成都优创信安网络安全服务介绍

第一篇：成都优创信安网络安全服务介绍

成都优创信安服务介绍

专业的网络和信息安全服务提供商

成都优创信安信息技术有限公司

http://www.xiexiebang.com

成都优创信安服务介绍

目录

1.关于我们...........................................................................................................................................................3 2.服务范围...........................................................................................................................................................3 2.1 网络安全服务.......................................................................................................................................3 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.2 网络安全外包...........................................................................................................................3 网络风险评估...........................................................................................................................4 等级保护测评...........................................................................................................................5 安全体系建设...........................................................................................................................6 系统安全服务.....................................................................................................错误！未定义书签。2.2.1 2.2.2 2.2.3 网站安全检测...........................................................................................................................7 网页挂马分析...........................................................................................................................8 C/S系统测试............................................................................................................................8 2.3 数据分析服务.......................................................................................................................................9 2.3.1 2.3.2 2.3.3 数据传输分析...........................................................................................................................9 网络性能分析.........................................................................................................................10 疑难故障诊断.........................................................................................................................10 2.4 安全加固服务......................................................................................................................................11 2.4.1 2.4.2 2.4.3 安全应急响应..........................................................................................................................11 系统安全加固.........................................................................................................................12 网络安全规划.........................................................................................................................12 3.我们的优势.....................................................................................................................................................13 4.联系我们.........................................................................................................................................................13

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成都优创信安服务介绍

1.关于我们

成都优创信安信息技术有限公司（简称“成都优创信安”）是一家专业的安全服务提供商，专注于为用户提供网络安全服务、系统安全服务、数据分析服务、安全加固服务，是你身边的网络和信息安全服务专家。

我们立志用最优质的服务，为用户创造最安全的网络环境。多年以来，我们始终坚持“不卖产品、只做服务”的理念，坚持从第三方的角度为用户提供纯技术服务，确保服务过程不涉及任何厂商和产品的利益，从而保证服务的“公开、公平、公正”。

我们的前身是“N2S工作室”，成立于2009年，是由在网络和安全行业从业多年的技术人员组成。2012年2月，随着网络和信息安全服务市场的不断增长，我们正式注册为“成都优创信安信息技术有限公司”，迈入公司化运营。

2.服务范围

我们提供了4个大类13个小项的服务内容，具体如下：

1)网络安全服务：网络安全外包、网络风险评估、等级保护测评、安全体系建设； 2)系统安全服务：网站安全检测、网页挂马分析、C/S系统测试； 3)数据分析服务：数据传输分析、网络性能分析、疑难故障诊断； 4)安全加固服务：安全应急响应、系统安全加固、网络安全规划。

2.1 网络安全服务

网络安全服务，是一种凌驾于网络设备、安全设备、安全系统之上的纯技术服务。它是指利用多种安全技术手段，主动检测、发现、修复网络中出现或潜在的技术风险和管理风险，从而确保网络的持续、可靠、安全运行。

我们的网络安全服务，全面覆盖当前网络安全、信息安全的服务内容，包括网络安全外包、网络风险评估、等级保护测评、安全体系建设。

2.1.1 网络安全外包

随意信息技术的不断发展，重要应用系统（如企业网站、ERP系统、生产系统、数据库系统）在企业中的作用日趋重要。但与此同时，不断增加的网络安全事件，也对这些系统的安全运行提出了严峻的挑战。网站：www.xiexiebang.com

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对于企业而言，如何在有效控制成本的情况下，又能确保重要应用系统的安全、持续、可靠运行，这已成为当前网络安全工作的重中之重。

如果企业招聘专业安全人员进行此项工作，成本势必较高；如果没有专业安全人员进行此项工作，应用系统的安全又得不到保障。在这种情况下，将重要应用系统的安全管理工作，外包给专业的安全服务公司，就可以实现低成本和高质量。

网络安全外包，也称为信息安全外包、安全外包服务、应用系统安全外包、服务器安全外包，它是指企业将网络中重要应用系统的安全管理工作承包给专业服务公司来实施，由安全服务公司对重要应用系统进行安全检测、安全加固、应急响应等工作，以此确保重要应用系统的安全运行。

实践表明，将网络安全外包后，应用系统的运行效率更高且成本更低。对中小企业而言，网络安全外包已成为一种不可逆转的趋势。

网络安全外包服务，主要针对企业的重要应用系统，如企业的官方网站、ERP系统、生产系统、数据库系统等。

网络安全外包服务，一般按年签订服务合同。在服务过程中，我们会定期对目标服务器进行安全评估、漏洞检测、渗透测试、安全加固等安全工作，并在系统出现安全事件时立即进行应急响应，快速恢复系统的正常运行。

2.1.2 网络风险评估

网络风险评估，也称为网络评估、风险评估、网络安全评估、安全风险评估、网络安全风险评估，它是指对网络中已知或潜在的安全风险、安全隐患，进行探测、识别、控制、消除的全过程，是保障网络安全的必备措施之一。

网络风险评估的对象可以是整个网络，也可以是针对网络的某一部分，如网络架构、重要业务系统。通过评估，可以全面梳理网络资产，了解网络存在的安全风险和安全隐患，并有针对性地进行安全加固，从而保障网络的安全运行。

网络风险评估成功的关键在于前期的充分沟通、中期的持续跟进、后期的完善报告，只有将这3个阶段紧密结合，评估的结果对用户才最有价值。

我们的网络风险评估服务，将从网络资产、网络架构、网络脆弱性、数据流、应用系统、终端主机、物理安全、管理安全共8个方面，对网络进行全面的风险评估，并根据评估的实际情况，提供详细的网络安全风险评估报告。

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1)网络资产评估：对网络中的所有IT资产进行详尽的调研，全面梳理网络中的资产情况。网络设备、安全设备、服务器、终端、软件等信息，都统一归为资产。

2)网络架构评估：调研网络的拓扑结构，设备连接、VLAN划分、安全域划分，分析它们的正确性、合理性和安全性。

3)网络脆弱性评估：通过漏洞扫描、人工审计、渗透测试等方法，全面检测网络中的脆弱点，查找网络中潜在的安全隐患。

4)数据流评估：通过流量分析技术，从数据流向、访问关系、安全现状等方面，全面展示所评估应用的访问源、访问端口、访问路径、是否加密传输等信息，从而全面透视数据流及其传输安全情况。

5)应用系统评估：对网络中的重要的应用系统进行安全评估，查找应用系统服务器是否存在安全漏洞，必要时会对应用系统进行渗透测试。

6)终端主机评估：对网络中的办公终端主机进行检查，检查的内容包括系统补丁、用户名密码强度、防火墙、防病毒、注册表、危险服务、高危端口等。一般情况下，终端主机采用抽查的方式，而不用全部检查。

7)管理安全评估：对安全管理人员、终端人员进行管理意识的评估，以及对企业的安全管理制度进行检查。

8)物理安全评估：对机房物理环境进行安全评估，包括机房位置、出入机房登记、机房监控、标签情况、机房温度。

2.1.3 等级保护测评

等级保护，全称信息安全等级保护，是指对国家非涉密信息及公民、法人和其他组织的专有信息以及公开信息和存储、传输、处理这些信息的信息系统分等级实行安全保护，对信息系统中使用的信息安全产品实行按等级管理，对信息系统中发生的信息安全事件分等级响应、处置，是一项强制性的国家制度。

重要信息系统根据其在国家安全、经济建设、社会生活中的重要程度，遭到破坏后对国家安全、社会秩序、公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的危害程度等，由低到高划分为五个等级。

