应用写作导学手册

第一篇：应用写作导学手册

《应用写作导学手册》思考与练习

参考答案

第一章

应用写作概述 第一节 应用写作发展沿革

一、判断题（对下列论断作出判断，在句后括号内填上所选符号，正确的打“√”，错误的打“ⅹ”。以后各章节此题要求相同，不再说明。）

1．√

2.√

3.ⅹ

4.ⅹ

5.√

6.√

7.ⅹ

8.√

9.ⅹ 10.√

二、单项选择题（选出正确的答案，并将其序号填入括号中。以后各章节此题要求相同，不再说明。）

1.① 2.③ 3.② 4.② 5.① 6.④ 7.③ 8.④ 9.② 10.①

三、多项选择题（选出正确答案，并将其序号填入括号中。以后各章节此题要求相同，不再说明。）

1.①② 2.①④⑤ 3.①③⑤

第二节 应用文的涵义、特点、作用与分类

一、判断题

1.ⅹ

2.ⅹ

3.ⅹ

4.ⅹ

5.√

二、单项选择题

1.② 2.③ 3.③ 4.② 5.③

三、多项选择题

1.①②③④⑤ 2.①③④⑤ 3.③④⑤ 4.①②④⑤ 5.①②③⑤

第三节 应用文的内容要素

一、判断题

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

二、单项选择题 1． ① 2.③

三、多项选择题

1.②④⑤ 2.②③⑤

第四节 应用文的形式

一、判断题

1.√

2.√

3.√

4.√

5.ⅹ

6.√

7.ⅹ

8.√

9.√

二、单项选择题

1.② 2.① 3.④ 4.② 5.② 6.② 7.④ 8.① 9.①

三、多项选择题

1.②③④⑤ 2.①②④ 3.①②③④⑤ 4.①②③④ 5.②③④⑤ 6.①③④ 7.③④⑤ 8.①②③ 9.①④ 10.①②③④⑤

四、改错题

1.“那个”改为“该”；删去“左右”或将“大约”改为“在”。2.“参会”宜改为“与会”；删去“前来”，补上具体时间或“X时”。3.“决定”移到“团委”之后，后加上“在”；“游览观看”改为“游览”。4.“现在把”改为“现将”；“写在„„”改为“报告如下（于后）”。5．“那”改为“该”；“把他们的”改为“将其”；“直接送交到”改为“径送”。6.“发出如雷似潮”改为“报以热烈”；宜将“开会代表”移至“对”之前。

第二章 公文写作基础知识

第一节

公文概述

一、判断题

1．√

2.√

3.ⅹ

4.√

5.ⅹ

二、单项选择题

1.④ 2.③ 3.① 4.① 5.① 6.① 7.① 8.② 9.②

三、多项选择题

1.①③ 2.①③④⑤ 3.①②④ 4.①②③④⑤ 5.①②③

第二节 公文规范

一、判断题

1.√

2.√

3.√

4.ⅹ

5.√

6.√

7.√

二、单项选择题

1.③ 2.③ 3.① 4.② 5.②

三、多项选择题

1.①②③④⑤ 2.②③⑤ 3.①③④⑤ 4.②③④⑤

四、改错题

1．改为“XX大学X月X日来信收悉”。2.“正在”或“了”删去其一；“热情”改为“热潮”。3.“西部”后应加“地区”；“支持”改为“支援”；“解除”改为“解决”。4.“完全地”改为“全面地；“改善”改为“提高”。（宜将“大幅度”改为“有很大”。）

第三节 公文格式

一、判断题

1.ⅹ

2.ⅹ

3.ⅹ

4.√

5.ⅹ

6.ⅹ

7.ⅹ

8.√

9.ⅹ

10.ⅹ

二、单项选择题

1.① 2.③ 3.② 4.④ 5.④

三、多项选择题

1.②③④ 2.①②⑤ 3.①② 4.①③④⑤ 5.①②④

四、改错题

1.“批转”改为“转发”；删去书名号和第一个“关于”。2.改为“X乡（府）发〔2006〕8号”。3.删去“向上级”、“请求”、“我校”、“报告”。4.“公司”后加“关于”；“答应”改为“同意”；用“批复”替代“通知”。5.“政府”后加“关于”；“转发”改为“发布”或“印发”；该规定应加书名号；“规定”后加“的通知”。

第三章 法定公文

第一节

命令（令）、议案

命

令（令）

一、判断题

1．ⅹ

2.√

3.√

4.ⅹ

5.ⅹ

二、单项选择题

1.② 2.④ 3.④ 4.② 5.④

三、多项选择题

1.①⑤ 2.②③④⑤ 3.①②③ 4.①②③ 5.①②③④

议 案

一、判断题

1.ⅹ

2.ⅹ

3.√

4.√

5.ⅹ

二、单项选择题

1.③ 2.① 3.① 4.③ 5.④

三、多项选择题

1.①② 2.①④⑤ 3.①②③

第二节 决定 意见

决 定

一、改错题

1.√

2.√

3.ⅹ

4.√

5.√

二、单项选择题

1.③ 2.③ 3.④ 4.① 5.①

三、多项选择题

1.①②③⑤ 2.①②③ 3.①③ 4.①②③④ 5.②⑤

四、改错题

1.“X县”后加“人民政府”或单位名称；后加“关于”；“起火”改为“火灾事故”；“决议”改为“决定”。

2.“撤销”前加“关于”；“X市„„办法”应加书名号。（后“市”应是前“市”的下级）

3、“X区”后加“人民政府”或单位名称；后加“关于”；用“决定”替代“文件”。

意 见

一、判断题

1.ⅹ

2.√

3.√

4.√

5.ⅹ

二、单项选择题 1.① 2.③ 3.③ 4.④ 5.①

三、多项选择题

1.①②③ 2.①②③ 3.①②③④ 4.②③④ 5.①②③

四、改错题

1.“向上级建议”改为“关于”；“报告”改为“意见”。（按：若系事务文书可改为“建议”）2.改为“X公司关于选择厂址的意见”或“X公司关于新厂址有关问题的意见”。3.改为“以上意见妥否（或当否），请批示”。

第三节 公告 通告

公 告

一、判断题

1.ⅹ

2.ⅹ

3.ⅹ

4.√

5.ⅹ

二、单项选择题

1.④ 2.③ 3.② 4.④ 5.①

三、多项选择题

1.①③④ 2.③④⑤ 3.①③ 4.①②③⑤

通 告

一、判断题

1.√

2.√

3.ⅹ

4.ⅹ

5.√

二、单项选择题

1.② 2.③ 3.③ 4.④

三、多项选择题

1.①②④⑤ 2.①② 3.①②④ 4.④⑤ 5.①②③④⑤

四、改错题

1.改为“严禁聚众赌博”或“任何人均不得参与赌博”。2.改为“专（或特）此通告”。3.“那个”改为“该”；“位置在”改为“位于”；“两头都”改为“两端均”。

五、指错改错题

说明：该文的标题与发文字号、正文的行款格式、成文日期的写法、语法表达等方面均存在错误，规定与要求也有不合理、情理之处。可指导学生进行改写。

第四节 通知 通报

通 知

一、判断题

1.√

2.ⅹ

3.√

4.√

5.√

6.√

7.ⅹ

8.ⅹ

9.√

10.√

二、单项选择题

1.② 2.① 3.① 4.③ 5.① 6.② 7.④ 8.② 9.② 10.③ 11.② 12.②

三、多项选择题

1.①②③④⑤ 2.①②③⑤ 3.①⑤ 4.①②③ 5.①②③ 6.①⑤ 7.②④⑤ 8.①③④ 9.①②③④⑤ 10.②⑤ 11.④⑤ 12.①②④ 13.②③ 14.①②⑤

四、改错题 1.标题改错

（1）改为“XX局转发国务院关于做好防汛工作紧急通知的通知”

（2）改为“XX省人民政府批转省教委关于XXXX报告的通知”

