提升集团内部执行力工作方案

第一篇：提升集团内部执行力工作方案

提升集团内部执行力工作方案

集团将2010年定为‚执行年‛，以期实现集团各项工作新的跨越。为贯彻集团董事长提升执行力的工作指示精神，特制定本方案。

一、适用范围

本方案适用于集团各成员公司及总部各部门。

二、‚执行‛解读

执行是把目标变成绩效的行动过程，执行力是保质保量完成自己工作和任务的意识和能力。执行缺失或者执行力低下是无法实现公司各项计划和任务的，更不用说实现集团宏伟的企业目标。企业能否在持续发展中获得成功，不仅取决于正确的战略、战术，也在很大程度上取决于执行能力的高低。

三、集团内部执行现状

（一）制度建设不健全，缺少针对性和可行性

集团内部在制定规章制度时与实际存在脱节，制定的规章制度又不能根据形势发展及时修订完善，在执行上缺乏可操作性，不能兼顾各项工作需要。制度建设上，更多地处于表面功夫，缺乏针对性和可行性，连续性不够，刚性不足。制度执行过程中又搀杂着较多的人为因素，盲目性、随意性很强，制度形同虚设的情况比比皆是。

（二）管理者执行松懈，没有持续地跟进、再跟进

管理者对执行工作松懈，集团大的方针、政策的执行不能始终如一地坚持，办事虎头蛇尾，没有持续地跟进、再跟进。小的工作计划有布置没检查，工作中宽以待己，管理者没做好表率作用。少数管理者缺乏责任心，对工作部署无动于衷，对任务等待观望，面对公司的快速发展，无所作为或消极不为。

（三）执行过程中缺乏有效的途径和方法

工作执行过程中，管理者在集团内部之间没有搭建好有效的沟通桥梁和工作落实方法。集团总部与各成员公司之间、部门与部门之间、管理者与员工之间、员工与员工之间的沟通途径不是很流畅。企业管理中，很多的工作在于沟通协调，如果单位与单位之间、部门与部门之间存在‚树井‛现象，沟通不够，执行工作当然会卡壳。执行工作我们要做到有目标、有规范、有方向、有成效。

（四）缺少科学的考核监督机制

考核与监督是实现各项工作目标的重要保证，是公司决策的主要推动力。公司现状没有明确好监督责任，没有做好工作绩效评价考核机制和‚问责制‛。对工作执行的过程或结果没有建立一套有效的考核监督的体系。执行好要鼓励，不执行或执行不好要处罚，才能鼓励先进、鞭策落后。

四、提升执行力需加强的方面

（一）明正思想，提升管理者执行能力，增强示范性和带动力 作为管理者，首先要明正思想，端正执行理念。少数管理者表率作用差，不愿面对矛盾；个别部门存在本位主义思想，尤其是在工作职能的交叉部位，这样，就使全局性工作的发展合力、执行力明显衰减，工作得不到最佳成效。管理者要以身作则，工作严谨细心，全力以赴，尽心尽力，尽职尽责，积极推进各项工作目标的实现。

（二）明晰的职责分工、积极的团队精神

管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推诿等不良现象。公司是发展的，管理者应该根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。工作应有分有合，分则职责明晰，合则众志成城。团队的力量是无穷的，离开团队，我们将无所作为。企业的发展须注重团队的力量和团队精神的塑造。合理分工，明确定位，互相依存，形成合力。

（三）考核与激励

管理体系执行的真正活力来自考核监督，为促进执行力度和工作效率的提高，需进一步加强公司绩效管理，避免各项工作执行中断和落而不实。公司考核是为了激励各管理者和各员工，管理者应多激励员工，挖掘每位员工的潜力和特长，根据每个员工的不同潜能，把他们安排在最适合的岗位上，是管理者义不容辞的职责。管理者有责任对下属的工作给予正面的回馈，以增强他们的自信。

（四）营造执行文化

组织的执行力来源于个人执行力，个人的执行力取决于本人是否有良好的工作方式与习惯，因此我们要全员参与，营造公司内部良好的执行文化。管理者和员工须一致形成良好的工作方法，提高工作效率，以达到执行高效的目的，如时间日程管理、优先顺序管理、报告管理、备忘录管理等。培养、引导好员工树立‚主人翁‛意识，为员工发展营造好必要的平台，把实现自身价值与实现企业目标融合在一起。

