社区工作知识

第一篇：社区工作知识

一、填空题：

1、现在城市社区的六个要素：地域要素、人口要素、组织结构要素、社会心理要素、规范体系要素和物质设施要素。

2、按地域差异社区可分为 ：城市社区、城镇社区和农村社区。

3、根据不同类型的社区的历史形成过程和内部结构性要素差异，城市社区可分为：单位型社区、街坊型社区、新建小区型社区以及城乡接合部社区。

4、城市社区建设的基本原则是：①以人为本，服务居民；②资源共享、共驻共建；③责权统一，管理有序；④扩大民主，居民自治；⑤因地制宜，循序渐进。

5、社区建设的项目分为：社区服务、社区治安、社区医疗卫生、社区生态环境、社区文化教育和社区社会保障等。

6、社区服务的主要持征是：(1)福利性(2)群众性(3)互助性(4)综合性 6.1、社区居委会的职：

1、管理

2、服务

3、教育

4、建设

5、监督

7、物业管理公司的职责是：负责住宅小区内一切有关房地产开发、租赁、销售及售后服务，包括房屋保养、维修、住宅小区的清洁、绿化、管理和小区内的商业服务、治安维护等社会活动。

8、主委员会和物业公司存在两种关系：一是聘用与受雇关系。二是服务与收费的关系。

9、社区民主选举的主要原则包括：(1)双过半原则(2)一人一票原则(3)差额选举原则(4)秘密选举原则(5)无记名投票原则(6)公开当场计票原则

10、民主决策的组织机构包括：(1)社区居民大会(2)社区居民代表大会(3)社区居民委员会

11、民主决策的形式包括：(1)居民公决(2)决议案(3)公告

12、民主监督的形式有：(1)民主评议(2)居务公开(3)罢免(4)服务公示制与承诺制(5)民主听证会

12、“四个民主”的关系，民主选举是基础，民主决策时关键，民主管理是措施，民主监督是保障。

13、政府与社区的关系是：“指导与协助、服务与监督”的关系

14、社区党的领导主要体现在：政治决策、思想领导、保证监督、典型示范等方面。

15、社区民主监督的主体既表现为：专门组织机构的专业监督，也可表现为居民群众的随机监督。专门的监督机构是：社区协商议事委员会；社区成员代表大会也是民主监督的机构。

16、社区服务的内容包括：(1)社区养老服务(2)社区助残服务(3)社区家政服务(4)社区医疗卫生服务(5)社区就业服务(6)社区政府公共服务办证等(7)社区下岗职工再就业服务

17、社区主体组织间的关系：

1、社区党支部是领导层，发挥思想领导和政治保障作用；

2、社区成员代表大会属于决策层，是社区最高权力机构；社区协商议事委员会属于议事层，是社区的议事监督机构；社区居委会属执行层，是社区成员代表大会的工作机构。

18、对整体选举无效的处理有两种方法：一是重新选举。二是局部纠正。

19、社区自治的表现形式：

1、从全社区的层面看，它包括社区民主选举、民主决策、民主管理、民主监督；

2、从居民直接参与的角度看，包括居民的自我管理、自我教育、自我服务和自我约束；

3、从自治的内容看：包括人事自治、财务自治、服务自治、管理自治、教育自治。

20、社区组织的类型：社区党组织、社区自治组织、社区中介组织、社区专业服务组织。

21、社区党组织在社区中发挥领导作用的方式：领导、支持、监督、协调。

22、社区民主监督的主体有专门的监督机构：社区协商议事委员会、社区成员代表大会。

二、名词解释：

1、社区概念：社区是由生活在一定区域范围内的人们所形成的一种社会生活共同体。它既是人们聚集、生活的特定区域，也是社会成员参与社会活动的基本场所。

2、社区建设：是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区的政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程。

3、社区服务：指在一定的地域范围内以满足社区成员的需要为目标，以社区服务机构为主体，福利性服务与有偿、低偿服务相结合的多层次、多功能的社会服务。

4、社区组织：是指直接从事社区民主选举、民主决策、民主管理、民主监督活动以实现自我教育、自我管理、自我服务、自我约束功能的各种组织的总称。

5、社区居民代表大会：是指由全体社区成员选举产生的，代表社区成员行使重大事务决策权以及对居委会工作的监督权的权力机构。

6、业主委员会：是按照国家有关法律法规规定，由对住宅小区内的房屋具有所有权或使用权的自然人或法人(代表)，通过民主选举产生的行使与房屋有关的各项职权的群众性自治组织。

7、社区自治：是中国城市社区居民群众自治，即居民通过居民委员会等自治性组织依法管理和建设与本社区居民利益相关的各类事务，实现居民的自我管理、自我教育、自我服务和自我监督。

8、社区民主决策：是指在涉及社区重要事项时，按照社区自治章程规定，由社区相关机构根据一定的程序进行民主讨论或协商，并形成一定的决议交付执行的决策过程。

9、社区民主管理：是指社区居委会按照自治章程规定，对属于社区自治范围内的公共事务进行管理的过程。

10、社区发展：是社会发展行动在社区内的具体体现形式，指的是社区居民在政府和社会组织的支持下，成立社区组织，根据社区的共同需要，依靠社区力量，充分利用各种资源，来改善社区的经济、社会、文化状况的过程。

11、社区党建：是以街道中国共产党工作委员会和社区共产党组织为主体，由社区居委会等自治组织配合、由辖区内机关、企事业单位内的基层党组织共同参与的区域性党建工作。

12、社区思想政治工作：是指社区党组织在上级党组织领导下，在社区自治组织和其他组织及单位支持配合下，以进行思想道德建设为主要内容，以社区内的全体成员为对象，以宣传、组织、谈话、协调等为形式的思想政治教育工作，它是执政党的一项重要职能。

13、双过半原则：指参加选举的选民数应超过依法登记的选民总数的半数；当选人获得的有效票数应超过总投票数的半数。

14、社区参与：社区居民对社区发展责任的分担和发展成果的共享。

15、社区民主监督：社区居民对各类自治组织和党支部的各项工作和社区建设项目的决策、管理实施过程等进行监督。

三、解答

1、社区建设的内容包括：(1)构建新型社区及其组织体系

(2)建立新型社区组织运行机制和社区制度体系

(3)理顺城市基层政府及其派出机关与社区的关系，建立起政府与社区之间平等合作的新 型关系(4)依托社区组织，开展具体的社区建设项目

(5)扩大社区参与、推进社区自治、利用社会资源，推动社区发展

2、社区居委会的职能：

(1)管理。指自治性管理和行政协管，包括卫生、物业、计生、流动人口、治安等自治事务(2)服务。包括社区服务、志愿者服务、各类便民利民服务、再就业服务、福利性服务和社会化服务等

(3)教育。开展法制教育、公德教育、青少年教育、职业培训等以及各种文化体育活动(4)建设。如社区环境卫生、美化绿化、道路建设、房屋维修、医疗服务等各项内容(5)监督。主要是代表社区居民对政府部门及其派出机构以及其他各类社会组织在社区内的各项工作进行民主监督

3、社区党组织的职责：

宣传、贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律法规，团结、组织党支部成员和居民群众完 成本社区所担负的各项任务；支持和保证社区居民委员会依法自治，履行职责；加强党组织 的自身建设，做好思想政治工作，发挥党员在社区建设中的先锋模范作用。

