建管站创建群众满意基层站工作汇报（精选五篇）

第一篇：建管站创建群众满意基层站工作汇报

建管站创建群众满意基层站工作汇报

各们领导、同志们：

根据开展“群众满意基层站所”创建活动的总体部署，本站在镇党委、政府的正确领导下，始终坚持以群众满意为标准，把服务群众放在首要位置，努力推动各项工作取得一定成效，具体如下：

一、强化安全监管工作

为规范建筑工地秩序，督查安全质量，本站上半年分别对创业园、安宜嘉园、金桥生活广场等九个在建工程进行了拉网式排查。经过现场督查，排除了安全质量隐患，确保了上半年安宜镇范围内未发生一起安全事故。

二、强化道路改造工作

为解决安宜镇南窑集镇道路破损，集镇居民行路难等问题，在安宜镇党委、政府的安排下，本站参与了南窑集镇道路改造工程建设，分别对约1200m的金牛路、孝义路、南窑路进行改造，在改造建设初期，因南窑集镇土质属于含水流沙土质，积水严重，土质流沙流陷情况非常恶劣，导致道路两边住户因惧怕路基塌陷，影响房屋倾斜、倒塌，联合起来强烈抵制道路改造工程的进程，本站工作人员同其他工作部门苦口婆心地挨家挨户做工作，至目前为止，除南窑路北半段因分阶段施工安排未启动，其它路段已基本竣工。

三、强化拆迁调解工作

上半年，建管站全体工作人员被镇党委、政府抽调参加了白田村高沟组十户的拆迁工作，同志们吃透拆迁工作精神不分昼夜做拆迁户工作，在完成自身任务的同时，还帮助面上做工作，协助国土所拆迁。

四、强化农房建设工作

为切实帮助解决安宜镇资金短缺和农户建房合理安置存在的问题，本站具体负责工作人员逐户上门针对情况逐一进行核对查看，分别对82户危房进行了鉴定。

五、强化服务税收工作

建管站自申报安宜兴宜公司以来，为安宜镇的税源征收工作作出了贡献。今年上半年，安宜兴宜公司共开票为2000多万，入库税收150多万，从而多渠道的帮助完成安宜镇的纳税指标。

六、强化农路管养工作

在本站全体人员的努力下，通过对所有养护人员的周查、月查、季查、半年查、随机抽查，确保了安宜镇辖区内所有管养路段路面清洁、路肩平整、绿化成荫的良好环境。同时，在刮风暴雨等恶劣天气下，都有农路养护人员为行人道路交通安全随时采取应急措施，受到广大群众一致好评。

七、强化政治业务学习

平时，本站人员为提高自身素质，文明执法，更好的为人民服务，不断的定期进行政治业务学习，并加强廉政学习，与时俱进，把理论知识与实践更好的结合在一起。

在今后工作中，本站将以本次的讲评活动为契机，与时俱进，开拓创新，广泛听取社会各界意见，自查自纠，努力塑造更好的单位形象。按照地直机关工委《关于集中开展党组织书记抓基层党建工作专项述职活动的通知》要求，现将地区总工会党支部工作情况报告如下。

一、地总党支部工作情况

一年来，地区总工会党支部以党的十八大精神为指导，紧紧围绕“把资源管起来，让百姓富起来”的发展战略，以“转作风、创‘三优’、建设‘五型’机关”为载体，以转变工作作风为重点，切实加强自身建设，引领广大职工积极投身到发展林下经济、项目推进、全民创业等重点工作之中，发挥了党组织的战斗堡垒作用。

（一）抓学习教育，提高党员素质

今年年初，地总党支部结合党员干部的思想实际，制定学习计划，健全了学习制度，坚持每周五集中学习，学习效果得到了提升。一是举办了学习党的十八大精神专题报告会，邀请地委党校副校长、教授吕诗为全体党员做了精彩辅导;组织科级以上党员参加了地直机关工委组织的十八大精神培训班；5月10日，地区总工会召开机关党员干部专题学习会议，集中学习了总书记在全国劳动模范代表座谈会上的重要讲话，进行了座谈讨论，交流了学习体会。二是开展机关党员“大讲堂”、心得交流、专题讨论等活动。

（二）抓作风建设，提高服务质量

为全面贯彻落实党的十八大精神和中央政治局省委、地委及地直机关工委关于改进工作作风、密切联系群众的有关要求，地区总工会下发了《大兴安岭地区总工会关于改进工作作风密切联系职工群众的实施办法》，出台了密切联系职工群众，加强调查研究，规范公务活动，精简会议文件等21条新措施。(三)抓活动建设，提高组织活力

