第一篇：《旅行社条例》解读
《旅行社条例》解读
（一）在新的《旅行社条例》中，有几项调整特别引人注目。
一是旅行社类别调整。原《旅行社管理条例》把旅行社分为国内旅行社和国际旅行社两大类，对比新《旅行社条例》没有对旅行社作分类。
二是注册资金制度调整。原《旅行社管理条例》国内旅行社注册资金为30万元，国际旅行社为150万元，对比新《旅行社条例》规定最低注册资金为30万元，旅行社入门门槛进一步降低。
三是审批旅行社条件调整。原《旅行社管理条例》分别规定了设立条件和申请设立旅行社必须提交的文件，新《旅行社条例》则简化了审批条件。
四是申请出境旅游业务管理制度调整。原《旅行社管理条例》没有规定，对比新《旅行社条例》则规定旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。
五是强化处罚力度。新《旅行社条例》就旅行社及其从业人员的持证情况、安全保障制度、出入境滞留不归、团款支付、低于成本经营、对管理部门人员行为等方面都作出了明确规定，相比较原《旅行社管理条例》处罚力度加大，最高限额达到50万元。
（二）新《条例》将经营入境旅游业务所需的注册资本最低限额从150万元降低为30万元，降低准入门槛会否导致低质旅行社林立，使旅游市场环境进一步恶化？
国家旅游局政策法规司司长张坚钟：“改革开放30年的历史就证明了，管得越死、越不放开，市场越不可能好转。”只要有公开的、充分的、公平的竞争，加上严格的监管，市场就可以自然优胜劣汰，游客自己就会做出选择。
“阳光下低质社自然会消亡”
张坚钟透露，目前全国共有旅行社19800家，“而非法、地下的黑旅行社数量是这一数字的三倍。”
“一年交个5万、10万元钱，就可以打着正规社的牌子在外揽客、侵害游客利益，最多的时候一家正规社下面可以挂靠着百八十家黑社。”张坚钟说，新《条例》可以创造更公平、更充分竞争的市场环境，“让黑社走到阳光下，接受监管，低质的自然消亡。”
（三）新旅行社条例的实施有不少看点，这里摘取和收集部分专家的相关解读，希望大家看看。
1、严禁零团费负团费揽客
零团费、负团费，就是旅行社以成本价格甚至低于运营成本的价格承接旅游团队，这是旅行社以低报价吸引旅游者参团，然后在旅游行程中诱导，甚至强迫旅游者购物消费和参加自费项目;最终将成本转嫁到消费者身上。对零负团费现象，以前没有明确的法律规定加以禁止，法律也没有规定该如何处罚。新《旅行社条例》严格禁止这一做法，严格禁止旅行社低于成本报价招徕旅游者，以期从源头上控制随意加点、安排购物的情况发生。如果违反将会受到相应的处罚，市场上如出现零团费、负团费的现象，消费者可以向旅游主管部门投诉。
2、不得擅自增加服务项目
新《旅行社条例》针对不同的加点和购物情况，对旅行社、导游、领队分别规定了不同的法律责任，比如：旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款。对于非因不可抗力改变旅游合同安排的行程，或者欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款;对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。旅游界人士解读：新《条例》如何颠覆行业游戏规则? 新《条例》会不会给旅游企业上道“紧箍咒”? “竞争肯定是激烈的，但严厉的行业洗牌，会让旅行社优胜劣汰。”苏州市旅游协会国内旅行社分会常务理事吴树新、苏州中旅出境部经理周应捷充满信心地解读。
3、零负团费游逐渐消失
为什么“五一”之后那些让市民心动的低价、超低价的游线没有了?吴树新告诉记者，由于新的《旅行社条例》，对以零、负团费的处罚力度比以往高出许多。这样的游线 “五一”之后就被全部取消，市民的直观感觉就是价格涨了，主要体现在海南、港澳、东南亚等线路上，“五一”去港澳、泰国等线路的价格已经出来，但是已经看不到1000元左右的低价团了。
由于低团费仍是吸引游客眼球的关键因素，旅行社投市场所好，纷纷压低价格，利润转而从游客购物、自费行程中来，由利益关系造成了强制购物现象。业内预计，在新规的约束下，散客报名出游肯定会减少，旅游市场将经历半个月左右的阵痛期，而这之后将迎来更加规范的旅游市场。
4、游客出游质量得到保障
骗客购物最高可罚5万元。新条例的这一规则设置，可以更好地保障消费者的出游质量。
苏州目前旅行社超过百家，竞争还是十分激烈的。为抢夺客源，旅行社常以低价吸引游客参团，然后再强迫其购物或参加自费项目，以此保本。这导致了游客出游质量无法保障。新《条例》实施后，将进一步保障消费者消费质量。
市民现场热点咨询：
1、老人就必须多交团费?
张老先生咨询：我是一个68岁的老人，在家闲着无事，就打算参加港澳五日游。旅行社听说我是老人，就说要在原有报价1500元的基础上，另外加收我500元。请问，旅行社的这种做法是否合法? 律师解答：按照合同自由的原则，旅行社有权针对不同客人制订不同的价格策略;但是，这其中肯定存在着对消费者的歧视。现在，国家旅游局《旅行社条例实施细则》(今年5月3日起施行)第三十三条第二款明确规定：“同一旅游团队中，旅行社不得由于下列因素，提出与其他旅游者不同的合同事项：1，旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目的;2，旅游者存在的年龄或者职业上的差异。但旅行社提供了与其他旅游者相比更多的服务，或者旅游者主动要求的除外。”
2、住宿未达约定标准，顾客该向谁索赔? 施先生问：前不久，我的父母参加了苏州某旅行社组织的海南三亚五日游。旅游合同中约定每天都住四星级宾馆。回来后父母对我说，下飞机后是由三亚某旅行社负责接待的，但宾馆没有星级。我该向苏州某旅行社索赔，还是向海南三亚某旅行社索赔? 律师解答：《旅行社条例》明确规定，接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，作出委托的旅行社应当承担相应的赔偿责任。作出委托的旅行社赔偿后，可以向接受委托的旅行社追偿。但是，接受委托的旅行社因故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当与作出委托的旅行社一同对旅游者承担连带责任。
3、游客在景点扭伤了脚，旅行社对此要赔偿吗? 王先生问：我妻子在参加苏州某旅行社组织的黄山三日游时，不慎滑倒扭伤了脚。回家后，我认为报名时旅行社购买了旅行社责任险，于是要求旅行社赔偿部分医疗费用，旅行社却认为爬山途中，该旅行社导游已尽到提醒义务，我妻子属于自己扭伤，不在旅行社赔偿范围之内。
律师解答：如果旅行社能证明导游已尽到提醒义务的，旅行社对游客自己扭伤脚的行为就不需承担赔偿责任。旅行社责任险的责任范围是：旅游过程中，如果因为旅行社的疏忽或者失误导致游客受伤或发生意外，游客可以向旅行社索赔。但如果是游客自己不小心受伤，或者遭遇不可预料的意外事件，如地震、山洪等受到伤害，这就不属于旅行社赔偿的范围。所以，本案中王先生的妻子可以向保险公司索赔。
旅游资讯咨询：
1、顾女士咨询：“五一”想去普陀山旅游，要订当地宾馆的话，到底是通过网络预订还是旅行社预订比较好? 专家答疑：“五一”小长假期间，普陀山是个热门景点，宾馆床位肯定比较紧张，提前预订是个好办法。要订的话，通过网络预订优于通过旅行社预订。这是因为，网络预订快捷、简便，而且可供选择的宾馆比较多。通过本地旅行社预订的话，本地旅行社一般还要请当地旅行社帮助，中间环节多，一旦发生变化，沟通起来比较麻烦。当然，选择网络预订宾馆，也需要注意选择可靠的网络。
2、方先生来电：“五一”小长假各线路报名情况如何?哪些线路比较热门? 专家答疑：与去年相比，今年“五一”节苏州的出游人数变化不大，但更多的人倾向选择休闲游、自驾游，出行时间以二日为主，价格方面比去年同期总体下降一成左右。
3、钱女士来电：能否推荐一些“五一”期间值得一游的“冷门线路”? 专家答疑：通过旅行社出行的线路中，下列线路值得考虑：具有“海岛风光”特色的温州、楠溪江、洞头岛三日游，价格在600元左右;享受大自然、呼吸清新空气的杭州西溪湿地、东天目景区、锦绣风水洞二日游，价格在300多元;还有净化心灵的无锡灵山梵宫之旅一日游，单价150多元等。
4、苏先生来电：泰国游、港澳游线路价格众多，选择什么样的线路比较放心?到了泰国如何参加自费项目? 专家答疑：目前泰国游5晚7天的成本要3000元左右，4晚5天的港澳常规线路成本也在2500元以上，如果报价只要一千多元甚至几百元，这样的线路显然是负团费的。组团社就会通过让游客购物或参加自费项目的办法，弥补自己的团费损失，到头来游客说不定付出得更多。所以，选择费用与成本相符的线路，才是比较放心的。
针对中国市场，泰国国家旅游局特意制作了一个“安心泰国游”旅游品质保证标志，认清这一标志，对大家报名有好处。另外，泰中旅游同业公会制作了一张建议性的“中国团统一自费项目价目表”(上网即可查到)，表中涉及自费项目约30个。这一价目表已得到泰国国家旅游局的认可，大家应拒绝参加超出这个范围的自费项目。
（四）新《旅行社条例》与原来的《旅行社管理条例》相较，不仅仅是去掉了“管理”二字，主要有三大变化：
一是降低了旅行社设立的门槛，有利于优化旅行社结构调整； 二是加大了违规行为的惩处力度，有利于净化旅游市场环境；
三是给外商投资旅行社国民待遇，有利于扩大旅游业对外开放水平。
（五）5.1日起实施的《旅行社条例》对旅游市场来说，是一次非常大的调整和变化，促使旅行社从价格战转向到品牌战，对广大老百姓是旅游明明白白消费、真正享受旅游乐趣的开端，同时也可能是旅行社行业重新“洗牌”的风向标。部分旅行社认为，如果游戏规则斗硬、旅行社依法组团、百姓理性消费，那么整个旅游行业将开始全面转向健康、有序，旅游投诉将会逐步减少，旅游行业将进入快速发展阶段。
1、违规旅行社可能关门