五、执行力考核监督办法

（一）人力资源部门负责组织各部门工作执行力的考核评价工作。

（二）行政部门负责公司各部门工作执行情况的监督，并对考核评价提出意见和建议。

（三）集团行政中心负责监督集团总部及各成员公司2010年度工作执行力考核落实工作，并就相关事宜上报集团董事长。

（四）考核周期与时间

按季度考核，每季度末7个工作日内完成考核评价工作。

（五）成立考核小组

集团提高执行力考核小组组长由集团董事长担任，成员由集团高管、人力资源部经理、行政部门负责人、集团董事长指定的其他管理人员组成。

（六）考核主要指标

2009年6月，集团提出‚全国PVC前三名，以‘能源、资源为两翼，化工为基础’的大型化工产业集团‛的企业目标，2010年，集团又明确提出五年内实现企业目标。这是集团每一位员工努力的方向和目标。

2010年度部门执行力主要考核指标：

1、集团下发的各项经营政策、方针的执行情况；

2、公司发布的各项经营计划、业务发展计划；

3、公司公布的各项规章制度；

4、集团董事长或集团高管对部门下达的工作任务和目标；

5、公司年度工作计划和目标；

6、公司例会及相关专题会议确定的应落实事项；

7、部门工作计划和目标；

8、部门职能履行情况；

9、经公司批准，部门发布的应执行的公告通知等文件；

10、其它工作执行情况。

（七）考核激励

设立‚最佳执行力‛部门奖和‚最佳执行力‛个人奖，以成员公司、集团总部为单位进行。根据考核结果，每季度颁发一次，以资鼓励。

1、‚最佳执行力‛部门奖

集团各成员公司就本公司内各部门工作执行绩效，评选出‚最佳执行力‛ 部门奖。

2、‚最佳执行力‛个人奖

成员公司内各部门评定若干名（以人数为基础、总数以2℅为限）执行力表现优秀的员工，公司组织再评，表现突出者获‚最佳执行力‛个人奖。

六、实施

（一）本方案自公布之日起执行，各成员公司以人力资源部牵头制定执行力考核细则自第二季度起实施。

（二）集团各成员公司和总部各部门针对本方案制定实施方案，于2010年3月31日前交到集团行政中心。

二○一○年三月二日

第二篇：执行力提升工作方案

为深入贯彻市委、市政府关于2011年在全市开展“执行力提升年”的决策部署，强化舆论引导，特制定本宣传工作方案。

一、指导思想

紧紧围绕市委、市政府确定的“一争四推三提升”总体目标，更加关注民生、更加关注民意，坚持对内找不足，对外讲优势、树形象的根本原则，坚持媒体联动，媒体和受众互动，综合发挥专门机关监督、舆论监督、社会监督优势，为保持全市经济社会发展营造令行禁止、重在执行，勤政廉政、真抓实干的舆论环境。

二、宣传内容

一是深入宣传市委、市政府关于“执行力提升年”的工作部署；二是多角度、深层次宣传、解读“执行力提升年”的重大意义；三是全面宣传“执行力提升年”的各项机制制度；四是及时宣传全市各级各部门在“执行力提升年”中的新举措、新面貌、新成效、新经验；五是宣传勤政廉政、干事创业的先进典型；六是及时反映群众、企业、项目法人对各级各部门的意见和建议；七是对执行力不强、影响经济社会发展的反面典型进行曝光；八是对督查暗访和责任追究情况进行通报。

三、宣传形式

一是开辟固定栏目。许昌日报社要在《许昌日报》和《许昌晨报》重要位置，许昌人民广播电台和许昌电视台要在新闻板块重要位置，分别开设一档以“执行力提升年”为主题的专题栏目，建立长期阵地，及时宣传报道“执行力提升年”的重点工作、热点难点问题进展和处理的最新动态。

二是开设“曝光台”。对私搭乱建，不作为、乱作为，作风疲沓、执行力不强等现象进行曝光，对督查暗访情况进行通报。

三是开设互动栏目。及时反映群众、企业、项目法人对各地各级各部门各项工作的意见、建议和反映。

四是加强舆论引导。组织一批有深度的文章和谈话节目。着眼对“执行力提升年”进行多角度解读，许昌日报社要组织撰写刊发系列言论、评论文章，许昌电视台“聚焦30分”、许昌电台“行风热线”等栏目要以此为话题，制作专题节目。

五是组织专访。充分利用现有栏目，许昌人民广播电台、许昌电视台、《许昌晨报》已开设的“行风热线”、“聚焦30分”、“许昌零距离”、《百姓看政》等四档栏目要围绕“执行力提升年”进行重新策划，突出主题，加大宣传力度。《许昌日报》要对各县（市、区）以及市直95家参与经济发展新闻发布会排名的单位，有计划、有重点地安排集中采访。采访要以践诺等具体工作落实情况为重点。

