定点药店“十不准”制度

第一篇：定点药店“十不准”制度

深圳市中联大药房有限公司 定点药店“十不准”考核管理制度

一、目的：

为了加强和规范深圳市中联大药房有限公司基本医疗保险定点零售药店（以下简称定点零售药店）管理，根据新的《深圳市社会医疗保险定 点零售药店服务协议书》及相关规定制定本制度。

二、定点药店员工工作守则：岗位十不准

1、不准冒卡购药：

刷卡前必须严格核验购药取药人的医疗保险证，如发现购药取药人和医疗保险证上相片像貌不符的，应拒绝给予医保记账购药服务并对购药取药人宣传医保政策规定。

分店药师为参保人购药刷卡完毕，应让参保人在处方上或非处方电脑记账清单上签字“该处方药品（或该药）由***（姓名）亲自购买并医保记账”确认，若参保人不能签字的，应在处方上帮助其书写“该处方药品由***（姓名）亲自购买并医保记账”，并让其在“***（姓名）”处按压食指指纹，方能给以医保记账。记账后，打印一式两份医保记账费用清单，一份给参保人，一份与处方一起保存以备甲方核查。

2、不准以药换药或换物：不准录入电脑记帐系统的项目和费用信 息与实际购药情况不相符。

定点药店必须禁止以记账医保药品换购医保目录内其他药品或目录外药品，或以记账医保药品换购其它物品。

3、不准非药师人员调配外配处方和受理购买非处方药咨询指导工作。

取得有药师资格人员方可从事处方调剂、调配工作，调配处方和为顾客指导购买非处方药时，必须严格按照国家的处方调配规范。

4、不准受理与网上刷卡记帐系统的项目和费用信息不相符和用药不 合理或有配伍禁忌的处方：

参保人持社会医疗保险定点医疗机构医生开具的处方（外配处方盖有医生代码章）到分店调剂购药时，药师需查验处方上姓名、医疗保险证号、年龄、性别与医疗保险证记录的是否符合，医疗保险证上的相片人像貌与购药人是否符合，处方医生代码与网上医疗保险信息系统电脑备案的是否符合，处方上的药品是否符合该处方临床诊断的合理用药，对不相符的，应拒绝医保记账。对外配处方配伍或剂量有疑义时，要告知参保人，由原开处方的医生修改后再给予调剂。

5、不准超量、超范围购药：

购药剂量规定：急性病一般不超过3日量、慢性病一般不超过7日量、如因病情需要可以适当延长，但最长不得超过一个月。如抗菌药一般为三天量（如超过三天量，则须在该药名上加盖该医生的章）。

用药数量：联合用药会带来很多问题，故要求每单中不得超过5种药。严格按照医保用药限制使用范围销售医保限制药品：为避免差错，定点药店不销售“医保目录药品限制用药或二线用药”。

6、不准超金额购药：

个人帐户积累达到1个月市上年度城镇职工月平均工资的，其超过部分，方可购买医保目录和地方补充医保目录范围内的非处方药品。对特殊医疗保险参保人、个人账户积累额未超过1个月市上年城镇职工月平均工资的参保人，不得提供凭医疗保险证购非处方药记账服务。

由于上述购药数量和剂量的规定，一般购非处方药每单总金额不超过300元。

7、不准受理超时处方：

处方为开具当日有效，特殊情况下需延长有期的，由开具处方的医师注明有效期限，但有效期限最长不得超过3天。

8、不准重复结算药品费、多收费、乱收费。

9、不准伪造处方医保记账。

10、不准提供网上医保标准化信息系统操作员编码、密码给其它个 人、机构使用。

三、考核时间：每月一次

四、考核结果处理：

1、违反“岗位十不准”中任何一条的，并因此违规行为导致深圳市社会保险基金管理中心对分店进行经济处罚或取消定点药店资格的，公司根据分店违规情形，对分店经理和相关员工作出通报批评、扣除当月奖金或工资、支付违规费用、降职（或工资降级）、撤职、辞退等处理。

