某部开展“3.15服务自查自纠”活动情况汇报

第一篇：某部开展“3.15服务自查自纠”活动情况汇报

某部开展“3.15服务自查自纠”活动情况汇报

为进一步提升服务客户水平，树立良好的企业形象，规范服务标准，结合“3.15”国际消费者日，根据公司工作部署，我部迅速在本部范围内组织开展起“服务自查自纠”活动，按照“实事求是、边查边改”的原则，切实行动起来，着力找准找全日常宽固装维服务中存在的问题，把原因分析透彻，把整改落到实处，促进工作态度进一步端正，工作作风进一步转变，工作效率进一步提高，装维服务进一步规范，以实际行动取信于客户，达成“找准问题，解决问题，推进工作，提高服务质量”最终目的。现将自查自纠活动开展情况汇报如下：

一、目前服务存在主要问题

1.实行预约装机时，部分员工缺乏主动服务意识，没有因变故或其他原因做好用户沟通和解释工作；

2.派障方式不够合理，回访频次有待加强；

3.处理部分投诉案件及一些用户反映强烈的问题时，缺乏高度敏感性，处理技巧有待进一步提高；

4.部分班组内部材料使用、登记、汇总不够规范，造成某些时段材料管理出现混乱，影响班组正常生产。

二、根源分析

产生这些问题的原因：一是业务学习上不够深入和全

面；二是服务规范培训工作没有贴近；三是工作的方式方法上没有与时俱进；四是日常检查制度不健全；五是考核制度未严格执行。

三、纠正措施

我部根据目前日常工作中容易存在的问题以及热点、难点问题，梳理出有针对新的改进内容：

一是严抓班组内部管控

首先从班组内部管控抓起，通过晨会，检查员工仪容、仪表，确保工作服着装干净、整洁，无破损，污垢。“五个一”以及工器具佩戴齐全。通过通报工单安装、障碍查修情况，重点纠正当前服务过程中存在的主动服务意识不强和服务不规范等问题。通过每月开展服务典型案例分析培训，帮扶问题员工认知存在问题，纠正提高。

二是严抓“三单”管控

严格监控工单管理员处理施工单、障碍单、电子流工单流程，重点抓工单安装及时率、障碍处理及时性和彻底性、电子流工单处理用户满意度三个环节。通过持续加强监管，促进工单安装履约率、障碍查修及时率、投诉处理及时率以及障碍重复申告率完全达标。尤其是派障合理性问题，将要求对所有修复障碍当晚再次回访、记录，避免查障不彻底等导致的用户重复申告及不满意。

三是提升指标、问题的分析能力

加强基层班组工单管理员对装维指标的分析能力，提高

查找根结问题的准确性，促使班组养成会分析、善总结的良好习惯，为班组近期工作改进提供方向和侧重点。

四是热点、难点问题及时上报，督促解决

进一步提高停电、网速慢、易掉线等热点难点问题统计分析能力，并及时上报相关部门，并督促相关部门逐步解决。

五是加强材料综合使用管控能力

通过不断建立完善装维材料管理制度、流程，专人管理，明确责任，加强对管理员材料管理流程及操作方法的学习，落实设备、材料使用回访制度，并严格考核，做到装维材料有效控制和合理利用。

六是建立长效的监督管理制度

为稳步提升服务质量，全面规范装维服务，我部在本次“自查自纠”中，还专项开展为期三个月的“百日服务提质劳动竞赛”活动，牢固树立“服务规范是一项系统工程、长期任务”的大局观念和全局意识，互相协作、齐抓共管，作风要实，工作要实，措施要实，形成同创共建的良好氛围。

第二篇：关于开展自查自纠活动的汇报

关于开展安全生产自查自纠活动的汇报 根据XX省公路建设管理局印发《关于开展XX年“XX”活动的通知》（青公建工程字 [2X]122号）的文件精神及公司下发《关于立即开展安全生产自查自纠活动的通知》的文件要求，为促进我施工标段安全生产形势继续稳定发展，结合公路XX标段施工生产实际情况，我标段在本“安全生产月”活动中进行自查自纠，并取得了良好效果。

自接到通知后，项目经理部迅速成立公路XX标XX年“安全生产月”活动领导小组（自查自纠活动小组）：

组长：XX副组长：XXXX

组员：XXXXX

活动要求：火工用品管理和使用安全落到实处。做到了定人、定岗、定责、防抢、防盗；爆破作业人员持证上岗，爆破作业时有专职安全员在现场监督，严格按照制订的爆破方案进行作业。

