第一篇：涌泉庄乡卫生院三好一满意活动进展情况报告 8月份
涌泉庄乡卫生院“三好一满意”活动进展情况报告
通过上个月领导组织和活动方案的成立，各科室对自身工作进行了整顿，对各自的工作进行了仔细查找，先将本月工作进展情况作如下汇报：
一、继续认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。
二、加强预防接种工作，随着社会的进步和人们的思想转变，加大力度让每位乡医每周进行适龄儿童预防接种宣传，并且定于每周三、六两次集中接种。
三、开展健康教育宣传和开展健康知识讲座，按时发放宣传资料，充分利用村委会的组织力量组织一部分村民进行面对面的咨询谈话，进行健康知识教育。
四、积极配合乡村医生做好居民健康档案建立工作
五、加大督查指导。各科室通过本阶段的宣传发动和查找，确实有了很大改变与提高，各科室要把“三好一满意”活动作为自我教育、自我改进、自我提高的有效手段，健全各项规章制度，促进各项工作制度化、规范化，让人民群众真切地感受到医疗卫生服务的新变化。
2011年8月20日
第二篇：镇卫生院三好一满意进展汇报
禹谟镇卫生院 “三好一满意”活动 进展情况汇报及下步工作计划
根据县卫生系统开展“三好一满意”活动部署，我院从6月份开始在镇各村卫生所和医院各科室范围内开展“三好一满意”活动，要求各部门改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。经过广泛动员、学习宣传和实际运行，全院职工认真学习文件精神，深刻领会活动内容，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”的标准要求自己，树立自己的形象，改善患者的就医环境，使此次活动初见成效。
一、2月份工作进展情况汇报
一是建立了组织机构，成立了“三好一满意”活动领导小组并制定了实施方案，细化了工作措施，明确了责任要求，对本单位“三好一满意”活动进行研究和部署。
二是组织召开动员大会，通过在本单位广泛深入的开展宣传和思想发动工作，统一思想、提高认识，引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义，以切实增强参与活动的积极性和主动性。
二、3月份进展情况汇报
一是优化医院门急诊环境和流程。以改善人民群众看病就医感受作为医疗服务工作的突破点，落实便民、利民措施。简化门急诊和入、出院服务流程、提供方便快捷的检查结果查询服务等，力争做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。二是加强了医德医风教育，优化服务流程，加强质量管理，对窗口科室的医疗纠纷、投诉进行认真调查，规范诊疗行为，并对住院和门诊病人进行现场调查，听取患者的意见和建议，对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医院医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。
三、4月份工作安排
一、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃单位纪律，努力做到“医德好”。同时注重理论灌输，培养良好的医德意识。结合实际，利用各种形式加强学习和教育，大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范。
二、继续改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医。
三、继续加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。始终要以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。
四、继续深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过关注患者感受，听取患者意见，对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。全面开展民主评议行风，让社会满意。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。通过加强各种形式义诊义检活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升整个医院的形象。
总之，要通过开展“三好一满意”活动，使医院医德医风明显改进，医疗服务质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把各项医疗卫生工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处，让群众得实惠。
禹谟镇卫生院 2011年4月1日
第三篇：“三好一满意”活动进展情况doc1
梅川中心卫生院“三好一满意”
活动进展情况
根据县卫生局在全县医疗卫生系统开展“三好一满意”活动部署，我院从2011年开始在镇各村卫生所和医院各科室范围内开展“三好一满意”活动，要求各部门改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。经过广泛动员、学习宣传和实际运行，全院职工认真学习文件精神，深刻领会活动内容，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”的标准要求自己，树立自己的形象，改善患者的就医环境，使此次活动初见成效。
一、工作进展情况