国家监管部门，会要求重要单位对信息系统进行定级，并对定级后信息系统的安全性进行检查。对于企业而言，由于缺少专业的等级保护人员的指导，如何理解等级保护众多文件的内涵和精神，如何确定定级的系统，如何对系统进行准确的定级并提升系统的安全防范能力，都成为制约企业等级保护工作顺利开呢的因素。

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我们参与过非常多等级保护的建设、测评工作，对等级保护的各个阶段都非常熟悉，可以帮助贵单位开展等级保护的系统定级、安全评估、差距分析、安全加固，并配合贵单位完成上级单位的等级测评工作。

2.1.4 安全体系建设

安全体系建设，也称为ISMS建设、ISMS安全体系建设、信息安全管理体系建设、ISO27001体系建设。

随着企业对信息系统的依赖程度越来越大，信息安全管理体系已被越来越多的企业所认同。信息安全是保障企业核心竞争力，提供管理程序、技术和保证措施，使业务管理者确信业务交易的可信性；确保信息技术服务的可用性，能适当地防御不正当操作、蓄意攻击或者自然灾害，并从这些故障中尽快恢复；确保拒绝未经授权的访问。

通过信息安全管理体系建设，意味着企业核心业务所赖以持续的各项信息资产得到了妥善保护，并且建立有效的业务持续性计划框架。其次，当合作伙伴、股东和客户看到企业为保护信息而付出的努力时，其对企业的信心将得到加强。再次，提升员工的安全意识，增强其责任感，减少人为原因造成的不必要的损失。

信息安全管理体系建立通常可以包括以下5个阶段：现场调研、风险评估、体系建立、试运行、外审阶段。对于不需要通过认证的企业，只需要进行前面4个阶段即可。

建立信息安全管理体系的依据是按照GB/T 22080-2008/ISO/IEC 27001:2005 《信息技术－安全技术－信息安全管理体系要求》，建设过程中可以参照GB/T 22081-2008/ISO/IEC 27002:2005 《信息技术－安全技术—信息安全管理实用规则》对此标准中的11个域、39个安全目标、133条安全控制措施适用性评价与选用，当然不仅限于《信息技术－安全技术—信息安全管理实用规则》中提出的内容。

我们具备非常丰富的ISMS安全体系建设经验，从事过金融、运营商、制造业、航空等行业的安全体系建设项目，可以帮助企业建立完善的信息安全管理体系，确保信息系统的正常运行，并提升企业的竞争力，促进客户业务的开展。

2.2 系统安全服务

系统安全服务，是指通过多种技术手段，对指定的B/S、C/S系统进行的安全测试。在系统测试过程中，我们会使用漏洞检测、渗透测试、模拟攻击等方式，对系统进行全面的测试，从而全面检测系统中可能存在的安全漏洞和隐患。

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我们的系统安全服务，可针对B/S系统和C/S系统进行，包括网站安全检测、网页挂马分析、C/S系统测试。

2.2.1 网站安全检测

网站设计者在设计网站时，一般将大多数精力都花在考虑满足用户应用，如何实现业务等方面，而很少考虑网站开发过程中所存在的安全漏洞，这些漏洞在不关注网站安全的用户眼里几乎不可见，在正常的网站访问过程中，这些漏洞也不会被察觉。但对于别有用心的攻击者而言，这些漏洞很可能会对网站带来致使的伤害。

网站安全检测，也称为网站渗透测试、网站安全评估、网站漏洞测试、网站安全测试、Web安全检测等。它是一项为了防止网站被非法入侵（如篡改网页、盗取网站数据、网站挂马），在得到用户授权后对网站进行的漏洞检测。

在网站安全检测中，我们会对目标网站进行系统漏洞检测（漏洞扫描、缓冲区溢出测试、本地权限提升）和网页代码检测（SQL注入、XSS跨站、网页挂马、上传漏洞、权限提升漏洞、数据库漏洞、源代码泄露）等多项安全测试。从而有效发现网站中的安全漏洞和隐患，确保目标网站的安全。

我们在网站安全检测和网站渗透测试方面，具备多年的实战经验，可以准确检测发现网站存在的多种漏洞，如下：

1)SQL注入。检测网站是否存在SQL注入漏洞，如果存在该漏洞，攻击者对注入点进行注入攻击，可轻易获得网站的后台管理权限，甚至网站服务器的管理权限。

2)XSS跨站脚本。检测网站是否存在XSS跨站脚本漏洞，如果存在该漏洞，网站可能遭受Cookie欺骗、网页挂马等攻击，并可能导致用户资料泄密。

3)网页挂马。检测网站是否被黑客或恶意攻击者非法植入了木马程序。

4)缓冲区溢出。检测网站服务器和服务器软件，是否存在缓冲区溢出漏洞，如里存在，攻击者可通过此漏洞，获得网站或服务器的管理权限。

5)上传漏洞。检测网站的上传功能是否存在上传漏洞，如果存在此漏洞，攻击者可直接利用该漏洞上传木马，从而在网站上获取Webshell并进而控制网站。

6)源代码泄露。检测网络是否存在源代码泄露漏洞，如果存在此漏洞，攻击者可直接下载网站的源代码。

7)隐藏目录泄露。检测网站的某些隐藏目录是否存在泄露漏洞，如果存在此漏洞，攻击者可了解网站的全部结构。

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8)数据库泄露。检测网站是否在数据库泄露的漏洞，如果存在此漏洞，攻击者通过暴库等方式，可以非法下载网站数据库。

9)弱口令。检测网站的后台管理用户，以及前台用户，是否存在使用弱口令的情况。

10)管理地址泄露。检测网站是否存在管理地址泄露功能，如果存在此漏洞，攻击者可轻易获得网站的后台管理地址。

2.2.2 网页挂马分析

网页挂马是指非法攻击者在正常的页面中（通常是网站的主页）插入一段精心编制的代码，用户访问该页面的时候，这段代码会在后台被悄然执行，然后根据这段代码进行相应的操作，严重时可能运行木马程序，甚至控制用户的主机。

网页被挂马，被植入后门，是网站管理人员经常面临的问题。网页挂马不仅使网页被非法篡改，还会带来“城门失火殃及池鱼”的后果，导致浏览网站的用户也因此而遭受攻击。

网页挂马分析，也称为网站挂马分析、Web挂马分析、网站挂马检测、网页挂马检测、网页挂马检查等。通常情况下，需要分析的挂马类型有框架挂马、js文件挂马、js加密挂马、body挂马、css挂马、图片木马、网络钓鱼木马、伪装挂马等。

我们的网页挂马分析，将从远程检测、源代码审计两个方面，对网站中可能存在的挂马行为进行分析，从而准确检测网站上可能存在的各种挂马行为，找到并删除网站页面中被非法值入的恶意代码，确保网站的安全。

2.2.3 C/S系统测试

C/S系统测试，是对网络中的C/S（客户端/服务器）系统进行的安全测试，有时也直接称为系统测试、系统安全测试。

新开发的C/S系统，在正式投产上线前，需要对其进行全面的安全测试，查找系统中可能存在的安全风险和隐患，并对其风险和隐患进行安全加固，从而确保系统的安全和正常运行。

我们的C/S系统安全服务，会使用专业的安全检测软件，并结合人工分析方式，对目标系统进行如下测试：

1）C/S系统漏洞分析

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对系统进行专业的漏洞分析。我们会模拟黑客的方式，对C/S系统的操作系统、应用程序、数据库等进行详细的漏洞扫描、渗透测试、模拟攻击、弱点分析。从而检测C/S系统中是否存在缓冲区溢出、拒绝服务、0day、弱口令、应用程序弱点、数据库弱点等安全漏洞，以及开放的危险服务等信息。