4、业主委员会的主要职责是：

(1)召集、主持业主大会；修订业主公约、业主委员会章程(2)选聘、解聘物业管理公司，审议物业公司服务收费标准(3)审议年度计划和财政预算

(4)监督物业管理公司平常的管理、服务活动(5)讨论、决定兴建与房屋有关的公共工程和公共设施 4.1物业管理公司的职责是：

负责住宅小区内的一切有关房地产开发、租赁、销售及售后服务，包括房屋保养、维修、住宅小区的清洁、绿化、管理和小区内的商业服务、治安维护等社会活动。

5、社区自治特点：

(1)自治的主体是：全体居民(包括社区单位)(2)自治的范围：在本社区内

(3)自治的内容：社区内的公共事务和公益事业

(4)自治的目的：发展社区民主、改善居民生活、促进社区发展、建立文明样和的现代社区 共同体

6、“四个民主”间的关系：

“四个民主”是一个具有内在联系的、不可分割的整体。在“四个民主”中，民主选举是基础，没有经过选举成立的各项自治组织，其他三个民主无法开展。民主决策时关键，有了好的领导班子，还需要发扬民主，大家的事情大家讨论，才能把事情做好。民主管理是举措，各项决策制定以后，必须依靠各项切实有效的管理措施去执行，才能使决策落到实处。民主监督是保障。

7、资源共享、共驻共建的基本原则：(1)坚持“社区是我家，建设靠大家”的原则(2)坚持提高认识、量力而行的原则(3)坚持优势互补、服务社区的原则(4)坚持互惠互利、共同发展的原则

8、社区民主选举工作程序：

(1)成立社区选举委员会并发布公告全体社区成员(2)部署选举工作(3)宣传发动(4)选民登记(5)提名确定候选人(6)宣传介绍正式候选人(7)现场投票选举(8)验收总结

9、如何进行居务公开(1)合理确定居务公开的内容(2)正确执行居务公开的程序(3)确定合适的公开时间和方式(4)加强对居务公开的管理(5)定期进行检查

10、罢免社区居委会成员基本程序：

(1)由符合法定人数的社区居民或居民代表以提案的形式提请召开社区居民代表大会(2)社区居民代表大会召开(3)提案人在会上陈述提请罢免理由(4)被罢免人进行申辩(5)全体社区居民代表进行表决

(6)执行表决结果，如未通过罢免，则仍保留其职位和工作；如通过罢免，则按规定在三个 月内补选所缺职位

11、如何做好社区垃圾清运工作：(1)重建社区环卫工作体制

(2)加大社区对在本社区工作的环卫人员的领导监督力度(3)将社区划分成片，明确环卫人员的工作范围和任务

(4)加强对社区居民的教育工作，借助社区的宣传工具开展对居民的教育工作(5)动员社区居民参与社区保洁工作

12、如何建立社区医疗服务站

(1)做好社区卫生服务站的硬件设施建设

(2)聘请具有相关专业知识、有医疗职业资格证的医护人员进入社区，为居民 提供各种服务。

(3)做好社区卫生站的各项制度建设

(4)建立健全各类档案，做到档案完整、规范，为今后各项工作的开展提供可靠的依据 12.1社区服务的内容：(1)社区养老服务(2)社区助残服务(3)社区家政服务(4)社区医疗卫生服务(5)社区就业服务

(6)社区政府公共服务办证等(7)社区下岗职工在就业服务

13、如何做好社区计生服务工作：(1)做好社区内已婚育龄妇女的登记工作

(2)切实做好已婚育龄妇女的各项计生措施的落实工作，已经经上级计生部门审核批准生育指标的妇女，应做好定期的孕检工作，跟踪怀孕情况。(3)做好相关的计生宣传工作。

(4)配合上级计划生育主管部门在社区内开展诸如“婚育新风进万家”活动，广泛宣传新 的婚育观念，倡导晚婚晚育、少生优生等婚育观念。(5)做好婴幼儿的保健工作

14、制定城市居民最低生活保障标淮的依据主要包括：(1)维持居民的最低生活需求所需要的物品的种类和数量(2)生活必需品所需要的费用

(3)市场综合物价指数，尤其是生活必需品的价格指数(4)居民的平均实际收入和消费水平(5)经济发展状况和财政收入状况(6)其他社会保障标准

16、如何起草社区章程、决议、通告等重要文件：(1)弄清楚起草这些文件的目标。(2)确定文件的适用范围和效力

(3)起草文件要注意在居民和文件所涉及的人群中进行摸底探访，问问他们对一些有争议问题的看法，吸收他们的意见。

(4)一些重要文件还需要与相关的法律法规和政府政策相一致，起草时要确定不能违背这些规定。

(5)文件起草完毕之后，交付相关组织机构审议通过，未经通过，不可外泄使用，保证审议机构的权威性。

17、社区党组织在社区发挥作用的途径：

(1)社区党组织的领导作用主要是通过与各主体组织的职能分工来完成的。社区党组织在社区中发挥领导作用的方式主要体现为领导、支持、监督、协调。

(2)社区党组织的作用应该通过制度化的途径，通过一套行之有效的运行机制和监督约束机制进行

(3)应该强调社区党员的先锋模范作用，通过示范效应发挥党的领导作用(4)探索社区党组织在新形势下的新的运行思路和机制

18、社区党建的内容有：

(1)建立健全社区党组织，形成社区党建工作的网络体系(2)正确处理社区党组织和辖区单位党组织的关系(3)明确社区党组织的管理对象及权限(4)建立社区党建工作的网络结构和活动载体(5)加强对党员队伍的建设，抓好党员的教育和管理(6)社区思想政治工作和精神文明建设

(7)履行社区党组织的政治领导作用，处理好与居委会关系支持居委会依法自治

19、如何保证社区财务活动的规范化：

(1)制定社区财务管理办法，对社区的相关财务活动做出明确的规定

(2)对居委会干部生过补贴中由社区负担的部分，由居民代表会议结合本地区、本社区的实际，做出合理的规定，防止乱收乱支或开支不合理(3)对那些资产较多的社区，应制定好社区资产经营管理办法(4)建立社区财务预算制度和重大项目共同决策制度等

(5)建立社区财务监督制度，包括财务公开制度、报告工作制度等，加强社区内部的监督力度，做到社区财务规范化

15、如何与社区单位资源共享、共驻共建（案例参考236页）(1)建立与社区单位之间的相互合作共生关系

(2)社区工作者要善于与社区单位的“居民”沟通，了解他们的需求，解决他们的社区生活 问题，从而为社区与社区单位的合作奠定基础

(3)社区工作者要善于将社区居民的需要同社区单位的需要相结合。(4)要善于变废为宝，发现并采取办法盘活社区单位的一些废弃资产(5)在民主协商的基础上．本着互利合作的精神，与社区单位签订共建协议。

20、居委会应该如何遵循正确的工作原则和工作方法（案例参考169页）

《居组法》规定，居委会决定问题时，应采取少数服从多数的原则；在群众中进行工作的 时候，应当采取民主的方法，不得强迫命令。很多居委会进一步将这一原则明确为“三公” 原则，即公开、公正、公平。居委会开展工作主要是通过说服教育的手段，以宣传性工作 为主。这就要求，居委会在工作中应当尊重居民群众的民主权利，在决定问题时，不能剥夺居民的发言权，要多听取居民群众的意见，不能搞少数人的一言堂，由居委会几个人说 了算；还要善于听取不同意见，有错则改，无则加勉。

