2012年桥头第一小学工会工作汇报材料

第一篇：2012年桥头第一小学工会工作汇报材料

桥头第一小学工会工作汇报材料 发挥工会职能作用 构建文明和谐校园

近年来，学校工会在上级领导和学校党总支的关怀支持下，工会工作取得了显著成效。在全体会员的共同努力下，紧紧围绕学校中心工作，认真贯彻落实《工会法》，全面履行各项职能。在学校管理、改革和发展中，发挥了积极作用，为全面提高教育教学质量，构建文明和谐校园作出了应有的贡献。

一、加强教师队伍建设，让每一位教职工在教育教学的岗位上建功立业；

近年来，我们紧紧围绕“努力创建一流精品学校”的学校工作目标，卓有成效地开展了以“抓师德、强师能”为重点的教职工队伍建设，取得了显著成效。

1、加强师德建设，引导教师文明施教、依法执教。

学校成立了由党政工等有关部门领导组成的师德建设领导小组，成立了由工会、教务处、政务处、总务处、各年级负责同志和部分师生代表组成的师德考评小组。学校工会组织教职工认真学习《教师法》、《教育法》、《工会法》和《中小学教师职业道德规范》，用法律法规约束、规范教职工的言行。使全体教职工牢固树立了教书育人、服务育人、管理育人的思想观念，树立了献身教育、爱岗敬业、为人师表的师德观念。

2、强化师能建设，积极推进名师培养工程。

促进了广大教师的专业成长。学校还鼓励和支持教师参加各种形式的业务培训，让名师上示范课、研讨课，举办了名师论坛、专家讲座，发挥校外名师和学校名师的引领、示范和辐射作用。发挥评价机制的作用，构建学习型、专家型教师团队。

二、加强学校民主建设，构建和谐校园；

近年来，我们始终以校务公开为抓手，以星级创建活动为载体，积极组织实施校务公开工作，参与学校的民主决策、民主管理。

1、完善工作机制，深化校务公开。

我校成立了由党总支书记、校长任组长、各职能部门负责人为成员的校务公开领导小组，建立了学校、处室、班级三级公开网络。我校把教代会作为校务公开的基本载体，积极探索和实施多层次、多渠道的校务公开形式，设立了校务公开栏、校长信箱、校园网等随时发 布校务信息，形成了“党组织统一领导，党政工共同负责，各部门具体实施，教职工全员参与”的校务公开组织体制和运行机制。通过校务公开工作，让教职工知校情、议校事、参校政、理校务，调动了教职工的工作积极性，增强了学校的凝聚力。

2、坚持教代会制度，组织开好教职工代表大会。

我校坚持议大事、办实事的原则，每年召开1次的教代会，凡是学校的重大校务都要提交教代会审议通过后才付诸实施，做到“群众不举手，决策不出台”。这些决策的制定，顺民意、合校情，统一了思想，鼓舞了士气，激发了干劲，学校各项工作有条不紊，扎实推进。

