2018秋国开电大实用写作形考答案(内容精简有效不虚)

第一篇：2018秋国开电大实用写作形考答案(内容精简有效不虚)

判断题

1.按照载体不同,公文可以分为纸质公文和电子公文两种。(正确)2.狭义上讲,公文指党政机关、社会团体、企事业单位及其他社会组织为处理公务而形成的文字材料。(错误)3.所谓专用公文,是指在一定业务范围内,按照特定需要而专门使用的公文。正确

4.公文规范格式所规定的文面一般都是由开头、正文、结尾三部分组成。错误

5.同级党的机关、党的机关与其他同级机关之间必要时可以联合行文。正确

6.请示不得同时抄送其他下级机关。正确

7.平行,是指公文向其制发机关的同级或不相隶属的机关运行。正确 8.联合行文的机关应该是上下级机关错误

9.印发机关名称如果字数太多,可以自行简化,以使它和印发时间只占1行位置。正确 10.联合行文的公文成文时间以最早签发机关负责人的签发日期为准。错误

11.秘密等级是指公文办理与传递的时效性要求。错误

12.置于红色反线(不含)以下至主题词(不含)之间的各要素统称为主体。正确

13.公文的材料指作者用来表现主题的事实和依据,包括事实现象、政策法规、上级文件、上级精神、统计数字等。正确

14.如果公文的主题是反映情况、汇报事项,那么表达方式就应以说明为主、叙述为辅。错误

15.一份公文只有一个主题。正确

16.文件标题揭示了公文主题的全部内容。错误 17.命令绝大多数应该标注受令者的名称。错误 18.命令属于指挥性的下行公文。正确

19.发布令是依照有关法律规定,发布行政法规和规章时所使用的命令。正确

20.任免令是行政机关或领导人对下级人员任命或免职使用的一种公文。正确 21.只有在有关法规、规章及条例、条令中有明确规定的奖惩事项,才可以用“决定”行文。正确

22.决定的格式一般由标题、正文和落款三个部分组成。正确 23.决定是属于法规性政策规定的决策性平行文种。错误 24.重要事项或重大行动的决定的标题一般采用完全性标题。正确 25.公告的格式由标题、正文和结尾三部分组成。错误 26.公告和其他文种的最大不同是没有主送机关。正确

27.公告的用法是灵活,可以将几件事放在同一公告中宣布。错误 28.公告的正文分开头、主体、结尾三个部分。正确

29.通告的结尾也称结语,一般为“特此通知”之类的用语,以示强调,提起注意。错误

30.通告的格式由标题、正文和落款三部分组成。正确

31.在一定范围内,针对某一方面问题公布政策法规性或规范性意见可用周知性通告。错误

32.通告往往不写主送机关。正确

33.通知的格式一般由标题、密级、正文和落款四部分组成。错误 34.批转性通知和转发性通知一样,是将公文转达有关单位执行贯彻的一种通知。正确

35.通知只能用于下行文。错误

36.需要上级机关了解通知内容时,可用抄报的形式告知。正确 37.通报中引用的事实要真实、准确。正确

38.通报要注重政策性,抓准时机,发当其时,不能时过境迁才发布。错误

39.通报可以是下行文,也可以是平行文。正确 40.与通知一样,通报是有传达和告知的作用。正确

41.议案只供下级人民代表大会或人大常委会受理和审议使用。错误 42.议案落款必须由同级政府首长签署,署名前冠以职务,不能盖政府机关的公章,成文时间即行政首长签发的日期。正确

43.按照《宪法》和有关法律规定,各级人民政府提出的议案必须是属于本级人民代表大会或人大常委会职权范围内的有关事项。正确 44.议案既可以向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提交,也可以向其他部门和单位行文。错误

45.报告的主送机关,即发文机关的直属下级领导机关。错误 46.情况报告用于向上级反映客观存在的情况和问题。正确 47.报告是上行文,目的是向上级机关提供信息、反映情况,需要上级机关进行答复。错误

48.报告时法定公文中综合性最强的文种。正确

49.请示的标题格式包括发文机关、事由和落款三要素。错误 50.为了方便联系,及时解决问题,写作请示时应在附注处注明联系人和联系电话。正确

51.请示必须坚持“一事一请”原则,不能搞“一文多事”。正确 52.请示可以事前行文,也可以事后行文。错误

53.批复是一种批示、回复性公文,有一定的针对性。正确 54.批复与请示是正式行政公文中唯一一对相互对应的文种。正确 55.批复是主动行文。它是应下级机关来文的请求而行文。错误 56.指示性批复不仅仅是对请示行政机关的答复,而且是对管辖系统所作的指示。错误

57.不同内容及不同行文方向的意见,其效力是相同的。错误 58.批转性意见的行文目的是为下级机关提供决策参考,或提出一些具体的设想和办法,请领导机关审定后批转有关方面执行。错误 59.意见的主体部分一般应采用分条、列项方式,既要讲清道理,又要注意具体措施的可操作性。正确

60.建议性意见的表达态度是诚恳的起参谋参考作用,就是向下级行为也不具有强制性。正确

61.一般性的会议记录也应该详细记录。错误

62.商洽性函较多地用于商调人员联系工作或处理有关业务性、事务性事项等时使用。正确

63.函的格式由标题、正文和落款组成。错误

64.同级机关,是指同一组织系统的同层级的机关。正确 65.函用于不相隶属机关之间,是平行文中的主要文种。正确

66.函作为沟通上下、联系左右的文种,所反映的内容一般为多事一函。错误

67.会议纪要一般都不列专门的主送单位,而是分送所有有关单位。正确

68.“会议纪要”通常由会议主办单位拟就。正确

69.会议纪要依据会议的实际内容可以增减或更改内容。错误 70.会议记录是产生会议纪要的基础,也是整理会议纪要的原始性主要素材之一。正确

71.会议纪要的主体部分主要概述会议的基本情况。错误

72.讲话稿的标题一般包括讲话人的姓名、职务、事由、机关名称和文种等要素。正确

73.主体是讲话稿最精彩部分的展现错误

74.讲话稿的种类不同,语气、内容结构等反面应该相同。错误 75.讲演稿一般由机关工作人员代为草拟,最后经讲话者审阅定稿,有些讲话稿也可由讲话人自己拟定。正确

76.讲话稿的称谓要注意周密的体,不要遗漏一部分与会者,以免引起这些人的不快。正确

77.计划是科学的预见和判断。正确 78.正式计划要填写发文编号。正确

79.通俗的说,计划就是规划、方案、要点、设想、打算、安排。正确 80.计划的主体部分是计划的基本内容,它包括任务目标、办法实施和步骤三个要素。正确

81.如果总结不能把感性的事实上升到理性的规律性的高度,那么总结就不可能作为未来行动的向导。正确 82.专题总结又叫经验总结,是对某一方面的工作教训进行的单项总结。错误

83.总结是机关部门或个人改进工作方法的重要途径。正确 84.总结按性质分为全面总结、专题总结、工作总结。错误 85.会议记录是一种没有正式打印和盖章的特殊文件。正确 86.会议记录是对会议原始情况的真实记录,是重要的第一手材料。正确

87.会议记录的标题由机关名称加会议名称加记录构成,二者缺一不可。错误

88.会议记录的信息性是指会议记录可以作为文件传达以使有关人员贯彻执行。正确

89.一般性的会议记录也应该详细记录。错误

90.会议记录的标题和落款的写作都要按照格式规范记录。正确 91.会议记录一般要在会议宣布开始时就写在记录本上。正确 92.调查报告落款的写作内外有别。正确 93.写调查报告,占有大量材料是目的。错误

94.结尾是调查报告分析问题得出结论,解决问题的必然结果。正确 95.调查报告的材料不是特定的,可以移植或借用。错误 96.简报要写得快,发得快,强调时效性。正确

97.简报都有报头。报头位于简报第一页的上方,报头包括名称、期数、编印单位、印发日期、份数、编号等六项内容。错误 98.简报的编号位于简报名称的右上方。正确 99.一般性简报也应编号。错误

100.述职报告是干部管理考核专用的一种行政公文。错误 101.述职报告要实事求是,不能夸大事实。正确 102.述职报告的主体部分必须有结尾。错误

103.述职报告要文风朴实,用事实说话,不要追求文字的华丽。正确 104.启事的内容很广泛,但启事使用对象单一。错误

105.启事的落款在正文的左下方,写上单位或个人的名称,下边再写明发布启事的日期。错误

106.启示是机关、企事业单位、社会团体使用的一种事务性文书,个人不能使用启示这一文书。正确

107.启示具有强制性和约束力的特点。错误 108.感谢信第三行顶格写明受信人的名称。错误

109.感谢信在左下方署上单位名称或个人姓名,下一行署上发信的年、月、日。错误110.慰问信的适用范围比感谢信广泛。正确 111慰问信的种类有节日慰问、灾遇慰问,不包括表彰慰问。错误 112公文处理是国家档案事业的前提。错误

113拟稿又称撰写、起草,是公文形成的第一道环节。正确 114行政公文的办理,是保证公文正常运行、提高公文质量和效用的一个关键。正确

115审核又称签发,指在拟定的公文文稿送交有关领导签发或者会议讨论之前,由部门领导负责人或有经验的秘书对文稿所作的全面审核与修正。错误

1.下级机关向所属上级机关报送的公文属于(A)A上行文B平行文C下行文D知照文

2.向所属机关传达、贯彻党和国家领导机关的方针政策,体现领导意图,实施工作指挥的公文属于(C)A报请性公文B记录性公文C指挥性公文D法规性公文

3.在党政机关、社会团体和企事业单位普遍使用的文书属于(C)A规范性公文B法规性公文C通用公文D专用公文 4上级机关向所属下级机关发送的或向公众发布的公文是(C)A指挥性公文B上行文C下行文D平行文

5向直接上级机关报送公文,与此同时将此公文呈报更高一级或几级的非直接上级机关的行文方式为(D)A逐级行文B直达行文C越级行文D多级行文

6.由两个或两个以上的机关共同制发公文称(B)A单独行文B联合行文C直接行文D混合行文

7.公文向其制发机关的上级机关运行是指哪种行文方向(A)A上行B下行C平行D直行

8.上级机关在必要时,将文件直接发至基层组织或直接传达给人民群众的行文方式为(B)A逐级行文B直达行文C多级行文D直接行文 9.将同一份文稿印制成若干份时每份公文的顺序编号称(D)A发文字号B发文标示C生效标示D份数序号

10《国家行政机关公文格式》将公文各要素划分为(A)三个部分 A眉首、主体、版记B开头、主体、结尾C开头、正文、版记D眉首、正文、结尾 11公文标题一般由发文机关、事由、(B)三部分组成。A时间B公文种类C份数D紧急程度12反映公文内容特征、标示公文归属类别和文种的关键性词语是(C)A版记B版记C主题词D抄送机关

13在开头部分说明制作公文依据的开头属于(C)A起因式开头B引文式开头C根据式开头D目的式开头 14公文常用的表达方式有(A)三种。

A叙述、议论、说明B叙述、抒情、说明C议论、抒情、描写D描写、议论、说明

15(B)是文章的核心和灵魂,在文章中起统率作用。A语言B主题C材料D结构

16公文用词的特殊性,是指公文有一套较常用的专用词语,这些词语用起来能体现公文的严肃性性和(A)A准确性B规范性C庄重性D简洁性

17.国家行政机关及其领导人发布带有强制性、领导性、指挥性要求的公文可以用(A)A命令B决定C意见D通知

18.国家行政机关发布施行重大强制性行政措施时使用(D)A发布令B任免令C奖惩令D 行政令 19.命令(令)的正文一般由行令缘由、命令事项、(C)三部分组成。A目的B根据C执行要求D发文时间

20发布令均为复体令文,一般由颁布对象、颁布依据、颁布决定、(B)四部分组成。

A颁布时间B执行要求C行政措施D执行办法

21党政机关对于某些重要事项或重大行动作出决策和安排时使用(A)A决定B命令C通报D公告

22“国务院关于追授老舍为人民艺术家的决定”属于(B)A任免性决定B奖惩性决定C 政策性决定D安排性决定 23决定的正文一般包括开头、主体和(B)三部分 A落款B结尾C时间D文种

