敬老院院务

第一篇：敬老院院务

敬老院院务民主管理制度

一、经全体院民民主选举产生院务管理委员会，能代表老人意愿，反映老人意见，公道正派，热心参与，积极协助院里的各项工作，带头执行院里的各项规章制度，院民人数占50%以上。

二、管委会成员参与院内的日常管理，以及生产、生活等方面的计划安排，负责实施民主监督。

三、院民代表可对每周食谱提出修改调整意见，院方应积极采纳。

四、对购置和社会捐赠的生活用品，实行工作人员与院务管委会成员共同验收核实，对存放粮油等物品的仓库，指定工作人员和院民代表专人负责管理。

五、对院内环境、室内卫生、蔬菜生产、食堂卫生等进行检查、评议。

六、每月向院民报告上月财务及老人生活、水、电等开支情况及本月生活费打算，听取院民意见。

七、开展院民互助互帮活动，开展院民自评、院民评议工作人员、工作人员评议院民活动，评议结果上墙，并给予适当奖励。

敬老院考勤和值班制度

（一）考勤制度

1、凡本院职工上班后，主动签到，否则按旷工处理。

2、请事假由院长批准。

3、请病假要持有正规医院诊断书。

4、因特殊原因休病假三天以上者，需提前报请院长批准，否则按旷工处理。

5、坚持每个工作日进行考勤。

6、采用适当形式对工作人员出勤情况进行考核，考核结果应与评先、评优、奖金等挂钩。

（二）值班制度

1、值班人员不得迟到早退或擅自离岗。遇特殊情况，需经院长同意并安排好代班人员后方可离岗。

2、值班时间：每日17∶00—次日8∶00，负责院内的安全管理，清点各房间老人人数，察看身体状况，突发事件及时报告处置，并做好当班记录。

3、负责落实好院民作息时间，保持老人有效睡眠。

4、检查门、窗、水、电等，做好安全防范工作。

5、对特殊老弱病残老人落实监护措施，注重身体变化情况。

6、严禁闲散人员在院内吃住。

敬老院食堂管理和卫生工作制度

（一）食堂管理制度

1、建立有职工和院民代表参加的伙食委员会，定期召开会议，听取院民意见，不断改进工作，提高服务质量。

2、每周制定食谱并公示，做到饮食科学，营养食疗，荤素搭配，粗粮细做。保证院民饮食营养搭配合理，伙食标准到位。

3、严格财务制度和成本核算，购买各种食品均由炊事班长和院民代表验收入库，一切收支均以原始单据为准，经手人必须签字盖章，日清月结，杜绝一切漏账现象的发生。

4、凡院内工作人员均不得单独在食堂做饭，不得将食堂物品私自带出，一经发现，严肃处理。

5、保持食堂厨房、库房等环境卫生清洁，搞好防蝇、防蟑、防鼠。餐具每月消毒一次，垃圾及时处理，确保食堂卫生符合标准。

6、按医嘱做病号饭，并照顾少数民族的生活习惯及患特殊疾病院民的饮食禁忌。

7、食堂工作人员须持有健康证，非食堂工作人员不得进入食堂操作间。

8、食堂工作人员要准确掌握用餐人数，规范制作饭菜，防止过剩或过少。

（二）用餐制度

1、院民应严格遵守开饭时间。

2、用餐时，院民要自觉到食堂，按先后次序用餐。老弱病残老人优先，不经允许不准回房就餐。

3、用餐以吃饱、吃好为原则，反对暴饮暴食，少吃多盛，倒饭倒菜，铺张浪费。

4、用餐后，餐具要放在原桌，不得把餐具或饭菜带回房间。

5、严禁把变质食品带入食堂。未经批准，不得饮酒。安排饮酒亦应有度。

6、凡患有传染病的院民一律隔离，单独就餐，餐具单独消毒，传染患者的餐具，不准带入食堂。

（三）食堂卫生工作制度

1、贯彻执行“食品卫生法”，实行卫生“五四”制。

2、生熟食品及刀、案、容器分开，放入冰箱的熟食品要盖好，无交叉污染。

3、公用餐具用后消毒，保持厨房、操作间、餐厅清洁卫生。地面、餐桌整洁，无油污。

4、仓库、储备库整洁通风，无鼠。食品、调料分类存放，防止受潮霉变。

5、炊事人员要养成良好的卫生习惯，做到勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤剪指甲，工作衣帽整洁，定期健康体检，无传染性疾病。