（3）改为“XX乡人民政府关于认真抓好春耕生产的通知”

（4）改为“青山厂关于印发（或发布）《青山厂财务管理办法》的通知” 2.公文改错 ①改为：

武警XX边防支队转发总队关于

进一步加大警容风纪监督检查力度通知的通知

各中队、各直属机关：

现将总队《关于进一步加大警容风纪监督检查力度的通知》（X武边司〔2003〕28号）转发给你们，希望认真贯彻执行。

（印）

二○○三年X年X月 武警总队关于进一步加大警容风纪监督检查力度的通知（略）②过渡语改错

改为“现将有关事项通知如下”。

通 报

一、判断题

1.ⅹ

2.√

3.√

4.ⅹ

5.√

6.√

7.√

8.ⅹ

9.ⅹ

10.ⅹ

1.ⅹ

12.ⅹ

二、单项选择题

1.② 2.② 3.① 4.③ 5.② 6.④ 7.① 8.③

三、多项选择题

1.①③⑤ 2.①②③ 3.①③ 4.④⑤ 5.①② 6.②③④ 7.①② 8.②③④⑤ 9.②④

四、指错题

1.正文开头，应对冀博湘的身份、职务予以交代。2.时间不具体、不规范，应用阿拉伯数字写全时间。

3.表达方式运用不当。该片段大量使用了描写手段，不符合公文表达要求。4.情况与事实陈述过于琐细，行文不简洁。5．“为了保护„„”等议论句应调至第二层次“分析评论”中去。

五、改错题

标题改为：XX部关于XX市和XX地区商业仓库发生重大火灾事故的通报 正文改写（要点）：

首先，以“现将„„摘要发给你们”开头，表明系转述式通报；

其次，分析X市和X地区发生重大火灾事故的后果及不良影响； 第三，略述落实国务院通知后多数地方安全工作取得一定成绩（原文应精简），指出“也有一些地区和单位存在不少问题”，对加强安全生产的重要性予以强调：

第四，要求各地“进行讨论……吸取教训”； 第五，对当前安全工作提出要求（可参考原文）。最后标明附件名称。

（也可将第三部分放在开头来写。强调重要性之语可并入第五部分）

第五节 报告

请示

批复

报

告

一、判断题

1.∨

2.× 3.∨ 4.∨ 5.∨ 6.× 7.× 8.× 9.∨

二、单项选择题

1.③ 2.② 3.③ 4.① 5.①

三、多项选择题

1.①②⑤ 2.①②③④ 3.②③④⑤ 4.②③

四、改错题 1．“对”改为“关于”：“情况”改为“事故”；“汇报”改为“报告”。2.“仁和乡”后应加“人民政府”；“关于”移至“政府”之后；删去“向上级”、“汇报”。3.改为“现将我县受灾情况报告如下（或于后）”。4.改为“专（或特）此报告”。5.改为“以上报告妥否（或当否），请审阅。” 请 示

一、判断题

1.× 2.∨ 3.∨ 4.× 5.× 6.× 7.∨ 8.× 9.∨

二、单项选择题

1．① 2.② 3.① 4.① 5.②

三、多项选择题

1.①② 2.②③⑤ 3.③④⑤ 4.①②③④ 5.①③⑤

四、改错题

1.“关于”移至“X大学”之后；删去“请求”、“报告”。2.删去“向上级”、“请求”；“报告”改为“请示”。3．“要”改为“关于”；“申请”改为“请示”。4删去“申请批准”；“报告”改为“请示”；“成立”宜改为“设立”。5.删去“请市局”；加上“关于”；“给钱”改为“拔款”；“买”改为“购置”；“报告”改 “请示”。

6.改为“恳请上级增拔300万元”。

7.改为“以上请示如无不妥，请批准。” 8.改为“以上报告妥否（或当否），请批示。“

五、指错题

1.标题文种有错。应删去“报告”。

2.主送机关有错。不应多头主送，应删去“XX市委”。

3.正文层次不当。应先写请示缘由（目的，根据；用“为了”领起），再写请示事项。4.语气不当。“请市里务必”应改为“恳请（市里）”。

5.不符和一文一事的要求。应删去请求拔给购置费内容（可另写一请示）。6.结尾语有错。“请批准”应该为“请批示”。7.正文后应标明附件说明，并删去文中重复语句。

8.单一发文机关发文不署发文机关名称。应删去落款处署名。9.成文日期错。应用汉字（小写）写全年月日。（按：如改写，还应调整，提炼语句）

批 复

一、判断题

1.∨ 2.∨ 3.∨ 4.× 5.∨ 6.× 7.× 8.∨

二、单项选择题

1.④ 2.③ 3.④ 4.①

三、多项选择题

1.②③④⑤ 2.③④⑤ 3.①⑤ 4.②⑤ 5.①②③④

四、改错题

1.删去“通知”；将“批复”移至末尾文种。

2.改为“X市人民政府关于建立爱国主义教育基地的批复”。3.改为“你公司《关于购买汽车的请示》（X司【200X】10号）收悉。4.改为“经研究，同意你们用自有设备经费购置一辆汽车。” 5.改为“特此批复”。

六、指错改错题

1.标题有错。应有发文（批复）机关，事由应写明批复事项。2.主送机关表达不规范。应用全称或规范化简称。

3.批复引据有错。应先引请示的标题，后引请示的发文字号。4．行文不简洁。可删去复述灾情的文字。5．态度不明确，措辞不当。“可考虑”﹑“以内”等皆不妥。

6．落款表达不规范。应删去署名，加上印章；成文日期用小写汉字表达。第六节 函 会议纪要

函

一、判断题

1.× 2.∨ 3.× 4.∨ 5.∨ 6.∨

二、单项选择题

1.② 2.④ 3.① 4.③ 5.③

三、多项选择题

1.①②⑤ 2.①②③ 3.①②③④ 4.①②

四、改错题

1.改为“X市交通局关于拔给道路建设资金的请批函”。

2.改为“X县供电公司关于拟调减供电指标（给X厂）的函”。3.删去“给X县政府”；“批复”改为“商洽函”。（或改为“X市教育局关于同意调整职业教育结构的复函”）.五、指错改错题

1.标题不当。事由部分应用请求或商洽语气。

2.主送机关不当。公文一般不能送给领导者个人，应该为“XX大学”或“XX大学校长办公室”。

3.未做到开门见山，直叙其事；语言罗嗦，也欠得体（如“贵校府高庭阔„„”等语言风格与前后文不一致，还有逢迎或嘲讽之嫌。）4．商洽的事项不具体，如进修教师的性别﹑住宿经费的支付方式等均应表明。5.无印章。修改如下：

XX学校关于请求帮助解决进修教师住宿问题的函 XX大学：

首先，感谢贵校对我校办学给予的支持。现又有一困难希望贵校帮助解决：为提高我校青年教师的教学水平，选派了五名教师（其中女教师两名）到XX学院进修一年，但因该院学生宿舍基建工程尚未完工，我校进修教师的住宿难以安排。为此，特与贵校商洽，恳请贵校提供帮助，使这一难题得到解决。住宿费用由我院统一支付，起它相关事宜，统按贵校规定办理。

特此函复，望予支持。

（印）

二○○五年七月八日 会议纪要

一、判断题

1.∨ 2.× 3.∨ 4.∨ 5.∨

二、单项选择题

1．① 2.④ 3.③

三、多项选择题

1.①④⑤ 2.①②③ 3.①④ 4.①②

四、指错改错题

这篇“会议纪要”主要存在如下问题； 1.导言未能概括出会议的基本情况。开会的地点﹑参加人﹑主持人，会议的议题和会议的结果等均未交代。

2.没有全面真实的反映会议的情况。既然是交流大会，就应有多人发言，但文中只写了李副局长的讲话。

3.观点与材料不够统一，层次与条款安排不合理。如李副局长总结的三点经验，一﹑二两点同属于“加强税收管理”，只是具体做法不同而已。第三点的观点和事实不够一致；“加强队伍建设”虽包括“培养﹑锻炼新生力量”的问题，但两者并不是一回事。