23对机构的增设或撤销,比较重要的人事安排作出的决定属于(B)A奖惩性决定B任免性决定C政策性决定D重要性决定

24凡国家行政机关向国内外发布方针、政策,应用(B)A任免性公告B政策性公告c法定性公告

25公告主题的(A),是指要围绕一个基本观点来写,绝不可脱离主题而言其他。

A集中性B庄重性C公开性D限定性 26向国内外宣布重要事项或法定事项用(D)A通报B通知C通告D公告

27国家行政机关向国内外宣布重大事件、重要事项用(B)A法定性公告B要事性公告C 政策性公告D任免性公告

28根据内容和作用的不同,通告分为政策法规性通告和(A)A周知性通告B普遍性通告C规范性通告D强制性通告

29通告与公告都是告知性公文,都有(A)、广泛性等共同点。A公开性B专业性C强制性D通俗性

30行政机关或企事业单位在一定范围内向人民群众或机关团体公布应当遵守或周知的事项时应当使用(A)A通告B通知C公告D决定 31通告的发布对象一般为(D)A个人B单位C团体D公众 32通知的正文一般由通知缘由、通知事项、(B)三部分组成。A时间要求B执行要求C 主送机关D落款

33向有关单位告知某件事件,交代有关事项,不需要办理或执行时,使用(D)。A转发性通知B会议通知C任免通知D知照性通知 34批转下级机关公文,转发上级机关和不相隶属机关公文,传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或执行事项,任免有关人员可以(C)A通报B通告C通知D公告 35对上级机关、同级机关或不相隶属机关发来的公文,需要下属单位知晓或执行时,可以使用(A)A转发性通知B批转性通知C指示性通知D知照性通知

36《国务院办公厅关于四川山东两省部分市(县)乱集资乱收费问题的通报》属于哪种通报(B)A表彰性通报B批评性通报C传达性通报D奖励性通报

37用以传达重要精神或者情况,指出工作的重点或必须关注的问题的通报是(B)A事项性通报B传达性通报C批评性通报D奖励性通报

38.党政机关、企事业单位和社会团体把工作情况、经验教训、典型事例及有教育、指导、规范意义的事件向下级或公众发布用(D)A通告B意见C通知D通报

39.传达情况、沟通消息、互通情报时,可用(A)A事项性通报B批评性通报C奖励性通报D传达性通报

40.本级人民代表大会或人大常委会职权范围内的有关人事任免事项的议案是(C)A重要事项案B法律法规案C人事任免案D批准条约案 41议案内容应单一明了,一份议案只写(A)A一件事B两件事C多件事D数件事

42各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议的公文是(C)A批复B意见C议案D复函 43报告按内容分类,可分为工作报告、情况报告和(C)三种。A专题报告B呈转报告C 建议报告D综合报告

44《关于进一步做好投资工作促进经济发展的几点建议(摘录)》属于(B)A情况报告B 建议报告C工作报告D专题报告

45向上级机关汇报工作,反映情况,提出建议,答复上级机关的询问或要求时应该使用(B)A复函B报告C批复D请示

45向上级汇报工作情况或上级交办的任务完成情况用(D)A专题报告B建议报告C情况报告D工作报告

46《关于要求追加我省自然灾害救济款的请示》属于哪种请示(B)A请求性请示B事项性请示C建议性请示D时效性请示

47请示只能主送一个上级领导机关或者主管部门,叫做(B)A一文一事B单头请示C越级请示D抄送下级 48下级机关或个人请求上级给予指示、批准、答复、帮助、解决、审核事项或问题时,使用(C)A汇报B报告C请示D议案 49请示与报告最大的区别是(C)A行文格式不同B行文方向不同C行文目的不同D写作要求不同 50批复的格式一般包括标题、(A)、正文和落款等四部分组成。A主送机关B抄送机关C密级D发文机关

51针对所请求的内容经认真分析研究所作出的决策性答复是(A)A决定性批复B指示性批复C审批性批复D主动性批复

52上级行政机关对下级行政机关呈报的请示给予答复用(B)A命令B批复C复函D通知53各级领导机关向下级机关布置某项工作时使用的意见是(A)A布置性意见B建设性意见C批转性意见D批示性意见

54意见行文的(B)对意见的价值具有重要的影响。A时效性B及时性C灵活性D指导性55 “意见”的内在结构必须是(B)三个“问题”的“珠联璧合”,缺少其中任何一个“问题”都不符合“意见”写作的内在规律。

A “分析——提出——解决” B “提出——分析——解决” C “解决——提出——分析” D “分析——解决——提出” 56下列选项属于意见特点的是(A)A行文的多样性B内容的综合性C时间的不定性D工作的指导性 57用于对重要问题提出见解和处理办法的公文时的公文是(D)A通告B通知C议案D意见

58下列选项属于函特点的是(B)A沟通性和交流性B内容单一性C发文的针对性D效力的多用性 59用于向有关主管部门请求批准和答复审批事宜的行政公文是(A)A函B请示C批复D 意见

60《关于商请列席飞行改革后勤保障现场会的函》属于什么函(B)A答询函B商洽函C 请批函D告知函

61答询函包括询问函和(A)A答复函B商洽函C请批函D告知函 62按行文方向分,有(B)A公函和便函B发函和复函C商洽函和请批函D询问函和答复函 63会议纪要的纪要性,具体体现为选择性、提要性和(A)A显要性B重要性C随意性D必要性

64会议纪要主体部分的写作一般采用(A)和发言摘要式。A概述式B概括式C纪实式D 交代式

65会议纪要从内容上可分为综合性会议纪要和(B)A工作会议纪要B专题性会议纪要C例行会议纪要D消息型会议纪要 66下列选项属于会议纪要特点的是(A)A纪要性B时效性C交流性D指导性

67用于记载、传达会议情况和议定事宜的行政公文是(B)A会议通知B会议纪要C通报D议案

68致辞类讲话稿包括开幕词、闭幕词、欢迎词和(A)、悼词等。A答谢词B大会报告C 工作汇报D发言

69讲话稿的正文包括开头、主题和(B)三部分。A落款B结尾C抄送单位D主送机关70讲话稿结尾的常见写法有概括式、希望式、憧憬式、(A)A抒情式B总结式C简洁式D 启发式

71为了最大限度地适应受众的听觉的需要,讲话稿要尽可能少采用书面语,而要突出口语色彩,这是针对讲话稿特点(C)而言。A贴近性B鼓动性C通俗性D政论性 72拟制讲话稿一定要先弄清讲话的场合、对象,做到有的放矢,抓住受众最关心的问题,予以切合实际的解答。这是针对讲话稿特点(A)而言。A贴近性B鼓动性C通俗性D政论性

73计划的格式包括标题、正文和(B)三部分。A结尾B落款C制订日期D单位名称

74在制订计划时,要处理好两个方面的问题:一是处理好国家长远利益与集体的、个人的短期利益之间的关系;二是要处理好(A)A整体与局部的关系B内容与形式的关系C国家政策与本单位关系D上级精神与实际需要的关系

75工作计划是领导班子的意图,但又要注意虚心倾听(B)的意见。A个别人B群众C公众D部分人

76计划是对未来一段时间工作的设想和安排。这是针对计划特点(A)而言。

A预见性B指导性C可行性D可变性

77由于预测的局限性,计划在实施的过程中,有时会遇到不可预料的事情,会影响目标的实现,这是针对计划特点(D)A预见性B指导性C可行性D可变性 78总结标题形式有公文式标题和(C)A全面式标题B单面式标题C新闻式标题D总结式标题 79主体是总结的主要内容,它的格式主要有顺序式、阶段式和(B)A对比式B比较式C 结论式D提示式

80主体是总结正文的核心部分,一般要写明工作情况、经验和体会,以及(A)A问题和教训B问题和意见C问题和结论D问题和打算 81总结是人们自身实践活动的真实反映,应当忠实于客观事实,这是针对总结特点(B)而言。

A时间性B客观性C理论性D本体性

82总结是对一定时期的工作完成情况进行分析和评价的一个工作环节,这是针对总结特点(A)而言。A时间性B客观性C理论性D本体性

83按照会议的不同性质,会议记录可分为:党委会议记录,政府机关会议记录和(A)A群众团体会议记录B学校工作会议记录C公司行政会议记录D共青团座谈会记录

84做完会议记录之后,由会议(C)和记录人签名。A发言人B组织人C主持人D发起人85正文的写作时会议记录的重点,包括(B)和主体的写作。A标题B开头C结尾D落款86下面那个选项属于会议记录的正文部分(A)A开头B落款C署名D日期 87下面那个选项属于会议记录的特点(C)A时间性B理论性C原始性D群众性

88调查报告按调查的范围、内容分为综合调查报告和(A)A专题调查报告B新事物调查报告C基本情况调查报告D揭露问题调查报告 89调查报告常见的主题格式有横式结构、纵式结构和(A)A纵横时结构B比较式结构C问题式结构D补充式结构 90主体是调查报告的主干和(A)A核心B主旨C中心D主干 91下列哪项属于调查报告写作的基本要求(C)A准确领会领导意图B善于搞好前后衔接C实事求是,如实反映情况D讲究用语,注意条理

92下列哪个选项属于调查报告的特点(B)A贴近性B针对性C政论性D纪实性

93简报的特点可以归纳为五个字:“简、快、新、实、(B)”。A短B密C净D直

94报体是简报的中心部分,一般由目录、标题、(C)、正文、署名等五个项目组成。

A密级B印发单位C编者按D结尾 95以下属于简报写作要求的是(B)A观点明确B简明扼要C事实充分D条理清晰

96下列哪个选项属于简报的报头部分(B)A开头B名称C事由D署名

97机关内部向上级反映情况或向下级、平级机关沟通情况、交流信息、指导工作的事务性公文是(D)A总结B启事C调查报告D简报 98报告从表达的方式来分类为(A)和书面述职报告。

A口头述职报告B任期述职报告C临时述职报告D年度述职报告 99述职报告的格式包括:标题、(B)、正文和落款四个部分。A前言B称谓C主体D结尾

100作为考核干部和工作人员的一种方式是(A)A述职报告B工作报告C工作总结D调查报告

101由述职者进行自评,可以为考核者提供参考依据是述职报告特点的(B)A内容规定性B自我评价性C公务性

102启事常通过报纸、杂志、广播、(B)或互联网甚至是张贴等形式发布。A电台B电视C 微博D小广告

103启事的格式由标题、(C)和落款三部分组成。A主体B主干C正文D主旨 104向社会公众说明情况、告知音讯或请求帮助时使用的一种事务性文书是(D)A通知B 通告C通报D启示

105启示主要用于向社会各界公开陈述或说明某些事项,目的是吸引和招揽公众参加。这是启示特点的(B)A广泛性B公开性C回应性D自主性

106慰问信(电)主要有表彰慰问、遇灾慰问和(A)A节日慰问B获奖慰问C开业慰问D 病愈慰问

107以下属于慰问信写作基本要求的是(A)A对象要明确B内容要充实C格式要规范D语言要简洁

108为了对某个单位或个人给过自己的帮助、关怀、祝贺或勉励表示答谢而写的信件类公文是(A)A感谢信B慰问信C贺信D贺电

109向成绩突出或受到困难、挫折的地区、单位或个人表示关怀、问候、慰劳、致意和安慰的信件公文是(B)A感谢信B慰问信C贺信D贺电

110传递公文的要求,一要准确、二要快速、三要(A)A保密B沟通C签收D归档 110行政公文管理主要内容包括:分发与阅读、翻印与复制、利用与保管和(A)A清退和销毁B编号和备查C登记与管理D保管和移交 111收文办理包括签收、登记、审核、(A)等程序。A承办B会商C签发D分发

112公文处理要执行政策、实事求是、集中统一、优质精简。这是针对公文的(C)而言。A公文处理的任务B公文处理的作用C公文处理的原则D公文处理的概念

113对各自本机关外部的公文所施的处置与管理活动是指(B)A发文处理B收文处理C 公文处理多选题

1下列公文种类哪些属于按照公文效力分类(BC)A通用公文B规范性公文C非规范性公文D专用公文

2公文主要有下列哪些特点(ABCD)A公务性B规范性C法定性D程序性

3下列哪些文体属于下行文(ABC)A命令B批示C决定D请示 4公文的行文关系包括(ABCD)A上下级关系B隶属关系C平级关系D非隶属关系 5下列层次次序标示正确的是(AB)A第一层用“

一、”、“

二、”……B第二层用“(一)”、“(二)”……C第三层用“(1)”、“(2)”……D第四层用“1.”、“2.”……

6发文字号是指发文机关公文的排列顺序号,由(ABC)组成。A发文机关代字B年份C 序号D份数

7下列哪些是属于公文的基本要素(ABCD)A主旨B材料C结构D语言 8公文主题的要求有(ABCD)A正确B集中C鲜明D新颖

9下列哪些选项属于命令的特点(ABCD)A强制性B庄严性C权威性D专用性

10命令的格式一般由(ABCD)组成。A标题B发文字号C正文D落款 11决定的特点有(ABC)A权威性和规定性B指导性和全局性C稳定性和长远性D强制性和专用性

12决定的分类有(ABC)A法规政策性决定B奖惩性决定C任免性决定D安排性决定 13公告的特点有(ABCD)A公开性B 广泛性C庄重性D单一性 14公告广泛性特点表现为(BCD)A行文方向广泛B对象广泛C范围广泛D发布方式广泛 15通告的特点是(ABC)A广泛性B专业性C强制性D单一性 16通知的特点有(ABCD)A 指导性 B广泛性C时效性D周知性 17下列哪些公文属于指示性通知(BC)A国务院关于发布《国家行政机关公文处理办法》的通知B国务院办公厅关于做好2005年各类突发公共事件评估的通知C关于开展国家公务员普通话培训的通知D关于召开全国高新技术产业开发区工作会议的通知