重庆中旅集团总经理廖伟认为，预计5月后旅游价格出现变化大的地方有三个：一是低价团、负团费严重的地方，二是当地执行条例严格的地方，三是对条例理解较深的地方，可能涨价幅度更大。他说，刚出台的条例细则对旅游市场的规范和管理，不仅比较细，而且使出了前所未有的处罚重拳。比如，游客进店次数、时间等都要在合同上写明，如有欺诈、胁迫游客购物或参加自费项目的行为时，可能将面临50万元的重罚，如果遇到这样惩罚的旅行社可能就要关门。
2、旅行社开始“洁身自好”
以重庆中旅为例，该集团已全面清理了多次自己的旅游合同，修改不规范的地方，全面梳理地接社、景区等合作伙伴。廖伟说，旅行社是根绳子，把旅游 6大要素串起来，哪个环节都出不得问题，“资质相应、能力相当、诚信度高、愿意和你一起承担责任和义务的合作伙伴”，是重庆中旅的首选。否则一旦出了问题，自己作为组团社要承担第一责任。廖伟说，从5月开始，预计旅行社将出现一个新面貌：所有广告价格普遍上涨，广告用词更加谨慎，合同细节更完善，操作更加规范。
3、小社朝小、专、精发展
廖伟说，此番调整后，对一些实力较差、缺乏品牌的小旅行社来说，也是一场市场变化的考验，其出路在于必须尽快调整自己的经营，以小、专、精来参与市场竞争。也就是说，这样也可以在市场中起到以小博大的作用。如果不针对新条例转变经营模式的话，靠低价揽客的小社可能面临被兼并或关门。
第二篇：旅行社条例及其实施细则梳理解读
旅行社条例及其实施细则知识体系
目录
一、旅行社界定及其管理服务单位
二、旅行社的设立与变更
三、旅行社经营
四、相应机关对旅游社经营的分工监管
五、法律责任
六、其它问题
一、旅行社界定及其管理服务单位
1、立法目的
2、适用范围
3、旅行社界定
(1)招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务包括:安排交通服务；安排住宿服务；安排餐饮服务；安排观光游览、休闲度假等服务；导游、领队服务；旅游咨询、旅游活动设计服务
(2)个性化旅游服务：接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿和代办出境、入境、签证手续等（其中出境、签证手续等服务，应当由具备出境旅游业务经营权的旅行社代办）；接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其差旅、考察、会议、展览等公务活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务；接受企业委托，为其各类商务活动、奖励旅游等，代办交通、住宿、餐饮、会务、观光游览、休闲度假等事务；其他旅游服务。(3)国内旅游业务：旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。
(4)入境旅游业务：旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游；招徕、组织、接待在中国内地的外国人、香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。
(5)出境旅游业务：旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游；招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。
4、主管部门：国家和地方旅游行政部门为主管部门，并与工商、价格、商务、外汇部门分工协作；对旅行社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照旅游法律法规，实行分级管理和属地管理。
5、旅行社行业组织及其职责——
4、鼓励旅行社实行服务质量等级制度；鼓励旅行社向专业化、网络化、品牌化发展。
二、旅行社的设立与变更
（一）中国投资旅行社设立与变更
1、设立条件及程序
(1)一般申请条件：(营业用房+设备）
a申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房；
b营业用房应当满足申请者业务经营的需要；
c 2部以上的直线固定电话；
d传真机、复印机；
e具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。
（2）出境旅游业务之申请条件（时限+无相应处罚记录)(3)程序：
申请提交材料：设立申请书（申请设立的旅行社的中英文名称及英文缩写，设立地址，企业形式、出资人、出资额和出资方式，申请人、受理申请部门的全称、申请书名称和申请的时间）；法定代表人履历表及身份证明；企业章程；依法设立的验资机构出具的验资证明；经营场所的证明；营业设施、设备的证明或者说明；工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》。
申请出境旅游业务的，须提交原许可的旅游行政管理部门出具的，证明其经营旅行社业务满两年、且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的文件。
申请边境旅游业务的，适用《边境旅游暂行管理办法》的规定。
申请赴台湾地区旅游业务的，适用《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》的规定。申请机构：a省级旅游行政管理部门或其委托设区的市（含州、盟，下同）级旅游行政管理部门，受理当事人的申请并作出许可或者不予许可的决定。
b.出境旅游业务申请，国务院旅游行政主管部门（或其委托的省级旅游行政主管部门）c.受理申请的旅游行政管理部门可以对申请人的经营场所、营业设施、设备进行现场检查，或者委托下级旅游行政管理部门检查。审批期限：20日——出境审批20日
审批回复：许可，颁发——出境旅游业务申请为“换发”——旅行社务经营许可证；不予许可，书面通知说明理由。旅行社可以向原许可的旅游行政管理部门申请核发旅行社业务经营许可证副本。（许可证及副本，由国务院旅游行政主管部门制定统一样式，国务院旅游行政主管部门和省级旅游行政管理部门分别印制）
证件及副证换发：许可证及副本损毁或者遗失的，旅行社应当向原许可的旅游行政管理部门申请换发或者补发。
申请补发旅行社业务经营许可证及副本的，旅行社应当通过本省、自治区、直辖市范围内公开发行的报刊，或者省级以上旅游行政管理部门网站，刊登损毁或者遗失作废声明。
工商登记：获得许可证进行设立登记；获得出境许可进行变更登记（4）分社与服务网点的设立
a.分社设立：分社所在地工商部门登记并于3日内持以下材料向同级旅游部门备案：设立社旅游业务经营许可证副本和营业执照副本，分社营业执照，分社经理履历表和身份证明，增存质保金的证明文件，不受地域限制；若无同级，则向上级备案，备案后颁发《旅行社分社备案登记证明》。
分社的经营场所、营业设施、设备应当符合条例及其实施细则的设立规定；名称上应当包含设立社、分设设立地及“分社”“分公司”字样。
颁发《旅行社分社备案登记》
b.服务网点（服务网点含义）设立：设立范围必须设立社所在设区的市的行政区划内，设于便于识别与出入的场所，名称应含设立社名称和网点所在地名称，不得使用含糊易误解的名称。
所在地工商登记并持以下文件3个工作日内到同级或上级旅游行政部门备案：设立社的旅行社业务经营许可证副本和企业法人营业执照副本服务网点的《营业执照》；服务证明网点经理的履历表和身份证明。颁发《旅行社服务网点备案登记》
2、变更、注销条件及程序
（1）变更种类、工商部门登记——10日内原许可部门换领许可证且持变更后执照到该部门备案
（2）注销、工商部门注销登记——10内原许可部门交回许可证持工商行政管理部门出具的注销文件向该部门备案
（二）外商投资旅行社设立与变更
1、外商投资=中外合资+中外合作+外（商独)资
2、设立条件比照经营国内入境接待条件。
3、程序:(1)向国家旅游部门申请、审批期限（30日）、申请回复（有无外商投资旅行社业务许可审定意见书）(2)持意见书、章程、协议向国家商务部门提出申请，无申请期限，申请回复，批准颁发外商投资企业批准证书+通知国家旅游部门颁发旅游业务经营许可证书；不批准的，书面通知说明理由。(3)持双证工商登记。
4.经营：外商投资旅行社不得经营出境或以出境对待之旅游业务，但是国务院决定或者我国签署的自由贸易协定和内地与香港、澳门关于建立更紧密联系的安排另有规定的除外。未经批准，（内地）旅行社不得引进外商投资
（三）旅行社质量保证金的缴纳与管理
1、数额：非出境业务-20万，增一分社，增5万；经营出境旅游业务—增存120万，增一分社，增存30万
2、质保金存入的期限与方式
获得旅游营业许可之日起3个工作日内，向指定银行开设的质保金帐户存入质保金或向作出旅游许可的部门提交相当于质保金数额的银行担保(1)银行指定与银行承诺 银行由国务院旅游行政主管部门指定
银行应当提交具有下列内容的书面承诺：
同意与存入质量保证金的旅行社签订符合（a旅行社与银行双方同意依照《条例》规定使用质量保证金；b双方承诺，除依照县级以上旅游行政管理部门出具的划拨质量保证金，或者省级以上旅游行政管理部门出具的降低、退还质量保证金的文件，以及人民法院作出的认定旅行社损害旅游者合法权益的生效法律文书外，任何单位和个人不得动用质量保证金；非因《条例》规定的情形，出现质量保证金减少时，承担补足义务。）条件的协议；
当县级以上旅游行政管理部门或者人民法院依据《条例》规定，划拨质量保证金后3个工作日内，将划拨情况及其数额，通知旅行社所在地的省级旅游行政管理部门，并提供县级以上旅游行政管理部门出具的划拨文件或者人民法院生效法律文书的复印件；
（2）旅行社质保金存入 a旅行社应当在国务院旅游行政主管部门指定银行的范围内，选择存入质量保证金的银行，以独立账户存储。
b存期不得少于一年，在此基础上旅行社自由确定；账户存期届满，旅行社应当及时办理续存手续。