第二篇：社区工作知识

社区建设的意义

在我国，社区建设是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员生活水平和生活质量的过程。

社区建设重要的意义：

1、社区已经成为社会管理的基础环节，承担的社会管理事务越来越多，只有不断地建设好社区，才能促进社会管理的完善。

2、社区已经成为广大居民群众生活的家园，需要社区提供的服务越来越多，只有不断地建设好社区，才能促进各种群体和睦相处。

3、社区已经成为各种社会矛盾的交会点，对化解社会矛盾具有越来越重要的作用，只有不断地建设好社区，才能较好地维护社会稳定。

4、社区已经成为新时期党和政府执政的重要基础，在技持党和政府履行执政使命上发挥着越来越多的作用，只有不断地建设好社区，才能把构建和谐社会的任务落到实处。

社区建设的指导思想：

以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，从我国基本国情出发，改革城市基层管理体制，强化社区功能，巩固在城市工作的组织基础和群众基础，加强城市基层政权和群众性自治组织建设，提高人民群众的生活质量和文明程度，扩大基层民主，密切党群关系，维护社会政治稳不定期，促进城市经济和社会的协调发展。

社区建设的基本原则：

以人为本、服务居民。资源共享、共驻共建。责权统一、管理有序。扩大民主、居民自治。因地制宜、循序渐进

社区建设的目标

1、适应城市现代化的要求，加强社区党的组织和社区居民自治组织建设，建立起以地域性为特征，以认同感为纽带的新型社区，构建新的社区组织体系。

2、以拓民社区服务为龙头，不断丰富社区建设的内容，增加服务的发展项目，促进社区服务网络化和产来化，努力提高居民生活质量，不断满足人民群众日益增长的物质文化而求。3。加强社区管理，理顺社区关系，完善社区功能，改革城市基层管理配置社区资源，大力发展社区事业，不断提高居民的素质和整个社区的文明程度，努力建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代化社区。社区建设的功能：

1、管理协调功能

2、社区服务功能

3、社会综合管理功能

4、医疗保健计生服务功能

5、环境维护功能

6、文体教育功能

7、社会保障功能 社区建设的主要任务：

拓民用工业社区服务。发展社区卫生。繁荣社区文化。美化社区环境。加强社区治安 社区党组织的主要职责：

宣传和执行党的路线方针政策，宣传和执行党中央、上级党组织和本组织的决议，团结、组织干部和群众，努力完成社区各项任务。讨论决定本社区建设、管理中的重要问题。

领导社区居民自治组织，支持和保证其依法充分行使职权，完善公开办事制度，推进社区居民自治。领导社区群众组织，支持和庥证其依照各自的章程开展工作。联系群众、服务群众、宣传群众，反映群众的意见和要求，化解社会矛盾，维护社会稳定。组织党员和群众参加社区建设。加强社区党组织自身建设，做好党员的教育管理和发展党员工作。加强社区党组织建设的主要措施：

健全社区党组织。加强和改进党员教育管理。建立完善社区党建工作协调机制，发挥社区党建的整体优势。切实加强对社区党建工作的领导。全面加强和改进城镇社区居民委员会建设工作：有利于保障和改善民生，提高居民生活质量；有利于居民群众参与社会管理，实现政府行政管理与基层群众自治有效衔接和良性互动，促进社会管理创新；有利于稳步发展基层民主，保障人民群众享有更多更切实的民主权利。社区党组织指导思想：

以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展面，全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中、六中全中会和省第十二次党代会精神，加强和创新基层社会管理，以服务居民群众为宗旨，以提高居民文明素质和社会文明程度、促进社会和谐为目标，坚持“党委领导、政府主导、社会参与、因地制宜、注重实效”的原则，进一步完善以社区党组织为核心的城镇社区组织体系，为构建社会主义和谐社会奠定组织基础。

群众自治的主要特点：

社区居民群众自己决定自己的事情，利用自己的资源，依法办理属于自己的事务，以促进基层社会主义民主。社会主义物质文明和精神文明建设的发展。

居民自治的意义：

1、有利于人民的当家作主。

2、有利于居民素质的提高和全面发展。

3、有利于改善社区管理4有利于社区共同体的真正形成5有利于政府与社区履行各自的职能和任务。居民委员会工作制度：

居民委员会要把工作重点进一步转移到社区管理和服务上来，按照居民活动空间最大化，服务设施效益最优化的要求，调整充实对居委会服务场所的管理，方便居民群众使用，调整充实居委会下属委员会的设置，建立有效承接社区管理和服务的人民调解、治安管理、公共卫生、计划生育等各类工作机构，切实提高居委会组织居民开展自治活动和协助基层人民政府加强社会管理和提供公共服务的能力。

居民委员会的作用：

1、有利于实现居民自治

2、有利于防止社区居民委员会成员的独断专行

3、有利于培养居民的民主意识和民主生活习惯

4、有利于充分发挥集体智慧的作用。

社区党支部的性质：

1、党支部是党的组织基础。

2、党支部是党联系群众的桥梁和纽带

3、党支部是当在社区回基层组织中的战斗堡垒。

社区党组织的主要职责：

1、宣传和执行党的路线方针政策，执行和宣传党中央、上级党组织和本组织的决议，团结组织干部群众，努力完成社区的各项任务

2、讨论决定本社区建设、管理中的重大问题

3、领导社区居民自治组织，支持和保证其依法行使职权，完善公开制度，推动社区居民自治

4、领导社区群众自治组织，支持和保证其依照各自的章程开展工作

5、联系群众服务群众宣传群众教育群众，反映群众的意见和要求，化解社会矛盾，维护社会稳定

6、组织党员和群众参加社区建设7加强社区党组织自身建设，做好党员的教育管理和发展党员的工作。社区党建工作指导思想：

以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧密围绕城市改革发展稳定的大局，紧紧结合城市社区建设的实际，以保持当和人民群众的血肉联系为核心，以为人民服务为宗旨，以构建城市社区党建工作新格局为着力点，不断提高社区党组织的创造力凝聚力和战斗力，努力扩大党组织在城市工作中的覆盖面，为创建管理有序服务完善环境优美文明祥和的新型社区。促进城市现代化建设。构建社会主义和谐社会提供坚强有力的组织保证。

建设党组的主要措施：

1、健全社区党组织

2、加强改进党员教育管理

3、建立完善社区党建工作协调机制，发挥社区党建的整体优势4切实加强对社区党建工作的领导。社区居委会的主要职责：

1、依法组织居民开展自治活动

2、依法协助城市基层人民政府及其派出机构开展工作

3、依法依规开展有关监督活动。社区居委会建设的意义：

城市社区居委会是居民自我管理自我教育自我服务的基层群众性自治组织，承担着依法组织居民开展自治活动、协助城镇基层人民政府及其派出机构开展工作等重要职责，在服务居民群众搞好城镇管理、密切党群干群关系、维护社会稳定、促进社会和谐发展方面具有不可替代的地位和作用。

社区居委会建设的目标任务：

到2020年，全省城镇社区居委会组织体系更加健全，社区居民自治功能明显提升，民主管理制度日趋完善；社区干部队伍结构进一步优化，管理和服务能力显著增强；社区工作用房和公益性服务设施基本满足社区居民的服务要求，社区公共服务水平不断提高；政府投入与社区回投入相结合的经费保障机制基本建立。

