如何设计医院检验科[推荐]

第一篇：如何设计医院检验科[推荐]

随着医院卫生体制改革的不断深入和发展，日益增长的社会医疗需求和患者维护自身合法权益意识不断增强，患者在药钱看病的同时，也在评估他所得到的医疗服务是否“值”，当他们不满意时，就会向医务人员抱怨，甚至找到医院有关部门“评理”，以求得到满意的回复，因此，种种原因引起的医疗纠纷和患者投诉屡见不鲜，分析这些投诉，发生最多的还是集中在门诊检验室这样的窗口地方，为什么会这样呢？

以往，医院和科室管理者大多通过强化管理、强化医务人员的道德建设来解决以上问题，虽然总的投诉率下降了，但窗口部门的投诉率还是高于其他地方，难道是这些地方的工作者职业道德相对较差？肯定不是，这其中一定还有其他原因。为此SICOLAB在管理实践中不断探索和尝试，建议于2015年3月改变门诊检验室的设计后，投诉减少了。现就实验室设计与患者投诉提出几点见解，供同行们商讨。

对于医院检验科实验室的设计SICOLAB是这样做的。

实验室设计中将有形窗口改为无形窗口

走访许多医院的门诊检验室，大多用大小、高低、规格、材质不一的窗子隔成患者区和工作区，窗子有透明的，也有不透明的。这种实验室设计思路并没有方便病人和工作，相反却忽 略了病人的心理潜识。病人在检验时，要求的是一种被尊重、平等式的服务，为什么要用窗将工作人员和患者分隔开呢？这不相当于人为地竖起了一层隔膜!患者心理上的变化，很可能引起情绪的变化，当他们情绪变坏，就很难理解和包容我们工作上也许并没有错但他们觉得不满意的东西，继而有可能投诉。SICOLAB于2015年底在设计新门诊检验室时，取消了窗子，在一个大房间，用工作台将患者区和工作区作了间隔，患者可坐着面对面地与工作人员交谈，这既做到了无窗口，又解决了防盗问题。

实验室设计中先方便患者后方便工作

在实验室设计时，我们应当围绕“一切以病人为中心”这一主题，首先应考虑患者检验时是否方便、快捷，是否是人性化设计。在传统门诊验室中，有时选址太偏，有的标志不明显，有的旁边没有卫生间，这都可能造成患者或者家属拿着标本在医院内到处找检验室。有窗口的门诊检验室有的窗口开得太小，有的开得太低，特别是那些不透明的窗子只有一个小窗口，患者在检验或取报告单时不得不弯着腰侧着头同工作人员交谈，这样不人性的设计，出现患者投诉是在所难免的。

实验室设计尽可能让患者能监督到工作人员

将检验室设计成封闭或几乎封闭的状态期望躲开患者的监督而使投诉减少的思维是不正确的。“黑暗能滋生腐败”，工作人员如果不接受患者的监督，就可能出现侥幸心理而不严于律已，这样就可能使差错发生率增高。差错多了，投诉也自然多了。相反，工作人员在患者的监督下工作，就会端正自己的工作态度，提高自己的工作质量和服务水平。只有工作人员 的综合素质提高了，才能真正减少投诉。

实验室设计中尽可能做到整洁美观

一个美观整洁的检验室可提高患者对工作人员的信任度。可以肯定，一条破旧的生产线不可能生产出高质量的产品，当患者看见检验室很破旧、很零乱，到处是灰尘和污垢，那么他们很可能怀疑检验结果的质量，患者怀疑多了，投诉的机会也就增加了。一直以来，医院和科室管理者都在致力解决患者投诉问题，但管理是一门软科学，没有统一的标准，也没有现成的模式，需要管理者在实践中不断探索和创新。SICOLAB将门诊检验室重新设计后，工作人员并没有变，但投诉却明显减少了，显然，实验室设计与患者投诉紧密相关，我们应该象重视医疗质量、医德医风一样，重视实验室设计。好的实验室设计，可从根源上减少投诉率。

第二篇：设计医院检验科实验室信息系统

设计医院检验科实验室信息系统

【摘要】检验医学是现代医学发展的重要组成部分，因此，从医院信息化趋势出发，设计医院检验科实验室信息系统，在临床诊断与疾病治疗过程具有重要意义，提高了检验运行效能，在数字化医院高速发展的今天，可以更好的为患者提供医疗服务。