c旅行社存入、续存、增存质量保证金后7个工作日内，向作出许可的旅游行政管理部门提交存入、续存、增存质量保证金的证明文件以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。
3、质保金及利息归属（旅行社）
4、旅游行政部门适用质保金情形(1)违反合同的约定，侵害旅游者合法权益查证属实的(2)解散、破产或其他原因致预交旅游费用损失
5、法院及其他机构法律裁判文书对质保金的适用：
旅行社损害旅游者合法权益而无法或拒绝赔偿—强行划拨
6、质保金减额或取回条件（1）减额：交足或补足之日起三年内未因侵害游客权益而受罚款以上处罚，额度减少50%（2）取回：旅游企业解散或者停止旅游业务
（3）提取质保金条件：原许可的旅游管理部门应旅行社要求10工作日内出具凭证
7、质保金补足
侵害游客合法权益赔偿后或者依法减额后又侵害游客权益，收到旅游行政部门通知之日起5日内补足；
旅行社补足后7日内向原许可的旅游行政管理部门提交补足的证明文件。
三、旅行社经营
1、旅行社经营原则——自愿、平等、公平、诚信、合法的原则
（1）旅游服务信息真实可靠、不作虚假宣传
（2）组织或介绍的内容不得违反法律法规之规定
（3）不得在合同之外要求提供其他有偿服务（4）不得低于旅游成本招徕旅游者（5）应当投保旅行社责任保险
2、旅行社经营中的证照、档案管理（1）旅行社及其分社、服务网点，应将《旅行社业务经营许可证》或《旅行社分社备案登记证明》、《旅行社服务网点备案登记证明》与营业执照悬挂在经营场所的显要位置。
（2）旅行社业务经营许可证不得转让、出租或出借，以下属于或视为转让、出租和出借的行为：
a除招徕旅游者和符合本实施细则第三十四条第一款规定的接待旅游者的情形外，准许或者默许其他企业、团体或者个人，以自己的名义从事旅行社业务经营活动的；
b准许其他企业、团体或者个人，以部门或者个人承包、挂靠的形式经营旅行社业务的。
（3）旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政管理部门核查，保存期应当不少于两年（4）旅行社不得向其他经营者或者个人，泄露旅游者因签订旅游合同提供的个人信息；超过保存期限的旅游者个人信息资料，应当妥善销毁。
3、旅游合同的签订及说明
（1）提供旅游服务必须签订旅游合同（2）合同内容：（十四项）
旅行社概况；旅行社经办人概况；签约时地；旅游行程；行食宿安排及其标准；游览项目及其时间；自由活动时间和次数；旅游费用及其缴纳方式；购物场所、次数、时间；游客另行付费项目及价格；合同变更解除条件及通知期限；纠纷解决机制及承担责任；旅游监督、投诉电话；其他。
（3）旅行社对具体内容说明应当真实、准确、完整；其中格式条款约定不明确或者有争议的，按照通常解释；格式条款有两种解释者，以有利于游者的解释为准；格式条款与非格式不一致的，适用非格式条款。（4）强迫缔约或歧视对待
旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。
旅行社不得由于下列因素，提出与其他旅游者不同的合同事项：
旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目的；旅游者存在的年龄或者职业上的差异。但旅行社提供了与其他旅游者相比更多的服务，或者旅游者主动要求的除外。
4、旅行社及导游服务
（1）互联网形式经营旅行社业务的，需符合法律、法规规定，网站首页应当载明旅行社的名称、法定代表人、许可证编号和业务经营范围，以及原许可的旅游行政管理部门的投诉电话
（2）旅行社委派导游应持有国家规定导游证
（3）不得介绍安排含有损害国家利益和民族尊严内容的、含有民族、种族、宗教歧视内容的、含有淫秽、赌博、涉毒内容的、其他含有违反法律、法规规定内容的旅游活动（4）不得拒绝履行旅游合同约定义务，不得欺骗胁迫旅游者购物或参加另行付费项目 ：旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得因旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目等情形，拒绝继续履行合同、提供服务，或者以拒绝继续履行合同、提供服务相威胁。
（5）不得无不可抗力情形下改变行程，以下情形视为擅自改变行程：
a.减少游览项目或者缩短游览时间的； b.增加或者变更旅游项目的；
c增加购物次数或者延长购物时间的； d其他擅自改变旅游合同安排的行为。（6）旅行社违反合同约定造成旅游者合法权益损害者，采取必要补救措施并及时报告旅游行政部门
（7）可能危及旅游者人身、财产安全的事项，旅行社向旅游者真实说明、明确警示，采取防止危害发生的必要措施；发生危害时应当采取措施并向旅游行政部门报告
为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买旅游意外保险。
鼓励旅行社依法取得保险代理资格，并接受保险公司的委托，为旅游者提供购买人身意外伤害保险的服务。
在旅游行程中，发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社必须变更旅游合同行程安排时,应当事前说明；确因客观情况无法在事前说明的，事后说明。
（8）旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有下列权利：
要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件；要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品；出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度；拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求；制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。
5、涉外旅游特别规定
（1）出境旅游业务经营不得在国家公布之目的地国家或地区外组织或展开
（2）出境旅游旅行社必须委派领队，且必须持有国家规定的领队证
（3）发生危害旅游者人身财产安全的事件必须采取必要措施，并报告中国驻该国使领馆、相关驻外机构、当地警方
（4）对出境旅游滞留不归者，领队及时向所在旅行社和中国驻该国使领馆、相关驻外机构报告；旅行社向所在地县级以上旅游行政管理部门、公安机关和外事部门报告，协助提供非法滞留者信息。
（5）旅行社对入境接待中非法滞留我国的旅游者，向旅游行政管理部门、公安机关和外事部门报告。协助提供滞留者信息。（入境接待）
6、业务委托
（1）旅行社委托目的地业务给目的地旅行社，须签订委托合同，并将接受委托的旅行社的名称、地址、联系人和联系电话，告知旅游者。（2）旅行社招徕、组织、接待旅游者，其选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，应当符合具有合法经营资格和接待服务能力的要求。
（3）委托给有相应资质的旅行社签订委托合同确定双方权利义务；需征得旅游者同意（4）旅行前发生约定的解除旅游合同的情形，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社旅行社签订旅游合同。
必需经旅游者同意的，未经同意旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。
（5）受托方违约，造成旅游者合法权益受到损害，委托方应当承担赔偿责任；委托方赔偿后，可以向受托方追偿
（6）受托方故意或重大过失造成旅游者合法权益受到损害，（与委托方）承担连带责任。
7、旅游经营费用的禁止性规定
（1）旅行社不得要求导游领队接待不支付费用或低于旅游成本的费用的团队；不得要求导游领队承担接待旅游团相关费用。所谓相关费用包括垫付旅游接待费用；为接待旅游团队向旅行社支付费用；其他不合理费用。（2）旅游业务委托中，委托方应支付不低于接待成本的费用；受托方不得接待不支付或者低于成本团费的旅游团队
8、旅行社分支机构管理
（1）分社服务网点均不具备法人资格，故后果由设立社担任
（2）设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。（3）旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，不得从事旅行社业务经营活动。
9、人事管理
旅行社聘用导游领队应签订劳动合同，支付工资不得低于当地最低工资标准；分社、服务网点员工同样需要签订劳动合同
10、旅游者权利义务
在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在旅游合同之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。
在旅游行程中的自由活动时间，旅游者应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。四 相应机关对旅游社经营的分工监管
1、管理机构
涉及部门旅游、工商、价格、商务、外汇等行政管理部门，各部门根据其职责，发现违法行为，及时纠正处理。
2、监督检查
旅游行政部门监督管理内容：旅游合同，服务质量，旅游安全，财务账簿；县级以上旅游行政管理部门可以进入旅行社及其分支机构经营场所，查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件、资料，以及财务账簿、交易记录和业务单据等材料，旅行社及其分支机构应当给予配合。