社区社会组织的登记程序：

1、筹备申请书

2、业务指导单位或街道办的审核意见

3、义务指导单位或街道办的资金证明4拟任负责人的基本情况和身份证复印件5章程草案。社区公共服务的基本内容：

1、社区就业服务

2、社区社会保障服务

3、社区救助服务和社会福利服务

4、社区卫生和计划生育服务

5、社区文化体育教育服务

6、社区流动人口管理和服务

7、社区安全服务。社区社会救助的工作方法：

1、测算和公布社会救助标准

2、受理救助申请

3、审查申请人及其家庭收入及财产状况

4、公示及审批5救助款物发放6动态管理和日常服务。组织文化活动的方法：

1、确立目标，统筹规划2夯实基础，把握方向

3、营造氛围，突出特点。社区工作者的业务素质：

1、具备一定程度的社会工作专业理论与知识

2、具备一定程度的社会工作专业方法3具备一定社会工作专业基本技能

4、具备一定程度的社区工作相关知识。

社区工作者的基本能力：

1、社区调查能力

2、群众工作的能力

3、社区公共事务服务与管理的能力

4、组织协调的能力

5、善于分析与综合的能力

6、应用信息技术系统办公的能力。

公文写作程序：

1、明确发文主旨

2、收集有关资料，进行调查研究

3、拟出提纲、安排结构4落笔起草、拟写正文5反复检查，认真修改。

第三篇：社区工作知识考试模拟试卷

《社区工作知识》考试模拟试卷

一、单项选择题：每题给四个选项，选项中只有一个答案是正确的，应试者应将正确的选项选择出来，并将所选项字母标号按要求填写在答题纸指定位置上，错选、多选或不选均不得分。（15分，每小题1分）

1、社区居民委员会决定问题，采取（C）的原则。

A．民主集中制 B．下级服从上级 C．少数服从多数 D．居委会主任决定

2、最先提出社区这个概念的是一位德国社会学家，他在1887年出版的《社区与社会》一书中最先使用了“社区（”Gemeinschaft）

一词。这位社会学家是（C）。

A、韦伯 B、曼海姆 C、滕尼斯 D、恩格斯

3、《城市居民委员会组织法》规定，居民会议必须有全体十八周岁以上的居民、户的代表或者居民小组选举的代表的过半数出席，才能举行。会议的决定，由出席人的多少通过？（B）A、1/3 B、过半数 C、/1/4 D、1/5

4、一般来说，社区中介组织，是指以社区居民为成员、以社区地域为活动范围、以满足社区居民的不同需求为目的、由居民自主成立或参加、介于社区主体组织（社区党组织和社区居民委员会）和居民个体之间的组织。下面哪个属于社区中介组织？（B）A、社区居委会 B、业主委员会C、社区党支部 D、街道团委

5、近几年，很多城市在街道办事处层面设立“街道行政事务受理中心”，或将街道办事处改建为中心，集中办理与社区居民生活有关的民政事务、社会保障、劳动就业、司法服务、人口计生、公安、市政、工商、税务、房产物业、户籍粮证、公用事业、信访接待等等方面。各街道一般都将这些项目集中设在一个地方，使居民群众走进一个大门，就能办完想办的事。一般将此称为：（A）

A、“一门式”服务 B、首问负责制 C、领导接待制 D、居务公开制

6、我国城市化进程的加快，使大量的城市近效农村纷纷转为城市，农民变为城市居民，村委会变成了居委会。这种现象被称为（C）。

A、农民工进城 B、“农村包围城市” C、“村改居” D、撤乡并镇

7、（D）是指为区域居民提供的所有服务。

A、社会服务 B、居民服务C、业主和使用人服务 D、社区服务

8．由我国的国家科学技术委员制定的，得到联合国有关组织机构高度评价，认为是世界上一些发展中国家由传统社区经济向现代化社区经济转化的成功模式的计划是（A）。

A、星火计划 B、春蕾计划

C、“863”计划 D、西部开发计划 9．第一次将“社区服务”引入法律条文的是（C）。

A、1954年的《城市街道办事处组织条例》B、1954年的《城市居民委员会组织条例》

C、1989年的《中华人民共和国居民委员会组织法》D、2000年的《民政部关于在全国推进城市社区建设的意见》

10、（A）是指以街道工委和居民区党支部为主体，共同参与的区域性党的建设。A、社区党建 B、党建工作C、社区党建工作 D、社区服务工作

11、社区居民委员会作为城市社区（B），其组成人员由社区成员代表大会选举产生。A、行政机关 B、群众性自治组织 C、中介组织 D、民间组织 12、20世纪30年代到50年代，在中国大地上倡导乡村建设运动，研究社区问题、推进社区事业建设热潮的先驱是（A）A、梁漱溟 B、蔡元培C、陈独秀 D、梁启超

13、标志着中国社区建设进入一个全面发展阶段的文件是（A）。

A、2000年《民政部关于在全国推进城市社区建设的意见》B、2001年《全国城市社区建设示范活动指导纲要》

C、2003年《关于开展社区矫正试点工作的通知》D、2004年《关于进一步加强和改进街道社区党的建设工作的意见》

14、我国居民自治的法定组织形式是（C）

A、居民会议 B、居民代表大会 C、居民委员会 D、居民协调委员会

15、建立社区党的基层委员会，要求组织关系在本社区的党员人数超过（C）A、50人 B、80人 C、100人 D、200人

二、多项选择题：每题给四至五个选项，选项中有两个或两个以上答案是正确的，应试者应将正确的选项选择出来，并将所选项字母标号按要求填写在答题纸指定位置上，错选、多选、少选或不选均不得分。（20分，每小题2分）

1、社区的基本要素应包括（ABCD）。

A、一定的人口 B、一定的地域C、一定的管理机构和服务设施 D、一定的社区意识E、一定的资金

2、按照社区的形成方式，社区可划分为（CE）类型的社区。

A、地缘型社区 B、小型社区 C、法定社区 D、单位型社区

E、自然社区

3、社区自治应遵循的要求是（ABCD）。

A、依法自治 B、党领导下的自治

C、政府指导下的自治 D、社会参与下的自治

4、社区党支部的主要职责有（CDE）。

A、讨论决定本街道社区建设中的重大问题B、领导街道行政组织，支持和保证其依法充分行使职权 C、领导社区居民自治组织，支持和保证其依法充分行使职权D、讨论决定本社区建设、管理中的重要问题 E、组织党员和群众参加社区建设

5、政府对社区的管理，应实现的转变是（ABCD）。

A、对社区资源利用，实现由单位所有为主转变为社区资源共享 B、对社区人口管理，以户口所在地管理为主转变为以居住地管理为主 C、对社区公共事务管理，由行政化管理为主转变为民主管理为主 D、在社会事务管理上，由条条管理为主转变为块块管理为主 E、在管理机构上，居委会管理为主转变为物业管理为主