2）C/S系统安全加固

根据漏洞分析的结果和实际需求，对这些漏洞进行安全加固。同时对操作系统、应用程序、数据库、开放服务等提供安全配置优化建议。

3）C/S系统通讯安全分析

捕获这C/S系统通讯时的底层数据包，分析通讯过程是否存在安全隐患，从而发现系统的通讯、管理等安全隐患，如明文传输的Telnet管理漏洞、明文运行的FTP安全隐患、明文传输网站用户名密码等信息。

4）C/S系统性能分析

模拟黑客，对C/S系统进行DOS/DDOS攻击，从而完成对系统的压力测试，确定系统的性能状况。

2.3 数据分析服务

数据分析服务，是指通过抓取网络中传输的底层数据包，进行安全分析的技术手段。数据包是网络传输中的最小单位，存在不可抵赖性，通过对数据包进行DPI/DFI深度分析，可全面透视数据传输过程中的安全隐患。

我们的数据分析服务，包括数据传输分析、网络性能分析、疑难故障诊断。

2.3.1 数据传输分析

数据传输分析，也称为网络数据分析、网络协议分析、数据包分析，它是指通过对网络中传输的底层数据包进行采集和分析，全面透视数据传输过程中存在的安全隐患，从而确保数据传输的安全。

数据包是网络传输过程中的最小单位，存在不可抵赖性，任何形式的攻击行为，都会以数据包的方式在网络中进行传输。通过对网络中传输的数据包进行分析，可以准确发现网络中的安全攻击事件和安全传输隐患，从而有助于网络的安全维护。

数据传输分析的流程如下：

1)在网络核心交接机上配置端口镜像。

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2)将安装有协议分析软件的笔记本，接到镜像端口上，采集网络中传输的数据包。

3)数据分析人员，对分析软件采集到的数据进行详细分析，查找可能存在的安全攻击事件、安全隐患，如DOS攻击、CC攻击、明文传输隐患等。4)数据分析人员，编写详细的数据传输分析报告。

我们深入数据分析、网络分析、协议分析多年，能熟练运用科来网络分析系统、Sniffer、Wireshark、Omnipeek、Iris等国内外多种协议分析软件，对数据传输过程进行深入的DPI/DFI分析，从而全面透视网络传输中可能存在的各种安全隐患，提高网络数据传输的安全，提升网络服务质量。

2.3.2 网络性能分析

网络性能分析，也称为网络性能评估，是针对用户网络进行的全面网络性能测试，适用于网络改造前或改造后对网络整体性能的评测。

网络性能分析和传统意义上的设备性能测试存在明显的区别，设备性能测试主要包括吞吐量、负载能力、实时流量、并发连接、每秒新建连接等测试，而网络性能评估是基于网络协议分析技术，从底层数据包分析入手，且范围是整个网络或某个业务系统。

我们的网络性能服务，有以下重要作用：

1)真实评估网络的性能现状，了解占用带宽严重的主机和应用； 2)找到网络性能瓶颈的源头，提高网络传输的服务质量；

3)提供有针对性的网络性能优化方案，为网络规划、带宽升级提供必要的数据依据。

4)网络性能分析过程中，如果条件允许，业务时段和非业务时段需分别进行评估，并在评估报告中予以明确说明。

2.3.3 疑难故障诊断

作为网络管理人员，在日常的网络管理工作中，经常会遇到ARP欺骗、网络速度慢、网络时断时续、业务系统响应慢、网络流量异常占用等网络疑难故障情况。

疑难故障诊断，也称为网络故障诊断、网络故障排查、网络故障分析。

一般情况下，在出现故障时我们会使用ping、tracert等命令进行故障分析定位，但由于引发这些故障的原因复杂多变，这种方法很难准确分析故障原因和定位故障点。现在，这些疑难故障问题，已成为网络管理人员日常工作中最亟待解决的问题之一。

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要准确分析定位这些疑难故障，除了采用上述的传统方法外，更需要从底层出发，对网络通讯的原始数据包进行分析，还原网络通讯的原始数据。通过对网络中传输的底层数据包进行捕获分析，可以对引发这些疑难故障的根源进行准确定位，从而减轻管理人员的负担，保障网络的正常运行。

我们在协议分析、数据包底层分析等方面，具有深厚的技术功底，能熟练对网络通讯进行DPI/DFI分析，从而准确分析疑难故障的原因。下面列举的最常见网络疑难故障，我们都可以为您快速排查。

2.4 安全加固服务

安全加固服务，是一种运用多种安全技术手段，修复网络和系统漏洞的过程。安全加固能有效提升网络和系统的安全防护能力，确保网络和系统的安全运行。

我们的安全加固服务，包括安全应急响应、系统安全加固、网络安全规划。

2.4.1 安全应急响应

安全应急响应，也称为网络应急响应、网络安全应急响应，它的英文是Incident Response或Emergency Response，通常情况下是指企业在出现各种网络安全事件时，进行的应急处理方式。

为保证安全应急响应的成功，我们会首先和用户一起，分析网络现状并制定完善的安全应急响应预案，以确保在出现网络安全事件时，能根据制定好的安全应急预案，对安全事件快速进行处理。

安全应急预案制定的作用主要有以下两个：

1)未雨绸缪。在安全事件发生前的准备工作，比如风险评估、制定安全计划、安全意识的培训、以发布安全通告的方式进行的预警、以及各种防范措施；

2)亡羊补牢。在安全事件发生后的应急措施，其目的在于把事件造成的损失降到最小。这些行动措施包括人和安全设备，比如系统备份、病毒检测、后门检测、清除病毒或后门、隔离、系统恢复、调查与追踪、入侵者取证等一系列操作。安全应急响应的处理方法，一般也分为两种：

3)通常情况下，安全应急响应将根据事先制定的安全应急响应预案进行，预案中将包括触发条件、应急团队组织架构、分工界面、应急措施、应急流程、期望效果等。

4)如果事先没有制定应急预案，则根据实际情况，以恢复数据和确保网络运行为第一目的，进行安全事件的处理。

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安全应急响应非常适用于对网络攻击、蠕虫病毒、网页挂马、网站攻击、数据泄密等安全事件进行快速处理，能很好地保障网络的安全运行，最大程度降低网络安全事件带来的损失。

我们团队具备丰富的安全应急响应经验，部分成员曾承担过2008奥运会、2008残奥会、2010世博会等重大事件的安全应急响应工作，能制定完善的应急响应预案、并根据实际情况，以远程或现场的方式，对网络安全事件进行快速处理，为您的网络提供安全保驾护航。

2.4.2 系统安全加固

系统安全加固，也称为安全加固、网络安全加固、服务器安全加固、操作系统安全加固，它是一种运用网络安全技术，加强网络和系统的安全防护能力，从而确保网络和系统安全的技术手段。

系统安全加固是实现网络和信息系统安全的关键技术之一，通常情况下，网络设备、安全设备、重要服务器、终端主机，都需要进行加固。通过安全加固，可以将网络设备、安全设备、重要服务器、终端主机等提升到符合安全需求的安全状态，并以此保证网络和信息系统的安全运行。

我们的系统安全加固服务，会从以下4个步骤，对目标进行详细的安全加固。

1)现状分析。对加固目标的现状进行分析，找出存在的问题和安全隐患，为后续的方案和加固提供依据。

2)方案制订。根据现状分析的结果，制订实施加固的内容、步骤、计划表。3)实施加固。根据制订的加固方案，在计划的时间进行计划的加固操作。4)加固报告。加固完成后，撰写相应的加固报告，并提供给用户查看验收。

2.4.3 网络安全规划

在网络安全问题日益严重的今天，网络上的所有设备都存在被攻击的可能。如果网络在建设之初，没有进行合理的安全考虑，那很可能导致网络被攻击，为企业带来不可估量的损失。

网络安全规划，是指通过对系统安全现状和业务需求的分析，规划出一套安全、高效、合理的安全建设方案。安全规划的对象可以是整个网络、一个部门，也可以是一个应用系统，或一台服务器。