18通报的格式一般由(ABCD)组成 A标题B主送机关C正文D落款 19下列哪些选项属于通报的特点(ABD)A引导性和警戒性B沟通性和交流性C强制性和权威性D典型性和真实性

20议案的特点有(ABCD)A议案的专用性B议案内容涉及职权范围的规定性C提出议案和审议议案的法律程序性D 行文对象的单一性 21下面有关议案的说法哪些正确(ABD)A议案的生效标示必须体现机关第一行政首长的署名,且不加盖机关公章。B议案的标题一般由发文机关+事由+文种组成。C议案一般不写明具体的主送机关。D议案正文一般包括提请审议缘由、提请审议内容、提请审议要求等部分。22报告的特点有(ABCD)A内容的综合性B时间的不定性C行文的单向性D沟通性 23下面关于报告的提法哪些正确(BCD)A报告属于上行文,可以逐级行文,也可以越级行文。B报告一般采用陈述的方法来写。C 报告中不能夹带请示事项。D按要求不同,报告可以分为呈报性报告和呈转性报告两种。24请示的正文包括(ABC)A请示的事由B请示的事项C请示的要求D请示的时间 25报告的特点括(ABCD)A目的性B前置性C单一性D时效性 26批复只针对下级行政机关的请示而行文,从批复的内容上可分为(ABC)A审批性批复B决定性批复C指示性批复D被动性批复 27下面哪些选项属于批复的特点(ABCD)A发文的针对性B意见的决断性C效力的权威性D内容的单一性 28意见可用于(ABC)A上行文B平行文C下行文D直达文 29意见写作的基本要求有(AB)A行文要及时,具体B把握意见内在结构C准确合理D要适时提交 30函写作的基本要求(ABC)A内容要单一明确B态度要诚恳C用语要得体D行文要及时具体 31函的特点有(ABCD)A使用简便快捷B行文多向灵活C内容单一性D语言质朴自然 32会议纪要的特点是(ABCD)A指导性B纪实性C纪要性D周知性 33下列选项属于会议纪要格式的(ABC)A标题B时间C正文D落款 34讲话稿的特点是(ABCD)A贴近性B鼓动性C通俗性D政论性 35讲话稿的格式包括(ABC)A标题B称谓C正文D落款 36计划的特点是(ABCD)A预见性B指导性C可行性D可变性 37计划按性质可分为(ABC)A综合计划B单项计划C专题计划D单位计划 38总结的特点是(ABCD)A时间性B客观性C本体性D群众性 39总结按时间分(ABCD)A月份总结B季度总结C年度总结D阶段总结

40会议记录的特点有(ABC)A原始性B凭据性C信息性D时间性 41会议记录开头部分包括(ACD)A会议时间B发文机关C会议地点D主持人

42调查报告的特点有(ABC)A针对性B用事实揭示事物的本质和规律C指导性D典型性 43调查报告的开头方法有(BCD)A纵横式方法B介绍对象法C概括主题法D提出问题法 44简报常见的类型有(ABCD)A情况简报B动态简报C专题简报D会议简报

45简报的结尾常见内容如下(ABD)A归纳全文B作出评论C提出设想D表明希望 46述职报告写作的基本要求有(ABC)A实事求是,切忌空谈B突出重点,分清主次C文风朴实,个性鲜明D生动活泼,内容新颖 47述职报告的特点有(ABC)A内容的规定性B自我评价性C公务性D事务性

48根据启事的用途和目的,启事可分为(ABCD)A寻人启事B寻物启事C招领启事D征订启事

49启示的特点包括(ABCD)A公开性B广泛性C回应性D自主性 50慰问信(电)的格式包括(ABCD)A标题B称谓C正文D落款 51下列哪些选项属于感谢信的写作要求(ABC)A内容要真实B感情要真挚C格式要规范D语言要亲切

52公文处理是包括公文拟制、(ABCD)在内的一系列衔接有序的工作 A办理B管理C立卷D归档

53办毕公文活动主要包括(ABCD)A清退B销毁C暂存D立卷归档

第二篇：电大应用文写作形考作业答案(2011秋)

应用文写作教程形成性考核作业答案

作业一基础知识

一、单项选择题

本题所给的选项中只有一个正确答案。选出你认为正确的一项，多选、不选、选错均不得分。每题1分，共30分。

1、在应用文中，每一文种都具有相对固定的模式，这种规范，有的是国家政府明文规定的，有的则是（C）的。

A、个人创造

b、领导指定 c、约定俗成d、随意发挥

4、应用文最重要和最本质的特征是（D）。

A、实用性

b、时效性

c、规范性

d、真实性

6、应用文的写作往往是“遵命”写作，这个“遵命”应该理解为：遵领导之命和（d）。

A、遵相关政策之命

b、遵作者需要之命

c、遵经济利益之命

d、遵自然规律之命

7、应用文写作者的政策水平，主要体现在政策的制作和（b）。

A、政策的理论学习

b、政策的执行运用

c、政策的传达交流

d、政策的知识掌握

8、应用文是为“用”而写的文章，读者直接影响到文章之“用” 的效果，这就形成应用文所谓的（A）。

A、读者制约性

b、读者喜好度

c、读者信服度

d、读者满意度

10、确立文章的主题，就是所谓的（B）。

A、构思

b、立意

c、选材

d、布局

11、应用文要求主题“鲜明”，即主题必须（C）。A、含蓄

b、深刻

c、突出

d、正确

12、一般来说，应用文的主题只能有（A）。A、一个

b、二个

c、三个

d、四个

13、应用文对材料的要求中，最根本的标准是（A）。A、真实

b、形象

c、典型

d、新鲜

14、确凿是指材料的（D）。

A、具体性

b、精确性

c、可行性

d、清晰性

15、下列选项中，对“典型材料”理解错误的是（D）。

A、既有共性特征又有个性特点的事件和材料 b、最能表现主题的材料c、有着广泛代表性和强大说服力的事件和材料 d、指重大事情或重要材料

16、按照时间的发展顺序或思维的递进逻辑顺序来组织材料的构思方法是（B）。

A、横式布局方式 b、纵式布局方式 c、纵横式布局方式 d、混合式布局方式

17、即写明写作目的，有指出写作根据的开头方式是（D）。A、目的式

b、引述式

c、概述式

d、复合式

18、要求式结尾常用于（B）。

A、上行文

b、下行文

c、平行文

d、无明确行文方向的公文

23、大部分应用文不采用的表达方式是（C）。

A、描写和说明

b、叙述和议论

c、描写和抒情

d、抒情和说明

24、应用文写作反映现实，解决问题，因此叙述基本上（B）。A、以写人为主

b、以记事为主

c、以写景为主 d、以状物为主

26、应用文写作的叙述大多采用简明扼要的（C）。

A、目的性叙述

b、援引性叙述

c、概括叙述

d、总结性叙述

27、引用公认的原理做论据来推论自己观点的证明方法是（B）。A、归纳论证

b、演绎论证

c、对比论证

d、比喻论证

28、定义说明是一种比较严密、科学的说明方法，但在实际生活中，有时并不需要对任何事物都用下定义的方式来加以说明。在许多场合，替代定义说明的说明方法是（A）。

A、诠释说明

b、举例说明

c、分类说明

d、应用说明

二、多项选择题

本题所给的选项中有两个或两个以上正确答案。选出你认为正确的答案，多选、少选、不选、选错均不得分，每题2分，共40分。

2、应用文写作具有一定的写作规范要求，主要涉及应用文的（C D）。A、作者 b、文中选择

c、文体格式

d、语言表达 e、材料提炼

4、应用文的特征涉及内容和形式两方面，主要包括（BCDE）。

A、权威性 b、实用性

c、时效性

d、规范性 e、真实性

5、绝大部分应用文的写作动机往往是（CD）。

A、个人对生活的感触 b、个人情感的宣泄

c、生活或工作需要

d、领导指示的下达 e、作家梦的驱使

6、《国家行政机关公文处理办法》明确规定了十三种公文的格式，包括标题、编写和（ABCDE）。

A、正文 b、用印

c、发文日期

d、书写格式 e、用纸大小

8、应用文的写作目的可以概括为（BCDE）。

A．抒发感情B．沟通信息C．交流经验D．反映情况E．指导工作

9、应用文作者的专业技能包括（A B D E）。

A．文体选用正确B．格式书写规范C．文笔生动D．用字精当E．表达无误 10相关知识即指相近或交叉专业的有关知识，应用文写作的相关 知识有（ABCDE）。

A．法学B．经济学C．心理学D．历史文化E．电脑技术

11、应用文的读者制约性体现在写作者行文的各个方面，包括（ABCDE）。A．文中选择B．选材C．结构D．表达方式E．措辞用语

14、应用文对主题的要求是（B C D）。A．准确B．正确C．鲜明D．集中E．丰富

16、引述式开头常用的词语是（D E）。

A．“为了”B．“为”C．“由于”D．“根据”E．“按照”

18、任何方法的说明都要求（D E）。A．直接B．生动C．现象D．客观E．科学

19、应用文的语言要正确得体，具体为（A B C D E）。A．要能正确体现出收发双方之间一定的身份关系 B．符合作者在社会关系中的地位

C．要注意特定的场合与氛围，做到和谐协调，使对方易于理解、乐于接受 D．符合应用文体的语体要求，体现所用语体的个体 E．符合特定的行文目的及内容性质的要求

20、应用文的语言要简洁平易，具体为（A B C D）。

A．尽量选用书面语以及少量为大家熟悉的文言词语B．避免用词拐弯抹角C．反对用词过于口语化D．不主张用词形象生动E．使用抒情或疑问的句式

作业二

法定公文

一、单项选择题

本题所给的选项中只有一个正确答案。选出你认为正确的一项，多选、不选、选错均不得分。每题1分，共20分。

1、根据《中国共产党机关公文处理条例》和《国家行政机关公文处理办法》的规定，法定公文共有（D）。

A．十四种B．十三种C．二十七种D．十八种

2、发文机关同一公文排列的顺序号是（C）。A．公文份数序号B．发文机关标识C．发文字号D．标题

3、上行文一般只写一个主送机关，如果还有其他机关需要掌握有关情况，应该采用的发送形式是（D）。A．公报B．通报C．报告D．抄送

4、普发性公文通常不写（A）。

A．主送机关B．附件C．成文日期D．附注

5、以“本通告自公布之日起生效”结尾的写法是（B）。A．归结式B．说明式C．祈请式D．期望式

6、公文标题不可省略的是（C）。A．发文机关B．事由C．文种D．受文机关

7、公文上标注的成文日期应该是（A）。

A．机关负责人签发日期B．公文制发的日期C．公文实施的日期D．公文送达主机关的日期

8、公文最后生效的标志是（D）。

A．发文机关标识B．有发文字号C．标识签发人D．加盖印章

9、一份公文的主题词一般不能超过（C）。A．三个B．五个C．七个D．九个

13、请示必须在（A）。

A．事前行文B．事中行文C．事后行文D．事前、事中、事后皆可

14、如需向上级单位请求拨款，应使用的文种是（B）。A．报告B．请示C．请示报告D．函

18、商洽性函惯用的结束语是（C）。

A．“妥否，请批复” B．“此复” C．“妥否，请函复”D．“请核示”