六是刊播公益广告。公益广告要突出“执行力提升年”内容，言简意赅，好懂易记。专题制作有奖举报电话的公益广告，密集刊播，力争达到家喻户晓。

七是加强网络宣传。许昌廉政网要开设“执行力提升”专题，全市各大网站要在首页建立链接。

八是编发许昌内参。对不宜公开曝光的内容，市级各新闻媒体每周至少编发一期内参，报市领导及有关部门参阅。

九是加大外宣力度。及时宣传我市执行力建设的做法、经验。许昌日报社、许昌电视台、许昌人民广播电台全年在省以上新闻媒体刊发执行力提升稿件分别不少于10篇。

十是利用其它形式宣传。各级各部门要在积极和善于利用新闻传媒开展宣传的同时，结合各自实际，采取手机短信、板报、闭路电视、局域网以及征文、答题、演讲、竞赛等多种形式开展宣传活动。

四、有关要求

全市各地各单位、各级新闻媒体一定要高度重视“执行力提升年”宣传工作，把宣传工作作为“执行力提升年”的重要任务，进一步加强组织领导，切实增强工作的主动性、计划性，齐心协力，抓紧抓好。

1、市“执行力提升年”领导小组办公室建立新闻宣传组，统筹协调新闻宣传各项工作。市级各新闻媒体要明确一名主管领导具体负责“执行力提升年”宣传工作，并指定专人驻点，与市“执行力提升年”领导小组办公室对口联系，专司此项工作。

2、各新闻媒体要保证每天都有“执行力提升年”的相关报道。新闻评论、社论、言论、谈话等要集中上一批内容，造强舆论声势。涉及对许昌形象有负面影响的报道，由“执行力提升年”领导小组办公室按规定报批后，方可采用，负面报道、曝光内容不得上网、不准外传。

3、全市各地各单位要及时、主动地向新闻单位报送“执行力提升年”方面的稿件，积极配合新闻单位开展专访、制播节目，虚心接受舆论监督，切实搞好“执行力提升年”宣传工作。

4、市执行力提升办公室各督查组在督查过程中，对好的做法和经验，正反典型，热点、焦点问题等要及时发现、上报新闻线索，以便统一安排新闻单位及时跟进、报道。

5、市“执行力提升年”领导小组办公室将定期对各地各单位有关“执行力提升年”工作方面的新闻采稿情况进行通报。

第三篇：生产内部执行力提升方案

生产内部执行力提升方案

一、目的：规范生产内部管理，提升日常生产的监督执行力度。

二、范围：生产组长

三、定义：

执行力就是按时按质按量的完成任务。

四、执行力核查与评定办法：

4．1 按职位评定与核查，每日直接上司核查与评定直接下属的各项执行结果，并将结果汇总成月度执行力核查分析表；

4．2根据生产内部组织人员职位与职责分别对：生产组长的执行力进行分类核查与评定；（详见附表）

4．3按职位评定与核查，每月直接上司将直接下属的月度执行力达成结果汇总，并将结果报人事公告张贴；

五、处罚与奖励：

5．1 处罚：

根据其违规等级程度，罚款力度不等，一般处罚10元~30元；

5．2 生产组长的奖励：

5.2.1 月度个人没有违规，未被处罚的组长，5.2.2 月度部门主管结合其个人业绩情况和其管辖的员工违规比例最少的可参与优秀组长评选资格。

5.2.3 月度昭开优秀组长表彰会，奖励100元/人;

六、相关记录报表:

1．《组长每日执行力核查表》；

2．《月度组长执行力分析表》;

第四篇：提振精气神提升执行力工作方案

提振精气神提升执行力工作方案

为进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，进一步深化“四风”整治，根据县级机关工委关于转发市委市级机关工委印发《全市机关“提振精气神提升执行力”主题活动实施方案》号）的通知，结合全县城市管理执法工作实际，现就开展“提振精气神提升执行力”主题实践活动实施方案如下：

一、目标要求

不断提高党员干部职工的政治觉悟、改进作风、履职能力、服务水平，努力增强干部职工的发展意识、责任意识、效率意识、服务意识，锻造一支高素质的城管队伍，全面提升执行力。