我们的网络安全规划服务，从规划原则、安全组网、安全防御、业务需求、控制策略、管理审计六个方面，对网络的安全建设进行全方位的规划，确保网络安全建设方案的正确性和合理性，从而有效保障网络的安全、持续、可靠运行。

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我们在进行安全规划时，还会充分考虑访问者、服务器、数据传输这3方面的安全性，充分模拟实际情况的网络应用，从而保证方案与实际的吻合，确保网络和系统的正常运行。

网络安全规划后，我们会给用户出具详细的安全规划方案，如XX网络安全建设规划方案、XX系统安全设计规划方案、XX系统架构安全规划方案。

3.我们的优势

我们专注网络安全、信息安全多年，是一家专业的网络安全服务、系统安全服务、数据分析服务、安全加固服务公司。经过多年服务工作的积累，我们具备了以下优势，这些也成为您选择我们的理由。

1)公开、公平、公正

我们是专业的第三方纯技术服务提供商，一直坚持“不卖产品，只做服务”的理念。整个服务过程，我们不会涉及任何厂商和产品的利益，从而有效保证服务的公开、公平、公正。

2)专业的技术团队

我们的成员长期从事网络安全、信息安全产品、技术、服务的研究学习，对防火墙、UTM、IDS、IPS、防DOS/DDOS攻击、身份认证、日志审计、蠕虫病毒、木马、网络分析、协议分析、数据包底层解码分析等都有深入的理解。涉及领域全面覆盖安全服务的各个环节，从而有效保证安全服务的质量。

3)完善的服务体系

我们的安全服务，严格遵循国际和国家的网络信息安全标准。同时，我们自己制定了详细的安全服务流程，在项目流程、使用工具、人员配合、计划安排等方面，都有严格的控制，从而确保服务的保质保量。

另外，我们还制定了完善的用户反馈和处理机制。服务过程中，随时接受用户对服务质量的建议和投诉，并对其进行快速响应和反馈。

4)丰富的项目经验

我们的主要成员都来自于国内的知名网络安全公司，具备多年网络和信息安全的从业经历，积累了丰富的项目经验。自成立以来，我们已成功为多个用户提供服务，涉及政府、运营商、电子商务、烟草、房地产、能源、企业、游戏、银行等多个行业。

4.联系我们

我们需要您的支持，我们期待为您服务！

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如果您有任何网络安全、信息安全、系统测试、网站安全、数据分析、安全加固的需求，请与我们联系，谢谢！

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 联系人：汪已明  手机：***  QQ： 1667960358  邮箱：wangym@nsexpert.com  网站：http://www.xiexiebang.com 网站：www.xiexiebang.com

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第二篇：安信卓越最新介绍汇总（推荐）

安信卓越最新介绍汇总

公司简介

2011年，安信卓越投资管理(北京)有限公司由范超创始成立，是一家集财富管理、信用风险评估与管理、信用数据整合服务、小额贷款行业投资、小微借款咨询服务与交易促成、小额信贷助农平台服务等业务于一体的综合性现代服务业企业。

安信卓越率先引入国外先进的FICO信用管理系统，以全球性的视野、多元化的理财产品，向客户提供“个人对个人”、“个人对企业”的资金有偿流动信用贷款咨询和财富投资管理居中服务。首创以线下交易为主，集财富投资理财服务、信审评估、客服支持和风险控制为核心的“AX信贷服务平台”，为客户提供优质服务。安信卓越的强大优势在于“资金安全透明化，高收益取之有道”。

安信卓越提倡信用创造美好生活的理念，通过建立一个安全、高效、诚信、互惠互助的借贷平台，解决人们在培训、就业、消费、创业和企业运营中的资金问题，同时帮助投资者更好地应对金融危机，抵御通货膨胀，实现资产的保值、增值，实现安居乐业，信用中国的美好愿景。

企业文化

安信愿景：信用创造 美好未来

安信人精神：信心 激情 斗志 坚持

安信宗旨：安邦富民 信达天下 卓尔不凡 越今冠古

安信理念：以诚信打造安信 用赤心回报社会

我们始终坚持以人为本，坚持客户第一，员工第二，股东第三。

我们始终用赤诚之心回报客户，回报社会，与大家共享价值。

安信目标：成为理财行业领军人。

业务范围

互联网金融

安信互联网金融业务有P2P、PCC、众筹、第三方支付等模式，为小微企业

提供资金借贷服务，为广大需要投资理财人士提供理财金融产品，实现普惠金融。安信普惠

安信普惠为个人客户推荐广泛的借款资金来源渠道，进行合理全面的财务规划，量身设计最优的借款解决方案，同时为客户和合作伙伴提供行业研究、创业咨询、培训、渠道拓展、融资等一系列增值服务，为他们的发展成长提供助力。

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安信财富立志于成为中国大众富裕阶层长期可信赖的财富管理伙伴,以客户的理财需求为基础,根据客户的风险偏好、财务状况、家庭结构等因素量身定制理财规划，将诚信、专业和创新的服务带给每一位客户及其家庭，帮助他们实现稳定、安全的财富增值。

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安信作为P2P行业中排名靠前且拥有实业背景和雄厚资金实力的微金融P2P咨询服务平台，为有投资需求的人群提供全方位的微金融专业化咨询服务，目前已经成为中国最有竞争实力、创新能力和社会责任感的P2P平台公司之一。运营优势

安信卓越首创“PCC模式”，在传统互联网P2C运营基础上，引入民间商会（Commerce）进行战略合作，PCC=P2C+商会（C）模式，极大的提高了运作效率。

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2.借款给商会会员企业可以得到商会的信誉保障，借款人通过理性的投资方式获

得收益回报；

3.放贷资金通过第三方支付机构直接进入需贷款方的商会企业，不会产生资金池，不存在投资风险。

金融研究院

2014年成立安信卓越金融研究院，该研究院由国内顶尖金融专家团队构成，具有专业且独到的金融见解。全面剖析金融行业尤其是互联网金融行业，深度解读金融政策，对我国乃至全球金融发展趋势进行评估预测，旨在引导安信卓越金融事业向健康、规范、可持续方向发展，同时致力于为中国经济的发展贡献最大力量。安信卓越以诚信立业，以诚信助力中国互联网金融发展。

CEO简介

范超安信卓越CEO

范超毕业于中国人民大学经济管理专业，后又到美国继续深造EMBA（即高级管理人员工商管理硕士）。

曾担任多家国内知名金融企业总经理职务，精通信托、期货对冲交易与风控管理。

2011年，范超抓住全球互联网金融迅速发展的契机，成立安信卓越投资管理（北京）有限公司。公司以解决小微企业融资难为出发点，运用小额信贷、股权融资等金融工具与互联网技术相结合的模式，打造支持中小微企业发展的全方位、专业化、多层次金融服务平台。

范超坚信“人无诚信不立，业无诚信不兴，国无诚信不强”，秉承信用创造价值，客户的利益高于一切的企业宗旨，致力于将安信卓越打造为行业领军的诚信企业。

发展历程

2011年，安信卓越投资管理（北京）有限公司在京成立；

2012年6月，公司荣获由中国中小企业成长力委员会颁发的“2012中小企业成长百强企业”大奖；

2013年11月，在第三届全国服务业公众满意度专项调研新闻发布会盛典大会上，公司荣获“中国诚信经营AAA级示范企业”奖；

2011年至今，安信卓越已成立5家初具规模的分公司； 2014年，安信卓越成立金融研究院。

第三篇：安信公司介绍及产品

一、公司简介

浙江安信资产管理集团是一家以汽车消费按揭担保服务为主体业务的现代金融服务企业，主要从事汽车消费按揭担保、企业动产质押监管、汽车保险代理、不良资产保全、车商融资代理及监管、不良回购等综合性金融服务。集团旗下设有浙江安信汽车网络服务公司、《汽车世界》杂志社、浙江长运安信仓储服务股份有限公司等子公司。

