开展创先争优四亮四评工作汇报

第一篇：开展创先争优四亮四评工作汇报

红旗社区开展创先争优 “四亮四评”活动情况汇报

为全面落实上级党委、政府关于《文山市在窗口和服务行业全面开展“四亮四评”活动的实施意见》的通知（文创发2011-3号）相关要求，结合我社区服务窗口实际，现就开展“四亮四评”活动的具体情况汇报如下：

红旗社区在服务窗口全面开展亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺和自己评、群众评、领导评、组织评“四亮四评”主题实践活动,把它列为是改进工作作风、营造优质发展环境、深入开展创先争优活动的重要举措。红旗社区在“四亮四评”主题实践活动中全面部署，重点推进，示范带动，典型推动，凸显出四大特色和亮点：

一是全面部署，重点推进，主题实践活动范围进一步扩大。广义上来说，社区是直接面对人民群众的政府窗口服务部门，因此，我社区把“四亮四评”主题实践活动作为转变工作作风、提高服务水平的重要举措在全社区全面部署，重点是与群众服务密切相关的一站式服务窗口，主要是便民服务、计生服务、残联服务、居民保障服务等相关窗口。

二、示范带动，典型推动，示范岗引领主题实践活动。为了确保活动取得实效，让群众满意，红旗社区将一站式服务窗口的窗口负责人姓名、职责范围、服务承诺、电话号码公开。让群众监督、评议、通过群众评议，从中评出一个模范岗位、模范窗口。

三、注重宣传引导，营造良好氛围，主题实践活动方兴未艾。各自然村充分利用展板、黑板报、广播、网站、标语等形式大力宣传“四亮四评”主题实践活动的内容、要求及推进情况。目前，已出黑板报、展板4期，广播宣传7次，标语宣传5条。

四、实行奖惩考核制度，主题实践活动扎实有效开展。辖区群众反应的问题，如有推脱、态度不好等情况的的，将给予严厉批评，年终考核将视情况酌情扣分。被评为模范岗位的，将给予适当的现金奖励。

截止目前，我社区服务窗口一直将“把窗口服务做成人民群众满意工程”作为年终目标。

红旗社区居民委员会

2011-4-11

第二篇：创先争优四亮四评活动实施方案

北古城镇第三中学创先争优“四亮四评”

活动实施方案

为把创先争优活动引向深入，把创先争优活动落实到教书育人、管理育人、服务育人的各个环节，提高教育教学质量，还要高素质的合格人才，充分发挥广大教师特别是党员教师教书育人、敬业奉献的先锋模范作用。按县教育局的安排，在认真学习各级相关文件的基础上结合我校实际，特制定古城三中创先争优“四亮四评”活动实施方案。

一、认真学习，提高认识，明确目标和内容

（一）“四亮四评”活动目标

开展创先争优“四亮四评”活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大和十七届五中全会以及省、市、县委全会精神，按照“五好五带头”要求，以深入学习实践科学发展观为主题，坚持从学校实际出发，改革创新，务求实效，不断加强学校党组织建设，充分发挥基层党组织的政治核心作用，党员在推动发展、服务师生、凝聚人心、促进和谐的重要作用，树立更加务实、高效的工作作风，为推进教育事业科学和谐发展强大的思想保证、组织保证和政治保证，办人民满意的教学。

（二）“四亮四评”活动内容

1、四亮

一是亮流程。学校要公开工作流程和办事程序，服务师生的处室也要亮明工作流程和办事程序。

二是亮身份。要开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“党员责任区”等活动，通过摆放席卡、台签，佩戴党员标志牌，党徽、挂牌上岗等方式、实施“共产党员亮牌示范”工程，引导广大党员“把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来”，突出党员示范，接受群众监督。

三是亮职责。要求通过标牌服务指南等，对工作职责、履职要求、工作时限进行公开；工作人员要亮明各自岗位职责和行业服务用语。

四是亮承诺。要把对广大家长和师生的服务承诺内容、工作兑现要求等，通过公开栏、黑板报、广播、服务承诺卡等形式进行公开。

2、四评

一是自己评。每月要适时召开组织生活和、工作分析会、工作评议会，查找存在的问题和不足，对党员和工作人员的履职情况承诺事项等进行评议，开展好自评和互评。

二是群众评。要通过发放评价表、问卷调查、社会满意度调查等，让广大师生和人民群众能够及时、简便地对学校的工作质量进行评价，广泛征求群众意见

三是领导评。要建立领导点评制度，按照实地论发展，当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出存在问题，明确努力方向。