6、开饭前要洗手，不面对食品咳嗽、打喷嚏，一律使用食品夹。

7、经常保持室内外清洁卫生，每日一小扫，每周大清扫。

敬老院服务工作准则

1、坚持零距离为院民服务的理念。

2、以健康长寿为中心，以身体活动起来、思想活跃起来为基本点。

3、视院民为父母，强化责任，精心服务，吃苦耐劳，敬业奉献。

4、坚持做到“三不”、“四勤”：对院民的合理要求不推诿，对特殊性格的院民不厌烦，对残疾院民不歧视，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。

5、做到“五轻”：说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓澡轻。

6、尽好“五心”：服务热心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见虚心。

7、落实“七点”：微笑露一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气小一点，效率高一点。

8、力争六个第一：以院为家为第一起点，爱岗敬业为第一责任，以人为本为第一原则，院民需求为第一信号，院民利益为第一考虑，院民满意为第一标准。

敬老院供养人员守则

1、积极参加院内的各项活动，自觉遵纪守法，关心集体，爱护公物，做到以院为家。

2、尊重领导，服从管理，搞好团结，友好相处，互相关心，互相帮助，争做文明院民。

3、保持和维护环境的整洁卫生，不随地吐痰，不乱丢杂物，生活用品摆放要服从院里统一规定。

4、讲究个人清洁卫生，注意衣着整洁，保持健康良好的精神状态。

5、爱护院内设备设施，不随意涂画或张贴。

6、不浪费粮食，节约用电、用水、用钱。

7、不准在院内从事封建迷信及宗教活动，不准外出乞讨、捡垃圾等。

8、不赌博，不饮酒酗酒，不骂人吵架，讲文明，讲礼貌。

9、外出走亲访友履行请示登记手续，不经院方同意，不得私自外出。

10、积极参加院内力所能及的劳动，自觉锻炼身体，促进身体健康。

敬老院院长责任制

1、敬老院实行院长负责制。院长主持院内全面工作。认真贯彻执行有关五保供养和敬老院工作的方针政策和法规，努力把敬老院建设成思想革命化、环境园林化、生活多样化、管理规范化、服务优质化的精神文明“窗口”。

2、制定院长任期目标管理规划和年度工作计划，制定各项规章制度，逐项抓好落实，并定期向镇政府和上级民政部门汇报工作。

3、以身作则，当好表率，团结带领全院工作人员克尽职守，努力为院民搞好服务。定期组织工作人员和院民认真学习党和国家的政策法规，时事政治，教育他们热爱党、热爱祖国、热爱社会主义，服从管理、遵纪守法。

4、坚持民主管理。定期召开院务等会议，征求意见，加强监督。切实安排好院民生活，积极组织院民参与伙食、内务、卫生等方面的管理。抓好院内各项规章制度的落实。检查督促工作人员履行职责，忠于职守，尽职尽力。

5、搞好院户挂钩，做好分散五保户的服务工作，坚持定期走访制度。

6、积极稳妥地发展院办经济，抓好农副业生产，不断增强敬老院的经济实力，努力改善院内设施，提高院民的生活水平。

7、严格财务审批制度，管理好院内各项财务收支。

8、组织对工作人员的考评、考绩和对院民的评比工作，开展争先创优活动。

敬老院护理工作人员责任制

1、树立全心全意为院民服务的思想，听从指挥、服从分工，热爱本职工作，熟练掌握专业技能。

2、自觉遵守院内各项规章制度，不擅离职守，有事请假。

3、认真做好院民的服务工作。对病员要按等级标准做好护理工作，不怕脏，不怕累，不耍态度，不说脏话，文明礼貌，服务热情周到。

4、协助院领导及时调解院民中发生的矛盾纠纷，教育院民以院为家，做院民的知心人。

5、负责室内的清洁卫生，做到卫生天天打扫，内务日日整理，东西摆放整齐统一，保持院容院貌整洁美观。

6、协助院民搞好个人卫生，经常为院民洗晒衣被，督促并帮助院民洗澡、理发、梳头、剪指甲，养成良好的生活习惯，促进院民身心健康。

7、搞好安全保卫等工作。夏季注意防暑降温，冬季防寒保暖。做好换季衣被等物品的收发保管。做好防火、防盗工作。管好、用好各种电器设备，保证使用安全。认真交接班，填写好值班日记。