县级以上旅游行政管理部门的监督检查应由两名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行，否则旅行社及其分支机构有权拒绝检查。
3、资料留存
受理申请或者备案的旅游行政管理部门，可以要求申请人或者旅行社，对申请、备案时提交的证明文件、材料的原件，提供复印件并盖章确认，交由旅游行政管理部门留存。
4、公布公告
各部门针对旅行社业务许可证的颁发、变更、吊销、注销、旅行社违法行为、诚信记录、旅游者投诉等监督情况及时予由县级以上旅游行政管理部门应当通过本部门或者上级旅游行政管理部门的政府网站向社会发布：
质量保证金存缴数额降低、旅行社业务经营许可证的颁发、变更和注销的，国务院旅游行政主管部门或者省级旅游行政管理部门应当在作出许可决定或者备案后20个工作日内向社会公告。
旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由作出行政处罚决定的旅游行政管理部门，在处罚生效后10个工作日内向社会公告。
旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每季度向社会公告。
5、投诉受理 旅游者有权向各该管理部门就合法权益受旅行社侵害投诉，各该部门应按职权处理并告知旅游者结果
因下列情形之一，给旅游者的合法权益造成损害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉：
（1）旅行社违反《条例》和本实施细则规定的；
（2）旅行社提供的服务，未达到旅游合同约定的服务标准或者档次的；
（3）旅行社破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。
划拨旅行社质量保证金的决定，应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的县级以上旅游行政管理部门作出。
6、统计资料提交及管理
旅行社并向其报送财务和经营信息等统计资料： 旅行社应当按将下列经营和财务信息等统计资料，在次年3月底前，报送原许可的旅游行政管理部门：
（一）旅行社的基本情况，包括企业形式、出资人、员工人数、部门设置、分支机构、网络体系等；
（二）旅行社的经营情况，包括营业收入、利税等；
（三）旅行社组织接待情况，包括国内旅游、入境旅游、出境旅游的组织、接待人数等；
（四）旅行社安全、质量、信誉情况，包括投保旅行社责任保险、认证认可和奖惩等。
对前款资料中涉及旅行社商业秘密的内容，旅游行政管理部门应当予以保密。
7、执法委托：县级以上旅游行政管理部门，可以在其法定权限内，委托符合法定条件的同级旅游质监执法机构实施监督检查。
8、各该部门工作人员不得接受旅行社的任何馈赠，或其支付费用的旅游项目与购物项目，不得为自己、亲友及其他个人、组织谋取私利
五、法律责任
1、经营资格问题
（1）未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内、入境、出境业务；分社经营范围超出设立社的经营范围；服务网点从事非招徕、咨询事务以及超出设立社经营范围招徕旅游者、提供旅游咨询服务，或者旅行社的办事处、联络处、代表处等从事旅行社业务经营活动的，——责令改正、处违法所得相应罚款。
（2）转让、出借、出租证件责令停业整顿、吊销营业执照；受让或租借方，工商或旅游部门停止非法经营，处罚款。
2、旅行社质量保证金和责任保险——责令改正；拒不改正，吊销许可证
（1）未在预定期限存入、增补、补足现金或相应银行担保
（2）不投保旅行社责任保险
3、登记报备——责令改正；拒不改正，处罚款
（1）变更名称、经营场所、法定代表人、经营终止未能如期到旅游部门备案或交回许可证件者
（2）分社设立未在规定期限内向其所在地旅游部门登记
（3）未依规定报送经营与财务统计信息
4、涉外旅游违规经营——没收违法所得；所得十万者，处其1倍以上5倍一下罚款，不足十万或违法所得，处10万以上或50万以下罚款
（1）外商投资旅行社组织内地居民出国旅游、赴港澳台地区旅游
（2）经营出境者组织公民至国家旅游部门公布确定目的地以外的国家和地区旅游
5、旅行社违规经营
（1）为旅游者安排介绍违反法律法规的旅游活动——责令改正、没收违法所得、并处2万以上10万以下罚款；严重者吊销许可证照
（2）提供虚假服务信息或者作虚假宣传；低于旅游成本价格招徕旅游者——相应由工商部门、价格部门处罚
（3）未经旅游者同意于约定之外提供有偿——责令改正、处1万以上5万以下罚款（4）旅游合同违反强制性规定——责令改正，处2万以上10以下罚款；情节严重，责令停业整顿1至3个月： A.未与旅游者签订合同 B.合同未含二十八条事项
C.未经旅游者同意，委托旅游业务至其他旅行社 D.委托旅游业务至不具相应资质旅行社 E.未与受托旅行社就接待事宜签订委托合同
F.旅行社未将旅游目的地接待旅行社的情况告知旅游者的
G.旅行社未经旅游者的同意，将旅游者转交给其他旅行社组织、接待的
（5）旅行社组织内地旅游者出境旅游未安排领队全程陪同，责令改正并处1万以上5万以下的罚款；拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月
（6）委派导游、领队人员未持有导游领队证，责令旅行社改正，并处2万元以上10万以下罚款
（7）要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动、需要旅游者另行付费的旅游项目，或者对同一旅游团队的旅游者提出与其他旅游者不同合同事项的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，处1万元以下的罚款。（8）下列业务委托，旅游部门责令改正，停业整顿1至3月；严重者，吊销旅行社业务许可证： A.委托业务未支付接待服务费用的旅游团 B.委托业务支付接待服务费用低于成本价格的旅游团
C.受托方接待不支付费用或费用低于成本的旅游团
（8）旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务能力的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款，没有违法所得的，处1万元以下的罚款。（9）旅行社未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期不够两年，或者泄露旅游者个人信息的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款；没有违法所得的，处1万元以下的罚款。
6、旅游者权益侵害与安全问题的旅行社责任
（1）旅行社违约造成旅游者伤害，不采取必要措施的，旅游或工商部门责令改正，处1万元以上5万元以下罚款，严重者，吊销旅游业务经营许可证
（2）旅行社及其委派导游领队人员以下情形，旅游部门对旅行社处2万以上10万以下的罚款，情节严重，责令停业整顿1至3个月或吊销旅行社业务经营许可证；对领队导游处4000元上2万元以下罚款，情节严重，吊销导游领队证件：
A.发生危及旅游者人身安全的情形未采取必要的处置措施并及时报告的
B.旅游者非法滞留境外旅行社未及时报告并提供滞留者信息的
C.入境旅游者非法滞留境内旅行社未及时报告并提供滞留者信息的
7、领队导游管理
（1）旅行社聘任领队导游不支付或支付低于当地最低工资表最低报酬的，以《劳动合同法》处理
（2）以下情形由旅游或工商部门对旅行社处罚：旅行社，责令改正，处10万以上50万以下罚款，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；由旅游部门对导游领队人员责令改正，处罚款1万以上5万以上，情节严重，吊销导游领队证件：
A.拒不履行旅游合同约定的义务
B.非因不可抗力改变旅游合同的行程安排 C.欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要参加另行付费的旅游项目
D.旅行社及其导游人员和领队人员拒绝继续履行合同、提供服务，或者以拒绝继续履行合同、提供服务相威胁的
（3）旅行社要求导游领队接待不支付接待服务费和支付费用少于成本旅游团，或要求其承担旅游团的相关费用的，旅游部门责令改正，处2万以上10万以下罚款
8、解释
吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，由原许可的省级以上旅游行政管理部门作出
对旅行社作出停业整顿行政处罚的，旅行社在停业整顿期间，不得招徕旅游者、签订旅游合同；停业整顿期间，不影响已签订的旅游合同的履行。
9、刑事犯罪、严重违规与旅行社经营（1）危害国边境受到刑事处罚，刑罚执行完毕之日起5年内不得从事旅行社业务经营活动；
（2）旅行社违反本条例损害旅游者权益（应承担相应民事责任）的构成犯罪的，承担相应刑事责任
（3）旅行社许可证照被吊销，其重要负责人五年内不得担任任何旅行社的主要负责人
10、行政部门及其人员渎职或利用职务违规,对直接负责的主管人员和其他责任人依法予以处分：
（1）发现违法行为不予及时处理
（2）未及时公告对旅行社的监督检查情况（3）未及时处理旅游者投诉并将调查情况回复旅游者
（4）接受旅行社馈赠
（5）参加旅游社支付费用的购物或游览项目
（6）通过旅行社为自己、亲友或其他组织个人谋取利益
六、其它问题
1、港、澳、台地区投资者在内地设立的旅行社，参照《旅行社条例》，2009年5月1日起施行
2、《旅行社实施细则》由国务院旅游行政主管部门负责解释，本实施细则自2009年5月3日起施行。
第三篇：旅行社管理
专业：旅游管理姓名：傅琳杰学号：10130940102 主题:
为什么单一旅行社发展电子商务(线上旅游)业务还处于初级/起步阶段?
