揭秘腾讯网突发报道军规!

第一篇：揭秘腾讯网突发报道军规!

揭秘腾讯网突发报道军规！

本文来源｜全媒派

7月4日，“腾讯网社会责任建设体系研究”课题中期报告会暨专家沙龙在复旦大学新闻学院举办。来自复旦大学、北京大学、清华大学、哈佛大学费正清中国研究中心等学界专家和《人民论坛》等媒体专家齐聚，以腾讯网为样本，深入探讨移动互联网时代，媒体特别是互联网媒体应如何建立有效的社会责任体系等议题。本期全媒派（qq_qmp）带来精华观点及案例经验，一览腾讯网的内容军规。现实语境&媒体的天然使命媒体责任如何成为当今传播生态下的重要课题？复旦大学新闻学院陈建云教授从法律与政策角度阐释了网络治理与新闻信息传播间的紧密联系。在陈建云看来，国家对网络的认知和态度包含几个方面：首先，网络空间是一个命运共同体，同时也特别强调网络空间的主权概念；此外，网络已经成为信息的集散地和社会舆论的放大器，网上的各种意见、各种信息集聚扩散，一定程度会放大社会观；也因此网络空间不是法外之地，我们国家要坚持依法办网、依法上网、依法治网，就强调通过法律来管理治理网络空间。我国发展网络的总体思路——第一强调安全，第二强调信息化。除了当今中国的现实语境要求之外，正如课题组成员上海理工大学夏德元教授所介绍的：大众媒体体现人文关怀承担社会责任是其天然使命，是由分工所决定的。“大众传媒按其社会分工有四大职能：检测社会环境、协调社会关系、提供娱乐消遣和传承社会遗产。前三个方面可以通过传递信息解决，但是第四个传承社会遗产职能靠传播科学知识、文化知识、法律知识、社会共识以及群众智慧实现。” 从媒体属性与当今中国的现实语境出发，学者们纷纷结合腾讯网在不同类型报道、不同产品侧的新闻实践案例，分享了观点和研究成果。腾讯网的突发报道军规与常态化的报道相比，新媒体在突发事件报道中肩负着更为重要的社会责任，突发事件报道也成为衡量新媒体履行社会责任的重要指标。新媒体深度改写了突发事件报道的生产和传播逻辑，这也要求新媒体履行社会责任的时候不仅要履行传统媒体赋予的责任，还要将其在互联网领域进行移动延伸和拓展。在课题组成员复旦大学新闻学院副教授胡栓看来，新媒体在突发事件中承担社会责任主要应该从以下三个方面入手： “第一个是生产高质量信息，向受众提供真实、全面、权威客观的信息，帮助人们形成正确认知。第二个是积极引导社会舆论，突发事件的关注度非常高，舆论复杂多变，因此新媒体要在总体趋势和方法把控上通过信息调控、议程设置等方法引导社会舆论，朝着有利于社会秩序恢复和实践解决的方向发展。第三是积极协调社会关系，突发事件带来的冲击和每个社会成员息息相关，需要全社会共同参与，通分利用线上线下相结合的方式与社会和公众达成良性互动和社会整合，促进事件结果。” 胡栓认为，新媒体在话语权、表达路径、媒介生态方面的结构性变革为有效承担社会责任提供了条件。而腾讯网的操作实践正为这种可能性提供了案例支持。

（一）诉诸权威信源严格转载主流媒体报道作为新闻采编权受限的网站，在突发新闻报道中，腾讯网有效提高了报道的权威性、可信度，增强了公信力。首先是诉诸主流媒体的官方权威，腾讯网站非常注重转载官方主流媒体的报道。“以徐州幼儿园爆炸案为例，腾讯网在经过多方查证新华社和平安徐州权威渠道发布信息后才第一时间推送了消息，推送消息的信源全部来自新华、人民日报和央视。用这些官方主流媒体的稿件较好还原事实真相，避免了谣言的产生，这在商业媒体上是非常少见的。”胡栓说。

（二）诉诸亲历者的经验权威茂县发生山体垮塌之后，腾讯网在专题中立刻搭建了亲历者讲述的专题，这个亲历者讲述从受灾群众、救援人员的视角讲述了灾区发生情况，通过亲历者讲述改变了官方高大上的模式，让受众感同身受。

（三）诉诸专家学者的社会权威茂县发生山体垮塌之后，腾讯的品牌栏目大家推出稿件，通过著名作家张经纬谈到对他去过的描述，让读者看到了村庄出事点风土人貌。

除了诉诸权威信源之外，腾讯网的第二个积极的探索是，全景式揭示真相，提升突发报道的信息容量。

（四）全景式揭示真相基于信息权的道德责任，提供全面信息是新媒体的重要职责，腾讯网一直秉持事实派的理念，从报道广度、深度、持续度对这山体滑坡突发事件进行全景式进行报道。茂县暴雨专题搭建有亲历者讲述、紧急救援、灾情等等，有非常多的信息全方位多角度进行报道。在深度层面，加入背景资料增强报道的专业性和预测性，给受众提供预警，四川茂县发生垮塌后，腾讯出了两个推测，一个是可能诱发二次滑坡，第二跟汶川地震有何联系，这两大推测在后续相关报道都都得到回应，体现了腾讯网在突发事件报道中专业性。第三，在持续度上，腾讯网对突发事件报道坚持是全过程追踪，并不因为事件关注度降低终止报道，最典型的例子是北大女硕士在美国失踪报道，6月13号搭建专题，到现在每天不断更新内容，不管事件是属于舆论关注度降低还是最近两天的热炒一直在关注。

（五）注重公众参与&提升报道信息质量互动性强是新媒体的优势，腾讯新闻在沟通和对话中促进危机化解也有有效的途径。“茂县山体滑坡的时候邀请这些专家对于救援、预报等多角度进行回答，这是幼儿园爆炸之后腾讯新闻马上搭建问答，也就是对事件进行预警，增强了凝聚共识的社会责任。”胡栓说。