加强隧道洞口、高边坡、临建生活区、拌合站的防护和抗洪措施的落实。

对投入使用的氧焊、空压机等设备进行了安全全面检查。活动内容：XX年6月1日至XX年6月2日：施工队长对所施工的临建项目、隧道洞口工程、火工品库房等进行全面自检及整改；办公室主任检查生活区安全用电和食堂用火。设备部对所有机械设备进行安全自检及整改。

XX年6月3日至XX年6月4日：安全检查组组员进行检查，发现安全隐患要求负责人及时整改。

安全隐患：

1、洞口便道仰坡有危石两处。

2、火工品库房需设立铁门一道，完善消防器材。

3、生活区临时用电发电机房需增加警示牌。XX年6月5日至XX年6月6日：细化安全防护及整改。整改实施：

1、两名安全员在坡顶及大冲沟旁进行防护，施工人员再用风枪钻杆翘掉危石，将岩石送入冲沟底。并在进入洞口便道处设立警示牌——当心坍塌等。

2、施工人员用钢筋焊接成一道铁门，用钢管固定支撑铁门，并在门口设立警示标示牌。配齐了消防器材如灭火器、防火锹、防火桶、防火斧等。

备注：由于主体工程未正式开工，之前使用零散火工品由民爆公司人员定量定时现场爆破，火工品每次零剩余。工地火工品库房暂时未使用。为完善库房消防设施，现已配齐消防器材及报警器等。

3、生活区临时用电发电机房增加了一组警示牌——止步，高压危险和当心触电。

XX年6月7日至XX年6月8日：安全检查组组员进行复查。检查结果：安全隐患全部整改完毕。

XX年6月9日至XX年6月10日：安全检查组组长及副组长进行全面核查。核查结果：安全隐患全部整改完毕。

XX年6月11日：项目经理部对结合现场实际情况和工作经验，确定危险源，并对重大事故隐患制定安全防范措施。如应急预案，加强人员教育，完善安全劳保用品等。

XX年6月12日：项目经理部对周边环境卫生进行全面整改，垃圾无害化处理——组织人员拾捡垃圾，分堆焚烧后，残留物挖坑进行掩埋。

XX年6月13日：项目经理部对安全生产自查自纠活动进行全面总结。

通过这次安全生产自查自纠活动，使项目经理部各级人员进一步认识到目前安全生产工作的严肃性和重要性，并提高了各级人员的安全生产水平，为安全工作的开展打下了坚实基础。

第三篇：开展隐患排查自查自纠活动汇报

关于水电三局南水北调中线干线镇平段施工一标

项目部开展隐患排查自查自纠活动汇报

分局领导：

水电三局南水北调中线干线镇平段施工一标项目部为贯彻落实分局下发的《关于陕西分局继续深入开展“安全生产年”深化“安全生产心中有数”活动的通知》文件精神，及实现我项目部的安全生产持续有效的进行，我部组织召开安全生产会议及进行了隐患排查自查自纠活动，现将我项目部开展隐患排查自查自纠活动总结做一下汇报。

一、总体要求

为坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，牢固以人为本，安全发展的理念，我部领导高度重视此次活动，并立即组织召开安全生产管理会议，要求对特种设备、特殊工种操作人员加强安全教育培训工作、对场内机械设备、运输车辆开展隐患排查、对施工现场主要部位关键环节严抓管理、对文明施工、施工用电进行专项检查。此次隐患排查自查自纠活动由项目部综合事务部、机电物资部、安全环保部联合进行。

二、检查内容汇报

1、组织召开安全生产会议，成立隐患排查自查自纠 活动小组成立。

2、积极开展对施工人员安全教育培训工作。

3、对外协单位进行了安全技术交底，包括各种机械（挖掘机、推土机、装载机等）安全技术交底和场内运输车辆安全技术交底。

4、对施工场内进行的安全检查，发现运输车辆有超 高，超速现象及现场安全管理人员有不带安全帽的行为。对此现象我部立即下发了隐患整改通知书，要求限期整改。

5、我项目部对外协单位下发《关于加强安全生产管 理的通知》要求各外协单位上报各队的安全领导小组名单和专职安全员名单及联系电话、要求各单位制定并上报、要求上交特种作业人员的资质证件。

6、对一号营地和三号营地施工及生活用电进行检 查，发现线路不规范，配电箱引出下线不整齐，开关箱设置不牢固及高度不足，并要求立即整改。

通过此次开展隐患排查自查自检自纠活动，我项目部对现场存在的漏洞及时发现及时整改，并进行了认真总结，不断改进落实项目部的安全管理工作，确保安全施工过程中的不安全因素处于受控状态。

第四篇：关于开展“三走访、三服务”活动汇报

关于开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”

