锦州市商业局政务公开工作情况汇报

第一篇：锦州市商业局政务公开工作情况汇报

锦州市商业局政务公开工作情况汇报

按照锦州市政务公开工作领导小组和锦州市政府办公厅的通知精神，最近我们对政务公开工作进行了认真回顾和自检自查。总的感觉，几年来局党委对这项工作比较重视，措施比较得力，效果比较明显，较好地加强了机关建设，促进了经济工作。我们的主要工作和作法是：

一、加强领导，把政务公开工作纳入重要议事日程

几年来，局党委对政务公开工作一直高度重视。2003年初，在研究部署党委和纪委工作时，班子成员一起认真学习了中央、省、市委政务公开的有关意见和国务院、省、市政府政务公开工作会议精神，认真总结了过去的经验教训，把政务公开工作纳入了重要议事日程，作为纪检监察工作的重中之重，作为推进商业局职能转变，加强机关建设，促进全市商品流通业快速发展，振兴锦州经济的重要抓手，摆上重要位置。后来，通过“三讲”、先进性教育和深化政务公开的实践，大家更加深刻地认识到，政务公开工作关系到党的执政能力的增强和执政地位的巩固；关系到把‚三个代表‛重要思想落实到基层，推进基层民主政治建设；关系到优化我市经济发展环境，特别是关系到锦州‚三年大变样，十年大振兴‛和构建辽西区域性商贸中心宏伟目标的实现。为此，局党委确立了‚以邓小平理论‛和‚三个代表‛重要思想为指导，紧紧围绕发展这个执政兴国的第一要务，落实科学发展观，构建和谐社会，‘围绕一个中心，实现两个转变’抓好政务 公开工作‛的指导思想，即围绕构建辽西区域性商贸中心，实现由管理局属企业向管理社会商业转变、由管理传统商业向发展现代商业转变，使全市商贸业成为拉动GDP增长的支柱产业，财政收入新的增长点，吸纳就业的重要载体；把锦州建设成辽西‚高效便捷的物流中心、商品流通的集散中心、商业繁荣的购物中心、服务完善的商务中心‛。充分调动全系统为经济建设服务的积极性、主动性和创造性，开拓创新，扎实工作。为使大家的思想统一到这上面来，我们先后多次召开基层单位党委书记和纪委书记会议，贯彻上级精神，提高思想认识，明确工作思路，落实工作任务。要求各级党组织和广大党员干部以高度政治责任感，既不能把深入开展政务公开当作一项形象工程、也不能把它视为一种短期行为、更不能在落实中做表面文章，扎扎实实地落实为民执政、科学理政、依法行政、从严治政的行政准则，提高商业工作质量。

为切实加强领导，我们把这项工作纳入了‚一把手‛工程，由局长、党委书记戴玉祥负总责，其它成员配合，纪委具体抓好落实。局党委成立了政务公开工作领导小组，组长由党委书记、局长戴玉祥担任（原为刘铁利），副组长由副书记、副局长李福杰、纪委书记刘雁翔（原为王铁汉）担任，机关党委、组织人事处、财务审计处、办公室为成员单位，办公室设在组织人事处，并指定了具体工作人员，负责日常工作。各基层单位也成立了由党委书记或厂长（经理）为组长、纪检书记和工会主席为副组长的‚厂务公开领导小组和监督小组‛。局里出台了《锦州市商业局政务公开工作实施方案》，确定了工作的 总体思路，提出了标准，明确了职责、程序，建立了监督制度，编制了办事手册和指南。下发了《锦州市商业局推行厂务（店务）公开的意见》，落实了基层政务公开的责任和任务。根据2004年局领导班子的变动情况，重新划定了机关和基层政务公开工作责任区，并在局党委制定的《党风廉政建设责任制实施细则》中明确了相关责任，局长在《锦州日报》上公开向社会承诺，组织班子成员填写了《承诺卡》和《承诺书》。组织基层党委班子成员填写《承诺卡》。机关建立了年终评议制度，基层建立了定期填写《评议卡》制度，形成了左右衔接、上下联动公开机制。

二、注重基础，不断完善政务公开具体措施

我们感到，要抓好政务公开工作，必须有比较完备的公开设施和先进的公开手段。因此，近年来我们在经济条件不太宽裕的情况下，努力抓了以下几件事。

一是建了高质量的工作职能展示板。我们在各楼层明显位置装上了比较规范、系列政务公示板，有商业局职能展示板，内容为10条；有局领导分工及工作职责展示板；有部门职责展示板，逐个处室详细展示其工作范围、职能、职责和办公位置等。作为群众的办事指南，让来局办事的人一上楼就能够了解到商业局的全部职能，内容简捷明了，方便群众办事。

