开展医疗惠民、三好一满意活动暨医疗卫生职业精神大讨论活动工作亮点及问题汇报

第一篇：开展医疗惠民、三好一满意活动暨医疗卫生职业精神大讨论活动工作亮点及问题汇报

安丘市辉渠镇卫生院开展医疗惠民、三好一满意活动暨医疗卫生职业精神大讨论活动工作亮点及问题汇报

根据市卫生局转发“潍坊市卫生局《关于对医疗惠民行动、三好一满意活动暨医疗卫生职业精神大讨论活动开展情况进行考核的预备通知》”的通知，我院严格按照通知要求，认真做好迎查工作，认真积极展开进行自评，现将自评发现的工作亮点及存在的问题汇报如下：

一、工作亮点

(一)、推行预约诊疗服务

1.我院在辖区的每个村卫生室设立一名责任医师、一名责任护士和一名责任领导，通过逐门逐户开展问卷及诊断，了解居民健康状况、生活方式，经济状况、健康需求以及影响居民健康的主要危险因素。实行社区卫生服务医生联系卡、预约诊疗、24小时出诊、流动巡回医疗、健康咨询等形式的服务，定期跟踪服务，实行动态管理。让居民切实享受到实惠。

(二)、完善双休日及节假日医疗服务

我院开展双休日及节假日医疗服务，充实医疗力量，延长看病时间。根据患者就诊需求和规律，相关临床科室和辅助科室开展节假日上午或全天侯诊。

(三)、优化门急诊服务环境和流程

1、我院重新装修了预防接种门诊。优化了预防接种环境和服务流程。

2.改善门急诊设施和条件，简化就医手续，缩短群众等候时间，确保救治及时有效。

(四)、推广优质护理服务

我院在住院部逐步开展优质护理服务，逐步减轻患者家属对患者的生活护理，优质护理绩效考核制度的实施，充分彰显了激励原则，充分体现了“人本管理”，调动了护理人员的工作积极性，增强了护理人员的责任感和使命感，挖掘了护理人员的工作潜能，提高了她们的人生价值观。

(五)、实施“先诊疗，后付费”诊疗服务模式

实施“先诊疗，后付费”诊疗服务模式，为群众提供优质、高效、安全、价廉的医疗服务，在最大程度上简化就诊流程，节省就诊时间，在很大程度上解决了“看病难”的问题。

(六)、建立医疗服务行为公示制度

1.定期向社会公布中心医疗质量、医疗服务收费标准、药品及高值耗材价格情况，接受社会监督。

2.加强合理用药的监管，不断提高抗菌药物合理应用水平。(七)、开展出院回访制度

通过对出院病人的回访，向病人及其家属回访本院的医德医风、医疗技术、治疗效果、服务态度以及以及向患者进行健康保健指导，具体解决患者在康复中遇到的问题，让患者及时得到医疗指导和咨询，征求患者对医院工作的意见，对患者反馈的问题及时采取措施，提高患者的满意度，更高层次地体现了该院“以病人为中心”的服务理念，让病人真真切切地感受到了我院全心全意为患者服务的温暖。

(八)、加强廉洁建设

坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律，严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等，充分发挥廉洁建设、风险防控的警示作用，推动完善制度、堵塞漏洞，净化医药卫生体制改革的社会环境

(九)、开展志愿者服务活动

牢固树立“以病人为中心”的服务理念，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近群众，广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿者医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探索“志愿者医院服务”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，构建和谐医患关系，树立行业新风尚，全力促进医疗事业又好又快发展。

(十)、全面提高新农合保障和服务水平

我院积极宣传新农合政策，提高住院保障水平。全面开展新农合普通门诊统筹，努力做到即时结算，方便病人报销费用。设立新农合公示栏，及时通知市卫生局管理中心的有关规定。及时、准确、全面上传医疗服务信息，做到0投诉率。(十一)、重温医师护士誓言