19、不相

19、不隶属的机关之间请求批准事项，一般要用（D）。A．请示

B．报告

C．通知

D．函

二、多项选择题

本题所给的选项中有两个或两个以上正确答案。选出你认为正确的答案，多选、少选、不选、选错均不得分，每题2分，共40分。

1、法定性公文时效性的表现形式主要有（C D）。

A．长期有效

B．无法确定的时效 C．明确宣布被新文件所替代

D．随着形势的变化，时效自然终止

E．随着形势的变化，时效突然终止

2、下列项目中，属于法定公文眉首部分必备要素的是（CD）。A．公文份数序号

B．紧急程度

C．发文机关标识

D．发文字号

E．签发人

3、秘密文件要注明密级，密级标识有（BCD）。

A．

特密

B．绝密

C．机密

D．秘密

E．加密

4、发文字号的组成要素是（CDE）。

A．文号

B．公文编号

C．发文机关代字

D．年份

E．序号

5、公文标题的主要形式有（ABDE）。

A．发文机关名称、发文事由和公文种类三个要素全部具备

B．由发文机关名称和公文种类两个要素构成 C．由发文机关名称和发文事由两个要素构成 D．由发文事由和公文种类两个要素构成 E．只要标明公文种类

7、版记部分又称文尾部分，它的构成项目通常有（ABCD）。

A．主题词

B．抄送机关名称

C．印发机关

D．印发时间

E．单位印章

12、通报的适用事项有（CDE）。

A．告知办公地点的迁移

B．告知印章的启用或更换

C．表扬好人好事、新风尚

D．批评错误，总结教训

E．互通情况，传达重要精神，沟通交流信息，指导推动工作。

13、通告正文的主体部分要求明确具体地写出（BCE）。A．通告的缘由、根据和目的B．通告的内容

C．通告事项的要求 D．发出号召

E．实施措施

14、请示结语的习惯用语一般有（ABCD）。

A．当否，请批示 B．妥否。请批复

C．以上请示，请予以审批 D．以上请示如无不妥，请批转各地区、各部门研究执行

E．情况紧急，请速批复

16、下列事项中，适于用函的有（ABCDE）。

A．不相隶属机关相互洽谈工作，询问和答复问题

B．向有关主管部门请求批准事项，向上级机关询问具体事项 C．上级机关答复下级机关的询问或请求批准事项 D．上级机关催办下级机关有关事宜

E．上级机关对某件原发文件作较小的补充或更正

17、日常工作中，经常使用的函主要有（ADE）。

A．商洽性函

B．催办性函

C．邀请性函 D．答复性函

E．请求性函

19、会议纪要的标题通常是（BC）。

A．由发文机关、会议名称和文种构成B．由发文机关、发文事由和文种构成C．由会议名称和文种构成 D．由发文机关和文种构成 E．由文种构成

作业三

日常事务应用文

一、单项选择题

本题所给的选项中只有一个正确答案。选出你认为正确的一项，多选、不选、选错均不得分。每题1分，共20分。

2、计划的核心部分内容是（B）。

A．目的和依据

B．目标和任务

C．措施和步骤

D．执行希望

3、计划的“措施和步骤”是具体回答“怎么做”、“什么时候完成”，这部分要注重（A）。

A．操作性

B．指导性

C．原则性

D．条理性

5、机关、团体、企事业单位内部，或是在某项中心工作、某次重要会议中，用以沟通信息、交流经验、反映情况、指导工作的一种期刊式常用文书是（A）。A．简报

B．通报

C．调查报告

D．总结

6、与简报的性质最接近的是（D）。

A．正式文件

B．公开发行的刊物

C．专题经验总结

D．内部刊物

7、简报报头的构成要素有名称、期数、编印日期和（A）。A．编印机关

B．抄送机关

C．主送机关

D．报送机关

9、调查报告内容的基本要素不包括（D）。

A．基本情况

B．分析与结论

C．看法与建议

D．希望与要求

10、按照内容表达的层次，“问题--原因—意见或建议”式结构的调查报告，多用于（C）。

A．反映基本情况

B．介绍经验

C．揭露问题

D．报道突发事件

11、会议记录与会议简报、会议纪要基本的不同就在于它的（C）。A．真实性

B．概括性

C．原始性

D．生动性

12、简历的内容一般不写（D）。

A．工作经历

B．学历

C．特长

D．家庭情况

13、求职信如果提供附件，应将附件名称列于（C）。

A．开头部分

B．正文尾部 C．落款与成文日期之后 D．落款与成文日期之前

15、某一社会组织或群体在自觉自愿的基础上，经过充分的讨论、达成一致意见后制定的行为准则和道德规范是（A）。A．公约

B．章程

C．条例

D．守则

17、规章制度如果是暂行或试行的，应注明在（A）。A．标题

B．题注

C．正文

D．落款

18、规章制度主体部分“总则—分则—附则”的写法是（A）。A．章条式

B．条贯式

C．总冒分条式

D．条款式

二、多项选择题

本题所给的选项中有两个或两个以上正确答案。选出你认为正确的答案，多选、7 少选、不选、选错均不得分，每题2分，共40分。

2、计划的正文一般包括（ABDE）。

A．目的和依据 B．目标和任务

C．经验和教训D．措施和步骤 E．执行希望

4、总结的内容主要包括（ACDE）。

A．基本情况

B．指导思想

C．成绩和做法 D．经验和教训 E．今后打算

5、简报是统称，以下属于简报名称的是（ABCE）。

A．《xx简讯》

B．《xx动态》 C．《xx通讯》 D．《故事新编》 E．内部参考

7、简报报头的构成要素是（ABCD）。

A．简报名称

B．期数

C．编印机关 D．编印日期

E．本期印数

12、讲话稿的称呼要注意（AB）。

A．泛指性

B．次第性

C．包容性

D．针对性

E．艺术性

13、以下关于撰写演讲辞的基本技巧，说法正确的有（ABE）。

A．在选材上，最好能从一个典型的事件或者某种现象切入，亮出自己的观点 B．语言在通俗易懂的前提下，尽可能做到生动形象

C．不可选用比喻和对比的手法

D．在篇章整体层次结构上，不能采用前后逆转的方式，来引发听众的内心冲突E．通过适当的排比句，来增加演讲的气势

17、求职信中介绍自己的长处时应做到（BCD）。

A．全面展示

B．根据职位特点针对性介绍

C．客观坦诚

D．少用主观性的评语

E．适当夸张

19、规章制度的标题写法不尽相同，常见的有以下几种（ABC）。

A．由发文机关、内容、文中构成B．由内容和文种构成 C．由发文机关和文种构成 D．由文种构成 E．由发文机关和内容构成

20、结尾是规章制度的最后部分，主要对所制文件进行补充说明的是（ABCD）。

A．制定者

B．修订权

C．解释权 D．生效时间 E．意义要求

作业四

商务应用文

一、单项选择题

本题所给的选项中只有一个正确答案。选出你认为正确的一项，多选、不选、8 选错均不得分。每题1分，共20分。

2、我国《合同法》规定的合同种类共有（C）种。A．10

B．12

C．15

D．16

3、长期合同是指合同的期限超过（B）。A．半年

B．一年

C．三年

D．五年

4、以下合同标题写法错误的是（C）。

A．劳务合同

B．房屋租赁合同

C．经济合同

D．鲜蛋购销合同

5、不论在什么情况下，合同中都不能用来指代当事人的是（D）。A．买方、卖方

B．供方、需方

C．甲方、乙方 D．你方、我方

6、约首中对合同各方使用“甲方”、“乙方”等待称是为了（B）。A．便于排序

B．方便叙述

C．显示公平

D．说明关系

7、合同的法定条款应有项数为（C）。A．4

B．6

C．8

D．10

8、合同的签订日期除了写在约尾，还可以放在（B）。A．标题

B．约首

C．正文

D．附录

11、广告文案中标明企业或经营这名称、地址、购买商品或接受服务的方法、通信联络方式、联系人银行账号等内容一般放在（D）。A．标题

B．正文

C．广告语

D．附文

12、下列关于营销策划书的标题写法，描述正确的一项是（C）。

A．策划书的标题只能采用新闻式单行标题

B．策划书的标题只能采用公文式单行标题

C．策划书的标题可以采用正、副双标题D．策划书可以仅以文种做标题

13、一份完整的营销策划书，正文第一部分的内容基本是（A）。

A．产品的市场状况分析

B．主体内容

C．效果预测

D．可行性与操作性

14、营销目标、营销策略写在营销策划书的（B）。A．标题

B．正文

C．落款

D．附件

15、关于营销策划书的可行性分析，以下理解不正确的是（C）。

A．是对整个方案的可行性研究与操作性研究

B．为事后的执行进行必要的监督工作的铺垫 C．对策划方案能否通过起次要的参考价值 D．必要的事前分析

16、产品说明书的语言形式应力求（B）。

A．专业性强

B．通俗浅显

C．文字优美

D．感染力强

17、产品说明书的标题通常有两部分组成、即（B）。

A．生产单位+文种

B．产品名称+文种

C．产品型号+文种

D．产品用途+文种

18、招标书具有（A）。

A．公开性、指导性和明确性

B．公开性、竞争性和针对性

C．秘密性、针对性和求实性

D．公开性、竞争性和求实性

19、以下投标书标题写作不规范的是（D）。

A．xx商场改扩建项目工程投标书

B．xx商场 工程投标书

C．投标书

D．xx商场改扩建项目工程投标

20、投标书与招标书相比，在构成要素上，需增加（B）。A．送达单位

B．导语

C．主体

D．结尾

二、多项选择题

本题所给的选项中有两个或两个以上正确答案。选出你认为正确的答案，多选、少选、不选、选错均不得分，每题2分，共40分。

4、经济合同的整体结构应包括三部分，即（ACE）。A．标题

B．约首

C．正文

D．约尾

E．落款

5、关于合同当事人名称说法正确的是（ABCD）。

A．可用“甲方”、“乙方”代替 B．应写明签订合同的双方或多方单位名称及法人代表或代理人姓名

C．要用全称，或者规范化简称 D．如是个人，则写个人姓名 E．可用“贵方”、“我方”代替

6、合同的标题结构可以是（ABCD）。

A．合同性质+合同种类 B．合同标的+合同种类

C．合同性质+合同标的+合同种类

D．约单位名称+合同种类

E．直接写为“合同”

10、广告文案的构成一般为四部分，即（ABCE）。A．标题

B．正文

C．广告语

D．图案

E．附文

11、广告标题的作用是（ABC）。

A．揭示主题

B．传达信息

C．引人注意

D．加深印象

E．促使购买

13、“香满园小包装食用油新品上市营销策划书”，关于这一标题，以下说法正确的是（ABCE）。

A．单行形式

B．概括策划书内容

C．提示文章的主旨

D．显示策划范围

E．显示文种

15、产品说明书是生产部门向消费者介绍和说明产品的文字材料，其内容一般包括（ABCDE）。

A．产品构造 B．产品性能

C．产品规格

D．产品用途

E．产品的维护保养

17、商品广告词与商品说明书的主要区别有（ABCDE）。

A．商品说明书重在介绍说明商品规格、质量、性能、使用等方面的知识，客观、真实地介绍说明：商品广告则是一种促销手段，用于激发消费者的购买欲望

B．商品说明书目的是方便消费者对商品性能的理解和实际的使用：商品广告词目的是出售商品

C．商品说明书一般附属于每一件具体商品：广告词则一般脱离与商品出现的各种宣传媒体上

D．商品说明书基本用说明的方法：商品广告词往往会用到描写、抒情表达方式以及其他一些文学表现性很强的手段

E．商品说明书的说明详细复杂时会装订成小册子：商品广告词在文字表达时可配以各种声响效果，但相对来说都比较简单 20、投标书的正文一般组成为（ABCD）。

A．送达单位

B．导语

C．主体

D．结尾

E．投标单位

第三篇：2012电大文秘管理及实用写作形考答案

文秘管理与应用写作形成性考核册答案

应用写作作业

（一）一、结合实例谈谈实用型文章的基本特征。

答：实用型文章的特征就分别体现在以下这四个方面：

（一）主旨单

一、集中、明确主旨是文章的中心意思，是作者的意图、主张或看法在文章中的体现。单一，是说一篇文章中只能有一个中心，只能围绕着一个主题把问题说清楚，而不能把关系不大甚至不相关的问题写到一篇文章中去，使写出的文章多中心、多主题，集中，是说一篇应用文只能有一个中心，而这个中心应是全文的统帅，应对文章内容有制约作用，全文要不枝不蔓，紧扣这个中心。明确，是说文章的中心意思，作者的意图和主张是什么，要使读者一看便知，而不必费心揣摩，文艺作品所讲究的曲折与含蓄，恰恰为实用型文章所排斥。

（二）材料多样，真实有力，材料是构成文章内容，形成支撑并表达主旨的各种事实与理论，真实是实用型文章的生命，而材料的真实又是使文章具有真实性的首要条件，有力是实用型文章的材料所应具备的另一个特点。

（三）结构合理、谨严固定，简单地说，结构是文章的内部构造，安排结构，就是根据主旨表达的需要，合理地组织材料，实用型文章应该是一种逻辑构成，而逻辑构成则要讲求谨严性，而不能流于松散无序，文章首尾圆合，衔接紧密，层次清晰，段落分明，则是文章结构谨严最起码的条件，也是对应用文结构最基本的要求。固定是实用型文章结构的一个重要特点，遵照固定的模式写作，材能把文章写的规范，也才能使写出的文章便于阅读，易于发挥实际效用。