2、凡有严重违反医保管理规定，对公司利益造成严重损失者，公司将违规人员的名单及个人资料提交到“深圳市零售行业协会的黑名单”中，由零售商业协会每月在网上公布存档，并向本市所有零售企业通报，这将使列入黑名单的人员难以在深圳零售行业立足和发展。

3、违法性质严重的送交公安机关处理。

五、投诉、举报和咨询电话：

物价电话：12358；

医保电话：96888、83460066-3000； 中联大药房总部电话：82170339。

深圳市中联大药房有限公司

二OO六年九月二十日

第二篇：靖江市医保定点零售药店“十不准”

靖江市医保定点零售药店“十不准”

一、不准经营日用品、生活用品、农用电器、健身器材等；

二、不准刷卡销售医疗保险药品目录以外的药品、医疗器械、保健品等；

三、不准销售假冒、伪劣、过期药品；

四、不准出现刷卡购药价格高于现金购药价格的现象；

五、不准在医保刷卡购药中串换药品；

六、不准持卡大额异常购药，持异常卡购药；

七、不准划卡时变相提醒取现金或虚开发票；

八、不准故障计算机带病工作；

九、不准为非定点药品提供刷卡结算；

十、不准将定点药店承包、出租、转让给其他单位或个人经营。

第三篇：便民服务十不准制度

十不准制度

一、不准擅离岗位，擅离职守或在工作时间上网聊天,炒股,玩电脑游戏；

二、不准工作日中餐饮酒；

三、不准在公务活动中接受当事人宴请和礼金、礼品、礼卡、有价证券，参加各类高消费娱乐活动；

四、不准索取管理、服务对象的钱物,吃拿卡要,侵害集体和群众利益；

五、不准以权谋私,越权办理、乱盖公章、乱发证照、乱收费、乱罚款或为他人谋取不正当的利益；

六、不准参与或支持赌博、色情、吸毒迷信活动；

七、不准对管理和服务对象态度冷漠生硬,言行举止不文明礼貌，不能使用“不知道、不清楚、不归我管”等语言回绝；

八、不准办事拖拉,推诿扯皮,效率低下，在规定时间内不完成工作任务；

九、不准对应该办理的事项不办理或有其它不作为的行为；

十、不准打击、报复投诉人、举报人。

安全卫生制度

一、树立高度的安全防范意识，确立“安全第一”的思想。

二、中心人员下班时，必须关好门窗、切断照明、办公设施电源，杜绝各种事故隐患。

三、重要资料妥善保管，以防失窃。

四、加强对服务对象“文明办证”意识的宣传教育，讲文明、讲卫生、讲秩序，共同营造优良的工作环境。

五、“中心”全体人员必须树立“卫生为荣”的意识，养成和保持良好的卫生习惯。做到不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头，不乱倒茶叶渣，工作区内禁止吸烟。工作资料、用品摆放整齐，保持“中心”室内室外、台前台后、楼上楼下、上班下班清洁卫生。

六、坚持卫生值班制度，各“窗口”要根据各自的卫生责任区轮流值日，责任到人，坚持做到每日一小扫，每季一大扫，每日卫生小扫需在上班前对桌、椅、柜、地面进行清扫，整理办公室内物品；每季卫生大扫则需擦拭灯具、门窗玻璃。五一节、国庆节、元旦、春节前要大扫除。

七、建立“中心”卫生检查和考评制度，值周人员每天对卫生情况进行检查考评。

服务承诺制度

为了更好地接受群众监督，规范服务行为，提高行政效率，推进政务公开，廉洁从政，根据有关法律、法规、规章，结合本中心实际，制定服务承诺。本制度适用于中心全体工作人员。

（一）树立全心全意为人民服务的宗旨，做到仪表整洁、服务 热情、用语文明、解答耐心，努力 提高工作效率和服务水平。

（二）实行首问（首办）责任制、一次性告知制、限时办结制等制度，简化手续，方便企业和群众办事。

（三）编制《中心办事指南》以备管理（服务）相对人取阅，将有关法律依据、办理程序、所需资料、办理时限、收费标准等通过公告栏、等多种形式向社会公示，坚持公开、公正、公平原则，不徇私情，廉洁服务。