活动的情况汇报

* 县 总 工 会

为贯彻落实市总工会《关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的意见》，县总工会结合本县实际，部署在我县工会系统开展以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题的“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动（即：走访企业、走访社区、走访职工、服务科学发展、服务社会和谐、服务职工群众、百名工会干部下基层）。此项活动自3月初始，县总工会立即行动，周密安排，采取有力措施，扎实开展活动，确保此项活动的顺利开展，目前已取得初步成效。现将我们集中活动阶段工作开展情况汇报如下：

一、高度重视，把“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动统一到大局工作中

市总工会[2012]6号文《关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的通知》下发后，县总工会党组高度重视，立即召开党组会议、机关全体会议，认真传达贯彻市总文件，深刻领会文件精神，统一思想，提高认识，一致认为：上级工会提出的“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动，有利于贴近职工、了解民情，拉近了工会组织与职工的感情，增强了工会组织的凝聚力，对各级工会开 展组织建设、维护权益、帮扶救助等项工作将构筑起坚实的群众基础，起到很好的推动作用，有助于树立起工会组织和工会干部队伍的良好形象。经党组研究成立了以工会主席申红霞同志为组长、常务副主席张遍周、副主席贾小莉为副组长以及工会各部室负责人为成员的领导组，并根据我县实际，下发了《*县总工会关于开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动的通知》，把县总工会的工作部署及时传达到各基层工会，从组织上保证此项活动在全县的顺利开展。同时，按照部署，县总工会在抓好宣传发动的同时，认真抓好集中活动，确保第二阶段工作按计划进行。

二、精心组织，扎实开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动

为确保“三走访、三服务”行动扎实有效地开展，县总工会明确目标任务，落实工作职责，细化行动步骤。县总领导及各部室负责人组成五个调研工作组，对全县所有乡镇、系统和实行走访包片责任制。同时，各乡镇及县直各系统根据县总《通知》的要求，也相应成立了“三走访、三服务”工作领导小组，并且制定了本乡镇（单位）具体工作方案，确保了我县工会干部“三走访、三服务”活动的整体推进和有效开展。

为掌握走访第一手资料，切实帮助企业和职工解决实际问题，县总围绕凝心聚力保增长促发展，尽心竭力保民生促共享，齐心协力保稳定促和谐这个主题，印制下发了*县工 会干部“三走访、三服务”企业、职工调查问卷。在走访活动中，县总主要领导身体力行，带头深入到我县企业相对集中的城关镇、城关乡、遵化店镇等乡镇和县经济工业开发区。调研组每到一地，即召开有职工代表、企业管理人员参加的座谈会，掌握企业目前生产经营现状，了解职工劳动合同签订、工资支付、劳动安全卫生等状况，根据座谈内容认真填写调查问卷，并由走访人员、企业管理者、职工代表三方签字，严防走过场，确保调查的真实性，同时也作为检验工会干部深入企业走访职工的依据。截止5月中旬，县总各调研组共走访企业120多家，走访职工近270人，召开座谈会37次，收到职工调查问卷1263份。从而了解职工所想、所需、所盼；与企业经营者交流，提出关爱职工的建议；与企业工会座谈，指导和检查工会工作。在走访中，我们了解到第三高中和隆鑫机车有限公司有两名职工因患大病生活陷入困境，县总工会与基层工会干部一起为他们出主意，想办法，发动广大职工为他们进行了捐款，并给予了他们2000元的救助，当他们拿到困难救助金时，拉着县总工会干部的手激动地说：“工会真是咱职工的娘家啊！

三、注重实效，办好实事，成效初显

全县工会围绕“三个服务”,注重“三个结合”，即：把开展“三走访、三服务”活动与工会工作任务结合起来，与创先争优结合起来，与谋划工会工作思路和举措结合起来，取得初步成效。同时围绕全年办好八件实施的目标，逐 项抓好落实，截止目前，已办理四件。

一是开展了全县职业道德建设“十佳职工”评选活动，我们会同县委宣传部等单位制定下发了《关于开展*县职工职业道德建设“十佳职工”评选活动的通知》，全县各基层工会认真组织推荐评选，经过层层推选，领导组广泛征求各方意见，综合考评，评选出了一线职工职业道德建设“十佳职工”，他们分别来自不同战线，不同岗位的第一线，在平凡的岗位上做出了突出的贡献，受到广大职工的一致认同，弘扬工人阶级的奉献精神，树起职工学习的典范。