4.李副局长在总结中说明的经验和提出的措施、要求过于简单﹑笼统，不够明确﹑实在。5.表述有不当之处。如第二段末说的是“成绩”，下文却只谈经验；应将其改为“经验”或“成绩与经验”。

第四章 常用事务文书写作

第一节 调查报告 简报 信息

调查报告

一、判断题

1.√

2.ⅹ

3.√

4.√

5.√

6.ⅹ

二、单项选择题

1.② 2.③ 3.① 4.③

三、多项选择题

1.①②③ 2.①②③④⑤ 3.③④⑤ 4.①②③ 5.①②③⑤

简报

一、判断题

1．√

2.ⅹ

3.ⅹ

4.√

5.ⅹ

二、单项选择题

1.② 2.① 3.②

三、多项选择题

1.②④⑤ 2.①③④⑤ 3.①②③ 4.①②③④⑤

信息

一、判断题

1.√

2.ⅹ

3.ⅹ

4.√

二、单项选择题

1．③ 2.①

三、多项选择题

1.①③④ 2.①②③④⑤

第二节 计划 总结

计划

一、判断题

1.√

2.√

3.ⅹ

4.√

5.√

二、单项选择题

1.② 2.① 3.② 4.② 5.③

三、多项选择题

1．②③④ 2.①②③④⑤ 3.①②⑤ 4.②③④ 5.②③④

四、指错题 1.标题有错。“地区”前加上具体名称，应表明年份。

2.前言写法不规范。可改为“为切实做好今年第一季度的种籽工作，适应我地区农业发展的需要，根据省农业厅有关指示精神，制定本计划”。3.主体结构层次序数有错，标点不规范。（参见教材第49页“公文其他规范”）

4.“任务与要求”部分有错。内容混乱，层次不清；有的超越职权范围（如“以县”、检查国家粮库等），有的应归入措施部分。

5.“工作措施”部分有错。措施不具体，与任务不对应；“召开会议”交代过细；“解决„„关系问题”含糊不清。

6.语言表达不规范，欠准确、简洁。

总结

一、判断题

1.√

2.√

3.ⅹ

4.ⅹ

5.√

二、单项选择题

1．② 2.④ 3.① 4.①

三、多项选择题 1.①②③ 2.②④ 3.④⑤ 4.①③⑤ 5.①②③④

第三节 述职报告 会议讲话稿

述职报告

一、判断题

1．√

2.ⅹ

3.√

4.ⅹ

二、单项选择题

1．③ 2.① 3.③ 4.①

三、多项选择题

1.①②③ 2.①②⑤ 3.①②③④

会议讲话稿

一、判断题

1.ⅹ

2.ⅹ

3.√

二、单项选择题

1.① 2.④ 3.④ 4.①

三、多项选择题

1.①④ 2.①②③④

第四节 感谢信 贺信 慰问信

感谢信

一、判断题

1.√

2.√

3.ⅹ

4.ⅹ

5.ⅹ

二、单项选择题

1.② 2.① 3.③

三、多项选择题

1．①②③⑤ 2.①②③⑤ 3.①③

四、改错题

1.改为“致（给）XX公司的感谢信”。

2.改为“贵公司给予我们无私的援助，在此深表谢意（或深致谢忱）。”

贺信

一、判断题

1.ⅹ

2.√

3.ⅹ

4.√

5.√

二、单项选择题

1.③ 2.④ 3.① 4.④

三、多项选择题

1.①②③⑤ 2.①②③ 3.①②③ 4.①④⑤

四、改错题

1.改为“欣闻贵公司营业大楼竣工，特来函谨表祝贺”。2.改为“祝愿贵公司更加繁荣昌盛”。

慰问信

一、判断题 1．√

2.√

3.ⅹ

4.ⅹ

5.√

二、单项选择题

1.③ 2.① 3.①

三、多项选择题

1.①②⑤ 2.①②③⑤ 3.①②③ 4.①②③

第五节 声明 启事

声 明

一、判断题

1.ⅹ

2.√

3.√

4.√

5.√

二、单项选择题

1．③ 2.② 3.④

三、多项选择题

1.①②③ 2.①②④

启 事

一、判断题

1.ⅹ

2.ⅹ

3.√

4.√

5.ⅹ

二、单项选择题

1．③ 2.①

三、多项选择题

1.①②③④⑤ 2.①②③④ 3.①③⑤

四、指错改错题 1.标题错。“启示”应该为“启事”。2.正文中的自我介绍部分多余。3.钱包内所有物交代得太具体。4.语言表达欠妥。如“着急得很”、“特发布”、“进来”等。5．落款日期不规范。

第六节 公示 申请书

公 示

一、判断题

1.ⅹ

2.√

3.√

4.√

二、单项选择题 1.③ 2.②

三、多项选择题

1.②③ 2.①②

申请书

一、判断题

1.√

2.ⅹ

二、单项选择题 1.③ 2.②

三、多项选择题

1.①② 2.②③ 3.③⑤

四、指错改错题

1.缺称呼。应写出接受申请书的组织或部门名称。

2.申请内容（事项）不全。应表明遵守组织章程和有关要求的态度。3.申请理由（原因、目的、认识）不充分、明确。“12名”是哪次的成绩？收藏模型不属“越野”范畴，可略写或不写（如要写，应置于参加大赛之前）。4．不应提出担任常务理事的要求（理事应经选举产生）；决心与要求应置于第三层。5.缺表期盼的结尾语；缺成文日期。6.语气不当，缺乏谦虚与诚意。

第五章 专用文书写作

第一节 意向书 合同

意 向 书

一、判断题

1．√

2.√

3.√

4.ⅹ

5.√

二、单项选择题

1.④ 2.② 3.② 4.④

三、多项选择题

1.①②③ 2.①④⑤ 3.①②

合 同

一、判断题

1．√

2.√

3.ⅹ

4.√

5.ⅹ

6.ⅹ

二、单项选择题

1.④ 2.① 3.① 4.① 5.② 6.①

三、多项选择题

1.④⑤ 2.①②③⑤ 3.①②③④ 4.①②③④⑤ 5.①②④⑤ 6.①② 7.①②③⑤ 8.①②④

五、改错题

1．改为“XX合同”或“XX协议书”，应标明合同性质。2．改为“甲方向乙方购买XX牌服装XX套”。

3．改为“订立合同后先交XX%的货款，货到验收合格之后付清余款”。4．改为“卖方必须在约定时间内将货物送交到买方”。5．改为“乙方应负责将货物运送到甲方指定地点”。6．改为：

（1）“甲方如不能按时交货，须承担不能交货部分货款的5%的违约金；乙方如不能按时付款，也须承担不能付款部分的5%的违约金”。

（2）“若因不可抗力导致不能履行合同，经双方协商和合同签证机关查明证实，可免于承担经济责任。”

六、指错改错题

1．合同标题有错；应为“XX洗发液买卖合同”。

2.合同缺少首部。应写明当事人相关情况、合同编号、签订地点与时间。3.前言写法不规范。4.合同标的不明确，没有品名、规格与具体的质量要求。5.合同只有单价，没有总金额。