另一方面坚持伦理标准，合理把握公众参与的尺度也非常重要。突发事件报道中腾讯网一直坚持的是传播效率与人文关怀共同承担，通过合理控制互动平台的不良信息和非理智成因疏导网民情绪。“比如，腾讯新闻对于幼儿园爆炸事件引用的时候全部打上马赛克，并且对于受众的极端评论做了有意识的引导和运营，在此基础上有效地制止了非理性的情绪的传播，很好履行社会责任。” 更多的触达与更有力的承担除了在突发报道中打磨出的完整流程，腾讯网还在各类报道中主动扮演着责任承担者的角色。移动互联网时代的新闻公益 “腾讯助力茂县救援筹款，一共筹款306万元，钱的总数没有那么巨大，但是参与人数特别多达到95266人次，所以这个是离我们最新的一个事件。”复旦大学新闻学院教授马凌介绍到。新闻保证慈善真实性 “腾讯目前走的公益模式叫腾讯新闻腾讯公益，跨越频道界限，跨越腾讯内部各个平台的界限，有两组数字，刚才我们看这是一个突发事件，6天之内42篇公益报道共筹款306万元。另一组数字是2017年上半年从1月1号截至到5月27号发46 份自媒体公益报道，累计15亿阅读量，30万人次参与公益筹款，完成750万万元的捐助额。”

腾讯新闻秉承事实派的理念，通过对报道事实核查和判断把关，保证每一篇报道的真实和公众性，确保了筹款去向的合法性和透明度。“首先是自媒体平台，第二是新闻公益，第三是透明即时，第四是小额参与。”马凌说。新闻引导公益平台聚合慈善传统媒体过去在都市报阶段有一个民生新闻的鼎盛期，目前来看，民生新闻正逐渐向公益新闻转化，民生新闻凸显客观报道，但是公益新闻体现了人文关怀，特别体现了社会动员能力和媒介介入的力量，非常符合社会主义新闻学而不是西方的新闻学。“所以公益新闻的老传统和新需要之间，腾讯网要做6个“器”：过滤器筛选芜杂的信息；放大器把重点放大；作公益事件的推进器；各个媒体平台的连接器；另外追踪效果的追踪器；还有孵化新的公益组织的孵化器。” 在马凌教授看来：公益是媒体的社会责任，新闻不能策划，但是公益可以策划，腾讯网的公益新闻应该从新闻报道出发，过渡到公益行动的组织者和策划者、实施者，同时做一些更长期更普通更深远符合公共利益的项目。财经报道的专业主义孵化在对腾讯财经的样本分析过程中，课题组成员浦东干部学院贾敏副教授总结了几种财经新闻的表达方式：“第一是会提供数据的新闻；第二是提供深度解析与访谈，比如财约你、原子智库、棱镜，原子智库等等，都是建立在整个财经频道会聚专业的平台；第三种是社会的数字表达，日常经济学这个可能是腾讯发给的是轻质化的阅读，比如Miss Money；第四种是腾讯财经方面非常注重和各类高端平台合作，比如博鳌论坛。” 贾敏认为：新闻话语和法律话语跟民生紧密相关，所以有天然的大众性，因此与社会的链接较多，会出现很多情感结构的表达。“所以我们的专业新闻报道当中，如果能够把这样情感结构的表达和知识结构的表达放在一起，同时照顾到我们所谓的知情的读者，那么传播效果一定是事半功倍的。”

除了在财经、公益领域利用技术和产品优势主动承担社会责任，践行专业主义之外。腾讯网还在科技报道、科学报道、传统文化的传播上持续跟进，触达更多的用户群体，为良好社会秩序、氛围的打造继续发挥推进器的作用。新闻事实核查的腾讯之道以腾讯较真为代表的中国新闻事实核查的模式，在横向上是多方主体搭建沟通渠道，最终建成实施核查生态。“较真整合腾讯网、微信、企鹅号、天天快报，沟通公众、专家也沟通政府，接下来的发展方向是可能沟通传统媒体，影响传统媒体的公众，和传统媒体出现流量互导，以此形成共振共鸣最后形成生态。”课题组成员上海社科院新闻研究所助理研究员郑博斐说。

中国的新闻事实核查打击所谓的谣言中，食品药品、科普知识占一大半。据郑博斐介绍：“背靠平台的优势，腾讯较真在速度、手段和范围上都非常典型。较真平台不仅仅传达信息，而且强调授人以渔，告诉受众如何面对类似的信息，怎么辨别。” 较真目前已经建立起一个专家核查团，有超过100多个优质的专家和核查员，有个人专家，也有著名的机构，较真还是和政府部门开展了良性互动和合作，最终的目标还是要实现打击谣言，创造比较和谐的舆论环境，比如跟北京市的网信办合作发布报告，2017谣言预感人群。

在郑博斐看来，以腾讯较真为代表的实施核查机构承担了如下的社会功能：第一当然是打击假新闻，向用户传递“真实”信息；第二提升公众的科学素养和媒介素养，第三是为公众、政府、媒体与公众搭建沟通渠道，促进各方之间的互动和理解。第四个是辅助政府进行舆论引导。“比如因为平台优势第一时间辟谣的能力比较强，前段流传肉松是不是棉花做的，当时较真做了辟谣之后被药检总局微信号转发，随后40个食药检局微信号进行转发。腾讯网相对来说是第三方身份，很多辟谣显得比较客观理性，比如雾霾很严重的时候针对雾霾做了一系列辟谣，纠正了一些对雾霾夸大性言论，也在一定程度上稳定了舆论态势。”

课题组成员就项目中期研究成果完成展示后，到场的国内著名新闻传播学者也都提出了自己的看法：

哈佛大学费正清中国研究中心研究员洪浚浩提出：“新媒体可以成为政府与公众之间的润滑剂，可以增加社会和谐减少各种社会摩擦，我们整个腾讯网的努力方向或许可以是成为中国新媒体发展以及构建社会责任时候一种新的模式。”清华大学新闻与传播学院教授彭兰提到：未来的研究可以在前瞻性上更进一步，“事实上去年我和腾讯网做关于未来智能化媒体时代的研究，可以看出来腾讯网对智能化媒体已经有共识的，在这个前提之下，我们对于社会责任怎么样重新界定，人与机器协同关系之下，可能我们还需要考虑人和机器之间的新的伦理建立。” 北京大学新媒体研究院院长谢新洲则从责任体系的主体定位提出了自己的看法：“社会责任制度的建议，它应该是哪个层面的，是法律层面的还是道德层面的，还是市场层面的还是一个企业的个体层面的，这些基础问题在后续研究中要解决。”

《人民论坛》副总编辑孙墨笛则从批判的角度提出了一些报告中值得反思的地方：“如何研究社会责任体系的时候更好认识它的局限性，因为每种体系都有一个不可回避的局限性。”