为进一步增强党组织的凝聚力和战斗力，开展了一系列的文体活动，并组织职工参加地直机关的各项活动。一是开展“转作风、创‘三优’（优美环境、优良秩序、优质服务）、建设‘五型’（效能型、文明型、活力型、和谐型、安全型）机关活动。二是深入开展“百局联百村活动”。前不久地区总工会党支部与共建单位塔河县十八站乡奋斗村进行了沟通，了解情况，确定了以技能培训、发展食用菌产业为主要内容的帮扶意向，并准备为其建设一栋食用菌大棚。三是开展“百千万”党员服务活动。地总机关全体党员与长虹社区12名困难党员建立了经常性的帮扶关系，并先后三次进行了走访慰问，为其捐款6000余元，捐赠衣物69件，春节期间，为每名困难党员送去2桶豆油。四是开展“送温暖、献爱心”活动。组织党员为地直机关患病职工捐款2200元；开展“学雷锋志愿服务活动”，为社区贫困家庭捐献衣物，为青少年捐赠课外读物及学习辅导书89册。五是参加机关工委组织的各项活动。推荐地直机关第十五届“十佳公仆”候选人1名，并被评为地直机关“十佳公仆”称号；牵头组织了“颂歌献给党”群团系统的广场文艺演出；积极参加机关工委组织的排球赛；组织机关党员参加义务植树活动，共栽植榆树150多株；积极参与生态文明环保知识竞赛答题活动；开展了星级部办、星级党员的评选活动，并按时推荐上报。

（四）抓自身建设，提高党建工作规范化

积极开展基层组织建设年活动，使党建工作实现了规范化。一是先后完善了“三会一课”制度、党支部工作职责、支部委员工作职责、党员学习日等各项规章制度。二是在地总网站上设立支部活动工作网页，强化了党建工作的信息交流。三是抓好“十有”创建，实现党建工作规范化。党支部按时进行了换届、提出了以“转作风、创‘三优’、建设‘五型’机关”为党建创建载体，规范了内业档案，建立了党员活动室，投入3万元购买了学习资料等。严格落实党费收缴管理工作，全体党员能够自觉按标准足额缴纳党费。

二、以党建带工建，推动工会工作全面发展

一年来，地总党支部始终围绕中心、服务大局，不断强化能力建设，在服务经济转型发展的工作实践中，充分显现出党建工作的成效。

（一）充分发挥主力军作用，促进了我区经济更好更快发展。举办了安全生产月活动启动仪式，开展了安全生产事故警示教育周和“安全生产宣传咨询日”活动，使安康杯竞赛活动得到了扎实推进。

（二）切实加强“两个普遍”工作，有效维护职工合法权益。一是工资集体协商工作取得新突破。全区共签订工资专项集体合同453份，覆盖企业1627家，职工122296余人。二是职工民主管理取得新进展。截止2013年6月，全区发展非公企业工会组织1466个，会员39456人，非公企业建会率达96.8%、入会率达94.4%。

（三）积极推进职工文化建设，丰富了职工精神文化生活。深入开展了职工书屋建设和职工读书活动，重点加大对基层一线“职工书屋”的扶持力度。开展了提升“四德”（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德）争做“四好”（国家好公民、岗位好职工、家庭好角色、社会好心人）主题教育实践活动、“凝心聚力跟党走、建功立业创佳绩”主题教育等系列活动。

（四）职工创业致富工程助职工增收致富。大力发展林下经济，举办各类培训班45期，培训职工3380人次，2000多名职工经过培训实现再就业。地区总工会还在加格达奇建立了林下经济产业项目实训基地。

（五）促进民生，推动为职工群众办实事取得明显成效。开展“春风行动”和民营企业招聘周活动。举办各类培训班，培训人员达800余人次；坚持开展“送温暖”活动，出资141500元对434户职工进行了帮扶，受理医疗救助申请21人次，办理21人次，发放救助金8万余元。

各们领导、同志们：

根据开展“群众满意基层站所”创建活动的总体部署，本站在镇党委、政府的正确领导下，始终坚持以群众满意为标准，把服务群众放在首要位置，努力推动各项工作取得一定成效，具体如下：

一、强化安全监管工作

为规范建筑工地秩序，督查安全质量，本站上半年分别对创业园、安宜嘉园、金桥生活广场等九个在建工程进行了拉网式排查。经过现场督查，排除了安全质量隐患，确保了上半年安宜镇范围内未发生一起安全事故。

二、强化道路改造工作

为解决安宜镇南窑集镇道路破损，集镇居民行路难等问题，在安宜镇党委、政府的安排下，本站参与了南窑集镇道路改造工程建设，分别对约1200m的金牛路、孝义路、南窑路进行改造，在改造建设初期，因南窑集镇土质属于含水流沙土质，积水严重，土质流沙流陷情况非常恶劣，导致道路两边住户因惧怕路基塌陷，影响房屋倾斜、倒塌，联合起来强烈抵制道路改造工程的进程，本站工作人员同其他工作部门苦口婆心地挨家挨户做工作，至目前为止，除南窑路北半段因分阶段施工安排未启动，其它路段已基本竣工。

三、强化拆迁调解工作

上半年，建管站全体工作人员被镇党委、政府抽调参加了白田村高沟组十户的拆迁工作，同志们吃透拆迁工作精神不分昼夜做拆迁户工作，在完成自身任务的同时，还帮助面上做工作，协助国土所拆迁。

四、强化农房建设工作

为切实帮助解决安宜镇资金短缺和农户建房合理安置存在的问题，本站具体负责工作人员逐户上门针对情况逐一进行核对查看，分别对82户危房进行了鉴定。

五、强化服务税收工作

建管站自申报安宜兴宜公司以来，为安宜镇的税源征收工作作出了贡献。今年上半年，安宜兴宜公司共开票为2000多万，入库税收150多万，从而多渠道的帮助完成安宜镇的纳税指标。

