电梯坠落吓病业主案例

第一篇：电梯坠落吓病业主案例

电梯坠落吓病业主？ 物业被判赔11万元

【提要】物业管理公司作为小区电梯的管理人，对电梯安全运行负有管理责任，发生事故致人损害，物业公司应当承担怎样的责任？针对此类事件，物业公司应当如何应对及防范？请看案例及风险防控：

电梯坠落吓病业主？ 物业被判赔11万元

2014年04月02日 来源：南方报网—南方日报 作者：林涌浩 谢学炎

南方日报讯（记者/林涌浩 通讯员/谢学炎 曾日华）电梯故障常有，不过故障的责任如何界定，因此引发的医疗费用如何分担，常常引起纠纷。日前，大亚湾法院受理一起因电梯故障引发的纠纷案，小区住户吉某遭遇小区电梯故障后查出颈椎病等多种病症，多次入院治疗，并向物业公司索要赔偿，物业公司认为其疾病并非电梯故障引起，遂将其告上法庭。法院认为，吉某的疾病与电梯故障坠落有一定关系，判决物业公司负全责，赔付吉某医疗费用等共计约11.43万元。

事件回顾乘电梯发生故障业主住院99天

据了解，原告系事故小区的物业管理服务公司，被告吉某系该小区业主。2013年4月27日下午15时10分左右，吉某自23楼乘坐电梯下楼，电梯因突发故障停在21楼，5分钟后电梯自动进入紧急保护状态，从21楼下至1楼平层开门，吉某自己走出电梯，但因惊吓过度，全身发抖，语无伦次。后物业公司和电梯维保单位的工作人员赶到事故现场，将吉某送往惠阳区人民医院检查，并在该院住院治疗至2013年5月4日，入、出院诊断结果均为颈髓震荡伤、颈椎病、颈椎间盘突出、颈椎退行性改变、全身多处软组织挫伤等症状。2013年5月4日至22日，吉某又赴深圳市中医院骨伤科进行检查和住院治疗，入、出院诊断结果均为脊髓震荡伤、混合型颈椎病、颈椎间盘突出症和全身多处软组织损伤等，出院医嘱建议到神经外科治疗。此后吉某还分别到深圳市中医院外四科、深圳市康宁医院和深圳市第二人民医院神经外科等多家医院多次住院治疗，住院99天，医疗费用共计93246.67元。

物业公司被告疾病系老年病慢性病

据了解，故事发生后，物业公司先后为吉某住院治疗支付了52504.17元的费用。然而，吉某认为疾病是因为电梯故障引发的，要求物业公司负全责，纠集十几个人到物业公司维权索赔。物业公司遂将其告上法庭，诉其不当得利，并要求返还垫付的医疗费。吉某也向法院提起反诉，要求赔偿全部医疗费及精神损失费等。

物业公司代理人在法庭上辩称，吉某所治疗的疾病是因年龄造成的老年病和慢性病，和电梯发生故障并没有关系。

法院判定部分病症诊断结论无法排除与电梯事故关联

法院审理认为，原告称诊断结果中的高血压症、低蛋白血症等系被告本身存在的老年慢性疾病，与电梯事故均无关，但被告的检查诊断结论并不能排除此类病症和电梯事故的因果联系；原告称被告治疗所发生的各项费用与此次事故均无关系，缺乏事实依据，不予采信。原告对其管理范围的电梯设施未尽到管理责任，对故障的发生存在过错，应当对被告吉某因电梯故障导致的损失承担全部赔偿责任。应付被告全部医疗费93246.67元，及因治病产生的差旅费、护理费、误工费等共计114345.17元（含已垫付52504.17元医疗费）。为保护当事人权益，特隐去当事人姓名、单位。

——————————————————————————— 风险防控建议

企业自成立之日起，所有的经营活动都离不开法律规范的调整，企业实施任何行为都直接或间接地与法律法规产生联系。法律风险存在于企业生产经营的各个环节和各项业务活动之中，存在于企业从设立到终止的全过程。企业的许多重大损失源于简单的低级失误，如果能够及早发现，完全可以用最简单、最有效、最经济的方法予以避免。

物业公司作为小区的管理人，应规范自己的经营活动，依法签订物业合同，按规、按约履行物业服务义务，以防范可能产生的法律风险。

防范风险发生、控制风险发生后的损害后果，应建立长效风险防控机制。主要表现在：

1、提高公司所有服务人员的法律意识、风险（危机）意识和判断力，对管理区域内哪些环境、条件会造成安全事故应当提前识别、排查。

2、增强服务人员的风险防控能力，规范各项管理流程、操作技术标准，将风险消除在潜伏期；

3、制定或建立配套的管理责任制度、监督制度、应急措施等，并予以严格落实和执行；

4、充分利用可利用资源转移风险后果或损失。具体到本案中，风险防控应做到：

1、物业公司作为电梯管理的责任人，应意识到： ①物业公司因对电梯管理不善，出现故障将构成物业服务合同的违约，如果因此造成人员伤亡、财物损害，物业公司还将承担赔偿责任； ②虽然和电梯维保到位签订了维保合同，但是因为维保公司的失误或疏忽大意造成电梯安全事故，物业公司仍然应当承担赔偿责任。③与电梯维保公司签订维保合同后，维保公司是否严格按照合同约定及电梯维保的技术规范对电梯进行了维护保养；

④除有维保公司的维保外，电梯是否达到中修、大修及使用年限，是否处于事故多发期间； ⑤发现电梯异常情况或故障后是否有及时、畅通的反映、反映的问题是否及时解决。

2、有了以上风险判断之后就应当采取相应的防控措施：

①制定电梯管理制度，将相应的电梯安全责任落实到具体岗位； ②应有电梯管理专业人员定期对电梯进行巡视，发现异常立即进行排查，或通知专业维保单位进行检修；

③对电梯维保应进行有效监督，保留维保记录；

④对达到中修、大修及使用年限的电梯应及时申请维修资金进行维修或更换； ⑤建立广泛的电梯故障反映渠道，对有故障的电梯应待问题解决后方可继续使用； ⑥制定并严格执行电梯故障应急方案。

3、虽然风险可以提前识别，但风险的发生具有不可预测性，物业公司为了避免安全事故发生后自身受到损伤，电梯维保合同还应有发生事故后对维保公司的责任条款，以加强维保公司的责任心并转移风险，还可以通过购买公众责任险来转移风险。

