠纷排查分析会，村、社区要经常性排查。对排查出的矛盾纠纷要区别不同情况，采取多种方式，整合各方资源，积极协调化解，使矛盾纠纷发现得早、控制得住、化解得了、处理得好。扩大矛盾纠纷排查调处的辐射面，将武装、社会事务、建管、安监、司法、派出所等涉及稳定工作任务较重、了解掌握社会舆情较多的部门纳入矛盾纠纷排查调处网络，真正做到横向到边、纵向到底，不留空白、不留死角，真实可靠、调处有效。
2．抓好突发事件的处臵工作。进一步完善信访稳定应急预案，细化各方职责，明确处臵程序，成立突发事件应急处臵队伍，与街道派出所共同建立统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的预警和紧急处臵机制。一旦出现信访不稳定因素，认真按照党政干部、信访干部、公安民警“三位一体”和“文官在前、武官在后”的处臵方式，迅速处臵，稳定事态，将不稳定因素的社会影响降到最低。依法处臵违法信访行为，规范信访秩序，经过终结的信访积案不再受理。但辖区相关单位仍要继续做好稳控工作。
3．抓好敏感时期和重大活动期间的维稳工作。在全国“两会”、世博会、亚运会等重大活动期间和敏感时段，要建立每天研判信访稳定形势的工作机制，落实重点人头稳控措施，采取“多帮一、一帮一”的办法将重点人员稳控在街道辖区范围内。
第三篇：2018街道信访维稳工作要点
2018XX街道办事处街道信访稳定工作要点
为全面落实区委、区政府和街道党工委、办事处关于做好2018年信访维稳工作的要求，结合街道实际，制定本工作要点：
指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统揽，紧紧围绕街道中心工作，按照“促增长、调结构、惠民生、保稳定”的总体要求，致力化解社会矛盾，为加快覃家岗经济又快又好的发展创造和谐稳定环境。
一、加强学习，提高能力
首先了解我街道所涉及的信访重点人及诉求，工作中多向梁杰学习，遇到问题多向XXX书记请示，尽快的熟悉工作进入角色，联系信访工作实际，总结经验，查找不足，不断建立和完善机制、措施，进一步加强和改进工作中的不足。
二、明确目标，确保任务完成
2018年信访稳定工作的目标是，努力实现信访主要指标有所下降,现有信访积案化解80%以上,矛盾纠纷排查化解率达到90％以上，突出信访问题得到妥善处置，坚决防止50人以上到区、市集访，无进京上访和群众体性事件发生，实现信访稳定工作再上新台阶。
三、深化两项活动，减少信访存量
1．深化干部走访活动，为民排忧解难。继续组织街道各级干部采取带案下访、公开接访、慰问走访等形式深入到基层一线为民办好事，解难事。按照市、区要求，街镇领导干部每月至少开展３次下访走访活动，部门负责人要定期公开接待群众，同时结合“三进三同”活动的实施，开展好走访慰问活动，化解好辖区内的矛盾纠纷。各村、社区要结合“三项制度”的施行，建立完善信访代理、陪访制度，对群众反映的信访问题帮整理、帮反映、帮解决、帮反馈，减少无序信访。2．深化积案化解活动，促进案结事了。对市、区交办和街道自排信访积案建立台帐，实行街道领导一包到底制度，交办到各责任部门，力争实现市、区交办和街道自排信访积案化解率均达到100％。对群体性信访问题，深入系统调查研究其合情合理的部分诉求，从政策层面提出建议，推动群体性信访问题的解决。对已有明确政策界限的群体性利益诉求，多渠道、多方式、多层面做疏导教育和帮扶救济工作。
四、筑牢平台，加强自身建设
1．整合各方资源，筑牢多方位参与信访工作的平台。继续落实领导“分片承包，一岗双责”制，进一步推进各部门履职尽责，按照“谁引发问题、谁解决问题”的原则，强化各部门在解决信访问题中的主体作用。动员社会力量参与信访维稳工作，充分发挥人大代表、政协委员、工青团妇等群团组织参与解决信访问题的积极性，推动形成“大队伍”抓“大信访”工作格局。