三、以人为本，积极开展各项活动，丰富教职工生活；

为了进一步活跃校园的文化氛围，丰富教职工的课余生活，我们积极主动地开展形式多样的文体活动，主要开展了以下活动：

1．开展各项体育健身活动。

继续开展了教职工篮球、排球球、趣味比赛；组织全校教职工每天利用课间大休时间，做课间操、打乒乓球，踢毽子、跳绳等，让教职工感受到课余活动的愉悦。

2．举办教职工书画展。

开展了以歌颂党、歌颂祖国为主要内容的教职工书画展，抒发教书育人情怀，展示优秀师德风采，并且从中选出优秀作品参加了县教育局举办的教师节教职工书画展。

3、关心女职工的工作与生活。

“三八”妇女节，学校组织全体女职工举办跳绳、踢毽子、打羽毛球等比赛；实施女职工“素质教育、岗位建功”活动；使全体女职工感受到学校的温暖。

4、增加教职工文体设施设备。

加强教职工文体活动中心的建设，健全了活动中心管理制度，添置了部分文体活动器材。在操场新安装了10个乒乓球台，为教职工配备了羽毛球、毽子、跳绳等小型健身器材。

通过开展活动，既融洽了教职工的关系，增进了同事之间的情感，又增强了学校教职工的凝聚力，为创建和谐校园起到的良好的作用。

四、强化工会职能，创建“模范之家”；

学校重视工会工作，注重发挥工会在民主决策、民主管理、民主监督和维护教职工合法权益等方面的作用。加强工会组织建设，学校工会委员会现有主席1人，委员2人。工会主席系学校党总支和领导 班子成员之一，参与学校重大问题的决策和有关方面的管理工作。为工会提供了较好的办公、活动场所和学习、娱乐、健身设施。注重发挥工会在联系群众方面的桥梁和纽带作用，积极采纳工会代表教职工提出的合理化建议。

一是在深入开展“三育人”和“树、创、献”活动的基础上，重点开展了“内强素质，外树形象”活动。二是开展了“模范职工之家”创建活动，努力把工会建成维权监督之家、思想教育之家、博览求知之家、文体活动之家、生活温馨之家。三是开展了师德教风建设系列教育活动，使广大教职工牢固树立了爱岗敬业、关爱学生、严谨治学、团结协作、廉洁从教、为人师表的师德观念。

五、情暖人心，积极开展送温暖活动；

工会配合学校积极帮助教职工排忧解难，为教职工办实事、办好事、办得人心暖人心凝聚人心的事。

一是对困难教职工给予了力所能及的帮扶。对下岗、无工作的教职工家属学校均做了一定的安排；对生老病死、丧亡喜事和特困职工，学校和工会均安排专人帮助料理。

二是尽最大可能的为教职工谋福利。学校鼓励教职工业务进修； 三是注重做好老龄工作。每逢教师节、“七·一”、重阳节、元旦、春节等重大节日，学校党总支和工会均走访看望离退休老教师或召开座谈会。

四是我们对女工工作给予了高度重视，对孕期、产期、哺乳期的女职工都给予了特殊照顾，每年的“三八”妇女节，我们都举行庆祝活动。

我校的工会工作取得了一定的成绩，但离上级领导的要求，和先进单位相比还有差距。在今后的工作中，我们要进一步解放思想，提高认识，再抓落实，努力把学校工会工作再推上一个新的更高的水平。

桥头第一小学工会工作汇报材料 发挥工会职能作用 构建文明和谐校园

二零一三年十月

第二篇：桥头第一小学教研组计划

桥头第一小学

2013—2014第二学期英语教研组工作计划

一、指导思想

以2011版《英语课程标准》理念为指导，切实转变教学观念，树立“以人为本”的教育思想，努力搞好教学研究、教学指导、教学服务等日常研究工作。在此基础上，结合我校英语教学工作的实际，大力推进校本研究，进一步加强“学习、研究、合作、服务”的意识，不断优化课堂教学，努力探索小学英语教学规律，提高质量意识，为学生的终身学习和发展打下良好的基础。

二、工作要点

（一）学习教育教学理论，转变教育观念

1、要继续组织教师学习教育教学理论，系统学习理论书籍以及期刊杂志上有关教学改革的经验文章，探寻先进的、正确的教育教学思想，切切实实地改革课堂教学，提高教学效益，将素质教育的要求真正落实到学科教学中。

2、要组织教师继续认真学习2011版《英语课程标准》，明确小学阶段英语课程的目的是激发学生学习英语的兴趣，培养他们英语学习的积极态度，建立初步学习英语的自信心，培养学生一定的语感和良好的语音、语调基础；形成初步用英语进行简单日常交流的能力，为学生终身发展服务。要求教师们对课程标准中阐述的“基本理念”和“实施建议”要常读且时刻牢记，并努力内化成自己的教学思想，逐步体现在自己教学的一言一行中。

