伯岗乡卫生院三好一满意自查报告大全

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第一篇:伯岗乡卫生院三好一满意自查报告大全

伯岗乡卫生院

“三好两满意”自查报告

根据县柘城县卫生局“三好两满意”办公室要求,结合深化医药卫生体制改革、创先争优活动和行风建设,我院于近期开始在全院开展“服务好、质量好、医德好、群众满意、政府满意”的“三好两满意”活动。经过动员、学习宣传和实际运行,我院“三好两满意”活动取得了初步成果,全院干部职工士气高涨,群众满意度和政府满意度普遍提高,取得了一定的社会效益。

为进一步巩固已取得的成果,我院组织了“三好两满意”专项自查活动,并设立了由院长任组长,副院长任副组长,各科室负责人任成员的领导小组。在自查自纠过程中,我们发现以下问题还可以进一步提高或改善,更有利于整个“三好两满意”活动的开展和取得更好的成绩。

一、极少数医护人员思想还未统一或其对“三好两满意”活动开展接受度不高。主要表现在参与活动不积极,在患者面前服务态度生硬,或是不认真书写病历等情况。

二、医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。表现在相对病人集中时期如早上,门诊收款处药房取药处还较拥挤和无序等情况。

三、个别人员思想懒惰,不愿意提高专业理论及操作水平,对病人的服务能力停留在“过去式”中,不愿意或害怕接受新理论新技术。表现在不愿开展新项目,不愿使用新技术等。

总之,要通过开展“三好两满意”活动,使我院医德医风明显改进,医疗质量稳步提升,服务水平不断提高,群众满意率不断上升,把我院的各项工作推向新的台阶,真正使“三好两满意”落到实处,让群众得实惠。最终,我认为只有让群众满意,政府才会满意。

柘城县伯岗乡卫生院

2012年07月

第二篇:卫生院“三好一满意”活动自查报告

**卫生院

“三好一满意”活动自查报告

根据市局统一部署,我院自2011年6月开始,在全院开展“ 三好一满意”活动。活动开展以来,我院认真贯彻《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神,结合医院实际,以发展为主线,紧密结合公立医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动,切实加强医院行风建设,不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,构建和谐医患关系,争创人民满意医院,努力为辖区群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

一、加强领导,广泛宣传,认真部署“三好一满意”活动

1、市局下发通知后,我院积极响应,立即召开“三好一满意”活动动员大会,及时传达上级文件精神,统一思想,制定了《**卫生院“三好一满意”活动实施方案》,成立了院长任组长,分管院长任副组长,相关科室负责人任成员的“三好一满意”活动领导小组。精心组织,周密安排,落实责任,形成齐抓共管的领导机制和工作格局。

2、结合工作实际,我院分别召开院部领导班子会、中层干部会、科室职工会,认真学习卫生部、**省、**市有关文件精神,使全体职工了解掌握活动内容,并认真贯彻实施。围绕活动主题,通过悬挂横幅、印发宣传材料、院报、宣传栏等方式,大力宣传,营造良好舆论氛围。

二、完善便民措施,优化服务流程,不断提升服务水平

1.在门诊大厅设立科室分布示意图、新农合政策宣传、常用医疗服务收费标准、常用药品价格等服务信息。设置门诊导医台,免费提供开水、轮椅、担架。对入院病人发放入院须知,进行健康教育和生活指导。积极落实“五个一”服务,定期开展集日义诊咨询活动、惠民医疗行动、为弱势群体送温暖活动,全面加强 1

医患沟通,真正把以病人为中心的各项优质服务措施落到实处。

2、积极推行“一站式服务”,把新农合报销窗口与住院收费

窗口合署办公。推行“先诊疗后付费”服务模式,优化服务流程,细化服务措施,有效缓解人民群众看病难、看病贵问题。扎实开展“优质护理服务年”活动,严格执行整体护理工作制度,进一步夯实基础护理,提高护理质量,改善病房护理环境。

3、设立监督箱、医德医风评议箱、公开监督电话、发放住院病人征求意见信,积极征求病人意见,建立高效投诉处理机制。对带酒上岗、服务态度生硬、收红包、开单提成等行为进行严厉查处,从重处理,一切以群众满意为目的,努力构建和谐的医患关系。