8、积极参加院内农副业生产、管理好院内花草树木，搞好环境绿化。

敬老院炊事员职责

1、热情为五保对象服务，熟练掌握烹调技术，做好茶水饭菜的正常供应，依据食谱，合理调配饭菜，确保按时供给。

2、搞好食堂卫生，执行饮食、环境、内务和个人卫生制度，不带病在厨房烧煮，确保供养人员夏不吃馊、冬不吃冷、杜绝食物中毒和传染病发生。

3、主动配合有关方面及时订好食谱。按照食谱做好饭菜烹调供应。妥善安排照顾好病号。

4、勤俭节约不浪费，主动搞好副业生产，协助搞好院务管理。

5、遵守院规院纪，自觉执行有关管理制度。

第二篇：敬老院院务民主管理制度[推荐]

敬老院院务民主管理制度

1、经全体院民民主选举产生院务管理委员会，能代表老人意愿，反映老人意见，公道正派，热心参与，积极协助院里的各项工作，带头执行院里的各项规章制度，院民人数占50%以上。

2、管委会成员参与院内的日常管理，以及生产、生活等方面的计划安排，负责实施民主监督。

3、院民代表可对每周食谱提出修改调整意见，院方应积极采纳。

4、对购置和社会捐赠的生活用品，实行工作人员与院务管委会成员共同验收核实，对存放粮油等物品的仓库，指定工作人员和院民代表专人负责管理。

5、对院内环境、室内卫生、蔬菜生产、食堂卫生等进行检查、评议。

6、每月向院民报告上月财务及老人生活、水、电等开支情况及本月生活费打算，听取院民意见。

7、开展院民互助互帮活动，开展院民自评、院民评议工作人员、工作人员评议院民活动，评议结果上墙，并给予适当奖励。

敬老院考勤和值班制度

（一）考勤制度

1、凡本院职工上班后，主动签到，否则按旷工处理。

2、请事假由院长批准。

3、请病假要持有正规医院诊断书。

4、因特殊原因休病假三天以上者，需提前报请院长批准，否则按旷工处理。

5、坚持每个工作日进行考勤。

6、采用适当形式对工作人员出勤情况进行考核，考核结果应与评先、评优、奖金等挂钩。

（二）值班制度

1、值班人员不得迟到早退或擅自离岗。遇特殊情况，需经院长同意并安排好代班人员后方可离岗。

2、值班时间：每日17∶00—次日8∶00，负责院内的安全管理，清点各房间老人人数，察看身体状况，突发事件及时报告处置，并做好当班记录。

3、负责落实好院民作息时间，保持老人有效睡眠。

4、检查门、窗、水、电等，做好安全防范工作。

5、对特殊老弱病残老人落实监护措施，注重身体变化情况。

6、严禁闲散人员在院内吃住。

敬老院食堂管理和卫生工作制度

（一）食堂管理制度

1、建立有职工和院民代表参加的伙食委员会，定期召开会议，听取院民意见，不断改进工作，提高服务质量。

2、每周制定食谱并公示，做到饮食科学，营养食疗，荤素搭配，粗粮细做。保证院民饮食营养搭配合理，伙食标准到位。

3、严格财务制度和成本核算，购买各种食品均由炊事班长和院民代表验收入库，一切收支均以原始单据为准，经手人必须签字盖章，日清月结，杜绝一切漏账现象的发生。

4、凡院内工作人员均不得单独在食堂做饭，不得将食堂物品私自带出，一经发现，严肃处理。

5、保持食堂厨房、库房等环境卫生清洁，搞好防蝇、防蟑、防鼠。餐具每月消毒一次，垃圾及时处理，确保食堂卫生符合标准。

6、按医嘱做病号饭，并照顾少数民族的生活习惯及患特殊疾病院民的饮食禁忌。

7、食堂工作人员须持有健康证，非食堂工作人员不得进入食堂操作间。

8、食堂工作人员要准确掌握用餐人数，规范制作饭菜，防止过剩或过少。

（二）用餐制度

1、院民应严格遵守开饭时间。

2、用餐时，院民要自觉到食堂，按先后次序用餐。老弱病残老人优先，不经允许不准回房就餐。

3、用餐以吃饱、吃好为原则，反对暴饮暴食，少吃多盛，倒饭倒菜，铺张浪费。