（二）抓好教学常规，推进校本教研，提高教学质量

1、落实学科常规，重点抓好课堂教学常规的落实，创设轻松愉快的教学氛围，让学生快乐的学习英语，大力提高小学英语课堂教学效率。

2、大力推进校本教研活动，合理利用电子白板。

3、组织英语教师参加各级各类活动，（三）以校英语教研组为阵地，加强培训，提高教师队伍素质

（1）积极发挥骨干教师的作用，以新课程理念为指导，以课堂教学研究与改革为切入口，以吃透教材，探索教法，稳步推进，和谐发展为宗旨，加大教研、教改力度。

（2）加强英语组建设，注重组内的集体备课，研究和探索集体备课的有效方法，提高教师备课的实效性。

（3）加强对新教师的培训和指导，通过师徒结对的方式，使更多的青年教师成长起来。

（四）加强校本课题研究指导，提高教师教科研能力

提高教师的教科研能力，立足课堂教学，善于发现和分析课堂教学中遇到的问题，研究解决问题的方法。

（五）搭建网络平台，加强信息交流

1、鼓励教师使用电子白板，运用多媒体课件配合教学，调动学生的积极性，提高课堂教学的实效性。

2、引导教师进行有效的网络教研，充分利用网络资源提高教

学效益。

三、具体工作安排

三月份

1、制订教研组及个人工作教学计划。

2、制定后进生转化工作计划。

3、学习2011版英语新课程标准。

4、梳理各年级教材的知识点。

5、五年级英语校本教研研讨课。

四月份

1、组织好集体备课及校本研讨课的听、评课及总结工作。

2、六年级英语校本教研研讨课。

3、四年级英语校本教研研讨课。

五月份

1、总结、分析期中考试。

2、组织好集体备课及校本研讨课的听、评课及总结工作。

3、六年级英语校本教研研讨课。

六月份

1、三年级同课异构课。

2、五年级英语校本教研研讨课。

3、各年级研究复习重点，制定复习计划。

4、整理课题材料，做好课题阶段性总结工作。

5、进行校本教研总结及教研组活动总结。

七月份

1、教师撰写论文。

2、进行期末复习，成绩考评，质量分析等期末工作。

桥头第一小学

2013—2014第二学期英语教研组工作计划

英语教研组

2014-3-2

第三篇：桥头小学

桥头小学“庆六一”活动总结

细雨霏霏，号角嘹亮，我校全体师生怀着愉快的心情，迎来了又一个“六一”国际儿童节。六月一日上午，校园里人头涌动，欢声笑语不断，桥头小学正在举行隆重的“庆六一”系列活动。200多名少年儿童这里度过了快乐的节日时光。现将总结如下：

一、领导重视，精心组织。

我校领导高度重视庆“

六、一”系列活动的开展情况，认真制定活动方案，围绕活动主题，积极探索，因地制宜地制定了整个活动计划。并将筹备工作落实到班级、人头，形成人人参与的局面。在活动期间，努力营造良好的氛围，扩大宣传声势和影响，积极争取社会各界对活动的支持和参与，并充分利用标语、板报、墙报等传播媒介，加大本次活动的宣传力度，使这次活动取得了较好的效果，受到了全体少先队员的热烈欢迎。

活动当天，桥头村村支书、村委主任和学生家长代表共7人莅临我校，和全校师生一起庆祝全世界儿童的节日。

二、内容丰富、形式多样。

在“六一”国际儿童节来临之际，让全体学生过一个“快乐祥和、有趣有味”的“六一”国际儿童节，开展了丰富多彩的文化娱乐活动，激发学生热爱生活、热爱校园、热爱艺术的丰富情感，为学生提供表现自我的舞台，让学生积极参与并发挥其个性特长，充分展示个人风采，展示我校的艺术教育成果，展现我校风貌。举办了“快乐节日，童心飞翔”暨“庆祝'六一'国际儿童节活动及游园活动。通过开展庆祝”六一“活动，使队员在积极的参与中体验集体合作的快乐，体现一种积极向上、乐观进取的精神。开展以丰富多彩的活动，激发学生热爱生活、热爱学习、热爱校园的情感，欢度一个有意义、能回味的六一儿童节。同时，也为了展示我校素质教育取得的丰硕成果。