（四）热情宣传有关政策、法规及有关规定，严格依照法律、法规、规章规定的程序办理相关业务。

（五）依法行政，公正廉洁，不以权谋私，不徇私枉法。

接待来访时间：周一至周五上午8:30至12:00，下午14:30至17:00。

第四篇：工作十不准制度

“十不准”制度

一、不准干扰基层正常工作。要围绕基层中心开展工作，不得以机关干部身份对基层工作指手画脚和横加干涉，不得提出与师市团党委制定的发展方针相冲突的工作计划和建议。

二、不准占用基层车辆。坚持轻车从简，不得以任何借口借用基层单位的车辆。

三、不得擅自离岗。工作组成员离开驻地要向工作组组长请假，任何个人不得私自外出行动，建立完善请销假制度。

四、不准借下基层办私事。坚持实事求是，不得借基层走访拉帮结派、谋取不正当利益。

五、不得侵害群众利益。严守工作纪律，不说伤害职工感情的话，不做影响民族团结的事。

六、不得在生活上让基层补贴。做到生活自理、自律，不得接受基层单位任何形式的生活补贴。

七、不提过分要求。要严格遵守兵师市团党委对工作组规定的生活标准，不得提出特殊的生活要求。

八、不准公款娱乐。严格遵守财务纪律，管好用好工作经费，建立财务支出明细本。不得公款吃喝，工作期间不得涉足娱乐场所。

九、不准吃请收礼。不得接受任何单位和个人的吃请，不得接受基层单位和职工群众馈赠的土特产品。

十、不得在工作时间饮酒。

第五篇：实训室十不准制度

学生实训守则——“十要、十不准”

十要：

1、要穿符合安全要求的衣着，女生长辫要盘起来。

2、要提前五分钟进场。

3、要按教师分配的岗位工作。

4、要认真听教师讲解，仔细观看教师操作。

5、要严格遵守安全操作规程，集中注意力，确保人身和设备安全。

6、要保质保量按时完成生产实习任务。

7、要爱护设备、工具和量具，节约材料和水电。

8、要互相关心，团结友爱。

9、要保持实训室整齐美观。

10、要按时下课，做好卫生，关好水、电等开关或阀门，关好门窗。十不准：

1、不准穿背心、短裤、裙子、高跟鞋、拖鞋。

2、不准迟到、早退、请假要办手续。

3、不准窜岗、大声喧哗、嘻笑打闹。

4、不准顶撞教师和师傅。

5、不准动与本次实习无关的设备。

6、不准假公济私，干私活。

7、不准私带仪器设备、零件及各种材料出实训室。

8、不准叫别人或代别人做实训、考核。

9、不准乱丢、乱放工具、乱拿别人工具、材料。

10、不准吸烟、随地吐痰、丢果皮、杂物

安全卫生管理制度

实训室是进行实训教学培养人才的重要场所。搞好实训室安全卫生管理工作，是保证实训教学正常进行的必要条件。为了做好实训室安全卫生工作，制定本制度。

1.严格遵守学生实训守则“十要、十不准”的规章制度。

2．认真落实安全卫生管理责任制，安全卫生责任落实到人。责任人具体负责本实训室的安全卫生管理工作，切实做好防火、防盗、防爆、防水、防意外伤害等预防工作。

3．实训室要加强安全用电管理，定期检修用电仪器设备和设施，消除事故隐患，确保人身与财产安全。

4．禁止擅自扳动电闸、乱接电源线路、超负荷用电，使用电烘箱、电烤箱、电炉、电熨斗、电烙铁等电热器具时，要有专人现场管理，用完立即切断电源。

5.实训时要严格遵守操作规程，发现不遵守操作规程者，要及时劝告纠正。对不听劝告或制止者，应令其停止实训。不准动用与本实训无关的其它仪器设备，经常做好事故应急准备，遇到事故要采取紧急措施，并报告有关人员。