经过近6年的发展，安信集团已由创业阶段转向高速发展阶段，一跃成为浙江汽车按揭担保行业的领头企业。截止2011年12月底，安信已在浙江省内建立了32家分公司，省外建立2家子公司和7家分公司，实现汽车按揭贷款担保额达24亿元，累计汽车按揭担保业务达86多亿元，业务量连续四年居浙江同行业龙头。

浙江安信汽车网络服务有限公司是浙江安信资产管理集团有限公司旗下专业的汽车服务平台，为广大车主提供汽车金融服务、汽车保险服务、汽车救援服务、车主商旅服务、汽车产品直销服务等相关服务。公司经过近几年的发展，在浙江省内打造了三大汽车服务网络：汽车道路救援网络、车辆清洗美容服务网络、酒后代驾服务网络，服务网络覆盖浙江省11个地市、90个区县，合作服务网点超过300家。

作为浙江省最大的银行卡增值服务提供商，安信从2009年开始为浙江省工商银行信用卡客户提供非事故道路救援、车辆年检、积分兑换、车险团购、自驾游等相关增值服务，并为阳光保险浙江公司、利宝保险浙江公司、大众保险宁波公司、宁波工商银行信用卡的客户

提供非事故道路救援、年检、酒后代驾、事故车接送等服务；同时公司与大地保险浙江公司、阳光保险浙江公司、太平洋保险浙江公司、天安保险浙江公司、平安保险浙江公司等多家保险机构开展汽车保险业务的合作，2012年公司保费业务规模超过1.5亿元。

二、合作销售产品

1、“预贷通”汽车按揭预付项目

基金规模：2000万人民币

投资起点：10万元起，以委托理财形式发行

投资期限：3个月，6个月，9个月，12个月

收益分配：固定收益12%，每月返还；

2、二手车抵押贷款业务

3、新车、二手车按揭购车业务

三、可提供客户数据

安信按揭购车客户及普通车主数据

浙江安信资产管理集团有限公司是一家专业从事资产管理、金融担保、动产监管、汽车租赁等业务的综合性金融服务企业。公司成立于2004年，注册资本为1亿元人民币，员工近400人。公司总部设行政人事部、财务审计部、运营管理部、汽车金融事业部、资产保全事业部、动产融资事业部、汽车租赁事业部，下设杭州、宁波、台州、温州、绍兴、金华、衢州、丽水、嘉兴、湖州、舟山、萧山、桐庐、诸暨、上虞、宁海、象山、路桥、临海、温岭、瑞安、乐清、义乌、永康、江西等省内外30多家分公司及营业部，并在山东、江苏两省分别建立了子公司。

公司以汽车金融担保业务为主体，初步形成了功能齐、服务全的金融服务网络，基本满足了不同人群的需要。经过七年多的发展，无论资产规模还是经营规模，浙江安信资产管理集团有限公司已经成为浙江省最大的汽车消费贷款担保机构，在业界和社会上享有较高的声誉。

浙江安信资产管理集团有限公司的管理团队具备本行业丰富的管理知识、技能和营运经验，拥有领先行业的管理理念和驾驭市场的能力。同时，安信团队的核心汇集了国内一批高级会计师、高级经济师及经验丰富的律师等实力精英，在财务、金融、证券、投资、法律和现代企业管理等方面拥有丰富的从业经验。

公司以“经营信用，管理风险”为经营理念，建立了完善的组织结构、科学的操作办法、灵活的商业机制，并以实现境外IPO为目标，在管理上与国际金融企业接轨，从而保证企业的稳健经营。

安信未来的发展规划，是全面拓展和深化汽车金融服务与汽车后服务业务，将公司发展成跨区域、集团化运作的上市公司，使公司成为具有核心竞争能力的企业。在实现可持续发展的基础上，将“安信”发展成国内汽车金融服务的知名品牌。

第四篇：安信保认证服务使用说明

安信保信用服务标识

用户使用说明书

中国中小企业协会信用管理中心 目录

1、引言.............................................................3 1.1 适用范围....................................................3 1.2 安信保认证服务简介..........................................3 1.3 安信保认证服务价值..........................................3 1.4 安信保认证服务表现形式......................................3 1.4.1 网站底部挂标...........................................4 1.4.2 验证页面展示...........................................4 1.4.3 CA展示...............................................5 1.4.4 安全扫描展示...........................................5

2、安信保认证服务使用方法...........................................5 2.1 安信保认证服务命名原则.....................................5 2.2 安信保认证服务申请流程......................................7 2.2.1 安信保认证服务注册申请.................................7 2.2.2 安信保认证服务年检....................................8 2.2.3 安信保认证服务续费.....................................8 2.2.4 安信保认证服务补办.....................................9 2.2.5 安信保认证服务作废....................................10 2.2.6 营业执照更新流程......................................10 2.2.7 域名修改流程..........................................12 2.3 安信保用户权威查找使用方法................................13

1、引言

1.1 适用范围

本文目的在于向用户介绍安信保认证服务的定义、功能、表现形式及申请流程等内容。

主要面向对象：安信保认证服务使用用户

1.2 安信保认证服务简介

安信保服务，是安全、可信、有保障网络保障服务的简称，是对企业线上发布信息的真实性、线上与线下信息的对应性进行验证、核实，通过后建立起权威信用档案并授予电子链接标识的一项第三方信用服务。

1.3 安信保认证服务价值

防假冒、促成交、安全交易； 可相信、讲信用、树立品牌； 防假冒：认证代表网站的唯一性和真实性 促成交：提高消费者的信任度，放心交易 可相信：身份已核实，主体明确

讲信用：由第三方信用管理，企业信用度高，推动品牌建设

1.4 安信保认证服务表现形式

1.4.1 网站底部挂标

如图：

1.4.2 验证页面展示

如图：

1.4.3 CA展示

a.验证页面处展示

b.浏览器地址栏安全锁的展示

1.4.4 安全扫描展示

a.验证页面安全扫描结果展示

b.安全报告（邮件方式提供）

2、安信保认证服务使用方法

2.1 安信保认证服务命名原则

申请安信保认证服务的用户可为自己的网站起一个网站名称，命名要遵循以下规则：

1）网站名称可以由中文、字母(A-Z，a-z，大小写等价)、数字(0-9)或符号(-,!)组成，但不能以“－”，“-”开头或结尾，且最多不超过31个字符；

2）网站名称不涉及简、繁体的问题，简体、繁体互不相干； 3）每个域名只能对应一个网站名称，且网站名称可以重复；

4）申请人填写的网站名称和其对应的网站或网页内容一致或有足够的相关性，即网站名称和申请网站所指向的URL要有足够的相关性；

5）禁止注册预留的词汇； 6）名称中不能包含以下内容： a.反对宪法所确定的基本原则的；

b.危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的； c.损害国家荣誉和利益的；

d.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； e.破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的； f.散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

g.散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的； h.侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的； i.含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