第二篇：电梯安装高处坠落分析及其预防措施

电梯安装高处坠落分析及其预防措施

摘 要：电梯安装施工中，大部分工序为高处作业，安装过程中发生的人身事故高处坠落占相当大部分，本文分析电梯安装坠落原因，提出预防措施。

关键词：电梯安装；高处坠落；分析；预防

近几年，电梯安装施工时发生的事故有所上升，跟电梯安装总量增加有关。当听到有的同行在电梯安装施工时发生安全事故，个人遭受人身伤害，企业造成经济损失、乃至信誉灾难，我们不但应对此表示同情和惋惜，更应反思和检查工作中的缺失。

根据相关资料显示，在建筑施工中发生的安全事故大约50%是由高处坠落所致或与高空作业有关。在电梯安装施工中，高处坠落事故占全部死亡人数的40%以上。本文仅就电梯安装施工防坠落措施与同行探讨交流。

一、找出电梯安装施工过程中高处作业的工作。主要有：

1、搭设脚手架；

2、导轨安装；

3、层门安装

4、层门防护网安装；

5、轿厢安装；

6、安装曳引绳；

7、井道敷设电缆；

8、装卸对重块；

9、拆除脚手架；

10、曳引机和承重梁的安装（无机房电梯）。

二、判断电梯安装施工过程中发生高处坠落事故的危险位置及其相关工作。主要有：

1、脚手架上坠落。主要有以下工作：搭设脚手架；钻导轨支架预埋孔；安装导轨；安装层门；层门防护网；井道敷设电缆等会引起从脚手架上坠落；

2、门洞处坠落。主要有以下情形：未安装层门，门洞未设置防护栏；门洞护栏未固牢，倚靠护栏；门洞处作业；故障层门被打开后未设防护；用三角钥匙打开层门时，未观察轿厢所处层站，踩空等造成门洞处坠落；

3、轿顶上坠落。有以下主要工作：轿厢拼装，信号系统调试、装卸对重块、运行调试、曳引机和承重梁的安装（无机房电梯）等引起轿顶上坠落；

4、导轨支架上坠落。有以下情形或工作：攀爬导轨支架上下、安装或校正导轨、站立在导轨支架上调试、装卸对重块等引起导轨支架上坠落。

三、造成高处坠落的原因，更多情况是：

（1）从事电梯安装的人员大多是农村进城务工人员，他们没有得到系统的培训，安全防范技术知识欠缺，自我保护意识淡薄，对安全认识不高；

（2）安全管理不全面。有人认为：洗脚上岸的农民工，基本素质不高，是造成电梯安装质量不高、造成安全事故的主要原因，这是个误区。电梯安装作为特种行业，从业人员必须持证上岗，不按规章，无证上岗那是另外一回事。在现场，所有参与电梯施工的人员必须持证上岗，都是安全管理的对象，不管是洗脚上岸的农民工、刚从学校毕业的学徒工、从业多年的熟练工，都是电梯安装现场操作安全管理的对象。

（3）安装安全保护措施投入不足，措施不力；

（4）少数电梯安装人员无证作业，无固定工作单位，流动性大；

（5）部分电梯安装企业施工管理流于形式，安全监督检查不到位。

四、正确采取措施，防止电梯安装作业施工过程中高处坠落。主要措施有：

1、作业人员应经过专业培训，具有电梯安全技术理论知识和实际操作技能，通过考试，取得电梯安装维修特种作业人员操作证后才能上岗作业，并定期进行培训及进行安全知识更新教育。

2、对作业人员要坚持经常性开展安全宣传教育和安全技术培训，使其认识掌握高处坠落事故规律和事故危害，牢固树立安全思想和具有预防、控制事故能力，并要做到严格执行安全法规，当发现自身或他人有违章作业的异常行为，或发现与高处作业相关的物体和防护措施有异常状态时，要及时加以改变使之达到安全要求，从而为预防、控制高处坠落事故发生。

3、作业人员的身体条件要符合安全要求。

不准患有高血压病、心脏病、贫血、癫痫病等不适合高处作业的人员，从事高处作业；对疲劳过度、精神不振和思想情绪低落人员要停止高处作业；严禁酒后从事高处作业。一般每年需要进行一次身体检查。

4、高处作业人员的个人着装要符合安全要求。衣着要灵便，但决不可赤膊裸身。脚下要穿软底防滑鞋，决不能穿着拖鞋、硬底鞋和带钉易滑鞋。

5、作业人员进入施工现场必须戴安全帽。

安全帽应符合国家标准；安全帽要正确佩戴，尤其是要系好帽带，防止脱落，使其在高处坠落或物体打击时起到保护作用。

6、必须佩带安全带，最好使用全身式安全带，安全带绳的长度不得超过2m，并确保高挂低用。必须确认安全带系挂点牢固可靠。在脚手架内时，应系挂在立杆与横杆交接处的立杆上，若要系在横杆上，则一条横杆最多只能系一个人。以下场合应使用安全带：

a)在开口部及周边（包括离开轿顶防护栏保护范围）的作业；

b)脚手架的搭建、更改、拆除作业；

c)在脚手架（作业平台）上作业；

d)电梯层门出入口的安全挡板、围栏设置作业；

e)电梯井道脚手架的作业面上作业；

f)开口处端部的物件搬入、吊装作业；

g)电梯踏板、层门组装、钢丝绳悬挂、轿厢组装作业；

h)曳引机和承重梁的安装（无机房电梯）。

7、搭设脚手架时，应在电梯井道内设置安全网。在离底坑地面高度4m至5m处或1层至2层楼之间设一层固定的安全平网，以后每隔2层楼或最多10m设一道固定的安全平网。

8、在未装层门时，层门口必须设置固定防护栏杆或固定式栅门。防护栏杆由立柱、上中两道横杆和下踢脚板组成，高度不得低于1.2m。防护栏杆的立柱和横杆应有足够的强度，设计时应每1m的长度可按2940N计算。防护栏杆应能够承受突然冲击，阻拦人员在可能状态下的下跌和防止物料的坠落。特别提醒，目前有较多的公司采用塑料管制作的移动围栏不能满足电梯安装施工要求，仅可用于电梯维修时使用。