以誓言与大家共勉，重温一次“医生誓言”和“护士誓言”，重新感受白衣战士这个职业的神圣和高尚，切实担负着起治病救人、救死扶伤的责任，有助于全体医务人员建立现代职业伦理规范，树立良好的职业道德和爱岗敬业精神，自觉抵制医疗行业的不正之风。

(十二)、积极开展医疗卫生职业精神大讨论

贯彻落实党的十七届六中全会精神，进一步思考、探索、凝练新时期卫生系统核心价值观，大力弘扬和宣传医疗卫生职业精神，通过思想发动、学习教育、讨论凝练、查摆剖析、问题整改、总结提高等阶段，引导干部职工和广大党员履职尽责创先进、立足岗位争优秀,不断强化道德实践，大力倡导医学科学与医学人文精神相统一，使医疗卫生职业精神更加深入人心。

二、工作存在的问题

1、医疗惠民宣传不到位,惠民对象对政策了解不够。作为惠民对象的三类困难群体获取信息的渠道非常有限,许多惠民对象至今还不十分清楚惠民医疗服务的具体内容，减免及优惠幅度。许多医务人员也不熟知惠民服务“十免、十减、二限”内容。

2、部分医生问诊不细致，有的医生问诊不具体，让患者先作检查化验；有的只通过患者的自述就给确诊，然后打针或者开药全凭患者自己说了算。

3、个别医务人员全心全意为患者服务的意识淡薄，沟通技巧欠缺，对活动的重要性认识程度不够。在病人增加，工作量增大的情况下，缺乏耐心，解释病情不够，与病人家属沟通不好，服务态度欠佳。

通过医疗惠民、三好一满意活动暨医疗卫生职业精神大讨论活动“活动的开展，我院医疗服务水平进一步提升，群众满意度进一步提高，今后，我院将进一步落实医改任务，端正办院方向，改进服务作风，提高医疗质量，为人民群众提供方便、安全、价廉、有效的医疗服务，努力建设高水平的人民满意的医院。

安丘市辉渠镇卫生院 二〇一二年十月九日

第二篇：安丘市辉渠镇卫生院开展医疗惠民、三好一满意活动暨医疗卫生职业精神大讨论活动工作亮点及问题汇报

安丘市辉渠镇卫生院开展医疗惠民、三好一满意活动暨医疗

卫生职业精神大讨论活动工作亮点及问题汇报

根据市卫生局转发“潍坊市卫生局《关于对医疗惠民行动、三好一满意活动暨医疗卫生职业精神大讨论活动开展情况进行考核的预备通知》”的通知，我院严格按照通知要求，认真做好迎查工作，认真积极展开进行自评，现将自评发现的工作亮点及存在的问题汇报如下：

一、工作亮点

(一)、推行预约诊疗服务

1.我中心在辖区的每个居委会设立一名责任医师、一名责任护士和一名责任领导，通过逐门逐户开展问卷及诊断，了解居民健康状况、生活方式，经济状况、健康需求以及影响居民健康的主要危险因素。实行社区卫生服务医生联系卡、预约诊疗、24小时出诊、流动巡回医疗、健康咨询等形式的服务，定期跟踪服务，实行动态管理。让居民切实享受到实惠。

(二)、完善双休日及节假日医疗服务

我中心开展双休日及节假日医疗服务，充实医疗力量，延长看病时间。根据患者就诊需求和规律，相关临床科室和辅助科室开展节假日上午或全天侯诊。

(三)、优化门急诊服务环境和流程

1、我院重新装修了预防接种门诊。优化了预防接种环境和服务流程。

2.改善门急诊设施和条件，简化就医手续，缩短群众等候时间，确保救治及时有效。

(四)、推广优质护理服务

我中心在住院部逐步开展优质护理服务，逐步减轻患者家属对患者的生活护理，优质护理绩效考核制度的实施，充分彰显了激励原则，充分体现了“人本管理”，调动了护理人员的工作积极性，增强了护理人员的责任感和使命感，挖掘了护理人员的工作潜能，提高了她们的人生价值观。