（四）语言准确，简明、平易、庄重。语言准确是对所有文章的要求，语言运用得好坏，直接关系到文章质量的高低，任何文章的语言，都应当具有简明性，所谓的语言简明性。所谓的语言就是能用尽可能少的语言材料，把尽可能多的信息明明白白地传递给读者，平易即平实自然，晓畅易懂，语言的平易首先表现在用语的直白上，另一层意思是用语朴实，应用文特别是用于工作的应用文大都应当带有一种庄重的风格，而语言的庄重正是形成文章的庄重风格的最为重要的因素之一。

二、结合实例谈谈公文的主要特点。答：具体地说，公文主要有以下特点：

1、法定性，公文是由法定机关或组织制发，代表着法定机关或组织的意图，在法定机关或组织的权限范围内具有法定的权威性和约束力。

2、政策性，公文是外观公务问题的工具，其内容必须完全符合党和国家的各项方针、政策，也惟有如此，才能借助于公文这一有力的工具，把党和国家的方针、政策精神切实贯彻、落实到具体工作中去。

3、实用性，公文的针对性强，内容越是明确、具体，就越能得到受文机关的重视，实际作用也就越大。

4、时效性，是与实用性联系在一起? 制发公文是为了处理公务活动中的实际问题，而公务问题的处理必须迅速、及时，所以，对公文的制发和实施通常有着严格的时间要求，公文的效用也常常是有时间限制的。

三、在以下四个公文文种中任选两个文种，进行写作练习。

1、函

昌吉州信达物业公司关于申请拨款维修36号小区住宅楼的函 昌吉州房管局：

昌吉市36号小区1-10号住宅楼是八十年代初建设的，不少门窗破损，屋顶漏水严重，墙面需要粉刷。为了保证小区居民的正常生活，请拨给房屋修缮费30万元。昌吉州信达物业公司 二0一0年三月二日 2：请示

关于在XX市举办“XX洽谈会”的请示 XX市经贸委：

为了扩大我XX商品的知名度，向全国推广，繁荣市场，满足消费者需求，拟于今年X年X月X 日至X月X日在XX市举办“XX洽谈会”。洽谈会摊位共XXX平方米，展团由我公司及生产厂 家派人组成，经费自理。妥否，请批示。

作业2

一、结合实例，谈谈撰写讲话稿主要应当依循哪些要求？（请学员结合课本P108页的相关例文谈）

答：撰写讲话稿，必须注意以下几点：

1、针对性要强。

2、主题要集中鲜明。

3、内容要吸引人。

4、语言要通俗生动。

二、结合实例，谈谈撰写述职报告主要应当依循哪些要求。

二、答：述职报告是指政府机关、企事业单位、国家工作人员（目前主要为领导干部）就某一个阶段的任职情况，向有关部门及领导或群众作出全面说明的一种文字材料。撰写述职报告应做到如下几点：

1、内容要客观真实。实事求是反映工作情况，客观公允进行自我评价。

2、表述要具体实在。多方面介绍自己的工作情况，要有具体事例，体现工作实绩。

3、详略要得当，重点突出。全面反映某个时期的工作情况，在此基础上有所侧重，即在主要工作完成情况说明上多一些笔墨。

三、运用自己所学过的文体写作知识，对下述文章进行分析。——XX青年农民精神文化生活调查

简析：这是一篇反映农村社会基本状况的调查报告。这篇调查报告着眼于我国当前青年农民的精神文化生活问题，也

是社会主义精神文明建设予以重视的方面。因此，在选题上把握了社会热点和社会公众所关注的问题。在调查方法上主要采用了问卷方式，并结合访谈，增强了调查的科学性。调查报告从八个方面阐述了当代青年农民的思想观念、精神风貌，使人们能较为全面、系统地了解当今青年农民精神文化生活的状况。报告主要采用横式结构，兼用对比式，通过分析比较，概括出农村青年的精神文化生活的八大特点，并提出了加强农村精神文明的若干措施。整篇报告条理清楚，结构完整，真实可信，结果明确，有较强的说服力。

作业3

一、结合实例，谈谈撰写求职信主要应当注意哪些问题。答：撰写求职信要注意以下几点：

1、要力求简洁凝练，避免长篇大论、繁冗琐细；

2、要力求平实直白，避免故作高深或故弄玄虚；

3、要力求条分缕析，避免杂乱无章；

4、要力求准确、顺畅，避免出现病句、错别字；

5、要力求语气真诚自然，避免矫揉造作；

6、要力求方面整洁、美观，避免书写不清或随意涂抹。

二、结合实例，谈谈产品说明书的主要作用和特点。[请学员结合课本P184页的相关例文谈] 答：

（一）产品说明书的作用主要体现在以下几个方面：

1、指导消费

2、传播知识

3、宣传企业

（二）产品说明书的特点是与其文体特征和具体功用联系在一起的，主要体现为：

1、内容的科学性

2、表述的通俗性

3、层次的条理性

三答：1.经济活动分析报告（例文：××市商业局企业财务分析报告。）

这是一篇由下级向上级业务主管部门上报的分析报告，属上行文，由标题，正文和落款三部组成，标题由发文机关，事由，文种，互等首先概述基本情况，说明了总体情况，主题分为三个层次，分别从主要经济指标完成情况，财务情况的分析，存在的问题和建议等三个方面，对财务情况的分析，存在的问题和建议等三个方面，对财务情况及具体内容进行了分析，且提出了存在的问题和建议，正文层次分明，结构严谨，过渡自然，内容齐全，说理透彻，建议科学合理，是一篇较好的分析文章。

四、在以下两类文体中分别选择一个文种，进行写作练习。

关于的买卖合同根据《中华人民共和国合同法》，经买卖双方协商一致，订立本合同，望共同遵照履行：

一、产品的名称、规格型号、数量、价格： 品名规格型号数量单价总价 金额总计（大写）：

二、交货日期：

三、交货地点、运输方式：

四、质量要求：

五、验收方法及提出异议期限：

六、结算方式及期限：

七、违约责任：

八、解决争议的方法：

九、其他约定事项：

十、本合同经买卖双方签字盖章生效。

十一、本合同一式二份，由买卖双方各执一份。买方：（签名盖章）卖方：（签名盖章）年月日年月日

作业四

第一题结合实例，谈谈撰写民事起诉状的“事实与理由”应当注意哪些问题？

答：民事诉状的事实与理由诉状的核心，是司法部门进行正确裁决的根据和基础，一般要分 开叙写，事初是提起诉讼，实现诉讼请求的基础和依据，也是人民法院进行裁判的根本，叙写事初，应当写明原告，被告民事法律关系存在的事实，以及双方发生民事争议的时间，地点，原因，经过情节，结果，叙写事实应当注意以下几个问题：一是实事求是，即不夸大，也不缩小，二是就当围绕诉讼请求叙写，三是即要反映案件的全貌，又要突出重点，理由是对事实的概括与评说，包括两方面内容：首先应当依事论理，写明被告实施的侵权行为及性质，及已经造成的损失与诉讼请求，如条件许可，还应提供相应的法律依据，阐述理由应注意以下几点：一是依事论理应当以事实为根据，抓住重点，二是依法论理应当准确地引用法律条款，三是理由就当与事实，诉讼请求一致，不能出现矛盾。

总之，各部分内容的叙写就当相互照应，前后一致，衔接自然，浑然一体。

二、结合实例，谈谈读书笔记的作用。答：具体地说，读书笔记的作用主要体现为：

1、帮助记忆

2、帮助理解

3、存贮资料

4、锻炼思维，引发思考

三、在以下三个文种中，任选两个文种，进行写作练习。范例1：启事

××中学招聘教师启事

××中学隶属于××市教育局，是一所公办的全日制完全中学。因办学发展的需要，需向社

会公开招聘老师若干名。

一、所需学科：中文、数学、英语、物理、生物。

二、招聘条件：有良好的敬业精神和较强的教育、教学能力，大学本科及以上学历，年龄在45周岁以下，高级、特级教师年龄可适当放宽。

三、待遇：凡被聘用者，可办理正式调动手续，家属工作、子女入学问题学校帮助解决安排，年薪和待遇从优。

四、报名办法：凡有意者，请将个人简历、学历证书、职称证书、身份证等复印件，近期照片两张，在××月××日前寄往××市教育局人事科。

初审合格者，通知面试试讲。

联系地址：××省××市教育局人事科 联系人：XXX 电话：××××××× 网址：×××××××

文秘管理与应用写作作业 3

一、在以下五个文体中任选两种，进行写作练习。

1、贺电（贺信）

2、请柬

3、感谢信（或表扬信）

4、求职信（或推荐信）

5、欢迎词（或欢送词）

1、贺信： 贺 信 ××厂全体职工： 喜闻十月二日是贵厂建厂 30 周年纪念日，谨此表示热烈祝贺!三十年来贵厂全体职工发扬了艰苦创业、自力更生、增产节约、多做贡献的可贵精神，不仅为祖国的工业建设提 供了新产品，而且培养了大批技术人才，支援了兄弟单位。多年来，贵厂在技术力量方面，给我厂以无私的帮助和支 援。为此我们表示衷心的感谢，并决心以实际行动向贵厂全体职工学习，努力钻研技术，提高产品质量，为达到同行 业的先进水平而努力。最后，祝贵厂全体职工在四个现代化的新长征中取得更大的成绩。此致 敬礼 ××厂 ×年×月×日

5、欢迎词 欢 迎 词 女士们、先生们: 值此×××厂 30 周年厂庆之际,请允许我代表×××厂,并以我个人的名义,向远道而来的贵宾们表示热烈的欢迎。朋友们不顾路途遥远专程前来贺喜并洽谈贸易合作事宜,为我厂 30 周年厂 30 周年庆更添了一份热烈和祥和,我由衷 地感到高兴,并对朋友们为增进双方友好关系作出努力的行动,表示诚挚的谢意!今天在座的各位来宾中,有许多是我们的老朋友,我们之间有着良好的合作关系。我厂建厂 30 年能取得今天的成绩,离不开老朋友们的真诚合作和大力支持。对此,我们表示由衷的钦佩和感谢。同 时,我们也为能有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此,我谨再次向新朋友们表示热烈欢迎,并希望能与新朋 友们密切协作,发展相互间的友好合作关系,发展相互间的友好合作关系。“有朋自远方来,不亦乐乎”。在此新朋老友相会之际,我提议: 为今后我们之间的进一步合作, 为我们之间日益增进的友谊, 为朋友们的健康幸福, 干杯!

二、结合教材，简述经济新闻的含义、特点与构成要素，并阐述经济新闻的写作注意事项。

1、经济新闻：是新闻的一种，是指及时、迅速地对经济领域新近发生的具有一定社会意义或社会影响的事实所作的简 要报道。

2、经济新闻的主要特点：新闻有广义和狭义两种，经济新闻是新闻的一种，其特点主要是真、新、精几个方面“ 真实是新闻的生命。新闻反应新鲜的事实，不能写陈旧的东西；精主要是针对狭义的新闻也就是而言。一般一事一报，篇幅大都比较短、文字精练，有助于信息的传递。

3、经济新闻的结构和内容：一般由标题、导语、主体、结尾五个部分组成。标题主要有三行标题和双行标题、单行标 题三种；导语是新闻的开头部分。主体是新闻的主要组成部分，是在导语之后具体、详尽地表述新闻内容的部分，这 一部分紧承导语，或对导语部中所概括的事实作进一步的说明，或回答导语中提出的问题，以使读者对新闻实有比较 完整的理解。结尾是新闻的最后一部分，结尾的写法多种多样，常见的有有小结式、启发式、和引语式等几种；背景 是指与新闻事实相关的历史条件、现实环境以及其他客观条件的介绍，交代背景，有助于说明事发原因。

4、经济新闻的写作要求：1）、事实有准确。尊重事实，用准确无误的事实说话，是新闻工作者的所具备的最起古码的 职业道德。2）、导向要正确。根本上说，新闻反应的内容有重要的舆论导向作用，导向正确才能发挥积极的社会作用。3）、报到及时、快写快发，还者新闻就会成为旧的新闻，就会降低价值。

三、结合教材，简述产品说明书的含义、作用、特点与写作注意事项 产品说明书是一种全面,明确地介绍产品的用途,性能,构造,使用方法等事项的文字材料,是一种比较觉的说明文.产品说明书的作用:1.指导消费 2.传播知识;3.宣传企业.产品说明书的特点主要体现在以下几个方面:1）内容的科学性 2）表述的通俗性 3）层次的条理性 产品说明书的写作注意事项:1.要有责任意识;撰写产品说明书要有强烈的责任意识，尤其是对技术含量高或事关人身、财产安危的产品说明，更要做到字斟句酌、周到细致。2.要有大众意识.产品说明书的读者对象多为普通消费者，撰写 产品说明书，必须充分考虑读者对象的大众化特点，树立为大众服务的观念，从内容的取舍到表达方式的选用，都要 尽可能适应社会大从的特点和需要。