6、社区服务的特点有（ABCDE）。

A、福利性 B、群众性 C、公益性

d、互助性 E、地缘性

7、社区的福利性服务的对象是（ACDE）。

A、孤寡老人B、普通居民C、现役军人家属D、残疾人E、退伍军人

8、社区建设的基本內容包括（ABCDE）。

A、社区服务 B、社区卫生 C、社区治安

D、社区文化 E、社区环境

9、社区就业服务要做好的基本工作包括（ABCDE）。

A、就业培训 B、职业介绍和职业指导

C、政策支持 D、开发社区就业岗位E、建立和完善街道社区就业服务机构

10、根据《云南省城市社区建设工作实施方案》的要求，在科学划分社区的基础上，应建立的现代新型社区组织体系是（BCDE）。

A、社区物业管理委员会 B、社区党组织 C、社区居民会议 D、社区协调议事委员会E、社区居民委员会

三、判断题：给出一句或一段话，由应试者进行正确或错误判断，正确的打“√”，错误的打“×”，判断错误或不判断均不得分。（10分，每小题1分）

1、社区居民委员会每届任期三年，其成员不可以连选连任。（×）

2、中国历史上第一次在党的全国代表大会报告中提出要“发展社区服务，方便群众生活”的是党的“十六大”。（√）

3、社区意识是人们对社区的归属感、认同感、依恋情结和荣辱心态，是一种较为一致的价值取向。（√）

4、居民委员会办理本居住地区公益事业所需的费用，经居民会议讨论决定，可以根据自愿原则向居民筹集，也可以向本居住地区的受益单位筹集，但是必须经受益单位同意。但收支帐目不必及时公布，接受居民监督。（×）

5、社区党建与以往党建在社会政治意义上是相同的，都只是国家政权和执政党建设的需要。（×）

6、很多城市小区的业主为了维护自己的利益，也为了与物业管理企业交涉方便，纷纷成立了业主委员会。业主委员会可视为社区中介组织，在物业管理方面作为联系社区居委会与业主个人的纽带。业主委员会在工作上不需要接受社区居委会的指导。（×）7、1993年8月，民政部联合中央其他部委颁布了《关于加快发展社区服务业的意见》，这是我国社区服务发展中的第一个政策性文件。（√）

8、绿色社区是指具备了一定的符合环保要求的硬件设施，建立了较为完善的环境管理体系和公众参与机制的社区。（√）

9、我国城市社区建设中的“社区”主要是指居民委员会管辖区，以居民委员会的地域和管辖范围作为一个社区。（√）

10、社区矫正是一种教育方式，不是一种刑罚的执行方式。（×）

11、社区居民委员会享有以下权利：自治权、协管权、监督权（√）

四、简答题：要求应试者按照试题提问，抓住要点，简明扼要地回答问题。要求在答题纸指定位置上作答。（30分，每小题10分）

1、结合你所在社区工作的实际，谈谈建设和谐社区的思路和做法。（10分）

2、浅谈开展社区矫正工作的重要意义。（10分）

五、案例分析题：要求应试者根据给定的材料，按照材料后的提问作答。要求在答题纸指定位置上作答。（25分）某新村社区住宅楼七楼王女士家不慎漏水，使得六楼何女士家的部分被褥、衣物留下被水弄湿的痕迹，还有部分墙壁纸和地板受损。何女士情绪非常激动，告到社区要求七楼一次性赔偿2000元。王女士知情后也主动来社区承认是由于自家疏忽造成六楼损失，很内疚，表示愿意为其恢复原样，或者一次性赔付500元。何女士表示损失不只500元，不同意王女士的意见。因此，双方在社区居委会办公室争执不下。

请问：你作为社区居委会主任，你会如何处理这起纠纷？

第四篇：社区工作

社区指居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及服务体系的一个人群。总之，社区是一个人群，他们一是住在相当邻近或衔接的地区，彼此常有往来；二是具有若干共同的利益，彼此需要支援；三是具有若干共同的服务：如交通、学校、市场等；四是面临若干共同问题：如经济的、卫生的、教育的等；五是产生若干共同的需要：如生活方面的、心理方面的、社会的方面等。组成要素：人口、地域、设施、互动和社区意识。地域性社区：农村、集镇、城市社区。狭义的社区工作：指社区社会工作的简称。是以社区为对象的社会工作介入手法。它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量；在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以实现更和谐的社区。具体目标：1．推动社区居民参与2．提高社区居民的社会意识3．善用社区资源，满足社区需求4．培养相互关怀和社区照顾的美德。社区社会工作专业特征？①分析问题的视角更为结构取向②介入问题的层面更为宏观③具有一定的政治性④富有批判和反思精神。罗夫曼分类法：(1)事工目标：解决一些特定的社会问题，包括完成一件具体事工，达到一些社会福利的目标，满足社区需要。这些改善是具体而落实的。(2)过程目标：促进社区居民一般能力的提高，建立社区内不同群体的合作关系，发掘及培育社区领袖参与社区事务，加强公民事务的了解，以增强解决问题的能力、信心及技巧等。谭马士的社区工作目标二分法：(1)分配资源：社区工作在于组织居民，就市民日常的切身事情，争取合理而平均的资源调配，从而令市民的权益得到保障。(2)发展市民：①社区工作可促进公民权的发展，这包括培养基层市民的“政治责任感”②社区工作可促进社会发展，这里是指培养居民的“社区凝聚力”，增进居民间的交往，及对社区的归属感，令居民觉得可对整个社区作出贡献。社区社会工作对社区的功能1）有利于解决社区问题2）有利于增强社区凝聚力3）有利于培养居民的公民意识和公共意识。社区社会工作促进社区凝聚力方法：①社会工作以居民需要为本，为居民设计、提供他们所需要的服务，通过服务项目的提供，为居民搭建沟通交流的平台②通过协助居民建立发展支持网络，将居民联结起来，开展互助活动③根据居民所好引导居民组织各种兴趣小组④社会工作者在服务的过程中，注重居民的团队建设，设计专门的增强团队建设的主题活动，通过大家的合作与分享，启发居民相信集体的力量。社区工作的渊源？德国汉堡制和爱尔伯福制；英美的慈善组织会社和社区睦邻运动。巴涅特于1884年在东伦敦教区建立的社区睦邻服务中心是汤因比馆。亚当斯于1889年创办的社区睦邻中心是赫尔中心。社区工作的专业价值观：①以集体取向的人的价值和尊严②以制度取向的社会正义③以民主取向的社会参与④以互助取向的助人服务⑤以社会行动取向的工作策略。社区工作的实践原则：1）注重以人为中心的发展目标。它的任务目标是解决社区问题，过程目标着重人的发展，即发展居民之间的相互关心和合作态度，培养居民解决社区问题的能力和信心。2）尊重社区自决3）强调社区参与4）坚持社区行动过程的理性原则。理性的社区行动过程：一是指社会工作者应充分认清所介入社区的具体状况，按部就班地推展活动。二是社区居民所采取的一切行动和参与活动都应该是民主和理性的，不受社区内任何既得利益团体的控制。在社区工作中，群众参与的功能？学习民主的功能；政策目标有较大的实现机会；激发个人成长，提升社区解决问题的能力；减少垄断；满足个人较高层次的需要；意识提升。