二是每个处室工作人员都有展示牌。机关公务员办公桌上都统一摆放展示牌，把姓名、姓别、职务、分担工作向群众公开，执法处室和审批大厅人员挂牌上岗，方便群众监督。

三是实现了微机联网。今年，我们克服了资金紧缺、技术力量不足等困难，实现了微机联网。局领导和各处室都有信箱。有关业务上没有保密要求的文件和材料经常在网上公开，节省办公经费，提高办公效率。市设政务公开网后，我们把商业局主要职能、机构设置和定点办、酒办、市场整顿办和消费者投拆电话公开，同时连接省、市民心网,广泛听取群众呼声。不少群众办事时涉及的文件、政策、信息等都在网上能看到，提高了服务质量。

四是加强了审批大厅窗口。我们在市政府审批大厅公开了6项服务和6项审批项目，设有咨询窗口和两部咨询电话、各种投拆举报处理情况记录，还向群众发放评议单，3年来按时耐心向群众解答各种咨询问题180多件次。通过公开和规范，市审批中心商业局窗口的同志努力把为经济服务作为一种政治责任和精神境界来对待，基本做到了“服务环境新，服务态度新，服务效率新和服务质量新”。今年我们为检查他们公开服务的质量，按照行政效能监察和政务公开有关规定，突出立项了再生资源审批，到目前为止审批满意率高达100％。今年这个窗口荣获市审批服务“红旗窗口‛，邓长继和高萍两人被评为先进个人和优秀公务员。

五是执法部门设业务公示板和流程图。我局行政执法部门，主要有定点办和酒办。他们在走廊设6块展板，公开了职责、相关法律法规、管理政策、收费标准和根据、办事流程图等，对原有办事程序进行简化、合并，有关执法规范人手一份。局里和各执法处都设有意见箱。各企事业单位也都按照局里的要求建立了相应的公示板及流程图 等一些基础设施。

除了上述措施之外，我们还在电台建立了热线电话，在《锦州日报》发表承诺书和公开监督电话，广泛接受社会监督。这些基础设施的加强，使我局的政务公开工作基本做到了全公开、真公开、常公开。

三、抓政务公开与其它工作一样，必须注意突出重点，把握关键，才能不断提高工作质量。为此，几年来我们始终注意抓住以下几点。

一是抓重大决策公开。我们注意坚持重大事情党委班子集体讨论决定，不搞一言堂和家长制。涉及全市的事情都由机关全体同志讨论，群策群力。我们每年都把商业中长期规划交全局同志公开讨论、研究和论证。比如今年就组织机关对锦州十年商业网点发展规划的起草进行了几次反复讨论，还请有关部门专家参加，制作了十几块精制的展示板，用多媒体制作成电教片、印刷成册，在局内外会议上展出发行，特别是还到市打造商贸中心研讨会上展出，受到了市委、市政府领导的一致好评。有些涉及群体上访问题的处理，我们都坚持公开，把群众找来，请有关部门开听证会，直到上访者比较满意为止。在基层，我们对企业改制方案,特别是其中的资产重组、兼并破产、职工安置等,每个环节都注意向职工公开，由职代会进行充分讨论。今年,我局落实的3户企业改制由于公开透明,进行比较顺利,没有出现上访情况。

二是抓组织人事公开。近年，商业局机关干部流动比较差，不少年龄较大，能力较强的干部提拔慢。因此，局党委有项制度，人事变动必须群众参与，公开透明，集体决定。我们每年机关内部中层干部 进行一次竞争上岗。今年年初，机关出现2个处长空缺，大家公开发表竞职演说，竞聘上岗。体现了公开、公平和公正。今年市里给我局1个副县级处长名额，我们先后召开几次大小会议，广泛征求意见，最后召开机关大会群众投票，局党委集体研究决定。这样，减少了不少矛盾，机关虽然人员老化，但心情舒畅，同志们干劲很足。在基层干部调整时，也首先采取民主的办法，广泛推荐候选人，然后根据推荐情况确定考核对象，再经局党委研究后公示7天，没有问题正式任命。后备干部的确定也采取同样的办法，群众一直反映很好。

三是抓财务管理公开。我们除了重大财务支出坚持集体讨论和随时公开之外，机关每半年财务情况向全局同志进行通报一次，有的支出还定期上墻公布。各基层单位每年要向职代会通报一次收支情况，公开审计报告。我们还定期由局领导带队，对企业财务公开工作进行检查。在为基层提供贷款等服务上，反复征求基层意见，全程公开透明。