四、运用教材上的文体写作知识，对下述文章进行分析（任选一篇）运用教材上的文体写作知识，1、经济活动分析报告

2、可行性研究报告

3、合同

2.可行性研究报告 以教材 P197 例文《海南建立钛白粉厂的可行性研究》为例。可行性研究报告一般由标题、正文、附件几个部分组成。分析标题：单位名称“海南”、项目名称“建立钛白粉厂”及文种名称“可行性研究”几个要素构成。分析标题 分析正文：前言部分（前三个自然段）介绍钛白粉的用途、分类及其在我国的供需情况，概述应当大力发展钛白 分析正文 粉生产的主张。主体为第一至第九部分：第一部分，“海南建立钛白粉厂的基本条件”，是从生产原料的角度证明建设 项目的可行性；第二部分，“钛白粉市场概况”，从需求的角度说明建设项目的必要性；第三部分，“生产工艺的选择和 技术设备的来源”，体现可行性研究的择优原则；第四部分，“建设规模、物料及动力供应规划”，通过对项目的规模效 益、物料及动力供应情况的分析，提出年产 20000 号生产规模的合理性；第五部分，“厂址选择”，从交通、运输、供 电、基建投资、工业布局等方面展开分析，明确在海口建厂为最优方案；第六部分，“环境污染的防治”，提出废水、废气的处理措施；第七部分，“生产组织形式和劳动力定员”，指明形成资源开发联合体的企业组织形式，并参照国内 同类企业，提出劳动力定员方案；第八部分，“投资概算和来源”，参照国内外同类企业的投资额，估算建设项目所需 资金数额，指出筹措资金的五条渠道；第九部分，“经济分析”，对产品成本、利润、投资回收期、基准投资收益率、盈亏平衡、投资风险等逐项加以分析，说明拟建项目从经济收益方面考虑是可行的。结论即正文的结尾部分，总括分 析结果，确定项目方案。

文秘管理与应用写作作业4

一.运用教材上的文体写作知识，对下述文章进行分析，任选一篇）一 运用教材上的文体写作知识，对下述文章进行分析，任选一篇）

（

1、民事诉讼文书

2、刑事诉讼文书

3、行政诉讼文书

1、答：结合教材 P223 页的民事起诉状进行分析：例文由首部、正文、尾部三个部分组成。首部包括标题和当事人的 基本情况两个项目。正文写明诉讼请求、事实与理由、证据几项内容。诉讼请求明确、具体；发生纠纷的来龙去脉交 代得非常清楚，重要事实如遗产情况、对父亲尽赡养义务等情况以及争执的焦点，写得明明白白；指明被告不让原告 继承父母遗产的说法违反国家法律的规定，为实现诉讼请求奠定了基础，提供了依据。理由充分，证据确凿。尾部所 写几项内容也是起诉状通常都应当具备的几项内容。

2、答：结合教材 P234 页的刑事自诉状进行分析：应当说，例文各个部分的写法都是比较规范的。在“当事人的基本 情况”部分，按照先自诉人后被告人的顺序，依次写明双方当事人的姓名、性别、年龄、民族、出生地、工作单位及 职业、住址等事项。“案由和诉讼请求”部分首先明确被告人所应承担的罪名，然后提出依法追究被告人的刑事责任的诉讼请求。在“事实与理由”部分，特别值得注意的是，既有叙述，又有分析，对被告人犯有重婚罪的事实概括得非 常充分。在“证据和证据来源”部分，分条列项地写明物证的名称及件数、证人的姓名和地址。尾部有致送法院的名 称、落款及附项等几项内容。另外，从例文可以看出，上述案件有明确的被告人，具体的诉讼请求和比较充足的证据，符合提起刑事自诉的条件。

3、答：结合教材 P245 页的行政答辩状进行分析：例文除首部和尾部写明应写事项之外，正文部份分别从事实和法律 两个方面，对起诉状所述事实与理由进行反驳，说明刘 XX 等人的行为已属违法，行政机关给予行政处罚是有法律依 据的，是正确的，并未超出法定职权范围，不属于滥用职权，先事实，后分析，再总结，现是充分，意见明确，条分 缕析，较有说服力。

二 在以下三个文种中，任选两个文种，进行写作练习。

1、便条

2、启事

3、书信。

1． 便条 请假条 张老师： 您的学生 XXX 因发烧，无法到校上课，特此请假两

第四篇：2018秋国开公务员制度1-4形考答案(99%)

第一次任务

1993年10月1日《国家公务员暂行条例》正式实施，标志着我国干部人事制度尤其是行政机关干部人事制度的建设进入了一个全新时期。（）选择一项：

正确的答案是“对”。

我国公务员制度“中国特色”的主要体现是（）。选择一项： A.政治中立 B.四项基本原则 C.坚持党管干部

D.两官分途

正确答案是：坚持党管干部 题干

美国的政务官系列官员的任期不因政党政府的更换而受影响，无重大过失，可以任职到退休。（）

选择一项： 对 错

反馈

正确的答案是“错”。题目4 不正确

获得5.00分中的0.00分

未标记标记题目 题干

汉代选拔录用官员的办法主要是“九品中正制”。（）

选择一项： 对

错 反馈

正确的答案是“错”。题目5 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

日本的公务员制度是在_____ 顾问团调查日本现存官僚制度后形成的《国家公务员法草案》为基础，制定的《国家公务员法》。

选择一项： A.美国

B.澳大利亚 C.法国 D.英国 反馈

正确答案是：美国 题目6 不正确

获得5.00分中的0.00分

未标记标记题目 题干

法国和英国是西方公务员大范围划分标准的代表国家。（）

选择一项： 对

错 反馈

正确的答案是“错”。题目7 不正确

获得5.00分中的0.00分

未标记标记题目 题干

学校和医院等不具有公共事务管理职能的事业单位不能参照公务员管理。（）

选择一项： 对 错

反馈

正确的答案是“对”。题目8 不正确

获得5.00分中的0.00分

未标记标记题目 题干

在西方国家，实行常任制，不与政党共同进退的公务员是（）。

选择一项：

A.政务类公务员

B.事务类公务员 C.非领导类公务员 D.领导类公务员 反馈

正确答案是：事务类公务员 题目9 不正确 获得5.00分中的0.00分

未标记标记题目 题干

国家为提高管理效能和科学化水平，对公务员实行（）。

选择一项： A.等级管理 B.分类管理 C.组织管理

D.层次管理 反馈

正确答案是：分类管理 题目10 不正确

获得5.00分中的0.00分

未标记标记题目 题干

下列人员符合公务员条件的是哪个？（）

选择一项：

A.王五，美国籍，在中国居住，拥护中华人民共和国宪法

B.李四，17周岁，身体健康，品行端正 C.赵六，22周岁，身体健康，大学专科毕业 D.张三，30周岁，研究生学历，患严重癫痫病 反馈

正确答案是：赵六，22周岁，身体健康，大学专科毕业 题目11 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

新中国建立后，我国第一次正式使用“公务员”一词是在1987年时提出实行干部分类管理和建立公务员制度的设想中。（）选择一项： 对

错 反馈

正确的答案是“对”。题目12 不正确

获得5.00分中的0.00分

未标记标记题目 题干

根据公务员法的规定，以下哪些人员不属于公务员？（）

选择一项：

A.九三学社机关的工作人员

B.基层检察院行政管理人员 C.政协办公厅工作人员 D.民主党派工勤人员 反馈

正确答案是：民主党派工勤人员 题目13 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

我国民主党派的所有人员都属于公务员范围。（）

选择一项： 对 错

反馈

正确的答案是“错”。题目14 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

企业、学校、科研院所、社会团体、社会中介组织、人民解放军连队以及农村村级党的基层组织的工作人员，不列入我国公务员范围。（）选择一项： 对

错 反馈

正确的答案是“对”。题目15 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

任人唯亲、德才兼备是党的干部路线和方针的核心内容。（）

选择一项： 对 错

反馈

正确的答案是“错”。题目16 不正确

获得5.00分中的0.00分

未标记标记题目 题干

我国国家公务员不存在政务官和事务官的划分。（）选择一项： 对 错

反馈

正确的答案是“对”。题目17 不正确

获得5.00分中的0.00分

未标记标记题目 题干

《中华人民共和国公务员法》从何时起生效实施？（）

选择一项： A.2005-4-27 B.2005-10-1 C.2006-1-1 D.2005-5-1 反馈

正确答案是：2006-1-1 题目18 不正确

获得5.00分中的0.00分

未标记标记题目 题干

下列哪一项不属于公务员法规定的公务员必须具备的条件？（选择一项：

A.担任检察官必须具备司法资格证书 B.大专以上学历 C.身体健康

D.无刑事犯罪纪录

反馈

正确答案是：大专以上学历 题目19 不正确

获得5.00分中的0.00分

未标记标记题目 题干）下列各项中不属于我国公务员管理的基本原则的是（）

选择一项： A.法治的原则

B.公开、平等、竞争、择优的原则

C.任人唯贤、德才兼备，注重工作实绩的原则

D.功绩制原则 反馈

正确答案是：功绩制原则 题目20 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

1855年，英国以枢密院的名义颁布了公务员制度改革的第一条正式法令——《______________》，并设立了“公务员委员会”。

选择一项：

A.关于录用王国政府文官的枢密令

B.彭尔顿法 C.富尔顿报告 D.退休金法 反馈

正确答案是：关于录用王国政府文官的枢密令

题目1 不正确

获得5.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干

1883年，法国为了克服政党分赃制的问题，制定了彭德尔顿法，正式确定在联邦政府职位任命中实行功绩制原则。（）

选择一项： 对

错 反馈

正确的答案是“错”。题目2 正确

获得5.00分中的5.00分 未标记标记题目 题干

对于公务员职位，国家实行（）。

选择一项：

A.公务员级别制度

B.公务员职位分类制度

C.公务员职位津贴制度 D.公务员职位补贴制度 反馈

正确答案是：公务员职位分类制度 题目3 不正确

获得5.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干

虽然美国是实行联邦自治的国家，但地方政府和联邦政府的公务员管理机构是相同的。（）

选择一项： 对

错 反馈

正确的答案是“错”。题目4 正确

获得5.00分中的5.00分 未标记标记题目 题干

我国国籍采取血统主义为主并辅之以出生地主义的混合方式进行认定。若父母双方或者一方为中国公民并定居在外国，本人出生时即具有外国国际的，不具有中国国籍。（）选择一项： 对

错 反馈

正确的答案是“对”。题目5 不正确

获得5.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干

根据公务员法的规定，以下各项中，哪一项是作为评价公务员的主要依据？（）

选择一项： A.德才

B.资历

C.具体的工作实绩 D.工作效率 反馈

正确答案是：具体的工作实绩 题目6 正确

获得5.00分中的5.00分 未标记标记题目 题干

公务员管理体制中，实行部外制管理体制较为典型的国家有美国和日本。（）选择一项： 对

错 反馈

正确的答案是“对”。题目7 不正确

获得5.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干

对有明确的届期的领导成员公务员的定期考核采取何种方式进行？（选择一项： A.考核

B.届末考核

C.届中、届末考核 D.届中考核 反馈

正确答案是：届中、届末考核 题目8 不正确

获得5.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干

公务员享有的基本权利有()项。

选择一项： A.十四项

B.八项 C.四项 D.十五项 反馈

正确答案是：八项 题目9 正确

获得5.00分中的5.00分）未标记标记题目 题干

根据公务员法对领导成员的转任要求，其中对哪一类领导成员应当有计划、有重点地实行跨地区、跨部门转任？（）

选择一项：

A.省部级正职以下

B.厅局级正职以下 C.县处级正职以上 D.乡科级正职以上 反馈

正确答案是：省部级正职以下 题目10 不正确

获得5.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干

品位分类诞生于美国，将全部文官分为高级和低级两大类。（）

选择一项： 对

错 反馈

正确的答案是“错”。题目11 正确

获得5.00分中的5.00分 未标记标记题目 题干

目前我国公务员共设置了27个级别。（）选择一项： 对

错 反馈

正确的答案是“对”。题目12 正确

获得5.00分中的5.00分 未标记标记题目 题干

我国公务员行政执法类职位主要集中在公安、海关、税务、工商、质检、药监、环保等政府部门。（）选择一项： 对 错 反馈

正确的答案是“对”。题目13 正确

获得5.00分中的5.00分 未标记标记题目 题干

首长制是由首长一人为机构的最高领导，其优点是指挥渠道畅通，责任明确，工作效率高。（）

选择一项： 对

错 反馈

正确的答案是“对”。题目14 不正确

获得5.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干

按照公务法规定，下列哪类人员可参照公务员管理（）。

选择一项：

A.国有企业人员

B.政府机关工勤人员

C.中华全国总工会工作人员 D.中外合资企业工人 反馈

正确答案是：中华全国总工会工作人员 题目15 正确

获得5.00分中的5.00分 未标记标记题目 题干

1854年，《关于建立英国常任文官制度的报告》出台奠定了英国现代公务员制度的基础。（）选择一项： 对

错 反馈

正确的答案是“对”。题目16 不正确

获得5.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干

国家根据什么来设置公务员职务序列（）

选择一项： A.公务员津贴

B.公务员职位类别 C.公务员等级

D.公务员工资级别 反馈

正确答案是：公务员职位类别 题目17 不正确

获得5.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干

在对公务员进行全面考核的过程中，重点是德、能、勤、绩、廉中的（）。

选择一项： A.德

B.绩 C.能 D.勤 反馈

正确答案是：绩 题目18 不正确

获得5.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干

2004年，克林顿政府上台后，秉承保守党政府新公共管理的改革理念，发起了“政府现代化”的行政改革运动。（）

选择一项： 对

错 反馈

正确的答案是“错”。题目19 正确

获得5.00分中的5.00分 未标记标记题目 题干

公务员法第八十三条第一项规定，在考核中，连续两年被确定为不称职的应该（）选择一项： A.予以辞退

B.降级使用 C.降两级工资 D.撤职 反馈

正确答案是：予以辞退 题目20 正确

获得5.00分中的5.00分 未标记标记题目 题干

新录用公务员试用期限是多长时间？（）

选择一项： A.12个月

B.3个月 C.18个月 D.6个月 反馈

正确答案是：12个月

题目1 不正确

获得5.00分中的0.00分

标记题目

题干

公务员向任免机关提出书面申请后，任免机关应当自接到申请之日起________日内予以审批，其中对领导成员辞去公职的申请，应当自接到申请之日起_____日内予以审批。（）选择一项：