2.2 安信保认证服务申请流程 2.2.1 安信保认证服务注册申请

1.安信保认证服务申请者提交申请资料给注册服务机构。

申请资料包括以下文档：

（1）安信保认证服务申请表及单位对经办人授权书；（2）营业执照复印件、组织机构代码证复印件；

（3）经办人身份证复印件。

（注意：提交上来的资料都需要盖有单位红色公章，复印无效！）2.注册服务机构审核人员进行初步审核。

3.初步审核通过后，注册服务机构登陆注册系统提交申请，并将全部申请资料电子版提交给CA机构

4.CA机构工作人员进行二次审核。如果审核通过，CA工作人员联系客户联系人进行相关服务器证书安装事宜；如果审核不通过则拒绝安信保认证服务申请，并附加拒绝的理由，由注册服务机构和申请单位联系交涉，按照拒绝原因进行相应修改，重新进行注册申请。

2.2.2 安信保认证服务年检

为保证网站的真实性，企业工商信息的准确性，安信保认证服务必须每年进行年检。年检提交时间为生效日起一年中的最后一个月及其后两个月内提交。（例如：某安信保认证服务有效期为2008年1月1日至2012年1月1日。则第一年年检提交时间为2008年12月1日至2009年3月1日；第二年年检提交时间为2009年12月1日至2010年3月1日。）

申请年检流程如下：

1.安信保认证服务申请者提交年检申请资料给注册服务机构。

申请资料包括以下文档：

（1）安信保认证服务申请表及单位对经办人授权书；（2）营业执照复印件、组织机构代码证复印件；

（3）经办人身份证复印件。

（注意：提交上来的资料都需要盖有单位红色公章，复印无效！）2.注册服务机构审核人员进行初步审核。

3.初步审核通过后，注册服务机构登陆注册系统提交申请，并将全部申请资料电子版提交给CA机构

4.CA机构工作人员进行二次审核。如果审核通过，CA工作人员联系客户联系人进行相关服务器证书安装事宜；如果审核不通过则拒绝安信保认证服务申请，并附加拒绝的理由，由注册服务机构和申请单位联系交涉，按照拒绝原因进行相应修改，重新进行注册申请。

2.2.3 安信保认证服务续费

安信保认证服务的续费可随时进行。续费流程如下：

1.安信保认证服务申请者提交续费申请资料给注册服务机构。

申请资料包括以下文档：（1）安信保认证服务申请表及单位对经办人授权书；（2）营业执照复印件、组织机构代码证复印件；

（3）经办人身份证复印件。

（注意：提交上来的资料都需要盖有单位红色公章，复印无效！）2.注册服务机构审核人员进行初步审核。

3.初步审核通过后，注册服务机构登陆注册系统提交申请，并将全部申请资料电子版提交给CA机构

4.CA机构工作人员进行二次审核。如果审核通过，CA工作人员联系客户联系人进行相关服务器证书安装事宜；如果审核不通过则拒绝安信保认证服务申请，并附加拒绝的理由，由注册服务机构和申请单位联系交涉，按照拒绝原因进行相应修改，重新进行注册申请。

2.2.4 安信保认证服务补办

如果用户已经获得安信保认证服务后，安信保认证服务图标或链接丢失，此时用户可以申请补发安信保认证服务，获取一张和原截止日期相同的新安信保认证服务。

1.安信保认证服务申请者提交续费申请资料给注册服务机构。申请资料包括以下文档：

（1）安信保认证服务申请表及单位对经办人授权书；（2）营业执照复印件、组织机构代码证复印件；

（3）经办人身份证复印件。

（注意：提交上来的资料都需要盖有单位红色公章，复印无效！）2.注册服务机构审核人员进行初步审核。

3.初步审核通过后，注册服务机构登陆注册系统提交申请，并将全部申请资料电子版提交给CA机构

4.CA机构工作人员进行二次审核。如果审核通过，CA工作人员联系客户联系人进行相关服务器证书安装事宜；如果审核不通过则拒绝安信保认证服务申请，并附加拒绝的理由，由注册服务机构和申请单位联系交涉，按照拒绝原因进行相应修改，重新进行注册申请。

2.2.5 安信保认证服务作废

安信保认证服务中心根据用户投诉，按照规定可以判定安信保认证服务持 有者存在欺诈或提交虚假材料等行为，可以强制废止安信保认证服务。如果出现安信保认证服务被盗取、假冒等泄漏情况，也可以由持有人直接申请废止此安信保认证服务。

1.安信保认证服务作废申请者提交作废申请资料给注册服务机构。申请资料包括以下文档：

（1）单位对经办人授权书；

（2）营业执照复印件、组织机构代码证复印件；

（3）经办人身份证复印件。

（注意：提交上来的资料都需要盖有单位红色公章，复印无效！）2.注册服务机构审核人员进行初步审核。

3.初步审核通过后，注册服务机构登陆注册系统提交申请，并将全部申请资料电子版提交给CA机构

4.CA机构工作人员进行二次审核。如果审核通过，信用管理中心工作人员联系客户联系人进行相关认证服务作废事宜；如果审核不通过则拒绝安信保认证服务作废申请，并附加拒绝的理由，由注册服务机构和申请单位联系交涉，按照拒绝原因进行相应修改，重新进行作废申请。

2.2.6 营业执照更新流程

当申请单位的营业执照在安信保认证服务有效期内即将过期，需要用户提交更新后的营业执照进行营业执照更新流程。营业执照更新时间为3个月。（例如：某安信保认证服务有效期为2008年1月1日至2012年1月1日。营业执照与2010年4月3日到期，则营业执照更新时间为：2010年3月3日到2010年6月3日，年检时间不变。）营业执照更新不需要缴纳费用。

1.安信保认证服务申请者提交申请资料给注册服务机构。

申请资料包括以下文档：

（1）更新后的申请单位营业执照复印件（加盖公章）

（2）如经办人身份发生变化则提交变化后的经办人的身份证明复印件，否则不需要提交。

2.注册服务机构审核人员进行初步审核。

3.初步审核通过后，注册服务机构登陆注册系统提交申请，并将全部申请资料电子版提交给CA机构

4.CA机构工作人员进行二次审核。如果审核通过，CA工作人员联系客户联系人进行相关服务器证书安装事宜；如果审核不通过则拒绝安信保认证服务申请，并附加拒绝的理由，由注册服务机构和申请单位联系交涉，按照拒绝原因进行相应修改，重新进行注册申请

2.2.7 域名修改流程

当安信保认证服务的网站域名部分有修改的需要，可以向注册服务机构提 出域名修改的申请。域名修改需要缴纳相应的费用，具体请咨询注册服务机构。

1.安信保认证服务申请者提交申请资料给注册服务机构。申请资料包括以下文档：

（1）安信保认证服务申请表及单位对经办人授权书；（2）营业执照复印件、组织机构代码证复印件；

（3）经办人身份证复印件。

（注意：提交上来的资料都需要盖有单位红色公章，复印无效！）2.注册服务机构审核人员进行初步审核。

3.初步审核通过后，注册服务机构登陆注册系统提交申请，并将全部申请资料电子版提交给CA机构

4.CA机构工作人员进行二次审核。如果审核通过，CA工作人员联系客户联系人进行相关服务器证书安装事宜；如果审核不通过则拒绝安信保认证服务申请，并附加拒绝的理由，由注册服务机构和申请单位联系交涉，按照拒绝原因进行相应修改，重新进行注册申请

2.3 安信保用户权威查找使用方法

用户可以通过信星计划官网：www.xiexiebang.com查询安信保认证服务的相关信息。可以通过企业名称、网站名称、网站域名和认证编码来查询安信保认证服务的相关信息，查询结果包括安信保持有者、网站名称、档案编码、有效期，以及注册服务机构名称。输入查询关键字进行查询