四、注重创新，用商务公开来深化政务公开

几年来，我们注意了把政务公开工作与商业工作实际紧密结合，用政务公开来推动和促进商务公开，用商务公开来深化政务公开，在政务公开内容上不断创新。所谓商务公开，就是扩大商业工作的群众参与度。过去，在计划经济条件下，商业工作由上面说了算，基层没有决策权，群众没有参与权。现在，我们开展商务活动，尽量面向社会，公开透明。为达到这个目的，我们围绕‚一个中心‛，实现‚两个转变‛，狠抓了机关职能的转变，大力推进商务公开；围绕‚机关 作风建设年‛和实施‚效能工程‛，抓学习，提高自身素质；抓作风，提高工作效率；抓环境，展示精神面貌；抓服务，促进中心工作；抓形象，建设一流团队，努力把商业局建成团结、高效、创新、务实、廉洁的新型机关。一年来，在局班子带动下，机关干部自觉转变观念，拓宽工作思路，延长工作手臂，创造性地开展商务公开，基本实现了商贸工作的‚四个面向‛：

一是由部门管理，转到面向多行业，落实大流通、大商贸的工作思路；二是由面向局属企业，转到面向社会商业；三是由注重城市商业发展，转到面向城乡市场；四是由发展传统商业，转到面向新型业态。

五、完善制度，努力建立健全政务公开的长效机制

一是建立健全学习制度，为政务公开提供思想保证。我们以保持共产党员先进性教育活动为契机，组织执纪、执法人员认真学习‚三个代表‛重要思想，强化为民意识，宗旨观念。组织他们观看评剧《长霞》，《张思德》电影，去义县张家堡乡参观，请张九祥给他们上廉洁自律课，对照先进找差距、写体会。有些执法同志在支部生活会上检查了自己工作方法简单，对业者态度生硬，有衙门作风等问题，并诚恳提出了改进措施。我们还结合公开内容，坚持强化对商业执法人员的法制培训，举办了法制教育学习班，请市执法监督处处长进行执法讲座。平时组织执纪、执法人员学习相关法律法规，如学习《行政许可法》、《全面推进依法行政实施纲要》，进一步明确执法规则。市酒类管理办公室认真组织执法人员学习省《酒类生产专项整治活动方案 的通知》和《关于加强散装酒类商品流通管理的紧急通知》。在对重点集贸市场和零售企业进行检查之后，不少同志写出了质量较高的质检报告。今年他们共检查经营业者150户，其中无证经营12户，责令限期整改11户，没有出现投诉和复议现象。市定点屠宰管理办公室通过组织执法人员学习上级规定，研究发布了《锦州市严禁屠宰加工注水生猪的通告》，加大执法力度。今年检出病害猪430头，比去年同期减少87头，检出病害牛1头，羊3头，销毁病害肉1000多公斤,检出率均明显下降。

二是建立健全执法人员廉洁自律制度，不断规范执法行为。2003年我们制定了系列行政执法责任制，出台了《商业局行政执法责任制实施方案》、《行政执法监督办法》、《行政执法公示制度》、《行政执法人员过错追究办法》、《行政执法人员持证上岗制度》等10项制度。每年10月要组织对上述制度的执行情况进行考评。各单位也普遍制定了《不准乱收费、乱罚款制度》、《不准吃、拿、卡、要、报制度》等。市定点屠宰办提出执法人员要做到三不怕，即一是不怕得罪人，秉公执法；二是不怕威胁利诱，依法行政；三是不怕吃苦，高效工作。执法人员冬天顶风冒雪、起早贪黑深入农村稽查，夏天常常整夜不休息，去监测注水肉等问题，确保市民吃上放心肉。今年他们共接待群众举报10余起，群众投诉和投诉电话20次，都做到了件件有落实，事事有回音。酒类管理办执法人员，一年来共拒绝吃请20多次，拒馈赠酒类商品50多箱，受到业者好评。

三是建立公务员公开监督评议机制，提高行政水平。我们先后建 立了《商业局机关公务员行为规范制度》、《商业局机关公务员考勤制度》等18项制度，使机关管理不断规范。2002年以来，我们把政务公开作为机关目标管理的重点来抓，每年年初局长要与每个处室的处长签订《目标管理责任书》，建立了《政务公开评议制度》，年中、年末考评考核、兑现奖惩。我们还在企业聘请公开监督员，主要监督承诺和践诺情况，落实责任制情况，违法违纪情况。结合先进性教育向社会发出征求意见卡，收回82个，理出意见37条，处理后向群众通报了结果。利用电台热线电话等把握外界评价。今年电台、民心网反馈信息2次，办结2次，未出现问题。

总之，几年来我们在市委、市政府及政务公开领导小组的直接领导和指导下，政务公开工作取得了一些效果，但与先进单位还有一定距离。我们将以这次检查为动力，进一步加强这方面的工作，使其为锦州振兴与发展作出更大贡献。