A.15 30 B.30 90 C.60 120 D.30 60 反馈

正确答案是：30 90 题目2 不正确

获得5.00分中的0.00分

标记题目

题干

公务员在定期考核中被确定为不称职的应该做怎样的处理？（选择一项：

A.降低一级工资 B.撤职

C.降低一个职务层次任职 D.辞退 反馈

正确答案是：降低一个职务层次任职

题目3 不正确

获得5.00分中的0.00分）标记题目

题干

关于公务员在机关外兼职的条件，下列说法错误的是（）。选择一项：

A.不得领取兼职报酬 B.确因工作需要

C.经批准可以适当领取兼职报酬 D.须经有关机关批准 反馈

正确答案是：经批准可以适当领取兼职报酬

题目4 不正确

获得5.00分中的0.00分

标记题目

题干

公务员法规定申诉的期限和复核的期限最长分别不得超过（）。选择一项：

A.六十日和九十日 B.九十日和三十日 C.三个月和一个月 D.九十日和四十日 反馈

正确答案是：九十日和三十日

题目5 不正确

获得5.00分中的0.00分

标记题目

题干

非领导成员公务员的定期考核采取的方式是（）。选择一项：

A.两考核 B.季度考核 C.半考核 D.考核 反馈

正确答案是：考核

题目6 不正确

获得5.00分中的0.00分 标记题目

题干

根据公务员法，下列哪一个机构有权对具有职位特殊性，需要单独管理的，可以增设其他职位类别？（）选择一项：

A.省级政府 B.全国人大 C.国务院 D.地方政府 反馈

正确答案是：国务院

题目7 不正确

获得5.00分中的0.00分

标记题目

题干

公务员法对领导成员职务的任免实行的是（）。选择一项：

A.委任制 B.聘任制 C.任期制 D.选任制 反馈

正确答案是：任期制

题目8 正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目

题干

对公务员的考核，按照管理权限，全面考核公务员的德能勤绩廉，重点考核（）。选择一项：

A.工作实绩 B.工作能力 C.思想品德 D.勤奋敬业 反馈

正确答案是：工作实绩

题目9 不正确

获得5.00分中的0.00分 标记题目

题干

公务员晋升职务，应当逐级晋升。符合什么情况的，可以按照规定破格或者越一级晋升职务？（）选择一项：

A.工作特殊需要 B.德才兼备 C.立功 D.表现优秀 反馈

正确答案是：立功

题目10 不正确

获得5.00分中的0.00分

标记题目

题干

公务员工资应当（）发放。选择一项：

A.足额发放 B.按时发放 C.按时足额发放 D.按月发放 反馈

正确答案是：按时足额发放

题目11 不正确

获得5.00分中的0.00分

标记题目

题干

我国公务员具有申报财产的义务。（选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“错”。

题目12 正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目）题干

公务员法不是单指某一个法律文件，而是指所有有关公务员的法律规范的总和。（）

选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“对”。

题目13 正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目

题干

公务员具有双重身份和双重行为，那么公务员在上班时间实施的行为，通常视为公务行为；在下班后实施的行为通常视为非公务员行为。（）选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“对”。

题目14 不正确

获得5.00分中的0.00分 标记题目

题干

公务员录用，由地方公务员主管部门组织实施。（）选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“错”。

题目15 正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目

题干

我国公务员考核分为对领导成员的考核和对非领导成员的考核。对领导成员序列的公务员考核主体是主管机关，即按惯例权限有规定管理被考核领导的各级常委及其组织部门。（）选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“对”。题目16 不正确

获得5.00分中的0.00分

标记题目

题干

当前对公务员考核结果主要分为优秀、称职、不称职三个等次。（）选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“错”。

题目17 不正确

获得5.00分中的0.00分

标记题目

题干

按照《公务员法》规定，公务员在考核中，连续三年被确定为不称职的，要予以辞退。（）选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“错”。

题目18 正确

获得5.00分中的5.00分

标记题目

题干

美国考绩制实行“提前警告”的办法，对于工作成绩不佳的人，各单位主管人必须提前在正式考绩前3个月向他提出警告。（）选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“对”。

题目19 不正确

获得5.00分中的0.00分

标记题目

题干

公务员奖励审批权限为：记二等功，由省级以上党委、政府或者中央批准。（）选择一项： 对 错 反馈

正确的答案是“错”。

题目20 不正确

获得5.00分中的0.00分

标记题目

题干

公务员的行政处分按从轻到严的顺序是：警告、记过、记大过、撤职、降级和开除。()选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“错”。

题目1 不正确

获得5.00分中的0.00分

标记题目 题干

机关根据公务员工作职责的要求和提高公务员素质的需要，对公务员进行何种培训?()选择一项：

A.业务培训 B.素质培训 C.品德培训 D.分级分类培训 反馈

正确答案是：分级分类培训

题目2 未回答 满分5.00 标记题目

题干

公务员辞职或者被辞退，离职前应当办理公务交接手续，必要时按照规定接受（）。选择一项：

A.调查 B.检查 C.审计 D.审查 反馈

正确答案是：审计

题目3 未回答 满分5.00 标记题目

题干

根据公务员法的规定，（）是作为评价公务员的主要依据。选择一项：

A.工作效率 B.德才

C.具体的工作实绩 D.资历 反馈

正确答案是：具体的工作实绩

题目4 未回答 满分5.00 标记题目

题干 公务员在考核中，连续两年被确定为不称职的应该（）。选择一项：

A.降级使用 B.撤职 C.予以辞退 D.降两级工资 反馈

正确答案是：予以辞退

题目5 未回答 满分5.00 标记题目

题干

警告处分的期间为（）。选择一项：

A.六个月 B.二十四个月 C.十八个月 D.十二个月 反馈

正确答案是：六个月 题目6 未回答 满分5.00 标记题目

题干

公务员体检的项目和标准依据什么来确定？（）选择一项：

A.职位要求 B.健康人标准 C.本人情况 D.普通人标准 反馈

正确答案是：职位要求

题目7 未回答 满分5.00 标记题目

题干

公务员受记过处分（）期间不得晋升职务和级别。选择一项： A.三个月 B.十二个月 C.一个月 D.六个月 反馈

正确答案是：十二个月

题目8 未回答 满分5.00 标记题目

题干

根据公务员法的有关规定，下列哪些职位不得实行聘任制？（选择一项：

A.辅助性职位 B.技术性较强的职位 C.专业性较强的职位 D.涉及国家秘密的职位 反馈

正确答案是：涉及国家秘密的职位

题目9）未回答 满分5.00 标记题目

题干

下面有关公务员兼职的规定理解不正确的是（）。选择一项：

A.公务员因工作需要可以在机关外兼职 B.公务员不得在事业单位中兼顾

C.公务员法对公务员在机关内兼职没有作出限制 D.公务员不得在企业兼职 反馈

正确答案是：公务员不得在事业单位中兼顾

题目10 未回答 满分5.00 标记题目

题干

公务员在定期考核中被确定为优秀、称职的，按照国家规定享受（）。选择一项：

A.升职奖励 B.年终奖金 C.住房补贴 D.医疗补助 反馈

正确答案是：年终奖金

题目11 未回答 满分5.00 标记题目

题干

对公务员的处分决定应当以书面形式通知公务员本人。（选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“对”。

题目12 未回答 满分5.00 标记题目

题干）我国对公务员进行惩戒时，公务员具有正当申辩权，还可以提请人民法院复议。（）

选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“对”。

题目13 未回答 满分5.00 标记题目

题干

美国政府每年向公务员提供有总统授予的“优秀行政官员”、“卓越行政官员”等荣誉奖励措施。（）选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“错”。

题目14 未回答 满分5.00 标记题目

题干

在西方国家，大多实行“刑事先理”的原则。在追究公务员行政错误时，若发现有刑事犯罪的情形，就移送司法机关先行处理。（）选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“对”。

题目15 未回答 满分5.00 标记题目

题干

我国选任制公务员的范围有中国共产党机关、人大机关、行政机关、审判机关、检察机关、政协机关、民主党派机关。（）选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“对”。题目16 未回答 满分5.00 标记题目

题干

我国公务员实行聘任制的职位范围主要是专业性较强的职位、辅助性职位和涉及国家秘密的职位。（）选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“错”。

题目17 未回答 满分5.00 标记题目

题干

1993年，克林顿政府提出了《联邦政府工作考察报告》，启动了“重塑政府”的运动。（）选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“对”。

题目18 未回答 满分5.00 标记题目

题干

惠特利委员会是英国公务员管理的协调机构，主要处理公务员与政府各部门之间的矛盾与纠纷。（）选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“对”。

题目19 未回答 满分5.00 标记题目

题干

功绩制保护委员会是美国一个具有司法职能的独立机构，主要职责是负责联邦集体谈判法的执行，并负责工会组织的管理和劳雇争议的解决。（）选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“错”。

题目20 未回答 满分5.00 标记题目

题干

公务员控告时，提出控告的公务员必须署名，不能匿名提出。选择一项：

对 错 反馈

正确的答案是“对”。

第五篇：2022国开电大《组织行为学》形考任务1-4答案

2022国开电大《组织行为学》形考任务1-4答案

《组织行为学》形考任务一

一、案例分析：王安电腐公司

答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人

才开发的重要，充分重视人的作用。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一

个人的积极性。根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。

（2）如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。激发力量=效价X期望值（M

=

V.E）M代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。V 代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（一1WVW1）。E代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（0WEW1）o

二、案例分析：研究所里来了个老费

答：1、老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行；他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。季老：从文中可看出他是个不错的领导，有事业心，责任感强，工作勤奋，经常较晚回家；知人善任，创造条件调动下属的积极性，并为下属提供有发展和晋升的机会，喜欢平等的上下级关系，易于沟通。

2、季老对这样的部下在管理上应注意：（1）注意性格顺应和互补的原则，老鲍和老费在性格上不一样，在工作中要注意调解他们的人际关系，以缓解他们的紧张关系；当在权利上发生矛盾与性格不合而又无法缓解矛盾时，就应把他们两人分开，以利工作开展。（2）注意能力阈限的原则，考虑他们各人的性格，给他们一个适合自己的岗位，各尽其能。（3）从气质方面考虑，注意气质的互补原则，发挥他们各自的长处，使他们形成团结的组合，更好地提高科研效益，也使他们相处更加融洽。

3、心理学家海德的态度平衡理论认为，个体对单元中两个对象的态度一般属于同一方向。如：甲喜欢乙，则甲对乙的服装也很欣赏。当个体对单元的知觉与对单元内两个对象的情感产生矛盾时，其认知体系则出现不平衡状态。这种状态将导致认知系统的多种变化，从而使个体改变情感关系，以恢复平衡关系。这一理论用于案例，则产生如下结果。季老在肯定鲍尔敦工作的价值情况下，对他说：“在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图的机会，你有多大本事就使出来吧。想干啥就能干到啥，没什么能限制你才能的发挥的。”有一回，他在对几个报废的克兰逊元件作常规测试的过程中，忽然灵机触动，想到了光子耦合器的主意。季副所长知道后，很重视也很热心，很快拨出了人成立了一个新课题组，专门负责这项目的研究，想进一步开发这种装置；他荣任这个课题组长，就是理所当然，众望所归的事了。