查询结果：

2.4 安信保认证服务安装方法

第一步：输入用户名和密码，登入安信保用户中心；

第二步：进入用户中心后，点击挂标；

第三步：复制标识代码；

第四步：把代码放入用户的网站后台中去，挂标成功，显示结果如图：

第五篇：争民生之先 创服务之优

争民生之先 创服务之优

--试论我局如何深入推进95598光明服务工程

8月20日，中共中央政治局常委、中央书记处书记、国家副主席习近平在考察四川成都高新供电局共产党员服务队时强调，为民服务创先争优活动的开展一定要常态化、制度化，要围绕为人民服务的宗旨，成为党联系群众的一道连心桥。国家电网公司党组坚决贯彻中央精神，提出打造“95598光明服务”工程，要求各单位加强组织领导，形成强大合力，推动为民服务创先争优取得实效。

作为关乎国计民生的大型国服务型能源企业，我们要深入推进 “95598光明服务”工程，转变观念，强化意识，深化实践，在服务民生上想招数、鼓干劲，着力在“亮”字上做文章，在“民生”中下功夫，在“载体” 上求实效，为加快实现“三个邵电”发展目标打牢基础，为邵阳市经济社会发展和人民生活水平提高做出贡献。

一、正视现实 提高“生命线”认识

为民服务是创先争优的生命线。创先争优就是在党的基层组织和党员中深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员的活动。创先争优的切入点是现实问题。解决现实问题、取得实际效果就是创先争优的证明。这就要求创先争优必须立足于实践，真心干事：干实事、干好事、干群众欢迎的事，不能停留在口号上、文件上、会议上、墙壁上，而要落实在行动中、干事中、发展中、服务中。

优质服务是国家电网公司的生命线，也是我局长期坚持的重要工作。多年以来，我局高度重视优质服务工作，把优质服务提升到发展战略的高度。遵循“四个服务”企业宗旨，认真落实“三个十条”，坚持真诚服务、规范服务、高效服务，采取了一系列重大举措，形成了横到边、纵到底的大服务格局，服务水平逐年提高，赢得了政府部门、广大客户以及社会各界的肯定和好评。

在今年夏天的青年志愿者光明行活动中，我们对供电优质服务工作进行了一次全面的调研，调研中共计走访了大客户（专变容量在600千伏安以上）161户，中小客户1213户，约谈基层供电所所长13名，基层客户中心经理9名，营销服务一线员工136名，发放社会调查问卷3459张，这次参与调研的对象有一定的代表性，收到了良好的效果。

在调研中，我们发现，广大客户都认为我局优质服务水平总体上有了质的提升，但是优质服务工作还是存在存在很多不尽人意的地方：一是有10%的调查对象认为服务观念比较落后，缺乏主动服务意识。二是有9.3%的调查对象认为服务承诺践行的不好，难以树立起诚信服务的形象。三是12%的调查对象认为服务效率和质量不高，企业内部机制不灵流程不活责任不明。四是40%的调查对象认为服务的系统性不够，缺乏真正有号召力的服务品牌。五是25%的调查对象认为服务创新不够，服务的举措上缺少个性化的内容。具体表现在服务行为上有以下十个方面的现象：如装表接电时间不定，停电检修公示不全，故障抢修偶有超时，抄表缺位存在估算，施工收费标准自定，客户工程个别指定，服务水平忽高忽低，工期延误送电违诺，个别部位姑息护短，内外勾结仍有存在等等。

因此，全局广大党员要充分认识到扎实推进“95598光明服务”工程是创先争优的重要实践，是提升供电服务水平的突破口和着力点。

推进“95598光明服务”工程，是主动履行社会责任的重要行动。进入“十二五”，邵阳市发展迎来了新的高速增长期，打造“95598光明服务”工程，有利于激励广大员工立足本职，为企业发展贡献力量的工作热情，有利于分析关键环节，规范服务行为，完善服务标准，创新服务方式，实现企业全面协调可持续发展。

推进“95598光明服务”工程，是党组织和党员体现先进性，发挥带头引领作用的重要实践。就是要按照创先争优活动的要求，提高创先争优活动的针对性和实效性，全面展示我局优质服务水平，扩大社会影响，提升队伍凝聚力，营造健康和谐发展环境。

推进“95598光明服务”工程，是深化优质服务品牌的重要举措。随着经济社会发展和人民生活水平的提高，各级政府部门、广大电力客户对公司服务质量、服务标准的要求不断提高。只有做到“你用电，我用心”，才能不断创新、不断实践，更好地打造“95598光明服务”工程。

二、选树品牌，促进优质服务上水平

“95598光明服务”工程是一个全方位、多层次、多角度、全过程、全员参与的系统工程，落脚点就是具有鲜明个性的服务文化的精品。我们要通过选树优质服务品牌，擦亮供电服务窗口，巩固优质服务成果，深化优质服务内涵，彰显电网企业“为民服务创先争优”的时代风貌。

我局的服务品牌建设还停留在简单的学习模仿，照搬照抄的阶段，还没有拿得出、叫得响、有特色的品牌项目。其实在平时工作中，我们不乏先进的服务理念、热情的服务态度、娴熟的服务技能、灵活的服务技巧、便捷的服务方式、快捷先进的服务手段，但是由于缺乏品牌意识，积累少、提炼少，导致很多亮点特色都不能升华成高品质的供电服务品牌。

深入推进“95598光明服务”工程，就要打造具有创造性、先进性、时代性、综合性、无形性、增值型、排他性等鲜明特征的服务品牌。

“亮”党员身份，选树诸如以优秀党员名字命名的“xxx服务法”等品牌。全心全意为人民服务是党的根本宗旨。供电营销服务是为服务群众的前沿阵地，其党员干部更要做到真心奉献、精心服务。同时要带头佩戴党徽上岗，自觉亮出党员身份，主动接受群众监督，通过设立党员示范岗、党员责任区等形式，亮出示范岗位，亮出职责范围，亮出先锋形象，积极带动行业系统为民服务，创先争优。以此来

“亮”岗位承诺，选树以先进人物名字命名的“XXX服务队”等品牌。营销服务战线的党员干部要认真结合岗位特点和职责任务，重点在改进服务作风、提升服务水平等方面作出公开承诺，认真签订《岗位服务承诺书》。通过设立公开栏、发放便民服务卡、网络电视媒体公开等方式公示承诺服务事项，接受社会监督。

“亮”服务标准，选树以典型经验命名的“XXX式工作法”等品牌。标准高低决定质量优劣。亮出服务标准有利于群众更直观、更清楚地监督服务行业的服务质量，尤其是窗口单位的服务标准更要高，更要细，更要实，要将最大限度地方便群众作为服务标准的底线。通过设立展示板、电子显示屏，开通网络平台等形式，向社会公开服务标准，明确服务事项、服务流程、服务方式、办结时限等，切实方便服务对象办理各项业务，提高整体服务效能。

“亮”评比成绩，选树先进典型。有评比才有压力，有压力才有动力，有动力才有进步。在党员干部中广泛开展党性教育和职业道德教育的基础上，还应积极开展“比技能、比作风、比业绩”活动，以推动行业系统服务能力全面提升。通过开展满意窗口、岗位明星、服务标兵等评比活动，看谁的业务水平高、工作能力强，努力形成“比、学、赶、帮、超”的生动局面，有效激发供电服务一线的党员干部为民服务、创先争优的激情和动力。

立足基层，提炼特色差异化、人性化、个性化、现代化服务品牌。可以从以下几个方面来规划打造供电服务品牌。一是完善机制，规范服务行为。通过各项制度的建立健全，在服务质量的考核与监督方面来提炼先进的供电服务管理经验。二是整合抢修力量，凸显服务品质。在实行更方便、更快捷、更规范、更到位的内外线一体化抢修服务方面，打造电力故障抢修服务品牌。三是完善95598热线服务，实现客户满意百分百。投诉举报工作实行“三级把关”的流转机制，抢修服务实行受理、出发、到达、修复、回访五个环节的监督提炼优秀的工作方法。四是积极拓展缴费渠道，实现业务延伸新突破。在工行、中行、邮政、建行、农村信用联社办理居民代购电的基础上，提炼交费方式由单一化向多元化的转变的便民服务品牌。五是严把停送电质量关，维护客户合法权益。在规范员工严格按照停送电管理办法进行停送电，维护企业及客户的合法权益方面总结服务品牌。六是排查治理隐患，确保安全可靠用电。在建立健全高危及重要客户的基础档案，排查安全隐患等方面提炼安全用电品牌。