【关键词】医院信息化；检验科；实验室

doi：103969/jissn1004-7484（x）201309787文章编号：1004-7484（2013）-09-5509-0

2随着检验医学、信息技术的不断发展，实验室信息系统作为医院信息管理系统的一个子系统，以网络化信息系统软件连接各种分析仪器为核心，管理、组织检验科各实验室各种数据信息，成为医院信息系统重要组成部分。

1医院检验科实验室信息系统国内外现状

医院检验科实验室信息系统简称lis，国外发达国家的lis起步较早，其先临床实验室通过网络与医院相连，大大提高了工作效率和样本检测精度，与更广的范围也有数据的传送交流，推动了临床实验室的自动化进程。为了避免差错，系统采用了条码技术，门诊医生根据病人的情况使用计算机开出检验申请单，标本贴有记录需检测项目和病人信息条码，检验结果就可通过网络反馈给医生，因为自动化分析仪和lis系统通过条码识别，医生根据检验结果即系统准确完成的检测项目，可开处方，处方通过网络送到药房，通过网络调用病人电子病历中的资料，病人就可直接到药房领取药品。

在国内lis在近年也有很大的发展，以前国内医院的大多数检验仪器都是进口的，随着我国医院计算机管理的发展，用微机处理数据的检验仪器逐渐增多，提高了临床实验室的工作效率。21世纪，对lis的需求进入了高潮，但还有很多不足，如表面文章多，功能不够细化，偏重数据采集，忽视管理功能，不能及时紧跟最新技术动态。

针对上述不足，解决的主要问题就是使检验科向科学管理、规范化管理发展，建立测定过程中质量控制的实时监测系统，提升管理水平，建立规范统一的报告单，集中管理检验信息，加快检验结果向临床的反馈速度，提高数据可靠性的需要，建立完整的医院信息系统，加强全过程的质量管理，提高检验质量，提高对危重病人的救治水平，实现检验信息全院的实时共享。

2医院检验科实验室信息系统的需求分析

根据实际情况，本系统结合对检验工作的进一步了解，实现了医院检验各部门自动化检验分析仪器网络化，考虑用户需求描述的完整性和准确性，通过开发人员和用户召开需求讨论会议，开发人员根据自己所了解的用户需求，向用户提交整理过的软件需求，用原型法快速开发出系统的原形系统，提出意见和新的增加的内容，充分准确的获取用户需求。

医院对lis系统的需求：对检验不同用户的访问咨询，得出检验科管理者的需求，如医院检验质量控制、检验数据分析，动态掌握仪器设备使用情况和试剂的消耗；检验科操作人员的需求，如病人

信息资源共享，对病人的结果进行动态追踪，病人信息资源共享，项目数据分析，检验结果能自动录入等；系统维护人员的需求，如操作员及操作员权限分配，系统正常运行、系统的稳定性、安全性，数据备份、恢复与更正。

非功能性需求：考虑检验项目结果值的准确性至关重要，保证系统的正常运行和数据的完整性，系统界面简洁美观，符合人性化设计，由检验人员的业务量大，要求系统做到高效率。要求检验数据的接收达到一定精确度，样本检验结果值的修改和删除等操作严格，提高工作效率，减少误差，能节省患者的宝贵时间。3医院检验科实验室信息系统设计

设计原则：利用现代信息技术，严格遵照卫生部、财政部、信息产业部相关规范，以最大限度的满足用户需求为目标，采用人性化设计，充分为操作者考虑，设计出先进、实用的医院检验科lis系统，保证网络及数据的安全性，简化检验流程，提高检验质量，提供其他系统利用本系统的接口，规范化检验报告单，保证系统可升级、可扩展新功能，实现与医院信息系统的无缝衔接。采用医疗保健领域和医疗机构间进行电子数据交换标准，简称hl7标准，使诊疗提供者能够更加有效地使用信息。

系统技术架构设计：采用的是三层c/s模式，进行明确分割，并在逻辑上使其独立。具有以下优点：使数据库服务器专心于数据服务，应用服务器把客户与数据库服务器分开，客户端的应用程序不必更新，应用系统只写一次就可以用于各个环境，应用服务器的每个组件都有标准的接口，各层的逻辑关系清晰明了。局域网协议采用tcp/ip，采用了内外网物理隔离技术，有效的阻止外部的入侵和攻击；将不同的仪器分配给不同的人员操作，操作人员的密码采用数据加密措施，从不同的角度记录了用户运行情况，以防止操作者抵赖，提高操作者的责任心。为每个服务器建立数据库维护计划，针对医院检验科lis系统的运行使用，可以使用数据库的同步，并制定了注意事项和应急方案。