一是建立了组织机构，成立了“三好一满意”活动领导小组并制定了实施方案，细化了工作措施，明确了责任要求，对本单位“三好一满意”活动进行研究和部署。
二是组织召开动员大会，通过在本单位广泛深入的开展宣传和思想发动工作，统一思想、提高认识，引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义，以切实增强参与活动的积极性和主动性。
三是优化医院门急诊环境和流程。以改善人民群众看病就医感受作为医疗服务工作的突破点，落实便民、利民措施。简化门急诊和入、出院服务流程、提供方便快捷的检查结果查询服务等，力争做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。
四是加强了医德医风教育，优化服务流程，加强质量管理，对窗口科室的医疗纠纷、投诉进行认真调查，规范诊疗行为，并对住院和门诊病人进行现场调查，听取患者的意见和建议，对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医院医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。
三、工作安排
一、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃单位纪律，努力做到“医德好”。同时注重理论灌输，培养良好的医德意识。结合实际，利用各种形式加强学习和教育，大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范。
二、继续改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医。
三、继续加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。始终要以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。
四、继续深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过关注患者感受，听取患者意见，对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。全面开展民主评议行风，让社会满意。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。通过加强各种形式义诊义检活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升整个医院的形象。
总之，要通过开展“三好一满意”活动，使医院医德医风明显改进，医疗服务质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把各项医疗卫生工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处，让群众得实惠。
梅川中心卫生院 二零一二年五月六日
第四篇：卫生院三好一满意活动倡议书
全体医护同志们：
按照卫生局要求，我院积极开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动。这是一次检验党员先进性，检验医务人员素质修养的极好时机。为将“三好一满意”活动扎实有效地开展起来，特发出如下倡议：
1、深化认识，加强学习。充分认识这次活动的深远意义，明确“三好一满意”是时代的呼唤，历史赋予我们的重任。以患者满意为出发点，以人为本，将给将军乡患者带来福音，是白衣战士的神圣使命，我们义不容辞。
2、改善服务，敬业爱民。我们要发挥先锋模范作用，以患者为亲人，对党保持真情，对医院保持深情，对工作保持激情，对患者保持热情。
3、规范行为，提高质量。“依法行医、规范行医、安全行医、遵章守纪”，自我完善，提高素质，强化责任，保证质量，合理检查，合理用药，合理收费，规范流程。
4、以人为本，医德为先。廉洁行医，严肃职业纪律，发扬良好医风，精心治疗，细心护理，主动关心患者，开展便民、利民、亲民服务。
全体医护同志们！服务好、质量好、医德好，群众满意，是我们不懈的追求。让我们行动起来，以饱满的热情、严谨的态度、科学的精神，做好各项工作，为人民群众的健康做出更大贡献！
第五篇：卫生院“三好一满意”活动自查报告
**卫生院
“三好一满意”活动自查报告
根据市局统一部署，我院自2011年6月开始，在全院开展“ 三好一满意”活动。活动开展以来，我院认真贯彻《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，结合医院实际，以发展为主线，紧密结合公立医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动，切实加强医院行风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为辖区群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
一、加强领导，广泛宣传，认真部署“三好一满意”活动
1、市局下发通知后，我院积极响应，立即召开“三好一满意”活动动员大会，及时传达上级文件精神，统一思想，制定了《**卫生院“三好一满意”活动实施方案》，成立了院长任组长，分管院长任副组长，相关科室负责人任成员的“三好一满意”活动领导小组。精心组织，周密安排，落实责任，形成齐抓共管的领导机制和工作格局。