9、高处作业中所用的物料应堆放平稳，不可置放在临边或洞口附近。对作业中的走道、通道板和登高用具等，都应随时加以清扫干净。拆卸下来的物体、剩余材料和废料等都要及时清理和及时运走，不得任意乱置或向下丢弃。传递物件时不能抛掷。施工作业场所内，凡有坠落可能的任何物料，都要一律先行撤除，以防坠落伤人。

10、施工过程中若发现高处作业的安全设施有缺陷或隐患，务必立即处理解决。对危及人身安全的隐患，应立即停止作业，进行整改。所有安全防护设施和安全标志等，任何人

都不得擅自移动和拆除。有些确因施工需要而必须拆除或移位的，应在工作完毕后即刻复原。

11、各施工人员应相互做好工作交接，不同工种在施工中存在着不同的危险源，安装队长应根据不同工种有针对性的做好安全技术交底，把好安全关，确保施工安全。

12、操作时要严格遵守各项安全操作规程和劳动纪律，坚持“不伤害他人、不伤害自己、不被他人伤害”的原则，确保生产安全进行。

第三篇：电梯噪声污染相关案例

案例一：

电梯噪音超标让人无法入眠 法院判决开发商立即治理直至达标

张先生夫妇是某商品房5层住户，其毗邻的电梯噪音排放超标，严重影响了一家人的正常生活。多次向房地产开发商反映情况，却得不到解决，张先生夫妇遂以噪声污染侵权将开发商告上法庭。

日前，北京市第一中级人民法院终审此案，判决开发商立即采取隔音治理措施，直至噪音排放达到国家标准；赔偿张先生夫妇检测费3500元。

张先生夫妇在起诉中称，自己购买的商品房包括主卧、客卧和儿童房三间卧室，2005年9月刚入住时，夫妇俩居主卧，孩子住儿童房。不久孩子就抱怨被电梯噪音吵得睡不着，张先生夫妇向开发商和物业反映要求治理电梯噪音。物业工程部检查后答复说电梯运行必然产生噪音，无法人为调整。无奈之下，张先生只好安排孩子住主卧，自己和妻子住客卧。此后一年多时间里，由于客卧可以明显感觉电梯噪音，夫妻二人经常在深夜和凌晨被电梯噪音干扰无法入眠。长期的睡眠不足导致张先生妻子患严重的神经衰弱，经常感觉眩晕，去医院就诊也无良方，为此妻子被迫转移到主卧与孩子同居。张先生自己因电梯噪音干扰也常感困乏疲惫，工作效率低下，体检时查明处于亚健康状态。

2009年2月，张先生委托清华大学建筑环境检测中心对电梯运行对室内噪音影响进行测量，结果发现，在夜间（22点后）电梯运行时，儿童房和客卧的室内噪音分别为35.4dB（A）和31.8dB（A），均超过了国家关于夜间1类环境功能区（民用住宅属于1类）因结构传播固定设备的室内噪音限值30dB（A），并且在倍频带250Hz和500Hz声压级范围内也超过了国家排放限值标准。因此，张先生夫妇所在单元电梯运行产生的噪音排放不符合国家标准（GB12348-2008）。于是，张先生夫妇向法院起诉，要求开发商对电梯采取隔音治理措施，直至其噪音排放达到国家标准，赔偿由于噪音导致房屋减值损失15万元，支付精神损害抚慰金12万元，承担张先生支出的检测费3500元。

法院审理认为，开发商对小区内住宅设计、电梯采购和配置负有不可推卸的责任。张先生夫妇提交的检测报告数据准确、真实有效，证明电梯现阶段的确存在噪音排放超标的问题，并严重影响了张先生夫妇的正常生活。电梯噪音污染会对人的身体健康与精神健康造成损害，现张先生夫妇请求开发商采取隔音治理措施，于法有据，法院予以支持。但电梯噪音污染并未对张先生夫妇造成严重损害，其要求赔偿精神损害抚慰金的要求，法院不予支持。另外，张先生夫妇居住房屋并未降价，15万元的贬值费于法无据。对于开发商提交的《关于电梯噪声问题的报告》，因其测量时间是在本案受理之后，故其对张先生夫妇提交的检测报告的证明效力没有影响，且开发商据此亦不能证明电梯噪音排放满足夜间1类声环境功能区标准，故对该抗辩理由，法院不予采信。

据此，法院作出上述判决。

□当事人说

张先生认为，造成目前电梯噪音侵害的责任完全在于该商品房开发商。按照国家有关住宅设计规范，电梯不应与卧室紧邻设置，而开发商却将电梯设置在紧邻儿童房的位置，并且没有采取必要的降噪、减震措施。同时，开发商所安装的电梯控制柜没有设置在封闭空间内，而是直接裸露在外，加剧了噪音污染状况。张先生认为开发商在建设过程中的设计缺陷、偷工减料及对电梯噪音治理的不作为是电梯噪音超标的主要原因，其对损害结果的发生和扩大存在明显过错。

开发商辩称，我公司不是电梯的所有者，也不是电梯的生产者和管理者，因此不是本案的适格被告。该电梯通过竣工验收，说明电梯在交付时质量是合格的，同时，根据北京金房设备安装有限公司出具的《关于电梯噪声问题的报告》，该电梯噪音排放经过检测也是符合国家标准的。至于张先生夫妇单方委托进行检测所得数据，我公司认为其单方委托不具备公正性、合法性，况且由于该检测仅为2009年2月21日当日的噪音情况，不能证明噪音污染的起始点及连续性。同时，张先生夫妇室内噪音的来源具有多向性，其将噪音污染都归责于电梯噪音没有法律和事实依据。另外，张先生夫妇诉求的房屋贬值损失15万元并没有实际发生，该房屋与购买时相比反而已大大升值。

电梯噪音从哪里来

我国房地产的快速发展使得电梯成为人们生活中不可缺少的工具。电梯噪音问题在目前的房地产纠纷中也非常普遍。在房屋已经成为家庭最重要经济支出的今天，如果不幸买了一套存在电梯噪音的房子，个人生活必然受到很大的影响。

一些业主认为，电梯噪音与电梯品牌有关。一位业主告诉记者，他通过乘坐不同的电梯，发现电梯运行时的声音差别很大。如果开发商能选择质量好一点的电梯，也许就不会有噪音了。

中国电梯协会副秘书长张乐祥说，对于电梯而言，由于本身的结构特征，运行时不可避免地会产生声音。但电梯运行时的声音到底有多大，不仅与电梯的质量和品牌有关，而且与电梯运行的速度也有关系。对于电梯运行时轿厢、机房的声音指标，国家都有相应的标准。