社区自决：指社会工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。社区自决依据：①社区具有特定的主体地位和权利，任何外部组织不能以自己的价值观控制社区居民的行动②只有听取社区组织和居民的意见，才能够了解社区成员的切身需求和具体利益，依靠民主动员开发社区内资源③增强社区自主能力是社区工作的基本目标之一，因此要在工作过程中始终尊重社区组织和居民的意愿。尊重社区自决的涵义？(1)由社区组织和居民自主选择或确定社区发展方式和行动策略(2)由社区自主管理属于自治范围内的事务。社区工作分为哪几个阶段？准备阶段、启动阶段、巩固阶段、评估阶段。我国直接承担政府委托职能的社区组织机构？1．街道办事处2．居民委员会3．社区工作站 4．社区服务中心。我国社区社会工作人员队伍构成？专职社区工作者；社会工作者；社区志愿者。我国社区社会工作人员的专业素养要求？1)价值观。认同社区社会工作的价值观，并努力在工作实践中体现。尊重居民的权利和需要，以接纳的态度与居民沟通，注意维护居民权益，秉持平等、公正的原则开展工作，维护社会正义。2)政治素质。坚持正确的政治方向，维护党和国家的利益，坚持构建和谐社会的远大目标和崇高理想。3)专业知识和技能。学习掌握基本的社会工作、社会学等科学知识和有关政策法规知识；学会调查研究，善用人际沟通，特别是与居民沟通的技巧；能够通过了解、分析居民需求和社区环境，科学的制订服务规划与计划，并有效组织实施服务计划。

4)职业精神。爱岗敬业，树立高度的社会责任感，工作认真负责。5)心理素质。具备良好的心理素质，发展健康的人格和自我形象，具备较强的社会适应能力和良好的社会功能。地区发展模式？其基本假设与特点？地区发展是社区工作的介入模式之一，目标在于建立社区自助的能力和社区的整合，社区工作员通过推动社区内居民的广泛参与、互助合作，界定本身的需要，改善社区环境，解决社区问题；社区自助是指尽量挖掘和利用社区资源，动员社区内部的力量，不形成对外部救助或援助的依赖。基本假设：1.认为社区居民应该愿意参与社区事务；

2.认为社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作，所以如果能通过发动居民参与，改善沟通和加强合作，社区问题就能够获得解决，同时也相信社区自身有解决社区问题的力量；3.认为社区是应当也可以实现和谐，社区内不同人群的利益不是对立的，而是有共同利益的，社区本身具有潜力和资源解决社区问题。特点：1．较多关注社区共同性问题2．通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合3．过程目标的重要性超过任务目标4特别重视居民的参与。地区发展模式的实施策略？

1．促进居民之间的交流2．团结邻里3．社区教育4．提供服务和发展资源5．社区参与。地区发展模式下的社会工作者的角色？1）使能者。协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生与实现2）教育者。通过开展培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养积极参与和自助互助的精神3）中介者。协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区问题。社区工作者进入社区阶段的工作方法和技巧？1.拜访关键人物(1)事先认真准备(2)学会倾听、同理反应等沟通技巧(3)事后的回忆和总结，以及跟进联系2.和居民进行街头接触或深入访谈3.公共集会和公益活动4.事件的介入和焦点小组。社区研究调查原则：(1)当地居民参与调查的原则(2)调查研究与居民动员相结合的原则3)选择适合当地居民掌握、使用的调查技术原则(4)横向资料和纵向资料相结合的原则(5)一般资料的调查和问题为本的焦点调查相结合。

社区组织募集资金的方式？外部筹资的方式：(1)向基金会申请项目资助(2)向政府的一些社区发展拨款机构申请资助(3)向国际机构或者是外国政府的驻华机构申请资助。内部筹资方式：(1)收集成员会费(2)对外服务收费(3)社区经济开发

(4)其他基金筹款方式。评价地区发展模式？1.优点(1)营造良好的社区气氛(2)提高居民的能力(3)推进社区民主(4)切合中国文化传统2．缺陷(1)无法解决整体资源分配不均及制度不合理所产生的社区问题(2)调和不同利益群体的手段不足

(3)民主参与可能导致的成本高而效益低。社会策划？其基本假设、特点？社会策划也译作社会计划。指借助专家和外界权威机构对社区进行科学和理性的调查研究，选出一个最优的工作计划，通过自上而下的安排组织执行计划来解决社区的问题和满足居民需求。基本假设：(1)假设在一个复杂的社会环境下，要达成社区变迁，必须依靠专业人员和专业技术(2)社会策划模式崇尚理性的力量(3)假设社会问题可以通过渐进的方式解决。特点：1．注重任务目标的实现。以解决实质社会问题为主要工作取向。2．强调运用理性原则处理问题。3．注重由上而下的改变。4．指向社区未来变化。社会策划模式的实施策略？

1、理性技术策略。包括调查社区的问题，收集事实资料，比较分析方案的利益得失，选择最优方案，并学会组织管理、落实方案、监督方案的执行，最后评估方案的成效等。

2、社会关系策略。要根据具体的情景，要么选择冲突性措施，如游说、倡导、谈判、竞争、抗议、游行等；要么采取共识性策略，如协商、沟通、合作等。社会策划模式下工作者的角色？1）技术专家。包括收集社区资料，进行社区分析及社区诊断，进行社会调查、资讯提供、组织运作及评估等2）方案实施者。主要任务是执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系以便方案的推动和实施。评价社会策划模式？1．优点(1)保证服务质量。因为事先已经考虑清楚如何解决社区问题，加之社会工作者又拥有所需的技术和能力，所以可以保证所提供的服务的质量。

(2)较有效率。社会策划模式比较注意专家的作用，因而使决策和行动都可以有更高效率。除非遇到有反对组织，一般而言可以保证服务能较快满足民众的需要。

2．不足(1)居民参与率低(2)如果社会工作者不能恰当地运用社会策划方法，有可能使得服务对象对所提供的服务的依赖性上升，可能导致被动民众群体的出现。我国社区管理体制和运行机制？地方党委和政府领导、民政部门牵头、有关部门配合、社区居委会主办、社会力量支持、群众广泛参与的推进社区建设的整体合力。社会行动？社会行动是社区工作的介入模式之一，其以合理利益受到侵害的地域性弱势群体或功能性弱势群体为服务对象，由社会工作者协助群体成员开展集体行动，较多运用冲突对峙的策略向有关社会组织争取自身权益，目标指向促使权力和资源得到公平、公正的再分配，并通过对群体成员和居民组织进行增权，增强他们的权利意识和社会参与意识，提高他们的自信心及解决问题的能力，最终实现社会的民主、公平与正义。社会行动的工作对象及本质？对象: 低下层的社会群体。本质: 是在现存的建制下，改变不公平的政策，实现有限度的改革。社会行动中工作者的角色？倡导者；行动者；教育；资源提供者。社会行动的策略形式？对话性行动；抗议性行动；对抗性行动；暴力性行动。社会行动策略应遵循的原则？行动的渐进性原则；争取让步而非破坏；行动的连续性；争取舆论支持，避免使用暴力。评价社会行动？

1、优点1）能够广泛吸纳社区居民参与2）有利于发掘及培养社区领袖3）能够较为快速地解决社区问题4）有利于提高社区居民的权利意识和组织能力

2、局限1)可能激化矛盾2)可能被政党或利益团体操纵3)长于挑战，却不善于建设。

社区照顾的涵义、特点？社区照顾指社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活动。特点：1．协助服务对象正常地融入社区2．强调社区责任3．强调非正规照顾的作用4．提倡建立相互关怀的社区。社区照顾的实施策略？

1、在社区照顾。指将一些服务对象留在社区内而开展的服务。

2、由社区照顾。指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。重点是积极协助弱势群体和有需要的人在社区中重新建立支持网络。