系统的功能架构：设计患者检验项目就医检验流程。

其中生化临检子系统实现如数据处理、查询、报表、统计分析、his联网、维护，具体可表述为负责完成检验仪器的结果信息向电脑的传输，从全院中调用病人基本信息，审核所有检验项目的测定结果为以后医患纠纷提供法律依据，针对失误性的记录，对病人的信息进行转移，显示病人的超限比较结果集，将his中的检验医嘱项目对应到相应的仪器上等等；系统配置子系统实现用户管理、字典配置、辅助设置、功能等，具体操作是定义检验系统中用到的员工信息，定义各个拥有不同权限的组，配置检验科开设的基本检验项目，定义一个检验项目的集合定义检验项目的组合计算公式，审核检验项目的测定结果等等；另外，质量控制子系统包括文件、数据处理、查询统计以及系统设定对各种仪器及仪器项目进行质量控制，能同时浏览多个浓度控制品的质控图等；试剂管理子系统实现数据处理、查询系统和系统设定；检验预约子系统进行预约登记；主任管理子系统包括数据处理、数据分析和字典维护。

参考文献

[1]冯金辉临床实验室自动化现状及发展趋势[a]学术交流会会刊

[c]2006（6）

[2]尚文刚，吴华医院信息系统建设的迫切性及有关问题探讨[j]医学信息，2004，17（7）

[3]陈恒年，范水平，王景明，等构建数字化医院，促进可持续发展[j]解放军医院管理，2004，11（2）

[4]邓羽医院实验室信息管理系统在检验工作中的应用[j]医疗卫生装备，2003（8）

第三篇：医院检验科工作总结

医院检验科工作小结20xx年，检验科在医院党政领导及各有关职能部门的有效指导下，深入学习贯彻***理论和中国***第十七届中央委员会第四次全体会议精神，按照年初医院制定的工作目标和本科室工作计划，认真落实各项工作，在各个方面均较好地完成了任务，现总结如下：

一、医疗工作

1.仪器设备

引进两台迈瑞五分类血球仪(bc5300、bc5380)，一台最新一代的标准化高通量检测技术平台美国lumine公司的lumine-流式荧光检测仪(又称液态芯片检测仪)，全自动生化分析仪，电解质仪，更换了尿液生化分析仪，一台化学发光，一台uf50，一台血凝仪

2.人才队伍

招聘成都医学院检验专业本科生一名，已进入专科规范化培训轮转。1人在职研究生在读，5人成教本科在读，3人成教大专在读。1人在XX省人民医院取得pcr上岗证，在XX省疾病预防控制中心病毒研究所取得hiv上岗证;9人在XX省输血协会取得输血技术操作上岗证;5人在XX市疾病预防控制中心取得省疾控颁发的hiv上岗证。

3.检测项目

新增性激素六项、皮质醇。恢复esbl检测。

4.质量控制

二、教学工作

接受了来自重庆医科大学、泸州医学院、温州医学院、成都中医药大学、自贡卫校、达州职业技术学院等大中专院校共25名实习生的临床实习。截至目前，实习教学工作进展良好，实习生管理规范有序。

三、科研工作

1.获得xx省卫生厅课题立项一项，并获一万元的经费支持。

2.公开发表b类论文三篇。

3.申报院内新技术新项目两项，其中一项获得三等奖。

4.申报卫生局新技术新项目两项。

5.申报医院创新基金课题两项。

四、其他工作

1.根据医院总体规划，极力克服人手紧张的困难，做好了汇东检验科各项工作，达到除骨髓片、细菌培养、免疫项目外，其他检验都不用送标本的目标。大大提高了工作效率，降低了急诊标本转送用车频率。