6.合同的交货期限、地点及方式均不明确。7.验收方法不具体，很难保证质量。

8.运输方式、包装要求不具体，容易产生纠纷；同时，没有约定具体的运输方式，运输费用也无法确定。

9.预付货款不明确；只说“货发出后就办理托收承付”，没有写明甲方是否收到货物，货物是否合格，这容易产生合同陷阱。

10.没有违约责任，双方的权利都很难得到保证。11.没有争议解决的方式。

12.合同尾部（落款）内容、手续不完备。

第二节 调查问卷 策划书

调查问卷

一、判断题

1．√

2.√

3.√

4.√

5.ⅹ

6.ⅹ

二、单项选择题 1.② 2.④

三、多项选择题

1.①②③④ 2.①②③④ 3.①②③④ 4.①③ 5.①②③

策划书

一、判断题

1.ⅹ

2.√

3.ⅹ

4.√

5.√

6.ⅹ

二、单项选择题

1.③ 2.① 3.③ 4.④ 5.②

三、多项选择题

1.①③⑤ 2.②③④

四、指错题

1.背景介绍欠具体、充分。2.缺活动主题与创意说明。

3.任务分解不到位，程序、步骤太简略，缺可操作性。4.缺预算。

5.语言表达前准确、周严。

第三节 起诉状 答辩状

起诉状

一、判断题

1.ⅹ

2.√

3.ⅹ

4.ⅹ

5.√

6.ⅹ

7.ⅹ

8.ⅹ

二、单项选择题

1.① 2.③ 3.③ 4.②

三、多项选择题

1.①②④ 2.①②⑤ 3.①②④⑤ 4.①②③④ 5.①④⑤

四、指错题

1.标题有错。应为“民事起诉状”。

2．法院名称位置错。应置于“此致”下一行，顶格书写。

3.当事人基本情况书写不当；与案情无关的内容（如企业性质、经营范围、方式等）过多。4.诉讼请求位置不当，要求欠明确。5．“事实经过”应该为“事实与理由”。所引法规应列出原文。6.未写明证据及证据来源。

7.应删去“敬礼”及标点，改为致送法院名称。

8.附项应置于落款日期之下一行，且应有司机陈某的书证。

答辩状

一、判断题

1.√

2.ⅹ

3.ⅹ

4.ⅹ

二、单项选择题 1.① 2.④

三、多项选择题

1.①②③ 2.①②④ 3.①④

第四节 自荐信 申论

自荐信

一、判断题

1.√

2.ⅹ

3.√

4.ⅹ

5.ⅹ

二、单项选择题 1.③ 2.①

三、多项选择题

1.①③⑤ 2.①③④ 3.②⑤

四、指错改错题

1.内容芜杂、琐细，行文不简洁。本文只要抓住自己拥有专业对口、兼通外语并积累了三年工作经验的有利条件，提供有力的学历证明和其他相关证明就够了，可是该文花了大量的篇幅介绍自己的各种情况，实无必要。

2.考虑不够周密，表达不够准确。例如“本人学历如下”中“在XX工程公司工作”，显然不是“学历”；“所学的主要课程及成绩”应该为“在电气工程专业所学的主要课程及成绩”。前面已表示“对英、日语会说、会听、会写”，下文又出现“特长：对英、日语会说、会听、书写熟练”；说了“专业英语95分”，但没说日语程度怎样，让人生疑。3.没有主动提出联系方式，无疑是失却了受聘机会。

4.文面格式欠简明。基本格式宜采用复合式；用表格式介绍自己简历，可以预先制作；用短信增补、调动内容，突出重点，简明得体。（按：也可按传统书信格式写）

第二篇：应用写作导学材料

华南理工大学网络学院

《应用文写作》同步练习

上篇 应用写作原理

熟悉应用文的基础理论。应用文的概念、特点、功用、种类，及主旨的确立，材料选择及结构的安排、语言的运用。

重点：应用文的基本结构形式。

难点：（1）应用文主旨确立的特殊性。（2）应用文结构的安排方法.第一章同步练习：

（一）简答题：

1、为什么撰写应用文要先确定主旨？

2、怎样才能确立符合要求的主旨？

3、应用文材料的作用？选择材料的原则？

4、应用文为什么经常使用序数？序数的层次？

5、应用文语言的要求？如何达到这些要求？

（二）判断题

1、应用文的根本特征是“实用性”。

2、为了启发读者思考，应用文可使用一些朦胧含蓄、模凌两可的语言。

3、印章是公文生效的标识，所有的公文都应加盖章。

4、标列主题词的顺序，应该是先标类属词，再标类别词

A.先标类别词，再标类属词 B.先标类属词，再标类别词

（三）病文分析：

1、阅读下列应用文，分析它们在主题方面存在的问题。

华力五金厂关于加强安全保卫工作的通告

近来，我厂连续发生盗窃、斗殴和小型失窃事故。有数位职工被歹徒打伤，财物损失数万元，为保证工厂的正常生产秩序，特作如下通告：

一、凡是本厂职工进入厂门，均要佩带厂徽标志，否则作违反厂纪处理，扣发奖金。

二、外来人员，进入工厂时，必须持所属单位介绍信或证件登记，出厂时，应接受行李物品、甚至可搜身检查。

三、来客投宿，有关人员应报厂保卫科批准。在此期间，如厂内发生盗窃、失火事故，来客不准离开工厂，并要集中接受审查。

四、厂内职工离开车间或办公室，应关好门窗，以防小偷破门而入。

通告自一九九一年二月八日生效。凡自觉执行本通告的给予表彰，拒不执行者予以经济处罚或行政处分。

华力五金厂

一九九一年二月一日

2、下面这篇请示,材料能否说明主旨?为什么?

关于建宿舍楼的请示

区人民政府: 我局下属的单位多、职工多,老职工更多。过去因无资金从未建过一间职工宿舍。职工的住房非常困难,再不解决就会影响职工的工作积极性。但是过去我们无条件建房,现在我局在党的正确路线指引下,经过改革,企业有了活力。自去年来,我局除向国家上交利税外,还有一些盈余。我们准备用这笔钱,将一处商店撤销,并入附近商店,自筹资金、地皮,建一栋三门六层的职工宿舍楼。这样既可以解决职工的住宅问题,安定职工的饿工作情绪,也不会因撤销商店影响附近居民购买商品。

以上请示,恳请批准。

××区二商局 一九八七年六月四日

3、分析下文，指出哪些地方不符合应用文语言的要求？

关于××大学同意调进孙××的函

××厂、××厂长：

贵厂女工孙××与鄙校青年教师金××是一对恩爱伴侣，两人苦于相隔两地，鸳鸯分飞。双方感情受煎熬不说，还加重了家庭负担，年迈双亲随女方缺人照料苦不堪言，幼弱女儿随男方缺少母女而目不忍睹。这实在是现代生活的一幕大悲剧！

鉴于以上实际情况，双方都曾多次提出调动要求，希望调在一起，结束这种牛郎织女的生活。我们是社会主义国家，关心群众生活是我们的美德。请你们从革命人道主义出发，同意孙××调往鄙校，或同意金××调往你厂，两者任选其一。是否同意，请速速函复。

××××大学（印）1999年9月9日

中篇 法定公文写作

掌握法定公文的概念、特点、种类；了解法定公文的格式及行文规则；熟悉各文种的结构、写作及写作要求；明确相互区别。

重点：掌握常用法定公文决定、通知、通报、请示、报告、函、等文体写作。

难点：要掌握命令与指示、公告与通告、请示与报告、决议与决定、函与请示、函与批复等公文的区别，不能混淆。第二章同步练习：

（一）简答题：

1．什么是行政公文？简述公文的特点?

2、简述公文眉首、主体、版记三部分的构成要素。

3、简述请示的行文规则。

（二）判断题练习第三章同步练习

（一）下面情况哪些用通告行文?