六、强化农路管养工作

在本站全体人员的努力下，通过对所有养护人员的周查、月查、季查、半年查、随机抽查，确保了安宜镇辖区内所有管养路段路面清洁、路肩平整、绿化成荫的良好环境。同时，在刮风暴雨等恶劣天气下，都有农路养护人员为行人道路交通安全随时采取应急措施，受到广大群众一致好评。

七、强化政治业务学习

平时，本站人员为提高自身素质，文明执法，更好的为人民服务，不断的定期进行政治业务学习，并加强廉政学习，与时俱进，把理论知识与实践更好的结合在一起。

在今后工作中，本站将以本次的讲评活动为契机，与时俱进，开拓创新，广泛听取社会各界意见，自查自纠，努力塑造更好的单位形象。据地委组织部《关于集中开展党组织书记抓基层党建工作专项述职活动的通知》和地直机关工委开展书记“双向述职”的要求，现将一年来政协机关党建工作汇报如下：

一、不断加强党员思想政治建设

政协工委党支部非常重视党员干部的思想政治建设，始终坚持开展政治理论学习，牢固树立正确的人生观、世界观和价值观，切实提高了党员干部的思想素质和政治素质。一是学习贯彻落实十八大精神。把学习贯彻和落实十八大精神作为当前和今后一段时期的重要工作内容，把十八大精神与政协工作紧密联系起来，使党的方针、政策成为政协委员、党派团体、各族各界人士的行动指南。二是加强政治理论学习。深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观，认真学xxx省地重要文件和会议精神，增强党员干部的政治意识、大局意识和责任意识，从而坚定党的领导，提高政治敏锐性，把握参政议政方向性。三是加强业务知识学习。系统学习政协理论和履职方法，广泛涉猎经济建设、发展战略、生态保护等方面的知识，不断适应新时期、新形势下政协创造性开展工作的需要，不断提高党员干部干部履职能力和水平，切实提高工作质量和效率。

二、不断加强支部组织制度建设

政协工委党支部始终坚持以加强党的执政能力和先进性建设为目标，全面加强加强党建工作，健全组织机构，完善规章制度，促进了党支部各项工作的更好开展。一是配齐配强支部班子。按照地直机关工委加强支部建设的要求，政协工委党支部在原有支部班子的基础上，又增配了一名处级领导兼任支部副书记，使班子结构更加合理，按照“分工负责、团结协作”的原则，更好的完成了地委和机关工委的各项任务。二是健全组织民主制度。以创先争优活动为平台，实行“1个党员大会+x个小会”的形式，一体化推动“三会一课”制度和民主评议党员制度的落实，通过“学、议、帮、评”等形式，激发党员争做学习标兵、议事标兵、帮带标兵和优秀共产党员。三是扎实推进党建工作。认真落实党建工作支部书记负责制，确定党支部书记为履行党建工作“第一责任人”，扎实组织和开展“三创”和基层党组织建设年活动，切实发挥职责和职能作用。按照支部目标考核细则内容要求，采取半年一自查的方式，边查边改，认真做好每阶段工作，确保党建工作的扎实推进。四是加强支部规范建设。积极推进十有党组织规范化建设，根据党员的实际情况，认真做好党员人数的统计工作，及时收缴党费，积极开展党员活动，并按照“五个一”标准，即有一个党员活动室、一块宣传栏、一面党旗、一套党的工作制度和活动记录，努力营造浓厚的党建工作氛围。

三、不断加强机关作风效能建设

政协工委党支部以改进工作作风为核心，以加强效能建设为重点，以“高效、务实、和谐、进取”为原则，认真研究制定措施，不断增强服务意识，扎实推动工作开展，切实转变机关作风，提高了政协工作水平和工作效能。一是规范程序，严格管理。按照转变工作作风的要求，严格精简会议数量，规范会议审批程序；严格执行办文程序，不越级报文；决定不再印发各类简报，相关信息刊登在《兴安政协》。同时，严格车辆管理，除正常公务用车外，各级领导上下班都不接送，严谨公车私用。二是深入调查，科学建言。以经济社会发展的重大事项和群众关心的热点难点问题为目标，重点围绕生态建设、社区服务、生活用水、冬季供暖、园区发展、木耳养殖等课题，深入开展调查研究和视察活动，积极向地委行署建言献策，提出具有全局性、前瞻性的意见和建议，为地委行署决策提供科学依据。三是发展经济，致富职工。研究制定了“从易到难”林下经济发展思路，以“投入少、见效快”为原则，确定了以蜜蜂和木耳养殖为发展林下经济的突破口，通过财政贷款和职工集资的方式，养殖100箱东北黑蜂和8万袋木耳，分别委托给懂技术的专业人员来经营，实现了致富职工发展林下经济的目的。