课题组分享结束，复旦大学新闻传播与媒介化社会研究国家哲学社会科学创新基地主任童兵教授做了总结发言。据悉，从2014年开始，在全国记协等中央新闻舆论工作主管机构和业界组织推动下，部分中央媒体和地方主流媒体展开媒体社会责任自查行动。国家社科规划和中央新闻舆论主管机构还设计了媒体社会责任评价指标体系研究课题。腾讯网同复旦大学新闻学院合作，为网络媒体社会责任研究提供了详实鲜活的样本，研究成果也将成为网络媒体社会责任制度建设的重要参考。（与原文有删减）

第二篇：“散步”是为了避免暴力2_深度报道_新闻_腾讯网

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您所在的位置：腾讯首页 > 新闻中心 > 深度报道 > 正文“散步”是为了避免暴力http://news.QQ.com 2009年01月15日10:37 南方新闻网

覃爱玲

我要评论(866)第 1 2 页

宽容散步，就是为了避免暴力。

南方周末：为什么暴力的群体性事件发生在县一级的会比较多呢？

单光鼐：我觉得是现在的县域环境有问题。

小县城社会分化远不如大城市那样分明，农民就是数量最大的群体。在长幼尊卑、等级序列依存的社会环境里，往往“强者，更强势；弱者，更弱势”，草根群众遇事容易激活“我们（农民）”和“他们（当官的）”的心理分界。这种心理分界越强烈，官民互动中的怨恨就越明显，草根行动者之间的协同就越广泛。况且，小县城里传统文化的氛围浓厚，“有无相通，疾病相扶，患难相助”的风气远较大城市盛，凡事一出，四里八乡的血亲、姻亲、邻居、同乡、同学、朋友很快就会聚集起来帮忙。尤其是中西部小县城里升学、就业机会少，四处游荡的年轻人多，无事尚且易生非，更何况一有“风吹草动”，年轻人那就更易呼啸成众，肆意而为。这在以前的广安、大竹事件中已有显现，在去年的瓮安、孟连、陇南事件中男青年的暴力行为更为突出。为此，我曾提出要关注“县域青年”的命题。

还有就是，县一级官员在处理群体性事件时改进不大。2008年5月某县委书记为了求群众不要去请愿，四次当街下跪，手足无措的窘态尽显；瓮安事件中，县委书记、县长躲避群众，都不到现场去，反而远离现场；陇南事件时群众也是再三要求见市委领导，但也是避而不见。当地有干部讲，事发当天，如果某书记出来见一下群众，事情也不至于演变成这个样子。不要过度“政治化”解读南方周末：目前国内外都有一些声音将中国时有发生的群体性事件看成非常严重的政治问题，你怎么看？

单光鼐：不要过度政治化解读目前的群体性事件。世界各国，无论是何种政治体制，在现代化发展的过程中，都经历过不同阶段的群聚事件。如果一个政府具有高度的消化能力，群聚事件或社会抗议就会转化为积极因素，相反，就很容易转化为社会不稳定的消极因素。

一些事发地的政府往往倾向以“敌我矛盾”来定性群体性事件，把本是经济、民生利益诉求的事件视为反对执政党的政治行为。“阶级斗争为纲”时代的“好人不闹事、闹事无好人”成为一些官员普遍的思维定势，面对群众的集体行动，总以为是和政府作对，是反政府行为。考察2008年的群体性事件，这种思维习惯时有表露：凡事发生，还未及细查就匆忙定性，如“有组织、有预谋”；或称“极少数别有用心的人煽动、教唆”；或称“有黑恶势力操纵”；或直接称“街头政治”。将成百上千，乃至上万的群众，轻则称之为“不明真相的群众”；重则称之为“少数别有用心的坏人”、“闹事者”、“不法分子”等等。“别有用心”、“不明真相”的类似说法我们已经谈了几十年，那些都是阶级斗争时代语境下惯用的语言和概念，现在再以此来解读群体性事件，往往没有了任何说服力。过度政治化解读会留下后遗症，其一，容易扩大打击面，制造出大量假想敌人，把自己推到群众的对立面；其二，容易扩大事态，激化矛盾，不利于平息事情；其三，定性过激，往往会引发执法不当，处置不妥，这就容易授人以柄，被海外某些人利用。地方政府之所以习惯于政治化解读，对事件做简单化处理，其实往往是为了推卸自身责任，为自己采取强制措施寻找合法性。

对群体性事件做过度政治化解读，往往也是海外一些人和西方媒体对中国社会形势进行恶评时惯用的说法，比如，他们经常将群体性事件称之为“暴动”，将国内的社会矛盾冲突渲染为人民群众和共产党的政治对抗。他们每每以此夸大每次群体性事件当中群众的死亡人数。经我们核查，海外媒体历年来对群体性事件报道的死亡人数很少准确。因此，对“过度政治化解读”，我们应持审慎的态度，小心掉入人家的话语“陷阱”。

从去年年初的上海“散步”，年中的成都“散步”和年底重庆出租车司机“集体休息”这些事情来看，是老百姓自己在淡化政治色彩，自己强调自己没有组织性，在寻找非暴力的方式，寻找和平表达的可能性。

当然，不过度政治化解读，并不表示对此可以掉以轻心。况且，中国现在的群体性事件，有加剧的倾向。

“群体性事件”将保持在一个较高水平

南方周末：你判断中国群体性事件可能加剧的依据是什么？单光鼐：一般来说，“群聚事件”在“开放”尚不完全、“封闭”尚有存在的过渡阶段较多发生。一方面，社会相对“开放”、宽松，群众敢于表达自己的诉求和意见；另一方面，社会相对“封闭”，民众诉求不能自由表达，缺乏渠道，只好采用“群聚”抗议的手段。因而，这个时期“群聚事件”会频频发生，成为常见的“非正常行为”。

研究群体性事件必须重视民众的社会心理。“群聚”常常发生在社会结构扭曲、社会关系紧张或任由单个的个人孤立地面对强大的社会这样的一些状况下。

我在万州、汉源、池州、广安、大竹、瓮安等地亲身感受和体会到农民、移民、下岗失业工人、低收入者、贫困人口等的牢骚、焦虑、无奈、疏离等情绪，听到他们对社会不公的抱怨，对官员腐败的抨击，对官民关系紧张的表述，对富人、尤其是为富不仁的富人的仇视。应该看到，这些情绪一时还不会消除，有时甚至还会以激烈的形式表现出来。