具体活动内容有：新少先队员入队、优秀少先队员表彰、优秀班干部、优秀少先队干部、特长生、十佳儿童表彰、文艺汇演、游园活动。

经过我们学校师生的精心准备周密的安排下，《娃哈哈》、《保卫黄河》、《和我们一样享受春天》、《我们走在大路上》、《吹牛》、《激动的眼睛》、《每当我走过老师的窗前》、《中华少年》、《不是因为寂寞才想你》、《金花花哟遍地开》、等一个个由师生精心编排的精彩文艺节目搬上了舞台，将六一的欢乐气氛推向了高潮。期间还进行了优秀班干部、三好学生、优秀少先队员等的表彰，使活动的气氛此起彼伏。

下午的游园活动项目更是丰富多彩。”吹翻天“、”快乐运球“、”瞎子画鼻子“、”钓鱼“、等各种形式的游园活动，同学们都高兴地玩，开心地笑，在玩中得到了乐趣，在乐趣学到了知识。校园里到处洋溢着同学们欢乐的笑声、欢呼声、喝彩声。几乎每个参与的孩子都能得到一份奖品，有的更是满载而归。两个多小时的游艺活动在愉快的气氛下结束了，但是孩子们留下的笑声还荡漾在空中，整个校园似乎也变得更加明媚和朝气蓬勃了。

三、宣教结合，重视维权。

“

六、一”儿童节来临之际，我校围绕”平安和谐校园“教育内容加大对学生进行荣辱观教育，利用校园广播、手抄报、黑板报等形式加大法律、法规、道德的宣传力度，倡导”儿童优先“、”尊重儿童“、”支持儿童“的意识，为广大少年儿童的健康成长提供坚强的社会保障；同时面向家庭，利用家长学校宣传科学的教育方法和家庭教育观念，帮助家长树立正确的育人观，从而达到学校教育与家庭教育的有机结合，动员全社会的力量来关心孩子、爱护孩子的目的，为少年儿童的健康成长提供了一个良好的社会环境。

可以说，活动的顺利开展离不开各级领导、部门的支持；离不开全体师生的共同努力。今年的”六一“，孩子们度过了一个愉快的节日，同学们脸上洋溢着灿烂、幸福的笑容。系列活动从研究决策到准备到活动过程，都是以孩子意见为主，广大老师给予指导，总的活动体现了”快乐节日；童心飞翔“的宗旨，让同学们体验到了成功的快乐，真正做到了”让每个学生拥有的钥匙"。

2012年6月3日

第四篇：桥头中心校学校工作汇报

学校学期工作汇报

--------桥头中心校

“家长的信任是学校的生命，社会的满意是学校的成功”，坚守着这些日思夜想的承诺，我们在探索中前行，在比较中取舍，虽然我们所做的努力还没有成型、成规模，但我们守住了自己的阵地，成就了自己的特色。下面我就本学期的几点做法与各位领导做一交流。

一、人文关怀与管理

成就教师教育梦想

1、只有让教师爱学校，教师才能有爱岗的热情。学校出台一系列的人文关怀新举措。温馨之家的办公室布置：为了使教师上班有个愉快的心情，增强教研组人员的凝聚力，学校出资，教研组出创意，自主布置，学校验收，年终评比星级办公室。

生日蛋糕祝福：每个教师在自己的生日那天都会受到一份祝福和礼物（蛋糕）。

工会活动：每天早晨鼓励教师跑步，男教师中午的乒乓球、篮球热身运动，每月一次的体育活动（登山、跳绳、趣味游戏、拔河、羽毛球等），新年联欢中每个办公室或教研组自编自创文艺表演，每项活动不仅让教师得到了小礼物，更重要的是教师的身心更健康了，教师间的关系更和谐了。