二、组织领导

组长：

副组长：

“提振精气神提升执行力”主题活动领导小组下设办公室，由同志兼任办公室主任，负责组织协调、督促检查等相关工作。

二、工作重点

（一）加强组织建设，进一步提升向心力。要重视加强党支部建设。强化党支部建设力度，把局属各党支部作为今后支部建设的重点，定期或不定期开展民主生活会、谈心交流会等多种活动。要加强领导班子建设，把班子打造成为一支精诚团结、务实创新的高效团队。要继续开展创先争优活动，对评选出的先进典型、模范先锋进行专门学习，在全局形成“学先进、争先进、超先进”的浓烈氛围。以此来不断增强全局的凝聚力和向心力，形成“心向一处想，劲往一处使”的和谐格局。

（二）加强制度建设，进一步提升约束力。继续加强制度建设力度，进一步完善相关制度。要立足防腐拒变，深挖廉政监管风险点，并根据新的风险点制订相应的预防措施或制度；要建立健全督查督办机制，重点围绕全局中心任务、阶段重点工作、局领导交办事项等开展针对性督查，构建层级督查机制；牢固树立“首问服务到位、执法服务到位”理念，严格执行首问负责制，切实做到行政执法文明规范、行政许可快捷高效、行政审批公开透明，实现监督管理全覆盖。加强明查暗访，治庸治懒治散，强力整纲肃纪，着力解决制度意识淡薄、工作纪律松散等问题，让各行其是、有令不行、有禁不止、破坏发展环境和城管形象的人成为众矢之的、受到惩处。切实解决制度执行难、执行不到位问题，坚决遏制以权谋私、吃拿卡要、中层梗阻、胡乱作为等违规违纪违法行为的发生。

（三）加强作风建设，进一步提升执行力。要把效能建设作为作风建设的一项重点内容，贯穿于作风建设的始终。针对部分干部职工存在的“精气神”不佳、“执行力”不强、工作效能不高等问题，大力弘扬“立说立行、只争朝夕”，“雷利风行、立竿见影”的执行理念，引导干部职工多一些战略眼光，少一些狭隘短视；多一些敢试敢闯精神，少一些得过且过心理；多找一些可以干的依据，少说一些不能干的理由；多一些主动服务，少一些教条指点；多一些雷厉风行，少一些等待观望，时刻保持昂扬向上的“精气神”。

三、活动时间

2015年4月16日—12月31日，为期8个半月。

四、具体步骤

这次活动分四个阶段进行：

（一）学习动员阶段（4月中旬--5月下旬）。组织全系统干部职工认真学习贯彻总书记系列重要讲话精神，学习党的十八大、十八届三中四中全会精神，学习《党章》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干规定》等党纪党规，学习县委县政府《关于规范党员领导干部婚丧喜庆事宜的暂行规定》等新规，使大家充分认识“精气神不佳、向心力不大、约束力不足、执行力不强”的危害性和抓好“四风”建设工作的重要性、必要性，5月份，组织开展本系统“党风廉政教育月”活动，通过观看廉政专题片、进行“廉政承诺”等，促进作风纪律养成，促使干部职工神清气爽、精神倍增地干好本职工作。组织开展“立足本职工作，争当先进典型”专题讨论，引导干部职工把精力聚集到“自加压力争第一、狠抓落实促跨越”的工作谋划上来，把心思运用到“干不好工作就是失职、争不到第一就是落后”的创先争优上来。

（二）查摆问题阶段（6月上旬--8月下旬）。通过自己找、同事提、领导点、社会评等形式，认真查找分析干部职工队伍在思想、作风、纪律、工作等方面存在的“庸、懒、散”和效能不高等现象，查找问题症结，及时发现和解决各类苗头性、倾向性问题，切实转变工作作风，提高服务水平，优化发展环境。各单位要在行政执法、审批、监管等重点业务工作方面查找存在问题，就执法规范、服务内容、服务效率、服务质量等作出承诺，向社会公开，接受社会监督。

（三）整改落实阶段（9月上旬--11月上旬）。针对查找出来的各类问题，特别是人民群众反映的难点问题、网络舆情和社情民意关注的热点问题，认真分析，查找根源，按照思想认识统一到位、反映问题查纠到位、整改措施落实到位的要求认真整改，切实提高干部职工思想觉悟，激奋工作热情，提高工作效能，增强责任感，强化执行力，真正实现“人人有激情，时时在状态”。开展“机关服务企业年”活动，明确专人挂钩联系，真正帮助企业解决困难。同时，通过组织“心得体会”交流点评，用身边可信、可敬、可学，看得见、摸得着、学得会的模范典型影响和激励干部职工。