1.旅行社自主开发和维护电子商务系统的费用较高。特别的，在网站建立起来后，其后期维护管理和推广费用高昂。并且，我国的旅行社中绝大多数是中小型企业，还没有这个实力和财力来大规模的发展线上旅行业务。
2.电子商务的操作环节仍较复杂。旅行社作为中介商，需要周旋于供应商和消费者之间，经历一系列复杂的操作，已经业务繁杂。况且电子商务很多操作环节离不开人工操作，实施过程复杂。
3.观念问题。现阶段，电子商务还未完全被旅行社经营者所接受，对电子商务缺乏足够的认识和体验。即使涉足于这一领域的旅行社，在实际工作中所做的准备和相应的调整也不够完善。
4.人才和技术问题。旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识。这就需要从业人员具备网络技术、旅游专业知识、市场营销以及管理知识。但现在存在一个状况就是：搞旅游的人不懂网络，而做网络的人对旅游又是一窍不通。软件公司对旅行社的复杂流程缺乏深入细致的研究。此外，在互联网的不断完善的过程中，线上交易的保密性和法律关系还存在着一些缺陷。
第四篇：旅行社实习报告
莆田九华旅行社的实习调查报告
实习时间：2011年7 月 22 日至 2011 年 10 月 30 日 实习单位：莆田九华旅行社 实习性质：顶岗实习
一、实习目的
我很荣幸能在莆田九华旅行社社参加教学实习，我此次在旅行社实习的岗位是业务员兼导游。通过旅行社实习使我进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联系实际的能力，更好的掌握课本的知识和实际的操作能力。同时通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础。通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。
二、实习单位简介
本公司位于莆田市涵江区涵江东路282号是经福建省旅游局批准，具有独立法人资格并足额缴纳质量保证金，充满蓬勃朝气的集体。我们可以为您提供旅游观光、商务考察、会议商展、交通票务等诸多服务。我们管理规范，拥有一支品德优、素质高、业务精、能力强的员工队伍，我们还拥有强大的旅游服务协作网络，与旅行社、酒店、交通、餐饮、票务、景区等相关部门建立了良好的合作关系，为您提供强有力的质量保证。我们秉承“真心、用心、细心、热心、耐心”的“五心”服务宗旨，为您提供最合理的旅游线路、最实惠的价格定位，最优质的旅游服务，不断满足您的需求。我们的理想就是为您创造理想的生活。“快乐地工作、贴心地服务”是我们的企业理念。我们将以用心至深、用情至真的优质服务为您带来美好而舒适的享受！
三、实习内容
暑假期间,我非常荣幸地在莆田九华旅行社涵江分社展开我的三个月的实习工作。我的职位是业务员兼导游，刚到时是帮忙做一些其他琐碎的工作。听学姐们讲过刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。于是最为基本的打扫地板，整理报纸、拖地、传真、复印等成了我每天必要的工作。其后是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、景点和注意的事项等等。之后慢慢熟练了解业务内容及带团。作为新人，实习期中，我接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些经验，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。
四、实习心得
（一）自身专长的发挥与实习收获
实习后我收获甚多，不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合，还使我在工作中获得了宝贵的工作经验。
在当业务员期间： 在与客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，以及掌握了接电话时的艺术和签合同时要注意的事项。
在当导游期间:作为一名导游人员，我不仅要对景点熟悉介绍，还要学会如何与客人相处，在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅照顾好小的也要看好年纪大的游客，处处关心游客。
（二）自身存在的不足
在真正的实践过程中我才发现自己学识和经验的欠缺，知识面还太窄，面对游客是还过于拘谨等等。真是应了那句老话“学到用时方恨少”啊。在今后的学习工作中，要不断完善自己。要学会多从感情上与游客沟通。导游可谓是一名“杂家”，各个方面都要懂一点，倘若不好好扩充自己的知识，那么就很难有多突破。要进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高我们的能力,理论联系实际。在实习过程中,我渐渐了解了旅行社各个部门的工作和整个旅行社的管理和运行，让我把所学的东西转化为实践。总结经验教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自在。
（三）所学知识和技能的实际应用情况
在这三个多月的实习期间，学习到了许多课堂上学习不到的东西。这段时间并把学校所学习到得理论知识运用于实践中。要适应这样的环境，就得让自己适应它，让自己融入这个多元而复杂的社会，学会怎样与别人沟通交流，学会怎样与别人相处，怎样处理人与人之间的各种关系及产生的问题，要学习的东西还很多很多，有的东西是我们在学校里学习不到的，有的只是学习了理论知识，却不懂得如何运用，所以实践是非重要的，对于导游来说更是重要。
（四）其他方面的心得体会
实习期间，让我接触了各类形形色色的人，也让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会，融入社会。这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力；学到从书本中没有的知识；锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。
五、实习单位在经营管理方面存在的问题及解决对策
（一）存在问题
1、旅行社内部管理不规范
由于旅行社经营规模比较小，受到一定的限制，没有实行和深入推广科学的企业管理制度，企业的资源没有得到有效的利用。对于旅行社内部经营管理没有约束力，也没有建立合理的激励机制，也没有进行科学、合理地规划，而只是注重短期的目标利益，没有投入足够的精力去建设旅行社企业文化和提高服务质量，还不能形成良好的口碑和信誉。
2、目标市场不清晰，旅游产品缺乏特色及服务质量低下
经营规模比较小，资金有限，不舍得或者不够能力投资开发新产品。其推出的旅游产品大多数都是模仿其它大旅行社效益较好的旅游项目。在竞争激烈的旅游市场上，旅行社之间存在着许多恶性竞争。旅行社大多走的是模仿路线，没有自己的特色产品，竞争力太弱，只能通过削价竞争争夺客源，从而降低了产品质量，势必会造成或强化了公众对旅行社的不良印象，在一定程度上阻碍了旅游者参团的欲望，使客源减少。再者，旅行社的从业人员没有形成良好的服务意识，旅行社管理人员缺乏“以顾客为本”的服务文化的建设，旅行社的服务质量缺乏长期性和稳定性。
3、电子商务网站重视程度不够
建立电子商务网站后，把这一任务交待给个别人，而高级管理层不闻不问，没有及时更新差价及回复网上客户评价。缺乏对网络营销应用的掌握，重视程度不够
（二）解决对策
1、完善旅行社经营管理制度
旅行社员工要实施现代化企业经营管理，完善经营管理的制度和体系。首先要建立和健全现代化企业制度，使其适应市场经济的发展，按照分工明确、指挥灵活、信息灵敏、相互制约的要求，合理设置旅行社管理机构；其次，要建立和健全以责任制为核心的各项规章制度，保证企业各项管理经营活动高质量、高效率地进行；再来，要建立和健全旅行社服务质量等级标准，确立企业服务等级形象，并依照服务质量标准建立相应的质量管理、质量评价和质量监控体系，让企业员工在工作的过程中参照的标准，使其能够更优质地完成工作任务。
2、围绕顾客需求进行产品的开发与创新及提高旅游服务质量
目前，市场需求从过去被动接受旅行社提供的“套餐”向追求多样性、个性化得主动悬着性转变，旅行社必须围绕顾客需求来进行产品的开发与创新。优化旅游路线，提高旅游服务质量；做好客户服务，让顾客开心地来，满意地走；开发新的旅游资源，创造竞争优势。
3、建立完善的网站运营体制
建立旅游行业信息化服务，要有实际的旅游网站运营经验，对网站内容的编辑和维护，对网络旅游消费者的需求、旅游业务的实际运作乃至整个旅游行业的发展要有较深刻的认识。
六、对所学专业在教学安排和课程设置方面的意见和建议
（一）课程设置方面
既要强调基础知识和专业知识的扎实性，同时又要将理论与实践相结合，并突出实践操作技能培养的重要性。还要听取旅游企业的负责人及本校往届毕业生的意见和反馈，他们在实际工作中的经验能够让他们对该专业未来的需求方向有更清晰的认识，（二）教材选用方面
管理学、经济学和旅游学等基础理论学科要加大教学。
（三）教学方法方面
突出实践环节，培养职业能力。在教学安排上，教学时数应向专业课、实作课倾斜。多开设有关急救知识讲座。