除电梯质量和品牌之外，房屋的建筑设计和电梯安装，则是另外两个容易被忽视的重要因素。

依照常规，房屋或者大厦的建设是先有设计图纸后才破土动工。因此，电梯在整栋大楼的位置，从建筑设计之初就必须予以考虑，否则如果位置设计不当，就有可能产生噪音，影响入住后人们的生活。

有专家认为，引起电梯噪音主要有三个因素：一是建筑设计因素；二是电梯本身所发出的噪音；三是电梯安装节点的降噪处理工艺及后期养护。因此，降低电梯噪音需要建筑设计、电梯制造、投资主体的共同努力来解决。

目前，我国的电梯安装既有由电梯企业自身负责，也有找安装公司甚至是安装队来解决的。如果不能完全按照安装要求来安装电梯，势必会影响电梯运行时声音的大小。据了解，我国对于建筑物的电梯安装与验收都有相应的标准，但由于电梯本身比较专业，目前并没有进入建筑物监理和验收的日常指标之列。

低频噪音穿透力更强

据了解，电梯噪音与日常生活接触的噪音并不相同，它属于低频噪音，即频率在500赫兹以下的声音。低频噪音与高频噪音不同，高频噪音随着距离越远或遭遇障碍物，能迅速衰减；低频噪音却递减得很慢，声波又较长，能轻易穿越障碍物。

专家表示，低频噪音对人体是一种慢性损伤，容易使人烦躁、易怒，甚至失去理智，长期受袭扰的话，还可能造成神经衰弱、失眠等神经官能症，甚至影响到孕妇腹中胎儿的发育。中国疾控中心环境影响评价室主任窦燕生曾在接受媒体采访时指出，低频噪音对生理的影响虽然没有高频噪音那么明显，但可直达人的耳骨，使人的交感神经紧张，导致心跳过速、血压升高、内分泌失调。

“低频噪音是通过结构传声的，所以很容易引起人的感觉共鸣。一般而言，人对低频噪音的忍耐程度相对也较低。正常情况下，30至35分贝一般人还能接受，35分贝以上就会有人感觉到不舒服。”清华环境监测中心的一位专家接受记者采访时说。

噪音标准该改改了

据悉，目前与电梯噪音相关的标准主要有三类：一是电梯本身的质量标准，主要包括《电梯技术条件》、《电梯制造与安装安全规范》等；二是建筑方面的标准，主要包括《住宅设计规范》、《民用建筑设计隔声规范》；三是环保方面的标准，主要包括《声环境质量标准》等。这三类标准对于电梯运行分贝的限值也有不同的规定：产品标准规定主机房的声音不得高于80分贝、轿厢的声音不得高于55分贝；建筑设计标准规定白天不得高于50分贝、晚上不得高于40分贝；环保标准则规定白天不得高于40分贝、晚上不得高于30分贝。

有专家认为，建设部门的电梯噪音标准到了该修改的时候了，建设标准是对稳定噪声的A声级标准，而且还是21年前的规定。环保标准首次针对结构传播固定设备室内噪声产生的低频噪音问题，规定了详细评定指标，弥补了我国低频噪音标准的缺失，更符合现在社会的现实。建筑设计标准里有关“电梯井道不能安装在卧室旁边，但如果确实在设计上不可避免，应当采取降噪措施”的规定，为电梯噪音从建筑设计开始埋下隐患提供了负面支持，考虑到现实情况，相关标准应当作出修改。

案例二：

电梯运行噪声扰民 开发商赔偿业主精神损害3000元

近日，北京市大兴区人民法院审结一起环境污染损害赔偿纠纷案件。

2005年6月2日原告段某与被告签订商品房买卖合同，购买了被告开发的位于北京市大兴区旧宫镇云龙家园的一套房屋，并于2007年1月1日正式入住。入住后，段某随即发现房屋的卧室及客厅与该楼电梯仅一墙之隔，被告未对墙壁进行任何隔音处理。段某在卧室内能够清楚的听到电梯启动和运行的声音，尤其在夜间，睡梦中经常被嘈杂的电梯声惊醒，由此导致神经衰弱。

由于被告交付的房屋不符合相关标准，段某起诉要求被告对段某所居住楼房的电梯进行降噪处理，以达到国家及北京市规定的标准，并向段某支付自入住之日起至电梯噪声达到国家及北京市规定之日止的精神损失费20000元。

庭审中，北京美居室内环境监测中心对涉案房屋进行环境噪声检测，检测结论为：“所测室内环境噪声测量值超GB3096-93《城市区域环境噪声标准》限量值，不符合标准”。

法院审理后认为，公民享有生活环境不受噪声污染的权利。原告段某与被告签订的《商品房买卖合同》中所购买的住宅属于《城市区域环境噪声标准》规定的1类区域，即以居住、文教机关为主的区域，该区域白天噪声标准为55dB，夜间噪声标准为45dB, 《城市区域环境噪声标准测量方法》（GB/T14623-93）第5.4条规定“不得不在室内测量时，室内噪声限制低于所在区域标准值10dB”,该住房经北京美居室内环境测试中心噪声检测，检测结果为47.9dB，该检测结果已超过了《城市区域环境噪声标准》和《城市区域环境噪声标准测量办法》规定的标准值，因此对于原告段某主张的要求被告对电梯进行降噪处理，以达到国家相关标准的诉讼请求，本院予以支持。该电梯运行声音传到原告段某室内已超出标准值，造成噪声污染，故对原告段某主张的精神损害赔偿，根据北京中医药大学东方医院的诊断证明显示，原告段某患有神经衰弱，这与其长期居住的房屋噪声过大存在一定因果关系，故对要求精神损害抚慰金的诉讼请求，本院予以酌定。最后，法院判决被告某房地产公司在判决生效后三十日内对原告居住楼房的电梯进行产生的噪声进行治理，并保证达到GB3096－93《城市区域环境噪声标准》一类标；并赔偿原告段某精神损害抚慰金3000元。

案例三：

购买了限价房之后，北京市两名业主发现电梯运行时发出严重的低频噪音，于是将开发商告到法院，日前朝阳法院开庭审理了此案。

记者经采访发现，随着城市高层建筑的增多，居民楼电梯低频噪音污染问题不容忽视，但目前既没有相关部门负责监管，同时也缺乏专业的检测标准。

彭先生和卢先生是此次起诉的两名业主，他们购买的是位于朝阳区常营的限价房小区--保利嘉园，4年前购买价格为每平方米6000多元。但二人入住仅几个月，乔迁之喜就被烦恼冲得一干二净。