关心教师子女中高考：学校不仅给予时间上的照顾，有五天的假，还在工作上减轻任务量，由分管领导协助教师教学和管理，中高考结束后，学校为每一个考生孩子送上精美礼物，教师的内心被感化后只有无穷的工作热情。

双方父母生日时给教师一天假，让教师回家尽尽孝道；教师家的婚丧嫁娶，领导带头到位表达关心，尤其是丧事上学校极其重视，送上花圈，轮流守夜，派出大客车等，化解教师的悲痛。教师节、圣诞节为教师送上小礼物，如果二月二赶上在学校，食堂会在教师和学生的饭盘上添几块猪头肉等举措，克服教师的职业怠倦，让教师爱校爱生更爱岗，才能全身心的投入到教育教学工作中去。今年有六位孩子中考，这六位教师仅在家休息一天。

2、把培训当作教师的福利。

每一位教师都爱开拓眼界，学校就把外出学习当成是教师的福利，让教师爱出去，想出去。教师的培训是很有必要的，学校在外出学习上舍得投入，仅上学期外出教师人数（四川、山西、浙江、沈阳、大连、丹东等地）达21人。教师的学习也很认真，效果明显。如：闫洪波、孙建智做的山西英语信息传输在全区交流，反响巨大。本学期，严洪波还在全区一年级英语教研活动上观摩，赵丹、金

一、梁长梅、仇国伟等教师获得市级优秀课例。在国家省市论文评比中，有14位教师获奖。

二、抓住特色立校的灵魂

实现学校的办学特色

1、依托地域特点，开发实践美术校本课程。

辽砚雕刻、泥塑、草编是我校美术教学的亮点。让孩子在把玩中受到美的熏陶。每周一节课程，按照我们独立自编的教材上课，充实完善了美术课程，更提高学生审美爱美的情趣，走进中心校，每层走廊里的美术作品，来校客人必驻足欣赏。富有农村特色的艺术教育成为我校的一张亮丽名片。学校成为“本溪市美术教学实践基地”也是“教育部重点课题《农村学校艺术教育区域性发展战略与推进策略研究》实验基地”，本学期美术教师王立群、管英华在辽宁省美术教师基本功大赛中分获一二等，学校正在全力准备，申报辽宁省优秀校本课程成果评比。

2、“小足球大课间”的体育活动特色。

我校认真贯彻国家教育部学生在校锻炼一小时的文件精神，开足体育课程，筹划设计大课间，结合学校实际和专家建议，形成了以足球为特色的大课间活动。学校增加投入，同时又有区委书记李书记的关心和支持，今年六一，给每一名学生购买足球，就有了满操场的足球和踢球的身影。在师校教研员的指导下，在体育组精心组织下，我校大课间初步成型，整齐划一的队列，刚劲有力的武术操，跳动活跃的足球活动，4月份召开了“平山区大课间现场会”。5月份在“与全运同行——我健康，我快乐”全名健身活动启动仪式获“优秀表演奖”。在打造本溪“武术名城”的工作中，我校也要走在全区的前头，现已组建完成学生武术队，聘请武术教练到校指导。学校的武术操应邀参加本溪市政府广场汇演。有三名学生参加全运会的开幕式表演。学校体育组被推荐为辽宁省优秀体育组，下半年将召开全市体育教学现场会。

3、“小社团大德育”的德育活动特色

立足社团，注重合作创新，体现德育主题。课程内容安排如下：

一年------六年

泥

塑

二年、三年

卵石画

四年、五年

草编手工

五年

丝网花

六年

辽

砚

小社团在学校的指导管理下，有明确的活动主题。有计划、有活动（周二第六节）、有课程、有指导（美术教师）、有成果。

在活动中，学生的动手能力提高了，学生的合作意识增强了，创新实践水平明显进步。丝网花作品精美，学生的作品布满走廊，美化了德育环境，提升了德育内涵，拓展德育途径。在《本溪日报》、《本溪电视台》相继报道我校的小社团活动。