2、结合工作实际，我院分别召开院部领导班子会、中层干部会、科室职工会，认真学习卫生部、**省、**市有关文件精神，使全体职工了解掌握活动内容，并认真贯彻实施。围绕活动主题，通过悬挂横幅、印发宣传材料、院报、宣传栏等方式，大力宣传，营造良好舆论氛围。
二、完善便民措施，优化服务流程，不断提升服务水平
1.在门诊大厅设立科室分布示意图、新农合政策宣传、常用医疗服务收费标准、常用药品价格等服务信息。设置门诊导医台，免费提供开水、轮椅、担架。对入院病人发放入院须知，进行健康教育和生活指导。积极落实“五个一”服务，定期开展集日义诊咨询活动、惠民医疗行动、为弱势群体送温暖活动，全面加强 1
医患沟通，真正把以病人为中心的各项优质服务措施落到实处。
2、积极推行“一站式服务”，把新农合报销窗口与住院收费
窗口合署办公。推行“先诊疗后付费”服务模式，优化服务流程，细化服务措施，有效缓解人民群众看病难、看病贵问题。扎实开展“优质护理服务年”活动，严格执行整体护理工作制度，进一步夯实基础护理，提高护理质量，改善病房护理环境。
3、设立监督箱、医德医风评议箱、公开监督电话、发放住院病人征求意见信，积极征求病人意见，建立高效投诉处理机制。对带酒上岗、服务态度生硬、收红包、开单提成等行为进行严厉查处，从重处理，一切以群众满意为目的，努力构建和谐的医患关系。
三、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量
1、严格遵守卫生管理法律法规和诊疗护理规范，做到依法执业、行为规范；健全院科二级质控体系，完善管理组织，明确职责分工，实行全院、全程质量控制。强化落实医疗核心制度和诊疗护理操作规程的落实，进一步规范病历书写行为，提高病历质量，保证医疗安全。
2、严格执行《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》，认真制定我院抗菌药物专项整治活动实施方案，建立抗菌药物临床应用管理责任制，认真落实抗菌药物分级管理制度，建立抗菌药物遴选和定期评估制度，加强抗菌药物购用管理，促进抗菌药物合理使用。加强处方管理，落实处方点评，提高处方质量，确保临床用药安全有效。
3、在院内及卫生室全面实行基本药物按进价零差率销售，取消药品加成。扎实开展了控制医药费用“三双行动”。并通过实施基本药物制度、参加网上药品集中采购、规范医疗服务价格、加强财务和收费管理、规范用药行为等措施，建立完善、科学合理、规范有效的院内控制机制，切实减轻患者医药费负担，有效缓解看病难、看病贵的问题。
四、加强医德医风教育，弘扬高尚医德，严肃行业纪律
1、我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，以党性党风党纪教育为重点，加强全体党员及医务人员廉洁从医的教育。深入开展社会主义荣辱观教育、医德医风教育、卫生法律法规宣传教育，增强医务人员职业道德和遵纪守法意识，树立廉洁从医、依法执业和抵制商业贿赂的良好风气，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。
2、积极推行院务公开工作，坚持对外向社会和患者公开与群众利益密切相关的政策、法规、制度、医疗服务信息、医疗收费标准、药品价格、新农合报销公示等情况；对内向职工公开医院重大决策事项、医院重点财务收支情况、人事任用、大型设备招标及事关职工切身利益的相关信息，主动接受群众监督，真正做到取信于民。
3、继续深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项活动，与各科室相关医务人员签订抵制商业贿赂承诺书，深入开展职业道德、职业责任、职业纪律教育和自查自纠活动。完善医德医风管理制度、院务公开制度、处方评价制度、个人不良记录制度等，建立健全防控医药购销领域商业贿赂长效机制，强化执业责任，规范医务人员服务行为。
4、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
五、深入开展行风评议，主动接受社会监督，树立医院新形象
1、积极为新农合患者提供优质、高效、便捷的医疗服务和医药费报销服务，2012年上半年，我院累计报销医药费用***万元，受益*****人次。为特困病人减免医药费每年都在*万余元，有效维护了特困及弱势群体的基本健康权益。2011年我院共有**名职工加入到志愿服务队伍中，成为青年志愿者。在去年的爱心捐助
活动中，全院干部职工积极参与，踊跃捐款，奉献爱心，全院累计捐款*万元。所有这些工作，得到了广大群众的好评。
2、深入开展行风评议活动，让群众满意。通过开展患者满意度调查和出院病人回访活动，征求患者的意见和建议，有针对性地改进我院服务工作。每年的调查问卷显示，我院的综合服务满意度都在90%以上。
3、通过各种形式义诊咨询活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升整个医院的形象。
当然，“三好一满意”活动开展以来，我院各项工作虽然取
得了一定的成绩，但距离上级的要求和人民的期望还有一定差距，主要表现在：在医疗工作中，存在部分核心制度执行的不够严格，病历及处方的书写还需进一步规范等问题；在日常工作中，存在服务措施落实不够到位，个别医务人员服务态度和服务水平达不到群众的要求的问题。下一步，我院将通过加强业务学习，严格执行医疗、护理诊疗常规，认真落实核心制度，扎实推进优质护理服务，加强行风建设，完善院务公开制度等方式，使我院医德医风明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处，让群众得到更多实惠。
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