彭先生购买的房子位于一座塔楼的21层，每层有两部电梯，他家距离最近的一部电梯间仅有1米多远。记者站在彭先生家的客厅清晰地听到，只要两部电梯一运行，房间内就会产生呜呜的声响，如同大风穿山洞的声音。彭先生告诉记者，到冬天这种情况更严重，因为天冷对共振能产生促进作用，这几乎让他发疯。本来他想把自己的老母亲接到家里住，结果因为电梯噪音太大，老太太无法忍受只好回老家。

卢先生的家位于小区一座板楼的顶层，最上层的电梯机房就在他家隔壁。记者在他家里听到，每次电梯一启动，就会发出“嗞溜”一声怪响，然后是轰隆隆的运行声。卢先生说，尤其是清晨和夜间外界较安静的情况下，电梯启动发出的声音，就像头顶有一列火车开过，格外刺激人的神经。他现在每天睡觉都戴着专用的隔音耳塞，由于长时间堵塞耳朵，以至于耳朵都发炎了。全家人苦不堪言，2岁孩子只好送回老家暂住。

除二位原告外，其他邻居也有类似反映。卢先生说，该楼和他户型相似的有3户，每家都反映电梯噪音吵得睡不着觉，有的甚至想在外面租房住。彭先生曾在本楼挨家挨户走访，发现受噪音影响的达20余户，这些业主都在一份要求治理噪声的联合声明上签了字，但很多人认为打官司费事，并没参与起诉。

业主们也曾向物业部门投诉，但物业仅派电梯厂家人员过来检修，并未解决噪音的根本问题。无奈之下，两名业主只好到法院打官司，要求开发商治理噪音污染，同时赔偿相应损失。

庭审现场开发商否认存在噪音污染

在法庭上，原告方诉称，电梯噪音属于电梯设备通过固定结构传播的低频噪音，虽然分贝值并不高，但可以穿透墙壁，造成严重的噪音污染。不过电梯低频噪声可以治理，如果请专业降噪公司，治理一部电梯仅花费4万元。原告律师曾代理朝阳电子城小区业主噪音污染案，后来经过治理，该小区噪音问题已经解决。

原告方出示了某环境质量监测中心出具的《检测报告》，该报告依据的是环保部和质监局发布的《工业企业厂界环境噪声排放标准》，按照该标准检测，两名业主家的客厅和大卧室在夜间均存在噪音超标现象。

被告保利地产代理人则认为，不存在造成噪音污染的行为后果。原告检测噪音依据的是《工业企业厂界环境噪声排放标准》，并不适用于居民楼内为本楼居民使用的设备，检测结果不科学、不准确，因此原告提出的存在噪音污染没有事实依据。此外，涉案电梯井的设计布局并不违反建设部的设计规范。

在庭审中，法官询问被告，如不认可原告检测数据，是否需要聘请检测机构对原告重新检测。被告代理人表示不需要检测，同时也不同意调解。

目前该案仍在进一步审理中。据悉，除此案外，朝阳法院还受理了数起电梯噪音案。

据了解，被告方拒绝调解的强硬态度，与居民楼内电梯噪声缺乏相关监管部门以及专门检测标准有关系。

记者向环保局咨询得知，对于居民楼内的电梯、水泵和变压器等设备的环境噪声污染，国家法律、行政法规均没有明确规定，环保部门对此无法实施监督管理。质监局也告知，室内噪声问题不在其管理职责之内。

目前检测机构针对电梯等设备噪声检测，主要依据的是环保部门发布的《工业企业厂界环境噪声排放标准》和《社会生活环境噪声排放标准》。但后来环保部门又发出通知，称上述两项标准都不适用于居民楼内为本楼居民日常生活提供服务而设置的设备(如电梯、水泵、变压器等设备)产生噪声的评价。

而与电梯噪音相关的规范还有建设部出台的《民用建筑设计隔声规范》，其主要属于建筑方面的噪音标准。但真正影响业主家的并非传统意义上的建筑噪音，而是电梯运行时产生的低频振动。

原告方的卿律师曾代理过数起电梯噪音案，他解释说，电梯噪音与日常生活接触的噪音并不相同，属于低频噪音。低频噪音与高频噪音不同，高频噪音随着距离越远或遭遇障碍物，能迅速衰减；低频噪音却递减得很慢，声波又较长，能轻易穿越障碍物。卿律师认为，环保部的标准针对结构传播固定设备室内噪声产生的低频噪音问题，规定了详细评定指标，弥补了我国低频噪音标准的缺失，更适合电梯噪音的检测。

居民楼电梯低频噪音由何而来

业主们认为，电梯噪音与电梯本身质量、楼房设计密切相关。卢先生说，搞建筑的朋友告诉他，一些开发商在招投标时为了降低成本，往往选用报价最低的电梯。

业主还认为，房屋设计以及建筑材料质量问题，也是产生噪音污染的原因之一。“楼板和墙壁太薄了，”卢先生反映，起先只是电梯噪音大，结果隔壁邻居入住后，每天都能清晰地听到邻居家的电视声。

据环境监测中心的专家解释说，低频噪音主要通过结构即墙体传播，而不是通过空气，因此更容易引起人的感觉共鸣。正常情况下，30至35分贝一般人还能接受，35分贝以上就会有人感觉到不舒服，容易使人烦躁、易怒，长期受袭扰的话，还可能造成神经衰弱、失眠等神经官能症。而本案两名原告家的检测数值都超过了上述标准。

案例四：

低频噪音致孕妇流产打官司胜诉

朝阳区北苑家园王姓夫妇因受楼房内水泵、供暖设备产生的低频噪音污染影响，失去了自己的孩子。2009年，夫妇俩把开发商、物业公司等告上法庭。自2009年7月起，该案历经10次庭审。2010年底，市第二中级人民法院终审结束，王姓夫妇赢得了这场官司。

法院在最终裁决中明确指出：相关设备产生了低频噪声，环保部2008年出台的噪声标准是目前唯一可以参照的包含低频噪声测量方法和相关限值的国家标准，在判断低频噪声是否对公民健康权产生影响时，法院按照2008年环保部标准衡量并无不当。