4、用餐后，餐具要放在原桌，不得把餐具或饭菜带回房间。

5、严禁把变质食品带入食堂。未经批准，不得饮酒。安排饮酒亦应有度。

6、凡患有传染病的院民一律隔离，单独就餐，餐具单独消毒，传染患者的餐具，不准带入食堂。

（三）食堂卫生工作制度

1、贯彻执行“食品卫生法”，实行卫生“五四”制。

2、生熟食品及刀、案、容器分开，放入冰箱的熟食品要盖好，无交叉污染。

3、公用餐具用后消毒，保持厨房、操作间、餐厅清洁卫生。地面、餐桌整洁，无油污。

4、仓库、储备库整洁通风，无鼠。食品、调料分类存放，防止受潮霉变。

5、炊事人员要养成良好的卫生习惯，做到勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤剪指甲，工作衣帽整洁，定期健康体检，无传染性疾病。

6、开饭前要洗手，不面对食品咳嗽、打喷嚏，一律使用食品夹。

7、经常保持室内外清洁卫生，每日一小扫，每周大清扫。

敬老院服务工作准则

1、坚持零距离为院民服务的理念。

2、以健康长寿为中心，以身体活动起来、思想活跃起来为基本点。

3、视院民为父母，强化责任，精心服务，吃苦耐劳，敬业奉献。

4、坚持做到“三不”、“四勤”：对院民的合理要求不推诿，对特殊性格的院民不厌烦，对残疾院民不歧视，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。

5、做到“五轻”：说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓澡轻。

6、尽好“五心”：服务热心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见虚心。

7、落实“七点”：微笑露一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气小一点，效率高一点。

8、力争六个第一：以院为家为第一起点，爱岗敬业为第一责任，以人为本为第一原则，院民需求为第一信号，院民利益为第一考虑，院民满意为第一标准。

敬老院工作人员守则

1、不阳奉阴违，损人利己。

2、不违反院内各项规章制度。

3、不先斩后奏，坚持先请示后汇报。

4、不搞个人特殊化。

5、不擅办收养人员入、离院手续。

6、不搞赌博和封建迷信活动。

7、不贪污、挪用、多吃多占供养人员生活经费。

8、不强迫收养人员参加院内体力劳动。

9、不打骂、刁难、虐待、歧视供养人员。

10、不搞铺张浪费。

敬老院供养人员守则

1、积极参加院内的各项活动，自觉遵纪守法，关心集体，爱护公物，做到以院为家。

2、尊重领导，服从管理，搞好团结，友好相处，互相关心，互相帮助，争做文明院民。

3、保持和维护环境的整洁卫生，不随地吐痰，不乱丢杂物，生活用品摆放要服从院里统一规定。

4、讲究个人清洁卫生，注意衣着整洁，保持健康良好的精神状态。

5、爱护院内设备设施，不随意涂画或张贴。

6、不浪费粮食，节约用电、用水、用钱。

7、不准在院内从事封建迷信及宗教活动，不准外出乞讨、捡垃圾等。

8、不赌博，不饮酒酗酒，不骂人吵架，讲文明，讲礼貌。

9、外出走亲访友履行请示登记手续，不经院方同意，不得私自外出。

10、积极参加院内力所能及的劳动，自觉锻炼身体，促进身体健康。

敬老院院长责任制

1、敬老院实行院长负责制。院长主持院内全面工作。认真贯彻执行有关五保供养和敬老院工作的方针政策和法规，努力把敬老院建设成思想革命化、环境园林化、生活多样化、管理规范化、服务优质化的精神文明“窗口”。