(五)、实施“先诊疗，后付费”诊疗服务模式

实施“先诊疗，后付费”诊疗服务模式，为群众提供优质、高效、安全、价廉的医疗服务，在最大程度上简化就诊流程，节省就诊时间，在很大程度上解决了“看病难”的问题。

(六)、建立医疗服务行为公示制度

1.定期向社会公布中心医疗质量、医疗服务收费标准、药品及高值耗材价格情况，接受社会监督。

2.加强合理用药的监管，不断提高抗菌药物合理应用水平。

(七)、开展出院回访制度

通过对出院病人的回访，向病人及其家属回访本院的医德医风、医疗技术、治疗效果、服务态度以及以及向患者进行健康保健指导，具体解决患者在康复中遇到的问题，让患者及时得到医疗指导和咨

询，征求患者对医院工作的意见，对患者反馈的问题及时采取措施，提高患者的满意度，更高层次地体现了该院“以病人为中心”的服务理念，让病人真真切切地感受到了我院全心全意为患者服务的温暖。

(八)、开展志愿者服务活动

牢固树立“以病人为中心”的服务理念，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近群众，广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿者医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探索“志愿者医院服务”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，构建和谐医患关系，树立行业新风尚，全力促进医疗事业又好又快发展。

(九)、全面提高新农合保障和服务水平

我中心积极宣传新农合政策，提高住院保障水平。全面开展新农合普通门诊统筹，努力做到即时结算，方便病人报销费用。设立新农合公示栏，及时通知县管理中心的有关规定。及时、准确、全面上传医疗服务信息，做到0投诉率。

(十)、重温医师护士誓言

以誓言与大家共勉，重温一次“医生誓言”和“护士誓言”，重新感受白衣战士这个职业的神圣和高尚，切实担负着起治病救人、救死扶伤的责任，有助于全体医务人员建立现代职业伦理规范，树立良好的职业道德和爱岗敬业精神，自觉抵制医疗行业的不正之风。

(十一)、积极开展医疗卫生职业精神大讨论

贯彻落实党的十七届六中全会精神，进一步思考、探索、凝练新时期卫生系统核心价值观，大力弘扬和宣传医疗卫生职业精神，通过思想发动、学习教育、讨论凝练、查摆剖析、问题整改、总结提高等阶段，引导干部职工和广大党员履职尽责创先进、立足岗位争优秀,不断强化道德实践，大力倡导医学科学与医学人文精神相统一，使医疗卫生职业精神更加深入人心。

二、工作存在的问题

1、医疗惠民宣传不到位,惠民对象对政策了解不够。作为惠民对象的三类困难群体获取信息的渠道非常有限,许多惠民对象至今还不十分清楚惠民医疗服务的具体内容，减免及优惠幅度。许多医务人员也不熟知惠民服务“十免、十减、二限”内容。

2、部分医生问诊不细致，有的医生问诊不具体，让患者先作检查化验；有的只通过患者的自述就给确诊，然后打针或者开药全凭患者自己说了算。

3、个别医务人员全心全意为患者服务的意识淡薄，沟通技巧欠缺，对活动的重要性认识程度不够。在病人增加，工作量增大的情况下，缺乏耐心，解释病情不够，与病人家属沟通不好，服务态度欠佳。

通过医疗惠民、三好一满意活动暨医疗卫生职业精神大讨论活动“活动的开展，我院医疗服务水平进一步提升，群众满意度进一步提高，今后，我院将进一步落实医改任务，端正办院方向，改

进服务作风，提高医疗质量，为人民群众提供方便、安全、价廉、有效的医疗服务，努力建设高水平的人民满意的医院。

安丘市辉渠镇卫生院

二〇一二年十月九日

第三篇：医疗卫生系统三好一满意活动汇报

医疗卫生系统三好一满意活动汇报

根据XX区卫生局《关于在全区医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，在我院第一阶段活动落实的基础上，进行了第二阶段的整改落实活动，现将活动具体开展情况汇报如下：