三、加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量

1、严格遵守卫生管理法律法规和诊疗护理规范,做到依法执业、行为规范;健全院科二级质控体系,完善管理组织,明确职责分工,实行全院、全程质量控制。强化落实医疗核心制度和诊疗护理操作规程的落实,进一步规范病历书写行为,提高病历质量,保证医疗安全。

2、严格执行《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》,认真制定我院抗菌药物专项整治活动实施方案,建立抗菌药物临床应用管理责任制,认真落实抗菌药物分级管理制度,建立抗菌药物遴选和定期评估制度,加强抗菌药物购用管理,促进抗菌药物合理使用。加强处方管理,落实处方点评,提高处方质量,确保临床用药安全有效。

3、在院内及卫生室全面实行基本药物按进价零差率销售,取消药品加成。扎实开展了控制医药费用“三双行动”。并通过实施基本药物制度、参加网上药品集中采购、规范医疗服务价格、加强财务和收费管理、规范用药行为等措施,建立完善、科学合理、规范有效的院内控制机制,切实减轻患者医药费负担,有效缓解看病难、看病贵的问题。

四、加强医德医风教育,弘扬高尚医德,严肃行业纪律

1、我院结合实际,利用各种形式加强学习和教育,以党性党风党纪教育为重点,加强全体党员及医务人员廉洁从医的教育。深入开展社会主义荣辱观教育、医德医风教育、卫生法律法规宣传教育,增强医务人员职业道德和遵纪守法意识,树立廉洁从医、依法执业和抵制商业贿赂的良好风气,把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置,赢得患者和社会的信任,使医德医风建设不断提高。

2、积极推行院务公开工作,坚持对外向社会和患者公开与群众利益密切相关的政策、法规、制度、医疗服务信息、医疗收费标准、药品价格、新农合报销公示等情况;对内向职工公开医院重大决策事项、医院重点财务收支情况、人事任用、大型设备招标及事关职工切身利益的相关信息,主动接受群众监督,真正做到取信于民。

3、继续深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项活动,与各科室相关医务人员签订抵制商业贿赂承诺书,深入开展职业道德、职业责任、职业纪律教育和自查自纠活动。完善医德医风管理制度、院务公开制度、处方评价制度、个人不良记录制度等,建立健全防控医药购销领域商业贿赂长效机制,强化执业责任,规范医务人员服务行为。

4、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范,加强培训教育,转变医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。

五、深入开展行风评议,主动接受社会监督,树立医院新形象

1、积极为新农合患者提供优质、高效、便捷的医疗服务和医药费报销服务,2012年上半年,我院累计报销医药费用***万元,受益*****人次。为特困病人减免医药费每年都在*万余元,有效维护了特困及弱势群体的基本健康权益。2011年我院共有**名职工加入到志愿服务队伍中,成为青年志愿者。在去年的爱心捐助

活动中,全院干部职工积极参与,踊跃捐款,奉献爱心,全院累计捐款*万元。所有这些工作,得到了广大群众的好评。

2、深入开展行风评议活动,让群众满意。通过开展患者满意度调查和出院病人回访活动,征求患者的意见和建议,有针对性地改进我院服务工作。每年的调查问卷显示,我院的综合服务满意度都在90%以上。

3、通过各种形式义诊咨询活动的开展,走到群众中去,了解群众需要,帮助群众解决实际问题,宣传医院,宣传医疗政策,提升整个医院的形象。

当然,“三好一满意”活动开展以来,我院各项工作虽然取

得了一定的成绩,但距离上级的要求和人民的期望还有一定差距,主要表现在:在医疗工作中,存在部分核心制度执行的不够严格,病历及处方的书写还需进一步规范等问题;在日常工作中,存在服务措施落实不够到位,个别医务人员服务态度和服务水平达不到群众的要求的问题。下一步,我院将通过加强业务学习,严格执行医疗、护理诊疗常规,认真落实核心制度,扎实推进优质护理服务,加强行风建设,完善院务公开制度等方式,使我院医德医风明显改进,医疗质量稳步提升,服务水平不断提高,群众满意率不断上升,把我院的各项工作推向新的台阶,真正使“三好一满意”落到实处,让群众得到更多实惠。