(1)广州市人民政府告知市民有关随地吐痰的处罚规定。

(2)广州市公安局告知清明节期间通往银河公墓路段实行交通管制的有关事宜。

(3)新华社受权公布中国人民解放军将在东海、南海进行海空实弹演(4)广州市国家税务局告知全国统一更换新版普通发票的有关事项。

（二）简答题：

1、命令的发文字号与其他公文有什么不同。

2、命令与指示的区别？

3、通告与公告的区别？

（三）病文分析：

指出下面通告存在的问题，并说明正确的写法。××省交通厅公告

为了加强我省公路运输管理，保护合法经营，保障货主和旅客的正当权益，建立良好的运输秩序。经省人民政府批准，凡在我省从事营业性公路客、货运输的所有单位和个人，都应持工商营业执照和机动车行驶证，一九九四年五月三十日前到车籍所在地的市、县交通运输管理部门办理

 运登记手续。特此公告。

第四章 党政机关共用的公文（九种）同步练习

第一节 决定

（一）简答题：

1、什么是决定？简述决定的写作要求。

2、简述决定与决议的区别？

（二）病文分析及写作练习：

请分析下面病文，找出存在的问题并重新改写一份。

关于向李春芳同志学习的决定

各车间、班组，各党支部：

我厂装配车间职工李春芳在上月15日的特大洪水灾害中，抢救国家财产不幸身亡。厂党委和厂委员会决定在全厂开展向李春芳同志学习活动。

一、学习李春芳同志公而忘私、奋勇保护国家财产的高尚品德，爱祖国爱人民，敢于牺牲的精神。

二、根据李春芳同志生前的表现和愿望，追认李春芳同志为中共党员。

三、在全厂广泛宣传李春芳同志的先进事迹，运用这一典型对全厂党员职工进行一次努力奉献、坚持改革、敢于进取的革命精神，以及勇于献身的革命英雄主义精神。宣传科和工会要把李春芳同志的事迹编成小册子、墙报，广为发放。

四、各车间、班组、党支部要开展讨论，学习李春芳同志的优秀品质，开展比、学、赶、帮活动，争取生产上一个新台阶。

厂党委和厂委员会号召全厂党员、职工，化悲痛为力量，努力工作，创造更好的成绩，为改革开放事业作出更大贡献。

××厂党委

××厂委员会

第二节 通知

（一）简答题：

1、简述通知与通告的区别

2、批转性通知与转发性通知的区别？

（二）病文分析及写作练习：

分析下面病文，找出存在的问题并重新改写一份。

高教厅通知 全省各高等院校：

为了贯彻国家教育部关于加强大学生思想教育工作会议精神，我省拟召开思想教育工作会。

一、会议主要是解决三个问题（略）。

二、为使会议达到预定的要求，请你们先就会议要解决的三个问题，作出一些研究和准备。

三、参加人员：全省高校系统负责人不得缺席，否则追究领导责任，给予纪律处分。

四、会议时间：请出席会议的同志于5月20日前到××大学报到，会期三天。

省教育厅 2005年5月5日 第三节 通报

（一）简答题：

1、什么是通报？通报特点？

2、通报与公报的区别。

（二）通报的写作练习：

1、根据下面材料，请代广西壮族自治区人民政府发份公文。要求：（1）格式规范；（2）可做合理想象写出完整的内文；（3）600字左右。

2000年7月7日22时30分左右，柳州市公交公司一辆大客车在柳州市壶东大桥由西向东行驶至大桥中段时，由于司机疲劳驾驶，撞上位于机动车道上用于施工的水泥隔离墩，车辆失控向左冲出俯入柳江，造成死亡65人的特大交通事故。为吸取教训，2000年7月9日，广西壮族自治区向全区各市县发文，要求各级人民政府和各有关部门要以此为鉴，第一切实抓好安全生产工作。认真贯彻中共中央国务院关于安全生产的一系列部署；第二要求各级主要负责人要负起安全生产第一责任，切实抓好安全生产大检查，落实责任制，完善防范设施，避免事故发生；第三对玩忽职守、失职渎职而引发事故的责任人员要严肃处理。

2、根据下面提供的材料，请代省政府草拟一份表彰性通报。

郝爱民是广州东方出租汽车公司司机，参加工作十年，日常营运，主动为乘客着想，坚持“先请上车，后问去向”。多次被评为“最佳司机”和市公用系统先进生产者。

2003年12月12日凌晨1时30分，郝爱民驾车途径滨江路时，正遇歹徒拦路抢劫。他奋不顾身冲上前去与歹徒进行殊死搏斗，终将歹徒扭送公安机关。最近又被省政府授于优秀共产党员称号，奖励奖金5000元。

第四节 报告

（一）简答题：

1、报告的概念、特点、种类。

2、报告的写作及病文分析。

3、报告的写作要求。

（二）病文分析及写作练习：

根据下面给的材料，请代××市政府给上级机关写份公文。要求：（1）写出完整的内文。（2）格式要齐全、规范。（3）字数600以内。

1996年1月1日晚8时，深圳宝安创明服装厂发生重大火灾事故，消防部门出动10辆消防车、历时3小时才将火扑。经查明，起火原因是仓管员孙××违反管理规章，工作期间在车间内吸烟、乱丢烟头而致。发现火情后，孙××未及时报警和采取有效的灭火措施，而是逃离现场，导致烧死上晚班工人20人，烧伤37人，烧毁职工住房一栋和仓库近3000平方米。直接经济损失高达500万元。

第五节 请示

（一）简答题：

1、什么是请示？简述请示与报告的区别。

2、简述请示与请批函的区别。

（二）病文分析及写作练习：

1、分析下面病文，找出存在的问题并重新改写一份。

增拨基建经费的请示报告

省财政厅、××厅长：

首先，请允许我们向贵厅致以亲切的问候，对贵厅多年来对我们的支持和合作，表示衷心的感谢。此次来函主要商量以下问题：

经有关部门批准，我局正在建造一幢办公大楼，该项工程得到了省政府的支持，在省政府的批复下，贵厅已拨给我局资金100万，此项经费已专款专用。目前工程尚在进行当中。但是由于建筑材料涨价等原因，原预算资金缺口较大，恳请贵厅再次拨给资金不足部分，以免影响办公大楼竣工，从而影响我局的正常工作。

特此请示，请批准!

市财政局(章)

2001年11月3日

2、根据下面提供的材料，请代××大学给上级写份请示。要求：（1）格式规范，（2）写出完整的内文，可做合理想象。

因教学工作需要，××大学要筹建印刷厂，办厂条件基本具备。（1）、有技术力量：有三名教师的家属是印刷厂的退休工人；

（2）、产品有销路：不仅本校有98个班，5000多学生，周边还有四五所高校，（3）、办厂经费经核算需150万元，学校已自筹100万元，尚缺50万元。不足部分恳请领导核拨。

第六节 批复

（一）简答题：

1、什么是批复？简述批复与复函的区别。

2、简述批复与指示的区别。

3、简述批复与批示的区别。

（二）写作练习：

根据下面材料进行写作：。（要求（1）写出相关的两篇公文；（2）格式规范，写出眉首部分和版记部分必备的项目；（3））理由充分，完善未尽的内容。

1、×市政府1999年9月1日发文请求省政府批准开发松江水库旅游。一是交通方便；二是环境优美，湖面宽阔；三是靠近桂山。

2、省政府为实施可持续性发展战略，确保水库水质优良，造福子孙后代，禁止在松江水库开发旅游项目。

第七节 意见

（一）简答题：

1、什么是意见？意见的主要特点

2、意见与决定的区别？。第八节 函

（一）简答题：

1、什么是函？函的写作要求。

2、简述请批函与请示的区别？

3、简述函与书信的区别？

（二）病文分析及写作练习：

1、指出下列公文的不妥之处，并说明正确的写法。

关于县政府购买冷冻机的请示报告

县财政局：

县政府机关职工食堂现有两千多人就餐。因无制冷设备，春、夏、秋季副食品不易保管。特别是到了夏季，副食品经常腐烂变质，不但造成浪费，影响食堂卫生，而且也直接影响职工的身体健康，广大职工意见纷纷。为了解决这一问题，经县政府办公会议研究，决定购买两台GH-2型冷冻机，所需资金伍万元，以上资金必须于今年夏天前到位，勿误。

特此请示，请审批。

××县政府办公室（公章）

一九九九年9月9日

2、写作练习：因工作需要，省公安厅打算从××大学挑选10名毕业生充实干警队伍。请以省公安厅的名义起草一份公函给××大学。（要求（1）格式规范（2）提出要求及办理办法）