我们结合深化医药卫生体系改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服

务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。结合我院实际深入开展民生工程，在七月底完成农村适龄妇女宫颈癌筛查1755名，完成50岁以上人口健康体检6000名，从而保障人民群众

健康权益，推动医改顺利进行，促进社会和谐。

（一）改善服务态度，优化服务流程，不段提升服务水平，努力做到“服务好”。

1、优化医院门诊环境和流程。为贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发【2010】12号）和《2011年全区医疗管理工作要点》，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点。实行窗口工作人员提前十分钟挂牌上岗、取药等情况一般不超过5分钟。加强门诊服务窗口和诊室弹性排班；实行窗口、出院、电话、入户等多种预约方式，方便患者检查，力争做到随到随查；全面推行检验检查报告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统；推进医院信息化建设，减少不必要的重复检查。

2、优化急救服务。完善院前急救，加强院前、院内急救医疗服务的协调配合，确保急救医疗服务无缝衔接。加强医院急诊科标准化、规范化建设，完善急诊绿色通道。对急危重症病人应先抢救、后结算，确保及时施治；根据急诊流量，合理调配急诊力量，适时配备急诊加强班。院内要组建24小时生命救援队，配备相应的抢救设施，及时救治危重患者。

3、改进住院服务。全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动，要以“技能好、会沟通”为重点，尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。加强病区规范化建设，严格探视和陪护管理，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。推行住院服务中心化，为住院患者提供陪检等服务，方便住院患者。认真落实出院患者电话随访制度，出院患者一周内电话随访率应达到95%

以上。

4、推行同级医疗机构检查、检验结果互认。按照《卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知》(卫办医政发[2010]108号)要求，在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。

5深入开展“志愿服务在医院”活动。要尽快组建志愿者服务队，开展多种形式的志愿者服务，教育并引导患者养成健康的生活方式。

6、建立健全医疗纠纷调解机制和医疗责任保险制度，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，深入开展创建“平安医院”活动，构建和谐医患关系。

(二)加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。

1、健全医疗质量管理与控制体系，提升医疗质量。依法加强执业准入和监管，严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病例书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作。强化医疗技术分类管理和手术分级管理，严格医疗技术临床应用能力、手术能力和权限审核，坚决查处违法违规开展医疗技术临床应用和越级手术现象。健全医疗质量控制网络，完善医疗质量管理与控制组织体系、制度和机制，及时、完整、如实、准确上报质控信息。加强重点科室、部门建设与管理，做到人员配备到位、设施设备配套、技术水平过硬、管理科学规范。继续强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。

2、严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗。进一

步落实“三合理”规范，坚持因病施治，重点落实抗生素合理使用指导原则和规范，加强对抗生素尤其是三线抗生素临床使用的检测。一类手术预防性抗生素使用率、抗生素联合使用率、三线抗生素使用率等指标保持在全区较低水平。继续开展医务人员“三基”抽考。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床治疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范。大力推行临床路径和单病种付费，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展。

3、加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，按照《医疗技术临床应用12全文查看

第四篇：开展医疗卫生职业精神大讨论活动工作总结 (500字)

大街乡卫生院开展医疗卫生职业精神大讨论活动工作总结为贯彻党的十七届六中全会精神，推动社会主义核心价值体系建设，增强全医疗行业的凝聚力，充分调动医疗卫生工作者的积极性，进一步深化“三好一满意”活动和普及基本公共卫生服务行动，持续加强行风建设，提升服务水平，树立卫生行业良好形像，进一步思考、探索、凝练新时期卫生系统核心价值观，大力弘扬和宣传医疗卫生职业精神，我院认真贯彻省、市、县卫生行政部门《关于转发<卫生部医疗卫生系统开展医疗卫生职业精神大讨论活动的通知>的通知》精神，于2012年7月4日组织卫生院职工进行医疗职业精神大讨论活动，以深入开展“三好一满意”和“为民服务创先争优”活动相结合，与毕节试验区开展的“构筑精神高地、冲出精神洼地，争当六个排头兵”相结合等方式进行展开讨论，现就我院开展医疗卫生职业精神大讨论活动结果汇报如下：