第三篇:XXX卫生院三好一满意自查报告

XXX卫生院

“三好一满意”自查报告

为贯彻落实科学发展观和党的十七大、十七届五中全会及中央纪委第六次全会精神,树立卫生系统良好形象,争创人民满意医院,争当群众满意医务人员,根据县卫生局《XXX》要求,结合深化医药卫生体制改革、创先争优活动和行风建设,我院于2011年6月开始在全院开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。经过六个月的动员、学习宣传和实际运行,我院“三好一满意”活动取得了初步成果,全院干部职工士气高涨,群众满意度普遍提高,取得了一定的社会效益和经济效益。

为进一步巩固已取得的成果,我院组织了“三好一满意”专项自查活动,在自查自纠过程中,我们发现以下问题还可以进一步提高或改善,更有利于整个“三好一满意”活动的开展和取得更好的成绩。

一、极少数医护人员思想还未统一或其对“三好一满意”活动开展接受度不高。主要表现在参与活动不积极,在患者面前服务态度生硬,或是不认真书写病历等情况。

二、医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。表现在相对病人集中时期如早上,门诊收款处还较拥挤和无序;输液患者上卫生间不方便等情况。

三、志愿者活动组织相对较弱,社会监督机制有待完善。

四、个别人员思想懒惰,不愿意提高专业理论及操作水平,对病人的服务能力停留在“过去式”中,不愿意或害怕接受新理论新技术。表现在不愿开展新项目,不愿使用新技术等。

总之,要通过开展“三好一满意”活动,使我院医德医风明显改进,医疗质量稳步提升,服务水平不断提高,群众满意率不断上升,把我院的各项工作推向新的台阶,真正使“三好一满意”落到实处,让群众得实惠。

XXX卫生院

2011年09月30日

第四篇:卫生院三好一满意活动自查报告[范文]

油槐卫生院“三好一满意”活动

自 查 报 告

全区开展“三好一满意”活动以来,卫生院紧紧结合自身实际,按照活动要求,多措并举,促进了活动的深入开展,现将自查情况汇报如下。

一、召开会议,及早部署。全区卫生系统“三好一满意”活动推进会以后,医院立即召开了院委会和职工会,详细传达了区卫生局《三好一满意活动实施方案》和《2012活动工作方案》,对活动进行了全面部署和安排,使广大干部职工及早明确了活动的意义、目标要求、方法步骤,提高了职工参与的积极性和主动性。

二、制定方案,抓好落实。为确保活动不走过场,取得实实在在的效果,制定了切实可行的活动实施方案和学习配档表,要求职工认真做好学习笔记,根据自身实际,撰写心得体会。成立了领导小组王克元任组长、樊纪清任副组长,安排专人负责。

三、做好结合,寻求突破。按照活动安排,根据医院实际,在结合上做文章,在发展中求突破。做到了与医院评价、医疗质量万里行、医疗质量管理推进年、平安医院建设、创先争优、以人为本执政为民教育活动、纠正行业不正之风、治理商业贿赂。开展规范临床护理工作的目的,切实加强基

础护理,改善护理服务,提高护理质量,保证医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。具体做法

(一)统一思想,提高认识。落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责、危重患者抢救、特殊检查告知、交接班等核心制度,严格落实《病历书写基本规范》,规范病历书写工作,保障医疗质量和医疗安全。

(二)严格规范诊疗服务行为,推进合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费。

(1).认真落实临床路径,大力推行临床路径和单病种付费,促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展,规范诊疗行为,控制医疗费用不合理增长。另外还体现了合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费,缩短了住院天数,降低了医疗费用,同时医疗活动公开透明,和谐了医患关系。

(2).带动了服务效率的提高,缩短了平均住院天数:我院依据“疾病诊疗指南”和“操作规范”制定临床路径模板,在保障医疗安全的前提下最大限度地缩短住院天数,要求各临床、医技科室和后勤保障部门全力配合临床路径的开展,从而带动了服务效率的提高,缩短了平均住院天数。