二是成功举办了庆“五一”职工文艺晚会，经过一个多月的筹备，县工会于4月26日晚在*县人口文化广场举办了庆“五一”职工文艺晚会。市总领导及县四大班子领导同万余职工群众一起观看了文艺演出。晚会上，县长古松代表县四大班子领导发表了热情洋溢的致辞，向全县广大职工、“十佳职工”及全国、省、市劳动模范致以节日的问候，并向获得*县职工职业道德建设“十佳职工”荣誉称号的十名同志颁发了证书和奖金。从而满足职工精神文化需求，活跃职工文化生活，振奋职工精神。

三是开展了单亲困难女职工救助活动，在“六一”期间，县总工会对16名困难单亲女职工子女进行了慰问救助，为她们送去了工会大家庭的温暖。

四是大力推进职工书屋建设，为职工提供学习科学文化、政治法律、专业技能的良好条件和环境，充分发挥工会 教育培训作用，县总工会的职工书屋前期准备工作已经完成，各乡（镇）工会的职工书屋也在积极筹建中。

在“三走访、三服务”活动中方，我们通过边走访、边改进、边落实，增强工会干部责任意识，服务了职工群众。全县工会干部切实转变了工作作风，寻策于基层，问计于职工，充分调动了基层积极性，激发基层工会工作活力，使工会干部成为职工群众的“亲人”，使工会组织成为职工群众的“家园”。既锻炼了工会干部队伍，又密切了与职工群众的联系，同时促进了各项重点工作。

四、存在问题

这次活动，我们通过座谈和调查问卷统计中，也发现存在一些问题。

（一）集体协商程序不规范。据统计有部分企业职工工资调整还是由经营层决定，有少数企业签订工资专项合同没有经过正式协商，而只是经过了非正式协商。

（二）中小型私营企业发展难。现在有相当一部分中小私营企业发展难、用地难、融资难、招工难，发展面临瓶颈，生产经营难以上规模，利润低，工人待遇上不去，留不住人，招不到人，为了完成订单任务，有时部分企业延长劳动时间。

（三）部分企业工会经费管理错位。据统计，相当一部分企业返还给企业的工会经费还是由企业行政主管审批，工会主席没有支配权，开展工会活动不便利，不到位。

五、下步打算与建议

“三走访、三服务”行动的开展，使工会组织桥梁和纽带作用得到了进一步提升，也为工会干部了解企业诉求、倾听职工呼声、问计于职工提供了重要平台。通过2个多月的走访行动，我们深深地体会到：工会干部走访企业、走访职工很有必要，也非常及时，“三走访、三服务”行动不仅使工会干部摸到了实情、听到了真话，更加深了工会干部与企业和职工之间的交流，深受企业和职工欢迎。在肯定“三走访、三服务”活动的同时，我们发现工会作为群众组织，要想真正为企业排忧解难，真心实意为职工群众办实事，还存在许多无能为力的事情，例如：签订工资集体协商的落实问题、企业融资贷款难问题、职工“三金”不到位、工资收入偏低等企业、职工关心的热点和难点问题，工会只能帮助呼吁，出面协调，从根本上无法满足企业和职工愿望。因此，我们建议，上级工会能否从实际出发，研究制定一些有关政策、优惠措施，帮助企业摆脱困境，保障职工合法权益，使“三走访、三服务”行动真正取得扎扎实实的效果。

下一步工作我们将注重“三个结合”。一是结合年中考核，对乡镇、系统工会组织开展“三走访、三服务”行动进行督查、指导，促进活动按计划有序推进，有效开展，形成上下联动，整体推进的良好态势；二是结合创先争优活动，推进“三走访、三服务”行动向纵深发展，选树典型人和事，加大宣传，掀起高潮；三是结合“金秋助学”活动，拓展职 工帮扶救助的渠道，扩大救助面，提高工会组织的影响力。

总之，在今后的工作中，我们将以此次调研检查为契机，认真总结过去工作，理清今后的工作思路，突出重点，力争今后的工作中有所创新、有所突破。

2012年6月6日

关于开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”

活动的情况汇报

* 县 总 工 会

为贯彻落实市总工会《关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的意见》，县总工会结合本县实际，部署在我县工会系统开展以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题的“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动（即：走访企业、走访社区、走访职工、服务科学发展、服务社会和谐、服务职工群众、百名工会干部下基层）。此项活动自3月初始，县总工会立即行动，周密安排，采取有力措施，扎实开展活动，确保此项活动的顺利开展，目前已取得初步成效。现将我们集中活动阶段工作开展 7 情况汇报如下：