一、卫生院院长宣读了<卫生部医疗卫生系统开展医疗卫生职业精神大讨论活动的通知>，并要求全体工作人员必须爱岗敬业，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢；做好每一项服务，填好每一项记录，算准每一个数据，写好每一个医疗记录，扎扎实实做好本职工作。同时强调，在开展基本公共卫生服务和其它工作时，始终以高度的热情进行服务。拒绝“推诿扯皮”和“庸、懒、散”的出现，以“医疗质量万里行”活动和“创建平安医院”为契机，突出院各项工作建设，加强医疗安全教育和质控管理，增加学习意识和学习氛围，提高业务素质，切实履行社会职责，广泛开展健康教育和科普宣传，向人民群众普及科学防病治病和正确择医、就医等方面的知识。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面梳理和排查临床科室、医技科室、后勤安保等部门的质量和安全隐患，查找医疗质量管理漏洞及薄弱环节，自觉规范执业行为，通过各项措施，促进医疗安全，提高医疗质量和服务质量，改善医疗环境和医患关系。

二、院全体成员通过讨论认为：人的一生，总要有个发展方向，既然大家都把医生作为终身职业，那就要把自己的理想、信念、青春以及才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，遇到任何困难时别有任何借口，应当尽心尽责努力完成本职工作。平时加强自我反省加倍努力，对于工作中存在的问题自我剖析找内因。在工作上，要恪守本职强医能，不断提高医疗卫生服务能力，创建一流的工作团队。威宁县大街乡卫生院二０一二年七月五日

第五篇：医院开展医疗卫生职业精神大讨论活动工作总结

医院开展医疗卫生职业精神大讨论活动工作总结

为贯彻党的十七届六中全会精神，推动社会主义核心价值体系建设，增强全医疗行业的凝聚力，充分调动医疗卫生工作者的积极性，进一步深化“三好一满意”活动和普及基本公共卫生服务行动，持续加强行风建设，提升服务水平，树立卫生行业良好形象，进一步思考、探索、凝练新时期卫生系统核心价值观，大力弘扬和宣传医疗卫生职业精神，我院认真贯彻省、市、县卫生行政部门《关于转发<卫生部医疗卫生系统开展医疗卫生职业精神大讨论活动的通知>的通知》精神，于2012年7月4日组织卫生院职工进行医疗职业精神大讨论活动，以深入开展“三好一满意”和“为民服务创先争优”活动相结合，进行展开讨论。现就我中心开展医疗卫生职业精神大讨论活动结果做如下汇报：

一、中心主任宣读了《卫生部医疗卫生系统开展医疗卫生职业大讨论活动的通知》，并要求全体工作人员必须爱岗敬业，把一点一滴小事做好。把一分一秒的时间抓牢；做好每一项服务，填好每一项记录，算准每一个数据，写好每一个医疗记录，扎扎实实做好本职工作。同时强调，在开展基本公共卫生服务和其他工作时，始终以高度的热情进行服务。拒绝“推诿扯皮”和“庸、懒、散”的出现，以“医疗质量万里行”活动和“创建平安医院”我契机，突出中心各项工作建设，加强医疗安全教育和质控管理，增加学习意识和学习氛围，提高业务素质，切实履行社会职责，广泛开展健康教育和科普宣传，向人民群众普及科学防病治病和正确择医、就医等方面知识。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面梳理和排查各部门质量和安全隐患，查找医疗质量管理漏洞和薄弱环节，自觉规范职业行为，通过各项措施，促进医疗安全，提高医疗质量和服务质量，改善医疗环境和医患关系。

二、中心全体职工通过讨论认为：人的一生总要有个发展方向，既然大家都把医生做为终身职业，那就要把自己的理想、信念、青春以及才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，遇到任何困难时别有任何借口，应当尽心尽责完成本职工作。平时加强自我反省加倍努力，对于工作中存在的问题自我剖析找内因。在工作上，要严守本职强医能，不断提高医疗卫生服务能力，创建一流的工作团队。