2、制定院长任期目标管理规划和工作计划，制定各项规章制度，逐项抓好落实，并定期向乡（镇）政府和上级民政部门汇报工作。

3、以身作则，当好表率，团结带领全院工作人员克尽职守，努力为院民搞好服务。定期组织工作人员和院民认真学习党和国家的政策法规，时事政治，教育他们热爱党、热爱祖国、热爱社会主义，服从管理、遵纪守法。

4、坚持民主管理。定期召开院务等会议，征求意见，加强监督。切实安排好院民生活，积极组织院民参与伙食、内务、卫生等方面的管理。抓好院内各项规章制度的落实。检查督促工作人员履行职责，忠于职守，尽职尽力。

5、搞好院户挂钩，做好分散五保户的服务工作，坚持定期走访制度。

6、积极稳妥地发展院办经济，抓好农副业生产，不断增强敬老院的经济实力，努力改善院内设施，提高院民的生活水平。

7、严格财务审批制度，管理好院内各项财务收支。

8、组织对工作人员的考评、考绩和对院民的评比工作，开展争先创优活动。

敬老院护理工作人员责任制

1、树立全心全意为院民服务的思想，听从指挥、服从分工，热爱本职工作，熟练掌握专业技能。

2、自觉遵守院内各项规章制度，不擅离职守，有事请假。

3、认真做好院民的服务工作。对病员要按等级标准做好护理工作，不怕脏，不怕累，不耍态度，不说脏话，文明礼貌，服务热情周到。

4、协助院领导及时调解院民中发生的矛盾纠纷，教育院民以院为家，做院民的知心人。

5、负责室内的清洁卫生，做到卫生天天打扫，内务日日整理，东西摆放整齐统一，保持院容院貌整洁美观。

6、协助院民搞好个人卫生，经常为院民洗晒衣被，督促并帮助院民洗澡、理发、梳头、剪指甲，养成良好的生活习惯，促进院民身心健康。

7、搞好安全保卫等工作。夏季注意防暑降温，冬季防寒保暖。做好换季衣被等物品的收发保管。做好防火、防盗工作。管好、用好各种电器设备，保证使用安全。认真交接班，填写好值班日记。

8、积极参加院内农副业生产、管理好院内花草树木，搞好环境绿化。

敬老院炊事员职责

1、热情为五保对象服务，熟练掌握烹调技术，做好茶水饭菜的正常供应，依据食谱，合理调配饭菜，确保按时供给。

2、搞好食堂卫生，执行饮食、环境、内务和个人卫生制度，不带病在厨房烧煮，确保供养人员夏不吃馊、冬不吃冷、杜绝食物中毒和传染病发生。

3、主动配合有关方面及时订好食谱。按照食谱做好饭菜烹调供应。妥善安排照顾好病号。

4、勤俭节约不浪费，主动搞好副业生产，协助搞好院务管理。

5、遵守院规院纪，自觉执行有关管理制度。

第三篇：关口镇敬老院院务管理委员会组成人员名单（模版）

关口镇敬老院院务管理委员会

组成人员名单

主任： 薛正金（镇民政站站长、敬老院院长）

副主任： 陈和花（敬老院副院长）

吉品盈（敬老院管理员）

成员： 赵进兰（院民）龚济余(院民)向长金（院民）

谢天佐（院民）

管理委员会下设四个小组：

1、护理服务组

组长：陈和花（敬老院副院长）

成员：贺金平（院民）向长金（院民）谢天佐（院民）

2、膳食管理组

组长：陈和花（敬老院副院长）

成员：赵进兰（院民）田希连（院民）

3、环境卫生、安全保卫组

组长：吉品盈（敬老院管理员）

成员：龚济余(院民)马献军（院民）师义成（院民）

4、财务管理组

组长：薛正金（镇民政站站长、敬老院院长）

成员：马积理（财政所预算会计）陈和花（敬老院副院长）雷哲（民政干部）赵进兰（院民）

第四篇：总寨敬老院采取五抓五促措施推进院务管理

总寨敬老院采取五抓五促措施推进院务管理

今年以来，总寨敬老院认真贯彻《农村五保供养条例》，坚持以人为本，积极探索敬老院管理的新路子，采取“五抓五促”的管理措施，即：抓教育、促养成；抓制度、促规范；抓自治、促管理；抓党建、促创优；抓生产、促发展，努力打造五保老人参与院务管理的新平台，推行院民自治，激发老人的活力，院容院貌焕然一新，五保老人的供养水平明显提高。