一、高度重视，把“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动统一到大局工作中

市总工会[2012]6号文《关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的通知》下发后，县总工会党组高度重视，立即召开党组会议、机关全体会议，认真传达贯彻市总文件，深刻领会文件精神，统一思想，提高认识，一致认为：上级工会提出的“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动，有利于贴近职工、了解民情，拉近了工会组织与职工的感情，增强了工会组织的凝聚力，对各级工会开展组织建设、维护权益、帮扶救助等项工作将构筑起坚实的群众基础，起到很好的推动作用，有助于树立起工会组织和工会干部队伍的良好形象。经党组研究成立了以工会主席申红霞同志为组长、常务副主席张遍周、副主席贾小莉为副组长以及工会各部室负责人为成员的领导组，并根据我县实际，下发了《*县总工会关于开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动的通知》，把县总工会的工作部署及时传达到各基层工会，从组织上保证此项活动在全县的顺利开展。同时，按照部署，县总工会在抓好宣传发动的同时，认真抓好集中活动，确保第二阶段工作按计划进行。

二、精心组织，扎实开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动

为确保“三走访、三服务”行动扎实有效地开展，县总 工会明确目标任务，落实工作职责，细化行动步骤。县总领导及各部室负责人组成五个调研工作组，对全县所有乡镇、系统和实行走访包片责任制。同时，各乡镇及县直各系统根据县总《通知》的要求，也相应成立了“三走访、三服务”工作领导小组，并且制定了本乡镇（单位）具体工作方案，确保了我县工会干部“三走访、三服务”活动的整体推进和有效开展。

为掌握走访第一手资料，切实帮助企业和职工解决实际问题，县总围绕凝心聚力保增长促发展，尽心竭力保民生促共享，齐心协力保稳定促和谐这个主题，印制下发了*县工会干部“三走访、三服务”企业、职工调查问卷。在走访活动中，县总主要领导身体力行，带头深入到我县企业相对集中的城关镇、城关乡、遵化店镇等乡镇和县经济工业开发区。调研组每到一地，即召开有职工代表、企业管理人员参加的座谈会，掌握企业目前生产经营现状，了解职工劳动合同签订、工资支付、劳动安全卫生等状况，根据座谈内容认真填写调查问卷，并由走访人员、企业管理者、职工代表三方签字，严防走过场，确保调查的真实性，同时也作为检验工会干部深入企业走访职工的依据。截止5月中旬，县总各调研组共走访企业120多家，走访职工近270人，召开座谈会37次，收到职工调查问卷1263份。从而了解职工所想、所需、所盼；与企业经营者交流，提出关爱职工的建议；与企业工会座谈，指导和检查工会工作。在走访中，我们了解到第三 高中和隆鑫机车有限公司有两名职工因患大病生活陷入困境，县总工会与基层工会干部一起为他们出主意，想办法，发动广大职工为他们进行了捐款，并给予了他们2000元的救助，当他们拿到困难救助金时，拉着县总工会干部的手激动地说：“工会真是咱职工的娘家啊！

三、注重实效，办好实事，成效初显

全县工会围绕“三个服务”,注重“三个结合”，即：把开展“三走访、三服务”活动与工会工作任务结合起来，与创先争优结合起来，与谋划工会工作思路和举措结合起来，取得初步成效。同时围绕全年办好八件实施的目标，逐项抓好落实，截止目前，已办理四件。

一是开展了全县职业道德建设“十佳职工”评选活动，我们会同县委宣传部等单位制定下发了《关于开展*县职工职业道德建设“十佳职工”评选活动的通知》，全县各基层工会认真组织推荐评选，经过层层推选，领导组广泛征求各方意见，综合考评，评选出了一线职工职业道德建设“十佳职工”，他们分别来自不同战线，不同岗位的第一线，在平凡的岗位上做出了突出的贡献，受到广大职工的一致认同，弘扬工人阶级的奉献精神，树起职工学习的典范。

二是成功举办了庆“五一”职工文艺晚会，经过一个多月的筹备，县工会于4月26日晚在*县人口文化广场举办了庆“五一”职工文艺晚会。市总领导及县四大班子领导同万余职工群众一起观看了文艺演出。晚会上，县长古松代表县 四大班子领导发表了热情洋溢的致辞，向全县广大职工、“十佳职工”及全国、省、市劳动模范致以节日的问候，并向获得*县职工职业道德建设“十佳职工”荣誉称号的十名同志颁发了证书和奖金。从而满足职工精神文化需求，活跃职工文化生活，振奋职工精神。

三是开展了单亲困难女职工救助活动，在“六一”期间，县总工会对16名困难单亲女职工子女进行了慰问救助，为她们送去了工会大家庭的温暖。

四是大力推进职工书屋建设，为职工提供学习科学文化、政治法律、专业技能的良好条件和环境，充分发挥工会教育培训作用，县总工会的职工书屋前期准备工作已经完成，各乡（镇）工会的职工书屋也在积极筹建中。