第二篇：政务公开工作汇报

xx市工商行政管理局xx分局

关于开展政务公开工作情况的汇报

今年以来，我局的政务公开工作在区政务公开工作领导小组的精心指导下，以创建区级示范点为目标，以群众最关心的工商问题为重点，通过不断完善公开制度、创新公开载体等方式，提高工作透明度，让社会进一步走进工商、了解工商、支持工商、信任工商，树立工商行政管理工作新形象，有力促进了各项工作的顺利开展。现就今年以来的工作开展情况汇报如下：

一、制定方案，健全制度

制定了《政务公开工作实施方案》，明确了指导思想、政务公开的内容、主要目的、基本要求及职责，同时结合工作实际，建立健全了考核评议制度、政务公开制度、服务承诺制度、首办责制度、大要案件集体研究制度、行政效能监察制度及责任追究制度等各项规章制度。促进了政务公开工作的制度化、规范化、程序化。

二、编制信息公开目录，规范工作开展

根据《二个规程》的规定，按照《政府信息公开条例》的有关要求，编制了政务公开的详细目录，公布了工商行政管理机关的部门职责、科室职责、工作人员的岗位职责，完善了公开标准和程序，规范了公开行为，1

促进了信息公开的制度化和透明化。

三、采取多种形式，加大主动公开力度

设立了政务公开栏；在注册服务大厅公开了服务承诺、办事程序、办理证照条件、表格样式、填写说明、收费项目、收费依据、收费标准，印制了注册登记方面的规范化格式文书，通过受理、不予受理等格式文书公开办事结果；在12315投诉举报中心公开了申投诉程序、流程、需要提交手续等内容；在“3.15”消费者权益保护日、法制宣传日等时间，通过文件、宣传资料等方式向社会宣传工商行政管理机关的工作职责、法律法规、市场监管、消费维权等方面的成效；通过召开政风行风评议座谈会、义务监督员座谈会等方式公开工作情况；在工商外网上公开工商职能、办事指南、政策法规、工商动态等政务公开内容。通过形式多样的主动公开活动，促进了政务公开工作的开展。

四、认真做好依申请公开工作

完善受理、答复机制，依法处理涉及敏感问题的信息公开申请，不断提高依申请公开工作水平。2010年至今，未收到信息公开申请。

五、加强工作监督

在注册登记工作中，推行“一审一核”制度，实行大要案件集体研究制度，大型财务开支上会集体研究，我们将单位廉政承诺、领导干部的个人廉政承诺以及基本情况、单位职责、对内和对外公开目录，编制《双承

诺双公开创双优》宣传手册，印发区委、人大、政府、政协、相关部门和服务对象，通过在电视台、广场廉政公开栏等形式对外公开；通过单位政务公开栏、干部职工会等形式对内公开，自觉接受社会各界的监督，自觉做到依法行政、文明执法、服务群众。分局的政务公开工作受到市区的充分肯定，分局被确定为全市第二批政务公开示范点。

第三篇：政务公开工作汇报

自1998年以来，我市以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“二次创业”发展战略，把政务公开作为发展社会主义民主政治、提高党的执政能力的重要举措，创新载体，完善机制，积极深化政务公开工作，全市3个街道、16个乡镇、76个市直单位全部推行了政务公开，形成了市、乡、村三级联动，部门齐抓的工作格局，取得了较为明显的成效。

一、主要做法

（一）领导重视，组织健全。市领导对政务公开工作高度重视，把政务公开工作列入党政重要议事日程。成立了以市长为组长，市委副书记、常务副市长、组织部长和分管市长为副组长，有关部门负责人为成员的政务公开领导小组，办公室设在市政府督查室（乡镇、街道政务公开领导小组办公室设在市农业局），各乡镇（街道）、部门也相继成立了政务公开领导小组和监督小组。形成了“党委领导、政府主抓、纪检监督、部门落实、群众参与、社会评价”的政务公开工作运行机制，为推动我市政务公开工作深入开展提供了强有力的保证。

（二）完善制度，建立机制。为了进一步规范我市政务公开工作，全面提升政务公开的质量，确保政务公开的真实性和有效性，市委、市政府出台了《关于深化政务公开工作的实施意见》。同时，遵照依法公开、真实公开、注重实效、有利监督的原则，建立完善了以下五项制度：

一是政务公开责任制度。明确各乡镇（街道）、部门的党政一把手对政务公开工作负第一责任，分管领导对其职责范围的政务公开工作负直接领导责任，各科室和各所属部门领导对本单位政务公开工作负责，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系。把政务公开工作列入党风廉政建设责任制和年终目标责任制考核内容，并将考核结果作为干部考核和奖惩的重要依据。

二是政务公开审议制度。各乡镇(街道)、部门政务公开领导小组办公室负责对政务公开内容进行审核，以确保公开内容的真实性。审议时把握好三个方面的问题：公开内容产生过程是否公正、合理；公开事项决策过程是否民主、科学；公开的结果是否真实有效。重点审议经营性土地使用权转让、建设工程招投标、部门收费处罚情况、政府采购和群众关注的热点问题。