从社会心理上看，民众烦躁、焦虑、不安的心态还会持续下去。因为急剧的社会变迁使整个社会生活充满了比过去多得多的不安全、不稳定、不确定的心理感受。

从我们研究来看，“群体事件”现在还没有进入高峰期。可以预计，在今后一个时期，中国的“群体性事件”将保持在一个较高水平，在数量上甚至还会继续增加。对此，我们应该有足够的思想准备和工作准备。

南方周末：除了数量可能增加外，还可能会有什么变化？

单光鼐：另一个可能的发展趋势是，组织化程度会进一步提高。集体行为要转化为集体行动的条件是，必须有明确的诉求目标，必须能持续地“拖”下去，必须动员更多的人参与其中。为此，群体内必然产生“组织化”的强烈欲望和内在冲动。

万州、池州事件由于没有组织进行组织、动员，抗争性与动员力都很差，“乌合之众”起哄、胡闹一通，便散开；但是，我们从汉源、东阳、黄石（因不满撤市改区，湖北大冶市发生了到黄石以冲击党政机关为目的的群体性事件）等事件看到组织化的端倪。

无论是农村集体维护自身利益，还是下岗、失业工人面临生存危机引发的群体性事件，逐渐有了非正式组织或隐形组织的发起、组织和动员。如，发动一连串的联署签名、上访和请愿，创造出一套有力的动员举措，策划动员策略与制造舆论和宣传，等等。

中国民间社会的自我组织能力是很强的，历来有帮会组织秘密结社的习惯和传统。世界各国的体制外群聚事件的发展轨迹也证实，早期的群聚事件往往是组织化程度很低的“集体行为”，倘若社会矛盾、冲突没有舒缓，其后就会逐渐演变为矛盾进一步集中、组织化程度进一步提升，由隐形组织或非正式组织发起、组织的“集体行动”，再进一步发展，那就是社会矛盾进一步聚焦于某一问题的“社会运动”了。

我想提醒一句，在目前经济不景气的情况下，2009年尤其需要关注经济形势变化对社会环境的影响、对群体性事件的影响。一些经济问题有可能演化为社会问题。国外过去的很多事例证明，在经济波动、不景气的情况下，社会不稳定有可能增加，群体性事件发生的可能性会增大，程度也可能会加剧。

南方周末：对于目前这样的情势，你觉得应该怎样应对群体性事件，才能向好的方向发展？单光鼐：群众和基层政府都要理性、平和，双方都要学会谈判、妥协。群众，要学会“有话好好说”，凡事而动者要坚持“和平、非暴力”；地方政府，平时要“以解决人民群众最关心，最直接、最现实的利益问题为重点”;事发时，要在介乎于“压制”与“妥协”之间的灰色地带学会拿捏尺寸。该“柔软”的，“身段还要更柔软”，如对待理性、平和的群众；该“强硬”的，当然也要“强硬”，如发生了打砸烧，就要果断处置，将肇事者拿下。世界各国警察都是这样的原则。

2004年浙江东阳在处理突发事件时，地方政府调动大量执法人员与当地民众产生暴力冲突，政府可谓形象大损，干警受了皮肉之苦，打砸的民众后来也受了牢狱之灾。三方皆输，没有赢家。2008年孟连事件中，本是胶农和橡胶公司的经济纠纷，政府却站在企业一边，警察帮着企业去对付老百姓，弄成资本和权力结合，又过度使用警力，以致酿成流血。我们一定要避免类似的情况再发生。

西方防暴经验显示，警方愈采取强硬的手段对付示威者，对方通常都会采用更激进的方式对抗。因此，基本上不采取围堵、封杀的策略；相反，往往用软性的办法，给示威者有限的舞台，一定程度的曝光率，似能更有效地防止他们大规模地在市面闹事。这些都值得我们借鉴。

只要有正确的策略、正确地应对，群体性事件是能够得到妥善的防范、引导和处理，向好的方向转化的。中国具备这样的能力，社会也有这样的要求。

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第三篇：医院应对突发公共卫生事件报道

责任在肩，捍卫英雄城的安康

南昌市第九医院应对突发公共卫生事件报道

（参评公共卫生事业奖）

2003，“非典”肆虐侵袭。2005，禽流感疫情暴发。2009，“甲流”蔓延全球……在一系列突发公共卫生事件面前，九院人将其视为战役，医护人员就是一群拼杀在前的战士，在市卫生局领导统一指挥下，全院职工发扬白求恩的精神，奋勇前进。没有华丽的宣言，没有动人的词藻，有的只是一句对职责的承诺：捍卫英雄城的安康。

迅速、主动，得益于有效的应急机制

从容镇定，有条不紊，波澜不惊，高效运转。在市委、市政府的正确决策下院，在市卫生局的正确领导下，市九院以有效的机制，科学的决策，用最精干的人员，以最快的速度投入到一场又一场没有硝烟的战争。

2003年，非典疫情在我国大部分地区蔓延肆虐，作为南昌市收治非典型性肺炎的定点医院，医院立即调整工作重心，把防治非典列为当前重中之重的头等大事进行周密部署。第一时间，院领导班子成员同相关科室人员对各项筹备工作24小时不间断的进行；也是在第一时间，医院专家组编写制定了《SARS病抢救治疗预案》、《消毒隔离预案》、《护理工作预案》、《后勤保障预案》以及《发热门诊工作制度》、《非典型肺炎定点医院规范》等相关规 1

章制度和措施并立即付诸实施。

非典，我们胜利了。市九院被评为防治非典工作先进基层党组织，防治非典工作先进单位。陈家鸰主任被中组部、省、市授予优秀共产党员称号；应淑梅被团中央授予抗击非典优秀团员称号；周兰惠、吴湛被省妇联授予“三八”红旗手称号，孔德忠书记被省卫生厅授予抗击非典先进个人称号；吕定英等8人被南昌市政府授予抗击非典先进个人称号；陈宏义等9人被市卫生局授予抗击非典先进个人称号。

有了对艾滋病、鼠疫、霍乱、非典的实战经验，在2009年甲型H1N1流感中，医院的防治及应急处臵能力不断提高，应急机制也更为完善。从组建新发传染病预防与控制信息跟踪研究小组，制定《新发传染病预防和控制技术研究信息跟踪策略》，及时跟踪国际、国内新发传染病流行状况及诊治信息，到相关防控知识的培训到实地应急演练，居安思危，未雨绸缪。医院已制定《南昌市第九医院突发公共卫生事件应急预案》，我们有理由相信，在将来重大或新发传染病阻击中，医院一定会以最快的速度应对和处臵各种突发传染病的发生流行。