（四）总结提高阶段（11月中旬--12月底）。各单位要在全面抓好整改落实的基础上，认真做好加强作风建设的各项工作，推动活动扎实开展，取得群众满意成效。对照查找出来的问题和整改情况，认真研究对策，强化管理，在此基础上，进一步修订和完善已有的各项规章制度，构建长效机制，实现用制度管权、管事、管人，以制度治庸、治懒、治散。要安排相关人员对各单位进行考核，对照活动开展情况，特别是整改情况、公开承诺事项的承诺情况，组织自评，群众测评，公开评议结果。各单位要认真总结，形成书面材料报县局监察室（优化办）。

五、工作要求

（一）加强组织领导。局成立“提振精气神提升执行力”主题实践活动领导小组。各单位成立相应机构，具体负责活动的有效、有序开展。局领导班子成员要经常性地对分管单位的活动开展情况进行指导督促，确保扎实推进。此次活动各项工作原则上安排在空余时间开展，做到工作与活动“两促进、两不误”。

（二）加强宣传发动。充分利用会议、培训、参观红色基地接受教育、党组织生活等有利时机，大力宣扬“提振精气神提升执行力”主题实践活动的重要性和必要性，营造浓厚氛围。要高度重视活动开展的宣传和信息报道工作，按照“报刊上有字、网络上有文”的要求，大力宣传活动过程中涌现的先进典型，让干部职工学有榜样，赶有方向，激发投身本职工作的热情和干劲。

（三）加强督查问责。领导小组办公室要加强对各单位活动开展情况的督促检查，防止走过场、出偏差。对组织活动有序、工作亮点突出、作风转变明显、效率提升显著的，结合其他工作考核，予以表彰奖励；对组织无序、虚假形式、消极应付的，追究相关责任人责任；对活动期间被查实“精气神”不佳、“执行力”不强，影响全局整体形象的，不仅要给予当事人相应的党纪处分，还要追究所在单位（部门）年终评优资格。

第五篇：提升执行力

提升执行力，杜绝推卸责任！

部门和人的内在责任感、外在执行力终归要靠建立健全相关制度和流程来约束和激励。

部门和人的内在责任感、外在执行力终归要靠建立健全相关制度和流程来约束和激励。

在企业的发展过程中，无论是企业内部还是在企业之间，遇到问题的时候，员工和员工之间、上级和员工之间、部门和部门之间，经常会出现推卸责任 的现象。该办的不办，推给别人;遇到问题无原则的争论纠缠，各部门之间谁唱谁的歌，谁念谁的经，谁吆喝谁的买卖，谁强调谁的重要。我们形象的用“踢皮球”来比喻。无论其原因是企业本身制度的不规范，还是员工本身的问题，出现这样的情况既影响工作效率，又破坏了员工之间的和睦。

一、推卸责任为何频频出现?

1、岗位职责划分不清，责任不明

各岗位的工作职责缺乏梳理，导致岗位职责不明确，各岗位就没有详细的工作内容、工作说明和规范，员工们的职责几乎是凭借他们自己的理解和仅有的自觉性来履行的。岗位的权责利不清晰，造成各部门、各岗位经常以不知道或不明确自己的工作为由，出现人浮于事、纠缠扯皮现象。

A公司厂区有个垃圾投放处，物流、设备包装等产生的垃圾都统一放置。最近仓库的人员反映，垃圾太多了已经放不下了。企管部一调查才发现，垃圾定期由市政的垃圾车统一运走，频次和以前一样每周两到三次，最近产生的垃圾也没有因为产量或者其他原因突增，为什么就突然放不下了呢?

调查后才发现，以前是因为仓库内勤看到放不下了就分类整理一下，后来这个人调到行政部了，这项工作又没有明确是由哪个岗位来做，就出现了没人管的情况。出现问题了，就“众说风云”，有人说人调走了工作也得跟着走啊。所以从整个公司来看，员工、岗位的责权划分不到位、不清晰，出了问题，就会互相推卸，有了好事，却争相邀功。因此还会造成公司的士气低落，效率低下。

2、沟通、协作不顺畅

企业的经营活动往往需要经过多个部门、环节的处理。虽然企业有整体上的目标，企业专业化的分工划分到各个部门时，会因不同的侧重而致使目标的差异性。这时如果公司内部缺乏沟通平台，各部门之间的沟通大部分是临时性的、个人性的，而不是一种有规律的集体的行为，故而沟通的内容得不到重视，成为无效沟通。尤其是当出现问题的时候，不主动寻求沟通，孤军奋战，就会使各部门的配合与衔接脱节，往往容易出现扯皮。