3、对社区照顾。包括日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化的老人社区服务中心、定期的电话慰问等。这些服务的足够提供，才能把需要照顾的人留在社区里生活。更加明确地指出了正规照顾和非正规照顾相互融合的重要性。社会工作者在社区照顾中的角色？1)治疗者。为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和小组治疗2)辅导者和教育者。为照顾者提供辅导服务，为照顾者小组提供训练课程，教导有关的照顾技巧。3)经纪人。为服务对象寻找有关的服务。

4)倡议者。为较为特殊的服务对象倡议和争取合适的服务；替照顾者向有关方面

提出意见和争取改善措施；通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益。5)顾问。就服务对象的情况向有关服务机构提供意见。社区照顾宏观介入的专业技巧？1.资源调动①社会宣传。以广告、活动、刊物等宣传志愿工作意义，以争取社会人士对困难家庭的正面认可及肯定。②经济补偿。可以以交通费、津贴等作为对志愿人员牺牲的个人时间的补偿。③总结成绩。表扬志愿人员的贡献，强调并表彰志愿服务的光荣感和牺牲精神。④加强投入感。如邀请志愿人员加入服务的计划和管理。⑤专业培训。对非专业服务的志愿者定期进行专业培训。

2、社区联络。指维护和发展社区整体良好公众形象的公共关系工作，其作用在于通过社区公共关系的拓展工作，使社会各界人士对社区照顾保持长期持续的支持和资助。

3、倡导

4、社区教育

5、社区照顾训练

6、支持服务

7、预防措施

8、推动立法。评价社区照顾模式？

1、优点1）对服务对象人性化的关怀2)动员社区普通居民参与社区照顾3)倡导了社区层面服务的综合化。

2、不足1)资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题2)社区资源状况可能不符合社区照顾的要求3)激励机制问题。社区的基本情况主要包括？

1、社区的地理环境。即社区地理区域面积和地理环境资料，主要包括区位与边界、环境设计与土地使用、交通、基础设施等。了解渠道：区政府和街道办事处。

2、社区内的人口状况。包括社区内总人口数、性别比例及年龄分布等，同时还要了解社区内就业的人数和职业类别、失业人数、双薪家庭、单亲家庭等。渠道：社区居委会或公安派出所。

3、社区内的资源。包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位等。渠道：一是它们所在的位置和日常运作。二是资源被利用的情况。三是社区居民的参与状况。

4、社区内的权力结构。街道办事处、社区居委会，物业管理公司、居民的自助小组和互助小组等。渠道：访问社区居民、拜访社区居委会主任、参与社区内的重要会议和活动。

5、社区的文化特色。包括社区的历史、曾经有过的重要事件及其影响、风俗习惯、社区中居民的态度等。渠道：社区的史料；访问社区内的长期居住的老年人。收集社区资料的方法？文献法、观察法、访谈法、问卷法。布莱德肖的社区需求类型？(1)规范性需求，亦称标准上的需求。这种需求是专业人员、专家学者，依据专业知识和现有的规定，指出在特定情况下所需的标准。(2)感觉性需要。当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。(3)表达性需要。当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为表达性需求。(4)比较性需要。与其他个人和社区比较而得出的需要。

SWOT社区分析法？指根据社区自身的既定内在条件进行分析，找出社区的优势、劣势及核心竞争力之所在。S代表优势，W弱势，O机会，T威胁。S、W是内部因素，O、T是外部因素。SWOT社区分析步骤？（1）评估社区的优势和劣势（2）找出社区发展的机会和威胁（3）提纲式地列出今后3-5年内社区发展的目标（4）提纲式地列出一份今后3-5年的社区发展行动计划5）寻求专业帮助。社区资源分类？人力、物力、财力资源。对社区资源进行分析的步骤？

1、利用资源检查表，检查社区运用资源的情况。

2、根据资源检查结果，决定分类处理策略。针对存在的社区资源，要建立档案并编列资源手册；针对存在但无法使用的资源，以及不存在但可开发的资源，应想方设法去开发；针对不存在且无法开发的资源，要思考和寻找替代资源。

3、从各种资源来源渠道，寻找现有资源。

4、将所获得的信息填写表格，建立资源档案。资源表格内容包括：提供资源的单位或个人名称；联络地址、电话、传真、网址、电子邮件地址；所提供的资源项目；主要负责人和联络人；提供资源的条件；是否收费及收费标准。社区服务？特点、功能？社区服务是指在政府的福利政策和公共财政扶持下，在社会资源支持帮助下，依靠社区居民的组织参与，动员社区内在资源力量，向社区居民提供的各种服务活动。1)福利性2)地域性3)互助性4)群众性5)综合性。功能：社会保障功能；社会整合；社会控制；人的发展功能。社区服务的内容体系？

1、面向社区特殊群体的社会福利服务

2、面向社区一般居民的社会化服务

3、面向辖区单位的“后勤”服务。中国社区服务资金来源？1．政府的投入（最重要）2．社会捐助3．有奖募捐基金的投入4．社区服务收费的再投入。我国面对贫困群体服务的项目？最低生活保障服务；再就业服务；合法权益保障服务。社区服务需求？指社区居民和社会组织在社区生活中，因正常生活的需要，遇到难以解决的困难和问题而对社区服务提出或未提出的要求。衡量社区服务效果的基本指标？1）社区服务参与率。在社区服务中，辖区单位与社区居民发动状况的测定指标。公式1：社区居民参与率=参与服务的居民数／社区有服务能力的居民总数。公式2：辖区内单位参与率=参与服务的单位数／辖区单位总数2)社区服务受益率。社区居民和社区单位与从社区服务中得到帮助、照顾的数量比例。公式1：居民受益率=受益居民户数／社区居民户总数。公式2：社区单位受益率=受益社区单位数／辖区单位总数。3）服务需求满足率。居民提出的需求通过服务得到满足的数量比例。需求满足率=需求满足数量／居民提出的需求总数 4)社区服务满意率。社区居民和社区单位，按自己的切身感受，对服务表示满意者在社区全体居民与社区单位中的数量比例。公式1：居民满意率=对服务表示满意的居民数／社区全体居民数 居民满意率=表示满意的被调查居民数／被调查的总人数

公式2：社区单位满意率=对服务满意的社区单位数／社区单位总数。

社区服务参与率意义？参与率越高，说明居民群众和社区单位发动得越充分，社区服务的社会化程度就越高；否则相反。社区服务中社工应掌握的技能？1.社区信息调查。需掌握的调查方法：实地考察法、访谈法、问卷调查法、评估法等。

2.社区资源调动3.社区服务设计4．社区公关拓展 5．社区服务训练6.社区服务组织推动。社区服务需求影响因素的调查从哪几方面把握？1）社区人口现状2）现有社区服务满意度 3）社区服务需求程度。

第五篇：社区工作

社区工作》离线作业

一、简答题（每题5分，共计35分）

1、简述社区工作的专业价值观特点。

答：

（一）以集体为取向的人的价值和尊严，（二）以制度为取向的社会正义，（三）以民主为取向的社会参与，（四）以互助为取向的助人服务。

2、简述社区发展所采取的具体的策略措施。

答：社区发展策略的具体措施有五个方面：一是以协商一致为主，避免冲突和竞争；二是立足社区基层群众公共利益的扩大，通过沟通、对话和讨论促使成立不同的居民小组；三是社区组织间的协商、妥协、合作；四是对社区精英的争取、团结和支持；五是对社区大众的争取、包容，并使其参与到发展项目中来。