4、“小习惯大人生”的行为习惯养成教育。

“学生行为习惯养成教育”是孩子一生的奠基工程，不仅是学校不仅是德育工作的主题，更是学校的重要工作。我们形成了“计划牵头、部门合作、家校联手、检查评比”的操作模式，实行空间上从家到学校，时间上从早到晚立体式培训管理模式，极大的改善了学生的行为习惯养成，让我们的孩子在改变：上下学站一排了，操场更干净了，站住行队礼了，食堂饭桌上不浪费了，上课专注了，上下楼梯规范了。我校学生“生活能自理，出入有秩序，学习有规范”的精神风貌，让来基地参加实践活动的各校师生对中心校有了新的认识。

在新的学年里，我们将秉承“脚踏实地、坚忍不拔、埋头苦干、顽强不屈”的黄牛精神，在美丽校园建设的旅途上，以更多的耕耘换取收获，以更多的贡献赢得尊重，以更多的付出享受快乐，以更多的努力迎接成功！

第五篇：桥头国际饭店标准化工作汇报材料

永嘉桥头国际饭店

关于服务标准化工作汇报

二O一五年七月十五日·桥头

永嘉县桥头国际饭店服务标准化工作汇报材料（2015年7月）尊敬的各位领导：

您们好！首先，对各位领导莅临酒店检查指导工作表示热烈的欢迎，并对各级领导部门长期以来给予我们酒店标准化工作的支持和帮助表示衷心的感谢！下面由我就桥头国际饭店标准化工作建设情况作简要汇报：

一、饭店基本情况

桥头国际饭店位于永嘉县桥头镇商业中心，与中国桥头纽扣市场毗邻，于2007年1月1日正式成立，是一家按三星级标准建造的现代化综合酒店。

酒店拥有107间客房，所有客房均配有国际、国内直拔电话、迷你酒吧、宽带上网。酒店餐饮经营瓯菜系列，名厨打理。有30个各式宴会包厢，3个大厅可同时接待1200人用餐，另酒店配备32个KTV包厢，28个足疗按摩包厢等娱乐休闲设施，同时提供商务中心、商务茶吧、便利商场、会议室等配套设施、提供良好的配套商务服务。酒店现设餐饮部、房务部、人事部、质检部、财务部、工程部、保安部、采购部、销售部、康乐部等10个部门，员工160余人。

酒店推进服务标准化工作情况

2014年8月根据永发改委的工作部署，对本酒店作为“服务标准化”试点项目。8月份被确定为试点单位以来，我们充分认识到开展服务标准化工作，制定和实施标准化管理，有利于规范组织行为，实现管理科学化、精细化；服务方式和方法有据可考，有利于不断改善服务质量，提升企业的综合竞争力；企业管理根据标准有效运行，减少冗余工作，有利于降低企业运营成本，提高组织管理效率，引领企业健康、持续发展。因此，我们把标准化工作作为酒店管理的主线，力求通过试点工作，实现社会效益与经济效益双丰收。

（一）建立组织，责任到人。酒店在被确定为永嘉县服务标准化试点单位后，立即成立了以酒店执行总经理为组长，副总经理为副组长，各部门经理为成员的标准化工作领导小组，全面推进酒店标准化工作，成立了标准化办公室负责日常工作，制定了工作方案，明确了成员责任，实行了任务分解，使各项工作都有专人负责，有计划、有步骤、有目标扎实推进。

（二）注重宣传，营造氛围。为在酒店内部营造良好的标准化工作氛围，酒店通过制作宣传展板、开设标准化基础知识专栏、在酒店前台、后台区域张贴标准化形象标识，向员工普及标准化知识，提高酒店员工对标准化及试点工作的知晓度。2014年9月16日召开了“标准化试点工作启动大会”，号召全体员工积极参与到酒店的标准化建设工作中，实现管理程序化、规范化、标准化。把标准化工作当成对酒店员工的一次全面培训、当成对设施设备的一次全面维护保养、当成对酒店产品的一次全面营销，努力把酒店建成客人温暖的家，让酒店员工深刻认识到标准化工作的重要意义，更加积极自觉地投身到工作中去。