一、抓教育 促养成。今年以来，敬老院把管理服务人员和院民素质的提高放在管理工作的首位，抓学习，促规范，优服务，有力的推进了人员素质的提高。定时组织管理人员学习业务知识，研究解决实际困难和问题。针对院内老人热点、难点问题，经常展开讨论，商量对策、在学习探讨中提高服务能力。为达到双向提高，定期组织院民学习有关党的方针、政策及院内规章制度，转变思维观念，规范老人行为，教育他们在这个大家庭里要互相尊敬、互相理解、互相帮助，建立“我为人人，人人为我”的互助意识。

二、抓制度 促规范。坚持做到以人为本，以制度管院。与入住老人及送养人签订了入住协议，建立了老人基本情况档案，健康档案，在广泛征求供养对象基础上，制定了院务规范管理实施细则、院长责任制、岗位目标责任制、院务管理委员会工作制度、食堂管理制度、财务管理制度以及卫生、医疗、安全、文化娱乐等30多项制度，制作大型院务管理公示牌匾10块，走廊玻璃宣传和温馨提示牌匾100多块等，并根据院内事务和六个职能小组的职责，明确分工，制定了相应的落实措施和考核标准，并上墙公示，接受院民监督，做到以制度管理院务，同时，组织院民定期学习讨论，促使各项制度不断健全完善。

三、抓自治、促管理。为把敬老院管理工作抓好抓实，敬老院选举成立了院务管理委员会，下设生产经营、财务监管、卫生评比、膳食监管、文体娱乐、治安调解六个职能小组。各小组分工明确、责任到人、各负其责、协调配合、通力协作，为敬老院各项工作顺利开展创造了有利条件。

四、抓党建、促创优。根据院内现有党员实际，院委会及时申请镇党委成立了院党支部，并指导院内党员，在各小组分别建立先锋岗，定职责，定指标，开展创优活动，推进了院务管理。同时开展 “五好”创评活动，建立奖励机制。通过“五好”院民奖，“五好”循环红旗等诸多激励措施，使院民的争创意识明显增强。

五、抓生产、促发展。敬老院依托现有耕地、温棚、圈舍大力开展院办经济。闯出一条“以院养院”的发展之路，使老人的生活水平不断得到提高。

通过“五抓五促”管理措施的落实，院民自治的推行，“五好”创评活动的开展，管理人员与院民素质不断提高，思想不断转变，精神面貌大为改观，敬老院院务管理秩序井然，院民生活水平逐步提高，全院上下一片生机蓬勃。

第五篇：院务公开自查报告

义岗镇中心卫生院

院务公开自查报告

根据卫生局《关于进一步加强院务公开工作的通知》的指示精神，把推行院务公开作为促进医院健康发展的一项重要措施，积极推进，狠抓落实，通过完善体制、健全机制、规范运行，加强我院的党风廉政建设，增强职工民主监督和民主管理意识，切实做到依法公开、真实公开、注重实效、有利监督，我院在总结以往院务公开工作经验的基础上，不断创新形式，丰富内涵，使院务公开工作逐步走向科学化、规范化和制度化。现将我院院务公开自查做一报告：

一、院务公开运行体系

院务公开是一项涉及面广，影响上下，周期性长的系统工作。在体制建设上保证院务公开工作落到实处。

（1）医院成立了由院长张映忠担任组长的院务公开领导小组，下设院务公开办公室，魏亚玲为办公室主任，院务公开领导小组专门负责此项工作。

（2）院务公开工作机构分工明确，张映忠负责制定院务公开实施意见，审定院务公开事项，把院务公开摆上重要的议事日程，经常研究解决存在的问题，有步骤地推动院务公开工作健康发展，其他成员恪尽职守，积极完成各自公开内容，努力配合院务公开工作。我院切实做到职责分明，各司其职，协同配合，合力推进，从而形成了良好的组织和运行机构。（3）医院成立了院务公开监督领导小组，张映忠任组长，芦伟东任副组长，共同负责监督院务公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合法，职工所反映的问题是否得到认真解决和答复。