三是政务公开奖惩制度。结合年终目标责任制考核，对认真实行政务公开的单位和个人给予表扬奖励；对弄虚作假或不实行政务公开的，给予批评教育，直至追究主要领导人责任。

四是政务公开反馈制度。设立政务公开点题箱，开设热线电话，广泛征求群众和社会各界人士对政务公开的意见和建议，通过政务公开栏中的“回音壁”栏目及时向群众和社会各界人士反馈。

五是公开内容备案制度。领导小组办公室将每期公开的内容都填写政务公开情况备案表，并统一归档，保存备查。

（三）深化内容，创新方式。政务公开的内容、方式直接关系到政务公开的效果。XX年，我市按照建设“廉洁、勤政、务实、高效”政府的要求，坚持从群众满意不满意、高兴不高兴为出发点，使我市的政务公开在内容、方式上有了深化和创新。

一是创新公开形式，集中统一公开。在每个单位设立了政务公开墙，将公开内容在公开墙上分块集中公开。集中统一公开的范围由乡镇（街道）、部门延伸到各有关科室和行政村、学校，各部门的基属站、所、队。同时，继续通过政府公报、办事指南等形式公开政务，充分利用报纸、电视、网络等现代工具公开政务。加强政府网站建设，逐步扩大网上审批、查询、交费、办证、投诉等服务内容，为群众提供快捷、方便的服务。

二是结合各自实际，统一公开内容。根据各乡镇（街道）和单位的职能、性质、工作特点确定公开内容，对群众普遍关心和涉及群众切身利益的问题，社会特别关注容易出现不公开、不公正的问题，涉及改革、发展、稳定的重大问题，以及办事的结果予以公开，围绕人权、事权、财权作为公开的重点。主要为各类专项资金、财政转移支付资金使用，筹资筹劳、发展规划、财政预决算报告、重大项目审批和实施、人事任用、行政许可事项办理和突发公共事件的处理等情况。

三是政务公开实行定期与不定期的办法。公开内容属于日常事务性工作，每月更换一次；公开内容属于阶段性或突发性工作要随时进行公开；上级部门或业务部门对公开内容有时间规定的按规定进行公开，公开的时间要服从公开内容的需要，服从群众监督的需要。

四是设立“点题箱”和“回音壁”，接受群众的点题。对于群众点题要求公开的政务事项，除涉及国家机密或按规定不宜公开的事项之外，由各单位公开办公室根据群众点题，出具群众点题限时反馈通知书转相关科室和相关下属部门办理，并及时将办理结果在公开栏“回音壁”中公布。通过在公开栏（墙）旁设立“点题箱”让群众来“点题公开”，由过去政府公开什么，群众知道什么，改变为群众想知道什么，政府就公开什么，把主动权交给群众，让群众也来参与其中，真正给群众一个明白，树立起党和政府在人民群众中的良好形象。

二、主要成效

（一）增强了工作透明度，促进了党风廉政建设。政府机关的工作由“暗箱操作”改为“阳光工程”，公开群众关注的热点问题和容易滋生腐败的环节，让群众了解、管理和监督政务，从而有效地防止了权钱交易、权情交易、权权交易、办事不公、欺骗上级和愚弄民众等问题的发生，促进了行政机关的党风廉政建设。同时，通过政务公开，不断地建立和完善了各种规章制度，堵塞管理漏洞，有效地从源头上防止和杜绝违法违纪现象的发生。如交警队对机动车辆实行电脑选号，拉近了警民距离；住房资金管理中心在经济适用房分配时，通过上报公布，接受群众监督，对37名不符合要求的分配名额予以取消；税务系统近年来将税收政策、税款征收、违章处罚等事项详细公开，实行银行代收制度，较好地解决了税收征管员定税、征收、处罚的随意性，有效地克服了“人情税”、“态度税”和办税不廉等问题。

（二）规范了权力运行，提高了工作效能。以前，办事程序繁琐，程序复杂，办事效率低，办事不透明等一直是社会关注的热点问题，群众对此意见很大，通过政务公开，简化了办事程序，增强了办事透明度，而且成立了行政审批中心和乡镇便民服务中心，实行一门受理，全程服务，这些问题得到了有效解决。XX年3月11日建立了市行政审批中心以来，取消审批事项114项，中心共受理审批服务事项28189件，总办结率达99.87%，办事难和办事繁等问题得到有效解决，密切了党群干群关系。