2．夯实基层基础，筑牢化解矛盾纠纷的第一道平台。进一步完善街道“六位一体”、村（社区）“七位一体”工作体系，有接待群众信访的固定场所，保障经费投入，建立联席会议制度。街道党工委书记担任召集人，统筹综治办、信访办、安监、司法所、派出所等各方面力量，构建群众信访、投诉、接待、处理的“一条龙”工作平台，统一负责信访事项的受理、交办和督办工作，提高来信来访首办结案率，努力将苗头隐患化解在基层。将司法调解、人民调解、行政调解与信访调解有机结合起来，选聘街道司法调解员、人民调解员为兼职信访接待员和舆情信息员，充实信访维稳工作力量。
3．加强队伍建设，筑牢有人管事有人干事有能力干事的平台。街道今年将组织村、社区信访维稳干部的学习培训，请律师、心理咨询师等专业技术人才为信访维稳干部传经送宝，不断提高信访维稳干部处理和驾驭复杂问题的能力，培育爱岗敬业精神。积极选派后备干部、新提任干部到信访办锻炼，将信访办建设成为培养锻炼干部的基地。
五、强化制度，提高执行能力
1．强化信访工作责任制度。牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的观念，进一步落实党政主要领导总负责、分管领导具体负责、其他领导“一岗双责”，一级抓一级、层层抓落实的领导体制。街道主要领导是信访稳定工作第一责任人，分管领导是直接责任人，继续带头接访下访、包案解决重大疑难信访问题；其他班子成员在抓好分管业务工作的同时，认真负责的抓好分管业务范围内的信访稳定工作，把属于本辖区、本部门职责范围内的信访问题解决在当地、解决在部门。
2．强化信访维稳工作考核制度。完善修订《XX街道信访维稳工作目标考核细则》，年初街道党工委、街道办事处与各村、居、企事业单位签订《XX街道信访稳定工作目标管理责任书》，将信访维稳工作成效纳入对村、社区、企事业单位领导干部实绩考核的重要内容。年末通过听取汇报、查看资料、对照指标等方式对各村、社区、企事业单位进行考核，对工作成效显著、成绩突出的单位和个人进行表彰奖励，充分调动各单位抓实干好信访稳定工作的主动性和积极性。
3．强化街道领导大接访制度。继续抓好街道领导接访工作，坚持定期接访，每周集中分析研判一次，确保信访问题得到及时有效的化解。
六、抓好重点工作，维护社会稳定
1．抓好矛盾纠纷排查调处工作。坚持属地为主、条块结合，经常性排查与集中排查相结合。街镇每半月至少召开一次矛盾纠纷排查分析会，村、社区要经常性排查。对排查出的矛盾纠纷要区别不同情况，采取多种方式，整合各方资源，积极协调化解，使矛盾纠纷发现得早、控制得住、化解得了、处理得好。扩大矛盾纠纷排查调处的辐射面，将武装、社会事务、建管、安监、司法、派出所等涉及稳定工作任务较重、了解掌握社会舆情较多的部门纳入矛盾纠纷排查调处网络，真正做到横向到边、纵向到底，不留空白、不 留死角，真实可靠、调处有效。
2．抓好突发事件的处置工作。进一步完善信访稳定应急预案，细化各方职责，明确处置程序，成立突发事件应急处置队伍，与街道派出所共同建立统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的预警和紧急处置机制。一旦出现信访不稳定因素，认真按照党政干部、信访干部、公安民警“三位一体”和“文官在前、武官在后”的处置方式，迅速处置，稳定事态，将不稳定因素的社会影响降到最低。依法处置违法信访行为，规范信访秩序，经过终结的信访积案不再受理。但辖区相关单位仍要继续做好稳控工作。