四时组织评。要制定服务考核评价办法，通过开展评“优秀”评“先进”和“授旗评星”活动，探索建立月考、季评、年表彰的考核评价机制，努力形成党组织月比标兵、季评明星、年树典型，党员和工作人员“天天有行动、月月有动力”的创先争优生动局面。

二、建领导机构，确保“四亮四评”活动稳步开展 学校成立“四亮四评”活动领导小组： 组长：唐树才 副组长：刘怀金

组员：崔永云 杨子文 高林元 李志英 杨志坚 谢道菊 领导小组负责制定实施方案，制定实施细则，组织开展活动。

三、“四亮四评”活动的具体内容和要求

根据“突出一个行业一个特色、一个单位一个主题、一个窗口一个亮点”的要求，结合学校实际，我校要紧紧围绕“巩固两基成果，提高教育教学质量，办令人民满意的教育”开展好“四亮四评”活动。

（一）全校领导教师，要狠抓学校的入学率和巩固率，关键是学 2 校的巩固率，要细化思想工作，尽力减少学生流失。

1、学校行政要根据普九巩固率指标，在绩效工资分配方案中制定相应指标，控制学生流失；

2、全体班主任、科任教师，要提高对普九工作重要意义的认识，努力让学生“进得来、留得住”接受完九年义务教育。

3、党员教师要端正服务意识和工作态度，做教学工作，不出现因工作态度生硬等现象引起学生的流失。

（二）结合实际开展“四亮”工作

1、学校要将作息时间表、课程表、对学生的管理要求通过公示、发册宣传等形式向学生、家长社会公示；

2、党员要通过摆放台签，戴党员标志牌，亮出来党员岗位和身份；

3、结合创先争优活动，将服务承诺岗位职责通过板报的形式向社会公示。

（三）积极争创先进党支部。按教育局的要求努力工作，把“五好五带头”落实在教育教学工作的各个环节之中，努力提高教育教学质量。

（四）深入开展师爱进万家活动。“师爱进万家”活动意义是要让家访这种直接的家校联系方式进一步延伸到家庭、社会不断创新家访形式。变过去被动“告状”为主动谈心家访，在愉快、轻松的氛围中，密切家校联系，创建新型的师生关系，充分发挥家长密切配合学校教育的重要积极作用，学校与家庭携手，帮助孩子勇敢面对成长过程中的各种问题和烦恼，让孩子深切体会、来自老师家长的关怀与温暖，营造出更加和谐、愉快的学习、家庭成长氛围，为孩子的健康、快乐成长负责，为孩子的明天负责。

通过教师的每一次家访、每一次谈心、每一次引导、每一次疏导，将师爱播撒到孩子们的心田，使师爱这种神圣的情感真正成为“家校同心，师爱育才”的桥梁，让家长对孩子的成长充满希望，让孩子对自己的成长充满希望。做到：

3（1）每月一访。即班主任或党员教师、任课教师每月至少安排一次家访活动，特殊情况随访。每学期至少对本班每一个学生进行一次随访活动。

主要内容：教师向家长介绍学生在校情况及表现；听取家长对学校和教师工作的意见和建议；与家长共同分析学生的情况，关注学生的心理健康，及时发现存在问题和不良倾向，家校合力，采取措施，帮助孩子健康成长。

（2）每月一谈。即班主任或党员教师、任课教师每月至少安排一次一本班学生的个别谈话，每学期与本般的美留学生进行一次个别谈话。

主要内容：了解学生的思想状况和学习生活情况，以学生为本做好学生思想工作。

（3）每季一会。学校每季度最后一个月的上旬召开一次专题会议。

主要内容：学校党政领导听取班主任对本季度家访情况汇报，共同分析研究学生的思想状况及思想教育中需要解决问题和应对措施。

（4）每季一报。学校将家访工作情况每月向中心校汇报，听取中心校的指导意见。

（五）以年级组每月进行自评，党支部每季进行一次民主评议，提出整改要求出，明确努力方向。

宜良县北古城镇第三中学党支部

2011年4月8日

第三篇：行业创先争优四亮四评动员

在昆明市数字化城市管理办公室创先争优

“四亮四评”活动推进大会上的讲话

（2011年9月26日）

今天，我们昆明市数字化城市管理办公室在这里召开创先争优“四亮四评”活动现场推进大会，主要任务是对我们的创先争优工作进行再动员、再安排、再部署，目的是为了把“四亮四评”主题实践活动深入推进，下面，我讲几点意见：