案例五：

深圳首例电梯噪声侵权案宣判 开发商被判降噪

广东省深圳市南山区人民法院审结全市首例电梯噪声侵权案，依法判决被告某房地产公司限期对原告购入单位的3台电梯采取隔声降噪措施，使涉案单位的噪声环境达到《社会生活环境噪声排放标准》。

法院经审理查明，原告于2007年购买涉案某楼盘单位。购得房产后，原告发现其小区三台电梯运行时产生的噪声影响居住环境，故其至今未入住该房产。原告委托市环境监测中心站对涉案电梯所产生的噪声进行了监测，监测结果为：电梯开机时扣除本底影响后的噪声值为40.2dB（A），关机时Leg值为34.8dB（A），超过了相关国家标准0.2dB（A）。在审理过程中，被告房地产公司向法院申请对涉案房产电梯噪声是否超过国家相关标准进行鉴定。南山法院委托市环境监测中心站对涉案房产电梯噪声进行了检测鉴定。结果显示：涉案房产客厅的电梯噪声在倍频带声压级的测量条件下，在125Hz、250Hz、500Hz这三个声压级下的夜间噪声测量值分别为54.2dB、47.9dB、37.4dB，分别超过国家标准即48dB、39dB、34dB.法院认为，公民享有生活环境不受噪声污染的权利。《中华人民共和国民法通则》第一百二十四条规定：“违反国家保护环境防止污染的规定，污染环境造成他人损害的，应当依法承担民事责任。”被告作为涉案房地产项目的开发商，其在房地产开发建设过程中有义务对相关设施采取有效的隔声降噪措施，确保其所开发的房地产项目符合国家有关噪声限值的要求。被告怠于履行该法定义务，导致涉案楼盘三台电梯运行时传到原告室内的噪声超过国家规定的噪声限值，造成噪声污染，违反了国家关于噪声的相关规定，影响原告的生活环境，导致其无法入住涉案房屋，侵害了原告的合法权益，应承担相应的民事责任。法院遂依法作出上述判决。

案例六：

花钱换房换来电梯噪音 小区电梯井设置不合理

龚先生在购买房子的时候，根据图纸特地选择了避开电梯井的房子，可交房的时候却发现，他的房子紧挨着电梯井。经过近一年的交涉，海峡国际社区的开发商依然没有解决问题。昨日，再也受不了电梯噪音污染的他，拨打热线反映开发商的欺骗行为。

昨日，海峡国际社区售楼处给记者回复：无法换房。

反映：错误户型图误导业主

海峡国际社区二期17号楼1302的业主龚先生拨打热线反映，2010年3月，他在售楼处买单身公寓时选的是1303号房，并交钱签了购房意向书。可后来他认真看了户型图发现1303是挨着电梯井的，他了解电梯噪音骚扰的情况，于是向售楼处要求换成1302的，因为户型图显示1302是靠消防楼梯的。但当时售楼处不同意换房，要换房的话得交3000元。后来他交了2000元，把1303换成了1302。

2011年5月交房时，龚先生却发现房子跟户型图恰恰相反：1302挨着电梯井，1303挨着楼梯。于是他向交房的人反映，但对方只承认是图纸错了，也没给具体的解决方法。而龚先生当时抱着也许电梯不会那么吵的侥幸心理，拿了钥匙买了家具住了进去。

龚先生说，开发商的这种行为涉嫌故意欺骗。

龚先生告诉记者，现在造成他困扰的，就是电梯噪音。他的爱人已经怀孕6个月了，还得忍受噪音污染。每天晚上，电梯运行靠近时，就有类似地铁的沉闷声音，随着电梯时停时走，声音也时有时无，导致他经常睡不着，即使有时入睡了，也会被吵醒。

他查阅了相关资料才知道，电梯噪音属于低频污染，会对人体健康产生长远的影响。低频噪音递减得很慢，能够长距离奔袭和穿墙透壁直入人耳。人被迫接受这种噪声，容易烦恼激动、易怒，甚至失去理智。如果长期受到低频噪音袭扰，容易造成神经衰弱、失眠、头痛等各种神经官能症，甚至影响到孕妇腹中的胎儿。龚先生向物业反映后，物业请厦门嘉达声学公司来检测噪音，结果显示噪音超标。

一年来，龚先生多次向售楼处反映情况，要求处理，但至今都没得到解决。而当时卖房给他的售楼人员小魏则一直表示没办法，最后才说不行就退房。龚先生则认为，当时购房的时候价格每平方米15000多元，现在涨价了几千元，退房的处理办法不是很无赖吗?龚先生说，他到处寻找海峡国际社区的开发商办公地，结果却无法找到。只知道投资商是厦门滕王阁房地产开发有限公司，开发商是建明(厦门)房地产有限公司。

记者联系了售楼处的小魏，小魏告诉记者，如果是交房以前发现问题，还可以换房，可是交房后，房子都卖光了，想换房也没办法。图纸出错的原因，是把17号楼和18号楼的图纸合在一起使用，18号楼的现状跟图纸是一致的。至于解决方案小魏表示，龚先生反映的情况他有向上级反映，如果龚先生提出具体要求，他会负责向公司申请。

第四篇：电梯检验案例

案例一：电梯层门导向装置失效的风险专题

一、安全隐患情况

电梯的一些层站层门导向装置失效，由此带来的问题如不能及时得到有效处理，电梯就会存在安全隐患，甚至会导致伤亡事故。

2017年茂名检测院在抽查检验时，发现一些电梯层站层门导向装置失效，如图

1、图2所示：

图1

图二

二、问题原因及风险分析

（一）问题原因

经现场查验，该现象主要原因为层门导向装置磨损坏脱落使用单位没有及时发现并通知维保单位更换。

（二）风险分析

电梯层门导向装置失效，电梯就会存在以下风险：

1.当该层站有人乘梯时层门没有正常开关门而电梯继续运行易发生伤亡事故； 2 当该层站有小孩玩耍易冲撞层门发生意外坠落； 3 层门导向装置失效关门留下大空隙时好奇的人靠近观看易发生意外事故； 4 在等待电梯时很多低头族喜欢倚靠层门，由此易引发坠落意外； 因此，电梯层门导向装置的失效是影响电梯安全运行的重要因素。