细致、缜密，来自于崇高的敬业精神

每一场特殊战役，都需要一批特殊战士；每一次生死搏斗，都会涌现一批英雄。在抗击非典的斗争中，在甲型H1N1流感阻击战中，党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到了有力体现，党员、团员医务人员庄严地在请战书上签了名，全院干部

职工发扬了特别了能战斗、特别能吃苦、不怕牺牲的大无畏精神，给党和人民交上了一份满意的答卷。

2003年4月11日，南昌市第九医院被定为治疗非典的定点医院。非典先后在广东和北京疯狂肆虐；大批医务人员被感染，有的甚至献出了生命。工作在主治传染病的第九医院医护人员，他们也许比一般人更能深切地体会“传染”二字意味着什么，然而，大家却在请战书上庄重地签下了自己的名字。

非典病房护士高春兰，家公患鼻癌化疗刚出院，母亲患腰椎尖盘突出瘫痪在家，自己也是腰椎尖盘突出患者，每天在家还得自己做牵引。进入隔离区工作后，高春兰确实遇到前所未有的困难。她患病半年多的时间里，每天下班回家，丈夫都会为她作腿部按摩，或用吊带把脚吊在床上，用力牵引拉治，让她恢复得很快。然而，高春兰进入隔离区后，没有了丈夫每天的按摩，也不能做牵引，加上她的工作是消毒员，一天最少要拎七八次的消毒大桶，每桶都重达上百斤。劳累和病情使高春兰的病情加重，不得不躺下了。医生说，高春兰的病要动手术，否则会导致终身瘫痪。可高春兰无论如何不肯离开非典病房。她说：“即使有一千个离开的理由，现在也不是时候。病房如战场，退下来就和逃兵一样。”

历史总是惊人的相似。

2009年11月19日，甲型H1N1流感开始第二波大面积流行。为了能让病人得到及时有效的救治，在疫情最高峰，徐祥英坚持

24小时工作。因为病人蜂拥而至，徐祥英一天都没有顾得上喝口水，而一天的食物竟然是一个在微波炉转了2分钟的红薯。在发热门诊的当班医生徐祥英在身体不适的情况下仍然坚守岗位，她说她必须坚守岗位，作为一个医生，她不允许自己的病人受到不必要的伤害。

安全、有序，得益于科学的救治手段

当突发公共卫生事件来临，医院一方面确保预防工作扎实到位，一方面确保其它传染病的正常收治工作的开展，医疗质量、服务态度继续得到改善，床位使用率仍保持在较高水平，并且没有一例医患纠纷和差错事故的发生。医院采用科学的救治手段，确保了安全有序救治。

2003年4月，医院非典病房先后共收治5名“非典”可疑病人，医院专家组经过检查，迅速为患者制订出科学详细的诊疗方案，患者的病情得到高度关注和有效控制。医院多次邀请省、市专家组对患者进行会诊，并根据病情及时调整治疗方案，从而确保了患者的迅速康复。医院在人员紧缺的情况下，先后调配了21名医师、医技人员和40名护理人员参加非典病房工作，确保了一线技术人员配臵需要。

为了科学救治，医院对全院职工进行了防非典知识和消毒隔离知识等等相关培训38次，培训人员达到1506人次；先后组织了6次实战演练，医院还组织专人每天数次深入病房和发热门诊，在消毒隔离方面的每一个环节、每一个步骤上把关。

医疗救治工作始终在有条不紊地进行。

2009年，国内外甲型H1N1流感疫情蔓延，市九院再次定为省、市卫生行政主管部门确定的定点收治医院。医院第一时间强化应急能力培训，采取集中授课、科室培训、双卫网继续医学教育等形式，对医务人员进行应急预案、收治流程、基本理论与操作技能的训练，2009年，在应对甲型H1N1流感工作中，先后组织10余次培训，开展3次应急演练，参与人员达200余人次。

面对全国稀缺的甲型H1N1流感疫苗，医院不等不靠，充分发挥中医药防治甲流的优势，通过自制配方，研制出预防和治疗专用制剂，一线医务人员全部服用中药汤剂，使人体免疫力得到了提高。一线医务人员保持零感染，为甲型流感的救治提供了人力保障。据临床数据反映，采用中西医结合治疗的患者，发热及其他感冒症状缓解更快，治疗过程比纯西医普遍缩短了1至2天。

在前进中探索，在探索中前进，这是九院人的作风。严谨行医，仁爱护理。九医院，把爱给了病人，给了英雄城。沉着、镇定，来自于健全的防控体系

2003年非典“遭遇战”之后，南昌市第九医院总结了防治非典工作中的经验和不足，强调要牢固树立科学的发展观，坚持以人为本，大兴求真务实之风。医院制定了《南昌市第九医院突发公共卫生事件应急预案》，着力构建预防为主，防治结合的长效管理机制，实现对突发公共卫生事件的可持续防控。

没有人会忘记，2003年医院受非典影响，收入锐减，但为了

确保防治“非典”工作需要的各种物资及时到位，全院职工发扬奉献，投入大量资金购臵急需设备。非典病房内独立设臵了实验室，医院为医护人员购臵了3400件隔离防护服，300付防护镜等一批防护用品。药品储备达60多个品种，做到品种齐全，专柜存放，专册登记。

还是在非典特殊时期，医院在病房紧缺的情况下，把经济效益较好的妇产科病房腾空，改造成非典病房。根据SARS病房特点，每间病房都配有排气扇、紫外线灯、喷雾器和回收筒。安装了分体空调，洗手设施及中心供氧系统。医院共设臵非典病房29间，其他用房23间，可接纳非典确诊病人38人或非典疑似病人11人。据统计医院用于防治非典工作专项资金已近500万元。

凭借着2003年抗击非典的经验，在2009年的甲型H1N1流感大流行来临前期，医院以最快速度腾空了一幢三层楼房，筹资300多万元，改建成60张病床的呼吸道传染病隔离病房和全省一流的负压病房，配备了先进的危重症抢救设施、视频监控会诊系统，保障了重症患者得到及时有效救治。