现提供业内一些优秀的供电服务品牌案例，仅供参考： “王清萍品牌营业厅”（将规范、诚信的服务通过亲情服务的技巧来演绎，告知所有用电客户，这是个可以充分信赖的供电服务品牌）；

“三语汇报”营业厅(是集专业性、礼节性的朝鲜语、哑语、英语为一体的工作平台)；

“加减乘除”工作法（有效提升了员工们的整体素质，收到了事半功倍的效果）；

“亲情服务进社区”（在电力社区设立服务示范点，设置社区服务经理，建立联系制度，更好地为客户提供用电业务指导）；

“五走访”活动（通过“走进企业、走进农村、走进项目、走进社区、走进校园”了解客户的用电需求，帮助客户解决用电难题）;“三法一站一延伸”工作法（通过凌晨工作法、集中停电工作法、零停电温馨催费法，报装接电一站式服务，产权分界点以外的用电设备提供低成本的有偿服务，让客户享受到了星级服务）。

二、突出民生，实现创先争优目标

服务人民群众是创先争优活动的重要内容和目标，深入推进95598光明服务工程要以优质服务为主线，寓管理于服务之中，争创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵。

深入推进95598光明服务工程，就要变革组织框架，整合管理链条，简化业务和管理流程，逐步建立以客户为中心的服务体系，构建大营销、大生产、大服务的工作格局，使后台与前台能够同频共振。

素质教育上下功夫。就是要狠抓供电服务窗口单位的工作人员素质教育。教育党员干部树立为民服务的理念，拼弃官僚作风、衙门作风，增强服务的主动性和自觉性。要求干部苦练业务内功，让窗口工作人员成为业务上的行家里手，增强为民服务的效率。

工作安排上重细节。就是要换位思考，站在服务对象的角度，设计服务内容，安排服务项目，建立服务网点，拓展服务方式。让服务内容切合民生，符合政策法规。服务项目具体，简便易行。服务网点要贴近服务对象，方便群众办事。服务方式要便捷化、多样化，尝试网络办公、短信答疑、客服电话接待、邮寄回函多种手段并用。让服务一切为了群众、一切方便群众、一切围绕群众。

制度规范上做文章。就是要用严格的制度规范工作人员的言行，规范服务项目、服务内容。用铁的纪律保障窗口单位为民服务工作落到实处。从公开公示上入手，加大对窗口服务项目的宣传，扩大人民群众对窗口单位工作职责的知晓率。公布办事流程，设置引导台。让窗口单位的工作和办事程序有法可依、有样本可参照，群众来办事一目了然。建立考核监督机制。建立举报电话，加大违规惩处力度，落实考核奖惩激励机制，拓展群众监督渠道，不断规范窗口服务工作，促进窗口单位工作上水平。

加强电网建设，强化应急管理。坚强电网是优质服务的基础，离开了坚强电网的支撑，优质服务就会成为空中楼阁。因此，基层电网企业要做好电网的规划和实施，坚持电网建设适度超前，主网、配网协调发展的思路，做到城乡电网建设的统筹兼顾，满足经济社会和民众日益增长的用电需求。同时，要根据各地实际情况和气候特点，建立各种应急预案，在突发事件来临时能够有序应对。近两年，地震、洪水、旱灾、泥石流等极端天气频发，基层电网企业尤其要关注气候的变化，加强研究，从而做到未雨绸缪。

三、创新载体

打造群众满意工程

“为民服务创先争优”，不能喊在嘴上、挂到墙上，不能搞“虚功”，要从群众最关心、最直接、最迫切的民生问题入手。广大党员干部要积极行动，把95598光明服务工程打造成群众满意工程。要把劲头聚焦在“干”字上，把功夫下在行动上，努力做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。让群众切身感受到创先争优带来的新变化、新气象。

党员主动，爱岗敬业干在前。广大党员干部要做深入推进95598工程的主力军，主动亮身份、亮职责、亮承诺，通过佩戴党徽、工作牌、服务卡，设立公示栏等形式，多渠道亮身份、多方位树形象，大力开展“党性在岗位上闪光”和“五比一创”活动

一是采取自愿参加与组织引导相结合的方式，建立党员先锋队，通过日常服务、定期服务、随机服务等3种方式开展“全天候”志愿服务行动，紧贴群众最急最盼需求，设置“便民维修”、“扶贫济困”等党员志愿服务岗位，集中开展客户走访、设备隐患排除、客户咨询反馈、扶贫济困等9个党员志愿服务项目。

二要认真开展了“夺旗争星”评比竞赛活动，在党支部中开展争夺“流动红旗”，在党员干部中开展争当“星级党员”，根据党组综合业务考核、服务质量、团结协作、整体形象、工作作风和信箱热线举报等情况，每月对支部进行打分，对先进支部授予流动红旗。

示范带动，创先争优冲在前。善谋富民之策，多办利民之事。深入推进“95598光明服务工程“，就是要落实“服务人民群众”的总体要求。各级党组织要身先士卒，带领党员干部先后开展了平安行动、爱心行动、感恩行动、志愿行动、示范行动等“五项行动”。局属各单位“青春光明行”志愿者要深入各供电区完成“两会”、“党代会”、“高考”、“中考”和“抗灾保电”、“防汛”保电工作和安全知识进校园、进家庭等宣传工作，让 “党员先锋岗”、“党员先锋队”、“党员突击队”、敬业道德模范，“五带头”电网先锋支部等载体大放异彩，引领工作。

阵地推动，创建一流争在前。一是强基础，建一流队伍。以岗前培训、岗位复训、专题培训等多种形式，提高工作人员的应急处理能力。二是抓管理，建一流制度。进一步明确工作职责，简化办事流程，严格落实“服务零距离、工作零延误”服务承诺，继续细化“限时办结”、“首问责任”、“一口对外”、“绿色通道”等服务制度。三是大力实施供电服务标准化，统一服务渠道、服务项目和服务行为；开展“金牌服务”、“微笑大使”、“塑文化、强队伍、铸品质”等主题活动，努力为人民群众提供优质、方便、规范、真诚的服务。

上下联动，执行到位走在前。深入推进“执行力建设年”活动，有效整合各项规章制度、重新修编岗位工作标准，建立与企业发展需求相适应的企业管理标准体系。

开展“评议窗口服务行业”活动，积极邀请“两代表一委员”、服务对象和群众代表为监督员，坚持定期评议，面对面提意见，通过满意度测评、问卷调查、随机走访或邀请专业调查机构测评等途径，对活动情况进行考核评议。

采取明查暗访、随机调查、定期督查等方式，加大督促检查力度，对查摆问题不深入、整改落实不到位、成效不明显的，通过召开现场会、下发督办通知、公开通报等方式，促进工作落实，推动了争创活动的深入开展。

总之，我们要通过打造“95598光明服务”工程，教育广大党员干部和广大员工充分认识优质服务工作的重要性、艰巨性，提高员工加强和改进服务工作的积极性、主动性。要在优质服务实践中锤炼党员干部，增强服务意识，改进服务作风，提高服务效能，提升服务能力，在为民服务中创先争优，在服务民生中创先争优，在打造品牌中创先争优，在履行责任中创先争优。