（三）加强了权力制约，促进了依法行政。政务公开后，办事依据、办事条件、办事程度、办事结果等一一公开，特别是原来群众认为较“神秘”的人事调动、晋升、入党、采购等都进行了公开，办事透明度提高了，权力受到了监督和制约，行政随意性减少了，增强了依法行政的自觉性，从制度上促进了工作人员的廉洁自律。如在村务公开方面，制定了村民代表会议、村干部廉洁自律、村民代表评议村干部、民主理财和村民自治等一系列规章制度，有效地减少了因工作透明度不够而引发的纠纷，村民对村干部的举报投诉明显减少。

（四）推进了作风转变，优化了发展环境。政务公开让政府部门及工作人员切实认识和感受到自己只是人民的公仆，手中的权力是为人民服务的，有效促进了工作作风的转变。政务公开对工作目标、职责、程序、标准等进行了公开，让群众评判干部的工作业绩和工作水平，对办事的要求、时限作了严格要求和公开承诺，机关工作人员的敷衍塞责、推诿拖拉、生冷硬推现象明显减少，吃拿卡要等利用职权的不正之风得到有效遏制，发展环境得到优化。

三、推行政务公开的一点体会

（一）加强领导，狠抓落实是关键。市委、市政府把实行政务公开作加强与人民群众的血肉联系，树立党和政府良好形象的重要工作来抓。每年与全市的党风廉政建设工作一起研究部署，把政务公开工作列入党政重要议事日程，切实加强对政务公开工作的领导，不断完善和健全各级政务公开组织，促进了政务公开工作的有序开展。

（二）让群众满意，对老百姓负责是前提。政务公开能否取得成效，主要在公开的内容是否真实反映出群众普遍关心的重点、难点、热点问题，关健在群众满意不满意，高兴不高兴。把过去“政府公开什么，群众知道什么”改变为“群众想知道什么，政府公开什么”，把公开的主动权交给群众，接受群众监督，给群众一个明白，还干部一个清白，树立了党和政府在人民群众中的良好形象。

（三）强化监督，提高质量是保证。主要做好“三个结合”：一是与开展机关效能建设相结合。在全面推行首问责任制、服务承诺制、限时办结制等制度时，出台了政务公开五项制度，努力提高政务公开的质量，力戒形式主义。二是与日常监督相结合。各单位都建立了政务公开监督小组，把公开内容是否真实齐全，时间是否及时，程度是否完备，问题是否及时妥善解决等作为重点，经常组织检查。三是与党风廉政建设相结合。将政务公开纳入党风廉政建设的重要内容，从源头上预防腐败行为的发生。

我市在政务公开工作的深化、完善机制方面做了一点工作，但离兄弟县（市）还有一定的差距，我们将在认真总结的基础上，结合实际，探索一些新的公开形式和途径，健全政务公开长效机制，促进政务公开经常化、制度化开展，确保达到预期目的。

第四篇：政务公开工作汇报123（推荐）

开鲁县政务公开工作情况汇报

为了进一步贯彻落实《中共中央办公厅国务院办公厅关于深化政务公开政务服务的意见》精神，根据中央、自治区、通辽市关于政务公开和政务服务中心的部署要求，为了提高办事效率和权力运行的透明度，促进勤政廉政建设，提高政务服务中心管理和服务水平，逐步实现政务公开工作制度化、规范化。开鲁县高度重视并积极推进政务公开工作，制定了一系列的制度和措施，保障政务公开工作的顺利进行，通过具体工作的开展，方便了广大群众和相关企业，也为今后的政务公开工作的进一步发展，积累了经验，奠定了基础。下面就我县政务公开工作进展以及政务服务中心运行情况做简要汇报。

一、政务公开方面

（一）领导体制和工作机制建设

全县各地、各部门对政务公开工作日益重视，切实把政务公开工作摆上了重要议事日程，召开会议研究部署工作，制定科学合理、操作性强的政务公开意见和实施方案，建立起“党委统一领导，各级政府主抓，纪委监督检查，部门各负责任，依靠群众支持与参与”的政务公开领导体制和工作体制，成了领导小组，明确专人负责日常工作，确保了政务公开工作稳步发展。

（二）政务公开内容上有所创新

在推行政务公开的工作中，做到保证基本内容公开，突出重点内容公开，力求在公开内容上有所创新。我们把群众关注的热点作为公开的重点。国家和地方建设项目征地、补偿标准、拆迁和安置方案等综合性内容为县政府所主要公开的内容；工作目标、重大事项决定、财务收支、评优评模等是县直机关所主要公开的内容；镇场责任目标、财政财务收支、支农惠农资金分配和使用、资源租赁承包等是各镇场所主要公开的内容；工作职责、办事依据、程序、办事期限、收缴标准等是公用事业单位所主要 1