一、要高度重视“四亮四评”活动，抓好创先争优，提高工作效能，强化服务意识

开展“四亮四评”活动是对创先争优的进一步深入和推进，把活动范围从原来的党组织和党员覆盖到了我们昆明市数字化城市管理办公室，说明我们对推动创先争优活动深入开展具有重要意义，我们的数字城管工作涉及面广、社会影响力大、与群众的切身利益息息相关，创先争优活动能否取得实效，在我们单位也能得到直接体现，人民群众的感受最快、受益最深。通过开展“四亮四评”主题实践活动，可以进一步提高党员领导干部人员的认识，使大家更加重视创先争优活动，可以进一步调动基层党组织和党员特别是窗口单位的党员的积极性，更加自觉地参加创先争优活动，认真地履行职责，加强作风建设，服务中心、服务群众，提高素质、提高效能，实现自身创先争优，同时带动群众创先争优。这次市委把昆明市数字化城市管理办列为重点窗口单位和服务行业之一，率先开展“四亮四评”主体实践活动，充分说明了市委、市政府对我们的重视，这既是肯定，更是鞭策，也是对我们行业开展创先争优活动的激励，希望各部门要高度重视，切实增强使命感和责任感，认真组织落实，要拓展服务理念，创新服务模式，推动创先争优活动深入开展，使目标看得见，工作落实见成效。要坚持解放思想、与时俱进、开拓创新，增强做好服务工作的责任感和紧迫感，不断提高服务质量和水平，真正把我们数字城管工作做成人民群众满意的工程。

二、全力抓好“四亮四评”主题实践活动，全面接受社会监督

大家要以此活动为契机，增强服务意识、强化服务理念、提升服务水平。从现在起，一系列的主题实践活动将逐渐开展，党员同志在经营中要从自身做起，积极起好模范带头作用，认真做好服务工作，做到“把党员身份亮出来，让党员称号响起来，使党员形象树起来”，突出党员示范引领作用，接受群众监督，树立党员形象，在示范中以点带面，以面带片，做到“服务我最优、评价我最高”，通过党员带动群众，共同提高服务质量。对于“四评”工作，我们要善于查找自身存在的不足，并能集思广益，提出改进措施。还要通过加强学习，提升素质，提高工作水平，通过组织各类公益活动等接受社会的监督，激励我们昆明市的数字化城市管理工作迈上一个新的台阶。

三、结合我市数字城管工作特点，全面推进创先争优“四亮四评”活动。

城市管理与人民群众生产生活息息相关，工作质量直接关系到党和政府的形象。我们的指挥大厅受理各类城管案件，我们的数字城管监督员每天穿梭于城市的大街小巷，承载着全面覆盖、长效管理、永久保洁等目标任务，一滴水可以折射出太阳的光芒，同样，我们每一个同志的工作情况影响着我们昆明市的形象。因此，希望全体人员要树立城市荣誉感和集体荣誉观，紧紧抓住服务中心、服务群众、提高素质、转变作风这个关键，从一点一滴的小事做起，立足岗位作奉献，干好本职工作，树立昆明市城市新形象，让广大人民群众直接感受到创先争优活动带来的新气象、新变化。

创先争优，“先”和“优”是工作目标，努力方向；“创”和“争”是关键环节，具体行动。因此，大家要积极参与各项主题实践活动，活动是载体，是平台，是抓手，目的还是要推动工作，解决问题。希望大家增强荣誉感和责任感，树立进取意识和标杆意识，强化自我约束，时刻严格要求自己，以良好的形象展示自己，自觉接受社会各界的监督，通过形象亮化提升工作水平和服务质量。要激发创先争优的自觉性和主动性，主动找出差距，积极整改，努力做好服务工作，提高群众满意度。

同志们，在昆明市数字化城市管理办公室深入推进创先争优“四亮四评”主题活动，市委、市政府十分重视，我们要不负众望，认真开展活动，实现以活动促管理的目的，向市委、市政府及人民群众交出一份满意的答卷。谢谢大家！

第四篇：开展四亮四创四评方案

开展四亮四创四评方案范文

为认真贯彻落实中央创先争优活动领导小组召开的窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”视频会议精神，省委创先争优活动领导小组决定在全省窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动，为民服务创先争优。现根据中共弥勒县委深入开展创先争优活动领导小组办公室关于转发《印发<关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见>的通知》，结合我局实际，提出如下意见。