四、不断加强服务型党组织建设

政协工委党支部不断创新思路，健全机制，全面加强服务型党组织建设。一是积极推进百局联百村活动。不断推进“百局联百村”活动的深化，已经协调文广新局为兴建村添置了十三件套体育设施，用于村广场群众健身运动；营林局投资十万余元对村周边的绿化已经完成；村公路和田间道修建工作，已经与有关部门进行了协商，将按照统一规划进行建设。二是积极推进一帮一扶扶贫解困活动。政协工委党支部在春节前为包扶学生钟春蕾送去了500元现金和米面粮油等物品，勉励其好好学习，竭尽所能为其解决学习和生活上的困难。三月份，又按照地直机关工委的要求，对其进行了捐资助学。已累计捐献资金1500元。三是积极推进党员干部联系基层党员活动。建立党员干部结对联系基层党员制度，政协工委党支部有3名党员领导干部与基层党员结成了对子，每年至少两次深入联系点和基层单位，与结对的基层党员座谈，听取意见，帮助解决实际问题。四是积极推进党员志愿者活动。参加了“关爱山川河流，建设大美龙江”暨保护大兴安岭、保护黑龙江志愿服务活动启动仪式，积极参与生态文明环保知识竞赛和公众最关心环境问题调查活动，组织志愿者开展环保活动35人次，清理了甘河沿岸、生态园和光华路的塑料包装袋、矿泉水瓶等垃圾废物。同时向团地委捐献图书12套，为孩子们提供了精神食粮。

第二篇：创建群众满意基层站所工作汇报

创建群众满意基层站所工作汇报

--高邮市送桥中学

尊敬的各位领导、各位代表：

大家好！我叫丁兆华，是送桥中学的校长。按照市纪委的要求，下面由我向在座的位汇报今年以来送桥中学在履行职能、服务学生、服务社会，提升质量等方面所做的工作。诚恳接受各位领导和各位代表的点评、问询和测评。

一、全面实施素质教育，进一步提升育人质量

（一）全员育人，强化德育队伍

健全和落实了“全员育人”机制，优化了德育网络机构，特别是加强了德育工作的主导力量的班主任队伍建设，学校利用每周一次的班主任例会，组织班主任进行理论学习、工作交流、研讨、评议班级工作、布置阶段德育工作，对班主任德育工作提出“虚事实做，实事细做，细事勤做”的具体要求。不断激发班主任做好德育工作的积极性、创造性。

（二）深化教学改革，全面提高教学质量

为落实新课程有关理念，学校根据校情增订了包括“新课程理念下的教师教案规范，教师课堂教学建议，教师备课原则，教师集体备课指导意见，教师教学业绩考核办法，课堂教学评价”等十余项相关制度，使新课程理念落到实处，同时，学校加强新课程理念的理论学习和实践指导，充分发挥教研组、备课组的团队力量，探索出适合我校师生共同发展，有利有效提高教学质量的“343”高效课堂教学新模式。

（三）教科研得到加强，成果显著

教育教学科研是学校发展的助推器。学校组织各教研组紧紧围绕课程教学改革联系教学实际，开展学习、研究、探索、交流，撰写教学笔记、论文和课题研究等活动，同时积极安排教师走出校门参加教育教学和教科研培训活动，教科研推动了教育教学水平的提高和教师素质的提升，教师中出现了“五多”现象，即：主动积极投入教科研活动的人多了，进行课堂教学改革尝试的人多了，积极撰写教育教学论文（教学体会）的人多了，参加各级别课题研究的人多了，获得成果的人多了。

二、切实加强队伍建设，进一步打造人才高地

（一）着力抓好师德师风建设全面提高教师综合素质

学校通过各种渠道进一步加大了师德师风建设力度，大力表扬具有良好师德师风的人和事，党支部利用组织活动组织全体党员和积极分子反复认真学习教师职业道德建设方面及师德师风建设方面文件、材料和文章，从思想上武装广大党员。在教师中开展“党员示范岗”“师德师风帮学”等活动，用党员身上良好的师德形象，影响一批人，团结一批人，带动一批人。

（二）培养青师工作有新发展，青师得到快速成长

根据我校教师实际情况，我校实施的培养青年教师快速成长规划，并健全了长效管理机制。坚持年轻教师拜师，师徒签订帮学协议书。对青年教师教育教学工作进行全过程指导，全过程考核，学校一方面从严要求，压担子，让他们负重前进，另一方面积极为他们创造展示和自我发展的机会，把青年教师推向汇报课、公开课第一线，让青年教师“岗位练兵”“实战演习”，指导青年教师撰写教育故事，教学扎记，教育教学论文。

三、深入推进学校主动发展，进一步彰显办学活力 校长室通过教职工大会、教代会、教师座谈会等大力宣传学校发展构想，发展目标。组织广大教职工充分认识到学校的发展才是硬道理。从“田忌赛马”的典故中悟出了学校发展之路：错位竞争，特色发展。