三、防范设施

（一）维保单位在维保时应认真检查层门导向装置的磨损程度做到及时更换；

（二）使用单位应做好日常巡查，发现问题及时处理；

（三）业主发现问题应及时通知管理单位处理；

案例二：电梯额外装修的风险专题

一、安全隐患情况

2017年8月，茂名检测院在抽查中山某大型住宅小区时发现该小区全部电梯的轿厢都额外装修木板、玻璃镜和空调等。

二、问题原因及风险分析

（一）问题原因

随着生活水平的提高，人民对电梯乘坐品质和舒适性也要求越来越高，电梯内部装潢成了最容易吸引购买者眼球的第一感觉，一个电梯装潢的豪华与否也慢慢成为了衡量一个楼盘或者酒店档次的标准之一。由于大部分使用者缺乏对电梯的了解，往往不知道电梯装修跟电梯有何关系，在订购电梯的同时基本都被电梯销售员口中的豪华电梯所迷惑，根本不知道向制造单位说明需要预留的装修重量，在电梯验收合格后自己随意的进行轿厢装修设计。随之而来的装修不当，使电梯在使用过程中存在着严重的安全隐患。

（二）风险分析

<<电梯制造与安装安全技术规范》》（GB 7588-2003）,对电梯的装修要求，电梯过度装潢对电梯的影响有：

影响电梯平衡系数

平衡系数是对重侧重量平衡轿厢载荷变化的比例。由于固定的对重不能平衡载荷由空载到满载的变化，所以在电梯设计初始只能取其中间值，K 值在设计时已固定的。不考虑补偿装置情况下，由W=G＋KQ(式中，W 为对重装置的总重量；G 为轿厢自重；K 为平衡系数；Q 为额定载重量)可知，当 W、Q 不变的情况下，装修使 G(轿厢自 重)改变，将引起 K 值在设计理论上的改变，改变设计者对电梯平衡系数的设计。

电梯过渡装潢使钢丝绳过载

安全系数是指装有额定载荷的轿厢停靠在最 低层站时，一根钢丝绳的最小破断负荷与这根钢丝绳所受的最大力之间的比值。轿厢实际总重量的增加会降低钢丝绳的安全系数。

GB 7588－2003 9.2.2 项规定悬挂绳在任何情况下，其安全系数均不应小于如下数值：对于用 三根或三根以上钢丝绳的曳引驱动电梯为 12；对 于用两根钢丝绳的曳引驱动电梯为 16；对于卷筒驱动电梯为 12。因为使用单位在装修电梯时没有严格遵守制造厂家预留的装修重量往往超过设计值，所以电梯过度装潢使钢丝绳过载直接影响电梯的安全运行。由于电梯的制动器、安全钳、缓冲器等安全 部件的型式试验均有适用的质量范围，过渡装潢易造成电梯安全部件的磨损甚至超过电梯安全部件的承受范围影响电梯的正常运行。

因此，电梯额外装修是破坏电梯安全性能使设备存在安全风险的重要因素。

三、防范设施

加大电梯安全知识宣传。对于有装修需求的，应该在订制电梯时及时告知制造单位。作为电梯使用的主体，只有使之具备了特种设备安全知识，才能在根本上杜绝电梯的安全事故。

作为检验方应为使用者提供足够的安全警示。在出具的报告上告知使用单位电梯允许装修的重量，并提醒他们严格执行。

作为维保单位，在日常维保当中应及时对电梯状况做出记录。对出现异常装修的应及时制止，并告知使用单位和监察单位，做好相关记录，确保电梯安全运行。

案例三：自动扶梯出入口防护的尺寸的风险专题

一、安全隐患情况

2017年8月，茂名检测院在抽查中山某轻轨站自动扶梯时发现该场所的自动扶梯出入口处的固定护栏与扶手带间的距离小于80mm。TSG T7001-2012要求在危险区域内，由建筑结构形成的固定护栏至少增加到高出扶手带100mm，并且位于扶手带外缘的80mm至120mm之间。当距离过小易引发拖曳拉伤。如图一：

图一

二、问题的原因及风险分析

（一）问题原因

对出入口不符合要求的自动扶梯进行观察和跟现场管理人员交流得知，大部分自动扶梯出入口不符合，是因为在安装自动扶梯中安装单位没有跟使用单位沟通好，安装单位没有详细告知使用单位关于自动扶梯周边防护装置的准确安装位置及要求，因此使用单位在安装防护装置时只做到安装美观。

（二）风险分析

自动扶梯出入口危险区域过小，而人民在乘坐扶梯易造成手部撞击事故，在生活中很多小孩和老人乘坐电梯时都需要手扶扶手带，因此，自动扶梯出入口危险区域过小是破坏电梯安全性能使设备存在安全风险的重要因素。

三、防范设施 加大电梯安全知识宣传。对于自动扶梯应该在危险区域贴好警示标志，作为电梯使用的主体，只有使之具备了特种设备安全知识，才能在根本上杜绝电梯的安全事故。使用单位和安装单位应在安装自动扶梯的过程中协商好严格按标准安装防护装置。

案例四：自动扶梯围裙版间隙夹人的风险专题

一、安全隐患情况 2017年10月，茂名检测院在抽查湛江某大型商场自动扶梯时发现该场所的自动扶梯的梯级、踏板与围裙板单边间隙普遍大于4mm不符合要求，给电梯的安全运行带来风险。TSG T7001-2012要求自动扶梯或自动人行道的围裙版设置在梯级、踏板或胶带的两侧，任何一侧的水平间隙不应大于4mm，并且两侧对称位置处的间隙总和不应大于7mm。

图一

二、问题的原因及风险分析

（一）问题的原因

自动扶梯之所以夹人，是由扶梯的机械结构组合系统的缺陷造成的，即梯级与围裙版之间的间隙。当乘客搭乘扶梯时，由于疏忽将脚放在这个间隙时，极易被夹伤。现假设乘客的脚一直放在间隙处，而且鞋与围裙版相摩擦，将该间隙夹伤人的机理分析如下： 当乘客处于自动扶梯的上升运行区域时，鞋与围裙板相摩擦，鞋的外缘受到一个垂直向下的摩擦力，被拖入梯级与围裙板之间的间隙内，会对乘客的脚造成伤害。当乘客处于自动扶梯的下行运行区域时，鞋与围裙板相摩擦，鞋的外缘受到一个垂直向上的摩擦力，不会被拖入梯级与围裙板之间的间隙内，不会对乘客的脚造成伤害。