2.积极与门办、注射室协调建立了门诊静脉采血中心，规范了门诊病人静脉血的采集工作。

3.将门诊病人检验报告发放收回到门诊检验科，方便了病人咨询检验报告。

4.在接受卫生部“医疗质量万里行”活动检查中，表现优异，受到检查专家的肯定和好评，为医院争得了荣誉。

5.在目前仍然面临严峻局面的甲流防治工作中，服从医院安排，不讲条件，不讲价钱，一切以防治工作为中心，阶段性地圆满完成了医院指定的相关任务。

检验科工作虽然取得了不小的成绩，但客观的讲，也还存在很多不足和需要改进的地方。如科室人员结构不尽合理，梯队建设有待进一步加强。与临床科室的沟通交流也有待进一步的加强等等。

第四篇：医院检验科工作总结

医院检验科2020年年终工作总结

在2020年既将结束之既，我们对本工作进行了认真总结，查漏补缺。争取在医院领导的大力支持和我们的努力下，使我们的工作将在新的一年更上一层楼。现将一年的工作情况汇报如下：

1、目前新冠疫情防控仍然很严峻，检验科全体职工服从医院安排，不讲条件，不讲价钱，共完成应检尽检、愿检尽检人员19146例，医务人员3779例，环境检测60例，新型冠状病毒抗体137人次，检验科工作一切以防治工作为中心，阶段性地圆满完成了医院指定的相关任务。2、2020年门诊、住院总收入23457479.62元，因医保控费、新冠疫情等因素比去年同期少收入近120万元。

3、积极开展院感检测工作。每月对医院各临床科室进行空气、物表、医护人员手、消毒液及无菌物品等标本进行了检测，严格执行无菌操作，确保每一份检测标本的培养结果真实有效，共采样约1200份，在传染病常规检测中检出3例艾滋病阳性确诊病例，每当发现HIV、TP阳性患者都第一时间通知、预防保健科、临床科室，做好防护工作，确保医务人员不被感染，圆满完成了院感的各项任务。

4、实验室建设 为新型冠状病毒疫情防控需求，检验科今年新建设了PCR实验室，引进乐谱Lepgen-96型及X 960型全自动医用PCR分析系统、NX-48S全自动核酸提取仪等20余台，为检测新冠病毒抗体等检验项目引进安图化学发光仪一台。为保存菌种要求，引进了-70℃低温冰箱一台并配备和监控系统。

5、人才队伍 11人在内蒙古临检质量控制中心组织的基因扩增班培训中取得pcr上岗证，2人在内蒙古疾病预防控制中心组织培训中所取得hiv上岗证。

6、加强与临床医生沟通，重视临床科室的信息反馈意见，配合临床开展了新型冠状病毒核酸、新型冠状病毒抗体（IgM、IgG）、甲状旁腺激素（PTH）、鳞状上皮癌抗原（SCC）、胃泌素释放肽前体（PRO-GRP）。同时积极向临床科室宣传标本采集注意事项及特殊标本的采集要求。

7、新开展检验项目六项：新型冠状病毒核酸、新型冠状病毒抗体（IgM、IgG）、甲状旁腺激素（PTH）、鳞状上皮癌抗原（SCC）、胃泌素释放肽前体（PRO-GRP）。

8、注重检验质量，保证检验结果的准确性。质控小组规范了临床实验室室内质量控制，坚持天天做，同时积极参加卫健委临床检验中心与内蒙临床检验中心室间质量评价活动，在免疫、生化、血液、尿液、内分泌、肿瘤标志物等多个项目评价中均取得了良好成绩，我们还参加了内蒙疾控中心的HIV、TP的盲样检测工作均取得较好成绩，充分显示了我科实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性。

9、为临床医生能及时报告传染病卡，将外送项目乙型肝炎DNA、丙型肝炎病毒RNA检测报告由每天下夜班人员及时送到临床医生手中。

10、做好各实验仪器的维护和保养工作，当仪器出现故障时小问题自己处理，大问题积极与器械科联系及时解决，既保证了我科各类仪器的正常运行，又为医院节省了维修成本，在此感谢器械科对我科工作的大力支持。

11、服务态度明显改善，我科每天门诊量平均约200多人次，工作较为繁琐，大家都严格执行查对制度，包括病人的信息、门诊号、发票号等，并耐心解释病人对报告单提出的各种疑问。人员紧缺，工作量增加，尤其是周一到周四病人较多，到点下不了班，经常是老同志抢着干，年轻同志加班加点地工作，都任劳任怨、毫无怨言，他们这种爱岗敬业的精神尤为让人感动。