鉴于我校实际，错位竞争就是在不放松文化本科的追求的基础上，要下大力气打造音体美特色班。一是加大宣传，增加学习音体美的学生数，做大底盘。近三年来，我校的特色班的人数都超过了百人；二是与高校挂钩，增强师资力量。我们与扬州大学联系，请高校的美术老师到特长班授课，使我校的美术专业课从一开始就在高标准、高水平上运行。我们还聘请了泰州的高水平音乐老师领衔主上音乐班的专业课，力求学生打牢基础，发展顺利。三是以高质量吸引学生加入特长班。近三年来，我校的特长班学生不仅在扬州市“运河情”学生才艺大赛中多人多次获得特等奖、一等奖等奖项，而且在高考中双达线进本科的人数连年攀升，特别是2012年高考，体育20人参考，双达本科线人数10人，其中有2人被南京体育学院录取，2人被扬州大学录取；音乐19人参考，17人双达本科线，进线率高达90%，美术67人参考，双达本科线52人，进线率也达到78%。在刚刚已开的扬州市高中教学工作会上，受到扬州市教育局的表彰。

四、严格执行国家教育收费政策，关爱每一位学生

（一）严格执行国家教育收费政策

严格执行财务管理制度，对学校各种收费及使用情况上的审计部门实行有效的审计监督，学校资金的来源和使用合理规范。不私设收费项目，不超标准收费，不超范围收费；不存在违反服务性收费和代收费规定的问题；没有违规统一征订教辅资料、课外读物、报刊杂志等问题的发生。

（二）关爱每一位学生

为调动学生学习积极性，为使家庭经济的学生顺利完成学业，全面做好家庭经济困难学生的帮困、助学工作。根据上级有关政策，结合我校实际，对我校的经济困难学生积极展开救助，按时按要求发放关工委的助学金，市局下发的助学金，鼓励贫困学生自强自立，刻苦学习。

同时为了进一步关爱学生，我校切实加强学校安全管理，本没有发生重大校园安全事故。我校一直把安全工作作为常态工作来抓，每周必须进行一次常规的安全教育。例如对住宿生的防火，防病，防中毒等安全教育；走读生的乘车安全，行走安全等方面的教育等。特别是在不同时期针对可能发生的一些安全问题向学生和家长印发了安全常识，进行防风、防雷、防火和安全用电等教育。

加强学校与社会和家长的联系。学校通过家校通平台和电话，经常向家长汇报小孩在校的各方面的情况。虚心接受群众的监督，定期召开家长座谈会。及时了解家长和社会对学校行风师风方面的意见，保证了学校各项工作按正确的轨道向前发展。群众也给予了我校很高的评价，这将成为我们今后工作的强大动力。

最后，我再次恳请各位领导、各位代表，今后继续对我校的工作多关心、多指导、多支持、多监督、多帮助。衷心祝愿大家身体健康，工作顺利，阖家幸福，万事如意！

谢谢大家！

第三篇：创建群众满意基层站所工作汇报

2011年，xx财政所在区财政局党组和xx街党工委的正确领导下，认真贯彻执行党的十七大以来的方针政策，践行“三个代表”重要思想和科学发展观，以“提升服务质量、优化发展环境”为重点，以“创先争优”和开展“讲政治、练本领、强管理、上水平”为着力点，充分发挥财政职能作用，不断创新工作机制，着力推进创

建“群众满意基层站所”建设，取得了较好成效。

一、突出队伍建设、争创一流工作业绩。

xx财政所现有干部职工21人，其中在职13人、退休人员8人。承担着xx街范围内的预算内外收支、专项资金、基层财务审计、征收农合农保基金、基层组织和“三农”资金的管理。在深入开展创建“群众满意基层站所”活动中，坚持创建理念上体现一个“新”字，内部管理上体现一个“严”字，服务质量上体现一个“优”字，切实把财政工作和创建群众满意有机结合起来,履好职、服好务，让人民满意。

（一）抓班子作风建设，发挥表率作用。

一是做好三个统一：思想上统一认识和提高；政策上统一学习和理解；业务上统一钻研和熟悉。二是从严要求，加强监管，制定严格干部管理制度。三是要求所班子成员处处以身作则，大事讲原则、小事讲风格，充分发挥班子的整体合力，不断提高自身修养和管理水平，作表率促进全所干部职工政治理论水平和业务素质的整体提高。

（二）抓学习教育，提高自律能力。

我所对职工的学习教育做到了几个坚持：一是坚持开展政治理论学习，建立完善集中学习考勤制度。把全所干部职工的思想统一起来，因势利导，纠偏补漏，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。二是坚持加强反腐倡廉教育，每月定期组织干部职工学习关于廉洁自律的一系列规定。防微杜渐，警钟长鸣，做到常在河边走、就是不湿鞋。三是强化服务意识，以精细化、规范化管理为切入点，不断创新举措，管理和服务做到主动、积极、优质、高效。

（三）抓勤政务实，提高服务能力。

全所人员进一步转变服务理念，创新服务体系，积极探索和大力推行“五项服务”：一是文明服务。对办事群众，以礼相待、语言得体、态度谦和、耐心周到，使服务对象高兴而来，满意而去；二是规范服务。做到办事依据、程序、时限、结果和收费项目、标准等全公开。三是高效服务。做到管理有序、制度健全、工作效率高、服务质量好；四是优质服务。围绕建设社会主义新农村大局，创新“三农服务体系”和方式，确保涉农补贴资金按时足额到户，积极落实中央惠农政策；五是廉洁服务。健全惩防并重的治理体系，落实党风廉政责任制。