崇高的敬业精神，使九院人赢得了“大医精诚”的美誉，也为南昌的突发公共卫生事件的救治赢得了宝贵的先机。正如九医院院长邹正宇说，实现零死亡、零感染，不仅是对南昌医疗水平和公共卫生防控体系的检验，更是对我们整个防治工作中的科学精神、科学态度和科学手段的检验。

第四篇：郑州电视台报道徐军揭秘千术事迹

郑州电视台报道徐军揭秘千术事迹

说到这个靠老千来赢牌局的场面我们在影视作品当中就看到过，那么现实生活中您见过老千吗？今天我们就接到了一位自称是牌场老千打来的电话，他希望通过自己的现身说法来揭穿老千的种种骗局，劝大家远离赌博。周润发主演的赌神影片当中就有以高科技透视眼镜破解了一代赌王的骗局，这部片子介绍了赌博当中种种千术，但是在现实生活当中你见到过这些出神入化的千术吗？来自浙江江山人称阿军的徐军就身怀这样的绝技。

阿军：比如说就是这两个A，一个10的牌，我现在要把对家的3个7杀掉，把牌拿过来，看一看，就变三个A了，牌就换掉了。这就是一个做牌的一个手法，比如说像三个A，随意的什么牌，我放在这个牌的下面，我就可以随意的控制出来，拿来洗一下牌，洗过牌之后它就在第四张第八张第十二张的位置上，牌的位置就已经控制好了，只要他没有接触过这个东西，是百分之一千是看不出来的，他接触过的他也抓不到这个把柄，因为这是普通的牌、普通的手。这个技术根本就不是说你能看的到的。

阿军说这完全是靠手快来完成的，也是牌局中常用的一种的手段，他还有一种换牌的手法，也让人完全察觉不到其中的猫腻。

阿军：现在大家看到的是一个梅花10，我手上摸一下这个牌，它就可以换成一个梅花J，现在比如说这是一个梅花J,我这样去拉一下这个牌，就可以变成一个红桃J，梅花J都会到中间去了。

娴熟的手法让记者感觉这完全是在变魔术，阿军说这一手法还能运用到麻将牌中。

阿军：比如说随便拿一个九筒过来我都可以把你换掉，比如说这个九筒我拿过来，我把它拿过来看了以后，它就可以变成一二三。

看了这些令人惊诧的换牌手法，我们的记者也是跃跃欲试，下面来看我们记者的表演吧。记者王京：现在在我手中的是一副扑克牌，我们现在对它进行洗牌，而我不看正面就能猜出它的点数，您信吗？这个是一个8数字，这个也是一个8点，这是一个J。

这并不是说我们的记者瞬间成为了老千高手，而是借助了这个被抹了特殊药水的镜片。

阿军：像这种牌就是肉眼根本看不出来，但通过这个镜片就可以看的出来上面的这个牌了，他这种赌钱的话，他会通过一些就是特质的眼镜戴到眼镜里面，通过这种牌，做过记号以后，你根本就看不出来它上面有任何问题，然后他戴了眼镜他就可以每一张牌都认识。阿军也向记者展示了他保存的一副透视隐形眼镜，但他表示这些东西如需在牌局中使用，眼镜和使用的扑克牌必须是成套的，也就是扑克牌上也得抹上药水，成为能够透视的透视牌。除了这些也还有一种记号牌，记号牌背面的花纹被印成了特殊的样式，让知内情的人能很快在牌面上辨认出牌的点数，另外阿军还说一些机关也会被运用到赌局中。

阿军：‘钱包’这种也是一种出千的一种工具，正常的花看起来这个钱包都没有任何问题，里面也是正常的，现在我给大家揭秘一下，首先我们现在看到的这三张牌，是两个K一个8的牌，然后我通过这个钱包，这个是一个工具，我把这个牌放这边一过的时候，它就可以变成三个K，其实它的原理很简单，这里面有个换牌器，一张牌可以进去，一张牌可以自动的出来，他这个变牌器放在这个包里面，可以装在衣服上面，包括装在裤子上面，包括装在镯子里面，什么地方都可装上去。

阿军说还有目前的摄像设备，比如把微型摄像头安装在水杯和饮料瓶上。

阿军：正常的比如说茶杯啊、饮料、打火机它都可以达到作弊的手段，比如说这个茶杯，看起来都很正常，上面也没有问题里面也没有问题，其实他在线面已经装了东西了，他下面装了一个探头，这个探头的话它可以通过放在这个桌子上，然后你牌去拿牌的瞬间，它可以把你的这个画面，定格在一帧一帧这个速度，它可以告诉你的大小，你后面的话，后面会通过耳机报给你，比如说它这个耳机戴在耳朵里面，然后这个探头放在镯子上，你牌手拨一下的话，它马上就可以分析给你，他也就可以达到赢你钱的目的。像比如说这个饮料，我们拿到这个看到这里，我故意把它打开了，这里面也就是一个探头，其实它有一层塑料纸包起来，根本就看不出来，没有人能够看的出来这个猫腻。比如说这个打火机，这里面也是装了探头，所以说出千的这个道具，这种工具无处不在，这些东西我只是举一反三。你包括饮水机、手表、香烟、包括你这个灯，随便什么地方都可以装这个。

那么阿军是如何走上这条道路，又是如何完成身份婉转成为反赌卫士的呢。

反赌卫士阿军给大家展示了这个骗人，这个骗术赌术的一个技巧，那么我们不经会问曾经也是一个会赌博的阿军，究竟为什么会走上这个反赌卫士的这条道路呢，咱们接着往下来看。

在阿军的演示下，形形色色的出千手段确实让我们倒吸冷气，阿军说一场赌局中，牌场里的任何东西都可能成为赌徒利用的工具，当这些让人不可想像的手法和针对性极强的科技水平，并运用到赌局当中时它就成了诈骗的手段，成了毁人的工具。当阿军表示这些还只是牌局千术中的冰山一脚。谈起自己额度赌徒之路，阿军说自己出生的村庄赌风盛行，父亲也赌博，从小他就耳濡目染，17岁就开始参加赌局了，在一次牌局中他发现一个朋友在出千。阿军：他在发牌的时候被我看出一个猫腻，他在发别人牌的时候是发上面的牌，他发自己的牌的时候发的是下面的牌，那个也是一个很低级的手法，就是发底牌嘛，但是当时给我的想法就是，这个东西我学会了，我也能赢到钱。然后我就跟他打好关系，把他这个技术学过来了，但是那个技术在一个小地方，稍微玩玩就玩漏了，就没什么用了。当时它给我的启发就是我要不停地去学，不停地锻炼更高的（出千）技术。