（三）强化培训，提高素质。为扎实做好服务标准化工作，酒店标准化办公室成员组织了学习。9月-10月，为强化标准，全酒店展开了一系列的专业培训及管理培训。

（四）建立体系，完善标准。为确保标准化建设工作切实有效，避免本本主义，使工作停留在表面，我店在标准工作中坚持将共性与个性相结合，以标准化、规范化为指导思想，以酒店自身服务特点为基础，提出问题、解决问题，边制作、边整改、边完善。2014年9月至今起草编写标准100多个，包括环境标准、能源标准、安全与应急标准、职业健康标准、信息标准、财务管理标准、设施设备及用品标准、人力资源标准及各岗服务流程等涉及酒店各方面的工作标准。

三、酒店实施服务标准化工作效果

开展服务标准化工作虽然只有短短不到一年时间，但成效显著，表现为：（一)突出六个环节，强化组织保障。

一是健全组织机构。酒店成立了以总经理为组长，副总经理为副组长，部门负责人为成员的标准化工作领导小组，成立了标准化办公室，配备了专职人员。召开专题会议 10次，研究部署有关工作。

二是做好整体策划。酒店制定了《标准化建设工作实施方案》，明确了任务分工，部署了宣传培训、对标自检、整改落实、总结迎检等各阶段工作。

三是抓好宣传推广。酒店召开了动员大会，通过每周晨会、例会、橱窗、横幅、网站，部门通过班前会、班后会等多种方式进行广泛宣传，思想统一、氛围浓厚。启动标准化以来，印发《工作简报》8期，《质检周报》10期。

四是强化制度保障。酒店设立了标准化工作专项预算资金，成立了专门的质检小组，同时结合各部门实际情况，制定服务标准化试点工作监督检查制度，模拟星级饭店访查等，将标准化建设作为重要内容，进行月度考核、季度考核，实现了硬指标，硬兑现。

五是开展培训工作。酒店组织开设了专题标准化培训5 期，从时间、人员、内容等方面进行了落实，提高了全体员工的标准化意识，实现了全员覆盖，不留空白。

六是通过编写标准化体系，使各项标准、制度更符合实际运行；通过对服务流程、制度再梳理、再学习，以求达到更高的标准。标准化工作使酒店的管理目标在质量方面有了具体化和定量化的标准，酒店各个工作岗位都有了明确、具体的质量目标与工作流程，为控制服务质量提供了科学的依据，酒店走上了标准化、规范化、科学化的发展轨道，进一步提高了酒店整体服务水平。例如：一线服务部门服务程序的制作，使得各部门重要服务程序更具体化，易于新员工培训后尽早胜任工作、利于老员工细化服务。

（二）硬件设施设备逐步完善。工程设施方面：

营业点更换了墙纸、吊顶乳胶漆、地毯、客房更新LED电视液晶电视，无红WIFI网络信号覆盖了各营业场所；

新升级硬件设施，按星级标准重新装修了多功能厅、国际厅及包厢； 物资供应方面：

采购—建立了完善的供应商评价体系，索证制度。

入库--坚持组织专业人员现场验收，并严格按照国家食品卫生标准及星级标准严把质量关，坚决杜绝不合格的物资、三无产品、过期产品的入库

出库—完善了二级库的管理，库房采取先入先出的原则，并杜绝腐烂、变质、过期的物资出来

食品卫生--餐饮部门坚持完善留样柜制度，加大监督力度。厨房的管理学习采取了先进的4D实务管理体系，保障食品加工流程科学，可控、卫生；食品安全预案上墙，加强对突发情况的处理能力；