6.大型精密仪器、贵重药品和易燃、易爆、有毒等危险品，要妥善存放，有专人管理，必须严格执行管理和领用制度。

7.下课前管理人员必须搞好清洁卫生，关好门窗、水龙头，断开电源，进行安全检查，清理场地。

8.保持实训室内环境整洁，走道畅通，设备器材摆放整齐。实训室内严禁放置私人物品。实训室内不准吸烟，不准随地吐痰，不准乱丢纸屑杂物等。

9.消防器材要放在明显的便于取用的位置，周围不得堆放杂物，严禁将消防器材移作它用。

10.发生事故时，必须按规定及时上报，不许隐瞒或拖延上报。重大事故要立即组织抢救，并保持好事故现场。

11.严格执行安全卫生制度，对违章操作、玩忽职守，造成火灾、被盗、人身重大损伤等事故者，要追究法律责任

设备使用管理制度

为加强仪器设备的使用管理，充分发挥仪器设备的作用，更好为我院师生的教学、科研服务，保证仪器设备的良好状态，减少维修费用的支出，特制定本制度。

1．仪器设备操作者必须首先熟悉该仪器设备的使用方法，按操作规程操作；不熟悉仪器性能，没有掌握操作规程者，不得擅自使用。

2．贵重精密仪器设备应有专人保管。未经允许，他人不得随便使用。3．使用电子仪器时，应先检查电源电压是否与仪器要求一致，检查电压是否稳定，在确定电压相符并在稳定的情况下方可接通电源。

4．仪器操作时应先按规定要求进行校正，待稳定后方可使用。使用中如发现有异常，应立即切断电源，停止使用，待查明原因后方可继续使用。

5．仪器设备应有固定放置位置，决不可随意乱放，更不准随意搬动，应按要求定期检查，防潮防尘。

6．仪器设备如发生故障，应及时查明原因，操作者不得擅自拆卸，及时通知专门检修人员进行检修。由于特殊情况发生的故障，应向实训室管理提出书面报告，经批准后方能经专门检修人员进行检修。

7．精密贵重仪器、设备使用时，要严格按照操作规程进行，注意安全使用，注意清洁卫生，保持美观，并认真填写使用记录。

8．任何人因违章或玩忽职守造成仪器设备损坏、丢失者，按学院有关规定予以赔偿。

实验实训指导教师职责

1.严格遵守学院的规章制度，严于律己，为人师表，团结协作，共同完成各项实训教学任务。

2.负责对实训学生进行安全教育，以身作则,严格按安全操作规程教学。发现安全隐患及时处理，确保安全实训。

3.制定实训教学计划，按计划编制实训大纲，结合我院教学实际情况编写实训指导书，填写好教学记录和实训室使用记录。

4.遵守作息时间，不擅自更改上课时间表，如需更改，必须提前申请，得到批准后方可执行，并做好记录。

5.教师上课前必须确保所用实训设备完好。指导学生实训之前,必须熟练掌握有关仪器设备的使用方法及特性,必要时教师提前做一次实验。

6.实训指导教师应至少提前10分钟到达实训室，检查实训仪器,发现问题及时向实训管理教师反映。在上实训课时,必须认真讲解、示范,随时巡回指导学生,讲课时要注意教学方法,实行启发式、讨论式教学，以保证实训课正常开出。

7.实训中,指导教师要督促学生严格按仪器设备的操作规程进行操作,认真观察和分析实验现象,如实做好实测记录;爱护仪器设备和实训设施,不动用与本实训无关的仪器设备。

8.指导教师不得擅自离开实训室,不得在室内及走廊吸烟。仪器设备如出现异常情况,及时解决，发生事故,采取紧急措施(如切断电源,灭火等),保护现场,立即上报。

9.实训课指导教师应加强实训室内的学生管理，维持好整个教学秩序；建立人员分组、设备分组管理档案；课后认真添好实训室使用记录及仪器设备运行档案。

10.实训教师有责任预防学生故意损坏设备和学生因操作不当损害设备。有仪器设备损坏,指导教师要主动维修或联系修理;如因违反实验操作规程等人为因素造成的损坏,对责任人按学院有关规定处理。

11.实训完毕,督促学生及时整理好仪器设备，督促学生做好清洁卫生工作，保持实训室的整洁。每次实验后经检查“水、电、门、窗、火”后离开实训室，做好防火、防腐、防锈、防潮、防光、防盗工作。