一、目标要求

全局各部门要深刻认识在窗口部门深入开展为民服务创先争优活动的重大意义，把思想和行动统一到中央和省委、县委的决策部署上来，把服务人民群众作为创先争优的一个突出重点，与贯彻落实为民服务五项制度十条措施、“三五”群众工作法紧密结合起来，引导基层党组织和党员牢固树立民生为重、服务为先的向导，自觉把增强服务意识，改进工作作风，提高服务水平的理念渗透到各项工作中，让人民群众感受到创先争优活动带来的新气象新变化，把创先争优活动办成群众满意工程。

服务意识明显增强。牢固树立群众观点，真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，满腔热忱对待群众，全心全意为人民群众服务，切实增强服务意识，使为民服务成为自觉行动。

服务作风明显改善。要切实改进政风行风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务，切实解决一些单位存在的“庸、懒、散”现象和门难进、脸难看、事难办的问题。

服务效能明显提高。要坚持便捷、高效、优质原则，优化工作流程，规范服务标准，创新服务方式，健全服务体系，坚决防止办事拖拉、推诿扯皮、敷衍赛责等问题，不断提高服务效能。

服务能力明显提升。要主动适应人民群众的新要求，加强党性教育、职业道德教育和业务技能培训，带动本单位本行业服务能力和水平的全面提升。

二、参与范围

参加窗口单位深入开展“四亮四创四评”活动的部门主要包括各分局、地籍科、耕地保护土地利用科、矿政地质环境科、规划科、国土资源事务所、办公室、信访接待室等窗口单位。

三、活动载体

根据中央创先争优活动领导小组《印发<关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见>的通知》、中共云南省委深入开展创先争优活动领导小组《印发<关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见>》和中共弥勒县委深入开展创先争优活动领导小组办公室关于转发《印发<关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见>的通知》精神，结合我局实际，在今后一段时间要把“四亮四创四评”主题实践活动作为窗口单位和服务行业开展创先争优的主要载体和重要抓手，强力推进，扎实开展，不断推动创先争优活动向纵深开展。

（一）亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺。

1.亮流程：通过摆放展板、设置电子屏幕、报刊、网站等多种形式对服务事项、工作流程、办结时限进行公开。

2.亮身份：通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡等方式，亮出党员身份。

3.亮职责：通过电子显示屏、展板等方式对服务窗口和相关岗位人员的工作职责、履职要求进行公开，亮明岗位职责。

4.亮承诺：通过设置展板、公示栏、承诺卡、网络平台等方式，公布服务承诺内容，亮明承诺，接受群众监督。

（二）创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部。

1.创优质服务之星：量化争创标准，制定争创办法，按照“授旗评星”要求，每季（月）评授“优质服务之星”。

2.创流动红旗标兵：实行“流动红旗标兵”动态评比制度，每季（月）进行一次“流动红旗标兵”评选，对服务态度良好、工作作风踏实、服务质量较高的单位及个人授予“流动红旗标兵”。

3.创党员示范窗口：党员积极做表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，积极争创“党员示范窗口”，争取打造一批在全镇乃至全县有一定影响力的“党员示范窗口”。

4.创人民满意支部：党支部要带领工会、共青团、妇女组织不断提升为群众服务的能力，争创“人民满意党支部”、“人民满意工会”、“人民满意团支部”、“人民满意妇女组织”等。

（三）自己评、群众评、领导评、组织评。

1.自己评：通过每月组织开展自评互评会，查找存在问题，明确自身努力方向。

2.群众评：通过设置意见箱、安装服务评价器、摆放工作评价表等方式，让服务对象对服务质量进行评价。同时，采取邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见，及时整改问题。

3.领导评：建立领导点评机制，领导及时指出存在问题，提出改进意见。

4.组织评：党总支要制定服务窗口考核评价的具体措施和办法，定期对服务窗口和党员进行评议，帮助查找问题，提出整改意见。

四、推进措施

窗口部门涉及范围广、情况差异大，各部门要立足行业实际，积极拓展服务平台，提供服务场所，开设服务窗口，搭建方便快捷的为民服务平台。

（一）加强组织领导，落实部门责任。各部门要根据工作的实际情况，制定一个工作方案、提出一个具体目标，对不同领域、不同类型的窗口单位有具体措施，对不同行业、不同岗位的党员有不同要求。党员领导干部要做到工作重心下移、工作力量下沉，要建立领导干部服务窗口联系点，帮助基层解决困难和问题。要大力推行党员责任区，把党员责任区作为创先争优为民服务的一项重要内容和任务，作为服务群众的一项重要措施，切实把为民服务的各项措施落到实处。要对群众最关注的服务态度、服务质量、承诺践诺、办事效率情况等方面，邀请人大代表、政协委员、新闻媒体以及服务对象担任监督员，要定期进行督促检查，并将检查结果及时通报。