之后阿军就全国各地去学习千术，练了8年终于让自己的手法达到了能掩人耳目的地步，他说自己也曾染上赌瘾，也曾因此而身家千万过，还被人称为浙江赌王而声名远播，但2008年的一场赌局，也因此让他惹上祸端。

阿军：我有一次是在江苏的一个地下赌场，那个地方就是我在去的时候，他就已经设计好了，也已经准备好的，要防我（出千）了，过去以后，在赌牌的时候，我所有的换牌动作，他都有摄像机，装在灯的里面，把我全部录下来。后面就有电脑开始给我录，然后就是突然之间我牌玩的好好的，突然之间冲出来四五个人，把我一下子就按倒了，然后把那个电脑拿出来放在我面前，当时我头就懵掉了。我就觉得估计这一次手都要被人家砍掉了，然后他就把我关到房间里面，三天三夜，后面就是我花了20万，我给他钱20万他放了我，然后把我前面赢的钱全部还给他们，把自己本钱还给他们，还有另外给他们20万。了结事情之后阿军开始从赌博中幡然悔悟。

阿军：普通人赌的钱就是赌钱，但是我们老千赌的其实就是赌命。以前可能我过的日子非常风光，可以说每天大把大把的花钱，也不会为钱去烦恼，但是一旦出事以后，也许换来的就是断手短脚，也可能是被人家直接杀掉。经此之后的阿军开始静下心来思考自己的人生，并建立了反赌中国行网站，到全国各地现身说法，揭秘赌局中形形色色的千术，到目前为止他已经跑遍了全国8个省份的县市辖区。来到河南后他先后在郑州二七广场、人民公园摆开桌子宣传反赌，目前他已经跑遍了河南的洛河、信阳等地，他还把自己的亲身经历发到网站上，让人们认识到赌博的危害。有的人说十赌九输，总有一次是赢的，但阿军说这句话不对。

阿军：赌博里面没有一个赢家的，十赌十输，唯有一次是让你赢就是为了钓你鱼的。你如果想靠这个东西发家致富的话，唯有一种结果就是妻离子散、家破人亡。

阿军说现在他在老家和朋友一起开了一家饭店，做起了正经生意，还成了家。从一介赌徒到反赌卫士，身份的反转也让阿军心理上有了很大的改变。

阿军：我现在最大的心愿就是让所有的赌徒能够认清到赌博里面的危害，从而戒掉赌博，能够过正常的幸福的生活当中。

阿军表示只要他还有能力，就会利用自己做生意的钱，来继续自己的反赌工作，他要把赌博的危害宣传到每一个人心中，让人们远离赌博。

阿军：相当于我现在所做的事情，就是把以前的事情拿来赎罪，我以前是说实话在害人，但现在是在帮人。

第五篇：媒体融合助推突发公共事件报道转型

媒体融合助推突发公共事件报道转型

2015-01-11邬建红传媒评论

核心阅读

在网络和数字技术裂变式发展带来媒体格局深刻调整和舆论生态重大变化的过程中，突发公共事件报道不仅考量了媒体的立场和责任，而且直接反映出媒体融合发展的进展和能力水平。从杭州“5.7交通肇事案”和“7.5公交车放火案”比对分析，可以管窥出5年来杭州传统媒体与新媒体从“你是你，我是我”的水火不融对立状态，到“你中有我，我中有你”的融合发展趋势，佐证了媒体融合有利于加速推进突发公共事件报道的转型。

一.相似与迥异：两起突发公共事件的回顾与梳理事件印记：

“5.7交通肇事案”：2009年5月7日晚8时许，一名刚从浙大毕业参加工作的小伙子在杭州市区穿越斑马线时，被一辆飞驶的跑车撞死，经网络热炒，成为全国关注的网络热点事件，引发成突发公共事件。

“7.5公交车放火案”：2014年7月5日晚5时许，杭州一辆载有80多名乘客的7路公交车途经闹市区时被人在车内放火燃烧，成为一起突发公共事件。这两起事件都具有突发性、破坏性、复杂性等突发公共事件的基本特征以及相似的社会舆论背景，而在事件信息的传播过程中，由于媒体采取了不同的报道方式和应对措施，产生了截然相反的传播效果和社会效应。

1.都具有特殊的社会舆论背景。两起事件虽然相距5年时间，但都处于较为敏感的社会舆论生态环境中。2009年前后，在经济社会高速发展的同时，不同阶层收入差距不断拉大，腐败现象严重，造成社会结构和社会心理的不平衡，“仇官”与“仇富”成为社会热点，网络暴力事件屡屡发生。“5.7交通肇事案”发生后，网民对于“富二代”VS“寒门子”、强者VS弱者等争论形成了舆论漩涡。而今年年初，国内多地也发生过多起暴恐事件，“暴恐”成为社会关注的热点，也是舆论关注的焦点之一，“7.5公交车放火案”很容易被误导或过分放大解读成为暴恐事件。

2.都具有易“引爆”的社会新闻价值。“5.7交通肇事案”中，“富二代”酒驾、闹市飚车、名校大学生被撞等元素均具有较强的社会新闻价值，能够引发社会公众的高度关注和媒体的浓厚兴趣。“7.5公交车放火案”中，西湖边、公交车爆燃、30多人受伤、人为放火等元素也自然构成了突发公共事件报道的要素。这两起突发公共事件的不同之处在于：

1.社会关注持续时间不同。虽然两起事件都引发全国关注，但舆论持续发酵的时间相差迥异。“5.7交通肇事案”在被媒体争相报道、转载后，不仅引爆了网络舆论，继而演变成一次持续发酵、社会舆论持续关注时间长达两个多月的“网络舆论事件”。而在“7.5公交车放火案”中，从舆论发生到平息，只有不到10天时间。

2.事件的走势及造成的社会影响不同。“5.7交通肇事案”肇事者虽然受到了法律的惩处，并促成杭州着手设立爱心斑马线，助推了对醉酒驾驶的立法工作，但社会舆论的负面影响较大，案件中的“70码”还成为当网络热词，被视为民众对政府公众事件解释及处理不满时的一种反讽，政府在公众中的形象大大受损。而“7.5公交车放火案”后，在对事件本身短暂关注后，社会舆论的焦点转向了对见义勇为和救死扶伤者的讴歌赞美，通过对“最美”群体的报道，展示出一座城市的“大爱”形象。