在“三走访、三服务”活动中方，我们通过边走访、边改进、边落实，增强工会干部责任意识，服务了职工群众。全县工会干部切实转变了工作作风，寻策于基层，问计于职工，充分调动了基层积极性，激发基层工会工作活力，使工会干部成为职工群众的“亲人”，使工会组织成为职工群众的“家园”。既锻炼了工会干部队伍，又密切了与职工群众的联系，同时促进了各项重点工作。

四、存在问题

这次活动，我们通过座谈和调查问卷统计中，也发现存在一些问题。

（一）集体协商程序不规范。据统计有部分企业职工工资调整还是由经营层决定，有少数企业签订工资专项合同没有经过正式协商，而只是经过了非正式协商。

（二）中小型私营企业发展难。现在有相当一部分中小私营企业发展难、用地难、融资难、招工难，发展面临瓶颈，生产经营难以上规模，利润低，工人待遇上不去，留不住人，招不到人，为了完成订单任务，有时部分企业延长劳动时间。

（三）部分企业工会经费管理错位。据统计，相当一部分企业返还给企业的工会经费还是由企业行政主管审批，工会主席没有支配权，开展工会活动不便利，不到位。

五、下步打算与建议

“三走访、三服务”行动的开展，使工会组织桥梁和纽带作用得到了进一步提升，也为工会干部了解企业诉求、倾听职工呼声、问计于职工提供了重要平台。通过2个多月的走访行动，我们深深地体会到：工会干部走访企业、走访职工很有必要，也非常及时，“三走访、三服务”行动不仅使工会干部摸到了实情、听到了真话，更加深了工会干部与企业和职工之间的交流，深受企业和职工欢迎。在肯定“三走访、三服务”活动的同时，我们发现工会作为群众组织，要想真正为企业排忧解难，真心实意为职工群众办实事，还存在许多无能为力的事情，例如：签订工资集体协商的落实问题、企业融资贷款难问题、职工“三金”不到位、工资收入 12 偏低等企业、职工关心的热点和难点问题，工会只能帮助呼吁，出面协调，从根本上无法满足企业和职工愿望。因此，我们建议，上级工会能否从实际出发，研究制定一些有关政策、优惠措施，帮助企业摆脱困境，保障职工合法权益，使“三走访、三服务”行动真正取得扎扎实实的效果。

下一步工作我们将注重“三个结合”。一是结合年中考核，对乡镇、系统工会组织开展“三走访、三服务”行动进行督查、指导，促进活动按计划有序推进，有效开展，形成上下联动，整体推进的良好态势；二是结合创先争优活动，推进“三走访、三服务”行动向纵深发展，选树典型人和事，加大宣传，掀起高潮；三是结合“金秋助学”活动，拓展职工帮扶救助的渠道，扩大救助面，提高工会组织的影响力。

总之，在今后的工作中，我们将以此次调研检查为契机，认真总结过去工作，理清今后的工作思路，突出重点，力争今后的工作中有所创新、有所突破。

2012年6月6日

关于开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”

活动的情况汇报

* 县 总 工 会

为贯彻落实市总工会《关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的意见》，县总工会结合本县实际，部署在我县工会系统开展以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题的“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动（即：走访企业、走访社区、走访职工、服务科学发展、服务社会和谐、服务职工群众、百名工会干部下基层）。此项活动自3月初始，县总工会立即行动，周密安排，采取有力措施，扎实开展活动，确保此项活动的顺利开展，目前已取得初步成效。现将我们集中活动阶段工作开展情况汇报如下：

一、高度重视，把“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动统一到大局工作中

市总工会[2012]6号文《关于开展“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动的通知》下发后，县总工会党组高度重视，立即召开党组会议、机关全体会议，认真传达贯彻市总文件，深刻领会文件精神，统一思想，提高认识，一致认为：上级工会提出的“三走访、三服务、千名工会干部下基层”活动，有利于贴近职工、了解民情，拉近了工会组织与职工的感情，增强了工会组织的凝聚力，对各级工会开展组织建设、维护权益、帮扶救助等项工作将构筑起坚实的群众基础，起到很好的推动作用，有助于树立起工会组织和工会干部队伍的良好形象。经党组研究成立了以工会主席 ***同志为组长、常务副主席***、副主席***为副组长以及工会各部室负责人为成员的领导组，并根据我县实际，下发了《*县总工会关于开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动的通知》，把县总工会的工作部署及时传达到各基层工会，从组织上保证此项活动在全县的顺利开展。同时，按照部署，县总工会在抓好宣传发动的同时，认真抓好集中活动，确保第二阶段工作按计划进行。