公开的内容。

（三）政务公开制度建立健全及执行情况

完善网上政务公开、信息送报、考核奖惩、责任追究、监督评议等制度，政务公开工作逐步实现了制度化、规范化、科学化。各单位逐步完成电子政务专线建设，通过政府网站、广播、电视、报刊或是新闻发布会等媒体以及政务公开栏、电子触摸屏等多种手段向群众长期公开固定性内容，定期公开经常性内容，随时公开临时性内容。同时进一步完善公开考核办法，将政务公开作为党风廉政建设责任制和党政领导干部考核重要内容，建立责任追究制度。

（四）政务公开载体建设

积极推进县政府政务综合门户网站“开鲁党政信息网”的建设，使其成为我县政务公开的主渠道。各部门、各单位通过政府网站、广播、电视、报刊或是新闻发布会等媒体以及政务公开栏、电子触摸屏等多种手段公开全县政务动态。现与电信公司合作，各单位布置电子政务专线，为政务公开工作的进一步推广和深化奠定了基础。

二、行政审批及政务服务方面

（一）行政审批及公共服务项目公开及进厅情况

截至目前已有16个审批单位，共有28项审批职能纳入大厅管理，工商局“企业名称预先核准”“核发企业法人营业执照”“核发营业执照”三项业务全部进驻；技术监督局主要是为机关、事业单位、公司及社会团体办理、年检及变更组织机构代码证；建设局“建筑工程施工许可证核发”“建设项目选址意见书审批”及“建设工程规划许可证”现已完全进驻。

政务服务中心通过电子显示屏、服务职能、审批流程图等展示各窗口审批事项条件、程序、时限、收费等内容；通过群众意见箱及时了解群众反馈，并认真研究采纳群众的意见和建议；通过政务服务中心网络平台、工作动态简报等手段及时公开办件情况与各窗口工作人员考勤情况。

（二）窗口工作情况及办件情况

截至7月1日，大厅共受理审批事项3173件（不含卫生局的健康证和

工商局的合作社业务数），办结3173项，办结率100%，共为185家企业及经济组织提供了便捷服务，赢得了商家及群众的好评。各窗口工作人员严格考勤，有特殊情况中途换人严格执行相关制度；在办理审批事项接待服务对象时，做到了耐心、信心、诚心、准确。

（三）收费管理与业务监督情况

明确收费项目与标准，并通过电子显示屏予以标示，使客商和群众能够一目了然，按标准付费。目前非税局仅收取建设局审批项目的相关费用，非预算收入也逐月增加，四月、五月、六月收入合计达267290元。

从服务态度、工作纪律、环境卫生、事项办理情况和业务技能五方面，制定政务服务中心绩效考核标准，明确加减分细则，严格要求各窗口工作人员考勤与服务质量，对窗口单位及工作人员实施动态管理，凡有无故旷工、与服务对象发生争吵、“吃拿卡要报”、给政务服务中心造成较大损失或影响大厅形象等行为的政务服务中心将给予通报批评。大厅通过每月的工作动态简报向各窗口工作人员其所属单位进行办件数和考勤的通报，使各单位及时了解人员工作情况。

三、电子政务方面

（一）制度保障情况

我县认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，深入贯彻落实自治区有关文件精神，密切结合我县实际，坚持以政务信息化为先导，稳步推进电子政务，有效提升了政务公开水平。一是加强建设，有效发挥政府门户网站的作用。二是进一步推进各单位电子政务的发展，各单位各部门逐步实现电子政务。

（二）信息公开及网站建设

政府门户网站“开鲁县党政信息网”，充分发挥互联网传播速度快、宣传范围广、查询方便快捷的优势开展政务公开。各类公开信息的搜集、整理、发布及时准确，为方便群众办事，对各类审批事项、办事程序、收费标准等都在开鲁县党政信息网上予以公开。

（三）推广程度及公众参与情况

自门户网开通以来，每日更新各类信息四条以上，每月新增公开内容130条以上，月点击数达万次以上。网上设有领导信箱、经验交流等版块，及时了解群众反馈，增加政府与群众的互动，更有利于听取群众意见和建议。

近年来，政务公开工作开展给开鲁县的经济和社会发展带来了很大变化，虽然各项工作取得了一定成绩，但与先进地区相比，仍然存在许多差距和不足，比如，信息公开的力度有待加强、公开内容的规范性有待改善等。今后的工作中，我们要加大力度，全力抓好政务公开工作，做到以下几方面：

一、指导思想

全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，按照国家、自治区、通辽市关于进一步推进政务公开工作的各项要求以保障人民群众民主权利、维护人民群众根本利益为出发点和落脚点，提高行政权力运行的透明度，切实加强对行政权力的约束和监督，推进行政运行机制和管理体制的改革，加快政府职能转变，提高政府工作效率，促进反腐倡廉建设，增强政府公信力和执行力，推进依法行政和法治政府建设进程，为全县经济又好又快发展服务。