3．抓好敏感时期和重大活动期间的维稳工作。在全国“两会”、世博会、亚运会等重大活动期间和敏感时段，要建立每天研判信访稳定形势的工作机制，落实重点人头稳控措施，采取“多帮一、一帮一”的办法将重点人员稳控在街道辖区范围内。
七、工作态度
本着一颗为老百姓服务的心理，做到耐心解答、细心劝说，对一些合理的信访诉求，及时协调帮助解决；对于一些不合理的诉求细心讲解，理清思路；对于一些确定无理上访多次沟通无效，依法解决。
XX街道办事处 2018.3.19 4
第四篇：二轻办综治维稳、信访工作办公室职责
文庙街道卫生院综治、信访工作办公室职责
坚持综合维稳工作实事求是，力求稳定，做好工作，对2017年综治维稳信访工作办公室制定如下职责。
1、认真落实上级及有关部门交办的综治维稳，信访工作任务，并及时向单位领导汇好报。
2、认真履行职责，积极做好综治维稳信访日常接待及有关协调工作，对存在的隐患要及时向领导汇报，做到问题早处理。
3、认真对全系统的综治维稳信访问题及隐患做好排查，并做好综治维稳、信访工作来访及隐患登记台账。
4、认真做好综治、维稳、信访、信息工作。积极上传下达工作信息并搞好工作协调，消除不稳定因素。
第五篇：信访维稳工作
高市乡开展信访维稳工作的做法
当前，因利益关系引发的信访案件成为群众上访的主要诉求。信访维稳越来引起各级政府的高度重视，新形势下的信访维稳问题，既是社会矛盾的综合反映，也是群众利益诉求的集中体现。信访维稳关键在人，核心在利。高市乡坚持以人为本，把信访维稳工作放在促进发展，构建和谐的突出位置。
一、建立信访维稳网络，做到信访维稳全覆盖。我乡成立了以综治办为主，党政办负责日常工作，各村有综治专干兼任信访调解员，村小组有村小组长为信访信息员的信访工作网络，做到了信访工作有人做事。
二、坚持定期接访，构筑常态化信访工作格局。我乡建立了党政班子成员带头接访制度，每天安排一名班子成员值班接访，带领财政所、党政办、计生办、民政所、国土所、劳保所等工作人员，整合充实站所力量，对群众反映的一般性来人来电来访问题先登记，再及时协调处理，重要信访事件汇报主要领导后安排分管领导和涉及部门处理。在重要时期、敏感时期召开专题会议，对可能发生的信访苗头梳理排查，制定工作预案，责任到人，及时息访，防患于未燃。对突发的重大信访问题、重要时期的信访工作，进行专题研究处理，成立包案工作组，形成了一个信访案件，一个班子成员，一个工作组，一抓到底的信访工作体系。
三、坚持抓好矛盾纠纷排查调处，前移信访维稳的工作关口。组织综治办、司法所抓好经常性的矛盾排查调处，坚持每周一排查，每月一汇总，通过建立矛盾纠纷排查机制和
信访排查机制，建立了信访维稳隐患登记台账，特别注意搞好敏感时期和重大活动前的矛盾排查。加强对各村矛盾排查调处工作的指导，提高村干部解决复杂问题的能力，确保把矛盾化解在乡村一级。
四、坚持源头治理，切身解决群众合理利益诉求。群众信访，关键在表达利益诉求。围绕容易引发群体访、越级访、异常访的各种问题，主动超前地做好相关工作。妥善平衡利益关系，办好利民惠民实事。下大力气改善群众生产生活基础设施，切实解决好农民建房、新农村建设、小城镇建设、计划生育、涉农惠农资金、社会保障和社会治安等方面群众迫切要求解决的问题。建立困难群众扶助机制和信访救济机制，针对诉求群众存在实际困难的情况，积极与民政、劳保部门协调，帮助他们申请低保和社会救助，切实解决生产生活问题。进一步转变作风，坚持工作重心下移，以开展“群众安全感”宣传活动为载体，建立党政干部联系群众的有效机制，变群众上访为干部下访，变接访为家访，倾听群众呼声，了解群众意愿，深入了解掌握信访动态，及时排查解决突出问题，使各种矛盾纠纷发现在萌芽、化解在村、稳控在乡。
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