3、简述社会策划模式的含义及采取的具体策略。

答：社区策划是指社区工作者以理性的方法，通过清楚理解工作机构的工作理念、政策、资源和方向而确立社区工作目标，从多个预选方案中选择一个最理想的工作策略，然后根据社区需要而动员及分配资源，并在工作过程中根据实际情况的变化随时修改计划，使计划按预定目标进行，待工作结束后对计划执行情况加以检讨和反思。具体的项目策划基本步骤包括：一澄清规划机构的服务理念；二社区问题的调查分析；三需求和目标的界定；四确定自己可利用的资源；五服务方案的制定；六服务方案的实施；七方案的评估。

4、简述社区教育的特点。

答：社区教育是在社区范围内由本社区的社区组织及社会成员参与的全民教育过程，社区教育具有显著特点：

一、社区性。

二、社会工作性。

三、多样性。

5、简述运用社会行动模式策略的原则。

答：运用社会行动模式的原则应有以下几点：

1、渐进的原则。

2、争取让步而非破坏的原则。

3、行动的连串性原则。

4、避免使用暴力，争取舆论支持的原则。

6、简述社区照顾的价值和理念。

答：概括起来，社区照顾有好下几个方面的价值和理念：

一、主张一种新的社会伦理。

二、主张政府与社区建立伙伴关系。

三、在社区照顾上不应该把机构照顾和社区照顾对立起来，而应该把机构照顾、家庭照顾和邻里互助结合，为需要照顾者提供有效的服务。

四、社区照顾的目标是协助受助人融入社区，恢复其正常的生活能力，使他们在社区建立自己正常的生活方式和社交关系。

五、改变受助人单纯接受服务的做法和想法。

六、建立关怀社区。

7、简述社区服务的原则

答：开展社区服务应当遵循如下原则：

一、政府支持的原则。

二、开发和利用社区内部资源的原则。

三、公民参与的原则。

四、立足社区的原则。

五、科学化专业化的原则。

六、宣传先行的原则。

七、义务与报酬相结合的原则。

二、论述操作题（第1题10分，第2题15分，共计25分）

1、试论述社区工作专业化的含义。

答：社区工作专业化是指社区工作从过去主要由非专业社区工作者从事社区管理和服务，逐渐走向主要由专业社区工作者来从事社区工作的过程。一方面专业社区工作者在从事社区工作中与非专业社区工作者不同，非专业社区工作者在从事社区工作时，常带有浓厚的官方色彩，而专业的社区工作者则更多的代表民间力量，因而他们能主动维护社区居民的利益。另一方面，与非专业社区工作者相比，专业社区工作者拥有专业的知识技能，可以协助居民制定专业的解决方案，可以充当居民社区行动的报务者、维权者、组织者和调解者，从而使社区冲突事件得到更完满的解决；而非专业社区工作者，作为政府的职

能代表，主要忙于政策法规宣传，行政事务处理，缺乏科学的专业知识和方法，仅仅充当政府的发言人、政策法规宣传者，在社区冲突中的处理上往往带有一定的被动性和延迟性。

2、试对我国社区工作方法与西方社区工作方法进行比较。

答：

一、我国社区工作方法与西方社区工作方法的相同之处表现为：

1、社区工作方法的部份学科理论基础相同，中外的社区工作方法都是以社会学、心理学、教育学、政治学、经济学和管理学等学科作为理论基础的。

2、社区工作的部份方法相同，中外社区工作者总结出一些相同的工作方法，如;宣传动员、家庭访问、组织会议、制订计划等，他们遵循着相同的一些原则，按照相同的程序来进行，具有普遍性。

二、由于我国同西方国家的经济发展水平不同，文化背景和风俗习惯也有差别，所以我国的社区工作方法与西方的社区工作方法也存在不同之处：

1、指导思想不同，我国的社区工作者在研究和运用社区 工作方法必须以马克思主义的世界观和方法论作为指导。而西方社区工作方法则不同，他们有的侧重社会因素分析，有的侧重心理分析，有的侧重教育，所以中外社区工作方法在指导思想上表现出很大的差异。

2、社区工作方法的应用状况不同。我国还没有形成完整的社区工作方法体系，各种社会工作专业方法的应用才刚开始，而西方已经形成完整的社区 工作体系各种社会工作专业方法相互协调、相互补充。另外我国有自己 一套传统的社区工作方法，中外社区 工作方法的应用差别还是很明显的。

3、运用社区工作方法的主体不同。西方国家已经形成专业的社区工作机制，相对独立、完整的社区工作机构体系，各种不同的社区工作机构担负不同的功能，运用不同的社区工作方法。而我国的社区工作主管机构是中央和地方政府的民政部门，它既是政府职能部门，又是肩负社会事务管理的任务，同时也有社区工作督导、咨询等 多重功能。就目前而言，社区工作专业方法的运用还是一个难题。

三、案例分析（每题20分，共计40分）

1、男，17岁，学习成绩不错，考上了重点大学，因学院离家很近，每天放学之后父母亲让他回家晚自习和住宿，但他迷上了上网聊天和玩电子游戏，成绩开始下降，若不改正，面临退学处理。在百般无奈的情况下，其父母亲找到了社区社会工作者。

问：如果你是该社区的一名社会工作者，面临这样的情况，你将如何处理？要求：运用社会工作的个案、小组、社区工作三大直接专业方法中的一种或者多种方法开展工作

答：做为一名合格的社会工作者，在接案后要及时和男同学面对面进行沟通，向其说明网络成瘾对自身及对家庭的危害后果，并适当配合实例材料进行心理辅导。协调学校对男同学进行再帮助，通过学校离家近的优点，安排老师进行家访，劝说其父母让男同学到校晚自习并住校。鼓励男同学积极参加学校组织的社团活动，鼓励学校中有同样喜爱网络游戏的学生组织青少年大学生网络互助小组，扩大男同学的与人交往的交际面，以减少对网络的依赖性，在现实生活中利用网络优势帮助学习，强调家庭对孩子成长的影响，要求其父母多抽空关心男同学的学习和生活。开展社区发展模式，在社区范围内开展青少年网络成瘾危害宣传，通过调查，发现社区中还有同样问题的青少年，并组织相关的活动进行帮助解闷网络成瘾问题。

2、在一个社区，有一位妇女在家里经常受到其丈夫的殴打，她受过中专教育，是全职太太，丈夫受过初中教育，自己办有一家公司，比较有钱。一天，丈夫又打她，她忍无可忍，终于跑到社区居委会向工作人员求助。现在假设你是这个社区的工作者，你打算怎样处理她的问题呢？

要求：

1、简单描述处理的整个过程。

2、写出运用一种或几种社会工作方法具体的介入方案，可以针对某一主题

进行。（个案介入要求体现技巧，小组介入要求写出小组方案，社区调查要求体现具体方法）

答：

1、首先给受害妇女进行心理辅导，帮助舒缓心情，分析其丈夫的行为，从换位的角度进行分析。

2、再陪同妇女到家中对其丈夫进行教育，说明家庭暴力对家庭和妻子自身的伤害，表明已经违反《刑法》和《妇女权益保障法》，要求其丈夫不要再使用家庭暴力。

3、联合社区内有受过家庭暴力的妇女组成一个“家庭暴力受虐妇女互助小组”用集体的力量对受害妇女进行保护。

4、对受到严重人身伤害，家庭严重危机的受害妇女申请法律援助，最终用法律武器维护受害妇女的合法权益。