（二）注重群众参与，抓好延伸拓展。要积极扩大群众参与面，广泛听取群众意见，建立群众评议机制，组织群众对活动开展情况进行评价，让人民群众切身感受到活动的意义和带来的实实在在的好处。要深化党群共建。坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“四亮四创四评”活动。要进一步创新服务方式，拓宽服务渠道，延伸服务，把为民服务从窗口延伸到后台，从一线延伸到机关，让更多的党员干部参与到“为民服务创先争优”活动中来。

（三）加大宣传引导，营造良好氛围。要加大宣传力度，搭建电视台、报刊、活动简报、互联网“四位一体”的宣传体系，为活动营造良好氛围，使“四亮四创四评”活动成为窗口单位和服务行业党员、干部职工的自觉行动。

（四）注重总结经验，构建长效机制。要注重探索方法、总结经验、寻找规律、形成制度。推广一批典型经验、形成一套工作机制，使创先争优常态化，为窗口单位创先争优提供持久动力。

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第五篇：四亮四评总结

发展河乡2011年开展

“四亮四创四评”主题活动年终工作总结

为进一步推动发展河乡窗口部门牢固树立以人为本、执政为民理念，促进创先争优活动成为群众满意工程为目标。在县委组织开展在窗口单位和服务行业全面开展“四亮四创四评”活动的统一部署下，在县委提出了“推动科学发展、构建和谐澜沧、服务人民群众、加强基层组织”总体要求下，发展河乡党组织按照县委的安排部署，根据相关文件要求，结合我乡实际，精心组织，大胆创新，把“四亮四创四评”活动与各项工作密切地结合起来，并一同部署一同开展，扎实推进创先争优活动，取得了较好的成效。现将工作情况总结如下：

（一）精心组织，加强组织领导。发展河乡党委高度重视，成立了以乡党委书记、乡长同志为组长，党组成员、副乡长为副组长，各部门主要负责人为成员的活动领导小组，精心组织，明确责任，抓好落实。特别是乡党委党员领导干部做到重心下移，工作力量下沉，切实解决实际困难和问题，把为民服务的各项工作落到了实处。大力推行了党员责任区，把党员责任区作为创先争优为民服务的一项重要内容和任务，作为服务的一项重要措施，切实把为民服务的各项措施落到了实处。

（二）广泛动员，注重群众参与。积极扩大群众参与面，广泛听取群众意见，建立健全了群众评议机制，组织群众对活动开展情况进行评价，让人民群众切身感受到了活动的意义和带来的实实在在的好处。深化了党群共建。坚持了党内 带党外、党员带群众，共同推进“四亮四创四评”活动。

（三）创新探索，及时提炼总结。各窗口部门高度重视先进典型选树工作，及时总结提炼并推广了“四亮四创四评”活动的好经验、好做法，推动活动向纵深发展。注重探索方法，总结经验、寻找规律、形成制度，为窗口部门创先争优提供了持久动力。

（四）注重实效，强化督促检查。为防止工作停在口头上、流于形式，我乡创先争优活动领导小组办公室对此项工作进行专项检查。各窗口部门也结合各自职责，适时开展了督查，通过专项检查、综合检查、分级检查、明察暗访等形式，及时发现、解决了工作中遇到的问题、难题。对启动不及时、工作推进缓慢、效果不明显的个人，乡党委进行通报批评。