全所人员规范管理，文明服务，不管生人熟人一样热情，忙时闲时同样耐心，杜绝了“门难进、脸难看、事难办”或“刁难群众、作风粗暴、办事马虎、效率低下、敷衍塞责”等不良现象。值得一提的是2011年7月、我所按区政府的招商引资政策对每年上半企业发放扶持金时，竟多出3.2万元没有单位认领，我所出纳黄晓东凭着对工作负责的强烈责任心，主动到街招商办核查落实后，将扶持金送到了该单位、该单位领导和财务负责人感谢不已，说“你们确实是企业的贴心人”。在核发家电下乡的工作中、我所工作人员陈祖斌在审核一名来所办理家电下乡财政补贴的农村老人的过程中，老人不识字、子女在外打工、陈祖斌同志在审查完老人所有资料齐全后，不但主动替老人代填申办表格，而且领老人到指定银行开户、一直到办完所有手续为止。像这种主动服务的事在xx所屡见不鲜。

人民群众纷纷称赞说：财政所的干部们工作态度是越来越好，办事效率是越来越高。还有来所办事的农民说：走进财政所，就像走进自己的家一样。

二、突出制度建设、强化基层财政财务管理

制度是事业发展的重要保证，离开了制度的规范和保障，事业的发展将难以想象。同时，制度也必须适应发展的要求，在发展中不断创新和完善。我们把制度建设工作，作为日常管理的一项基础工作，突出制度建设，规范管理，高效运作。

（一）措施得力、不断完善财政基础工作

加强财政资金管理，强化预算约束力，保证专款专用。仅2011年我所进出的资金达1亿8干多万元，每笔预算内外资金以及专项资金到我所后、我们不是要人家上所来打听消息，问这笔资金到了没有？而是主动给服务单位联系、到我所来办拨付手续、服务关口前移，因此我所至今没有一例违纪违规情况发生，资金运作良好，深受上级领导和服务对象的一至好评。

（二）规范管理、严格控制各项支出

全所一班人，带头执行制度，坚持“精打细算、量入为出”的原则，确保每一分钱用在刀刃上。干部职工下村和社区办事尽量搭公交车、踩自行车，来客招待一律从筒、节约每一滴水、每一度电，因为我们深知我们所用的每一分钱都是纳税人的钱，所以处处“严”字当头，从细节抓起，扎实深入开展各项工作，根据形势变化和不同时期工作需要，及时修订、完善了各项内部管理

第四篇：创建群众满意窗口单位工作汇报

开展创建“群众满意窗口单位”工作情况汇报

根据《市纠风办关于2011年全市民主评议政风行风工作的意见的通知》（*办发[2011]14号）、《***市医疗卫生系统开展“三好一满意”活动加强行业作风建设实施方案》（安卫字[2011]58号）和市卫生局《关于2011年开展创建基层站所（窗口单位）的工作方案》等文件精神要求，我院为进一步加强医院行风建设，增强服务意识，创新服务理念，提升服务水平，结合工作实际，制定了切实可行的《医院创建“群众满意窗口单位”实施方案》，并按照《实施方案》积极开展创建工作，现将创建工作情况汇报如下：

一、加强领导、广泛宣传、精心组织

为了使创建工作有序开展，我院制定切实可行的《医院创建“群众满意窗口单位”实施方案》，成立了由书记、院长**同志任组长，其他班子成员为副组长、院办各科室主任为成员的创建活动领导小组，各科室主任为科室创建工作第一责任人，各尽其责做到一级抓一级、层层抓落实，形成合力，为医院创建“群众满意窗口单位”提供了加强的政治保障。2011年5月28日召开了全院创建“群众满意窗口单位”工作动员大会，院长亲自作报告，动员、安排、部署医院创建“群众满意窗口单位”工作，并且通过黑板报、横幅等方式进行广泛宣传，使每个职工都明确了创建“群众满意窗口单位”的目的、意义、要求、标准及职责任务，夯实了创建工作基础。

二、创建工作开展扎实、有效

（一）党风廉政建设进一步加强。我们强化领导班子建设，认真落实党风廉政建设责任制，坚持全心全意为人民服务的宗旨，树立了遵纪守法、廉洁诚信的服务意识，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，遵守廉洁行医各项行为规范，无收受“红包”、回扣及开单提成现象。

（二）医疗执业守法。我们贯彻执行《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律、法规以及部门规章，严格合理检查、合理治疗、合理收费，规范了医疗服务行为，降低了医疗服务费用，无医疗事故和重大医疗纠纷发生。

（三）改进服务态度，服务质量明显提高。

1、积极推行文明用语和礼貌服务。以开展“医疗窗口亮起来”活动为载体。着眼于人人提高素质、岗岗创优质、行行上水平，每一个服务窗口，每一个工作人员对待患者都能热情、耐心、周到，做到挂牌上岗、衣冠整洁、文明讲话、态度和蔼、微笑服务，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，不准以任何理由怠慢病人，不准在任何时间、任何场合与病人或病人家属发生争吵，不准以任何借口推诿病人，对患者提出的诊疗上的疑问解答不得轻率马虎。每周开展医德医风查房，社会满意度达90%以上，深受患者好评。