第九节会议纪要

（一）简答题：

1、什么是会议纪要？简述会议纪要与会议记录的区别

2、简述会议纪要与会议决议的区别

下篇：专用应用文写作 第六章 事务类文书同步练习

第一节 计划

（一）简答题：

1、什么是计划？简述计划的特点。

2、简述计划正文包括哪些内容。

（二）病文分析及写作练习：

替你所在的单位拟写一份工作计划

第二节 总结

（一）简答题

1、什么是全面总结？什么是专题总结？

2、简述总结与报告的区别？ ：

（二）病文分析及写作练习：

替你所在的单位拟写一份工作总结

第三节 调查报告

（一）简答题：

1、什么是调查报告？简述调查报告与工作总结的区别？

（二）病文分析及写作练习：

第四节 简报

（一）简答题：

1、什么是简报？简报有什么特点？

2、简述简报与消息的区别？ 第五节 大事记

（一）简答题：

1、什么是大事记？大事记的特点 第七章 会议类文书（略）第八章 经济类文书同步练习第一节 经济合同

（一）简答题：

1、什么是经济合同？经济合同的合法性表现在那几个方面？

2、简述经济合同正文包括哪些主要条款？

（二）病文分析及写作练习：

指出下面这份经济合同在写作格式、内容选择、语言文字方面存在不当之处，并请以此材料重写一份，完善未尽的内容。

经济合同

立合同人：××食品公司第四车间(甲方)××第二建筑公司生产科(乙方)1．建筑××食品公司第四车间东厂房，经双方协议，订立本合同。2．由乙方全面负责建造。

3．甲方委托乙方建造东厂房一座。全部建造费用共计855000元。4．甲方在订立合同后先交一部分建造费。5．其余在厂房建成后抓紧归还所欠部分。6．工期待乙方筹备就绪后立即开始。7．力争三月中旬开工。

8．力争在十一月份左右交工。

9．建筑材料由乙方全面负责筹备。

10．本合同一式四份，双方各一份，各自上级单位备案一份。

立合同人：××食品公司第四车间(公章)主任：×××(私章)

××第二建筑公司生产科(公章)科长：×××(私章)

1995年5月12日

第三篇：导医手册

导医职责与任务

客服中心导医岗位职责

导医座右铭：优质服务是我们生命的源泉。

一、以开拓创新服务模式为己任。

二、全心全意为顾客提供细致入微的人性化服务。

三、微笑服务。

四、认真做好身边的每一件小事，满足顾客细微全面的需求。

五、按规定着装上岗，仪容仪表、言行举止合乎规范。

六、做好岗前准备工作，保持最佳精神状态，确保上岗后提供准确快捷、热情周到的服务。

七、业务知识好，熟悉医院专科特色，专家特色，准确迅速地为顾客提供所需诊疗科室。

八、对顾客的不满、抱怨高度民主重视，马上解决，解决不了的立即上报。

九、熟记患者姓氏和病情，提供有针对性的个性化服务。

十、对候诊时间较长的顾客应主动诚恳地上前关系问候。

十一、尊重顾客隐私，不议论他人。

十二、及时发现安全隐患，语遇不良现象迅速通知保安。

十三、团队意识强，及时弥补同事的不足，共同维护好医院的声誉。

十四、热情主动地向顾客、领导、同事问好，有良好的礼貌修养。

十五、具有强烈的爱岗敬业精神。

1、分诊职责：做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。对用担架抬来的急危病人，应立即协助送急诊科处理。

经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及一次性水杯。

2、迎宾服务职责：负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

3、导诊职责：引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，速用平车（轮椅）或搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。

4、咨询职责：负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记。负责发放健康教育资料。

5、安全防范职责：负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。

6、管理职责：医生诊室服务。使患者听从门诊安排。协调患者与医生的关系，营造良好的就诊环境和秩序。督促做好维护公共卫生和保持环境整洁。

7、信息收集反馈职责：负责发放患者满意度调查表，收集患者的各种反映与信息，及时反馈给医生和门诊管理人员，不断改进门诊工作。如观察和了解患者对医务人员的反映，及时做好登记与反馈。加强与医生沟通，反馈患者各方面的情况，提高门诊接诊治疗率。

8、维护患者权利职责：维护患者隐私，主动便民服务，及时反映患者意见，努力让患者满意。

9、经营职责：努力控制门诊日常成本（如水电、报纸、宣传资料）消耗，减少处方流失，提高患者治疗率，以及通过门诊窗口收集医疗信息等等。若有市场部联系的团体体验，应按照洽谈的相关要求做好接待、引领工作。为顾客填写“体格检查表”上姓名、性别、年龄等项内容，并在表格左上方加盖“体检”章，然后与印有各科室楼层分布的服务签一起装入信封，再交给顾客。

10、护理职责：对门诊患者的护理是导医的重要工作内容之一，患者一旦挂号，导医就要对其履行门诊就诊护理工作职责，如候诊患者病情观察，体温及生命体征测量，护送急危患者，协助医生现场抢救等。

11、接待患者要积极主动，热情大方，有问必答，耐心解释患者提出的各种问题。

12、导医必须详细了解医院的科室设置，医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的具体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。要以真诚的微笑、热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等，以病人为中心，提高主动服务意识和窗口服务质量；做到：“站立服务，目视对方，人急我急，倾力相帮。” 加强业务学习，熟悉各种疾病的症状，提高导诊质量。（在工作当中不要与病人发生争吵，实在不能解决的问题可以找科主任、护士长协商解决。）

13、导医应积极主动地征询、收集患者对医院工作的意见和建议，并将这些意见和建议报告给导医组组长和护士长。

14、导医应随时随地为患者提供就医方便，主动沟通医患关系，积极协助医生做好开诊前的准备工作，并全程帮助患者划价、取药。对于有疑惑或者有情绪的患者要做好解释工作，使患者满意而去。

15、导医除了负责保持导医台周边的卫生整洁外，还负责本楼层走廊、大厅的卫生保持和饮用水的更换及水杯的供应。如某处的卫生出现赃污的情况，应及时通知保洁员。

16、导医必须按上下班时间交接工作，不到下班时间不得换下工作服，上下班交接必须履行交接手续，重要物品要保管好，并手递手交接给下一班导医。

17、上班时间不能离岗，如因帮助患者划价、交费、取药、做思想工作等需离开岗位，应找来同事顶替方可离开岗位。每天下午下班时要负责关闭本楼层的窗户和楼道内的所有电器开关。导医本人在岗时间如遇家中有急事处理需请假，应向导医组组长和护士长请假后方可离开。

导医工作细则

开诊前工作及要求

1、晨会：7:30召开晨会，参加人员按身高顺序排队，互相检查衣、帽、鞋整洁后，双手交叉握在前面，面带微笑站立。

2、晨会结束后，楼层导医立即进入各自岗位，根据天气和室内光线强弱，温度等变化，选择性开启照明灯、窗帘、科室指向灯、电视机电源开关、接通导医台电话等。必要时开启空调。

3、检查候诊椅、科室标牌、指示牌、垃圾桶等物品摆放是否整齐清洁，保持候诊环境、楼层楼道整洁。门诊大厅要根据收费窗口开设数量，合理调整隔离栏杆。

4、清点物品：轮椅、平车、雨伞架、有关印章，空调、电视摇控器等，班班交接。

5、开饮水机电源，准备水杯，清洁饮水机水槽、机身、保证饮用水供应。

整理报刊、宣传资料。

6、导诊台准备：接通导医台电话，取出电视遥控器，调节电视机音量到14。保证所用物品齐全，摆放整齐（导医台应备有方便患者的物品）。

7、专家诊室准备：听诊器、血压表、工作服、坐席卡、医疗文书等。

8、对照医生值班表，掌握当天值班医生名单，对因故有变动的医生应及时与一楼导医台联系。

9、在医生未上班前，对已经候诊的患者应主动问明情况，对病情较重者应妥善安排。开诊后工作及要求 ：

楼层导医

1、导诊岗位设置：门诊大厅各导诊划区管理，相互衔接配合。其他楼层导医为二人时，一人在导医台后站立服务，一人到楼层巡回服务。楼层导医只有一人时，以导医台站立服务为主，没有患者前来时，要巡回服务，但注意力不能完全离开导医台。遇有电话或新患者，应迅速返回导医台。