（五）深抓载体，深化活动成效

1.突出“四亮”比干劲，提升服务水平创先进

一是亮流程，方便群众查询。结合我乡实际，设立便利的服务平台，展示业务流程图、发放便民服务手册、亲口解说等方式，将工作流程和办事要件进行公开、宣传，方便群众办事。二是亮身份，接受群众监督。积极开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“党员责任区”等活动，通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡、挂牌上岗等方式，将服务人员的姓名、职务等信息进行公开，接受群众监督。在乡党委政府办公室、窗口部门设立党员示范岗、党员先锋岗，实行挂牌上岗，主动为群众提供服务，有效提升了服务质量和服务水平。三是亮职责，主动服务群 2 众。通过岗位监督栏、党务公开栏、佩戴上岗证等形式，对窗口单位和服务行业人员工作职责、履职要求、工作时限等进行公开。四是亮承诺，落实承诺事项。窗口单位和服务行业把单位和个人服务承诺、完成时限和兑现情况，通过公开栏、黑板报、宣传橱窗等形式进行公开，自觉接受社会监督，促进承诺事项落到实处。

2.深化“四创”优环境，延伸服务触角

坚持把“创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌、创先进党群团组织作为窗口单位和服务行业创先争优的关键环节来抓，切实提升服务质量和水平。一是创岗位奉献先锋。以“查学习、看素质，查作风、看服务，查干劲、看业绩，查创新、看奉献”为主要内容的“四查四看”为载体，开展学习刀会祥、杨善洲、李林森先进事迹活动，激励党员干部立足本职学榜样、当表率、树标杆、创一流。紧紧围绕“当先锋，强素质，履职能，优服务”的要求，强化“党员先锋岗”责任。创建结合效能建设，围绕本乡、本单位中心工作，创新落实党员责任制，明确党员职责，发挥党员作用。全乡共有党员13人获得“党员先锋岗”的荣誉称号。二是创群众满意窗口。以“进窗口部门、看服务限时、看服务效率、看服务态度”为标准，认真落实首办负责、限时办结、责任追究、服务承诺等制度，全面推行我乡服务窗口工作，实现 “示范窗口”的争创目标。三是创优质服务品牌。全面推行阳光服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，以创建“先进党组织”、“满意单位”为目标，不断巩固提升乡党委政府及各单位的服务水平。

3.坚持“四评”促效能，提高群众满意度

结合“领导点评”、授旗评星”等活动的开展，通过“自己评、群众评、领导评、组织评”的“四评”活动找差距，比成绩，促使乡党委政府及各单位在“四评”中整改提高。一是自己评，主动剖析找差距。窗口服务行业人员结合岗位职责、承诺事项等，每季度组织开展一次自评和互评，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是群众评，接受监督优服务。通过安装服务评价信箱、发放工作评价表等方式，让服务对象能够及时、简便地对服务单位和服务人员的工作质量进行评价。同时，采取邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见。促使窗口单位服务人员创新服务方式、提升服务水平，满足群众需求。三是领导评，找准问题求提高。根据个人自评和群众评的情况，分管领导及乡党委领导按照“当场议问题、集中评效果、整改抓落实”的程序进行点评，对个人取得的成绩实事求是地肯定，对个人存在的问题客观公正地指出，并提出改进意见，促进个人在提升自身素质、完善服务质量等方面创先争优。目前，全乡党员领导干部开展点评50次，提出整改意见20余条，共有34名党员被点评，实现了领导点评全覆盖。四是组织评，表彰先进促赶超。制定了服务考核评价办法，实行支部一季一评比、半年一通报、一年一表彰，对优秀个人和集体授予荣誉证书、流动红旗等，努力营造比学赶超的浓厚氛围，努力形成评比工作标兵、树立示范窗口等创先进、争优秀长效机制。乡党组织在此次活动中还还特别开展了“评星”活动，评比主要设置了学习模范星、争创佳绩星、服务模范星、敬业奉献星、遵纪守法星、弘扬正气星，采用量化评分的方式，对党员干部进行了星级 评选，共有党员200人参加评比活动，获得5颗星的有40人，四颗星的有60人，三颗星的有80人，获得两颗星的有20人。

通过此次活动，切实解决一些人员存在的“庸、懒、散”现象和门难进、脸难看、事难办的问题。切实改进了政风作风，达到了阳光服务、微笑服务、规范服务，为群众提供了便捷、高效、优质服务。做到了优化工作流程，规范服务标准，创新服务方式，健全服务体系，坚决杜绝了办事拖拉，推诿扯皮，敷衍塞责等问题，提高了服务效能。但我们在看到成效的同时，也认识到了自身的不足，如工作积极性不高、办事热情衰减、办事效率有待提高、责任感不强、认识不到位等问题，在以后的工作中，我们将积极探索各种管理和服务方式方法，不断强化监管职能，优化服务方式，提高责任意识，提高工商部门的服务能力、办事效率、责任意识。