二、精心组织，扎实开展“三走访、三服务、百名工会干部下基层”活动

为确保“三走访、三服务”行动扎实有效地开展，县总工会明确目标任务，落实工作职责，细化行动步骤。县总领导及各部室负责人组成五个调研工作组，对全县所有乡镇、系统和实行走访包片责任制。同时，各乡镇及县直各系统根据县总《通知》的要求，也相应成立了“三走访、三服务”工作领导小组，并且制定了本乡镇（单位）具体工作方案，确保了我县工会干部“三走访、三服务”活动的整体推进和有效开展。

为掌握走访第一手资料，切实帮助企业和职工解决实际问题，县总围绕凝心聚力保增长促发展，尽心竭力保民生促共享，齐心协力保稳定促和谐这个主题，印制下发了*县工会干部“三走访、三服务”企业、职工调查问卷。在走访活动中，县总主要领导身体力行，带头深入到我县企业相对集中的城关镇、城关乡、遵化店镇等乡镇和县经济工业开发区。调研组每到一地，即召开有职工代表、企业管理人员参加的座谈会，掌握企业目前生产经营现状，了解职工劳动合同签订、工资支付、劳动安全卫生等状况，根据座谈内容认真填写调查问卷，并由走访人员、企业管理者、职工代表三方签字，严防走过场，确保调查的真实性，同时也作为检验工会干部深入企业走访职工的依据。截止5月中旬，县总各调研组共走访企业120多家，走访职工近270人，召开座谈会37次，收到职工调查问卷1263份。从而了解职工所想、所需、所盼；与企业经营者交流，提出关爱职工的建议；与企业工会座谈，指导和检查工会工作。在走访中，我们了解到第三**和****有限公司有两名职工因患大病生活陷入困境，县总工会与基层工会干部一起为他们出主意，想办法，发动广大职工为他们进行了捐款，并给予了他们2000元的救助，当他们拿到困难救助金时，拉着县总工会干部的手激动地说：“工会真是咱职工的娘家啊！

三、注重实效，办好实事，成效初显

全县工会围绕“三个服务”,注重“三个结合”，即：把开展“三走访、三服务”活动与工会工作任务结合起来，与创先争优结合起来，与谋划工会工作思路和举措结合起来，取得初步成效。同时围绕全年办好八件实施的目标，逐项抓好落实，截止目前，已办理四件。

一是开展了全县职业道德建设“十佳职工”评选活动，我们会同县委宣传部等单位制定下发了《关于开展*县职工 职业道德建设“十佳职工”评选活动的通知》，全县各基层工会认真组织推荐评选，经过层层推选，领导组广泛征求各方意见，综合考评，评选出了一线职工职业道德建设“十佳职工”，他们分别来自不同战线，不同岗位的第一线，在平凡的岗位上做出了突出的贡献，受到广大职工的一致认同，弘扬工人阶级的奉献精神，树起职工学习的典范。

二是成功举办了庆“五一”职工文艺晚会，经过一个多月的筹备，县工会于4月26日晚在*县人口文化广场举办了庆“五一”职工文艺晚会。市总领导及县四大班子领导同万余职工群众一起观看了文艺演出。晚会上，县长**代表县四大班子领导发表了热情洋溢的致辞，向全县广大职工、“十佳职工”及全国、省、市劳动模范致以节日的问候，并向获得*县职工职业道德建设“十佳职工”荣誉称号的十名同志颁发了证书和奖金。从而满足职工精神文化需求，活跃职工文化生活，振奋职工精神。

三是开展了单亲困难女职工救助活动，在“六一”期间，县总工会对16名困难单亲女职工子女进行了慰问救助，为她们送去了工会大家庭的温暖。

四是大力推进职工书屋建设，为职工提供学习科学文化、政治法律、专业技能的良好条件和环境，充分发挥工会教育培训作用，县总工会的职工书屋前期准备工作已经完成，各乡（镇）工会的职工书屋也在积极筹建中。

在“三走访、三服务”活动中方，我们通过边走访、边 改进、边落实，增强工会干部责任意识，服务了职工群众。全县工会干部切实转变了工作作风，寻策于基层，问计于职工，充分调动了基层积极性，激发基层工会工作活力，使工会干部成为职工群众的“亲人”，使工会组织成为职工群众的“家园”。既锻炼了工会干部队伍，又密切了与职工群众的联系，同时促进了各项重点工作。