2、严格落实首问和首诊责任制。患者来院就医、咨询，首位接待人负责到底，属于本科室职责范围内，能够马上解决的，立即给予答复；不能及时解决的，能讲明原委，并积极帮助解决；非本科室职责范围的事宜，能将病人引导至责任科室。路遇患者咨询，耐心解答，并将其正确引领到相关科室，为患者提供了温馨的全程服务。加强医患沟通，保护患者合法权益。患者来院就医，医务人员责任心强，能使患者了解自身病情、用药选择、诊疗程序、检查项目和收费标准，同时告知科室分布、服务流程等事项。尊重患者隐私。门诊检查和治疗时，能实行医患一对一服务，无关人员不得在场。各项辅助检查前能告知患者注意事项。

病人入院后，医护人员能及时向病人沟通情况，交待病情，进行健康教育；手术、麻醉、特殊检查、贵重药品的使用和大额收费能履行告知义务，坚持门诊各项检查项目和收费标准，张榜公开。住院费用实行“一日清单”制度，增加了收费透明度。各科室设立医疗服务回访热线，主动关心出院后的康复情况，以及征求患者在住院期间对医院服务工作的意见和建议，及时改进工作。

3、认真学习和执行医疗核心制度，有效规范了医务人员的医疗行为，使之合法合理、科学规范，保障医疗质量和医疗安全。强化“三基”、“三严”训练，即临床医学基本理论、基础知识、基本技能，规范考试考核方法，强化考核应用，使全院医务人员丰富了基本理论，掌握了基本技能，规范了操作程序，提高了技术水平。

4、合理检查，合理诊疗，合理用药。制定各科室和医院用药比例，实行双月考核和全年考核。制定药品用量动态监控，用药合理性评价制度，促使临床用药逐步趋向合理，进一步规范病历和处方管理，组成专职人员负责病历处方的检查，对病历和处方质量检查结果进行反馈、公示、通报。

5、实行24小时急诊服务。开设急诊病人绿色通道，确保急诊病 人抢救快捷有效。开设“一日病房”，方便病人输液。检验科、放射科等科室力求做到检查报告随做随出，缩短病人等候时间。合理调整挂号、收费、取药窗口工作时间，充实门诊窗口工作人员，对工作人员实行弹性排班。

6、完善病人服务工作，帮助行动不便患者挂号、取药、交费、检查和办理出院、住院手续服务措施，实行对65岁以上老年人、残疾人就诊、检查、交费、取药、住院优先安排的涉老服务，对惠民对象实施“八免五减半三优惠”优惠医疗，提供轮椅、单架、候诊区电视、水杯、饮水箱等免费服务设施。在病区设置装有针、线、纸、笔等物品的便民服务箱。

（四）服务环境优化

1、对院容进行了净化、美化、绿化，无脏、乱、差现象，特别是加强了诊室、病房、走廊、厕所的清洁卫生，改善了就医条件，为患者创造了安静、明亮、整洁、温馨的就医环境。

2、各种标识醒目、准确，夜间道路灯光明亮，安全防护应急措施配备得当。

3、门诊提供了足够的候诊椅，病房设施齐全，安全措施到位，医务人员衣帽整洁、举止端庄、语言文明、态度和蔼可亲，工作时间精神饱满，思想集中。

4、院内设施布局合理，医疗秩序井然，充分体现了医院文化，在社会公众中树立良好的医院形象。

5、健全了长效机制。在门诊大厅醒目位置向社会公布医院服务 承诺和热线电话，设置意见箱，制定管理制度，指定专人负责，定期收集意见。通过意见箱、意见薄、定期向患者发放满意度问卷调查、对出院患者进行电话回访、定期召开民主评议行风督察员座谈会，广泛听取社会各界对医院工作的意见和建议，及时改进。

通过近4个月创建“群众满意医院”活动的开展，我院人心凝聚，精神振奋，医疗质量、服务水平、医德医风等各方面工作有了新的提高，取得了一定的成绩，受到了社会广泛赞誉。但我们深深认识到，创建“群众满意医院”活动，是一项坚持以人为本，实现经济社会和人的全面发展的重要举措，是构建和谐卫生的内在要求，是加强科学管理的根本保障，是促进医疗服务模式的转变，满足人们多层次的医疗卫生服务需求，是引导医务人员树立开放意识、市场意识、竞争意识、服务意识和发展意识的极好契机，在今后的工作中，我们将从维护广大人民群众根本利益出发，牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，把病人的方便不方便、满意不满意作为我们工作日常的出发点和落脚点，当作检验我们医疗质量和服务态度的试金石，努力练好“内功”，增强实力，不断注入新的活力，始终立于不败之地，最大限度地维护好落实好广大患者的健康权益，加快医院发展，把医院行风工作推向新阶段！

****人民医院

2011年8月27日

第五篇：创建群众满意基层站所述职述廉工作汇报

创建群众满意基层站所述职述廉工作汇报

扬州市高邮工商行政管理局东城分局

尊敬的各位领导、各位代表：

大家好！我叫戴其祥，是东城工商分局的分局长。下面由我向在座的各位汇报今年以来东城工商分局在履行职能、廉洁勤政、依法行政等方面所做的工作，诚恳接受各位领导和各位代表的点评、问询和测评。