（二）风险分析

围裙板间隙间隙是自动扶梯最易发生伤人事故的部位，其间隙大小关系到自动扶梯的安全使用状况。如果自动扶梯运行一定时间围裙板间隙会越来越大超出安全范围，不及时调整消除隐患，很容易造成人员的伤害。

三、防范设施 加大电梯安全知识宣传。对于自动扶梯应该在危险区域贴好警示标志，作为电梯使用的主体，只有使之具备了特种设备安全知识，才能在根本上杜绝电梯的安全事故。安装单位在安装扶梯时要严格认真装好调好扶梯的围裙板间隙； 3 维保单位保养时根据标准发现有间隙过大的要及时调整； 人民要文明乘梯脚要放在黄色警戒线内，要注意不要把鞋、裤子、裙子靠近毛刷。

案例五：短接电梯断错相保护继电器的风险专题

一、安全隐患情况

2017年，茂名检测院在抽查中山某大型住宅小区时发现该场所的大部分直梯的电箱内断错相继电器被人为短接如图一，断错相继电器坏了被人为短接虽然不直接对人产生伤害但是没有断错相继电器保护的电梯会影响电梯电动机的正常运行，给乘坐电梯带来不便。

图一

二、问题的原因及风险分析

（一）问题的原因

由于电梯运行有时需要功率大，因此电流也会增大当断错相继电器的接触电阻过大时，易使触点发热而温度升高，从而使触点产生熔焊。有时电压过高（高于额定电压的1.3倍）、继电器损坏、电源损坏、电磁干扰等

三相电动机发生断相造成缺相运行的现象 原来停着的三相电动机发生断相时，一旦通电不但启动不起来，而且还会发出“唔唔”作响的声音，用手拨一下电动机转子的轴，也许电动机能慢慢的转动起来； 正在正常运转的三相电动机，发生断相造成缺相运行时，电动机转子的电流突然增大，电动机温升会由此加剧，严重时甚至烧毁电动机

三相电动机发生断相变成缺相运行的危害分析 原来是停着的三相电动机，发生断相造成缺相时，电动机的正向力矩等于反向力矩，合成力矩为零，说明电动机没有起动力矩，这就是当电动机一相断电后启动不起来的原因。这时因为电动机部分定于绕组有电流流过，因此电动机的铁芯中仍有磁通产生，所以电动机发出“唔唔”作响的声音。正常运行的三相电动机发生断相造成缺调运行时，它的转子上作用着两个电磁力矩：一个正向力矩扭动着电动机的转子要使其继续转动，另外出现一个反向力矩，起制动作用，使电动机总的合成为短减少。但只要电动机的电磁合成力矩尚大于电动机转轴上的阻力力矩时，电动机还是可以转动的，只是电动机的转动速度陡然变慢罢

由此可知短接断错相继电器会影响电梯的正常运行。

三、防范设施 使用单位须加强对运行中的设备的监视，发现三相电动机发生断相变成缺相运行时，应尽快启动备用设备运行，及时对发生故障的电动机进行检查处理。采用热继电器兼作电动机的过载或断相保护。

第五篇：电梯安全事故案例

电梯安全事故案例

分享人：丁超

分享日期：2014年3月10日

一、事件经过

2013年5月14日上午，湖北宜昌沃尔玛超市中正在运行的一部手扶电梯突然断裂，导致一位老太与电梯一起坠落后当场身亡。

二、原因分析

事发前一天该电梯因检修故障拆除了一块梯板，但未及时安装还原，由于这部电梯每天都由沃尔玛超市工作人员负责开启，负责开电梯的工作人员没有得到通知，酿成悲剧。

宜昌市质监局随后公布的调查结果称，经初步调查认定，该事故系检修过程中违规擅自启用故障设备所致。

三、经验启示

目前高楼大厦不断增多，电梯越来越频繁出现在大家的生活中，随之而来的安全问题也逐渐显现出来。现在电梯事故经常见于报端，为普及电梯安全知识，减少事故带来的伤害，今天我们共同学习一下电梯使用十项安全提示：

一、候（乘）梯时不要踢、撬、扒、倚层（厅）门：乘客在候（乘）梯时踢、撬、扒、倚层（厅）门，有可能发生乘客坠入井道或被轿厢剪切等危险，造成人身伤害事故。

二、使用单位不得将有故障或未检验合格的电梯投入使用：使用单位在电梯未消除故障或未检验合格的情况下继续将电梯投入使用，极有可能发生人员伤亡事故。

三、不要在未看清电梯轿厢的情况下盲目进入：乘客在未看清电梯轿厢是否停靠在本层的情况下盲目进入，将导致人员坠落井道事故的发生。

四、使用单位不得将电梯钥匙交给无证人员使用：非持证作业人员在未经过培训的情况下随意使用电梯钥匙打开厅门，有可能使人在电梯轿厢不在本层的情况下跨入井道，造成人员坠落事故。

五、电梯超载报警时不要挤入轿厢或搬入物品：乘客在电梯超载报警后仍然挤入轿厢或搬运物品，将造成电梯不关门，影响运行效率，情况严重时将导致曳引绳打滑，轿厢下滑，甚至造成人员剪切等事故的发生。

六、被困电梯时不要惊慌，应立即呼救、耐心等待、平层出门：当乘客在电梯轿厢内受困时，应通过报警装置或电话求救，并在轿厢内耐心等待专业人员进行救援，如贸然通过撬、扒、踢门的方式自行脱困，可能发生事故。

七、不要乘坐明示禁止载人的电梯（或升降机）：乘坐明示禁止载人的电梯（或升降机），因该类设备本身不具备乘人的基本安全条件，极易造成人员挤压、剪切等伤亡事故的发生。

八、不要在电梯内嬉戏玩耍、打闹、跳跃：乘客在运行过程中的电梯轿厢内嬉戏玩耍、打闹、跳动，特别容易导致电梯安全装置误动作，发生“困人”以及伤亡事故。

九、不要在电梯运行中或关门过程中进出轿厢：电梯在运行中或关门过程中，乘客如从电梯轿厢中跑（走）出，易发生剪切事故。

十、不要让孩童单独乘梯：儿童在无成年人监护的情况下单独乘坐电梯，因无法正确操作电梯按钮会导致其关在电梯轿厢内，特别是在电梯出现故障的情况下无法同外界取得联系，得不到及时营救，容易发生意外事故。