(3).加强了医患沟通,和谐了医患关系:实施临床路径

管理,所有的诊疗行为均公开、透明,每天的诊疗活动在入院时已告知患者,同时需要患者参与和配合,医务人员、患者都清晰了解整个诊疗流程和安排,有利于医务人员间的协调和医患间的良好沟通,促进了医患和谐,得到了广大群众的认可,门诊病人和住院病人逐年大幅度地增加。

(三)加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”

1.继续培养和树立一批先进典型,加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度。结合卫生行业特点,深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育。2.在医学教育中加强职业道德、纪律法制和医学伦理教育,打牢医学生思想道德底线。

3.研究制订落实《执业医师法》等医疗卫生法律法规中有关罚则条款的实施办法,切实加大对医疗卫生领域违法违纪行为的惩戒处罚力度。

4.坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件,严肃行业纪律。严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件,充分发挥办案的警示作用。注意发挥查办案件的治本功能,推动完善制度、堵塞漏洞,净化医药卫生体制改革的社会环境。

(四)、深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意” 要认真开展患者满意度调查和出院

患者回访活动,继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠风工作、维护群众利益的重要载体,积极组织、主动参与民主评议行风活动。继续发挥行风监督员的作用,高度关注并积极参与政风行风热线,认真倾听群众呼声,及时解决群众反映的突出问题,努力让社会满意。

在开展“三好一满意”活动中,通过扎实的工作,使我院医德医风有了明显的改进,医疗质量稳步提升,服务水平不断提高,群众满意率不断上升,以半年总结会为契机,把我院的各项工作推向新的台阶。

二零一二年八月三十一日

第五篇:XX卫生院三好一满意自查报告

XX县XX中心卫生院

开展“三好一满意”活动自查报告

为贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,创人民满意医院,当群众满意医务人员,根据《XX市医疗卫生系统开展“三好一满意”活动2012 年实施方案》的通知要求,我院于2012年5月开始在全院开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动,经过几个月的宣传活动和实际行动,我院取得了初步的成绩,群众满意度普遍提高。

为了巩固取得的小成绩,我院组织了自查活动,在自查自纠过程中,发现以下问题还可以进一步提高或改善,有利于取得更好的成绩。

一、极少数医护人员“三好一满意活动”开展接受度不高,参于活动不积极,在患者面前服务态度生硬。

二、医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。

三、社会监督机制有待完善,就以上自查情况,我院“三好一满意”活动领导小组经过总结后提出以下整改措施。

1、继续加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”良好的医德是和谐关系的前提。我院结合实际,利用各种形式加强学习和教育,把培养高尚职业道德与提高业务水平放在同样的位置,赢得患者和社会的信任,使医德医风建设不断提高。

2、大力推荐“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、社会评价等内容的绩效考核体系,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。

3、规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。领导班子行政值班等措施以便及时解决患者的困难。

4、继续改善服务态度,优化服务流程,不断提高服务水平,努力做好“服务好”服务好事医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,为患者提供优质的服务。

5、继续加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好’’认真抓好医疗质量安全各项制度,增强医疗质量安全责任意识。促进医护质量进一步提高。

6、继续深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意’’,群众满意是我们的目标,也是我们开展三好一满意活动的初衷和目的。认真做好患者满意度调查,赢得患者满意。通过对门诊病人现场调查,关注患者感受,听取患者意见,对他们提出建议和意见,对他们提出的建议或意见,积极落实整改,切实促进医疗质量和服务水平的提高,全面开展民主评议行风,让社会满意。依靠人民群众监督、、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作,赢得群众的满意和认可,赢得社会的理解和支持。通过各种活动的开展,走到群众中去,了解群众需要,帮助群众解决实际问题,宣传医院,宣传医疗政策,提升整个医院的形象。

总之,要通过开展“三好一满意”活动,使我院医德医风明显改进,医疗质量稳步提升,服务水平不断提高,群众满意率不断上升,把我院的各项工作推向新的台阶,真正使“三好一满意”落到实处,让群众得实惠。

XX县XX中心卫生院 二0一二年九月十日

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