在人员管理及培训方面：

质量监督：酒店建立的部门日检、质检部不定期周检、执行总经理带队每月月检及临时突击检查、节假日前夕的重点检查等多重立体式质量监督体系，长期坚持开展关于仪容仪表、服务质量、设施设备、应急事件处理等内容的质检工作，有效的保障了全面质量的稳固和提升。人员培训：酒店坚持人力资源部开展的新员工岗前、在岗的应知应会培训，英语及普通话培训，仪容仪表培训；各部门的岗前、在岗员工技能技巧培训；营销部的服务知识培训；保安部的消防培训；工程部的安全生产培训；执行总经理的星级酒店知识培训；除了各部门的培训计划，质检部的培训效果的监督。酒店每年还花大量的资金组织员工参加各种培训，外出参加温州市旅游局组织的管理培训、执行力培训，请老师到酒店开展的各种拓展培训等等就不一一列举了。同时酒店组织了各种技能大赛（如：餐饮摆台标准、客房铺床标准、工程接线标准、前厅接待标准等）。

人力资源的开发：企业竞争就是人才竞争，为了给酒店员工提供更好的工作以及生活条件。酒店今年全面的更换了各部门员工的工装，为了让员工有更安全、更舒适的生活环境。酒店对每个宿舍安装了空调、布置了宽带。酒店定期组织员工外出旅游及学习活动，员工生日均会收到执行总经理的慰问和行政部的小礼品，为了加强酒店高层与员工的沟通，除了总经理定期与员工谈心交流，酒店增设了总经理意见箱。

企业经济效益位居前列。通过标准化工作，把各服务环节的业务活动内容、相互间的业务衔接关系、各自承担的责任、工作的程序等用标准的形式加以确定，是加强酒店组织管理的有效措施，是提高酒店综合竞争能力的重要途径。通过学习贯彻执行标准化使酒店的综合竞争力得到了加强，酒店的经济效益得到了提高。酒店于2014年1月获市级、省级餐饮服务食品安全“示范单位”称号；同年5月获温州市安全生产标准化三级企业；2015年4月获“2014温州市餐饮服务食品安全监督量化分级管理A级单位。与去年同期相比，经营利润提升13%。

社会效益进一步提高。

四、酒店下一步标准化工作安排

（一）建立机制，持续发展。将标准化工作及考核机制列入工作计划中，继续普及标准化专业知识，不断提高标准化管理水平。依照标准体系，对酒店软硬件进行改进和升级，如扩大酒店无线网络覆盖率、对房间布草进行批量更换，按计划补充完善酒店公共区域信息图形符号标识等。

（二）巩固成果，不断完善。鼓励各部门结合工作的实际需要，找出标准化工作盲区，将“潜规则”工作内容文件化，用相应的标准加以规范；进一步规范和完善标准的立项、制定、审批等各项工作制度。将酒店各部门标准化文本进行统一整理、汇总、发布，在全店进行标准化试运行，对起草的文件进行现场演练，广泛地收集员工建议，标准化领导小组和标准编写小组对文件进行研讨，提出修改意见，限期整改。

（三）整合资料，编册成书。将标准化推广过程中的相关图片、文件及培训材料整理归类，独立存档，总结经验，不断加以完善、补充、整合，汇总编册成书。编辑各部门《服务手册》。

（四）建立考核，强化监督。由质培部具体实施监督检查职能，加大监督检查力度，对各部门的标准化修订及实施工作进行检查、考核，建立奖罚制度，确保标准化工作落在实处。

（五）加强学习，提高素质。继续加强交流学习，向标准化先进单位学习经验，持续定期对标准化工作人员进行培训，不断提高全体员工综合素质，提升工作质量和服务品质。

服务标准化是一项艰巨而光荣的工作，我们的工作刚刚起步，还存在很多不足，但我们有信心在市、县各级领导的指导下，不断创新标准化建设的工作思路和工作举措，力争通过标准化试点验收，为区域酒店业的发展作出新的贡献。桥头国际饭店在标准化工作建设过程中，得到了各级主管部门与行业兄弟单位的大力支持，在此再次感谢各位领导百忙之中对我店标准化工作的指导！谢谢！

永嘉县桥头国际饭店标准办公室