（四）实习安排方面
大三下半年的实习应由学生自主选择自己所喜欢的工作岗位及所要去的发展城市，毕竟进入社会后，想要什么样的人生是由我们学生自己抉择
七、对学弟妹的建议
认真对待实习。当今社会，企业都是需要招徕有工作经验和实践经验的人。实习可以说是提前让你接触社会，同时给你提供工作经验和实践经验。作为一个新人，难免会遇到一些挫折，这个时候就不要轻易的放弃，要是你轻易的就放弃了，你也就放弃了一个可以进入到你想要的好工作岗位的机会，所以说不要轻言放弃！因为只有你接受了重重考验才能进入到你想要的一个环境里。所以各位一定要重视实习，还有就是多和你的领导进行沟通，这对你的未来也是有帮助的！结论
三个月实习结束了，收获颇多，实习中体验到了书本知识和实践经验的区别和联系。让我认识到了巨大成功的获得不仅需要我们不断丰富我们的主观世界，不断加强我们的科学文化知识，同时也需要我们勇于用所学知识正确的指导实践，在实践中检验知识。这段实习经历仅仅是万里长城的第一步，接下来我想我应该好好回忆实习当中的点点滴滴，总结实习过程中的经验与教训，这将是我未来从业的宝贵财富。
参 考 文 献
[1]李广春．高校旅游管理专业教育现状分析 [J]．郑州航空工业管理学院学报（社会科学版），2005．
[2]蒋玉华．旅游管理专业教育质量存在的问题及对策[J]边疆经济与文化，2007．
第五篇：先学后教课例解读
先学后教，当堂训练 一、一节没有任何“花样”的课
八年级数学。
上午8点，上课铃响过，准时开始。没有任何的“热身”，直接进入主题。
“同学们，今天我们一起来学习教材第15章的‘同底数幂的乘法’。”老师边说边板书课题。“请看本节课的学习目标——”
随即．多媒体出示：“1．理解同底数幂的乘法性质；2．能够准确地运用同底数幂的乘法性质进行计算。”
学习目标就是教学目标。
确认每个学生都看完之后，刘老师没有开讲，而是请大家自学：“为了使大家更好地理解同底数幂的乘法性质，请大家按照自学指导，立即紧张地自学。”
以下是自学指导：
认真看课本第141页至第142页练习前面的内容，注意： 通过解答第141页“探究”中的问题，理解同底数幂的乘法性质。例1是如何运用这个性质的? 6分钟后，要检测大家运用这个性质的能力。
学生们立即全神贯注看起书来。老师轻轻地、慢慢地巡视，偶尔俯身轻声督促个别学生要专心。
大约过了5分多钟，自学结束。
老师还是没有讲，而是要“考”大家：做课本第142页的4道“练习”——
„(1)b ·b；(2)lOxl0 ×10(3)-a ·a ；(4)y ·。
2个学生(均为后进生)板演，其他学生在练习本上完成。教师巡视，注意发现学生练习中的错误。
这是“检测”，检测学生是否理解了同底数幂的乘法性质，检测他们自学的效果如何
果不其然，扮演的一个学生暴露了问题：-a a =-=a。
刘老师也发现下面的学生这道题的答案五花八门，有的甚至是a!她什么也没有说。
所有的学生都做完了。她还还是什么也不讲：“同学们，我们一起来看一下黑板上板演的题，这两名学生运用了同底数幂的乘法性质，正确吗？如有不正确的地方，请大家帮助他们更正。”
大家更正的都是第3道题。一个学生直接写上答案-a。
另一个学生觉得部完全对，进行了补充：-a a =-=-a。
再他们进行更正的时候老师不做判断，而是鼓动大家：“请同学们积极动脑思考，这两个同学更正的是否正确，他们更正的依据是什么？还有没有不同的答案？”
又一个学生上黑板更正道：-a a =-=a。再也没有人要更正了。
刘老师引导大家对比观察、讨论两个板演学生每道题的每一个解题步骤是否正确，为什么。
讨论的焦点在第3题。
“这3个答案，到底哪个是对的?”刘老师还是没有讲，而是分别请几名学生回答什么是自己认为正确的答案，为什么。
一个学生说：“正确答案是-a。因为-a 与a 的相反数相等，所以-a 与a 的底数相同。因此可以运用同底数幂相乘的性质。”
教师在答案-a 的后边批个“√”。
答案是a 的学生很快就认识到了自己的错误。“那么谁能纠正答案是a 同学的错误呢?”
很简单，一个学生说：“-a ≠(-a)≠a。-a ·a =-（a）·a =-a ≠a ” 老师引导到一个被孩子们忽略的问题：“第4小题的指数与前3道题的指数有什么不同?”“最后一道题的指数是多项式．而前边几道题的指数是单项式。”“很好。我们来看下面这道题。”
这是道引申题：(a+b)·(a+ b)=? “谁会做这道题?请举手。” 老师叫了一个后进生。“a +1。” “有不同答案的吗?”
一个学生道：“应该是(a+b)。”“同意的同学请举手。”刷刷刷，所有同学都举起了手。
“为什么?”
“（a+b)是一个整体，所以它的底数是(a+b)。”刚才应答的学生解释。“同意的同学请举手。”小手如林。
刘晓书放心了：如果这个变式绝大部分学生都会了，那说明他们对同底数幂的乘法的性质理解到位了。
还有15分钟。她立刻转入最后一个环节——当堂训练。
“同学们，通过本节课的学习你们会运用同底数幂的乘法性质吗?好，下面老师就要检测大家准确运用这个性质的能力．比一比，谁的作业得满分。”
课堂作业来自学校为学生订购的唯一一本教辅材料——河南省基础教育教学研究室编的与教材同步的《基础训练》：
必做题：第89至第90页的第1至第17题； 选做题：第90页的第18题。要求：书写工整，独立完成。
没有一个人交头接耳，每个人都专心致志做自己的作业。教师轻轻走过每个学生，只看，不说。
下课铃响，所有学生都把作业本交给老师，课结束。期待教学跌宕起伏、峰回路转、高潮迭起的人要失望了。渴望课堂活泼热闹、激情四溢、动人心弦的人要叹气了。
这是一堂没有任何“花样”的课：多媒体只是简单地出示文字内容，教师的语言和教学行为减少到最低程度，绝大多数时间，都是学生静悄悄地看书、做练习，即使是在“更正讨论”环节，也井然有序。如今常见的小组讨论不见踪影，学生的学习紧贴课本而没有任何其他“探险”，没有热闹，没有激动。课堂似乎平静如水。
这是一堂与时下许多“新课堂”、“新教学”格格不入甚至相互抵牾的课。这只是永威课堂的一个缩影——从小学到高中，从文科到理科。课堂的结构、程序与刘晓书这节课基本相似。
而正是这样的课堂，改变了永威，创造了奇迹。它的奥妙在哪里?
二、课堂头1分钟里的“玄机”
我们认为，课堂是要讲的，没有老师的讲就没有学生的学。不!课堂要尽量减少老师的讲，只有老师不讲学生才可能真正地学。我们认为，先有老师的教，才有学生的学，教是课堂的主旋律。不!先有学生的学，才有老师的教，学是主导课堂的一切。
我们认为，教是为了不教，教在我们心中根深蒂固，永远不放心学生成了我们的心结。
不!不教才是教，永远坚信学生学的自觉和能力，时刻警惕老师的教变成越俎代庖．才是教育的真智慧。
我们认为，课堂主要是让学生去理解知识，至于运用、练习更多地是课堂之外的事。
不!理解和运用知识都是课堂必须完成的教学任务。没有相当的练习，就很难说理解得多好，更谈不上形成能力。没有运用，教学就是失败的。
这节课忠实地体现了这些“教育信条”。45分钟里她的讲解大约只有六七分钟，她把时间都留给了学生自学、练习。课堂的起点不是老师的教，而是学生按照自学指导要求自学。学生的理解、练习产生错误时，首先不是老师解疑释惑，而是请别的学生更正、讨论。她留给学生大量的时间做练习．一节课下来，每个学生至少独立做了2l道题，其中有4道还经过全班讨论。
老师不过是课堂的影子，而且是自我极度克制的影子。这就是教学革命!这就是探索实践、“先学后教，当堂训练”教学模式所呈现的“另类”课堂风景!什么是“先学后教，当堂训练”? 不是字面上的学生先学，教师后教。具体说来，它一节课的经典模式大概分为4个模块8个小环节：辅助环节(约1分钟，包括板书课题、出示目标即学习目标、出示自学指导)→先学(约15分钟，包括读书看书、检测练习或提问)→后教(约10分钟，学生相互更正或曰兵教兵、师生讨论)→当堂训练(约20分钟，即完成作业)。
当然。因学段、学科、课型的不同，这一经典模式可作变通处理，再如语文和英语，因为教学目标与理科相比更为多元，可变为“分散学分散教”，即学一点、教一点；再学一点、教一点，一节课一般要进行3轮“先学后教”，最后才“当堂训练”。毕业班其是高考前的复习课，才去的则是大循环的“先学后教，当堂训练”：第一节课读书（即自学），第二节课考一考（即检测），第三节课更正、讨论（即后教）。但不管怎么变通，都没有超出这一模式的基本构架、理念。
有人惊讶了：按照这个模，教师岂不是太省事了——在课堂上只要讲解几分钟，甚至有的就只讲4分钟!上课就是让学生自习，就是让学生做作业，还要教师干什么？ 问得好！
它的门道，必须钻到每个细节后面才能看清楚。先钻进“辅助环节”吧。
不要小看这1分钟，课堂之所以能够留给学生大量时间自主学习，就是因为在这里做足了文章。
传统的教学模式，这一环节至少要花五、六分钟，乃至十几分钟。比如语 4
文，“一上课，老师先要介绍课文的时代背景，介绍主题、作者生平、揭题，接下来可能还要范读课文。十几分钟就没有了，学生就是坐在那里听。”，“这是浪费。比如时代背景，有的可能学生在历史课上就学了，你再介绍不是重复吗?又如课文主题，学生只要把课文读通了，自然就会知道．你一上来就讲，他再去看课文有什么意思!”