二、组织领导建设

一是切实加强组织领导，确保政务公开工作扎实推进。各部门要高度重视政务公开工作，主要领导要亲自抓，具体工作要有专人负责。不断完善政务公开监督检查、考核评议、责任追究等制度。二是深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，把贯彻落实《条例》作为政务公开工作的重点内容来抓，重点在扩展内容、完善制度、强化措施上下功夫。

三、政务服务中心建设的加强

一是进一步健全和完善各项管理制度。对原有工作制度进行了修订和完善，积极与相关窗口单位协调，对个别部门项目不入厅办理、“两头办理、厅外办理”、工作人员不规范及在办理审批项目中擅自提高收费标准、甚至“搭车”收费等问题进行重点整治。从源头上治理徇私舞弊、吃拿卡要等

不正之风，对有关机关和人员的违纪违法行为，企业或办事人员可以向政务服务中心反映，政务服务中心根据情况转交纪检监察部门或者政府法制部门处理；纪检监察部门也在政务服务中心设立了投诉举报信箱，方便群众的监督。

二是强化对窗口日常工作的监督，严格考勤管理。各窗口工作人员要严格遵守中心的各项规章制度，实行AB岗制，一人请假另一人补上，不得出现空岗现象。抓好红旗窗口、服务标兵评选工作，组织窗口工作人员的业务培训与政治思想学习。通过监控录像可以随时关注中心的运行情况和工作人员行为规范。各窗口工作人员所属单位要重视每月的工作动态简报，及时了解窗口办件数，出勤率，通过多方位的监督举措，提高各窗口的服务质量。

三是创新服务方式，提升窗口服务水平。按照“一站式办公，一条龙服务”的思路，为进一步强化服务职能，以做好咨询台工作为切入点，将服务前移，方便办事人员咨询，各窗口工作人员对待办事人员要使用文明用语，主动热情，态度诚恳，服务周到，努力提高工作效率，为企业和办事人员提供更加方便、快捷的服务。

四是有效开展并联审批工作。对重点投资项目开辟行政审批“绿色通道”，实行并联审批。要进一步缩短审批时限，减少审批环节，大力推进全程办事代理制度，落实首问负责、一次性告知、限时办结制。

五是强化服务公开，增强了工作透明度。将各项法律法规及中心各项规章制度、通知、通告、审批服务项目、办理程序等内容通过电子显示屏等途径进行公开，进一步增强了审批工作的透明度。

六是加大宣传力度，完善网上信息。通过电视媒体的相关报道或是向村、社区以及企事业单位发放中心的宣传材料，让群众知晓中心的服务项目和运转流程，扩大中心的影响力；政务中心专网的建立和完善刻不容缓，专人负责网上信息的及时更新和发布，有利于群众了解中心的动态。

四、电子政务的加速推进

推进电子政务平台建设是加强政府自身建设和改革的重要内容，既是

提高全县经济社会信息化水平的客观要求，也是切实提高政府监管能力、办事效率、工作透明度和公共服务水平的重要手段。一是要切实加强政务公开载体建设。各部门要安排专人负责政府信息梳理、发布、更新和网络平台的维护工作。二是要认真规范网站栏目和页面布局。可以设立领导信箱，实现与群众的沟通互动，让群众有更多的知情权、参与权和监督权。

五、监督检查工作的强化

强化监督检查，落实责任追究是确保政务公开工作能否落到实处的关键。

一是建立健全政务公开评议和考核、奖惩制度。把政务公开纳入到社会评议政风、行风的范围，制定考核办法，明确考核标准，定期考核检查，公布考核结果。要建立社会评议制度，通过组织人民群众对政务公开工作落实情况进行评议，接受群众监督，并根据评议的意见和建议改进工作。二是强化社会监督，群众监督，媒体监督，建立监督举报机制，设立举报信箱和投诉电话，及时化解矛盾和问题。

三是强化责任追究。健全和严格执行政务公开责任追究制度，对推行政务公开工作不力或是搞形式主义的，要严肃批评教育；对弄虚作假、侵犯群众民主权利、损害群众合法权益等情节严重的要追究相关领导和责任人责任。

四是加强作风建设，全面提高服务水平。要强化管理，加大对窗口人员工作纪律、服务态度、办件及收费情况监督检查力度。要加强窗口工作人员的政治学习和业务培训，不断提高工作人员的政治和业务素质。

我县各单位将在县委、县政府的领导下，进一步贯彻落实国家、自治区、通辽市关于政务公开工作的要求，检查部门采取有力措施确保深入发展，为我县的经济发展和人民的生活水平的提高做出积极的贡献。

第五篇：政务公开工作汇报材料

政务公开工作汇报材料：

一 政务公开内容

1.相关重大决策 法规 和规定

2.制定的政务公开的规章制度和居民公约

3.办公经费的使用和管理

二 政务公开的形式

三 下一步工作打算