A企业的员工习惯了非正式的沟通，订单交期分解完毕，技术部发现无法按期交付图纸，电话口头通知计划物控部。月底绩效考评的时候，考核技术部“订单未按时交付次数”是两次，技术部长不愿意了，“我都提前说了完不成了，怎么还扣绩效呢?”计划物控部这才想起来这回事，原来当时挂了电话有其他的工作，一忙起来就把接了电话的事忘了。再说技术部，完不成可以沟通，为什么不书面通知，并附上能够交付的时间呢?所以，使用什么方式方法让沟通有效，才是最重要的。

3、制度缺失，流程不规范，不执行

制度和流程只是作为行为准则。规范制度、流程是一方面，如何让制度流程真正执行起来才是最主要的问题。首先管理制度的制定要做到尽量全面、合理，好的管理制度还要保证不同员工在利益诉求上的公平、公正，让员工真正认同，才能达到行为上的协同。其次，明确每一环节的具体执行者，将任务具体分解到人，明确每人的职责，制定执行的标准。

A企业的没有采购流程，仓库、车间都可以直接向采购部提报物料需求计划，造成了采购没有计划性，而且物料重复采购、需求提报不及时的现象时有发生。造成部分物料库存过多，占压大量资金，而部分物料又经常欠件，库存结构非常不合理。但是这又是谁的责任呢?由于多头提报需求，任务分解不具体不明确，造成了无法进行问责。

4、多重领导，越级管理

多重领导，越级管理也是造成推诿扯皮的原因之一。越级管理对员工来说，不知道该听谁的，不知道该怎么执行先执行什么，工作缺乏计划性，出了问题就造成责任的推卸，过分的依赖领导。对他的直接上级的积极性也造成了很大的挫伤。

A公司的经过架构调整，采购部由总经理负责调整至生产部由生产副总负责，但是总经理还是喜欢直接安排采购部部长工作。长期以来，生产副总总感觉插手不了采购部的工作，但是一到欠件问题的讨论上，总经理总是追究生产副总的责任，但生产副总感觉很委屈，自己管不了工作还得承担责任，推诿的现象自然而言就发生了。

5、企业文化：处理外部问题的导向性

市场导向还是问责导向，当市场、质量出现问题，先处理问题还是先内部问责?

A公司业务员反映，与竞争对手最大的区别就在于，别的公司出现质量问题的时候，是先以市场为导向，以处理客户要求问原则，快速退换货或理赔，但是到了自己公司这里，就先内部问责，内部先调查是哪个环节哪个部门的责任，再处理外部客户问题。业务员对此有微词不说，同时引起了客户的强烈不满，甚至有的客户为此终止了合作。

二、如何根治推卸责任?

明责是基础。明责，其实质就是明晰责权清单，从源头避免“多头管理”。对需要多个部门共同解决的工作，要明确牵头总抓部门和人员，避免“画地为牢”“各自为阵”。每个人、每个部门都要主动把握时间节点，主动做好自己的工作，主动配合别人做好工作。

问责最关键。推诿扯皮之所以频频出现，很多时候是“不做事就可保证不出事”“无过就是功”在作祟。对此，必须发挥稽核人员的作用，严格落实问责制度，保证每项工作每项任务都能按时间节点、按要求，保证保质的完成。

立制是终归。没有规矩，不成方圆。但事实上，即使职责再明确再具体，许许多多工作因人的素质、品质和能力不同，结果仍然会千差万别。部门和人的内在责任感、外在执行力终归要靠建立健全相关制度和流程来约束和激励。

文化是驱动力。市场导向型的企业文化能使整个企业保持一种“客户第一”的理解及行为态度。企业的生命力在于市场, 只有受到市场认可的企业, 创造出符合或者领导市场趋势的产品，才有可能发展壮大。这种对于市场的敏锐感觉，应该成为整个企业中所有员工的一种普遍价值观并反映到日常工作中。

所以，企业战略的制订必须以市场为导向，企业内外部制度、流程管理也必须建立在关注为客户提供价值的基础之上，企业员工主动将市场导向作为工作的基本指导原则之一。由此 “客户第一”必须成为了市场导向型企业文化的核心。

在以上的基础上，企业内部推行问责制，增强稽核，提升执行力，在根本上杜绝推诿扯皮现象的发生。