12、积极参加医院的各项政治活动和业务学习，努力提高自身思想认识和服务技能，提高检验队伍的整体素质，积极开展各项工作，努力学习专业理论知识，解决业务上的疑难问题，由主任组织每周三科内业务学习，每个人即是老师又是学生，授课人员精心备课，听课人员认真听讲，大大提高了同志们的学习热情和专业技术水平。虽然工作很繁忙，我们还是克服困难派二位同志参加短期培训学习，外出人员回科后，均进行了相应的讲课，做到了一人学习，全科受益。

检验科工作虽然取得了不小的成绩，但客观的讲，也还存在很多不足和需要改进的地方。如科室中个别人员责任心不是很强，LIS中有些功能还需完善，好多仪器不能实现双向，与临床科室的沟通交流也有待进一步的加强等。

第五篇：2011医院检验科工作计划

2011医院检验科工作计划

2011-02-19 01:24:23 作者：检验在线 来源：本站整理

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2010年，在医院领导的正确指导和支持下，在各科室的通力配合下，同志们齐心协力，围绕医院中心工作，结合科室的工作特质，不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素质，较好地完成了科室的各项工作任务！在2011年检验科将会配合医院改革创新，科技兴院的宗旨，切实提高服务质量，严抓科室内部管理，使科室工作再上一个台阶！2011检验科工作计划如下：

一、加强实验室建设完善内部管理

1、按照三甲医院审核的标准，对检验科的各条检查内容进行分解对照，逐条梳理，认真准备，对没有达标的项目尽快落实解决的措施。力争检验科在三甲医院复审中顺利通过。

2、进行检验科的制度建设，建立健全各种规范的制度、流程和措施。进一步落实质量管理体系文件，把质量管理体系文件中规定的各项要求真正落实到实处，要进行《质量手册》、《程序文件》的系统学习，对各岗位上的责任人明确职责，各司其职，定期进行考核、检查职责执行情况；

3、通过完善科室内部细节化管理，增强安全忧患意识，逐步达到监督检查制度化，操作流程规范化，使科室的每一项规章制度均能落实到实处，贯穿到科室工作的每一个环节。

二、严格质量控制 提高检验准确性

1、室内质量控制目标：继续做好生化室各个检验项目的每日质控工作，完善临检室各个常规检验项目的室内质控，做到有记录、有失控原因分析、有整改措施。

2、室间质量控制目标：2011年检验科继续按时参加卫生部和自治区临检中心的临床化学、血液学、免疫学、微生物室和血库的室间质量控制活动。力争所有参加项目均达标。

3、血库配发血准确率达到100%，登记完好率100%；成份输血使用率达到99 %；

4、将各室的室内和室间质控结果纳入对科室的质量考核指标，提高检验准确性、将科室的化验差错率降到最低点。

三、加强仪器设备管理提高工作效率

1、作好现有各实验仪器的维护和保养工作，要求每一个工作人员认真学习，熟练掌握仪器的操作技能、严格按照要求维护和保养仪器，并能对出现的各类故障，认真研究，积极应对，及时解决。保证本室各类仪器的正常运行，这样既节省了维修成本也保证了日常检验工作的进行，提高了工作效率。

2、引进新设备：2011年争取购进……………

四、增加工作量提高业务收入：

1、标本量：2011年计划完成……人次，比20xx年完成……人次，增长…%；

2、业务收入：2011年计划完成……万元，比20xx年完成……万元，增长……%；

3、血库用血：2011年计划用血……万毫升，比20xx年完成……万毫升，增长……%；其中成分输血率达到99 %，（三级甲等医院规定标准为90%）。

五、开展新项目完成科研教学任务1、2011年检验科计划开展的新项目有……

2、争取科研课题立项一项。

3、全科在医学杂志发表论文1-2篇，其中在统计源和核心期刊发表论文1篇以上。

4、申报院内新技术新项目……项，争取获得院内奖项。

5、教学工作：接受来自xx医科大学实习生的临床实习，实习生管理规范有序。

六、人才培养与业务学习

1、计划引进本科生2名、硕士研究生1名，做好引进人员的培养工作。

2、全科业务学习规范化、制度化。计划全年举办各种形式的业务学习……次。

3、争取举办区级或市级继续医学教育学习班1次。

2011年是继往开来的崭新的一年，乘着医院新大楼投入使用的春风，检验科全体工作人员愿为医院的的发展作出自己的努力和贡献，使检验科的工作更上一层楼！

本篇文章来源于 检验在线