对课堂浪费1秒钟都要深恶痛绝的，必须把这些环节一刀砍去。“一上课，就直接引入课题，出示目标，出示自学指导，这样就大大节约了时间。”
这里最重要的是出示好“学习目标”。“教师只有把目标写准了，做到心中有数，教学才有方向。”然而，许多老师并不懂如何准确制订目标，只是“糊里糊涂上课”。
怎样才能制订好“学习目标”或教学目标? 第一，不能偏离学科方向。“比如教说明文《蜘蛛》，有的老师把目标定为让学生‘知道蜘蛛的生活习性、身体结构等’。这是常识课的目标，不是语文课的。语文课的目标，应该是让学生学习文章怎么抓住蜘蛛的特征以什么样的顺序进行说明。然而许多老师恰恰弄反了。又如教议论文，应该让学生明白文章用什么论据如何论证中心论点，而不是把主要精力花在让学生知道什么政治道理上。”
第二，不能降低要求。“中国有80％的老师都不知不觉把教学目标降低了，他们的教学根本没有达到目标。这就是我们教学质量不高的根源所在。” “比如教用加减法解二元一次方程组，教学目标应该是什么呢?是要理解用加减法解二元一次方程组的方法，而且还要能正确运用。但是许多老师最多只达到了一半：理解。他们从上课讲到下课，就只是讲了例题。你讲得再好，只能说让孩子理解了知识。没有动手，就谈不上正确、熟练地运用。如果教学目标里规定要培养学生运用的能力，那么你就要用70％的时间花在运用上。”“先学后教，当堂训练”教学模式规定要用20分钟做作业．而且，“先学”中六七分钟的检测，实际上也是做练习，也就是说，整堂课有二十六七分钟都是在让学生动手“做”，其目的就是要在课堂上真正培养学生正确：熟练运用所学知识的能力，同时在运用的过程中加深对知识的理解。“可是，大多数的老师，都是把应该在课堂上完成的作业留到了课外。”这就是学生课外学习负担难以减轻的根本原因!第三，不能拔高要求。比如教七年级文言文，让学生把课本释义弄懂了，课文大致读懂了，然后让他们自己去读、领悟，就基本过关了。又如教诗歌，让学生读出感情就不错了。“可是，有的老师不得了，旁征博引，讲时代背景，讲微言大义，像教大学生一样去教初中生。这就是拔高．就是脱离实际。”蔡林森说。“很多人教学质量不好，就是目标偏高，一偏高，基本目标就达不到。老师讲得再好，但是孩子们接受不了，有什么用!”
第四，辩证看待目标多元化。学生看到的“学习目标”，只有“两维”：知识目标和能力目标，即理解和运用。从实际课堂教学看，老师也似乎只是围着这“两维”转。这并不意味着永威人忽视情感、态度与价值观。他们认为，情感、态度与价值观是每堂课都要有的，由老师心中把握即可．没有必要出示。“教师情感到位了，学生情感就能到位。”更重要的是，在他们看来，理解、运用知识才是课堂学习的核心目标。“只有文化知识的目标达到了，德育才容易上去”，如果这个目标没达到，情感态度价值观终究是空中楼阁。“学生有本事学好知识，当堂训练形成能力，不仅说明他达到了知识和能力目标，也标志着他的态度、精神达到了一个新的境界。”在蔡林森看来，学生只有学习成功．才能在学校教育生活中获得基本的尊严。
相较于学习目标的制订，“自学指导”似乎是容易的，就是4个明确：明确看什么；明确自学的方法；明确自学时间；明确自学要求，比如看例题，要能理解什么。这里头也大有门遵，尤其是要处理好以下两点：
一是规定好自学的重点。自学时间相当短，一般只有五六分钟。如何让学生把有限的时间用在“刀刃”上就成了关键。这个“刀刃”就是一节课教学目标的重点，即新知及运用新知可能犯错的地方。比如教用去分母的方法解一元一次方程，就应该要求学生重点看例题中去分母的一步．并思考为什么去分母要用最小公倍数去乘、为什么不能漏乘一项、为什么分子是多项式时要添括号。“这3个问题自学好了，其他就迎刃而解了。”
二是规定好自学后检测的内容。这其实是给予学生自学方向。因为有什么样的检测，就有什么样的自学。“我们走过弯路。有的老师规定在自学之后，不是模仿例题做习题，而是提问，比如什么是一元一次方程?其结果，就是把看书变成了背概念，学生就不动脑筋。名为自学，实为死学。”蔡林森说，“除了一些文科课堂，我们坚决反对提问，而是做习题。把习题做会了，说明你对概念就理解了。习题毕竟与例题不同，学生就要创新，就要举一反三，这就是知识的迁移。比如教‘力的三要素’，我要求学生边看课文，边做实验，5分钟后登台表演，边演示边解说边回答问题。比如他拿着钳子敲别的物体，要说明哪个是受力器．哪个是施力器，为什么。这样这一知识对他来说就是活的了。”一句话，自学指导要重在引导学生运用知识。
“看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。”
课堂的头1分钟，就有如此多的道道——这还不是全部!许多人以为“先学后教，当堂训练”不过如此。大约他们只是站在它的门外看了一两眼热闹吧。
三、不让每个大脑偷懒
让我们钻进剩下的44分钟。
“辅助环节”之后，立即进入课堂的前奏曲——“先学”，即学生看书自学及检测。
为了减轻课堂压力，蔡林森曾提倡“课前预习”。“后来我们发现，课前预习学生不自觉，效果没有保障，往往是徒费工夫。最大的问题，是科科要预习，学生哪有那么多时间，结果就是加重学习的负担。
把“课前预习”移到课上，这就是“自学”。
自学是整堂课的基础。“这一步没有搞好，后面的检测错误率就高，出现的问题就多，教学难度就加大。”虽然只有五六分钟，“但搞好了，效果要超过老师讲半个小时。”教师的唯一任务，是“让学生静下心来、埋下头来钻进书本去理解知识”。如果这几分钟没有让学生好好“看书”，“那这堂课就完了”。
这就需要教师做好“退居二线”的工作：一，不能走出教
室。“老师在场与不在场，整个氛围完全不一样。你走了，学生就以为教师对自己漠不关心。”二，不能板书，尤其不能板书即将要检测的题目。“你一抄题孩子马上就不读书。”三，不能东张西望、打手机等，尤其不能辅导学生。四，要对认真学的同学表示满意的神情，对不够专心的个别同学，可以说上一两句悄悄话，督促他认真自学。
自学完毕，教师一个字不讲，立即转人“检测”：模仿例题做习题。有人会问：学生能看懂教材吗?老师不讲他们能理解得了吗? 这一担心是多余的。
实际上，每节课的内容，有80％是旧知，新知只占20％左右。比如解一元一次方程，只有移只有移项是新知，其他都是旧知。“有80%多的内容学生一看就懂，不用教。只有20%的内容学生看了例题还有部分不懂、不理解。”这就需要通过检测，让学生发现自己理解的误差、错误。
“检测”的目的，一是培养学生运用新知的能力，二是调查学生自学的效果，因此，其重点不是展示学生学得多么好，而是要充分暴露问题。
“检测”中的运用还是初步的、简单的，其题目不能太难，主要是课本上的习题，量不能太多，一般为2—3道。不能叫学习好的学生，而要叫2—3名后进生板演——因为他们暴露的问题最多，最有典型性。其他学生在座位上独自练习。
“老师要巡视，收集学生出现的问题并归类，特别要注意后进生有哪些问题，哪些是主要的，哪些是次要的，哪些是倾向性的，哪些是个别的。千万不能辅导。” “有的老师一看有的学生做错了，就着急，忍不住辅导，一辅导整个课堂气氛就变了，学生就不紧张了。”而这个教学模式的精义，就是要让学生高度紧张地学习，“让他们动脑，动得紧张得不得了”。
有些题目，可以只做其中的一两。比如解一元一次方程，“我们就只要求移好项，其他步骤都省了，这就节约了时间，本来只能做1道，现在可以做2道了。”