短短5年时间，相似突发事件演变成结局不同的突发公共事件，除了党委政府和相关部门在应对突发公共事件的处理上有了较为稔熟的经验和方法外，很重要的因素就是传统媒体与新媒体的融合发展发挥了不可替代的作用。

.对比与分析：媒体应对突发公共事件从对立走向融合

1.通过媒体融合报道打通两个舆论场。据乐思舆情监测数据显示，“7.5公交车放火案”发生不到20分钟，即17时22分，新浪微博用户“@杭州in新闻”就引用网友报料发布信息，而这个微博是杭州日报全媒体新闻中心的城市新闻官方微博；18时20分，“@杭州日报”记者赶赴现场并发出权威信息。杭州日报利用新媒体抢到了第一时间发布，赢得了舆论引导的先机。就在微博、论坛、贴吧、微信等网络舆论在生成的过程中，当地的报纸、广播电视主流媒体也在第一时间传递出了权威信息，媒体融合报道如同打通了任督二脉，使主流媒体生成的舆论场与通过微信、微博等社交媒体参与的网络舆论场共融共通，以“秒计算”的速度，把谣言消灭在萌芽状态，成功引导社会舆论转向于“最美”杭州和社会主义核心价值观的弘扬。与之相比，在5年前的“5.7交通肇事案”报道中，主流媒体坚持从正面而慎重的立场上进行解释引导，而网络舆论对肇事者“人肉搜索”以及政府相关部门的质疑批判成为“主流声音”，两个“舆论场”完全脱节，各说各话，使社会舆论发生混乱，由于大部分的讨论是在互联网空间进行，传统媒体对网上舆论引导乏术、乏力，继而造成被动局面。

2.通过媒体融合促进两个优势互补。近年来，随着媒体融合的不断深入，大部分主流媒体已经掌握了新媒体传播的技术手段和运作方式，主流媒体在互联网上的影响力日益扩大。如杭州日报报业集团已经逐步构建起“1+3”现代传播体系构建，即建立起“1”支紧密合作的全媒体采编队伍，一套融合“3”种媒体发布渠道的运作体系，实现内容信息 24 小时全方位即时发布。在“7.5公交车放火案”报道中，杭州日报利用新媒体第一时间传递现场信息，抢占舆论主动权，充分满足受众知情权，而新媒体借助杭州日报这一权威平台积极发声，抢占主流媒体话语权，两者形成了优势互补，强化舆论引导作用。而“5.7交通肇事案”发生的那年，新媒体如雨后春笋般地出现，面对这个新鲜事物来不及认识，更谈不上融合发展，加上唱衰传统媒体的声音不绝于耳，传统媒体的舆论主阵地一度遭遇威胁，相当一部分公众宁可相信网络传言，也不相信主流媒体的官方消息。3.通过媒体融合实现了一体化报道。“7.5公交车放火案”中，传统媒体的报道实现了从单兵种作战到一体化作战，不仅通过报纸、广播、电视报道进行地毯式密集报道，同时通过微信、微博、手机客户端对用户进行点对点精准传播，对社会舆论产生强大的引导作用。据统计，“7.5公交车放火案”发生当天，国内主流媒体的报道量就达到近500篇，并在随后的两天时间里表现出明显的传播优势，日平均报道量在2100篇以上。特别是杭州本地媒体通过融媒体报道，及时发布公安部门的权威信息，大力颂扬社会各界救死扶伤的感人事迹，成功主导了社会舆论和网络舆论的走向。如杭州日报连续4天以整版的篇幅浓墨重彩报道事件中参与救助的市民群体，杭州电视台综合频道在3天时间里开出长达4个小时的新闻直播，杭州网和杭州网络电视台也在网站首页头条位置开辟相关专题，同时，各大媒体官方微博、微信也积极互动，引导话题讨论。这些措施及取得的成效都与“5.7交通肇事案”报道中主流媒体的曲高和寡形成了鲜明对比。

.启示与思考：媒体融合助推突发公共事件转型

应对突发公共事件是政府社会公共管理的重点焦点，也是媒体舆论引导的热点难点，主流媒体必须从使命和担当出发，加快媒体融合步伐，转变报道理念、报道思路和传播方式，加快推动突发公共事件报道的转型。1.突出强化三种思维。树立跨媒体发展的理念，不断研究突发公共事件的发生发展规律、新闻传播规律和社会舆情散播规律，强化三种思维：一是强化互联网思维，利用互联网即时性和互动性两大特点，运用新媒体手段抢占信息传播制高点；二是强化一体化思维，实现新闻采编刊播全流程一体化，加快推进新闻生产传播流程再造和优化升级，提高新闻报道的速度、广度、深度；三是强化底线思维，从社会学角度衡量和把握对突发公共事件报道尺度，最大限度地增强主流舆论的“正能量”，减少消除负面效应。

2.构建融媒体传播平台。在突发公共事件报道中，主流媒体要通过传播平台和信息资源的互享、互通、互融，最大限度地发挥传统媒体权威发布平台和新媒体快捷互动传播两个优势，构筑全天候全覆盖的融媒体传播平台。媒体融合是一个渐进过程，要坚持“发布以我为主、平台为我所用”的观念。要勤于“修船出海”，借助新技术弥补传统媒体相对滞后、单向传播的短板，实现资源互享；要善于“造船出海”，依托传统媒体采编优势，从顶层设计，重构“中央厨房”，统一操作系统，实现平台互补互通；要勇于“借船出海”，与有知名度、有影响力的国际国内新媒体深度合作，扩大在互联网和移动终端的覆盖面和影响力，实现信息互融互用。

3.采取全媒体“四化同步”的报道方式。在突发公共事件新闻报道中，主流媒体要从全媒体出发，实现流程再造，采取“四化同步”的策略，即集团化的团队作战、集成化的组织谋划、集约化的高效采编、集束化的覆盖传播，实现一次采集、多种生成、精准报道、多元传播，有效增强信息传播的覆盖面、穿透力和有效性，提升主流媒体突发公共事件报道和舆论引导的公信力传播力影响力。

邬建红杭州日报报业集团新闻与发展研究所所长助理

本文刊载于《传媒评论》2014年12月刊