《组织行为学》形考任务二

课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长

要求：同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式（每组5-6

A）开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。

案例内容：请同学们在课堂上集中看录像教材

问题：请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。分析与讨论：

1、本人分析的观点：（40分）

答：本人李杰观点：从小苗刚刚毕业的大学生，在比较短的时间内，成为公司的主要技术骨干，并为公司做出了重大贡献。我觉得公司领导在小苗的成长过程中主要是很好地运用了内容激励理论中的需要层次理

论，让小苗有成分展示自己能力的机会和平台，实现自己的抱负。

2、记录同学发言（网上讨论者此处粘贴小组讨论记录，30分）同学发言（只要求记录主要观点）：

唐帮润同学发言：我觉得公司领导主要满足了小苗自我实现的需要，让小苗的潜能得到了充分的发挥，满足了小苗的成就感。

3、________ 同学（只要求记录主要观点）：

陈倩同学发言：我觉得公司领导充分注重了激励因素，通过奖励住房，让小苗产生了了一种强烈的知足感和归属感。

4、________ 同学（只要求记录主要观点）：

张先进同学发言：我觉得公司领导十分重视让小苗勇挑重担，让小苗的工作具有挑战性，让小苗在企业中有追求理想有奔头，能让他学有所用。

5、________ 同学（只要求记录主要观点）：尹鸿彦同学发言：我觉得公司领导十分注重了激励因素中的负有较大的责任的因素，让刚刚毕业的小苗承担了企业重要的科研任务从而让小苗很快地成长起来。

6、_________ 同学（只要求记录主要观点）：

唐琪同学发言：我觉得公司领导能够清楚地根据小苗本人的特点，充分地认识到像小苗这样的大学生己经超越了生理需要，他需要的是尊重，而公司领导正是从这一点出发，让小苗在现实中有实力、有成就、有信心。

组长归纳总结，并代表小组将结论在全班或网上发布：（网上讨论者要在此粘贴小组公布的结论，30分）

结论：案例中小苗的成长过程充分说明，如何激发人的工作积极性是年轻人成长的关键，要弄清楚人在怎样的条件下，人会更加愿意工作，更卖力，更有效。人的能量需要激发，激发就需要动力，而内容激励理论研究的就是从人的需要和动机出发，来如何推动人们的行为。人的需要有生理、安全、友爱和归属、尊重、求知、求美、自我实现等需要，奖励、晋升、成长、责任感、成就感等等，而对于小苗来说，他更需要的是尊重、自我实现、成就感，而公司对他的奖励更是对他成长很好的促进。

问题：请分别用内容型和过程型激励理论来分析小苗的成长过程。答：麦克利兰的成就激励理论认为：在人的生理需要基本得到满足的条件下，还有对权力的需要、对归属和社交的需要、对成就的需要，这些需要具有挑战性和引发人的快感，增加奋斗精神，对行为起主要影响作用。北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激励人的过程中可以采用多种方法，实例中的小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地结合起来。当然，在对人的激励过程中可以采用多种方法，我们对于不同的情况要做具体的分析。

《组织行为学》形考任务三

一、案例分析：爱通公司公司里的员工关系

思考题：

1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？

2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？

3、从本案例中，你对如何处理人际关系有何启发？

答：（1）由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。

（2）威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。

（3）改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。

二、案例分析：红旗轻工设计院

问题：

1、刘工的管理风格是什么样的？请运用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特征。

2、院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点。

3、请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为何不但拒绝出任组长，反而递上辞职申请书，去一家乡镇企业另谋高就？

4、请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。

5、这个案例对你有哪些启示？如何认识领导者权力的来源？

答：（1）由于程序缺乏公平，刘工缺乏管理能力，既想用权又想避免矛盾，引发冲突；又由于小组里形成以王工为首的非正式群体，带来工作效率的下降，最后刘工放任自流，让非正式群体占据主导地位。

（2）刘工的个人素质特点：刘工能力不弱，缺乏创新。

（3）王工个人素质特点：比较清高自负，群众基础不太好。

（4）院长领导风格特点：管理风格是独裁式的管理，有方法和手段，任命刘工是他的意见，在设计院任务分派上不应该缺乏沟通，不应该缺乏程序公平。

（5）红旗轻工设计院是一个走向市场、知识性员工聚集的企业，这样的企业要求自身的独创能力比较强，要求独立意识比较高，这样的企业寻求彼此尊重，寻求平等的支撑系统，企业尊重知识、人格和发明创造，对软环境比对硬环境要求更高，这与其他技术含量低的企业的管理要求是不一样的。我认为要任命设计室负责人，必须跳出设计院公开招聘，原因是：领导风格适应企业性质，能够真正做到程序公平；避免非正式群体的消极作用；掺沙子，打散原有人事结构，能够使企业内部互相沟通。

《组织行为学》形考任务四

社会调查报告：

选择一个你比较熟悉的企事业单位，对它的主要领导者进行一次访问，请围绕如何成为一名成功的管理者，写出一个600字至1000字的调查报告。

要求说明以下内容：

1、该企事业单位的名称、住址、主要经营活动或工作内容；

2、该企事业单位领导班子的现状及问题；

3、重点分析该单位的领导班子素质和工作作风？

4、你的收获是什么？怎样才能成为一名成功的管理者？

注：上述报告可以通过各种途径收集资料，你可以查阅有关文献, 咨询一些专家，也可以到网上搜索一些资料来左证你的观点。要求注明资料来源。凡资料详实、来源清楚的至少可以得及格分；凡资料不实，来源不清的为不及格。

佛山市蓝鲸运输有限公司，是从事公共汽车客运，公交站场维护管理的专业公司，位于佛山市禅城区佛罗公路25号（自编13号）。主要经营佛山市旅游城巴线路。还有一个分公司（佛山市新蓝鲸客运有限公司），从事客运经营。自2000年07月19日成立，是佛山市首家通过招标进行市内五条旅游专线服务的运输公司，面对竞争新形势，该公司在经过深入调查后决定大胆改革，提高服务质量。

佛山市蓝鲸运输有限公司为有限责任公司（自然人投资或控股）。公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。一方面，蓝鲸公司将通过增加车辆，加密班次等进一步提高客运质量。另一方面，该公司将推行全员参与公司的服务管理的制度，要求公司的决策层、管理层、操作层均提供文明、优质、规范的服务与管理。

该企业的领导班子一般都是外聘或者由公司底层领导提升，政治素质一般，从司机职业提升到该企业的领导班子，没有管理基础实践，高中的素质教育，没有好的管理水平，个人固有经验较强不接受乘客的批评或建议。一个有效的领导者，应具备优良的政治素质、优秀的道德素质、过硬的知识素质、较强的能力素质、良好的心理素质和强健的身体素质。

该公司领导班子由董事长、总经理、副总经理、安全技术部经理、营运部经理、财务部经理及其五条线路队长组成。存在的问题：

1、部分领导干部政治理论水平不高、学习能力不强，学习意识淡薄，与实际工作需求不相适应。

2、部分领导干部综合知识面较窄，运用水平较低。一些领导干部对行业的运作较为熟悉，但对行业外的知识较缺乏。有些干部自我感觉良好，认为自己经验丰富，吃老本。

3、思想不够解放，缺乏进取心。部分领导干部和管理员的思想观念、思维方式、工作作风、工作方法仍存在很多不适应的问题，突出表现为：工作责任心不强，行动上慢半拍，精神不够振奋，工作没有激情，办事拖沓；工作开拓性、主动性不强，力度不大，畏难情绪和“等、靠、要”思想严重，回避困难，上交矛盾；对于上级的决策和部署和公司指示精神，敷衍塞责，个别线路的管理干部服务意识不强。

4、部分管理员节俭意识不强，拜金主义、享乐主义、铺张浪费、公家私用等不良现象依然存在。

这些现象尽管少数，但企业形象，整个队伍的战斗力和凝聚力、公司整体发展均受到一定影响。

我在工作中吸取的教训是加强管理知识学习，提高思想认识，提高工作的积极性，要想成为好的领导者应该最好一下几个方面：

1、要订适当的目标

每一个成熟管理者都有有一个具体的目标，并且愿意为目标努力，这个目标不能订得太高而达不到，它必需适度的激励，同时成熟的管理者知道完成任何事情都要付出代价，不可能无中生有。成熟的管理者也明白资源是有限的，资金、人力、时间等各种资源一定得依照相关完成目标的先后次序分配好。

2、树立足够的自信

一个成熟的管理者能接受决策，采取行动实行的责任，他不能故意将困难决策拖到最后才做，也不能请上司代做。从经验中得知，管理者往往不能等所有事情都清楚时再做决策，他通常得在资料情报不足的情况下做决定，所以管理者的经验和判断力也是很重要的。成熟管理者对自己做决策和实行能力必需有足够的信心，哪怕犯错的管理者拖延而迟迟不做决定，这会引起更严重的后果。

3、学会从别人那里取得帮助

管理者是透过别人而使工作完成的人，所以一个成熟的管理者必需能接受别人的帮助。授权可被定义为委托权力和责任给他人，所有有关管理的书都有说管理者应授权给下属，但是许多管理者认为授权是很难做到的事情，管理人是怕别人做得没有比自己做的好，一个成熟的管理者就知道自己并不能做全部事情，所以能谦虚的接受别人帮助，同时适当的表达对别人帮助的感谢。

4、成功的管理者要让员工乐起来

有一位管理者说过：“要让员工干起来，先让员工乐起来。” 此言点到了管理妙处。作为管理者，要充分尊重每一个员工，为员工的发展和进步提供公正的机遇，为他们的工作与生活提供和谐的环境，让员工“乐起来”。“尊”则乐。抵触源自个人价值而得不到尊重。现代管理学著名的霍桑实验证明，与改善工作环境、实行绩效奖金、严明奖罚等措施比起来，经常与员工进行座谈沟通，给员工以“主人翁“的尊严和损益共担的归属感，更能广泛而持久地促进工作效率的提高。“公”则乐：怨气源自管理者待人处事不公、员工心理失衡。绝大部分员工能勤奋工作，不怕苦和累，最怕管理者不讲原则；从个人利益、个人好恶出发，待人有亲疏、处事有厚薄，提拔、评优、奖励、晋级等不公正、不公开，使员工失去公平竞争的机会。这也正是有些管理者“其身不正，虽令不从”的原因所在。管理者只有做到公道正派、公正廉明，员工才能口服心服，干好各项工作。“和”则乐。不满源自管理者无情管理有余，融洽和谐不足。古人说：“欲谋胜败, 先谋人和。“

5、成功的管理者要学会激励与控制

一个成熟的管理者必需懂得如何激励和控制自己，有时候甚至要强迫自己去做困难。不愉快但必需去做的事，小孩子做事喜欢别人奖励，成人就必需学习在奖励较少的环境中完成工作，多数成人都是靠自我激励来完成工作，控制自己的脾气是对管理者的一种挑战，幼稚气常会造成无理性的行为而导致人际关系的破裂，一个容易发脾气的管理者，最先学习的应该是控制自己的脾气。

6、充分利用时间

时间是有限的资源，一个成熟的管理者必需谨慎的分配时间于他所希望完成的计划中，往往在做某个号召时会牺牲完成另一件事的机会，最节省时间的办法就是不去做那些不需要完成的事，成熟的管理者能够区分紧急的事和重要的事，因为紧急有事不见得是重要的事，而重要的事又不见得会是紧急的事。

7、建立并维持和他人友善的关系

成熟的管理者和他人建立并维持良好的关系。这种关系建成立在人与人互相接的基础上，也许在私人方面彼此并不喜欢，但在工作上一定要相处和谐，并尊重他人的工作能力。处处为他人着想是建立良好人际关系的第一步。成熟的管理者必需能了解，接受他人的意见的能力，克服自己的偏见，同时适当的对他人表示出自己的感觉。成熟的管理者听取别人的感觉和意见，并试着去了解他不见得要同意别人，但一定要使别人知道，了解他们的思想，友善的与他人沟通，达到良好的人际关系。

8、树立市场观念，应对市场变化

(1)要改变观念，面向市场。企业面对的就是市场。过去是有困难找上级、找领导。领导“点头”你就放心办；领导“摇头” 你就千万别办，简单得很。可是现在不行了，现在“点头”、“摇头”都要你自己做决定，没人给你出主意。而做“决定”的根据就是“市场”。

(2)要及时应对市场变化。市场时时在变，甚至瞬息万变。管理者不但要管好企业内部的事，而且要眼观六路，耳听八方，时时注意市场的动向，及时调整自己的经营策略。这样才能确保企业立于不败之地。