2、患者来到时，导医应主动上迎，双手接病历，并记录患者姓名、性别、就诊科室（医生）、家庭住址（区镇）等相关资料。然后引领患者到诊室就诊，引领过程应有言语交流，如告诉医生姓名，专业特长，或询问患者病情。如遇医生处有其他病人就诊，则请患者在候诊处稍等，将病历送入诊室，双手递放于诊桌，轻步退出，带好房门。出门后主动与患者打招呼，给予关照后迅速返回导医台。

3、在导医台前站立服务和巡回服务时，要勤于和善于观察候诊患者。对候诊焦虑者适当安慰和疏导。必要时简单询问病史，如发现异常，及时与医生联系，以便医生更慎重对待患者。

4、对老弱、残疾、重症而又无陪伴的患者应给予陪同就诊，协助交费、配药、护送转诊等服务，对门诊手术后、行动不便、手提重物患者，护送至电梯口，协助开电梯，亲切送别。各楼层导医要加强陪同就诊患者的交接工作。

5、对焦急不安、表情痛苦的患者要主动上前询问和安慰，属重症者优先就诊，并做好其他病友的解释工作，以取得病友谅解。

6、维护就诊环境和秩序：导医台前没有患者时，应经常巡视各医生候诊区域，整理书报，归还被移动的候诊椅及其它物件，及时清理空水杯、患者抛弃物。发现候诊环境地面有污物、水渍立即联系清洁卫生人员清扫。如遇有多个患者拥进医生诊室内候诊，应劝其退出诊室，以保持一医一患一诊室就诊秩序。当就医者相互争吵时，要及时疏导，必要时通知门诊管理人员或总值班。

7、门诊大厅遇雨天应有专人负责在厅门前接收患者雨具，锁在雨架上，或用事先准备好的塑料袋装患者的雨具。大厅启用空调时，导诊还应为患者开门诊大厅大门。

8、注意收集患者及陪同家属对医院各个环节医疗服务质量的反映，并将反映及时反馈到相关医生、护士长和门诊管理人员，以便改进工作。如遇患者及家属有激动情绪和行为，应立即上前安慰，并及时向护士长、门诊管理人员或值班主任报告，或直接引领患者或家属到门诊办公室或医务部。对患者及家属提出要管理人员前来解决的医疗服务质量问题时，应立即向护士长或门诊管理人员请示。

9、一楼导医正确无误分发检验报告单，做好登记。要经常巡视检验科、放射科和中西药房，二楼导医要做好B超、心电图检查预约工作，妥善安排候检患者。

10、认真做好门诊咨询，预约登记和健康教育宣传工作。主动介绍医院概况、科室构成、医疗设备、科室特色及医生特长等。

11、逢周五做好工作服、诊室检查床单的清洗收发工作。

12、导医应积极主动地征询、收集患者对医院工作的意见和建议，并将这些意见和建议报告给导医组组长 当有人一进入医院，东张西望或停留时，主动上前问候，是否看病或有其他什么事，如对方不回答。就客气地告诉他（她）们，“对不起，我们医院有规定如要参观您可以跟院办联系，领导同意后，我们欢迎。”

客人遗留物品的管理规定

一、客人物品遗失处理：

1、客人遗留物品包括客人离开医院未带走的任何物品，包括记有电话号码和其他内容的纸条、手袋、手机、衣物等。

2、院内所有科室员工一旦发现客人有遗留物品，应立即交到一楼导医台，由客服中心统一保存管理。

3、一楼导医必须详细登记，包括日期、拾物地点、物品名称、数量、拾得者的姓名，交接时值导医和拾物者均应签名。

4、如果客人是在病房遗留了物品，还须登记房间号。

5、登记表一式两份，一份在一楼导医台留底，另一份交咨询中心，以便客人打电话问询。

6、一楼导医台的导医上下班必须交接客人遗留物品，上晚班的导医负责在下班前将保管的客人遗留物品交到咨询中心，有咨询中心保管。

7、如有客人到医院领取遗留物品，导医经过核实确系是该客人所有，将予以交还物品。

二、客人遗失物品的领取程序：

1、客人如提出在本院遗失了物品，院内员工应立即询问遗失时间、地点、物品等，然后与一口导医台或咨询中心联系，查对有无该物品的记录。

2、经查实如有该物品的记录，并正式确系该客人所有，应请失主出示挂号单、病历、身份证等有效证件在一楼导医台逐一登记上述各项，最后由失主签名后方可领取。

3、由咨询医师与导医一起把保管的客人遗失物品交还给失主。

第四篇：英语写作手册

Thespring festival is an important day in my life.Because my family must be have a reunion dinner on that day.All family members attend it.The family reunoin dinner is rich, it includes many chinese traditional food.When I was a child, I could get much money in the red pocket from the elder.On the other hand,my friends all come back to home from different city.I can play and chat with them, it is very happy.I love the spring festival’s atmosphere, it is lively, relax, pleasant and sweet.A new year’s eve party is very fun.You might spend much time preparing it.First, you need to make a list of the things you want to buy and decide to attendance you want to invite.And you should come up with some funny games to play with your friends.Then, you can call your friends to invite them and inform them of party’s time and place.Next ,you need to buy things and arrange the party place, it is very tired.At last ,you can cook much delisious food on party day, keep fresh and fit.When eveything is done well, you can enjoy it with yourfriends.3

My home village is very beautiful and comfortable.It is close to the sea.The climate there is better for people to live.There are all kinds of seafood to eat, and it is cheap and fresh.In sprig, you can also viewmany scenic spot and interests.In summer you can lay on the sand and sunbatheror swim in the sea.The most famous animals is monkey in there, you can see them on the mountain.My home town is a heaven to live and play, I love it so much.

第五篇：应用写作

文秘管理与应用写作

分 章 辅 导

第一编 行政文体

第一章 行政机关公文

这是全书的重点章之一。

一、要了解法定公文的广义和狭义概念：

广义的公文是指机关中所有的可称为“文件”的东西，包括计划、总结等。

狭义的公文指的是法定公文，凡行政机关公文，指按《国务院办公厅关于国家行政机关公文处理办法》（本复习中简称为“办法”）列出的公文文种；凡党的机关公文，又指按《中国共产党党的各级领导机关文件处理条例》中规定的文件。

教材中提到的是2000年修订的《国家行政机关公文处理办法》，共有十三种公文，现在使用的是国务院修订的新《办法》，又增加了新文种“意见”，同时废止了“指示”。

二、*要牢牢掌握公文的特点：

法定性、政策性、实用性、时效性、规范性

三、公文的基本功用： 颁布法规、传达指示，反映情况、请示工作，联系工作、商洽公务，宣传教育，依据凭证。

四、*公文的分类：

1.按行文方向和行文关系划分：上行文、平行文和下行文；

2.按有无紧急程度分：紧急公文和普通公文。

3.其中紧急公文：特急件和急件。

4.按有无保密要求分为：普通文件和保密文件。

其中保密文件可分为：绝密、机密、秘密三种。

五、*公文的格式：

要求会画出正式文件的规范格式，包括每种公文的格式项目及位置都要准确（如有无签发人，如有，位置在哪里等）。

（一）文头部分有：

版头、文号、签发人、秘密等级、紧急程度等；

行政下行文不应有签发人；

文号的组成包括机关代字、年份和文件顺序号。

（二）行文部分（也叫中间部分）：

包括标题、主送机关、正文、习惯用语、发文机关、年月日、印章、主题词、附件等。

标题示例：

北京市人民政府

关于撤销大兴县设立大兴区的通知

北京市人民政府办公厅

关于《北京市加快城市危旧房改造实施办法（试行）》 执行中有关问题的通知

不同的公文有不同的习惯用语，熟知常用公文的习惯用语，可以帮助我们正确地判断文种。

发文机关要写全称，一般不能简称为“厂部办公室”。

年月日要用汉字书写，并且用全称。

正式公文的主题词设计，要查国务院的《主题词手册》。一般地说，主题词是能够概括文件内容的几个词（或词组），最后一个词一定是文种，如“绿化、美化、通知”或“加强、思想政治工作、通知”等。