四、存在问题

这次活动，我们通过座谈和调查问卷统计中，也发现存在一些问题。

（一）集体协商程序不规范。据统计有部分企业职工工资调整还是由经营层决定，有少数企业签订工资专项合同没有经过正式协商，而只是经过了非正式协商。

（二）中小型私营企业发展难。现在有相当一部分中小私营企业发展难、用地难、融资难、招工难，发展面临瓶颈，生产经营难以上规模，利润低，工人待遇上不去，留不住人，招不到人，为了完成订单任务，有时部分企业延长劳动时间。

（三）部分企业工会经费管理错位。据统计，相当一部分企业返还给企业的工会经费还是由企业行政主管审批，工会主席没有支配权，开展工会活动不便利，不到位。

五、下步打算与建议

“三走访、三服务”行动的开展，使工会组织桥梁和纽带作用得到了进一步提升，也为工会干部了解企业诉求、倾 听职工呼声、问计于职工提供了重要平台。通过2个多月的走访行动，我们深深地体会到：工会干部走访企业、走访职工很有必要，也非常及时，“三走访、三服务”行动不仅使工会干部摸到了实情、听到了真话，更加深了工会干部与企业和职工之间的交流，深受企业和职工欢迎。在肯定“三走访、三服务”活动的同时，我们发现工会作为群众组织，要想真正为企业排忧解难，真心实意为职工群众办实事，还存在许多无能为力的事情，例如：签订工资集体协商的落实问题、企业融资贷款难问题、职工“三金”不到位、工资收入偏低等企业、职工关心的热点和难点问题，工会只能帮助呼吁，出面协调，从根本上无法满足企业和职工愿望。因此，我们建议，上级工会能否从实际出发，研究制定一些有关政策、优惠措施，帮助企业摆脱困境，保障职工合法权益，使“三走访、三服务”行动真正取得扎扎实实的效果。

下一步工作我们将注重“三个结合”。一是结合年中考核，对乡镇、系统工会组织开展“三走访、三服务”行动进行督查、指导，促进活动按计划有序推进，有效开展，形成上下联动，整体推进的良好态势；二是结合创先争优活动，推进“三走访、三服务”行动向纵深发展，选树典型人和事，加大宣传，掀起高潮；三是结合“金秋助学”活动，拓展职工帮扶救助的渠道，扩大救助面，提高工会组织的影响力。

总之，在今后的工作中，我们将以此次调研检查为契机，认真总结过去工作，理清今后的工作思路，突出重点，力争 今后的工作中有所创新、有所突破。

2012年6月6日

第五篇：计划生育服务活动开展情况的汇报

按照县关于开展人口与计划生育冬季集中服务活动安排，我乡于11月23日下午，召开了党政联席会，传达了县会议精神，结合实际，从季服务、落实避孕节育措施、征收社会抚养费等方面，明确重点，制定了《城东乡开展人口与计划生育冬季集中服务活动的实施方案》。并于28日召开了乡村全体人员会议，要求全员参与，集中精力，开展集中服务活动。

一、全员发动，落实责任。

一是加强领导，健全机制，书记、乡长作为第一责任人，对计生工作要亲自抓，负总责。主管领导要具体抓，负主要责任。各包片、包村领导和包村干部要对自己所包的片、村计生工作负责，指导和帮助所包的村完成计生工作任务。如完不成任务或出现问题负

连带责任。乡党政联席会每周听取计划生育责任状，明确本次活动各村任务、时限及惩戒措施。重点提高村级人员重视程度，让每个人都有压力、有任务，让基层热起来，形成合力开展工作。

三是畅通信息渠道，继续实行对违反计划生育政策人员有奖

举报制度。提供政策外怀孕及出生人员详细情况者，经核实后予以举报人适当奖励。

二、按部就班做好各项基础工作。

认真开展季服务活动，摸清重点人员。与各村书记、主任、专干联系，将应上站接受服务人员分组分片，分包到村干部及育龄妇女小组长，要求在家人员全部上站，接受服务。对查出的无节育措施及外孕人员，明确小组长、包片村干部、乡人员盯死，落实手术。对外出人员明确村干部分包，责令本人寄回孕检证明。对拒不上站或不回寄证明的，按条例规定予以处罚。从而提高上站率，筛选重点人员，实施重点管理。现已进行季服务2个村。

联合乡卫生院实施普通环及人流手术任务。目前，已落实普通环23例，爱母环7例，人流4例。

三、突破难点，强力征收社会抚养费。对未征收到位人员依法进行补征。乡村人员全体进村入户，下发补征通知书，营造补征社会抚养费的强大氛围。一般户由乡村干部做工作，协调征收；个别重点户，乡机关抽调人员成立执法队依法进行强力征收；对于有问题的钉子户，申请法院强制执行。

四、抓好后勤保障工作，乡机关食堂保障随时，免费用餐，车辆随时使用，保障服务活动顺利开展。