二、强化管理，院务公开广泛参与

1、认识到位

本院领导能够站在全面实践“三个代表”重要思想的高度，从本院发展的角度，对院务公开工作的重要性有了更高的认识，更增强了民主意识和群众观点。能按要求抓好本单位的院务公开工作。

2、工作部署

院务公开小组遵照卫生局的要求，从本院实际出发，认真制定了院务公开制度和实施方案并付诸实施，使得小组成员广泛参与，将我院的院务全面公开。

3、具体实施

我院院务公开工作能够把工作做到实处，具体体现在以下几个方面：（1）向社会公开信息：

a)职工以上岗佩戴卡牌的形式公开医务人员的姓名、照片、职务、职称等

b)通过设置指示标牌的形式公开我院的各科室的位置、格局等 c)以院内挂牌的形式公开重大疾病的控制和预防情况；在收费处以挂牌的形式公开开展的诊疗项目；在橱窗以张贴的形式公开门诊上班时间；在药房公开医院依法执业登记证 d)在门诊处公开投诉电话，并设置医疗服务投诉信箱 e)在我院院内，在公示栏内公开医院人均门诊费用、人均住院费用；所采购药品的规格、剂量、厂家、采购价格与销售价格；医疗服务质量、医德医风情况

f)在住院部以指示灯的方式公开紧急情况的疏散通道

g)合管办能按规定提供病人或者家属的要求(病历的查询、复印)h)以电子显示屏的形式公开院内相关制度政策（2）向患者公开的信息：

a)在公示栏内张贴患者的“费用一日清单”

b)对门诊患者以处方价格、等级的方式公开收费项目、金额 c)以公示栏的形式公开新型合作医疗患者姓名（3）向职工公开的信息：

a)以全体职工会的形式公开卫生院改革发展的重大事项、决策、卫生院经营管理情况及人事任免、民主评价；重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果情况等

b)以职工代表大会的形式公开与职工权益密切相关的人事、福利、职称、学习深造及其他职工密切关注的事项等

c)在公示栏公开财务管理事项

d)在党务公示栏公开党务事宜及有关决定 e)在计划生育栏公开院职工计划生育相关事项

三、院务公开工作取得的成效（1）方便了患者就医和医患沟通

（2）促进了医疗质量和较好的控制了医疗费用（3）强化了民主监督和民主管理，促进了民主制度建设和党风廉政建设

（4）增强了医院工作的公信力。进一步密切了党群关系和干群关系，提高了职工的主人翁意识和工作积极性，维持了医院稳定和发展（5）提高了病人的满意度。院务公开尊重了病人知情权，让病人明明白白就医

（6）规范了院务公开的内容

（7）增加了公开形式。采取电子显示屏、公示栏形式、医患互动、图报上墙等多种形式，增强公开透明度，使社会公众和广大职工便捷、快速地获取到相关信息。

四、公开中存在的问题和不足

1、监督小组需加强监督，继续完善院务公开 2、院务公开内容不足以全面

五、今后院务公开工作设想

1、进一步重视提高认识。要加强院务公开工作的宣传教育，提高对院务公开重要性的认识，充分认识到不断推进院务公开工作是推动卫生事 业改革和发展的必然趋势，是深入开展党风廉政建设和反腐败斗争的重要举措，是激发广大医务人员工作积极性和责任感的有效途径，更是确保本院稳定，推动卫生改革和发展的根本保证。

2、进一步落实责任制。不断加强对院务公开工作的组织领导，正确处理好党组织、行政领导之间的关系。加大院务公开的推进力度。

3、进一步规范公开内容和公开方式，及时更新，进一步深化院务公 开工作，使院务公开工作的内涵不断深化。

4、进一步建立健全监督、考核评估体系。在院务公开工作的深化过程中逐步形成科学的考核评估标准，并不断细化，形成制度，改进工作，进一步规范院务公开工作，为本院的快速健康发展作出更大的贡献。

5、将存在的问题进行整改，全面提高院务公开综合力度

义 岗 镇 中 心 卫 生 院

2012-11-14