一、紧扣党委政府中心工作，服务地方经济发展取得了新成绩。今年以来，分局人人争当“第一服务员”角色，积极配合党委政府强化招商引资和民营经济发展工作，深入开展“党徽耀红盾”系列活动，全力创建“红盾服务创业示范岗”、“红盾消费维权示范岗”、“红盾品牌培育示范岗”和“红盾强农惠农示范岗”，争创“群众满意的窗口服务单位”。通过多沟通、多交流、多服务、多指导，使分局逐步成为党委政府发展民营经济和推进招商引资的“参谋部”，成为企业家有求必应、和谐共振的“俱乐部”。今年以来，分局辖区共新设立各类企业190户，新增注册资本达16.4亿元；帮助企业新申请注册商标38件，指导企业申报中国驰名商标1件、省著名商标1件、扬州市知名商标3件；帮助50家企业参加了“重合同守信用”企业的复评，指导10家企业新申报扬州及高邮级重守企业。

二、围绕群众关注热点问题，规范市场经济秩序取得了新 1

进展。

1、建立快速检测体系，狠抓食品质量安全监管。通过配备食品快速检测箱，建立企业进货自检、分局巡查筛选的模式，有效提高了检测效率，流通领域食品检测合格率大大提升，食品安全问题投诉明显下降。今年分局共检测食品60个批次，其中合格的58个批次，不合格的2个批次，对有问题的食品进行了下架处理。

2、大力开展“三项整治”，推进文明城市创建工作。一是开展集贸市场专项整治工作，着力在集贸市场营造规范、整洁、文明、有序的新环境。二是深入开展校园周边专项整治工作，重点查处取缔黑网吧，规范校园周边文化用品商店、小食杂店及娱乐场所等主体的经营行为。三是全面开展棋牌室专项整治工作，不折不扣地把政府安排给工商部门的棋牌室整治任务落到实处。截止目前，分局共出动执法人员89人次，检查校园周边各类市场主体126户，查缴过期食品15袋，取缔黑网吧3家，对符合经营条件的38家棋牌室按照《通告》要求进行了名称核准登记。

3、严厉打击假冒伪劣，维护市场公平竞争环境。先后组织开展了“红盾保两节，放心送万家”、“打假冒、保名优、促发展”、“虚假违法广告”、“打击侵犯知识产权和假冒伪劣商品”、“红盾护农”等专项整治行动，严厉打击危害消费安全和损害消费者利益的违法经营行为，切实维护了广大人民群众的合法权益。

今年以来，分局共查处不合格钢材25吨；假冒“双沟”酒645瓶；假冒雕牌洗衣粉660袋；假冒“洋河”白酒66瓶；无标签罐头350瓶；不合格食品60余公斤；不合格复合肥40吨，等等。

三、开展“送温暖、献爱心”活动，帮扶弱势群体取得了新效果。一是组织元旦、春节两节“送温暖、献爱心”活动，向社区群众和特困会员送上温暖和爱心。今年用于元旦、春节送温暖的款项达8000多元。二是积极开展“5·19慈善一日捐”，发动分局干部和广大个私业主向市慈善总会捐款。今年“5·19”期间，共募集慈善款近5万元。三是积极参与社区共建工作，结对6个困难家庭，提供爱心服务。今年共发放爱心物品价值3000多元。四是积极组织捐资助学活动。今年六一期间，向分局结对帮扶的4名贫困学生捐资2000多元。

四、围绕廉洁从政总体目标，创新监督自律方式呈现了新气象。分局始终坚持把队伍建设作为重中之重，大力推进能力作风建设，开展“一人一月一书”读书活动，着力提升分局干部的履职能力和业务水平。为了进一步拉近工商部门与人民群众的距离，赢取社会各界对工商工作的理解和支持，分局还创新了外部监督渠道，推行人大代表、政协委员、行风监督员联络制度，定期邀请人大代表、政协委员和行风监督员共同参与农资市场监管、“黑网吧”取缔、食品安全整治等执法行动，广泛征求他们的意见和建议。

通过创建群众满意基层站所活动的深入开展，分局自身建设也取得了一定的成绩。分局先后多次被扬州市委、市政府命名为“文明单位”，被扬州工商局命名为“文明工商分局”、被高邮市文明办、市廉政办评为“群众满意先进基层站所”。

在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的不足。一是思想解放的步子迈得不够快，与高邮科学发展的要求相比存在差距。二是履职能力亟待提升，与科学监管和高效服务的要求相比存在差距。三是干部的教育管理仍需进一步强化，与“思想过硬、业务过硬、作风过硬”的要求相比存在差距。下一步，分局将以这次述职活动为契机，坚持学习好和实践好科学发展观，以更加扎实的工作、更加务实的作风、更加求实的措施，创造性开展各项工作，切实履行工商职能，为推动我市经济平稳较快发展，实现更高水平的小康目标做出新的更大的贡献。

最后，我再次恳请各位领导、各位代表，今后继续对分局的工作多关心、多指导、多支持、多监督、多帮助。衷心祝愿大家身体健康，工作顺利，阖家幸福，万事如意！

谢谢大家！

二〇一一年六月二十六日