这里最大的挑战，是教师要根据学生暴露的问题，调整教案，“进行第二次备课”。按照设计，“检测”是“后教”接而根本的依据。在他看来，无论老师如何精心备课、预设，都无法准确测知学情，只有通过“检测”，每个学生的真实情况才一目了然，才可能真正做到“以学定教”。直到这时，教室里基本上听不到老师的声音，但老师的大脑应该在高速运转：学生的哪些问题是接下来要重点讨论的，叫哪些学生上台更正才更具有代表性，还有哪些内容是要教师加以突出、引导的„„
于是进入一堂课的高潮：后教，即更正、讨论“先学”中暴露的问题。名为“后教”，其实主角仍然是学生，教学形式主要是学生教学生，所谓“兵教兵”。“老师只是做节目主持人，说‘你来’、‘你来’。”
“老师要引导学生找出板演习题中的错误，鼓励学生上台用红色粉笔更正写出不同答案。”，“要尽可能让学生自己去更正、纠错，同一个问题可以让几个乃至4个人以上更正，这个更正错了，让那个来。”这最能激发学生思维、培养他们独立思考的能力。同时．这也是合作学习，是更深层次的合作学习：每个人都在动脑．都在思想深处互相“对话”。
“不能边更正边讨论，否则容易重复，浪费时间。”更正完了才组织讨论。讨论，是为了弄懂“为什么”，所以不能就题论题，而要找出规律。“首先是要有序。不要一道题一道题地讨论，而要一类一类地讨论。比如3个人做了同样的2道题，不是一个人一个人的讨论，而是先对比看3个人第一道题的第一步，对不对，为什么。如是第二步、第三步直到最后一道题的最后一步。这样就有比较，学生对知识的理解就深刻。”，“学生的讨论与老师的教要结合。”所谓“教”，主要是指学生讨论得出一个正确结论后，老师要板书。“老师不要下结论，而要让学生自己讨论出来”，只有当所有学生都不会时才简要指点几句，而且“不能就题讲题，要就板演的习题，把错误归类，由个别到一般，得出规律，使学生触类旁通、学会运用”，或者抛出被学生忽略的问题，引导学生讨论得出正确的结论。
每个学生都是平等的。“讨论要面向全体学生，每一类问题都要吸纳后进生、成绩好的学生参与，但要先请前者发言”，否则，课堂就会变成尖子生的表演。
这样的讨论才是深入的、有效的，它刺激每个学生的神经，它扎实地纠正每个人理解上的偏见、错误。
“当堂训练”于是水到渠成。
“当堂训练”是一节课的点睛之笔。这一笔不点，知识于学生就还是“死”的、是“夹生饭”，教学就是不合格的。
必须留足时间让学生紧张地练习。
“训练的题目不能偏、怪，要掌握好度”，使用跟教材配套的《基础训练》中的内容，坚决反对题海战术。“还要注意题目的层次性，有必做题，有选做题”，以满足不同学生的需求。每个学生都是独立做，绝对不许抄袭。最重要的是，“老师不要当场批改作业，一批改就影响其他同学，一定要保证每个学生都有20分钟左右的时间安心做作业”。批改的任务放到课外，如有错误，要让学生当天就纠正。
这44分钟，每个学生都高度紧张：不停地思考，不停地动手，不停地接受和运用新的知识，不停地向知识的高峰攀登。
这44分钟，胜于一般课堂的100分钟。它的唯一秘诀，就是坚决不让每个大脑偷懒!
四、给孩子主动求知、自我发展的自由
“先学后教，当堂训练”把传统的讲授式教学模式彻底推翻。
细细审察这一模式的基本框架和操作细节，我们不难发现．它无处不在坚守一个真谛：教育是唤醒每个学生自我改变、主动发展的意识，是解放每个学生内在的，求知遏望、学习力量。
它以极大的耐心和智慧培育学生的自我反省、自我纠错的能力，它带给学生巨大的独立思考、探索知识、克服困难内在的思维快乐，它使每个孩子包括后进生获得自信和尊严。
什么是理想的教育?“能给学生自学、创新、锻炼的机会或环境、平台的教育，才是好的教育。”，教育工作者不是要去塑造学生，而是提供条件。比如母鸡孵蛋，我们只能给它提供适宜的温度，而不好代替它孵。同样的，我们也不好代替学生学。世界上唯有学习是不好代替的。教育只是提供外因，学生自己才是内因，但外因要有利于内因的发挥，要顺其自然。我们要根据内因的需要，提供最优质的服务、最好的条件。
没有诗情，没有玫瑰般的梦想，只有朴素的道理。
但就是这些“常识”，我们往往背其道而行之。“我们的许多老师，不是在教孩子，而是在‘喂’孩子，不厌其烦地讲，或者满堂问，或者把本应该紧张的课堂变得松松垮垮。孩子轻轻松松地学，能够学到什么本领!必须从根本上改变这种状况。”让孩子‘经风雨，见世面’，让孩子去吃苦，去动手、去努力拼搏!”
好的教育不在设施的豪华。“我到哈佛去，他们的房子还是100年前用砖头砌的，没有中国一些现代化的中学好。”好的教育是要让孩子去学会努力、学会 9
吃苦，学会自我锻炼。如果不能给孩子努力的机会，设施越豪华、条件越优越，教育的环境反而越糟糕。
有一件事深深地影响了蔡林森“个人教育哲学”的形成。那是关于他女儿的教育。
“1984年，我女儿小学毕业。全乡500名学生，有24个不能上初中，我女儿就是其中之一。”那时他在老家的隔壁天星镇洋思中学教书。不得已，他把女儿接到洋思中学就读。他自己教初三，时间紧，女儿的基础又一塌糊涂，“问直径为1厘米的圆周长是多少，她都不知道”。怎么辅导?蔡林森一不为她订复习资料，二不给她补课。“我只采取了一个简单的办法，就让她1年后成绩排到了班里第12名!”这个方法就是“口答练习”。
“比如今天老师讲了有理数加法，我就用一张纸，把例题抄上，如-2+5=?口答，会了，就下一道。我不讲，只是叫她口答例题。例题完了，我又让她口答课本习题，比如-2一(-3)=?她说等于一5，我就说错了，在这道题旁打个大大的‘?’，也不讲为什么。她就会想：怎么错的呢?她怎么看我，我都不讲。等到她答对了，我就说对了，但是这个‘?’我一个学期都不擦去。有些同事替我着急：蔡校长，你就给她讲讲吧。我就是不讲。我一讲她就不动脑筋。学习最重要的就是要动脑筋。现在学生的学习质量不高，就是他不动脑筋。之后，我利用散步、洗脚，在床上没有睡着的时候，再问几十道类似的题目．让她真正理解并能运用。等到周末回家，还一边走一边问，把本周的错题再检查一遍，错了，再更正。就这样，她把课本上的每道习题都搞熟了，就变巧了。”
就是用这个方法，他女儿的成绩一步步跟上去，后来还考上了华东师大的教育系。“本科毕业后，她又考取了华东师大经济系的研究生。经济系是理科，要考高等数学，而教育系是文科，没有高等数学的课程。她完全是靠我初中教她的方法，自学、做题，最后顺利过关。可见自学的能力多么重要!”
蔡林森常说：“我的女儿都能教好，还有哪个孩子教不好!” 的确，把孩子内在的向上发展的欲望激发出来，把学习的主动权（如独立思考，动手拭错，自我纠正等等）完全交给孩子，把孩子扔到知识的海洋中让他自己去吸纳、去搏斗乃至去吃苦，一句话，就是给学生主动求知、自我发展的自由，还会有教不好的学生吗? 这就是“先学后教，当堂训练”的真义。
经受过这一教学模式熏陶的学生，就再也不愿回到传统的课堂中去了。“我们以前上课有15分钟的时间注意力集中就不错了，老师改变教学模式后，我们注意力集中的时间大大加长，都在30分钟以上。”高中学生王亚涛说。
“现在我们的课堂都是学生的读书声，而不是老师的讲课声。”高中老师肖 10
品修说，“就是老师想讲．学生也不让。再难的内容，学生都说，先让我们自己学一学。”
高一学生焦晓寒、张忆雪、陈梦娜、闫芳芳都是初三毕业后上了别的高中，后来不适应又转回永威。不适应什么呢?“他们那一上课老师就开始教，满堂灌，哪里有时间学!一堂课下来，都不知道重点在哪儿”，“老师就是讲，作业还没有做呢，就又开始讲了。”“学生都是跟着老师的步骤走，他没有讲的你也许就不会了。”他们有的实在受不了，就每天找理由不去上学。他们恳求父母转回永威。“回到这个学校，我很愉快。现在我每节课都学得很紧张，很有收获，很有信心。”
是的，学生自我主动发展的欲望一旦被解放出来，他们就会勇敢地去捍卫自主学习的“自由空间”，就再也不愿意被束缚、被压抑。
点击咨询 