（三）文尾部分：

有抄报、抄送、抄发和发文机关的办文机构、印文年月日等。国家质量技术监督局1999年发布《国家机关公文格式》，在实际工作中办理 3 文件的同志请注意新要求。

本次考试以教材为准。

六 *公文写作的基本要求：

熟悉党和国家的方针政策及有关法规和规定，要了解实际情况，要遵循行文的各项规则。

七、公文写作示例：

对下述重点文种说明不同的要求：

1.命令（令）：

主要掌握行政令、发布令的区别。

发布令是用以发布各种法规范和规章的。

行政令是用于采取重大强制性行政措施时使用的。

2*议案：

关键是掌握概念：它适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人大常委会提请审议事项。

3.*公告与通告：

要掌握两个文种在认识和使用上的区别，主要表现为：公告是“向国内外”宣布重要事项和法定事项的，而通告则是用在“在一定范围”。

* 4.通知：

这是本章中最重要的文种。除掌握相关知识和写作技巧外，主要是要求会起草正式文件通知。

“因锅炉坏了，洗澡堂停用二天”不在此列。

（1）、要研究通知的类别：

第一种类型的通知________关于颁布法规和规章的：

如《北京广播电视大学大学生守则》，通知是以学校的名义发给“各区、县电大分校，各工作站”的，将《守则》随文下发，《守则》成为附件。

例文：

北京市人民政府

关于发布《北京市实施“国家行政机关公文处理办法”细则》 的 通 知

各区、县人民政府，市政府各委、办、局，各市属机构：

现发布《北京市实施“国家行政机关公文处理办法”细则》，自2001年5月1日起施行。1994年9月28日市政府办公厅发布，1994年10月1日起施行的《北京市实施“国家行政机关公文处理办法”细则》同时废止。

北京市人民政府

二OO一年三月二十七日

第二类通知_________批转下级耒文的：

“批转”中的“批”字可见是上对下，并且是先有下级对上报文。

例：

北京广播电视大学贯彻“改革人才培养模式”，以学生学习为中心的经验很好，学校就有关问题的创新和实践工作，给市教委的有关部门写了一份报告。

市教委认为很有创意，很具典型性，于是拟定一份通知，将北京电大的报告随文下发，这就是批转下级来文的通知。

北京电大的报告在这里成为“附件”。

第三种通知_______转发上级来文的。

按照我国的行政管理层级，最高的是国务院，下边是各级政府及同级机构。

每一份上级政府的下发文如“通知”，都要逐级转发，这也叫“上边一根针，底下千条线。”

“上边”一级的通知总是被做为附件下发的，因为这是工作的根本依据。

例：

《海南省人民政府办公厅转发“国务院办公厅关于严格控制新闻发布会和周年纪念活动的通知”的通知》

第四种类型通知________是不带附件的：

相对带有附件的通知而言，它更带有一定的“主动”色彩。

（2）、通知的内容：

A、带有附件的通知：

一是不加按语，即“照批照转”。只明确要求下级执行。

写法上多为“现将《„„》发给你们，希遵照执行。”

二是加按语的。

所谓“按语”，是发文机关对所发附件的相关说明，如结合本地区、本行业、本部门的实际情况，做一些补充说明或提出其他要求，有的还可对附件尤其是上级来文做出评价。注意三个问题：

在什么情况下加按语？

加什么按语？

按语写作要注意什么？

·吃透“附件”精神

·强调的是针对性

·“附件”内容和要求，让下级理解得更充分和准确

按语的类别：评价、要求、说明等，一般要具体情况具体分析。

如教材中，“海南省政府办公厅的通知”按语部分分为：

第一个自然段：强调海南的特殊现状

第二自然段：结合海南本地区的情况制定了更为具体的规定。

* 加什么做为按语？

不是重复附件内容而是必须要写出特色

检验的是发文机关办文人员的政策、业务素质和写作水平。

有责任心、有水平的干部要研究问题，写出有针对性、有特色的“按语”，说到底还是干部素质问题。

B没有附件的通知：

在正文中要写好缘由和事项两部分

a 缘由：目的、意义、现状等（为什么通知）

b事项：工作原则、组织安排、活动布置、检查评比等（通知什么）

教材中“没有附件”的通知：

《关于开展国家公务员普通话培训的通知》、《国务院关于成立国务院三峡工程建设委员会的通知》、《关于召开全国高新技术产业开发区工作会议的通知》

根据当前的形势、任务，我们确定以下内容为思考重点：

a关于加强社会主义精神文明建设工作的；

b关于贯彻落实“科教兴国”战略，加强思想政治工作的； c关于全面提高北京电大学生素质，改革人才培养模式的； d以北京电大名义发文抗击“非典”的。

5、通报：

通报是适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或者情况的常用公文。

无论是表彰性的还是批评性的通报，都要明确表扬或批评的对象，不论是单位还是个人，都要首先明确指出。其次是说明事由，这也是表彰或批评的直接理由。

* 写表彰通报：

A说明对象、光荣事迹、精神品质、号召学习和表彰办法等。

B写好这种时代精神非常强的文件，关键是我们要站在时代的高度，用发展的眼光来审视人或组织的行为。

*

6报告：《国家行政机关公文处理办法》规定：报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或者建议，答复上级机关的询问。

A 按其性质不同，可将其分为综合报告和专题报告；

B 按其具体内容和用途，又可分为情况报告、建议报告等。

C 一般地说，一份报告都会同时分别隶属于至少两种类型，如一份“北京电大关于加强对大学生进行思想政治工作的报告”，既可能是专题报告，又可能同时隶属于建议报告。

7请示：

掌握请示的写法和注意事项；

特别要注意请示与报告的区别，因为现在工作中仍有一些单位在写

“关于„„的请示报告”。

对办文人员来说，如果我们的请求理由不符合实际政策允许的范围，例如，现实政策还未发展到某种程度，那么上级就会“驳回”我们的请示。

“编织” 请示文件框架：

“关于积极探索人才培养模式”的请示 内容提示：

A、为什么要在当前提出改革和探索人才培养模式？

“科教兴国”战略的提出，要求我们对“人才”应有哪些新认识

教育将因“人才战略””而受到前所未有的挑战

北京电大在复校二十多年的实践中，认识到了探索和改革人才培养模式的极其重 要性

北京电大在人才培养模式的探索上，已具备二十几年的实践经验

北京电大这项工作得到了市教委有关方面的一贯支持

北京电大具有开拓创新、与时俱进的条件（软、硬件）分析

B、具体请示的事项

北京电大目前人才培养新模式的基本内涵

目前学校准备在哪些方面进行这项工作的改革与探索：

教师队伍的提高

教学和教务管理方面

建立新的管理体制和机制

建立“以学习为中心”和“以学生需要为中心”的新模式

请求市教委的支持项目

函：

函的概念

来函与复函的不同写法 函的写作注意事项。

尤其要注意：

*其他公文一般只有一个行文方向，而函却除去平行文，在同级和不相隶属的机关之间行文外，还可以在上、下级机关之间使用，但要注意它与请示的区别。

9会议纪要：掌握概念及一般写法，注意与会议记录的区别。

*10意见：

适用于对重要问题提出见解和处理方法；明确要求下级机关贯彻执行；报请上级机关予以批转或者转发。